Risk Management

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se

Risk Management

Everbridge

Riskhanteringsplattform som håller personalen säker och verksamheten igång Springflod.

Bankers cybersäkerhetsrisker går inte att förutspå men en genomtänkt riskhanteringsprocess underlättar.

SWERMA. I dagens företagsklimat är hållbarhetsarbetet och riskhantering viktigare än någonsin. Alla företag behöver en risk manager.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

2 Läs mer på foretagsverige.se I DETTA NUMMER

LEDARE

06

David Gregory, forskningschef inom Säkerhet och Risk på Gartner och jobbar som många av oss hemma sedan ett år tillbaka.

Sundström Safety Vi lever allt längre, vilket gör det viktigare att ta hand om vår kropp och värna om vår hälsa på såväl kort som lång sikt. Ett kontinuerligt arbetsmiljöarbete gör arbetsgivare attraktiva.

Petter Kapstad & Håkan Jankensgård Många företag har idag till synes ambitiösa program för riskstyrning. Men i vilken grad existerar riskstyrning annat än på organisationskartor och i olika dokument.

FOTO : G A RT N ER

12

David Gregory, forskningschef inom Säkerhet och Risk på Gartner och expert inom Business Continuity Management, BCM, jobbar som många av oss hemma sedan ett år tillbaka.

David Gregory Senior Research Director Gartner

D

et har varit ett hemskt år på många sätt, säger David Gregory.

Det har också varit ett intressant och lärorikt år, och ett år som verkligen satt ljuset på många sårbarheter i vårt samhälle och inom våra organisationer, säger han.

Förutsättningen för snabb återhämtning Det finns mycket att lära från året med Covid-19, menar han. Och med pandemin i färskt minne har organisationer goda förutsättningar att stärka sin motståndskraft och anpassningsförmåga vid kriser.

David Gregory har nära 20 års erfarenhet inom Business Continuity Management, BCM, där han drivit kontinuitetsprojekt för såväl lokala och regionala som nationella och internationella organisationer. Kontinuitet skapas genom att utgå från företagets leveranser, genom att förstå beroenden och hur en bruten kedja skulle påverka och hur stor sannolikheten för ett misslyckande är. Planeringen blir sedan förutsättningen – själva paraplyet – för alla sorters aktiviteter vid en kris, det vill säga företagets kris- och riskhantering.

– Kontinuitetsplanering skapar förutsättningar för organisationer att klara kriser med minimala störningar och nedtider som följd.

Syftet med BCM är att skapa fokus och effektivitet för företagets riskoch krishantering. För kriser, dem vet vi kommer, säger David Gregory.

14 Pontus Johnson Från att det pratats digitalisering och arbete på distans under många år ställde i stort sett alla Sveriges verksamheter om på bara några veckor under våren 2020. Nu krävs ytterligare fokus på cybersäkerhet.

Projektledare: Ida Hellström & Gustav Bergqvist (ida.hellstrom@mediaplanet. com gustav.bergqvist@mediaplanet.com) Verkställande direktör: Axel Landberg Redaktionschef: Edit Linder Distribution: Affärsvärlden, Juni 2021: V-tab E-post: redaktionen@mediaplanet.com: Omslagsfoto: Everbridge

facebook.com/MediaplanetMarketing @MediaplanetSweden Återvinn gärna tidningen

Text Catharina Holm

Inte en IT-fråga – en affärs- och ledningsfråga Redan innan Covid-19 var det

många organisationer som började inse att deras kontinuitetsplanering inte riktigt var anpassad till dagens komplexa utmaningar, säger han. Och många har haft svårt att återhämta verksamheten efter den första krisande tiden.

– Att så många möter utmaningar beror generellt på att BCM ofta organiseras på ett sätt som inte sätter vare sig företagets verksamhet eller kompetens i fokus. Förra året belyste hur risker kan påverka en hel verksamhet och pågå på obestämd tid.

Kontinuitetsplanering måste därför ske utifrån ett brett och holistiskt perspektiv som fokuserar på affärsverksamheten.

Organisationer fokuserar generellt för mycket på enskilda risker där påverkan är begränsad och passerande och där IT blir drivande i arbetet. Men kontinuitetsplanering är ingen IT-fråga.

– BCM är en affärs- och ledningsfråga. Sätt ljuset på er kritiska kärnverksamhet och de resurser som måste finnas på plats för att upprätthålla den. IT är en del av detta, men inte allt, säger David Gregory.

Han vill inte heller lägga för stort fokus på ”dagens” hot och risker.

Bygg istället upp den kompetens som krävs för att klara anpassning, återhämtning och återställning under och efter en kris, oavsett vilken. Även vid kända risker – såsom cyberhot, klimatförändringar och geopolitisk instabilitet – kan ingen i detalj förutse vad som faktiskt kommer att ske.

– Mitt råd är alltid att inte bygga företagets BCM efter definierade scenarios för det kommer alltid att hända saker ni inte kunnat förutse.

Och vad gör ni då?

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se 3

Bankers cybersäkerhetsrisker går inte att förutspå men en genomtänkt riskhanterings-

process underlättar

Sannolikheten för olika former av intrång eller bedrägerier styrs nästan helt av faktorer som är utanför företagets kontroll. Kraftigt integrerade it-miljöer innebär i sin tur att konsekvenserna av ett intrång är svåröverblickade.

Resultatet är att cybersäkerhetsrisker, till skillnad från finansiella risker, i princip är omöjliga att värdera på ett tillförlitligt sätt. Samtidigt finns det ofta stor potential att effektivisera och förbättra riskhanteringsprocessen.

C

Ett externt perspektiv på riskhanteringsprocessen Springflods rådgivning tar i allmänhet avstamp i att förbättra kundens riskhanteringsprocess

på olika sätt, en alltjämt pågående process som kontinuerligt behöver ses över och effektiviseras.

Syftet är att kunna agera tillförlitligt och snabbt när man upptäcker någon form av riskfaktor.

Banker och finansbolag har ofta en stark egen cybersäkerhetsavdelning med gedigen kompetens och samma gäller riskkontroll. De är tyvärr sällan samspelade.

FOTO : P M AG I A B Samtidigt upplever många ett behov av att låta en extern cybersäkerhetskonsult med erfarenhet från många olika organisationer granska riskhanteringsprocessen för att säkerställa att viktiga perspektiv inte gått förlorade längs vägen. Ett externt perspektiv på saker och ting kan med andra ord tillföra mycket värde.

– När riskhanteringsprocessen är strömlinjeformad hanteras risker som en naturlig del av den dagliga verksamheten. Riskhanteringen blir inte någon särskild händelse som stjäl resurser och fokus från verksamhetsutvecklingen eller den dagliga affärsverksamheten. Med en effektiv riskhanteringsprocess är det snarare business as usual, oavsett hur många problem man identifierat och åtgärdat under veckan, säger Stefan Pettersson.

FOTO : P M AG I A B

ybersäkerhetsavdelningen på exempelvis en bank står inför en kontinuerlig riskbild som är svår att bedöma. Det är även svårt att avgöra vilken skada ett eventuellt angrepp kan generera eftersom angripare utnyttjar integrerade it-miljöer för att ta sig vidare, säger Stefan Pettersson, konsult och partner på Springflod, en konsultbyrå inom cybersäkerhet som riktar sig mot bank- och finanssektorn.

Den senaste trenden är att de individer som planerar och genomför cyberangrepp mot banker och finansbolag blivit alltmer professionella, kompetenta och strategiska. Det är omöjligt att förutse hur mycket tålamod de har och vilka resurser dessa individer är beredda att lägga på att planera och genomföra ett angrepp. Dessa faktorer har större betydelse för den egentliga sannolikheten än hur pass svårt eller krävande ett angrepp kan anses vara.

– Kort sagt, det får inte finnas några illusioner om att kapitaltäckning eller dylikt är möjligt för att hantera operativa risker inom cybersäkerhet. Det är inte vad det ska handla om, det viktiga är att bekymmerslöst kunna utöva kontroll över verksamhetens operativa risker genom att ha en strömlinjeformad process, säger Stefan Pettersson.

Text Annika Wihlborg

Stefan Pettersson Konsult & partner Springflod

Denna artikel är i samarbete med Springflod.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

4 Läs mer på foretagsverige.se

Denna artikel är i samarbete med Everbridge.

Everbridges världsledande riskhanteringsplattform

håller personalen säker och verksamheten i gång

När kriser och kritiska incidenter som pandemier, väderrelaterade katastrofer, cyberbrottslighet eller terroristattacker drabbar företag gäller det att snabbt initiera åtgärder för krishantering och kunna överblicka och sätta in insatser som garanterar säkerheten för medarbetare, kunder och samarbetspartners, oavsett var de befinner sig. En kraftfull riskhanteringsplattform säkerställer även att affärsverksamheten påverkas i så liten utsträckning som möjligt.

Text Annika Wihlborg

A

llt fler företag fokuserar på att stärka sin resiliens, sin motståndskraft mot olika typer av oförutsedda händelser. I dagens globala ekonomi är det nödvändigt att ha en integrerad bild av externa hot och händelser, för att snabbt kunna utvärdera och agera. Efter Coronapandemin möts företag dessutom av en ny verklighet där hybridarbete är den nya normen.

Organisationens sårbarhet ökar när medarbetare har friheten att arbeta varifrån de vill, vilket ställer helt nya krav på ett effektivt riskhanteringssystem, säger Claudia Dent, Senior Vice President of Product Marketing på Everbridge.

Världsledande på kris- och incidenthantering Everbridge grundades 2001 i efterdyningarna av 9/11. När 9/11 inträffade saknade många företag ett systematiskt och automatiserat sätt att snabbt identifiera var medarbetarna

befann sig och komma i kontakt med dem. Efterhand breddades Everbridges vision till att dels hålla människor säkra när något oförutsett inträffar, dels säkerställa att verksamheten kan fortgå med så lite störningar som möjligt, även när omständigheterna är extraordinära.

Idag är bolaget en av världens ledande aktör inom lösningar för kris- och incidenthantering med över 1500 anställda på kontor runtom i världen. Huvudkontoret finns i Boston och i Sverige har Everbridge funnits sedan 2017, sedan förvärvet av Svensk Krisledning. − Vår ursprungliga vision var att lansera en plattform som underlättar för företag att snabbt säkerställa att deras medarbetare mår bra efter exempelvis en terroristattack eller en väderrelaterad katastrof. Vi har successivt adderat fler tjänster och utökat plattformens funktionalitet och 2017 lanserade vi vår nuvarande plattform. Våra medarbetare är stolta över att vara med och utveckla tjänster som används dagligen av tusentals företag

runtom i världen och dessutom bidrar till att rädda liv, säger Claudia Dent.

Ökad trygghet och minskade riskhanteringskostnader Everbridges plattform och samlade erbjudande har utvecklats med fokus på CEM, Critical Event Management. Plattformen inkluderar riskhantering utifrån en mängd olika aspekter, såväl digital som fysiskt. Everbridges system identifierar hoten snabbt och automatiserar responsen, vilket bidrar till ökad trygghet och minskade riskhanteringskostnader.

Den hjälper företag att få klarhet kring händelseförloppet vid kritiska incidenter, reducera tiden för att påbörja åtgärder och minimera kostnaden för att återställa den löpande verksamheten.

Everbridge samlar kontinuerligt in data från drygt 22 000 olika riskdatakällor. Plattformen tillåter dessutom kunden att integrera ett obegränsat antal externa eller interna datakällor i systemet. Det gör att Everbridges plattform kan agera snabbt när det är skarpt läge.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

System för akuta befolkningsvarningar

Svenska teamet från vänster: Kjell Karlsson, Account Manager Charlotte Bovin, Senior Account Executive Thomas Jensen, Account Executive

FOTO : E V ER B R I D G E

Utöver företag är offentlig sektor en viktig målgrupp för Everbridge. I dagsläget används företagets plattform för att nå ut till och kommunicera med hela befolkningen i samband med nödsituationer eller samhällskatastrofer i elva länder runtom i världen. Everbridges plattform är modulbaserad, vilket innebär att länder kan anpassa tjänsterna utifrån sina aktuella behov. År 2022 väntas en ny lagstiftning som innebär att samtliga EU-länder ska ha ett system för akuta befolkningsvarningar, vilket förstås öppnar upp nya intressanta affärsmöjligheter för bolaget. − Om exempelvis en naturkatastrof som en skogsbrand inträffar i en region behöver man snabbt kunna nå ut med sitt budskap till befolkningen. Med vår tjänst kan staten, regioner eller kommuner även nå turister och andra människor som befinner sig på besök i landet. Det möjliggör snabb evakuering vid behov, men även en smidig dialog när evakueringen inte längre är nödvändig. Genom att använda en kombination av teknologier kan vårt system exempelvis läsa av SIM-kortets ursprung i människors mobiltelefoner och utifrån den informationen anpassa språket i den kommunikation som skickas ut.

På så vis kan länder nå ut även till exempelvis turister på ett effektivt sätt, säger Claudia Dent.

Claudia Dent Senior Vice President of Product Marketing Everbridge

FOTO : E V ER B R I D G E

Historiskt sett har många företag samlat krishanteringsinformation i pärmar, men när en kritisk händelse inträffar finns sällan tid att leta efter information där. En högautomatiserd CEMplattform som Everbridge tillhandahåller, kan på kort tid nå ut med relevant information till olika berörda målgrupper, alltifrån HR-avdelningen till bolagsledningen. Nyckeln till Everbridges höga automatiseringsgrad är att bolaget samlar och analyserar riskdata från hundratals olika källor, vilket ger kunden en konkurrensfördel i form av snabb och korrekt information och agerande.

Läs mer på foretagsverige.se 5

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

6 Läs mer på foretagsverige.se

Denna artikel är i samarbete med Sundström Safety AB.

Ett kontinuerligt arbetsmiljöarbete

gör arbetsgivare attraktiva

Vi lever allt längre, vilket gör det viktigare att ta hand om vår kropp och värna om vår hälsa på såväl kort som lång sikt. Genom att kontinuerligt arbeta med att minimera arbetsmiljöriskerna kan arbetsgivare spara pengar, bidra till ett gott renommé och samtidigt göra en viktig insats för medarbetarnas lång- och kortsiktiga hälsa.

Text Annika Wihlborg

A

rbetsgivare bör betrakta personlig skyddsutrustning, exempelvis andningsmasker, handskar och liknande, som en tillfällig snarare än en permanent lösning på ett arbetsmiljöproblem. Den prioriterade åtgärden bör vara att minimera riskerna i den dagliga arbetsmiljön. Vår vision är ett arbetsliv där arbetsmiljön är så bra att personlig skyddsutrustning inte behövs alls, säger Erik Timén, Sales Manager NORDIC på Sundström Safety, som utvecklar, tillverkar och säljer olika typer av andningsskydd.

Många större företag har personer som arbetar kontinuerligt och dedikerat med arbetsmiljöfrågor, medan många mindre och medelstora företag många gånger saknar någon som löpande ägnar sig åt arbetsmiljöarbete.

Ett föränderligt område som kräver kontinuerliga insatser – Arbetsmiljö är en levande fråga och ett föränderligt område, det räcker inte att utbilda sina medarbetare i hur de ska förebygga risker på jobbet och sen sitta still i båten. Företag kan även spara mycket pengar på att bedriva ett kontinuerligt och systematiskt arbetsmiljöarbete. På en arbetsplats där man exempelvis investerar i förbättrad ventilation slipper medarbetarna ofta använda andningsskydd. Det förbättrar

Erik Timén Sales Manager Nordic Sundström Safety AB

deras hälsa och välbefinnande på såväl kort som lång sikt, vilket även arbetsgivaren vinner på, säger Erik Timén.

För små och medelstora företag kan arbetsmiljölagen och det arbetsmiljömässiga ansvaret som arbetsgivare ofta kännas svårt att ta till sig och överblicka. Erik Timén uppmanar dessa företag att dela erfarenheter med andra företag i sin bransch.

– Det handlar i grunden om att verkligen efterleva ambitionen att alla medarbetare ska ha en så pass god långsiktig hälsa att de har många bra år framför sig med god livskvalitet även efter pensionen.

Det gäller att agera systematiskt och fokusera på att kontinuerligt analysera de löpande dagliga riskfaktorerna snarare än de riktigt stora riskerna som förekommer mer

sällan, säger han.

Betrakta arbetsmiljön utifrån ett helhetsperspektiv På dagens arbetsmarknad, där medarbetare är rörligare än någonsin och byter arbetsplats oftare än tidigare, är det viktigt att arbetsgivare har en genuin vilja att gynna sina medarbetares hälsa.

Många yngre medarbetare ställer även helt andra krav på exempelvis korrekt skyddsutrustning.

– För mindre och medelstora företag kan en leverantör av skyddsutrustning fungera som ett bollplank och en diskussionspartner kring arbetsmiljöfrågor. Det handlar om att betrakta arbetsmiljön och dess risker utifrån ett helhetsperspektiv snarare än att fokusera på enskilda riskfaktorer, säger Erik Timén.

Vi skyddar människor från förorenad luft Vårt mål är att alltid designa och tillverka de bästa och bekvämaste andningsskydden på marknaden.

Vårt produktsortiment är flexibelt och anpassningsbart efter såväl den personliga bekvämligheten som arbetsplatsens krav och behov.

srsafety.se

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

8 Läs mer på foretagsverige.se

Alla företag behöver en risk manager

I dagens företagsklimat är hållbarhetsarbetet och riskhantering viktigare än någonsin. Problemet är att risk managers inte alltid involveras tillräckligt mycket. Därför behöver företag tänka mer proaktivt.

Text Fredrik Söderlund

S

e fördelen med en risk manager.

I och med pandemin har riskhantering fått ännu mer fokus, eftersom få hade kunnat förutse att det skulle bli en global kris. Många riskfrågor har därigenom kommit upp till ytan, där hållbarhet är en av de viktigaste för framtiden.

– Företagen borde arbeta mer holistiskt tillsammans ur ett grupperspektiv. Det är viktigt att alltid involvera en risk manager i diskussionen. Andra stora risker, liksom pandemin, kan realiseras och då behöver vi alla vara väl förberedda. Risk management behövs för att tänka proaktivt, säger Athina Pehrman, ordförande för SWERMA och Group Risk Manager på Electrolux Professional.

Många svenska bolagsledningar har fortfarande inte risk management tillräckligt högt upp på sin agenda. Mycket av hållbarhetsarbetet sker separat och risk management involveras för lite. När risk managers utför riskanalyser i bolaget är det många som inte upplever sig som ägare av hållbarhetsriskerna. Därför krävs

rätt struktur, prioriteringar och balans när det kommer till risk och kontroll. Någonting som bolaget kan förhålla sig till för att kunna göra rätt val inför framtiden.

Man har insett att man inte kan basera sitt riskarbete enbart utifrån historik och det man själv upplevt.

Förstå risker på längre sikt Det finns också en specifik utmaning med hållbarhetsrisker på företag och det är tidshorisonten, menar Jonas Särnborg, ledamot på SWERMA och VP Group Risk Management på Husqvarna Group.

– Vi påverkas redan men om 10 till 20 år kan det bli ordentligt kännbart för bolag som inte hunnit

anpassa verksamheten. Det finns ett värde i att hållbarhets- och riskansvariga tillsammans skapar framtidsscenarion för att hjälpa företaget att förstå risker och möjligheter.

Karl-Johan Rodert, vice ordförande på SWERMA och risk manager på Skanska, menar att mycket beror på hur långt man har kommit i företaget inom hållbarhet.

– Ett bolag som satsar stort på hållbarhetsfrågorna gör ofta det för att stärka sin image- eller sitt varumärke, som ett sätt att påvisa hur seriös man är ut mot kunder.

Företag som satsar fullt ut på hållbarhetsfrågor kommer få igen det med högre vinst i framtiden.

En tuffare marknad Den ökade konkurrensen på marknaden har ökat och det ställs högre krav på risk managers.

Bolagen måste gå in med en annan syn när det gäller sina egna risker och inte lita blint på sina försäkringar.

– Mycket av vårt jobb de senaste åren har varit att hantera förväntningar internt på bolagen. Att långt i förväg varna om hur marknaden ser ut och

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

uppmärksamma företagen på att de kan både förvänta sig två- eller tredubbla premiekostnader på försäkringarna och stramare villkor. Detta eftersom nuvarande situationen inte har existerat på 20 år, säger Karl-Johan Rodert.

Jonas Särnborg håller med: Det är tufft på marknaden med minimala förhandlingsutrymmen.

Det förebyggande riskarbetet har aldrig varit viktigare då minskade skador och förutsättningar att öka självrisker gör ett företag mer attraktivt på marknaden.

Det är viktigt att inte bara se risker som något negativt, risker som hanteras väl kan även erbjuda möjligheter.

FOTO : P R I VAT

Jonas Särnborg Ledamot, SWERMA VP Group Risk Management Husqvarna Group

FOTO : P R I VAT

FOTO : H U S QVA R N A

FOTO : K- G Z FO U G ST EDT

Athina Pehrman Ordförande, SWERMA Group Risk Manager Electrolux Professional

Läs mer på foretagsverige.se 9

Jennie Wallin Ledamot, SWERMA Director ERM & GRC KPMG

Utnyttja teknologi och data Det kommer att ta tid att hålla jämna steg med risker kopplade till pandemin. Osäkerheten och komplexiteten i risklandskapet har ökat under senare tid, menar Jennie Wallin, som är ledamot i SWERMA, Director ERM & GRC KPMG. – Det senaste året har varit en lärorik resa för många bolag.

Man har insett att man inte kan basera sitt riskarbete enbart utifrån historik och det man själv upplevt. Företag måste arbeta mer proaktivt med scenarioanalys och effekten av påverkanstrender utifrån globalisering, digitalisering, hållbarhet och så vidare. Jag ser två saker som är extra viktiga ur ett riskhanteringsperspektiv just nu - dels det interna samarbetet mellan funktioner som arbetar med riskhantering och dels utnyttjandet av data och teknologi. Det finns en stor potential i att utnyttja interna och externa datakällor och exempelvis AI för att få en mer realtidsdriven uppdatering kring hur risklandskapet ser ut och utvecklar sig.

Olika strategier för olika risker Något som många företag inte gör

Karl-Johan Rodert Vice ordförande, SWERMA Risk manager Skanska

är att se sambanden mellan olika risker. De hanterar dem snarare i silo, menar Jennie Wallin.

– Bolagen måste också inse att risker har olika hastigheter. Om vi tar cyberrisker som exempel, så kan ett scenario utveckla sig på några sekunder globalt jämfört med en strategisk risk som kan ta flera år innan den realiseras.

Vi måste därmed ha olika hanteringsstrategier för olika typer av risker.

Företagen behöver utvecklas och använda mer teknologi och automatisering, fortsätter Jennie Wallin.

– Idag arbetar många risk managers analogt med risklistor, excel och personliga workshops.

Det tar väldigt mycket tid från verksamheten, blir tungrott och man hamnar lätt på efterkälken. Pandemin är ett klassiskt “wake up-call” och vi behöver bli mycket mer proaktiva och arbeta mer med data för att ligga steget före. Det är också därför risk managers finns. Sedan är det viktigt att inte bara se risker som något negativt, risker som hanteras väl kan även erbjuda möjligheter, säger Athina Pehrman.

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

10 Läs mer på foretagsverige.se

Smarta digitala robotar avlastar mänskliga kollegor Digitala medarbetare med kognitiva förmågor som kan sköta en komplex process från start till mål låter kanske som framtiden – men faktum är att vi redan är där. PS Provider som är ledande inom Intelligent Automation tar tekniken rakt in i svenska bolag, kommuner och regioner.

Text PS Provider

R

obotic Process Automation, RPA, har de senaste åren visat sig vara en nyckel till ramgång för att effektivisera administrativa processer. Nu är teknologin mogen för att integrera AI i robotlösningarna vilket skapar helt nya möjligheter för automatisering, berättar Pär Hedin som är ansvarig för området Intelligent Automation på PS Provider.

– När vi adderar olika typer av kognitiva förmågor till den digitala medarbetaren är den inte längre låst till regelstyrda processer utan kan hantera mer komplexa arbetsuppgifter och tolka ostrukturerad information. Detta innebär att användningsområdet för digitala medarbetare ökar dramatiskt, säger han.

PS Provider hjälper större företag och organisationer inom privat och offentlig sektor att automatisera administrativa stöd-

Allt pekar på att användning av AI som automationsverktyg knappast kommer att minska i framtiden. och affärsprocesser med avstamp i RPA och Intelligent Automation.

Resultatet blir kortare ledtider, högre säkerhet och förbättrad kostnadseffektivitet. När repetitiva processer automatiseras får de mänskliga medarbetarna dessutom mer tid för värdeskapande arbetsuppgifter och kompetensutveckling.

Nyligen genomförde PS Provider ett kundprojekt där målet var

att automatisera processen för leverantörspåminnelser. En omöjlig uppgift för bara några år sedan då digitala medarbetare inte kunde hantera den ostrukturerade informationen som dessutom kom in via olika kanaler. Men genom att addera intelligens kunde målet nås.

– Vi lärde den digitala medarbetaren att läsa påminnelserna och förstå innehållet så att den sedan kunde utföra hela processen. Kunden sparade in tre heltidstjänster bara genom att automatisera detta specifika moment, säger Pär Hedin.

En robot utrustad med kognitiva förmågor kan också agera kundsupport på ett mycket mänskligt sätt – den kan till och med anpassa sitt bemötande efter motpartens sinnesstämning.

Genom att koppla ihop en intelligent chatbot med digitala medarbetare som genomför arbetsuppgifter i de bakomliggande

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se 11

FOTO : P S P R OV I D ER

– Vi ser en stor potential för denna teknik, bland annat inom offentlig verksamhet. När kommuner delar på chatbotar som tar hand om generella bygglovsfrågor exempelvis, kan man skapa bibliotek med de vanligaste frågorna och därmed effektivisera arbetet markant. Kontakten med kommuninvånarna blir mer enhetlig och träffsäker, och frågorna kan besvaras omedelbart samt när som helst på dygnet, säger Pär Hedin.

Allt pekar på att användning av AI som automationsverktyg knappast kommer att minska i framtiden. Genom att implementera Intelligent Automation i sin verksamhet nu, i början av tekniksprånget, kan hela organisationen samla på sig kunskap som kommer vara avgörande framåt konstaterar Pär Hedin.

OM PS PROVIDER PS Provider är ledande inom Intelligent Automation i Sverige och har över 20 års erfarenhet av utveckling och automatisering av stöd- och affärsprocesser i större företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor.

FOTO : P S P R OV I D ER

systemen kan hela flödet automatiseras.

Pär Hedin Ansvarig för området Intelligent Automation PS Provider

Läs mer på: www.psprovider.se

Denna artikel är i samarbete med PS Provider.

PROVIDER

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

12 Läs mer på foretagsverige.se

Rätt sorts riskstyrning gör risker synliga och ökar motståndskraften Många företag har idag till synes ambitiösa program för riskstyrning. Frågan som infinner sig är i vilken grad riskstyrning existerar annat än på organisationskartor och i olika dokument. Syftet kan lika gärna vara att ge ett sken av ansvarsfull kontroll över risker utan nämnvärd påverkan på verksamheten.

Syftet med riskstyrning är att fatta bättre affärsmässiga beslut där potentialen för tillväxt och lönsamhet står i proportion till riskerna som tas. Mycket av värdet ligger i de konversationer och beslutsunderlag som processen ger upphov till. Riskstyrning är alltså inte en kontrollfunktion, utan ger stöd i arbetet med att öka lönsamhet och måluppfyllelse.

Istället för att råka ut för överraskningar och reagera på dem, så har man en effektiv ’radar’ som fångar upp risker så att god kunskap om dessa föreligger. Ansvar och roller tydliggörs. Istället för att blunda för risker så accepterar man de ansträngningar det innebär att agera proaktivt, vilket skyddar lönsamheten.

Riskstyrningen bidrar också med ett integrerat synsätt som skapar besparingar då transaktioner koordineras och bättre linjerar med koncernens mål. Många av fördelarna kan uppnås med enkla grepp utan att det behöver bli komplext.

FOTO : P R I VAT

Beslutsstödjande riskstyrning

FOTO : P R I VAT

M

en vissa företag tar det till en nivå där risktänket genomsyrar deras kultur, bolagsstyrning, till och med strategiprocess. Detta kallar vi ’empowered risk management’: riskstyrning som på ett meningsfullt sätt interagerar med viktiga beslutsprocesser i företaget.

Petter Kapstad, Senior Specialist inom Enterprise Risk Management (Equinor) samt författare till boken: Empowered Enterprise Risk Management, Wiley & Sons, 2021.

Visualisera strategiska risker Hur kan företag ta steg mot en riskstyrning som faktiskt gör skillnad? Det finns flera framgångsfaktorer: Rita upp en attraktiv vision som gör att ledningen ställer sig bakom Ändra förväntningarna på de anställda om hur de förhåller sig till risker och agerar på dem Inkludera styrelsen i denna förväntningsbild. De måste driva riskfrågan och våga utmana ledningen Förmågorna att visualisera risker kan göra stor skillnad i vilket genomslag riskstyrningen får.

Riskkartor som sammanfattar de viktigaste riskerna är en god

Håkan Jankensgård, Docent i företagsekonomi Ekonomihögskolan Lunds Universitet samt författare till boken: Empowered Enterprise Risk Management, Wiley & Sons, 2021.

början, särskilt om de utöver risk även illustrerar potentialen för uppsida. Förmågorna bör även omfatta finansiella verktyg som gör det möjligt att illustrera företagets riskbild i sin helhet.

Ett stort värde ligger i att med dessa verktyg kunna synliggöra hur risken påverkas av ledningens egna beslut. Det glöms ofta bort, men en av de absolut största drivarna av risk är företagets strategiska och finansiella beslutsfattande.

Riskstyrningen har en av sina viktigaste roller i att återkoppla på konsekvenserna för risk och uppsida från dessa beslut.

Att ignorera risker kostar helt enkelt för mycket pengar – så dags att ta del av verktygen som både ökar visibiliteten och företagets motståndskraft!

Styrelseportal Styrelseportal

Digital dokumentdelning och samarbete för styrelse och ledning Digital dokumentdelning och samarbete för styrelse och ledning

Styrelseportal Allt samlat på en plattform

Allt samlat på plattform Enkelt, säkert ochen juridiskt bindandeoch e-signering Digital dokumentdelning samarbete för styrelse och ledning Enkelt, säkert och juridiskt bindande e-signering Tillgänglig support 24/7/365

Den styrelseportalen med stöd för eID/BankID i alla Nordiska länder Tillgänglig support 24/7/365 Allt enda samlat på en plattform som är ISO 27001 certifierade för informationssäkerhet

Den enda styrelseportalen stöd för eID/BankID i alla Nordiska länder Enkelt, säkert och juridiskt med bindande e-signering

Ledande mobil applikation med anteckningsverktyg och offlineläge

som är ISOsupport 27001 certifierade Tillgänglig 24/7/365 för informationssäkerhet

Ledande applikation med offlineläge Den endamobil styrelseportalen medanteckningsverktyg stöd för eID/BankIDoch i alla Nordiska länder admincontrol.com

som är ISO 27001 certifierade för informationssäkerhet

Ledande mobil applikation med anteckningsverktyg och offlineläge

admincontrol.com

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

14 Läs mer på foretagsverige.se

I spåren av Covid-19: Nu krävs ytterligare fokus på cybersäkerhet.

Plötsligt hände det. Från att det pratats digitalisering och arbete på distans under många år ställde i stort sett alla Sveriges verksamheter om på bara några veckor under våren 2020.

Text Catharina Holm FOTO : K T H

P

å tre veckor gick hela universitetet i stort sett från svarta tavlan till undervisning via Zoom, säger Pontus Johnson, professor i nätverk och systemteknik på Kungliga Tekniska Högskolan, KTH, och pekar därmed på en vår 2020 som många känner igen sig i.

Pontus Johnson Professor KTH

Cyberbrotten ökar Många menar att detta kommer att vara proppen som gick ur.

Få verksamheter kommer att gå tillbaka till ”normalläge”, åtminstone helt och hållet. Och det finns mycket som är positivt med att digitaliseringen nu tagit ordentlig fart. Men det finns också faror.

Problemet med cyberbrott har vuxit i takt med att förvaltningen av våra mest värdefulla tillgångar har lämnats över till våra datorer.

Det här rör samhällskritisk information såväl som våra egna, privata informationstillgångar. Det gäller stora myndigheter som små företag.

– Idag har vi miljontals datorer världen över som är uppkopplade mot varandra, uppbyggda av både nya programrader och rader från flera decennier tillbaka. Buggar och hål kommer alltid att finnas, och utnyttjas. Det gäller dock att minimera dem, och att minimera effekten av dem, säger Pontus Johnson.

Cyberhygien och cybersoldater På den samhällskritiska nivån – såsom för banker, transportsystem och elförsörjning – handlar det om cyberförsvar, med numera specialiserade cybersoldater.

För gemene man handlar det snarare om cyberhygien, som att vara noggrann med lösenord, att inte klicka på okända länkar och

att vara sparsam med att ge ut potentiellt känslig information.

Virus och ransomware, utpressningsprogram, är vanliga hot där just cyberhygien räcker långt.

När det kommer till hotet mot våra företag och organisationer har cyberattacker blivit allt vanligare, ibland ledda av nationer där Kina, Ryssland, Iran och Nordkorea pekas ut som aggressiva. Målet är ofta intellektuella tillgångar men också rena pengar.

– Ett problem är att våra itsystem idag är så sammanlänkade. att om en hackare väl har tagit sig in i systemen är det svårt att bli av med dem. Många företag har testat genom kampanjer som inte lyckats, berättar Pontus Johnson.

Finns inga genvägar Den digitaliseringspropp som nu gått ur är bra, och spännande.

Men den ställer ökade krav på cybersäkerhet. När det kommer till cybersäkerhet finns det inga genvägar. Steg ett är medvetenhet, steg två är att ledningen i ett

bolag prioriterar frågan. Det krävs resurser och kompetent personal, tillsammans med en struktur för att hålla ordning och reda på företagets informationstillgångar.

Det är ett ständigt arbete utan en enda enkel lösning.

– Det är ett nitiskt, lite tråkigt arbete på försvarssidan som gäller.

Cybersäkerhet är ett asymmetriskt arbete, eftersom angripare bara behöver hitta ett hål för att helt plötsligt vara inne.

Corona har inneburit snabba omställningar, och tyvärr betyder snabbt ofta slarvigt, en dröm för någon med ambition att komma åt andras värdefulla information, säger Pontus Johnson och lägger till: – Hittills har det inte rapporterats om några stora ökningar av cyberbrott kopplat till just pandemin. Men ökar, det gör cyberbrotten hela tiden.

Läs mer om KTH och cybersäkerhet här: kth.se/cdis

Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet

Läs mer på foretagsverige.se 15

Denna artikel är i samarbete med OptoSweden.

Trött på att hantera stora dokumentflöden?

Nu kan du säga hej då till det manuella arbetet och få kontroll över dina dokument genom att strukturera upp dem med teknik som AI och maskininlärning. Med OptoSwedens helhetslösning automatiserar du hela ditt data- och dokumentflöde och får tillgång till all information på ett och samma ställe. Säkert, enkelt och digitalt.

Text OptoSweden

A

tt ta del av den här typen av teknik kräver i dag inga större investeringar som det gjorde tidigare. Det är en lättillgänglig lösning för alla typer av företag som hanterar dokument och är i behov av att digitalisera och strukturera sin information. Att omvandla data till värdefull och användbar information för företag med teknik så som AI och maskininlärning tar dokumenthantering till en ny nivå, berättar Niklas Horn Lundberg, vd på OptoSweden.

Vi levererar i dag en helhetslösning som gör det möjligt för kunden att automatisera hela sitt dataoch dokumentflöde.

OptoSweden grundades 1994 med avstamp i ett stort teknikintresse.

Idag är de en av Nordens främsta experter på att hjälpa företag att optimera sina arbetsflöden och

öka sin produktivitet.

OptoSweden erbjuder lösningar som effektiviserar hantering av fakturor, formulär och andratyper av dokument med hjälp av AI och maskininlärning.

Niklas Horn Lundberg Vd OptoSweden

– Problematiken för såväl våra kunder som de flesta andra organisationerna idag är att informationsflödet är så stort så att det är svårt att hantera på ett effektivt och säkert sätt. Vi hjälper våra kunder att plocka ut affärskritiska data så att den snabbt blir tillgänglig och kan användas på ett värdefullt sätt i verksamheten. Vi levererar i dag en helhetslösning som gör det möjligt för kunden att automatisera hela sitt data- och dokumentflöde, fortsätter Niklas Horn Lundberg.

Behoven av en digitaliserad arbetsplats med lätt åtkomst och effektiv hantering av dokument är nu mer aktuell än någonsin när allt fler jobbar hemifrån.

Med OptoSwedens tjänster ger vi kunderna trygghet, hög säkerhet och en leverantör som stödjer de senast lagkraven.

FOTO : O P TO SW ED EN

Om OptoSweden OptoSweden digitaliserar dokumentflöden och gör data till värdefull och användbar information. De erbjuder lösningar med den senaste tekniken som effektiviserar hantering av fakturor, formulär och andra typer av dokument.

Koncernen omsätter idag närmare 100 miljoner per år och är AAA-ratade sedan flera år tillbaka. Det innebär att du som kund får en finansiellt stark leverantör som också älskar teknik.

Läs mer på optosweden.se

Hotel Salzburger Hof är det perfekta konferenshotellet i Bad Gastein.

Hotel Marmore i Cervinia.

Bra att veta! Liftkortet är avdragsgillt.

Boka vinterns konferens idag!

– Din viktigaste konferensresa går till Alperna –

Nu är rätt tid att planera och boka din kanske viktigaste konferens någonsin. En kick-off som markerar början på den nya tiden – när vi äntligen kan börja leva normalt igen. Vi öppnar våra hotell redan i juli och från slutet av oktober startar skidsäsongen i Cervinia. Vi erbjuder perfekta resepaket med direktflyg och bekvämt boende på våra välkända hotell i Österrike och Italien.

Bad Gastein, Österrike

Ring oss idag på tel 0771-20 21 22 eller maila på konferensgruppen@alpresor.se så ger vi dig ett prisförslag och ett skräddarsytt program som passar just ditt företag.

Cervinia, Italien

Julbordskonferens: Flyg t/r, boende två eller tre nätter på Hotel Salzburger Hof, frukost, stort julbord samt en eller två femrätters middagar Prisex 7–9 december (tis–tors) ...............fr 4 495 kr Vinterkonferens: Flyg t/r inkl bagage, transfer t/r, boende 3 nätter på Hotel Salzburger Hof, stor frukost, tre femrätters middagar samt konferenslokal Prisex jan–april (ej feb) ..............................fr 7 995 kr

Vinterkonferens: Flyg t/r inkl bagage, transfer t/r, boende 3 nätter på Hotel Marmore, stor frukost, tre fyrarätters middagar samt konferenslokal Prisex nov 2021–april 2022 (ej feb).......... fr 8 495 kr (Prisexempel gäller vid bokning av grupp på minst 20 pers)

Kontakta oss på 0771-20 21 22 eller www.alpresor.se