mediafun magazyn
#marketing #social media #internet nr 4 (2011)
Zrozumieć Google+ Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”? Programy do webinarów Sejmometr to początek ePaństwa
Analogowy polityk w cyfrowym świecie (raport)
www.mediafunmagazyn.pl
#gada naczelny
fot.: www.fotochannels.com
Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl
KONTAKT Z REDAKCJĄ: magazyn@mediafun.pl Zdjęcie na okładce: www.fotochannels.com
bank fotografii:
Kolejne lejce do kontrolowania w social mediowym rydwanie N ie jestem wcale zadowolony z faktu pojawienia się nowej platformy społecznościowej
– Google+. To prawda, wygląda na bardziej przemyślaną i zorganizowaną niż ciągle zmieniający się Facebook i pewnie będzie można od nowa posortować swoje wiadomości i uniknąć błędów owczego pędu z Facebooka. Dla ludzi, którzy są aktywni w mediach społecznościowych i ich praca wymusza niejako taką aktywność jest to jednak kolejny (uciążliwy) kanał, który trzeba kontrolować, znać, albo w nim po prostu być. Wojna między Facebookiem a Google może się zaostrzać, a dla marek, dla których obecność Maciej Budzich – bloger w internecie jest kluczowa, wybór między aktywnością na Facebooku, a utratą pozycji w Google będzie bardzo trudną decyzją. W wielu przypadkach znam odpowiedź, będą to obydwa kanały... i jakże uciążliwy efekt dla internauty-konsumenta, który nagle dostanie podwójną dawkę tych samych treści. Społeczności i nowe media to temat jednak wciąż dość abstrakcyjny dla naszych polityków. W tym numerze prezentujemy ciekawe (chociaż spodziewane) wyniki badań jakie pozwoliliśmy sobie przeprowadzić na wszystkich obecnych posłach. Badanie przeprowadzaliśmy w lutym, kiedy nie było jeszcze przedwyborczej gorączki, można było zupełnie olać wyborcę (zaledwie 14 proc. posłów odpowiedziało na pytania od obywateli) – co dzisiaj, na 3 miesiące przed wyborami jest zupełnie nie do pomyślenia. Która z tych reakcji jest bardziej prawdziwa? Odpowiedź jest o wiele bardziej czytelna i jasna niż wybór między Facebookiem a Google+. Mamy nadzieję, że cały numer mediafun magazynu przypadnie Wam do gustu, tym razem serwujemy Wam aż 70 stron, mamy nadzieję, interesującej lektury. Kolejne wydanie już we wrześniu, kiedy będzie jeszcze więcej wydarzeń, jeszcze więcej zmian i materiałów, które interesują każdego prawdziwego fana mediów :-)
fot.: Przemysław Chudkiewicz | Grandessa
magazyn
Drużyna mediafun magazynu Adam Przeździęk Agnieszka Kminikowska Anita Wojtaś-Jakubowska Anna Miotk Barbara Jakubek Jakub Górnicki Justyna Dziegieć Kacper Korzeniewski Marek Miller Michał Cortez Michał Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Paweł Iwaniuk Piotr Mrzygłód Przemysław Żyła Robert Wróbel Tomasz Gruszka Łukasz Kluj
mediafunmagazyn
mediafun
Życzymy przyjemnej lektury Ekipa mediafun magazynu Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kie-
współpraca fotograficzna:
runków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać. Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko na maila maciek@mediafun.pl 3
#spis treści mediafunmagazyn
Spis treści 06 14 18
40 42 44
22 26 30 35 36
48 50 52 56 58 60 64 66
Analogowy polityk w cyfrowym świecie
Zmierzch mikroblogów? Tomasz Czajkowski, Bartosz Sikora
Sejmometr to początek ePaństwa – Jakub Górnicki, Maciej Budzich
Owce i pasterze – Albert Hupa
Analiza działań polskich partii politycznych przy użyciu Fanpage Trendera – Marcin Nagraba, Dr Jan Zając, Dr Dominik Batorski Zrozumieć Google+ – Paweł Tkaczyk
MADE IN Polska – Tomasz Gruszka
Facebook. Społeczeństwo utopijne czy destrukcyjne? – Barbara Stawarz
Mazury – Nowy Cud Natury?! – Adam Przeździęk
Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”? – Social Media Day: relacja i komentarze
Salon Wróżby Miłosnej – Michał Maciejewski
Social Media Day: okiem organizatora – Magdalena Górnicka, Tomasz Kudła
Sprzedaż to nie tylko najniższa cena – Przemysław Żyła
Audyt social media – Dr Anna Miotk
Startup Weekend Warszawa – fotorelacja, Przemysłach Chudkiewicz
#sociallmedia #analizy #audyt
#sociallmedia #analizy #audyt
Zestaw pytań, na które ma odpowiedzieć audyt social media Branding • Czy moje profile social media są kompletne i zawierają aktualne informacje? • Czy mam wyłączne profile dla moich marek? Przykładowym błędem jest umieszczenie zdjęcia osoby z firmy w profilu marki. • Czy moje profile zawierają tzw. landing pages? (np. dostosowane tła na Twitterze i YouTube, landing page dla osób, które po raz pierwszy trafiają na Facebookową stronę marki i jeszcze nie zdążyły jej „polubić”). • Czy profile w social media nawiązują kolorystycznie do kolorów marki i są spójne (na każdym profilu występuje dokładnie ten sam lub zbliżony zestaw kolorów)? Daje to wrażenie ładu i pozwala lepiej zapamiętać markę.
Aby dobrze zaplanować działania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstępna, nazywana też audytem social media. Mianem tym określa się jednak nie tylko analizę wstępną, ale również okresową ocenę komunikacji w nowych mediach. DR ANNA MIOTK
P
fot.: www.fotochannels.com
rzyjmijmy, że jesteśmy
są przy tej okazji spontanicznie
aktualne mierzenie działań w social media)
organizacją, która do tej pory
wychwytywane.
oraz ocena całokształtu przeprowadzonych
w social media obecna nie była. Na przykład firmą FMCG,
Samo badanie opiera się głównie na analizie danych z social media i jakościowej
4
działań. Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh
która zdecydowała się na rozpoczęcie
analizie treści, które się w nich pojawiają.
proponuje nieco inne nazwy tych obszarów:
komunikacji przez nowe media i chce
Wnioski z niego mają posłużyć
profile organizacji w social media, branding
dobrze zaplanować swoje działania. To, że
sformułowaniu powstającej strategii social
(czyli oznakowanie graficzne profili), blog
do tej pory nie mieliśmy oficjalnych kont
media. Audyty można również stosować
prowadzony przez organizację, inne
czy stron w społecznościach, filmików
po każdorazowym zamknięciu jakiegoś
elementy społecznościowe (fora, systemy
na YouTube, mikrobloga czy blogów
ważnego etapu działań komunikacyjnych
komentarzy, mechanizmy dzielenia się
eksperckich, nie oznacza jednak, że o nas
w social media. Wtedy jednak powinno się
treścią), treść, śledzenie (analiza ruchu
w sieci nie mówiono wcześniej. Warto
mówić już nie o audycie, ale o mierzeniu
na stronie, wydźwięk, zaangażowanie),
zatem sprawdzić, co i gdzie mówiono.
efektów komunikacji w social media.
zestawy narzędzi stosowanych przez
wybranych przez nas konkurencyjnych
Jeden audyt – różne filozofie
jest wykorzystywane a co nie), obecność
organizacji czy tematu, który wiąże
Nie ma jednego przyjętego sposobu
poza siecią, konwersacje o marce czy
Integracja • Czy profile w social media są zintegrowane – czy możesz się dzielić feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujący jeden z profili wiedzą o istnieniu pozostałych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalności, konwersacji, przyciąga więcej obserwujących. • Czy mój blog integruje inne narzędzia social media? – Jeśli masz bloga biznesowego, musisz umieścić na nim wszystkie swoje profile z social media. Poproś czytelników, aby obserwowali cię na Twitterze, zasubskrybowali twój kanał na YouTube, dodali cię do kontaktów na LinkedIn, polubili Twoją stronę na Facebooku. Możesz też rozważyć dzielenie się wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga. • Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z działaniami w social media? Możesz promować swoje social media przez integrację mediów offl-ine, na przykład produkując koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykład: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszący czarną koszulkę z napisem „Mam bloga i nie zawaham się go użyć” oraz adresem www bloga – przyp. A. M.) czy podając adresy profili w stopkach korespondencji e-mail. • Czy integruję się z innymi sieciami? Kiedy piszesz gościnne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentując, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili społecznościowych?
organizację do prowadzenia biznesu (co
Można też pokusić się o analizę kilku
36
mediafunmagazyn
mediafunmagazyn
Audyt social media
się z rodzajem prowadzonej przez nas
przeprowadzania audytu social media.
punkty kontaktu w social media (ci
działalności. Na przykład w przypadku
Przeglądając zagraniczny Internet,
pracownicy, którzy już social media
firmy farmaceutycznej sprzedającej
spotkałam się z kilkoma całkiem różnymi
używają). Autorka tego artykułu, przeprowadzając
preparaty na atopowe zapalenie skóry
filozofiami. Propozycja Kwame Boame,
analizowanym hasłem mogą być nie
opublikowana na blogu Techipedia Tamar
audyty social media, używa jeszcze
tylko nazwy leków (produkowanych przez
Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarów:
innego podejścia – analizuje obecność
samą firmę, ale też jej konkurentów) czy
branding (czyli wygląd poszczególnych
marki w poszczególnych typach social
nazwy substancji czynnych wchodzących
stron), integrację (na ile profile
media (blogach, mikroblogach, forach,
w ich skład, ale również samo „atopowe
w poszczególnych social media są ze sobą
społecznościach), opisując ją pod
zapalenie skóry” – kto i gdzie rozmawia
wzajemnie powiązane), treści (co dokładnie
kątem wymienionych wyżej wymiarów,
o tej chorobie, jakie nazwy preparatów
jest udostępniane w profilach), pomiar (czyli
a następnie poddaje analizie konwersacje
Wiadro Internetu na Facebooku – Marcin Nagraba, Dr Jan Zając, Dr Dominik Batorski
Treść • Jakimi typami aktualizacji się dzielę? Czy dzielisz się innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorów? Czy twoje aktualizacje zachęcają do rozmów? Czy dotyczą tego, co robisz biznesowo? • Jak często dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robić to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj. • Czy za pomocą aktualizacji próbujesz prowadzić sprzedaż? Czy używasz zwrotów „kup teraz”, „kup przed północą”, „dla pierwszych 300 osób”, etc.? Raczej powinieneś być pełen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszczać posty typu „nowa obniżka cen naszego produktu – odwiedź http:// aby skorzystać” (zwłaszcza w Polsce – przyp. A.M.)
• Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujących? Czy ludzie mówią coś na temat twojego biznesu w sieci, czy się skarżą, na co się skarżą, za co cię chwalą? • Czy masz „przynęty”? Czy masz coś, czym możesz podzielić się za darmo? Daj to ludziom, którzy podejmą działanie, jakie chcesz, by podjęli. Przykłady przynęt: grafiki, e-booki, materiały eksperckie, kody rabatowe, itp. Pomiar • Jaką część moich aktywności w social media mierzę? Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainteresuj się narzędziami ułatwiającymi social media monitoring. Dane uzyskane dzięki nim pokażą, gdzie jesteś efektywny, a czego ci brakuje. Możesz użyć narzędzi bezpłatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, modułów statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a także narzędzi płatnych – systemów monitoringu Internetu. • Czy mam alerty, które powiadamiają mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeśli nie, skorzystaj z alertów narzędzi bezpłatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce – NetSprint Donosiciel) lub alertów w systemach monitoringu Internetu. • Które social media dają mi największy ruch? Pokażą to dane ze statystyk ruchu na stronie. • Która strona social media daje mi najwięcej leadów? Również
South by Southwest (SXSW) Interactive 2011 – Krzysztof Kowalczyk Outdoor: cyfrowa rewolucja? – Karol Barcal
powinieneś to obserwować. Nie sądź, że będzie to strona, która generuje największy ruch. To błąd. Czasem bywa dokładnie na odwrót. Całokształt kampanii • Ile czasu poświęcam na social media? Powinieneś znać średni czas, jaki tygodniowo lub miesięcznie poświęcasz social media, aby móc go potem powiązać z rezultatami tych wysiłków. • Jakie rezultaty osiągam? Czy to są duże korzyści? Jaka jest wartość zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj się od razu – social media to rozmowy i relacje, które trwają, więc niekoniecznie od razu osiągniesz wysoki ROI. • Co w moim przypadku działa? Jakie aktywności przynoszą więcej pozytywnych rezultatów? Co działa, jeśli chodzi o generowanie leadów? Która strona social media najlepiej się sprawdza? Jakie rodzaje „przynęt”? • Co w moim przypadku nie działa? Spisz to, co się nie sprawdza? Które „przynęty”, strony social media? Wprowadź zmiany, zmierz efekty. Jeśli nadal to nie działa – zrezygnuj. • Jak efektywna jest cała kampania? Po rezultatach określ, czy twoja kampania odniosła sukces. Jak już to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach. • Czy powinienem otrzymać pomoc? Czy sam osiągnąłeś (sama osiągnęłaś) świetne rezultaty? Jeśli tak, pewnie będziesz chciał je znowu osiągnąć. Jeśli kampania nie odniosła sukcesu, czy zdecydujesz się na outsourcing, czy też na dowiedzenie się więcej o social media, tak, aby samodzielnie realizować działania?
37
Programy do webinarów. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody – Marta Eichstaedt
mediafunmagazyn
5
#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn
Gdyby badanie, ktorego wyniki prezentujemy poniżej, przeprowadzić w lipcu, rezultat byłby zupełnie inny – przedwyborczy czas, więc politycy są bardziej ludzcy, kochający wszystkich i odpowiadający na wszystkie maile. A jak to wyglądało kilka miesięcy temu, kiedy nie było jeszcze przedwyborczej gorączki? I jak traktować dzisiejsze obietnice i deklaracje o tym jak ważny jest internet i każdy obywatel?
K
to to jest Polityk? Encyklopedie definiują to pojęcie w następujący sposób: „Osoba działająca w sferze polityki, którą w klasycznym
rozumieniu pojmujemy jako sztukę zdobywania władzy i rządzenia państwem, przy czym celem jest tu dobro wspólne, a przyporządkowanie działania temu celowi ostateczne”. Zdefiniowane powyżej „dobro wspólne” to nie tylko sprawne i skuteczne działanie dla dobra kraju. To także reprezentowanie swoich obywateli, wyborców – osób, które
6
Wykres 1. Czas odpowiedzi na pytania (doby), N=65 W dzisiejszych czasach Internet stanowi
wyborami czy po wyborach. Jakiś czas
oddając swój głos nominowały polityków
jeden z podstawowych kanałów komunikacji.
temu przez media przetoczyła się debata
do pełnienia tej funkcji. To wyborcy dali im
Generuje także niezliczone możliwości do
nad wpisaniem blogów do grupy pism lub
pracę, a co za tym idzie i wynagrodzenie.
dialogu, rozmowy, wysłuchania… Powinny
czasopism i konieczności ich rejestrowania
Nie wspominając już o innych przywilejach
one jednak trwać, a nie być uzależnione
w sądzie. Ostatnio odbyła się – teraz wygrana
wynikających z bycia politykiem.
tylko od tego, czy jesteśmy na etapie przed
– dyskusja nad nowelizacją ustawy o radiofonii
fot.: www.fotochannels.com
Analogowy polityk w cyfrowym świecie
#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn
Przykładowe pytania, jakie wysłaliśmy do posłów i posłanek: Dzień dobry, Interesuję się polityką oraz pracą parlamentarzystów – mam dwa krótkie pytania: Czy wg Pana swoboda wypowiedzi w internecie powinna być większa czy mniejsza? Czy powinny być narzucone jakieś ograniczenia w wyrażaniu swojej opinii? oraz Pod jakim adresem znajdę program Pana partii? Z poważaniem... Witam serdecznie, Jestem Pana zwolenniczką – ale nurtuje mnie kilka rzeczy związanych z Pana kadencją. Jakie są Pana najważniejsze priorytety co do rozwoju nowych technologii na nadchodzącą kadencję? Czy można umówić się z Panem na spotkanie? W jakie dni jest Pan dostępny? Ciepło pozdrawiam i życzę wielu sukcesów Witam, Interesuję się polityką oraz pracą parlamentarzystów – mam dwa krótkie pytania: Jakich narzędzi do komunikacji z wyborcami używa Pan lub zamierza używać podczas najbliższych wyborów parlamentarnych? Czy może Pan udostępnić harmonogram swoich spotkań z wyborcami w najbliższym czasie? Z góry dziękuję za poświęcony czas pozdrawiam
Wykres 2. Odpowiedź na pytania szczegółowe, N=65
Wykres 3. Czy poseł/posłanka wyjaśnił opóźnienie w odpisaniu na maila? N=65
kim Pani jest , dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka?
i telewizji w zakresie dyrektywy audiowizualnej,
polskich firm w tym segmencie na świecie.
która miała narzucać na serwisy internetowe
Niestety, za tymi działaniami nie idą analizy,
wiele oderwanych od realnego świata
które obrazowałyby, jakie te działania
wymogów. Tak naprawdę to dopiero początek
mogą mieć wpływ na koszty czy wpływy
jeszcze wielu innych dyskusji… video na
firm z branży. Dlaczego? Odpowiedź jest
żądanie w sieci, unijne wymogi odnośnie
prosta. Pomysłodawcy praktycznie bowiem
Przed wyborami nas „kochają”
zwalczania w sieci pedofilii czy nakładane
nie mają o tym pojęcia. Trudno mówić
Internet jako element marketingu
na firmy wymagania dotyczące gromadzenia
w całej tej sprawie o pojęciu i podejściu
politycznego pozwala na kontakt nie tylko
danych. Branża internetowa nie ukrywa
pomysłodawców, kiedy oni sami pokazują, że
ze środkami masowego przekazu, ale także
potrzeby dialogu nie tylko na te tematy.
żyją w innym, analogowym świecie. Świecie
z potencjalnymi wyborcami. Po raz pierwszy
Skuteczny dialog byłby jednak możliwy, gdyby
jednostronnego komunikowania, oznajmiania
Internet został wykorzystany w kampanii
pomysłodawcy rozwiązań chcieli konsultować
pozbawionego chęci do dialogu, nie
przed wyborami parlamentarnymi w 1997
je z branżą. Nie tylko pod kątem prawnym, ale
wspominając w tym wszystkim o braku wiedzy
roku i w wyborach prezydenckich w 2000
także pod kątem wpływu na konkurencyjność
na temat nowych narzędzi komunikacji.
roku. Działania skupiały się wtedy głównie
odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)
na tworzeniu stron internetowych partii
Dla mnie kazdy moze pisac co chce i ile chce. Biuro jest czynne od rana do poznego popoludnia Wysłane z iPada
odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)
i kandydatów. Większe zainteresowanie Internetem politycy wykazali dopiero w wyborach w 2005 roku, kiedy to partie polityczne i sami kandydaci starali się o względy wyborców, wykorzystując w tym
7
#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn
Michał Kolanko – reporter polityczny, bloger (www.spinroom.pl), pisze o tym jak internet zmienia politykę Wyniki badania przeprowadzonego przez zespół redakcyjny Mediafun magazyn nie są niestety żadną niespodzianką. Niezależnie od tego, czy w grę wchodzi odpisywanie na maile czy działalność na platformach social media, polscy politycy nie tylko nie potrafią zbudować swojej strategii, ale też cały czas
Wykres 4. Czy była zachęta do dalszego kontaktu?
traktują te wszystkie narzędzia jako wysoce jednokierunkowe kanały komunikacji, który można włączyć i wyłączyć. Ale internet to nie telewizja. Tu nie można też wypuścić kilka klipów – napisać kilka wiadomości na „funpage”, odpalić gierkę i już od razu zostać „drugim Obamą”. Prowizoryczne myślenie, traktowanie sieci jak „starych mediów” i brak autentyzmu – to grzechy główne polskich polityków w sieci. To że nie odpisują na maile, nie powinno więc budzić zaskoczenia. Ale mimo wszystko jestem optymistą. Jest grupa młodych polskich polityków,
Wykres 5. Czy wiadomość zawierała linki zewnętrzne?
którzy zarówno świetnie orientują się w recelu czaty czy też sondy internetowe.
polskie partie nadal w mniejszym stopniu
Większość z tych działań miała wtedy
wykorzystują możliwości, jakie daje Internet
raczej charakter informacyjny, do czasu
niż ich „koledzy” w innych państwach
wyborów. Współczesny Internet daje
Europy. Nie wspominając już o Stanach
natomiast wiele możliwości do tworzenia
Zjednoczonych, gdzie Barack Obama
pełnej interakcji. Rozwój sieci i narzędzi
został prezydentem, ponieważ potrafił
są świetnymi blogerami, doskonale radzą
spowodował, że nie wystarczy tylko
zmobilizować i zjednoczyć swój elektorat
sobie na Twitterze i odpowiadają na wszyst-
być w Internecie, ale trzeba wiedzieć,
właśnie dzięki Internetowi.
kie maile, a także tworzą nowatorskie jak na
w jaki sposób budować w sieci swoje
Po wyborach zaczyna się – cisza
to proces długotrwały, nie ograniczający
powyborcza
się tylko na czas wyborów, ale obejmujący
Jedni świętują, bo dostali kolejny „kontrakt
całą kadencję. Polscy politycy czy też
zawodowy” od wyborców, o których sobie
tworząc – strategie internetowe swoich macierzystych partii. Niektórzy polscy politycy
Sądzę też, że wybory parlamentarne będą w tym zakresie kolejnym krokiem w dobrym kierunku. Ale „polskiego Obamy” nie doczekamy się nigdy, gdyż podstawowym wnioskiem jaki można wyciągnąć z kam-
Tabela 1. Poprawność językowa odpowiedzi (N=65)
8
brand w sieci, jak i wpływając – albo raczej
nasz kraj internetowe projekty polityczne.
e-społeczności i relacje z wyborcami. Jest
ok, ale bez zachwytu ok, ale brakuje czasem polskich liter perfekt przeciętnie, proste błędy odpowiedź dziwna, nieuprzejma kiepsko, błędy ortograficzne, językowe nie dotyczy
aliach „polityki 2.0”, zarówno kreując własny
28 13 11 10 1 1 1
panii prezydenta USA, jest to że wszystkie działania – offline i online – muszą być ściśle dostosowane do istniejących warunków politycznych, społecznych i medialnych. Polski system polityczny po prostu nie przypomina amerykańskiego i nic tego nie zmieni.
#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn
nowej kadencji powinien być pierwszym dniem nowej kampanii.
Sposób realizacji badania Badanie polegało na wysyłce maili do wszystkich posłów, których adresy e-mail są umieszczone na stronie internetowej Sejmu RP (www.Sejm.gov.pl). Posłowie otrzymywali jeden z pięciu zestawów pytań podzielonych na pytania szczegółowe, dotyczące np. sukcesów posła we wdrażaniu powszechnego dostępu do Internetu, wykorzystania Internetu Wykres 6. Liczba posłów, którzy odpowiedzieli na pytania z podziałem na partie, N=65
w komunikacji z wyborcami, redystrybucji rent i emerytur czy też pytania ogólne, np. prośba o informacje w sprawie dyżurów biura poselskiego. Pytaliśmy też o adres www, gdzie dostępny jest program partii, możliwość osobistego spotkania, kandydowanie w tegorocznych wyborach parlamentarnych oraz harmonogram spotkań z wyborcami w najbliższym czasie. Z posłami kontaktowaliśmy się mailowo i za każdym razem imiennie, nie anonimowo. Łącznie wysłaliśmy 460 maili, z czego 5 maili nie zostało dostarczonych do odbiorców ze względów technicznych. Od 455 osób, które otrzymały maile, uzyskaliśmy 65 odpowiedzi, co stanowi
Wykres 7. Kto udzielał odpowiedzi, N=65
ok 14%. Wysyłka realizowana była w dniach 4-11 luty 2011 r.
niestety przypomnieli dopiero w trakcie
przez nich politycy, jakie mają zdanie na
kampanii wyborczej. Inni szukają rozwiązań
dany temat, co zrobili, a co planują zrobić.
w nowej rzeczywistości, czyli w świecie
Chcą o tym czytać na blogach, profilach
nam odpowiedzi /kolejność alfabetyczna/:
politycznego niebytu. Komunikacja
społecznościowych czy oglądać na
Agnieszka Pomaska, Andrzej Gut-Mostowy,
z wyborcą, która jeszcze niedawno
YouTube. Kiedy nurtują ich pytania, to mają
Andrzej Orzechowski, Anna Bańkowska,
była priorytetem, jak za dotknięciem
prawo do tego, aby je zadać politykom
Arkadiusz Mularczyk, Artur Górski,
czarodziejskiej różdżki w większości
wysyłając np. maila, a obowiązkiem
Bogdan Zdrojewski, Bogusław Wontor,
przypadków zamarła. Nie ma już potrzeby
polityka jest udzielenie na nie odpowiedzi.
Bożena Szydłowska, Cezary Grabarczyk,
systematycznego informowania na blogu
Rzeczywistość jest niestety inna. Widzimy
Dariusz Lipiński, Domicela Kopaczewska,
o tym, co polityk robi dla swojego wyborcy.
to w Internecie, a sami przekonaliśmy się
Grzegorz Karpiński, Grzegorz Raniewicz,
Profile na Facebooku czy w innych
robiąc nasze badanie. Może wydawać
Henryk Gołębiewski, Henryk Milcarz,
social media, które w trakcie kampanii
się to dziwne, bo przecież pierwszy dzień
Iwona Arent, Izabela Leszczyna, Jacek
Oto imienna lista posłów, którzy udzielili
były ważnym kanałem komunikacji teraz mogą jedynie pochwalić się ostatnim wpisem z ostatniego dnia kampanii. Jeśli już są wykorzystywane, to służą w wielu przypadkach za tablicę ogłoszeń do wklejania linków do innych mediów, a nie do rozmowy, której oczekują wyborcy. Wyborcy na bieżąco – od pierwszego dnia kadencji – chcą wiedzieć, co robią wybrani
Uprzejmość systemu a uprzejmość posła. Technicznie nic nie stoi na przeszkodzie, by porozumieć się z dowolnym posłem w sejmie. Jednakże w praktyce, choć system e-maili działa bez zarzutu, a armia asystentów biur poselskich czeka, by uprzejmie odpowiedzieć na nasze zapytania, wciąż wielu z naszych reprezentantów nie dojrzało do epoki dwustronnej komunikacji w internecie. Oto jeden z maili, jakie otrzymaliśmy w odpowiedzi na nasze pytania (pisownia oryginalna):
kim Pani jest, dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka? Z serdecznościami poseł ...
9
#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn
Wiesław Gałązka – specjalista ds. wizerunku, Dolnośląska Szkoła Wyższa Moja ocena może się wydać radykalna, ale nie
konanych. W Polsce pokutuje inne powiedzenie: „Wyszedł z ludu, aby
widzę w Polsce działań, które można porów-
do niego przez cztery lata nie wracać”. Spotkania z wyborcami, czaty
nać do marketingu politycznego, a tym bardziej
na Facebooku, odpowiadanie na e-maile kończy się w Polsce w pierw-
do PR-u politycznego. Politycy w naszym kra-
szym tygodniu po wyborach. PR polityczny to utrzymywanie uzyska-
ju posługują się propagandą, a osoby publiczne
nego zaufania, szacunku i sympatii przez cały czas. Nie ma tu miejsca
i dziennikarze wykazują się ignorancją, godząc się na nazywanie tego
na fałsz, bo „robić dobry PR” to tak jak być człowiekiem przyzwoitym,
Public Relations. PR to kształtowanie jak najlepszych relacji z otocze-
który dostosowuje swój język do odbiorcy, ubiera się tak, jak wymaga
niem i dbanie o reputację. Nie mogą to być jednak działania akcyjne,
od niego sytuacja i wiadomo, czego można się po tej osobie spodzie-
skupione wokół kampanii wyborczej, lecz zaplanowane i stałe. Marketing
wać. Takim człowiekiem się nie bywa, takim człowiekiem powinno się
polityczny to pojęcie handlowe – sprzedajemy idee lub ludzi. Nie należy
być. Jarosław Kaczyński robiący zakupy w świetle kamer mógłby być
go mylić z marketingiem wyborczym. Okres około wyborczy cechuje się
przykładem działań PR-owskich, gdyby w akcji uczestniczył inny poli-
eskalacją działań komunikacyjnych i wizerunkowych ze strony polity-
tyk. Prezes Kaczyński nie jest wiarygodny w tej roli, bo takie zachowanie
ków, a z drugiej strony elektorat wybacza nadmierne obietnice kandyda-
nie pasuje do jego wcześniejszego wizerunku. Polscy politycy w ogóle
tów i zgadza się na przelukrowanie ich wizerunku. Marketing polityczny
są tak prymitywni w swojej komunikacji, że używają jedynie propagan-
w modelu idealnym to wszystkie działania promocyjne i reklamowe, któ-
dy – czyli dyskredytują przeciwnika, a wychwalają siebie. W dojrzałych
re sprzedają idee. Jest prowadzony przez cały czas i wspomaga polity-
demokracjach, takich jak Stany Zjednoczone, PR i marketing polityczny
ka w jego rzetelnej pracy, wzmacnia przekaz, nagłaśnia działania partii
to zjawiska stałe i naturalne. Wszyscy wiedzą, że to nie Barack Obama
po to, aby idee zakorzeniły się w pamięci obywateli, a nie jedynie prze-
pisze na Twitterze i nie on odpowiada na listy, ale jest w tym wszyst-
mknęły przez ich głowy w czasie wyborów. PR jest częścią marketingu
kim wiarygodny, bo dzięki jasnej polityce informacyjnej i opasłym księ-
budując wiarygodność, dobre relacje z otoczeniem i pożądaną repu-
gom komunikacji każda z kilkudziesięciu osób w zachodnim skrzydle
tację na długie lata. W USA mówi się, że kampania wyborcza zaczyna
Białego Domu zajmująca się marketingiem politycznym i PR-em wie,
się na drugi dzień po ogłoszeniu wyników. Wygrani starają się wywią-
co i jak napisać do wyborców, a oni są zadowoleni, że Obama zatrud-
zać z obietnic i komunikować o tym, a przegrani zastanawiają się nad
nia ludzi, dzięki którym obywatel ma pewność, że jego zapytanie czy
tym, co można było zrobić lepiej i w jaki sposób przekonać nieprze-
pozdrowienie nie pozostanie bez odpowiedzi.
Witam w chwili obecnej nie odbywają sie spotkania z wyborcami, kontaktujmy sie przez skrzynke emailowa pozdrawiam
odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)
z 8 do 1-2 dziennie. Zdarzało się jednak, że niektórzy budzili się w okolicach 9 lub dalszych dni badania (zostało ono zakończone po 12 dniu) – w tych dniach zwroty wynosiły po 3 dziennie. Badani posłowie mniej chętnie udzielali odpowiedzi na szczegółowe pytania. 24 (37%) z nich w ogóle nie udzieliło
Pilch, Jan Rzymełka, Jarosław Pięta,
Tadeusz Tomaszewski, Teresa Wargocka,
odpowiedzi. Jednak, jeśli już odpowiadali,
Jerzy Borowczak, Jerzy Polaczek, Joanna
Tomasz Lenz, Tomasz Smolarz, Wacław
udzielali częściej bardziej wyczerpujących
Mucha, Julia Pitera, Kazimierz Plocke,
Martyniuk, Wiesław Rygiel, Wojciech
odpowiedzi (31% badanych) – wykres 2.
Kazimierz Smoliński, Krystyna Łybacka,
Sokołowski, Zbigniew Konwiński, Zbigniew
Krzysztof Borkowski, Krzysztof Brejza,
Kozak, Zbigniew Pacelt i Zdzisława
nie udzieliło 23% badanych, jednak tutaj
Krzysztof Maciejewski, Lidia Staroń,
Janowska.
posłowie udzielali raczej podstawowych niż wyczerpujących odpowiedzi (41% do
Łukasz Zbonikowski, Magdalena Gasior-
10
W przypadku pytań ogólnych odpowiedzi
Marek, Marek Plura, Marek Polak, Marek
Szczegółowe wyniki
Rząsa, Marek Zieliński, Marian Starownik,
Jeśli posłowie udzielali odpowiedzi, to
25%). Sprawdziliśmy też poprawność
Mieczysław Łuczak, Monika Wielichowska,
najczęściej robili to w ciągu do trzech dni
językową wypowiedzi – tabela 1. Aż 28
Norbert Wojnarowski, Paweł Arndt,
od wysłania maila przez badającego
posłów odpowiedziało w sposób, który
Piotr Walkowski, Robert Telus, Sławomir
– patrz wykres 1. Zanim minęła pełna
określiliśmy jako „ok, ale bez zachwytu”,
Kłosowski, Stanisław Gawłowski, Stanisław
doba, naliczyliśmy 12 odpowiedzi. W ciągu
w 13 mailach zdarzały się literówki, 10
Kalemba, Stanisław Ożóg, Stanisław
kolejnej uzbierało się ich 17, a jeszcze
odpowiedzi była utrzymana na poziomie
Rakoczy, Stanisława Prządka, Tadeusz
kolejnej 16. Począwszy od trzeciego dnia
przeciętnym i zawierała proste błędy. W 11
Arkit, Tadeusz Iwiński, Tadeusz Sławecki,
od wysyłki, liczba odpowiedzi spadała,
przypadkach było wręcz idealnie. Zdarzyła
#polityka #socialmedia #wybory
dziwnej i nieuprzejmej, ale też odpowiedź pełna błędów ortograficznych, językowych. Jeden z posłów nie udzielił też odpowiedzi na żadne z zadanych mu pytań, w związku z tym trudno było określić poprawność
mediafunmagazyn
się odpowiedź określona przez nas mianem
Bardzo dziekuje za ciepe slowa , przypuszczam ,że jestes mlodym czlowiekiem - ja sam zawsze stawiam na mlodosc nie wiem skad jestes zeby Ci zaproponowac spotkanie .Serdecznie pozdrawiam...
odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)
językową jego odpowiedzi. 16 posłów odpowiedziało w terminie. Aż 49 spóźniło się z odpowiedzią, przy czym tylko 2 z nich uznało za stosowne wyjaśnić powód tak późnej odpowiedzi – wykres 3.
napisana w sposób, który sam w sobie wydawał się zachęcający – wykres 4. Jeszcze więcej odpowiedzi – aż 47 – nie
Analizując odpowiedzi według ugrupowań politycznych (wykres 6) najczęściej – 51% przypadków
zawierała żadnych linków zewnętrznych
– odpowiedzi udzielali posłowie Platformy
do strony posła, stron ich ugrupowań
Obywatelskiej. O połowę mniej odpowiedzi
udzielonych przez posłów nie zachęcała do
politycznych czy profili w Social Media.
– posłowie Prawa i Sprawiedliwości (22%).
dalszego kontaktu. Zaledwie jedna trzecia
W zaledwie 18 z nich takie linki się znalazły
12% odpowiedzi pochodziło od posłów
odpowiedzi takie zachęty zawierała lub była
– wykres 5.
Polskiego Stronnictwa Ludowego, 9%
Większość odpowiedzi – aż 42 –
Adam Łaszyn, PR-owiec, Alert Media Communications Sporo uciechy mają studenci i uczestnicy na-
jest się „na czasie”. Ale to tylko kosmetyka, dla młodych, i to ma-
szych szkoleń, gdy pokazuję im filmik, na któ-
łej części z nich. O tym, przy kim wyborca postawi krzyżyk decyduje
rym poseł Kalisz zachęca dziennikarzy podczas
coś innego – przynależność partyjna, dobry wygląd na plakacie, czym
konferencji prasowej do korzystania z interne-
kandydat może się pochwalić i czy trafnie coś obieca.
towych serwisów SLD. Rubaszny i przesympa-
A że Obama wygrywał internetem? Że media społecznościowe?
tyczny poseł robi to mianowicie za pomocą… kartek A4, na których
Fejsbuki? Tak, tak… Oni wiedzą i są na FB, nawet potwittują wkrótce
mazakiem wypisane są adresy: „http://sld. kluby.sejm.pl”, czy „www.
trochę. Ale – wbrew sympatiom Polaków – Polska to nie Ameryka. I tak
sld.org.pl”. Poseł – skądinąd świetny medialnie komunikator – zasła-
jak Polacy mieli w nosie pracownicze skandale w Biedronce masowo
nia sobie co chwilę twarz tymi kartkami unosząc
przerzucając się na zakupy w tej sieci, bo po
je obiema rękami, co wygląda komicznie. Ludzie
prostu jest tam tanio, tak akrobacje w internecie
parskają nieskrępowanym śmiechem, gdy Kalisz
podobie wciąż nie są elementem decydującym.
zza kartki recytuje: „ryszard-kropka-kalisz-małpa-
Wydaje mi się, że właśnie tak posłowie my-
sejm-kropka-gow-kropka-peel”.
ślą… i że trochę tak – niestety – wciąż jest. To
Filmik ten, zgrany niegdyś ze Szkła Kontakto-
inne atrybuty, niż jakość komunikacji w sieci,
wego, pokazuje ten sam stan rzeczy, co wyni-
predestynują decyzje wyborcze. Z obecnością
ki publikowanych właśnie badań. Nasi posłowie
w sieci – na obecne polskie warunki – wciąż jest
czują, że trzeba wyjść naprzeciw erze cyfrowej,
jak z programami wyborczymi. Trzeba je mieć, ale co w nich jest, nie ma już znaczenia. Sku-
może nawet chcą …ale wciąż myślą analogowo. I myślę tak sobie, że jest jak mawiają Rosjanie – i smieszno, i straszno.
chą jest ich brak a nie ich merytoryczna wartość.
Obraz rysujący się z badań Mediafun Magazynu wydaje się bowiem tro-
I żeby nie było zbyt pesymistycznie: osobiście wierzę, że mogą wy-
chę przerażający. To jakaś totalna masakra! Kogo my wybieramy i jak ci
grać ci, którzy przez tego typu myślenie się przebiją, wyróżnią, poka-
Wybrańcy Narodu traktują sam fakt dialogu z wyborcami?! Na kilka mie-
żą coś więcej i udowodnią, że to szczere.
sięcy przed wyborami takie olewanie internetu?! A dziwi mnie zwłaszcza
Póki co – mam wrażenie – że internetowa kiełbasa wyborcza wciąż
postawa opozycji – przecież im szczególnie powinno zależeć na inten-
za mało pachnie. Jest nadal za mało aromatyczna po obu stronach
sywnym zbieraniu każdego pojedynczego głosu, na zbieraniu ziarnka
– i tych, co o głosy się starają, i tych, którzy je (często z obrzydze-
do ziarnka. W szczególności, zupełnie, nie jestem w stanie zrozumieć
niem) oddają.
tak niskiego responsu PJN, która to formacja - jako zupełnie nowa -
Natomiast mediafunowe badanie ma jedną cudowną wartość. Cu-
powinna dosłownie wrzynać się w elektorat, aktywnie walczyć o każdy
downą! Niemal w punktach pokazują, CZEGO NIE ROBIĆ we współ-
głos… A tu taka pasywna postawa! Nie dziwią mnie więc wyniki sondaży.
czesnej e-polityce. I na odwrót: jak postępować, by odpowiadać na
Wracając do meritum. Dlaczego posłowie mają w takim „poważa-
rosnące znaczenie wyborczej komunikacji w sieci. Wystarczy robić
niu” internautów? Otóż wydaje mi się, że po prostu nie wierzą, że in-
dokładnie ODWROTNIE, niż większość posłów spytanych przez Me-
ternet przysparza głosów. Trzeba w internecie być, obciachem jest
diafuna. Wyniki tych badań – dla praktyka wyborczego - są jak szcze-
nie mieć strony, nowocześnie jest poblogować trochę, pokazać, że
gółowa lista kontrolna na te i każde kolejne wybory.
11
mediafunmagazyn
Tomasz Machała, reporter Polsatu, założyciel portalu Kampania na żywo Raport potwierdza moje doświadczenia. Nie
Dziś traktują go tak jak telewizyjną reklamę – czyli jako miejsce gdzie
jako obywatel, ale jako dziennikarz kilkukrotnie
mogą wyemitować swoją treść. Traktują go jak sejmową mównicę
wysyłałem maile do posłów, by prosić o infor-
– mogą wejść i gadać, dopóki marszałek pozwoli. Traktują więc sieć jed-
mację. Nigdy nie dostałem żadnej odpowiedzi,
nostronnie. Nie rozumieją, że internet to kanał dialogu a nie monologu.
choć teoretycznie byłem w uprzywilejowanej
Swoją obecność w internecie politycy budują w większości na
sytuacji. Skuteczniejsze jest wysłanie SMSa, ale posłowie nie mają
glinianych nogach – tworzą piękne, zaawansowane strony, wydają
zwyczaju podawać obywatelowi numerów telefonów.
pieniądze na fan page na Facebooku, natomiast zaniedbują to co
Niezwykły jest kontrast raportu z rzeką banałów, którą politycy
podstawowe – kontakt ze swoim wyborcą.
zwłaszcza przed tymi wyborami mówią o internecie. Nieustannie sły-
Na poselskich stronach zazwyczaj można zobaczyć czego po-
szymy, że sieć odegra kluczową rolę, że przyciągnie duże budże-
seł dokonał, gdzie był i jaką wstęgę przeciął. Czy to jest ważne dla
ty w związku z zakazem reklamy telewizyjnej. Politycy chwalą się
wyborców? Według mnie absolutnie nie. To jest ważne dla polity-
stronami na Facebooku, a partie zapowiadają sieciowy pokaz siły.
ków. Dla wyborców ważna jest możliwość kontaktu. A adres ma-
Nieustannie oglądamy jakieś internetowe spoty, nieustannie ktoś
il, czasem formularz kontaktowy ukryte są zwykle w zakładkach.
się pojawia na Twitterze, Blipie albo Fejsie.
Nazwiska posłów którzy odpowiedzieli na mail powinni być zapamiętane.
To wszystko jednak opowiadanie bajek naiwnym dzieciom. Inter-
Zapamiętane nie jako nazwiska ludzi, którzy robią jakąś nadzwyczajną robo-
net nie stanie się naprawdę ważny w polityce, dopóki politycy nie
tę. Ale jako tych, którzy po prostu robią to co powinni. I to za co im płacimy.
zrozumieją do czego służy.
To 14% wszystkich. Smutny wynik.
– posłów Lewica i Demokraci, natomiast
poszczególnych partii o komentarz
6% – od posłów Sojuszu Lewicy
do tego badania, ale nie otrzymaliśmy
Demokratycznej.
żadnej odpowiedzi. Wnioski czy
W nieco ponad połowie przypadków
Badanie zostało zrealizowane przez zespół redakcyjny Mediafun Magazynu:
przemyślenia wynikające z analizy tego
Anna Miotk, Barbara Jakubek,
w korespondencję z badającymi, posłowie
badania pozostawiamy indywidualnej
Maciej Budzich, Tomasz Gruszka,
angażowali się osobiście – było tak
ocenie każdego z Was. Jak informowała
Przemysław Żyła oraz piszący te słowa
w 58% przypadków. W 37% przypadków
Rzeczpospolita, Platforma Obywatelska
korespondował z nami asystent lub
korzystała z doradztwa w zakresie
dyrektor biura poselskiego, natomiast
kampanii w Internecie takich specjalistów
w 5% – autoresponder (wykres 7).
jak Ravi Singh, rzekomo odpowiedzialny
Robert Wróbel.
za internetową kampanię Baracka Obamy W Sejmie RP zasiada 460 posłów. Każdy poseł otrzymuje miesięcznie ok. 12 000 zł
do sukcesów wyborczych partii Nicolasa
w ramach diety poselskiej, nie wliczając
Sarkozy’ego czy Angeli Merkel. Aktualne
ROBERT WRÓBEL
w to indywidualnych profitów wynikających
doniesienia ze sztabów wyborczych
Właściciel FreeGroup::
z innych dodatkowych funkcji. Zgodnie
poszczególnych partii wskazują, że
Interactive Consulting
z Konstytucją RP, której ślubują, są
w nadchodzących wyborach Internet
– agencji marketingu
przedstawicielami narodu, a każda nowa
będzie podstawowym kanałem do
interaktywnego.
kadencja Sejmu rozpoczyna się właśnie od
prowadzenia kampanii wyborczej.
Wcześniej zawodowo
takiego ślubowania:
Ostatnio wprowadzone ograniczenia
związany m.in. z Pepsi-Cola czy Aquapark
związane z emisją spotów wyborczych
Fala, gdzie odpowiadał za marketing.
wykonywać obowiązki wobec Narodu,
w TV czy kampaniami outdoor wymuszają
Twórca wielu strategii dla projektów
strzec suwerenności i interesów Państwa,
takie działanie. Ważne tylko aby te
realizowanych przez FreeGroup::
czynić wszystko dla pomyślności Ojczyzny
działania podniesły poziom i jakość
Interactive Consulting. Absolwent London
i dobra obywateli, przestrzegać Konstytucji
komunikacji. Politycy, zanim zaczniecie
School of Public Relations, którą gorąco
i innych praw Rzeczypospolitej Polskiej.”
lepiej wykorzystywać możliwości
poleca jako obowiązkowy element edukacji
– Konstytucja RP, art. 104.
Internetu warto odrobić podstawową
związanej z Public Relations. Fascynuje
pracę domową ze skutecznej
się nowymi technologiami, fotografią, a jak
Polityku, Naród to Wyborcy!
komunikacji, bo wyniki powyższego
ma czas to gra w tenisa ziemnego.
Zwróciliśmy się też telefonicznie
badania pokazują jednoznacznie
i mailowo do rzeczników prasowych
i praktycznie na jej brak.brak.
„Uroczyście ślubuję rzetelnie i sumiennie
12
czy Olivier Ubeda, który przyczynił się
r.wrobel@freegroup.pl 6
www.facebook.com/RobertVVrobel
#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn
Sejmometr to początek ePaństwa
O serwisie, który ułatwi obywatelom kontrolę polityków, projekcie Sejmometr.pl, z Jakubem Górnickim rozmawia Maciej Budzich.
fot.: Krzysztof Białoskórski
Maciej Budzich: Skąd się wziął pomysł na Sejmometr? Z daleka wygląda to trochę jak porywanie się na rzecz niemożliwą. Jakub Górnicki: Na początku to było zwykłe przedsięwzięcie „po godzinach”. Daniel Macyszyn, pomysłodawca projektu, wtedy jeszcze operator i montażysta, stworzył pierwszą wersję portalu. Idea była prosta – dane były już publikowane na stronach Sejmu, ale stopień ich przydatności dla zwykłych obywateli był znikomy. A mógłby być spory, gdyby były one pokazywane lepiej. I tak powstał Sejmometr. Skoro na początku był to projekt hobbystyczny a teraz już nie, to co wydarzyło się w międzyczasie? Pierwsza wersja portalu ukazała się w drugiej połowie 2009 roku. Od tamtej faktycznie sporo się wydarzyło. W okolicach marcach ubiegłego roku mySociety z Wielkiej Brytanii oraz Open Society Institute rozpoczęło
14
Sejmometr.pl
#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn
trochę inne – poseł wziął udział w debacie, poseł zagłosował przeciw, poseł zgłosił interepelację i tak dalej. Ale czy naprawdę myślisz, że to dla ludzi jest interesujące? Dla mnie też na początku nie było. Do Sejmometru dołączyłem dopiero w październiku ubiegłego roku, gdy zaczęło się jego drugie życie. Zanim jednak to się stało długo przeglądałem całą Zamrażarka Marszałka
zawartość i... naprawdę się zaciekawiłem, żeby nie powiedzieć wkręciłem. To
poszukiwania projektów z kategorii
bazą danych jeśli chodzi o legislację
zainteresowanie to mieszanka kilku
„transparency” w krajach Europy
w Polsce w obecnej, szóstej kadencji
czynników: po pierwsze zrozumiałości
Środkowo-Wschodniej. Po kilku
Sejmu. Możesz śledzić proces zmian
i przystępnośći, potem łatwości, a na
miesiącach udało nam się dojść do
w prawie, zobaczyć jak wyglądają
końcu tego, że to, co zrozumiałe a czasem
porozumienia i ostatecznie otrzymaliśmy
głosowania, debaty na danym etapie
tajemnicze jest tuż przede mną, na ekranie
finansowanie od OSI z Budapesztu oraz
pracy nad projektem.
monitora. Wreszcie mogłem odciąć się od
Fundacji Batorego. Od lipca do końca
Po drugie, możesz dokładnie
„medialnej” otoczki pracy Sejmu i wejść
września 2010 r. Sejmometr był pisany
sprawdzić swojego posła i każdego
na poziom konkretu. W moim przypadku
na nowo, a jego nowa wersja ujrzała
innego. Podkreślam słowo „swojego”,
to zainteresowanie przełoży się na zmianę
światło dzienne w samo południe 1
bo szczególnie dumni jesteśmy
głosu w nadchodzących wyborach.
października.
z wprowadzenia wyszukiwania
Dotychczasowa osoba, którą jako wyborca
parlamentarzystów po kodzie pocztowym.
wspierałem nie spełnia moich oczekiwań.
I jak idzie?
Żeby to zrobić musieliśmy połączyć
Dobrze (śmiech). Nasze statystyki
trzy różne bazy danych, ale udało się.
Głosujesz tylko na inną osobę, czy na
idealnie rosną, utrzymując tendencję
Wywołało to bardzo fajne komentarze
inną partię również?
wzrostu o 30% w każdym miesiącu.
ze strony Internautów i wpisuje się
Nie dawno przekroczyliśmy 50 tysięcy
w naszą misję, bycia takim poselskim
unikalnych użytkowników w miesiącu
Facebookiem.
nas najlepsza okazja do skutecznej
A ile jest takich osób jak Ty, które aktywnie korzystają z Sejmometru?
i sądzimy, że w wakacje dobijemy do 80 tysięcy. A potem wybory... czyli dla
Opcja zostaje, osoba już nie.
Tzn? Nie będąc startupem w pojęciu
Rejestracja i możliwość personalizacji serwisu funkcjonuje dopiero od kilku dni,
biznesowym, nie musimy przynajmniej
wcześniej opieraliśmy się tylko na danych
szukać naszej dodanej wartości. Nią jest
z Google Analytics. Teraz po dodaniu
Jak myślisz dlaczego coraz więcej
wiedza, którą dostarczamy. Ale forma ma
wybranych posłów do obserwowanych
ludzi wchodzi na Wasze strony, skoro
być jak najbardziej prosta i zrozumiała.
tworzysz, wspomnianego już, Facebooka.
raczej statystyczny obywatel od polityki
Aktywiści i pracownicy NGOsów są
Widzisz ich ostatnie aktywności. Brakuje
ucieka?
przyzyczajeni do nieczytelnych danych,
tylko “lajków”. A jeśli nie chcesz się za
ale my myślimy o Janinie i Janie
często logować to zawsze są kanały RSS
jest przedsięwzięciem politycznym. My
Kowalskich – skoro filizofia konsumpcji
oraz możliwość otrzymywania wszystkich
tylko pobieramy dane z Sejmu o procesie
danych o aktywności poszczególnych
powiadomień emailem – tę ostatnią opcję
legislacyjnym oraz pracy poszczególnych
osób jest na wszystkich portalach
szczególnie polecam. Bez zawracania
ustaw i prezentujemy je bez komentarza.
społecznośćiowych praktycznie taka
głowy, system sam Ci przypomni o byciu
Użytkownicy sami sobie mogą wyrobić
sama, dlaczego u nas ma być inaczej?
dobrym obywatelem.
Czyli mój poseł...
No właśnie, wybory – czy w jakiś
ekspansji.
Dokładnie – polityki. Sejmometr nie
opinię. Czego zatem dowiem się ze stron Sejmometru? Przede wszystkim jesteśmy największą
Każdy poseł ma u nas stronę profilową
inny sposób Fundacja ePaństwo
a wśród zakładek znajdziesz Tablicę, czy
chce wspomóc obywateli w kontroli
jak wolisz „ Walla”. Tylko aktywności są
Państwa?
15
#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn
Niedawno dwie nowe inicjatywy. Pierwsza to Zamrażarka Marszałka, czyli serwis bazujący na nadchodzącym API Sejmometru, który pokazuje ustawy „oczekujące” na skierowanie ich do pierwszego czytania. A drugi to ePaństwo. net – czyli zbiór wszelkich statystyk, wskaźników i raportów dotyczących funkcjonowania państwa oraz jego insytucji. Skoro będzie API to rozumiem, że chcecie, by inni tworzyli aplikacje oparte o Wasze dane? Oczywiście, nie po to dzień w dzień łamiemy setki PDF-ów, by samemu wytworzyć kolejną zamkniętą strukturę... Liczymy, że w szczególności media oraz inne organizacje pozarządowe zaczną z nim czynić cuda. Dlatego odpalamy kilka mniejszych „stronek”, które mają zobrazować, co można z danymi zrobić. Coś jeszcze planujecie? Możesz coś
Sekcja Posłowie i Kluby umożliawia łatwe odnalezienie posła reprezentującego dany region
zdradzić? To już nie jest tajemnicą, szczególnie jeśli śledzisz blogi poświęcone Apple’owi,
uruchamiać inne inicjatywy, które mają temu pomóc.
ale kończymy prace nad aplikacjami na platformy iOS oraz Android. Chcemy by nasz serwis, a co za tym idzie dostęp
Jakie nowe inicjatywy? Poza Sejmometrem i Zamrażarką
do wiedzy o pracy Sejmu był nie tylko
Marszałka (zamrazarka.info) dopieszczamy
JAKUB GÓRNICKI
prosty ale także mobilny. Wyobraź sobię,
właśnie serwis ePaństwo (epanstwo.net),
Współtworzy Fundację
że informacje o pracy wybranego posła
który ma być takim kompendium wiedzy
ePaństwo, wydawcę
dostajesz „pushem” na ekran swojego
o państwie. Teraz można tam znaleźć
takich portali jak
telefonu...
podstawowe wskaźniki jak bezrobocie,
Sejmometr.pl, Zamrażarka.info
inflacja, teksty ustaw oraz sprawozdania
czy ePanstwo.net.
Nie wiem, czy chcę to sobie
z działania instytycji państwowych. Do końca
Pracuje też w Sourcefabric – europejskiej
wyobrażać... (śmiech) Wszystko brzmi
sierpnia ruszą jeszcze cztery nowe serwisy...
organizacji zajmującej się tworzeniem
ładnie – ma być prosto, przyjemnie, mobilnie, zrozumiale – jak z bajki. Nie obawiasz się, że na bajkach się skończy?
Poza tym – trener, dziennikarz, bloger. Pisze dla Dziennika Internautów i Global
Tak, ale tutaj muszę być trochę tajemniczy – będzie można pisać
Voices. W Georgian Institute of Public Affairs
do polityków, śledzić co oni mówią
w Tbilisi prowadził zajęcia z multimedialnego
– 100 tysięcy UU czy może milion
a ideę przejrzystości chcemy zacząć
dziennikarstwa. Uczestnik i prezenter
odwiedzających miesięcznie? Wiemy, że
eksportować na niższy szczebel
podczas wielu międzynarodowych
gdzieś ten próg chęci do uczestnictwa
administracji niż centralny. Jak tylko
konferenecji dotyczących mediów m.in.
w kontroli społecznej jest. I kiedy
to ruszy to ruszamy z akcjami wokół
Citizen Media Summit w Chile, Interra Forum
statystyki przestaną rosnąć to znaczy,
wyborów parlamentarnych – a te już
w Nowosybirsku, Barcamp Nairobi w Kenii
że właśnie go znaleźliśmy. Mamy jednak
9ego października. Trzeba głosować ale
czy Social Innovation Camp Caucasus.
nadzieję, że jest on bardzo wysoko i jako
z głową pełną wiedzy – do czego gorąco
O technologii i podróżach pisze na
Fundacja ePaństwo będziemy również
zachęcam.
KosmoBlog.com.
Zależy, co rozumiesz przez bajkę
16
wolnego oprogramowania dla mediów. Cztery?!
6
#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com
Analiza działań polskich partii politycznych przy użyciu Fanpage Trendera Marcin Nagraba
Dr Jan Zając
Marketing polityczny w Internecie i na
w komunikacji z wyborcami. W coraz
poparcia – inicjatywy wokół Janusza
Facebooku
większym stopniu robią to również partie
Korwin-Mikke (niespotykanie aktywni fani)
Wyniki badań pokazują, że Polacy,
polityczne. Przed wyborami samorządowymi
oraz Ruch Poparcia Palikota. Interesujący
szczególnie ci korzystający z Internetu,
2010 roku, aż co trzeci kandydat na
jest duży wzrost liczby fanów PSL, który
interesują się polityką. Użytkownicy
prezydenta miasta miał własny fanpage
nie przekłada się na aktywność fanów na
Internetu znacznie częściej deklarują duże
(Zając i Batorski, 2011, Komunikacja
profilu partii. Stosunkowo niewielką, ale
lub średnie zainteresowanie polityką niż
internetowa w kampanii samorządowej
wyjątkowo aktywną społeczność posiada
osoby niekorzystające z sieci (badanie
2010). W tym artykule porównano fanpage
PJN – wszystkie aktywności na tym
Portret Internauty, 2009). Są także bardziej
największych polskich partii politycznych
fanpage’u dorównują liczbie aktywności,
zainteresowani udziałem w wyborach
reprezentowanych w Sejmie (PO, PiS, SLD,
jakie miały miejsce na dziesięć razy
i faktycznie frekwencja wyborcza jest wśród
PSL, PJN) oraz kilku wybranych polityków
liczniejszym profilu Poparcia Palikota.
nich wyższa niż wśród osób niekorzystających
posiadających aktywne fanpage (J.Buzek,
Więcej informacji na temat polityki
z sieci (Diagnoza Społeczna, 2009).
W.Pawlak, J. Korwin-Mikke, D. Tusk).
w internecie i na Facebook’u można
Analizą objęto aktywności na fanpage’ach
znaleźć w raportach: Kampania w sieci
w wielu miejscach sieci, jednak w coraz
w okresie 21.02.-23.03.2011. Wykorzystano
oraz Wyborca w sieci.
większym stopniu areną dyskusji dotyczących
dane zbierane za pomocą Fanpage
polityki staje się Facebook. Do tego serwisu
Trendera, narzędzia analitycznego dla
poszczególne partie nie imponują. Są
społecznościowego zagłąda już prawie 10
marketingu na Facebooku.
one znacznie niższe niż wielu profili firm,
Treści o tematyce politycznej są dostępne
Liczby fanów zebrane przez
marek, czy akcji społecznych. Warto jednak
mln Polaków (real users, Megapanel PBI/ Gemius, styczeń 2011). Szybko rośnie też
Niewielu fanów
podkreślić, że niskie zainteresowanie
liczba użytkowników w Polsce, która obecnie
Patrząc na działania partii politycznych
partiami politycznymi na Facebooku
przekracza 5,6 mln (dane serwisu). Coraz
w ostatnich 4 miesiącach (marzec
nie jest wyłącznie specyfiką Polski.
częściej Facebook jest także środowiskiem
– czerwiec) widać przede wszystkim
Przykładowo partie niemieckie również
prowadzenia działań marketingowych.
stały wzrost liczby fanów na wszystkich
nie cieszą się szczególną popularnością
fanpage’ach. Bardzo duże społeczności
w tym serwisie, choć ma on w Niemczech
posiadają partie nie posiadające znacznego
znacznie więcej użytkowników niż w Polsce.
Dostrzegają to politycy, którzy coraz częściej wykorzystują Facebook
18
Dr Dominik Batorski
#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn
Interactivity Index (porównanie) 21.02.2011 – 23.03.2011 Aktywni fani
Liczba fanów
liczba
Interactivity Index
%
per 1000
strony
fanów
Janusz Korwin- Mikke
58769
14638
25%
2241
1949
129781
Ruch poparcia Palikota
30220
4320
14%
870
718
25572
Platforma Obywatelska
15170
2374
16%
1275
1114
18229
Polskie Stronnictwo Ludowe
7537
266
4%
597
2162
2341
Prawo i Sprawiedliwość
4916
1356
28%
2318
1224
10172
Polska Jest Najwazniejsza
3183
854
27%
10829
1118
33352
Sojusz Lewicy Demokratycznej
1441
559
39%
3621
1083
4135
swoich fanów. Oczywiście, prawie wszystkie profile posiadają bardzo żywą społeczność. Jak pokazuje wykres porównujący wartości Interactivity Index, najwięcej dzieje się na profilach PO, PiS i PJN. W przypadku pozostałych partii aktywność jest znikoma. Tylko raz dla SLD nastąpiła jakaś większa aktywizacja. Co warto
Najpopularniejsza jest SPD mająca prawie
ich siły przekazu i sieci kontaktów we
również podkreślić fani PJN nie musieli być
19 tys. fanów, FDP ma ponad 10 tys., ale
własnych działaniach. Dlatego też warto
mocno stymulowani do interakcji na tablicy
CDU/CSU zaledwie 3,6 tys. Znacznie więcej
przyglądać się, jakie i ile aktywności
– wykazali 16 razy więcej aktywności niż
fanów ma natomiast kanclerz Angela Merkel
podejmują fani danego profilu.
prowadzący. Z drugiej strony, aktywności
(prawie 80 tys.).
Pierwszym takim wskaźnikiem są
prowadzącego fanpage’a PSL było prawie
aktywni fani, tzn. odsetek lub bezwzględna
dwa razy więcej niż wszystkich aktywności
cieszą się większą popularnością niż partie.
liczba fanów, którzy wykonali jakąkolwiek
fanów, a więc stymulacja fanów do
Bronisław Komorowski ma prawie 16 tys.
aktywność (weszli w interakcję z marką)
interakcji na tablicy kosztowała znacznie
fanów, jednak jego profil nie jest aktywny od
w ciągu minionych 30 dni. Uwzględnione są
więcej wysiłku.
czasu, gdy został prezydentem (tego rodzaju
następujące rodzaje aktywności: polubienie
zaniechanie działań w social media po
(kliknięcie „lubię to”), komentarze oraz
na fanpage’u opisuje względny wskaźnik
zakończeniu kampanii wyborczej jest niestety
zamieszczanie wpisów i multimediów
interaktywności InI per 1000 (Interactivity
wciąż częste). Donald Tusk ma 3,5 tys fanów.
na ścianie (tzw. wall) profilu. Jak można
Index per 1000), podsumowujący wszystkie
Zdecydowanie najpopularniejszym polskim
zaobserwować w tabeli – aktywność
aktywności fanów z uwzględnieniem liczby
politykiem na Facebooku jest Janusz Korwin-
jest na wysokim poziomie. Normą wśród
fanów, pozwalający na porównywanie
Mikke, którego profil polubiło ponad 45
komercyjnych fanpage’ów marek liczących
aktywności i zaangażowania fanów na
tys. użytkowników, a więc ponad dwa razy
kilkanaście bądź kilkadziesiąt tysięcy fanów
fanpage’ach o bardzo zróżnicowanej liczbie
więcej, niż wszystkie partie razem wzięte.
jest aktywizacja do 5% wszystkich swoich
fanów. Dowodem na zaangażowanie fanów
Również w Polsce niektórzy politycy
Ilość i jakość interakcji mających miejsce
fanów w obrębie ostatnich 30 dni. W tym
jest liczba interakcji, w jakie angażują się
Miary interakcji na fanpage’ach
przypadku absolutnym rekordzistą jest
na tablicy fanpage’a. Dobrze prowadzone
Sama liczba fanów nie powinna być
SLD, które aktywizuje 27% wszystkich
profile marek posiadają wynik powyżej 100
jedynym wskaźnikiem oceny sukcesu danego fanpage’a. Istotą działań na Facebooku i w innych mediach społecznościowych powinna być interaktywność komunikacji, dialog z użytkownikami, wreszcie – wykorzystanie
19
#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn
działania marketingu politycznego w społecznościach internetowych są często prowadzone w sposób nieumiejętny lub też nieprzynoszący efektów wartych poniesionych nakładów. Dobrym przykładem złej praktyki komunikacji na Facebook’u może być Waldemar Pawlak, który posiada co najmniej 6 profilów zarówno osobowych jak i tzw fanpage’ów. Innym przykładem może być Grzegorz Napieralski, który mimo, że jest osobą publiczną, używa do komunikacji z wyborcami profilu prywatnego, zamiast fanpage’a. Wydaje się, że zbliżająca się kampania parlamentarna może być dobrą okazją do profesjonalizacji działań i realizacji bardziej przemyślanych strategii. Oby tylko politycy pamiętali o internecie mogliby oni powiedzieć. Faktycznie
partii posiadają fanów wielokrotnie bardziej
często zdarza się, że fani mają dystans,
aktywnych niż fani zwykłych marek – w tym
a nawet sceptyczny stosunek wobec partii.
przypadku rekordzistą jest PJN, którego
Przykładowo na profilu Platformy pojawiają
O AUTORACH
aktywni fani doprowadzili do o 1/3 większej
się komentarze zawierające odnośniki do
Marcin Nagraba: analityk, socjolog
liczby interakcji niż aktywni fani PiS (mimo
treści krytycznych wobec rządu. Niektórzy
i psycholog. Pracownik SmartNet
iż fanów PJN jest znacznie mniej).
komentatorzy wprost grożą wycofaniem
Research&Solutions, gdzie zajmuje się głównie
swojego poparcia jeśli partia nie spełni ich
obsługą i rozwojem Fanpage Trendera.
O czym te dyskusje?
oczekiwań (np. jeśli przeforsuje ustawę
dr Jan M. Zając: badacz Internetu,
Warto przyjrzeć się również temu, czego
medialną wraz z zapisami dotyczącymi
psycholog społeczny i ekonomista, adiunkt
dotyczy i jak wygląda komunikacja partii
internetu).
na Wydziale Psychologii Uniwersytetu
politycznych z fanami. Prowadzący
Z drugiej strony, treści i komentarze
6
Warszawskiego. Współwłaściciel SmartNet
profile starają się inicjować i animować
dostarczane przez fanów mogą być bardzo
Research&Solutions, jeden z twórców
dyskusje . Niektórzy prócz inicjowania
cenne. Niejednokrotnie wyrażają oni
Fanpage Trendera.
różnych dyskusji starają się stymulować
własne zdanie i dostarczają rekomendacji
dr Dominik Batorski: badacz Internetu,
zachowania fanów poprzez krytykę np.
partiom i politykom. Warto zwrócić
socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym
rządu, administracji bądź konkurentów
uwagę także na specyfikę dyskusji na
Centrum Modelowania Matematycznego
politycznych. Częste jest także dodawanie
fanpage’u PJN. Tak duża aktywność
i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie
linków do ciekawych treści – zarówno
fanów PJN bierze się, z tego, że
Warszawskim. Współwłaściciel SmartNet
w postaci tekstu, jak i wideo. Zdarza się
fanpage jest wykorzystywany także do
Research&Solutions, jeden z twórców
także prezentowanie stanowisk partii.
wewnętrznej debaty między członkami
Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog
Na zrzutach z ekranu przedstawiono
i zaangażowanymi sympatykami.
SmartNet Research&Solutions jest
przykładowe treści z profili 3 największych
innowacyjną firmą badawczo-doradczą
partii, które w badanym okresie wywołały
Czekając na kampanię...
specjalizującą się w obszarach Internetu
relatywnie duże zainteresowanie fanów.
Trudno jednoznacznie ocenić
i sieci społecznych. Tworzy narzędzia
działania polskich partii i polityków na
analityczne, wykonuje niestandardowe
samorządowej z 2010 roku pokazała, że
Facebooku. To dobrze, że starają się
badania i dostarcza konkretnych
politycy bardzo często traktują serwisy
wyjść do wyborców w środowisku,
rekomendacji. Więcej na stronie www.snrs.pl.
społecznościowe jak media nadawcze,
gdzie wielu z nich jest obecnych. Jak
FanPage Trender jest narzędziem
traktując je jako możliwość jednostronnego
pokazują niektóre znalezione przez
analitycznym dla marketingu na
komunikowania. Niewykluczone, że boją
nas przykłady, na fanpage’ach partii
Facebooku, stworzonym przez SmartNet
się wchodzenia w dialog z użytkownikami,
zdarzają się merytoryczne dyskusje.
Research&Solutions w grudniu 2010 roku.
jak również braku kontroli nad tym, co
Z drugiej strony, wciąż jeszcze
Więcej na stronie www.fanpagetrender.pl.
Wspomniana wcześniej analiza kampanii
20
także po wyborach...
InI per 1000. Jak widać w tabeli, profile
Kreuj własna promocje na Facebooku!
Twoja Firma moze fruwac!
#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn
Zrozumieć Google+ PAWEŁ TKACZYK
W 2010 roku Paul Adams – który w tamtym czasie pracował dla Google’a – badał, w jaki sposób narzędzia społecznościowe przenoszą do świata wirtualnego relacje, które mamy w prawdziwym życiu. Był to czas gwałtownej ekspansji Facebooka, mocno rosła też świadomość serwisów społecznościowych wśród tzw. „zwykłych użytkowników”. Powoli też zaczynało się okazywać, że model social graph (czyli relacji społecznych, w których uczestniczysz) przyjęty przez Facebooka nie daje się dobrze skalować.
E 22
fektem badań Adamsa
O złożoności ludzkich relacji
jeśli przypadkiem spotkacie się w galerii
jest Google+ – serwis
Koncept social graph, czyli mapy, w której
handlowej. Chcesz pielęgnować te relacje,
społecznościowy, który radzi
centrum jesteś Ty, a dookoła Twoi znajomi,
one rozwijają się w czasie.
sobie lepiej z przenoszeniem
nie jest nowy. Problem polega na tym, że
Dalej mamy także słabe relacje
naszych rzeczywistych relacji do świata
relacje pomiędzy tymi znajomymi mogą
– bardzo często to więzi tzw. utylitarne,
wirtualnego. Ale żeby w pełni wykorzystać
być różne. Z jednej strony mamy silne
czyli wynikające z funkcji Twojej lub
potencjał Google+, musimy najpierw
relacje – to ludzie, których doskonale
drugiej osoby. Pomyśl o Twoim profesorze
zrozumieć jego zasady, a następnie
znasz, komunikujecie się często, czasem
na studiach czy nauczycielce Twojego
oduczyć się kilku złych nawyków, które
spotykacie. Myśl o nich jako o ludziach,
dziecka. Znacie się, jednak ta relacja nie
wpoił nam Facebook.
z którymi chętnie usiądziesz na kawie,
rozwija się, a w końcu zniknie, jeśli łącząca
#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn
Was funkcja przestanie występować – skończysz studia, dziecko zmieni nauczycielkę itp. Mamy w końcu relacje anonimowe, czyli ludzi, którzy często nic o Tobie nie wiedzą. Możesz np. rozpoznawać ekspedientkę w sklepie osiedlowym, ale ona Ciebie już niekoniecznie. To samo dotyczy relacji z celebrytami – to, że ja znam Dustina Hoffmana nie oznacza, że Dustin zna mnie. Symetryczność relacji w social graph wcale nie jest sprawą oczywistą – o ile w przypadku więzi silnych raczej ją zakładamy, o tyle nawet w przypadku słabych relacji ta symetria jest mocno zaburzona. Nauczycielka Twojego dziecka może być dla Ciebie ważna (bo troszczysz się o dziecko), natomiast Ty dla niej możesz być po prostu jednym z wielu marudzących rodziców – nawet nie zapamięta Twojego imienia. W przypadku relacji anonimowych ta niesymetryczność jest już ewidentna. Narzędzia, które zamierzają przenieść rzeczywiste relacje do świata wirtualnego powinny brać pod uwagę te rozbieżności.
W jakim towarzystwie się obracasz? Kolejną rzeczą, jaką wykrył Adams w swoich badaniach jest fakt, że nie istnieje jeden social graph. Relacje, które budujemy z naszym otoczeniem są efektem naszej autoprezentacji – obrazu siebie, który usiłujemy stworzyć dla zewnętrznego świata. To nie jest pojedynczy obraz – do pracy np. przychodzimy uczesani i w garniturze, a na wieczorną imprezę możemy przebrać się za krewetkę i nie dbać o fryzurę do białego rana. I tak, jak nie można mieszać obrazów siebie (wyobraź sobie przyjście do korporacji w przebraniu
zobaczył na Facebooku czy nk zdjęcia,
Szef i cała reszta „zawodowego”
krewetki), tak nie można mieszać relacji,
których zobaczyć nie powinien.
życia – na GoldenLine czy LinkedIn,
które tworzą się w wyniku naszych akcji.
które od początku miały zawodowe
Szef, który zna jedynie Twój grzeczny obraz
Jak radziliśmy sobie do tej pory?
zorientowanie. A niesymetryczne relacje
w garniturze, nie powinien zobaczyć Cię
Jeśli chcieliśmy przenieść jak
z celebrytami załatwialiśmy, dodając
w przebraniu krewetki – tak samo jak nie
największą ilość relacji rzeczywistych
ich do obserwowanych na Śledziku czy
powinien słyszeć, jak narzekasz na robotę
do świata wirtualnego, używaliśmy
Twitterze.
podczas imprezy, prawda?
kilku narzędzi, kilku serwisów
Wrzucanie wszystkich ludzi, których
Ekspansja Facebooka w Polsce
społecznościowych. Czyli: bliscy
zaczęła się pod koniec 2009 roku wraz
znasz, do jednego worka rodzi opłakane
znajomi, którym chcemy pokazywać
z wprowadzeniem polskiej wersji serwisu.
konsekwencje, o czym czytamy nieraz
zdjęcia naszych dzieci i zdjęcia
Zaczęliśmy przenosić tam wszystkie
– osoba wyleciała z pracy za to, że szef
z imprez lądowali na nk czy Facebooku.
relacje. Dlaczego? Powodów było kilka.
23
#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn
Twitter do dziś nie stworzył polskiej wersji,
kolegów, nauczyciele), ze względu na
przeniosłeś online tylko te najważniejsze.
nie mieliśmy zatem gdzie przenosić relacji
typ więzi (najbliżsi przyjaciele, rodzina),
Doskonale wiesz, kto jest kim, nie
anonimowych. W Polsce istniały co prawda
zainteresowania (goście, z którymi
masz bałaganu na ścianie… Żyjesz
serwisy mikroblogowe (z Blipem na czele),
rozmawiam o piłce nożnej lub polityce)
bardziej w świecie realnym i nie zależy
ale ich twórcom nie udało się przyciągnąć
czy obraz siebie, jaki chcesz stworzyć
Ci na przeniesieniu wszystkich relacji do
celebrytów (najlepszy w tym procederze był
(dziewczyny, które ściemniałem „na
świata wirtualnego. Taka jest większość
Śledzik), z którymi użytkownicy chcieliby
patent żeglarski”). Wiadomości, którymi
z 10 milionów użytkowników Facebooka
nawiązywać jednostronne relacje. A od
się dzielisz mogą być albo publiczne
w Polsce.
dwustronnych relacji mieli inne narzędzia,
(widoczne dla wszystkich, niezależnie od
więc… GoldenLine był serwisem typu „CV
tego, czy są w Twoich kręgach, czy nie)
znajomych na Facebooku. Tam są już
i forum” zamiast stworzyć narzędzie do
albo ograniczone do konkretnych kręgów
koledzy z klasy oraz nauczyciele. Są ludzie
budowania zawodowej reputacji online
czy nawet pojedynczych osób.
z pracy oraz rodzina. Dla nich Facebook nie
(w tej chwili bardzo się poprawili i idą
Relacje w Google+ nie muszą być
jest idealnym narzędziem ekspresji, muszą
w dobrym kierunku). Efekt? Przyjaciele ze
symetryczne. To, że ktoś dodał Cię do
uważać na to, co piszą i z kim się dzielą.
studiów, koledzy z pracy, rodzina w jednym
swoich kręgów nie oznacza, że musisz
Google+ jest właśnie dla takich ludzi.
worku pt. „znajomi” na Facebooku.
znać tę osobę. Kasia Cichopek może
Bałagan.
bezpiecznie założyć konto na Google+
prostu portalem społecznościowym. Stał
Facebook już dawno przestał być po
i nie musi potwierdzać każdej znajomości
się zjawiskiem społecznym, kształtuje
z tymi problemami wprowadzając np.
– dostanie jedynie powiadomienie, że ktoś
nasze obyczaje i język. Taka potęga nie
grupy znajomych – możemy pewne treści
dodał ją do swoich kręgów (kręgi można
zniknie szybko. Nie zapominajmy także
udostępniać tylko niektórym znajomym np.
nazywać dowolnie, osoby znajdujące się
o tym, że FB nie stoi w miejscu, rozwija
z grupy „praca”. Relacje niesymetryczne
w nich nie wiedzą, jak się krąg nazywa,
się bardzo szybko. Imperium Marka
próbował załatwić poprzez fanpage, czyli
możesz więc bezpiecznie nazwać go „Fap
Zuckerberga zapowiedziało na najbliższy
stronę fanów. O ile w przypadku marek to
buddies”).
tydzień pokazanie czegoś awesome, co
Facebook próbował poradzić sobie
się sprawdza (lubię np. stronę McDonald’s),
Efekt? Dodajesz do kręgów tylko osoby,
być może zniweluje błąd konstrukcyjny
to w przypadku osób już niekoniecznie
które interesują Ciebie, zatem w kręgach
„jednego worka znajomych oraz jedynie
– ludzie mają problem z rozróżnieniem
masz informacje dla Ciebie interesujące.
symetrycznych znajomości”. Sam jestem
pomiędzy profilem Kasi Cichopek a stroną
Rzeczy, które udostępniają Ci osoby,
ciekaw, jak sytuacja się rozwinie. Na
Kasi Cichopek. I jeśli mają wybór, wolą
których nie znasz znajdują się w osobnej
razie z zainteresowaniem obserwuję
wejść w interakcję z osobą niż ze stroną.
sekcji o nazwie „Przychodzące” – możesz
Google+.
A tu objawia się podstawowy błąd
tam zaglądać w wolnym czasie. Facebook
projektowy Facebooka – każda relacja
ma z tym problem – jeśli masz dużą ilość
z osobą musi tam być symetryczna (czyli:
„luźnych znajomych”, informacje o tych
ktoś musi potwierdzić to, że dodałeś go do
ważniejszych ginęły w szumie. Portal
PAWEŁ TKACZYK
znajomych). Nie podejrzewam, żeby Kasi
próbował sobie z tym radzić wprowadzając
Sam o sobie mówi,
Cichopek chciało się potwierdzać, że ją
tzw. edge rank, czyli ukrywając informacje,
że „zarabia na życie
dodałem.
które wyliczył jako mało ważne dla Ciebie
opowiadaniem historii”.
(pisałem o tym tutaj). Efekt był dość
Prowadzi blog (Kominek
opłakany.
twierdzi, że „wpływowy”)
Zrozumieć Google+ Google+ to serwis społecznościowy
Inne funkcje (takie jak spotkania online
Paul Adams odszedł z Google i dziś pracuje dla Facebooka.
6
o budowaniu silnej marki i nowoczesnym
stworzony przez Google w czerwcu 2011 r.
z wybranym kręgiem) będą działały tym
marketingu. Z Markiem Jankowskim prowadzi
Wiele rozwiązań w nim zastosowanych
lepiej, im lepiej zrozumiesz podstawową
podcast „Mała wielka firma”, w którym
jest efektem badań Adamsa nad ludzkimi
ideę, która odróżnia Facebooka i Google+
pomaga ludziom w prowadzeniu własnych
relacjami. Pierwszym i najważniejszym
– w tym ostatnim nie ma jednego worka
firm. Pisze książki (m.in. o grywalizacji),
konceptem jest circle, czyli „krąg
o nazwie „znajomi”, a znajomości nie
artykuły, dzieli się wiedzą – jako mentor
znajomych”. W Google+ możesz stworzyć
muszą być symetryczne.
doradza np. w czasie Startup Fest. Pasję do opowiadania historii realizuje we własnej
dowolną ilość kręgów i dodawać do nich
24
Są jednak ci, którzy mają 200-500
znajomych – jeden człowiek może być
Czy to koniec Facebooka?
firmie – MIDEA buduje silne marki przez brand
członkiem kilku kręgów. Kręgi te mogą
Nie, zdecydowanie nie. Jeśli masz na
storytelling czy content marketing. Czym jest
być powiązane funkcjonalnie (ludzie ze
Facebooku 20-50 znajomych, symetryczne
dla niego internet? Medium do opowiadania
szkoły mojego dziecka, czyli rodzice jego
relacje w ogóle Ci nie przeszkadzają, bo
historii. Najlepszym, jakie wymyślono.
#facebook #socialmedia #społeczeństwo mediafunmagazyn
Facebook. Społeczeństwo utopijne czy destrukcyjne?
Cyberprzestrzeń porównywana bywa do Ameryki. Miejsce wolne, w którym możliwa jest projekcja marzeń, idealizmu i niezadowolenia. Czy utopijna wizja samoregulującej się społeczności może dotyczyć również Facebooka?
26
W
internecie dominuje
Barbara Stawarz
wszystkim było wspólnotą obywatelską.
metaforyka morska. Surfujemy po sieci albo
Starożytny Facebook
łowimy linki. W kontekście
Starożytne państwa – zarówno w Grecji, jak
Facebooka często pojawia się metafora
i w Rzymie – były podzielone na obszary,
państwa. Można śmiało powiedzieć, że to
które usprawniały ich funkcjonowanie.
nawet największe państwo w wirtualnej
Centrum życia publicznego w starożytnej
przestrzeni.
Grecji stanowiła agora, a jej rzymskim
Pierwsze państwa-miasta zawiązywały się w starożytności i określane były mianem
odpowiednikiem było forum. Życie kulturalne toczyło się w teatrach,
polis. Polis stanowiło jednolitą jednostkę
a czas wolny spędzano na pielęgnowaniu
gospodarczą i polityczną, a przede
życia towarzyskiego. W Grecji odbywały
#facebook #socialmedia #społeczeństwo
zresztą książce „Nasycone Ja. Dylematy
Wycieczkę po Facebooku rozpoczynamy
tożsamości w życiu współczesnym“,
od term. Współczesnej łaźni, gdzie
opisuje występowanie tego zjawiska
ludzie mogą się komunikować, spotykać,
w firmach. Kiedy komunikujemy się
dyskutować i… podglądać. Zobaczmy,
mailowo, mamy większą śmiałość do
w jaki sposób mieszkańcy Facebooka
kwestionowania poleceń przełożonych.
ze sobą rozmawiają, a przede wszystkim
Granice między tym, co prywatne, a tym,
po co.
co służbowe zanikają.
mediafunmagazyn
Przystanek pierwszy: Termy
Po co ten Facebook? Mikołaj Piskorski, profesor socjologii na Harvardzie, dzieli użytkowników Facebooka na dwie grupy: spotkania i przyjaciele. Ci pierwsi korzystają z serwisu, żeby poznać nowe osoby, a ci drudzy, by utrzymywać stały kontakt ze znajomymi i ich podglądać. Piskorski badając użytkowników Facebooka doszedł do wniosku, że podstawową „niesprawność społeczną“, jaką eliminuje serwis jest podglądanie. Kiedy pozostajemy w związku, kiepsko byłoby powiedzieć parnterowi „wiesz, ja cię bardzo kocham, ale jeszcze się rozejrzę dookoła“. Dzięki Facebookowi nie musimy nic mówić, a rozglądać się możemy do woli.
Obecni, by uniknąć wykluczenia Użytkownicy Facebooka, mimo iż
Powiedzenie „jeśli nie ma cię w Google, to
jest to komunikacja zapośredniczona
nie istniejesz“ z czasem przeniosło się na
przez maszynę, osiągają swoje cele
Facebooka. Dla jednych jest to centrum
komunikacyjne. Problemem pozostaje
spotkań, inni mówią, że Facebook to
kontekst. Otóż w tak dużej społeczności
„internet w internecie“.
siłą rzeczy występuje różnica między fot.: www.fotochannels.com
Jaron Lanier, amerykański futurolog,
statusem nadawcy, a statusem odbiorcy.
uważa, że dynamika internetowych
Tak zwana proporcja statusu. Przyjmuje
społeczności warunkuje to, że w końcu
się, że im wyższy jest status odbiorcy,
trzeba się przyłączyć, żeby samemu nie
na przykład osoba starsza, a na dodatek
stać się ofiarą.
jest to nasz szef, tym bardziej formalna
Zdarzało się Wam usuwać znajomych?
się uczty zwane sympozjami, a Rzymianie
powinna być wiadomość. Mieszkańcy
Znowu przyjmować i znowu usuwać?
udawali się do starożytnych łaźni
Facebooka nic sobie z tego nie robią.
I tak jeszcze kilka razy… Zdaniem Laniera
publicznych – term.
Zdjęcia z zakrapianej imprezy, namiętnych
„model Facebooka może mieć wielki
pocałunków, czy w negliżu, lądują na
wpływ, wyznaczając, kto jest przyjacielem
państwem? Czy byłby utopią
tablicy i nikt się nie przejmuje tym, że
i o co w życiu chodzi”.
i wymarzonym miejscem do życia?
wśród znajomych jest szef, nauczyciel,
Państwem, w ktorym rósłby Kapitał
czy jakikolwiek nasz „guru“. Wrażliwość
konieczność, ale także ucieczka przed
społeczny, czy raczej stanowi on
medialna, czyli umiejętne dobieranie
wykluczeniem. Niewidzialna klatka, o której
społeczność destrukcyjną, w której
medium do komunikacji, kuleje w tym
pisał Howard Rheingold. Zwyczajna
zanurzeni użytkownicy marnują czas na
społeczeństwie. Tutaj panuje wolność
iluzja. Pseudowspólnota. Jesteśmy tu,
cyberbumelanctwo?
i swoboda…
bo inni są. A przecież interesuje nas, co
A gdyby Facebook był prawdziwym
Kenneth J. Gergen, w kapitalnej
Obecność na Facebooku to nie tylko
słychać u naszych znajomych, których od
27
#facebook #socialmedia #społeczeństwo mediafunmagazyn
dziesięciu lat nie widzieliśmy.
Ogarniasz swoich znajomych? Ilu masz znajomych? 200? 300? 500?
wokoł ograniczonych aspektów czyjegoś
Patricia Wallace w „Psychologii
istnienia. „Dlaczego masz nie wziąć jednej
internetu“ mówi o skoncentrowaniu się na
ósmej mnie?“ – pyta Gergen.
własnym „ja“. Mamy przeświadczenie, że
Cierpimy na syndrom „poznawczego
inni również interesują się naszym życiem
Wspominany już Gergen opisuje proces
skąpca“. Poznanie kogoś jest tak
w takim stopniu, jak my sami. Wallace
nasycenia, w którym „rozwijamy wciąż
czasochłone, że wolimy drogę na
przywołuje prace Davida Elkinda, który
rosnącą liczbę związków – w pracy
skróty. Relacje, kiedy mamy znajomych
podczas swoich badań stwierdził, że
czy w zabawie, rzeczywistych czy
od imprezowania, od squasha czy od
„młodzi ludzie wydają się zbyt zapatrzeni
wyimaginowanych“.
wakacyjnych wyjazdów skupiają się wokół
w siebie i mylnie sądzą, że inni podzielają
nas. To inni dopełniają nasze sto procent.
to zainteresowanie“. Elking nazywa
Ale o tym pomówimy w teatrze…
to zaabsorbowanie wyimaginowaną
Życie sprzyja nawiązywaniu nowych znajomości, a Facebook pogłębia to
publicznością.
jeszcze bardziej. Kojarzysz sytuację, kiedy któryś z twoich znajomych klinkął „lubię
Przystanek drugi: Teatr
to“, a niedługo po tym, na tablicy pojawiały
Internet sprzyja budowaniu własnego
nam się, że na pewno mamy rację, tak
się wpisy jeden po drugim, aż do np. „16
wizerunku. Jest jak scena w teatrze, gdzie
przeceniamy również wrażenie, które
znajomych lubi to“?
każdy z nas może odgrywać własną rolę
robimy na otoczeniu. Ale z drugiej
i stwarzać siebie na nowo. Kreować swoją
strony, gdyby nie ten nasz narcyzm, to
„ja staje się w coraz większym stopniu
tożsamość, czy też podwyższać swój
Facebookowe tablice byłyby zupełnie
zaludnione postaciami innych“. Bruce
status społeczny. Mieszkańcy Facebooka
puste.
Wilshire zjawisko, kiedy zaczynami siebie
wiedzą, że to doskonałe narzędzie do
wzajemnie imitować nazwał mimetycznym
marketingu osobowości.
Facebook wyostrzył zjawisko, w którym
Cóż, tak samo jak zawsze wydaje
Co ludzie robią na Facebooku?
wchłonięciem. Walt Whitman pisał z kolei,
Nasz narcyzm potwierdzają również
że „zawieramy w sobie tłumy“.
badania Piskorskiego, który sprawdził, co
Podglądając się codziennie, przeglądając
ludzie robią na Facebooku i jakie czynności
swoie profile, przewiajając tablicę w górę
nas pochłaniają najbardziej. I tak:
i w dół… i tak w kółko, naturalnym
- 35% ogląda profile i zdjęcia
jest, że przenikamy się i naśladujemy
nieznajomych
wzajemnie. Z drugiej strony inspirujemy się
- 35% ogląda profile i zdjęcia znajomych
i poszerzamy wzajemnie swoje horyzonty.
- 9% przegląda swój profil - 8% dodaje treść w profilach
Lubimy podobnych do siebie
- 8% dodaje lub usuwa znajomych
Często jednak lubimy po prostu to samo. Obsada Facebookowego teatru
Już na długo przed Facebookiem jasne było, że lubimy osoby atrakcyjne, a jeszcze
wygląda zatem dość mizernie.
bardziej osoby atrakcyjne i podobne do
Każdy z użytkowników jest aktorem
nas. Zjawisko, kiedy mamy tendencję
odgrywającym własną rolę. To trochę jak
do interakcji z osobami podobnymi
teatr jednego aktora. Teatr ludzi skupionych
nazywamy homofilią. Łatwo przewidzieć
na sobie. Laboratorium tożsamości
czyjeś poglądy, zainteresowania czy nawet
powiedziałaby Sherry Turkle.
orientację seksualną.
Idealne „ja“
Z drugiej strony setki znajomych na Facebooku zaprzeczają liczbie Robina
Zaabsorbowanie sobą
uśmiechnięta, pełna różnych pasji.
właśnie tyle osób w danym momencie
Napisać czy nie napisać? Ile razy
Chodzi na świetne imprezy, ma mnóstwo
życia jesteśmy w stanie ogarnąć. Cóż,
zastanawiamy się, czy wrzucić coś na
znajomych i ciągle podróżuje. To twoja
wystarczy przytoczyć badania Skype’a,
swoją Facebookową tablicę? A później
znajoma z Facebooka? Moja też. Każdy
które pokazały, że tak naprawdę
z wypiekami na twarzy śledzimy licznik
ma taką i każdy z nas chce być tak
rozmawiamy z 2-3 osobami regularnie.
„lajków“ i rozkładamy komentarze na
odbierany.
Gergen takie relacje, gdy mamy
28
Pracowita, szczęśliwa, zawsze
Dunbara – 150. Psycholog ustalił, że
czynniki pierwsze. I co, myślisz, że
Teoria kierowania wrażeniem E.
setki znajomych, nazywa „związkami
wszystkich to, co masz do powiedzenia
Goffmana mówi, że każdy posługuje
ułamkowymi“. To znajomości budowane
interesuje? Jeśli tak, to się mylisz.
się odpowiednią taktyką, by ukazać się
#facebook #socialmedia #społeczeństwo
Gdzie jest krzyż?
Podobnie jak zakupy, które zdominowały
najlepsze w określonej sytuacji.
Pierwszą głośną akcją, którą udało się
życie współczesnego konsumenta i stały
zorganizować na Facebooku i przenieść
się oznaką normalności. Kiedy wpadło
by budować swoje „ja powinnościowe“,
na ulicę było zebranie się pod krzyżem
się w klatkę konsumpcjonizmu i wyznaje
„ja idealne“. Do tego, by w w oczach
na Krakowskim Przedmieściu. Ale… co
religię zakupów, to takie zachowanie nie
innych i swoich także, uchodzić za – co
z tego? Zupełnie nic. Odbyła się publiczna
sprzyja wykształceniu się społeczeństwa
tu dużo mówić – szczęśliwego człowieka
szopka, uliczny kabaret, a krzyż wciąż stał.
obywatelskiego. Zajęci sobą, zatopieni
sukcesu.
I teraz zresztą – już w wersji mobilnej –
we własnym narcyzmie nie mamy ochoty
regularnie wraca pod Pałac.
wychodzić na agorę. Agora to miejsce,
Facebook to idealne miejsce do tego,
To ilu masz znajomych?
Grupa pod krzyżem to na pewno nie
gdzie aby skutecznie działać trzeba
Ustaliliśmy już, że na Facebooku
był smart mob, czyli inteligentny tłum
coś wspólnie zrobić. Podjąć konkretne
ważniejsze od „bycia“ jest „wydawanie
opisywany przez Rheingolda. Daleko też do
czynności. Nie wystarczy kliknąć „lubię to“.
się“. Podobnie jak ważniejsza bywa liczba
grupy, która w 2001 roku poprzez SMS-y
znajomych od faktycznej wartości tych
doprowadziła na Filipinach do obalenia
wartość ma dziś Allegro, a nie agora.
relacji.
Josepha Estrady. To nie była nawet grupa,
To nie społeczna postawa określa
która włączyła się do akcji „Zabierz babci
i wyznacza pozycję, ale zakupy. Zdjęcia
dowód“.
pod palmami, zdjęcia sushi i nowe
Już samo pojawienie się na Facebooku jest wystawieniem się na ocenę innych. To bowiem, ilu mamy znajomych, również wiele mówi o naszym profilu. Tutaj można wymienić dwie grupy.
Zdaniem sceptyków, internet to kakofonia rożnych głosów i brak tu
Dla użytkownika Facebooka większą
gadżety. Rewia mody i biuro turystyczne. Tak, to wiedzie prym.
rzeczywistego dialogu. Odwiedziny
Pierwsza idzie na ilość – im więcej
agory na Facebooku zdają się to
Utopijne czy destrukcyjne?
znajomych, tym jestem fajniejszy,
potwierdzać.
To już koniec wycieczki. Przyjemnie było
a druga to zamknięte enklawy. Na wzór
Gwoździem do trumny jest nieumiejętne
patrzeć na mieszkańców Facebooka
ekskluzywnych klubów towarzyskich.
prowadzenie profilów przez polityków,
w termach. Wszystkie najnowsze badania
Towarzystwa wzajemnej adoracji.
kompletny brak interaktywności
również potwierdzają, że komunikacja przez
z użytkownikami (czyli jednocześnie
internet pobudza nasze życie towarzyskie
listę znajomych na Facebooku dziesięciu,
z wyborcami), a jedynie okazjonalne zrywy
i daje szczęście. Całkiem nieźle jest też
dwudziestu lub stu osób może być dobrym
przed zbliżającymi się wyborami.
w teatrze. Otwieranie się na innych, tudzież
Seth Godin uważa, że „zapisanie na
sposobem na podbudowanie własnego
lansowanie i przełamanie wszechobecnej
ego“. Ciekawe, którą drogę idziesz –
Agora? Allegro!
w internecie anonimowości to dobry krok
ilość czy jakość? Teraz na czasie jest
Skupienie się na sobie i wychodzenie
w kierunku rozwoju agory. Dziś sobie tutaj nie
chyba usuwanie już wcześniej dodanych
na własną scenę przynosi szczęście.
radzimy, ale kto powiedział, że z paszportem
znajomych, prawda?
mediafunmagazyn
w takim swietle, ktore jego zdaniem jest
Facebooka nie można odwiedzać innych państw. No chyba, że będą chcieli wizę… 6
Przystanek trzeci: Agora „Tak dla pochowania Kaczyńskich w piramidzie Cheopsa“, „Palikot jest
Konstruktor przystanków graficznych:
obciachowy“ a może „Gdzie jest
Tomasz Domański
krzyż“? Tak wygląda nasza polska e-demokracja na Facebooku. Czy
BARBARA STAWARZ
serwisy społecznościowe są szansą na
Publishing & Marketing
pobudzenie do życia społeczeństwa
Director wydawnictwa
obywatelskiego w wymiarze 2.0?
InnovaWeb. Wykładowca
Daleko nam do sytuacji ze Stanów,
Dziennikarstwa
kiedy to młody Chris Hughes zostaje
Internetowego w Szkole
dyrektorem ds. internetu w sztabie
Wyższej Psychologii Społecznej.
Baracka Obamy. Działania na Twitterze
oraz Marketingu Internetowego w Akademii
i Facebooku pozwoliły mu zebrać 28
Górniczo-Hutniczej. Specjalizuje się w content
milionów dolarów. Wszystko dzięki
oraz inbound marketingu. Zafascynowana
współpracy. Czy w Polsce jest to w ogóle
socjologią internetu. Tweetuje @bstawarz,
możliwe?
bloguje bstawarz.innovaweb.pl i gotuje.
29
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
Uczestnicy konferencji (od lewej): Piotr Stasiak (Polityka), Jerzy Sawka (Gazeta Wyborcza Wrocław), Andrzej Skworz (Press), Jarek Rybus (reżyser filmu „Blogersi”), Maciej Budzich (blog.mediafun.pl), Jacek Gadzinowski (gadzinowski.pl), Artur Kurasiński (ak74.pl), Kominek (kominek.tv)
Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”? MACIEJ BUDZICH
W ramach międzynarodowego projektu, Social Media Day – czyli konferencjom poświęconym mediom społecznościowym, wrocławska ekipa zorganizowała spotkanie poświęcone blogom i blogowaniu w Polsce
P
rzyczyną do spotkania,
wszystkim prasa, poradziły już sobie
a przede wszystkich do wyboru
z tym problemem (czytaj: w dobie kryzysu
uczestników wrocławskiego
stosują różne standardy uczciwości
Social Media Day był artykuł
i niezależności).
w majowym wydaniu miesięcznika Press, który zarzucał blogerom sprzedawanie
będzie trwać, coraz większe pieniądze
swojej niezależności za reklamy i układy
wywołują coraz większe emocje
z reklamodawcami.
i obojętnie jakich argumentów będzie
Tekst wywołał interesującą dyskusję
używać strona „starych mediów”
w blogosferze (głównie na
to wspinanie się po
blogach wspominanych
krzywej wzrostu będzie
w tekście blogerów
należeć do tych, dla
– również na moim –
których internet jest
blog.mediafun.pl).
naturalnym środowiskiem
Wraz ze wzrostem zainteresowania mediów
funkcjonowania. Tuż po zakończeniu
i reklamodawców
debaty „dziennikarze
blogami pojawia się
kontra blogerzy”
u autorów blogów
30
Jedno jest pewne, dyskusja w sieci
poprosiłem czytelników
coraz więcej pieniędzy, coraz więcej
bloga i uczestników dyskusji o komentarze
propozycji reklamowych – mniej lub
i wnioski po tym spotkaniu – przeczytacie
bardziej uczciwych. Stare media, przede
je na następnych stronach.
6
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
Bartek Majewski Szczególnie utkwił mi w głowie motyw niezrozumienia przez Panów Skworza i Sawkę blogerów i zupełnie inna kultura działania obu „środowisk”. Skworz i Sawka wyrośli jako wychowankowie Gazety Wyborczej - Sawka pracuje tam chyba od początku, a Skworz przez pierwsze 5 lat III RP, po czym założył PRESS, które w naturalny sposób było blisko sposobem działania i myślenia dominującej na rynku wtedy gazety. Żaden z nich nie jest self made manem w przeciwieństwie do wypowiadających się na SMD blogerów, których pięć lat temu nie było prawie wogóle. To nie jest spór między starymi a nowymi mediami, tylko między graczami zespołowymi a solistami, którzy wyrobili sobie markę, która będzie trwała niezależnie od tego czy przetrwa redakcja. Prasa jest na równi pochyłej. A tutaj pod bokiem, bez budżetów, pojawiła się nowa, niekontrolowana siła, która na razie zabrała część zasięgu gazetom. 100 000 Burger Kinga dla Kominka to nie pieniądz dla gazety, ale stare media już czują, że za 5 lat mogą zabrać też istotną część budżetów reklamowych. Ja
I nie będzie premii świątecznych w GieWu i Press-ie.
Moje 3 grosze... 2 kwestie spędziły mi tego wieczoru sen z powiek ;) 1. Panowie dziennikarze usilnie próbowali „zaszufladkować” blogerów w zrozumiały, jasny i odpowiadający ich etyce, moralności oraz światopoglądowi, sposób. Dla mnie jest to błąd. Blogi, jako forma komunikacji, bądź co bądź nowe media, są „tworem”, który działa na zupełnie innych zasadach i trafiają do innej grupy docelowej. Rzeczą oczywista jest, że np. czytelnicy GW to nie jest target Kominka i odwrotnie. Nie rozumiałam też zarzutów związanych z kryptoreklamą na blogach. Młodzi ludzie czytający blogi znają zasady kapitalizmu i dlatego nie oburza ich obecność (jawna czy ukryta) danej marki czy produktu. Druga kwestia dotyczy wspomnianej wcześniej kryptoreklamy czy product placementu, Jakkolwiek by tego nie nazwać reklama jest reklamą. Blogerzy tracą na wiarygodności mówiąc: „My nie reklamujemy”. Oświadczenie Kominka: „bo jestem uczciwy” jest mało wiarygodne, bo skąd my jako czytelnicy mamy o tym wierzyć. Wydaje mi się , że blogerzy stąpają po bardzo cienkim lodzie. Z roku na rok bowiem tracą na wiarygodności a odrzucając pewne kwestie, wypierając je odwróci się przeciwko nim.
31
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
Michał Jaraczewski (zbirkos)
Magda
Wybrałem się do Wrocławia na konferencję Social Media Day aby na
Na samym wstępie muszę zaznaczyć, że nie stoję po żadnej
żywo zobaczyć Gadzinkowskiego, MediaFun’a, Kominka oraz AK74.
stronie barykady – bo tak jak czytam Press, GW czy inne gazety tak
Po prezentacjach blogerów (bardziej lub mniej udanych) przyszedł czas na clou konferencji, czyli debatę o wolności mediów w odniesieniu do publikacji Pani Wyszyńskiej, która została zamieszczona w majowym wydaniu miesięcznika Press – „Wpisy sponsorowane”.
i również śledzę bloga Mediafun czy Kominka. Chociaż chylę czoła przed retorycznymi oraz erystycznym zdolnościami Naczelnego Press’u, to niestety zastanawia mnie skąd w środowisko dziennikarskim takie parcie, aby znaleźć wspólny kodeks dla gazet i blogosfery, skoro są to w sumie (a przynajmniej dla mnie) dwa
Obserwując na żywo debatę czułem pewien niesmak. Redaktor na-
odrębne światy. Mimo że nie aspirujecie do miana dziennikarzy
czelny miesięcznika Press Andrzej Skworz, ostro punktował będących
oczekiwali właśnie od Was odpowiedzialności za czytelników tj. czy
na sali blogerów, ale też kierował zarzuty pod adresem blogomoti-
oni wiedzą, że Wy nie dziennikarze czy też może nie. A to zupełnie
ve, którego zabrakło we Wrocławiu. Pan Skworz zarzucał Rafałowi,
od Was nie zależy! Uwielbiam prasę i czytam ją zawzięcie ale
że kampania BMW na blogu blogomotive, robi z niego sprzedajną
mam wrażenie, że reprezentanci mediów tradycyjnych nie potrafią
prostytutkę. To mocne słowa, jednak podczas debaty zabrakło merytorycznych argumentów w tej sprawie. Nie wiem czy żaden z blogerów nie czuł się mocny w tematach motoryzacyjnych, czy też nie chciał być adwokatem. Osobiście nie widzę niczego złego w publi-
zrozumieć wolności jaka towarzyszy pisaniu blogów – zupełnie tak, jakby chcieli Was upchnąć w co najmniej podobną „szufladę”, w jakiej sami się znajdują. Także zabrakło mi tych dwóch wątków – jaką rolę w tym wszystkim ogrywa świadomość czytelnika oraz dlaczego potrzeba znaleźć
kacjach Rafała, owszem trzeba przyznać, że w głównej mierze skupił
wspólne punkty dla światów, które w moim przekonaniu powinny
się ostatnio na wpisach poświęconych BMW, ale ciężko by było gdy-
pozostać tak różne, jak są obecne.
by teraz nawiązawszy współpracę z BMW, pisał na przykład o Oplu.
A zaś tyczy się prośby o napisanie kilku słów o sobie – to jestem
Blogerzy motoryzacyjni nie mają zbyt łatwo w Polsce, rynek motoryzacyjny w naszym kraju jest taki, a nie inny, więc każdy case współpracy pomiędzy koncernem motoryzacyjnym a blogerem zasługuje na uwagę. Warto też pamiętać, że zasady na jakich koncer-
studentką Instytutu, w którym odbywał się Social Media Day. Zwiem się Magda, jestem na 2gim roku i kręci mnie tam PR (skrót znany chyba wszystkim) oraz CI (corporate identity czyli mniej więcej projektowanie komunikacji i wizerunku firmy).
ny użyczają auta do testów dziennikarzom popularnych czasopism, są takie same, jak w przypadku współpracy z blogerem. Czyli jest to samochód z pełnym bakiem na określoną ilość dni. Czy więc recenzja samochodu, na przykład w magazynie Auto Świat i na blogu motoryzacyjnym to coś innego? Redaktor przecież nie pracuje za darmo, bloger także. A odnośnie recenzji, zawsze to będzie subiektywna ocena, czy też blogera czy dziennikarza, ostatecznie zawsze finalną decyzję wydania pieniędzy (i to nie małych) podejmuje klient końcowy. Nie uważam więc, żeby blogomotive robił coś złego, pochlebnie pisał o samochodach BMW ponieważ to dobre auta. Natomiast śmiem wątpić czy Rafał zgodziłby się na napisać, że samochody koncernu Tata są najlepsze na świecie, gdyż straciły wtedy reputację w oczach swoich czytelników.
32
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
Arnold Buzdygan 1. Polska blogosfera to obraz nędzy i rozpaczy – tak w wymiarze ilościowym, jakościowym jak i finansowym. Obecni mówili o stawie, ale właściwsze określenie byłoby – kałuża. I to się już nigdy nie zmieni. Nawet jeden z prelegentów przyznał: „Szkoda czasu w to wchodzić, gdybym mógł cofnąć czas – robiłbym w życiu co innego.” 2. Znowu zaproszono „kółko wzajemnej adoracji” udające jedynie blogerów czyli Mediafuna, Ak74, Gadzinowskiego i Kominka (zabrakło tylko antyweba). Nazwę ich „Znani Blogersi” :) Mówię o udawaniu blogerów bowiem osoby te w rzeczywistości prowadzą zwykłe internetowe serwisy ukierunkowane na zarabianie dla nich kasy, a nie prawdziwe blogi co się zowie. Fajnie, że Ci „blogerzy” są zapraszani, ale dlaczego TYLKO oni!? Organizator na późniejszym spotkaniu w knajpce nie potrafił mi wyjaśnić dlaczego nie zapraszają innych popularnych i prawdziwych blogerów jak np. Korwina Mikke, Katarynę itp. itd.
3. Znani Blogersi pozowali także na całkowicie niewinne dziewice, podczas gdy z każdą chwilą dyskusji wychodziło co rusz, że tam i ówdzie dali ciała, a ich przekonanie o tym, że mogą brać kasę z reklam i mimo tego pozostać wolnymi jest niewiele warte. Prawda jest brutalna. Wchodzisz w reklamy – tracisz swobodę wypowiedzi i wolność. Musisz bowiem w swoich wpisać zacząć się liczyć z innymi – tymi którzy dają (lub mogą w przyszłości dać) Ci kasę. 4. Zmartwiło mnie, że Znani Blogersi (pomijam Mediafuna, którego prezentacja była bardzo dobra i fajna) wciskali młodym kit, że aby zdobyć popularność trzeba być AUTENTYCZNYM. Podczas gdy sami całymi sobą pokazywali, że są wyrachowanie wykreowanymi pozorantami. Bali się przyszłej konkurencji? ;) 5. Wszyscy obecni przyznali, że blogerzy nie są w stanie na nic wpłynąć, nie są w stanie prowadzić „rządu dusz” mimo silnej dawki emocji jakie wzbudzają ich wypowiedzi. Nie mają po prostu żadnego znaczącego prze-
łożenia na świat poza internetowy. 6. Film (dokument?) „Blogersi” jest niepotrzebnie zmanipulowany i tendencyjny. Dzięki reakcji sali uwidocznił też dwie ciekawostki: a) Młodzi nie mają żadnego szacunku dla rzetelenie wypracowanej pozycji (autorytetu w środowisku), wiedzy, doświadczenia i intelektu jeżeli osoby je posiadające są bardziej wiekowe niż młode. Śmiem twierdzić, że słyszałem nawet pogardę w pomruku gniewu „to sami starcy!”. b) Pozoranctwo Kominka sprawdza się jedynie w tekstach. Przed kamerą jest tak żałosne, ośmieszające, że wywołuje salwy śmiechu na całej sali. Po seansie „Blogersów” zdecydowanie podtrzymuję swoje zdanie, że Kominek fatalnie wypada przed kamerą i że to bardzo zła wiadomość dla wszystkich :( Bo liczby – ledwie dziesiątki czy nawet setki tysięcy „widzów” blogów – pokazują, że liczy się tylko telewizja, która ma przy byle gównie widownię liczoną w milionach.
Bartosz Idzikowski Po raz pierwszy byłem na spotkaniu poświęconym w 100% blogosferze – do tego tylko i wyłącznie polskiej. Mimo, że cała konferencja była mocno okraszona różowym kolorem (dlaczego święto mediów społecznościowych i jego logo, jest w dużym stopniu tego koloru?) to było całkiem poważnie i interesująco. Pomimo możliwości dowiedzenia się oczywistości takich w rodzaju „jak pisać bloga” albo „czemu Kominek jest taki fajny”, można było posłuchać dość ciekawej konfrontacji Panów, którzy zawodowo zajmują się pisaniem, ale nie mają pojęcia czym jest blogowanie, oraz tych, którzy na co dzień zajmują się tą niezdefiniowaną dziedziną. Właśnie o to według mnie był cały spór – o definicję. Z racji tego, że nigdzie nie jest napisane czym jest blogowanie (i co można a co nie, pisząc bloga) mogą wyniknąć mocne konflikty. Debata, która była punktem kulminacyjnym konferencji, tak naprawdę nie wniosła nic nowego, bo każdy na końcu i tak został przy swoim zdaniu, jednak miała znamiona idealnego show. Częste zwroty akcji, trochę bluzgania i nerwowych odpowiedzi – przyjemnie się oglądało. Jak dla mnie merytorycznie wygrali dziennikarze, co jednak nie zmienia mojego stanowiska i ciągle jestem po stronie blogerów. Jednak na afterze można było zobaczyć znamiona pojednania, gdy Kominek, w ustronnym miejscu razem z naczelnym Press, dość długo gaworzyli – i nie było widać oznak agresji. Sprowokowana przez organizatorów „walka” nie została rozwiązana – czekam na kolejne starcie.
33
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
4pomidor
Michał Zieliński
Nie jest łatwo ogarnać całą dyskusję w kilku zdaniach. Sam siedząc na widowni miałem
O omawianym artykule wcześniej tylko
czasem po parę pytań do konkretnych wypowiedzi. W każdym razie sam temat panelu
słyszałem, nigdy go nie czytałem. Mimo to,
był ciekawy, debata na pewno jedną z bardziej przykuwających uwagę w ostatnim czasie
szybko odnalazłem się w dyskusji – oczywiście
(przynajmniej spośród tych, które mogłem oglądać :) ). Poziom merytoryczny momentami
byłem po stronie blogerów. Nie rozumiem,
nieco kulał, ustępując efektownym wstawkom o dziwkach, burdelach i Alasce.
dlaczego fakt, że w recenzji chwalimy produkt
Wcześniej znałem sprawę tego artykułu z Twojego bloga i bloga kominka. Nieznacznie
ma być od razu oznaką sprzedania się,
mnie Wasze argumenty przekonały, ale same wpisy sponsorowane na pewno kontrowesje
jakkolwiek to brzmi. Co jest złego w tym, że
ciągle budzić będą. Spodziewałem się, że walka blogerów z dziennikarzami będzie nierówna,
ktoś wspiera blogera w jego, na przykład,
bo w końcu było wiadomo po czyjej stronie będzie niemal całe audytorium, ale zaskoczyła
wyjeździe? Taka jest idea sponsorów i reklamy.
mnie linia obrony Panów naczelnych. Pomijam fakt, że już na wstępie obie strony zdawały
To samo jest w gazetach, to samo jest
sie mrozic spojrzeniami i zachowywać jakby ta debata wiekszego sensu nie miała, bo
w telewizji.
w końcu każdy wie swoje (w sumie tak się też skończyła). Było wspominane o etyce
Jeden z dziennikarzy poruszył także temat
dziennikarskiej, o rozróżnieniu „profesjonalnego” dziennikarza od „plebejskiego” blogera, ale
tego, że wpisy na blogach nie są redagowane,
posłuchać z ust naczelnych o tym, że blogerzy sie prostytuują i niemal zagrażają racji stanu,
nikt ich nie sprawdza. No i tutaj wychodzi
bo nikt ich nie kontroluje, że kominek się bzyka na FB z czterema internautkami, a Maciek Budzich jeździ Lexusem, a czemu nie Fiatem – bezcenne i zarazem komiczne. Im bardziej dyskusja się posuwała tym bardziej się zastanawiałem, o co tak właściwie tej stronie dziennikarskiej chodzi. Ilu blogerów tak naprawdę dotyka „problem” wpisów sponsorowanych? Pewnie spory odsetek z nich siedział na sali. Zresztą nawet jeśli Kominek ma cysterne oleju pod mieszkaniem, a Maciej się wozi Peugeotem na zmianę z Lexusem, to tak bardzo dotyka to dziennikarzy? Wydaje mi się, że większy problem stanowi to, że blogerzy są niezależni i powoli zaczynaja zabierać kawałeczek ciasta o nazwie media. Jak nie wiadomo o co chodzi, to już wiadomo. Problem tym wiekszy, że prasa będzie z roku na rok tracić na znaczeniu, kwestia czysto demograficzna. Kiedy pokolenie tych ludzi, którzy dziś z nawyku idą o 6 do kiosku po gazetę, przeminie, papierowe media czeka
największa różnica bloga i prasy. W przypadku tego pierwszego reprezentuje on jedną osobę, jej subiektywne zdanie. Ta druga to grupa osób kojarzona głównie z daną marką. Niestety, dziennikarze nie byli, i wydaje się że długo nie będą w stanie tego zrozumieć. Dla mnie dyskusję wygrali blogerzy – genialnie odpowiadali na „zarzuty” padające ze strony konkurencji. Dziennikarze z kolei pokazali, że boją się konkurencji ze strony internetu, ponieważ oferuje ona znacznie więcej od tradycyjnych gazet.
zmierzch. Wtedy już zapewne wszystkie redakcję będą operować w internecie, tylko zastaną wcześniej na tym wirtualnym rynku m.in. blogerów, którzy pozycję sobie ugruntowali przez lata pracy, często pracy non-profit ze zwykłej pasji. W mediach ceni się niezależność, rzetelność i wiarygodność. Jeśli blogerzy spełnią te warunki, to posiadając odpowiednią markę mogą konkurować z profesjonalnymi dziennikarzami. Taka konkurencja tym ostatnim potrzebna nie jest, dlatego prościej zdyskredytować tych najpopularniejszych blogerów, pokazać, że mozna ich kupić za kilkaset złotych i że tyle jest warta cała ich praca oraz reszty blogosfery. Taką politykę juz od miesięcy prowadzi Pan Żakowski, który to pewnie spaliłby wszystkie komputery na jednym inkwizycyjnym stosie. Słuchając wypowiedzi naczelnych spodziewałbym się nasilania w czasie, tego typu działań. Im bardziej media tradycyjne będą musiały żyć na jednym – internetowym – podwórku z blogerami, tym bardziej będą z nimi walczyć i się pewnie znajdą po drodze bardziej wymyślne zagrywki niż rzucanie ‚dziwkami’ w dyskusji. Co do samej strony blogerów, to dla mnie sytuacja jest prosta, jeśli na blogach sie pojawiają wpisy sponsorowane, to każdy sam to może ocenić. Albo autor potrafi to zrobić Foto: Wojciech
w sposób nie budzący wątpliwości, przejrzyście wskazując na czym polega współpraca
Gajewski
z jakąś firmą, albo będzie po prostu sprzedawał swoje wpisy, w czym szara internetowa
Fotoreporter.
masa się prędzej czy później połapie i taki bloger będzie raczej spalony.
Zainteresowany głównie fotografią prasową, konferencyjną i sesjami specjalnymi, pokazuje siłę wykorzystania fotografii w PR i social mediach 34
#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn
Social Media Day: okiem organizatora
MAGDALENA GÓRNICKA TOMASZ KUDŁA
Konferencja Social Media Day Poland pokazała, że między blogerami a dziennikarzami ciągle istnieje rozdźwięk w sposobie rozumienia i opisywania rzeczywistości. Ciągle trudno przychodzi – zwłaszcza dziennikarzom – umiejscowienie blogerów w przestrzeni publicznej.
Z
jednej strony są bowiem
publicznej, jak i komentując miejsce grupy
„zwykłymi” ludźmi, za którymi nie
przedstawicieli drugiego stolika.
stoi żaden wydawca ani wielki koncern mediowy. Z drugiej jednak
Blogerzy zarzucili dziennikarzom, że ci nie rozumieją blogów i blogosfery.
– łączna liczba czytelników ich blogów
Natomiast dziennikarze blogerom, że ci nie
przekracza liczbę czytelników wszystkich
kierują się absolutnie żadnymi zasadami
pism branżowych razem wziętych. Kształtują
– oczywiście, w rozumieniu zasad stricte
więc opinie, ale nie da się ich poddać takim
dziennikarskich. Trochę w ten sposób
regułom, jakim poddane są tradycyjne
narzucono logikę całej debaty: zasady
media. Stąd główna różnica w postrzeganiu
= zasady dziennikarskie, dalej jest tylko
niezależności blogerów.
totalna anarchia i samowolka.
Odbiorca – czytelnik często zapomina,
Tymczasem blogi wpisują się w kategorię
wpisy, ponieważ tak jak gazetę możemy
gdzie przeczytał o danej kwestii – na blogu
mediów społecznościowych i zasady sztuki
przestać czytać widząc, że zbyt mocno
czy w internetowym wydaniu gazety. To,
są ustalane przez czytelników. To oczywiście
faworyzowane są w niej jakieś wartości, tak
czego się dowiaduje, po prostu zapamiętuje
znacznie bardziej miękkie regulacje, ale
blogi możemy porzucić, gdy zobaczymy,
i włącza do zasobu nabytej przez siebie
próby tworzenia kodeksów niekoniecznie
że stają się tylko tablicą reklamową.
wiedzy, a później wielokrotnie przywołuje.
sprawdziły się w sferze social media.
Weryfikuje zawsze czytelnik. Pytanie też czy
O ile dla blogera, to sytuacja mieszcząca
Nie jest łatwo zaakceptować krytykę – nawet
zainteresowanie jakością blogosfery wynikać
się w poetyce prowadzenia bloga, opartej na
jeśli jest trafna i konstruktywna. Z wielkim
będzie z troski o czytelnika, czy z faktu,
inspiracjach i hipertekście, to dla dziennikarza
trudem przychodziło to zarówno blogerom
że część budżetów reklamowych zaczyna
– sprawa nie jest już tak prosta: ważne jest tu
jak i naczelnym. Podjęte próby wyjścia poza
uciekać ze starych mediów.
bowiem spełnienie wymogów warsztatowych,
atmosferę konfrontacji nie udały się. Media
takich jak przedstawienie opinii obu stron,
tradycyjne muszą jednak zacząć godzić się
z blogerami bardziej personalną więź niż
oddzielenie informacji od komentarza,
z faktem, że blogosfera nigdy nie podda się
ta, która nas łączy z ulubionymi tytułami
weryfikacja faktów. W oczach czytelnika
jedynej i słusznej definicji oraz kodeksowi
gazet. Ewentualny brak oznaczenia reklamy
interesującego się daną kwestią bloger
z zestawem reguł postępowania na blogach.
i wprowadzenie w błąd jest odbierane
jest autorytetem na równi z dziennikarzem,
Wypracowane przez lata standardy
Czytając wpisy na blogach, nawiązujemy
znacznie bardziej i może skutkować
ponieważ dostarcza świeżej treści na ważny
dziennikarskie mogą być pomocne
nadszarpnięciem zaufania.
temat (jakikolwiek jest to temat: technologia,
dla blogerów, ale nigdy nie staną się
A zaufanie czytelników – co podkreślali
reklama, związki damsko-męskie).
obowiązujące. Nowe media, to nowe rodzaje
goście konferencji Social Media Day Poland
komunikacji, które nie lubią sztywnych ram.
– to dla blogerów najcenniejsza waluta.
Podczas debaty na Social Media Day Poland także dziennikarze i blogerzy zostali
Blogerzy, to nie aspirujący dziennikarze. Wielu
postawieni jako partnerzy – na równej
z nich już dziś stało się rozpoznawalnymi
Magdalena Górnicka i Tomasz Kudła
linii, prezentując postrzeganie własnego
markami. W tym kontekście bezzasadne
– współorganizatorzy Social Media Day
miejsca w procesie kształtowania opinii
wydaje się oskarżanie ich o sponsorowane
Poland – cyklu konferencji o social media i rewolucji komunikacyjnej jaka się dzięki nim dokonała. Agencja PR Publicon.
35
#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn
Audyt social media Aby dobrze zaplanować działania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstępna, nazywana też audytem social media. Mianem tym określa się jednak nie tylko analizę wstępną, ale również okresową ocenę komunikacji w nowych mediach. DR ANNA MIOTK
P
fot.: www.fotochannels.com
rzyjmijmy, że jesteśmy
są przy tej okazji spontanicznie
aktualne mierzenie działań w social media)
organizacją, która do tej pory
wychwytywane.
oraz ocena całokształtu przeprowadzonych
w social media obecna nie była. Na przykład firmą FMCG,
Samo badanie opiera się głównie na analizie danych z social media i jakościowej
Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh
która zdecydowała się na rozpoczęcie
analizie treści, które się w nich pojawiają.
proponuje nieco inne nazwy tych obszarów:
komunikacji przez nowe media i chce
Wnioski z niego mają posłużyć
profile organizacji w social media, branding
dobrze zaplanować swoje działania. To, że
sformułowaniu powstającej strategii social
(czyli oznakowanie graficzne profili), blog
do tej pory nie mieliśmy oficjalnych kont
media. Audyty można również stosować
prowadzony przez organizację, inne
czy stron w społecznościach, filmików
po każdorazowym zamknięciu jakiegoś
elementy społecznościowe (fora, systemy
na YouTube, mikrobloga czy blogów
ważnego etapu działań komunikacyjnych
komentarzy, mechanizmy dzielenia się
eksperckich, nie oznacza jednak, że o nas
w social media. Wtedy jednak powinno się
treścią), treść, śledzenie (analiza ruchu
w sieci nie mówiono wcześniej. Warto
mówić już nie o audycie, ale o mierzeniu
na stronie, wydźwięk, zaangażowanie),
zatem sprawdzić, co i gdzie mówiono.
efektów komunikacji w social media.
zestawy narzędzi stosowanych przez organizację do prowadzenia biznesu (co
Można też pokusić się o analizę kilku
36
działań.
wybranych przez nas konkurencyjnych
Jeden audyt – różne filozofie
jest wykorzystywane a co nie), obecność
organizacji czy tematu, który wiąże
Nie ma jednego przyjętego sposobu
poza siecią, konwersacje o marce czy
się z rodzajem prowadzonej przez nas
przeprowadzania audytu social media.
punkty kontaktu w social media (ci
działalności. Na przykład w przypadku
Przeglądając zagraniczny Internet,
pracownicy, którzy już social media
firmy farmaceutycznej sprzedającej
spotkałam się z kilkoma całkiem różnymi
używają).
preparaty na atopowe zapalenie skóry
filozofiami. Propozycja Kwame Boame,
Autorka tego artykułu, przeprowadzając
analizowanym hasłem mogą być nie
opublikowana na blogu Techipedia Tamar
audyty social media, używa jeszcze
tylko nazwy leków (produkowanych przez
Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarów:
innego podejścia – analizuje obecność
samą firmę, ale też jej konkurentów) czy
branding (czyli wygląd poszczególnych
marki w poszczególnych typach social
nazwy substancji czynnych wchodzących
stron), integrację (na ile profile
media (blogach, mikroblogach, forach,
w ich skład, ale również samo „atopowe
w poszczególnych social media są ze sobą
społecznościach), opisując ją pod
zapalenie skóry” – kto i gdzie rozmawia
wzajemnie powiązane), treści (co dokładnie
kątem wymienionych wyżej wymiarów,
o tej chorobie, jakie nazwy preparatów
jest udostępniane w profilach), pomiar (czyli
a następnie poddaje analizie konwersacje
#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn
Zestaw pytań, na które ma odpowiedzieć audyt social media Branding • Czy moje profile social media są kompletne i zawierają aktualne informacje? • Czy mam wyłączne profile dla moich marek? Przykładowym błędem jest umieszczenie zdjęcia osoby z firmy w profilu marki. • Czy moje profile zawierają tzw. landing pages? (np. dostosowane tła na Twitterze i YouTube, landing page dla osób, które po raz pierwszy trafiają na Facebookową stronę marki i jeszcze nie zdążyły jej „polubić”). • Czy profile w social media nawiązują kolorystycznie do kolorów marki i są spójne (na każdym profilu występuje dokładnie ten sam lub zbliżony zestaw kolorów)? Daje to wrażenie ładu i pozwala lepiej zapamiętać markę. Integracja • Czy profile w social media są zintegrowane – czy możesz się dzielić feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujący jeden z profili wiedzą o istnieniu pozostałych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalności, konwersacji, przyciąga więcej obserwujących. • Czy mój blog integruje inne narzędzia social media? – Jeśli masz bloga biznesowego, musisz umieścić na nim wszystkie swoje profile z social media. Poproś czytelników, aby obserwowali cię na Twitterze, zasubskrybowali twój kanał na YouTube, dodali cię do kontaktów na LinkedIn, polubili Twoją stronę na Facebooku. Możesz też rozważyć dzielenie się wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga. • Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z działaniami w social media? Możesz promować swoje social media przez integrację mediów offl-ine, na przykład produkując koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykład: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszący czarną koszulkę z napisem „Mam bloga i nie zawaham się go użyć” oraz adresem www bloga – przyp. A. M.) czy podając adresy profili w stopkach korespondencji e-mail. • Czy integruję się z innymi sieciami? Kiedy piszesz gościnne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentując, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili społecznościowych? Treść • Jakimi typami aktualizacji się dzielę? Czy dzielisz się innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorów? Czy twoje aktualizacje zachęcają do rozmów? Czy dotyczą tego, co robisz biznesowo? • Jak często dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robić to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj. • Czy za pomocą aktualizacji próbujesz prowadzić sprzedaż? Czy używasz zwrotów „kup teraz”, „kup przed północą”, „dla pierwszych 300 osób”, etc.? Raczej powinieneś być pełen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszczać posty typu „nowa obniżka cen naszego produktu – odwiedź http:// aby skorzystać” (zwłaszcza w Polsce – przyp. A.M.)
• Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujących? Czy ludzie mówią coś na temat twojego biznesu w sieci, czy się skarżą, na co się skarżą, za co cię chwalą? • Czy masz „przynęty”? Czy masz coś, czym możesz podzielić się za darmo? Daj to ludziom, którzy podejmą działanie, jakie chcesz, by podjęli. Przykłady przynęt: grafiki, e-booki, materiały eksperckie, kody rabatowe, itp. Pomiar • Jaką część moich aktywności w social media mierzę? Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainteresuj się narzędziami ułatwiającymi social media monitoring. Dane uzyskane dzięki nim pokażą, gdzie jesteś efektywny, a czego ci brakuje. Możesz użyć narzędzi bezpłatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, modułów statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a także narzędzi płatnych – systemów monitoringu Internetu. • Czy mam alerty, które powiadamiają mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeśli nie, skorzystaj z alertów narzędzi bezpłatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce – NetSprint Donosiciel) lub alertów w systemach monitoringu Internetu. • Które social media dają mi największy ruch? Pokażą to dane ze statystyk ruchu na stronie. • Która strona social media daje mi najwięcej leadów? Również powinieneś to obserwować. Nie sądź, że będzie to strona, która generuje największy ruch. To błąd. Czasem bywa dokładnie na odwrót. Całokształt kampanii • Ile czasu poświęcam na social media? Powinieneś znać średni czas, jaki tygodniowo lub miesięcznie poświęcasz social media, aby móc go potem powiązać z rezultatami tych wysiłków. • Jakie rezultaty osiągam? Czy to są duże korzyści? Jaka jest wartość zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj się od razu – social media to rozmowy i relacje, które trwają, więc niekoniecznie od razu osiągniesz wysoki ROI. • Co w moim przypadku działa? Jakie aktywności przynoszą więcej pozytywnych rezultatów? Co działa, jeśli chodzi o generowanie leadów? Która strona social media najlepiej się sprawdza? Jakie rodzaje „przynęt”? • Co w moim przypadku nie działa? Spisz to, co się nie sprawdza? Które „przynęty”, strony social media? Wprowadź zmiany, zmierz efekty. Jeśli nadal to nie działa – zrezygnuj. • Jak efektywna jest cała kampania? Po rezultatach określ, czy twoja kampania odniosła sukces. Jak już to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach. • Czy powinienem otrzymać pomoc? Czy sam osiągnąłeś (sama osiągnęłaś) świetne rezultaty? Jeśli tak, pewnie będziesz chciał je znowu osiągnąć. Jeśli kampania nie odniosła sukcesu, czy zdecydujesz się na outsourcing, czy też na dowiedzenie się więcej o social media, tak, aby samodzielnie realizować działania?
37
#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn
Facebook Page or Group
Brand Guidelines
Engagement 1-10
Strategy/Purpose
Frequency of Posts
Content Shared
XYZ Co. 1
Facebook Page w/ 7,203 "likes."
Follows logo guidelines and uses photo.
Constituents are highly engaged and posting on FB wall 10.
Build community, awareness, shows brand cares, drives people to website.
Posts are daily.
Articles, photos, videos, blogs, Facebook Insights questions, polls, etc.
XYZ Co. 2
Facebook page w/ 880 "likes."
Constituents are Using a different "liking" and unapproved version of commenting on FB logo and no photo. wall - 5.
Build community, awareness, share news and events regarding xyz co. division.
Posts are daily.
News articles, notices, photos, events, etc.
XYZ Co. 3
Facebook page w/ 90 "likes."
Constituents are No logo but has a "liking" and posting photo of XYZ building. on the wall - 4.
Share information about this XYZ division Obtain feedback on products.
Posts are monthly.
Giveaways, passes, Facebook insights photos, videos, etc.
Facebook page w/ 82 "likes."
Sharing info constituents to keep Constituents are them informed, Uses official logo with commenting and "liking" info posted - building a supportive group photo. community, showing 6 xyz cares, etc.
Posts are a few times a week although more regularly in March 2011.
Giveaways, articles, photos, videos, Facebook insights notes, etc.
Handle
Brand Guidelines
Engagement 1 -10
Strategy/Purpose
Frequency of Tweets Content Shared
XYZCo
Yes, Logo & photo
Replying, thanking, retweeting, sharing information - 9
Awareness, community, and drive Tweeting daily leads/ prospects to the XYZ website.
Brand Guidelines
Engagement 1 -10
XYZ Co. 4
Measurement
Facebook insights
XYZ Co. Channel
Channel
Yes, views, 5
Brand Guidelines
Engagement 1 -10
No logo, no branding
An visual story to Low engagement - 1 illustrate events and product launches
XYX Co.
14 albums
Strategy/Purpose
konwersację na nasz temat. W Polsce są bety systemów Brand24 i Sentymetr. z różnych źródeł. Kolejnym krokiem jest dość żmudna i czasochłonna analiza.
TweetBeeps
Types of Videos
Measurement
CEO video, conferences, product launches
N/A
Frequency of Updates
Types of Photos
Measurement
Sporadic updates
Events, conferences, tradeshows, team meetings, product shots
N/A
Jeśli nie mamy czasu przeprowadzić jej sami, zwróćmy się o pomoc do organizacji wyspecjalizowanych w tego typu badaniach. Także z tego względu, że
Picasa No. Albums
social media – dzięki nim możemy
Narzędzia te pozwalają zebrać dane Measurement
Links to website, news, events, photos of XYZ events
Frequency of Strategy/Purpose Updates An interactive look at Sporadic updates expertise of XYZ leaders.
XYZ colors, no logo.
• Komercyjne systemy monitorujące
to rozwiązania NewsPoint Social Media i
YouTube Channel or Videos
czy polski NetSprint Donosiciel;
się dowiedzieć, kto i gdzie prowadzi
XYZ Twitter 1
treści w sieci – takie jak Google Alerts
Deirdre Breakenridge – przykład arkusza audytu social media
będzie ona w stanie zachować obiektywizm i neutralność spojrzenia. Na efekty warto jednak poczekać. Pomogą nam one w dobrym zaplanowaniu komunikacji w social media lub też
prowadzone na jej temat w ostatnim
Przydatne narzędzia
pozwolą poprawić skuteczność dotychczas
okresie.
W przeprowadzeniu audytu social media
prowadzonych działań.
Dość ciekawą propozycję przedstawiła też na swoim blogu Deidre Breakenridge.
narzędzia, jak:
To sposób na audyt dla tych, którzy
• Statystyki ruchu na naszych stronach
dr ANNA MIOTK
oceniają już przeprowadzone działania
www – dzięki nim dowiemy się, które
Dyrektor pionu
w social media pod kątem ich
media społecznościowe kierują na nasze
monitoringu Internetu
skuteczności, czyli realizacji postawionych
strony największy ruch, skąd natomiast
w NetSprint.pl, odpowiada
celów. Jej zdaniem w audycie
praktycznie nie ma wejść, na jakie frazy
za rozwiązania NewsPoint
podsumowującym warto uwzględnić
jesteśmy najczęściej wyszukiwani, czy
i NewsPoint Social Media
typ i rozmiar społeczności, identyfikację
odbiorcy wchodzą i od razu porzucają
oraz przygotowywanie raportów i analiz
wizualną brandu, zaangażowanie, strategię
naszą stronę, czy też zatrzymują się
medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie
lub cel istnienia profilu społecznego,
na niej dłużej, bo coś ich bardziej
w public relations – pracowała w uznanych
częstotliwość konwersacji, typ treści
zainteresowało;
polskich i sieciowych agencjach PR,
(linki do artykułów, blogi, wideo, zdjęcia,
• Blipi – polskie narzędzie do analizy
realizując projekty dla klientów z sektorów
wydarzenia, sporadyczne dzielenie się
trendów na Blipie, pozwala wychwycić
IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia
informacjami) oraz śledzenie i pomiar
osoby o największym wpływie w tej sieci;
magister socjologii (Uniwersytet Gdański),
aktywności (darmowe narzędzia, płatne plaformy social media).
• Fanpage Trender – nowe polskie
w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską
narzędzie do analizy danych
„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań
z Facebooka dotyczących fanpages
public relations stosowane w Polsce”
autorów koncepcji na prowadzenie audytu
(liczby fanów, komentarzy i likes, także
na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk
social media, daje się jednak zauważyć,
aktywnych komentujących), które
Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.
że choć sposoby dochodzenia do
oszczędza mozolnego przeczesywania
Wykłada na Podyplomowych Studiach
ostatecznych wniosków są różne, padają
poszczególnych stron i zliczania danych;
PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym
Przeglądając propozycje różnych
te same pytania i na to samo w gruncie
• Różnego typu wyszukiwarki
w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące
rzeczy zwracana jest uwaga badającego.
– poczynając od Google, po
komunikacji w internecie i badań w public
Dlatego niezależnie od tego, jaki sposób
zaawansowane w przeszukiwaniu
relations; jej kompetencje trenerskie
prowadzenia audytu przyjmiemy,
mediów społecznościowych Who’s
potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów
doprowadzi nas on do tych samych
Talkin’, Social Mention, Twingly,
House of Skills. Autorka licznych publikacji
rezultatów.
123people, itp.;
w mediach branżowych oraz bloga na temat
• Darmowe narzędzia do monitorowania
38
6
przydatne mogą być między innymi takie
badań w PR.
#social media #mikroblogi #analiza mediafunmagazyn
Zmierzch mikroblogów? TOMASZ CZAJKOWSKI BARTOSZ SIKORA
Pytania o los mikroblogów zadaje sobie coraz więcej specjalistów z branży marketingowej. Czy globalny trend na mikroblogi nie skończy się podobnie jak krótka historia pagera czy czeków na polskim rynku?
D
efinicja mikroblogów mogłaby
się, co na śniadanie zjadła jego ulubiona
komunikacji), polega na tym, że mikroblogi
zawierać się w prostym
piosenkarka. Celebryci zaczęli pisać na
pojawiły się u nas za późno. W tym samym
zdaniu: „Wysyłam krótką
Twitterze, bo byli tam ludzie, teraz ludzie
czasie zyskały potężnego konkurenta
wiadomość do osób, które
tam zostali, bo są tam celebryci. I tak
w postaci Facebooka. Społecznościowy
w kółko.
gigant miał na starcie istotną przewagę.
są tym komunikatem zainteresowane”.
Byli tam już nasi znajomi (skrót myślowy)
Mikroblogi są więc odpowiedzią na uniwersalną, komunikacyjną potrzebę
Kilka nagich liczb
oraz zaczęły pojawiać się grupy
mówienia i słuchania siebie nawzajem.
Pierwsze mikroblogi pojawiły się w Polsce
zainteresowań (odpowiednik tematycznych
Istnieje jednak pewna różnica pomiędzy
rok po Twitterze, czyli w 2007 roku
tagów na Twitterze), komercyjne strony
komunikacją na mikroblogach a tą w życiu
(Blip, Pinger) czy Flaker (2008). Kiedy
firm czy wreszcie celebryci. Jeśli byli
codziennym, pomiędzy znajomymi. Model
przeanalizujemy historię tych czterech
tam nasi znajomi, wielu z nas nie trzeba
komunikowania się ze sobą znajomych
serwisów w Megapanelu (Real Users,
było długo przekonywać do korzystania
próbuje naśladować Facebook. Mamy
patrz wykres), wychodzi na to, że tylko
z Facebooka. Konkludując, bardziej
tu do czynienia z quasi symetrycznym
zagraniczny Twitter (1 128 114 RU
użyteczna komunikacyjnie technologia
mechanizmem. Nadawca może
12.2010) i Pinger (miniblog o2,1 382 108
(czyt. Facebook) pojawiła się w tym samym
jednocześnie mówić i słuchać, co ma do
RU 12.2010) zachowują dynamiczny
czasie, co ta mniej użyteczna w postaci
powiedzenia jego „znajomy”. Znajomy
wzrost użytkowników. Jeśli chodzi o Blipa
mikroblogów.
to dobre określenie, ponieważ Facebook
(Grupa GG), w którym wszyscy pokładali
zakłada, że osobę, którą zapraszamy do
nadzieję, od kilku miesięcy oscyluje
Etnografia Blipa
kontaktów, znamy rzeczywiście i chcemy
w granicach 350 000. RU. Co ciekawe, Blip
Jeśli chodzi o użytkowników Blipa, a po
utrzymywać ze sobą kontakt na zasadzie
swego czasu miał o ok. 100 proc. więcej
części także Flakera, są to specyficzne
komunikacji symetrycznej.
użytkowników niż teraz (628 668 RU,
mikroblogi. Twitter, dla przykładu, stał
04.2010), z wiadomych powodów. Mówimy
się w USA popularny wśród tak zwanych
Komunikacja niesymetryczna
oczywiście o realnych użytkownikach, a nie
zwykłych użytkowników Internetu.
Twitter, który jest jednym z pierwszych
o aktywnych, zalogowanych. Miarodajne
Wszedł on szturmem do popkultury
mikroblogów, zakładał komunikacyjną
byłyby dane dotyczące liczby aktywnych
dzięki ludziom, którzy z niego korzystali,
niesymetryczność. Możemy obserwować
użytkowników oraz liczby wysyłanych
a byli to m.in. twórcy, dziennikarze czy
interesujące osoby, ale obserwowana
statusów.
filmowcy, którzy „obsadzali” Twittera w filmach i serialach. Blipowi niestety
osoba nie musi się odwdzięczać nam
40
tym samym. Taki model dał możliwość
Efekt pagera?
zabrakło takiego „fejmu”. W pierwszej
zaistnienia na Twitterze markom,
Powstaje pytanie, czy rodzime mikroblogi
10. na Blipie (top.blipi.pl) znajdują się
celebrytom czy wreszcie mediom. Odbiorcy
– takie jak Blip (którego wielu mianowało
odpowiednio: bardzo znany bloger, bardzo
traktują Twittera jako szybsze źródło
polskim klonem Twittera) czy Flaker
znany vloger, bardzo znany marketingowy
informacji niż wszystkie inne do tej pory.
(mikroblog i agregat naszych aktywności
bloger, były prezydent RP, znany muzyk
Krótko mówiąc, Twitter stał się miejscem,
w sieci) – padły ofiarą „efektu pagera”.
często zapraszany do telewizji, założyciel
które zawdzięcza swoją popularność temu,
Efekt ten (wymyślony na potrzebę tego
Blipa, właściciel agencji reklamowej,
że każdy „śmiertelnik” mógł dowiedzieć
artykułu, ale istniejący w potocznej
znany bloger technologiczny oraz znany
#social media #mikroblogi #analiza mediafunmagazyn
i wpływ w swoim środowisku, w wielu wypadkach prowadzą bloga i prawie na pewno mają konto na Facebooku (77,57 proc. 12.2010, badanie współoglądalności w Gemius Megapanel). Podsumowując. Mikroblogi nie znalazły podatnego gruntu dla rozwoju wśród szerszych grup odbiorców w Polsce. Przyczyn jest kilka, a najważniejsza z nich to pojawienie się Facebooka, który przejął poletko komercyjnego uczestnictwa firm w mediach społecznościowych. Kolejną przyczyną jest brak szerokiego uczestnictwa celebrytów w prowadzeniu bloger-prawnik. Na „naszym” mikroblogu
wygrania były oficjalne piłki Mundialu.
swojego mikrodziennika. Efektem tego,
znajdziemy jeszcze m.in. premiera,
Razem z GG wprowadziliśmy też brandng
na polskich mikroblogach mamy zbiór
garstkę polityków i celebrytów. Na pewno
najpopularniejszych tagów piłkarskich.
bardzo ciekawych osobowości ze świata
znajdziemy na Blipie: entuzjastów Apple,
W niespełna miesiąc zgromadziliśmy ponad
mediów, reklamy, IT czy blogosfery.
miłośników kotów, wszelkiego rodzaju
220 obserwujących, mięliśmy 33 tysiące
Niestety, grupa ta nie przedstawia
specjalistów IT, szafiarki, fotografów,
wizyt na profilu oraz cytowano nas ponad
ilościowo łakomego kąska dla
tysiące blogerów, specjalistów od social
430 razy (dobry wynik roczny popularnego
zaistnienia w tym środowisku działaniom
media, cyklistów, domowych kucharzy,
użytkownika Blipa).
komercyjnym. Dosadniej mówiąc,
audiofilów, samotnych podrywaczy czy
Kolejną kampanią, która wypaliła
trendu tego nie pochłonęła popkultura.
pracowników dużego koncernu medialnego
na tym mikroblogu, była promocja
Doda nie rzuciła Nergala poprzez wpis
na A. Jednym słowem – na Blipie dotrzemy
głośnego filmu o Marku Zuckerbergu
na Twitterze, a doktor Lubicz z serialu
do ciekawej mieszanki ludzi, których łączą
– The Social Network. We współpracy
„Klan” nie prowadzi porad lekarskich
przeróżne pasje. Czy dla marketerów
z GG, wprowadziliśmy prawdopodobnie
przez Blipa.
są Oni grupą wartą zachodu? I tak i nie.
pierwszą, reklamę graficzną na Blipie.
TAK, bo reprezentują modne mikrotrendy
Reklama przenosiła na specjalną
TOMASZ CZAJKOWSKI
konsumenckie. NIE, bo jest ich za mało.
stronę konkursową. Nagrodą była
Mindshare, Invention.
6
wejściówka na przedpremierowy pokaz
Odpowiedzialny za
Case Studies na Blipie
filmu. Zadaniem było podzielenie się
opracowanie strategii
W Mindshare Polska, we współpracy
informacją o konkursie i wysłanie
i implementację
z Biurem Reklamy GG, mieliśmy
nam linka z dowodem. Naszym
innowacyjnych rozwiązań
przyjemność prowadzić kilka udanych
celem było – zapełnienie całej sali
w cyfrowych mediach. Prowadzi badania
projektów na Blipie. Dla naszego
kinowej entuzjastami społeczności.
nad wizerunkiem wina w Polsce.
klienta marki Castrol, prowadzimy profil
Nie mogliśmy promować tego filmu
Z wykształcenia dziennikarz, z zamiłowania
^CastrolFootball. Startowaliśmy z profilem
na samym Facebooku, dlatego
kucharz.
na Blipie oraz Facebooku w gorącym
zaprosiliśmy ludzi, którzy często z niego
czasie Mundialu 2010 w RPA, którego
korzystają i zrobią to niejako za nas.
BARTOSZ SIKORA
Castrol był sponsorem. Naszym celem
Efektem była zapełniona po brzegi sala
Mindshare,Client
było, aby ^CastrolFootball zaangażował
kinowa i naturalny buzz na temat filmu
Leadership. Odpowiada
do kibicowania i wspólnej zabawy
o Facebooku.
za kompleksową
entuzjastów futbolu na Blipie. Mieliśmy do
W obu przypadkach, motywacją
obsługę klientów
dyspozycji szereg unikatowych narzędzi
wejścia z komunikacją marketingową na
Mindshare. Specjalizuje
do przewidywania wyników meczy i grę
Blipa była chęć dotarcia do naturalnych
się w opracowaniu strategii wykorzystania
do typowania wyników. Jeszcze bardziej
trendseterów w wąskich dziedzinach.
nowych mediów, planowaniu i zakupie
rozgrzewając atmosferę, przeprowadziliśmy
Wiedzieliśmy, że użytkownicy, których
mediów. Aktywny surfer i snowboardzista.
też kilka konkursów, w których do
angażujemy w zabawę mają szacunek
Fan street-artu i designu.
41
#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy mediafunmagazyn
Owce i pasterze
ALBERT HUPA
Social Influence Marketing jest o tym, jak wykorzystać wpływ swoich odbiorców na innych ludzi. Wskaźnik Forrestera o tej samej nazwie ma pomagać ocenić, czy jedna społeczność (branżowa, związana z kampanią etc.) wpływa na członków innych społeczności. Nie mówi za to, kto jest wpływowy i kim są social influencerzy.
O
dnajdywanie social influencerów
samej nazwie ma pomagać ocenić, czy
Szkoda tylko, że niemal wszystkie
cieszy się w Polsce coraz
jedna społeczność (branżowa, związana
zagraniczne wskaźniki są stworzone pod
większym zainteresowaniem,
z kampanią etc.) wpływa na członków
Twittera, a u nas lepiej o nich myśleć od
a na Zachodzie wszyscy zjedli
innych społeczności. Nie mówi za to, kto
razu w perspektywie Facebooka.
już na tym zęby. Jak z każdą nową modą
Ale po kolei. Co to jest wpływ? Najlepiej
w marketingu, podejść do tematu jest tyle,
Tak żeby od razu zasiać ferment:
ujął to Brian Solis: wpływ to zdolność do
ile osób nim zainteresowanych. Warto więc
Google – najlepszy znany algorytm do
powodowania pożądanych i mierzalnych
przyjrzeć się tej tematyce i zobaczyć, co
wskazywania wpływowych stron zwraca
działań i efektów. A te muszą być mierzalne,
jest w niej warte zainteresowania i może
dobrze dopasowane 10/20 wyników, więc
bo to, czy ktoś faktycznie o czymś powiedział
zostać użyte do analiz polskiego internetu.
pozostałe wszystkie następne strony
znajomym, trudno zmierzyć;) Tylko co ma
Tym bardziej, że wciąż brakuje standardu,
nie nadają się do analizy. Zresztą nie
wpływać na kogoś? Analitycy z Forrestera
na którym mogłoby się oprzeć większość
znamy dobrze składników tego równania.
dopominają się o rozróżnienie wpływu
agencji działających w sieci.
A powszechny Technorati Authority
wywieranego przez osoby (bo ktoś „i tak
Score przed reformą ciągle wskazywał
ma autorytet”, więc wszyscy go kupią) od
ze swoimi klientami wypracowało już kilka
na „gwiazdy” pokroju Ashtona Kutchera,
wpływu publikacji (bo sama z siebie się już
propozycji, które w najbliższym czasie
czyli wypluwał Key Influencerów, a nie
rozprzestrzeniła i jest niezależna od autora).
będziemy również testowali w ramach
Social Influncerów (patrz: poprzedni
Dlatego podzielił opis propozycji na siłę
projektu FanpageAd realizowanego we
wpis). Niestety, w tym przypadku szukanie
samych treści od czyjegoś wpływu mierzonego
współpracy z Faceadem. Oferowanego w jego
prostego równania „na social influencera”
ze względu na liczbę osób, do których ktoś
ramach narzędzie ma na celu identyfikację
jest raczej zadaniem karkołomnym, bo
może dotrzeć, relację z poszczególnymi
Social Influencerów i ocenę ich wpływu na
zawsze coś nam może umknąć.
osobami i relacje z całym otoczeniem.
Interactive Research Center we współpracy
działania w ramach Facebooka. W jaki sposób
Najlepsze źródła informacji, oprócz
doszliśmy do naszego warsztatu? Po drodze
styczniowej edycji biuletynu Radian6, to
Siła publikacji
musieliśmy przejść przez kilka pytań.
(obok klasyków: algorytmów Google czy
Wpływowa osoba musi publikować
Technorati Authority Index) takie podejścia,
takie treści, które z dużym
jak wykorzystać wpływ swoich odbiorców
jak: Klout, PeerIndex, Twitter Grader
prawdopodobieństwem spowodują
na innych ludzi. Wskaźnik Forrestera o tej
i raport Peer Influence Analysis Forrestera.
jakąkolwiek reakcję, np.: będą
Social Influence Marketing jest o tym,
42
jest wpływowy i kim są social influencerzy.
#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy
osób związanych z tą samą tematyką (mogą
nazwać zaufaniem (zgodnie z definicją
mnie przecież linkować osoby spoza „branży”,
– oczekiwaniem innych ludzi, że na
ale ci, co się znają w temacie, olewają moje
jakiejś osobie można polegać w sytuacji
treści). Niezależnie od tego, czy mowa
niepewności). Tylko jak to zmierzyć?:P
o liczbie publikacji czy osób – warto sprawdzić
Podejrzewam (ale jeszcze nie
jak wielu osób udało się komuś dotrzeć. Inni
być dobrym tropem w związku z miarami
powiedzą też, że publikacje obserwowanego
stricte sieciowymi – wskazałby osoby,
użytkownika muszą być dopasowane do
które najczęściej kontaktują się z osobami
branży, czyli podobne w treści umieszczanych
najbardziej popularnymi w swoim
przez podobnych użytkowników (chociaż to
otoczeniu. Radian6 zresztą też podsuwa
może promować średniaków?)
interakcji (wzajemność). Z kolei Tomek Kaszuba zaproponował
fot.: www.fotochannels.com
„pokrycie” w społeczności, czyli zobaczyć do
testowałem), że algorytm PageRank może
miary z SNA – częstość odwzajemnionych
Tutaj powraca jednak „problem Ashtona Kutchera”, czyli hiperaktywności użytkowników, którzy wcale nie muszą być
w kontekście zaufania miarę
wpływowi…. Peerindex proponuje coś –
powracalności, czyli udział osób, które po
moim zdaniem – szalonego, czyli określić
raz kolejny zareagowały na wpis danego
średni poziom aktywności dla branży
komentowane, like’owane, retwittowane,
użytkownika. Jeżeli większość z nas pisze
i przyjąć go za „złoty środek” (obawiam się,
albo ktoś je olinkuje. Można dla kogoś
do namoli, żeby się zamk…y najwyżej raz,
że to także może promować średniaków,
na przykład znaleźć udział postów, które
to rzeczywiście „stadko followersów” może
chociaż rzecz jest do stestowania).
wywołały jakikolwiek komentarz albo
być dobrą miarą zaufania.
I na koniec tego wywodu heretycka uwaga Nicholasa Christakisa i Jamesa
sumować wszystkie reakcje na wszystkie posty. To drugie rozwiązanie jest chyba
Społeczność
Fowlera – żeby móc działać (wywierać
lepsze, bo nie wszystko, co powiem może
I teraz NAJCIEKAWSZE – otoczenie, czyli
wpływ) potrzebujemy owiec tak samo jak
być lubiane, ale jak raz na miesiąc coś
relacja danej osoby do jej całej społeczności
pasterzy. Panowie zauważają, że w danym
powiem, to już powiem;) (słowniczek dla
albo grupy osób zainteresowanych tym
otoczeniu muszą występować osoby, które
marketerów: Amplification Probability
samym tematem. Wpływowe osoby dotrą
są gotowe poddać się czyjemuś wpływowi;
Klouta i Topic Resonanse z Peerindex).
do WIELU użytkowników. Można się tutaj
innymi słowy, muszą być likersi, żeby twórcy
oprzeć na gotowych miarach, takich jak
mogli być docenieni;) Kto i jak to zmierzy?:)
Dotarcie
PageRank lub wyniki Gemiusa – czyli
Do ilu osób mogą dotrzeć Social
globalnym prawdopodobieństwie dotarcia
social influencera musimy wziąć pod uwagę
Influencerzy? Oczywiście chodzi
do innych ludzi. Dobry social influencer
wszystkie powyższe składowe, wszystko
o efektywne dotarcie, a nie tylko
na pewno będzie się też komunikował
pomnożyć, podzielić i… mamy wskaźnik:)
deklarowaną liczbę znajomych na Fejsie,
w różnych miejscach, na mikroblogu,
Dzięki narzędziu FanpageAd udostępnimy
czyli o liczbę osób, które w jakikolwiek
blogu, na różnych forach i serwisach
naszą propozycję dla szerszej liczby
sposób zareagowały na publikacje danego
społecznościowych.
użytkowników i zobaczymy, czy spotka się
użytkownika. To jest właśnie miara zasięgu
mediafunmagazyn
dobre relacje z innymi internautami można
Jednak wszyscy piszący o wpływie
Propozycja jest prosta – żeby znaleźć
z zainteresowaniem w branży internetowej. 6
opisywana w poprzednim poście (ang.
podkreślają, że stopień wpływu danej osoby
reach, audience). Wg Klouta dobrze by było
można mierzyć tylko i wyłącznie w ramach
ALBERT HUPA
przeważyć te osoby przez jakąś miarę ich
relacji „w jakiejś grupie”, a nie „w ogóle”.
dr Albert Hupa
wpływu; na pewno nada się tu albo jakaś
No bo jeżeli jestem ekspertem do nowych
– przedstawiciel Interactive
miara sieciowa albo ich własna wartość tego
technologii, to najważniejszy jest mój wpływ
Research Center i adiunkt
wskaźnika (a wtedy mamy prosty algorytm
wśród osób zainteresowanych tym tematem
w Instytucie Stosowanych
rekurencyjny, taki jak Hubs&Authorities
(młode matki raczej nie będą mnie czytać,
Nauk Społecznych UW.
Kleinberga, na którym oparty jest PageRank).
a ich duża liczba zaburzy mój wynik zasięgu).
Specjalizuje się w analizie społeczności
Dlatego na pierwszy ogień musi pójść prosty
internetowych i ocenie efektywności działań
Zaufanie
udział publikacji danego użytkownika do
marketingowych.
Ale moje posty mogą docierać do innych
wszystkich publikacji w jego społeczności.
www.ircenter.com
ludzi, bo jestem namolem i wszyscy piszą,
W IRCu zjedliśmy też zęby na trochę innej
buzz.ircenter.com
żebym przestał ich spamować;) Myślę, że
propozycji – liczbie linków prowadzących od
www.facebook.com/IRCenter
43
#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn
Wiadro Internetu na Facebooku Analiza promocji Heyah z wykorzystaniem Fanpage Trendera W poniedziałek 14 lutego 2011 r., czyli w Walentynki, Heyah ogłosiła nową ofertę dostępną na początku tylko dla fanów profilu marki w serwisie Facebook. „Wy dowiadujecie się pierwsi!” – głosił fanpage. Było to jedne z pierwszych działań tego typu w Polsce. Marcin Nagraba
R
Dr Jan Zając
Dr Dominik Batorski
zecz działa się na
napięcie, tak na fanpage’u, jak
Promocji towarzyszyła specjalna aplikacja
największym polskim profilu
i w wypowiedziach dla branżowych
„Wiadro Internetu”. Jej użytkownicy
telekomunikacyjnym (141,5
serwisów telekomunikacyjnych.
mogli podarować „darmowy Internet”
tys. fanów w momencie
Postanowiliśmy więc przyjrzeć się temu,
znajomym z Facebooka. Pomimo to
startu promocji; patrz ramka).
co działo się na profilu podczas promocji,
aplikacja nie cieszyła się oszałamiającym
Promocja dotyczyła taniego, a przez
wykorzystując dane z Fanpage Trendera
powodzeniem. Według danych
pierwszy tydzień wręcz bezpłatnego,
(www.fanpagetrender.pl), naszego
Facebooka, przez 3 tygodnie skorzystało
mobilnego dostępu do sieci – czyli
narzędzia analitycznego dla marketingu na
z niej łącznie 1562 użytkowników,
korzyści, która powinna przemówić
Facebooku.
czyli nieco ponad 1 proc. fanów
do wielu użytkowników Facebooka. Przedstawiciele operatora podgrzewali
Organizatorzy promocji spróbowali wykorzystać mechanizm wirusowy.
profilu (Monthly Active Users, stan na 03.03.2011).
Wykres 1. Aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji „Wiadro internetu” wraz z wybranymi wpisami związanymi bezpośrednio z promocją.
44
#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn
Wykres 2. Aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji „Wiadro Internetu” wraz z wybranymi wpisami niezwiązanymi bezpośrednio z promocją.
Treści wywołujące odzew fanów
Jak widać, nie miały one nic wspólnego
w dialog z nimi (zresztą także w innych
Co więcej, promocja nie wywołała
z promocją czy w ogóle z taryfami.
okresach profil Heyah wyróżnia się
szczególnie dużego szumu wśród
Miały charakter rozrywkowy, żartobliwy
sprawnym prowadzeniem i dobrymi
fanów profilu. Jak już wspomnieliśmy,
– i wywołały bardzo wiele „lubię to~!”
reakcjami na pytania i komentarze
prowadzący próbowali podgrzewać
i komentarzy. Nawet 12.02, gdy ogłoszono
użytkowników). Ogłoszenie promocji
atmosferę przed startem promocji. Na
wspomniane wydarzenie „Niespodzianka
nastąpiło tuż przed 16.00, co zwiększało
dwa dni przed jej rozpoczęciem promocji,
dla Fanów od Heyah!”, znacznie większą
szansę na dostrzeżenie jej przez
założono stronę z wydarzeniem publicznym
reakcję wywołało przypomnienie
fanów, najaktywniejszych w godzinach
(eventem) „Niespodzianka dla Fanów od
o głosowaniu na „imię dla głupiej świni”.
popołudniowych i wieczornych (por. Wykres 3.). Mankamentem nie był chyba
Heyah!”. Swój udział w nim zadeklarowało prawie 200 osób. Jednak po ogłoszeniu
Dlaczego zatem informacja
wybór poniedziałku, kiedy operatorzy
warunków promocji, fani nie zachwycili
o korzystnej promocji nie zaktywizowała
zwyczajowo najczęściej rozpoczynają
się nią, a w dwa dni po jej rozpoczęciu ich
fanów marki? Działania prowadzącego
promocje i obwieszczają nowe taryfy.
aktywność wręcz zamarła. Na wykresie
profil marki były dobre – rozwiązywał
Z danych Fanpage Trendera wynika
1. przedstawiono wszystkie aktywności
problemy użytkowników i wchodził
bowiem, że w ciągu kwartału przed
w obrębie profilu bezpośrednio przed i w trakcie dwóch pierwszych tygodni trwania promocji. Jak widać, dzień startu promocji i publikacji informacji o niej (14.02) na tle całego okresu nie wyróżnił się ani liczbą „lajków”, ani komentarzy. Także w późniejszych dniach kolejne treści związane z promocją nie wywoływały szczególnie dużego odzewu. Wykres 2. przedstawia ten sam okres, natomiast wyróżniono na nim treści, które wywołały największą aktywność fanów.
Wykres 3. Aktywność fanów Heyah w różnych godzinach dnia.
45
#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn
Trendera wynika jednak, że promocja na wyłączność dla fanów profilu marki nie przełożyła się na ich aktywność. Dlaczego tak było? Facebook służy użytkownikom przede wszystkim do rozrywki. Podobnie wiele marek w swej komunikacji marketingowej stara się przede wszystkim bawić odbiorców, nierzadko z powodzeniem. Nieco wcześniej rekordową aktywność na profilu Heyah wywołały wpisy związane Wykres 4. Porównanie aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji.
z akcją charytatywną – zbiórką pieniędzy na schronisko dla zwierząt. W takim otoczeniu treściom związanym wprost z produktem i ofertą może być ciężko się przebić. Wielu fanów czeka przecież na „fun”...
6
O AUTORACH Marcin Nagraba: analityk, socjolog i psycholog. Pracownik SmartNet Research&Solutions, gdzie zajmuje się głównie obsługą i rozwojem Fanpage Trendera. dr Jan M. Zając: badacz Internetu, Wykres 5. Liczba fanów profilu Heyah w styczniu-lutym 2011 r.
psycholog społeczny i ekonomista, adiunkt na Wydziale Psychologii Uniwersytetu
promocją fani Heyah częściej kilkali
a nie zorientowana na przyciągnięcie
Warszawskiego. Współwłaściciel SmartNet
„lubię to!” w końcu tygodnia, ale na jego
nowych.
Research&Solutions, jeden z twórców Fanpage Trendera.
początku chętniej komentowali.
Szum poza Facebookiem
dr Dominik Batorski: badacz Internetu,
Porównanie z przeszłością
Trudno również mówić o znaczących
socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym
Ogólnie rzecz biorąc, fani profilu Heyah
efektach promocji poza Facebookiem.
Centrum Modelowania Matematycznego
byli bardziej aktywni w ciągu dwóch
Notki o promocji opublikowały serwisy
i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie
tygodni przed promocją, niż w ciągu
piszące o telefonii (media2.pl, my-
Warszawskim. Współwłaściciel SmartNet
pierwszych dwóch tygodni jej trwania.
mobile.com.pl, telepolis.pl, gsmonline.
Research&Solutions, jeden z twórców
Oczywiście mogło to mieć związek także
pl, komorkomania.pl) i nowych mediach
Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog
z innymi czynnikami, przede wszystkim
(wirtualnemedia.pl). Brak było jednak
z rozpoczęciem 14.02 ferii w czterech
efektów informacji o promocji dla
SmartNet Research&Solutions jest
województwach, w tym mazowieckim
wyszukiwania przez internautów fraz
innowacyjną firmą badawczo-doradczą
(ale 13.02 zakończyło ferie pięciu innych
„Heyah”, „Wiadro Internetu”, itp. (dane
specjalizującą się w obszarach Internetu
województw, w tym wielkopolskie
Google Insights for Search).
i sieci społecznych. Tworzy narzędzia
i małopolskie).
Podsumowanie
badania i dostarcza konkretnych
Jak wynika z przytoczonych danych,
rekomendacji. Więcej na stronie www.snrs.pl.
fanów profilu. W czasie jej trwania nie tylko
promocja „Wiadro Internetu” nie
FanPage Trender jest narzędziem
nie było ich przyrostu, odnotowano wręcz
wywołała dużego oddźwięku na
analitycznym dla marketingu na
niewielki spadek, co pokazuje Wykres 5.
Facebooku. Oczywiście nie znamy
Facebooku, stworzonym przez SmartNet
Trzeba jednak pamiętać, że akcja ta była
danych sprzedażowych, najważniejszych
Research&Solutions w grudniu 2010 roku.
skierowana przede wszystkim do fanów,
dla jej oceny. Z analizy danych Fanpage
Więcej na stronie www.fanpagetrender.pl.
Promocja nie wpłynęła także na liczbę
46
analityczne, wykonuje niestandardowe
#promocjaPolski #strategia #targi mediafunmagazyn
MADE IN Polska Centrum wystawiennicze w Szanghaju. Idę za kolejką Azjatów z aparatami. Widzę beżowy, wzorzysty wielościan, pod którego strop mam się udać, wokół pełno ekranów LED-owych, tam w finansowym centrum Azji promuje się biznes z... Polski. TOMASZ GRUSZKA
W
czasach, gdy nasi politycy
i innych agencji rządowych cały wachlarz
znacząco powiększyć budżet na marketing
kłócą się o to, kto rozbił
usług i programów, które mogą znacząco
międzynarodowy naszego przedsiębiorstwa.
samolot nad Dnieprem, albo
przyspieszyć penetrację rynków
Na co możemy je przeznaczyć:
za czyich rządów można było
zagranicznych i pomóc nam w naszej
• Pierwszą możliwością jest analiza
kupić najtańszy cukier – krajowa wymiana
ambicji na gospodarczy bliztkrieg. Ułatwią
rynku – wszelkiego rodzaju płatne
międzynarodowa radzi sobie całkiem nieźle,
one znacznie długą i trudną drogę naszych
raporty, analizy zlecane zewnętrznym
generując prawie 17% wzrost obrotów ze
produktów, które do tej pory trafiały tylko do
przedsiębiorstwom, usługi doradcze
strefą euro. Rodzime marki eksportowe stają
polskich supermarketów dla biedaków, na
oraz zakup baz kontaktowych. Słowem
się coraz bardziej rozpoznawalne i ich jakość
wszystkie międzynarodowe półki. Trzeba tę
wszystkiego, co może poprawić nasze
postrzegana jest coraz wyżej.
drogę do eksportu traktować każdorazowo,
Nie jest to jednak zasługa ekscytujących
jako wprowadzenie nowego produktu
wpisów najbardziej znanego, polskiego
na rynek, bo de facto niewiele się od
programowi możemy wysłać naszych
bloggera Jarosława K., ani też głęboko
wprowadzenia różni.
pracowników-misjonarzy na wszelkiego rodzaju spotkania – targi, konferencje
utajony lobbing naszych europarlamentarzystów. Jeśli miałbym jednak
Paszport do Eksportu
branżowe na całym świecie, zyskując
ocenić wsparcie państwa dla eksportu to
Od słów przejdźmy jednak do faktów,
szansę na bezpośredni kontakt
byłaby ona pozytywna. Jest tu duża zasługa
a smutne fakty są takie, że bez pieniędzy
z potencjalnymi odbiorcami naszych
wyspecjalizowanych agencji rządowych,
nawet najlepszy marketingowiec nie
produktów, importerów czy też agentów
wśród których moją ulubioną jest PARP.
przeprowadzi skutecznego launchu nowego
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
produktu. Do 20 czerwca trwała najbliższa
zarówno marketingowo, jak i pod względem
runda aplikacyjna do projektu Paszport
wydać na pokrycie wydatków związanych
jakości oferowanych inicjatyw znacznie
do Eksportu ( nie mylić z paszportem
z udziałem w targach w roli wystawcy.
przewyższa to, z czym kojarzy nam się
Polsatu). Sam program ma na celu wsparcie
Projekt stoiska, koszty montażu,
typowa instytucja sektora publicznego.
promocji eksporterów na ich rynkach
transportu oraz wszelkich materiałów
umożliwiających nam dystrybucję. • Wreszcie środki które mamy szansę
docelowych. Czemu o tym wspominam?
promocyjnych mogą być sfinansowane
lub rozwój eksportu swoich produktów
Bo to łakomy kąsek o wartości 200 000
ze środków unijnych (lub jak kto woli, za
na rynki unijne znajdzie w ofercie tej
złotych, które w finansowaniu 50-50 może
pieniądze niemieckiego podatnika).
Przedsiębiorca, który planuje rozpoczęcie
48
zrozumienie nowego rynku. • Drugie to misje gospodarcze – dzięki
#promocjaPolski #strategia #targi
zapoznania się ze specyfiką pertraktacji
Business Cooperation Database, olbrzymia
handlowych, kulturą, różnicami w marketingu
jednak spodziewać dość rygorystycznej
baza kontaktów posiadająca profile firm
kraju, na którym chcemy zaistnieć ze swoimi
formy aplikacji 2 rundy składania wniosku
z krajów, gdzie znajdują się centra sieci,
produktami. Koszty przelotu i noclegu
oraz stworzenie kompleksowego planu
wg anonimowych ekspertów może ona
pomniejszone o subwencje rządowe nie
rozwoju eksportu na okres 24 miesięcy.
być nawet lepsza od Panoramy Firm.
powalają, co sprawia, że takie rozwiązanie
Trochę irytujący, szczególnie dla małych
Partnerów technologicznych odnajdziemy
jest dostępne dla małych i mikro-
i mikro przedsiębiorców może być wymóg
natomiast w osobnej bazie BBS. Rejestracja
przedsiębiorstw. Aplikacje są dostępne
potwierdzenie otrzymania faksu w ciągu
jest bezpłatna i następuje poprzez
zarówno na stronach poszczególnych
godziny od jego wysłania, ale na szczęście
wypełnienie formularza rejestracyjnego.
agencji rządowych, jak i polskich ambasad
urzędnicy w kwestiach merytorycznych
Atrakcyjność tej bazy jest oczywiście różna
z siedzibą w danym kraju. Moja osobista
udzielają wszelkich wyjaśnień, a same
dla poszczególnych branż, ale szansa na
rada jest taka, by poza targami umówić
formularze nie są specjalnie skomplikowane.
znalezienie partnera biznesowego jest spora.
się na kilka spotkań wieczorem – często
Dedykowane w ramach EEN jednostki
efekt będzie dużo pełniejszy niż rozmów
Ci z was, którzy zdecydują się skorzystać
Ostatecznie jednak pamiętać trzeba, że
w nerwowej, targowej atmosferze.
mówimy o funduszach unijnych, a zatem
zajmują się także badaniem lub audytem
nie otrzyma go najlepszy pomysł, a pomysł
technologicznym, mogą znacząco
najlepiej przedstawiony względem klucza
ułatwić proces transferu technologii.
pozostałych wsparcie, jakie może otrzymać
(coś, jak nowa matura). Na szczęście ci z nas,
Od niedawna specjalizują się także
przedsiębiorca w potrzebie pochodzi ze
którzy zawodowo zajmują się marketingiem
w kojarzeniu uczelni technicznych z firmami
strony ambasad. Zarówno znajomością
na co dzień uczą się mówić to, co odbiorca
w ramach propagowania rozwoju nowych
lokalnych realiów rynkowych, jak i chęcią
chce/powinien usłyszeć.
technologii użytkowych. Śledzenie
pomocy przy nawiązywaniu kontaktów
konkretnych inicjatyw w Polsce w ramach
z lokalnymi partnerami nasze ambasady mogą
z lepiej nagłośnionych inicjatyw agencji
EEN znacząco ułatwi nam newsletter, do
zaskoczyć. Organizowane badania rynku,
rządowych – mówiąc lepiej mam na myśli,
którego namawiam. Wystarczy pusty mail
spotkania (mniej lub bardziej formalne) oraz
że ktokolwiek o niej wie... Specyfiką
na biuletyn_ei@parp.gov.pl.
doradztwo prawne to nieoceniona pomoc
Paszport do eksportu jest jedną
Ostatnie, lecz niemniej ważne od
przy pozyskiwaniu kolejnych rynków zbytu dla
niektórych przedsięwzięć inicjowanych przez instytucje państwowe jest fakt, że się ich nie
Misje gospodarcze
promuje. Po co? No chyba każdy myślący
Organizacja targów zagranicznych to
przedsiębiorca dzwoni na infolinię PARP lub
dość złożone przedsięwzięcie – logistyka,
ocenić starania polskich urzędników
gazetkę informacyjną w budynku Agencji
rezerwacja powierzchni z ok. 6 miesięcznym
w promocji przedsiębiorstw i produktów
Rozwoju Przemysłu? Powoli rezygnuje się
wyprzedzeniem, organizowanie promocji na
eksportowych. Często nas irytują, mogą
z takiego myślenia i czasem na mojej skrzynce
odległość, właściwa konwersja uczestnictwa w
czasem rozśmieszyć do łez swoim
ląduje mail o jakiejś konferencji lub targach.
samych targach na zapytania ofertowe, a co
pieniactwem i retoryką, ale kiedy cele
za tym idzie przekucie ich w nowych klientów.
przedsiębiorców i polityków stają się
Enterprise Europe Network
Wymaga to kilku miesięcy działań, pewnego
zbieżne synergia sektora publicznego
Z tych „gorzej promowanych inicjatyw” naszą
obeznania no i zaangażowania w cały proces.
z prywatnym daje obiecujące rezultaty.
uwagę powinna zwrócić także Enterprise
Dla tych z nas, którym rola wystawcy na
Można by wymienić kraje, które robią to
Europe Network. Za mało znanym skrótem
międzynarodowych targach ze względów
lepiej, ale różnica względna w porównaniu
EEN kryje się całkiem spore zrzeszenie ponad
finansowych lub niezbędnych nakładów
z obrazem polskiego eksportu z 2004 roku
550 instytucji z całej Europy, które mniej
pracy wydaje się dość przytłaczająca istnieje
jest uderzająca.
lub bardziej koncentrują się na wsparciu
prostsza i mniej angażująca alternatywa.
środowisk biznesowych. Większość z nich
Instytucja misji gospodarczych, czyli
produktów z Polski. Podsumowując, wypada pozytywnie
6
TOMASZ GRUSZKA
robi mało, niektóre skupiają się na mało
innymi słowy zagranicznych wyjazdów kilku
Absolwent SGH, pracuje
praktycznych warsztatach i konferencjach.
pracowników danej firmy w celu poznania
na co dzień jako dyrektor
Na szczęście jest pewna ich liczba, która
rynku, oferty konkurencji, wzięcia udziału
marketingu w Centrum
skupia się na ciekawszych z naszego punktu
w targach branżowych czy wydarzeniach
Klima SA Przez wiele
widzenia działaniach.
naukowych są taką właśnie alternatywą.
lat działał wolontariacko
Agencje rządowe cyklicznie finansują lub
w organizacjach pożytku publicznego,
przedsiębiorców w poszukiwaniu
współfinansują misje gospodarcze firm-
obecnie w ramach współpracy z Ośrodkiem
i pozyskiwaniu partnerów handlowych
eksporterów do Azji, na Bliski Wschód czy
Pomocy Społecznej wspiera inicjatywę
zarówno dostawców, jak i odbiorców.
do Europy Zachodniej. To dobra okazja do
budowy domu opieki dla ofiar przemocy.
Do najważniejszych należy wsparcie
mediafunmagazyn
Głównym narzędziem służącym do tego jest
z tego rodzaju dofinansowania mogą się
gruszka.tomasz@yahoo.com
49
#social media #strategia #casestudy mediafunmagazyn
Mazury – Nowy Cud Natury?! Ciekawych i atrkacyjnych kampanii promujących polskie regiony ciągle jest niewiele. Odstępstwem od tej niechlubnej reguły jest kampania „Mazury Cud Natury”, która w konkursie na Nowe 7 Cudów Natury promuje mazurskie jeziora i cały region Warmińsko-Mazurski. ADAM Przeździęk Konkurs
Puszczy Białowieskiej. Od tego momentu
Za organizację konkursu odpowiedzialna jest
rozpoczęło się głosowanie, które potrwa
szwajcarska fundacja „New 7 Wonders of
do 11.11.2011 i spośród kilkudziesięciu
NATURE ”. Rywalizacja składa się z trzech
regionów świata wyłoni siódemkę, która
etapów. Pierwszy z nich trwał do końca
będzie mogła szczycić się tytułem Nowego
2008 roku, w jego trakcie internauci z całego
Cudu Natury. Na polskiego kandydata można
świata oddawali swoje głosy na ponad
głosować za pomocą SMS-ów oraz poprzez
400 zgłoszonych kandydatur z 224 krajów.
specjalnie na tę okazję stworzoną stronę
Ze względu na charakter konkursu, który
Do dalszej części konkursu z naszego
internetową www.mazurycudnatury.org
zakłada głosowanie przez telefon lub
kraju awansowały Mazurskie Jeziora oraz
50
• budowanie pozytywnego obrazu Warmii i Mazur • tworzenie rozpoznawalnej marki w kraju i za granicą • pozycjonowanie marki Mazur jako marki Polski na świecie
Internet, twórcy kampanii skierowali ją
Puszcza Białowieska. Drugi etap, trwający
Założenia realizacji
głównie do Internautów w Polsce i za
od 1-7 lipca 2009 roku wyłonił ponad 70
Za opracowanie konceptu graficznego
granicą. Główne wartości, jakie stworzona
kandydatów, którzy tym samym znaleźli
kampanii odpowiada studio Gravite z Olsztyna,
kreacja ma za zadanie przekazywać,
się w półfinale konkursu. Na tym etapie
którego kreacja za główne strategiczne cele do
dotyczą walorów regionu Warmińsko-
z rywalizacją pożegnała się kandydatura
zrealizowania stawia sobie:
Mazurskiego, które określają go jako
#social media #strategia #casestudy mediafunmagazyn
„kraina tysiąca jezior”, „raj dla aktywnych” czy „doskonałe miejsce do odpoczynku i azylu”.
Kreacja Główną inspiracją twórców kreacji Mazury Cud Natury były zdjęcia Ryszarda Czerwińskiego, znanego i cenionego fotografa przyrody. Od początku założeniem było stworzenie kompozycji graficznej, która dzięki swojej prostocie pozwalałaby na jasny odbiór zawartego w niej przekazu – „Mazury z perspektywy, z jakiej nigdy ich nie widzieliście”. Koncepcja kampanii opracowana została z myślą o długofalowych działaniach promujących region, dzięki czemu nie ulega ona dezaktualizacji, po zakończeniu konkursu, a całość działań nie jest
potencjału przez konkretne podmioty ma
prestiżowego konkursu, jest z pewnością
ograniczona przez jego ramy czasowe.
natomiast dostarczać realnych efektów
ogromną szansą na wypromowanie
Projekt graficzny kampanii oparty został
wizerunkowych i wartościowych, już na
i propagowanie zalet regionu Mazur.
na zestawieniu hasła „To Mazury nie…”
poziomie przedsiębiorstw i podmiotów
Biorąc pod uwagę wyeliminowanie dużo
z fotografiami krajobrazów m.in. takich
lokalnych.
bardziej znanych konkurentów z innych krajów, twórcy kampanii już mogą cieszyć
twórców jak wspomniany Ryszard Czerwiński, Wojciech Wójcik, Mieczysław
Kreacja „Mazury Cud Natury”
się z osiągniętego sukcesu. Wiadomo
Wieliczko czy Andrzej Stachurski. Całość
wywołuje pozytywne odczucia, ponieważ
jednak, że apetyt rośnie w miarę jedzenia,
kompozycji ma za zadanie podkreślać
przy jej powstawaniu postawiono na
tak więc wybiegając myślami do przodu,
wyjątkowość przedstawionych obrazów
prosty i niezwykle skuteczny koncept.
widzę naszego reprezentanta w gronie
Mazur, które do złudzenia mogą
Idealnie określa go znane stwierdzenie
siedmiu nagrodzonych regionów, a zespół
przypominać widzom znane regiony
‘less is more’. Pozostawia ono
odpowiedzialny za kreację z z licznymi
innych krajów.
miejsce na osobiste i subiektywne
nagrodami (kampania Mazury Cud Natury
dopowiedzenie, jednocześnie nie atakuje
już została nagrodzona w konkursie
odbiorcy przepełnionym i przesyconym
Impactorów).Wszystkim inicjatywom,
„To Mazury nie Holandia” lub „To Mazury
obrazem. Mówiąc wprost: jest spokojnie,
które promują Polskę na arenie
nie Chorwacja” ma na celu przekazywać
na wszystko jest w niej czas i nie
międzynarodowej, szczerze z całego serca
emocje, wiążące się z prezentowanymi
została ona ‘przegadana’. Kreacja nie
kibicuje.
obrazami Mazur i przedstawić je,
wyróżnia się fajerwerkami, ale nie ma
jako równie piękne i atrakcyjne, jak
w niej też elementów rozpraszających,
ADAM Przeździęk
te, znajdujące się w innych krajach.
które zaciemniałyby jej przekaz.
Autor bloga o nowych
Na potrzeby kampanii studio Gravite
Połączenie pięknych zdjęć krajobrazów
mediach, reklamie
przygotowała ponad 12 zestawień
z prostym przekazem słownym działa.
i marketingu Mediafeed
hasła ze zdjęciami znanych miejsc,
Patrząc na billboardy promujące
Pasjonat nowych mediów
z różnych zakątków świata. Użycie
kampanię, w głowie pojawia się myśl,
i marketingu. Zawodowo
prostego, a jednocześnie interesującego
że region Mazur naprawdę należy do
marketer i specjalista do spraw promocji.
konceptu pozwala na rozbudowywanie
najpiękniejszych w naszym kraju. Jest
Prywatnie miłośnik sportu – siatkówki oraz
unikalnej bazy kreacji o kolejne ciekawe
to idealny sposób na to, aby odbiorców
biegów długodystansowych
zestawienia hasło-fotografia. Sposób,
przekazu zachęcić do oddania głosu
Facebook:
w jaki kampania komunikuje informacje
na polską kandydaturę w konkursie na
www.facebook.com/adam.przezdziek
o Mazurach w zamyśle jej twórców ma
Nowe 7 Cudów Świata.
Goldenline:
Wykorzystanie haseł, takich jak np.
przedstawiać region jako wartościową i solidną markę. Wykorzystanie jej
Wyróżnieniem jakim jest zakwalifikowanie się do ścisłego finału
6
www.goldenline.pl/adam-przezdziek Blog: Mediafeed
51
#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn
Salon Wróżby Miłosnej Co prawda Walentynki były już jakiś czas temu, ale warto poświęcić trochę czasu na case study kampanii Allegro – Salon Wróżby Miłosnej. To ciekawa, wielowątkowa realizacja, której celem było zachęcenie Internautów do poszukiwania walentynkowych prezentów w serwisie aukcyjnym. MICHAŁ MACIEJEWSKI
K
52
ampania trwała od połowy
serio. Akcja Walentynkowa Allegro była
stycznia do 14 lutego. Jej
więc tak pomyślana, by z jednej strony
w kampanii walentynkowej zdefiniowaliśmy
głównym punktem był
dotrzeć do tych, którzy Walentynki traktują
jako osoby młode, głównie w wieku
dedykowany serwis – walentynki.
„na poważnie”, ale także do tych, którzy
13-35. Tutaj jest największy potencjał na
allegro.pl Ponadto, kampania przebiegała
docenią poczucie humoru, dystans do
zaangażowanie użytkowników, zaproszenie do
w serwisach społecznościowych, takich
tego święta. Tym samym chcieliśmy
generowania własnego contentu, sharowanie
jak: Facebook, NK, YouTube. Emitowane
stworzyć nowy, bardziej humorystyczny
etc. Nie chcieliśmy przy tej okazji pomijać
były również reklamy na największych
wizerunek tego święta i skutecznie
osób zamieszkałych w mniejszych miastach
portalach oraz w radio.
powiązać go z marką Allegro, która – co
czy wsiach, gdzie spora część populacji
chcieliśmy pokazać – potrafi się dobrze
korzysta z Allegro, ze względu na łatwy dostęp
Grupa docelowa
bawić, zdystansować, nie wydając
do szerokiej gamy produktów. Ale staraliśmy
- Walentynki są świętem, które w Polsce
przy tym żadnych jednoznacznych
się nie zapomnieć też o grupie osób w wieku
uznawane jest przede wszystkim przez
sądów. Dlatego postawiliśmy na mocno
35-45, dla której przygotowaliśmy specjalnie
ludzi młodych. Święto to do pewnego
niestandardowe działania, koncept, który
wyselekcjonowaną ofertę. Tak o samym
stopnia zakorzeniło się w naszej kulturze,
wydawał nam się bardzo świeży, tonację,
celu kampanii i o jej grupie docelowej
ale przez sporą część populacji, zwłaszcza
raczej nieobecną w polskich kampaniach
mówi Tomasza Łapa z marketingu Allegro,
ludzi młodych, traktowane jest niezbyt
interaktywnych.
odpowiedzialnego za całą kampanię.
Dlatego też naszą grupę docelową
#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn
Wróżbita Maciej czaruje Użytkownik wchodząc na stronę www. walentynki.allegro.pl był witany krótkim filmikiem, którego bohaterem był Wróżbita Maciej. Po obejrzeniu filmu odpowiadał na 4 proste pytania, m.in. dla kogo ma być wróżba, w jakim wieku jest ukochana/ ukochany, jak długo są razem itp. Na podstawie zebranych odpowiedzi, odtwarzał się film z wróżbą. I to właśnie content video było całą frajdą. Dobre teksty plus oryginalna postać Wróżbity sprawiły, że filmiki były śmieszne i chciało się je oglądać. Po obejrzeniu filmu użytkownik dostawał gotowe propozycje prezentów, oczywiście dopasowane do odpowiedzi, jakich wcześniej udzielił. Jeśli nie zetknęliście się nigdy z salonem wróżby
o wróżby przez 365 dni w roku? No chyba
pod główny fan page – Allegro, liczący
miłosnej (choć nie wiem, czy to możliwe),
że jesteśmy prawdziwym salonem wróżb,
prawie 80 000 fanów.
to możecie to nadrobić wchodząc na www.
mającym swe „oddziały’’ w całej Polsce.
walentynki.allegro.pl.
Krótki okres kampanii to jedno,
Dedykowana aplikacja generowała wróżby w formie krótkich, żartobliwych
a konkursy na tablicy to drugie. Wiem, że
komunikatów. Po wylosowaniu wróżby
użytkowników, każdy z nich przynajmniej raz
są one bardzo popularne wśród marek,
użytkownik mógł udostępnić ją w formie
obejrzał film.
które nie boją się (jeszcze) konsekwencji.
wpisu w swoim profilu na Facebooku.
Nie wierzą, że pracownicy Facebooka
W trakcie trwania akcji z aplikacji
Salon wróżb na Facebooku
przyglądają się fan page’om i mogą je
skorzystało 25 000 osób. Dużo? Mało?
Specjalnie na potrzeby kampanii założono
skasować za złamanie regulaminu. Być
Trudno powiedzieć, wszystko zależy od
fan page – Salon Wróżby Miłosnej, którego
może ostatnie zamieszanie z markami
budżetu, jaki przeznaczono na reklamy,
uzupełnieniem była aplikacja. O ile tworzenie
Cropp i House zmienią to myślenie.
w obrębie FB. W każdym bądź razie, mnie
dedykowanej aplikacji na Facebooku
Wracając jednak do Allegro, to jest ono na
osobiście ta aplikacja nie przekonała.
miało sens, o tyle tworzenie fan page już
tyle dużą marką, że mogło sobie pozwolić
Wróżby w formie tekstowych komunikatów,
nie. Czemu? Ponieważ była to krótka,
na stworzenie chociażby prostej zakładki,
nie były już tak fajne, jak w formie video.
jednorazowa kampania. Komunikacja na
w której informowałoby o konkursie,
fan page’u rozpoczęła się 14 stycznia,
a odpowiedzi spływałyby na maila. Zamiast
Nie tylko Facebook
a zakończyła 17 lutego. Po tym okresie
tego mieliśmy konkursy w tym stylu:
Aby dotrzeć do szerszej grupy
Serwis odwiedziło 2 300 000
na tablicy nie pojawił się już żaden wpis. Zresztą jak tu prowadzić komunikację opartą
Podsumowując, zamiast tworzenia nowej fan strony wystarczyło podwiesić aplikację
odbiorców, obok serwisu z wróżbami został uruchomiony kanał na YouTube. Pod adresem youtube.com/ SalonWrozbyMilosnej pojawiła się część wróżb, które można było zobaczyć w serwisie walentynki.allegro.pl, w tym niektóre specjalnie przygotowane dla fanów z YT. Kanał zanotował blisko 9 000 odwiedzin, a wszystkie filmiki zostały obejrzane łącznie prawie 100 000 razy. Założono również profil na NK, gdzie udostępniono materiały promocyjne oraz aplikację losującą wróżby. Prawie 30 000 osób ściągnęło tapety z Wróżbitą Maciejem, a ponad 450 000 wylosowało co najmniej jedna wróżbę w dedykowanej
53
#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn
aplikacji. Osobiście nie lubię NK
Wróżbicie Maciejowi związane z opisywaną
pomysł, ciekawe kreacje, dobrą realizacje
i wszechogarniającego spamu w postaci
przez nich dziedziną. Odpowiedzi w formie
i zintegrowane działania. Przecież można to
łańcuszków, prywatnych wiadomości
wideo zostały zamieszczone na blogach
było zrobić prościej. Powiedzieć wszystkim:
i fikcyjnych kont. Biorąc jednak pod uwagę
oraz fanpage’ach blogów. Niestety
tylko u nas największy wybór prezentów na
młodą grupę docelową, uważam, że dobrym
w większości nie zaangażowały czytelników.
walentynki. Tylko, czy wtedy kogokolwiek
ruchem było rozszerzenie kampanii o NK.
Świadczą o tym znikome ilości „lubię to’’
zainteresowałaby ta kampania? Na pewno
Kolejnym elementem akcji był bot na
oraz komentarzy pod wpisami. Wyjątek
nie w takim stopniu, jak salon wróżb.
Gadu-Gadu. Do tej pory nie spotkałem
stanowił blog Weszło, gdzie przepowiednia
się z dobrze zaplanowanymi botami na
o rzekomej porażce reprezentacji Polski
Facebooku, współpracę z blogerami. Uważam,
GG. Zawsze pisałem cześć, zadawałem
w piłce nożnej, wywołała falę komentarzy.
że fan page nie miał szans na powodzenie. No
jakieś pytania, a w zamian dostawałem
Niestety, były to głównie płytkie wypowiedzi
chyba że zainwestować w reklamy promujące
odpowiedź z innej beczki. Myślałem, że
o charakterze emocjonalnym. Dlaczego
fan stronę, ale wtedy byłyby to pieniądze
podobnie będzie w przypadku tej kampanii,
temat na pozostałych blogach nie
wyrzucone w błoto. Akcja z blogerami na
lecz pozytywnie się zaskoczyłem. W oknie
podchwycił? Myślę, że nie chodzi tu o ich
pewno miała szansę na powodzenie. Niestety,
komunikatora pojawiało się zdjęcie
zasięg, gdyż dobrano jedne z większych
nie wyszło. W ogóle, dlaczego spośród
Wróżbity Macieja. Zadaniem użytkownika
blogów w swoich kategoriach. Bardziej
czterech blogów, aż dwa to marketingowe?
(podobnie jak w serwisie walentynki.allegro.
chodzi o kontrowersję, a raczej jej brak.
Nie znalazła się żadna szafiarka? Albo chociaż
pl) było odpowiedzenie na kilka pytań.
Wróżby Macieja nie były kontrowersyjne (za
jakaś blogerka-matka?
W zamian otrzymywał wróżbę. Kontakt ze
wyjątkiem tej z piłką nożną). A jak wiadomo
sponsorowanym botem miało blisko 60 000
-kontrowersja zawsze się sprawdza. Inna
MICHAŁ MACIEJEWSKI
użytkowników, którzy wysłali łącznie prawie
sprawa, to że odpowiedzi Wróżbity pod
Twórca agencji Pitted
250 000 wiadomości, a 12 000 osób dodało
względem copywriterskim odbiegały od tych
Cherries. Realizator
go do swoich kontaktów.
z wcześniejszych filmów.
kompleksowych strategii
Współpraca z blogerami
Podsumowanie
w kanale on-line. Pasjonat
Do współpracy zaproszono autorów
Do końca roku jeszcze daleko, ale
niekonwencjonalnych kampanii. Miłośnik
czterech blogów: Weszło (sport), Quentin
gdybym miał robić podsumowanie
dobrych case’ów. Autor bloga
(film), Hatalska.com i Gadzinowski.pl
najlepszych polskich kampanii, to na
www.casebycase.pl. Publikuje artykuły
(marketing). Pomysł był dobry, otóż autorzy
pewno w zestawieniu znalazłby się – Salon
na łamach Marketingu w Praktyce oraz
każdego z wybranych blogów zadali pytanie
Wróżby Miłosnej. Plus za: nietuzinkowy
w serwisie Interaktywnie.com
Do minusów zaliczyłbym fan page na
obecności marek
54
6
#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn
Sprzedawać może każdy. Patrząc na statystki mówiące o poziomie handlu w Polsce i na świecie utwierdzam się tylko w tym przekonaniu. Podobno wystarczy odrobina chęci i niewielkie zasoby organizacyjne. Czy jednak warto?
S
przedawać może każdy, ale tylko garstce szczęściarzy udaje się odnieść sukces w tym działaniu. Niezliczone rzesze osób zajmujących się tym fachem łamie sobie głowy, co zrobić, żeby przyciągnąć do siebie klienta
i zyskać jak najwięcej. Patrząc na niektóre platformy sprzedażowe odnosi się wrażenie, że w obecnych czasach króluje tylko i wyłącznie kult ceny. Dochodzi wtedy do takich absurdów, że sprzedawcy na wstępie oferują rabat, nie czekając na to, co powiedzą klienci. A przecież wystarczy popatrzeć na największych. Wiele firm i punktów handlowych buduje swoją przewagę nad konkurencją, nie zważając na swoje wyższe ceny. Widziałem już kilka spektakularnych upadków przedsiębiorstw, które budowały swoją pozycję na najniższej cenie, próbując nią skusić klientów. W branży IT marże dwucyfrowe są dla większości tylko i wyłącznie marzeniem. Mimo wszystko działają sklepy w centrach handlowych, gdzie płaci się olbrzymie kwoty za wynajem
Sprzedaż to nie tylko najniższa cena PRZEMYSŁAW ŻYŁA
powierzchni. Również wiele małych firm, świetnie prosperuje w pobliżu molochów chwalących się najniższymi cenami. Czy właściciele prowadzący takie przedsiębiorstwa narzekają? Najlepsi nie. Ci słabsi już dawno dali się pokonać i czekają w stagnacji na zbliżający się koniec. Nie próbują już przekazywać klientom wartości dodanych, których konkurencja nie ma. Tymi wartościami mogą być: szeroka, aktualna lub wyszukana oferta, wysoka specjalizacja i jakość działu sprzedaży, korzystne warunki reklamacyjne, rzetelność obsługi czy też wyjątkowe miejsce sprzedaży. W Internecie znajdzie się praktycznie wszystko. Wystarczy wejść do jakiegoś dużego pasażu handlowego albo na platformę aukcyjną, żeby zamówić dowolny towar. Podobnie sytuacja wygląda w handlu stacjonarnym. Galerie handlowe i hipermarkety zaspokajają większość potrzeb konsumenta, dając mu “dodatki” w postaci miejsc rozrywki oraz rekreacji. Jednak mimo tak bogatej oferty kilku dużych platform internetowych oraz galerii handlowych działa niezliczona ilość małych sklepów – internetowych i tych stacjonarnych. Co sprawia, że mają się dobrze?
Bliskość oferty Jeśli potrzebuję zrobić drobne zakupy, to na pewno nie pojadę do odległego centrum handlowego, tylko wybiorę się do osiedlowego sklepu. Prawdopodobnie zapłacę odrobinę więcej, ale poświęcę mniej czasu, wydam mniej na benzynę – może faktycznie jednak
56
#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn
zaoszczędzę? To samo można powiedzieć o sklepach, które leżą na drodze klientów do dużych węzłów komunikacyjnych. Jest szansa, że przy okazji ktoś zajrzy, żeby o coś zapytać.
Aktualność oferty Markety mają to do siebie, że zwykle zarządzane są centralnie. Wprowadzanie nowych produktów to długotrwały proces, z którego małe sklepy nie mają problemu. Mogą od razu reagować na zmiany i nowe produkty oraz natychmiast sprzedawać je klientom. Potencjalnie w warzywniaku nie odczuje się tego, ale w sklepie komputerowym jak najbardziej.
Wysoka specjalizacja O tym, że jest przydatna może się przekonać każdy, kto chce sobie wybrać (i utrzymać) sprzęt sportowy typu rower albo narty. W wyspecjalizowanym sklepie dostaniemy zdecydowanie więcej informacji na temat wybieranego towaru niż w markecie, który z definicji jest samoobsługowy.
Warunki reklamacyjne Polskie prawo jest całkiem przyzwoicie skonstruowane pod kątem ochrony konsumenta. Jednak gdybym był graczem komputerowym i uszkodziłaby mi się karta graficzna to nie chciałbym czekać dwch tygodni na naprawę. Oczekiwałbym choćby karty zastępczej na czas tej naprawy. W związku z tym zawsze wybieram sprawdzony sklep osiedlowy a nie market. Jeszcze nie słyszałem, żeby jakiś duży sklep sieciowy praktykował w Polsce takie rzeczy.
Rzetelność obsługi Zdarzają się klienci, którzy najpierw przyjdą do bardzo dobrego sprzedawcy, uzyskają od niego dużą dawkę informacji, a następnie pójdą kupić towar w tańszym miejscu. Od takich zachowań nie da się uciec i sensownie zabezpieczyć. Jednak większość klientów cały czas ceni sobie doradztwo dobrego personelu w sklepie, a co za tym idzie w nim właśnie kupuje. 666 Powyższe przykłady odnoszą się w większości do sklepów
PRZEMYSŁAW ŻYŁA
stacjonarnych, jednak nic nie stoi na przeszkodzie, żeby przenosić
Zajmuje się rozwojem
je do Internetu. Dobry adres (domena), profesjonalna obsługa,
biznesu i tworzeniem
nienaganny serwis czy też rewelacyjnej jakości prezentacja oferty
nowych rozwiązań
pomagają w sprzedaży.
na rynek polski
Polecam zrobić research sklepów internetowych, zwracając
w Netsprint.pl. Właściciel firmy konsultingowej wspierającej e-biznes
numer jeden zniechęcaczy to: “nie odpowiadam na maile, dzwonić
w kwestiach sprzedażowych, marketingowych
tylko w godzinach 10-18 w tygodniu roboczym” – i niby duży sklep
i projektowych. Z zamiłowania handlowiec.
w sieci.
Audytor ISO. Przewodniczący Komisji
Przy okazji mam propozycję dla czytelników. Jeśli masz sklep internetowy lub jesteś w trakcie tworzenia takowego – napisz do mnie. Dla pierwszych 5 zgłoszeń zrobię prosty audyt platformy sprzedażowej za darmo.
6
fot.: www.fotochannels.com
uwagę na elementy, które by nas drażniły jako klienta. Dla mnie
Rewizyjnej w KIGEiT i PSPR w oddziale mazowieckim. Autor blogów branżowych: blogpr.pl – działania branży PR, auditlog.pl - nowe media i sprzedaż oraz e-startup.pl - dotacje dla startupów.
57
Startup Weekend Warszawa
13-15 maja 2011 #54godziny #Hack #Prototyp #Startup #RiskFreeEnvironment #Mentorzy #Judges #Integracja #Wsparcie
#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn
South by Southwest (SXSW) Interactive 2011 W tym roku już po raz drugi miałem okazję uczestniczyć w największej na świecie konferencji gromadzącej branżę internetową – festiwalu South by Southwest (SXSW) Interactive w Austin w Teksasie. Chociaż SXSW cały czas postrzegany jest przede wszystkim jako festiwal muzyczny – w tym roku odbywała się 25. jego edycja, część filmowa i interaktywna miały swoją 17. odsłonę – to od 2010 roku to właśnie część interaktywna gromadzi najwięcej osób. KRZYSZTOF KOWALCZYK
L
iczba uczestników SXSW Interactive, mierzona liczbą sprzedanych wejściówek festiwalowych (zarówno na samą
część Interactive, jak i biletów łączonych, umożliwiających wejście na pozostałe dwie części festiwalu) wzrosła z ponad 14 tysięcy w 2010 r. do ponad 19 tysięcy w roku 2011 (wzrost o prawie 36 proc.). Należy też zauważyć, że w 2009 roku w części Interactive wzięło udział ponad 10,5 tysiąca uczestników, czyli impreza urosła przez ostatnie dwa lata o ponad 80 proc., a w stosunku do roku 2007 jest to wzrost 3-krotny! Tak gwałtowny wzrost
Wnętrze ACC po zakończeniu sesji otwierającej SXSWi
zainteresowania trendami internetowymi
miejscem do wprowadzania na rynek
ruszył Hashable – “ostateczna aplikacja
jest kolejnym dowodem na rosnącą na
nowych produktów i usług. Tutaj swoją
networkingowa” ze stajni funduszu Freda
naszych oczach drugą bańkę internetową.
premierę miał w 2007 r. Twitter, w 2009 r.
Wilsona, Union Square Ventures. Nie
wystartował Foursquare, a w tym roku
wszystkie jednak nowinki wprowadzane
(po kilku miesiącach fazy beta) oficjalnie
przy okazji SXSW – pomimo idealnej
Tak ogromna liczba uczestników powoduje, że SXSWi jest idealnym
grupy docelowej uczestników – przyjmują się. W ubiegłym roku organizatorzy festiwalu umieścili na konferencyjnych badge’ach kody QR, aby zastąpić nimi wymianę tradycyjnych wizytówek – nikt jednak nie korzystał z tego mechanizmu. W tym roku problem fizycznych wizytówek miał rozwiązać właśnie Hashable, ale chyba również nie znalazł masy krytycznej, przynajmniej na samym SXSWi. Może mieć to związek z tym, że równolegle do dynamicznego Rejestracja SXSWi – tradycyjnie należało się przygotować na długie oczekiwanie.
60
wzrostu liczby uczestników wzrasta liczba
#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn
PepsiCo10 (o konkursie tym pisałem w jednym z poprzednich wydań Mediafun Magazine). Konkurs ten polegał na zidentyfikowaniu obiecujących pod względem kampanii marketingowych pomysłów i wspólne (założyciele startupu i pracownicy marketingu PepsiCo odpowiedzialni za poszczególne marki) wdrożenie ich w życie. W efekcie stworzono np. interaktywną grę wykorzystującą augmented reality do zaznajomienia gracza z markami PepsiCo czy przeglądarkowy konkurs karaoke, w którym wykorzystano dźwięki otwierania napojów Pepsi. Pod koniec festiwalu PepsiCo i Foursquare zorganizowały wspólnie
Wóz transmisyjny CNN
ogromny koncert The Sounds i Big Boi
startupów, które chcą zadebiutować
nawet spotkać osoby, które się znało
na terenie starej elektrowni w Austin.
przy okazji SXSWi. Generowany przez
i z którymi było się w stałym kontakcie
Bilety na koncert można było zdobyć
to szum informacyjny bardzo utrudnia
przez telefon komórkowy!
jedynie poprzez meldowanie się (ang.
przyciągnięcie użytkowników do swojej
Podobnie jak w ubiegłym roku
check-in) przy użyciu Foursquare
aplikacji, a użytkownikom wybór tych,
tak i w tym jednym z najbardziej
w miejscach związanych z PepsiCo.
które są rzeczywiście użyteczne.
widocznych partnerów festiwalu
Ostatecznie koncert zgromadził kilka
była firma PepsiCo, która wewnątrz
tysięcy uczestników, z których ponad dwa
on ogromnym zainteresowaniem mediów.
centrum konferencyjnego uruchomiła
tysiące było jednocześnie zameldowanych
Wydanie USA Today – największego
dedykowaną dla organizowanych
w Foursquare!
pod względem drukowanego nakładu
przez siebie sesji salę wykładową wraz
dziennika w USA – z dnia rozpoczęcia
z przylegającym miejscem odpoczynku,
niespodzianek podczas tegorocznego
konferencji umieściło informację o SXSW
a poza budynkiem ACC miejsce znalazł
SXSWi była bardzo kameralna sesja dla
Interactive na pierwszej stronie, a CNN
uruchomiony wspólnie z Foursquare
kilkudziesięciu osób, w czasie której
przysłał dedykowany wóz transmisyjny
ogromny plac zabaw oraz bar napojów
Robert Rodriguez (tak, ten Robert
i otworzył w sąsiadującym budynku
Sobe. We wszystkich punktach
Rodriguez :)! ) i Danny Trejo (!) wspólnie
specjalne studio konferencyjne.
obecności PepsiCo prezentowały się
z pracownikami PepsiCo i obsługującej ich
startupy, które były finalistami konkursu
agencji Mekanism opowiedzieli o kulisach
Skala festiwalu powoduje, że cieszy się
Liczba lokalizacji w Austin,
Jedną z niezwykle pozytywnych
w których odbywały się tegoroczne sesje konferencyjne, wzrosła z dwóch – centrum konferencyjnego Austin (Austin Convention Center – ACC) oraz przylegającego do niego hotelu – do dziesięciu, rozrzuconych po całym centrum miasta (oddalonych o kilkanaście minut jazdy autobusem konferencyjnym). Oznacza to, że impreza, której głównym celem było spotkanie osób zajmujących się podobnymi tematami i otwarta wymiana poglądów w bezpośredniej rozmowie, zamieniła się w dość losową gonitwę tysięcy ludzi za ciekawymi sesjami, a przede wszystkim ze wieczornymi imprezami. Ciężko było
Gra SuperShopper, jeden z finalistów PepsiCo10
61
#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn
Szósta Ulica w Austin – wieczorem zamknięta dla ruchu i wypełniona uczestnikami SXSWi.
W tym roku jeszcze bardziej
przygotowania reklamy mrożonej herbaty
z sesji poświęconych projektowaniu gier
Lipton Brisk. W ubiegłym roku panel
czy grom społecznościowym gromadziła
niż w poprzednich latach punkt
z udziałem Rodrigueza, umieszczony
pełne sale. Ciekawostką była instalacja
ciężkości festiwalu przesunął się
w oficjalnym programie, przyciągnął setki
Angry Birds, pozwalająca na grę w świecie
z sesji konferencyjnych w ciągu dnia
osób. Tym razem – ponieważ sesja była
rzeczywistym :)!
na wieczorne imprezy organizowane
poza oficjalnym programem – znaleźli się
W czasie jednego z konkursów
przez poszczególne firmy czy najbardziej
na niej jedynie ci, którzy zadali sobie trud
startupów, który towarzyszył
znanych bloggerów. W blogosferze
przejrzenia programu imprez PepsiCo
SXSWi, mieliśmy ponownie polski
najbardziej komentowano imprezę
(full disclosure: moja żona pracuje dla
akcent – Borys Musielak, założyciel
Gary’ego Vaynerchuka, legendy blogów
PepsiCo, w przeciwnym razie zapewne
Filmaster.com, wprowadził swoją aplikację
poświęconych winu, który spowodował
również przeoczyłbym tę sesję).
do finału konkursu aplikacji mobilnych
najazd na jeden z klubów w Austin,
organizowanego przez Mashery. Przykład
kiedy poinformował na Twitterze,
wykorzystują social media i samo SXSWi
Filmaster pokazuje, że można i trzeba
że zaczyna serwować tam bardzo
do angażowania klientów w zabawę
jednak próbować – nie wiem, czy poza
przyzwoite wino. Wyjątkowo wiele imprez
związaną z markami ich produktów –
Borysem ktoś inny z Polski zgłaszał
nie było wymienionych w programie
w kilku sesjach o swoich doświadczeniach
się w tym roku albo do AppCircus albo
– aby się o nich dowiedzieć należało
i przede wszystkim o wpływie kampanii
do akceleratora i konkursu startupów
śledzić Twittera, Plancast i inne serwisy
w mediach społecznościowych na
organizowanego wspólnie przez Microsoft
(np. Hotspots, mierzący liczbę osób
sprzedaż napojów opowiadali pracownicy
i IBM.
korzystających z punktów dostępu do
Producenci napojów bardzo aktywnie
agencji obsługujących Coca-Colę, Pepsi, Red Bull czy Monster. Popularne jest wykorzystywanie geolokalizacji i budowanie społeczności wokół poszczególnych marek. Innym dużym tegorocznym trendem było wykorzystywanie mechanizmów znanych z gier w produktach, usługach oraz ich marketingu (ang. gamification). Tematowi temu poświęcony był wykład otwierający SXSW Interactive, który wygłosił Seth Priebatsch, założyciel SCVNGR. Zapowiedział on, że po dekadzie mediów społecznościowych nadchodzi dekada gier (wykładu można posłuchać pod adresem schedule.sxsw. com/events/event_IAP000325). Każda
62
Stoisko Filmaster.com na SXSWi
Gra w Angry Birds – tym razem na poważnie :)
#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn
twórców MakerBota i jednej z nowojorskich hackerspaces z zeszłorocznego SXSWi czy prezentacja Phila Libina (CEO Evernote) na ostatnim LeWeb (z kronikarskiego obowiązku wypada nadmienić, że Phil miał tę samą prezentację na SXSWi 2011 – ale szkoda mi było poświęcać czas na powtórne jej wysłuchanie). Największym wydarzeniem imprezy była chyba premiera iPada 2, z okazji której Apple zbudował (na 2 tygodnie) kilka przecznic od centrum konferencyjnego specjalny Apple Store. Ale to już miało miejsce poza samym Tu można było wspomóc ofiary trzęsienia ziemi w Japonii.
festiwalem... Czy pojadę na SXSWi w kolejnym roku?
sieci). Przy tempie konferencyjnego
SXSWi prezentowało się Codility.com
Na pewno nadal warto tam przyjeżdżać
dnia i ogromnej liczbie spotykanych
(polski startup, który stał się brytyjską
w celu podtrzymania kontaktów na
osób, moim zdaniem, doprowadziło to
spółką i reprezentował godnie brytyjską
amerykańskim rynku, ale tym razem warto
do zbyt dużej losowości. Same imprezy
Koronę).
będzie zadbać z dużym wyprzedzeniem o to, aby ta obecność była ponownie
straciły też charakter networkingowy i były zwykłą rozrywką, co bardzo
Podsumowanie
aktywna (jak w przypadku wystawiania
pasowało do obiegowej opinii o SXSWi,
Być może zabrzmi to jak truizm, ale w tym
się Codility.com). Do tego potrzeba więcej
że jest to “spring break for geeks”
roku odebrałem SXSWi dużo gorzej niż
uczestników z Polski – w tym roku byliśmy
(w czasie festiwalu trwała słynna
w poprzednim. Na szczęście nie jestem
już kilkuosobową grupą, może w przyszłym
przerwa wiosenna na amerykańskich
w tej opinii odosobniony – już w czasie
uda się namówić kolejne osoby, a może
uniwersytetach). Szczęście sprzyjało
trwania festiwalu sieć zapełniła się wpisami
nawet pokusimy się o zaproponowanie
nam jednak nieprzerwanie – w czasie
rozważającymi, co organizatorzy powinni
do programu konferencyjnego jakiegoś
wieczornej pielgrzymki pomiędzy
zrobić, aby uratować unikatowy charakter
wspólnego panelu?
klubami udało nam się dostać na pokład
tej imprezy. W większości pojawia się
prywatnego autobusu Tony’ego Hsieha,
postulat ograniczenia liczebności, zadbania
KRZYSZTOF KOWALCZYK
CEO Zappos.com, który sprezentował
o jakość sesji konferencyjnych oraz
Przedsiębiorca,
podpisany egzemplarz swojej książki
skoordynowania imprez wieczornych.
konsultant strategiczny
“Delivering Happiness” (http://www.
Pozostaje mi wpisać się w ten trend –
i inwestor. Partner
deliveringhappiness.com/), a następnie
niewątpliwie przy prawie 20 tysiącach
zarządzający w firmie
zawiózł nas na imprezę Gary’ego (ekipa
uczestników nie ma mowy o wartości
doradztwa strategicznego
szczęśliwego autobusu Zappos wchodziła
networkingowej, rzadko który kontakt
UBIK Business Consulting (koncentrującej
oczywiście bez kolejki!).
wykracza poza zdawkowe powitanie.
się na rynku TMT i startupach
Kilkadziesiąt równoległych propozycji
technologicznych) oraz partner w funduszu
zepsuły oczywiście informacje napływające
wykładów lub paneli, dodatkowo przy
VC HardGamma Ventures.
z Japonii. Błyskawicznie rozpoczęto zbiórkę
dużym geograficznym rozrzuceniu
Inwestor w AIBotteam.com, Codility.com,
pieniędzy na pomoc ofiarom tragicznego
sal wykładowych powoduje, że tym
Cuberoot.pl, Macoscope.net, ORIAQ.com
trzęsienia ziemi i fali tsunami – w centrum
razem kluczem doboru sesji była ich
(do 2010).
konferencyjnym oraz on-line pod adresem
lokalizacja a nie treść, a to powodowało,
Doradca w Filmaster i Motivapps.
sxsw4japan.org (hashtag #sxsw4japan).
że paradoksalnie często nie można było
Współtwórca spotkań Aula Polska, twórca
Zebrano ponad 100 tys. dolarów!
dobrać żadnej interesującej sesji.
spotkań PitchRally.com.
Dobry humor uczestnikom SXSWi
Podobnie jak w poprzednich latach
Wśród wystąpień zdecydowanie
6
Mentor i juror w konkursach i akceleratorach
Wielka Brytania wysłała na SXSWi
zabrakło czegoś wyjątkowego, do czego
startupów E-nnovation, IPO48, HackFwd.
dwadzieścia najlepszych startupów
wracałoby się jeszcze długo po konferencji
com, Labstar, Seedcamp, Springboard
internetowych z ostatniego roku w ramach
– dla mnie takimi wystąpieniami są np.
i StartupFest.
tzw. Digital/Interactive Mission. W ubiegłym
prezentacja Kathy Sierra podczas Web2.0
Organizator pierwszej polskiej edycji Startup
roku to właśnie w ramach ich stoiska na
Expo w Berlinie w 2007 roku, prezentacja
Weekend.
63
#outdoor #LED #technologie mediafunmagazyn
Outdoor: cyfrowa rewolucja?
Reklama zewnętrzna w Polsce to z pewnością medium młode. Jego początki to czas przemian rynkowych lat 90. i rodzącego się wczesnego kapitalizmu w wersji słowiańskiej. Rosnąca koniunktura i większa świadomość marketerów sprawiła, że tort do podziału tej branży stawał się coraz większy. Tylko, czy patrząc na ostatnie lata i krajobraz roku 2011, w którym setki bilbordów lokowanych jest w najdziwniejszych miejscach, nie dojdziemy do sytuacji, w której komunikowany przekaz stanie się dla odbiorcy nieczytelny? Karol Barcal
Co dalej?
z pewnością związek z kryzysem z 2008
1035 grupie respondentów), wynika, że
Wiele osób na tak postawione pytanie
roku, który mocno odbił się na całej
łącznie ponad 52 proc. potencjalnych
odpowie zdecydowane: „NIE!”. Co
branży reklamowej, ale także w pewnym
odbiorców reklamy zwraca uwagę na treści
więcej, marketerzy lokujący do tej
stopniu z nowo powstającymi mediami na
emitowane na ekranach LED. Co więcej,
pory część swoich budżetów na rynku
rynku outdooru.
z raportu tych badań, dowiadujemy się, że
outdooru, coraz częściej zastanawiają
Poruszając się w obszarze OOH, nie
się, czy ma to dalszy sens? Czy
sposób pominąć coraz powszechniej
LED bardziej przyciągają uwagę niż zwykły
efektywność tego przekazu może
występującego zjawiska na ulicach naszych
billboard.
konkurować z telewizją czy interakcyjnym
miast, a konkretnie ekranów LED (Digital
Internetem? Z pewnością cykl życia
Signage). Ten rodzaj outdooru, wydaje
samego medium. Oferowany obraz jest
tradycyjnych bilbordów nie jest w fazie
się coraz mocniej absorbować umysły
ruchomy, świetlny, zmieniający się, a co
rozkwitu, ale i tak duża część firm
media planerów, rodząc jednocześnie kilka
najważniejsze przedstawiony w dobrej
korzystać będzie z tego medium nadal
zasadniczych pytań: Czy mają one szanse
jakości i wysokiej rozdzielczości. Takie
– znaki kierunkowe, strzałki prowadzące
zawojować rynek reklamy zewnętrznej?
działania bez wątpienia mocno przyciągają
czy promocja cyklicznych ofert tygodnia
Czy ich efektywność przekazu jest większa
oko odbiorcy stojącego w korku na
etc. Co więcej, biorąc pod uwagę raport
od tradycyjnego billboardów? I wreszcie,
ruchliwej trasie do Katowic, Warszawy,
o wielkości sprzedaży Izby Gospodarczej
czy rozdrobniony rynek jest w stanie
Gdańska czy też w centrach większości
Reklamy Zewnętrznej, można zauważyć,
przyciągnąć dużych graczy?
dużych miast.
Dzieje się pewnie tak z powodu specyfiki
Co więcej, olbrzymią wartością dodaną
że przychody branży OOH nie rosną
64
75,6 proc. respondentów uważa, że ekrany
już tak dynamicznie jak jeszcze kilka
Cyfrowe plusy i minusy
tego typu nośników w stosunku do
lat temu. W roku 2010 w stosunku do
Z badań przeprowadzonych przez CEM
tradycyjnego wyklejanego billboardu
roku 2009, spadły one o 0,7 proc. Ma to
w grudniu 2009 r. (wywiad osobisty na
staje się szybkość działania. Możliwości
#outdoor #LED #technologie mediafunmagazyn
Rozwój rynku LED to temat ciekawy, na który patrzeć można z coraz większym optymizmem. Realizowane już kampanie o zasięgu ogólnopolskim lub makroregionalnym, takich firm jak Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy Carrefour, świadczą o elastyczności rynku oraz czujności i innowacyjności marketerów.
fot.: www.fotochannels.com
błyskawicznej aktualizacji emitowanych
z negatywnie nastawionym do LED-ów
spotów, nie wymagające dodatkowego
AMS-em, czy STROER-em.
Smaku całej sprawie dodaje fakt, że przez wielu nośniki tego typu nie są postrzegane wyłącznie z perspektywy
druku, wyklejki czy pogody pozwalającej na zmianę plakatu są bez wątpienia dużym
Reasumując
konkurencji dla tradycyjnych bilbordów.
atutem.
Rozwój rynku LED to temat ciekawy,
Ekrany LED (Digital Signage) na ulicach
na który patrzeć można z coraz
naszych miast to nic innego jak prosta
medalu? Naturalnie tak. Rynek ekranów
większym optymizmem. Realizowane
telewizja zewnętrzna, uboższa wprawdzie
LED nie jest w jeszcze ustandaryzowany,
już kampanie o zasięgu ogólnopolskim
o dźwięk, ale oferująca jednocześnie
a co gorsza mocno rozdrobniony. Szacuje
lub makroregionalnym, takich firm jak
pozostałe telewizyjne doznania.
się, że w Polsce działa ponad 1500
Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy
Reasumując, rynek nośników LED-
nośników tego typu, z czego około 2/3
Carrefour, świadczą o elastyczności
owych jest póki co w fazie raczkowania
to ekrany o niskiej jakości odbioru oraz
rynku oraz czujności i innowacyjności
i posiada tyle zalet, co wad. Czy duży
małych i nieatrakcyjnych rozmiarach.
marketerów. Co więcej, firma Screen
elektroniczny ekran zadomowi się w Polsce
Pozostała część to ekrany standardowe
Network – gracz z kapitałem funduszu
na dłużej? Czas pokaże…
12m2 i 18m2 lub większe (standard
venture capital Enterprise Investors
tradycyjnej tablicy billbordowej). Aby
rozpoczął już projekt instalacji 45 nośników
KAROL BARCAL
skonsolidować ten rynek, potrzebny jest
o powierzchni 50m2 przy hipermarketach
Miłośnik Marketingu.
bez wątpienia mocny gracz z kapitałem
sieci handlowej Tesco. To pokazuje, że
Obecnie Specjalista ds.
i wizją, który zaproponuje wysokiej jakości
Digital Signage nie są tylko sezonowym
reklamy w Tesco.
nośniki w ustandaryzowanej formie,
tworem, a coraz mocniejszym i poważniej
Współzałożyciel fimy B&B
świetnych lokalizacjach, potrafiący
postrzeganym narzędziem komunikacji
Nowe Oblicze Reklamy.
jednocześnie mocno konkurować
zewnętrznej.
Prywatnie, uwielbia pianino, Chopina.
Ale czy istnieje druga strona LED-owego
6
65
#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com
Programy do webinarów. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody
Amerykański serwis www.business-software.com regularnie publikuje przeglądy różnego typu oprogramowania dla biznesu. W lutym tego roku ukazał się przegląd dziesięciu najlepszych rozwiązań do „web conferencing’u”. Dzisiaj zajmę się kilkoma programami z tej listy, opierając się na moich osobistych doświadczeniach z korzystania z nich. W kolejnych artykułach zajrzymy do Polski i Europy z naciskiem na programy, które dostępne są w języku polskim. Marta Eichstaedt 1. Citrix
rynku. Obecnie na rynku europejskim oferowane są obie marki.
Citrix oferuje m.in. GoToWebinar
66
i GoToMeeting, znane prawie wszystkim
jest niezmiernie popularny. Oferowany
GoToWebinar to rozwiązanie tylko
gościom anglojęzycznych webinarów.
jest w Europie, choć polskiej wersji nie
do prowadzenia webinarów. Funkcje
Z uwagi na dobrze skrojoną ofertę zarówno
ma. Warto wspomnieć, że kilka miesięcy
potrzebne w czasie spotkań on-line zostały
dla małych firm, jak i korporacji oraz
temu firma Citrix przejęła niemieckiego
przeniesione do GoToMeeting. GoToWebinar
posiadane funkcjonalności program ten
NetViewera, dość widocznego na naszym
ujął mnie dwiema funkcjami. Pozwala na
#webinar #szkolenia #narzędzia
3. Ready
w czasie jednego spotkania online kilku
oraz zarządzanie uczestnikami i mailową
Talk
równoległych wirtualnych pokojów.
komunikacją z nimi. Nie trzeba więc się
ReadyTalk oferuje kombajn ReadyTalk
Stosowane jest to raczej w czasie spotkań
posiłkować dodatkowymi programami ani
Web Meeting 6, który pozwala prowadzić
lub warsztatów online, gdzie grupy
robić nic „na piechotę”. Poza tym, program
webinary, szkolenia i spotkania on-
w każdym z pokojów przygotowują coś
działa na zasadzie dzielenia ekranu.
line. Prosty w stosowaniu i wyposażony
a następnie na wirtualnym forum prezentują
Oznacza to w praktyce, że prowadzący
w ponad standardowe narzędzia m.in.
efekty prac wszystkim uczestnikom. Aby
nie musi wcześniej ładować prezentacji na
umożliwiające tworzenie podcastów
uczestniczyć w webinarze na Adobe
serwer, lecz po prostu otwiera na przykład
z wcześniej przeprowadzonych webinarów,
Connect 8 wystarczy kliknąć w link, nie
Power Pointa i zaczyna!
a także integrację narzędzi social media
instalują się przy tym żadne pliki.
Inne programy niby też potrafią pokazać zawartość ekranu prezentera, ale tę specjalną
wspierających promocję webinarów. Miałam okazję być na kilku webinarach
Adobe Connect 8 (w wersji dla small biznesu) ma jedną wielką wadę – nie można
funkcję uruchamia się przez zainstalowanie
na tej platformie, co bardzo mile
go nabyć w polskim internetowym sklepie
każdorazowo mini aplikacji na komputerze
wspominam. Rozwiązanie to oferowane
producenta. Niestety ta przyjemność
prowadzącego. Jeśli w czasie spotkania
głównie w USA i … choć uczestnicy
dostępna jest m.in. dla klientów z USA.
prezentowane jest oprogramowanie,
mogą słuchać webinaru przez VIOP, to
prezentacja w Prezi lub planowane są częste
prelegent MUSI się wdzwonić przez telefon
licencyjne lub typu SaaS, ale w wersjach
zmiany źródeł prezentacji, to GoToWebinar
w webinar. Jednym słowem program nie
korporacyjnych lub dla jednostek
jest dobrym rozwiązaniem.
obsługuje połączeń VOIP dla prelegenta.
edukacyjnych. Kupując wersję „chmurze”
Wyklucza go to z stosowania na naszym
i tak trzeba zapłacić za rok. Opłaty nie
gdy słuchacze mają słabe łącza.
rynku (podobno wersja pełnego VOIPa ma
należą do najniższych i są na poziomie
Niedoskonałościami programu są: brak
być dostępna do końca roku).
osiągalnym dla korporacji.
Działa świetnie w przypadku,
Dla polskich klientów dostępne są wersje
Interesujące są ceny – za wirtualny
Dla tych, którzy chcą obejrzeć Adobe
dostępna w tym roku), angielski interface,
pokój do 25 uczestników należy zapłacić
Connect w akcji, polecam kanał Adobe TV
brak polskich znaków w ankietach (niestety
49 dolarów miesięcznie, a pokój do
z masą filmów instruktażowych.
fonty się „sypią”) i nie do końca edytowalna
3000 (tak, tak! trzech tysięcy) słuchaczy:
treść zaproszeń do uczestników (niestety
99 dolarów miesięcznie. Istnieje także
i small biznesu jest dostępna w USA
w j. angielski zawsze pojawia się systemowa
możliwość rozliczenia za ilość uczestników
w bardzo rozsądnych cenach. Abonament
informacja o terminie webinaru). Należy tu
i czas trwania webinaru. 0,10 dolarów
miesięczny za pokój dla 100 osób to koszt
także wspomnieć o tym, że uczestnik, który
kosztuje minuta nagrania webinaru, a jego
55 USD. Jeśli więc produkt te oficjalnie
po raz pierwszy uczestnicy w webinarze
przechowywanie i udostępnianie – 0,20
zawita do polskiego sklepu internetowego
na GoToWebiar musi zainstalować na
dolarów za minutę na miesiąc.
firmy Adobe, to będzie to znakomita
możliwości transmisji video (choć ta ma być
komputerze mały plik, co dla niektórych może być problemem.
Czekamy więc na wersję w pełni VOIP’ową.
Wersja dla osób indywidualnych
alternatywa. Czekam na nią! W międzyczasie można protestować program, do czego zachęcam. Do
Cena za 100-osobowy wirtualny pokój to 99 dolarów za miesiąc. Jest dostępna
4. Adobe
30-dniowa wersja próbna. A na tej stronie
Adobe obecny jest
można obejrzeć nagrane wcześniej webinary
na rynku webinarów
różnych anglojęzycznych prelegentów.
dyspozycji jest 30 dniowa wersja próbna. Warto wspomnieć tu także o programie
dzięki Adobe Connect
Adobe Connect Now, czyli uproszczonej
8. Rozwiązanie to
„ósemce”, skrojonej na potrzeby spotkań
2. netviewer
występuje w kilku
prowadzonych online. Ewentualnie
Na liście znalazł
wariantach i jest
można go także stosować do warsztatów
się także
dostosowane do potrzeb zarówno małych
szkoleniowych, należy jednak pamiętać,
netviewer,
firm, korporacji a także szkół i uczelni.
że Adobe Connect Now nie oferuje
który jak pisałam powyżej został przejęty
mediafunmagazyn
tworzenie formularzy zapisów na webinar
Adobe Connect 8 w wersji dla small
nagrywania. Ten produkt osiągalny jest
przez Citrix. Ze strony www.netviewer.pl
biznesu to dojrzałe rozwiązanie. Narzędzia
dla klientów z Polski, a wirtualny pokój
zniknęły programy z logo tej niemieckiej
do interakcji z uczestnikami w czasie
dla 20 osób kosztuje 39 usd miesięcznie.
firmy a pojawił się m.in. GoToMeeting. Czy
webinarów są dopracowane a program
Wersja dla 2 osób jest bezpłatna. Tu można
produkty netviewer powrócą, nie wiem,
znakomicie się sprawdza w sytuacjach,
obejrzeć detale i założyć konto.
ale będę bacznie obserwowała stronę
gdy uczestnicy mają słabe łącza. Jako
producenta i informowała o nowościach.
jeden z nielicznych pozwala na tworzenie
A oto mój screencast z wirtualnego pokoju w Adobe Connect Now.
67
#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn
5. Microsoft Microsoft Live Meeting, który z pewnością część z was zna, został niedawno zastąpiony przez Microsoft Lync. Program jest częścią Office Professional Plus 2010 i Office 365 i wierzę, że się przyczyni do popularyzacji w Polsce pracy w wirtualnych zespołach, spotkań i warsztatów szkoleniowych prowadzonych online. Za jego pomocą można także organizować webinary (nie ma ograniczeń w zakresie wielkości wirtualnego pokoju), gdyż program oferuje wszystkie narzędzia konieczne do nawet najbardziej zaawansowanych spotkań marketingowoszkoleniowych. Miałam już okazję na nim pracować. Dzięki swojej ascetycznej grafice jest bardzo przejrzysty a wszystkie funkcje są łatwo osiągalne. Trzeba jednak pamiętać o jednym poważnym ograniczeniu! Organizując webinar za pomocą Lync’a, szczególnie w celu pozyskania nowych klientów, należy zapewnić sobie dodatkowy program, który umożliwi zapisy na webinar, wysyłkę potwierdzeń uczestnictwa, logowanie
Na stronie Microsoft widnieje informacja o 180 dniowej wersji tesowej! Jak wygląda Microsoft Lync zobaczysz w moim screencaście.
do webinarów. Dostępne jest także nagrywanie. Program występuje w wersji angielskiej
na webinar wraz z generowaniem listy
6. Cisco
i kilku innych językach europejskich.
Microsoft Lync dostępny jest po polsku.
Cisco pod
Niestety nie ma polskiego. Wersję
Po stronie uczestnika (także spoza
marką
„w chmurze” można nabyć w holenderskim
firmowej sieci) nie wymaga instalacji
Webex
sklepie za pośrednictwem przedstawiciela
żadnego pliku. Organizator musi załadować
oferuje dwa programy, którymi warto
firmy Cisco. Wirtualny pokój w Webex
na dysk komputera ok. 80 MB plik
się zainteresować. Pierwszy z nich
Event Center dla 100 osób kosztuje 99
i przeprowadzić instalację tego programu.
to Webex Event Center. To aplikacja
USD. Dostępne są także większe pokoje.
uczestników.
przeznaczona do organizacji i prowadzenia
Wirtualny pokój w Webex Event Center
który sprawdzi się w czasie spotkań
webinarów o charakterze marketingowym.
możesz zobaczyć w moim screencaście.
i szkoleniowych warsztatów online
Przygotujesz w niej własny formularz
(możliwe nagrywanie, zapisy i lista
zapisów na webinar, aplikacja pozwala na
Meeting Center, czyli program do spotkań
obecności nie są zawsze koniczne).
wysyłkę potwierdzeń uczestnictwa oraz
i warsztatów szkoleniowych on-line
W wypadku webinarów o charakterze
przypomnień. Dodatkowo możesz nadać
maksymalnie dla 25 osób w cenie 49
marketingowym trzeba się wesprzeć innym
pozycjom z formularza zapisów wagi. Jeśli
dolarów za miesiąc. Producent oferuje 14
programem lub programami, inaczej cały
w formularzu umieścisz np. pole „Branża”
dniową wersję testową.
wysiłek organizacyjny idzie na marne.
z listą wyboru, to każdej z nich możesz
Tak więc Microsoft Lync jest programem,
Innym rozwiązaniem jest Webex
W tym programie wirtualny pokój nie
przypisać punkty. Te strategiczne dla Twojej
różni się wiele od tego z wersji Event.
do dystrybutorów, ale dobra wiadomość
firmy branże otrzymają np. 10 punktów,
Nie ma jednak wszystkich udogodnień
jest taka, że zaczynają się od 6,50 USD za
mniej ważne np. 5 a inne 0 punktów.
związanych z zarządzaniem zaproszeniami
miesiąc za jednego właściciela konta! Jeśli
W efekcie otrzymasz listę potencjalnych
dla uczestników.
chcesz zaprosić w ciągu 30 dni 15 razy po
klientów, z którymi warto się w pierwszej
100 osób, to nadal zapłacisz 6,50 USD.
kolejności po webinarze skontaktować.
Ceny – uff… licencji jest wiele. Odsyłam
68
Webex Event Center ma wszelkie funkcje dostępne w dobrych programach
Tak wygląda Webex Meeting Center „od środka”.
#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn
Z jakich rozwiązań warto korzystać? Przede wszystkim należy zdefiniować swoje potrzeby i cele, jakie chce się osiągnąć za pomocą tego typu działań i programów. Wszystkie różnią się detalami, a jak wiadomo „diabeł leży w szczegółach”. Moim zdaniem, jako mała i średnia firma warto rozważyć korzystanie z GoToWebinar oraz Webex Event Center. A jeśli w polskim sklepie internetowym Adobe pojawi się Connect, to będzie to kolejny mój faworyt i z pewnością was o tym poinformuję. Gdy jednak duże webinary postanowicie zastąpić kameralnymi spotkaniami online z klientami, to interesujące są także Microsoft Lync czy też Adobe Connect Now. Duże firmy i korporacje, którym zależy na kompleksowych rozwiązaniach, powinny sięgnąć po rozwiązania Adobe, Webex, Citrix czy też Microsoft. Firmy pracujące na Lotus Notes mogą fot.: www.fotochannels.com
Uwaga! Ceny dotyczą zawsze tzw. 1 hosta, czyli jednego konta organizatora.
on-line oferowane wraz z pakietem
Programy, o których piszę w tym artykule,
pocztowym.
na rynku istnieją od wielu lat. Każdy
7. Saba
wytestować rozwiązania do spotkań
Czy warto skorzystać tych rozwiązań?
Warto też obserwować nowe rozwiązania
przycisk, każda funkcja jest przemyślana
pojawiające się na rynku, także europejskie
i wynika z długoletnich doświadczeń
i polskie. Firmy je oferujące są elastyczne
korporacyjnych
w prowadzeniu webinarów, szkoleń
we współpracy i kilka razy w roku dodają
rozwiązań oferuje szeroką gamę
i spotkań on-line. Nie jest bowiem
nowe funkcjonalności. O tym w kolejnym
produktów do spotkań on-line, m.in.
przypadkiem, że GoToWebinar, Webex,
odcinku.
Saba Centra for virtual classes,
czy Adobe Connect 8 mają funkcję tzw.
eMeetings, Web Seminars. Programy te
pytań i odpowiedzi. Dzięki nim prowadzący
są integrowalne z systemami zarządzania
i moderator łatwo zidentyfikują pytania
Marta Eichstaedt
wiedzą i szkoleniami oferowanymi przez
umieszczane na czacie przez uczestników
Trener biznesu
Sabę. Świetne oprogramowanie, na
i zaznaczą te, na które zostały już udzielone
i konsultant. Certyfikowany
którym miałam przyjemność pracować,
odpowiedzi. Takie i wiele innych funkcji,
trener szkoleń on-line.
choć (przynajmniej w Niemczech)
o których młode rozwiązania mogą
Swoją karierę zawodową
z uwagi na sposób dystrybucji i ceny
pomarzyć, zapewniają organizatorom
rozpoczęła pod koniec
osiągalne raczej tylko dla korporacji.
komfort prowadzenia dobrego
lat 90. i pamięta jeszcze czasy bez internetu
interaktywnego webinaru.
w biurach :-). Obszarami jej działania są
Ten dostawca
8. Inne programy
6
Jest jednak jeden wspólny minus tych
marketing i zarządzanie strategiczne.
Programy, które znalazły się na liście,
rozwiązań. Są nim same organizacje, które
Pracowała w Lafarge Gips, Schneider
a których nie znam, ale z reporterskiego
oferują na rynku te programy. Te duże
Electric i Elektromontaż Poznań. Prowadzi
obowiązku o nich informuję to: Infinite,
koncerny cechuje niestety brak elastyczności
blog o webinarach, webcastach
IBM Lotus Sametime . Ostatnim
w działaniu, co pewnie nie jest odkryciem.
i e-learningu www.marta-online.pl.
dziesiątym dostawcą jest ConferencePlus,
Jeśli z uwagi na ilość uczestników chcemy
Znajdziesz ją także na jej stronie
która oferuje klientom organizację web
zwiększyć jednorazowo wielkość wirtualnego
www.martaeichstaedt.com oraz Facebooku,
konferencji na rozwiązaniach globalnych
pokoju, to jest to albo nie możliwe albo
Golden Line i Linked In. Prywatnie dzieli
dostawców.
prawie niemożliwe.
swoje życie między Warszawę a Berlin.
69