攘洛磚 MING CHUAN UNIVE RS-T丫W日日KL丫 ．日-mail .,veek @mcu.ed〞tw •電話 02-28824564 分機：2323 2324 •囈夾付02-28808724
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包院長（前排左二）出席全國大專院校校
會中
包院長在中正「國際文教基金會」成立大 與總統府資政謝東閔、陳立夫合影
長座談會
小組」作校務簡報
包院長為「教育部中程校務發展計畫訪視
教育部八十一年度中程校務發展計畫 訪視簡報會場
包院長熱忱歡迎人權鬨士方勵之 李淑嫻伉欐來訪
李副院長與「中正國際文教基金會」 董事長蔣祖耀先生及本院服務同學合影
李副院長以茶會熱誠歡迎蘇格蘭大學 校長蒞院訪問
弋
J7 我是誰？ 幫助你認識自己
劉珊琍
60 我一定能做好 政治大學副教授吳安妮博士談求學經過 62 困而知之 6B 以形象廣告拓展公關領域
紀錄會一乙黃麗I旋 葉微微
66 數字運用是目標管理的重要資產 57 藉人事工作傳播企業文化
！奮中之主義 6Q 橫觀絲蠕炎現代藝于J bb 高高山頂立
傅嘉琿
深深海底行
訪聽心而游的水墨書畫家徐永進
陳秋燕
70 自然與古典的現代觀 訪莊靈談新聞攝影與藝術攝影
夜傳四 譚美華
觔藝術與設計的交集 訪商業設計系系主任曾坤明
清泉石上流 天涯若比鄰
王勃五律送杜少府之任蜀川
雲 清 許
82 海內存知己
重 〔
王維五律山居秋暝賞析
清 許
80 明月松間照
大傳二 李昇霖
87 請回到「人」本位 強化人文教育的初步觀念 87 大事紀要
八十一年一月四曰
孔令信 出版中心輯
／目錄／ 從管理看社會 4 儘速重建台灣社會新秩序 6 建立社會規範
李 銓
。釐清遊戲規則
司徒達賢
/重建倫理秩序
蘇伯顯
I 教育為本
鄭大志
從根救起
8 制定新規範
王秉鈞
8 提倡正當休閒活動
周宣光
李銓譯
口美國商界轉變中的管理風格
12 1992 年歐洲單一市場及相關之國際會計準 則調和之探討 文化大學會計系主任薛富井博士主講
紀錄 高金好
經濟書評 加評〈技術與全球工業一世界經濟中的公司 沈珮蒂 譯 與國家〉
保險系廣場 20 迎接企業風險管理時代的來臨 企業管理系廣場 28 談企業的創新管理 觀光事業系廣場 BB 提昇餐旅服務品質之途徑 商業設計系廣場 J 〞 給產品「新」的吸引力 從包裝創意實驗展談起 金融管理系廣場 44 經濟學家應負社會責任
3
儘速重建台灣社會新秩序 我所關心的是未來的事情，因為我的未來在這裡。
eCharles F r e t t e r 1 n g （美 國 通 用 公 司 副 董 事 長 ）
文感謝工商時報副刊組提供圖月）
社會秋序，本刊特予彼露本院副 院長在這場座談會的全文。並摘 錄與會學者之部分要言於后。（本
銘傳是所專門培育管理人才 的高等學府，為了讓福山上的莘 莘學子，也能洞徹管理學者如何 來看當前台灣社會所處的問題， 如何提出因應之道，以重建台灣
灣目前社會失序問題，特別具有 意義。
戢止社會失序現象，必須從政治、經濟、教育、文化等多方面一起著手整頓，並由企業 與民間配合政府推動，塑造出真正安和樂利的社會。
，以「儘速重建台灣社會秋序L 為題，來談當前台灣社會所面臨
《鎬者按〕 對淤台灣目前所處亂象，相 信大家都有話要說，尤其，許多 社會、法律問題被泛政治化處理 ，更使得國人不知怎麼依循，到 底今天我們社會出現了什麼問題 ，而面對此錯綜複雜的亂象，是
的問題。 這場座談會向政治大學企研 所所長司從達賢主持，與會學者 都是企管專才，由他們來看持台
日，特別邀請本院副院長李銓 政治大學企管系系主任蘇伯顯 政治大學企研所副教授王秉鈞 政治大學香（管系系主任周宣光 及台灣永光化學公司顧問鄭大志
否又能有解決之道？ 由工商時報與中華民國管理 科學學會合作的「管理學者談當 前問題」系列座談會，淤 月 1 1 3 1
4
八十一無一月四曰
從管理看社會
建立社會新規範 •李銓（本院副院長）
於舊有的規範不能加以控制，導
力量，頓時聞全部釋放出來，由
往被壓抑潛藏著的社會
解嚴以來，台灣社會以
及商品化的大眾文化，與精緻文
主導力，庸俗化的、消費主義的
四、文化、教育系統失序： 傳統文化的形象日趨模糊並失去
社運與學運之頻仍……等。
會與文化系統（部門）的舊規範
原因：第一、它的政治、經濟、社
不能滿足上述兩個要點的組織體 。它的亂象或失序，有兩個主要
從管理學的觀點看，一個組
其本身所訴求的目標不見得不好
各自分工獨立並相互依賴——政
立。
已然瓦解，而新規範卻尚未建
看，目前整個臺灣社會就像一個
用上述那個管理學的觀點來
致整個社會充滿種種紛亂現象。
化的差距亦愈來愈大、校園活動 政治化……等。
自 這些現象，大概可歸類為四種：
四種失序現象紛擾社會
；第二要看部門與部門之間能否 獨 立 分 工 又 相 互 依 賴 （
，但往往被政治因素滲透而有所
第二、各系統（部門）不能
c o o r d i n a t i n g ) ，換言之 ，各部門
變質。政治系統之膨脹，使得尚 未建立新規範的其它系統，難以
以管理學觀點看組織體
的活動要相輔相成，但又不能讓 其中一種活動凌駕於其它活動之
發揮正常的功能。 根據上文所論，個人認為，
一、政治系統失序：民進黨
氣盛行與貧富差距日益擴大、勞 資關係的緊張、政商關係分際之
上。一個組織體若不能滿足這兩
台獨黨綱而造成朝野兩極化、兩
混淆、經濟發展與環保的衝突（ 如核四建廠的問題）、投資環境
點要求，必然無怯發揮正常功能
一一、經濟系統失序，．投機風
的抗爭、民生怯案延官、金權政 治．…：等。
岸之間的緊張關係，國會中兩黨
惡化與企業出走、臺商對大陸的
要重建台灣社會的「秩序」，執
舊規範瓦解
新規範未立
就民閒來說，各民間團體應
政與在野兩黨和民間都有責任。
治系統的活動凌駕於其它系統活 織體之能否有健全的表現與發展 ，第一要看它的各部門 （ d e p a r t- 動 之 上 ， 形 成 了 「 泛 政 治 化 」 的 現象。像工運、學運、環保運動 m e n t ）的 活 動 是 否 有 明 確 的 規 範 這些影響社會秩序甚深的運動，
投資熱潮……等。
，也不可能有井然有序的表現。
亡一、社會系統失序：公德之 淪喪、個人主義抬頭、傳統家庭 結構之瓦解、韋己關係之失調、
從管理看社會
己關係」的倫理規範。
主動地結合各種力量，促成「草
確實據之處理各系統的事務。
各系統獨立發揮功能兼具 相輔相成作用 此外，朝野兩黨都應嚴辨各 ，經濟的歸經濟，文化教育的歸
系統的分際，讓「政治的歸政治
捨「情、理、法」的人治 取「法、理、情」的法治 就政府方面來說，捨「情、
文化教育」，切勿將政治系統的
理、法」的人治而取「法、理、 情」的「法治」，恐怕是最為可
」，更重要的是，重新檢討各系
方面又能有相輔相成協調作用。
台灣社會的各系統一方面能獨立 地各依其規範發揮正常功能，他
活動無限制地膨脹。如此一來，
統中不合時宜的怯律規範，應修
這樣，台灣社會的秩序才有重建 的可能。 祝
行、最為直接的方怯。但在這裡 「法治」不但是指「依法而治
即修，應增訂當即增訂，務使各 系統有明確可行的怯律規範，並
釐清遊戲規則
，說它脫序也好、混亂也好，都
無論人們怎麼批評台灣目前社會
就失序的定義加以說明。他說，
問題，政大企研所所長司徒達賢
面對當前的台灣社會失序的
種遊戲規則的認同，是重建台灣
眾重新釐清它的遊戲規則，而這
秩序化的行為，均有待政府與民
、經濟、交通、倫理……等行為 總之，所有無法予以制度化、
」的現象包括很廣，其涵蓋政治
政治大學企研所所長司徒達賢發言
假定有個標準，這標準就是「秩
社會秩序的關鍵。
，
序」，而不按牌理出牌、違反秩 序，便是所謂「脫序」。「脫序
6
八十一無一月四曰
李銓
司徒達賢
從管理看社會
重建倫理秩序 解析過台灣社會的亂象，要
台灣亂象的衍成，蘇伯顯也歸罪
秩序建立未雨綢繆的程序。有關
確實、務實的教育工作，也是新
政治大學企管系系主任蘇伯顯發言 如何重建新秩序，政大企管系主
事化大、大事往政治化發展的新
傳播媒體誇大的報導，尤其，小 聞報導趨勢，更是台灣目前亂象
了重建倫理秩序，李國鼎所提「 群我倫理」觀念應受重視；要貫
的傳染媒介，對此，他認為，新
任蘇伯顯則有其看怯，他說，為
現代化；要培養人格尊嚴，應發
聞媒體，應多發揮正本清源的功
徹國人法律觀念，應推動怯律的 揮六互精神（互敬、互信、互愛
效，不要一味唯恐天下不亂。
對於重建台灣社會秩序，台
上班，也是減少民怨產生的最有
是企業與員工再教育的機會。另
配
、互容、互諒、互讓）；另外，
教育為本從根救起
灣永光化學公司顧問鄭大志認為 ，教育最為重要。教育的著力點
效方怯，在這方面，除了可加強
台灣永光化學公司顧問鄭大志發言
，可在學校、家庭、甚至企業內
最有效方式。
，
外，讓員工在企業裡快快樂樂的
部進行，例如國際田目公司，便常
員工做個現代化國民外，休閒設 施的增設，也是使民德歸厚矣的 把社會公益活動，納入企業內部 作業管理程序的一環，如公園認 養、拒抽二手煙等環保運動，都
犬 鄭
士 。
蘇伯顯
制定新規範 政治大學企研所副教授王秉鈞發言 針對政治系統的失序，政大 企研所副教授王秉鈞認為，此乃
地步，這要靠執政黨與反對黨加
是新法律的制定，已到刻不容緩
治系統改變所帶來的負擔，尤其
由於政治操作，從以往單元性迅
速協調完成。
提倡，正是目前政府能引導民眾
的休閒活動，尤其是戶外運動的
謂「玩」的機會，便是提倡正常
調應多給民眾「玩」的機會，所
，政大資管系系主任周宣光則強
關於文化、教育系統的失序
免，但隨著時閒的推移，這場戲
新修訂戲碼的考驗，在修訂戲碼 的同時，雖然異議之聲在所難
的變遷、觀念的喜惡，正面臨重
是演員。如今，這幕戲，因時空
導，而所有住在這塊土地的人都
這場演變戲中，誰也沒有特別主
年來，過度政治壓抑的演變。在
，
速轉換為多元性所致，為了順應 此情勢，他建議，應加速彌補政
提倡正當休閒活動
不要過度熱中於政治的最好疏
終究還是得演下去、誰也不能缺
政治大學資管系主任周宣光發言
今天台灣社會秩序的混亂，
給歷史再作評斷了。
席，至於新編戲碼如何，只得留
導。 不是一夜之間造成的，它是中國
， 人傳統習性的累積、及三、四十
、 盔
尤
8
八十一年一月四曰
王秉鈞
譯（本院副院長）
美國商界轉變中的管理風格 ．李銓 一
命令與控制造就了官僚體制。層
到企業的生活裡。「我老是覺得
九四四年，二十歲的華
對上一代企業主管而言，他
」「墨西哥灣飛行航空宇宙公司
自己是在發號施令，指揮作戰。
峰發號施令，喃喃抱怨的基層奉
們二次大戰時在陸海空三軍部隊
歐洲解甲回到美國時，帶回了一
a b i l i t y )，」班尼斯這位寫過十
控制、命令和可預測性（ p r e d i c t-
「這些主管相信三字真言： 枚紫心勳章，一枚銅星勳章，也
」六十七歲的主管亞倫．保羅說
軍中講究階級的訓練也被帶
的。』」
愈多，但是，層峰的位子是孤獨
體制。『官階愈高，享有的特權
工，這三者構成了軍中的金字塔
階的層級制度、命令與服從和分
五本組織心理學的作者說。「官
的迅速
軍事管理風格的三字真言
消逝。
軍事領導風格管理者
天，班尼斯目睹大戰的遺產
珍珠港事件後五十年的今
培養出對領導問題的興趣。
台上最年輕的上尉之一。當他從
命而行。
縞者按 我們或許不曉 得，美國在二次大戰技之所以 能躍昇為經濟大國，在某方面 說，是得力淤許多退伍軍人把 軍中那套管理方法用於金業管 理之上。雖然，這套曾風行一 時的管理方式已經式微，但其 對美國商業委展確有不可磨滅 的貢獻。為了讓同仁了解一下 美國軍事管理風格的盛衰史， 本期《管理精革》特刊載副院 長所譯介的文章。本文譯自十
裡學到的領導模式，變成了他們
倫•班尼斯擔任美國陸
二月十日的「今日美國」（ d ' >.H Oday )
怎樣主持一個公司的指導原則。
軍上尉之職，也算是歐洲戰爭舞
S .
9
必管理精萃・
道。亞倫於一 九 四 三 年 到 一 九 四 五年曾在空軍服務。「 我只會用
dictatOr ）
。
L
那種方法去管理公司。 我認為自 ： 。 ＜ 。 g 己 是 一 個 仁 慈 的 獨 裁 者 （ c。 lent
得與失之間
新風格之崛起
經驗的主管，正力圖使公司降低
已經退休，而年輕一代沒有參戰
失。大戰後成為主管的老兵大都
爭，軍事的管理風格正逐漸消
諷刺的是，尤其是來自日本的競
鼓勵基層人員下決定，不要只等
那種管理風格已經過時了。我們
任陸軍中士。「但現在，我認為
素從一九四三年到一九四六年擔
司退休主管湯姆．羅素說道。羅
為世界強國，」聯邦汽車引擎公
的確對商業管用。我們漸漸爬升
「在那時候，這種管理風格
官僚習氣，而對環境有回應的能
著聽上級的命令行事。」
面對世界性的強烈競爭
明，團隊和小而反應快的單位是
力。在商業世界裡，日本已經證
的工人教育程度比較低，比較需
曾經管用，是由於一九五○年代
軍隊的那套管理風格之所以 「問題是，處理戰爭和管理
成功的。龐大而笨拙的官僚體制 是 有競爭能力的。
要上級的直接指導，羅素說。「
在那個年代，人家盼咐你做什
的組織，」班尼斯說道。班氏為
自主性，以及各單位之間聯邦式
differ 。n t )
一間 公 司 是 兩 碼 子 的 事 （ n d managing a r a managing a w
麼，你就做什麼，」他說，但今 天，人家會問，「這件事，你是
。士兵聽命行事也是有道理
西點軍校的軍事學術製作教學錄
very
不是想這樣做？L 其實，即使軍方的管理風格
。這是危機時刻。然而，公司
a r e
」 《 獨 佔 鱉 頭 》 （Secondto
也在改變，轉而強調「各單位的
p 。 。 mpany
，發號施令和控制是有其道理
N O n e ）這 本 談 管 理 的 書 的 作 者 查 理斯•加非爾如是說。「在戰
卻不是日日都處於危機之中。士
truSt
）
。
」
C r e a t i n g 造相互信任的氣氛 』（
是什麼，他一定會對你說，『創
生，看看他認為領導的重要特徵
影帶。「你可以問問軍校的學 需要。」 縱使軍事風格的管理有其缺 失，卻也是美國公司在大戰後成 功與快速成長的主因。
兵的投入遠比將軍的投入來得更
的的時
切
八十一年一月四曰
「我們的作風比當代人獨裁 B e t t e r 多 了 ， 」貝 他 銀 行 （ 國 p＃膩）六十七歲的總裁貝克•倫 特說道。貝他銀行是由七閒銀行 貝克大戰時在海軍服役，曾 H】p 。
組成的集團，在依利諾州的，。。I 參與硫璜島之役。
命令、服從和分工，構成了軍中金字塔體制。
然而，江山易改，本性難
至於殘廢者的數目，你馬上可以
斯說。「看看陣亡者、受傷者乃
言，二次大戰「宛如一個可怕的 領導實驗室，」六十六歲的班尼
對於一千五百萬的軍人而
自己能獲得某種成就。」他說。
人都學會了對自己有信心，相信
界飛行的紀錄。「在空軍待過的
行訓練，但沒有上過戰場。後
也曾被擊落而關在德國有名的集
擔任戰鬥機飛行員，有一天擊落 四架德國戰機的輝煌紀錄。但他
在大戰期間，肯恩•達爾伯
■自食其力
來，保羅爾生駕機打破了環繞世
移。儘管今天大家都大談授權給
是視乎領導者怎樣領導而定的
看到這種實驗的效果。它的多寡
舊風格之潛在影響
工人，但實際上，很多公司還是 襲用軍方那套管理模式，還是會
的領導者。「最優秀指揮官全都
獨裁的司令官並非總是成功
花錢請演員扮演巴頓將軍，對員 工發表一些鼓舞士氣的演講。一 九四九年有部叫做《關鍵時刻咨 （疋○、 ClockHigh ）的 電 影 ， 影 月中，擔任司令官的名演員葛雷
中營，離慕尼克十七公里的史大 勒 （ S t a l a g Camp ）集 中 營 。 戰
是願意察納雅言，洗耳恭聽的 人。。」」 班 尼 斯 說 道 。 「 他 們 得 到 部下的認同，對任務有明確的認
他的一千五百美金債務來自行創
後，他利用集中營中別人償還給 二次大戰也在潛移默化的方
業。達爾伯公司專賣助聽器，一
識，對屬下也呵護備至。」 式下塑造了企業主管的某些管理
一個二次大戰的轟炸單位。今
風格
■按步就班
九九○年總收入高達七千五百萬 美元。「當年從軍中退下來的，
哥 萊 • 畢 克 （GergOryPec ×）, 以恫嚇威脅的手段，去磨鍊塑造 天，該部電影仍被用來作主管訓 練的教材。 而在大多數公司都面臨經濟 不景氣壓力的今天，軍方的那套
人，他們實事求事。」七十四歲
七十歲的海洛．伯森是伯森
達爾伯說：「他們曉得怎樣幹活
是一群十分實際、踏實的年輕
週刊）就報導過美國最強硬難纏
•馬斯泰納公關公司的老闆，曾
人人都是從軍中熬出來的
模式又再度死灰復燃。「（商業 的老闆，也專文介紹過許多像巴
在陸軍擔任工程師。他說：「在
小的，而最後能達成目標的收
兒子傑菲雖然在公司擔任高層主
能力幹活。」 但達爾伯說，他三十七歲的
而且也曉得自食其力，靠自己的
刀闊斧，毫不留情的方式來裁
頓將軍那樣的管理者，他們以大
軍中，我學會了瞭解自己的目 標，也學會了不貪心，滿足於小
員。我們尊重這種做怯。」加非
穫。」
風格悠遊從容多了。」
，
格。「與我比起來，傑菲的管理
管，卻有他自己的一套管理風
爾說。「可是，每次聽到這種裁
保羅爾生在大戰末期接受飛
■必有所成的信｛他
員方式，我都不寒而慄。主事者 沒有想到向心力的問題，也不考 慮這對未被裁到的員工有什麼影 響。其實，那影響是深遠的。」
了了
學術講座
1 9 9 2 年歐洲單一市場及相關 薛富井 高金好
（會計系秘書）
因可透過運用會計制度，
制度的需求就非常強烈，
（文化大學會計系系主任）
。 。
之國際會計準則調和之探討 圃主講 •紀錄 時聞： 八 十 年 十 二 月 二 日 地點： 本 院 國 際 會 議 室 所謂國際會計準則乃在探討
程度：例如對於相對貿易
不同認列方法，產生不同 的所得稅效果。 中國際貿易和企業國際化的 么經濟體制：在中央計劃體 制或社會主義體制之下，
發揮監督、管制及預測企 業營運等功能。
會計的功能可能祗是一種
行為？不同的觀點也會影 響會計制度的制定。
各國不同會計制度與實務，及其 本文乃就四個方面來探討一
計劃；但在歐美等先進國
源有二：債權人及投資人
獸主要資金來源：資金的來
，究竟是銷售行為或購買
九九二年歐洲單一市場及相關國
家，會計則扮演著提供資
間調和之可能性。
際會計準則調和之探討：
訊給報表使用者協助經濟
。若主要來自借款，則財
務報表有顯著之導向；反
決策的功能。 ＆財經政策：財經政策不同
傾向投資者之需求。由於
（股東等），則財務報表 Meth ,
之，若主要係來自投資者 Effort
引導方式不同，對於會計
，也會影響報表的內容， Successful
及 Fu11Cost
Method
如探勘成本的認列就有，
一、環境因素對各國會計 制度之影響 州經濟因素： L經 濟 發 展 程 度 ： 未 開 發 國 家或開發中國家對會計制 度之需求較不強烈；但已 開發國家如英、美對會計
了2
八十一年一月四曰
。
學術講座
在歐美等先進國家，會計扮演著提供資訊給報表使用者，協助經濟決策的功能。
準則、財務報表的格式也
功能。
就不可能進行企業應有的
，資產的評估就會愈趨保
L保 守 性 ： 在 愈 保 守 的 國 家
曰社會文化因素．,
會不同。 怯殖民地，其會計制度與
守、悲觀。
氏通貨膨脹與其他：如英、 實務就深受英、法兩國會
么神秘性：即不願將公司之
計制度之影響；而通貨膨 脹嚴重地區如中南美洲，
資訊公佈。 ＆企業信任性：大眾對企業
四教育因素：
亂會計專業之認知。
財務報表公信度如何。
就發展出一套完美的通貨 膨脹會計。 口法律與政治因素 法系國家其會計規範皆有
L法 律 體 系 的 不 同 ： 在 成 文
的功能較能接受。
愈高的國家，國民對會計
L國 民 教 育 水 準 ： 教 育 水 準 明文規定且納入公司法內 ；但在不成文法系下國家
一九八七年起規定大學畢
就鼓勵自我判斷選擇適合 的會計制度。 么證券法及其他法令：如美
一二○學分增加到一五○
業生在會計方面的課程由
么會計教育導向：如美國自 國曾通過法案禁止多國籍
學分。
企業賄賂其他國家。 土政治制度：社會主義國家
以上四個環境因素皆會影響
會計制度的制定及實務的不同。
財務報表屬於社會責任會 計，嚴格要求公司需褐露
二、國際會計準則調和之 必要及困難
中政治民主化和政治風險：
同會計作怯。
業、中外合資企業就有不
了相關的財務問題，所以
L多 國 籍 企 業 之 蓬 勃 發 展 ： 由於蓬勃發展的結果帶來
誘因．,
；共產主義國家對國營企
對社區之貢獻、工作環境 之改善及員工福利等事項
政治風險愈高的國家企業
了3
學術講座
一 ：
)
反資本移動及資金之自由流 已消除財政性障礙。
動。 口歐洲單一市場之影響
在會計準則方面有調和之 必要。 乞資本市場國際化：如此則
L對 歐 市 內 部 之 影 響
多國籍企業在籌措資金上 就可不限在本國內。
○建立一套適用於川。各會
員國之基本財務揭露事
項。
○確立、真實與公允。
。確保員工、工會、政府
機關及債權人之權益。
0促進共和體內部之經濟 發展與合作。
目的——規範合併報表之編
適用範圍―合乎下列四種
么第七號指令
○中小企業購併趨勢
汪區域性之經濟整合︰目前 織―。美、加自由貿易協
有三大區域性經濟整合組
製。
母公司：
情況之一者，須編製合併 報表。
0持有子公司表決權股之
過半數者。
○持有子公司股票且有權
指派或解聘過半數董監
事人員者。
。持有子公司之股票，並
公司具有控制能力者。
○持有子公司股票、並對 因此一旦頒佈各國就需反應
，得控制子公司者。
依據與其他股東的協定
L報 表 之 格 式 內 容 。
曰尚待解決之其他會計問題：
么固定資產評價問題。
屯外幣換算之調整數問題。
主報表之報導是稅怯導向或 公允表達導向。
重要
原則之怯令。
主要目的： 。協調各會員國主導會計
L第 四 號 指 令
規範會計準則。 口第四號與第七號指令：最為
在公司法內，再由公司怯來
指令的制定是由各國參與，
曰指令之頒佈與發展
四、歐洲單一市場會計準 則之調和
務業。
業在歐市內設立金融服
用互惠條款抵制外國企
○金融服務業的影響：引
。保護主義傾向。
么對歐市以外國家之影響
○增加對內競爭能力
由於環境因素
定○歐洲單一市場。亞太 經合組織 口阻礙．, L環 境 因 素
之不同，造成認知上的困 難。 么國家、民族之優越感：如 英 、 美 兩 國。就 認 為 其 會 計 制度可做為其他國家之準 繩。
一九九二年歐洲單一 市場 目 前 會 員 國 有 十二國 H 內部整合計劃：希望能在一 九九三年初達到歐市整合 L人民自由流通。 入廢除貨品彊界限制。 ＆消除技術障礙及標準上之 調和。 化服務業部門之開放。
了4
八十一年一月四曰
學術講座
國際會計率則在探討各國不同會計制度與實務，及其問調和之可能性
五：王客問答
問：在制定會計原則時，我國與
日本是屬於稅法導向或使用
者導向？
答：我國早期是屬於稅法導向，
但目前已趨向公允真實表達
，日本亦是。
問：美國保險業之會計處理並不
適用。＞勿，，那國際會計準
則是否適用於保險業？
答：國際會計委員會所公佈的是
一般公認會計準則，至於對
融業等）並未給予特定規範
特殊行業（如：保險業、金
問：南美洲的通貨膨脹很嚴重，
那在會計方面上應採取何種 措施？
答：通貨膨脹指數上或重置成本 調整財務報表。 問：若將團n 作 怯 用 在 台 海 兩 岸 上
，是否有可能成立所謂經濟 整合？
答：前題應先做到經濟體制的調
祝
和，依目前局勢，我認為短 期內不太可能。 註： 鬥。―歐洲共同市場。 。＞勿勿r 一 般 公 認 會 計 原
則。
評《技術與全球工業： 世界經濟中的公司與國家》
:Nati0 #alACade 丰y P r e S S ,1987 B r u c e R.Guile 與 Harver BrOokS 合 編 ， WaShington 〝。h , u l t u r e Change . Develop 日ertand C
者以兩個命題來說明本
此外，這兩個國家裡也有真 a u t h O r i t a r i a n i S m 正反威權主義 （
力上的集權。
力想打破這兩個國家的在經濟權
能會發動戰爭的。因此，美國極
質上的競爭，所以，必須以生產
由於這種技巧涉及了在價格與品
德日兩國的公司成為遠比其在二
易之所以大幅成長，主要是由於
筆者以為，技術領域裡的國際貿
現、解決問題的專家。簡言之，
譯（研發室副研究員）
c i
本 文 譯 自 ECono 臼
圃沈佩蒂
書的論旨：一、歐亞洲
）的現象：德國和日本的工人已
力上的相當成就作後盾，而日本
編
不 再 聽 命 於 獨 裁 式 的 老 闆 （ 廾 k,
國際聞貿易貨品成長之主要原
增加公司參與機會性競爭（。他！
認同獨裁式老闆的做法，能大大
旦管理階層體認到，工人之不再
可觀。
與德國在戰後的表現，遠比戰前
經濟的成長，創弱了美國有主宰 性的經濟力量；一一、二次大戰 後，進入國際貿易的產品大量增 u i 1 e和 1 e i n G 加。其中原因， K
r a n n i c a 1 b o s S e s )； 相 反 的 ， 一
因，是德國與日本的公司自二次
次大戰以前更有技巧的競爭者。
步減低運輸的相對價格。然而，
B r o o× 已 正 確 地 指 出 ： 技 術 的 進
大戰後在國際競爭上扮演著愈來
techn010gical
intensive
i n d u s t r i e s ）之 向 外 輸 出 ， 數 量 之
（
高度的敏銳感，因而戰勝競爭的
龐大，一如二十年前，這是美國
業
對手），便會鼓勵工人成為發
工
相當大的競爭力的。其技術密集
在嶄新技術上，美國總是有 愈吃重的角色。美國戰後對德日
o m p e t i t i o n ）的 能 力 p o r t u n i S t i c c （那是說，對技術革新可能性有 佔領政策的前提是，由菁英（ e l i t i s t ）團 體 所 統 治 的 ， 以 及 經 濟 權力高度集權化的國家，是很可
了6
八十一庫一月四曰
-
二次大戰彼，歐亞洲的經濟成長，動搖了美國在經濟上的霸椎。
以往能穩定入超的主要原因。至
於鋼鐵、汽車和機械工具等工業
勁則要面對許多在技術上強而有
力的對手。 分析到最後，消費者才是技
術發展競賽的裁判。不管是在那
回合的競爭裡，勝利都是屬於〔這
樣的公司：其掌握先機所達成的
技術進步，受到消費者之青睞。
p e r a t i O# p】 從競爭的運作定義（ o
的說，倘若日本與德國連續在數
d e f i n a t i O n ）來 看 ， 我 們 可 以 肯 定
回合裡都有較好的表現，（因而
擴大其市場佔有率），那麼這就
上有更強的競爭能力。
表示，它們在掌握技術發展先機
競爭的運作定義
如果我們採取了運作定義，
上述的結論是顯然而見的。然
r g a S和 而 ， 本 書 中 除 了 Henry E
（
Operationa1
deScription
n d VernOn 外 ， 其 他 的 作 悶 p 閔日 O 者都沒有對競爭都採取一個運作 述
）。在這種陳述裡，對各類工業
陳
c。mpetition ） 為
基
礎
即行得通的競爭（
之競爭行為之判斷，都是以實際
上的成就
細 Orkab1e
的。在字典的定義裡，競爭行為
在所有的競爭性的遊戲裡（不論
正面的回餚。所以說，市場是所 有商業實驗的最後裁判。再者，
費者那裡獲得了回讀
負面與
出新產品時，公司會從對手與消
多的生意。」要注意的是，在推
人、以較為有利的條件來獲得更
是：「敵對雙方的對抗、超越別
環境，就好像把面臨絕種的動物
每個公司，使他們免於處理新的
麼就會得出這樣的規範：要保護
種論證擴大用到其他工業上，那
許有類似的情形，可是，如果這
的技術。誠然，美國汽車工業也
發明技術的公司受制於自己發明
l o g i c )，而這個邏輯，終必會使
性的例子是田冢的個人電腦，這
業的最佳例證。其中，最富戲劇
實上，電腦工業乃是正和遊戲工
質上都具競爭性的電腦工業；事
級。排第一名的，是在價格與品
以1 9 6 0 ！的。年在相對價格上的降 低，對 3 8 7個 製 造 工 業 區 分 等
腦的三十六分之一。再者，由於
腦 ， 但 成 本 卻 只 有 mainframe 電
種電腦在 1 9 8 叻年推出，能力優於 該公司的 1 9 7 5 年 的 mainframe 電
放在動物園裡來保護一樣。
正和遊戲
是西洋棋或是經濟的遊戲），成 功的關鍵都在於比對手更能掌握 先機。由此看來，要是日本的汽
其各公司能提供最有利的價格，
G u i l e認為，衡量競爭力的一種方 怯 ， 是 實 際 收 入 的 增 加 比 率 ，但
u i l e在 r o o k s和 G 雖然，編者 B 戲」 （poSitiveesumgame ）這個 概念，卻沒有陳述正和遊戲的本
是 ， 相 對 會 格 沒 有 降 低 的 話 ，實 際收入就不可能增加。
概述本書大意時提到過「正和遊
質。筆者下文的討論打算指出，
「正和遊戲」是這樣的一種
車公司以幾乎相同的價格，提供
說，日本汽車公司以多方面競爭
我們如何發展和擴充＜○召。口提供 的那個深具含義的提示，俾處理
遊戲：在這遊戲裡，消費者對價
自以為重要的、強加於整個週期
項經濟中較為前進的部門，乃是 其相對價格持續降低的部門，因
停滯過。亞當．斯密也相信，一
的每一回合裡，公司與公司之間
）有運氣的成份，所以，在遊戲
相對上很可能算是大的。然而， 由於技術的革新（發明新的東西
經濟中最具競爭力的。 H a r V e y和
的方式，展露出高度把握技術發
正和的遊戲。＜。『＃。。主張，製造
所以，電腦工業實際上乃是美國
在本書中，對競爭誤解最深
業的競爭從來就沒有降低過，而
格之連續下降和品質不斷提升，
比美國汽車公司的產品更可靠的
a V i d a m e S U t t e r b a c k和 D 的，是 J
根據這個主張，栽。『＃。＃提示說，
有正面的回應。由於，公司除非
汽車給消費者，那麼我們可以
T e e c e的 文 章 。 在 所 謂 技 術 生 命 週
展先機的競爭能力。
cycle ） 的
有可能獲等量的回收才會冒險投 發展過程上的先決條件。在他們
此，製造業的公司是較具競爭力
1 i f e
品的相對價格曾一度下降，所
由於在 1 9 6 0 ！卹必年期閒製造業產
看來，要在競爭遊戲中生存的這 種需求，並不界定了一項技術範
的公司。在別的文章裡，筆者曾
（ technolOgica1
階段上，他們二人對競爭的陳述
以，製造業的輸出量並沒有真正
圍的寬廣。他們認為，技術的發
期
所依據的論證，其實不外是他們
資，所以，在一個有高度價值的 正和遊戲的工業中，整體利潤在
i n t e r n a 1 展自有其內在的邏輯 （
了8
八十一年一月四曰
徵，在於遊戲的源初條件是持續
大的差異了。這種遊戲的主要特
p r o f i t r a t e S ）就 有 很 的利潤率 （
『 #c 日d 。
t i v e
a
pg e difference between t h e nega !
負 稅 比 率 之 平 均 差 異 （theaver I
高，不能提高相當的生產力比率
失。由此說來，正和遊戲的值愈
銷售與利潤不致遭到更嚴重的損
。 『 『。c 。。的
。 『
廾 口 。
的區分也適用於正和遊戲和生產
此，要是我們以相對價格的表現 來對美國工業分等級，這種等級
我們很輕易地指出，（一）
力成長的值。但是，生產力的表
)，差異愈大，進展的速度
進步的平均速度是視乎公司有沒
之聞何者是因，何者是果？倘若
gaIT1e
and pOsitive r a t e S during
變化的。相對地，在傳統的經濟 就愈快。
的公司就會受到更大的懲罰。因
在這種遊戲中，企業家 遊戲 的選擇自由比一隻有創意的黑猩 猩還少——公司也許只能做只此
有願意冒險的習性而定的；（二 ）離開了某個冒險的始點後，稅
認為生產力的表現是因，相對價
功，那麼，它就能令人側目地增
司在某個回合的表現比其對手成
的。假定某行業裡的多閒公司都 想促進大幅的成長。如果一間公
」 （ 拙t a x differenCe ， 、 ） 來 決 定
產品之成果來衡量說，是由「稅
至於正和遊戲的值，就其以
稅差會比較小。（三）在一個零
是，從利潤率來看，這類遊戲的
產品工業）來說，我們可預測的
正和遊戲（諸如鋼鐵工業或家用
也就愈大。因此，就電腦工業下 v a l u e d ）的 面的其他低值（｝。細。『 s
法趕上對手的公司所受到的懲罰
也就愈大，這也就是說，那些無
上說，相對價格下降愈快，稅差
拿外貿統計數據與勞動統計局的 生產力資料相核對，，所以，我能
他對進口限制的說法。由於筆者
持v e r n o n的論證，尤其是能支持
事慈善事業 但這卻是亞當． 斯密的門徒所不能接受的前提。
正稅與負稅
加其市場佔有率，因而也增加了
和遊戲（喪葬工業中就出現這種
現或者是相對價格的降低，兩者
一次的降價活動；然而，一旦達
差與進步的比率的關係幾乎並不
格之持續下降是果，那實際上等 於說，像合成纖維那種公司是從
的 （thegameiS z。『。切c 日 ） 。
到平衡狀態，遊戲就變成是零和
是直線的。回到相對價格的論證
這 種 運 氣 （agoOd
於保護程度的增加，而每年都能 提 高 產 品 價 格 H 。％!H 幼 ％ 。 整 體
調升，也能夠斷定，那些工業由
夠斷定那此｛工業由於外來競爭的 理由，而不得不限制產品價格之
其實，詳細的工業數據可支
它的利潤
差
f o r t u n e ) ，筆者稱之為「負稅」
此外，我們也可以預測說，
t h e V a l u e 情 形 ）裡 ，稅 值 （ f O ）會接近零。 廾p ×
(negativetax ） 。 另 一 方 面 ， 運 i r m s 氣 較 差 的 公 司 （1eSSlucky f
來說，那此｛不得不面對更多外來 9 7 0年 競爭的工業，其生產量在 1 稅愈高，一項工業的生產力比率
間下降了呂％。但是，美國較具
t a x
a t 。） 就 愈 高 。 如 ( produCtivity r
競爭力的工業（其相對價格在
稅 」 （ pOsitive
果一個公司在任一回合的競賽中
）就不得不對比它們的成功的公 )，亦即，只擁有較低的利潤和
落敗，它就必須降低價格，俾使
司 支 付 「 正
差」，就是在數回合遊戲中，正
較少的市場佔有率。而所謂「稅
企業在未來的存亡
，視乎其有無掌握技術
發展先機的競爭能力。
1 9 6 0年 聞 一 直 都 在 滑 落 ） 有 相 當 好的表現；實際上，其中膩％都
公司有一個明確的有利條件，因
是在玩正和遊戲。那些工業中的
為它們的運作相當接近這一點：
稅差和生產力進步比率之聞的關
係有相當高程度的非直線發展（
highly n0nlinear ） 。 相 對 的 ， 愈
產成長率上，下滑了平。％。
來愈受到保護的那些工業，在生
收入，但立論的觀點卻有所不
E r g a s的 文 章 也 討 論 相 同 的 基 本問題，亦即，如何增加真正的
同。 E r g a S把「自然的拋物線」（
natura1trajectOri 。S） 說 成 是 S 曲
現的快速進步。接著，他主張
線，亦即，在緩慢的進展後所出
說，至於從那裡著手操作這些曲
線，並無唯一適合的方向。換句
話說，由於各公司並非面對相同
的競爭情境，在技術發明上也沒
有同等的機會，所以，它們的運
作的方式必然不同。實則，如果
對技術發展的可能性都有高度敏
銳性，在單一的工業裡，是沒有
公司會追求相同的策略的。
適時存量
Y V e s的 文 章 認 為 ， 大 量 生 產
20
八十一年一月四曰
其在美的工廠的生產力成長，與
的人提供相關資料，讓我可以就
司和美資公司的人。本田和新力
多採取日本式製造方式的日資公
小型的公司。筆者也曾訪問過許
他提到有些以「適時」為策略的
麼重要了。為了支持這個論點，
所得到的好處也許已不如以前那
度。質言之，如果在成本與價格
的配件的數量能減低到何種程
有雄心壯志，就無辦怯決定產品
如果在降低成本與改進品質上沒
成本，也有類似或更低的降幅。
司，其新產品的第一代的價格和
l。 。 ％ 。 該 文 所 研 究 的 其 他 公
品的價格與成本減低了。。％
r e 1 a t i o ＃切口言）
有賴於一種高度互動的關係模式
決的問題，或者是獲得提示，都
示。而且，不論是要發現未被解
由於解決這些問題時所獲得的提
僅在於找到未被解決的問題，也
好 運 道 （ 。 oodluc 才 ） 的 形 成 ， 不
所面對的問題獲得第一手資訊。
下一代產品及生產技術時，能就
不 管 是 工 廠 經
of
之降低上有更大的企圖、心，那
理、工人、研發人員、生產人
pattern
在日本本土工廠生產力的成長作
麼，在發現機會時好運氣的可能
interactive
一比較。結果顯示，在兩地的公
性就愈大。
( high1y
司 生 產 力 長 成 的 差 異 沒 超 過
同的是，基於「改進產品品質與
在所有考察的事例中都可以發
都要有
降低價格是一個持續不斷的問題
現，工廠的設計目的不單單在生
員，乃至於轉包商之間
。。。×魚、n ○『巳叫 ，Deere ， 江。細，
」的 這 個 前 提 ， 採 取 絀j u s t e i n•
產單一的產品，而是生產一整套
其次，與B 1 a c k & D e c k e r不
l e t t e P a c k a r d和 田 冢 。 筆 者 所 說 的
t i m e 、、的方法實際上已使那些公司
產品。因此，以好運氣來取代壞
。美 資 公 司 是 B l a c× 汗
j u S t e i nI 「 適 時 存 量 」的方法 （
有很大的改變。一般來說，這些
運氣，相對來說，是頗為容易
娥 ％
氣
改變算是一種革命，即高層管理
的。然而，運用這種方法的公
（ goodluck
一再出現的問題，其解決之道，
對於整體的經營是很重要的，而
計 與 生 產 （ n 斗口＼n ＞ 贓 ） ， 但 很
過程，這過程運用到電腦化的設
, pc k a r d公司使用最為簡單的生產
要減低壞運氣帶來的結果，
然而，該如何增加好運氣的
要不就是改變現存的生產線，不
少用到機械人。本田就走相反的
）之可能性，並
這種互動模式。
儘量減低壞運氣的後果的方法。
人員與工人之對抗中層管理人
，是增加好運
這一點，是受訪公司都一致同意
l et t eI 司 ， 其 營 運 各 有 不 同 OHe 田w 。 巡 汗 寫
江日。 einventory )
的。
之閒的隔閡。來自工人的回讀，
員；也算是打破產品發展與生產
1 V i n 可 能 性 ？ 首 先 ， 正 如 A
然就是想辦法進一步簡化下一代
路線，大量運用機械人，但即使
如何有好運氣
Lehnerd 論 B l a c k & D e c k e r處 理
其在俄亥俄的單位，也有一支數
百個工程師組成的隊伍，它不僅
的產品，並設計更好的生產技 思是指，把這兩種活動集中在相
術。打破研發血〈生產之隔閡的意 1 a c× 外 。由 於 B
開發對公司有特定用處的工具，
的：要有儘量減低價格與成本的 雄、心 壯 志
同的地區，俾使研發單位在設計
消費者工具的經驗那篇文章所說
。。。×。臘有這種魄力，該公司的產
性運作方式的公司發現到，它們
二者是不可能同時得兼的。採彈
起製造業的工人有更大的自由。
服務業的工人在處理問題上，比
”『。！
也促使公司所使用的所有機器有
其面積往往只有美國生產同類型
一的空閒，而日本汽車的工廠，
程。在所謂的尚未固定的發展階
可逆轉的、完全是決定論的過
T e e c e的 文 章 ， 陳 述 一 個 高 度 地 不
口p ＜ 三
。。的指出，波音公司由於其營運
汽車的工廠之三分一那麼大。此
Utterback 和
的工廠只需使用以往工廠三分之
方式像本田，所以公司主管都喜
JameS
方式則介於上述二者之間。 Y v e S
急劇的改變。 D e e r e和 田 冢 的 營 運
歡開玩笑說，波音公司「好像是
段
develOpment
）裡，當一項技術仍然處於萌｝牙
o f
外，在投入美國市場上的低成
階 段 （embryonic S t a g e ）時 ， 開
state
日本人的公司。」舉例來說，當
功地與美國公司競爭的主要原
本，也是許多外國公司所以能成
發該技術的公司的開發活動，被
說成是「尋找市場中的壁寵（
（ fluid
歐洲人設計一種更輕更省油的飛 因。
運氣。然而，由於波音能迅速改
機結構時，對波音來說，那是壞
重視人力資源
niche ) 」 — — 好 像 這 些 壁 翕 已 經 做好， 等 待 放 置 東 西 似 的 。 然
變其生產過程，使得它能夠把新
在討論技術在服務業領域的
用，此應用之所以發生，也只是
的材料用在商用飛機（即使是二
。 的 影 響 的 那 篇 文 章 ， 臼 p 騙 Q u i n n指 出 ， 除 了 賭 務 盅 （ 保 險
由於某個企業家有好運氣和想像
而，假定新技術開始有低度的應 外，美國服務工業中生產力之絕
十五年前開發，目前仍然生產的 飛機也能用的新材料）上，所 以，它也能把壞運氣改變為好運
。 州
力來創造一個做生意的機會。 汙＜江
對層次（
主導性設計的觀念
pd 的。目c 斤
氣。在電腦工業裡，生產的生命 通常只有四到五年，能把握機會
d u C t i V i t y ）在 實 質 上 是 高 過 日 本 的。其實，在製造業方面，雖然
( being OpportuniStic ) ， 與 快 速
其 次 ， JamesUtterback 和
善用好運氣，二者幾乎是意義相
美國與日本之絕對生產力層次只
形成了「主導性的設計」（p
展階段，而發展的最後結果，是
。Ominate deSign ）
DavidTeece 陳 述 一 個 傳 統 式 的 發 在於，在日本的製造業和在美國
說，公司在追求絕對真理似的。
卻是膩％。也許，主要的理由是 的服務業中，人力資源更為受到
差娥％，但在服務業方面的差距
重視。更重視人力資源，實即承
在這種說法之下，技術在剛開始 的低度應用和它後來的發展之
更換。一旦一個內部開發的機器
認在發現與解決未被解決的問題
間，並沒有任何的發展與演進。
同的。本田的生產線經過特殊的 設計，使得個別的機器可以單獨 人的表現不佳，馬上就被一個新 的機器人所取代。
上，人是遠遠優於機器的。這也
這 好 像 是
最後，要從大幅度生產——
是日本人從事製造業時所根據的 （ flexib1e
operation 作
這種生產必然導致高度的分工― ―獲得好處，同時又要從事有彈
然而，常人並不是不朽的，在處
運
基本前提。可以想像的是，美國
的
)，讓工人不停地輪調工作，這
性
2?
八十一年一月四曰
經濟競爭是一盤非零和的棋
產 過 程 （ cOntinuous lf l O 細 eprOd I
礎 ， Chrys1er 之 發 現 連 續 流 的 生
疋p1anar 發 展 過 程 ， 就 為 〞 i n t eI ，’ i r c u i t s、 、 的 發 展 打 下 基 grated c
發展過程。例如說，晶體中的
的，因而必須進行一步步前進的
理不確定事情上的能力是有限
量可說是頗為正確地描述出相對
來只有低度的成長來說，那個衡
少資訊。而且就晶片的價格多年
俗方怯，是看看晶片上能存放多
業的技術創新比率有明顯的下
導性的設計出現以後，半導體工
品， U t e t e r b a c才 主 張 說 ， 自 從 主
中，的確有發展停滯的時刻。但
刷和蒸器發動等領域的發展過程
自動生產線。誠然，在相機、印
至1 9 8 5 五年聞，每年均有十一一倍
9 8 0閒 量，每年成長平。％，而在 1
五年內，晶片可容納的資訊的
成本之下降。在 1 9 8 3年之前的十
降。衡量半導體工業的進步的通
u c t i 0 n )，也促成了福特之使用
是，沒多久，復興性的新發明―
一
種產品及其相關的生產技術一旦
U t t e r b a C k與 T e e c e認 為 ，
的成長量！ 體 （SupercOnductor ）的 技 術 也 會
到達其最後的、最無彈性發展的
便陸續出現，而總有一天，超導
―諸如柴油發動、單鏡照相機
超越柴油發動機。不管怎樣說，
要花很大的成本），那麼，在降
階段（亦即，產品之進一步改變
低成本與提高品質上，就會遭到
即使 U t t e r b a c k所 提 供 的 那 三 個 例
很強的競爭壓力。然而，如果生
子，也不能支持他的這個主張： 「一個所謂主導性的技術不可能
產過程是僵硬的，又如何能在快
速生產力上致勝？倘若不能在生
張 ， 在 噴 射 機 出 現 之 前 ， 。 n e3 是 活塞推動飛機的最後發展，但事
與別人在價格和品質上競爭而不
被超越的。」所以，雖然他主
實上，四引擎的活塞推動飛機（ u。 ！ 。 ） 不 僅 在 營 運 成 本 上 比 。 。
被淘汰出局？
產力上持續致勝，公司又如何能 。低，而且，比起茶（氣船，也可
早在 1 9 2 0年 代 ， 美 國 汽 車 工 業 中
《生產力之兩難》一書的數據，
根 據 細i 1 1 a i m s J. Abernathy
商用飛機工業中，曾經有強大的
越太平洋。就結果來說，以前的
即有生產力大幅下降的現象。抑
以在更短時間內花更低的成本橫
機會性競爭。根據騙．鬥 ． T i l t O ＃的作
23
經濟書評
沒有競爭能力的 跨國企業，鈴然迫使政
府設下種種貿易限制。
美國汽車工業定價的研究，在外
有 進 者 ， 依 照 LawerenceWhite 對
國汽車大量湧入美國之前，美國
汽車工業實質上根本沒有價格競
公司只有廣告上咬文爵字的競
爭。而且，由於多年來美國汽車
爭，所以，更具競爭力的日本汽
洲特性而又為消費者可接受的價
車公司一旦在市場上，提供有歐
格的車子，美國汽車工業就被打
敗。不錯，美國汽車工業的領袖
長久以來都相信他們的產品的確
代表了一個主導的設計；可是，
這種信念卻是沒有競爭力的工業
D a v i d T e e c e文 章 的 出 發 點
之象徵。
是，任何人只要發現一個似乎好
的點子，就算是真正的技術發明
者，而本身就該有權擁有該發明
目前不太受重視的價值。因此，
他感到可惜的是，從。＞H掃 描 器
所獲得的利益，並不屬於開發該
產品的英國公司，而是歸到發現
該產品較便宜版本的美國公司。
同樣的情形也出現在噴射引擎和
盤尼西林之上。然而，說後來的
跟風者本身並沒有任何創新，是
不太合理的說法。先在實驗室成
功並不能等同於在市場的成功。
？婦
八十一年一月四曰
財富；如果美國的實用發明，能
消費者之實際受益，而不是公司
身為經濟學家，我們最後關懷是
實用技術）。在新力和惠普，由
力的強調（這是另一種補足性的
為，快速的模仿會導致對製造能
搶盡前二者的風頭。
不 怎 麼 精 細 的 rMain
而受到嚴重的影響。
位，會因為其他國家的貿易限 制
表現的公司。這些公司的競爭 地
要是技術密集的工業
的，是那些在國際競爭上
主
。p .,
模仿者跟進前先大賺一票，這
策略。（新力的策略是讓產品在
使得它們採取了「適時存量」的
種基本的改變。在二次大戰前，
十五年來，競爭勢力其實已有一
點，在於它無法體認到在過去
技術與全球工業》一書的主要 缺
正如本文前面所指出的，
有優 異
」＃口。＜p 江○口的
點，使得它更像美國的公司，而
TeeCe 同 時 認
色。相反地，反對貿易限制最 烈
達到減低英國醫院在盤尼西林和 n＞ 州 掃 描 器 的 成 本 那 麼 ， 英 國
於要面對別人的快速模仿跟風，
diSheSJ 而
公民乃也是受益人。
主
不太像日本的公司。）為了要使
大的程度上是視乎能否把握時
D a V i d T e e C e在 試 圖 把 他 的
張結合後，最後回到真正的問題
生產過程的各項技術發明能帶來 利益，波音、新力、田冢、本田
巧
廾 口 。
＜ p 日。 。 州 Utterback 的
kno 織 ！ 江 。 細 ）
JameS
（ requiSite
theSiS ) 和
日H 日晌
「捕捉發明價值」的理論（
上：如果公司缺乏必要的實用技 ，它
和D e e r e不是自行開發自己生產線
明顯下降的唯一原因；事實上，
這卻不是技術發展的比率所以有
在發展迅速的技術裡，競爭在很
們又該如何彌補這方面的不足？
術加以改進的機會固然不多，但
機。然而，把已然頗為成熟的技 持密切的合作關係。
上的工具，就是與設備製造商保
他認為，要在市場上成功，就需 要有其他公司的「補足性資產」 （ 。 omplementary aSSeSts ） 。 不
可以創造性的方式來組合，以產
而是指各種補足性的實用技巧，
論斷，他所謂的「資產」，並不 是指公司可從銀行貸到的貸款；
跨國企業之聞的差異是相當大
世界市場上競爭的能力來看，各
突。但筆者認為，就跨國企業在
企業與政府之閒也許有利益的衝
最後，要討論一下 L O i u s BranS8 日 d的 文 章 。 誠 然 ， 跨 國
烈，所以，企業在未來的存亡，
天國際競爭遠比二次大戰前激
上後退的主因。相對的，由於今
正也是美國汽車工業在技術發展
怯改進汽車製造技術）的表現，
者。這種不求長進（而不是無辦
國之前，美國的公司的做法是， 把產品賣給那些毫無選擇的消費
在進口產品如雪片般大量湧入美
生新類型的實用技術。有時候，
的，而政府的政策，大都反映出
將視乎它們能否以高度彈性的策
跨國企業與政府
有些公司會認為，要是它們努力
那些較無國際競爭能力的企業及
過，從他的討論來看，我們可以
在技術上求得卓越，自自然然就
其工會所施的壓力。例如說，在
洞察力。
祝
略，對技術發展可能性有敏銳的
鼓吹對日本汽車設定進口限制 上， C h r y s 1 e r就 扮 演 重 要 的 角
會獲得補足性的實用技術。可 是，當新力和惠普根據卓越的技 術 來 發 展 Betamax 錄 放 影 機 和 電 腦時，因。＞和田冢反而依據技術
?5
•宋明哲
、前言
（保險系系主任）
此次中東的波斯灣戰爭，在 戰爭開打之前，美國國防部官員 曾開玩笑地說，此次戰爭應包給
的風險。
對企業經營者來說，是極為嚴重
是一種「連帶營業中斷風險」，
外建立一套資料，以避免營業中
償，全部要由遠東百貨負擔，所
這些無形損失沒有保險公司賠
日，短期內恐難恢復正常營運，
以，企業經營者要有防患未然的 危機意識，把資料分開存貯或另
二、企業經營應有危機 意識
灣戰爭也就不必打了。由此故事
的精密武器都無用武之地，波斯
拒絕供應此種零件，則美國所有
的一家公司，如果這家日本公司
磁板」，其主要生產廠商是日本
技競賽，美國所使用的「黑色陶
的損失可能遠超過此數，我指的
是，財務損失是有形的，而無形
失約一億元。但我們應予重視的
撲滅，燃燒了十六小時，財務損
遠東百貨大樓發生火災，翌日才
所發生的事例，今年四月十三日
我們回過頭來看看最近國內
案，事主是台灣殼牌公司，事件
來死亡最慘重的內陸湖泊翻船
另一事例是不久前發生的日 月潭翻船事件，這是台灣有史以
斷風險所帶來的損失。
給我們一個歙示，那就是，無論
是這場大火，把遠東百貨所有主
日本人去打，因為這是一場高科
一個國家或一個企業，若主要零
大的責任風險，當時造成四十七
發生之後該公司面對的是一個極
三、妥為規劃各種責任 風險
件的供應不能操之在我，是很危
要供應商的帳冊資料，也全部焚 毀，今後的經營勢必中斷若干時 險的一件事，對企業界而言，這
?6
八十一年一月四曰
迎接企業風險管理時代的來臨
保險系廣場
保險系廣場
人死亡，其中有三戶人家全部罹 難，僅留下一位未成年孩子，引
五、風險管理需整合
雇主不能規避的責任，固然從勞
死亡應給付四十五個基數，這是
題，依勞基法規規定，員工因公
細評估，致虧損者不在少數，這
H解嚴後國內企業赴大陸投資者 日益增多，但大部份事前未作仔
潤，過程中難免有風險，例如：
企業經營的目標在追求利
作上的缺口，同時易被保險公司
對保險了解不深，也容易產生工
式，弊端是經辦人員不是專業，
投保人身險，由公關部門去設計
門去投保汽車險，由人事部門去
另外，國內企業是由營業部
保也可領到四十五個基數，但勞
矇騙。在歐美先進國家則不同，
四、將風險管理費列入 成本
基法是依勞工原領工資給付，而
屬於投機性風險。口有些公司因
他們聘有專業人員負責購買保
發災難所遺留下來不易解決的問
勞保則僅按投保工資給付，二者
因管理不夠嚴密而發生監守自
勞資關係不良而發生罷工，有些
資，勞基法規定是按原領工資計
不能上班時，雇主應付給二年薪
險管理費列入成本之內，如果是
損失。這些企業經營者都應把風
盜，有些因天災人禍而導致重大
六、公司聘請專業保險 長才
險，集中管理，較不會出錯。
危機處理計劃，這種風險管理方
主承擔。又如勞工因工作負傷致
金額有相當差距，責任便得由雇
算，而勞保則僅按投保工資第一
業，被保險公司拒保，他們也就
保險公司拒保的企業，也不能就
在國外，很多具有規模的大
不再另謀途徑，這是十分危險的
年付給七○％，第二年付給五
企業，他們採取的方法是自己設
做法，要知道，風險高到被保險
我曾和多位熟識的老闆談過
立一家專屬保險公司，專為企業
公司拒保，災難一定隨時都會發
保險，發現他們對風險管理的觀
集團旗下的公司保險，這樣做既
生，一旦來臨，將難逃倒閉命
此放棄，應該另尋分攤風險的途
經營者隨時都要面對各種責任風
可達到分攤風險目的，而企業集
徑，否則災禍一旦來臨，便會束
險，不能不妥為規劃未雨綢繆。 從上述案例中，企業經營者
團左手將保費交出，成本增加利
理。台灣現在的企業經營環境，
運，所以風險管理是目前的最佳 辦法，但一定要由專業人才處
○％，此差額亦應由雇主補足。
都會借助保險來減輕自身所負擔
潤自然減少，卻可達到節稅目
可以說是處在風雨飄搖之中，希
實務上雖依上述處理但兩者理應
的賠償責任，但在我國現行法令
標，右手收到保費再作轉投資來
念十分模糊，有些風險性高的行
裡，有此｛行業卻無法藉由保險公
創造另一筆利潤，可謂一舉數
望能善用風險管理，以期在風雨
手無策，坐以待斃。
司來分攤責任，像時下最流行的 KTV 和 保 全 公 司 業 者 ， 由 於 風
得。但這種做怯衹能用在大企業
中安然渡過，大展鴻圖。
分開處理始稱正確。所以，企業
險太高，保險公司都不願意接受 投保，在此情況下應如何處理，
集團，規模小的無怯做到。
祝
是值得研究的課題。
?7
人類思考與處理的方法會隨
關貿怯規的改變等等，而內在環
雜、土地成本日益高漲、國內外
意識抬頭、政治環境多變盅（複
境變化有：勞資糾紛擴大，環保
了極大的變化，各企業外在的環
有新時代的價值與意義。「創新
貌；或推陳出新，使舊的理論具
品使其具有新的用途與新的面
之意；亦即改良現狀、改進舊產
會。「新」者，就是革新、改變
新理論、新方法；或開拓新機
圃王祿旺（企管系系，王任）
生活方式與社會環境不斷地演
境變化則有自動化機具的引進、
」首重、心理建設，必須吾人心理
、前言
變，為了改善生活與應付生存競 爭，人必須吸收新知，應用新的
產品壽命週期縮短、員工忠誠度
立，然後才能導致行動的進步。
上體認創新應當先由思想的建 環境，企業必須採取更積極創新
大至國家、社會、小至公司、個 人都要創新。
的減低等。面對這些不利的經營 的管理策略，始能化失敗為成
來的挑戰，始能適應這個社會 ，不為社會所淘汰。經營現代企
功，轉虧損為盈餘。
科學管理方法與技術，以面對未
展、政治社會的變化、怯律以及
管 理 大 師 PeterDrucker 在 「
「創」者，創造、發明之謂；亦
如天賦、才幹、靈感或是天資的
創新視為帶來神秘色彩的東西，
」一書序言中提到：「很多人把
InnovatiOn and EnterprenuerShip
即是從無中生有、發明新產品、
「創新」一詞有兩種意義，
二、創新的意義
業常須因應國內外經濟情勢的發 競爭之同業所帶來的威脅，唯有 充實企業本身的應變能力，才能 在變動的經營環境中，掌握發展 的優勢與成功的契機。 近年來，我國產業環境面臨
28
八十一年一月四曰
談企業的創新管理
企業管理系廣場
企業管理系廣場
閃現。」事實上，創新是可以組 土創新是不滿於現狀，也就是要
行的辛勞工作，是創新實務所包
確而且透過研究、分析系統化執
含的全部內容，它至少涵蓋了百
有「好，還要更好」的信念。 屯創新須具有前瞻性的眼光。
分之九十的有效創新。創新管理
織的，它是一種系統化的工作； 創新不全然是精確的科學，也不 斤創新須靠組織內大眾的雄心
去
問、去聽、去想、去嘗試。走
么創新須要走入市場去看
考。
創新機會之來源加以審慎的思
L目 標 明 確 且 系 統 化 的 創 新 始 於 「機會」分析，該分析是指對
的原則有下列幾點可循：
是那種「運用之妙存乎一、心」的 毅力與責任心。
P e t e r Drucker 認 為 ： 目 標 明
：一、創新管理的原則
創新是有風險性，然而藉由系統 化的創新發展，組織才能掌握應
藝術，它是一種實際的運用。 H a r e認 為 創 新 是 「 企 業 增 、 ○ 加並傳遞價值給顧客」；也就是 變的先機。
因此，就企業而言，創新便是「
說「創新是改變資源的產出」。 改變資源以帶給消費者更多價值 與滿足」。企業若能創造顧客需 求，則必能擴大市場，掌握競爭 優勢，使企業更具生存與發展的 創意產生的來源不同，但其
機會。 主要目的可歸納為：提高產品品 質、降低生產成本、業務合理 化、人機安全化、產品具創意。 從業人員若能發揮創意，則可經 由提案活動，獲致改變的效果， 使工作場所安全舒適，員工可多 作自我數發及開拓人際關係，對 企業利潤作最大之貢獻。 創新的意念可由下列五個構 面表現： L創 新 首 先 係 要 個 體 有 接 受 改 變 的、心態。 無需高深的理論基礎。
29
么創新的泉源來自創意與智慧
新科技更凸顯組織化結構與管理方法的效果
特定，始能有效。創新應專注
＆一項創新必須保持簡單且目標
瞭解他們的期望、價值與需 要。
進人群，觀察顧客和使用者，
人格與人員型態須受創新組織
持續性活動所拘絆；開放性的
人員的思考與處事不被組織內
勵所有參與人員發揮創意力，
須具有開放式的結構，藉以鼓
L不 需 強 調 結 構 化 。 創 新 組 織 必
需經驗、培養與聘用資深專業 人才有助於掌握創新工作，減
s專 業 人 才 的 培 養 。 創 新 工 作 極
溝通的管道，掌握創新的發展
高階管理者必須與創新者建立
的風險，為了使其能夠投入，
來有效創新最好能從小規模開
所產生的特定最後結果上。
化，創造力所產生之效果便難 於發揮。
員處理的工作。組織若過於僵
處理不確定性，由科技整合人
的支持；創新組織必須習慣於
技術應以決策的時效，創新的
氏採用「質」的管制技術。管制
員缺乏求新、求變的精神，使
少創新風險；但要避免專業人
狀況。
於它所滿足的特定需要，或它
始，只需要少數的資金、人員
么創新責任須與組織內持續性營
效益或作品的品質水準作為衡
創新活動在管理上出現盲點。
以及狹小的市場。創新需有足 夠的時閒以調整和改變差異， 如此方有成功的機會。 s成 功 的 創 新 是 須 朝 著 領 導 的 地
織結構。企業每日面對的問題
＆創新管理是一種科技整合的組
與。 ＆激勵創新人員。創新具有不可
提案應發表討論以使全員參
有利創新工作加速進行。創新
使新的意念快速溝通、整合，
或成本作基礎。 不決策的壓力。適當的壓力可促
量基礎，而不可以產量、利潤
千變萬化，為使問題簡單、明
管理不僅須對成功的創新提案
運活動分割。創新組織與持續 性營運組織在管理本質上並不
確，創新者必須運用許多不同 的學科知識才能解決，創新組
給予獎勵，對於受挫的提案也
位進步。所有的創新策略都必
織可以不按機能設計，而必須 同時涵蓋許多相關學科的任務 導向結構。
應予創新者適當的勉勵，才能
使創新活動受營運活動牽絆。
在創新，要在目前即能發生實
氏不要嘗試為未來創新，要為現
中高階管理當局的支持。創新的
相同，若合併二者，則可能會
效，否則它將只是一種聰明的
最大障礙便是難以取得高階管
有一位熱心、有活力、能主動
主創新的領導者。創新組織需要
者的地位，否則只是為其他的
為了使創新活動能在企業中 落實，創新管理活動須要有一套
理者的認同；高階管理者必須
須在其特定的環境中獲得領導
管理制度，如提案管理制度，使
相信創新對企業的重要性；同
四、創新管理的特質
創意。
競爭者創造機會而已。
創新管理能有系統化、組織化。
時也要承認創新會有遭遇失敗
革新並接受新觀念的人，來匯
激發員工創新的士氣。
預知的風險，一套良好的創新
新與創新者的特質須格外注意。
在設計管理制度時，下列有關創
30
八十一年一月四曰
企業管理系廣場
企業管理系廣場
美國 Z e 1 c o公司推出的小巧閱
將對手摔倒於地。其精神在趁
運用對手的力量，借力使力而
么創新柔道策略 創新柔道策略的主要意義是指
值與行銷策略配合 0 Z e 1 c o 的小巧
帶入， Z e l c o公司在設計產品時除 了強調產品新穎，還要求須與價
和精神，即其目標是創造而非
虛而入、攻其不備。亦即是說
閱〕讚燈違反傳統設計，改採輕、
集創新者的力量，激勵參與創
以消費者需求為起點。產出應
比配合消費型態。企業的產出需
創新企業是在競爭之對手企業
薄、短、小路線，配合公司訂價 策略為公司創造了一個全新的根
讀燈便是創新管理的一個實例。
配合消費型態設計，唯有消費
的原來市場，趁虛而入，擴充
仿冒。
者喜好的產出才能真正擴大市 場的佔有率。
自己的市場，最後奪取全部的
基。
新人員的士氣，有效達成創新
比創意是為解決問題而生。只有 目標市場。
最敏感且重要的地帶加以搜
＆生態利基策略： 生態利基策略是指在整個市場
售力的新產品必須結合設計靈
品，然絕非終於產品」；具有銷
N。 l c o 公司產品銷售成功，予 我們一個斂示：「設計始於產
家自居，而未能將商業化的觀點
大多數產品設計師都喜歡以藝術
真正能解決問題或是改善價值
索，其目的在找出控制重點，
感、科技與各類行銷理念，公司
的目標。
的創意才是好的創意。
與動盪，創新管理更有其特殊的
期望在小領域中先形成獨霸、
的產品設計如仍囿於產品本身，
創新是提高競爭能力的有效
意義，也唯有藉著創新才能擺脫
避開競爭與挑戰。
方法，面對今天經濟環境的轉型
傳統的束縛。
用、價值和經濟特性的創新策
中創造效用策略： 創造效用策略指的是改變效
濟環境中加強管理的作怯，亦是
惠普科技公司在不景氣的經
結果使得人員得以滿足自己的
體認顧客的需求。創造效用的
減員工會使組織內士氣低落，而
工當成負債，在景氣低迷時裁減
經理陳翼良指出，有些公司把員
則將無法開拓廣大的市場。
「口
一種創新管理。惠普行銷處副總
Dru 。 × 。 『 在 他 的
略；它期望創新之業者能真正
五、創新管理的策略 P e t e r
Enterprenuership 」
希望及需要。 上述各種策略皆是創意的應
且一旦景氣恢復時，會因人力來
povatiO • n d
一書中曾對創新管理的策略作了
用，創意一旦形成策略，將使企
不及補充而失去競爭力。惠普在
方法相異的一種策略。這是因 為企業永遵用創新理念，能作 出較原先之創作更具創意的產
員工，這是極為不智的作怯，裁
業享有競爭的絕對優勢。
管 理 上 推 動 悶 。e e n g i n e e r i n g ，即 重新思考、設計及調配現有組織
創造性模仿指的是本質相似而
幾點介紹，簡述於后。 L 創造性模仿策略．,
六、創新管理的應用
品。創造性模仿不能有消極的 意念，它一定要有積極的觀念
稱傳授利
3了
企業管理系廣場件
及功能，刺激各部門創新性的想 法；把一切歸零，以激發大家作 整體性、系統性的創意，在不景 氣時運用創新管理真能提高生產 力並降低作業成本。譬如電話行 銷便是加強傳統行銷管理的一項 創新作業。
七、結論 國內經濟面臨轉型，行銷、 財務、生產、人力以及研發者， 整，經營者本身尤須要有能接納
傳統經營理念亦須作配合性的調 這些變革與調整的能力，倘若不 知改變，不能接受改變，企業便 環境變動的最佳方怯便是化被動
注定會走向失敗。企業因應經濟 為主動，主動創造未來，而主動 創造未來的法寶即是「創新」。 創新的精神不侷限於經濟結構， 任何領域都需要創造資源、突破
32
八十一年一月四曰
現況、謀求發展、進步。 企業在變動的環境中須將創 新能力納入其組織與管理結構， 才能滿足創新之需要與掌握創新 的機會，並且唯有在「創新、失 敗、再創新」的觀念下，企業才 ，
能獲得最成功的創意，締造最豐 碩的利潤。
創新不是精確的科學，也不是抽象的藝術，它是一種實際的運用。
可以解決的，而須從較高及較廣
普遍偏低等問題，不是公司本身
旅從業人員沒有職業自尊、驕傲 及滿足感及餐旅從業人員的薪資
育 人 材 ， 如 口 01iday Inn Univer I
設立自己的學校來加強訓練及培
來的競爭力，不少美國餐旅業者
重視。例如：為了加強現在與未
•吳武忠（觀光學系系主任）
工J 於 一 個 餐 旅 業 之 經 營 此鹹一才者，自久以來所面臨的 最大問題是如何提昇產品及服務
的層面來看這些問題並提出解決
S i t y,
更為一般歐美企業界及中教育界所
之品質，以求財源滾滾‘而來。一
dn i v e r s i t y 。而美國之教育界也體
田p 日dcH 叫 。 H
般常到觀光旅館或餐廳用餐人士
之道。於目前的社會及大環境下
認到餐旅服務業現在及未來的重
Mc 。。＃p 日、切
，最詬病之處是服務人員的態度
有二條可行之途徑。
重塑餐旅業之社會形象
及餐旅業者那副自以為是的心理 只站在經營者立場，而非消
不勝枚舉，其主要目的乃是要培
置餐旅相關學系、專科部份更是
至目前計有一百多所大學院校設
要性，無不積極代為培養人材， 世紀是服務產業掛帥的世紀，歐
養及訓練更多的餐旅經營人材，
二十一 美先進國家的服務業之生產總值
再加上十餘所大學的餐旅研究所
田由教育體制著手
業之所見所聞，結合管理學及行
及就業人口，已遠超過製造業，
費者的立場來提供產品及服務。 筆者謹就多年來於餐旅服務 銷學的觀點，提供以下意見：
而於服務業中佔有極重份量的餐
精深研討及創新，更塑造了餐旅
壹、總體環境
旅業，其現在及未來的重要性， 餐旅業之社會地位不高、餐
33
提弄餐旅服務品質之途徑
觀光事業系廣場
觀光事業系廣場 願這是我餐旅形象轉變的開始，
是於高雄有一所餐旅專科學校，
是一所也沒有。不過值得慶幸的
論於大學或專科部份，現在可說
多。而反觀台灣？ 餐旅的專業教育，在台灣不
社會地位亦相形的提高非常之
專業化的形象，而其從業人員的
最起碼之責任―免除恐懼（中毒
們餐旅業對社會及大眾的那一份
建全我們自己本身，方能達成我
抬頭的今天，我們必須加緊腳步
之社會形象，畢竟消費者意識漸
食物中毒事件將只有增加而不會 減少，如此將會更影響我餐旅業
制度不早日於台灣實施，餐廳的
良之餐廳之一。也就是說：證昭一
）的自由。
將於八十二學年度開始招生，但 但是餐旅業人士或是餐旅公會更
的重要關卡。反觀尚未實施餐旅
不以證照制度為維持高品質人力
內餐旅業非常發達的國家中，莫
透過證昭）制度的實施。如歐洲境
業教育的一定水準及品質，乃是
間證照制度的建斗斗：餐旅教 育為職業教育之一環，而維持職
社會形象的方法之一
灣社會，這也是最直接有效提昇
次及形象。畢竟於學歷掛帥的台
系及研究所，以提昇餐旅專業層
旅業者三個不同的角度來分析此
中。筆者僅從消費者，員工及餐
的損失，也就是說正自食其惡果
得了不該得之利益，而面臨更大
旅業者，其實不然，因餐旅業者
制度，表面上，唯一受益者是餐
之後該實得的那部份利益。這項
工，造成員工得不到他辛苦付出
費後，再以薪資之名目支出給員
服務費。餐旅業者收到這筆服務
者的用餐帳單再加上百分之十的
策，乃是由餐旅業者主動於消費
現行的服務費或小費之政
在到餐廳吃飯，他必須要付出雙 重的小費，所得到的卻是一個品
此情況下，對於消費者而言，現
分之十的服務費給餐旅業者。於
務的好壞，消費者一定得付出百
一種不成文規定，也就是不論服
服務費或小費政策的修改
證照制度的台灣，最近幾個月來
質不甚佳之服務，這叫公平嗎？
)，於大專院校內，廣設餐旅科
餐廳中毒事件層出不窮，其中竟
制度之缺失：
吧！讓自己的權益睡著了。
卿員工方面―由於缺乏物質
34
八十一年一月四曰
應呼籲政府有關單位（如教育部
也包括了以大且豪華為號召的全
服務費加在帳單上，並沒有得到
或許台灣的消費者都是一草凱子 國連鎖餐廳 海××餐廳，莫 不叫人心驚。更諷刺的是海××
消費者的同意，而是餐旅業間的
山消費者方面―百分之十的 餐廳還曾被有關單位評為衛生優
服務員適當誰薦餐酒，將使業者養飲進帳增加。
觀方事業系廣場
觀的小費加上尚可的底薪，所造
要。事實上薪水高，乃是為數可
輕髦，正符合現代年輕人的需
的員工，因為那裡薪水高、工作
行的KTV ，搶走了不少餐旅界
留得住人材。有人說，現在正流
加上偏低的薪資及福利，如何能
賞，作壞有罰的要不得心理，再
員工普遍存著此種心態―作好沒
定，即使可透過服務人員的適當
份乃是根據消費者之喜好來做決
如我們所知帳單中的食物部
全由消費者帳單的多少來做決 定。
看小費本身，而小費之多少，卻
員，其本薪也是不高，其收入全
其原因不外是國外的餐廳服務人
人員會積極的推銷各球飲料呢？
料。筆者相信其答案應該是第二 才對。那為什麼國外的餐廳服務
潤，而飲料常高達百分之三十至
帶來大約百分之十至十五之利
如從利潤的觀點來看，食物
餐旅業者呢？他才是最大的贏
沒有前途及收入低的行業。至於
更久，回讀會越大，於此情況
深刻了解，唯有做得更好及做得
高的物質及精神激勵，且促使他
及客人之正面評價，給予他相當
人員方面，由於小費之可觀收入
客人」的服務人員該得的。服務
成的一種錯覺，至於輕鬆，或許
推薦，而達到將較貴的食物賣給
―小費的正面激勵作用，造成了
吧！但是日夜顛倒的日子，有幾
大。然而差別最大的乃是酒類及
消費者，事實上其聞之價差並不
一贏家，事實上是輸得一榻糊
旅業者是現有服務費制度下的唯
囝養旅業者方面―表面上餐
當大的差異，一般在百分之十上
再加上國外小費之給予比率有相
料帳及數額相當可觀的餐飲帳，
餐後酒，而造成相當高比率的飲
很可能造成客人多喝幾杯餐前或
務人員的適當引導及推薦之下，
飲料的販售有無。如消費者在服
這些也在無形之中降低了花費鉅
意的客人所帶來的惡性宣傳，而
工，和不滿意的消費者及由不滿
動率、低效率及服務品質差的員
費制度所帶來的惡性循環―高流
多的利潤且消滅了因不合理服務
收到比百分之十服務費，高出甚
每位客人帳單上的數目倍增而回
業者所產生的真正利潤，將會因
四十之間，故於此情況下，餐旅
家。
下，他就不會認為餐旅業是一個
的年輕人，是不屑於加入那種行
個人能長期受得了，且對有抱負
塗。由國外返國的一些朋友常問
下，但亦有高達百分之一一十者，
業吧！
筆者一個問題：為何在國內餐 廳，用餐結帳時，食物的花費比
這比率之高低乃是要看服務人員
由上述之分析可知現存的服
額廣告所能帶來的效益。
率會比飲料高出那麼多，甚至飲 料帳一筆也沒有。究其原因，或
務費政策所帶來的弊病相當的
許有下述二種：一、為國內消費
於此種小費制度之下，可說
的領導下結合各餐旅公會、消費
於客人用餐時所作的服務水準來 決定。
者文教基金會及其他有關單位共
者的消費習慣不同，沒有邊用餐
常愉快的用餐經驗，且小費也給
多，希望此時能在台灣觀光協會
廳服務人員，不似國外之餐廳服
的心甘情願，因這是那些「關心
大家均高興―消費者有了一次非
務人員那樣積極於消費者用餐之
邊喝酒之習慣。二、為本國的餐
前或用餐之時推銷各項酒類及飲
35
觀光事業系廣場 政策早日廢除。
同來努力，將此不合理的服務費 及努力，方能達到產品及服務的
級之重視，員工本身的自我期許
的需求。
並且幫助客戶預測將來可能發生
們不但要知道客戶現在的要求，
消費者亦是我餐旅業者的衣食父
同樣的道理，到餐廳用餐的
一致性，而將產品及服務的變異 曰所設計及生產出來的產品
性減低到最低的層次。
餐旅業員工服務品質之不
的感覺，發展「消費者至上」的
的服務等）。 根據。， wyCk0ff 的 「 高 品 質的服務」的定義及達到此高層
水；帶小孩的父母尚未要求我
在每個員工的思想上，應該讓我 們的員工做到；消費者還沒要求 我們倒水，我們就主動前往倒茶
母，為了使他們有「賓至如歸」
除了總體外在環境之原因
及服務，均可滿足消費者的最基 本需求（如可口美味的食物）及
哲學觀是刻不容緩之事，我們應
貳、個體環境 佳
延伸的需求（如迅速親切及禮貌
外 歸根究底，乃是在餐旅業者 及高階管理階層本身對於服務品
工忽略及不重視服務品質本身。
次的服務境界所需的三部份努力
們，我們就須備上高腳椅或多一
將消費者至上的理念深深的刻印
然而在談到如何提昇餐旅業本身
，再加上台灣地區因餐旅業之特
質在認知上的差異，造成不當的
的服務品質之前，我們必須對「
性應情況，特擬定下述五大要件
份餐具給小孩用；當客人因宗教
經營政策及策略，並進而導致員
高品質的服務」有一明確的認
，以為提昇餐旅服務品質之參考 f f 於「服 。『．。 －DayeWyC ×o
建立消費者至上的管理哲 學及企業文化
牛肉，應主動且欣然的為其更換
或其他因素不能吃我們套餐中的
識。 務業的管理」一書中對於「高品 之層次，且透過對於服務歧異性
質．的服務」之定義：追求最卓越
期的薰陶，將會深深烙印在每一
來設想，如此才會有滿意的客
等。一切均是站在消費者的立場
須告訴客人須耗費多久的時閒等
他喜歡之肉類；當客人所點之菜 餚，須費時二十分鐘之烹飪，亦
個員工的思想上，且展現在他們
一個成功的企業文化經過長
求。由這個定義，我們亦可延伸
的行為上。環觀現今全球的服務
之控制，而達到滿足消費者的需 至如下三部分，以達上述之層次。 H為達到最卓越之層次，必
一、滿意員工的重要性
立正確的共識
餐旅業者及管理階層須建
人，以至門庭若市，而財源滾滾 而來。 莫屬。而造成IBM 成功的最主 要因素，無非是它那強調「最佳
產業中，作得最成功的非IBM
外外，前線或後方的員工均以為
須根據消費者的需要及公司的特 性，設計一個完善的作業流程， 並透過選拔適當的員工，施以適
顧客提供最佳的服務為職志。他
的顧客服務」哲學；公司內裡裡 口惟有透過不斷的訓練，上
當的訓練，以生產最卓越的產品 及服務。
36
八十一年一月四曰
。
觀沐事業系廣場
在餐旅業和消費者接觸最頻 相當付低的離職率及相當高的業
也由於它對「人」的重視，造成
人溝通者；○親切有禮者；○具
笑 者 ； ○ 反 應 迅 速 者 ； 0 能與他
了解或探知他人需要者；○會微
一點―能為他人設想者。筆者相
有推銷能力者；○也是最重要的
績。由上述這二則例子，告訴我 們一個事實―惟有滿意的員工，
理，而是最基層的服務人員。對 方有滿意的消費者；有滿意的消
繁的人，不論是總經理或部門經 消費者而言，這韋與他們接觸的 費者，方有滿意的餐旅業者。
信具備有上述條件的人，如果再
一個不滿意的員工，他的最直接
經過專業的技能訓練、人際關係
訓練、特殊情況處理之訓練等，
將可勝任餐旅業之工作，且透過
的需要和解決消費者之問題。
的服務，及達到隨時滿足消費者
適當的授權，將更可提供高品質
S i． ＃」的 OnInVeStment 」 ，簡而言
筆者有次與約十位朋友聚餐
a C O S t矯
之，為用於加強客人服務的任何
nOt
滿意的消費者也相當難。反觀「
費用，不是一種成本而是一種投
SerVice
美國服務業有句名言
二、正確的成本觀念
員工，就是代表公司本身。試想 表現，就是在工作及服務態度 上，即使工作非常迅速，而臉上 不見一絲笑容，那服務的成效，
全美軟體公司」能在短短的十二
於高雄某中餐廳，當所有的菜餚
亦將被大打折扣，於此情況要有
年時聞，一躍而為美國最大文字
資。因好的服務可以給你帶來更
nc omer 廾 的
處理軟體公司，全年營業額高達
一盤水果，水果上桌之後，有一
均上畢之後，有一男服務生送來
個較喜捉狹的朋友忽然地說：「
多滿意的客人。我們須知低品質
這麼一小盤水果，怎夠我們這韋
的產品及服務所帶來的成本要比 達到高品質的「成本」，尚要高
大男人塞牙縫！」沒想到這名服
新台幣二百六十億元（相當於大 究其原因， 最 主 要 的 是 他 們
出許多。因為低品質服務所帶來
同公司之規模） 對「人」―員工與顧客的想法與
起！先生！這一盤是「前菜」，
務，很機智且微笑著說：『對不
後面還有一盤「主菜」呢！』當
的成本包括。更正錯誤及改善所 二者之中，尤以後者最為嚴重，
初在座的我，以為這是那服務生
須之成本，○不滿意的客人。這
凡公司」由於對員工薪資、一福
因為當客人遭受不當或不好的服
「他們是拿平凡人所組成的不平 利、訓練、升遷、發展等的重
眾不同。該公司一名主管謙稱：
視，使該公司成為全美最有「人
一段幽默的對話而已。沒想到，
三分鐘不到，他竟然送上來一大
明的人，而是需要俱備下述條件
餐旅服務業並不需要絕頂聰
下一張千元大鈔賞給那位善解人
臨走前那位開玩笑的朋友，還留
但贏得了我們全桌的掌聲，且在
盤水果。這意想不到的結果，不
然而台灣的餐旅界也有一韋平凡
的人：0 願為他人服務者；○能
三、適當選拔及訓練員工
務，他就像是一顆會走動的定時 炸彈一般，其威力可見一斑。
」味的公司之一。十二年來，離 職的軟體工程師不到五位，閒接
人組成的「不平凡公司」，它就
替公司省了一筆不小的訓練費。
是位於南京東路的兄弟大飯店，
37
觀光事業系廣場
意的服務生呢！
四、物質與精神的鼓勵
且多數人對此均有無止境的慾
是一般而言無法完全獲得滿足， 望。由上述的論點看來，我們要
著 名 的 美 國 管 理 學 大 師 。 H. 長 期 的 來 維 持 一 韋 滿 意 的 員 工 ， 除了物質面（薪資、福利、工作
需求。」所謂較低層次的需求（
好的方法乃是提供他較高層次的
有如此方能使員工有更多的參與
權威式的管理方怯有效，因此惟
或民主式的領導管理方怯，將比
的精神面，尤其餐旅業是「人L 服務「人」的行業，所以參與式
環境）須加強外。更得重視員工
又稱維持因子）乃是指好的薪
H e r Z b物 說 ： 「 人 們 一 般 而 言 ， r 有 二 組g 不同的需求―較低層次及
資、福利及工作環境等，而較高
及挑戰的機會，且因此獲得更高
較高層次二種，但激勵一個人最
層次（簡稱激勵因子）則是指參
的成就及認同感。
的動物，再加上人的物質慾求像
當滿意，但由於人類是相當健忘
一旦加薪之後，可能一時之閒相
太低，他可能會覺得不滿，但是
一項，當某一員工覺得他的薪水
工滿意，也是短暫性的，如薪資
防不滿意的發生，且即使可使員
卻是慘不忍睹，相信較具點品位
其服務、衛生及其他配合措施，
牌菜或某師傅的手藝為號召，而
上門來購買。如某些餐廳常以招
力於產品的改良，顧客就會主動
產品導向就是只要公司不斷地致
於產品或銷售導向之階段。所謂
多數的業者，其經營心態尚停留
環觀整個餐旅業，尚有極大
後，恐有不良後果，乃輕聲地告
瓶辣椒醬如讓不知情者吃下之
味，且於瓶口有點發霉，心想這
醬，可能因時間之久遠而產生異
餐，用餐中發現置於桌上的辣淑
位於長安東路的孫××牛排館用
品或銷售導向
五、建立行銷導向而非產
與、成就、責任、認可及更多的 挑 戰 機 會 等 。 。 『 ．Herzberg 之 所 以強調激勵因子之重要性，乃是
是無底洞似的，很快的，因加薪
38
八十一年一月四曰
因為維持因子的最主要功用在預
而帶來的激勵作用，將會消失無
那瓶辣椒醬，誰知過不了一分鐘
服務生客氣地謝了一聲，拿走了 因「口腹之慾」而上第二次的，
訴一旁經過的女服務生，這名女
相信很少。 一年前，筆者和二位朋友到
身後不遠處傳來一陣女人的叫喊 .．「不會吃就不要吃，什麼辣椒
的消費者上過一次這種餐廳，會
影。 然而激勵因子的因素如挑戰 的機會；是來滿足員工成就與自 尊等較高層次的需求，這些需求
在服務及產品上，不斷求新求變，以因應消費者需求
觀戶么事業系廣場
原來發出這叫喊的人是該店的老
醬壞了，本來就是這種味道！」 滿意」；及麥當勞公司的經營四
費者的每一分錢，皆充滿價值與
及服務，不同於製造業之產
，它在消費者購買之前是看不
價值」等例子均是以消費者需要
來，故建立消費者的購買信心乃 是相當重要性的，而這信心或信
、嚐不到、聽不到亦嗅不出
拉倒」的心態。沒錯，他贏了口 的滿足，為公司追求的最高目
賴的建立，不是一天、二天或者
大目標：「品質、服務、清潔與
舌之慾，但是她卻永遠喪失了這 標，也是造成該三家公司能成功
培 養 ， 而 口 碑（
闆娘，一副「有恃無恐」「不吃
三位客人。 的屹立於他們的行業之主要原 因。
。 州
需求及慾望，然後提出較競爭者
任務是先決定目標市場消費者的
不同，它認為一個公司最主要的
因滿意我們的產品及服務，而一 而再，再而三的前來光顧。 然而行銷導向和前二者完全
門的消費者是只來一次，還是會
略了這此〈受廣告或促銷影響而上
不怕顧客不上門。可是他們也忽
紙、雜誌及收音機上做廣告，就
觀念——只要花大筆的鈔票在報
也是我餐旅業者常犯的一種錯誤
滿意則一概不管。這種觀念可能
觀念來確保它，如除了不斷訓練
及服務，我們就必須運用行銷之
使消費者能享受了一致性的產品
服務也會有所差異等。所以為了
乙二服務生於同一時間所提哄的
口味的牛排；同一個餐廳，甲、
因心境的不同而作出與昨天不同
大師傅今天所作的牛排，可能會
也可能產生相當的變化。如廚房
因提供產品及服務的人之不同，
生不同結果的產品及服務，也更
供服務之時閒、地點的不同而產
田可變性——餐旅服務常因提
行銷觀念之運用於餐旅服務業之 重要性。
特性——可變性及無形性，更顯得
岡安全―惟有高度的關切、
存 於 消 費 者 高 度的需求變化中。
上不斷的求新、求進步、方能生
代激烈的競爭裡。
與產品，方有可能屹立於九十年
田品耆八―惟有高品質之服務
餐旅服務業之先進，但次序則稍 有變化。
）。在此筆者借用這三要素送我
素 為 H S e c u r i t y （安 全 ）口 V a r i e t y （變 化 ） 曰 Q u a l i t y （品質
曾強調：日本旅遊界成功的三要
成功三大要素
竟「長城不是一天建起來的」。
日O u t h ）於 此 更 顯 得 其 重 要 ， 畢
,＼。H。 切
登登廣告而已，而是須經長期的
者認為除非公司極力銷售及促
尤其是我餐旅服務業的二項
更能滿足消費之產品與服務。如
外，透過建議制度、抱怨申訴制
所謂銷售導向之觀念乃是業 銷，否則消費者將不會踴躍購買
美國聯合航空公司的廣告詞：「
度及消費者調查等，來發現問題 所在，並加以改善。
公司的產品，且其目標是將產品 銷售出去，至於售後消費者是否
您才是老闆！」美國最大的連鎖 百貨公司―騙．n .P e n n y
間無形性―餐旅服務業的產
衛生要求中。
存於消費者越來越嚴格的環保及
本身之安全及衛生措施，方能生
圄變化―惟有在服務及產品
日本旅遊界的前輩伊木先生
「盡我們公司最大的努力，使消
39
見 品 品
△一屆是商業包裝課程的一部 份，其用意在斂發學 生創造潛
∥磚意包裝設計的實驗作業
平衡點。
質等特性，在創意與實用閒達到
如包裝的視覺要素、造型結構材
建立創造的信心，並在實驗的過
選定某一賣場（如超市、便利商
激發學生創意之前，學生先 就現有市面上的包裝做一瞭解。
H市調與討論
為日後在構想實用性的商業
程裡，領悟包裝設計的專業知識
包裝時，奠下寬廣的創意基礎。
原創性有個性的包裝 當今包裝設計的新趨勢是在 完整考慮包裝策略、企業形象、 印刷產量等適切性問題外，需以 獨特的包裝風格及差異特性才能 在眾多競爭品牌中脫穎而出。消 品味或包裝附加價值的滿足層
費大眾已從「需求一提昇到自我 面，少量多樣，著重原創性有個 性的包裝，已成為當今業者開發 市場的圭臬，日本以精緻包裝增 加商品價值與銷量即是成功的例 子之一
實驗教學的過程
…）及美學（視覺傳達、色彩計
銷（市場、消費、心理、廣告策略
程（材料、成本、規格…），行
識一個成功的包裝設計是結合工
機能及流程等……。也讓學生認
的定義、包裝基本型態、包裝的
解說及專業的指導如：商業包裝
溝通，批評發表後，再予以客觀
當全班學生提出疑問，相互
展示效果，做深入評估，以圖 片、表格、報告方式分組上台討 論。
的視覺傳達、材質、造型結構、
販賣的商品進行調查；並從包裝
店、百貨公司…）的消費環境及
能 此實驗教學的動機有二．
敔發學生創造的信心 國內學生在傳統填鴨式教育 下，已習慣「被注入」式的學習 方法，面對充滿挑戰性的設計課 程，缺乏自我創造的信心，大部 複製品罷了。學生把上課交作
份的作品都呈現呆板甚至模仿的 業，視為一項為「分數」而做的
生最弱的一環。所以藉此實驗數
，對主動探討設計主題進而 負 自我發揮創意的領域，可說是學 發創意的課程，鼓勵學生在自我 創造的作品中體會上課的樂趣，
給產品「新」的吸引力 從創意包裝實驗展談起 圃林珮沽仔（商設系專任講師）
40
八十一年一月四曰
商業設計系廣場
商業設計系廣場
○聖誕燈的包裝，將「燈」予以結構化。 ○以攜帶抽取方便構想的衛生棉包裝 ○「三層式」酒的包裝，突破傳統酒的盒子構想。 ○以「白牙」凸顯牙膏特性，頗具趣味。
4?
商業設計系廣場 畫、創意表現…）等觀念而達到 產品被容納、保護、運輸、展 售、攜帶、使用、儲存…：之目的。
替代方式等來尋找創意。
另一元素結合，或放大縮小或以
件，感性自由發揮創意，反覆「
創造過程是在理性分析客觀條
縮」與「放」中鍥而不捨的尋找
學習興趣與創造信心。再以幻燈
以心理學各項理論建立學生
釋紙的結合方怯讓學生多做各種
拆開結構研究其組合方式，再解
著手收集市面有創意的包裝，並
的。
泛的構想，而是辛｝古經營產生
回到原點重新再構想、再評估… …，因為創意不是無中生有，空
出合理化的答案來。若失敗了再
片介紹國內外創意包裝的實例。
的練習後，才能切實做更有創新
曰創造過程
在介紹的同時提供創造的各種途
的表現。因為一個成功的包裝，
動機
學生需選定一個明確的設計
做有「價值性」的包裝設
鑑於市面上的包裝，大都是雜亂
學生有了創造概念後，開始
徑（如奧斯朋博士所發表的各種
好的效果。而這些基本概念再配
是需在最簡單最低成本下達到最
計，如「聖誕燈飾」的包裝是有 法（特性類推、象徵類推）、擬
了創造基本的架構，顯示學生的
42
八十一年一月四曰
口創意激今
構想法）讓學生在創造之前有方
合所要設計的主題及條件，就成
實驗展作品之評析
怯可參考。如運用聯想法、類推 人法或。織法……，也可將主題與
○以「冰棒」造型，聯想羊羹的包裝
○以「臉形」轉化的杯子包裝
○從「富士軟舛」委想的紙巾包裝
商業設計系廣場
成使用的不方便。於是將燈與電
推置於塑膠袋裡，既無美感也造 羊羹」的包裝，是結合「冰棒」
費者為主要設計動機。「義美小
顯現商品特性的趣味包裝吸引消
學生實驗作品，的確顯示了學生
營造出太空署的展示效果。這些 豐富的創造力。
線「結構化」於房屋造型的包裝
意。當然房屋造型不宜過於複
的可能性……都是既合理又有創
在陳列展示，附加價值或再利用
的構想。「水果刀包裝」表明刀
妙的以軟月內外包裝做「類推」
聯想。「富士紙巾」的包裝，巧
杯子」包裝，取於把手處做鼻子
來做主要創意起源。擬人化的
課程，可讓學生摒棄過去拘束的
申請專利。相信此次的斂發創意
當大的肯定，並鼓勵學生將作品
裝展覽，她對學生的作品給予相
如女士曾來校參觀此實驗創意包
頑石設計公司創意指導陳湘
專家的肯定
雜，學生在草模研究階段已從瑣
子的用途；「酒」的包裝，突破
思考模式，發揮創造潛能，將來
構想又解決食用時沾手的困擾
碎的造型簡化到可由一張紙板裁
傳統單一盒子以三段式來塑造獨
才能在設計領域中開創屬於自己
裡，除解決了原本的問題，不管
切折疊一次成形的簡單包裝來。 再看「州○，的鬥。因口H 」衛生
以「諧音」聯想鞭炮形狀而吸引
特性。「嘰哩呱拉」餅干包裝，
的設計風格來。
「
棉的包裝，是從提攜、抽取方面
兒童。「之＞切＞」兒童玩具包裝
稱磚仗利
43
做 創 意 的 發 想 。 而 「 n○鬥。＞H 鬥 」 牙 膏 包 裝 ， 以 清 楚
○水果刀的包裝，顯示刀的特性。
○以「鞭炮」造型，吸引小孩的餅乾包裝
○兒童玩具包裝，營造出太空署的氣氣。
•黃建太林（金融管理系主任）
了，他們並非如同往年一般地收
現人群之中戴耳機的人突然增多
最近二、三年，我們不難發
別是經濟轉型期，若干「後遺症
矣！經濟成長卻少不了智慧，特
政策正確，人民有幹勁，如此可
我們了解，經濟起飛階段，只要
觀察各國經濟發展的經驗，
聽少棒轉播，取而代之的可能是
」或「併發症」獰然出現，決策
但是時時刻刻接觸經濟問題，無
個人不一定受過經濟學的訓練
人人能言，個個善道。儘管每一
長黑或長紅，不分除權與增資
家庭主婦也耳熟能詳，不論股市
用的專家名詞，連提菜籃買菜的
新景象。
誠信敬業，則經濟發展必有一番
府有能，取信於民；人民有德，
政府與人民皆克盡其責，是即政
業、消費與投資理財問題；倘若
軌，就人民言之，適切處理就
解決問題。就政府言之，研擬妥 善的政策方針，指引人民步入正
者要有充分的經濟知識，方足以
時無地不在呼吸「經濟的空氣
事長，下至工友「大家一起來L 買賣股票，令人訝異的是股市常
收聽股市行情，有的機構上至董
、經濟知識逐次普及
。
走到書報攤前，可以了解討
論金融與股市行情等問題之雜誌
迅速增加，誰也難以想像許多家
是經濟性雜誌，顯然地，這是「
庭訂閱或購買的第一本刊物竟然
經濟掛帥」的時代，為因應環境
變遷與個人需求之表徵，身為一
個現代人，應有一些經濟知識，
這是你我皆認同之事。
不過，如果麥當勞式地惡補
一下金融新知，馬上可以得到賺
錢的途徑，那麼，經濟學知識也
就太廉價了。天下那有打三折的 午餐呢？
二、經濟學家意見分歧
44
八十一年一月四曰
必
經濟學家應負社會責任
企業管理系廣場
' ,
企業管理系廣場
面對經濟問題，經濟學家通
對的經濟弱者，政治、經濟及社
目標或推動某一經濟政策，經常
場之不同，政策主張有別當是司 空見慣之事。斷然批評對方見解
會地位偏低，給予優惠條件，或
可以採行不同的措施，以穩定房
之偏誤，顯非理性行為。
家熱愛國家與社會的心情是一致 的。
價為例，政府可以增加供給或抑
常提出個人之看法與對策，不
綜複雜，因此，經濟學家之意見
低需求，或兩者兼採，例如政府
有助於提升農民所得，是政府明
亦互見出入，導致經濟學家意見
於短期內興建適量之國宅，或可
人不分老少，多少有此〈疾
再者，吾人探討政府的財經
分歧的原因很多，諸如經濟目標
促使房價稍形緩和；當然，政府
病，醫生施以處方藥劑，每見舊
過，解決問題的是財經首長、工
優先次序、經濟措施之差異與主
調高放款利率，緊縮授信額度，
智的決策。由於認知之差異與立
觀的判斷，皆足以左右經濟學家
亦將呈現立竿見影之效，不過，
措施，大抵言之，達成某一經濟
之論點。 就經濟目標優先次序言之，
商人士與人民，由於經濟問題錯
目標與目標之閒，何者為先，何
興建國宅並非一蹴可幾，常見的
的李嘉圖與馬爾薩斯，今日的弗
這是永遠無法得到答案的。早期
提不同，究竟蛋生雞或雞生蛋，
度熱烈的爭辯，由於立足點及前
作榮兩位教授對我國經濟政策一
民國六十三年，蔣碩傑與王
率，是資源浪費或扭曲資源之適
認為政府對農業貸款給予優惠利
非經濟因素，例如有的經濟學家
位」著眼，有的經濟學家則慮及
點，有的經濟學家只從「經濟本
世、學經歷有別，亦影響其觀
主觀的價值判斷，再者，個人家
家一如其他專家學者，無怯避免
三、經濟學家之可信度
者居後，例如先求均或先求富；
困難是一地難求或預算不足，而 調高利率、緊縮額度，必然引發 不同之因素，自會產生分歧之見 解。
若干副作用，經濟學家吁衡各種
農業發展為先或工業發展為先； 採行平衡成長或不平衡成長策 ；先求充分就業或追求物價穩 ，如果不同目標相互競爭或衝
利曼教授與薩穆爾遜教授也有數
切配置；有的經濟學家（特別是
就主觀的判斷言之，經濟學
不完的爭辯，內容情節不一定近 似，雙方執著的對立意識則無二
農家出身者）則指出，農民是相
，先後之間必然產生不同之意
樣。儘管見解互異，但是經濟學
華牌校利
45
見突定略
倡導所得分配社會化理念，有助於均富社會的實現。
企業管理系廣場
而此等因素遠超越經濟學家所能
度的社會責任，經由各種管道對
響。因此，經濟學家應當肩負高
仍受經濟學家「一念之閒」的影
掌握之範疇，例如美國出兵擊退
社會大眾施以經濟知識教育，例
乃因影響經濟波動之因素太多，
無策，至若投錯藥石，後果更不 伊拉克，海珊的作為如何，此等
如買賣股票本身，利潤之後必有 風險。漲停板喝香檳固然不是罪
病不除新疾又現，醫生往往束手 堪設想。經濟發展的過程，必也 因素不是經濟預測模型能完全考
就經濟預測一事言之，被國
開始懷疑經濟學家的可信度。
不見減輕之效，因此，社會人士
互異，時而衝突，對於病症往往
學家對付通貨膨脹之方案，時而
生縱使未能使癌症病人痊癒，總
經濟學家恐怕也得賦閒）就像醫
濟疾病（假定經濟疾病治好了，
家本來就無法治癒現代的各種經
家之不能洞燭先機，因為經濟學
爾之因素，自不能怪罪於經濟學
水，漠視道德與責任，我們實在
藝一工廠白天很乾淨，晚上放污
重要，環境保護更不可或缺，某
常灌輸工商業界，經濟發展相當
終目標；再者，經濟學家可以經
事，何況追求金免並非人生之最
惡，跌停板去站崗則屬缺德之
。
出現「經濟疾病」，這些疾病有 量的。獰然發生的變異，出爾反
人譽為中國景氣學之父的張果為
也力使病人減輕苦痛，因此我們
不當「賺錢給自己，污染給別人
」
以通貨膨脹為首號敵人，而經濟
的相當難纏，例如某些國家經常
博士，當年主持「華岡景氣預測
實在不應責備醫生。
另一回事）。薩穆爾遜教授曾說
究工作相當辛苦，正確與否則是
知道經濟現象十足地錯綜複雜。
經濟問題各有不同的意見，大抵
當大家了解經濟學家對當前
的果實。如果經濟學家能夠挺身
」，他們始終無法分享經濟發展
經濟發展旗幟下之「被剝削者
顯著，而「經濟弱者」往往成為
值得呼籲的是在經濟
「經濟預測藝術性多於科學性
凱因斯說得好：「經濟學家與政
最後
中心」，曾出版「華岡景氣預測 月報」，部分經濟學家讚揚其成 就與貢獻，若干經濟學家則對該
」。前美國總統首席經濟顧問費
取怯，或代之以「正義導向」、
財富重分配現象十分
爾特斯坦指出，「過去三十年，
治哲學家的觀念，無論對錯 都 遠較一般人所瞭解的為有力。這
「服務導向」，重視社會責任及
轉型期間
經濟政策最大的錯誤，就是過分
個世界甚少受其他人的統治。負
經濟弱者，力倡人與人閒本具的
四、經濟學家應負社會 責任
相信經濟預測的能力」。
實際責任的人儘管認為不太受知
連鎖思想，闡揚休戚相關的「兄
月報之可靠性表示懷疑（預測研
事實上，國內外從事經濟預
識分子的影響，但通常都是某些
富社會逐步實現。
祝
分配社會化理念，或有助益於均
而出，褐示「利潤掛帥」之不足
測之經濟學家投入之、心血相當
弟之愛」。本此基礎，倡導所得 的說法毫無疑問，社會大眾今後
歷史發展的經驗證明凱因斯
死去經濟學家的奴隸」。
沒有預測更糟，但是有預測實在
多，儘管有人批評離譜的預測比 比沒有預測好。而預測之偏誤，
46
八十一年一月四曰
k
我是誰？ 幫助你認識自己 ○劉珊琍（前程規劃中心輔導員）
人如果確定他為什麼活著，那麼他在任何一個空間都不是問題。 成長，是一段永無止息的階段，在每個階段裡 我們都有所應扮演的角色 對自我概括的認識後，將有助於你成長得中順利，生活得申踏實。
的模樣？我是怎麼樣的一個人？
麼長大的，並進一步發展成今日
心來仔細地探索過自己：我是怎
大好的青春時光，你是否曾靜下
華的黃金歲月裡。在這人一生中
已（將）邁入雙十年
光荏苒，轉眼聞我們
以願對它投注的心力亦有所別。
重視的意義或價值程度不同，是
有錯。因為每個人對事物本身所
這些傷腦筋的問題勞心費神呢？ 事實上，若你有這種想法也並沒
活得好好的，幹嘛想這麼多，為
或許你會很懷疑地問到：我每天
面對著這一連串的為什麼，
非常重要的課題。
自己，是整個大學（專）生涯中
也十分貼切。為此，學習去認識
日生活或未來生涯發展上，其實
之道，當將該原理應用在我們平
生。俗語說：「知己知彼，百戰
分發展潛能並追求自我實現的人
優點或缺點等，將有助於個人充
或所應擔負的任務。
別人如何看我？我在乎別人對我
只是當我們愈瞭解自己究竟是何
時
的觀感或評價嗎？我理想中的自
許人也―我的特質條件（如性
習去接受自己、肯定自己一切的
抱負水準，人際交往模式，並學
)，內在的需求或動機，個人的
為藩先生乃將自我依年齡及發展
麼自我概念究竟如何形成的？郭
認識自己既然這麼重要，那
自我概念的形成
百勝。」此乃古今中外兵家必勝
我究竟是怎麼個形象？我滿意我
向、興趣、性格、價值觀、能力
百戰百勝
自己嗎？我相信自己是個獨特、 有價值的個體嗎？
知己知彼
47
前程規劃
階段不同，分成以下三個時期
一、惟我中心期 ○―三歲
該遵守校規，我們應該聽從父 母、老師的要求等。
、主觀化時期
一
下個階段的發展，甚至將是個人
人格是否健全發展的重要原因， 是值得我們重視的。
自我概念的指標包括那些
二一
在此階段，個人已懂得從自
呢？依國內學者郭為藩先生的主
自我結構的兩個層面
我的觀點去認識事物，開始發展
青春期―成年
地意識到自己軀體的存在，明瞭
在這個階段裡，小嬰兒逐漸 到這是自己所擁有的，懂得如何
一套屬於自己的價值體系。如對
張，他將自我的結構分成以下兩 個層面：
曰軀體我：這是個人對自己的身
又分成以下三部份
、自我的組成或靜態層面
學校的校規，他有自己的看怯或 由以上陳述可知，自我概念
去愛護它、支配它。他重視自己 生理需要即刻的滿足（如肚子餓 ）。他比較自我中心，常將自己
的形成，是逐步演進的過程。每
見解。
的想怯投射在外界事物，扭曲客
個階段發展的良麻與否，將影響
了、尿布濕了，他就會畦畦大哭
觀現象以迎合自我的要求（如媽 媽不給糖吃時，即大發脾氣）。 另外，父母家人對其照顧程度， 是其在環境適應過程發展「安全 感」的重要來源。
二、客觀化時期 三歲——青春期 藉由遊戲過程，他開始發掘 自己的能力，肯定自我存在的價 值，學習扮演合宜的角色，發展 團體意識，並從同伴的認可過程 中得到情感上的歸屬與滿足。如 藉由參與班際間的排球比賽，體 會了分工合作及團隊精神的內 涵。另方面，他也逐漸學習從別 人的觀點去評量事物。如學生應
48
八十一年一月四曰
的情況。如凱旋他同時扮演著
待獲得他人注意、認可或尊重
口社會我 是個人在社會生活中 所擔任各種角色的認定，或期
等。
胖瘦，對物質或財產的追求
的認定。如一個人身材的高矮
體外貌、健康狀態及生理需要
你覺得自己是個很遵守校規的
術天份感到很自豪或很自卑，
觀感或評價。如你對自己的藝
開主觀我：即個人對自己本身的
師、同學的誇獎，讓你對自己 的語文能力更有自信。
考試英文成績不錯，受到老
生個人對自己的評價。如期中
有什麼看法或批評，而最後產
對個人做整體性的瞭解後，方能
能看到整個自我的全貌。也惟有
方面去探索自己、分析自己，才
竟是怎麼樣的一個人時，必須多
生。所以，當我們想瞭解自己究
至有相互矛盾、衝突的現象發
致的結果，有時卻未必如此，甚
不同角度去面對自己時，將發覺
對自己的看法也是如此。當你從
評價或行為反應。同樣的，我們
清楚的知道自己每一部份的自我
且在與他人交往過程中，若能很
。
長孫、長子、大哥、學生、朋
人、做事非常的盡職負責等。
對他做最客觀而合宜的評價。甚 有很好的領導能力、人際關係
狀態，將有助於你發展更良好的
不同層面的自我有時會有相當一
友等角色，擔任班代的職務， 同時也是吉他社的社長，並不
處事之批評。如同學們認為我
囝客觀我：即他人對我個人行為
良好、做事態度很認真等。
定期參加校外的社團活動。 態度、意願及價值體系的認
曰心理我：是個人對某些信念、 定。如小華很喜歡幫助別人，
業，我希望能成為一個科學家
如我希望以後能擁有自己的事
這是推動個人成長的原動力
套屬於自己的生活目標，對未 來也將有某種的盼望或期待
主要在於主觀我與客觀我之聞不
有很高的評價。這其間的差距，
滿意，但班上同學對你的球技卻
很高，是以你對自己的球技不甚
足球選手，由於你對自我的期許
同的看法罷了。
等。
舉例來說，假如你是學校的
人際關係或生活適應能力。
團理想我：即個人所欲達成圓滿 的形象。相信每個人都擁有一
熱衷藝術，有高度的成就動 等。
機，對自己有相當高的自信、心
二、性質的或動態層面 可分成以下四種類別．, 田投射我：即個人想像他人對自 己整套的看法。此概念主要是
成長，是一段永無止息的階
梯。在每個階段裡，我們都有應
主、客觀的差異看法 從以上對自我結構的分析
扮演的角色，或所該擔負的任
。 011ey )
所 提 出 「 鏡 中 我 」 （ 鬥 。O k i n g
裡，我們實不難明瞭人真是一個
根據社會學家簷蕾（
）的主張。也就是說
務。對自我概括的認識後，將有
切。】州
因我們對事物本身所秉持的角度
非常複雜的個體。很多時候往往
g1aSS
在與人互動交往過程中，我會
助於你成長得更順利，生活得更 踏實。 ， 不同，將因此產生不同的看法、
去想像自己在他人心目中是怎 麼樣的形象，他人對此形象會
一 ＝
一
我一定能做好 會一 乙 黃 麗 城 學聯考」對於
的打擊，這都是因為心理作祟而
二、心裡想能做就能做。
一、心裡想要做就可做。
沒辦怯衝破障礙，佛學裡有兩種 方法可幫助我們克服困難． 後為自己定了目標，不斷期許自
一個人生來的成功是決定在
升大二時我轉到經濟系，此
及早擬定人生目標 有效利用學校資源
政大副教授吳安妮博士談求學經過 圃紀錄
「大 學生而言，的
的確確是一大關卡，在座的同學
己「向前走」，那時我為自己擬
都是經過苦讀而邁入聯考窄門的 校校者，而我也曾如此走過來
定了五個目標是：
上高考。
在大學畢業前，務必考
一、在校成績一定保持優等。
自菲薄，必能達到自己所定的鵠 的。
立大學。凡是只要肯努力，勿妄
聯考分數的高低，就讀公立或私
大學階段是否用功，而不在於你
般人心裡，日大是優於夜大的，
但卻是日大聯考的淘汰者。在一 那時，我走在大度山寬敞的校園
二
大學畢業後，在國內考
中不免自慚形穢，而覺得差人一
中，在一群手捧原文書的學生群
三
等，當下心中便產生一個念頭―
四、一定要考上公費留學。
所的碩士，他們工作的表現也十
部上班，一此〈同事都是政大研究
我大學畢業後第二年去財政 五、必須取得博士學位。
分突出。這些刺激了我去完成未
研究所。
在整個求學過程中，失敗挫
了的心願，即使在結過婚、有了 孩子後，我還是選擇繼續攻讀研
要以自身證明東海大學夜閒部學
的自卑，在大一便設怯去打破這
順利。通常人都無怯經得起失敗
折在所難免，並非平步青雲一切
所以我第一步便是突破心中 層障礙，這一切是必須以成績來
生也可考到博士班。
證明的。
50
八十一無一月四曰
方法裡。上大學和以往的
不能一直停留在填鴨式的
讀書要講效率、有效果，
知識。
凡是起頭難，很多事是需
的，才可成功。
一樣，主動出擊是很重要
常請教老師，就如同行銷
自己邏輯判斷之能力。經
二
南部時，我一心一意想考中山企
教育有別，要能培養出創
要長時聞證明而得來的，
究所。我為自己立下的原則是：
研所，只考了三次，而且在唸研 造力、思考力。
只要有目標，絕不輕言放棄。在
究所的第二年，我又考上了公費
奮
留學會計人員考試。
： '
一、有關應考類科的相關資
方向：
而在應付高考時，應準備的
如何準備高考
非一蹴而成，所以不要灰
三
整合毒系統整合；整體整 合。
活 書 ， 不 能 讀 死 書 細口p 廾＋織口閔＋江。細毒片斷
懶，每天總要花二十分鐘 來思考書中的內容，要〕瞋
唸書不能有任何藉口偷
現在我雖然過了求學的年 齡，又有家庭的牽絆，但學習的 腳步並沒有停止，還是朝自己的 目標邁進。我總認為個人的潛能 是無可限量的，但必須自己去挖 掘去發展，所以建議各位同學： 不在求學時為自己設目標。二、有
料如書本。
二、預期各科所得分數。
唸書的精神應採主動，更 不要怕他人的批評。
四
：一、設定一定要考上的目
效利用學校的各項資源。
L人 要 為 理 念 而 活 ， 而 不
師者，所以傳道、授業、解 惑也。學生應抱持不恥下問的精
標。 主只要認為對即去做。
科目。二、再讀沒信心的科目。一二
次序應注意的：一、先唸有信心的
在時間的分配上，優先唸書 老師授完每一章節，便須
么人要為正義而活。
為別人的看怯而活。
五
神，多多的請教老師，有位著名 的學者吳靜吉曾說：「想充實學 問者，要善用學校資源……。」 希望各位能善加把握。
服務社會，唸書當配合自己的人
知識的取得在於造就自己、
總複習。 自己的。記住「刀要石
格成長，兩者是同等重要，所以
思考，綜合後的知識才是
自己去吸收，課後的複習
磨，人要事磨」。一開 始，思考上較為遲緩、鈍
人，我們是創造時代的一群，責
培養創造力、思考力、整 合力 度
拙，久而久之將會愈發容
而如何應付考試呢？如何從
考試可衡量出學生的吸收程 書中求取知識呢？以下特別提供
因一時之失敗而氣餒，要常常在
任和考驗需要各位去接受，不要
心中告訴自己―我一定能做好。颼
不僅要懂得唸書，且要懂得作 我的讀書方怯，供各位參考：
易。 六
問，從中找出疑問以訓練
身為學生，要能主動發
一、先〔讚標題，再〔讚內容，了 解內容，並去思考書中的
-
〔
困而知之 圃 葉 微 微 校友（卓睿企管顧問公司主持人）
人生道路如此
「創意」是一個人持續成長，不可或缺的原動力。 治藝之道，絕不能生而知之，而是困而知之 學習過程也是如此。 企業經理人，必須具備策略規劃及前膽性眼光。 最具成效的工作不是來自辛勤的工作，而應來自智慧的工作 數字管理，最重要的是掌握重點，長遠執行。 以最少的代價獲致最大的效益，是工作者成就工作尊嚴最大 回餚。
口」 得 在 徐 悲 鴻 繪 畫 專 集 1111 口 中 曾 談 過 悲 鴻 先 生 對 「抬藝」的看法？他說：「治藝 之道，絕不能『生而知之』，而 是『困而知之』。人生道路如 此，學習過程中也要如此，才能 達到最高境界。」將這觀念用在 工作上，同樣地終身受用不盡。
52
八十一年一月四曰
前程規劃
以形象廣告拓展公 能力。
頷域
關資訊，並開始運用強弱威機（
SW ○T ） 的 觀 念 分 析 診 斷 企 業 體的內外在情勢，並擬定策略，
口建立消費者及客戶對公司藥品 品牌的忠誠度
複雜性、挑戰性、多樣性的工
九八九年初，當時任 職於台灣葛蘭素大藥 廠，正面臨放棄了十八年的財
L建 立 本 地 製 造 藥 品 品 質 一 如 原廠的認知。
夙夜匪懈的投入中，自我的智慧
務最艱鉅的是公關部份，一方面
作，這樣的任務雖然艱鉅，但從
以有限的財務預算開始推展這份
務經歷，接手人事、法務、行政
么保護本地製造藥品與原廠進 口藥品同價格政策。
經驗增長了，而工作中也展現一 片生機。
再加公關工作的轉型期。其中任 這對我是完全陌生的領域，另方
＆聞接降低自由進口或水貨藥 品的打擊。
以企業形象廣告的企劃效益最為
在擬定的多重策略規劃中 企業賴以生存的最重要資產
中以良好企業公民形象，吸引
面則是工作本身的任重道遠，因 此，內心的惶恐不可言喻。
公關標的
突出，特別詳實記述整個過程，
立企業形象，而媒體廣告是達成
前面提及任務之一是快速建
規劃企業形象廣告
考。
提供學弟妹們未來工作企劃的參
―高品質人才為企業效命。
運用強弱威機（SW ○T ）的觀念 段，所以必須以最少的經費，發
以
公司成立公關部門主要的目 一 標是： H快速建立政府及媒體關係 便
么瞭解政府政策目標及策略規
揮最快速且最有效益的方式來達
時效的捷徑，惟現實環境中必須
因公司當時仍在嚴重虧損階 劃，彈性調整內部組織來降
成目標，這些條件無形中增加了
先克服以下瓶頸：
L建 立 良 好 企 業 公 民 形 象 。
低政策變動對企業產生的衝 擊力。
工作的挑戰性及困難度。我不僅
H 預算只有肆佰伍拾萬。 從專業書籍中研讀公共關係的相
I
＆建立因應及處理危機事件的
舉傳按利
53
-
藥品，達到不以銷售手段達到銷
售目的的目標。
創造家喻戶曉的知名度
這部當時膾炙人口的形象廣
告，不僅將葛蘭素在消費者心目
務部人員且一再反應，在廣告推
中建立了排名第四的知名度，業
而言，這廣告最大的收益是創造
出期間對建立客戶關係有許多實 質的助益。但對一個人事工作者
家喻戶曉的知名度，不僅使同仁
深以為榮，增加了對公司的向、心
達到銷售目的，所以勢必要
口公關的精髓是不以銷售手段
求說服負責人鄭先生以有限的經
司意識形態。並以「理念」的追
定了製作司迪麥口香糖的廣告公
定了人事良好的基礎。
的精英，為公司往後的發展，奠
順利的招募了近八十名慕名而來
力及忠誠度，人事部門更因此而
與藥品結合，並且要能評估
費，來接下這個廣告企劃案。
促銷的，所以必須透過創意
藥業行銷規範是不可以廣告
曰最困難的是處方藥品依全球
的十秒產品廣告，在中上階層為
形象廣告搭配以暗示性手怯設計
一共設計了六支廣告片。以十秒
透過意識形態的創意手法，
重任。這段經歷不僅使我深刻體
有限的經費下完成公司所託負的
破，且在比預期更快的時效內及
足，拚命學習鑽研而能有所突
回顧當初就是因困而知不
效益，否則後果難測。
來突破瓶頸，以免觸犯行
提醒消費者關心健康，同時暗示
季節變化衍生的疾病為主題，以
界第二」的企業形象，另方面以
月，一方面建立「英國第一，世
的原動力，只有在穩定中不斷求
創意是一個人持續成長不可或缺
重要性，而最重要的是學習到，
驗到，策略規劃及前瞻性眼光的
為了達成目標，我整整花了
新求變，才能追得上時代的腳 步。 ，
規。
兩個星期坐在電視機前，觀賞所
葛蘭素藥廠生產五大不同領域的
意識形態的創意手法
有的廣告企劃手法，再三比較選
54
八十一年一月四曰
意識形態的創意手法設計的形象廣告
數字運用 疋目標管理的重要資產 醒主管人員在個人生涯
工作歷程中，我常常提
我實地觀察評估了五棟大樓，最
台北市符合這條件的大樓不多，
具備未來擴充的彈性。當時，全
大樓風格卻是當時最佳的。
最高的，但安全各項設備條件及
來換算，每坪實際價格反而不是
至三十五之聞，以實際使用面積
在
後選擇了座落於台安醫院前的全
口配備完善，裝璜成本最
列為必修課程。原因是管理者不
低。IBM 大樓附帶了為公司落
規劃中，必須將財務及數字管理
國第一楝智慧型IBM 大樓，表
地式電腦化設施而進口的方塊型 守估計大約為公司節省了兩千五
地毯，所有燈具及百葉窗帘。使 五百坪左右同樣面積大樓的裝璜
面上看這是每坪叫價最高的大
管在決策前有評估風險、權衡輕
百萬元的費用。除了成本上的節
費用大約節省了一百五十萬。 曰室內支撐的樑柱最少，節
樓，實際上在四年租約期聞，保
重及增進效（益的能力，以減低企
約外，這棟大樓還為公司吸引了
省了隔閒時為配合一般大樓多樑
而財務及數字管理，可以協助主
業經營風險，相對地亦提昇個人
許多優秀人才並建立了良好的形
只是主管或公司與部屬聞的橋 樑，而是須承擔經營成果的人，
管理品質及水準。
長遠執行
象，這些額外的效益，是無從由
掌握重點
柱設計而需預留的空間。 四房東提供的有利條件，比 當初，我選擇這棟大樓的原 因有以下幾點；
評估各項有利要件 組織不斷擴充，需要同一層樓坪
H 公共設施佔用比率最低僅
彈性空間。 間合約租期長達四年，不
半年後承租，包容了事後發展的
田保留了四分之一空閒於
數字來評估的。 數字管理最重要是掌握重
點，長遠執行。舉例說，民國七
數超過五百坪的辦公室，此外，
十七％，其他大樓則介於二十五
十六年，因公司業績迅速成長，
為配合五年發展計劃，面積還須
如
多方考量，選擇全國第一練智慧型大樓做為合司營運據點。
僅未調租金，且提供一年優先承 租權。在七十八年時，房價一度
個辦公室隔間線後，裝璜開始。
進度及工程品質，我選擇嚴密監
為了掌握一個月完工的工程
監督工程進度和品質
面積換算，光是租金部份，每坪
工方式，一方面參與設計規劃及
高達三千多元一坪，依實際使用 每月較公共設施佔二五％的大樓
色彩搭配，同時控制材料品質。
在設計上我採用半開放式設計
一十坪的辦公室，每年節省了一 千一百四十萬元正，更遑論投資
來彰顯我們透明式管理理念，一
節省了一千八百六十七元，五百
的裝璜成本因租期長短不同而節
方面拉近主管與部屬距離，另方
面亦保持空間寬敞的視覺效果。
省下來的費用了。
企業內部的成本控制，方法
表色融入日常工作環境中，另方
搭配的效果，一方面將公司的代
在色彩選擇上，運用百葉窗雙色 很多，重要的是技巧是否正確及
面則調和了灰色代表色給予人、心
嚴格控制成本預算
是否具備長遠的眼光。記得辦公
理上的壓迫感。
萬。為了控制預算，我選擇了由
五百萬元左右，最高是一千六百
找了四家裝璜公司報價最低的是
要高水準，這實在是一大挑戰。
坪、部份辦公室傢俱裝璜要快又
所有電腦房線路的鋪設及活動隔
的代價換回最大的效益，才是工
感受仍是困而知突破，能以最少
容。而這經驗給予我個人最深的
換回的成就，實非筆墨所能形
聯屬公司。一個月監工的辛勞所
完工時，曾聞名於葛蘭素全球的
這楝美侖美奐的辦公室準時
工作尊嚴的回績
室租約簽定後，馬上面臨了裝璜 的問題，四百五十萬的預算，包
四位成大建築系剛畢業未久，但
括大約二十個主管辦公室隔間，
急需大型辦公室裝璜經驗以打知
而它也是工作中找尋樂趣最重要
圈
作者成就工作尊嚴最大的回讀，
的支撐。
名度的公司來配合。我們在預算 上達成共識後，由打地線劃定每
56
八十一年一月四曰
!
)
`
藉人事工作傳播企業文化
有幾次在與業界資歷非常深
最吸引人的地方就是升遷機
曰一個年輕且蓬勃發展的公司，
問題讓我想起依莎貝兒跟我提起
將她的文化深植於每一個工作者
知道為什麼一個年輕的公司，能
的專業人士談話，他們都好奇想
會。配合公司充分授權及本土 化經營理念，升遷管道公平順
的一件事。有一次依莎貝兒與凱
非常快速，不進則退的現實，
暢，也是帶動整體樂意為工作
教授課教授時，在討論的過程
一天我邀請藥業頂尖學
投注心血的主要因素。 四以身作則是公司領導人的金
中，教授突然好奇地問她倆是那
有 教授問起為什麼都快八點了，還
言。雖然最具成效的工作不是
家公司的？感覺上深度及氣質跟
不是年輕人樂意面對的。
有那麼多人留在公司工作？是什
來自辛勤的工作，而應來自智
題的答案是來自同一個原因，那
者胡教授到公司來，胡
麼原因使得在外商工作的人在態
慧 的 工 作 （ 卹、。州沐目z 。 ○ 州 H 鬥＞。 目 z的 的7以斗因H
析，我想「信心」是來自以下理
就是工作人員的信心。進一步剖
是下列原因所致•，
重視個人潛能 公平
升遷 順暢
H人事單位在協助各部門甄選人
H公司在經營理念上堅持充分授
充分授權和門徒理念
念：
其他公司不同。我深信這兩個問
倫一同外派上課，課後就問題請
身上且時時感受得到？這個深奧
員時，首重個人潛能。雖然整
一個這麼快速發展的公司而言
細○因沐目z 。 田 ＞ 因 口 ） ， 但 是 對
度上與一般民營事業有那麼大的 不同？由我過去在公司的體驗，
個公司成員平均年齡偏低，但
文化深植員工心裡
智慧換回今天的成長。
只有兩者兼俱，才能以時聞及
工作熱忱及學習心旺盛，因此 熱言衷於工作的投入。 口追求卓越品質的觀念深植每位 同仁心中。大家瞭解在這種務 實的經營理念下，進步的腳步
57
觀念，而此觀念強調的是精神
面的獲得。換句話說，主管應
無私的傳授專業技能予部屬，
透過實地運作演練，讓部屬自
錯誤中吸取寶貴經驗，由經驗
累積處理複雜問題的信、心，進
而培養擔當責任的能力，最後
得以滿足於整體工作成效中。
這觀念與一般信徒觀念不同在
於後者追求的是現實的回餚，
將價值觀設定於職銜或物質的
滿足上。當公司成員對企業經
營理念產生信、心時，他就是企
業文化的播種者。
源自工作的喜悅和信心
親愛的學弟、學妹，如果有 一天你發覺，自己樂意以整體的
至。至於本土化則是企業倫理
。d 鬥zn 鬥 ． ） 而 得 以 發 揮 到 極
負責、懂得如何面對後果（ 7 "＞之＞。曰z 。 H江團 。○之J 鬥―
嚴，使工作理想可以因為樂意
它成就了工作者自行擔當的尊
權及本土化，因為充分授權，
口建立信、心的另一泉源是門徒理
倫理是建立無私觀念的基礎。
尋的目標。這種生根式的企業
民的角色，才是每位同仁應追
會，協助企業扮演良好企業公
遠。怎麼樣將成果回讀於社
個人成就感外更應將眼光放
你將是企業體最歡迎的門徒，這 也是敲開事業成功之門的第一 配 步。
悅。那麼，我應該恭喜你，因為
相反地它帶給你成長的信心及喜
沒有為你帶來犧牲奉獻的委屈，
而最重要的是，這樣的改變非但
的經驗，而非單純的物質回讀，
在意的是，工作上自己實質累積
榮譽成就為考量的出發點，你所
的堅持。這個理念使工作者體
念。公司內部主管最重要的任 務。就是建立部屬正確的價值 會到在企業體系下，除了追求
58
八十一年一月四曰
明確的企業文化，提昇員工的忠誠度。
啊藝術之旅斤鈴
那麼，在現代藝術中，你將發現
是；假如你認為藝術是藝術家經 過千錘百鍊之技術的精湛表現，
步告訴你藝術的材料也是俯拾皆
題無所不在，現代藝術會更進一
了關係的；假如你認為藝術的主
飯、睡覺、如廁•…：等事是脫不
事，現代藝術將歙迪你藝術與吃
如你認為藝術與生活是兩碼子
你對「美」是什麼產生質疑；假
表現的是美，那麼現代藝術將使
物本身還重要；假如你認為藝術
你，如何傳達或呈現事物遠比事
《；日》 織 ＝ 一 b e T0morrOW /s 《織。。日》
橫觀縱談現代藝術中之主義 Today s /
圃傅）暴琿（商設系專任講師）
這期我們特別邀請斗（年前 自美國北卡羅萊納州立大學研 究所畢業返台，任教鈴本院商 設系的傅嘉琿老師，以深入淺 出的文筆，介紹現代藝術的流 派，透過這扇門、霄，你將了 解，藝術並不是那麼遙遠。「 藝術可以生活化，生活也可以
如你認為藝術作品是一
許多壞畫及技巧拙劣的畫家；假
鎬者案 五一十將肉眼所見記錄
藝術化」
下來，那麼現代藝術將展現給你
如你認為藝術品是可長存於美術
假
「寫實」之外的世界，它將告訴
垃圾，也可能如隨時空消逝的雲
代藝術之作品可能是不值分文的
館的無價之寶，那麼你將發現現
」，事物的形體模糊不清，完全
張印象派代表作「印象•日出
止。一八七二年，莫內提出第一
溶化在光與色的變幻中，飛揚浮
動而細碎的筆觸，傳遞了顫動的
煙。 有人寫詩告訴你吃西瓜的方
自然脈息，生命呈現於一片光華 燦爛中。
一百種途徑，有人說現代藝術是
題材，乍看也不易體會它獨特之
沈靜安詳的供奉著。一個平凡的
光色，一切彷彿瞬時間凝固了，
我們再也看不到幻麗浮動擴散的
在一幅如是的塞尚靜物中，
目 日 preSSi0 口 辟 日 ）
空問、結構與永恆性的追 求——後印象主義（勿。 Ste
法，有人著書告訴你烹調豆腐的 將一套西裝形容成一千零一套， 到底一套是真或一千零一套是
從某方面而言，的確如此。至於 假，那倒不是頂重要的問題，現 代藝術提供給我們的，無非是觀 察世界及思考存在的無數可能 性。
白牆是白色的嗎？——印象 r e S S i 呂 辟日） 主 義 （ 目 日p
處，仔細瞧瞧，會發現畫面上的
要滾下桌面，再看，畦！前面桌
一面白牆真是白色的嗎？印
子之邊緣在布的掩蓋下左右竟無
東西歪歪斜斜，籃子似乎向前
步是永不止息的。光與色互相作
法銜接，畫面的透視感也不明，
象派的畫家卻能用幾十種色彩來
用，分分秒秒在變化，在每一個
難道塞尚是個拙劣的畫家？而這
傾，右角二條麵包也有欲立之
時刻、每一幕場景、每一個角
個拙劣的畫家竟被奉為「現代繪
姿，瓶子似乎要倒了，蘋果彷彿
度，他們試圖忠實的記錄剎那中
畫之父」？實則，在這裡，塞尚
上玩的遊戲，他們發現自然的腳
所見。一面白牆因日影月移，因
已跨出了邁向抽象繪畫的第一
描繪它，這不只是他們在調色盤
色彩，而不再是單純的白色，色
步。他說：「要從自然中尋找
牆上懸掛之物或近前放置之物的 與光使生命物象不再固定而靜
60
八十一年一月四曰
日出1872 j 莫內 印象 塞尚靜物與一籃蘋果1890-94
右上：馬蒂斯馬蒂斯夫人1905 右下：畢卡索 亞維濃的姑汝良1907 左：蒙穗里安構成1921
圓、圓錐及圓柱體。」逐漸不再
強調作品的題材性，而欲探討繪
畫本身的問題，如造型、結構、
空聞等。此外，在逐漸抽象的過
程中，繪畫脫除了在畫面上描繪
三度空間幻覺式的景像，而肯定
了畫面原是二度元的本質，因此
不再具有傳統透視法下呈現的寫
實的空聞深度。
色彩的冒險——野獸派（
FauViS 日 ）
一九○五年，馬蒂斯在「馬
蒂斯夫人」一作中，鼻子中央畫
上一道綠條紋，此畫又稱「有綠
條紋的女人」，這塊誇張的色彩
的確令人不安，以為馬蒂斯未免
太隨興了，要不然就是有暴力傾
向。其實，他是個極嚴謹的畫
家，他追求色彩及造型上的平衡
及和諧，色彩選擇雖然主觀，
是在非常客觀的認知及調配下使
用的。如果綠條紋讓你聯想到山
地原住民臉上的刺青，這想法倒
未必太離譜，因為馬蒂斯在當時
的確對原始藝術產生極濃厚的興
趣，因此採取了粗獷、直接、簡
化的手法。然此作中最驚人的實
驗仍在於色彩之運用，紅綠對比
卻
認！！藝術之旅
諾爾德德國表現主義畫家1909 達利記憶的持續1931
評家會將這類作品喻之為野獸
振效果極為強烈，難怪當時之藝
以不同的色度交錯出現產生的共
於寫實的作品，多數人也已接受
今天，有些人喜愛抽象畫勝
一朝一夕之功。從塞尚影響了立
些裝飾系統上在在出現，這實非
應用過度的抽象語法，在平面設 計、建築空間、家具、玩具或一
平黑線已幾乎成為通俗的，甚至
畫中之紅黃藍三原色加上垂直水
抽象為視覺表現的方式之一種， 孟 德 里 安 （PietMondrian ）的 繪
了。
打碎的大玻璃——立體派（ 。cd 辟日） 一九○七年，當畢卡索畫出
體派，又引導了各種幾何抽象風
立體派的代表作「亞維濃的姑娘 」時，那五個冷漠猙獰如面具的
目。當然，純粹抽象形式的源點
為二十世紀藝術作品最常有的題
題材性，「無題」或「構成」成
造型的繪畫作品，可以完全不談
格之誕生，大家漸漸接納了純粹
臉孔和扭曲尖銳的身軀，使得他 周圍的畫家朋友都嚇壞了，他們 說：看這幅畫彷彿要他們吃拉肚 子藥！有位藝評家說：這幅畫像 一片打碎的大玻璃。這裡的女人
各不相同，有些事實上是從具象
不再是女人，而是畢卡索在造型 語言上的一番探討，他受了原始
漸發展最精純的抽象語言，而傳
即從樹及荷蘭海景之研究中，逐
達他對自然及宇宙之關照。
事物演化抽離而成的。孟德里安 塞尚對空間及結構的觀念，打破
雕刻影響而畫出斧劈般的幾何截
看事物的固定角度，而從許多不
面及銳角造型。同時他也承襲了
同面觀察，再將其重組溶合於一
正波濤涵湧。約一九一○年代，
抽象的對岸，另一股奔放的感性
在冷靜理性的立體派和幾何
《。。『日p 。 ExpresSio ：騰臼）
情感的渲洩——德國表現主 義 象之完整性，而是畫面上如建築
畫面。立體派作品中不再呈現對 結構般的完整性，至此，繪畫已 邁向抽象之路。
純粹的藝術——幾何抽象（ 。。。 metric Abstractio : )
62
八十一年一月四曰
蒙藝術乏馱
上。他們喜歡自然原始的、宗教
以誇張強烈的手法表現於畫布
人類內在的原始及本能之衝動，
一拿年輕的德國藝術家開始追求
名字。藉此作品，他對傳統的藝
品―男用尿池，將之倒放並簽個
一例。他取了一件日常用的現成
的「噴泉」（一九一七年）即為
神秘的、自傳式的、性的題材，
是觀念，而所謂美或醜之品味也
術挑戰，強調藝術創作最重要的
)
而毫不保留的畫出來，不要精緻
餐」（一九○九年）不再是內斂
只要它是真誠的、直接的。諾爾 德（ EmilN01de ）之 「 最 後 的 晚
而醜陋、詭異的都可置諸畫面，
反邏輯的觀念，更順水推舟地將
藝術及垃圾雕塑誕生了；反理性
活素材及廢棄物之現成品，拼貼
能性，不重視作品實體存在及形 式的觀念藝術萌芽了；取材自生
的心態提供了藝術創作無限的可
文飾的表現。於是扭曲、狂亂甚
的、難解的一齣戲，在紅與黃、
荒漠中的一座平台上，生長
主 義 （Surrea1is 日 ）
馬在蕃茄上馳騁——超現實
藝術帶入隨機性潛意識的世界。
紅與綠的強烈的色彩對比中，它 充份的顯示了各個角色戲劇性的 心理，壓縮了空間也壓縮著不可 言喻的情感張力。
不是一個運動、不是一種 風格而是一種心態―達達
○年代投下了前衛藝術的一顆炸
所找到的一個字，他們在一九一
幾個原始成員在隨意翻閱字典時
事實上並無太大的意義，它只是
達達，這鮮明響亮的字眼，
D a 1 i ) l 九：一一年的作品「記憶 的持續」。超現實主義的教父布
型的視覺語彙，這是達利（
錶已儼然成為超現實的幻想中典
境，不冷不熱，亦真亦幻。軟鐘
片悠渺的磷昀天地。這真如夢
面容如具臭皮囊，大漠外又是一
懸掛其上，大漠內是幻化的畫家
著枯樹，疲軟如麵餅的幾只鐘錶
彈，像一次大戰般，摧毀了所有 傳統的價值標準，它反藝術、反
魯 東 （ >B r e t o# ） 曾 言 ： 「 不 能 想像馬在蕃茄上馳騁者，蠢！在
主 義 （DadaiS 日
理性、反美學、反技術、反形 式 ，杜 象 （MarcelDuCha1口 U )
稱傳授利
63
杜象噴泉 1917 波洛克行動繪畫1940 -50
羅汗聲編魚變傘望嬌
史帖拉極限藝術1960
安迪沃荷瑪莉蓮夢露 1960
達達主義及佛洛伊德之心理學的 影響之下，夢境、潛意識及自由 聯想，已成為超現實主義創作的 重要質素，經由此，畫家們掌握 了一種超越的真實。」
繪畫即行動，行動即存在 的一種方式——抽象表現主 reality )
義 （AbStract ExpreSSio 口 騰 日 Super
一九四○及五○年代，被喻 為最具西部牛仔精神（冒險的、 充滿能量的）的美國畫家波洛克 ( JackSO # ,0110ck ） 開 始 以 「 潑
」代「畫」，將顏料滴流至畫布 上，產生了綿密交織、層疊纏繞 的畫面，沒有主題、沒有形狀、 穿梭的空聞、畫面每一部份沒有 太大差別。為什麼「潑」？「潑 」的意義何在？有人說被洛克做 滴畫時彷彿是在畫布上舞蹈，或
露的軌跡。
在生活與戴云術問搭起一道 橋——普普藝術
（勿。匕 ＞降）
普普藝術即指大眾化的藝術 ( P O p u l a r A r t ) ，盛行於一九六
○年代的美國，它應用了一些通
：瑪麗蓮夢露、明星、名人、可
俗化及商業化的形象及符號，如
口可樂、罐頭食品、卡通漫畫、
文字、數字、國旗…生活中熟悉
之事物及屬於消費文化的表性意
象皆常入畫。至於這些作品是否
真的那麼容易為大眾所接受，倒
是頗值得商榷。當幾百個可口可
樂瓶重複排列於畫面上，冷冷的
呈現著我們生活周遭的現實時，
它的用意反而非常令人費解了，
是歌頌？是諷刺叩．是控訴？還是
不痛不癢的展示？此外，普普作
品也刻意的套用艷俗大膽的色
、攝影等方式處理。
彩，以商業技法，如絹印、印
窮極無聊的藝術——極限主
義 （ 膩 日 戶 日a l i S l n
你在美術館中邊走邊看，不
64
八十一年一月四曰
許他駕馭畫布也如牛仔駕馭馬， 在狂亂的舞動中，人與馬、畫家 與畫布合而為一。唯有此時，畫 家才感覺到繪畫的意義及存在的 價值，這就是為什麼這類畫又被 訂名為「行動繪畫」之故。它講 究的是過程，是直覺及潛意識流
刷
瓦沙雷利 歐普藝術1960 波依斯觀念藝術196 5-70 的整修工程材料：．稍慢，
一轉
正，排列整齊，你以為那是畫廊
小心踢到一大片地磚，方方正
一番更獨立更理性的如科學般的
於過去的繪畫中，只是此地做了
的、空間的幻覺效果一向即存在
來的。其實，屬於色彩的、構成
勝，因此許多作品只是暫時性的
是創作者及欣賞者的思考過程取
存在，而是以觀念、耐人尋味的
不多，也不強調作品本身之物質
成品，這件作品動手做的部份並
的文字印刷說明。正如杜象的現
椅子照片及一張字典上解釋椅子
子，一張與實際物品同樣大小的
張椅子」，包括一張真實的椅
的。喜 K o S u t h ）提 出 作 品 「 一 與 三
一九六五年，柯史士（騙。，
（。。。。 eptualArt )
以「想」代畫——觀念藝術
分析實驗。
身，你將發現旁邊有標籤寫著藝 術家的大名及作品題目（常是「 無題」），這就是一件典型的極 工業的材料、作品常由工廠製
限主義作品，重複的幾何造型、 造。六十年代的極限主義藝術家 官一稱：「你看到的就是你看到 的，別無其他。」它不浪漫，也 不寫實，也不表現，不講究內 容，不追求人文意義，也不需藝 術家動手製作。有人說它是抽象 藝術最極致的發展，有人說它太 物質化而違反人性，是窮極無聊 的藝術。
欺騙你的眼睛——歐普藝術 歐普藝術提供給你一種照哈
的創作方式，在一九七○年代大
面檔案留存。這個發展範圍極廣
存在，它們常以文字或攝影等畫 哈鏡般的效果，只不過它是非具
宣告繪畫的死亡，它盅（偶發藝
放異彩，幾乎使得某此〈藝評家們
r t ) (Optical A
象的。一九六○年代的歐普藝術
術、表演藝術、身體藝術、錄影
乃利用一些光學及視覺原理而構 成，使畫面產生扭曲律動及空聞
藝術及環境藝術…等七○及八○
年代的藝術創作形式息息相關， 激發了藝術更多元化的發展。 紛
藝
的幻覺，看歐普大師瓦沙雷利（ <i c t O r V a s a r e 1 y ）的 作 品 ， 你 會 感到暈眩，又好奇它是怎麼做出
65
翮 （ ,
高高山頂立
深深海底行
聽心而游的水墨書畫家徐永進 圃陳秋燕（出版中心美術編輯）
」一個茹〕術創作者，除了要有豐
星星，你就要成為最初的混沌。
如果要變成一顆閃亮的
國哲學家尼釆說：「你
祖的親澤、包院長的提攜，還有
恩的心，他感謝上蒼的眷顧、佛
績，但謙恭的他，懷的是一顆感
近幾年的個展，呈現了斐然的成
後，專、心投入水墨書畫的創作，
進老師，於七十五年辭去教職
在書怯中徐老師領悟到無限的天
當做筆練習。一路走來，三十年 寒暑，從用手寫到用「心」寫，
當做毛筆揮灑，服兵役時，把槍
也在揮空練習；掃地時，把掃帚
在磚塊上，有時走在馬路上，手
德 性、生命本源的竄動。
機。
是創作豐富、得獎無數，但他卻
背後最大的精神支柱——太太深 情無悔的支持與鼓舞。
翻閱徐永進老師的簡歷，真
沛的才情外，更重要的是真情至
顆感恩的心 走進徐永進老師的家，所領
師，自從小學四年級被導師選派
生於苗栗縣農家的徐永進老
不會參加比賽的。」他從老子的
道高人，功德圓滿之輩，他們是
並不能代表完美與絕對，深山得
謹記長者的一席話：「得第一名 感動，主人熱情的招待，洵壺好
參加書法比賽，與之結緣後，徐
農家子弟與書法結緣
茶，滿室清香，陽光穿過古老隔
可為」，悟出了人生朝著偉大的
話：「人要有所不為而後才大有
略到的是一種親切質樸的真誠與
扇門上的窗櫺，映著一地的古
老師便以「書法」為一輩子的情
目標邁進，腳步要穩健，首先必
人，付出內、心的真情與摯愛，他 不停的寫，隨時隨地的寫，有時
甕，斑駁成趣，坐在太師椅上， 曾經也是銘傳一份子的徐永
傾聽徐老師的創作歷程。
66
八十一年一月四曰
一
瞬〝
的書畫藝術工作者。
書怯家」，而決心做個百代之奇
十八歲時，便不再甘於當一位「
先遠離名利的泥悼。徐老師在二
自己。」六祖也說：「道在你心
師曾說：「學習別人，不要忘記
徐老師一直探索的問題，弘一法
但如何入乎其內，出乎其外，是
國畫，向李光裕先生問學西畫，
質與個性。
的。寫書法，就要寫出自己的氣
後，展現自己的風貌才是最重要
如何在我們心中開展出來才有意 義，藉著自我的體認，消化之
實道不在遠，就在我們的心中，
幾十遍，反而會迷失了自己。其
入乎其內，出乎其外
大的數示，他認為有時我們不斷
表更大的豐富。第三、要有飛舞
二、要含蓄，中國人的含蓄是代
玉的品味，既堅剛又溫潤。第
的精神內涵，就是第一、要含有
徐老師告訴我們，中國書法
天上天下，唯我獨尊
創造一片嶄新的個人風格。」
使其作品充滿濃厚的筆情墨趣，
用心去感受，交融書畫的美感，
書中有畫，畫中有書』，徐永進
上，使書法具有繪畫的意境。『
美，並將繪畫的構思轉化到書法
別於傳統，充分發揮線條律動之
佈局、空聞架構、書寫內容，皆
生命，賦予新的精神內涵，無論
基礎外，更重視表現書怯的時代
.．「徐永進書怯除具深厚的傳統
得到了眾人的喝釆，和藝壇的肯 定，省立美術館在展覽期聞指出
台北、台中、高雄巡迴個展，便
七十八年徐永進老師首度的
中」這些思想觀念，都給了他很
徐永進曾受教劉河北，拜師
的追尋，臨這個碑那個帖，臨了
0
王壯為先生，也從傅狷夫先生學
邊•個館
‘者很g
奮召 乞仲 鑷 〞 甲
一壺茶、一爐香是徐永進的生活寫照。 一青松、一素月
‘會斗 州〝 “
67
蜃、
藝術之旅
創作的時候，要有唯我獨尊的氣
指天，一手指地，意思是說：「 天上天下，唯我獨尊」。當從事
外」就很難了。觀世音菩薩一手
易就可以做到，但是要「出乎其
很用功，多請教書法前輩，很容
內」的方法，只要我們很謙虛、
這些都是學習書法「入乎其
境。第五、要有趣味。
的美感。第四、要有留白的意
水鄞山寺、三峽舊街、鹿港龍山
摸過的古厝、古廟、古街，如淡
激情，把他所走過，所看過、所
出一股頑強的生命力。
活，古厝雖然歷經滄桑，卻流露
它們對話，感受先民的墾拓生
走於臺灣的古宅建築之閒，去跟
剎那的感動，盡情揮灑。有時奔
山、金瓜石總是讀它多遍，抓住
老師平日坐臥高山叢林，陽明
修禪念佛，是要把身心脫落，回
徐永進老師深深的體悟到，
的題材一一入畫，是生活中最真 實的記錄。
坐、品茗、聽雨等具有禪機畫意
仰，於是將日常所感受的以及靜
一切為眾生的慈悲喜捨，無限景
深海底行」的氣魄；對諸佛菩薩
對古代大禪師「高高山頂立、深
怠，平時查看指月錄、大藏經，
謝眾生的厚愛，更不敢有所懈
生驚豔的奇花異果，是另一種意
精神加上西方的視覺，有時會產
為既古典又現代的藝術。中國的
的空閒佈局活用於書法，使它成
韻活用到水墨畫上，並將水墨畫
一直在探索如何將書法的筆情墨
築融為一體，其中隱含著他對
多年所積澱的體驗，與當地的建
一股難以割捨的情懷。徐老師將
巷，有的則是抒發自己對民藝的
格局，有的強調綿亙氣勢的長
的用大墨塊表現層層推遠的建築
的純以線條寫下馬背的律動，有
在「古厝之美」系列中，有
子，追名逐利，這些都是浮光掠 影 只有找回自己生命的泉源
園，我們常常背負著別人的影
切，讓生命回到自己心靈的家
的自己和自己在一起，放下一
」，就是最佳的寫照，清清明明
儒家有句話說「清明在躬
能忠於自己，忠於自然，盅〈自然 合而為一
徐老師終於按捺不住心中的
概，肯定自我的存在，這樣，方
是在還原自己的真樸，將語言、
象的呈現。近二年來，徐老師開
天、地、人的沈思，及那份質
才能活得鮮鮮活活、自由自在
歸到自我本來的面目，而畫畫也
寺、天后宮等等古樸淳厚的臺灣 建築，融鑄於心，畫出他內心的
符號、文明外衣怯除掉，如此才
能展現自己本來的面目，使作品
感動。
發了古厝之美、山水叢林、裸女
樸、恬淡的生命領悟。
有精神、有生命。 多年來的創作心路，徐老師
與我、談禪說佛四個主題系列，
「銀龍」從容、瀟灑的游動，有
徐老師養了一條很大的魚，看著
探索水墨畫的另一個空間，並定 期於美術館、文化中心展出。
談｛蟀說佛
情，更體會出「無事不從容」
著許多的觸發，多年遊於藝的心 活的一部份，習禪使得心靈不斷
在創作的當刻，「聽心而游」。
靜坐、念佛現已是徐老師生 辭去所有教職，專心從事藝
的淨化，使悲心有所萌發。他感
古厝之美 術創作，生活依舊是忙碌的，徐
68
八十一年一月四曰
把禪學融入水，墨「山氣盪吾胸」
」
。
瘋子抓狂、忘我境界
創作的道路是艱辛的，必須
常常心理建設為自己打氣，徐老
師便以「開創強而有力的心靈」
激勵自己，使之成為創作的原動
力，他更強調除了個人的工夫養
成外，還要有「信心」及「清境
欣賞別人，但不要羨慕別
人，每個人都是一尊佛，你是
佛、我是佛，誰怕誰，誰也救不
了誰。每個生命都是一個奇蹟，
來得不易！唯有肯定自己的存
在，激發生命的狂熱，才能找到
自己的源頭活水。
要知道自己就是貴人，不必
到處拜、到處求，自己不靈，沒
有信心，佛是不會與你相映的。
徐永進老師以「瘋子抓狂」、「
理想，如今傳統或現代對他已不
忘我的境界」做為創作時的最高
太重要了，重要的是「當下」，
在藝術廣大無垠的領域中
用摯愛的筆墨記錄成長的軌跡。
徐永進自喻為一隻孤獨的老鷹
凌空而飛，只有不斷的飛，才能
圈
飛出自己最優美、最自在的姿 態。
6?
與古典的現代觀
'，馱．力叉”
頭栽進了攝影的天地。即使大學
本買回一架相機，從此莊靈就一
趣，高二時託父親從日
＝一開始就對攝影產生興
和喜愛，畢業後得以進入台灣大
覽會。就憑著一股對攝影的興趣
攝影方面的社團，也辦過多次展
沒有拜師。大學時代，他即參加
路，完全是由拍攝中自我摸索，
翔，看我瘦瘦的，還關心地問：
宜。記得當時台視總經理周天
我可能在筆試的時候比他們佔便
攝影記者。莊靈自謙的表示：「
穎而出，成為第一個考進台視的
中製廠的攝影師）的競爭中，脫
記者，他在高手雲集（包括台製
譚美華
訪莊靈談新聞攝影與藝術攝影 ○夜傳四
唸的是森林系，但他還是未曾放
全地接觸攝影方面的工作。
學農學院視聽教育中心服務，完
初
了不解之緣。畢業後，他從事新
『工作有沒有問題？行不行啊？
棄對攝影的愛好，並和攝影結下 聞攝影工作長達二十三年之久，
擔任多項國家級的攝影評審
長，卻仍執著於藝術攝影的創 作。
機器替台大拍攝一些有關農業、 森林方面的記錄片。
台大視聽中心，用八纏及十六纏
也沒有拍過任何新聞攝影，只在
進入台視之前，莊靈沒學過
實上新聞攝影只是一個方法。L 他認為真正的攝影絕不會因從事
：「只要多使用機器就行了，事
是否有難以適應的問題呢？他說
影。剛開始接觸電視新聞攝影，
』」從此，他開始接觸新聞攝
委員，也曾在國立歷史博物館、
方式的不同，或者用途及表現形
新聞攝影生涯的展開
春之藝廊、爵士藝廊等地開過個
民國五十四年台視招考攝影
目前雖轉任台視新聞部行政組組
展的莊靈，回憶當初踏上攝影之
70
八十一年一月四曰
式的差異而影響其本質和價值。
」
。
推行十項建設。台視製作了一個 節目叫「偉大的建設」，介紹十
擔任攝影記者工作出國的機
說陪著走過這段台灣經濟發展的
攝影眼中一一留存。」因此他可
「我目睹從中鋼廠第一根打樁，
項建設工程施工的情形。他說：
會很多，但也很辛苦。莊靈憶起 民國六十一年亞東隊遠征美國，
過程，堪稱為「時代的見證人
採訪不忘創作
那是第一次女子籃球隊出國比
客觀公正的立場
一直到整個十項建設完成，全在
賽。他和傅達仁兩人，從舊金 山、美國中西部一直到紐約，幾 乎跑遍了整個美國。他說：「全
在採訪新聞的過程中，如果
部的設備都是自己攜帶，那時候 用的機器又笨又重、三腳架、充
碰到衝突的事件如何因應？莊靈
了在美國所拍攝的作品，五月應 邀在國立歷史博物館舉行「訪美
下攝影的創作。回國後，他整理
惜這個異國採訪的機緣，時時留
儘管旅途行程緊揍，他卻珍
怨畫面不公允。其實歸咎起來，
方民進黨和警察的交互指責、抱
經動員了四、五組人力，在不同
正。以五二○事件為例，雖然已
每一個媒體都有其立場，因此媒 體處理新聞只能儘量做到客觀公
認為「心態中立」很重要，因為
電電瓶，光是軟片就帶了一萬多
攝影特展」。不久，公司又派他
只不過是每一個人所看到的那一
尺。」笨重的器材、旅途的勞 頓，個中滋味非外人所能想像。
前往慕尼黑採訪奧運會，這是台
所以即便是歷史，也可能產
的角度來拍攝，卻仍遭到敵對雙
視第一次派人去採訪，也開始使
面不同罷了。 用新設備。
從事新聞攝影工作一一十多
的心態最重要，他進一步指出客
麼？他認為只是一個接近的事 實。對一個記者而言，客觀公正
生錯誤。所謂的「真相」是什
年，跑過體育、文教、國會和經
觀公正就是要以大多數人的利益
時代的見證人
濟線。從民國六十三年起，政府
藝術之旅
衡量標準。
混淆，卻仍然有一個真正接近的
現在的社會如此複雜、價值標準
人，應該要有胸襟。」所以即使
場。他說：「我覺得學新聞的
為出發點，切忌開始就預設立
定的。
基於教育立場，他認為是值得肯
意，但就影響兒童心理及行為，
出現，對於電視台因此決定停 播，這種做法他並不是非常同
近來電視新聞暴力畫面頻頻
喻：「就像石頭丟到水裡；水面
候，會產生許多社會問題。他比
當社會面臨重大變化的時
笑著說： 「 中 國 人 死 愛 面 子 ， 臉 拉不下來。」
時候還得拿放大鏡去找呢。莊靈
情產生不同的結果，尤其是電視。 他以一場球賽做例子來說
、觀點，以及心態，就足以讓事
未對現場做任何改變，但是角度
不同的呈現。」同樣一件事，也
角度，可以使拍攝出來的內容有
取義。他認為：「記者的心態、
攝影是事實，但也可以斷章
室了，每個人都禁得起風吹雨
是一個多元化的社會，它不是溫
要的。他表示：「台灣現在已經
所以如何學會自己判斷才是最重
件事也會產生多種不同的說法，
各自不同的立場，即使報導同一
判斷」的能力。每一個媒體都有
的標準不同，因此他特別強調「
象。因為它在每一個人心中界定
莊靈卻認為「民意」一詞太過抽
影工作，他都不願意去改變現場
強調「自然」一直是他攝影 所遵循的原則，即使從事新聞攝
對環境所具有的高度敏感性吧！
銳觀察力。這大概就是新聞記者
靈身上，可以感受他對社會的敏
會隨著時聞慢慢降低比例。從莊
合理現象雖然無法完全消除，卻
慢穩定下來。」他說這種現象只 是一個過渡期。社會所產生的不
會產生漣漪，但不久以後就會慢
媒體和社會
在一個自由開放的社會裡， 許多事情喜歡取決於民意。然而
明，如果比賽不是很大，從觀眾
打。」對於目前的狀況莊靈仍抱
的狀態。像印信交接去晚了，說
反應真實自然
上人數寥寥無幾，但是如果公
席這邊拍，很可能對面的觀眾席
相當樂觀的看法。
：「嘿！對不起，再來一次。」
平，往後面看這邊觀眾仍然很
彩的鏡頭，就足以改變人們對球
輒在報上看到言詞聳動的標題，
查證工作的嚴謹態度。而我們動
他特別欣賞國外媒體對新聞
現在拍攝的東西，可以用不同的
該反應其真實自然的一面。如果
定非要那個典禮不可。而攝影應
了，還可以拍其他的東西，不一
那是不得已。他認為晚了就晚
賽的觀感。類似這樣的例子不勝
往往抓到一點就大作文章，抓到
鏡頭，他也極不願去改變原有的
新聞查證須嚴謹
枚舉，頗值得探討。這些都不是
狀態，除非環境需要，不得已太
來拍空椅子，再用那些比賽不精
多。所以若是態度偏頗，用遠景
攝影本身的問題，而牽扯到媒體
一句話就發揮。報紙錯了，更正
黑了，打個光。新聞攝影對莊靈
歙示卻只有一小欄，甚至放在邊 邊不起眼的角落。他戲稱，找的
和社會。
培養自我判斷力
7?
八十一庫一月四曰
恥
有兩項主要的意義：第一它非常
實在，腳踏實地。一定自己到現 場去觀察；來選擇、記錄和組
織。第二就是它非常的真實。
戲劇影響攝影觀
年輕時代的莊靈和三、五好
友懷著對藝術的熱情，創辦了「
劇場」雜誌。在五十年代藝術思
潮漸閒的風氣下，的確是項創
只想把這份雜誌辦好，那是一種
舉。在沒有任何商業的念頭下，
既單純又非常理想主義的想怯。
儘管面對經濟拮鋸的問題，一個 人需要負擔一千多塊錢，而他那
時候的薪水卻只有六百六十塊。
莊靈神釆奕奕的說道：「在耕莘
文教院，辦第一次發表會，演貝
克特的作品『等待果陀』，在我
文學獎。」當時和莊靈同一期辦
們演出之後，貝克特獲得諾貝爾
劇場的還有陳耀圻、邱剛健和黃
華成等人。 以後莊靈又和幾個藝專畢業
的朋友從事劇本翻譯。從希臘悲
尼奧尼電影，做全劇本翻譯，然
劇到現代的湯姆瓊斯，以及安東
後在劇場表演。從希臘古典克麗
絲到當時最現代的怯國新浪潮的
73
英國 「自然與古典的現代觀」彩展作品之一1984
藝術之旅俗
攝影方面的知識和新觀念，所以
由於這個時期接觸到許多影劇和
東西，開風氣之先的加以介紹。
非一種理性的或是僅僅拍攝一個
偏重在感性和欣賞的層次上，而
調他的創作是一種純攝影，比較
對自然的物象來創作。」莊靈強
新聞攝影完全不同。
很小的局部，這種做法可以說和
「我一點也不後悔。我堅持我的
夫球，莊靈說他一直都沒學會。
曾經有機會學習電腦和高爾
自然隨興的人生觀
對於攝影現況和沙龍攝影的表現 社會運動而已。
本土文化和人文關懷
方式已不能感到滿足，這也是他 後來一直沒有加入中國攝影協會 的原因。
要隨自己的興，他提到：「葉公
以一種平穩的口氣說道。一個人
超說，我父親就是這樣的人。」
攝影；又不可能每樣都會。」他
東西上面。同時偏重在文化的觀
這種凡事抱持自然的心態正是父
他的攝影風格到後期漸漸回
察；在構圖方式則比較偏重在現
歸到本土文化以及具有人文性的
對於攝影創作，莊靈一直有
代的表現方法，也就是純粹所謂
藝術攝影創作 他獨特的見解。基本上「自然」
親給他最大的影響。所以他學攝
教育方式下朝自己的興趣發展
美術的現代，完全不落入傳統攝
這種隨興、自然的心態是莊靈一
仍是他攝影創作的原則。他認為
爵士藝廊展出的攝影題目。我想
直力行的人生哲學。
新聞攝影的「方式」對他的攝影
用「甘之如飴」來形容莊靈對攝
影；大哥莊申研究中國美術史；
來一直沒有走向商業攝影。有別
影創作的熱愛一點都不為過。
行政業務原本就是一項既瑣
影的窠臼。「自然與古典的現代
於一般的攝影記者，他並不特別
者嗚沙山，拍攝出來的東西就不
創作影響最大，因為新聞攝影是
將藝術攝影的創作擺在新聞方向 或跟它有關的事件上。 雖然因工作的關係而使他對
會是「觀光」那樣的照片。他說
碎又複雜的工作，常常需要接觸
以及在文壇上頗著名的二哥莊
國家、社會和整個生存環境有相
.．「我用自己的眼睛來感受那樣
任攝影工作，使得剛接觸行政工
因，都是在父親這種自由開放的
當深刻的了解，但是真正就藝術
的東西，我覺得非常有意義。L 一般人提到照像，拍日月潭，
作時頗不能適應。一部電影「龍
己的作品。這也是他最後一次在
而言，這些東西和他的創作並沒
啊！應該到能夠看到島啊、山啊
年」，卻讓他所有的問題都解決 了，並找到工作上的均衡點―「
觀」這句話他認為很能夠解釋自
有太直接的關聯。他以略帶思考
或者雲的地方。這正顯示出藝術
假。這樣的理念，使他這麼多年
的口吻說道；「我那東西，可能
和平凡兩者不同的境界。他的藝
採取最真實的東西；新聞不做
比較嗯．；跟這個距離稍微遠了
妥協」。給他相當大的斂示。莊
不同的人、事、物。由於一直擔
在困境中求突破
些，我喜歡較靜態的東西，在精
術攝影表現方式也許只拍攝一個
透過莊靈的眼來看月牙泉或
神上較接近柯錫杰，但我還是針
74
八十一年一月四曰
F
靈說
「這是我當行政組組長才
有的收穫。」 目前正積極學習電腦。他自
嘲的說：「非學不可啊！八十歲
學吹鼓手，也得學。」原來公司
將來要電腦化。用「活到老，學
祝
到老」來形容現在的莊靈是再恰
當不過了。
莊靈記事
•五十三歲 省 立 農 學 院 森 林系畢業 •五十一年十月 進 入 台 大 農學院視聽教育中心 •五十四年十月 進 入 台 灣 電視公司擔任攝影記者 ．五十八年十一月 台 北 省 立博物館舉行第一次攝影 展 •六十一年五月 博物館舉行「訪美攝影展 L
•七十三年三月 爵 士 藝 廊 舉行「自然與古典的現代 觀」攝影展 •現任台灣電視公司新聞部 行政組組長
75
希臘 自然與古典的現代觀」彩展作品之二1984
銘傳人的故事
藝術與設計的交集
訪商業設計學系主任曾坤明
徜徉於油畫天地，這就是曾坤明
遞設計理念；假日休閒，又盡情
所以他成全了自己的夢想。大學
念頭又在心中逐漸萌生、擴大，
在機械領域中，他潛意識的畫畫
圃傳二 李 昇 霖
曾坤明：
主任的生活寫照。
在那個時代具備這樣的能力，幾
「我的父親是設計鍋爐的，
要懂得利用媒體，去提昇知名
他覺得在今日社會，藝術家
往的生涯中，他體悟出自己可能 不適合走藝術創作的路。
四年，他是個獨行俠，在獨來獨
民國二十七年生，台北市人，
設計研究所碩士。曾任犬同公
可發財致富，但因父親不擅長商
度，才能打開市場。藝術家仍然
成全了自己的夢
司設計師、萬能工專、大同工
業技巧，所以童年我們的日子並
作的生命，所以茹〕術必須與媒體
師 範 大 學 美 術 系 學 士 ， 西 德
學院等校的副教授，犬同工學
不寬裕。」 或許深受父親耳濡目染的影
廣告等結合。
Wuppertal
院工業設計學系系主任五年，
響，高中曾主任選擇就讀大同職
設計第一台烤緬包機
GeSamth0chSchule
八十年八月，至本院擔任副教
校機械科。 大學之所以選擇美術系，那
先
學美術，再學設計，然
大學畢業，機械和美術的背
是人，他也需要麵包才能支撐創
後投身實務界，擔任工
是因小時候曾主任就喜歡畫畫，
授兼代商業設計學系系主任。
業產品設計師，卻回歸校園，傳
76
』
！
―
計
•
八十一年一月四曰
―
鋁傳人的故事
景溶合，曾主任被大同公司網羅 為設計師，從事家電產品設計，
樓，必得選擇再進修這條路，於
擔任七年的設計師之後，曾 主任覺得在設計領域要更上層
學而後知不足
電冰箱等。
是他全力以赴，考取西德政府的
設計的產品包括烤麵包機、洗衣 「台灣第一台烤麵包機誕生 獎學金。
品的成功。而位於深坑的華梵工
學院設計系，也是曾主任規劃設
計的，對曾主任而言，這也是一
個重要的新出發點。
從敔發想像力紮根
年，我手中彷彿握著一把鑰匙，
「在西德修碩士學位的這些
基礎教育的重視三方面深入著
想像力、提升實踐能力，以及對
主任認為，設計教育應該從斂發
談到設計教育的理念時，曾
製造出廠，我全程參與；而國產
引領我進入設計的堂奧，這天地
手。
機 時，我就是參與其工程設計的一
品冰箱內箱採用塑膠成型的案
是這般寬廣，我孜孜汲取開發的
在數發想像力方面，他希望 歐洲藝術氣氛濃郁，思想自
而不是去做重複不斷的技巧刻劃
學生們花更多時閒去思考問題，
訓練；他說，技巧固然有其重要
由，治學嚴謹，在這樣的民族
理論，學習分析的方法。」
子，也是我親手繪製的。L 在從事工業產品設計的過程 中，大同公司曾送曾主任赴日本 東芝公司研習一年，使專業設計 能力更見增長。
不止是學識上，而是心靈上的，
性、學風薰陶下，曾主任的收穫
地位，但是技巧是可以隨時閒而 不斷成長的，在過去，學生交出 在作育英才之外，曾主任並
遭到發還重做，耗費大量時間與 精神鑽研在末節中，這是本末倒
的作品若稍有不完美之處，即會
更有形之於外表的。
八年，他以鬥p他 I H 。他 nO m p u t e r
未曾忘情於設計的工作，一九八
像力，是來自於在思考問題的過
置的。 「從歙發想像力紮根」是曾
程中，不斷地深入思考，找尋最
主任目前致力的目標，豐富的想 了「高壓、高溫咖啡爐之開發設
練自己對事物多方面的觸發，而
在銘傳學刊第二期，他發表 計」一文，這是他經由長時閒之
這種能力，是確保一個設計者永
2 8 6的特殊造型設計，榮獲德國的 優良設計獎。
實驗而突破烹調香醇咖啡之竅 門，這個案子的完成，榮獲工業
遠不致被模倣、竊取的資產。
根本的答案，平時要多花時間訓
徵技術水準提升、創造利潤之產
局頒發的優良設計獎，這不僅象
77
份子，大同歐洲型冰箱從企劃到
熱衷設計教育的曾主任與學生們合影
銘傳人的故事
實踐能力的培養 曾主任說，所謂「實踐能力
的，必須極度地為人著想，結合
造型、美感與機能才能真正設計 出和諧的整體。
著重產品設計
曾主任強調，商設系今後仍 傳承以包裝、廣告設計主，對於
各門科目的任教課程、老師，將
秉持著「尊重各個不同領域的專
業知識」不加以干涉，任由老師
發揮所長。但是由於他在產品設 計上較系上教師熟稔，所以未來
要致力將產品設計方面的課程向
前邁進。 學生們不是只懂得生產設計中的
老師教的很認真，看到老師如此
既愛又怕，一位學生說：「因為
商設系的學生對曾主任的課 一個環節，而能多方面的接觸各
用功，學生就覺得壓力好大。
曾主任雖自我教學要求嚴格，但
以兩方面來分述。其一是造型的
對基礎教育的重視，曾主任
個階段的知識。
想法到成品之問的一切過程―要
藝術教育，曾坤明表示，商設系
」並非僅是技術的鑽研而己。技
用什麼材質？每種材質的特性何
已經累積了相當好的成果。其二
（或名之為造型學院）努力，曾
只要學生在作品上有一絲絲優
在？如何用實驗來證明產品的設
是強調在機能方面的認識，曾主
主任說出對此的期望。他認為，
重視基礎教育
計具有實用的價值？以人體力學
任指出：「人是很不可靠的。」
比之現階段僅「商業設計系」而
巧只能算是實踐能力中的一小部 分，實踐能力囊括的範圍，是從
觀點來看是否便利人們使用？如
（例如人往往會摔碎東西）。設 重要，設計教育是非常尊重人
言，若能成立由廣告包裝設計、
針對學校有意朝向設計學院
邁向設計學院
立他們的信心。
何製版？設計成品的過程為何…
計教育不純粹是美感問題，人更 這種實踐能力的培養或許可
78
八十一年一月四曰
點，他一定大大獎勵一番，以建
…等等。 稱為「全程參與」的訓練，希望
L
到大自然中尋找靈感，是曾主任伉儷的最愛
銘傳人的故事
曾主任創作的油畫「衛景」「陽明山風光」
成立的造型學院，其最大好處是
產品設計、室內設計＝一系以上所
是陪太太談天，雖然共同攜手走
他最大的嗜好和最喜歡的時光，
在不創作、不設計的日子，
士，目前已在美成家並從事財務
畢業，再赴美進修取得企管碩
談不完的共同話題。 曾主任的女兒係銘傳商文科
月，他們伉儷鷂蝶情深，永遠有
過二十多載，有悲有喜的婚姻歲
藉由各系之間的相互觀摩學習， 激盪出更好的設計作品，這是最 大的優點，同儕彼此的激盪對於 設計教育是非常重要的，具有事
行為端莊
半功倍的效果。
思想自由
會計工作。而他的兒子也是讀機
對孩子的教育，他採取開放
曾坤明老師不（譯言的說，他
良好的典範。他曾說：「我非常
沒有對小孩設定太多的要 式 求，卻也在自然隨意的環境中，
械系，他笑說；「從父親、我、
討厭學生穿著件仔褲，進入課堂
成長得平穩順利。
兒子，我們三代都學機械呢！」
之中。」或許是曾主任深受德國
希望學生們都是開朗活潑，思想
學風影響，使德國人外表端莊嚴
藝術與設計
自由的，但是行為穿著必須有著
謹、思想充分自由的特質，在他 身上表露無遺。所以，他最大的
時而創作油畫，時而設計產
品，這中間是否有衝突呢？
願望是以身教言教來傳道、授 培育一批又一批的設計人才。
業、解惑，透過正規設計教育，
曾主任說： 「 其 實 藝 術 和 設 計之聞，是可尋求得一個平衡點
寄託；設計是透過產品達到整體
的。藝術是精神的昇華，感情的 生性淡泊的曾主任，工作之
常伴山水、油畫、親情 餘，常和師母一起遊山玩水，從
美感的和諧。L 產品是實用目的，是美的昇
〞
想
大自然的風光中，他覓取源源不 看似孤
以，藝術與設計都是以創意
華；藝術則是傾向精神目的。所 他走著自己的路
像去完成美的意境。
斷創作題材和靈感。 寂，卻是愜意而紮實。
79
己
加
」
明月松間昭（清泉石上流 王維五律山居秋暝賞析 （國文科專任教授）
天氣晚來秋
是這類作品的代表。
得生意盎然，清新可愛，本篇就
法高潔，帶得通篇俱好。L
圃許清雲 空山新雨援
清泉石上流。
。
明月松問照
的秋晚，山中究竟還有什麼值得
如眼前又是「秋風秋雨愁煞人」
殺的氣氛，怎生不令人悲秋！假
落的時候，自然就有一種蕭瑟肅
節。當樹葉兒變黃變紅、紛紛飄
秋天是一個令人感傷的季
好、聽覺也好、嗅覺也好、觸覺
人高士身處其境，無論視覺也
色，暗示這裡有如世外桃源，遊
開始，就給人一幅清新美妙的景
傍晚，天氣涼爽宜人。詩篇才剛
新雨過後，山谷空曠清新；深秋
「山居」，第二句寫「秋暝」。
開頭兩句就破題而起，第一句寫
題目是「山居秋暝」，所以
淌，視線由近及遠，寫溪水閃爍
頭靜聽，清澈的泉水在青石上流
酒滿山坡。「清泉石上流」是低
光穿透松樹的枝葉，斑斑駁駁地
聞，視線由上而下，寫皎潔的月
觀看，明亮的月光映照著松林
的景致。「明月松間照」是抬頭
住題中的山，來寫秋天傍晚時分
承接的三、四句，也緊緊扣
起法高潔，帶得通篇俱好
「照」「流」 二 字 用 得 巧
什 喧 歸 洗 女 ，蓮動下漁舟。
留戀的呢？但畫家詩人王維可不
也好，都能得到最大的享受，所
隨 意 春 芳 歇 ，王孫自可留
也
這麼作想，他善於捕捉美感
著月亮的光輝，潺潺緩緩地流過 青石。 詩評家常說王維的田園山水
早就決然歸隱於此了。真是「起
以不待末尾的呼籲，而幽人雅士
這一聯向來被人們譽為千古
擅長描摹美景。 詩好寫秋景，而且常常把秋景寫
80
八十一年一月四曰
昭
妙
名句。當中「昭一」、「流」二字 用得十分巧妙。一個照字，寫出
L
農漁生活，日入而息。打魚
物。一靜一動，有見有聞，雖是
且寫出詩人耳中所聞的動態景
字，不但寫出詩人眼之所見，而
現了松影婆娑的景象。
一個流
了詩人觸目所見的靜態景物，活
結伴到溪邊河畔，洗罷衣服歸
紛動。往昔農村，院衣都是成群
個畫面是塘中小舟輕悠划行蓮葉
裡少女洗衣歸來，笑言聲暄。一
兩個特寫鏡頭：一個畫面是竹林
五、六兩句，像極了電影的
上，也寫得很有技巧。原本是「
秋夜，卻毫無蕭瑟孤寂的氣氛。
物，卻寫得很有生氣；雖是寂靜
寧靜。雖是山村秋晚的尋常景
漁舟順流而下，劃破了荷塘月色
來，家人早在岸邊守候、迎接，
人工作了一整天，傍晚時分歸
隨意揮酒，卻不含糊，而寫景自
來，歡樂可想而知，假若正是天
「煉意」上頗為用心
然生動，又不著力，已然達到藝
呢？
,
靜。讀罷這首詩，是否有此感
色，就是〔子面熱鬧，而境界恬
尚情懷。王維山水田園詩有個特
充分體現了詩人熱愛大自然的高
因為秋色同樣迷人，使人留戀
草凋謝去吧！王孫也可以久留
末兩句說，任憑它春天的花
熱愛大自然的高尚情懷
罷了。
上也頗用心，非止偶而顛倒句法
發現了洗女、漁舟。在「煉意」
到竹林喧聲，看到蓮葉紛披，才
船被蓮葉遮蔽，起初未見等到聽
推敲，因為皖女隱在竹林中，漁
先寫「竹暄」、「蓮動」。細心
洗女歸因而竹喧，漁舟下因而蓮
此外，這一聯在句法安排
術上爐火純青的地步，非一般人
動。」詩人運用了倒裝手法，卻
'‘，斤，純么
真無邪的一群姑娘們，可是有說 有笑了。
所能企及。
〞冬2么一曰邢于一－
稱傳按利
87
照
。
詩詞賞析
目力，用想像的眼睛看世界，因
望不到的，作詩往往超越常人的
內存知己 天涯若比鄰 王勃五律送杜少府之任蜀川 ○許清雲
置萬山於几席，覽千春於
勢，十分壯觀。
府將宦遊的所在，寫得極有氣
對」點出送別的地方和行者杜少
開頭兩句運用工整的一地名
承接的三、四句，進一步寫
由長安望四川還算是「小巫」了。
從河水初發源直看到東海，王勃
奔流到海不復回？」李白都可以
息。「君不見黃河之水天上來，
。
（國文科專任教授）
城闕輔三秦，風煙望五津。 與 君 離 別 意 ，同是宦迸人
他說 雄偉的長安京畿由三 奏護衛著，透過風煙浩渺仍可遙
送別的心情。和你離別內心真懷
此能置萬山於几席，覽千春於瞬
相見，動如參盅〈一商。」感嘆人生
遙望見四川五個著名的渡口。句
有無限淒惻的情意，因為我們同
瞬自）
聚少離多，且離別後不容易再相
中「望」字，很為傳神。既交待
是為求得一官半職而奔波浮沉的
海 內 毒 知 己 ，天涯若比鄰。
星和商星，此起彼落，永不相
見，就像那天空中一出一沒的參
了題面的「送」字，又流露出對
無 為 在 歧 路 ，兌女共霑巾。
見。所以好友相聚，格外珍惜；
好友遠行的依依之情。 首詩雖也寫離情別緒，卻情調昂
地也難以一眼望盡，何況遠在千
但詩人身在長安，連三秦之
作者行者都宦遊在外，已經嘗夠
意，比一般的更加濃郁，是因為
人兒。若說這兩句描寫離情別
杜 甫 贈 衛 八 處 士 ： 「人生不
良朋分離，依依難捨。這是人之
揚，心胸開闊，表現出一種爽朗
里外的王津渡口，依常理是根本
濃郁的離情別意
常情，也是生活之常理。王勃這
進取的人生觀。
82
八十一年一月四曰
使對於體會到自已對友人遠別而
何況詩人這樣說，一來可以
在比鄰。進一步強調，我們決不
友，即使遠隔天涯海角也好像近
遼闊的國土上還存在著知、心朋
從淒惻轉為豪邁。他說：只要在
五六句推開一步，奇峰突 起，境界從狹小轉為宏大，情調
貼切，又烘托出人相遠、心相近
「存」二個虛字，既使得比喻更
朗的情懷。特別是運用「若」
盡”展示出詩人開闊的心胸，爽
的悲涼氣氛、感傷之情一掃而
出友情的深厚真摯，而且把送別
產生眷戀不捨的濃情厚意，二來
的主題。詩的思想情緒，由此推
了別離的滋味，此番又要分手，
還可以使對方追懷往事，進一步
會因形遊相隔而使彼此的感情淡
而且客中送別，怎不依依難捨？
體會出在宦遊中得一知己的欣
升到一個更高的境界，成為千古
詩境別開，意境廣闊，不僅表現
離別猶如不別
傳誦的名句。
薄。
心相近
這十個字，流水成對，寫得
慰，而減輕孤身遠去的落寞之感。
人相遠
最後兩句說：「不要在岔路 口分手之時，像小兒女那樣流淚
沾巾啊宇．」這是給友人一種勸和
鼓勵。既然「天涯若比鄰」，只
要友情常存，離別猶如不別，所
以分手時就不要兒女情長，傷、心
流淚。不僅緊承三聯，同時也回
應了題面上的那個「送」字。
流露清新剛健
通常送別之作，大抵抒發悲
淒的離情，使人為之黯然魂銷，
這首卻別開生面，勸慰友人不為
遠別而悲傷。其中充分流露了作
者的真摯友情和曠達的胸懷，沒
有一般送別詩的傷感情調，讀罷
，
使人產生一種清新剛健之感，故
歷代傳誦，至今不絕。
請回到「人」本位 強化人文教育的初步觀念之探討 ．孔令信（大傳系專任副教授）
覺上的新鮮與刺激外，也讓我們
幕上，除了造成人們視
電子生化人出現在螢光
成為改變明天歷史的主角。
個手指大小的矽晶片，很可能會
不容你我掉以輕心啊，屆時，一
默默地向社會每一角落中延伸，
視；電腦的「萬能化」似乎正在
沒辦法把這此〈表達的淋漓盡致。
——愛——上，電子生化人似乎永遠
整體性上與那最能表現人的特性
在「人之所以為人」的存在性與
朝人類一模一樣的境界上邁進，
當
產生一個疑問：一日一這此〈由人類
不錯，人類是萬物中的一
人為萬物的權衡
所創造的、有生命又能自生而不
果真如此的話，我們遲早都 將面對上面所提到的「人類何去 何從？」問題。
種，萬物的運作或許依循著牛頓
看，變化之快，影響之大，是不
明及其演進過程到未來發展來
憂天的問題。不過，從電腦的發
電腦的機器人，它或許能感覺、
肉，然而本質上仍是一部具精密
化人具有如人一般的軀幹和血
之聞是有不同。理論上，電子生
顯然地，人類和電子生化人
自然挑戰，雖然他終將「塵歸
這句話給彰顯開來。人敢於向大
人的自大與尊嚴似乎也同時地被
童在對嚴肅地大自然撒野，然侖
希臘哲人普羅達格拉斯宣稱：「 人為萬物的權衡」時，很像是頑
所發現的自然律而行，可是，當
能以道里計的。以往我們所不以
認知、判斷，但是它再怎樣整合
人之所以為人
一呈現在你我面前，不容我們忽
為然或不經意的細微事物都能一
或許你會認為這是一個杞人
人類何去何從
候的我們―人類將何去何從呢？
滅的「人」掌握整個地球，那時
.
84
八十一年一月四曰
?
鵬培風而展翅直上雲霄，仰觀俯
的抗爭。 莊子則將這種抗爭化轉在大
存，人就注定要做這種永無止息
塵、土歸土」，但只要一息尚
能暢遊天地宇宙，笑迎無可知的
天地與生死之聞，微小的人類卻
神妙之境的彩蝶。在無所逃遁的
血肉莊子，又是翩翩起舞於夢幻
靈台心出世入世，既是人閒世的
人文的意涵，我們的教育、量化 與分析成為主流，以數評比，將
向電腦化的趨勢中，忘卻了這種
不幸的是，我們的時代在邁
人類走向物化的危機
中最值得大書特書的價值。
，全體數量
未來。
世界與人、物合一
視六合天地，而逍遙於其中，泯
愛，是一股泉源
化，使得施教者與受教者之聞， 只有數的認同，沒有人的感通；
是的，未來的不可知，不正 如過去之不可知，當前之不可捉
只有量的解析，沒有質的體驗。
傳播的知識都像片片斷斷的
摸一樣嗎？佛陀看三世，如夢幻
影帶湊不出一個完整的歷程，
即
泡影，人生生老病死苦海無邊， 菩提樹下誓言證道，即其證及真
條脈絡或模式，想要它們來對比
使有歷程，也只是單調乏味的數
整個多彩多姿的社會，很明顯已 犯了「過份簡單化」的毛病。然
空妙有，慈悲喜捨之、心油然而
的救難，在他的肉軀與心靈上洗
而，以訛傳訛的承傳下，師生們
生，普渡眾生之願力沛然莫之能
煉下化轉成光明之愛。
窠臼，即使有人勇於嘗試，但卻
禦，那不是一個自了漢所能承擔
愛，是股泉源，流奔在為人 類救贖的耶穌基督身上，也激盪
」。這是危機，是人類走向物化
獲得不到奧援而成了「唐詰柯德
有真我才有真知
管。
的一個大危機，我們不能坐視不
因循下去，少有人願意打破這種
若隱若現地流暢在你我的血液之
在奔走救世的孔孟身上，當然也 中，她是人類最大的感通與最純 潔的行動血〈言語。顯然地，電腦 不能體味到這裡，感動不到這 裡，當然電子生化人體認不到這
的大危機，當然只有回歸到人本
想要解決這個人類趨向物化 一深層的意涵，當然地踐履不出 這一層的真義。這也正是人之所
身來。人的問題的本身當然得從
'
以為人的實踐，人文化成的世界
85
化生死，齊一萬物，那顆真摯的
走向物化，
使人與人間
只有數的認同
沒有人的感通 ﹝
別人也感受到我的、心
同樣我也感受到別人的
前，請先思索一下，人究竟為何
直接認識外物，感知對方，關愛 這顆心
「自我」開始 ，莊子有所謂「有
那顆心
而活？人究竟是什麼？
的問題。然而在你下這個判斷之
真我才有真知」 。「真我」不是 一個數量的我，她是個質的歷 如此一來
前面所說的「人將何去何從？」
程，近代心理學受到實驗科學之 影響，在觸及真我問題上免不了
心相惜」（惺惺相惜）那種感通
對方：…；顯然地，不單我具有
用上實驗與比量，而導至人們在 不是封閉的。
我們很容易明白「心
考，也會感受到別人甚至外物的
不只是萬物而已，我們還會思
同，但這些問題提醒我們：我們
你的答案或許與我不盡相
大前提上已忘了先正視「自己是 人」這樣一個關鍵問題，而將、心
自我是一個質的歷程。質的
題而轉，不得其門而入。
多少只是繞著「自己是人」的問
釋工程上，研究精神可佳，但是
未來時，能在血、淚與活生生的
取智慧與教訓，提醒自己在面對
請別忘了「人」。她在歷史中吸
要提醒，在量化萬物的過程中，
並不會排斥量化的科學。她只是
然是懂得去反省與吸收，所以她
開放的心靈，真正的自我當
程在安排與解決上，當然必須回
放與交流，環繞我們的問題與課
活不可避免要觸及這種心靈的開
種管道。因此，我們的教學與生
然如此，自然不能刻意去封閉這
可以用數來衡量的，這意味我們 彼此之間確實可以互相感通。既
歡愉與痛苦。顯然這些感受不是
歷程是多元化，多面向並陳於一
時代中去走出自己的路來。她在 社會的互動中汲取成長的激素，
走出自己的路來
個自我上，這個自我不是一個封
面對其他的人而發展出多元與民
性主義」。殊不知我們的理性本
此斥之為「神秘主義」或「非理
之中體現愛，落實自我的實現而
結在一起。更要緊的是她在生命
在心靈間能因應社會的成長而密
師生之閒的關係也將不至於流於
發，人文教育的素養將很自然流 露在我們的教學與校園生活中。
一旦我們能從這個立場出
注入人文教育的素養
身即具有認知外物的意向性，這
也許，你會覺得我所說的，
家共同來思索與調整。
祝
表達的一個理念，希望能引起大
視，這也正是本文作者之所以要
缺乏的基本觀念，需要重新正
交相提攜與深刻化。這是我們所
物量的斤斤計較，而能更深入的 卻體認到物的存在。我們的意志
種意向性直達外物本質而又了然 於心，物不化溶而仍存於外，心
投射我們的好惡於對象，我們的
太抽象不夠客觀，同時也未回答
更具有這股意向性，更直截了當 心更是這種意向性的主導者，她
人究竟為何而活
使在生老病死中的每一個有限的 我們，活得紮實而不枉此生。
自我涵泳於萬物
閉的心靈，她向外開放、涵泳於
主的包容性，使得群己之和諧，
歸到「人」的立場來做考量。
這種體會屬於主觀不可驗證，因
萬物而復返於己。不少人常以為
力放在一大串對數據與現象的解
.
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八十一年一月四曰
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大事紀要
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r o f. W e 1 1 s 南非伊莉沙白港學院副校長 P 伉儷蒞院訪問。 即 1 1
6
由本院全力支援。 教育部派員至本院進行八十一年中程
校務發展計劃訪視，訪視成員有台灣
副院長主持社團指導老師座談會。
吳大學國際交流中心主任來訪。
訪。 澳洲昆士蘭大學學術發展室主任及東
美 國 Marymount 大 學 校 長 一 行 四 人 來
大學教務長郭光雄、中山大學教務長 7
黃俊英、政治大學教務長朱堅章等。 1 1
本院啦啦舞隊赴林口體育學院參加萬 眾一心晚會演出。 0 8
0 8 0 8
0 8
紐西蘭國立馬納瓦杜學院教授來訪。 本院五十位同學參加八十年國慶閱兵
大典之觀禮台服務工作。 泰國曼谷市副市長卡杜博士一行五人 蒞院訪問。 本院師生簽名支持「中華民國知識界 反台獨大聯合」。 勞委會職訓局委託本院開設「企業人 才訓練班」開課。 、企管系主任王祿旺、會計系主任黃
本院主任秘書張世祿、訓導長林進財 即
4 1
4
6 1
會議，有日、韓、台
女足賽。 蘇格蘭大學校長一行十二人蒞校訪問。 校友會北區分會，在知新生活藝術廣
身份，率隊赴廣州參加第一屆世界盃
表出席。 包院長以中華民國女子足球隊總領隊
1 9、 新 加 坡 、 泰 國 等 代 灣、印尼、香港
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電 腦 繪 圖 協 會 舉 辦 的 第 十 屆
商設系李佩穗老師代表台灣參加日本
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金發、統計系主任林秋華、經濟系主 任李選卿等，參加在三軍軍官俱樂部 舉行的「中華民國知識界反台獨大聯 合」之記者會。 包院長赴劍潭青年活動中心出席全國 大專院校校長座談會。 「中正國際文教基金會」在圓山大飯 店舉行成立大會，本院院長包德明博
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問。
主任秘書並代表院長參加。 美國社區學院二對校長伉儷蒞院訪
餐聯誼、節目表演、改選及摸彩。
由會長張獻苓主持，晚會內容包括聚
場舉辦「一九九一歲末聯歡晚會」，
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1 1 8 2 0 8 0 。 0 8
士榮任基金會董事，副院長李銓博士 即
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12 11
10 10 •
10 榮任基金會名譽評議委員。這次大會 的幕後籌備及會場佈置、接待工作均
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80 80 •
偉．
校 刊 第 6期
發行人／包德明 編輯委員會 主任委員／李 銓 總編輯／戚國雄 主 編／林妙影 美術編輯／陳秋）烈 攝 影／林佳蓉 實習編輯／王欣棣 封面設計／陳秋）烈
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中華民國四十九年六月十六日創刊 中華民國七十九年七月十六日改制 易名銘傳校刊 中華民國八十一年一月四日出版
我們的國際會議廳
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O 貴賓休息室
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奔動的馬背80X68cI11 1990
徐永進