Wsparcie dla biznesu - Q1 2021

NIEZALEŻNY DODATEK TEMATYCZNY DYSTRYBUOWANY WRAZ Z DZIENNIKIEM GAZETĄ PRAWNĄ

WSPARCIE DLA BIZNESU Cała kampania na www.poradnikbiznesu.info

NIE PRZEGAP: Sprawdź Cyfryzacja sektora bankowego w Polsce Strona 2 Ekspert Franczyza jako główny czynnik rozwoju przedsiębiorczości Strona 3

Rafał Mańkowski Przejrzyj swoje ubezpieczenia: odpowiednie polisy mogą uchronić cię przed utratą płynności finansowej, a nawet bankructwem

2

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

WYZWANIA

Cyfryzacja – nowe pole walki o klienta W WYDANIU

04 Paweł Pach Cyfryzacja branży leasingowej – co się zmieniło?

Wybuch pandemii COVID-19 przyspieszył tempo i skalę cyfryzacji w bankowości w sposób bezprecedensowy! Dzisiaj polski sektor bankowy dzięki umiejętności szybkiej adaptacji nowych technologii i zdolności do ich upowszechniania i korzystania przez klientów jest jednym z liderów cyfrowej gospodarki.

05 Małgorzata Lipska Bycie online skraca czas reakcji – czyli leasing online

06

R Bartłomiej Nocoń Dyrektor Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w ZBP

Aleksandra Jabłońska Zmiany w przepisach dotyczących własności intelektualnej Business Developer: Weronika Izmajłowicz +48 660 296 676, weronika.izmajlowicz@mediaplanet.com Content and Production Manager: Izabela Krawczyk Head of Business Development: Karolina Kukiełka Managing Director: Adam Jabłoński Skład: Mediaplanet Desinger: Natalia Sędek Web Editor: Tatiana Anusik Fotografie: istockphoto.com, zasoby własne Kontakt: e-mail: pl.info@mediaplanet.com MEDIAPLANET PUBLISHING HOUSE SP Z O.O. ul. Przyokopowa 31, 01-208 Warszawa

facebook.com/poradnikbiznesuPL mediaplanetpl @Mediaplanet_Pol Please Recycle

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

ocznica pierwszego lockdownu (marzec 2020 r.) w sposób szczególny uprawnia do postawienia tezy, że sektor bankowy w Polsce, patrząc przez pryzmat rozwiązań technologicznych ułatwiających klientom codzienne bankowanie, „odrobił pracę domową”.

Kompetencje cyfrowe nabyte w minionych latach połączone z koncentracją uwagi na potrzebach klientów oraz dbałością o jakość obsługi i pozytywne doświadczenie klienta w każdym z kanałów kontaktu to główne aspekty, które decydują o długoterminowym powodzeniu stosowanej strategii. Równocześnie dynamiczny rozwój możliwości, jakie niosą ze sobą zaawansowane technologie, w połączeniu z globalnym zasięgiem internetu i ogromnym wzrostem popularności urządzeń mobilnych kreuje nowych biznesowych liderów świata wirtualnego. Będą mieli oni duży wpływ na ciągle zmieniające się preferencje klientów, którzy coraz częściej oczekują obsługi „tu i teraz”, zdalnie i w maksymalnie zindywidualizowany sposób.

Ten stale rosnący poziom jakości serwisu, szczególnie widoczny w obsłudze za pomocą kanałów cyfrowych, staje się standardem w branżach spoza sektora finansowego. Na rynek finansowy wchodzą pokolenia młodych klientów o nowych cyfrowych nawykach, nieobciążonych przywiązaniem do marek, a jednocześnie traktujących technologie, w tym szczególnie urządzenia mobilne, jako naturalny element codzienności, służący zaspakajaniu zarówno tych podstawowych, jak i bardziej zindywidualizowanych potrzeb życiowych. Łatwości i szybkości w nabywaniu produktów i usług klient z cyfrowego pokolenia Y oczekuje także od swojego banku.

Kierunek, który często określa się słowem „digital”, wyznacza obecnie trendy w rozwoju banków na świecie, w szczególności tych z szeroko rozbudowaną ofertą detaliczną. Od cyfryzacji wewnętrznych procesów i struktury organizacyjnej przez serwisy udostępniane klientom (bankowości elektronicznej czy mobilnej) do obsługi klienta w oddziale

czy też za pośrednictwem serwisów Contact Center...

Niewątpliwie przyspieszenie procesu digitalizacji usług finansowych, również poprzez pojawienie się nowych graczy-fintechów, otwiera „nowe pole walki” o klienta na najbliższe co najmniej 5 lat. Warto podkreślić, że już dziś usługi finansowe należą do tych przodujących w kwestii cyfryzacji. Jednak w tak konkurencyjnym środowisku, jakim jest sektor bankowy, liczy się to, kto w pełni zintegruje analitykę danych, spersonalizuje w odpowiedni sposób doradztwo, jeszcze lepiej wykorzysta dostępne technologie IT, między innymi takie jak: mobilne, chmury obliczeniowej, blockchain, sztucznej inteligencji/uczenia maszynowego, czy też technologie zaawansowanej analityki danych w czasie rzeczywistym.

Równocześnie w kontekście rozważania cyfryzacji jako zjawiska będącego konsekwencją zmian technologicznych i co za tym idzie – postaw konsumenckich, trzeba również stwierdzić, że zjawisko to zakłóca dotychczasowy model biznesowy działania wielu firm, nie tylko banków. Rodzi się wtedy często pytanie o opłacalność dotychczasowego modelu biznesowego w świecie cyfrowym. Na takie pytanie trzeba próbować odpowiedzieć i umiejętnie dostosować strategię i taktykę działania, a czasem tylko przetrwania...

Cyfryzacja instytucji finansowych stwarza szansę, która jest równocześnie wyzwaniem dla już funkcjonujących na rynku finansowym graczy z powodu wejścia na rynek usług finansowych podmiotów, które już dziś najlepiej zarządzają konsumentami cyfrowymi, nie mówiąc już o tzw. światowych Big Techach (np. Google, Apple, Facebook, Amazon etc.). Ale cyfryzacja jest nadal szansą, która odpowiednio wykorzystana będzie mocno wspierać podejście koncentracji na indywidualnym kliencie, jego potrzebach i zaspokajaniu oczekiwań oraz budowaniu i wzmacnianiu długoterminowych cyfrowych relacji opartych na bezpieczeństwie i zaufaniu.

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

3

INSPIRACJE

Franczyza – główny czynnik rozwoju przedsiębiorczości?

Mijający rok pokazał, jak ważną branżą jest handel spożywczy, a zwłaszcza ten małoformatowy. Podczas pandemii Polacy najbardziej zaufali sklepom osiedlowym.

D Maciej Ptaszyński Wiceprezes Polskiej Izby Handlu

ocenili, że w małych sklepach zakupy są bezpieczne – aby do nich dotrzeć, nie trzeba korzystać ze środków transportu, na niewielkiej powierzchni łatwiej utrzymać standardy sanitarne, nie ma tam wielu ludzi, a czas przebywania w nich jest krótki.

Ten segment małego handlu od lat musi się mierzyć z silną konkurencją dyskontów. Według danych Nielsena od stycznia do czerwca 2020 roku zamknęło się ponad 1,2 tys. małych sklepów spożywczych. Jednocześnie przybyło 128 dyskontów.

Podatek od handlu to wsparcie dla małych niezależnych placówek w trudnej walce konkurencyjnej z silnymi dyskontami. Kwota wolna podatku od handlu to obroty do 17 mln zł na miesiąc, czyli 204 mln zł rocznie. To w przybliżeniu 50 mln euro, czyli kwota obrotów określająca małe i średnie przedsiębiorstwa zgodnie z unijną definicją. Ważna jest także progresja podatku, zgodnie z którą więksi gracze rynkowi zapłacą wyższy podatek.

Ograniczenie handlu w niedziele służy mniejszym placówkom handlowym,

zwłaszcza tym o powierzchni do 100 m kw., które mogą prowadzić działalność w niedziele, korzystając z wyłączenia polegającego na prowadzeniu w tym dniu sklepu przez właściciela. Dla tysięcy działających na własny rachunek mikro-, małych i średnich przedsiębiorców złagodzenie ograniczenia handlu w niedziele, nawet tymczasowo, mogłyby spowodować straty lub konieczność likwidacji prowadzonej działalności. Warto pamiętać, iż w małych placówkach średnia wartość sprzedaży w niedziele jest wyższa niż w pozostałe dni tygodnia.

Systemy franczyzowe są istotnym i zróżnicowanym elementem polskiej gospodarki. Franczyza jest jednym z głównych czynników rozwoju przedsiębiorczości, szczególnie dla polskich firm rodzinnych. Podmioty działające w modelu franczyzowym tworzą obszar rynku o kluczowym znaczeniu dla obrotu gospodarczego i rynku pracy.

Rozwiązania w zakresie franczyzy i systemów partnerskich stały się integralną częścią gospodarki naszego kraju i krajobrazu dostrzegalnych przez konsumentów rozwiązań, marek i produktów.

W chwili obecnej, w czasie pandemii, są one bezpieczną przystanią biznesową

dla tysięcy przedsiębiorców, którzy dzięki nim mogą korzystać z parasola ochronnego, jaki daje im przynależność do znanej marki – przy jednoczesnym zachowaniu możliwości działania na własny rachunek.

Dołączając do określonego systemu, przedsiębiorca samodzielnie decyduje się na funkcjonowanie w zdefiniowanej przez ten system przestrzeni działalności gospodarczej. W Polsce działa ponad 1,3 tys. sieci franczyzowych, 80 proc. franczyz stanowią polskie marki. Na rynku funkcjonuje 83 tys. franczyzobiorców, większość to biznesy rodzinne.

W handlu według danych Nielsena na

Na polskim rynku franczyzy pracuje ponad 500 tys. osób.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

koniec 2019 roku z około 88 tys. sklepów spożywczych w Polsce ponad 43 tys. funkcjonowało w ramach systemów franczyzowych i partnerskich o zróżnicowanym stopniu integracji. Najbardziej popularnymi biznesami we franczyzie są: w handlu – sklepy spożywcze, w usługach – koncepty gastronomiczne. Franczyza wspiera konkurencyjność polskich firm rodzinnych. Na polskim rynku franczyzy pracuje ponad 500 tys. osób.

Oferta franczyzy jest coraz bogatsza, a franczyzodawcy mają coraz wyższe kwalifikacje do tego, by wspierać swoich partnerów na drodze do biznesowego sukcesu.

Ten materiał powstał we współpracy z Delikatesy Centrum

Kompleksowość oferty franczyzowej Kompleksowa oferta to taka, która zapewnia przedsiębiorcy nie tylko zatowarowanie, ale również promocje dla jego konsumentów, nowe technologie, system informatyczny do zarządzania sklepem, wsparcie logistyczne, operacyjne, marketing i całą politykę cenową.

Często się mówi, że za sukcesem rynkowym franczyzy stoi kompleksowość oferty. Czy zgadza się pani z tym stwierdzeniem?

Oczywiście. Wielokrotnie publicznie podkreślałam, że obecnie przedsiębiorcy przed podjęciem decyzji o wieloletniej współpracy szukają partnera, który ma bardzo szeroką i różnorodną ofertę.

W mojej opinii, oprócz doświadczenia oraz stabilnej pozycji franczyzodawcy, aktualnie kluczowe w takiej współpracy staje się holistyczne podejście do organizacji danej franczyzy. Przedsiębiorcy są różni i mają też różne potrzeby lub motywacje, dla których decydują się na taki model współpracy. Dla części z nich kluczowe będzie, by franczyzodawca oferował system informatyczny, bo samodzielnie nie są w stanie go zaimplementować, dla innych natomiast najbardziej istotna będzie kwestia profesjonalnego marketingu. Część naszych klientów to osoby prowadzące swój sklep samodzielnie, pracujące w nim jednocześnie w roli kierownika, inni zaś to inwestorzy poszukujący pomysłu i dobrego konceptu na zainwestowanie środków.

Z oczywistych powodów ich potrzeby będą inne. Nieco inne oczekiwania może

mieć z kolei franczyzobiorca, który ma już kilka sklepów. Dlatego tak mocno wierzę w zintegrowany, spójny, całościowy system franczyzowy, i tak też działamy w Delikatesach Centrum.

Czyli w skrócie oferujecie kompleksowy koncept na sklep?

Tak. Nie skupiamy się wyłącznie na jednym, wybranym elemencie oferty franczyzowej, np. marketingu, ale na wszystkich, i co więcej – wciąż wdrażamy też nowe rozwiązania dla franczyzobiorców związane z zarządzaniem sklepem.

Często powtarzam, że gdybyśmy skupiali się tylko na dostawie produktów do sklepów, to bylibyśmy po prostu hurtownią, w której zamawia się towar. A my jesteśmy franczyzodawcą. Naszą ofertą jest nowoczesny i kompletny koncept sklepu. Kompleksowa oferta to taka, która zapewnia przedsiębiorcy nie tylko zatowarowanie, ale również promocje dla jego konsumentów, nowe technologie, system informatyczny do zarządzania sklepem, wsparcie logistyczne, operacyjne, marketing i całą politykę cenową.

W naszym mniemaniu wszystkie te elementy są niezbędne do tego, by z sukcesem prowadzić swój sklep.

Ewa Borowska Członek Zarządu Delikatesy Centrum

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Rynek detaliczny i konsument dynamicznie się zmieniają. Na jakie rozwiązania i narzędzia może liczyć wasz franczyzobiorca, by temu sprostać?

Tych rozwiązań jest sporo. Wykorzystujemy je od samego początku naszej współpracy z takim franczyzobiorcą.

Dysponujemy mianowicie rozwiązaniem informatycznym opartym na sztucznej inteligencji, które analizuje daną lokalizację pod sklep i określa jej potencjał handlowy. Dzięki temu franczyzobiorca otrzymuje od nas rekomendację, gdzie taki sklep warto otworzyć i dlaczego.

Kolejnym przydatnym narzędziem jest CRM z naszym unikalnym programem lojalnościowym Delikarta i systemem sprzedażowo-kasowym. Do tego oferujemy dostawy produktów świeżych sześć dni w tygodniu, które są dumą naszych sklepów i stanowią DNA sieci.

Nasi franczyzobiorcy mogą też się stale edukować o rynku i zmieniających się trendach konsumenckich, współpracując z nami. Do ich dyspozycji jest cała oferta Akademii Umiejętności Eurocash.

Wszystkie te elementy mają za zadanie wspierać franczyzobiorców w budowaniu sklepu, w którego centrum uwagi jest właśnie konsument.

4

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

EKSPERT

leasingową na inwestycje w maszyny i inne urządzenia wyniosło 20,4 mld zł, przy -5-proc. dynamice r/r dla tego segmentu.

Dodatnie wyniki obserwowaliśmy w zakresie finansowania maszyn rolniczych (+11,7 proc. r/r), sprzętu medycznego (+15,4 proc.) czy maszyn dla przemysłu spożywczego (+10,3 proc. r/r). Także segment pojazdów lekkich, tj. osobowych i poniżej 3,5 tony, odnotował relatywnie dobry wynik w całym roku, pomimo 35,2-proc. spadku w II kw.

2020 r. Branża leasingowa w 2020 roku sfinansowała pojazdy lekkie (tj. pojazdy osobowe i dostawcze do 3,5 t) o łącznej

Pandemia przyspieszyła wszystkie projekty informatyczne i technologiczne.

Wysoko oceniam cyfryzację sektora leasingowego Jaka jest obecna sytuacja na rynku leasingu i jakie zaszły na nim zmiany istotne z punktu widzenia klientów i samych firm leasingowych?

2020 był trudnym rokiem dla wielu sektorów gospodarki – także dla leasingu.

Które segmenty rynku leasingu ucierpiały najbardziej w 2020 r.?

Globalne spowolnienie odbiło się w wynikach polskich leasingodawców. W 2020 r. firmy leasingowe udzieliły łącznego finansowania na poziomie 70,1 mld zł, a skumulowane dane branży leasingowej na koniec grudnia pokazują -10,2-proc. dynamikę rynku r/r. Pandemia w największym stopniu obniżyła wolumen finansowania pojazdów ciężarowych.

W segmencie rynku, gdzie uwzględnione zostały aktywa, takie jak: pojazdy ciężarowe powyżej 3,5 t, ciągniki siodłowe, naczepy i przyczepy oraz autobusy, ujemne dynamiki były widoczne we wszystkich grupach produktów.

Branża leasingowa podpisała nowe kontrakty o łącznej wartości 12,5 mld zł, przy dynamice tego segmentu na poziomie

-26,8 proc. r/r. Na wcześniejsze problemy branży transportowej, związane z wdrażanym Pakietem Mobilności, nałożył się największy po II wojnie światowej kryzys gospodarczy w strefie euro oraz obostrzenia w transporcie pasażerskim. W rezultacie doszło do silnych spadków w obszarach związanych z transportem międzynarodowym i transportem zbiorowym. Jest i dobra wiadomość. Od listopada 2020 r. notujemy wyraźne odbicie w finansowaniu sektora TRK (średnia dynamika 28,9 proc. r/r).

Proszę opowiedzieć o segmentach rynku, które radziły sobie najlepiej. Co było tego przyczyną?

Sektor finansowania maszyn wyróżnił się wśród głównych kategorii finansowanych środków trwałych najwyższą dynamiką za 2020 rok. W omawianym okresie łączne finansowanie udzielone przez branżę

Paweł Pach Przewodniczący Komitetu Wykonawczego Związku Polskiego Leasingu

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

wartości 33,3 mld zł, co stanowiło wynik o 5,7 proc. niższy niż rok wcześniej. Zakupy aut osobowych zostały utrzymane m.in. dzięki subwencjom z Tarczy Finansowej 1.0. Subwencje zapewniły płynność przedsiębiorców oraz utrzymały zatrudnienie w firmach. Na finansowanie pojazdów dostawczych i ciężarowych do 3,5 tony wpłynął także rozwój sektora e-commerce.

Jakie zmiany mogliśmy zaobserwować w ubiegłym roku w branży leasingowej? Które były najbardziej korzystne z punktu widzenia klientów i dla rozwoju rynku?

Wysoko oceniam cyfryzację sektora leasingowego, która nastąpiła już w marcu 2020 r.

Pandemia przyspieszyła wszystkie projekty informatyczne i technologiczne. Z zainteresowaniem patrzyłem, jak kolejne firmy wprowadzały możliwość zdalnego podpisywania umów. Branża leasingowa, zaraz po bankowej, wykonała ogromny krok w kierunku digitalizacji i cyfryzacji relacji z klientami. Bez tego trudno by było obronić wynik biznesowy na poziomie jedynie -10 proc. r/r.

Jako szefa ZPL napełnia mnie też dumą to, że branża tak profesjonalnie podeszła do kwestii moratoriów, umożliwiając klientom odraczanie spłaty rat leasingu nawet do pół roku. Co istotne, na potrzeby przedsiębiorców solidarnie zareagował cały rynek leasingu (Związek Polskiego Leasingu jest organizacją reprezentującą zarówno uniwersalne spółki, należące do grup bankowych, jak i mniejsze podmioty, skoncentrowane na finansowaniu wybranych aktywów), dzięki czemu z pomocy skorzystało 170 tys. klientów biznesowych.

Czy rynek powoli nasyca się leasingiem?

Nie zgadzam się z tezą, że firmy nasyciły się leasingiem. Przedsiębiorcami staje się pokolenie młodych ludzi, którzy są nastawieni na używanie środków trwałych, a niekoniecznie ich posiadanie. Pokolenie 20-latków po prostu ma inne nastawienie do konsumpcji niż 40-latkowie. I to często pod wpływem tych młodszych przedsiębiorców branża poszerza dostępność środków, które można wziąć w leasing. Na przykład jeszcze pięć lat temu nie myśleliśmy o finansowaniu w ten sposób elektroniki użytkowej, a teraz jest to powszechne. Do niedawna nikt nie leasingował samochodów przez internet, a teraz jest to normalna forma i myślę, że rozwinie się także na inne segmenty, np. maszyny i urządzenia.

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

25 lat Polskiej Branży Leasingowej

5

INFOGRAFIKA

2018

Średnia dynamika polskiej branży leasingowej w latach 1995-2018

628,2

Wartość inwestycji sfinansowanych przez polską branżę leasingową w latach 1995-2018 (wartość skumulowana, mld zł)

Ten materiał powstał we współpracy z ING Lease (Polska)

Leasing online Bycie online skraca czas reakcji, pozwala wspierać przedsiębiorców niezależnie od czasu i miejsca – czy to w momencie decyzji zakupowej i wyboru finansowania, czy też w zakresie obsługi posprzedażowej.

Pomaga działać klientom szybciej i sprawniej.

S

zczególnie w ostatnim czasie możliwość załatwienia różnych spraw przez internet była istotnym udogodnieniem dla przedsiębiorców i właścicieli firm. Z jednej strony ze względów bezpieczeństwa i obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa. Z drugiej strony, załatwiając sprawy zdalnie, robimy to szybciej i sprawniej, a to sprzyja szybszemu powrotowi do aktywności biznesowej sprzed pandemii.

Automatyzujemy i robotyzujemy, wykorzystując nowoczesne technologie.

Warto również pomyśleć o firmowych inwestycjach i możliwościach zewnętrznego finansowania. – Nowa maszyna, która umożliwi przekształcenie linii produkcyjnej, czy też nowy samochód, by móc sprawniej rozwozić towary, mogą okazać się kluczem do sukcesu. Rozumiemy to i w tym obszarze również

chcemy wspierać przedsiębiorców. Dlatego dostarczamy rozwiązania, tak aby klienci mieli wygodny dostęp do naszych usług. Klienci ING już od dłuższego czasu mogą składać wniosek online w bankowości internetowej Moje ING lub ING Business. A do tego w zeszłym roku wprowadziliśmy możliwość podpisania umowy leasingu z wykorzystaniem elektronicznego podpisu kwalifikowanego.

Dzięki temu proces leasingowy może być w 100 proc. online – mówi Małgorzata Lipska, Senior Manager Centrum Agile w ING Lease (Polska).

Małgorzata Lipska Senior Manager Centrum Agile w ING Lease (Polska)

Zmieniające się potrzeby klientów Świat wokół nas się zmienia, zakupy w internecie i praca zdalna stały się codziennością. Zmieniają się również preferencje i oczekiwania klientów. Po okresie zamrożenia przedsiębiorcy i właściciele firm wracają do pełnej aktywności biznesowej. Coraz odważniej i chętniej myślą o nowych inwestycjach. Z drugiej strony są bardziej świadomi i chcą wiedzieć, jakie mają możliwości finansowe, w jakich kwotach mogą się poruszać. W odpowiedzi na te oczekiwania stworzyliśmy produkt Easy Leasing. Na podstawie wpływów na konto firmowe Klientowi zostaje udostępniony w bankowości internetowej Moje ING lub ING Business indywidualnie wyznaczony limit na leasing, w ramach którego może sfinansować samochód osobowy, dostawczy czy ciężarowy, a już niedługo także inne potrzebne w firmie

urządzenie. Zapewniamy prosty, szybki i zdalny proces. Nie wymagamy żadnych dodatkowych dokumentów finansowych ani zabezpieczeń. Do klienta należy tylko wskazanie przedmiotu, który chce sfinansować. Wniosek o leasing składa oczywiście zdalnie w bankowości internetowej ING, a umowę może podpisać za pomocą elektronicznego podpisu kwalifikowanego lub w każdym oddziale ING Banku – dodaje Małgorzata Lipska.

Umowa podpisana i co dalej?

Portal Klienta ING Lease oraz moduły leasingowe w bankowości internetowej ING umożliwiają małym, średnim i dużym firmom, a także korporacjom, nie tylko skorzystanie z oferty leasingu i dopełnienie formalności w sposób całkowicie zdalny. Dają także możliwość obsługi online umów leasingowych. Tym samym, ceniąc swój czas, można szybko i wygodnie pobrać faktury za raty leasingowe, sprawdzić między innymi harmonogram spłat, status faktur, rozliczenia wpłat, a także inne szczegółowe informacje dotyczące umów leasingu. Oprócz tego można również złożyć wniosek online dotyczący zmian w umowie lub dotyczący przedmiotu leasingu. Klient ING Lease może korzystać z Portalu czy bankowości internetowej ING w każdym momencie, bez ograniczeń i bez wychodzenia z domu.

Automatyzacja i cyfryzacja

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Wprowadzanie nowych rozwiązań dla klientów jest ściśle związane z działaniami wewnątrz firmy. Do tematu digitalizacji i usprawnień podchodzimy dwutorowo. Z jednej strony myślimy o rozwiązaniach, dzięki którym klienci będą mieli jeszcze łatwiejszy dostęp do naszych usług. Z drugiej strony patrzymy na nasze wewnętrzne procesy, co możemy przyspieszyć, usprawnić, jak zwiększyć efektywność w realizacji pewnych zadań. Automatyzujemy i robotyzujemy, wykorzystując nowoczesne technologie.

Istotna jest również współpraca i integracja z partnerami. Tworzenie wspólnych narzędzi, a także otwartość na zmiany zarówno po stronie firmy będącej usługodawcą w danej branży, jak i po stronie partnerów, dostawców odgrywają kluczową rolę w rozwoju technologiczny – podsumowuje Małgorzata Lipska.

6

Czytaj więcej na poradnikbiznesu.info

MATERIAŁY PROMOCYJNE PRZYGOTOWANE I POCHODZĄCE OD MEDIAPLANET

WYZWANIA

Ubezpieczenie pomaga przetrwać kryzys

Rafał Mańkowski Ekspert-analityk Polskiej Izby Ubezpieczeń

Szukasz zabezpieczenia dla swojej firmy na czas kryzysu?

Przejrzyj swoje ubezpieczenia.

Odpowiednie polisy mogą uchronić cię przed utratą płynności finansowej, a nawet bankructwem. Nie warto z nich rezygnować, nawet jeśli twój biznes jest obecnie mniej rentowny z powodu pandemii.

W takiej sytuacji szkoda może być dla ciebie znacznie większym obciążeniem.

Wypadki chodzą po firmach…

Kontynuacja materiału na stronie: poradnikbiznesu.info

Zacznij od polisy majątkowej. Sprawdź, czy obejmuje wszystkie elementy, których zniszczenie lub uszkodzenie mogłoby ci uniemożliwić lub znacznie utrudnić dalsze prowadzenie firmy. Są to budynki, maszyny oraz sprzęt elektroniczny. Upewnij się też, że ubezpieczenie uwzględnia odpowiednie ryzyko, a więc wszystkie zdarzenia losowe, które mogą zagrozić twojemu biznesowi – np. pożar, powódź, przepięcia, zalanie czy kradzież. Zastanów się, co jeszcze warto

uwzględnić. Może niedawno kupiłeś nowy sprzęt, który podnosi wartość majątku firmy.

Jeśli tak, zobacz, czy suma ubezpieczenia jest wystarczająca. Jest to maksymalna kwota, jaką możesz otrzymać w ramach odszkodowania, dlatego musi być adekwatna do wartości ubezpieczonego mienia. W razie wątpliwości poproś o pomoc agenta lub brokera, który pomoże ci wybrać najlepszy dla ciebie zakres polisy.

Dla pojazdów służbowych warto wykupić autocasco. Zapewni ci ono odszkodowanie w przypadku stłuczki, kradzieży auta oraz uszkodzeń spowodowanych działaniem sił natury czy aktami wandalizmu.

…i po ludziach

Pomyśl o pracownikach. W sytuacji epidemicznej coraz więcej firm oferuje im ubezpieczenia zdrowotne. Polisa zdrowotna zapewnia szybki dostęp do wysokiej jakości usług medycznych oraz wykwalifikowanych specjalistów, w tym również telewizyt.

Zwiększa więc szansę szybszego powrotu do zdrowia. Pracownicy również to doceniają i niejednokrotnie są gotowi ponosić część kosztów ubezpieczenia. Innym cennym benefitem pracowniczym jest polisa na życie.

Zapewnia rodzinie twojego pracownika środki finansowe w przypadku jego śmierci lub nieszczęśliwego wypadku.

Zgodnie z rozporządzeniem ministra pracy i polityki społecznej z 29 stycznia 2013 r. za zdrowie pracownika w czasie delegacji za granicą odpowiada pracodawca. Jeśli masz więc w planach wyjazd służbowy do innego kraju, koniecznie zadbaj o ubezpieczenie dla wszystkich osób, które udają się w podróż.

W obecnych czasach zapewnienie takiej ochrony jest dla pracowników szczególnie istotne i przekłada się na wzrost zaufania do firmy. Polisa powinna obejmować koszty leczenia i ratownictwa, NNW oraz assistance. W tym przypadku kluczowy jest wybór odpowiedniej sumy ubezpieczenia. Pamiętaj, że wydatki na samą hospitalizację w innym kraju mogą sięgać nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych dziennie.

Odpowiedzialność cywilna przedsiębiorcy

Weź pod uwagę, że ty lub twój pracownik również możecie spowodować szkodę, w wyniku której ucierpi np. klient czy kontrahent. W takiej sytuacji pomoże ci OC związane z twoim zawodem lub działalnością biznesową. Dla wielu profesji jest ono obowiązkowe, ale doświadczenie pokazuje, że nawet przedsiębiorcy, których ten obowiązek nie dotyczy, powinni się w nie zaopatrzyć. Spora część małych i średnich firm to przedsiębiorstwa produkcyjne.

Roszczenia za szkodę z OC mogą iść w setki tysięcy złotych, np. za wprowadzenie do obrotu wadliwego produktu, który spowodował uszczerbek na zdrowiu klienta.

Przy zakupie takiej polisy, oprócz określenia adekwatnej sumy, kluczowy jest dobór klauzul dopasowujących zakres ochrony ubezpieczeniowej do ryzyka wynikającego z charakteru prowadzonej działalności. Przykładem jest klauzula szkód w środowisku, którą powinieneś uwzględnić, jeśli twój biznes może stwarzać zagrożenie dla środowiska naturalnego.

NOWOŚCI

Sądy własności intelektualnej Od 1 lipca 2020 r. weszła w życie nowelizacja k.p.c. wprowadzająca odrębne postępowanie w sprawach własności intelektualnej.

Aleksandra Jabłońska Radca prawny, Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

U

stawa o tzw. sądach własności intelektualnej wprowadziła do polskiego wymiaru sprawiedliwości wyspecjalizowane sądy w zakresie własności intelektualnej oraz odrębne postępowanie w tym zakresie. Skupienie spraw w kilku sądach pozwoli na specjalizację sędziów, wypracowanie jednolitego orzecznictwa, wpłynie korzystnie na pewność prawa, a także przyspieszy procedowanie.

Sprawami własności intelektualnej są sprawy o ochronę praw autorskich i praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, innych praw na dobrach niematerialnych oraz o zapobieganie i zwalczanie nieuczciwej konkurencji. Do spraw własności intelektualnej zakwalifikowano również sprawy o ochronę dóbr osobistych w zakresie, w jakim dotyczą one komercyjnego wykorzystania dobra osobistego, np. w celu indywidualizacji przedsiębiorcy, a także działalności naukowej lub wynalazczej. Sprawy te należą do właściwości sądów okręgowych, przy czym ich rozpatrywanie powierzono pięciu sądom okręgowym (Gdańsk, Katowice, Lublin, Poznań i Warszawa) oraz dwóm sądom apelacyjnym (Warszawa i Poznań). Powołano także „sąd techniczny”, tj. Sąd Okręgowy w Warszawie, który jest wyłącznie właściwy w sprawach

własności intelektualnej dotyczących programów komputerowych, wynalazków, wzorów użytkowych, topografii układów scalonych, odmian roślin oraz tajemnic przedsiębiorstwa o charakterze technicznym.

Pozytywnie należy ocenić przepisy dotyczące postępowania w sprawach własności intelektualnej, które przewiduje wiele szczególnych instytucji, tj. zabezpieczenie środka dowodowego, wyjawienie lub wydanie środka dowodowego oraz tzw. roszczenie informacyjne, których dotychczasową regulację oceniano negatywnie. Przyjęte rozwiązania w jednolity i bardziej adekwatny niż dotąd sposób regulują rozwiązania umożliwiające uprawnionemu z praw własności intelektualnej uzyskanie informacji o faktach dotyczących naruszeń i przygotowanie podstawy faktycznej powództwa, a których źródłem jest dyrektywa 2004/48/WE w sprawie egzekwowania praw własności intelektualnej.

Korzystne jest także wprowadzenie dwóch powództw szczególnych. Dopuszczono wytoczenie powództwa wzajemnego w sprawach o naruszenie prawa do znaku towarowego lub wzoru przemysłowego, jeżeli obejmuje ono żądanie unieważnienia lub stwierdzenia wygaśnięcia prawa wyłącznego. Jak dotąd sąd cywilny mógł orzec jedynie o unieważnieniu lub stwierdzeniu wygaśnięcia unijnego znaku towarowego lub wzoru, w pozostałym zakresie wyłącznie właściwy był Urząd Patentowy. Wprowadzone rozwiązanie będzie użyteczne dla przedsiębiorców, gdyż może przyspieszyć postepowanie w danej sprawie, jednakże nadal będzie możliwość wybrania procedowania przed Urzędem. Drugim szczególnym powództwem jest powództwo o ustalenie, że podjęte lub zamierzone czynności nie stanowią naruszenia patentu, dodatkowego prawa ochronnego, prawa ochronnego lub

prawa z rejestracji. Rozwiązanie to uzupełnia dotychczasową regulację art. 189 k.p.c., w tym określa, kiedy istnieje interes prawny w wytoczeniu powództwa. Wyrok będzie rozstrzygał w jakim zakresie oznaczone czynności powoda nie naruszają praw wyłącznych pozwanego. Pozwoli to zapobiec ponoszeniu kosztów poprzedzających proces inwestycyjny, które mogą okazać się bezużyteczne, z uwagi na naruszenie cudzego patentu czy innego prawa wyłącznego.

Pozytywnie należy ocenić przepisy dotyczące postępowania w sprawach własności intelektualnej.

Aprobująco należy również ocenić wprowadzenie jako zasady obowiązkowego zastępstwa przez zawodowego pełnomocnika. Jest to uzasadnione zarówno złożonością spraw z tego zakresu, jak i potrzebą szybkości postępowania.