mediafun magazyn (#3) 01 2011 by Maciej Budzich

mediafun magazyn

#miesięcznik #marketing #social media nr 01/2011 (3)

Zmieniaj świat jednym kliknięciem – charytatywność w social media

Facebook czy FejsBóg? Promocja książek na blogach Prasa umiera czy się zmienia?

www.mediafunmagazyn.pl

#gada naczelny mediafunmagazyn

Statystyki, czyli mierzymy sobie... T

mediafun magazyn

Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl Drużyna mediafun magazynu Adam Przeździęk Agnieszka Kminikowska Anita Wojtaś-Jakubowska Anna Miotk Barbara Jakubek Jakub Górnicki Justyna Dziegieć Kacper Korzeniewski Marek Miller Michal Cortez Michał Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Pawe Iwaniuk Piotr Mrzygłód Przemysław Żyła Robert Wróbel Tomasz Gruszka Łukasz Kluj KONTAKT Z REDAKCJĄ: magazyn@mediafun.pl

rzeci numer naszej zespołowej mediafunowej pracy, czyli projekt mediafun magazyn przed Wami, drodzy czytelnicy. Jak zwykle darmowy, bo misją mediafun jest obserwować, komentować, dzielić się wiedzą i wspólnie uczyć się i poznawać wszystko to co dzieję się w nowych mediach i na styku marketingu i reklamy (ot taka dłuuga misja). Pracujemy nad regularnością (ehhh, temat rzeka) i nad jakością naszego magazynu. Eksperymentujemy też z różnymi formami dystrybucji, aby mediafun magazyn był dostępny dla każdego. Zaskakujące są wyniki i statystyki pobrań i wyświetleń magazynu... Maciej Budzich – bloger puszczamy go w sieć, na żywioł, więc ciężko nam dokładnie mierzyć, gdzie i jak do kogo trafia – dlatego ważny jest dla nas Wasz głos, komentarz czy nawet „lajk” na Facebooku. Dwa główne kanały dystrybucji to pobrania pdf oraz czytelnictwo na Issuu.com – bo statystykach widać, że magicznie przewracane karteczki podobają się Wam i na głowę biją pobrania pdfów – co jest zaskakujące... – pierwszy numer (pdf: 5 tys.; issuu.com: 24 tys.) co daje ok. 29 tys. czytelników* – drugi numer (pdf: 3 tys.; issuu.com: 88 tys.) co daje ok. 91 tys czytelników* Bardzo interesujące liczby, chociaż ten nasz czytelnik musi być z gwiazdką (*) nie znoszę ich w reklamach... bo tak naprawdę doskonale zdajemy sobie sprawę, że pobranie pdf nie oznacza przeczytania magazynu.... tak jak zakup papierowego wydania jakiegokolwiek wydawnictwa również nie oznacza jego przeczytania. Podobnie z issuu.com – też nie wiemy, ilu tak naprawdę czytelników czyta magazyn od deski do deski ilu tylko kartkuje. Sądząc po komentarzach, reakcjach i głosach zniecierpliwienia „kiedy do cholery następny numer!?” jest Was parę osób, którym nasza mediafunowo magazynowa robota przypadła do gustu. Zabieramy się za kolejny numer i zapraszamy do lektury bieżącego.... A w nim... ach, wszystko jest na następnej stronie ze spisem treści... Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kierunków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać. Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. Magazyn będzie dostępny bezpłatnie w formie plików PDF, wersji webowej issuu.com (umożliwiającej umieszczenie całego magazynu na dowolnej stronie internetowej) oraz wkrótce wersji na iPada – teksty, galerie, wzbogacone materiałami video, linkami – pełna interaktywność. A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko na maila maciek@mediafun.pl Będziemy też wdzięczni za wszelkie opinie o tym numerze oraz informacje, spostrzeżenia i oczekiwania dotyczące przyszłych numerów.

#spis treści

Spis treści 06 12 16 22 26 28 30 32

36 38

Zmieniaj świat jednym kliknięciem – Justyna Dziegieć

Jak Polska sprzedaje... – Przemysław Żyła

Facebook czy FejsBóg? – Robert Wróbel

Od psa pawłowa do edupunka – gdzie tak faktycznie się uczymy – Piotr Peszko

#ipla #technologie #telewizja internetowa

mediafunmagazyn

eksperymentalnych modeli monetyzacji.

Rozmowa z Marcinem Pery, Prezesem Redefine, agencji odpowiedzialnej m.in. za stworzenie popularnej w Polsce platformy wideo na żądanie – ipla.

rozmawia: PAWEŁ IWANIUK

mediafunmagazyn

nadawać webinar? Czy firmowy dział IT chce/musi mieć wpływ na wybór oprogramowania? Te pytania warto omówić.

Krok nr 3 Pozyskanie uczestników webinaru. Z tematem tym wiążą się dwa obszary

kampanii reklamowej. Na wstępie warto ustalić, co uczestnicy mają wynieść z webinaru oraz jakie

(slajdy z wypunktowaniami nie wzbudzą

korzyści będą mieli z uczestnictwa.

entuzjazmu uczestników). Czasem warto

To pomoże stworzyć teksty zaproszeń

Aby webinar spełnił swoją rolę, ważne jest

zlecić ją profesjonalnemu grafikowi.

i reklam.

z których każdy jest jednakowo ważny.

foto: © goodluz - Fotolia.com

z uczestnikami oraz stworzenie planu

najefektywniejsze narzędzia pozyskiwania nowych i utrzymania obecnych klientów**. dobre przygotowanie. To kilka etapów,

Jak przygotować własny webinar?

Krok nr 1

Proces pozyskiwania uczestników

uczestnikami jest także formularz zgłoszenia na webinar. Dzięki niemu

organizowany jest przez firmę posiadającą

organizator może dowiedzieć się czegoś

dział marketingu, to jest to zadanie dla

o uczestnikach.

niego. A jeśli już pozyskamy uczestników,

Cel (lub cele) może być związany

to co ma się stać po webinarze? Kto

Na rynkach anglojęzycznych normą jest formularz o sześciu, ośmiu polach. Należy

na przykład z pozyskaniem potencjalnych

ma zająć się kontaktem z potencjalnymi

podać branżę, wielkość firmy, stanowisko,

klientów, budowaniem świadomości marki

klientami (jeśli taki był cel webinaru)? Ktoś

a często także to, czy jest się decydentem

lub produktu, kreowaniem wizerunku

z działu sprzedaży będzie z pewnością

w temacie, którego dotyczy webinar.

marki, budową bazy mailingowej czy

właściwym członkiem takiego zespołu.

też przeszkoleniem obecnych klientów

W przygotowania warto włączyć dział

W Polsce takie rozwiązania nie są powszechne. Warto jednak pokusić

na temat nowych funkcjonalności

IT. Czy program do webinarów będzie

się choć o jedno dodatkowe pytanie,

produktu.

działał w firmowej sieci? Czy sieć firmowa

szczególnie, gdy celem jest generowanie

a także konwersją, czyli odsetkiem działanie, np. kupi produkt lub poprosi o kontakt z handlowcem firmy. Stara zasada definiowana celów, według zasady SMART, sprawdza się i w tym przypadku. Dzięki niej łatwiej będzie można ocenić sukces webinaru, a tego wszystkim czytelnikom życzę.

Marta EichstaEdt Krok nr 2

Zbudowanie zespołu realizującego a rynku amerykańskim

badanie głównie wśród amerykańskich

o plany na kolejne pół roku wskazali

webinar oraz dokonanie ustaleń

popularność webinarów jako

firm uczestniczących lub/i organizujących

na wzrost zainteresowania tym narzędziem

wewnątrz firmy.

narzędzia marketingowego

własne webinary.

rośnie nieprzerwanie.

W 1. kwartale 2010 roku Quantum

Group i 1080 Group* przeprowadziły

i zaplanowali średnio zorganizowanie

Jeśli jesteś freelancerem i właśnie chcesz

3,86 webinaru na miesiąc, co odpowiada

ominąć ten punkt, to zachęcam do jego

w ciągu 6 miesięcy poprzedzających

35 proc. wzrostowi w stosunku do okresu

przeczytania. Każdy webinar to dużo

badanie 2,86 webinaru miesięcznie. Zapytani

poprzedzającego badanie.

przygotowań i nawet jako wolny strzelec

Respondenci średnio zorganizowali

foto: © B. Piccoli - Fotolia.com

na urządzenia mobilne. W mijającym roku zagwarantowaliśmy firmie Nokia wyłączność

trudności w dostosowaniu się do ramówki

w Polsce, wynik z kilkudziesięcioma

na usługę związaną z transmisją na żywo.

telewizyjnej. Na zachodzie obserwuje

tysiącami instalacji aplikacji ipla na tych

Jesteśmy technologicznie gotowi na to,

się nawet zjawisko spadku oglądalności

urządzeniach oznacza bardzo dużą

aby udostępnić analogiczne możliwości

emisji telewizyjnej w stosunku do emisji

penetrację. Na dokładniejsze analizy

pozostałym wersjom mobilnym i można

w sieci. Czy oglądalność w Internecie

i wyciągnięcie wniosków musimy jednak

się spodziewać takich decyzji w najbliższym

może stać się w przyszłości parametrem

poczekać aż do wzrostu powszechności

czasie.

równorzędnym dla oglądalności

innych smartfonów w Polsce, co powinno

telewizyjnej?

zająć jeszcze minimum pół roku.

A co z nieco dłuższymi treściami na małych ekranach? Czy możliwa jest

Kiedy możemy spodziewać się ipli

widzów na oglądaniu telewizji tradycyjnej

dedykowanej dla iPada? Pierwotnie

i internetowej, to w Polsce trudno

zapowiadano ją na wrzesień.

jeszcze porównywać te dwa wskaźniki.

Marcin Pery: Wersja telewizji

Rzeczywiście telewizja internetowa jest

ipla na iPhona i jednocześnie iPada

dystrybucja filmów pełnometrażowych za pośrednictwem mobilnej ipli? Marcin Pery: Na dzień dzisiejszy nie przewidujemy takiej możliwości. Prezes Cyfrowego Polsatu, Dominik

coraz popularniejsza. Jednak w Polsce

została udostępniona już w kwietniu

oglądalność telewizji tradycyjnej

minionego roku, a więc ponad pół roku

Libicki, zapowiedział, że na początku

utrzymuje się stale na wysokim poziomie.

temu. Użytkownicy iPada mogą zatem

tego roku platforma zamierza uruchomić

Można się jednak spodziewać, że udziały

od początku dostępności iPada na rynku

dystrybucje swoich kanałów w sieci. Czy

telewizji linearnych w łącznym czasie

korzystać z aplikacji ipla. Pracujemy

możemy podejrzewać, że projekt będzie

poświęcanym przez ludzi na konsumpcję

jednocześnie nad nową wersją, dedykowaną

współtworzony przez Redefine?

mediów zaczną spadać.

temu urządzeniu, która będzie jeszcze

o poufności i nie możemy udzielać tego typu informacji.

ją na początku 2011 roku. Jak już wspomniałem na początku W sieci pojawiają się pytania o wsparcie ipli dla pozostałych

wywiadu, w dzisiejszych czasach typowy telewidz ma coraz większy problem

mobilnych platform. Czy Windows

z obecnością przed telewizorem

aweł Iwaniuk: Panie Marcinie,

związanym z udostępnieniem tego typu

Phone 7 oraz BlackBerry OS wchodzą

o wyznaczonej przez stację porze. Czy

jak Pan ocenia mijający rok

produkcji jest sposób finansowania

w grę?

w związku z tym internetowa transmisja

2010 w kontekście rozwoju

przedsięwzięcia. Pozyskanie zagranicznych

Marcin Pery: W 2009 roku

prognozowaliśmy, że telewizja

Marcin Pery: Jedynym ograniczeniem

Marcin Pery: Wiążą nas umowy

lepsza od obecnej i będzie wykorzystywała unikalne cechy iPada. Planujemy udostępnić

Marcin Pery: Mamy w planach

na żywo ma sens? Marcin Pery: To zależy od typu

seriali wiąże się z dużymi inwestycjami.

stworzenie wersji na Windows Phone 7.

Analizujemy opłacalność takich decyzji

Zrobimy to jednak dopiero wtedy, gdy

oferowanych treści. W przypadku filmów,

i możliwości sfinansowania projektu czy

system ten będzie gotowy i dostępny

programów telewizyjnych czy seriali siłą

internetowa będzie „the next big thing”

to za pomocą modelu reklamowego

na większej liczbie smartphone’ów.

telewizji internetowych jest właśnie to,

i tak się stało. W mijającym 2010 roku

czy płatnego. Jeżeli uznamy, że któryś

Natomiast powszechność BlackBerry

że umożliwiają obejrzenie ich niezależnie

kolejni gracze zdecydowali się wejść

z tych modeli monetyzacji sprawdzi

w Polsce jest tak niska, że nie braliśmy

od ramówki. Zatem nadawanie na żywo

na rynek, w tym projekt VOD Onetu. Inne

się w przypadku tego typu treści,

pod uwagę stworzenia dedykowanej wersji

tego typu materiałów wideo, podobnie

przedsięwzięcia, jak iplex, próbują różnych

to z pewnością zdecydujemy się na ten krok.

aplikacji dla tych telefonów.

jak w telewizji tradycyjnej, nie ma sensu.

40 44 46 50 54

Jak przygotować własny webinar? – Marta Eichstaedt

Lojalność w dobie smart-shopperów – Piotr Mrzygłód

Dodatkowo, warto wytyczyć sobie także cele związane z ilością uczestników, uczestników, który wykona założone

Webinary - obok e-mail marketingu, newsletterów, działań PR oraz darmowych materiałów informacyjnych (whitepapers) - postrzegane są jako najefektywniejsze narzędzia pozyskiwania nowych i utrzymania obecnych klientów. Aby webinar spełnił swoją rolę, ważne jest jego dobre przygotowanie.

bardzo zachęcająca. Biorąc pod uwagę stosunkowo niską powszechność iPhonów

Internet to nie zabawa tylko poważna sprawa – Justyna Dzieduszycka-Jędrach

Formą komunikacji z potencjalnymi

to kolejne czasochłonne zadanie i tu warto mieć wsparcie. Oczywiście jeśli webinar

Ustalenie celu, który chce się osiągnąć dzięki webinarowi.

Marcin Pery: Tak, można się spodziewać poszerzania oferty wersji ipla

platform VOD. W dużej mierze wynika to z trybu życia, jaki prowadzimy oraz

Irlandia on-line – Bartosz Siepracki

– stworzenie koncepcji komunikacji

tylko dobra merytorycznie, ale i graficznie

aplikacji na urządzeniach mobilnych jest

Co w ipla piszczy? Marcin Pery, Paweł Iwaniuk

ma wystarczającą przepustowość, aby

warto się zastanowić nad delegowaniem

(whitepapers) – postrzegane są jako

kanałów?

wyłącznie przy użyciu internetowych

#webinar #szkolenia #narzędzia

pewnych działań. Pierwszy przykład

się poszerzenia oferty dostępnych

bardzo pozytywnie, a ilość instalacji

oferowane?

#webinar #szkolenia #narzędzia

to prezentacja do webinaru. Musi być nie

to czy możemy także spodziewać

wersji ipla na rynku, oceniamy ten krok

Coraz więcej osób ogląda seriale

Czy możemy spodziewać

Co w ipla piszczy? P

wersjach mobilnej ipli, a jeśli tak,

Marcin Pery: Po zaledwie kilku miesiącach dostępności mobilnych

zagranicznych seriali? Jeśli tak,

Jak serwisy geolokalizacyjne zmieniają świat reklamy – Łukasz Dębski

marketingu, newsletterów, działań PR oraz

pojawi się również w pozostałych

kilku miesiącach mobilna ipla?

i latach trend ten będzie się utrzymywał.

to w jakim modelu byłyby one

Wartość marki w social media: zaufanie – Przemysław Staroszczyk

darmowych materiałów informacyjnych

także oglądanie na żywo trzech stacji telewizyjnych. Czy ta funkcjonalność

Symbian ^3. Jak popularna jest po tych

w ujęciu kwartalnym (AdEx). Wszystko

się udostępnienia w ofercie ipla

Promocja książek na blogach – Anna Miotk

Jednocześnie webinary – obok e-mail

mobilną ipla dla telefonów z systemami Android oraz iOS, a później również dla

w sektorze wideo wzrastają o 50 proc.

Marcin Pery: Jeśli chodzi Panu

polskiego rynku VOD?

W zależności od celu, jaki chcemy osiągnąć dzięki webinarowi, musimy użyć różnych narzędzi do interakcji z uczestnikami, przygotować różne prezentacje, a nawet zastosować różne programy.

Zgodnie z oficjalnymi wynikami podawanymi

o porównanie czasu spędzanego przez

Konferencja kluczem do ESK – Adam Przeździęk

ipla w wersji dla Symbiana umożliwia

przez IAB, przychody z reklamy on-line

wskazuje na to, że w kolejnych kwartałach

TED i TEDx – zupełnie inne konferencje – Barbara Jakubek

W sierpniu udostępniliście aplikację

mediafunmagazyn

Prasa umiera czy się zmienia? – Piotr Mikołajski, Artur Kurasiński

Proseed + iMagazine + SEM Specialist + Mediafun Magazyn = Grupa PiSM

Działamy razem, docieramy dalej. Oferujemy wspólną reklamę - dowiedz się więcej: www.grupapism.pl reklama@grupapism.pl

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

Zmieniaj świat jednym kliknięciem

foto: © alphaspirit - Fotolia.com

„Alicia Keys, Justin Timberlake, Lady Gaga, Kim Kardashian, Serena Williams, Usher, Jay Sean, Ryan Seacrest, Swizz Beatz, Kimberly Cole, Elijah Wood, Jennifer Hudson, Daphne Guinness, Janelle Monae, Bronson Pelletier... UMRĄ, ale Ty możesz odkupić ich życia.” Nie było chyba na świecie redakcji, która nie poinformowała o akcji rozpoczętej przez fundację Keep a Child Alive 1 grudnia 2010. Justyna Dziegieć

irtualna śmierć

bez Internetu i kataryniarz z małpą, kobieta

idei... Zapraszamy do współpracy kilkuset

najpopularniejszych

z brodą, kubełek grochówki i przejażdżka

drobnych darczyńców zamiast jednego

socialbrytów miała

czołgiem mogą wkrótce przestać być kartą

z wielkim portfelem. Takie działanie

trwać do momentu

przetargową.

to żadna nowość. Reguły gry pozostają

zebrania miliona dolarów na walkę z AIDS.

Rewolucja?

to ewolucja narzędzi. Warto tu

zmartwychwstanie.

Rewolucja w filantropii wieszczona

przypomnieć zakurzony już nieco projekt

„Digital Death” pokazuje,

wciąż te same – to, co obserwujemy

Trwała 6 dni. Po tym okresie nastąpiło

jest od pojawienia się pierwszych

organizowany przez fundację Social

że w fudraisingu kreatywność nie

społecznościówek. Wcześniej

Media for Social Change – „Stay in and

ma ograniczeń. Można się zastanawiać,

poszukiwano sponsora (jednego lub

Help us”. SM4SC zorganizowało wielkie

co dalej, co trzeba będzie zrobić dla

wielu) pokrywającego koszty np.

internetowe „pidżama party”. Fundacja

miliona dolarów za 20 lat. Według mnie,

wydarzenia, podczas którego z kolei

zachęcała młodych użytkowników

działanie to pokazuje inny fenomen

można było zbierać środki na wybrany

Internetu do pozostania w domu w sobotni

– właściwe zastosowanie narzędzi

cel. Social Media sprawiły, że możemy

wieczór i przekazania przeznaczonego

podarowanych nam przez Social Media

mówić o micro-filantropii, obniżyliśmy

na imprezowe wydatki budżetu

pozwala organizacjom charytatywnym

koszty obsługi projektu, zdecydowanie

na rzecz fundacji City Harvest. W sześć

osiągać fenomenalne efekty. Czy lepsze

zwiększyliśmy jego zasięg. On-line

godzin udało się zebrać 1400 dolarów.

niż karawana atrakcji w realu? Jeszcze nie.

czas i geograficzna odległość straciły

(Co ciekawe, City Harvest działa w Nowym

Ale nie możemy zapominać, że dorastające

znaczenie. Społeczność, którą prosimy

Jorku, a tylko dwóch z 38 darczyńców

właśnie pokolenie nie zna rzeczywistości

o wsparcie tworzy się wokół słusznej

pochodziło z tego właśnie miasta).

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

Ten stosunkowo niewielki wynik, jeśli weźmiemy pod uwagę minimalne koszty i innowacyjność, był niewątpliwie sporym sukcesem. Trzeba jednak wziąć poprawkę, że akcja miała miejsce w roku 2008. Dla przypomnienia – Twitter powstał niecałe dwa lata wcześniej, a Facebook – cztery. SM4SC nie kontynuuje działalności, ale spróbujmy podążyć tropem mikrofilantropii.

Facebook – miliony twarzy filantropii Fuck Cancer to społeczność tworzona na bazie Generacji Y (17-35 lat) i ich rodziców wokół idei wczesnej diagnostyki nowotworów. Facebook – prawie 15 500 fanów, Twitter – 3500. Kanadyjski projekt ma charakter czysto edukacyjny. Nie wspiera badań naukowych. Twórcy wzięli sobie za cel dotarcie z informacją na temat diagnostyki i wczesnych objawów do jak największej liczby osób. Poza wspieraniem na FB czy Twitter, można wyrazić swoje emocje wobec nowotworów na specjalnej stronie internetowej, kupić koszulkę czy gadżety z hasłem akcji lub wesprzeć projekt finansowo. We wrześniu 2010 r. Fundacja prowadziła akcję F-Tember, w ramach której każdy użytkownik mógł oddać jej swój socialowy status na określony czas. Aplikacja, poprzez którą można było przekazać status znajdowała się na Facebookowym profilu fundacji. Zastosowane rozwiązanie pozwoliło na znaczne zwiększenie zasięgu komunikacji i dotarcie do zupełnie nowego targetu. Free the Children, organizator „We Day”, akcji wspierającej północnoamerykańskie dzieciaki do zmienienia swojego życia (We Day odbywa się w Toronto, Vancouver i Montrealu, podczas całego dnia młodzież słucha motywujących wykładów itp.).

Timberland, dzięki nowej wersji

na rzecz schroniska w Bydgoszczy.

W tym roku sponsorzy płacili dolara

facebookowej aplikacji „virtual forest”,

To pierwszy przypadek takiej mobilizacji

za każdego „lajka” na FB (zgodzili

posadził na Haiti (w ciągu zaledwie

polskich facebookowiczów. „Zbierz

się przelać na konto fundacji milion

pierwszego miesiąca jej działania) ponad

się z nami na zwierzaki”, czyli złotówka

dolarów). W promocji pomogli królowie

3000 drzew.

za każde polubienie kota Ryśka. Prosty

sociali – The Jonas Brothers, Al Gore,

Czas na przykład z polskiego podwórka

mechanizm poskutkował. Być może

Ellen DeGeneres. Po trzech miesiącach

(z serdecznymi pozdrowieniami dla

dlatego, że sympatycznego kocura

organizatorzy są w połowie drogi do pełnej

kota Ryśka). Dzięki zaangażowaniu

nie da się nie lubić, a jego socialowe

zadeklarowanej kwoty.

internautów Heyah przekazała 100.000

zaangażowanie dalekie było od żałosnego

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

miauczenia w tonacji „daj”. Może dlatego,

Media, blogach, przygotował filmiki

które w operacji pod kryptonimem „La

że Rysiek zamiast epatować smutną

instruktażowe – z jednej strony dla

Femme Mosquita” mają za zadanie

miną dzielnie harcował z całą swoją

zwyczajnych użytkowników Internetu,

unicestwić roznoszące malarię komary.

zwierzakową brygadą. W każdym razie

z drugiej dla osób, które chciałyby zabrać

Statystyki – filmik przez trzy miesiące

była to pewna nowość w polskiej mikro-

głos w dyskusji. Pierwszym przybliża

miał około 1200 wyświetleń. Czy komicy

filantropii (a że w dodatku blisko związana

zjawisko bezdomności. Drugich instruuje,

ocalą Afrykę? Trudno powiedzieć. To nie

ze strategią firmy – to już temat na inny

w jaki sposób korzystać z sociali.

jedyny przykład współpracy fundacji

artykuł).

Bohaterowie filmów publikowanych

z celebrytami. Trop zdaje się być słuszny

przez InvisiblePeople.tv, bezdomni

– znana twarz sprzedaje. Spot z Davidem

YouTube – twój punkt widzenia

żyjący na ulicach amerykańskich miast,

Beckhamem? Ponad 32 000 wyświetleń.

YouTube, pomimo ogromnego zasięgu

opowiadają o swoich tragicznych

Co ciekawe, twitterowy profil fundacji

i ciągle rosnącej popularności, z całą

często historiach. Statystyki odwiedzin

ma w tym momencie ponad 60 000

pewnością bardziej kojarzy się z rozrywką

– różne. Od kilkuset do kilkunastu tysięcy

followersów, co więcej szacuje się,

niż akcjami charytatywnymi. Podczas

wyświetleń pojedynczego filmu. Prawie 11

że współorganizowana przez fundację

gdy statystyki Forfittera przekraczają

tysięcy obserwujących na Twitterze. 772

i Ashtona Kutchera akcja edukacyjna

2,5 miliona wyświetleń, projekty związane

na MySpace. 5200 fanów na FB.

promująca Światowy Dzień Malarii 2010

z odpowiedzialnością społeczną zdają

Inny niezwykły Youtube’owy projekt

dotarła do 174 milionów użytkowników

się wypadać bardzo skromnie. Z całą

to „Comedy fights malaria”, prowadzony

Internetu (mechanizm promocyjny zakładał

jednak pewnością warto się im przyjrzeć.

przez organizację Malaria No More.

wykorzystanie 50 najpopularniejszych

InvisiblePeople.tv to projekt

Dwudziestu pięciu komików i celebrytów,

profili na Twitter).

stworzony przez Marka Horvatha,

m.in. John Mayer, Orlando Bloom, Jason

który sam doświadczył bezdomności.

Schwartzman, Ted Danson, Aziz Ansar,

prezentują twórcy zapoczątkowanego

Główny cel? Dzięki demokratyczności

użyczyło swojego wizerunku, by wzbudzić

w 2007 roku „Project for Awesome”.

Social Media oddać głos tym, którzy

dyskusję na temat zagrożenia malarią

W tym wypadku chodzi o ilość,

zwykle są dla nas niewidzialni, nadać

na terenie Afryki. Obecnie dostępny jest

łączną liczbę odwiedzin, gigantyczny

bezdomności twarz. Mechanizm jest

filmik z Edem Helmsem powołującym

live streaming, wykorzystanie

prosty. Horvath odpalił profile na Social

do życia batalion seksownych komarzyc,

globalnej społeczności jako narzędzia

„Nieco” inne podejście do statystyk

wspierającego wybrane fundacje. Uczestnicy projektu publikują na YouTube. com filmy o tym samym tytule, z tą samą klatką tytułową i na ten sam temat – promocja dobroczynności. Po opublikowaniu przez jeden dzień, 17 grudnia, robią wszystko, co w ich mocy, by filmiki zobaczyło jak najwięcej użytkowników. Dzięki multiplikacji contentu przejmują powoli główną stronę serwisu, co daje dodatkowe odwiedziny przypadkowych userów. W roku 2009 udało się zaskoczyć obsługę

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

platformę hope140, która umożliwia przekazywanie pozytywnego contentu, a przy okazji dotowanie wybranych fundacji. Na pierwszy ogień poszedł projekt prowadzony przez wspomnianą już przy okazji YouTube organizację Malaria No More z okazji światowego dnia malarii. Tylko 27.04. zebrano 25.000 dolarów. Statystyki na 16 stycznia pokazują już ponad 36.000 dolarów. Poprzez hope140 zrealizowano dotychczas choćby akcje Literacy Day i Hope for Haiti. Na profilu prezentowane są też liczne case studies związane z Twitterową dobroczynnością. Dostęp do platformy jest limitowany. Po przelaniu środków poprzez Twitpay YouTube i przejąć stronę. Dodatkowo

Ponad 30 milionów twitnieć w ciągu

profil użytkownika zostaje otagowany

na kanale P4A prowadzony jest program

30 dni. 175 zaangażowanych gwiazd.

nazwą wspieranej akcji. Jedyny minus?

live, podczas którego prezentowane

Jaka była stawka? Wybrany celebryta

Trudno oczekiwać od osoby wspierającej

są fundacje, na rzecz których zbierane

mógł dołączyć do twoich fanów

powrotu na hope140 w celu ponownego

są środki finansowe. Tegoroczne

na Twitter, mógł pozostawić wiadomość

przekazania środków – system ma jedną

statystyki? Wyświetlenia kanału:

na twoim profilu albo wspomnieć o tobie

określoną stawkę.

6.408.764. Łączna liczba wyświetleń

na swoim profilu. Akcja zajęła pierwsze

przesłanych filmów: 4.121.743. W roku

miejsce w rankingu portalu Mashable

IPhone – dobroczynność w kieszeni

2010 zebrano 108.000 dolarów. Project for

na najbardziej kreatywną kampanię

Miliony sprzedanych IPhone’ów. Miliardy

Awesome jest dowodem na to, że zamiast

promującą odpowiedzialność społeczną

sprzedawanych aplikacji. Te statystyki

wymyślnych aplikacji, często wystarczy

2010 roku. Wśród najdroższych gwiazd

pozwalają wierzyć, że przy minimalnym

zrozumieć mechanizm działania serwisu.

– Eva Longoria (764.000 followersów,

zaangażowaniu ich użytkownicy mogą

[http://projectforawesome.com]

32.240 dolarów), Dana White (1,2 miliona

dofinansować niejeden charytatywny

followersów i 29 tys. dolarów), Kim

projekt. Do takich wniosków doszli twórcy

Twitter – ćwierkanie trąbą powietrzną

Kardashian (5 milionów followersów,

aplikacji „Make Poverty History” (premiera

540.631 dolarów zebrane dla organizacji

16.233 dolary), Demi Moore (3,1 miliona

wrzesień 2009). Prosty mechanizm

aHomeInHaiti.org w pierwszej

followersów, ok 14 tys. dolarów). Obecnie

oparty o ideę gumowej bransoletki

Twitterowo-eBayowej aukcji celebrytów

trwają przygotowania do drugiej edycji,

noszonej przez wiele osób przetworzonej

zorganizowanej we wrześniu 2010.

która planowana jest na 29 stycznia.

na aplikację. Koszt 0,99 dolara. Cały

W ubiegłym roku Twitter uruchomił

dochód ze sprzedaży przeznaczony

Co poza zebranymi funduszami?

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

HOW TO: Turn Slacktivists into Activists with Social Media – poziomy zaanagażowania na cele charytatywne. Ostatnia aktualizacja

firmom działającym na terenie USA

Użytkownik może:

na profilu FB projektu mówi nam,

działalność dobroczynną opartą o zakup

• pisać: blogować, komentować, notować.

że do kwietnia 2010 r., czyli w ciągu

prostych usług. Organizacja pozyskuje

Coraz modniejsze stają się „blog days”,

8 miesięcy, aplikację zakupiono tylko

fundusze na szkolenia uchodźców

podczas których zjednoczone siły

574. Dalszych statsów brak. [Aplikacja

w zakresie korzystania z Internetu.

blogerów publikują ten sam post lub post

wciąż do kupienia: http://itunes.apple.

IPhone posiada też aplikacje dla

com/us/app/make-poverty-history/

zapracowanych… Donation Connect

id330091440?mt=8]

pozwala w najprostszy sposób przekazać

Inny mechanizm – Give Work – wymaga

na treść poprzez jej wielokrotne powielenie. • wykorzystać swoją sieć kontaktów

dowolne środki na rzecz dowolnie wybranej

– dzielić się treścią, zapraszać

nieco zaangażowania i dużej dozy

organizacji lub akcji charytatywnej. Bez

na określone profile znajomych,

zaufania ze strony usera. Aplikacja prosi

żadnych dodatkowych aktywności,

rekomendować, wykopywać, używać

użytkownika o wykonanie wybranego

po prostu wybieramy z listy, potwierdzamy,

zadania – może to być wprowadzanie

wspieramy.

lub weryfikacja danych, wyszukiwanie

o podobnej tematyce, zwracając uwagę

dowolnych social bookmarków. • zostać fanem określonych organizacji i ich profili społecznościowych.

w Internecie, transkrypcja, itd. Taką samą

Klucz do sukcesu

czynność ma wykonać wybrana osoba

Klucz do sukcesu? Znamy mechanizmy

charytatywne – od prostych

potrzebująca pomocy – uchodźca z krajów

rządzące serwisami społecznościowymi.

akcji polegających na wyklikaniu

rozwijających się. Po wykonaniu zadania

Wiemy, jakie możliwości promocyjne

czegoś dobrego, przez dotacje on-

„partner” opłacany jest podwójną stawką.

i brandingowe oferują. Zastanówmy

line, po bardziej skomplikowane

„Daj pracę” została wdrożona przez

się jednak, co dla dobroczynności może

i wymagające większego zaangażowania

Samasource, organizację umożliwiającą

zrobić przeciętny user… a opcji jest wiele.

przedsięwzięcia.

• wspierać on-line dowolne projekty

#CSR #social media #akcje charytatywne mediafunmagazyn

przeczytać, że tylko około 13 proc. funduszy zebranych przez American Cancer Society zostało zebrane on-line, Czerwony Krzyż zebrał jedynie 3,6 proc., Save the Children 1 proc. To niewiele. Po drugie, może ważniejsze, Social Media stały się świątynią banału. I to banał – nie technologia – stoi na przeszkodzie rozwoju mikro-filantropii. Przeprowadzona przez Sysomos analiza 100 milionów tweetów pokazuje dość smutną prawdę, nie lubimy dyskusji na poważne tematy. W 2009 roku Amerykanie ćwierkali o Baracku Obamie. Ale już pół kroku za nim znaleźli się Lady Gaga, Michael Jackson, Pat • skorzystać z opcji wolontariatu albo

• Precyzyjne planowanie – od alokowania

Robertson, Miley Cyrus, Nick Jonas.

przynajmniej zamieścić na swoim profilu/

budżetu (i raportowania, w jaki sposób

Wśród gorących tematów: trzęsienie

stronie banner czy widget kierujący

wydajemy pozyskiwane fundusze)

ziemi na Haiti, Avatar, Gwiezdne Wojny,

na stronę konkretnej akcji.

po zaplanowanie Q&A. W tym wypadku

Star Trek. Podsumowując, lead z tabloidu

powinniśmy usunąć „nie wiem”

plus to, co zwykle. Łatwiej komentować

z naszego słownika.

smak zupy pomidorowej niż zbiórkę

• zorganizować internetowy event – dyskusję na dany temat czy założyć i moderować wątek na wybranym forum internetowym,

• Targetowanie informacji – nie strzelajmy

pieniędzy na jej zakup? Wygląda na to,

do wróbla z armaty i nie szukajmy igły

że Social Media – uznawane za nową

w stogu siana. Szukajmy wsparcia

formę aktywizmu – są jak mur, po którym

przede wszystkim u osób, które

przez całe stulecia zwykli bazgrolić

• sfilmować swój punkt widzenia,

są zainteresowane tematem. Ich

zaangażowani. Kto pamięta główną tezę?

• podpisać lub stworzyć petycję.

wsparcie w tworzeniu sieci kontaktów

Kto nie pamięta głupiego dopisku? Faktem

jest bezcenne.

jest, że efektywności należy szukać daleko

• promować dobre idee poprzez akcje edukacyjne,

Wachlarz możliwości jest

• Motywujmy i zachęcajmy naszych

od powagi, a wielkie idee serwować

w sumie nieograniczony, a dla każdej

fanów do interakcji. Ułatwiajmy

w lekkostrawnej polewie z banału… Jako

z wymienionych aktywności można śmiało

im życie poprzez zastosowanie

CSR-owi nudziarze możemy też próbować

tworzyć nowe, kreatywne opcje. Są jednak

prostych mechanizmów, z których

twittować o rzeczach poważnych. Sami ze

punkty strategii, których absolutnie nie

mogą korzystać. Widgety, aplikacje

sobą.

wolno pominąć. Meaghan Edelstein ze

umożliwiające przekazywanie dotacji,

Smashyn.com wskazuje na:

wszelkie uproszczenia systemowe

• Przede wszystkim jasne, czytelne

(oczywiście BEZWZGLĘDNIE przy

Justyna Dziegieć

i bliskie użytkownikom przesłanie.

zagwarantowaniu bezpieczeństwa

Communications

Złożone wielowątkowe kampanie mogą

danych) to wszystko działa na naszą

Manager Grupy MIG.

korzyść.

Zajmuje się komunikacją

stracić swoją siłę rażenia. Uczestnictwo w akcji będzie łatwiejsze, jeśli użytkownik

• Planujmy agendę akcji i nie zapominajmy

marek odzieżowych

będzie mógł w prosty sposób

o tym, że naszych „wspierającym”

m.in. Timberland,

zidentyfikować się z promowanym przez

należy się solidny raport. Brak

Lacoste, Bench... i sieci handlowych.

nas celem (Przykład? Fuck the Cancer!

ewaluacji to najskuteczniejszy straszak

Jako Community Steward TBL odpowiada

albo Kot Rysiek i Heyah).

zaangażowanych.

za projekty wolontariatu pracowniczego. Prowadzi redakcję customa – SI Magazyn

• Punkt drugi na naszej liście musthave: wiarygodny (i najlepiej aktywny

Świątynia banału

Czasu Wolnego, bloga, organizuje eventy.

w socialach) partner, solidny sponsor

Rzeczywistość nie jest jednak tak

Uwielbia pisać i tworzyć nowe słowa,

i umiejętność połączenia naszej misji

różowa. Na przeszkodzie efektywności

co miała okazję udowodnić współpracując

z podejmowanymi przez nich działaniami.

stoją dwa podstawowe problemy…

z licznymi redakcjami. Zafascynowana

Spójność również na tym polu staje

kliknięcia nie przekładają się na ogromne

modą i nowymi trendami, chętnie obejrzy

się solidnym fundamentem wiarygodności.

dotacje. Dziś na Mashable możemy

dobre piłkarskie widowisko.

#facebook #socialmedia #fanpage mediafunmagazyn

Facebook czy FejsBóg? „Facebook jest złem wcielonym, izoluje użytkowników od sieci. Społecznościowa obsesja jest niezwykle szkodliwym zjawiskiem” – o dziwo nie są to słowa pewnego polityka, który już dawno przypisał wszelkie złe intencje internautom, ale samego Tima Berners-Lee, twórcy Internetu, który w ten sposób komentuje działania Facebooka na łamach Scientific American. ROBERT WRÓBEL

ożemy zgadzać

wyobrażał sobie, że jego praca w tak

dziwią więc takie słowa jak we wstępie

się z tymi słowami lub

wielkim stopniu zmieni komunikację

tego artykułu. Internet bowiem,jako

nie, ale na pewno słowa

w Internecie. Historia twórców Facebooka

medium,zaczyna być utożsamiany tylko

te wywołują dyskusję

doczekała się już ekranizacji w postaci

z Google i Facebookiem. O tym jak zacięta

filmu „The Social Network”, który polecam.

zaczyna być walka między gigantami

wśród wielu użytkowników tego portalu społecznościowego. Facebook jeszcze kilka lat temu

Facebook w ciągu kilku lat

i o jaką stawkę tu chodzi, niech świadczą

stał się największym portalem

liczby. Facebook jest wyceniany na 41 mld

był lokalnym portalem skupiającym

społecznościowym w Internecie. Aktualnie

dolarów, a Google ostatni rok finansowy

się na społeczności studentów,

swoje konta posiada ponad 500 mln ludzi

zakończyło z dwoma miliardami dolarów

a funkcjonalność ograniczała go do roli

na świecie, jest to po Chinach i Indiach

czystej gotówki w kasie.

miejsca gdzie można tylko oceniać zdjęcia

największe skupisko ludzi, a więc trzecie

koleżanek ze studiów. Dopiero pewne

państwo świata! Co najważniejsze,

jakie dostarcza nie zostają bez wpływu

zdarzenia spowodowały, że Mark

portal dzięki swoim funkcjom zatrzymuje

na rynek reklamowy nie tylko na świecie

Elliot Zuckeberg, genialny programista

te osoby na długi czas przed ekranem

ale też w Polsce. Ten rok pokazał,

w klapkach*, rozwinął projekt do roli

komputera. Bogaty wybór narzędzi, opcji,

że na naszym rynku nastąpiły spore

globalnego portalu społecznościowego.

dystrybucji kontentu, dialogu ze znajomymi

zmiany. To był rok Facebooka! Ostatnie

Prawdopodobnie nikt z zespołu, który

czy z markami powoduje, że system ten

dane/Megapanel, Wrzesień 2010/pokazują,

pracował wtedy nad tym projektem nie

urósł do rangi globalnego podmiotu. Nie

że w Polsce jest ok. 8 mln użytkowników

Siła rażenia Facebooka i funkcjonalności

#facebook #socialmedia #fanpage

gotowych pomóc finansowo wpłacając

Przypadek trzeci: „Piersi? Nie dziękuję.”

800 tysięcy. Firmy, marki, marketerzy

pieniądze/udało się zebrać ponad

Inny case wyrugowanej z Facebooka

wykazali duże zainteresowanie social

100.000 zł/. Pewnego dnia Facebook bez

marki to Obsessive. Ten polski producent

marketingiem na Facebook.com co oprócz

słowa zamknął profil.

bielizny za cel strategiczny obecności

korzyści dla nich niesie i zagrożenia.

Dlaczego?

na Facebooku przyjął komunikację ze

„Trudno mi zgadywać, który z elementów

swoją grupą docelową czyli klientami.

„Na kogo padnie na tego bęc...”

Fan Page mógł być powodem jego

W swoich działaniach nie stosował

Prawda jest bolesna. Facebook nie liczy

zablokowania przez Facebook. Tym

rozdawnictwa jak to zrobił np. Maxwell

się z użytkownikami, daje i odbiera. Ostatnio

bardziej, że po interwencji mediów Fan

House, który dawał kubek za każdego fana,

głośne są przypadki coraz częstszego

Page został odblokowany bez żadnych

a oparł się na przekazie treści i fotografii.

zamykania profili. Dzieje się tak z wielu

wyjaśnień. Być może część internautów,

Skoro Facebook to portal społecznościowy

powodów, a sposób działania i reakcja

którym nie podobała się nasza akcja,

to zupełnie naturalnym wydaje się taka

Facebooka jest jedna – kasować. Pomimo

zgłaszała jakieś naruszenie.” – mówi

forma komunikacji. Na profilu znalazło

że w swoim regulaminie Facebook podaje,

Tomasz Michałowicz współorganizator akcji

się wiele często odważnych zdjęć, ale

że za „łagodne” złamanie regulaminu

z agencji 3PR Consulting. Uznaniowość

stanowiących formę artystycznego aktu,

jest wysyłana informacja do użytkownika

Facebooka w swoim podejściu może

a nie pornografii.

o zaprzestanie niedozwolonych działań

budzić zdziwienie tym bardziej, że akcja

„Pierwsze ostrzeżenie dostaliśmy

to w przypadku „poważniejszego”

była charytatywna, niosła innym pomoc

za zdjęcie aktu umieszczone ze strony

złamania regulaminu profil jest zamykany

co komponuje się w społeczną rolę

swiataktu.pl (Internetowa galeria aktu,

bez możliwości jego odwieszenia. Poza

komunikacji jaką z założenia pełni

której jesteśmy mecenasem). OK, to był

regulaminem, który nie określa w życiowy

Facebook.

nasz błąd i zaprzestaliśmy umieszczać

sposób czym różnią się od siebie te

zdjęcia z tej galerii na naszym Fan Page.

przypadki niestety pozostają nam tylko

Przypadek drugi: „Facebook jak

Ostatecznie Fan Page zamknęli nam

domysły i analiza przypadków.

dyktator”.

za inne zdjęcie z kolekcji na którym widać

Takiego kontrowersyjnego porównania

sutki” – komentuje Krzysztof Matuła

Przypadek pierwszy:„Zbuduj chatkę”.

w swoim wpisie na blogu dokonał bloger

przedstawiciel marki Obsessive. Facebook

Państwo Turlakiewiczowie od lat mieszkali

Mirek Połyniak, który też na jakiś czas

precyzyjnie w regulaminie określa zasady

w swoim drewnianym domku w Łodzi aż

pożegnał się ze swoim profilem.

dotyczące erotyki, zdjęć, które mogą

do pewnego dnia kiedy w ich dom wjechał

mediafunmagazyn

Facebooka, natomiast rok temu było ich

„Dla mnie do dziś najsmutniejsze jest

razić czyjąś godność. W przypadku

TIR. Firma ubezpieczeniowa zaoferowała

to, że tak naprawdę nie wiem z jakiego

Obsessive dziwi taka reakcja Facebooka

zbyt małe odszkodowanie aby odbudować

powodu moje konto na Facebooku zostało

tym bardziej, że profil był zabezpieczony

dobytek życia. Z pomocą przyszła fundacja

zablokowane” – zastanawia się Mirek

przed dostępem osób poniżej 18 roku

Jaś i Małgosia. Jednym z kanałów szukania

Połyniak. Porównanie może i ostre, ale

życia. Na Facebooku jest wiele profili

wsparcia i zbierania funduszy na odbudowę

w końcu mamy swobodę wypowiedzi,

zawierających treści pornograficzne.

domku został Facebook. Założono Fan

a Połyniak porównaniem do Stalina nie

Promują się tu amerykańskie gwiazdy

Page, który zgromadził ok. 11.000 osób

obraził nikogo personalnie.

porno, strony internetowe oferujące tego

Analizując regulamin można dojść do wniosku, że jest tak skonstruowany,

typu treści czy polskie „galerianki”. „Nie sądzę, by w ten sam sposób

że wszelkie decyzje administratorów

traktowani byli opiniotwórczy ludzie

są całkowicie arbitralne i nie ma żadnych

czy marki w Stanach Zjednoczonych

procedur odwoławczych, a do tego Facebook

i Wielkiej Brytanii.” – mówi Mirek

nie ujawnia przyczyn swoich działań.

Połyniak,komentując takie sytuacje.

„Podobno w tym czasie był jakiś

Może się wydawać, że coś w tym

bug w serwisie i wiele profili zostało

jest patrząc na profile podobnych firm

zablokowanych. Dodam, że nie wierzę

amerykańskich. Co prawda części

Facebookowi w lakoniczny powód

intymne na zdjęciach są tam zamazane

zablokowania mojego konta czyli

w Photoshopie, ale często pozy

publikację zdjęcia, które złamało regulamin

modelek wykraczają poza formy uznane

ponieważ nie publikowałem w tym czasie

za artystyczne na co administratorzy

żadnego zdjęcia” – komentuje Mirek

Facebooka nie reagują w tak drastyczny

Połyniak.

sposób.

#facebook #socialmedia #fanpage mediafunmagazyn

Oprócz powyżej opisanych przykładów jest jeszcze wiele innych mniej lub bardziej znanych. Mogę wspomnieć, że podobne problemy spotkały łódzką Manufakturę,

„remontową” chemię. Moje intencje były

na zdjęciach intymne miejsca modelek

dobre, niestety byli tacy, którzy uznali

paskiem z napisem „fejsban”.

to za propagowanie przemocy. Po trzech

4. Jeśli prowadzisz konkursy bądź czujny

dniach korespondencji z administratorami

teatry Krystyny Jandy, blogera Jacka

gdyż w 80% przypadków jest to powód

uzyskałem informację, że zamieszczam

Gadzinowskiego czy edukacyjny profil

do zamknięcia Fan Page. Facebook

treści, które szerzą przemoc. Moja

„Seks To Zdrowie” prowadzony w ramach

bardzo przestrzega zasad prowadzenia

dokładna analiza sytuacji i wszystkich

Ogólnopolskiego Programu Zdrowia

konkursów. Jako najważniejsze

wpisów jakie zamieszczałem w tamtym

Seksualnego.

elementy należy wymienić zgodność

czasie wskazuje raczej na „pomoc

zasad konkursu, loterii czy losowania

życzliwych mi osób”. Na szczęście udało

Działaj i drżyj...

z prawem obowiązującym w danym kraju.

się odwiesić czyli wnioskuję, że Facebook

Facebook nie tylko nie informuje, dlaczego

W regulaminie czy zasadach takiej akcji nie

uzał, że to nie było drastyczne złamanie

zamyka konta,ale robi to w sposób szybki

wolno używać słowa „Facebook”,chyba

i zaskakujący dlatego powyższe przykłady

że mamy na to pisemną zgodę firmy.

6. Musimy też pamiętać, że jeśli czujemy

powinny dać do myślenia. Nie zniechęcajmy

W konkursach nie można promować

się pokrzywdzeni przez jednostronną

się jednak do działania. Oto kilka rad, które

treści czy produktów, które nie są zgodne

ocenę zdarzeń przez Facebooka

mogą być przydatne i uchronić nas przed

z regulaminem np. broń palna, hazard,

to mamy prawo udać się do sądu.

nagłym „zniknięciem” z FB.

tytoń, alkohol czy leki na receptę. Wszelkie

Musimy być przygotowani na to,

1. Załóż Grupę, a nie Profil. Jednym

konkursy gdzie przyznawana jest nagroda

że akceptując regulamin zgadzamy się,

z podstawowych błędów jest brak

za napisanie czegoś na tablicy czy

że ewentualne spory będą rozstrzygane

rozróżnienia między Profilem, Fan

za komentarz do wpisu też nie są zgodne

przez sądy w Stanach Zjednoczonych.

Pagem a Grupą. Każda z tych opcji

z regulaminem. Nie możesz na wallu

Komisji Europejskiej nie podoba się ten

różni się funkcjami, które w mniejszym

informować kto jest zwycięzcą konkursu

fakt i przypomina, że takie zapisy nie

lub większym stopniu służą do innych

ani wysyłać do zwycięzców prywatnych

są zgodne z prawem konsumenckim

celów. Zakładanie Profilu dla marki

wiadomości z taką informacją używając

obowiązującym w Europie i takie

jest złamaniem regulaminu tak samo

Facebooka. Takie promocje powinno

klauzule są z góry nieważne.

jak zakładanie Fan Page dla marki

prowadzić się z użyciem specjalnych

do której nie mamy praw. Te elementy

aplikacji. Same zasady prowadzenia

są rygorystycznie przestrzegane przez

konkursów na Facebooku podlegają

że Facebook nie zamknie mojego profilu

Facebooka. Regulamin jasno tłumaczy,

wielu uwarunkowaniom a dokładne ich

za ten artykuł:) czego i Państwu życzę.

że jeśli nie mamy praw do marki czy

omówienie to temat na inny artykuł.

Do zobaczenia na Facebooku.

osoby to możemy założyć Grupę. 2. Prowadź akcje reklamowe w taki sposób

regulaminu.

Na koniec pozostaje mi nadzieja,

5. „Życzliwi” są wśród nas. Każde działanie na Facebooku realizowane przez osobę

aby użytkownicy nie odczytali tego jako

czy markę wywołuje reakcje wśród

ROBERT WRÓBEL

spam. Abstrahując od tego jak społeczność

obserwujących. Nie każde działanie przez

Właściciel FreeGroup::

odbiera takie działania to wchodzenie

każdego może zostać tak samo odebrane,

Interactive Consulting

z „butami” na inny wall z reklamą jest

a jeśli jesteśmy czymś poruszeni

– agencji marketingu

jawnym łamaniem regulaminu. Takim

to możemy to zgłosić do Facebooka.

interaktywnego.

przykładem może być działanie profilu

Niestety takie postępowanie jest często

Wcześniej zawodowo

o nazwie Antonioo Banderass, który widać

stosowane przez nieprzychylne nam

związany m.in. z Pepsi-Cola czy Aquapark

jednoznacznie dla promowania produktu

osoby czy zazdrosną konkurencję

Fala, gdzie odpowiadał za marketing.

uskutecznia niedozwolone działania

a Facebook przywiązuje dużą uwagę

Twórca wielu strategii dla projektów

na wielu Fan Pages, które zgromadziły

do takich zgłoszeń. Podobno wystarczy

realizowanych przez FreeGroup::

kilkutysięczną liczbę obserwujących.

już kilka aby nasze konto zostało

Interactive Consulting. Absolwent London

zablokowane. Wiem, bo sam padłem

School of Public Relations, którą gorąco

przemoc, mogą naruszyć czyjeś wartości

ofiarą takiego działania kiedy zamieściłem

poleca jako obowiązkowy element edukacji

czy propagować nagość. To dotyczy

na swoim profilu zdjęcie zdechłej myszki

związanej z Public Relations. Fascynuje

także sytuacji kiedy ktoś publikuje takie

znalezionej podczas remontu domu.

się nowymi technologiami, fotografią, a jak

treści na Twoim wallu więc musisz

Chciałem wyrazić ubolewanie wobec

ma czas to gra w tenisa ziemnego.

na to uważać i za każdym razem

biednego zwierzątka, które przyplątało

r.wrobel@freegroup.pl

kasować takie wpisy. Marka Obsessive

się gdzieś z pola i pewnie zjadło jakąś

www.facebook.com/RobertVVrobel

3. Nie publikuj treści czy zdjęć, które szerzą

nauczona doświadczeniem zasłania

Your brand management cat.

1DSROHRQ WR V\VWHP GR ]DU]ąG]DQLD PDUNą QD )DFHERRNX 3UHF\]\MQLH PLHU]\ HIHNW\ G]LDáDĔ Z VSRáHF]QRĞFLDFK 3R]ZDOD ]DU]ąG]Dü ZLHORPD )DQ3DJH¶DPL Z MHGQ\P PLHMVFX $QDOL]XMH NRQNXUHQFMĊ 3RPDJD HIHNW\ZQLH PRGHURZDü G\VNXVMH R PDUFH L DXWRPDW\F]QLH SXEOLNRZDü WUHĞFL 8VSUDZQLD WDNĪH SUDFĊ Z JUXSLH :\SUyEXM V\VWHP 1DSROHRQ :HMGĨ QD cheeseCat.com/Napoleon

#prasa #nowe media #tablety mediafunmagazyn

Prasa umiera czy się zmienia? Temat coraz bardziej na czasie. Wydawcy nie umieją znaleźć nowego sposobu na odpływ czytelników, branża interaktywna robi sobie jaja z wydawców, Apple straszy iPadem, Google skanuje książki a szczytem czytelnictwa są nakłady pism w okolicach 300-400 tys sprzedanych (nie rozdanych) egzemplarzy…

foto: © mearicon - Fotolia.com

z PIOTREM MIKOŁAJSKIM rozmawia ARTUR kurasiński

Z 16

Piotrem „Mikołajem”

Piotr Mikołajski: prasa światowa

Spadki, o których wspominasz,

Mikołajskim – wydawcą

ma się całkiem dobrze, wbrew

to domena dojrzałych rynków w Europie

serwisów tematycznych,

temu co się mówi. Danych za rok

i Ameryce Północnej. Jesteśmy

specjalistę ds. architektury

2010 jeszcze nie ma, ale Światowe

zapatrzeni w „Zachód”, więc mówiąc

informacji i dostępności serwisów

Stowarzyszenie Gazet i Wydawców

o kondycji prasy światowej zapominamy,

internetowych rozmawia Artur Kurasiński.

Treści (WAN-IFRA) w raporcie za rok

że świat to także Afryka i Azja, gdzie

2009 informuje, że globalna sprzedaż

mieszka większość czytelników prasy,

Artur „AK74” Kurasiński: – Piotrze

spadła jedynie o 0,8%, zaś liczba

gdzie jest największa liczba dzienników

jakbyś określił stan prasy światowej vs

tytułów wzrosła o 1,7%. Biorąc pod

i gdzie prasa notuje wzrosty sprzedaży.

to co widzimy w Polsce? Będzie to samo

uwagę kryzys finansowy, to nie jest zły

co z resztą gospodarki – zostaniemy

wynik. Zresztą w porównaniu do roku

rynku prasy w Polsce. Najbezpieczniej

zieloną wyspą czy podążymy za trendem

2004 globalna sprzedaż prasy była

obstawiać lekki spadek sprzedaży,

spadkowym?

wyższa o 5,7%.

bo to najbardziej prawdopodobny bieg

Piotr Mikołajski: Pytasz o przyszłość

#prasa #nowe media #tablety

Artykuł Lindenberga, mimo wielości

o prasie elektronicznej czy internetowej.

że na sprzedaż tytułu wpływ ma bardzo

poruszanych tematów, tak naprawdę

Podobnie mówienie o tym, że „tablet

wiele zmiennych, z których część

jest o niczym. Jedyną spójną tezą dającą

umożliwia powstanie prawdziwych pism

nie jest możliwa do przewidzenia.

się z niego odczytać jest „prasa nie żyje”.

internetowych” jest mieszaniem pojęć.

Weźmy pod uwagę choćby niedawną

Tyle że lamentacje opisujące koniec prasy

zmianę na stanowisku redaktora

czytam od kilku lat. Powtarzają się w nich

Jeśli faktycznie zalew „darmowej”

naczelnego „Wprost”. Zaowocowała

te same wizje, te same argumenty i tylko

informacji z Internetu zabija prasę

decyzjami, których efektem są znaczne

data zgonu jest przesuwana. Jak na trupa,

drukowaną i gazety przy życiu trzymają

wzrosty sprzedaży. Co prawda

prasa jest dość żywotna.

się tylko dzięki sile przyzwyczajenia

konkurencja ma pewne wątpliwości

Owszem, mamy nadmiar informacji,

co do prezentowanych danych, ale jej

ale wynika to z łatwości publikowania.

prawem jest sprawdzać deklaracje.

Nie potrzeba tysięcy na druk biuletynu

Mianowanie Tomasza Lisa naczelnym

to chyba dobry sygnał dla portali i wydawnictw elektronicznych? Piotr Mikołajski: Przede wszystkim nie

czy milionów na gazetę. Wystarczy

zgadzam się z mówieniem o „zabijaniu”,

tygodnika „Wprost” było ruchem

adres e-mail i po kwadransie masz swój

bo to wyolbrzymienie. Nie bardzo mogę

ryzykownym, podobnie jak gruntowne

kącik na jednej z platform blogowych.

się też zgodzić z tezą, że przyczyną

zmiany w piśmie. Z drugiej strony tytuł

Publikujesz. Tyle że to nie jest prasa…

problemów prasy jest zalew darmowej

tracił czytelników, dorobił się fatalnej

Tak samo prasą nie są serwisy

mediafunmagazyn

wydarzeń. Trzeba jednak pamiętać,

informacji. Spadek czytelnictwa

łatki pisma partyjnego, a próby reform

internetowe. Prasa, czy to dzienniki,

zawdzięczamy bardzo wielu czynnikom,

i rozwoju przez wydawanie „Wprost

czy czasopisma, to zamknięte

od ubożenia społeczeństwa, przez

Light” były porażką. Pod koniec 2009

wydania. Niezależnie od tego, czy

ekspansję kultury obrazkowej aż

roku niewiele osób dawało „Wprost”

wydane są na papierze, czy są plikiem

do zmiany stylu przyswajania informacji.

szanse na przetrwanie kolejnego roku,

do pobrania, to poszczególne numery

a o wzroście sprzedaży mówili tylko

są zamkniętą całością. W serwisach

elektronicznych problemy prasy

fantaści. Dziś wszyscy mówią o sukcesie

internetowych z zasady nie wyodrębnia

to może być dobra informacja. Znika im

Lisa, a „Press” umieścił reanimację tytułu

się wydań. Oczywiście od strony

konkurencja. Problemy prasy mogą być

w ankiecie na najważniejsze wydarzenie

technicznej da się stworzyć taki serwis,

dobrą informacją, ale wcale nie muszą.

2010 roku na rynku mediów.

który będzie miał zamknięte wydania.

Trzeba bowiem pamiętać, że część portali

W takim wypadku będzie można mówić

i wydawnictw elektronicznych bazuje

Oczywiście dla portali i wydawnictw

W Newsweeku Grzegorz Lindenberg opublikował swój artykuł o dość znaczącym tytule: „Agonia prasy. Dlaczego prasa drukowana musi umrzeć i jak może zmartwychwstać.”. Dość ponury tytuł jak na speca branżowego i osobę znającą ten biznes od podszewki. Zgodzisz się z tezami tego artykułu? Piotr Mikołajski: Czytałem ten tekst z bardzo mieszanymi uczuciami. Z jednej strony Grzegorz Lindenberg jest autorem sukcesu „Super Expressu”, fachowcem znającym branżę gazet papierowych. Z drugiej strony – mam wrażenie, że GL nie do końca umie się odnaleźć w Sieci. Mogłaby świadczyć o tym porażka serwisu Poranne.pl, który miał zamieszczać dobre wiadomości. Projekt wystartował w kwietniu 2007 i został zamknięty po pół roku, bo oglądalność sięgała 200300 wizyt dziennie i nie miała tendencji zwyżkowej.

#prasa #nowe media #tablety mediafunmagazyn

na informacjach prasowych i bez prasy

tytułu w towar z wyższej półki. Nie każdy

za to pozwala na czytanie w pełnym słońcu,

musiałoby zdobyć bądź opracować te

będzie mógł sobie na taki zakup pozwolić,

tak jak papier. Warto o tym pamiętać,

informacje we własnym zakresie.

ale kupujący dostaną masę dobrej

bo wielu piszących nie odróżnia tych

i unikalnej treści plus trochę „punktów

urządzeń, a i sami producenci rozpoczęli

się do zysk/strata. Jeden

do lansu”. Przy takich założeniach 50

ostatnio produkcję „kolorowych e-

z moich projektów to serwis modelarski

tysięcy nakładu będzie mogło wystarczać

czytników”, które okazują się być tabletami,

Plastikowe.pl, którego czytelnictwo jest

w zupełności i wydawanie takiego pisma

choć ubogimi w funkcje.

większe, niż łączna sprzedaż tradycyjnych

będzie opłacalne.

Zresztą zależności nie sprowadzają

pism modelarskich. Dostarczam

Pytasz czy bardziej opłaca

tablet wydają się wygrywać tablety,

więcej informacji i dostarczam je

się inwestować w papier, czy w blogi.

zwłaszcza jeśli chodzi o liczbę peanów,

szybciej od „papieru”. Mimo to staram

Odpowiem tak: nie mieszajmy myślowo

konferencji i publikacji im poświęconych.

się wspierać tytuły papierowe, regularnie

dwóch systemów walutowych, nie

Jeśli jednak odsunąć na bok efekt

informując o zawartości nowych

bądźmy Peweksami. Inwestycja w pismo

ciężkiej pracy działów marketingu,

numerów, bo większa różnorodność

papierowe to miliony do wydania

entuzjastyczne teksty pisane pod

na rynku specjalistycznym to korzyść dla

i miesiące do przepracowania.

wpływem chwili czy zwyczajne

odbiorców. Poza tym nic tak nie mobilizuje

Uruchomienie blogu pod własną domeną

„bicie piany” na blogach i forach

do rozwoju serwisu, jak konkurencja.

to koszt około 300 złotych rocznie i parę

dyskusyjnych, to statystyki sprzedaży

godzin pracy.

potwierdzą, że e-czytniki są górą

Linderberg szacuje, że w 2016 roku

Nie mitologizowałbym także

wydawcy nie będzie się już opłacało

popularności blogów. Przypomnij

sprzedaż na świecie w latach 2008-10

wydawać np. tygodników opinii

sobie „testy” z 15 grudnia 2009, gdy

zamyka się liczbą około 15 milionów

o nakładzie 50 tys. a dzienników

na sześciu blogach – w tym Twoim

sztuk. Szacunki sprzedaży na obecny

w nakładzie 100 tys. Poczytne blogi

– pojawiła się informacja o wprowadzaniu

rok to 20-25 milionów czytników

w Polsce mogą pochwalić się już

odpłatności. Pomijając już bardzo

monochromatycznych. Pierwszy

obecnie podobnymi statystykami. Czyli

kiepską metodologię samego badania,

komercyjnie dostępny czytnik kolorowy,

lepiej inwestować w bloga niż

to jeden wniosek dało się wyprowadzić

Fujitsu FLEPia, zaprezentowany został

wydawanie papierowej gazety?

we wszystkich przypadkach – ładnie

w 2010 roku. Nie rzucił nikogo na kolana

wyglądające statystyki oglądalności

ani ceną (około 1000 USD), ani tempem

to mimo wszystko pisanie palcem

są przede wszystkim pochodną

pracy. Jednak w tym roku na rynek

po wodzie. Ty możesz napisać o nakładzie

darmowości badanych blogów.

powinny trafić pierwsze normalnie

Piotr Mikołajski: Szacunki tego typu

60 tysięcy, ja o nakładzie 35 tysięcy i te

i nie odchodzą do lamusa. Łączna

działające kolorowe e-czytniki, co może

trzy proroctwa mają podobnie niewielką

No to może prasę drukowaną uratują

zmienić sytuację na rynku tak samych

wartość. Nikt nie jest w stanie powiedzieć,

e-czytniki i tablety? Przecież mamy tyle

e-czytników, jak i tabletów.

co będzie za pięć lat.

wspaniałych gadżetów wraz z iPadem

Wspomniałeś o gadżetach i to słowo jest

na czele? Dlaczego nie przestawić

bardzo na miejscu, jeśli chodzi o tablety.

i medialne, ale mają jedną wadę

się już obecnie na tworzenie treści tylko

W obecnej postaci tak naprawdę są jedynie

– olbrzymie niedopowiedzenia. W tym

na tablety i liczyć, że wraz ze spadkiem

gadżetem. Jeśli spojrzeć na nie okiem

wypadku mowa o wydawaniu tygodników

ich ceny zwiększać się będzie ilość

zwykłego użytkownika, a nie maniaka

opinii w postaci takiej, jaką znamy dziś.

takich czytelników?

technologii, tablet okazuje się urządzeniem,

Uogólnienia tego typu są interesujące

Sęk w tym, że przez pięć lat te same tytuły

Piotr Mikołajski: Tablety i e-czytniki, choć

z którym nie do końca wiadomo, co zrobić.

mogą przejść gigantyczną metamorfozę.

zewnętrznie podobne, mają jednak różną

Wielkością i ceną nie różni się od netbooka,

O „Wprost” już wspominałem, ale

konstrukcję i różne zastosowanie. Tablet jest

możliwości ma trochę mniej. Przeciętna

przypomnij sobie „Politykę” formatu A3,

multimedialnym urządzeniem do rozrywki,

rodzina, mająca wydać około 1000 złotych

drukowaną na papierze gazetowym.

przy okazji mogącym wyświetlać publikacje

na takie urządzenie, prędzej zakupi

Wszelkie prognozy dotyczące tej

elektroniczne. Ma podświetlany ekran LED/

dziecku netbooka. Z kolei jeśli to rodzina,

konkretnej wersji pisma, po zmianie

OLED/AMOLED, który pozwala na czytanie

w której każda osoba ma swój komputer,

formatu, wprowadzeniu koloru etc.

w ciemnościach, jest jednak bezużyteczny

to atrakcyjność zakupu tabletu – pomijając

automatycznie stawały się nieaktualne.

w pełnym słońcu. E-czytnik jest

kwestie „prestiżowe” – znacznie spada.

wyspecjalizowanym narzędziem do czytania

Przypuszczam, że w takiej sytuacji bardziej

pogodzenia się z mniejszym nakładem, ale

publikacji elektronicznych. Pasywny

atrakcyjnym zakupem będzie e-czytnik,

przy zwiększeniu ceny i przekształceniu

ekran nie przydaje się w ciemnościach,

bo jest to urządzenie innego typu.

Pomyślmy przez chwilę o scenariuszu

Chwilowo starcie e-czytnik vs

#prasa #nowe media #tablety mediafunmagazyn

Komentarz Marka Millera Rozmowy na temat przyszłości prasy (najczęściej w funeralnym

MAREK MILLER

aspekcie) zawsze przyciągają dużo uwagi, ponieważ

Blogger (www.forum4editors.com),

w naszej naturze leży postrzeganie świata białym albo

współorganizator łódzkiego MediaSzumu,

czarnym i opowiadanie się po którejś ze stron. Wywiad Artura

menedżer serwisów internetowych w

Kurasińskiego z Piotrem Mikołajskim nie znajduje odpowiedzi

Polskapresse oraz rzecznik prasy przy

na pytanie czy prasa umrze – i dobrze, ponieważ nie da się dzisiaj

Komisji ds Promocji Prasy ZKDP.

jednoznacznie i definitywnie na nie odpowiedzieć.

www.facebook.com/marek.miller

Paru faktów omówionych w wywiadzie nie da się ukryć. Maleje sprzedaż egzemplarzowa gazet – tak. Maleją z tego

artykułów z gazet przez duże portale. Z drugiej strony przyczyn

tytułu przychody reklamowe gazet – tak. Rośnie oglądalność

tego stanu rzeczy trzeba dziś upatrywać również w udostępnianiu

i popularność serwisów internetowych – tak. Z tego powodu

przez portale gazetowe swoich treści za darmo. Doprowadziło

rosną przychody reklamowe – …. No właśnie, czy wszystko

to do sytuacji, w której bardziej zaawansowany czytelnik

jest białe albo czarne? Faktycznie, reklamodawcy poszli tam,

dostawał rozdwojenia jaźni – treści profesjonalne, cały czas

gdzie zaczęli odchodzić czytelnicy gazet, do Internetu. A jednak

płatne, są równolegle dostępne w sieci za darmo. Każda decyzja

coraz częściej słyszymy o nieskuteczności reklamy w Internecie,

człowieka podparta jest rachunkiem ekonomicznym, tak samo

o coraz większej odporności internautów na mrugające bannery

też jest w tym przypadku – i to spowodowało masowy odpływ

czy reklamy kontekstowe. Branża internetowa też zaczyna

czytelników od gazet drukowanych. Niestety, udostępnienie przez

się bronić – OPA (Online Publishers Association) prowadzi

wydawców swoich treści za darmo miało też inny, jeszcze gorszy

badania i próbuje wprowadzić na rynek kolejny miernik

skutek. Nastąpiła deprecjacja wartości profesjonalnych treści

skuteczności reklamy internetowej, tzw. silent click. Ma on

dziennikarskich. Dlatego dzisiaj, przyzwyczajonego do darmowej

podobno informować reklamodawcę o tym, jak reklama obejrzana

informacji czytelnika tak trudno przekonać, że czytana przez

przez internautę dwa tygodnie wcześniej wpłynęła na wywołanie

niego treść ma jakąś wartość i powinien za nią zapłacić.

przez niego określonej strony internetowej dzisiaj. No cóż,

Z ratunkiem przychodzą również tablety. Zgadzam się całkowicie

internet to świat wirtualny a więc i mierniki jego skuteczności

z Piotrem i Arturem, że póki co, na naszym rynku należy traktować

stają się coraz bardziej wirtualne.

je jako gadżety, od których użytkownicy oczekują fajerwerków

Myślę, że rozmowy o przyszłości prasy nie mogą obejść

i efektów specjalnych towarzyszących artykułom prasowym.

się bez właściwego zdefiniowania tego pojęcia. Czy prasa

Ostatnio jednak, Steve Jobs zapowiedział wydawcom, że nie będą

to tylko gazeta papierowa? Czy może jednak plik PDF ze stroną

mogli zgłaszać do AppStore darmowych aplikacji. Oczywiście

gazety w Internecie jest również prasą? Skoro tak, to czy strony

nie dzieje się tak tylko z tego względu, że jest on orędownikiem

internetowe gazet, krajowych, lokalnych tą prasą już nie są?

płatnych treści, a dlatego, że Apple ma swój udział w każdej

Co z wydaniami na e-czytniki? Aplikacjami na tablety?

sprzedanej przez AppStore aplikacji. Steve Jobs po prostu jest

W moim przekonaniu, każda treść, która ukazuje się równolegle

świadomy, że wartościowy kontent przyciągnie konsumentów.

w gazecie i w internecie, powinna mieścić się w definicji prasy.

Paradoksalnie (póki co przynajmniej na rynku amerykańskim), ta

Dziennikarzy, którzy piszą na potrzeby serwisów www, nie da

decyzja może wzbudzić wśród czytelników świadomość, że dobry

się nazwać dziennikarzami internetowymi – są to dziennikarze, którzy

kontent musi kosztować. Tym samym może wzrosnąć poziom

piszą przede wszystkim do gazety papierowej i z tego czerpią swój

akceptacji konieczności wnoszenia opłat za treści w sieci i dalej

zarobek, a obsługa serwisów to dodatkowy, często nie wynagradzany,

– bardziej uczciwego przepływu czytelników między gazetami

obowiązek. Czy mając to na uwadze można mówić, że prasa umrze?

a siecią i spowolnienia spadków sprzedaży.

Z pewnością tym, co przyczyniło się do spadku sprzedaży

Wraz z rozwojem technologicznym, pojawiają się spekulacje

gazet drukowanych, są bezpłatne treści w internecie. Z jednej

na temat śmierci któregoś z medium. Patrząc w przeszłość, kino

strony treści mniej profesjonalne, określone w wywiadzie

nie zabiło teatru, telewizja nie zabiła kina ani radia. Podobnie

pasożytniczymi, które często są tak naprawdę „przepisywaniem”

będzie z prasą. Nie w najbliższej przyszłości.

tysięcy iPadów. Dorzućmy do tego drugie

platformą do testów, a nie kanałem

teraz na tworzenie treści tylko na tablety.

Pytasz, dlaczego nie przestawić się już

tyle innych tabletów i mamy 10-20 tysięcy

dystrybucji prasy, przynoszącym zyski.

Odpowiedź jest dość prosta: w Polsce

urządzeń. Z których jedynie część kupiono

to wciąż nisza i niszą jeszcze długo

do obsługi publikacji elektronicznych.

multimedialność tabletów. Nabywca

pozostanie ze względu na cenę. Według

To bardzo mały rynek. Owszem, będzie

takiego urządzenia oczekuje po treściach

różnych kalkulacji w Polsce jest jakieś 5-10

się rozwijał, ale na razie może być wyłącznie

nań trafiających znacznie większej

Drugim argumentem na „nie” jest…

#prasa #nowe media #tablety mediafunmagazyn

atrakcyjności, niż posiadacz e-czytnika.

W końcu gdy Agora płaci dziennikarzowi

kierowane do konkretnego odbiorcy według

Temu ostatniemu zależy na czytaniu, ten

za tekst, to ma do niego pełne prawa

jego profilu. Zresztą popatrz na niedawną

pierwszy chce także masy wodotrysków.

eksploatacji i stara się utwór maksymalnie

emodyskusję o AdBlocku – ludzie portali

wykorzystać. Stąd publikacja w „Wyborczej”

okopali się na stanowisku „mamy rację

„Sports Illustrated” stworzyło w umysłach

oraz w jej serwisie internetowym,

bo mamy rację” i wciąż myślą po staremu.

wielu osób standard, którego oczekują

a dodatkowo na Gazeta.pl czy w TokFM.

Nie chcą zaoferować mi reklam w takiej

Słynne demo tabletowego wydania

od wydawców. Tymczasem rzeczywistość

Problem pasożytnictwa jest zresztą

postaci, dzięki której miałbym korzyść nie

wygląda tak, jak w przypadku magazynu

daleko bardziej skomplikowany, niż proste

tylko z darmowego tekstu, ale i z reklamy

„Wired”, „Time”, „GQ” czy „Maxima”:

„portale pasożytują na redakcjach”. Portale

dostosowanej do mojego profilu. Z kolei ja nie

ściągamy paczkę kilkuset MB danych,

i prasa bazują na podobnych źródłach

chcę oglądać krzyczących wielkich flashowych

odpalamy i oczom naszym ukazuje

informacji, np. na PAPie. Z racji braku

bannerów z treściami mnie nie interesującymi.

się coś, co przypomina skan magazynu

ograniczeń w objętości portale mogą

wraz z paroma dodatkowymi filmami

informację z poprzedniego dnia uzupełnić

na razie trwają za krótko, żeby mówić

i zdjęciami. Nie dziwi więc gigantyczny

komentarzem z dzisiejszego wydania jakiejś

o porażkach. Tak naprawdę zarówno płatny

spadek subskrypcji „Wired”: z 31 tysięcy

gazety i mamy „pasożytnictwo”. Oczywiście

dostęp, jak i aplikacje na iPada, to wciąż

egzemplarzy między lipcem i wrześniem

portale nie są święte, zwłaszcza małe

jedynie testy. News Corp. jest na polu

do 22 tysięcy w listopadzie. Podobne spadki

serwisy/działy tematyczne, prowadzone

płatnego dostępu pionierem i przeciera

widać w przypadku innych tytułów: „Vanity

przez pracowników mediów – nie mylić

szlak. Jeśli inni wydawcy nie pójdą tropem

Fair”, „GQ”, „Glamour” czy „Men’s Heath”.

z dziennikarzami. Tam plagiaty oraz kiepskie

Murdocha, to z pobierania opłaty za treści

tłumaczenia widoczne są jak na dłoni.

z dzienników może nic nie wyjść.

Takie wyniki sprzedaży nie skłaniają do inwestycji. Z drugiej strony, jeśli

Eksperymenty z opłatami za treści

Prasa zresztą nie jest święta.

wydawnictwa chcą być obecne na iPadach,

Nader często inspiruje się treściami

Powiedzmy, że chwilowo opanowaliśmy

muszą zainwestować – i to sporo

internetowymi, z plagiatami włącznie.

pożar i zaczynam wiązać koniec

– w coś przypominającego demo „Sports

Dotyczy to nie tylko dzienników,

z końcem. Tymczasem Google

Illustrated”. Patrząc z perspektywy

ale i tygodników czy nawet prasy

oprócz skanowania książek chce być

technicznej i redakcyjnej oznacza to w dużej

specjalistycznej. Treści z mojego serwisu

największym dostarczycielem newsów

mierze składanie dodatkowego tytułu

Plastikowe.pl trafiały na łamy prasy

na świecie. Jak mały wydawca z takiego

z dodatkowymi materiałami przygotowanymi

modelarskiej zarówno za moją zgodą,

kraju jak Polska może walczyć z Google?

specjalnie do tego wydania. Na dodatek

jak i bez niej. Plagiatami zachwycony nie

wydanie na iPada powinno kosztować

jestem, ale nie dziwią mnie one. Łatwiej

chce walczyć, może poprosić dział

mniej, niż wydanie papierowe. Wszystko

coś skopiować, niż opracować od zera,

IT o wrzucenie w nagłówek serwisu

zaś bez żadnej gwarancji zwrotu inwestycji,

a zrozumienie dla przestrzegania praw

deklaracji blokującej robota Google

o zysku nie wspominając.

autorskich wciąż jest bardzo niskie.

– to wystarczy. Tyle że… tak naprawdę

Grzegorz Linderberg stawia

No właśnie wracamy do tematu reklam

ciekawą tezę: „Portale pasożytują

i wydawców. Na czym zatem mają

na redakcjach”. Gdyby nie wytworzona

zarabiać portale jeśli nie na reklamie

jakąś niszę tematyczną, z której informacje

treść przez dziennikarzy „zwykłych”

właśnie? Powiedzmy, że oprócz reklamy

do Google News nie trafiają. Tam mogą

redakcji wersje internetowe nie mogły

graficznej dorzucimy jeszcze programy

trafiać informacje z dzienników i czasopism

by się ukazywać. Koszta pracy redakcji

lojalnościowe i afiliację. Eksperymenty

ogólnopolskich, z portali czy dużych

portalu nie są wcale takie małe a zyski

z opłatami (Murdoch) za treści pokazują,

serwisów internetowych. Małemu wydawcy

z reklam nie pokrywają kosztów.

że na tym nie da się zarabiać tyle żeby

robot Google jest potrzebny do promowania

utrzymać dziennik czy choćby tygodnik..

treści, bo bez zaindeksowania jego strony

Piotr Mikołajski: Jeśli koniecznie

po co mały wydawca z Polski miałby

Piotr Mikołajski: Portale z zasady są przybudówkami istniejących redakcji lub

Piotr Mikołajski: Portale i prasa to różne

w ogóle walczyć z Google? Mały wydawca najczęściej opanował

nie pojawią się w wyszukiwarce, a tym

ISP. Do pierwszej grupy należy Onet (ITI),

rzeczy, nie należy ich mylić. Portale mają

samym osoba zainteresowana niszową

Interia (RMF) czy Gazeta.pl (Agora). Do drugiej

zarabiać na reklamie, na tekstach

treścią nie odnajdzie serwisu.

Wirtualna Polska, będąca częścią Grupy

sponsorowanych, na umowach partnerskich

TP, ale to na naszym rynku wyjątek. Jeśli

etc. Reklama nie musi być aż tak agresywna,

Jak według Ciebie będzie wyglądał

portal jest częścią większej grupy medialnej,

jak dziś – masa flashowego śmiecia. Być może

rynek prasowy za 10 lat?

to trochę ciężko mówić o pasożytnictwie,

przyszłością są reklamy takie, jakie widzimy

raczej o ponownym wykorzystaniu treści.

na Facebooku – niewielkie, niezbyt drażniące,

Piotr Mikołajski: Moja iMagicBallPro nie wróciła jeszcze z serwisu;) Dziesięć lat

#prasa #nowe media #tablety

„Enter – najlepsze programy” zamknięty

swojej gazety – w bliskim czasie

i rzeczy z nią powiązane, a prasa jest

po pół roku. Za jakiś czas niektóre znane

zminimalizować straty i spadek

już nieodwołalnie związana z Siecią.

tytuły zapewne będą wydawane wyłącznie

nakładów w „papierze” na rzecz

Dekadę temu mieliśmy eksplozję bańki

z powodów wizerunkowych.

„Internetu”. Nie możesz zwolnić dużo osób ale musisz rozwijać szybko wersję

internetowej i zupełnie serio pisano wówczas, ze Internet nie będzie

Mniejsze zyski ze sprzedaży

się nadawał do robienia interesów, raczej

to mniejsze redakcje, zwolnienia

Piotr Mikołajski: Wszystko zależy

pozostanie ciekawostką dla jajogłowych.

i mniej wartościowych tekstów.

od warunków. I nie mówię tu o kwocie

elektroniczną. Dałbyś się namówić?

To powoduje zmniejszanie nakładu

na fakturze, ale od tego, jaki to rodzaj

niekoniecznie w formie znanej nam dziś. Ba,

i odpływ reklamodawców. Efektem jest

pisma, jakich ma czytelników, jaką

być może dziś nie uznalibyśmy tej formy

„tabliodyzacja” treści, tworzenie ich przez

ma o nich wiedzę, na jakim etapie

za prasę? Ale też da się kupić doskonale nam

grupę mało doświadczonych ludzi z mało

„usieciowienia” są zatrudnieni w nim

znaną papierową gazetę, która po lekturze

ciekawymi pomysłami i umiejętnościami…

ludzie, na jakim etapie rozwoju jest jego

Piotr Mikołajski: Mówisz o kilku różnych

konkurencja etc. Teraz właśnie pracuję

Za 10 lat prasa będzie nadal istniała, choć

posłuży jako opakowanie do śledzi czy podpałka. Tego tablet nie zapewni;)

zjawiskach. Komercjalizacja mediów

z młodym wydawnictwem nad jego

na pierwszym miejscu stawia zyski,

obecnością w Sieci, mają niezłe

Wierzysz w to, że w bliskiej przyszłości

na drugim jakość treści. Jeśli jakość

perspektywy;)

gazety będą tworzone przez obecne

pomaga w zwiększeniu zysków, to dobrze.

„redakcje portali” na zasadzie „szyjemy

Mniejsze zyski ze sprzedaży i reklam mają

na miarę informacje dla naszej małej

wpływ na obniżki pensji czy zwolnienia

PIOTR „MIKOŁAJ” MIKOŁAJSKI

grupy czytelników”? Podział na redakcję

w redakcjach. Dobry dziennikarz kosztuje,

Wydawca serwisów

„zwykłą” i „portalową” zatrze

a wedle powiedzenia każdego fachowca da

tematycznych, m.in.

się a wydawanie gazet będzie raczej

się zastąpić skończoną liczbą studentów.

magazynu modelarskiego

wizerunkowym działaniem? Piotr Mikołajski: To nie jest kwestia

mediafunmagazyn

to epoka, zwłaszcza jeśli chodzi o Sieć

Tabloidyzacja, czyli skupienie się na krwi,

Plastikowe.pl. Specjalista

przemocy i pieniądzach, to rzecz naturalna

ds. architektury informacji i

wiary. Od paru lat trwają procesy

dla mediów i znana od końca XIX wieku.

dostępności serwisów internetowych. Doradza

łączenia newsroomów „papieru” i działów

Dzięki zmianie tematyki gazety „New York

i szkoli, współpracował m.in. z Inforem czy

internetowych. Efekty są różne, bo w grę

Word” Joseph Pulitzer odniósł sukces

Pocztą Polską. Ekspert Narodowego Programu

wchodzą umiejętności pracowników,

i zwiększył jej nakład z 15 do 600 tysięcy

Foresight „Polska 2020”.

pozycja działów w firmie czy wizja tego

egzemplarzy. Zaraz po I wojnie światowej

Znajomość Star Wars poświadczył stopniem

konkretnego newsroomu. Tym niemniej

pojawiły się w Polsce „czerwonaki”

magistra. Przesypuje okruchy ze starej

ten trend będzie utrzymany, bo wspólny

– „Kurier Czerwony” i „Express Poranny”,

klawiatury do nowej. Odpala kawę od kawy.

newsroom to oszczędność.

które były odbierane przez inteligencję tak,

www.facebook.com/piotr.mikolajski

Nie wierzę natomiast w „szycie treści na miarę” dla małych grup odbiorców

jak dziś odbierany jest „Fakt”. Zrobienie dobrego tabloidu to sztuka.

ARTUR KURASIŃSKI

przez portale. One nie mają małych grup

Wejście „Faktu” na polski rynek to była

Bloger

odbiorców, to domena prasy i serwisów

dobrze zaplanowana operacja – podebranie

(blog.kurasinski.com)

specjalistycznych, gdzie liczy się wiedza

25 dziennikarzy „Superakowi”, dogadanie

i przedsiębiorca w branży

z danej dziedziny. Portal nie skroi treści dla

się w sprawie prezentacji „Faktu”

interaktywnej działający

akwarystów, modelarzy czy zainteresowanych

w eksponowanych miejscach w punktach

w obszarze nowych

snowboardem, bo to zbyt niszowe grupy

sprzedaży, wreszcie kampania promocyjna

mediów ze szczególnym naciskiem

wymagające zbyt wyspecjalizowanej treści.

obejmująca reklamy w TV, konkursy etc.

na Internet i mobile.

Pytasz, czy wydawanie gazet będzie

Wszystko po to, żeby klient kupił choć

Założyciel wielu serwisów (m.in. Nuta.

działaniem wizerunkowym. Na razie

jeden egzemplarz. Udało się, bo „Fakt”

pl, Szufler.pl, Apteo.pl, Chomiks.com),

działanie „w papierze” to wciąż działalność

za złotówkę był kupowany „przy okazji”

współtwórca serii spotkań środowiska start-

komercyjna. Tytuły mają się utrzymywać,

i w wielu domach zagościł jako pierwsza

up’ów Aulapolska.pl oraz współzałożyciel

inaczej będą zamknięte. Najnowszy „Press”

gazeta, w innych zastąpił te droższe.

inicjatywy mającej na celu wspieranie

publikuje listę medialnych niepowodzeń

środowiska freelancerów w Polsce

2010 roku i znajdziesz tam m.in. miesięcznik

Zgłasza się do Ciebie inwestor z dość

„Amelia” zamknięty po dwóch numerach,

pokaźną sumą pieniędzy. Warunek

się na Grupie Naturalniej.pl, która skupia sklepy

kwartalnik „Prime” zamknięty po roku czy

– chce stworzyć wersję elektroniczną

związane ze zdrowiem, sportem i urodą.

– PewnaGrupa.pl. Obecnie koncentruje

#TED #inspiracje #konferencje mediafunmagazyn

TED i TEDx Zupełnie inne konferencje Wiosną 2010 roku po raz pierwszy odbyła się w Polsce konferencja pod znakiem TEDx. Do gmachu Starej Biblioteki Uniwersytetu Warszawskiego przybył tłum pasjonatów, chcących posmakować atmosfery znanej na całym świecie interdyscyplinarnej konferencji TED. Zostawiając za sobą korzyści prywatne i biznesowe, z wypiekami na twarzy słuchaliśmy krótkich prezentacji mieszczących w sobie wielkie idee. Ziarno TED zostało zasiane. BARBARA JAKUBEK

o to jest TED?

wydarzenia TEDx, jak te w Polsce. Jednak

akronim TED = Technology, Entertainment,

Konferencje TED

w każdym przypadku organizatorzy

Design). Z czasem zakres tematyczny tych

to wydarzenia, które

selekcjonują osoby pragnące wziąć udział

spotkań zaczął się powiększać, zaczął też

przyciągają najznamienitsze

w wydarzeniu, by wybrać jak najciekawszą

rosnąć ich prestiż.

postacie nauki, sztuki i polityki całego świata. Prelegenci mają nie więcej

publikę. Historia konferencji TED zaczęła

Do dziś wśród prelegentów TED znaleźli się m.in. Bill Gates, Frank Gehry, Stephen

niż 18 minut na przedstawienie

się w 1984 roku w Long Beach w Kalifornii.

Hawking, Raymond Kurzweil czy Nelson

swojego „pomysłu wartego

Zamysłem inicjatora konferencji, Richarda

Mandela. Pojawiły się także postacie

rozprzestrzenienia”. Niektórzy z nich

Wurmana, było stworzenie miejsca

budzące kontrowersje – jak Julian Assange

latami przygotowują kilkuminutowy

wymiany myśli przedstawicieli branży

czy Christopher Poole, założyciel portalu

występ, by dzięki nośnikowi, jakim

technologicznej, rozrywkowej i designu (stąd

4chan.

jest ta konferencja wpływać na ludzi i inspirować dyskusje nad losami świata. Wszystkie wystąpienia są udostępniane w Internecie za darmo, a oficjalna strona TED od lat znajduje się w czołówce najczęściej odwiedzanych anglojęzycznych stron edukacyjnych. Nie jest łatwo dostać się na to wydarzenie. Ceny biletów zaczynają się od 5000 dolarów i trzeba je rezerwować z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Dlatego dla tych, którzy nie mogą dotrzeć na międzynarodowe wydarzenia TED, organizowane są lokalne

Idea interdyscyplinarnych konferencji na taką skalę jest w Polsce stosunkowo nowa. Wymiana idei pomiędzy różnymi dziedzinami wydaje się być jeszcze trudnym tematem dla Polaków, tak jak zainteresowanie globalnymi problemami i wyniesienie się ponad prywatne interesy.

#TED #inspiracje #konferencje mediafunmagazyn

Uczestniczenie w konferencji TED może znacznie zwiększyć szanse znalezienia inwestora czy specjalisty dysponującego odpowiednią wiedzą, by dany projekt posunąć na przód. Można śmiało przyznać, że jest to wydarzenie, które pozwala zobaczyć sens interdyscyplinarnych spotkań. przyznaje, że ich wystąpienie

TEDx w Polsce

wiele zmieniło w och projektach.

W Polsce od wiosny 2010 roku odbywają

Uczestniczenie w tej konferencji

się konferencje pod znakiem TEDx. TEDx

może znacznie zwiększyć szanse

to inicjatywy lokalne, firmowane znakiem

znalezienia inwestora czy specjalisty

TED, ale organizowane na znacznie

dysponującego odpowiednią wiedzą, by

mniejszą skalę. Odbywają się na całym

dany projekt posunąć na przód. Można

świecie i są zazwyczaj bezpłatne.

śmiało przyznać, że jest to wydarzenie,

Służą temu, by ludzie z całego świata

które pozwala zobaczyć sens

mogli poczuć atmosferę konferencji

interdyscyplinarnych spotkań. Mamy tu

TED, podzielić się wielkimi ideami

całe spektrum fascynujących prezentacji,

zmieszczonymi w 18-minutowe prezentacje

Dlaczego warto?

od eksplorowania głębin oceanów

i dyskutować o problemach istotnych dla

Nie tylko konferencja zyskuje rozgłos

po podbój kosmosu, od neurologii

świata.

goszcząc znamienitych gości. Także

po globalną ekonomię historyczną,

mało znani wcześniej mówcy mogą

od matematyki po muzykę. TED uczy jak

się konferencje TEDx w Warszawie,

stać się rozpoznawalni właśnie

znaleźć podobne zależności w zupełnie

Poznaniu i Krakowie. Kolejne miasta

dzięki wystąpieniu na TED. Dzięki

różnych obszarach wiedzy, by w pełni

przygotowują się do swoich edycji.

udostępnianiu prezentacji na stronie

wykorzystywać ich potencjał.

Do tej pory na konferencjach pojawiły

internetowej oraz na specjalnie

Prezentacje TED mogą na kilka

Do tej pory w Polsce odbyły

się m.in. koncepcja transparentności

dedykowanym kanale na YouTube,

sposobów zmienić nasz sposób uczenia

rządu, pokaz hipnozy czy próba

najbardziej efektowne prezentacje

się. Po pierwsze, możemy wśród

wirtualnego jammingu. Organizatorzy

rozprzestrzeniają się wirusowo,

nich znaleźć wiele takich, w których

powołują specjalny zespół, który

są linkowane i komentowane

specjaliści objaśniają złożone problemy

przez kilka tygodni pracuje razem

na blogach, w mediach, w serwisach

w zrozumiałej formie, zarażając nas

z prelegentami, by pomóc im

społecznościowych. Najczęściej

swoją pasją. Po drugie, prezentacje te

przygotować jak najlepsze prezentacje,

oglądana prezentacja ma ponad

uświadamiają jak wielu fascynujących

by wydobyć z nich to, co najciekawsze.

2,6 miliona wyświetleń i została

rzeczy możemy się jeszcze

Także to, kto ogląda prezentacje nie jest

przetłumaczona na 26 języków.

dowiedzieć i potrafią całkowicie

przypadkowe. Formularz zgłoszeniowy

wciągnąć, zmuszając nas do dalszego

zawsze zawiera pytanie, za pomocą

docierania do szerokiej grupy odbiorców,

poszukiwania informacji (w czym mogą

którego organizatorzy sprawdzają,

gdzie o skuteczności decyduje przede

być przydatne inne strony edukacyjne,

co możemy wnieść w to wydarzenie.

wszystkim wartość przekazu. Każda

jak choćby Academic Earth czy MIT).

Jednocześnie starają się zgromadzić

z prezentacji ma taką samą szansę, by

Wreszcie na konferencjach tych bardzo

najbardziej wymagającą widownię –

znaleźć się w czołówce tych najczęściej

często pojawiają się pomysły na to jak

oczarowaną najlepszymi prezentacjami

cytowanych i powielanych.

uczyć, by było to bardziej efektywne

świata, oczekującą fenomenalnych,

i ciekawe. Kwestia ta pojawiła się między

zmieniających życie wystąpień

innymi na poznańskim TEDx.

i inspirujących dyskusji.

TED to specyficzny mechanizm

Wielu prelegentów, którzy pojawiają się na konferencjach po raz drugi

#TED #inspiracje #konferencje mediafunmagazyn

Przed organizatorami wydarzeń

TEDx Polskie TOP 5

pod znakiem TEDx stoi wiele wyzwań. Idea interdyscyplinarnych konferencji na taką skalę jest w Polsce stosunkowo

1. Zbigniew Braniecki, Government 2.0,

nowa. Wymiana idei pomiędzy różnymi

TEDxWarsaw

dziedzinami wydaje się być jeszcze

Zbigniew Braniecki opowiada o transparentności

trudnym tematem dla Polaków, tak jak

rządu. Prezentuje system internetowy, który

zainteresowanie globalnymi problemami

mógłby sprawić by demokracja zaczęła być

i wyniesienie się ponad prywatne

skuteczna.

interesy. Także odpowiednie przygotowanie

2. Paweł Szczęsny, Open scientific collaboration, TEDxWarsaw

prezentacji dostarcza wiele trudności.

Paweł Szczęsny mówi o sztucznych granicach między naukowcami a pasjonatami

Bardzo trudno jest oddzielić

nauki. Przedstawia w jaki sposób ludzie mogą współpracować ze sobą przy projektach

przedstawianie konkretnego pomysłu

naukowych, korzystając z dostępnych narzędzi komunikacji.

od prezentowania swojej osoby i projektu. Od odpowiedniego rozłożenia tych

3. Noam Kostucki, When selfishness is the best reason to cooperate

akcentów zależy powodzenie całej

Noam Kostucki mówi o tym, jak pomaganie innym przynosi nam korzyści. Korzystając

prezentacji oraz to, czy uda się zarazić

z wieloletniego doświadczenia w nauczaniu opowiada o tym jak motywować ludzi.

innych swoimi ideami. A przecież to właśnie jakość prezentacji buduje

4. John Scherer, Quit Your Job and Find Your Work, TEDxKrakow

prestiż konferencji. Pełne wykorzystanie

John Scherer o tym jak przestać pracować i zająć się tym, co faktycznie chcemy robić w życiu.

potencjału konferencji TEDx pozostaje 5. Jarosław Lipszyc – Hacking systemu edukacji, TEDxPoznań

jeszcze przed nami. Najbliższa konferencja TEDx będzie

Jarosław Lipszyc o tym, jak nauczać w czasach społeczeństwa informacyjnego.

miała miejsce w Warszawie 24 marca 2011

Krytykuje przestarzały system polskiej edukacji i proponuje jego zmianę na mniej

roku.

sztywny i bardziej nastawiony na dialog.

TED Światowe TOP 5

1. Tony Robbins: Why we do what we do, and how we can do it better Tony Robbins zadaje pytanie dlaczego robimy to co robimy, co stanowi naszą motywację. Opowiada o emocjach, które są siłą napędową życia. 2. Sir Ken Robinson: Do schools kill creativity? Sir Ken Robinson opowiada o tym, że kretywność jest równie ważna co umiejętność

Każda z prezentacji ma taką samą szansę, by znaleźć się w czołówce tych najczęściej cytowanych i powielanych.

pisania. O tym jak zbudowac system nauczania, który rozwija kreatywność. BARBARA jakubek 3. The LXD: In the Internet age, dance evolves…

Zajmuję się memami i ich

Prezentacja możliwości zespołu utworzonego z najciekawszych talentów tanecznych

ewolucją – szczególnie

znalezionych z pomocą internetu.

interesującą w tak przyjaznym środowisku

4. Hans Rosling: No more boring data

jakim jest internet.

Hans Rosling pokazuje ewolucję światowej ekonomii na przestrzeni lat posiłkując się

Wcześniej pracowałam w agencji

animowanymą inforgafiką.

interaktywnej Tribal DDB, wymyślając co można fajnego stworzyć i kto za to zapłaci.

5. Julian Assange: Why the world needs WikiLeaks

Obecnie buduję serwis przetargów online

Julian Assange o tym po co światu WikiLeaks. Opowiada o motywacjach, które stały za

bizop.pl. Możecie mnie też znaleźć

stworzeniem strony i o jej potencjale.

na www.internetabyss.wordpress.com

PR Z YGOTUJ SI¢ NA NAJWI¢KSZE WYDARZENIE

bran˝y internetowej 8 – 9 listopada 2011, Warszawa

#Blog Forum Gdańsk #blogosfera #konferencje mediafunmagazyn

Konferencja kluczem do ESK? W dniach 11-12 grudnia 2010 r. odbyła się w Gdańsku konferencja Blog Forum Day. To pierwsza tego typu impreza w Polsce. Tym bardziej warto więc przyjrzeć się jej pod kątem pozytywnych i możliwych negatywnych skutków dla miasta-organizatora. ADAM Przeździęk

ażdy, kto uczestniczył

a dobrze przygotowana konferencja mogła

należą się organizatorom za to, że jako

w konferencji Blog Forum

zagwarantować miastu Gdańsk przewagę nad

„nośnik” promocji miasta wybrali sobie

Day zapewne wie, że była

konkurentami w wyścigu o tytuł ESK.

właśnie blogerów. Zaproszenie do miasta

ona jednym z ważniejszych

Bloger zrobi szum w sieci

(zarówno polskich, jak i zagranicznych)

promocyjnych w walce o prestiżowy

O wydarzeniu było głośno na długo przed

to naprawdę spore wyzwanie. Wystarczył

tytuł Europejskiej Stolicy Kultury, o który

jego oficjalnym rozpoczęciem. Organizatorzy

jeden mail z informacją o tym, że konferencja

stara się miasto Gdańsk. Na placu boju

systematycznie aktualizowali informacje

będzie miała miejsce lub moment rozesłania

po pierwszej selekcji – oprócz stolicy

na temat zbliżającej się konferencji,

zaproszeń do poszczególnych blogerów, aby

Pomorza – pozostały także Katowice,

wykorzystując w tym celu m.in. Blipa

buzz w sieci rozszalał się na dobre. Nie było

Lublin, Wrocław oraz Warszawa. A jest

oraz fanpage na Facebooku. Spoty

chyba zaproszonego uczestnika konferencji,

o co walczyć. Zdobycie tytułu umożliwia

promujące Blog Forum Day emitowane

który na swoim blogu nie wspomniałby

bowiem nie tylko wypromowanie miasta

były także w telewizji. Wszystko po to,

o konferencji, nie umieścił wpisu, nie

na całym świecie, ale gwarantuje także

aby „polubić się” z blogerami i nie dać

linkował do strony konferencji. Czego więcej

zwrot przez Unię Europejską 60 proc.

im powodów do narzekania na swoich

w kontekście promocji w Internecie może

kosztów poniesionych przy organizacji

blogach. Nie od dziś bowiem wiadomo,

chcieć organizator dużej imprezy? W takiej

wydarzeń, takich jak np. Blog Forum Day.

że bloger na nic oka nie przymknie. Lubi

sytuacji zbędne stały się płatne artykuły

ponarzekać, kręcić nosem, węszyć spiski

w serwisach internetowych. Wystarczyła

organizacyjnej zapewne wypowiedzą

i doszukiwać się nieprawidłowości – taki typ.

spontaniczna siła informacyjna blogerów.

się w samych superlatywach. Wszystko

Oczywiście nie stawiam blogerów na równi

O konferencji pisało się dużo i w wielu

zostało dopięte na przysłowiowy „ostatni

z księżniczkami, którym przeszkadza

miejscach. Podobna sytuacja miała miejsce

guzik”, a co najważniejsze – na konferencji

symboliczny groch pod pościelą, ale

po jej zakończeniu. Aby tego dowieść

byli wszyscy, którzy być na niej powinni. Nie

nie ma co ukuwać – blogerzy to grupa

i sprawdzić jak wiele publikacji pojawi

mogło chyba być inaczej, skoro na organizację

społeczna, która nie boi się głośno mówić

się w sieci, wystarczyło ustawić frazę „Blog

wyłożono sporo gotówki z kasy miejskiej,

o tym, co ich boli. Tym bardziej duże brawa

Forum Gdańsk” w Google Trends. Po kilku

Uczestnicy konferencji o jej stronie

ponad stu właścicieli znanych blogów

punktów na mapie wydarzeń

#Blog Forum#social Gdańsk media #blogosfera #strategia #konferencje #facebook mediafunmagazyn

godzinach w czytniku Google Reader

Szansa, którą trzeba wykorzystać

a BFD 2010 był tylko „strzałem pod

znalazło się kilkadziesiąt wiadomości z tej

Można się domyślać, że myśl, która

publiczkę”. Tak się składa, że w kwestii

tylko kombinacji słów, a niemal wszystkie

przyświecała organizatorom imprezy

konkursu na ESK, kibicuję Katowicom

artykuły były w 100 proc. poświęcone

brzmiała: „blogerzy zrobią nam duży

i Gdańskowi, ale jeszcze bardziej

konferencji. Kilka dni później było ich

buzz, zaprośmy ich”. Nic w tym złego.

interesuje mnie rozwój polskiej blogosfery

parokrotnie więcej.

Z tej niepisanej umowy obie strony

i uczestnictwo w imprezach pokroju Blog

wywiązały się należycie. Blogerzy zrobili

Forum Day. Gdy niedawno skończyły

Backchannel standardem

swoje w sieci w sposób naturalny

się wybory, wszyscy czuli niesmak, widząc

na konferencjach?

i spontaniczny – nie było konieczności

puste i nieaktualizowane profile polityków,

W promowaniu informacji o konferencji

przymusowego wpisu na blogu w ramach

które w okresie wyborczym tętniły życiem.

i jej organizatorze pomocny był również

podziękowania za zaproszenie. W zamian

Nie chciałbym podobnie czuć się za rok,

backchannel, czyli komunikacja równoległa

organizatorzy ugościli ich w swoim

w sytuacji, w której Gdańsk nie wygra

do prowadzonej prelekcji, np. podczas

mieście najlepiej jak potrafili. Gdańsk

ESK, a moda na blogerów w tym mieście

konferencji za pomocą Blipa, Twittera,

wyprzedził tą konferencją wszystkie

zwyczajnie przeminie. Oby tak się nie

Facebooka. W trakcie Blog Forum

inne miasta, w tym Warszawę, która

stało.

Day był on naprawdę duży, głównie

w większości skupia organizacje tego

z powodu największej w tych dniach ilości

typu wydarzeń. Za to miastu z Pomorza

komputerów na metr kwadratowy w całej

należą się duże brawa – na reszcie

ADAM Przeździęk

Polsce. To, o czym mówił key speaker

po wiedzę i wymianę doświadczeń nie

Autor bloga o nowych

konferencji, Brian Solis, było bardzo dobrze

jeździmy tylko i wyłącznie do stolicy.

mediach, reklamie i

widoczne podczas trwania konferencji.

Ta sytuacja stwarza dużą szansę dla

marketingu Medi@ Feed

„An audience with audiences” – oprócz

Gdańska, aby jako miasto stało się ono

Pasjonat nowych mediów

audytorium zgromadzonego w miejscu

naturalną enklawą blogerów. Aby tak

i marketingu. Zawodowo

odbywania się prelekcji, obecna jest dużo

się stało, Gdańsk powinien zorganizować

marketer i specjalista do spraw promocji.

szersza publiczność, śledząca wydarzenie

w przyszłym roku Blog Forum po raz

Prywatnie miłośnik sportu - siatkówki,

w społecznościach internetowych.

kolejny – co już zapowiadają organizatorzy

biegania długodystansowego, jazdy na

Pochwały należą się organizatorom, którzy

tegorocznej konferencji – bez względu

łyżwach

zadbali o to, aby w każdym możliwym

na to, czy zdobędzie tytuł Europejskiej

Facebook:

miejscu można było znaleźć gniazdko

Stolicy Kultury czy też nie. Jeśli tak się nie

www.facebook.com/adam.przezdziek

do podłączenia laptopa, co za tym idzie,

stanie, a podobna konferencja odbędzie

Goldenline:

aby możliwe było pisanie „na żywo” o tym,

się w innym mieście, można będzie uznać,

www.goldenline.pl/adam-przezdziek

co dzieje się w Gdańsku.

że Gdańsk zmarnował swoją szansę,

Blog: Medi@ Feed

#blogosfera #public relations #wydawnictwa mediafunmagazyn

Promocja książek na blogach Social Media są dobrym kanałem promocji książek – ze względu na możliwość dotarcia do licznej rzeszy osób czytających i recenzujących w sieci nowe publikacje. ANNA MIOTK

oza blogiem zawodowym,

Blogerzy i wydawcy

im więcej ma linków na poczytnych

od jakiegoś czasu prowadzę

Niektóre wydawnictwa już doceniły

blogach). Blogi są dobrym narzędziem

też bloga z recenzjami książek,

promocję blogową. Wydawcy książek

SEO, gdyż są traktowane przez

„Szafka z książkami”. „Szafka”

profesjonalnych widzą potencjał

wyszukiwarki jako wartościowsza grupa

korzysta z platformy Blogspot i posiada

w blogerach piszących o danej branży,

stron (dlatego niektórzy pozycjonerzy

również fanpage na Facebooku. Przy okazji

czego dowodem jest akcja wydawnictwa

tworzą zresztą spamerskie blogi).

obserwuję rynek książkowy i promocję

Helion SA i bloga Mediafun „52 książki

książek w Social Media – i w związku

Mediafuna” czy też niedawna promocja

sprawdzić – jeśli umożliwimy blogerom

z tym chciałam się podzielić paroma

za pośrednictwem blogerów (między innymi

takie umieszczanie obrazków książek,

spostrzeżeniami.

Artura Kurasińskiego) książki „Miliarderzy

aby bezpośrednio kierowały do księgarni

z przypadku.Początki Facebooka.

internetowej wydawnictwa, od razu

Profesjonaliści i blogerzy-amatorzy

Opowieść o seksie, pieniądzach,

dowiemy się, jak ruch z konkretnego

Wydawnictwa już od jakiegoś czasu

geniuszu i zdradzie”, wydanej przez

bloga przekłada się na sprzedaż.

interesują się tym kanałem promocji.

wydawnictwo W.A.B. Do blogów przekonali

Niektóre wydawnictwa, jak wspomniany

Polskich blogerów piszących recenzje

się też wydawcy literatury pięknej, o czym

wcześniej Helion SA, wdrożyły specjalne

książkowe istnieje niezliczona rzesza. Dla

świadczy chociażby ostatnia dyskusja

programy partnerskie dla właścicieli

jednych kryterium tematycznym bloga jest

na blogach książkowych, wskazująca

stron www (ponieważ biorę udział

ich własny specyficzny gust, inni zakładają

na potrzebę uregulowania takiej

w takim programie, w lewej kolumnie

blogi tematyczne – na przykład poświęcone

współpracy. Czy informować o fakcie,

mojego bloga w specjalnej ramce

literaturze dziecięcej. Blogi piszą

że otrzymało się książkę do recenzji

widzicie tytuły najnowszych książek

osoby zajmujące się naukowo rynkiem

od wydawnictwa i w jaki sposób to robić?

z dziedziny marketingu wydanych

wydawniczym – jak olsztyńska krytyk

Czy bloger jest zobowiązany recenzować

pod marką Onepress). Inne, mniejsze

Bernadetta Darska, ale też osoby, które

książkę w samych superlatywach, skoro

wydawnictwa, korzystają z pośrednictwa

nie posiadają formalnego wykształcenia

dostał ją od wydawnictwa? Nie, pisze

wyspecjalizowanych portali, które

literackiego, jednak mają czas na czytanie

autorka bloga Książkowo, rozpoczynając

współpracującym blogerom co jakiś

i recenzowanie książek. Wspomniana

intensywną dyskusję. Nie staram się być

czas wysyłają egzemplarze recenzenckie

Bernadetta Darska do zjawiska blogerów-

obiektywna w moich recenzjach, pisze

książek (na przykład Czytanieszkodzi.pl).

amatorów podchodzi krytycznie, jednak

autorka bloga Stara Szafa.

ma ono swoje plusy. Amator, który czyta

A jakie mogą być korzyści ze współpracy

na temat tego, co czyta (a może nawet

blogerów i wydawców?

zawsze ma szanse stać się profesjonalistą. Czy blog profesjonalny czy amatorski – dla wydawnictw jest to świetne narzędzie

Dla blogera:

i który systematyzuje swoją wiedzę podejmie kiedyś odpowiednie studia),

• Efektywność takich działań łatwo

Dla wydawcy: • Dodatkowy kanał informacji o nowościach rynkowych. • Recenzja na poczytnym blogu, zawierająca

• Otrzymuje książki, które może potem przeznaczyć na konkursy, a tym samym zwiększyć oglądalność i czytelnictwo bloga. • Rozszerza swoje spektrum zainteresowań czytelniczych – dostaje książki, po które sam by może nie

komunikacji z rynkiem. Sama nie wspomnę

linki do strony wydawnictwa, wpływa

sięgnął. A tak jest zobligowany

o tym, ile książek przeczytałam dzięki

na lepsze pozycjonowanie się strony

do przeczytania i wyrobienia sobie opinii.

rekomendacjom znajomych, ani też

wydawnictwa w wyszukiwarkach

o znajomych, którzy przeczytali jakieś

(najprościej mówiąc, strona wyświetla

książki jest źródłem czystej przyjemności

książki.

się tym wyżej w wynikach wyszukiwania,

– wszakże książek nigdy za dużo...

• Dla typowego mola książkowego otrzymanie

#blogosfera #public relations #wydawnictwa

6. Rozważ przygotowanie video trailera dla

15. Delikatnie poproś o recenzję Amazona

Korzyść z książkowych recenzji na blogach

swojej książki. (przykładowo – popularny

i inne strony e-commerce, gdzie

odnosi także trzecia strona, czyli autor

też w Polsce filmik „Social Media

sprzedawane są książki. Powinny

książki. Dzięki Internetowi ma szybką

Revolution 2”, który promował książkę

wspomóc one proces sprzedaży. Jednak

i obiektywną informację zwrotną na temat

Erika Qualmana Socialnomics – przyp. A.

nie proś zbyt często.

swojej książki, jej zalet i wad. Czasem konfrontacja z Internetem może być

M.) 7. Stwórz fan page na Facebooku dla

16. Rób wszystko, co możesz aby być wdzięcznym swoim czytelnikom. Twoja

bolesna – bloger, który nie jest uwikłany

książki lub – dla dodatkowych korzyści

publiczność jest dużo bardziej ważna niż

w sieć rynkowych zależności, może być

– fanpage poruszający temat, wokół

ty w tym równaniu, jak też jest jej w nim

często uczciwszym i bardziej obiektywnym

którego koncentruje się książka – w tym

recenzentem, niż recenzent gazetowy lub

drugim przypadku promuj książkę przez

też krytyk oficjalnego portalu. Dlatego produkt, który ma być promowany w sieci

fan page bardzo delikatnie. 8. Dołącz do serwisu mikroblogowego

więcej niż ciebie. 17. Traktuj ludzi tak, jakbyś chciał żeby traktowali twoich rodziców (pod warunkiem, że miałeś dobre relacje

– a dotyczy to także książki – po prostu

(Blip, Twitter) zakładając swoje osobiste

musi być dobry. Autor musi mieć w sobie

konto i używaj Twitter Search aby

pewną dozę otwartości i umiejętności

znaleźć osoby rozmawiające na tematy

przyjmowania krytyki. Tutaj wzorem może

związane z tematem twojej książki.

korzyści mogą zatem odnieść wszyscy

być Katarzyna Enerlich, autorka poczytnych

9. Kiedy ludzie mówią na mikroblogach

zaangażowani w powstawanie nowych

książek z gatunku prozy kobiecej – nie dość,

o twojej książce, dobrze, albo źle,

książek: i autorzy, i wydawcy, i blogerzy

że prowadzi własnego bloga, to jeszcze

odpowiadaj im i dziękuj. Kontaktuj

piszący o książkach. Warto zatem

wpisuje się pod recenzjami swoich książek

się często z ludźmi. Większość autorów

uwzględniać blogi jako istotne narzędzie

na innych blogach, i choćby zawierały

obecnych na Twitterze, odpowiada

w planach promocyjnych wydawnictw.6

pewną dozę krytyki, dziękuje, że bloger

rzadko, ale paradoksalnie, najlepsi

poświęcił czas na przeczytanie jej książki. Jakby w myśl słów, że autor jest najlepszym

przynajmniej z jednym z nich). Z promocji książek na blogach

zawsze odpowiadają. 10. Użyj wyszukiwarek lub katalogów

dr ANNA MIOTK

rzecznikiem swojej pracy, pisze Chris Brogan,

blogów, aby znaleźć osoby, które

Dyrektor pionu

dlatego nie warto powierzać swojego

prawdopodobnie napiszą o temacie,

monitoringu Internetu

sukcesu marketingowego tylko innym.

na jaki jest twoja książka. Komentuj

w NetSprint.pl, odpowiada

ich posty, ale nie wspominaj o swojej

za rozwiązania NewsPoint

Jak działać w Social Media

książce. Poznaj ich. Zostawiaj sensowne

i NewsPoint Social Media

Plan działań w Social Media dla autora

komentarze bez krzyczącego adresu

oraz przygotowywanie raportów i analiz

książki – wybrane rady Chrisa Brogana,

URL twojej książki.

medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie

autora poczytnego bloga na temat

11. Opracuj ze swoim wydawcą plan

w public relations – pracowała w uznanych

komunikacji w internecie http://www.

dotarcia do blogerów. Sprawdź, czy

polskich i sieciowych agencjach PR,

chrisbrogan.com/, który w ten sposób

możesz przeprowadzić bezpłatny projekt

realizując projekty dla klientów z sektorów

z kilkoma blogerami.

IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia

promował dwie swoje książki, „Trust Agents” i „Social Media 101”. 1. Przygotuj adres URL dla książki

12. Proponuj pisanie gościnnych postów

magister socjologii (Uniwersytet Gdański),

na blogach, które mogą czytać

w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską

potencjalni nabywcy książki. Rób

„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań

2. Załóż bloga. Na blogu pisz o ciekawych

wszystko, co możesz, aby Twoje posty

public relations stosowane w Polsce”

sprawach, które odnoszą się do książki,

pasowały do zawartości strony danego

na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk

jednak nie promuj ciągle książki.

i opcjonalnie, drugi dla siebie.

blogera, a nie do twoich celów – ale tutaj

Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.

3. Umieść na swoim blogu posta, w którym

możesz podlinkować swoją książkę.

Wykłada na Podyplomowych Studiach

zbierzesz listę miejsc, gdzie można kupić

13. Pytaj w sieciach swoich kontaktów

twoją książkę. 4. Wszystkie ważne linki skróć za pomocą serwisów do skracania adresów URL.

PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym

lub w serwisach społecznościowych

w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące

o kontakty do osób z radia lub telewizji.

komunikacji w internecie i badań w public

14. Kiedy ktoś napisze recenzję na swoim

relations; jej kompetencje trenerskie

Dzięki statystykom tych serwisów,

blogu, podziękuj mu komentarzem

potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów

dowiesz się, ile osób kliknęło w linki.

i może 1 twittnięciem, ale nie top ich

House of Skills. Autorka licznych publikacji

5. Monitoruj w sieci swoje imię i nazwisko oraz tytuł książki.

mediafunmagazyn

A co z tego ma autor?

w tweetach kierujących ludzi do recenzji

w mediach branżowych oraz bloga na temat

– to nigdy nie okazuje się użyteczne.

badań w PR.

#social media #marka #reputacja mediafunmagazyn

Wartość marki w social media: zaufanie PRZEMYSŁAW STAROSZCZYK

Ostatnio dużo czasu poświęcamy tematyce marketingu społecznościowego. Nie wdając się w definicje czym on jest, a czym nie jest chciałbym skupić się na zupełnie innym temacie. Droga klaso dziś poruszymy zagadnienie wartości marki w social media.

aczniemy od teoretyzowania…

kupuje produkt tej marki której ufa. Jeśli

Gorzej, jeśli nasi klienci szukając

Według wikipedi: Zaufanie jest

po zakupie produktu rodzi się zaufanie

informacji na temat marki otrzymają

emocją okazywaną ludziom,

do marki będzie to część działań

potwierdzenie, że marka traktuje ich

przedmiotom czy instytucjom,

związanych z obsługa klienta, czyli

z nieufnością, tworzy bariery to może

takim jak firma, rząd czy społeczeństwo.

można powiedzieć będzie to proces

się okazać, że wybiorą być może gorszą

Może być wzajemne. Zaufanie jest wiarą

posprzedażowy.

jakościowo ofertę marki która jest dla

w określone działania czy własności obiektu obdarzonego zaufaniem. (http:// pl.wikipedia.org/wiki/Zaufanie)

konsumenta bardziej przyjazna i dająca Zauważcie że nie poruszyliśmy w tej chwili działań marketingowych, cały

pierwszy warunek budowania zaufania

czas traktujemy zaufanie jako działanie

między marką a konsumentem. Możemy

dowolnej marki poza oczywistymi

dotyczące sprzedaży. Gdzie w takim

je zdefiniować – jeśli marka ma cieszyć

wartościami materialnymi “kupujemy”

wypadku możemy umieścić zaufanie

się zaufaniem ze strony klientów, musi

również zaufanie do niej? Czy może zanim

w procesie komunikacji marketingowej?

najpierw obdarzyć ich zaufaniem.

kupiliśmy obdarzyliśmy markę zaufaniem?

Jeśli chcemy oprzeć wartość marki

Czyli kupując produkt, lub usługę

na zaufaniu nie może ono być To moim zdaniem istotne pytanie

swoim klientom kredyt zaufania. Mamy

Proces budowy zaufania musi być

jednostronne. Musimy również zaufać

obustronny. Oczywiście nie unikniemy

związane z celem działań marketingu

konsumentowi. Jeśli przychodząc do nas

oszustw, wyłudzeń, ale w ogólnym bilansie

społecznościowego. W przypadku

z reklamacją będziemy traktowali go jako

nie stracimy. Obdarzając konsumentów

w którym zaufanie budujemy przed

potencjalnego oszusta, lub naciągacza

zaufaniem tworzymy między nimi a marką

zakupem będzie ono wartością związaną

nie będzie to działanie tworzące

więź opartą na emocjach. Dodatkowo

ze sprzedażą. Dzięki zaufaniu klient

atmosferę wzajemnego zaufania.

popartych doświadczeniem.

#social media #marka #reputacja

Czyli kryzys zaufania może doprowadzić

Jeśli marka posiada “grzeszki” lub

do wymiernych strat które marka musi

problemy dotyczące obsługi klientów

dotyczącej np. czasu w którym można

zauważyć.

to doradzałbym w takim przypadku

oddać nabyty produkt. Może to być

Na obniżenie zaufania marka „pracuje”

mediafunmagazyn

Jeśli kupując cokolwiek otrzymujesz kredyt zaufania polega on na informacji

monitorowanie internetu i wyłapywanie

procedura dotycząca reklamacji w której

przez:

problemów. Samą obecność w mediach

producent uznaje zawsze rację klienta.

– obniżanie jakości

społecznościowych rekomendowałbym

– złą obsługę klienta

po załatwieniu problemów dotyczących

– brak prawdy w komunikacji

obsługi klienta. Jeśli produkt sam

Pamiętajmy że często nabywany produkt może posiadać ukryte wady, które mogą się ujawnić po okresie

z konsumentami.

gwarancyjnym.

w sobie jest jakościowo wątpliwy, lub posiada wady o których wie

Jakiego rodzaju niebezpieczeństwa dla

producent to… Jako eksperci social

zaufanie są programy wymiany

marki i jej zaufania pojawiły się w erze

media mamy problem. Ten problem

wadliwych części. Sam miałem

social media?

również dotyczy zaufania. Nie możemy

przyjemność dwukrotnie stać

Pierwszym niebezpieczeństwem jakie

pracować z marką która nam nie ufa…

się beneficjentem programu wymiany

się pojawiło jest szybkość komunikacji.

Co więcej uważam, że nie powinniśmy

baterii firmy Apple. Czy moje zaufanie

Jeśli jeden konsument straci zaufanie

pracować z markami które nie są gotowe

do tej marki wzrosło? Oczywiście,

do marki może informacje o tym

na zmianę swojej polityki w stosunku

wiem że JEŚLI produkt będzie miał

umieścić w mediach społecznościowych

do swoich klientów. Ale to już temat

wadę mogę liczyć na pomoc marki

i wywołać w ten sposób pożar, który może

na zupełnie inny wpis:) Decydując

w postaci programu wymiany. Podobnie

przerodzić się w kryzys.

się na działania społecznościowe

Przykładem działań budujących

w przypadku firm motoryzacyjnych.

Szczególnie niebezpieczne są w tej

powinniśmy jako wartość niematerialną

Czy problem wadliwych samochodów

sytuacji materiały audio-wideo które

uznać zaufanie za jedną z istotnych.

Toyoty w ostatecznym rachunku wpłynął

można rozpowszechniać w internecie.

Jednak pełne opisanie zaufania, jest

negatywnie na markę? Nie do końca,

Oczywiście mam na myśli case Dominos

moim zdaniem trudne chociaż nie

ale spełniono w tym przypadku kolejną

Pizza i żartu dwóch pracowników na temat

jest niemożliwe. W każdym razie jeśli

zasadę dotyczącą budowania zaufania.

specjalnych dodatków do sprzedawanych

zaufamy konsumentowi i będziemy

Brzmi ona: Nie kłam, mów prawdę.

pizz. Jeśli nadal nie wierzymy, że zaufanie

traktować go jako partnera i ufać,

Nawet jeśli wiesz że skorzysta na niej

jest wymierną wartością to zobaczmy

że chce wejść z marką w długi związek,

konkurencja.

jaki wpływ miał krótki filmik na firmę

to koszt wymiany wadliwego sprzętu

Domininos. Co prawda teraz film jest

na nowy, lub zwrot kosztów odda nam

wycofany przez autora, ale jego dane

stając się oddanym ambasadorem

prawdy jest jednym z praw marketingu

widoczne są cały czas… Według serwisu

marki. Agitując za nią wśród znajomych

społecznościowego, czyli stanowi

YouTube obejrzało ten film ok. 500 000

i przekonując ich do zakupu. Zaufanie

jednocześnie narzędzie budowy zaufania.

osób. Jak sądzicie ile z nich zamawiając

jakim obdarzono konsumenta przekłada

Mówienie nieprawdy, czy wręcz kłamstwa,

pizzę wybrało inną firmę i ilu z nich

się na kolejne uczucie które jest równie

szczególnie w przypadku komunikacji

nie poleciło jej znajomym? Czy nadal

ważne jak zaufanie. Tym uczuciem jest

internetowej mogą wywołać poważny

uważacie że zaufanie nie jest istotną

lojalność.

kryzys zaufania. Co w ostatecznym

wartością dla marki?

Zaufanie wymaga szczerości. Mówienie

rachunku może spowodować wymierne straty. Przykładem takiej sytuacji jest

Zastanówmy się w jaki sposób

afera Watergate, po której zaufanie

wykorzystując social media możemy

PRZEMYSŁAW STAROSZCZYK

do prezydenta Nixona spadło praktycznie

budować zaufanie do marki?

Teoretyk social media,

do zera, co jak wiemy spowodowało jego odejście.

Nie powiem, że odkrywam ameryki,

praktyk blogrelations.

ale zanim zaczniemy działać w social

Długoletni zwolennik

media musimy najpierw dokonać audyty

Jabłek:) Obecnie

procedur firmowych dotyczących

pracujący jako marketer

zaufania do marki Constar związany

obsługi klienta. Tak w procesie

społecznościowy. Bloger, makjuzer

z procedurą „odświeżania” mięsa ich

przedsprzedażowym, jak również

i pragmatyk.

produkcji. Trzeba jednak przyznać,

posprzedażowym.

Na naszym rynku mieliśmy kryzys

że zrobili dużo by odzyskać zaufanie konsumentów.

Nie możemy prowadzić procesu komunikacji opartego na fałszu.

www.socialguru.pl www.facebook.com/Przemyslaw.Staroszczyk www.social-media.pl

#geolokalizacja #reklama #Gowalla #Foursquare mediafunmagazyn foto: © cristimatei - Fotolia.com

Jak serwisy geolokalizacyjne zmieniają świat reklamy Jak wynika z przeprowadzonego ostatnio przez TNS Pentor badania „Digital Life”, w Polsce z serwisów geolokalizacyjnych (Location Based Services) korzysta co najmniej kilka razy w tygodniu 15 proc. internautów, a prawie połowa z nich skorzystała z tej funkcji przynajmniej raz. Na swoich telefonach do tego rodzaju serwisów zaglądają najczęściej osoby w wieku 16-24, tzn. internauci, którzy są najbardziej aktywni i otwarci na nowinki techniczne. Łukasz Dębski

ak twierdzi B. Solis, dzięki

świata on-line (np. Foursquare) przechodzi

lajkowanie, blipowanie o produkcie, marce

popularyzacji serwisów

do off-line (korzysta ze zniżki oferowanej

ma taki sam wpływ na znajomych jak

społecznościowych, w tym

w sklepie) i znowu loguje się on-line (np. by

osobiste polecanie produktu.

geolokalizacyjnych oraz coraz

się pochwalić zakupionym produktem).

częstszemu wykorzystaniu ich przez firmy

Ta społeczna wymiana sklep –

Dlaczego korzystamy z serwisów

do promocji swoich produktów i usług,

konsument umożliwia zysk oby stronom.

gelokalizacyjnych?

powstaje nowy rodzaj konsumenta:

Konsumenci oczekują, że za promocję

Jakie motywy kierują nami i sprawiają,

konsument społecznościowy – osoba,

marki i jej produktów w swoim social

że korzystamy z serwisów geolokalizacyjnych

która dzięki serwisom społecznościowym

graph dostaną nagrodę. I mają rację.

i meldujemy się w wybranym miejscu? C.

kupuje taniej, więcej i częściej. Jego

Coraz więcej marek zdaje sobie sprawę,

Gierich wymienia 5 powodów: możemy

droga zakupów wygląda następująco – ze

że meldowanie się, „czekowanie”,

spotykać znajomych i rywalizować z nimi;

#geolokalizacja #reklama #Gowalla #Foursquare

Facebook Places

Daj swoim wiernym fanom coś extra

zniżki; używamy ich jako osobistego

Places to usługa geolokalizacyjna

W tym samym tygodniu, w którym

pamiętnika; pozwalają nam dzielić się ze

wprowadzona przez Facebooka. Pozwala

Facebook wprowadził Places w Wielkiej

znajomymi swoimi doświadczeniami; dają

na sprawdzenie, gdzie w danym momencie

Brytanii, James Blunt, piosenkarz i autor

możliwość zabawy, grania.

są nasi znajomi z Facebooka. Dzięki

tekstów, wykorzystał serwis geolokalizacyjny

temu mamy możliwość odnalezienia się,

do promocji swojej nowej płyty.

1. Najbardziej oczywistym powodem, dla którego ludzie używają serwisów geolokalizacyjnych jest możliwość

spotkania, porozmawiania, pozostawania w kontakcie ze znajomymi. Elementem Places są Deals. Facebook

Zaproszone osoby, które zameldowały się w klubie One Mayfair 8 listopada, podczas imprezy promującej album Blunta,

szukania za ich pomocą znajomych,

Deals – dająca możliwości nagradzania

mogły ściągnąć za darmo trzy piosenki

którzy też używają tych serwisów

internautów, którzy zameldowali

z nowego albumu. Impreza w klubie była

i dzięki temu doprowadzania

się w danej lokalizacji. Są cztery

zorganizowana dla kilkudziesięciu osób,

do nieoczekiwanych spotkań, rozmów,

możliwości meldowania się: indywidualnie,

ale zainteresowani, którzy nie otrzymali

zaczęcia rywalizacji na meldowania.

gdy jedna osoba melduje się w określonym

wejściówek nadal mogli ściągnąć piosenki,

2. Otrzymanie obniżki to bardzo dobry

mediafunmagazyn

chcemy skorzystać z interesującej oferty/

miejscu; dla przyjaciół – gdy grupa

meldując się w wydarzeniu „James Blunt

motywator, aby zameldować się w danej

internautów zamelduje się w tym samym

Fan Show at One Mayfair” stworzonym

lokalizacji. Czynnikiem, który trzeba

miejscu; lojalnościowe – gdy osoba kilka

specjalnie na ten czas. James Blunt

wziąć pod uwagę jest to, żeby

razy zamelduje się w danym miejscu

chce wykorzystać Places w swojej trasie

uświadomić użytkowników, że taka

i charytatywne – meldując się w danym

koncertowej w 2011 r. i w państwach,

obniżka jest, ułatwić swoim klientom

miejscu sklep przekazujemy pulę pieniędzy

gdzie serwis działa, da możliwość fanom

skorzystanie z niej.

na cele charytatywne.

ściągnięcia kilku piosenek za darmo.

wykorzystane jako nasz osobisty

Co warto zwiedzić w Wielkiej Brytanii?

Wygraj wstęp na pomeczowe spotkanie

dziennik, który agreguje wszystkie

Skorzystaj z poleceń internautów.

z gwiazdą zespołu

miejsca, które odwiedziliśmy. Może się on

Na Facebooku Wielka Brytania promuje

Drużyna NBA Golden State Warriors

przydać, gdy np. jesteśmy za granicą

się dzięki Fanpage „Love UK” (facebook.

zaoferowała swoim fanom możliwość

i nie znamy języka a chcielibyśmy wrócić

com/LoveUK). Na Tablicy publikowane

uczestnictwa w pomeczowym wydarzeniu,

do danego pubu czy restauracji, gdzie

są informacje o ważnych wydarzeniach

na którym fani mogli porozmawiać

jedliśmy doby obiad.

w Wielkiej Brytanii, o atrakcjach, z których

z wybraną gwiazdą drużyny (do końca

3. Serwisy geolokalizacyjne mogą być

4. Dzięki dzieleniu się ze znajomymi swoimi

warto skorzystać np. w Londynie,

nie wiadomo, który z koszykarzy będzie

wrażeniami z odwiedzenia danego

publikowane są zabawne video czy ankiety

na spotkaniu). Jedyną rzeczą, którą trzeba

miejsca, promowania swoich ulubionych

dla fanów.

było zrobić to zameldować się na boisku

lokalizacji mamy możliwość bycia bliżej

Bardzo interesującą opcją jest zakładka

za pomocą Places podczas meczu.

nich. Pomaga to nam spajać znajomości

„Top 50 Places”, która układa w ranking

na podstawie wspólnych doświadczeń

popularności miejsca, w których

z czego zameldowało się w hali prawie

z związanych z określonym miejscem.

Internauci z UK meldują się najczęściej.

1000, a na wydarzenie przybyło ok. 700.

Dzięki temu osoby wybierające

Fani nie wiedzieli, z którym koszykarzem

chęci konkurowania spełnia możliwość

się do Wielkiej Brytanii i chcące zwiedzić

się spotkają. Okazało się, że będzie

grania w serwisach geolokalizacyjnych.

coś interesującego mogą obejrzeć,

to gracz wieczoru, zdobywca 40 punktów

Dzięki wykorzystaniu elementów takich

co inni użytkownicy Places polecają,

w meczu, Mona Ellis. Ellis najpierw

jak stawanie się Mayorem danego

gdzie warto się pojawić i oczywiście

zapozował do zbiorowego zdjęcia

miejsca, otrzymywanie odznaczeń,

zameldować. I tak zamiast oglądać Big

z uczestnikami spotkania, a następnie

punktów za meldowanie się możemy

Bena raczej proponują nam odwiedzić

wziął udział w sesji pytań i odpowiedzi.

konkurować ze znajomymi.

Arenę o2, galerię Tate Modern, London

Na zakończenie spotkania fani zostali

Eye czy największy park rozrywki w UK

poproszeni o wejście na Stronę GS

– Alton Towers Resort.

Warriors, odnalezienia się i otagowania

5. Ludzką potrzebę współzawodnictwa,

Przyjrzyjmy się jak wykorzystywane są najpopularniejsze serwisy

Dzięki takim aplikacjom mogą zostać

Na meczu było prawie 20 tys. osób,

na opublikowanym zdjęciu. Dzięki temu ich

geolokalizacyjne (Places, Foursquare,

odkryte, wypromowane miejsca, które

znajomi na Facebooku zobaczą to zdjęcie,

Gowalla, SCVNGR) przez sklepy, instytucje

nie są zbyt popularne w przewodnikach,

a zarazem będą mogli przeczytać o akcji,

publiczne i inne przedsiębiorstwa

ale także oferują wiele atrakcji, radości,

pójść sami na mecz i uczestniczyć

i co dzięki nim można zyskać.

możliwości zabawy.

w kolejnych edycjach spotkań.

#geolokalizacja #reklama #Gowalla #Foursquare mediafunmagazyn

Redskins nagradzają swoich fanów

za meldowanie się. Oferowane produkty

się promocja z wykorzystaniem Places,

Drużyna Washingron Redskins używa

należą do koncernu PepsiCo, który także

że postanowili kontynuować akcję

serwisu geolokalizacyjnego, aby nagrodzić

bierze udział w przedsięwzięciu.

do końca sezonu w meczach na swoim

swoich fanów zarówno za przychodzenie

boisku. Z inicjatywy bardzo zadowoleni

na stadion na mecze, jak i za zbieranie

godzinie robimy zakupy lub jakie produkty

są także kibice.

się w konkretnych, zaprzyjaźnionych

śniadaniowe najczęściej kupujemy takie

lokalach podczas meczy wyjazdowych.

produkty będą nam oferowane jako

Redskins to pierwsza drużyna NFL, która

nagrody (smaczny sok Tropicana dla

ma swoją unikalną odznakę na Foursquare.

meldujących się rano, płatki owsiane

GS Warriors na tyle spodobała

Foursquare – największy, do czasu wprowadzenia Places, serwis geolokalizacyjny, który

Jedna z promocji polegała

Quaker dla lubiących zdrowe produkty

pozwala meldować się użytkownikom

na przeprowadzeniu loterii dla wszystkich,

śniadaniowe). Program zostanie

w określonych miejscach. Za częste

którzy zameldowali się na stadionie

wprowadzony jako pilotowy do 300

meldowanie się w miejscach można

– spośród tych osób wylosowano dwa

sklepów w południowej Kaliforni.

stać się burmistrzem (Mayorem) oraz

bilety na loży na najbliższy mecz. Jaki

Dzięki takim akcjom serwisy

otrzymać inne, specjalne odznaki. Swoimi

trzeba spełnić warunek, aby brać udział

geolokalizacyjne mogą pomóc

zameldowaniami można dzielić się ze

w promocji? Fan musi się zameldować

rozpoznawać zachowania klientów,

znajomymi na Facebook i Twitter. Firmy

na stadionie na trzy godziny przed meczem

angażować ich i wpływać na ich

wchodzą w partnerstwo z Foursquare

lub do trzech godzin po meczu. Rezultaty

zachowanie (np. można sprawić, że ludzie

i dzięki temu meldujący się mogą zyskać

akcji były bardzo dobre – do grudnia fani

będą chcieli jeść zdrowsze jedzenie,

profity (gadżety, obniżki cen produktów itp.)

zameldowali się ponad 20 tys. razy.

bo za nie dostaną odznaki lub zniżki itp.)

25 proc. zniżki za zameldowanie

zachęcają fanów do wzięcia udziału

się w sklepie

w Redskins Rally Parties, imprezach

Najpopularniejszymi działaniami firm

odbywających się w zaprzyjaźnionych

Gowalla

z Foursquare jest oferowanie osobom,

lokalach rozmieszczonych po całym

Serwis geolokalizacyjny, w którym za każde

które zameldują się np. w sklepie

mieście. Po zameldowaniu się trzy razy

zameldowanie się w odpowiednim

kilkuprocentowej zniżki. Tak robi np. Ann

na takiej imprezie otrzymuje się odznakę

miejscu otrzymujemy znaczek, że tu

Taylor (25 proc. zniżki dla burmistrza

Redskins, a do tego można brać udział

byliśmy. Meldowanie można dzielić ze

sklepu oraz 15 proc. zniżki dla osób, które

w konkursach, które są organizowane

znajomymi na Facebooku czy Twitterze.

są w sklepie po raz piąty). Sklepy GAP

w lokalach, spotkać cheerleaderki drużyny

Podróżując po mieście można znaleźć

również mają takie oferty, jednak kilka dni

itp. Do tej pory zameldowało się na takich

wirtualne prezenty, które mogą być później

temu użyli czegoś nowego.

eventach ponad 30 tys. fanów.

wymienione na prawdziwe bilety do kina,

Gdy drużyna jest na wyjeździe, Redskins

GAP to firma, która mocno wykorzystuje

Shripal Shah zajmujący się strategią

http://www.vons.com/IFL/Grocery/ Foursquare

kupony i inne gadżety.

wszystkie nowe możliwości, jakie daje

promocji stwierdził, że na Foursquare jest

serwis Foursquare. Najnowsza kampania

łatwiejsza możliwość zrobienia promocji niż

Jay – Z, rosyjski miliarder, New Jersey

to reklama bannerowa zimowej kolekcji

na Twitterze i Facebooku i dlatego coraz

Nets i Nowy Jork

na różnych serwisach internetowych,

częściej będą wykorzystywać ten kanał

NJ Nets i Gowalla wymyślili dobrą

która po raz pierwszy wykorzystuje

promocji.

metodę na promocję zarówno serwisu

przycisk „Dodaj do Foursquare” – klikając

geolokalizacyjnego, jak i drużyny

na reklamę można dodać do swojego

Program lojalnościowy Foursquare,

koszykarskiej w mieście zdominowanym

konta na Foursquare zadanie do zrobienia

PepsiCo i Vons

przez Foursquare i NY Knicks.

(z informacją na co jest zniżka, ile procent,

Vons to należąca do Safeway sieć

jakie hasło trzeba podać przy zakupach

amerykańskich marketów spożywczych

7 m x 3 m, który pojawił się w Nowym

i kiedy zniżka obowiązuje). Będąc obok

obecnych w Kalifornii i Nevadzie.

Jorku mówili przez kilka tygodni wszyscy.

najbliższego sklepu GAP pojawia się nam

I tak w zależności od tego np. o której

Sieć, razem z Foursquare, wpadła

Na temat tego billboardu o wymiarach

Dlaczego? Po pierwsze, bo ukazuje

informacja, że możemy kupić produkt

na pomysł sprzężenia serwisu

twarze właścicieli koszykarskiej drużyny

ze zniżką 30 proc., a dodatkowo GAP

geolokalizacyjnego z istniejącym już

New Jersey Nets. Po drugie, dlatego,

przekaże 1$ na cele charytatywne. Bardzo

programem lojalnościowym Vons.

że powieszony został blisko hali,

dobrze pomyślana akcja, dzięki której

Platforma pozwala użytkownikom łączyć

w której grają rywale NJ Nets – New York

zyskują zarówno internauci, jak i wybrana

swoje konta lojalnościowe z Foursquare

Knicks. Oraz po trzecie – na plakacie

fundacja.

i otrzymywać dodatkowe nagrody

mamy też inną ważną informacje –

#geolokalizacja #reklama #Gowalla #Foursquare

na film. Wprowadzając do kin film „Prince

osoba, która do 15 grudnia była Mayorem

Gowalla, by otrzymać specjalny produkt”.

od Persia”, Walt Disney zorganizował

perfumerii otrzymywała bon 500 zł.

Po zalogowaniu się do wydarzenia

kampanię reklamową wraz z Layar – była

Z tego, co się dowiedziałem, zwycięzca

otrzymywało się znaczek „Nets’ Blueprint

to pierwsza outdoorowa kampania, która

był bardzo wytrwały i meldował się prawie

for Greatness” do swojego Paszportu oraz

łączy reklamę oraz możliwości aplikacji

codziennie w perfumerii, także nagroda

niespodziankę – bilet na mecz NJ Nets dla

Layar (serwis geolokalizacyjne wraz

dla niego była jak najbardziej zasłużona.

dwóch osób.

z Rozszerzoną Rzeczywistoscią – AR).

Przy prowadzeniu tego rodzaju promocji

Gowalla używa GPS, żeby określić

Jak to działało? Jeżeli byliśmy blisko

przydatna jest funkcja, jaką umożliwia

nasze miejsce, także nie da się oszukiwać,

plakatu reklamującego film mogliśmy wyjąć

Foursquare a mianowicie wykluczanie z jej

że było się w danym miejscu, żeby

telefon, włączyć aplikację, uruchomić

udziału pracowników sklepu.

otrzymać znaczek. Wynikiem akcji było

odpowiednią, sugerowaną nam powłokę

Dzięki promocji perfumeria zyskała

rozdanie ponad 250 podwójnych biletów

i naszym oczom ukazywała się bohaterka

kilku nowych klientów, którzy mieszkają

na spotkanie Nets vs. Bobcats oraz

filmu Tamina i mówiła, dlaczego warto

lub pracują blisko perfumerii, używają

kilkudziesięciu znaczków. Na dedykowanej

obejrzeć trailer filmu i wziąć udział w grze,

Foursquare i zauważyli ofertę dzięki

wydarzeniu stronie na Gowalla

w której można wygrać kredyty do użycia

pomarańczowej etykietce na liście miejsc

opublikowano kilkanaście zdjęć plakatu

w jednym ze sklepów z filmami video.

w pobliżu.

oraz dużo rozmawiano na ten temat.

Akcja była dobrze przyjęta przez internautów, wielu sprawdzało, czy

Podsumowanie

SCVNGR

to na pewno działa, było zainteresowanych

Rozwój serwisów geolokalizacyjnych

Jest to serwis geolokalizacyjny

tą ideą i na pewno część z nich udała

oraz usług, które oferują pozwala firmom

umożliwiający dobrą zabawę, granie.

się za namową Taminy do kin.

być coraz bliżej klienta i zaspokajać ich

Należy podjąć wyzwanie, o które proszą

potrzeby w mgnieniu oka. Być może,

właściciele miejsca, zbierać punkty,

Pierwsze promocje geolokalizacyjne

wraz z wprowadzeniem Places oraz Deals

odkrywać dodatkowe nagrody i dzielić

dostępne już w Polsce

do Polski, spopularyzowaniu serwisów

się informacjami ze znajomymi.

Jedną z pierwszych kampanii

Foursquare czy Gowalla, i w naszym kraju

promocyjnych z użyciem serwisu

będzie można korzystać z benefitów,

Coca-Cola rozdaje gift card w Black

geolokalizacyjnego Foursquare w Polsce

jakie przygotują swoim klientom sklepy.

Friday

przeprowadziła perfumeria koai.pl. Podczas

Coraz więcej osób w Polsce ma w swoich

Do promocji swoich produktów ideę

rozmowy mailowej z pracownikiem agencji

kieszeniach smartfony, pozwalające

SCVNGR wykorzystała w okresie zimowych

They.pl, która zaproponowała perfumerii

na tanie łączenie się z Internetem

wyprzedaży Coca-Cola. W 10 największych

całą akcję dowiedziałem się, jak tworzono

w każdym miejscu w kraju, także jest

centrach handlowych w USA podczas

ofertę oraz jakie akcja miała rezultaty.

coraz mniej przeszkód do osiągnięcia

Black Friday przedstawiciele Coca-

Aby stworzyć ofertę specjalną

celu i zwiększenia ilości konsumentów społecznościowych w naszym kraju.

Coli zachęcali kupujących do podjęcia

na Foursquare trzeba „przejąć miejsce”,

wyzwania, jakie stawiał producent

czyli wykazać, że jest się jego właścicielem

napoju (meldowanie się w określonym

i otrzymać prawo do jego zarządzania.

miejscu, robienie zdjęcia z określonym

Aby to uczynić przechodzimy 4-stopniowy

tematem) i wygrania nagrody (otwieracze

proces, który warto przyspieszyć

do butelek, gift card na łączną sumę 100

oddzielnym mailem do Foursquare.

tys. $ do zrealizowania w tych centrach).

Tworzyć deal jest bardzo prosto,

ŁUKASZ DĘBSKI

Akcja cieszyła się sporym powodzeniem,

dostępnych mamy kilka opcji – specjalna

Pracuje jako Social

zwycięzcy na pewno byli zadowoleni

oferta dla „Mayora”, oferta za pewną ilość

Media Manager w

z dodatkowych środków, które można

zameldowań lub nagroda za co któreś

121pr. Autor bloga www.

było wydać na interesujące produkty

zameldowanie, a także tzw. „dzika karta”,

infosocialmedia.blogspot.

po obniżonych cenach.

którą można uzależnić od np. posiadania

com, gdzie pisze na

odznaki Explorer.

temat mediów społecznościowych oraz

Geolokalizacja i rozszerzona

mediafunmagazyn

„Zamelduj się za pomocą serwisu

Perfumeria kokai obecnie proponuje

Źródło: mediamikser.pl/article/70135/ potega-geolokalizacji

tego, jak można wykorzystać je do celów

rzeczywistość (AR)

„rabat 20 zł dla zameldowanych” – przy

biznesowych i nie tylko. Autor artykułów,

Wytwórnie filmowe podejmują coraz

odbiorze osobistym perfum płacimy

warsztatów oraz case studies w „Marketing

to nowocześniejsze działania, aby

20 zł mniej. Pod koniec 2010 roku

w Praktyce”. Strona na Facebooku: www.

zachęcić nas do pójścia do kina

przeprowadzono także promocję –

facebook.com/infosocialmedia.

#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn

Jak Polska sprzedaje… Sprzedawcy wciąż kojarzeni są w naszym społeczeństwie głównie negatywnie. Domokrążcy i akwizytorzy dołożyli do tego swoje pięć groszy w latach 90. Kolejnych kilka dorzucili później samozwańczy guru od super sprzedaży i niezawodnych działań „nakłaniających klienta do zakupów”. Nie dziwi więc, że są tacy, którzy unikają sprzedaży jak ognia… PRZEMYSŁAW ŻYŁA

a pytania „w czym mogę

przedsiębiorca świadomy tych zagrożeń

na usługę lub towar, który firma planuje

pomóc?” albo „czy Pana/

ma szansę zbudować sporą przewagę nad

zaprezentować. W rzeczywistości klienci

Panią to interesuje?”

otoczeniem. Warto również zastanowić

często nie wiedzą, czego chcą. Trafne

większość ludzi reaguje

się nad uzupełnieniem oferty o dostępne

wytypowanie grupy docelowej, zasobności

alergicznie. Z krótkim „nie” na ustach

na rynku rozwiązania i produkty. Klienci

jej portfela oraz „wyczucie” w odpowiednim

uciekają od takiej obsługi. Każdy

będą zachwyceni kompleksowością usługi,

czasie i miejscu idealnego zestawu potrzeb

przedsiębiorca, który chce osiągnąć

dzięki czemu oszczędzą czas i pieniądze.

może zwiększyć szanse powodzenia

Żyjemy w kraju z olbrzymim, cały czas

przedsięwzięcia. Nie trzeba od razu

sukces na rynku powinien sprzedaż mieć we krwi lub porządnie się jej nauczyć.

rozwijającym się rynkiem. Ograniczanie

zatrudniać do tego dużej firmy badawczej.

Swoje działania i ofertę można budować

się do obserwacji jedynie najbliższego

Można samemu przygotować prostą

w sposób mądry – tak, żeby klient chciał

otoczenia może doprowadzić do sytuacji,

ankietę i na grupie znajomych z serwisów

z niej skorzystać i czuł się dobrze podczas zakupów. O czym przedsiębiorca-sprzedawca powinien pamiętać?

O badaniu rynku Badanie rynku to rok pierwszy, niezmiernie istotny dla realizacji pozostałych działań. Należy sprawdzić, czym zajmuje się konkurencja, jaki zestaw produktów/usług i wartości dodanych

Sprzedawanie może być fajne i dla każdego, kto w to uwierzy takim właśnie jest. Kontakt z klientem może być wyjątkowym doświadczeniem, a odpowiednio budowana relacja powinna przynieść dużo większe zyski od spodziewanych.

oferuje swoim klientom. Proces ten jest czasochłonny, lecz skrupulatne

w której mocny konkurent zagraniczny

społecznościowych zrobić próbę. Nie

badanie opłaci się w przyszłości. Wielu

wejdzie na nasz rodzimy rynek i zaskoczy

będzie to profesjonalne rozeznanie rynku,

przedsiębiorców – szczególnie w nowych

nas swoją ofertą. Wtedy albo wykorzystamy

ale da jakikolwiek pogląd na zaplanowane

branżach – uważa, że ich usługa/produkt

naszą pozycję i doświadczenie w kontaktach

działania sprzedażowe i ewentualny ich

są wyjątkowe i niepowtarzalne na rynku.

z klientami, albo damy się pokonać.

wynik. Alternatywą tego niedoskonałego

Może i tak jest, ale czy cały czas tak

narzędzia może być badanie etnograficzne:

będzie? Konkurencja nie śpi, zawsze

O badaniu profilu klienta

wejście w społeczność i posłuchanie jej

znajdą się ludzie, którzy będą chcieli

Krok drugi to wystrzeganie się błędnego

od środka, czy to na forach internetowych

skopiować nasz pomysł. Do tego momentu

założenia, że klienci nie mogą się doczekać

czy na spotkaniach offline.

#sprzedaż #rynek #marketing

powinna przynieść dużo większe zyski

Początki bywają trudne, więc oprócz

od spodziewanych. Ważne, że pracując

zwykłej reklamy swoich usług lub

rozmawiać z każdym klientem, nawet

czerpie się satysfakcję, zamiast

produktów można zaproponować klientom

tym potencjalnym. Zadawanie pytań

traktować sprzedaż jako zło konieczne.

zabawę. Konkursy, quizy czy inne zadania

po sprzedaży albo prowadzenie forum,

mediafunmagazyn

Kiedy sprzedaż ruszy, paleta narzędzi znacznie się powiększa. Można

do wykonania zwiększają zainteresowanie

grupy dyskusyjnej lub bloga dla klientów

O budowaniu relacji i dbaniu o cały

naszą ofertą. Dobrze przemyślana

o naszym produkcie przynosi zwykle

proces

kampania marketingowa, w którą wcale nie

spory feedback z opiniami o każdym

W sprzedaży oprócz sprzedawcy i klienta

trzeba wiele zainwestować może radykalnie

aspekcie działalności. Krytyka na pewno

biorą udział także inne osoby i podmioty:

zwiększyć obroty w wyniku sprzedaży

się pojawi, zwykle jednak od klienta

listonosz lub kurier, który dostarcza

„przy okazji”.

zaangażowanego, gotowego na dyskusję i takiego, który poświęci swój czas na rozmowę z nami.

O odpowiedniej prezentacji usługi lub produktu Mamy już profil rynku i klienta. Przyszedł czas na prezentację produktu lub usługi. Opis, wartości dodane, cena powinny być sprofilowane pod wymagania odbiorcy. Innego języka używa się w ofercie dla młodzieży, gdzie raczej preferowane jest

Klienci zwykle zwracają uwagę na jakość przeprowadzonej sprzedaży, czas realizacji zamówienia lub szybkość reakcji obsługi w przypadku problemu podczas zakupów. Jeśli ich poprosimy, to powiedzą nam o tym, co im się podobało a co nie.

swobodne podejście, dawanie wyborów i poczucia wolności, niż w ofercie dla

paczkę, bank pośredniczący w przelewach,

biznesu, w której głównym przekazem

dostawcy czy wytwórcy towaru, który

powinno być to, co przedsiębiorca

sprzedajemy. Dobór odpowiednich ogniw

z procesem sprzedaży zostały jedynie

zyska lub ile dzięki naszemu produktowi

pozwoli zrealizować zamówienie poprawnie

zasygnalizowane i poddane pod rozwagę.

zaoszczędzi.

i z odpowiednią satysfakcją klienta.

Niezależnie od tego, czy sprzedaje

Każdy z elementów tego łańcucha trzeba

się usługi, produkty czy wiedzę warto

nadzorować i regularnie kontrolować.

je wszystkie przeanalizować i o nich

Jednocześnie trzeba zdecydować, którą drogą sprzedaży pójdziemy. Czy będzie to sprzedaż klasyczna, niekoniecznie

666 Wymienione aspekty związane

Zwykle klienci zwracają uwagę na jakość

pamiętać. Niestety, analizując zachowanie

bardzo inwazyjna, stawiająca klienta

przeprowadzonej sprzedaży, czas realizacji

wielu firm – szczególnie tych działających

na równi ze sprzedawcą? Czy może

zamówienia lub szybkość reakcji obsługi

w Internecie – można odnieść wrażenie,

sprzedaż kombinowana, nastawiona

w przypadku problemu podczas zakupów.

że poza prezentacją swojej oferty

na szybki efekt, wykorzystująca sztuczki

Jeśli ich poprosimy, to powiedzą nam o tym,

i biernym czekaniem na klienta nie robią

mające na celu „pomóc” klientowi podjąć

co im się podobało a co nie. Dodatkowo

wiele więcej.

szybszą decyzję?

wielu pochwali za zainteresowanie, mimo że sprzedaż już się dla nich

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

że warto obsługiwać klientów tak,

zakończyła. Sprzedawcy daje to możliwość

Właściciel firmy

jakbyśmy sami chcieli być obsłużeni.

kontynuowanie dialogu z klientem i w finale

konsultingowej

poproszenia o polecanie wśród znajomych

wspierającej e-

O tym, że sprzedaż można lubić

lub wystawienie referencji czy opinii

biznes w kwestiach

Sposoby „rozpracowywania” klienta

o produkcie/usłudze.

sprzedażowych,

Dobrą praktyką sprzedaży jest założenie,

marketingowych i projektowych. Zawodowy

czy też dotarcia do niego warto przetestować na sobie. Czy uda

O reklamie i marketingu

handlowiec, ekspert i trener działań 8.1

się do tego wszystkiego przekonać

Najlepszą reklamą jest rekomendacja

i 8.2 POIG (dofinansowania unijne), audytor

siebie? Sprzedawanie może być fajne

innych konsumentów. Łatwiej podjąć

ISO. Przewodniczący Komisji Rewizyjnej

i dla każdego, kto w to uwierzy takim

decyzję o zakupie, wydać na towar więcej

w KIGEiT. Autor blogów branżowych:

właśnie jest. Kontakt z klientem może

pieniędzy lub tego towaru więcej kupić,

e-startup.pl – dotacje dla startupów,

być wyjątkowym doświadczeniem,

gdy dostają o nim informację od swoich

www.blogpr.pl – działania branży PR oraz

a odpowiednio budowana relacja

znajomych czy wiarygodnych internautów.

www.auditlog.pl nowe media i sprzedaż.

#edukacja #organizacja pracy mediafunmagazyn

Od psa pawłowa do edupunka – gdzie tak faktycznie się uczymy Czy pamiętasz, kiedy ktoś zabił w Tobie kreatywność? Pewnie nie, bo zadziałał freudowski mechanizm wyparcia i Twój własny mózg postanowił oszczędzić Ci cierpienia. Nie martw się, za chwilę sobie przypomnisz. PIOTR PESZKO

iałeś około 7 lat

zarządzanym przez kontrolerów, nabrał

informacja i jak przestarzała technologia,

i byłeś roześmianym

właściwości przewidzianych normami.

którą właśnie opanowałeś. Konstruktywizm,

dzieciakiem,pełnym chęci do życia i kreatywnych

kreatywność i chęć samorealizacji pchają Cię

do czasu, z mniejszym lub większym

jednak w kierunku tworzenia czegoś nowego,

pomysłów. Wtedy ktoś opowiedział Ci

szczęściem szukałeś swojego miejsca,

większego i lepszego. Przestajesz myśleć

historyjkę, że pilna nauka, dobre oceny

w którym mógłbyś decydować, w którą stronę

o nowinkach i ekscytować się technologią.

i właściwe zachowanie sprawią, że w przyszłości

się kręcić, aż w pewnym momencie maszyna

Zaczynasz ją wykorzystywać do zdobywania

będziesz mieć dobrą pracę. Napaliłeś się na tę

wypluła Cię jako gotowy produkt. Wyzuty

nowej wiedzy, świeżej, aktualnej i zawsze

wizję, bo przecież realizowanie pomysłów

z części swojej pierwotnej kreatywności,

przy Tobie. Zgodnie z teorią konektywizmu

to to, co zawsze chciałeś robić. Okazało

niespecjalnie wiedziałeś, gdzie znaleźć dla

wyciągasz z otaczającego świata dokładnie

się jednak, że to nie Ty będziesz odpowiedzialny

siebie miejsce. Jednocześnie byłeś świadomy,

to, czego potrzebujesz i wtedy, kiedy tego

za robienie czegokolwiek. Twoje zadanie

że to, czego nauczyłeś się sam, korzystając

potrzebujesz – jesteś edupunkiem.

sprowadzi się do siedzenia w ławce, słuchania

z książek, youtube’a, tutoriali w internecie

i bycia posłusznym. Cytując Grzegorza

i oprogramowania w 30-dniowych wersjach

Wiem jednak, że przestarzała forma

Ciechowskiego „stoję czekam na kolejny znak,

próbnych, jest Twoją kartą przetargową.

zinstytucjonalizoanej oświaty i – ogólnie rzecz

nim postawię krok notuję znak, psy Pawłowa

Potrafisz korzystać z Photoshopa, dinozaur

biorąc – edukacji nadaje się do rozbiórki.

uczą się/psy Pawłowa nauczyły się”. Niemniej

w 3D to kilka wieczorów, a skórkę do Joomli

Jeśli popatrzymy dzisiaj na szkoły, uczelnie

jednak, nawet w tych warunkach chciałeś

robisz w weekend. Okazuje się, że znajdujesz

i wbite w behawioryzm firmy szkoleniowe,

być skutecznym. Wyrabiałeś normy pracując

sobie miejsce w świecie, a kognitywna teoria

nie zobaczymy jeszcze kawałków gruzu,

w zinstytucjonalizowanej fabryce absolwentów,

uczenia się sprawdza się lepiej niż szkolne

wystających cegieł. Zapewne też nie będzie

w której dzwonek odmierzał kolejne zmiany przy

ławki i działanie na bodźce.

unosił się tam kurz sypiącego się tynku. Nie

taśmie. Przyszedłeś tam świadomy swojej

Pracujesz więc intensywnie nad kolejnymi

Gdzie będziesz jutro, nie mam pojęcia.

powinno nas to jednak zmylić. Ich fundamenty

projektami. Budujesz swoje portfolio i zarabiasz

legły w gruzach, dając odetchnąć i tworząc

indywidualności i tego, co chcesz, a system,

na życie zastanawiając się, czy to dzięki

nowy gatunek osób uczących się wszędzie.

nie wiadomo z jakiej przyczyny, przydzielił

szkole, czy dzięki swojemu uporowi osiągnąłeś

Cię do konkretnej grupy innych ludzi, jakby

aktualny stan. Tak czy inaczej, tworzysz

że pozostawanie efektywnym, produktywnym

waszą najważniejszą cechą wspólną był

i uczysz się zarazem. Zaczynasz podążać

i kompatybilnym z innymi to wynik działania

wiek. Przyzwyczaiłeś się do tego, tylko

za nowinkami technologicznymi i zdobywasz

Twojej inteligencji.

po to, żeby na koniec całego procesu dostać

wiedzę w oparciu o własne doświadczenia i tym

certyfikat jakości z datą, miejscem produkcji

sposobem doświadczasz konstruktywizmu.

i oceną. Już wtedy wiedziałeś, że wszystkie

Wypadając z tej maszyny, od czasu

Twoja kariera nabiera rozpędu, spotykasz

Na koniec Drogi eduPunku pamiętaj o tym,

PIOTR PESZKO Specjalista ds. Szkoleń

„fajne rzeczy” ciągle dzieją się poza tymi

się z ludźmi „z branży”. Facebook, Twitter

i Rozwoju Sabre

instytucjami. Zdałeś sobie sprawę z tego,

i RSS-y i setki różnych grup stanową dla

Holdings, Redaktor

że Twoja zdolność do „wyuczenia się”

Ciebie miejsce dzielenia się swoją wiedzą,

portalu Edukacja Internet

powodowana unikaniem przykrości nie jest

uczenia się i zbierania opinii. Każdego dnia

Dialog. Uzależniony

rozwiązaniem. Zakończyłeś sformalizowaną

dowiadujesz się, że jedyną pewną rzeczą

od kawy pasjonat uczenia się poszukujacy

edukację jako pasywny tryb maszyny,

w Twoim życiu jest to, że za chwilę może

nowych rozwiązań dla starych problemów

który poddawany odpowiednim bodźcom

się coś zmienić. Wiesz, jak ulotna jest

i blogujący o nich na blog.2edu.pl.

#ipla #technologie #telewizja internetowa mediafunmagazyn

Co w ipla piszczy? P

aweł Iwaniuk: Panie Marcinie, jak Pan ocenia mijający rok 2010 w kontekście rozwoju polskiego rynku VOD?

Rozmowa z Marcinem Pery, Prezesem Redefine, agencji odpowiedzialnej m.in. za stworzenie popularnej w Polsce platformy wideo na żądanie – ipla.

Marcin Pery: W 2009 roku

prognozowaliśmy, że telewizja internetowa będzie „the next big thing” i tak się stało. W mijającym 2010 roku kolejni gracze zdecydowali się wejść na rynek, w tym projekt VOD Onetu. Inne

rozmawia: PAWEŁ IWANIUK

przedsięwzięcia, jak iplex, próbują różnych

#ipla #technologie #telewizja internetowa

W sierpniu udostępniliście aplikację

ipla w wersji dla Symbiana umożliwia

Zgodnie z oficjalnymi wynikami podawanymi

mobilną ipla dla telefonów z systemami

także oglądanie na żywo trzech stacji

przez IAB, przychody z reklamy on-line

Android oraz iOS, a później również dla

telewizyjnych. Czy ta funkcjonalność

w sektorze wideo wzrastają o 50 proc.

Symbian ^3. Jak popularna jest po tych

pojawi się również w pozostałych

w ujęciu kwartalnym (AdEx). Wszystko

kilku miesiącach mobilna ipla?

wersjach mobilnej ipli, a jeśli tak,

wskazuje na to, że w kolejnych kwartałach i latach trend ten będzie się utrzymywał.

Marcin Pery: Po zaledwie kilku

to czy możemy także spodziewać

miesiącach dostępności mobilnych

się poszerzenia oferty dostępnych

wersji ipla na rynku, oceniamy ten krok

kanałów?

Coraz więcej osób ogląda seriale

bardzo pozytywnie, a ilość instalacji

wyłącznie przy użyciu internetowych

aplikacji na urządzeniach mobilnych jest

poszerzania oferty wersji ipla

platform VOD. W dużej mierze wynika

bardzo zachęcająca. Biorąc pod uwagę

na urządzenia mobilne. W mijającym roku

to z trybu życia, jaki prowadzimy oraz

stosunkowo niską powszechność iPhonów

zagwarantowaliśmy firmie Nokia wyłączność

trudności w dostosowaniu się do ramówki

w Polsce, wynik z kilkudziesięcioma

na usługę związaną z transmisją na żywo.

telewizyjnej. Na zachodzie obserwuje

tysiącami instalacji aplikacji ipla na tych

Jesteśmy technologicznie gotowi na to,

się nawet zjawisko spadku oglądalności

urządzeniach oznacza bardzo dużą

aby udostępnić analogiczne możliwości

emisji telewizyjnej w stosunku do emisji

penetrację. Na dokładniejsze analizy

pozostałym wersjom mobilnym i można

w sieci. Czy oglądalność w Internecie

i wyciągnięcie wniosków musimy jednak

się spodziewać takich decyzji w najbliższym

może stać się w przyszłości parametrem

poczekać aż do wzrostu powszechności

czasie.

równorzędnym dla oglądalności

innych smartfonów w Polsce, co powinno

telewizyjnej?

zająć jeszcze minimum pół roku.

Marcin Pery: Jeśli chodzi Panu o porównanie czasu spędzanego przez

Marcin Pery: Tak, można się spodziewać

A co z nieco dłuższymi treściami na małych ekranach? Czy możliwa jest

Kiedy możemy spodziewać się ipli

widzów na oglądaniu telewizji tradycyjnej

dedykowanej dla iPada? Pierwotnie

i internetowej, to w Polsce trudno

zapowiadano ją na wrzesień.

dystrybucja filmów pełnometrażowych za pośrednictwem mobilnej ipli? Marcin Pery: Na dzień dzisiejszy nie

jeszcze porównywać te dwa wskaźniki.

Marcin Pery: Wersja telewizji

Rzeczywiście telewizja internetowa jest

ipla na iPhona i jednocześnie iPada

coraz popularniejsza. Jednak w Polsce

została udostępniona już w kwietniu

oglądalność telewizji tradycyjnej

minionego roku, a więc ponad pół roku

Libicki, zapowiedział, że na początku

utrzymuje się stale na wysokim poziomie.

temu. Użytkownicy iPada mogą zatem

tego roku platforma zamierza uruchomić

Można się jednak spodziewać, że udziały

od początku dostępności iPada na rynku

dystrybucje swoich kanałów w sieci. Czy

telewizji linearnych w łącznym czasie

korzystać z aplikacji ipla. Pracujemy

możemy podejrzewać, że projekt będzie

poświęcanym przez ludzi na konsumpcję

jednocześnie nad nową wersją, dedykowaną

współtworzony przez Redefine?

mediów zaczną spadać.

temu urządzeniu, która będzie jeszcze

Czy możemy spodziewać się udostępnienia w ofercie ipla

oferowane?

przewidujemy takiej możliwości. Prezes Cyfrowego Polsatu, Dominik

Marcin Pery: Wiążą nas umowy

lepsza od obecnej i będzie wykorzystywała

o poufności i nie możemy udzielać tego

unikalne cechy iPada. Planujemy udostępnić

typu informacji.

ją na początku 2011 roku.

zagranicznych seriali? Jeśli tak, to w jakim modelu byłyby one

Jak już wspomniałem na początku W sieci pojawiają się pytania

wywiadu, w dzisiejszych czasach typowy

o wsparcie ipli dla pozostałych

telewidz ma coraz większy problem

mobilnych platform. Czy Windows

z obecnością przed telewizorem

związanym z udostępnieniem tego typu

Phone 7 oraz BlackBerry OS wchodzą

o wyznaczonej przez stację porze. Czy

produkcji jest sposób finansowania

w grę?

w związku z tym internetowa transmisja

Marcin Pery: Jedynym ograniczeniem

przedsięwzięcia. Pozyskanie zagranicznych

mediafunmagazyn

eksperymentalnych modeli monetyzacji.

Marcin Pery: Mamy w planach

na żywo ma sens? Marcin Pery: To zależy od typu

seriali wiąże się z dużymi inwestycjami.

stworzenie wersji na Windows Phone 7.

Analizujemy opłacalność takich decyzji

Zrobimy to jednak dopiero wtedy, gdy

oferowanych treści. W przypadku filmów,

i możliwości sfinansowania projektu czy

system ten będzie gotowy i dostępny

programów telewizyjnych czy seriali siłą

to za pomocą modelu reklamowego

na większej liczbie smartphone’ów.

telewizji internetowych jest właśnie to,

czy płatnego. Jeżeli uznamy, że któryś

Natomiast powszechność BlackBerry

że umożliwiają obejrzenie ich niezależnie

z tych modeli monetyzacji sprawdzi

w Polsce jest tak niska, że nie braliśmy

od ramówki. Zatem nadawanie na żywo

się w przypadku tego typu treści,

pod uwagę stworzenia dedykowanej wersji

tego typu materiałów wideo, podobnie

to z pewnością zdecydujemy się na ten krok.

aplikacji dla tych telefonów.

jak w telewizji tradycyjnej, nie ma sensu.

#ipla #technologie #telewizja internetowa mediafunmagazyn

Inaczej jest jednak w przypadku treści

Zachodnie platformy VOD coraz

Marcin Pery: Im dłużej się nad tym

związanych ze wspólnych przeżywaniem

chętniej nawiązują współpracę

i spędzaniem czasu, czyli w przypadku

z producentami stacjonarnych

sportu bądź widowisk na żywo. Oglądanie

odtwarzaczy multimedialnych (Boxee,

audycji radiowych i telewizyjnych

meczu jest ekscytujące tylko wtedy, gdy nie

Roku, WDTV Live) oraz konsol do gier.

może być dzisiaj każdy. Produkcje

znamy wyniku spotkania, a telewizyjnego

Czy poza telewizorami ipla może

tematyczne, które w tradycyjnych

show, gdy możemy masowo wpłynąć

również pojawić się w tego typu

mediach nie mają szans, w sieci

na finał programu np. poprzez głosowanie.

urządzeniach? Byłby to ukłon w stronę

świetnie sobie radzą. Czy w kontekście

Trzecim typem treści, które warto nadawać

osób, które chcą tylko rozszerzyć

mojego drugiego pytania, rozważacie

na żywo w telewizji internetowej są newsy,

swój domowy zestaw audio/wideo bez

nawiązanie współpracy z twórcami

od których oczekujemy aktualności.

konieczności wymiany telewizora.

niezależnymi w celu komercyjnej

Marcin Pery: Polski rynek jest inny

zastanawiają, tym lepiej dla nas. Internet udowodnił, że producentem

dystrybucji ich treści w ramach ipla?

Porozmawiajmy o telewizyjnej

pod tym względem niż rynki zachodnie.

wersji ipla. We wrześniu minionego

Platformy powszechne w innych krajach

Podejmujemy takie próby i będziemy

roku, za pośrednictwem platformy

niekoniecznie się przyjmują w Polsce. Cały

to nadal robić. Przedsięwzięcia te nie

VieraCast ipla pojawiła na ekranach

czas obserwujemy rynek i analizujemy,

są jednak takie proste, jak początkowo

telewizorów Panasonic, a nieco

na jakich jeszcze platformach powinniśmy

mogłoby się wydawać. Koszty produkcji

później także na ekranach telewizorów

się pojawić.

treści wideo są duże, często znacznie

Samsung. Oferta dostępnych treści ogranicza się jednak wyłącznie

Marcin Pery: To już się dzieje.

większe niż możliwości zarobkowe z nimi ipla jest obecnie dostępna jako

związanie. Producenci oczekują często

do produkcji telewizyjnych, takich jak

aplikacja dla trzech stacjonarnych

finansowania produkcji na poziomie,

seriale, programy rozrywkowe oraz

systemów operacyjnych: Windows

jakiego rynek nie jest w stanie

serwisy informacyjne. Czy rozważacie

(dedykowana aplikacja) oraz Linux

zaakceptować. Produkcje niezależne

rozszerzenie oferty telewizyjnej

i Mac OS X (przy użyciu Adobie Air).

skierowane są często do niszowych grup,

ipla o możliwość wypożyczania

Czy prowadzone są prace w celu

co oznacza niski potencjał finansowy.

pełnometrażowych filmów?

ujednolicenia aplikacji, a co za tym

Zatem w ostatecznym rozrachunku

idzie, udostępnienia pełnej oferty dla

to rynek zweryfikuje sens tego typu prób.

Marcin Pery: Oczywiście, że tak. Barierą jest tylko poziom zabezpieczeń oferowanych przez producentów

wszystkich systemów? Marcin Pery: Nie jest to możliwe ze

Dziękuję za rozmowę.

telewizorów. Wszystkie nasze

względu na różnice funkcjonalności

umowy z wytwórniami filmowymi

poszczególnych systemów operacyjnych.

PAWEŁ IWANIUK

zobowiązują nas do zabezpieczania

Gdyby było inaczej, to nie byłoby potrzeby

Dziecko Czarnobyla, zwane

treści przed nieautoryzowanym

tworzenia osobnych wersji aplikacji. Prace

również pokoleniem Polsatu.

dostępem. Rozwiązania oferowane

nad rozwojem poszczególnych wersji

Człowiek, który naprawdę

na chwilę obecną przez producentów

muszą być więc realizowane równolegle.

śni o elektrycznych owcach. W swoim dotychczasowym

telewizyjnych nie są akceptowalne przez największe wytwórnie. Z informacji,

Czy w takim razie możemy

życiu miał więcej telefonów komórkowych

jakie posiadam, mogę powiedzieć,

spodziewać się w przyszłości dostępu

niż poznał dziewczyn. Z pamięci cytuje

że trwają prace nad udoskonaleniem

do płatnych treści również na innych

„Gwiezdne Wojny” i „Star Treka”. Z

zabezpieczeń w telewizorach i jeżeli

platformach niż Windows?

wykształcenia pedagog. Z zamiłowania

tylko będzie taka techniczna możliwość,

Marcin Pery: Tak, w planach mamy

bloger. Przedsiębiorca z potrzeby. Na co

to udostępnimy za ich pośrednictwem filmy

wprowadzenie płatnych treści na MacOS

dzień prowadzi własną firmę, w ramach której

pełnometrażowe.

i Linux.

tworzy między innymi blog DailyTECH.pl oraz podcast TECHNOZgredy. Współtworzy

Nie będę pytał o konkretne nazwy

Antyweb.pl oraz kilka innych projektów

zadaje pytanie: dlaczego ipla nie

tematycznych. Zawsze chętny do współpracy

zdradził nam Pan, ilu (liczbowo)

wystartowała jako serwis internetowy

oraz podejmowania nowych wyzwań.

producentów zintegruje iple w swoich

udostępniający swoje treści

Znajdziesz go na:

telewizorach w najbliższych miesiącach?

bezpośrednio w przeglądarce? Skąd

http://dailytech.pl

wzięła się decyzja o funkcjonowaniu

http://frostbite.blip.pl

od początku jako aplikacja?

http://www.facebook.com/iwaniuk.pawel

Marcin Pery: Planujemy być na telewizorach wszystkich producentów.

Wiele osób z branży internetowej

marek, ale byłbym wdzięczny, gdyby

#biznes #innowacje #Europa mediafunmagazyn

Irlandia on-line Guiness, zielone łąki, puby, rugby, irlandzki taniec, a od niedawna poważny kryzys finansowy… Z tym zwykle kojarzymy Irlandię. Warto jednak pamiętać także o tym, jaki w ostatnich latach Irlandia odniosła sukces przyciągając do siebie największych graczy internetowych na świecie i zmieniając Dublin w internetową stolicę Europy.

oogle otworzył swoje

W ślady Facebooka poszła w marcu 2010 r. Zynga, firma tworząca gry, w tym

kontaktów. Nie bez znaczenia jest

jeszcze w 2003 r. i zatrudnia

bardzo popularne Mafia Wars i Farmville.

przyjazne środowisko biznesowe i fakt,

obecnie ok. 2000 osób

Na liście liczących się pracodawców

że kilka prominentnych postaci Internetu

koordynujących działania firmy na rynku

internetowych z dublińską siedzibą

EMEA (Europa, kraje Bliskiego Wschodu

oddziału odpowiedzialnego za rozwój

i Afrykę), obejmującym 25 krajów.

międzynarodowy znalazł się również serwis

Biznesowe indywidualności

W ostatnim czasie Google ogłosił kolejny

Linkedin (60 mln użytkowników), a od wielu

Tim O’Reilly jest twórcą wpływowego

plan rekrutacyjny związany ze strategią

lat jest tam również Ebay zatrudniający

wydawnictwa O’Reilly Media,

„Mobile First”. Według niepotwierdzonych

w Dublinie ok. 1700 osób.

organizatorem takich konferencji jak:

informacji, 200 kolejnych pracowników

jest Irlandczykami.

Web 2.0 Summit, the Web 2.0 Expo,

Google w Dublinie ma zajmować

Magnes dla inwestorów

monitorującym trendy technologiczne

się rozwijaniem mobilnych zastosowań

Co przyciąga największych na zieloną

na blogu O’Reilly Radar i inwestorem

produktów Google.

wyspę? Są to m.in.:

w innowacyjne firmy. W portoflio O’Reilly

• język angielski, chociaż nie tylko,

AlphaTech Ventures są między innymi TripIt

Facebook ogłosił swoją decyzję o umiejscowieniu europejskiej centrali

bo w irlandzkim biurze Google doliczono

i wzbudzający ogromne zainteresowanie

w Dublinie pod koniec 2008 r. Wtedy

się, że pracownicy posługują się 50

mobilny serwis społecznościowy

docelową liczbę zatrudnionych

językami

Foursquare, umożliwiający użytkownikom

w stolicy Irlandii planowano na 70 osób,

• atrakcyjne opodatkowanie

podawanie obecnej lokalizacji. Ostatnia

w październiku 2009 r., w związku

• silne związki z rynkiem amerykańskim

oferta Yahoo na kupno Foursquare

z podwojeniem liczby użytkowników

• skuteczny lobbying irlandzkiego rządu

opiewała na 125 mln dolarów.

do 300 mln, firma ogłosiła konieczność

i tamtejszego Industrial Development Agency,

zwiększenia tej liczby w 2010 r. do 140.

czyli odpowiednika polskiego PAIZ-u.

wręcz zrewolucjonizował internetowy

Po przekroczeniu 500 mln z pewnością

Te sukcesy mają też swoje źródła

biznes turystyczny jest Ray Nolan. Ten

liczba zatrudnionych w Dublinie wzrośnie.

i umiejętności szybkiego nawiązywania

europejskie biuro w Dublinie

w naturalnej otwartości Irlandczyków

Kolejnym ważnym Irlandczykiem, który

programista-samouk pierwszy swój

#biznes #innowacje #Europa

22-latkiem założył pierwszą firmę Raven Computing, która później trafiła do Sage. Jego największym sukcesem do tej pory była założona w 1999 r. Web Reservations International (www.hostelworld.com), która zarobiła fortunę na oferowaniu internetowego systemu rezerwacji dla hosteli w zamian za 10-proc. udział w opłatach rezerwacyjnych. W 2008 r. WRI obsłużyły rezerwacje o wartości 350 mln EUR, z czego przychód firmy stanowił

mediafunmagazyn

program sprzedał w wieku 17 lat. Będąc

Sukcesy w przyciąganiu największych graczy internetowych do Irlandii mają swoje źródła w naturalnej otwartości Irlandczyków i umiejętności szybkiego nawiązywania kontaktów. Nie bez znaczenia jest przyjazne środowisko biznesowe i fakt, że kilka prominentnych postaci internetu jest Irlandczykami.

38 mln EUR, a czysty zysk 19,8 mln EUR. Planowane na 2008 r. wejście firmy

twórcy Wiedźmina z CD Projekt ogłosili,

namierzenie i odzyskanie zgubionego

na giełdę ze względu na kryzys nie doszło

że firma w kolejnych grach będzie używała

lub skradzionego smartfona lub laptopa.

do skutku. W listopadzie 2009 r. Nolan

właśnie rozwiązań Havoka, które w zasadzie

Usługa Yougetitback jest oferowana

(25-proc. udziałowiec firmy) sprzedał WRI

wyznaczają standardy w tej branży.

m.in. przez amerykańską sieć Best Buy,

funduszowi Hellman Friedman za 230 mln

Założyciele Havoka Steven Collins

holenderską sieć Media Markt oraz

i Hugh Reynolds, po sprzedaży swoich

hiszpańskiego operatora Telefonica.

udziałów, założyli spółkę Kore Virtual

Jak działa ta usługa w praktyce można

irlandzkich biznesmenów, którzy odnoszą

Machines o podobnym profilu i już mają

zobaczyć tutaj http://www.youtube.com/

sukcesy jest 30-letni Dylan Collins. W 2006

wśród swoich klientów takie firmy jak

watch?v=naVk8t1pvNA. Już wkrótce

roku największy na świecie wydawca

Bungie, Lionhead czy Sega.

oferta Yougetitback będzie dostępna także

EUR i już rozwija cztery kolejne firmy. Przedstawicielem najmłodszej generacji

gier Activision Blizzard przejął jego

Irlandczycy są również aktywni na polu

w Polsce...

spółkę specjalizującą się w tworzeniu

infrastruktury i usług telekomunikacyjnych.

oprogramowania dla gier masowych

Największe nadzieje irlandzkiego sektora

BARTOSZ SIEPRACKI

DemonWare za 15 mln EUR. Collins nie

ICT są związane z InTune Networks.

Od prawie 6 lat konsultant

spoczął na laurach i zaczął budować Jolt

Ta spółka specjalizująca się w sieciach

zagranicznych agend

Online Gaming, która oferuje bezpłatne

optycznych podpisała w kwietniu 2010 r.

rządowych zajmujących

gry przeglądarkowe, takie jak Legends of

z irlandzkim Ministerstwem Komunikacji

się wspieraniem eksportu,

Zork. Firma Collinsa zdobyła w ubiegłym

umowę na budowę sieci bazującej

R&D i przedsiębiorczości.

roku ciekawy kontrakt na opracowanie

na technologii laserów przestrajalnych

Początkowo w fińskiej organizacji Finpro,

Facebookowej gry Playboy Party, w której

(Fast Tunable Lasers). Pozwalają one

a obecnie w irlandzkiej Enterprise Ireland,

zadaniem graczy jest organizowanie imprez

na stworzenie wielu kanałów w sieci

gdzie współpracuje przede wszystkim

na wzór tych, z których sławny był swego

optycznej. Kluczową zaletą takiego

z firmami z sektora TIME (telco, internet,

czasu założyciel Playboya Hugh Heffner.

rozwiązania jest możliwość programowania

media, entertainment). Dublin stał

warstwy optycznej sieci. Oznacza

się w ostatnich latach europejskim

Irlandzkie innowacje

to znaczne uproszczenie architektury

hubem dla internetowych gigantów:

W dziedzinie gier komputerowych światowy

sieci, a w rezultacie zużycie energii

Facebooka, Google, Ebay, Linkedin, Zyngi,

sukces odniosła również irlandzka firma

do ich utrzymania spadnie o 75 proc.

Paypal i pojawia się w związku z tym

Havok, dostarczająca wydawcom gier

Przedstawiciele InTune Networks twierdzą,

wiele ciekawych irlandzkich startupów,

tzw. silnik sterujący interakcją postaci

że stosując przestrajalne lasery operatorzy

z którymi Bartek ma obecnie przyjemność

w grze, ich ruchami, zachowaniami, itp.

telekomunikacyjni i dostawcy Internetu

współpracować.

Nazwy poszczególnych modułów: Havok

będą mogli ograniczyć koszty dostarczenia

Wcześniej był dziennikarzem i redaktorem

Cloth™, Havok Destruction™, Havok

usług o 50 proc., jednocześnie podnosząc

w tygodniku „Teleinfo”, pisał też artykuły

Physics™ mówią same za siebie, a są one

ich jakość.

i analizy do wydawnictw Migut Media:

wykorzystywane m.in. w takich hitowych

Z kolei jedną z najciekawszych

„Świata Telekomunikacji” i „IT Resellera”.

produkcjach jak Assassin’s Creed 2,

irlandzkich firm z sektora konsumenckich

Wspiera Fundację Przyjaciel, w wolnym

Uncharted 2, Halo 3, Heavy Rain czy

usług mobilnych i internetowych jest

czasie gra w badmintona i jest w trakcie

BioShock 2. Firmę kupił w 2007 r. Intel

Yougetitback. Stworzone przez nich

budowy biblioteki dzieł wszystkich Spike’a

za 110 mln dolarów W kwietniu 2009 r.

oprogramowanie umożliwia zablokowanie,

Milligana.

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn

Jak przygotować własny webinar?

a rynku amerykańskim

badanie głównie wśród amerykańskich

o plany na kolejne pół roku wskazali

popularność webinarów jako

firm uczestniczących lub/i organizujących

na wzrost zainteresowania tym narzędziem

narzędzia marketingowego

własne webinary.

i zaplanowali średnio zorganizowanie

rośnie nieprzerwanie.

W 1. kwartale 2010 roku Quantum

Group i 1080 Group* przeprowadziły

Respondenci średnio zorganizowali

3,86 webinaru na miesiąc, co odpowiada

w ciągu 6 miesięcy poprzedzających

35 proc. wzrostowi w stosunku do okresu

badanie 2,86 webinaru miesięcznie. Zapytani

poprzedzającego badanie.

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn

ma wystarczającą przepustowość, aby nadawać webinar? Czy firmowy dział IT chce/musi mieć wpływ na wybór oprogramowania? Te pytania warto omówić.

Krok nr 3 Pozyskanie uczestników webinaru. Z tematem tym wiążą się dwa obszary – stworzenie koncepcji komunikacji

Jednocześnie webinary – obok e-mail

warto się zastanowić nad delegowaniem

z uczestnikami oraz stworzenie planu

marketingu, newsletterów, działań PR oraz

pewnych działań. Pierwszy przykład

kampanii reklamowej.

darmowych materiałów informacyjnych

to prezentacja do webinaru. Musi być nie

(whitepapers) – postrzegane są jako

tylko dobra merytorycznie, ale i graficznie

mają wynieść z webinaru oraz jakie

najefektywniejsze narzędzia pozyskiwania

(slajdy z wypunktowaniami nie wzbudzą

korzyści będą mieli z uczestnictwa.

nowych i utrzymania obecnych klientów**.

entuzjazmu uczestników). Czasem warto

To pomoże stworzyć teksty zaproszeń

Aby webinar spełnił swoją rolę, ważne jest

zlecić ją profesjonalnemu grafikowi.

i reklam.

dobre przygotowanie. To kilka etapów, z których każdy jest jednakowo ważny.

Proces pozyskiwania uczestników

Na wstępie warto ustalić, co uczestnicy

Formą komunikacji z potencjalnymi

to kolejne czasochłonne zadanie i tu warto

uczestnikami jest także formularz

mieć wsparcie. Oczywiście jeśli webinar

zgłoszenia na webinar. Dzięki niemu

Krok nr 1

organizowany jest przez firmę posiadającą

organizator może dowiedzieć się czegoś

Ustalenie celu, który chce się osiągnąć

dział marketingu, to jest to zadanie dla

o uczestnikach.

dzięki webinarowi.

niego. A jeśli już pozyskamy uczestników,

Cel (lub cele) może być związany

to co ma się stać po webinarze? Kto

formularz o sześciu, ośmiu polach. Należy

na przykład z pozyskaniem potencjalnych

ma zająć się kontaktem z potencjalnymi

podać branżę, wielkość firmy, stanowisko,

klientów, budowaniem świadomości marki

klientami (jeśli taki był cel webinaru)? Ktoś

a często także to, czy jest się decydentem

lub produktu, kreowaniem wizerunku

z działu sprzedaży będzie z pewnością

w temacie, którego dotyczy webinar.

marki, budową bazy mailingowej czy

właściwym członkiem takiego zespołu.

też przeszkoleniem obecnych klientów

W przygotowania warto włączyć dział

Na rynkach anglojęzycznych normą jest

W Polsce takie rozwiązania nie są powszechne. Warto jednak pokusić

na temat nowych funkcjonalności

IT. Czy program do webinarów będzie

się choć o jedno dodatkowe pytanie,

produktu.

działał w firmowej sieci? Czy sieć firmowa

szczególnie, gdy celem jest generowanie

Dodatkowo, warto wytyczyć sobie także cele związane z ilością uczestników, a także konwersją, czyli odsetkiem uczestników, który wykona założone działanie, np. kupi produkt lub poprosi o kontakt z handlowcem firmy. Stara zasada definiowana celów, według zasady SMART, sprawdza się i w tym przypadku. Dzięki niej łatwiej będzie można ocenić sukces webinaru, a tego wszystkim czytelnikom życzę.

Krok nr 2 Zbudowanie zespołu realizującego webinar oraz dokonanie ustaleń wewnątrz firmy. Jeśli jesteś freelancerem i właśnie chcesz ominąć ten punkt, to zachęcam do jego przeczytania. Każdy webinar to dużo przygotowań i nawet jako wolny strzelec foto: © B. Piccoli - Fotolia.com

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn

listy potencjalnych klientów. Nie warto jednak przesadzać i pytać o numer NIP, co na naszym rynku czasem jest spotykane. Lepiej zapytać o branżę czy też wielkość firmy. Kampania reklamowa ma zastosowanie w wypadku webinarów otwartych, na które uczestników zapraszamy poprzez Internet. Dane z rynku amerykańskiego mówią, że w wypadku webinarów o charakterze

Zanim wybierzemy program do webinarów, określmy cele, jakie chcemy osiągnąć. Zastanówmy się, czy chcemy prowadzić działania marketingowe za pomocą webinarów czy także szkoleniowe, a może spotkania firmowe.

marketingowym na 5770 wysłanych zaproszeń 158 osób (2,7 proc.) rejestruje się, a na webinar przybywa

2. Czy webinar będziemy prowadzić

80 uczestników (51 proc. z puli

program?

samodzielnie czy z moderatorem? Ilu

osób zarejestrowanych). W wypadku

Ankietę – nie każdy program ją

będzie prowadzących?

webinarów szkoleniowych na 122

posiada, a to ważne narzędzie interakcji

zaproszenia odpowiada 30 uczestników

z uczestnikami. A jeśli już ją posiada, to ile

zdefiniować role organizatora, prelegenta

(24 proc.) a uczestniczy 72 proc.

odpowiedzi można umieścić pod pytaniem

oraz uczestnika. Dwie pierwsze łączą

z owych 30*. Podane dane dotyczą

w ankiecie? Niestety, niektóre programy

się z szerokimi uprawnieniami. Są jednak

bezpłatnych webinarów. W wypadku

mają tu ograniczenia. Można na przykład

ograniczenia w ilości osób, które mogą

płatnych należy liczyć się z mniejszą

umieścić tylko pięć odpowiedzi. W takiej

je otrzymać. Jeśli planujesz większą

frekwencją.

sytuacji proste pytanie o region kraju,

ilość organizatorów i prelegentów,

z którego łączą się uczestnicy webinaru,

sprawdź możliwości programu w tym

może być nie do zrealizowania.

zakresie.

Planując webinar należy uwzględnić zwyczaje grupy docelowej oraz wykorzystanie możliwie wielu kanałów

Czat – wybierając program warto

Najczęściej zakładając webinar można

Tak czy inaczej, polecam prowadzenie

komunikacji. E-mail marketing, newsletter,

sprawdzić, czy można go ukryć, tak aby

webinaru z moderatorem, który obserwuje

reklama w Google, na Facebooku,

uczestnicy widzieli tylko wpisywane przez

pytania uczestników na czacie oraz

posty na portalach społecznościowych

siebie pytania. Jest to cenne, gdy chcemy

troszczy się o na przykład problemy

i serwisach internetowych, gdzie

uniknąć sytuacji, w której uczestnicy

techniczne uczestników. To wielki komfort

przebywa grupa docelowa, własna strona

komunikują się między sobą (na przykład

dla prowadzącego.

www, strony partnerów biznesowych

reklamując konkurencyjne usługi,

to przykładowy mix mediów.

co mi się raz przytrafiło).

W wypadku webinaru zamkniętego,

1. Jakie narzędzia interakcji musi posiadać

Inne – w poprzednim, 2-im numerze

3. Czy chcemy nagrywać szkolenia, np. by je potem udostępniać?

kierowanego na przykład

mediafun magazynu, opisywałam

do sieci dystrybutorów firmy, wystarczają

wszystkie narzędzia dostępne

marketingowe. Nie każdy jednak program

zaproszenia przesyłane mailem oraz

w programach do webinarów.

posiada nagrywanie, w wypadku

telemarketing, wzmacniane przez

W zależności od tematyki wydarzenia

niektórych za nagrywanie należy

akcję informacyjną prowadzoną przez

każdy prowadzący musi zadecydować,

dodatkowo zapłacić. Warto także zwrócić

przedstawicieli handlowych firmy.

które z nich są mu niezbędne. Jeśli

uwagę, czy nagranie będzie dostępne

tematem jest prezentacja jakiegoś

w postaci pliku (jeśli tak to jakiego) czy

Krok nr 4

oprogramowania, konieczna jest funkcja

tylko na serwerze producenta programu?

Wybór programu do webinarów.

dzielenia ekranu. I tu występują różnice

A jeśli na serwerze, to jak długo będzie

Dlaczego ten punkt nie znalazł

w działaniu; w wypadku niektórych

ono przechowywane. Niekiedy producenci

się na początku listy? Programy różnią

programów uczestnicy nawet nie zauważą

po roku kasują takie nagrania.

się bowiem od siebie i dopiero znając

momentu, gdy prowadzący przełącza

cele webinaru oraz kanały komunikacji

się z trybu prezentacji do trybu dzielenia

marketingowej można dokonać wyboru

ekranu. W innych potrawa to kilka lub

oprogramowania, które może osiągnąć

kilkanaście sekund a prowadzący będzie

założone cele. Pytania, jakie warto zadać

musiał zainstalować na swoim komputerze

to nie tylko mail z zaproszeniem.

sobie przy tej okazji zadać to:

małą aplikację.

To także formularz zapisu, potwierdzanie

Nagrywanie to cenne narzędzie

4. W jaki sposób będziemy zapraszać uczestników? Zapraszanie uczestników na webinar,

uczestnictwa, przypomnienia przed

Do 50 osób, do 100 osób, a może

to, co obiecaliśmy naszym uczestnikom.

webinarem oraz wysyłka materiałów

powyżej 100. Ilość uczestników decyduje

Aby nie zapomnieć ważnych informacji

po nim. Automatyzacja wysyłek pozwala

o cenie programu. Firmy jednak różnie

ani miejsc, w których przewidziane

zaoszczędzić czas i zminimalizować

ustawiają widełki cenowe. Warto zobaczyć

są interakcje z uczestnikami, trzeba mieć

ryzyko błędu.

ceny wszystkich producentów.

notatki, które będą pewnego rodzaju

Jeśli webinar ma charakter otwarty, to jest to kluczowe pytanie. Większość

ściągawką i drogowskazem. 6. Czy chcemy organizować szkolenia

Na interakcje należy zaplanować czas.

programów do webinarów nie oferuje

regularnie na przestrzeni roku, czy

Przy 60-minutowym webinarze część

udogodnień w zakresie zapraszania

raczej to będą pojedyncze wydarzenia?

merytoryczna może trwać 45 minut,

uczestników poprzez Internet. Można

To znów temat planów cenowych.

5 minut należy poświęcić na powitanie

jedynie wygenerować link, który

Część producentów oferuje miesięczne

uczestników oraz wyjaśnienie

umieszcza się w swoim programie do e-

oraz roczne abonamenty, te z rabatem.

funkcji programu, a kolejne 10 minut

mail marketingu lub po prostu w mailu.

Cześć jednak tylko roczne. Jeśli

na interakcję.

Są jednak znakomite wyjątki. Niektóre

organizujesz webinary raz na jakiś czas

programy umożliwiają wygenerowanie

i nie zamierzasz wykorzystać programu

Krok 6

formularza zgłoszenia, a także monitoring

do pracy na odległość, to zdecydowanie

Próba generalna.

kliknięć w link do webinaru wraz

polecam opcję miesięcznych opłat.

Webinar należy przećwiczyć 2-3 razy.

z statystykami. Jest to niezmiernie wygodne rozwiązanie, dzięki któremu wszystkie dane znajdują się w jednym programie. Jeśli organizowany webinar będzie

Ważne, aby mierzyć czas. Jeśli okaże 7. Czy jest dla nas ważne, w jakim kraju będzie wystawiona faktura? Czy zależy ci na europejskiej fakturze

się, że jest przekroczony, należy skrócić prezentację. Nie warto liczyć na to, że jakoś się uda, albo że uczestnicy

bez VAT (VAT wtedy płacisz w Polsce)?

nie będą zadawali pytań. Próba daje

miał charakter zamknięty, to kłopot jest

Czy jest dla Ciebie akceptowalne,

także możliwość oceny, czy dobrze

mniejszy, gdyż wszystkie programy

że otrzymasz fakturę z USA? A może

przygotowane są ankiety, czy pasują

umożliwiają import danych w formacie.

z jakiś względów w grę wchodzi tylko

do prezentacji, czy cała prezentacja jest

csv, wysyłkę zaproszeń, a także rejestrację

polska faktura?

logiczna, itp.

i monitoring zapisanych uczestników. 8. Czy pracujemy na pececie czy Mac’u? 5. Czy potrzebujemy listę uczestników,

Okazuje się, że i tu są ograniczenia.

którzy wzięli udział w szkoleniu?

Na szczęście nie dla uczestnika, ale

Większość programów w znakomity

dla organizatora i prezentera. Niektóre

sposób prezentuje listę obecnych

programy obsługują oba typy komputerów,

uczestników. Można ją także

a niektóre nie obsługują pewnych funkcji

wyeksportować w pliku.csv. Ale już dużą

na Mac’u, np. nagrywania.

wygodą jest opcja umożliwiająca wysyłkę

W kolejnych artykułach przedstawimy kilka programów do prowadzenia webinarów.

Marta Eichstaedt

mailingu po webinarze o treści A do osób

Krok nr 5

Trener biznesu i

obecnych, a o treści B do osób, które

Przygotowanie prezentacji i skryptu

konsultant. Certyfikowany

się zapisały, ale nie uczestniczyły

do webinaru oraz zaplanowanie

trener szkoleń on-line.

w spotkaniu. Takiej opcji nie oferują

interakcji z uczestnikami.

Swoją karierę zawodową

wszystkie programy.

Ponieważ cele webinaru oraz korzyści

rozpoczęła pod koniec

dla uczestników dawno zostały ustalone,

lat 90. i pamięta jeszcze czasy bez internetu

to łatwo przejść do przygotowania

w biurach :-). Obszarami jej działania są

z suportem technicznym producenta

prezentacji. Warto zadbać o jej formę

marketing i zarządzanie strategiczne.

programu?

graficzną. Należy stosować raczej obrazy

Pracowała w Lafarge Gips, Schneider

Weź pod uwagę język, w którym

6. Jaki jest kontakt i w jakim języku

niż dużą ilość testu na jednym slajdzie

Electric i Elektromontaż Poznań. Prowadzi

dostępne jest wparcie, a także godziny.

i nie zapychać slajdu logotypami oraz

blog o webinarach, webcastach i e-

W wypadku amerykańskich programów,

ozdobnikami.

learningu www.marta-online.pl. Znajdziesz

to dość ważne. 7. IIu uczestników webinaru będzie obecnych?

Pomocny w prowadzeniu prezentacji

ją także na jej stronie www.martaeichstaedt.

jest skrypt dla moderatora oraz

com oraz Facebooku, Golden Line i Linked

prezentera. W czasie godzinnego

In. Prywatnie dzieli swoje życie między

webinaru trzeba przekazać dokładnie

Warszawę a Berlin.

#badania #internet mobilny #technologie mediafunmagazyn

Internet to nie zabawa tylko poważna sprawa Czy osoby powyżej 50. roku życia są pełnoprawnymi użytkownikami Internetu? Czy sposób korzystania z sieci lansowany przez pokolenie Facebooka, Gadu-Gadu i Youtube’a jest jedynym właściwym? Jak można zaangażować starszych użytkowników do aktywnego korzystania z sieci?

Justyna Dzieduszycka-Jędrach

rupa osób powyżej 50. roku

po badaniach wpływu Internetu mobilnego

Po co Internet mobilny?

życia coraz częściej zwraca

na jakość życia Polaków oraz obecności

Mobilność kojarzy się z wolnością, częstym

na siebie uwagę badaczy

Internetu mobilnego w życiu studentów.

przemieszczaniem się i byciem „zawsze

i marketerów. Wiele mówi

się o cyfrowym wykluczeniu tej grupy

Badanie

użytkowników sieci potrzeba stałego

wiekowej i konieczności przygotowania

Na przełomie sierpnia i września 2010 roku

i natychmiastowego dostępu do Internetu

programów aktywizacji zapobiegających

czwórka badaczy etnografów z Instytutu

nie była głównym powodem wybrania tej

temu wykluczeniu. Z drugiej strony, podkreśla

Socjologii Uniwersytetu Warszawskiego

technologii.

się fakt, że dzisiejsi pięćdziesięciolatkowie

i Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej

to zupełnie inni ludzie niż poprzednie pokolenia

w Warszawie (pod kierunkiem Łucji

z mobilnego Internetu najczęściej pojawiały

– są aktywni zawodowo, młodzi duchem, mają

Krzyżanowskiej) odbyła wielogodzinne

się:

niewiele problemów zdrowotnych i dysponują

rozmowy z 12 osobami w wieku 50-60 lat.

• posiadanie Internetu na własność,

funduszami pozwalającymi na realizację

Badani zostali wybrani według specjalnych

co oznaczało również uniezależnienie

życiowych pasji i potrzeb. Nic więc dziwnego,

kryteriów – musieli korzystać z Internetu

się od własnych dzieci, które w wielu

że tzw. grey market, czyli rynek usług

mobilnego kilka razy w tygodniu, musieli także

domach „nie dopuszczają rodziców

przeznaczonych dla starszych konsumentów

posiadać pasję (hobby), której poświęcali kilka

do komputera, okupując go codziennie”.

jest tak bardzo interesujący.

godzin tygodniowo. Ze względu na rodzaj

Badani woleli zakupić własnego laptopa

i wielkość próby badawczej wnioski płynące

z osobnym, mobilnym dostępem do sieci

opracowań poświęconych korzystaniu

z badania nie mogą stanowić podstawy

niż czekać na „swoje miejsce w kolejce”.

z Internetu przez osoby powyżej 50. roku

do generalizacji, jednak celem projektu nie

życia. Zazwyczaj skupiano się w nich

było podanie zestawień liczbowych tylko

(możliwość pracy poza domem, zabrania

na niskim udziale procentowym tej grupy

analiza możliwych trendów w wykorzystaniu

laptopa ze sobą na działkę, pracy

wśród użytkowników sieci i barierach

Internetu mobilnego przez grupę wiekową 50+

w niestandardowych godzinach),

korzystania z technologii. W każdej jednak

oraz korzyści, jakie mogą płynąć z korzystania

• usprawnienie życia zawodowego

grupie społecznej można wskazać osoby,

z mobilnych technologii w tej grupie.

W 2010 roku pojawiło się kilka ciekawych

które wyprzedzają innych, typowych early

on-line”. Jednak w przypadku starszych

W raporcie z badania „zebrano historie

Wśród powodów zakupu i korzystania

• uwolnienie się od biurka w pracy

(możliwość wykonywania pracy na bieżąco, np. bez konieczności

adopters, wskazujących możliwe (choć

aktywnych, dojrzałych ludzi, którzy

oczywiście nie zawsze jedyne) kierunki

większą część swojego życia spędzili

zabierania jej do domu),

rozwoju. Opisane poniżej badanie „Mobilny

w przekonaniu, że najważniejsza jest praca

wyrażana wprost, a omawiana

internet 50+ – nowe media w rękach

i dobro innych – rodziny, dzieci. Teraz te

w kontekście innych potrzeb, np.

starszych użytkowników”, skupia się właśnie

osoby mają szansę na zrobienie czegoś dla

dostępu do informacji czy okazji

na takich osobach. Niniejsze badanie

siebie – czasem poszerzając swoją wiedzę,

handlowych),

zostało zrealizowane w ramach projektu

czasem z pewnym zawstydzeniem oddając

„iPlus Think Tank – Projekt Mobilność”

się wreszcie swoim pasjom” – pisze we

ze znajomymi i rodziną (np. zabranie

(projektmobilnosc.pl) jako kolejne

wstępie do raportu Mirosław Filiciak.

laptopa do rodziny na wieś).

• rozrywka (przeważnie jednak nie

• możliwość współużytkowania Internetu

#badania #internet mobilny #technologie mediafunmagazyn

„Stereotypy stygmatyzują praktyki medialne starszych, uromantyczniając działania młodych. Tym samym dają legitymację poczuciu technologicznej wyższości młodego pokolenia.” Mirosław Filiciak, Prawo do odrębności praktyk medialnych. a bywa, że nawet w wannie. Jest porzucany

również odwagi, by dzielić się swoją pasją on-

na podłodze w sypialni i na kuchennym

line. W przeciwieństwie do młodych, którzy

blacie. Jest zwierzęciem typowo mobilnym.

swoją tożsamość (zwłaszcza internetową)

Tymczasem badani pięćdziesięciolatkowie

budują i podkreślają rozmaitymi „zajawkami”

traktowali swoje laptopy bardzo poważnie

(filmy, muzyka, sport), osoby w wieku 50+

– komputer miał w domu wyznaczone stałe

często z zawstydzeniem wypowiadały

miejsce obecności, często na stole przykrytym

się na temat swojego internetowego hobby.

serwetą, był też zawsze podpięty do prądu.

Zdaniem badanych internet powinien służyć

Cel: nadążyć za zmieniającym

Jeśli zabierany był „w trasę”, to po to, by

do „poważnych celów”, takich jak zdobywanie

się światem

można było go wyjąć w kolejnym odpowiednim

wiedzy (np. przeglądanie serwisów

Badani pięćdziesięciolatkowie mieli

miejscu – np. podczas wspólnego oglądania

informacyjnych), a nie rozrywka czy hobby (jak

poczucie, że przynależność do cyfrowej

z koleżanką mebli w Internecie. Niewielu

np. kibicowanie ulubionej drużynie piłkarskiej,

społeczności pozwala im na nadążanie

z badanych skłonnych było zabrać laptopa ze

aukcje antyków, hodowla labradorów, haft

za współczesnością i większą kontrolę nad

sobą na kanapę, a myśl o komputerze w łóżku

krzyżykowy czy pieczenie ciast).

własnym życiem.

była nie do przyjęcia. Można więc powiedzieć,

Dla młodych ludzi takie technologie jak Internet czy telefonia komórkowa

że badani użytkownicy nie doświadczali w pełni

Telewizor zdetronizowany

mobilności, a jedynie „wielostacjonarności”.

Wiele pisze się na temat „śmierci

są przezroczyste. Dzisiejsze nastolatki

telewizji” w kontekście młodszych grup

nie zastanawiają się nad tym, „co

Samotność w sieci

odbiorców, które zamieniają ekran

to jest Internet”, podobnie jak ich rodzice

Dla młodych ludzi Internet = życie

telewizora na komputerowy – ściągając

nie analizują istoty działania prądu

społeczne. Rozwój wszelkich serwisów

i oglądając materiały video w serwisach

w gniazdku w ścianie. Tymczasem przez

społecznościowych tylko podkreśla

videosharingowych, platformach VOD

starsze pokolenie nowe technologie

tę cechę sieci. Tymczasem badani

itp. Z przeprowadzonych badań wynika,

traktowane są z dużym szacunkiem

pięćdziesięciolatkowie nie czuli

że również w przypadku pokolenia 50+

i entuzjazmem. Komputera się „słucha”,

się pełnoprawnymi użytkownikami sieci

telewizja traci swoją uprzywilejowaną pozycję.

czyta się dokładnie wyświetlane

– niechętnie angażowali się w życie

Badani często przyznawali, że portale

na ekranie komunikaty, dba się także

internetowych społeczności. Obawa przed

informacyjne stanowią dla nich podstawowe

o samo urządzenie. Internet jest uważany

utratą prywatności, możliwością ujawnienia

źródło wiedzy o codziennych wydarzeniach,

za prawdziwe „okno na świat”, narzędzie

swoich danych niepowołanym osobom,

wypierając gazety czy wiadomości telewizyjne.

dające niemal nieograniczone możliwości

narażeniem na ujawnienie komunikacyjnej

– dostęp do wiedzy i informacji oraz

niekompetencji oraz konieczność

porównywały doniesienia z kilku

komunikacji i utrzymywania więzi z bliskimi

wyznaczenia wyraźnej granicy pomiędzy

serwisów internetowych, być może wiąże

przebywającymi z dala od nas.

tym, co prywatne a publiczne, powodowały,

się to z potrzebą poznania faktów z kilku stron,

że badani użytkownicy zdecydowanie

sprzeciwienia się jednostronnym komunikatom

Mobilność czy wielostacjonarność?

preferowali bierne sposoby korzystania z sieci,

informacyjnym, znanym np. z czasów PRL-u.

Zapewne dla większości czytelników

nie angażowali się w dyskusje na forach,

„Mediafun Magazyn” laptop to bez mała

nie zamieszczali zdjęć poza prywatnymi

komentarze internautów pod artykułami

przedłużenie ciała. Towarzyszy nam wszędzie

albumami on-line, nie pisali blogów.

i wiadomościami, nawet jeśli sami nie

– w pracy, w domu, pociągu, na fotelu, w łóżku,

Badani nie mieli potrzeby, a być może

Co ciekawe, badane osoby zazwyczaj

Badani z dużą uwagą przeglądali również

zamierzali zamieszczać własnych opinii. Taki

#badania #internet mobilny #technologie mediafunmagazyn

wgląd w komentarze pozwalał, zdaniem badanych, na wgląd w opinię społeczną, mimo że często trzeba było się przedzierać przez wiele bezwartościowych wpisów internetowych krzykaczy.

Kompetencja komunikacyjna i rzeczywista Młodzi często z pobłażaniem traktują obecność swoich rodziców czy dziadków w Internecie. Przyjęło się uważać, że istnieje przepaść pomiędzy kompetencjami internetowymi młodych i starszych. Jednak nierzadko umiejętność mówienia o danej technologii nie oznacza umiejętności posługiwania się nią. Młodzi potrafią obrazowo opisywać swoją obecność w sieci, ale często ich rzeczywista działalność

„Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu wiąże się nie z podłączeniem i przyuczeniem do jakiegoś już gotowego „Internetu”, lecz ze świadomością, że z politycznego, kulturowego, społecznego i rynkowego punktu widzenia warto zabiegać o to, by więcej różnorodnych grup było zaangażowanych w korzystanie z sieci i współtworzenie dobrych praktyk używania nowych mediów: tworzenie innego internetu.” Mateusz Halawa, Bardziej różnorodny internet albo mama na Facebooku.

ogranicza się do kilku akcji w wybranych serwisach. Tymczasem badani starsi

zawartości stron WWW może nie być

W ramach projektu przeprowadzono już

użytkownicy, choć nie dysponowali

atrakcyjna dla starszych osób. Należałoby

dwa wcześniejsze badania: „Mobilność

językiem do opisu swoich czynności on-

więc zachęcić osoby 50+ do współtworzenia

2010 – raport o wpływie internetu

line, doskonale radzili sobie z zadaniami

komunikacji internetowej. Robiąc to jednak

mobilnego na jakość życia Polaków” oraz

i osiągali zamierzony cel (wysyłali maile

trzeba zwracać szczególną uwagę

„Internet mobilny w życiu studenta”.

z załącznikami, korzystali z wyszukiwarki,

na to, by nie traktować tej grupy wiekowej

dodawali zdjęcia do internetowej galerii,

z pobłażaniem, nie porównywać kompetencji

jak również 2 poprzednie raporty,

etc.). Trzeba zaznaczyć, że badani

i nie wymuszać sposobów korzystania z sieci,

można pobrać bezpłatnie na stronie

pięćdziesięciolatkowie wykonywali wszelkie

które nie są naturalne dla danych odbiorców.

www.projektmobilnosc.pl. Na stronie

czynności w wolniejszym tempie niż

znajduje się także film zrealizowany podczas

młodzi – wynikało to jednak najczęściej

Informacje o badaniu oraz „iPlus Think

badań etnograficznych. Podyskutować

z niezręczności a nie niewiedzy.

Tank: Projekt Mobilność”

na temat raportu i projektu oraz dokonać

Etnograficzne badanie jakościowe „Mobilny

zgłoszeń ciekawych obszarów, które

Różne modele działania

internet 50+ – nowe media w rękach

mogłyby stać się tematem kolejnych badań

Wnioski z niniejszego badania mogą

starszych użytkowników” przygotował

w ramach projektu można na facebook.

stanowić podstawę do przygotowania

i zrealizował zespół badaczy z Instytutu

com/mobilnyinternet.

programów aktywizujących osoby 50+,

Socjologii Uniwersytetu Warszawskiego

akcji zachęcających do korzystania

i Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej

z sieci i technologii mobilnych i starań

w Warszawie z Łucją Krzyżanowską

JUSTYNA DZIEDUSZYCKA-JĘDRACH

do zmniejszenia cyfrowego wykluczenia

z Instytutu Socjologii UW na czele. Opiekę

Właścicielka agencji

tej grupy osób. Ważne jest, by starszej

ekspercką nad badaniem objęli Mateusz

121PR specjalizującej

grupy odbiorców nie wrzucać do tego

Halawa (Instytut Studiów Społecznych UW)

się w marketingu

samego worka, co młodych. Edukację

oraz dr Mirosław Filiciak (Centrum Badań

społecznościowym

internetową niekoniecznie trzeba zaczynać

nad Kulturą Popularną, SWPS).

i PR internetowym.

od Facebooka i Demotywatorów, Internet

Badanie przeprowadzono z inicjatywy

Z wykształcenia polonistka, amerykanistka

iPlusa jako element projektu „iPlus Think

i „PR-owiec”. Zawodowo zajmuje

Tank: Projekt Mobilność”, poświęconego

się planowaniem strategii obecności

bierne uczestniczenie w środowisku

społecznym, technologicznym,

marek w social media, prowadzi także

sieciowym może być wystarczające

psychologicznym i ekonomicznym

wykłady i szkolenia dotyczące pracy ze

do zainteresowania osób starszych

przemianom zachodzącym pod wpływem

społecznościami on-line. Odpowiedzialna

Internetem. Jeśli wszelkie komunikaty będą

korzystania z technologii mobilnych,

za strategię i działania komunikacyjne dla

tworzone przez młodych, jakość i stylistyka

w szczególności internetu mobilnego.

„iPlus Think Tank: Projekt Mobilność”.

ma o wiele więcej do zaoferowania. Należy jednak przemyśleć, czy wyłącznie

Raport z bieżącego badania,

L@ -HDJS®QYX SVHDQCYÀ ķD IDĖKH MHD HDIDRY "HÔ M@ )DFHERRNX SN MHD HRSM

1NYLNV@ N JRHÀķBD Y QSTQDL *TQ@RHÿRJHL

-@ ONCRS@VHD JRHÀķJH ONVRS@ý ƥKL

WKH VRFLDO QHWZRUN

V QDķXRDQHH #@UHC@ %HMBGDQ@ 1NYLNV@ N JRHÀķBD Y !@QA@QÀ !DKS

2QL BGBHDKH SXKJN ONYM@Â I@JHDĖ O@SQNM@S LDCH@KMX

CYHDVBYXMX

VVV V@A BNL OK

#rynek #programy lojalnościowe #case study mediafunmagazyn

Lojalność w dobie smart-shopperów

Gdy w 1988 roku British Airways wprowadził na rynek system nagradzania lojalnych klientów milami „Air Miles” rozpoczęła się era programów lojalnościowych. Wiele dużych i mały firm, z większym lub mniejszym powodzeniem, wprowadzało karty lojalnościowe, upatrując w nich receptę na związanie klienta z marką. PIOTR MRZYGŁÓD

iektóre z wprowadzonych

Czym jest lojalność?

przeważającym o zakupie stają się emocje

w latach 80. programów

Ale zacznijmy od początku. Czym jest

związane z szeroko rozumianą lojalnością

lojalnościowych istnieją nadal

lojalność? W codziennym, potocznym

do brandu lub producenta. Gdy w 1993

(Hotele Hilton), inne jak np.

języku kojarzy się ona z przyjaźnią,

roku Tesco w Wielkiej Brytanii jako

karta Vodafone, nagradzająca swoich

małżeństwem, emocjami. Słowo lojalność

pierwsza sieć handlowa na świecie

użytkowników „Air Miles”, poniosła porażkę.

wiąże się także ze słowem monogamia.

rozpoczęło testowanie karty Clubcard

Dzisiaj, gdy pokryzysowi klienci przekształcili

Jednakże lojalność w biznesie oznacza

łamało dogmat branżowy mówiący,

się w smart-shopperów pytanie „jak

zupełnie co innego. Zawsze klienci będą

że sieci handlowe mogą walczyć ze

budować lojalność do swojej marki” spędza

rozważali i zastanawiali się, czy wybrać

sobą tylko niską ceną i agresywnymi

sen z oczu wielu marketerom. Czy stworzyć

ulubioną markę czy może spróbować

promocjami. Odwieczni konkurenci Tesco

swój unikalny program lojalnościowy,

innej lub przerzucić się na markę własną.

– sieć ASDA oraz Wal-Mart – nie wróżyli

a może dołączyć do któregoś z istniejących

Obecnie podstawowa walka pomiędzy

temu projektowi wielkiego sukcesu.

programów jako jeden z partnerów? Każda

markami toczy się na poziomie rozważania,

Czas pokazał, że się mylili. Właśnie

z tych decyzji niesie za sobą duże ryzyko

czy kupić markę A czy B. Sam fakt

zakończony kryzys nauczył klientów

i dosyć duże koszty. Poniższy artykuł pokaże

świadomości marki zwiększa jej szanse

oczekiwać więcej za mniej, jednocześnie

trzecią drogę, bezpieczną, skuteczną

na powiększenie udziałów rynkowych, ale

żądając indywidualnie dopasowanej

i stosunkowo tanią.

nie wystarczy. Bardzo często czynnikiem

oferty. Stworzenie i zarządzanie modelem

#rynek #programy lojalnościowe #case study mediafunmagazyn

klientów innego brandu. Clubcard pozwala Ochrona

Kupujący najczęściej markę X

precyzyjnie dotrzeć marce nie tylko do wybranego użytkownika danej marki, ale nawet zidentyfikować jego stosunek do danej marki (patrz rys. 1).

Kupujący regularnie markę X Wzrost

Przykłady wykorzystania programu Clubcard Poniżej przedstawiam trzy case study

Kupujący okazjonalnie markę X

pokazujące, w jaki sposób można budować lojalność do swojej marki wykorzystując możliwości programu Clubcard. Jednym z najczęstszych i najprostszych narzędzi,

Próbujący markę X

Przejęcie

jakie daje program lojalnościowy Clubcard są promocje kuponowe. Są one niezwykle efektywne, szczególnie w kategoriach niszowych lub w przypadku mniej znanych marek, gdy chcemy zachęcić klienta

Reaktywacja

Rozważający kupno marki X

do spróbowania nowego produktu. Są to przykładowe case study, przy których warto zaznaczyć, że każdy przypadek jest inny i powinien mieć indywidualny

Świadomy istnienia marki X

scenariusz w oparciu o stawiane cele i dogłębną analizę klientów marki.

Case Study nr 1 Nieświadomy istnienia marki X

Kategoria: napoje niegazowane Cel: zachęcić odpowiednich klientów do zakupów niszowej marki napojów

Działania marketingowe w różnym etapie rozwoju klienta

Target: klienci lojalni oraz kupujący inne marki napojów.

biznesowym zaspokajającym te żądania

jest to skomplikowany proces niech

Realizacja: wyciąg z kuponem wysłano

jest niezwykle trudne i czasochłonne.

świadczą poniższe cyfry. Co kwartał

do 93 000 wyselekcjonowanych klientów,

Jednakże pojawia się zupełnie

Tesco w Polsce wysyła miliony wyciągów

wśród nich tylko 3 proc. stanowiło lojalnych

niespodziewany partner udostępniający

do użytkowników karty Clubcard w ponad

klientów, 31 proc. kupowało jednocześnie

swoją wiedzę o zachowaniach

800 000 wariacji zestawów kuponów

inne marki i aż 66 proc. z nich była lojalna

konsumenckich, pozwalający wypróbować

z unikalnie stargetowanymi ofertami.

tylko do innych marek.

swój system lojalnościowy, czyli

Coraz lepsza targetyzacja powoduje,

wspomniana trzecia droga.

że pojawiają się coraz częściej kupony

kupon aż 64 proc. byli to klienci lojalni

nie tylko na produkty z danej kategorii,

wobec różnych marek. Warto także

Trzecia droga lojalności

ale marki, które najczęściej dany klient

zauważyć, że choć tylko 2 proc. będących

Sieci handlowe z natury rzeczy

kupuje lub marki bezpośrednio konkurujące

lojalnymi wobec innych marek spróbowało

są bardzo pragmatyczne, skupiając

w stosunku do aktualnie kupowanych.

nowego napoju, to jednak ze względu

się na codziennej analizie sprzedaży

Wielu marketerów już wykorzystuje

na jego niszowość stanowiło to prawie 2

i zwyczajach zakupowych konsumentów.

Clubcard do wzmacniania lojalności

razy więcej w wartościach bezwzględnych

Analizy te są bezwzględne i pokazują,

do swojego brandu.

niż wynosiła realizacja wśród klientów

że 1 lojalny klient wart jest tyle,

Wykorzystując wiedzę Tesco, możesz

Efekt: Wśród klientów, którzy zrealizowali

lojalnych wobec marki.

co 11 niezaangażowanych. Wiedza ta

chronić swoich lojalnych klientów,

była podstawą do stworzenia niezwykle

zwiększać częstotliwość zakupów własnej

Rozszerzam markę – co robić?

skutecznego systemu przeciągania

marki lub reaktywować tych, którzy odeszli

Często zdarza się, że decydujesz

klienta do własnej marki. Jak bardzo

od twojej marki, a nawet przejmować

się na wprowadzenie nowego wariantu

#badania #internet mobilny #technologie mediafunmagazyn

26 proc. kupowało także różne marki dezodorantów i aż 60 proc. kupowało tylko inne marki. Efekt: Redempcja wygenerowała wzrost sprzedaży w wysokości 92 000 zł. Wśród lojalnych klientów wobec promowanej marki 16 proc. osób zrealizowało kupon, wśród kupujących różne marki realizacja wynosiła 6 proc., a wśród kupujących tylko inne marki 2 proc., co stanowiło 4 000 osób. Powyższe case study pokazują, w jaki sposób można wykorzystać marki. Jest naturalnym, że źródłem wzrostu

Gdy klienci odchodzą….

zewnętrzne programy lojalnościowe dla

marki będą twoi dotychczasowi lojalni

Rynek nie pozwala spać spokojnie,

różnorodnych celów biznesowych przez

klienci oraz kupujący konkurencyjne

klienci zmieniają upodobania, ulegają

marketerów FMCG. W dobie licznych,

produkty. Jak można w tym przypadku

wpływom potężnych kampanii

znoszących się nawzajem programów

wykorzystać lojalność klientów wobec

marketingowych i zaczynają

lojalnościowych warto inwestować

sieci Tesco dla własnych korzyści?

kupować produkty konkurencyjne,

w projekty oparte na dogłębnej analizie

Przeanalizujmy case study nr 2 opisujący

jednym słowem stają się nielojalni.

zachowań konsumenckich i pozwalające

niezwykle lojalny i trudny rynek kawy.

Na szczęście można ich nie tylko

trafić do precyzyjnie wybranej grupy

precyzyjnie zidentyfikować, ale

docelowej. Niestety lojalność często

Case Study nr 2

i odzyskać. Przeanalizujmy ostatni case

mylona jest z rozdawnictwem na szeroką

Kategoria: kawa

study nr 3, pokazujący jak poradził

skalę, masową komunikacją i kupowaniem

Cel: zachęcić aktualnych klientów

sobie z podobnym problemem jeden

klienta. Tymczasem lojalność buduje

z producentów dezodorantów.

się na emocjach. Czyż nie ucieszylibyśmy

do wypróbowania nowego rodzaju kawy. Target: klienci lojalni marce oraz grupa klientów kupujących podobne marki kawy. Realizacja: mailing partnerski wysłany do 21 000 klientów. 2/3 z nich było lojalnych do promowanej marki lub kupowało ją od czasu do czasu. 1/3 kupowała tylko inne marki kawy. Efekt: 30 proc. klientów zrealizowało kupon kupując nowy rodzaj kawy.

się, gdybyśmy dostali kupon świąteczny

Case Study nr 3 Cel: zdobycie nowych klientów i odzyskanie odchodzących Target: klienci kupujący daną markę

na ulubioną markę? Nasze samopoczucie byłoby jeszcze lepsze, gdyby okazało się, że jako jedyni wśród naszych znajomych dostaliśmy prezent od ulubionej marki. 6

i klienci kupujący w kategorii. Realizacja: Wyciąg z kuponem został

PIOTR MRZYGŁÓD

wysłany do 336 000 klientów, wśród nich

Od 6 lat związany

14 proc. było lojalnych wobec marki X,

z marketingiem, obecnie jako Advertising Manager w Tesco. Uwielbia kreatywne kampanie szczególnie jeśli są przy okazji skuteczne. Zdobył liczne nagrody marketingowe min. na Golden Drum w Portorożu (2008): Grand Prix i Złoty Bęben w kategorii media campaigns (dla najlepszej kampanii mediowej), Złoty Zegarek w kategorii advertising campaigns (dla najbardziej kreatywnej kampanii), Grand Prix w kategorii interactive (dla najlepszej kampanii w Internecie), Golden Winged Nike w kategorii Heath & Beauty, oraz najnowsza na KTR (2010) złoto w kategorii reklama radiowa (Tesco).