Mercado & Eventos Edição 200

mercadoeeventos.com.br

AGENDA DE FEIRAS E EVENTOS

FOLHA DO TURISMO

18a BNT Mercosul quer superar números de 2011 Saiba mais sobre a Fita, o Workshop da Visual e o Festival de Turismo das Cataratas. Página 30

Maio de 2012 - 2ª quinzena - Ano IX - Número 200

ENTREVISTA Maio de 2012 - 2ª quinzena

1 Tarcísio Gargioni, vice-presidente de marketing da Avianca

Tarcísio Gargioni explica como pretende elevar em mais de 60% o fluxo operacional da Avianca em 2012

Texas

Página 3

BRASIL

Entrada de estrangeiros cresce 5,3%

6

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Uma excelente opção nos Estados Unidos Estado aposta nas compras, esportes e no estilo country para atrair mais brasileiros. Página 18

Nascimento pretende crescer 20% em 2012

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EXTERIOR

Tap deixa de operar voos em Viracopos. Página 20 FEIRAS

Ancoradouro confirma operadora no Rio. Página 11 CRUZEIROS

26ºEncatho discute Hotelaria na Era da Informação, em SC O evento encerrou com a participação de 18 estados, 51 jornalistas e 3.402 visitantes. Página 24

EVENTOS

Costa Fascinosa é inaugurado O M&E embarcou na primeira viagem do Costa Fascinosa, a mais nova e moderna embarcação da empresa. Páginas 16 e 17

Israel prevê mais brasileiros até 2014

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SERVIÇO

Fórum Costa Brava debate capacitação Mais de 200 participantes do setor de viagens corporativas participaram do encontro. Página 26

Serra Verde quer mais passageiros no Trem do Paraná

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AVIAÇÃO

Carlos, Mauro e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava Turismo

Autoridades na abertura oficial da feira

Azul deve acolher tripulantes demitidos da Gol

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AVIAÇÃO

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Brasil Travel anuncia Edmar Bull como CEO Edmar Bull, atual presidente da Abracorp, foi eleito por unanimidade durante reunião do Conselho da holding. Página 9

Agaxtur e Ancoradouro confirmam criação de consórcio A principal atividade será fortificar a operação para ampliar o volume de vendas das duas operadoras. Página 7

Edmar Bull

Brasil sobe duas posições no ranking da ICCA. Página 29

Aldo Leone Filho, presidente da Agaxtur e Juarez Cintra Filho, presidente da Ancoradouro

Qualitours estimula cruzeiros de luxo Operadora apresenta o programa “Círculo de Excelência Qualitours”. Página 10 Jean Saraiva, diretor de vendas e marketing Brasil da Oceania Cruises e Ilya Hirsch, diretor da Qualitours

Estados Unidos inauguram postos de atendimento. Página 13

Gol é a primeira aérea a utilizar o RPN Air Proach

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HOTELARIA

ABIH discute tarifas hoteleiras com a Fifa

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LOCADORAS

Budget e Interep premiam agente de viagem

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2 Maio de 2012 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Tarcísio Gargioni: a cara do marketing e do crescimento operacional da Avianca Luciano Palumbo

Mercado & Eventos - De onde vem esse crescimento operacional?

Tarcísio Gargioni – Definitivamente do trabalho e dedicação de toda a equipe comercial e de atendimento da

M&E – A Avianca deve crescer quanto neste ano, tendo como base um mercado que deve crescer de 6% a 7%?

Tarcísio Gargioni - Esperamos crescer 60% em cima destes 131% que já apresentamos este ano. Nos A320 oferecemos 162 assentos e mantemos uma ocupação de 85%, contra os 132 dos A319. A ocupação é basicamente a mesma. Hoje, a Avianca espera encerrar 2012 com uma média de ocupação de 76% e uma receita de 65%. Temos um produto bom, com diferenciais e um

que possamos ter a confiança dos agentes são necessários investimentos em programas que fidelizem a nossa venda.

Tarcísio Gargioni, vice-presidente de marketing da Avianca

investimento de marketing que nos possibilita diferenciar a comunicação não pela intensidade, mas pelo conteúdo que apresentamos. Isso tudo sem aumentar a verba de marketing.

Estamos nos cercando de um marketing de relacionamento. Além disso, eu promovo a companhia, faço parte dela.

Participo de eventos porque acredito nessa iniciativa. Além disso, estamos preparando um novo plano para os agentes com benefícios para quem produz, trabalhando com coerência em todas as nossas atitudes.

M&E - Qual a participação dos agentes de viagens nos negócios da Avianca?

Tarcísio Gargioni - Hoje os agentes têm participação de 62%. Quando entrei na companhia esse numero era de 58%.

Quero chegar até o final de 2012 com 65% de participação dos agentes de viagens. Para que isso aconteça e para

M&E - Quais os próximos passos para manter estes números?

Tarcísio Gargioni - Mais voos, mais frequências. A companhia inicia frequências para Maceió e ao mesmo tempo novos voos serão acrescidos nas rotas já existentes como Natal e João Pessoa, por exemplo. No geral, a Avianca opera 22 destinos em 24 aeroportos. Essa expansão será reforçada com a chegada de mais duas aeronaves A318 até o final do primeiro semestre. Até 2013 serão mais 10 aeronaves A318. Hoje o mercado necessita do serviço que oferecemos, ou seja, um serviço diferenciado superior com maior conforto e entretenimento e mais espaço entre as poltronas. Atualmente somos a única companhia aérea nacional com selo “A” da Anac.

M&E - Como identificar a possibilidade de crescimento nesse mercado tão distinto atualmente?

Tarcísio Gargioni - Temos entendido que todas as nossas ações resultam na melhoria dos processos e fidelização de nossos clientes. Descobrimos que temos nichos especiais de clientes dentro da mesma aeronave e vamos priorizar sempre o atendimento destes passageiros. A busca é constante por meio de pesquisas com passageiros e clientes de uma maneira geral. Ouvimos muito as reivindicações daqueles que utilizam os nossos serviços ou mesmo do que seria um diferencial para uma companhia.

Hoje, classes que não voavam utilizam

com mais frequência o avião.

M&E - A revista de bordo e o novo site são parte dessas inovações?

Tarcísio Gargioni – Claro. Além do relançamento da revista de bordo, que por nós é vista como mais uma ferramenta de entretenimento, temos o Programa Amigo, que ganhará incentivos com a entrada de novos parceiros, como hotéis, por exemplo. Com o programa a previsão é ter 1,2 milhão de membros até o final deste ano e chegar a 2,1 milhões em 2013. Já o novo site representa um importante avanço em nossa busca contínua por oferecer serviços cada vez melhores, superando as expectativas dos clientes todos os dias. Queremos que todos os clientes da companhia tenham uma ótima experiência em nossos voos, desde a compra pelo site, passando pela chegada ao check-in, até o desembarque. Temos mais de 35 mil acessos num único mês. As vendas aumentaram em 35 %.

M&E - Como fica o setor de cargas da Avianca. Pretende fazer como na Vasp e na Gol, onde tornou o departamento responsável por mais de 20% da receita?

Tarcísio Gargioni - A princípio esta é mesmo a ideia. No ano passado, a Avianca faturou R$ 21 milhões com o departamento de cargas. A ideia para este ano é dobrar o faturamento e chegar a R$ 42 milhões. Para isso, existe um planejamento e a empresa deverá incluir em seu portfólio novos produtos como a carga expressa e já vem aumentando sua equipe de colaboradores.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Depois de anunciar a nova estrutura organizacional da companhia, o vice-presidente de marketing da Avianca, Tarcísio Gargioni, comemora os bons resultados. A receita ele não dá. Mas sinaliza que para obter um crescimento operacional de mais de 130% e share de 5,54%, a Avianca tem investido em frota – com aeronaves de ultima geração, força de vendas, relacionamento com o trade, credibilidade profissional e motivação da equipe.

Os números impressionam. O maior load factory e o maior crescimento da indústria podem ser traduzidos em aumento de produtividade – como fez a Agência Nacional de Aviação Civil ao divulgar o relatório de março de 2012.

“O share da Avianca passou de 2,4% em março de 2011 para 5,54% este ano, o que aponta um crescimento de mais de 131%. A taxa de ocupação foi de 79%”, diz o executivo.

Desde quando assumiu o departamento comercial e de marketing da Avianca, em junho de 2011, a companhia vem apresentando um crescimento de 10% mês a mês em suas operações. Em entrevista ao MERCADO&EVENTOS, Gargioni fala se sua carreira, conquistas e de como pretende elevar em mais de 60% - somente este ano - o fluxo operacional da Avianca.

companhia. Além disso, a incorporação de nove aviões e a ampliação da oferta de assentos nos deu essa condição. Hoje é comum ler notícias de companhias que estão reduzindo tanto frota quanto operação. Nós vamos contra essa corrente porque confiamos no nosso modelo de negócios. A Avianca acredita que o grande diferencial está na força de vendas, relacionamento com o trade, credibilidade profissional e motivação da equipe. A taxa média de ocupação dos voos domésticos de passageiros foi de 66,31% em março de 2012. Os números representam um acréscimo nas operações da Avianca que saltou em seu share e ainda registrou uma taxa média de ocupação maior de 70%. Hoje a frota da companhia soma três A319, cinco A318 e quatro A320. São esperadas mais duas aeronaves A318 nos próximos três meses. Toda a operação ainda utiliza mais 14 Fokker MK 28 que em breve deixarão de voar. Além disso, o plano de investimento da companhia é de R$ 2,5 bilhões até 2015. Isso nos ajuda a mexer com o mercado.

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OPINIÃO

A galinha dos ovos de ouro

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Roy Taylor

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A partir deste segundo semestre começam a esquentar as vendas de cruzeiros pela costa brasileira. As companhias que atuam neste segmento apostam num novo crescimento do setor, como têm acontecido nos últimos anos. Na última temporada a Abremar confirmou que dos 20 navios, que permaneceram no Brasil durante quase 8 meses, receberam mais de 850 mil passageiros dos quais 20% de estrangeiros. O número representou 23% a mais do que o apurado na temporada 2009/2010. E assim tem sido. Neste primeira quinzena de junho será realizada mais uma edição do Cruise Day, evento principal deste setor que gera empregos e divisas. É uma oportunidade para se discutir os rumos do setor.

Uma das preocupações não apenas de alguns empresários do setor mas também de boa parte dos agentes de viagens e passageiros diz respeito ao processo de massificação dos cruzeiros marítimos. Com o crescimento da classe média fomentado por quase 40 milhões de pessoas das classes D e E que tiveram uma melhoria no poder aquisitivo, aliada as facilidades de pagamento oferecidas com preços e promoções tentadoras, a demanda pelo setor, antes restrito a classe A e B foi imediata. O resultado não se fez esperar e durante os anos de 2009, 2010 e 2011 o que se viu foi uma multidão de passageiros embarcando para realizar sua primeira viagem a bordo de um cruzeiro.

Com preços mais baixos, o padrão de serviços e atendimento também decaiu. Com raras exceções, o que se tem observado é que as companhias passaram a oferecer produtos massificados para atender ao passageiro. A piora

dos serviços se estendeu aos portos que sem infraestrutura e pessoal qualificado para atender a um crescimento tão rápido acabaram por entrar quase que em colapso nos dias em que cinco, seis ou sete navios chegam ao mesmo tempo. Tudo isso gera uma imagem negativa para quem sempre imaginou realizar seu cruzeiro de sonhos. É preciso que governo, autoridades e empresários do setor se atentem para as conseqüências negativas desta massificação dos cruzeiros marítimos no país. A questão não diz respeito ao crescimento do setor, mas sim as condições mínimas para se manter um padrão de qualidade nos serviços portuário, bem como a bordo. Isso passa também pela gastronomia onde os cardápios elaborados passaram a dar lugar a pratos populares, incluindo pizzas, cachorro quente e outras iguarias.

Há navios onde nem mesmo a Noite do Capitão, tradição mantida durante anos é preservada. Chega-se ao absurdo de se tirar foto dos passageiros e posteriormente incluir o capitão na foto com o uso da tecnologia. Muitos passageiros por sua vez comparecem ao jantar de gala de calça jeans e camiseta. Enfim, não se pode correr o risco de matar a chamada “galinha dos ovos de ouro”, como dizia aquela antiga fábula. Haverá sempre a equação da relação custo benefício na hora de se decidir por uma viagem e o mínimo que se espera são bons preços com bons serviços, de modo a atender a expectativa de quem realiza um cruzeiro marítimo.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

A caminho do Visa Waiver Natália Strucchi Nos últimos tempos temos visto claramente a reviravolta na política de promoção dos Estados Unidos e como o Brasil se transformou num dos focos dessa nova forma de agir.

Começaram a funcionar no início deste mês, os seis novos Centros de Atendimento ao Solicitante de Visto dos Estados Unidos. Além de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Brasília, agora Porto Alegre e Belo Horizonte também contam com postos para facilitar a emissão dos vistos. O processo também mudou. O objetivo é diminuir o tempo de espera para agendamento e entrevista para no máximo 30 dias. Em 2011, o tempo total de espera chegou a 140 dias.

O Brasil é o terceiro maior solicitante de visto para os Estados Unidos. As novas unidades e o recente encontro do presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, com a nossa presidente Dilma Rousseff, reforçam que o Brasil está a caminho de integrar o grupo do Visa Waiver. Durante o Pow Wow, o próprio CEO da US Travel, Roger Dow, chegou a afirmar que essa inclusão é quase certa, mas que não acontece de uma hora para outra, levando uma média de dois anos, após aprovada.

Vale ressaltar que a mudança na postura dos Estados Unidos passa ainda pela criação de uma campanha de marketing inédita, com o intuito de atrair mais visitantes para o país. É a primeira vez que os norte-americanos convidam oficialmente a população ao redor do mundo para conhecer seu país.

O processo “orquestrado” pela Brand USA será feito em etapas e vai priorizar os países estratégicos, entre eles, o Brasil, que terá a campanha “Discover this land, like never before” veiculada nas mídias locais num segundo momento. Os três

países que começam a receber os spots são Reino Unido, Japão e Canadá, com investimentos de US$12,3 milhões.

Outra entidade que em sua Conferência Anual defendeu a flexibilização de vistos como forma de acelerar o turismo mundial foi o WTTC. Em Tóquio, o presidente e CEO do WTTC, David Scowsill, lembrou que junto com a OMT, o WTTC luta para que a flexibilização de vistos ocorra com frequência com o intuito de impulsionar os números do turismo ao redor do mundo. O WTTC e a OMT se envolveram em um estudo sobre o impacto da facilitação de vistos na criação de emprego em todos os países do G20.

O mais importante em toda essa história não é o que é bom para os Estados Unidos, mas sim como a entrada no Visa Waiver vai nos beneficiar.

Segundo os números da Embratur, em 2011 recebemos 594.947 visitantes oriundos dos EUA, o que manteve o país na segunda colocação na emissão de turistas, mas com uma ligeira queda se comparado a 2010. Com o sistema de reciprocidade que adotamos aqui, a entrada do Brasil no Visa Waiver vai acarretar no recebimento de mais americanos em nosso país o que, obviamente, é algo super positivo.

Dados da Fecormercio apontam que a entrada de 20 norte-americanos no país gera um emprego formal em toda a cadeia turística. O que nos resta é aguardar e torcer para que a inclusão ocorra antes de 2014, da nossa Copa do Mundo. Os Estados Unidos foi o país que enviou o maior número de turistas para a África do Sul durante a competição de 2010. Seria ótimo que isso se repetisse aqui.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora do M&E e Folha do Turismo

Citações e Reflexões “A melhor formação que um bom homem pode encontrar está nas viagens” (Johann Goethe)

Mercado MICE e o case São Paulo Marcelo Rehder Um dos segmentos mais almejados pelos destinos, o MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) tem sido uma das principais pautas de eventos e discussões. Antigamente marcado pela hegemonia européia e americana, o setor acompanha as tendências da economia e cresce em ritmo acelerado nos BRICs e em outros países da América Latina e da Ásia, despontando como um dos principais mercados nesses destinos, que aproveitam para investir no aumento de seu potencial competitivo. Afinal, trata-se de um segmento exigente que busca a melhor estrutura, o melhor investimento.

A cidade de São Paulo é um exemplo. Principal destino turístico do País com mais de 12 milhões de visitantes anuais, nada menos do que 45% dos turistas que ficam em hotéis da capital paulista vêm a negócios e outros 25% para eventos, inclusive os corporativos. Ou seja, 70% dos que se hospedam na cidade são executivos, empresários, homens e mulheres de negócios e empreendedores, um número bastante elevado.

Entre os benefícios desse tipo de visitante, inclui-se a relação de causa e efeito: com os projetos de promoção da oferta cultural e de entretenimento da cidade para esse público, identificamos por meio de pesquisas que esses turistas de negócios estão prolongando suas viagens para aproveitar também o que de melhor a metrópole paulista tem a oferecer, sejam seus bons restaurantes, suas opções de compras, teatros, museus, bares e outros atrativos.

Temos de considerar ainda que o gasto desse turista é bem maior do que, por exemplo, o do turista de lazer, chegando a quase o dobro: cada um deles deixa, em média, R$ 1.812,00 na cidade no período de três dias.

São Paulo é a referência na América Latina no setor. Na cidade acontecem 90 mil eventos ao ano – um a cada seis minutos – e o município ainda detém 75% do mercado de feiras e congressos que acontecem em território brasileiro.

E como esta é uma das vocações de São Paulo, o município continua investindo nesse filão, que além de movimentar mais

de 50 setores da economia, atrai conhecimento e inovação e gera emprego e renda para a população.

Atualmente, São Paulo possui cerca de 700 mil m² de grandes espaços para a realização de eventos variados em seus 20 complexos de feiras e convenções, como o Anhembi Parque, o maior da América do Sul, que passou por algumas reformas há alguns anos para se adaptar às melhorias e ao crescimento que este mercado vem exigindo. Mas o setor está tão aquecido que mesmo estes centros de exposições estão ficando pequenos para determinados eventos.

Por esse motivo, a Prefeitura de São Paulo já projeta o Expo São Paulo, futuro megacomplexo de eventos em Pirituba que ficará em uma área de 5 milhões de m² e será um verdadeiro polo de atração para futuras feiras e convenções no Brasil. O local poderá sediar a Exposição Universal de 2020, para a qual São Paulo é uma das mais fortes candidatas.

E para continuar investindo em atração de eventos para a cidade, no início deste ano a SPTuris lançou o site MICE São Paulo (www.cidadedesaopaulo.com/mice), uma ferramenta de busca que reúne espaços para eventos da capital paulista cuja ideia é facilitar a procura das empresas por locais para realizar convenções, feiras, congressos, apresentações e até reuniões de trabalho. O site realiza busca de espaços voltada para as necessidades de operadoras e agências de viagens especializadas, empresas organizadoras de eventos e executivos responsáveis pelos departamentos de viagens e incentivo nas empresas, além de profissionais que trabalham com organização de eventos.

Esse é o caminho. De um lado, temos de analisar sempre o mercado, verificando tendências e lançando mão de ações para atender as demandas; e de outro, precisamos continuar estimulando as maiores vocações do destino, alinhando sempre as estratégias para desenvolver o lado socioeconômico e cultural por meio do turismo.

Marcelo Rehder é presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) e secretário adjunto de Comunicação da Prefeitura de São Paulo.

O dia em que todas elas sorriram para mim Luis Paulo Luppa Eu viajo há muitos anos e a sequência da logística das intermináveis viagens fazem com que você fique mais exigente sob o ponto de vista corporativo. Me lembro bem quando viajei pela primeira vez de classe executiva e o inesquecível voo de primeira classe. Lá se vão mais de 20 anos e viajar passou a ser símbolo de afastamento da família e solidão.

E quanto mais eu fujo das viagens, mais elas aparecem com aquele caráter irrevogável da minha presença.

Muito bem, consegui aterrissar aqui na minha sala somente hoje e me senti na obrigação de escrever algumas linhas sobre excelência em serviços e a capacidade de surpreender um cliente.

Fui para o Pow Wow em Los Angeles e como o voo direto sempre é a minha preferência, reservei ida e volta pela Korean e confesso que o fiz meio desconfiado, porque nunca voei com esta companhia e tenho enorme dificuldade para dormir, mas o diferencial de ser direto foi decisivo.

Duas semanas antes do embarque recebi um convite do meu amigo Rocco, da Tivoli, que casava justamente com a hora do embarque do voo e nem pensei, troquei o voo e lá se foi a experiência de voar com a Korean.

Ao chegar em Los Angeles, tive um encontro com a nossa gerente do internacional que tinha ido dois dias antes de Korean e que não se conteve, falando por alguns bons minutos da excelente experiência que ela tinha vivido. Me lembro da expressão: na econômica, me senti na executiva.Naquele mesmo dia, liguei para o nosso departamento de aéreo e solicitei que trocassem a minha volta para a Korean.Aqui começa a minha novela que não é mexicana e sim koreana.

Um check in rápido , eficiente, informativo e me parece que as koreanas decobriram que sorrir é de graça e elas abusam do direito de sorrir. Cheguei na sala Vip, um espetáculo de eficiência e resolvi fazer o meu cartão SKY Team. Fui até a recepção peguei o formulário, sentei na primeira poltrona que vi, preenchi e devolvi e lá vem mais sorriso e agradecimentos.

Peguei um suco, abri meu ipad , me conectei e, em cinco minutos, recebi um email do Sky Team confirmando minha adesão e disponibilizando um número. Aí eu fiquei me perguntando, ela já cadastrou e já enviou este email?

Nesta hora, quem sorriu fui eu..

Vamos para o avião... e que avião.

A executiva um brinco e antes mesmo da decolagem começa um verdadeiro show de atendimento, mas aquele atendimento que você percebe que é do coração e não fruto de um treinamento robotizado, ali eu conheci o verdadeiro prazer em servir. Bem, a essa altura eu já estava sorrindo muito mais do que elas. Um jantar impecável!

Como eu havia tomado um dramim para incentivar o sono, ele veio e de qualquer jeito eu acionei a poltrona e me cobri, quando repentinamente alguém se atreve a mexer nos meus pés. Quem era?

Elas é claro, as koreanas, afinal de contas como um passageiro iria viajar com os pés descobertos.

Bem, depois de um sono profundo, acordei para aquela parada obrigatória no banheiro e aí eu já achei que era alguma coisa combinada. A aeromoça abriu a porta do banheiro para eu entrar, sorrindo, é claro. Nesta altura do campeonato ei já estava me questionando: a minha mulher nunca fez isso para mim...

Voltei para dormir e acordei há poucos minutos do pouso e como elas são insaciáveis, logo se aproximou uma simpática, formosa, linda, cheirosa, enfim eu já estava apaixonado por qualquer uma delas e quase que sussurrando me perguntou: O senhor não gostaria de tomar o café da manhã?

Eu disse: não obrigado.

Você acha que parou por aí?

O senhor não gostaria de comer algo um beber alguma coisa?

Eu falei: Não, obrigado.

Elas são terríveis, não desistem e de forma enfática disparou: Se o senhor precisar ou quiser alguma coisa é só me chamar eu terei o maior prazer em servi-lo.

Agora eu não preciso lhe dizer que tudo isso foi sorrindo.

Sai do avião me perguntando: volto a voar com a Korean ou não? E sabe o porque da pergunta? Pelo serviço e atendimento virei fã, mas confesso que voltei muito mal acostumado. Até hoje sonho com aqueles sorrisos sinceros, carinhosos e prestativos. Impressionante!

Resolvi escrever este artigo, porque as palavras voam e nem sempre com sorrisos.

Luis Paulo Luppa é presidente da Trend Operadora

Maio de 2012 - 2ÂŞ quinzena

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BRASIL

Virada Cultural 2012 amplia e atrai 4 milhões de pessoas

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

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A Virada Cultural de São Paulo chega a sua oitava edição. O evento cultural foi realizado nos dias 5 e 6 de maio. Foram quase mil atrações espalhadas por 114 locais da capital paulista durante 24 horas. “Incluímos, pela primeira vez, um circuito gastronômico no Minhocão e foram implantadas15 pistas de dança, a maioria na área da Nova Luz”, afirmou Marcelo Rehder, presidente da São Paulo Turismo (SPTuris), ao MERCADO&EVENTOS, durante coquetel para autoridades realizado no dia 5 de maio na prefeitura paulistana.

Para realizar a Virada foram investidos cerca de R$ 8 milhões.

O prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, destacou que boa parte desses recursos foram utilizados para ampliar a segurança e o processo de limpeza pública durante e após o festival. A prefeitura disponibilizou um efetivo de 4.200 pessoas somente para os serviços de limpeza. Além disso, mais de sete mil lixeiras foram instaladas para atender ao público.

“Temos certeza de que este ano reduzimos os números de ocorrências”, afirmou Kassab, lembrando que a Virada Cultural se consolidou como o maior evento popular do mundo. “Desde que decidimos promover a Virada no primeiro semestre a participação do público só cresceu”, acrescentou Kassab. Desde a segunda edição, o festival acontece entre abril e maio. A edição de 2012 da Virada ofereceu ainda um palco de stand-up com a participação dos humoristas Tom Cavalcante, Danilo Gentili, Rafael Cortez, Robson Nunes e Bruno Motta.

Dos quatro milhões de pessoas, 380 mil eram turistas. “A exemplo do ano passado, estamos realizando uma pesquisa sobre o perfil do público que

vem a Virada Cultural. Colaboradores promoveram entrevistas in loco até a última apresentação. Devemos ter os resultados dimensionados em breve”, explicou Rehder. O estudo deve ratificar informações como predominância de jovens e visitantes de cidades vizinhas como interior de São Paulo, além dos Estados do Paraná e Rio de Janeiro.

Marcelo Matera, vice-presidente da Aviesp

Entrada de turistas estrangeiros no Brasil cresce 5,3% Rafael Massadar O número de visitantes internacionais no Brasil subiu 5,3% em 2011, comparado com 2010. No ano passado, 5.433.354 turistas entraram no país.

Foram 5.161.379 em 2010. O volume representa 271.975 visitantes a mais nos destinos turísticos brasileiros. O levantamento é realizado pelo Ministério do Turismo em parceria com a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo).

A alta foi impulsionada pelo crescimento de 10,3% no número de sulamericanos que chegaram ao Brasil — de 2.384.186 em 2010, para 2.628.957 em 2011. Os países que formam o bloco econômico dos BRICs também registraram importantes índices de crescimento do turismo emissivo para o Brasil: Rússia (40,9%), China (47,9%), Índia (14,3%) e África do Sul (6,8%).

A Argentina continua no topo do ranking de países que mais visitam o Brasil. No ano passado, 1.593.775 argentinos estiveram em território brasileiro, número 13,9% superior

Gastão Vieira, ministro do Turismo

aos 1.399.592 de 2010. Com isso, a participação do país vizinho no fluxo internacional de turistas para o Brasil chega a 29,3%. Estados Unidos (10,9%) e Uruguai (4,8%) ocupam a segunda e terceira posições, respectivamente.

A Europa enviou quase 30% do total dos visitantes estrangeiros no Brasil no ano passado. Foram 1.621.183 europeus, número 0,4% superior ao volume registrado no ano anterior. Segundo o ministro do Turismo, Gastão Vieira, a

estabilidade é positiva, considerando as adversidades econômicas do continente em 2011. “Não ter perdido turistas é um resultado muito bom diante de um cenário desfavorável”, afirmou Vieira.

A Ásia também está mais interessada no Brasil. Enquanto em 2010, 220.085 asiáticos visitaram os destinos brasileiros, em 2011 o número subiu para 279.161.

A alta foi de 26,8%. “Os índices mostram que retomamos o ritmo de crescimento do turismo internacional atingindo um recorde histórico de 5,4 milhões de pessoas visitando o nosso país”, afirmou Vieira.

“O resultado mostra o acerto da aposta da Embratur em intensificar a promoção nos países vizinhos”, avalia Flávio Dino, presidente da Embratur.

Com o resultado, o Brasil ficou mais próximo da tendência mundial, que é a prática do turismo intrarregional.

“Na Europa e Ásia, 80% do turismo é feito dentro do próprio continente”.

O resultado ajudou a compensar o crescimento menor ou queda de alguns países europeus e norte-americanos, mais afetados pela crise econômica.

Embratur recebe apoio de estados para divulgar a Copa no Brasil Gilberto Kassab, prefeito de SP e Marcelo Rehder, presidente da SPTuris

Secretário de Cultura da cidade de SP, Carlos Augusto Calil, com Gilberto Kassab e José Serra, candidato à prefeitura de SP

O presidente do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), Flávio Dino, recebeu em Brasília, o presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur) e secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, e o secretário de Turismo de São Paulo, Márcio França. A pauta do encontro foi o projeto da Embratur que prevê a realização de 14 eventos em diferentes países para divulgar o Brasil como sede da Copa do Mundo Fifa 2014.

“A iniciativa vai divulgar os atrativos turísticos de cada uma das cidades-sede e seus entornos, contribuindo para a entrada e circulação dos turistas estrangeiros durante o mundial”, explicou Dino

em relação ao projeto. Ainda de acordo com ele, cada cidade será “anfitriã” de uma edição do evento, decidido por sorteio, que também contará com a presença dos demais estados. Os países escolhidos são os mercados prioritários de atuação da Embratur, que são Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai, Estados Unidos (com duas edições), México, Alemanha, Espanha, França, Inglaterra, Itália e Portugal.

Durante o encontro, o presidente do Fornatur e o secretário de Turismo de São Paulo manifestaram apoio à iniciativa da Embratur e se disponibilizaram a auxiliar na organização dos eventos. “Queremos nos preparar para mostrar aos turistas

exatamente os produtos turísticos que ele procura”, disse França. Na ocasião, Dino foi convidado a participar do Salão Baiano de Turismo, evento que reunirá os principais destinos, produtos e segmentos do mercado turístico do estado. “É uma boa oportunidade para ver a estrutura que dispomos e os atrativos que podemos levar a outros países”, destacou Leonelli.

Os eventos da Copa terão um dia de duração, com a realização de workshops e atrações como o Vivência Brasil, que reunirá gastronomia e apresentações culturais com música e dança. A primeira edição acontecerá em julho, no Chile, e terá Brasília como cidade em destaque.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Agaxtur e Ancoradouro criam consórcio e iniciam operação Luciano Palumbo

Como fica a estrutura do consórcio América do Sul, Central, México e Caribe Comercial: Sergio Gaglione (Ancoradouro) Coordenadora: Fernanda Oliveira (Agaxtur) Coordenadora: Vanessa Hora (Agaxtur) Estados Unidos, Canadá e Grupos Disney Comercial e Coordenação: Janina Nascimento e Claudia Leydner (Agaxtur) – à principio toda operação de EUA fica com a Agaxtur Europa, Ásia, África e Oceania Comercial: Leonardo Coutinho Coordenadora: Renata Amorim (Agaxtur) Nacional Antonio Carlos Destro (Ancoradouro) - vai estruturar departamento junto a Agaxtur Sistemas Antonio Machado Junior (Agaxtur) Robson Camargo (Ancoradouro)

Sistemas e RH – De acordo com Leone, a integração do sistema já está sendo vista e as duas operadoras conversarão tecnologicamente.

“O Tripoint será o mesmo”, afirma. Segundo Leone, a reserva online de hotéis, lançada há dois meses, também será comercializada e operada

Aldo Leone Filho e Andrea Leone, da Agaxtur e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

pela Ancoradouro. “Essa ferramenta também será unificada e personalizada para que as duas operadoras possam utilizá-la”.

Para a diretora da Agaxtur, Andrea Leone, outro ponto importante do consórcio será a atualização dos colaboradores das duas operadoras referente às questões de Recursos Humanos. “Teremos uma qualificação melhor de nossos funcionários devido à troca de conhecimento interno”, comenta. Ela acredita que a sinergia dos departamentos possa alavancar o treinamento das equipes. O que será aplicado na Agaxtur também será aplicado na Ancoradouro e nos consolidará na troca de conhecimento”, diz.

Cruzeiros – A única questão que não foi – ainda – abordada no consórcio foram os cruzeiros marítimos. Questões que vão muito mais além da criação de departamento ou força de vendas ainda não saíram das mentes de Juarez Cintra e Aldo Leone. A expectativa é de como conciliar os negócios de duas das maiores operadoras de cruzeiros no país. Em breve pode ser que divulguem um modelo de negócios. Resta ao mercado esperar o que vem por aí.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Conforme antecipou o MERCADO&EVENTOS no dia 11 de abril, as operadoras Agaxtur e Ancoradouro, agora estão definitivamente unidas. Porém, não se trata mais de uma joint venture. Mas de um consórcio onde a principal atividade será fortificar a operação para ampliar o volume de vendas das duas operadoras. Na verdade, a utilização do know how de cada operadora está em jogo nesse início das atividades - mas, o mais importantes será a unificação de fornecedores e a ampliação de roteiros e preços para o agente de viagens.

Em linhas gerais, a parceria já está funcionando.

“Os produtos de uma são vendidos pela outra”, comenta o presidente da Ancoradouro Operadora, Juarez Cintra Filho. A grande novidade está na unificação de produtos para a América do Sul e Central, México, Caribe, Europa e Estados Unidos.

“Para estes nichos criaremos produtos unificados que serão operados pelas duas empresas”, confirma Aldo Leone Filho, presidente da Agaxtur.

Segundo Leone, a unificação dos produtos é apenas para ganhar força de negociação, uma vez que não existe troca de ações no consórcio firmado pelas duas operadoras. “Esse foi um dos motivos pelo qual deixamos as negociações inicias que envolviam outras empresas”, diz Leone. No início, as negociações de parceria envolviam as operadoras Flytour e Esferatur, “mas foram levadas para a troca acionária e deixaram de ser viáveis”, afirma o executivo da Agaxtur.

Primeiros passos – As primeiras ações tomadas para alavancar as atividades do ‘consórcio de operação’ será a criação dos departamentos comuns. “Esta ação deve gerar uma terceira empresa em no máximo dois anos”, afirma Cintra. “Nesse modelo teremos pessoas que cuidarão das áreas comercial e operacional, mas continuam atuando numa espécie de parceria”, afirma Cintra.

Outra grande sacada na unificação operacional das empresas está na criação de departamento de vendas nacional, hoje praticamente inexistente nas duas operadoras. “Para esta operação colocaremos o Antonio Carlos Destro à frente do departamento”, comenta Cintra. “Para este departamento em especial, criaremos uma nova estrutura de operação para pacotes nacionais”, emenda Leone.

De acordo Leone, os pacotes serão baseados em resorts de praia e campo, turismo de aventura, ecoturismo, praia e montanha. “Além disso, entraremos forte com produtos para Foz do Iguaçu e Serras Gauchas”, complementa. Outra novidade será a operação pelo Rio de Janeiro. “Uniremos nossas operações no Rio também”, diz Cintra.

Operação – Em linhas gerais, não muda nada neste inicio, apenas a força de vendas que será captada para ampliar a atuação das duas empresas com os principais produtos que elas oferecem. Mas o receptivo próprio operado por cada operadora deve receber alguma modificação. Em Buenos Aires e Bariloche, a Agaxtur continua a operar o receptivo. No Chile, as operações devem se unificar com o decorrer do tempo, já que a Ancoradouro possui escritório próprio em Santiago. No mesmo país, a Agaxtur opera há 10 anos em parceria com a CTS. A novidade que deve sair até o final de 2012 é a abertura de um escritório – já operado em parceria pelo consórcio – nos Estados Unidos. “Vamos levar o que temos de perso-

nalização dos serviços para os EUA. A base será a Flórida atendendo os mercados de Miami e Orlando com carro personalizado, ônibus e todo o receptivo em questão”, comenta Cintra. Vale lembrar que a Ancoradouro Consolidadora somente em 2011 emitiu 1.386 bilhetes para a Flórida.

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Travelhub quer mais brasileiros no The Crane Resort Leila Melo

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Cenários IATA e Abracorp

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Enquanto a International Air Transport Association (IATA) anuncia resultados globais de tráfego para o último mês de março, revelando que a demanda total de passageiros subiu 7,6% e demanda de carga subiu 0,3% em relação ao mesmo período do ano passado, no Brasil, a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), comemora desempenho superior. De acordo com a entidade representativa do mercado brasileiro de viagens corporativas, o crescimento médio das vendas durante o primeiro trimestre do ano alcançou 11%.

Em âmbito global, vale lembrar que no ano passado a demanda por viagens aéreas no mês de março foram negativamente afetadas por eventos como a Primavera Árabe, que interrompeu viagens no Oriente Médio e no Norte da África desde fevereiro de 2012. O terremoto seguido de tsunami no Japão, em março de 2011, também inibiram a demanda, impactando as viagens aéreas em todo a região da Ásia-Pacífico. Na América Latina, o tráfego subiu 7,7% ano-sobre-ano, com um aumento de 6,7% na capacidade.

Especigicamente no Brasil , o cresciemnto do tráfego aéreo foi de 2,9% em março, afetado pelo feriado de Carnaval, que ocorreu em fevereiro de 2012, um mês mais cedo do que em 2011.

Segundo as estimativas da IATA, portanto, o aumento ano-a-ano em viagens aéreas em março foi de cerca de dois pontos percentuais maior do que teria sido na ausência desses eventos. Ou seja: um motivo a mais para as agências associadas Abracorp comemorarem os bons resultados alcançados por suas associadas.

“Se descontarmos o crescimento da indústria em dois pontos percentuais como resultado dos eventos extraordinários em 2011, as companhias aéreas ainda conseguiram uma expansão na faixa de 5-6%. Dadas as condições económicas com alguns estados europeus que regressam à recessão, a demanda de passageiros está segurando bem. Mas isso está trazendo pouco alívio para a linha de fundo, pois os rendimentos não estão mantendo o ritmo com o preço continuou muito elevado do petróleo “, disse Tony Tyler, diretor da IATA Geral e CEO. Na opinião de Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp, “além dos contrastes das economias, a força de venda das agências de viagens associadas, respaldadas pela excelência dos recursos tecnológicos e humanos que empregam no atendimento às corporações no Brasil, ajudam a explicar o crescimento”.

Na avaliação dos custos operacionais, outro paralelo pode ser feito com base em dados e análises divulgados pela IATA e Abracorp. Enquanto os preços do petróleo mantiveram-se teimosamente acima dos US $ 100/barril (Brent) nos últimos 14 meses, com 8% de crescimento desde janeiro desse ano, afetando o desempenho dos negócios para as empresas aéreas, o custo Brasil exerce forte impacto sobre a rentabilidade das agências de viagens corporativas.

Atualmente, no Brasil, o contribuinte paga 59 tributos, dentre taxas, tarifas e contribuições, além de 93 obrigações acessórias que devem ser cumpridas para efetivar os pagamentos dos tributos.

Representante do The Crane Residential Resort, situado em Barbados, a Travelhub apresentou o empreendimento para um grupo de operadores brasileiros. O MERCADO&EVENTOS esteve no local no período de 21 a 28 de abril juntamente com 12 representantes de operadoras. Foram elas: Green Peace Turismo, Flot, Ancoradouro Turismo, Kangaroo Tours, Nascimento Turismo, Designer Tours, ADVTour, Tainiks, Marsans, MMTGapnet, Orinter e Vectra Turismo. “Queremos estimular cada vez mais a presença de turistas brasileiros no The Crane.

Disponibilizamos exclusivamente ao mercado brasileiro o café da manhã incluído na diária”, destacou Mônica Leles, diretora da Travelhub, em visita a sede do M&E em São Paulo. Ela foi recebida pelo diretor de projetos especiais, Juan Torres. As diárias custam a partir de US$ 250.

O público brasileiro ganha ainda a possibilidade de late check out no The Crane Residential Resort.

Esse benefício se deve, sobretudo, a saída noturna do voo direto São Paulo-Bridgetown. A frequência é realizada aos sábados pela Gol Linhas Aéreas. “Além disso, já traduzimos os cardápios dos restaurantes e todos os informativos sobre o hotel estão em português”, ressaltou Mônica, mencionando que a língua oficial de Barbados é o inglês. O The Crane - resort de categoria cinco estre-

Juan Torres, do M&E, e Mônica Leles, da Travelhub, em visita a sede de SP

Vista panorâmica do The Crane Resort

las - está situado a 20 minutos de Bridgetown e conta com diversas opções de culinária - italiana, japonesa e tailandesa –além de ter um especializado na culinária típica de Barbados e outro voltado para lanches e grelhados. O hotel tem ainda sete piscinas, academia, centro de convenções, spa e uma quadra de tênis. Os apartamentos, por sua vez, são equipados com cozinha, lavanderia, sala de estar, varanda e piscina.

Além de conhecer todas as facilidades do Resort, o grupo realizou diversas atividades por Barbados e experimentou a cultura local. Eles provaram um café da manhã com música gospel e participaram de um coquetel. “Todas as segundas-feiras, a partir das 18h, promovemos esse pequeno evento como uma forma de contribuir para a interação dos hóspedes do The Crane”, comentou Mônica.

Mônica Leles, da Travelhub, Joanna Robinson, diretora de Marketing do The Crane, e Juan Torres, do M&E

Sustentabilidade na pauta de seminários da Braztoa Luciano Palumbo Em busca de alinhar políticas e planos de desenvolvimento econômico, social e ambiental para suas associadas, a Braztoa promoveu em São Paulo, o seminário de capacitação para a implementação da segunda fase Programa Braztoa de Sustentabilidade “Requisitos de Sustentabilidade para Operadoras de Turismo”. O programa consiste em subsidiar ferramentas e requisitos de gestão para áreas econômicas, internas (funcionários), de comunicação, dos fornecedores, receptivo e transporte em busca

de uma cadeia sustentável para ampliar a competitividade e qualidade das operadoras de turismo.

Esta é a segunda fase do programa iniciado em 2011.“Na primeira fase, apenas quatro operadoras aderiram ao programa. Hoje temos mais de 15 inscritos para participar da implementação dos requisitos”, comenta a assessora socioambiental da Braztoa, Ana Carina Homa. Segundo Ana Carina, esta segunda fase deve ter a duração de quatro meses e será a base para o lançamento do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, que deve acontecer no final deste ano. “Esperamos com o programa e o prêmio promover a cultura em-

Sob a ótica das IATA o combustível é o grande vilão e representa atualmente, em média, 34% dos custos operacionais de suas associadas.

Nestes cenários, contudo, o mais importante é lembrar as autoridades que o setor da aviação civil suporta 56,6 milhões de empregos e US $ 2,2 trilhão em atividade econômica, segundo os últimos dados da Oxford Economics. “Na prática, a desoneração tributário e medidas de estímulo ao mercado de viagens corporativas devem ser priorizadas, lembrando que o nosso setor impulsiona o crescimento econômico e o emprego”, conclui o presidente da Abracorp.

Os operadores também fizeram site inspections em oito empreendimentos da ilha caribenha. Foram eles: Bougainvillea Beach Resort, Almond Casuarina, Turtle Beach Resort, Southern Palms Beach Hotel, Coconut Court Beach Hotel, Hilton Barbados Resort, Mango Bay e Cobblers Cove.

“A programação incluiu também um passeio pela fábrica de rum Mount Gay Rum e pelo interior de uma aeronave Concorde. Doado pela British Airways, os turistas podem entrar no avião e assistem a uma apresentação sobre o equipamento” disse.

O grupo visitou ainda a Harrison´s Cave. Essa caverna forma um aquífero que abastece Barbados inteira. “Ela tem toda a infraestrutura necessária para receber visitantes”, salientou a diretora, lembrando que a ilha também é uma boa opção para compras.

A Sun Tours Caribbean oferece um shop tour pelas principais marcas de moda e joias. Na capital de Barbados, Bridgetown, o grande atrativo é um outlet. “A vantagem é que todos os produtos são livres de impostos. É totalmente duty free”, acrescentou.

Outra alternativa de passeio diferente em Barbados é o mergulho com as tartarugas. Em lanchas de 30 lugares, os turistas são convidados a mergulhar em três pontos da ilha para observar todos os tipos de vida marinha.

Operadores da Braztoa participam de seminário na sede da entidade

presarial de gestão sustentável de nossas associadas”, diz.

Entre os cases da primeira fase, o destaque é para o programa da Litoral Verde “Natal Ecológico 2010”. “Já tínhamos a ação em andamento, mas buscamos no programa oferecido pela associação aprimorar nossas ações junto à comunidade e hotelaria local. Na ocasião, recolhemos mais de 4,5 mil garrafas pets da natureza”, afirma o professor Carlos Monteiro da Litoral Verde.

O programa tem o patrocínio da Travelport e Ifaseg. O MERCADO&EVENTOS é media partner desta ação.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Nascimento Turismo pretende crescer 20% neste ano Lívia Maio

portes, já que esse tipo de evento está cada vez mais popular no Brasil e no mundo” avalia Oswaldo Freitas, diretor de produtos e operações da operadora.

Ainda segundo Oswaldo, a operadora Nascimento traz diversas vantagens aos seus clientes. “Temos várias ferramentas de reservas online, uma das principais é o Cruise Web que realiza buscas intensificadas e mostra resultados de navios da Royal, MSC e Costa. Se tratando de terrestre, temos a versão de reservas para hotéis, carros ou voos.

Para quem deseja resultados para essas três opções, temos o pacote dinâmico que te dá dicas na mesma pesquisa para hotéis, carros e voos” conclui.

Brasil Travel anuncia Edmar Bull como CEO e muda modelo de gestão Leila Melo Edmar Bull, atual presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) e diretor-presidente da agência Copastur, é o novo CEO da Brasil Travel Turismo. O executivo foi eleito por unanimidade durante reunião do Conselho da holding no início de maio. O Conselho de Administração da Brasil Travel permanece sob a gestão de Pedro Guimarães. “As empresas integrantes da Brasil Travel deixam de ser cotistas com 25% de participação para se tornarem sócias. Teremos mais controle do processo”, destacou Edmar Bull, ao MERCADO&EVENTOS. De acordo com ele, o modelo

Edmar Bull, CEO e Celso Leonardo Barbosa, diretor operacional da Brazil Travel

de gestão Brasil Travel foi totalmente modificado.As companhias integrantes da Brasil Travel incluem desde redes de agenciamento, consolidadoras até agências de viagens corporativas localizadas em diversas partes do país.

“Estamos fechando os contratos, mas teremos mais de 20 empresas na corporação”, adiantou. Bull confirmou

que os detalhes das ações futuras da Brasil Travel serão divulgados no final de junho. “Já temos uma nova sede definida com telefones.

Ela ficará na Rua Helena, na Vila Olímpia”, adiantou o CEO, lembrando que a equipe da Brasil Travel está sendo montada. Um nome, no entanto, já está certo.

Celso Leonardo Barbosa assume a função de diretor operacional da holding. Barbosa participou do projeto da Brasil Travel desde o início e foi um dos responsáveis por angariar parceiros a corporação. Edmar Bull e Celso Leonardo Barbosa se apresentaram oficialmente ao mercado durante a segunda edição do Fórum Costa Brava no dia 8 de maio no Royal Palm Plaza (Campinas).

Cleiton Feijó, Dinara Guimarães e Oswaldo Freitas

Maio de 2012 - 2ª quinzena

A Nascimento Turismo promoveu um workshop, no início de maio, para cerca de 80 agentes com a intenção de capacitar os profissionais para ampliar as vendas, garantir a satisfação dos passageiros e informar sobre as novas ferramentas de reservas online já disponíveis em seu site.

“A ideia maior desse workshop é passar para vocês, agentes de viagens, dicas, o diferencial da empresa. No final, o cliente procura por esse motivo, eles querem melhorar a viagem deles com as dicas que só vocês podem dar.

A Nascimento não ensina a vender hotel, ela ensina o porquê vender tal

hotel.” divulga Cleiton Feijó, diretor comercial da Nascimento Turismo.

Ainda segundo Feijó, a operadora deve crescer 20% nesse ano. “Acreditamos num crescimento de 20% para o ano de 2012, estamos estudando a abertura de novas bases e implementando um programa de crescimento.

Vamos focar no Brasil agora, queremos trazer a mesma qualidade do atendimento internacional para o nacional sem elevação de preço.”

Uma das novidades para 2012 é a comercialização de ingressos e pacotes para lutas do evento UFC. “Acreditamos que com isso a Nascimento terá um up grade no departamento de es-

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Qualitours cria rede de agências preferenciais para cruzeiros de luxo Maio de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

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As agências de viagens interessadas em comercializar cruzeiros premium e de luxo terão o apoio integral da Qualitours. Denominado de “Círculo de Excelência Qualitours”, a empresa oferece um programa de especialização focado na promoção e na venda desses cruzeiros para uma rede de agências de viagens preferenciais. Não é preciso pagar taxa para aderir ao programa. “Nossa proposta é fornecer uma capacitação continuada para as agências que tem o perfil ou disposição para vender esses tipos de cruzeiros. Teremos ainda um atendimento especial e diferenciado com especialistas Qualitours 24 horas por dia”, revelou Ilya Hirsch, diretor da Qualitours,

Ilya Hirsch, diretor da Qualitours

ao apresentar o círculo no final de abril para operadores e agências de viagens na capital paulista.

As agências preferenciais terão acesso direto aos sistemas online das companhias marítimas internacionais - Star Clippers, SeaDream, Paul Gauguin Cruises, Regente Se-

Jean Saraiva, da Oceania Cruises, Solange Quirino, Felippe Rosell, Stephane Trevisan e Fernando Caseri, da Qualitours

ven Seas Cruise, Oceania Cruises, Compagnie Du Ponant e Seabourn - ; prioridade no envio de informação de ofertas especiais e promoções das empresas e suporte e orientação em marketing direcionado ou no segmento de mercado onde atua a agência Excellence. Além disso, elas têm prioridades em convites para cruzeiros de familiarização e acesso as tarifas de agente. “Para se estabelecer como uma agência Excellence é preciso atingir a meta de venda de, pelo menos, US$ 50 mil no ano. Isso equivale a comercialização de 10 a 15 cabines. Consequentemente, oferecemos uma escala progressiva de comissão de acordo com o que é vendido”, explicou Hirsch. Até o final de 2013, a estimativa é que o Círculo de Excelência contribua para um crescimento de 30% na receita da Qualitours.

Entre os produtos premium e de luxo vendidos pela Qualitours estão os cruzeiros da Oceania Cruises. No dia 16 de maio, a companhia marítima inicia as operações do navio Riviera. O roteiro inaugural terá 10 dias e sai de Veneza (Itália) e termina em Atenas (Grécia). De acordo com Jean Saraiva, diretor de vendas e marketing no Brasil da Oceania Cruises, o transatlântico tem capacidade para 1.256 passageiros e 96% de suas cabines têm varandas. O Riviera é navio gêmeo do Marina, lançado em

março do ano passado. Somente nessa embarcação foram investidos US$ 4 milhões em decoração. Em dezembro deste ano, o Marina virá a América do Sul e inclui o Rio de Janeiro como um dos portos de escala.

Já a Regente Seven Seas Cruises traz um novo restaurante em seus três navios - Seven Seas Navigator, Seven Seas Mariner e Seven Seas Voyager. A partir de julho deste ano, eles contarão com o “Setti Mariat

La Veranda”, espaço direcionado para a cozinha italiana com pratos da Toscana e harmonização de vinhos. “Na Paul Gauguin Cruises, a novidade é a revitalização completa do navio Paul Gauguin. Toda sua decoração foi refeita”, comentou Ilya Hirsch, mencionando ainda o lançamento de uma nova embarcação. Nomeado como Tere Moana, o navio começa atividades no dia 29 de dezembro deste ano.

Operadora anuncia novo portal e quer retomar mercado do Rio Luiz Marcos Fernandes Com o objetivo de fortalecer o mercado do Rio de Janeiro, a Qualitours promoveu com a Oceania Cruises um almoço para diretores e representantes de 12 agências de viagens do Rio especializadas no segmento de cruzeiros marítimos. Na ocasião, Stephane Trevisan, diretora de marketing da Qualitours, destacou os bons resultados obtidos nos primeiros meses deste ano. “Creio que tivemos um incremento de cerca de 60% nas vendas em comparação a igual período do ano passado e queremos agora reforçar nossas ações junto ao mercado do Rio de Janeiro, que tem grande potencial”, explicou ela.

Stephane aproveitou a ocasião para divulgar os produtos da operadora no segmento de cruzeiros dos navios Seadream, Seaburn, Regent Seven Seas e Paul Gaugin. Este último com roteiros exclusivos no Thaiti.

“Temos saídas com descontos de 50% que estão tendo grande procura”, adiantou ela. Outra novidade é o lançamento do novo portal da Qualitours que possibilitará reservas online,

Stephane Trevisan, diretora de marketing da Qualitours

mais informações e um link com fotos. Já o diretor de vendas e marketing da Oceania Cruises no Brasil, Jean Saraiva, destacou os navios da companhia.

“Temos transatlânticos como o Marina e o Riviera com suítes que têm até 200 metros quadrados, escola de culinária a bordo e campo de golfe, além do Spa. Além disso o Riviera, que inicia suas operações neste dia 16, virá pela primeira vez ao Brasil e fará um cruzeiro até Valparaíso no Chile, passando pelo Ushuaia”, destacou ele. Participaram do almoço realizado no restaurante Eça, diretores e representantes da Rio Japan Travel, Coliseu Turismo, Hall Mark Turismo, Larbtur e Ematur, entre outras.

Celso Andrade assume gerência comercial da Viagens Master em SP

Daniel Dias, Lenini Lamounier, Celso Andrade e Fernando Dias, da Viagens Master

Em funcionamento na capital paulista desde o ano passado, a Viagens Master fortalece sua presença no mercado de São Paulo com a contratação de um gerente comercial exclusivo para esta unidade. Celso Andrade assumiu essa função no início de maio.

Quanto a estratégia de atuação, Daniel Dias, gerente geral da Viagens Master, é bem claro e objetivo.

“Temos mais de 10 anos de atuação e vamos atuar conforme no Rio de Janeiro, onde completaremos um ano em julho, seguindo uma linha que tem dado certo: respeitar os demais players, valorizar os

agentes de viagem, nosso único canal de vendas, e oferecer produtos diferenciados, com excelente custo benefício”, explicou.

Celso Andrade tem mais de 14 anos de vivência no turismo, alguns em companhia aérea e a maior parte deles na área de serviços para assistência ao viajante. “Neste tempo, aprendi que o mais importante é o relacionamento que você constrói com o trade e a confiança conquistada, baseada em muito trabalho. É isto que vou levar para a Viagens Master e é assim que pretendo desenvolver minhas atividades na operadora”, afirmou Andrade.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Filial de Santo André da Visual estima vender R$ 3 milhões

Ancoradouro abrirá operadora no Rio entre outubro e novembro Mario Brizon

Leila Melo A filial da Visual Turismo em Santo André, na Grande São Paulo, já está em plena atividade. O escritório foi aberto oficialmente no dia 20 de março sob a gerência de Adriana Pimenta. “A Visual já atendia ao mercado do ABC por meio da matriz em São Paulo. No entanto, queríamos fortalecer e aprimorar cada vez mais o relacionamento com as agências de viagens locais. Agora, vamos dar um atendimento mais próximo e de acordo com suas expectativas”, explicou Adriana Pimenta, ao MERCADO&EVENTOS. A equipe da Visual em Santo André é composta por cinco colaboradores. Além de Adriana, há dois atendentes de vendas, um funcionário dedicado a área financeira e um empregado responsável pelas cotações nacionais e internacionais. “Nesse período de um mês constatamos uma grande demanda e por isso já contratamos um novo profissional.

A pessoa já começou as atividades”, adiantou a gerente. O escritório está instalado no centro de Santo André, na Rua Coronel Fernando Prestes, número 350, no quinto andar. Entre os produtos mais procurados pelos agentes do ABC estão os cruzeiros e os resorts.

“As viagens já se tornaram um hábito de consumo do brasileiro e com as facilidades que oferecemos em parcelamento em até dez vezes, a compra só tende a aumentar”, ressaltou. De acordo com Afonso Louro, diretor-presidente da Visual, a operadora atende mais de 400 agências de viagens do ABC paulista. “Pretendemos vender mais de R$ 3 milhões em um prazo curto”, revelou Louro, mencionando que a estimativa é que a filial de Santo André represente nos primeiros meses cerca de 8% do faturamento total da operadora.

Louro adiantou ainda que há projetos de novas filiais para os próximos anos.

A gerente recebeu no final de abril cerca de 70 agentes de viagens da região para um jantar de apresentação de sua equipe.

Vitor Bauab deixa gerência de canais estratégicos da CVC

Vitor Bauab

Vitor Bauab não é mais gerente de canais estratégicos da CVC. O executivo deixou a empresa no início de maio. Ele se reportava à vice-presidência de canais de distribuição.

Bauab já atuava na CVC há três anos e antes de assumir essa função foi o responsável pela diretoria comercial com a saída de Claiton Armelin no final do ano passado. Além dele, recentemente Luís Soto saiu da operadora para seguir novos projetos.

Ainda não foi divulgado qualquer nome para substituir o executivo.

na Aviestur e recentemente no Pow Wow, em Los Angeles, onde ambos circularam acompanhados ainda por Juarez Cintra Neto e Cacalo Destro, da Ancoradouro e fizeram contatos com várias fontes. Operadores da Disney e Universal, por exemplo, conforme flagrou nossa reportagem, ficaram entusiasmados com a aproximação destas empresas.

Houve quem dissesse: “São duas operadoras de nome, peso e volume. A Agaxtur é forte no varejo, junto ao público final e a Ancoradouro é forte no atacado, com os distribuidores”.

A reportagem do M&E apurou, inclusive, que já foram feitas reuniões com as diretorias das duas empresas para a distribuição de funções, foi emitido um comunicado interno e as equipes já teriam começado o processo de integração.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Equipe da filial de Santo André: Nádia Simone da Silva (financeiro), Marcelo Oliveira (vendas), Adriana Pimenta (gerente da filial) e Lariza Piaçalle (vendas)

aceitação da Ancoradouro no Rio está sendo surpreendente, Embalado pelo sucesso da as vendas nestas duas semanas operadora lançada na capital pauforam acima do esperado. Já a lista, em março do ano passado, operadora devemos abrir até o Juarez Cintra Filho, presidente do final do ano”, disse Cintra.

Grupo Ancoradouro, confirmou Sobre a parceria com a Agaxcom exclusividade para a reportur, quando as empresas deverão tagem do M&E que a cidade formar um joint venture, Juarez do Rio de Janeiro também vai Juarez Cintra Filho Cintra preferiu não dar nenhuma ganhar a operadora Ancoradouro informação. O M&E, no entanto, Viagens, provavelmente entre os meses de apurou junto a fontes do mercado, que as outubro e novembro. Essa estratégia vem de negociações estão muito bem encaminhadas encontro ao projeto de expansão da empresa e que a nova empresa deve ser anunciada e também para complementar o trabalho no em até 60 dias. mercado fluminense, que ganhou no início Basta notar que Juarez e Aldo Leone Filho deste mês uma filial da consolidadora. “A foram vistos junto no Encontro Ancoradouro,

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EXTERIOR

Israel quer 120 mil turistas brasileiros até 2014 Maio de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

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Em 2011, Israel bateu o recorde no número de turistas quando recebeu 3,5 milhões de visitantes. De acordo com o Ministério do Turismo daquele país, o Brasil é um dos destaques de emissores, com 60 mil no último ano, o que representa o dobro de pessoas em relação ao ano de 2008. O crescimento do interesse dos brasileiros pelo destino fez com que o país fosse considerado um dos mercados prioritários para Israel, que tem como meta receber 120 mil brasileiros até 2014.

“Devido ao forte crescimento de turistas brasileiros resolvemos incrementar as nossas atividades aqui com um aporte no orçamento e a contratação de uma pessoa para gerenciar o nosso escritório em São Paulo”, disse o diretor geral do Ministério do Turismo de Israel, Noaz Bar Nir, que esteve no Brasil para uma série de reuniões com operadores e companhias aéreas.

Um dos obstáculos para um aumento maior no número de brasileiros em Israel é a falta de um voo direto entre os dois países – a El Al Airlines deixou de voar para o Brasil no final

Juan Torres, do M&E e Helena Romano, da HR Viagens

Especializada em Tunísia, HR Viagens quer aumentar grupos de brasileiros no país Anderson Masetto Noaz Bar Nir, diretor geral do MTur de Israel, entre Cleo Ickowicz, diretora de marketing, e Suzan Klagesbrun, cônsul de Turismo

de 2011. “Lamentamos o fim deste voo direto, mas estamos conversando com companhias brasileiras e incentivando esta rota. Devemos ter um novo voo direto em dois ou três anos”, revelou o diretor de marketing do Ministério, Oren Drori.

A ocasião também serviu para apresentar a nova cônsul de turismo de Israel no país, Suzan Klagesbrun, que será responsável pelo escritório do Ministério de Turismo israelense no Brasil. Ela falou sobre as ações que serão feitas no mercado brasileiro para atingir a meta de turistas nos próximos dois anos.“Vamos incrementar nossos acordos de marketing com operadoras, além de divulgar também outros nichos com potencial além do turismo religioso”,

completou. Atualmente cerca de 50% dos brasileiros que visitam o país o fazem por motivos religiosos e o gasto médio é de aproximadamente US$ 1.300.

Roteiros - Nir falou também de novos roteiros que começarão a ser trabalhados no mercado brasileiro. Entre eles estão o “Mundo Gospel”, que tem foco em Nazaré e pode ser feito a pé, de ônibus ou de bicicleta; o “Caminhos de Maria”, voltado para os católicos; e “Os passos de Jesus”, que tem passagem pelo local onde ele foi batizado. “Também temos produtos voltados para o ciclismo, apreciação de pássaros, LGBT e gastronômicos”, finalizou.

A operadora HR Viagens, especializada no destino Tunísia, quer aumentar o número de brasileiros no país. Neste ano serão três grupos, mas a meta é chegar a pelo menos cinco em 2013. Para isso, a empresa aposta na parceria com as agências de viagens. “O agente de viagem é nosso foco principal. Nos próximos meses faremos cafés da manhã de capacitação para ajudá-los a vender o destino”, disse a diretora da operadora, Helena Romano, que visitou no início de maio a sede do MERCADO & EVENTOS em São Paulo e foi recebida pelo diretor de projetos especiais, Juan Torres.

Helena explicou que os roteiros foram montados com foco no perfil dos turistas brasileiros, com 12 dias e passagens por sítios históricos, deserto e praia. “Para montar este pacote eu selecionei os destinos e atrativos que melhor se encaixam no perfil dos brasileiros”, contou Helena.

“Contemplamos a cultura antiga, com ruínas preservadas do império romano, uma noite no deserto e os principais atrativos da Tunísia”, completou.

Os pacotes completos, que incluem toda a parte terrestre e as refeições, custam em torno de US$ 2.200 e segundo Helena, o comissionamento para as agências de viagens é de 12%. Mais informações no site www.hrturismo.com.br.

Centro de Turismo Alemão apresenta sua nova diretora

Maria Valle Lopez, ex diretora do DZT e Margaret Grantham, nova diretora

Lisia Minelli Após quatro anos baseada na Alemanha, onde era representante da Embratur para Alemanha, Áustria e Suíça, Margaret Grantham acaba de voltar ao Brasil e assume oficialmente a diretoria do Centro de Turismo Alemão (DZT). Sua apresentação ao trade foi feita na noite de 3 de maio, em São Paulo, no Tivoli Mofarrej. A executiva dará continuidade ao trabalho iniciado por sua antecessora, Maria Valle Lopez, apoiando parceiros na divulgação e comercialização da Alemanha como destino turístico.

Segundo Margaret, o desafio de sua gestão será mostrar um país mais diversificado. “Os brasileiros estão cada vez mais interessados na Alemanha, mas ainda pouco conhecem o que o destino pode oferecer. Queremos apresentar outro lado além dos negócios e das feiras, onde o país já está consolidado, bem como outras cidades além da capital Berlim”, disse. “Queremos que cada vez mais os turistas

conheçam outros atrativos como nossas regiões vinícolas e nossa indústria automobilística”, explicou.

De acordo com ela, esses são alguns dos segmentos que o DZT irá trabalhar. “Além disso, continuaremos nossa divulgação junto a Comissão Europeia”, declarou. Entre as ações do escritório para 2012 está a GTM (Germany Travel Mart), onde pela primeira vez o Brasil levará uma delegação de 25 pessoas. “É um recorde brasileiro, a maior delegação que já tivemos na feira. Isso mostra o quanto o Brasil tem interesse no país”, disse.

Outra ação será o workshop Destino Alemanha, que acontece nos dias 18 e 19 de setembro, no Rio de Janeiro e São Paulo, respectivamente.

Em 2011, a Alemanha recebeu cerca de 500 mil turistas brasileiros, um crescimento de 22% em relação ao ano anterior. Em janeiro de 2012, o país já teve 18% mais de visitas do que o registrado no mesmo período do ano passado. “Nossa meta é manter o crescimento de pelo menos 20%, mas com os resultados de janeiro, acreditamos que essa meta será superada”, finalizou.

Falece Gary Sain, CEO do Visit Orlando É com pesar que o MERCADO & EVENTOS informa o falecimento do presidente e CEO do Visit Orlando, Gary Sain. Gary deixa a esposa e filhas. Como líder do Visit Orlando, o executivo serviu como embaixador da comunidade trabalhando incansavelmente em nome de Orlando e de toda a indústria de viagens e turismo.

Ele passou toda a sua carreira

trabalhando em hospitalidade e foi homenageado inúmeras vezes por suas contribuições.

Em nota, o time do Visit Orlando, disse que parceiros do destino e a comunidade perderam um líder maravilhoso e amigo. A família pediu privacidade e anunciou que informações adicionais serão compartilhadas assim que estiverem disponíveis.

EXTERIOR

Com novo processo, EUA quer reduzir espera de visto para 30 dias

Veja o que muda com o novo sistema Site: O novo endereço para agendamentos no novo sistema é o http://brazil.usvisa-info.com.

A Embaixada americana colocou um vídeo no Youtube (http://www.youtube. com/watch?v=xNsnVwGWXho).

Pagamento: A partir de agora é necessário o pagamento de apenas uma taxa, no valor de US$ 160. O pagamento também poderá ser feito em qualquer banco por meio de boleto ou cartão de crédito. Anteriormente era necessário pagar uma taxa de agendamento (R$ 38), taxa de solicitação (US$ 160) e taxa de envio (R$ 20).

Entrevista: A coleta de documentos, digitais e foto será feita em dia diferente da entrevista nos novos centros. A entrevista no Consulado será feita em até dez dias após a ida a um dos centros. No caso de maiores de 66 anos, menores de 16 e renovações, não será necessário fazer a entrevista. A regra vale para vistos vencidos há até quatro anos. Anteriormente valia para vencidos há apenas um.

FotoA foto utilizada no documento será tirada nos centros de atendimento sem custo adicional.

Anteriormente era necessário levar uma foto 5x7.

Operadoras acreditam que mudanças podem gerar mais vendas Aldo Leone Filho – Agaxtur “A abertura desses centros é fundamental para nós que vendemos o destino. Com isso, poderemos aumentar o nosso portfólio de produtos para os Estados Unidos, uma vez que todo o processo será mais ágil, garantindo um fluxo maior de brasileiros para o país”.

Gabriela Coutinho – MK Travel “Para nós, que temos os Estados Unidos como principal produto, essa mudança é muito importante. Além disso, o processo ficou mais barato, com o pagamento de apenas uma taxa. Isso será um facilitador para aumentar as vendas para o destino. Espero um crescimento entre 10% e 15%”.

Cleiton Feijó – Nascimento Turismo “O mercado todo está com uma expectativa muito grande em relação a este novo sistema.

As mudanças são muito bem vindas, pois devem agilizar o processo e com certeza alavancar as vendas para os EUA que hoje é o nosso principal destino. A demora que existia chegava até a inibir algumas vendas”.

Marco Ferraz – presidente da Braztoa “Não dá pra dizer que vai facilitar o processo, mas se as filas diminuírem já ajuda muito. Por outro lado, o fato de ter que ir duas vezes dificulta e encarece o processo para os nossos clientes que moram no interior. Outro fator negativo é que o pagamento deve ser feito antes de saber a data do agendamento. Isso pode interferir na decisão da viagem”.

americana no país processou um total de 400.148 vistos, 49% a mais do que no mesmo período do ano passado. O maior aumento foi registrado no Rio de Janeiro, com 96% (124.606), seguido de São Paulo com 51% (185.931), Brasília com

36% (54.744) e Recife com 12% (34.876). De acordo com o governo norte-americano, a taxa de aprovação de vistos atualmente é de 95%. Neste novo sistema, a capacidade para emissão de vistos deve aumentar em 42%, segundo o Consulado.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

deve reduzir bastante”, completou.

A meta de diminuir o tempo de Começaram a funcionar no início de espera para no máximo 30 dias deve maio os seis novos Centros de Atenser alcançada nos próximos meses, dimento ao Solicitante de Visto dos segundo o cônsul. Mesmo assim, uma Estados Unidos. Localizados em São boa parte dos solicitantes ainda terá Paulo (2), Rio de Janeiro, Porto Alegre, que ir até o consulado para a entrevista Recife, Belo Horizonte e Brasília, eles em um prazo de até dez dias após o têm como objetivo diminuir o tempo de comparecimento em um dos novos espera para agendamento e entrevista centros. Em 2011 o tempo total de para emissão do visto para no máximo espera chegou a 140 dias. “Nas últimas William Popp 30 dias. A informação é do cônsul geral semanas já conseguimos reduzir para do país em São Paulo, William Popp, que supervi25 dias, a meta é chegar a 20 e somando com a espera sionou o primeiro dia de funcionamento do posto para a entrevista, chegar a menos de 30”, garantiu. localizado no bairro da Saúde, na capital paulista.

A expectativa de Popp é de que os solicitantes “As partes principais para a solicitação do visto, fiquem no máximo uma hora na fila, mesmo tendo que são a coleta de digitais, foto e entrega de doque ir ao centro de atendimento em um dia e no cumentos, serão feitas nesses postos. A intenção consulado em outro. No sistema anterior, a espera é diminuir o tempo deste processo e ao mesmo média era de três horas. No primeiro dia, o centro tempo poder receber mais gente no Consulado”, da Saúde atendeu 1.152 pessoas, com um tempo disse Popp. “Menores de 16 anos, maiores de 66 e médio de espera de 21 minutos. quem está renovando o documento não precisarão Números – O Brasil é o terceiro maior solicipassar pela entrevista. Pela experiência de outros tante de visto para os Estados Unidos, abaixo de países em que já implantamos este sistema, a espera China e México. Até o mês de abril a Embaixada Anderson Masetto

Novo Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto dos Estados Unidos em São Paulo

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SERVIÇOS

Executivos brasileiros participam do 3º PMWEB Hit the Road

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

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Cerca de 30 executivos brasileiros, entre gerentes e diretores de empresas da indústria do turismo, participaram no período de 1º a 3 de maio, em São Francisco (Estados Unidos), do o Responsys Interact 2012, evento mundial de marketing digital. Eles visitaram ainda a sede do Google, no Vale do Silício, a Universidade de Stanford e uma vinícola hollywoodiana em Napa Valley.

A Responsys fincou operações no Brasil em março passado por meio da compra de parte da PMWeb, empresa de marketing digital e com atuação em oito países. O Hit The Road é um programa criado e desenvolvido pela PMWeb, em parceria estratégica com a Mapie, que propor-

ciona conhecimento e busca inspirar seus participantes a pensarem o marketing online de maneira inovadora, a partir de experiências únicas.

“Desde 2010 realizamos o Hit the Road, sempre buscando uma programação que alie conhecimento, experiência, inovação e networking.

Compartilhamos o que aprendemos em tempo real e isso facilita a compreensão e a implementação das novidades no nosso dia a dia”, afirmou Tárik Potthoff, CEO da PMWeb Responsys.

“Conseguimos concentrar as melhores atividades em um único destino, o que nos proporcionou ganhos em tempo e logística, além de garantir a conexão in loco com o berço do mundo online”, lembrou Tricia Neves, diretora da Mapie, ressaltando a programação na região de Palo Alto.

Grupo de operadores participantes do 3º PMWEB Hit the Road

Trem do Paraná quer 180 mil passageiros em 2012

Adonai Arruda Filho, diretor Comercial da Serra Verde Express

Anderson Masetto No ano em que completa15 anos de operação do Trem de Luxo do Paraná, que liga as cidades de Curitiba e Paranaguá, com parada em Morretes, a Serra Verde espera atrair 180 mil passageiros. De acordo com Adonai Arruda Filho, diretor comercial da operadora, neste período foram transportados mais de 2 milhões de passageiros, sendo que em 2011 foram cerca de 170 mil.

“Nossa meta é chegar aos 180 mil em 2012”, disse.

Arruda lembrou que o trem ajudou a desenvolver os destinos e a criar novos produtos para o turismo no Paraná. “Hoje transformamos o roteiro em um passeio turístico de nível internacional”, disse. “Com ele foi possível criar novos produtos, como o jantar em Piraquara, o teatro a bordo, caminhadas e passeios para a Ilha do Mel”, completou. Para comemorar a data, a Serra Verde oferece tarifas de R$ 15 para os agentes de viagens de todo o Brasil. A promoção vale parta o mês de maio e para a classe turística.

Novos roteiros – Além do Trem de Luxo do Paraná, a Serra Verde opera também o Trem das Montanhas, no Espírito Santo e o Trem do Pantanal, no Mato Grosso do Sul. Segundo Arruda, com os três produtos a operadora espera atingir 240 mil passageiros neste ano. No entanto, a maior novidade ele ainda mantém em segredo, mas adianta que ainda em 2012 serão inaugurados dois novos roteiros, ambos na região Sudeste.

CRUZEIROS

Oceania inaugura Riviera, seu novo navio

Silversea lança roteiro de volta ao mundo para 2013 Lívia Maio A Silversea está lançando seu cruzeiro “Volta ao Mundo 2013”, que por 115 dias passará por 52 portos e 28 países. A jornada do navio Silver Whisper tem data prevista de início para 05 de janeiro de 2013. O navio viajará por cerca de 3 meses e passará por cidades exóticas como Bora Bora (Polinésia Francesa), Akaroa (Nova Zelândia), Hong Kong (China) e Phuket (Tailândia).

“Este roteiro foi especialmente elaborado para o viajante experiente, que deseja conhecer os lugares mais exóticos do planeta, sem abrir mão do indiscutível conforto dos navios da Silversea.” diz Marcia Chiota, representante da Silversea Cruises no Brasil.

Além dos 52 portos e 28 países visitados, o navio proporciona atrações como opções gastronômicas de chefs renomados, SPA com tratamentos de relaxamento e estética, mordomos à disposição, e os passeios realizados nas cidades aportadas.

Aida Cruises batiza novo navio no porto de Hamburgo Lívia Maio A companhia alemã de cruzeiros Aida Cruises batizou, em meados de maio, seu mais novo navio da frota, o Aidamar. A celebração atraiu cerca de 1,5 milhão de pessoas e ocorreu no porto de Hamburgo, na ocasião do 823º aniversário do porto.

Três embarcações da frota, o Aidablu, o Aidaluna e o Aidasol fizeram uma exibição em forma de estrela no Centro de Cruzeiros do Porto de Hamburgo. Depois, os navios desceram lentamente o rio Elba e deram as boas-vindas ao mais novo integrante da família, o Aidamar, que foi batizado sob um show de fogos de artifícios. Na mesma noite, o cruzeiro saiu da cidade de Hamburgo para fazer a sua viagem de estreia no Norte da Europa.

Errata Diferentemente do que foi publicado na edição 199 do MERCADO&EVENTOS, o nome do navio da NCL que será inaugurado em maio de 2014 se chama Getaway e não Gateway. A cidade de Miami foi escolhida para servir de porto de saídas dos cruzeiros do Norwegian Getaway. Com 144 toneladas, o transatlântico terá capacidade para 4.000 passageiros. Até outubro deste ano, esta prevista a comercialização dos roteiros do navio.

MSC Divina

MSC Divina completa fase de testes no mar O transatlântico MSC Divina, 12º da frota da armadora italiana, está em fase final de acabamento, e prestes a estrear nos mares. O navio de 18 decks, dos quais 13 são dedicados somente aos hóspedes, completou com sucesso seus testes iniciais de três dias de navegação no litoral da Bretanha (França), retornando no dia 15 de abril ao estaleiro STX France, em Saint Nazaire (FR). As avaliações envolveram cerca de 360 profissionais

que analisaram mais de 60 características do navio, desde velocidade até seus níveis de som e vibração. Novos testes serão realizados continuamente até o primeiro evento do navio: a tradicional cerimônia de troca de bandeira, que será realizada no dia 19 de maio, também em Saint Nazaire.

Já a cerimônia de inauguração acontecerá no dia 26 de maio, no porto francês de Marselha, com presença da madrinha da frota MSC, a atriz

Maio de 2012 - 2ª quinzena

A Oceania Cruises batizou o seu novo navio, o Riviera - irmão-gêmeo do Marina, em meados de maio. A cerimônia foi realizada na cidade de Barcelona, em meio a viagem inaugural da embarcação, que ocorreu entre os dias 6 e 16 de maio, saindo de Monte Carlo até Veneza apenas com convidados.

A madrinha da embarcação foi a chef Cat Cora, primeira mulher a vencer o Iron Chef America, em 2005, fundadora e presidente da Chefs for Humanity e porta-voz de nutrição da Unesco. A escolha de uma chef aconteceu porque a gastronomia será um dos pontos fortes deste navio. São dez restaurantes, sendo seis gourmet, sem custos extras.

Também não há turnos e mesas fixas, dando mais liberdade de escolha aos passageiros.

Outro diferencial do Riviera será o serviço personalizado, uma vez que são aproximadamente 1,5 hóspede por tripulante. Além disso, 96% das cabines são com varanda. A primeira viagem do navio aberta para o público acontece entre os dias 16 e 26 de maio, com saída de Veneza e passagens por Croácia, Montenegro e Ilhas Gregas até chegar a Atenas.

compatriota Sophia Loren. O navio tem 333 metros de comprimento, 38m de largura, 140 mil toneladas, e capacidade para 4.363 hóspedes. Alguns de seus ambientes para lazer são: o Pantheon Theatre, com mais de dois mil metros quadrados e com capacidade para abrigar 1.603 pessoas; o MSC Aurea SPA, com 1,7 mil m²; fitness center; quadra poliesportiva; cassino; discoteca; cinema 4D; simulador de Fórmula 1; bares; além de seis restaurantes, incluindo um de culinária mexicana. O transatlântico tem ainda a Infinity Pool, uma piscina com borda infinita, que proporcionará vista panorâmica do mar.

Cerimônia de Batizado - A cerimônia de batizado do novo transatlântico da MSC Cruzeiros, o MSC Divina, será realizada no dia 26 de maio, em Marselha, na França. Na ocasião, o chef francês Christian Constant vai servir dois menus criados para o evento. Medalhão de lagosta guarnecido com vegetais à niçoise, robalo crocante com amêndoas acompanhado de molho ravigote e salada de espinafre, são alguns dos pratos que serão servidos. Uma seleção de vinhos franceses acompanhará a degustação, que será finalizada com uma sobremesa “mil folhas divina com manteiga de caramelo”.

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CRUZEIROS

Costa Fascinosa realiza cruzeiro inaugural Maio de 2012 - 2ª quinzena

Mario Brizon e Rafael Massadar

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Brasil: uma alternativa ao inverno do Hemisfério Norte?

A CLIA (Cruise Lines International Association), uma das entidades mais respeitadas na indústria mundial de Cruzeiros Marítimos, divulgou recentemente seus dados atualizados sobre a temporada 2011.

De acordo com o relatório, a América do Sul figura entre os 10 melhores destinos para Cruzeiros Marítimos em 2012. Ao lado de localidades já consolidadas no turismo mundial, como Alaska, Caribe, Mediterrâneo e Europa, nosso continente ficou à frente das regiões do Hawaii, Pacífico Sul, Mar Báltico e Escandinávia, que contemplam locais altamente cobiçados para férias, como Austrália, Nova Zelândia, Nova Guiné, ilhas e recantos da Indonésia, Noruega, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Islândia, Rússia, Estônia, Letônia, Lituânia, Polônia e Alemanha.

A notícia é excelente para o Brasil, tendo em vista a liderança na área dos Cruzeiros exercida pelo país no continente.

Nosso clima tropical, favorável o ano inteiro, a hospitalidade do brasileiro e a combinação relevante de belezas históricas e naturais ainda superam os problemas de nossa infraestrutura portuária e os gargalos proporcionados pelos custos da intensa burocracia que as armadoras enfrentam para vir ao país. Não fosse esse Custo Brasil, que tem nos deixado menos competitivos, teríamos potencial para crescer ainda mais. Para se ter uma ideia, nosso avanço entre a temporada 2010/2011 e a temporada 2011/2012 foi praticamente plano, enquanto a tendência para a estação 2012/2013 sinaliza queda.

Enquanto isso, a Austrália aproveita para crescer. O país, também famoso e apreciado pelo clima, hospitalidade do povo e belezas naturais, cresceu 33% de 2010 para 2011, podendo ocupar nosso lugar como alternativa de roteiro durante os meses de inverno no hemisfério norte.

Além de todas essas vantagens compartilhadas também pelo Brasil, os australianos têm a seu favor a organização, o investimento em estrutura e a cobrança justa de taxas e impostos – fatores que esperamos ver em breve por aqui.

O navio Costa Fascinosa, do Grupo Costa Cruzeiros, a mais nova e moderna embarcação da empresa, realizou no início de maio a sua primeira navegação, realizando o roteiro The Champions of the Sea, no qual recebeu seus principais parceiros comerciais entre agências de viagens e operadoras de turismo, além da imprensa internacional. O MERCADO & EVENTOS esteve a bordo como o único veículo da mídia especializada em Turismo. Além do M&E, da imprensa brasileira, apenas a TV Record esteve presente. Durante o cruzeiro também foi efetuada uma premiação.

Do trade brasileiro estiveram presentes a bordo Kleber Silva, da CVC, Afonso Louro e sua esposa Daise, da Visual, Marcelo Leone, da Agaxtur, Inês Bellini e Odmar, da Mendes Turismo, Leandro Sommerfeld e Flávio Couto, da Marítimos, além de Vera e Paula Maluf, da Ponta Verde, que receberam a homenagem da Costa Cruzeiros.

A cobertura desta solenidade será publicada na próxima edição do M&E. O diretor-presidente da Costa Cruzeiros para a América do Sul, Renê Hermann, a gerente de Marketing e Vendas da Costa, Claudia del Valle, o consultor de Marketing da Costa,

Costa Fascinosa tem uma piscina com teto retrátil e toboágua

Francisco Ancona, e Rodolfo Silva, executivo de contas da Costa estiveram presentes a bordo. O cruzeiro realizado no Mar Adriático, partiu de Trieste, na Itália, em direção à Croácia, onde realizou paradas nas cidades de Dubrovnik e Split e depois terminou o roteiro na cidade de Veneza, na Itália.

Renê Hermann está navegando desde o início deste cruzeiro e já realizou diversas reuniões a bordo.

Ele comemora o lançamento do

novo navio neste mês, embarcação que é irmã gêmea do Costa Favolosa, lançado há cerca de um ano. “Temos um aumento de 34% na nossa capacidade para a temporada 2012/2013, pois teremos cinco navios da Costa e três da Ibero. As duas grandes novidades são o Costa Favolosa e o Costa Fascinosa, que tem 115 mil toneladas e farão Santos-Buenos Aires-Santos, passando pelo Rio de Janeiro, Punta del Este e Porto Belo”.

Nosso belo litoral já nos proporcionou a quinta posição no mercado mundial de Cruzeiros, enquanto a Austrália ocupa a oitava colocação. Mas a vontade dos turistas em viajar cada vez mais de navio, a compreensão por parte do governo de que necessitamos de melhores condições estruturais e tributárias e a condição de sede de grandes eventos esportivos podem nos colocar em um patamar mais alto. Podemos gerar mais empregos, movimentar ainda mais as economias das cidades-escala e levar mais pessoas a conhecer nossas cidades históricas, regiões de encanto e beleza e nossas exuberantes praias. Temos grandes potenciais. Mas podemos ser maiores.

Ricardo Amaral, presidente da Abremar

Claudia Del Valle e Rodolfo Silva, da Costa, com Vera e Paula Maluf, da Ponta Verde Turismo

Francisco Ancona, da Costa Cruzeiros, com Rafael Massadar e Mario Brizon, do M&E

Marcelo Leone, da Agaxtur e Kléber Silva, da CVC, com Afonso Louro, da Visual e sua esposa Daise

Natália Guimarães, ex-miss Brasil e apresentadora da TV Record, com Inês Bellini e Odmar, da Mendes Turismo, Leandro Sommerfeld e Flávio Couto, da Marítimos e Renê Hermann, da Costa Cruzeiros

Atrium Amarcord

Cassino do Costa Fascinosa

Ibero Cruzeiros já está com navios na Europa A companhia espanhola Ibero Cruzeiros já está com seus três navios na Europa - Grand Mistral, Grand Celebration e Grand Holiday, e aproveita as temperaturas amenas da Primavera de lá com roteiros de 7 noites a bordo do Grand Celebration, maior navio da frota. Com início em Atenas, as viagens passarão por Volos, Istambul, Izmir, Ilha de Rodes e Santorini, e os embarques acontecerão nos dias 28 de maio e 18 de junho.

Celebrity Cruises amplia oferta de excursões particulares em terra Há alguns anos, a criação das excursões personalizadas e exclusivas com capacidade para até 10 pessoas tornou a excelência e o autêntico serviço a bordo da Celebrity Cruises uma parte indispensável também na exploração de 13 portos de parada espalhados pelo globo. Agora, o programa recebe um incremento significativo e passa a disponibilizar excursões em mais de 70 portos de escala em todo o mundo, oferecendo muito mais opções de passeios personalizados em terra, além do luxo e da possibilidade de visitar lugares exclusivos. As excursões, disponíveis em 50 portos de escala na Europa e em 20 portos ao longo do Alasca, Bermudas, Caribe, Hawaii, Noroeste Pacífico e América do Sul, podem ser reservadas com até quatro dias de antecedência da saída do cruzeiro e o itinerário fica a critério do hóspede, que pode escolher entre o conforto de um carro particular ou de uma van, além de coordenar o roteiro - para um dia todo ou meio dia de exploração - na companhia de um motorista e/ou um guia turístico.

MSC Cruzeiros celebra mais uma temporada de sucesso em águas nacionais A companhia encerra a temporada 2011/2012 superando suas expectativas. De outubro de 2011 a abril de 2012, a armadora embarcou 204 mil hóspedes na América do Sul, sendo 162 mil brasileiros e 42 mil estrangeiros, a bordo do MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Armonia e MSC Opera, com mais de 80 roteiros e 350 escalas. Com o resultado, a MSC Cruzeiros ultrapassou a marca de um milhão de hóspedes nos últimos cinco anos na América do Sul, registrando assim um recorde inédito na região.

Próxima temporada terá oferta inédita de oito navios Claudia Del Valle ressaltou que os oito navios que o Grupo Costa terá na próxima temporada é uma oferta inédita. Para tanto a empresa está com promoções válidas para os agentes de viagens. “É importante que os agentes coloquem na cabeça dos clientes a importância de comprar cruzeiros com antecedência para aproveitar as vantagens”, disse ela, informando que ainda é possível comprar pacotes na promoção dois por um, onde dois passageiros viajam, mas só um paga, exceto nos cruzeiros de Réveillon e férias de janeiro, para os quais há uma promoção de desconto de 50% para o segundo hóspede. Ela ressaltou

ainda o aéreo bônus, com descontos para passageiros que precisam se deslocar por avião para Santos ou Rio de Janeiro e ainda novas opções para terceiro e quarto hóspedes. “E parcelamos tudo em dez vezes sem juros no cartão”, disse.

A gerente também apontou as duas grandes novidades da Costa para a temporada na América do Sul, os navios Favolosa e Fascinosa. “São navios novinhos e que têm muito entretenimento para as crianças e também os adultos”, disse. Ela destaca o simulador de grand prix em tamanho real, o bar do chocolate, as piscinas com teto retrátil, o simulador de golfe, “além da super novidade, o Cinema 4D”, informa.

Claudia também orienta os agentes de viagens a oferecerem aos seus clientes mais exigentes as cabines Samsara, que vem com toda a infraestrutura de um spa. “São ideais para os hóspedes que vêm a bordo para relaxar e se cuidar. Ocupam uma área de dois mil metros quadrados totalmente tematizadas, onde podem fazer tratamentos faciais e corporais, além de sala de massagem, piscina de talassoterapia e um restaurante exclusivo, com uma gastronomia diferenciada, mas que não é vegetariana.

Os acessórios das cabines também são diferenciados e os clientes podem usufruir das saunas e transitar por todo ambiente vestidos de roupão”, disse.

“Costa Fascinosa é um navio de última geração”

Jacuzzis a bordo têm vista para o mar

Simulador de Grand Prix, uma diversão para os amantes da velocidade

Simulador de golfe, uma das novidades do navio

O Costa Fascinosa tem 114.500 toneladas e pode receber até 3.800 hóspedes em 1.508 cabines e, junto com seu irmão gêmeo, o navio Costa Favolosa, é o maior navio com bandeira Italiana.

A decoração do interior do navio é inspirada na atmosfera de clássicos do cinema e do teatro mundial. A área de lazer conta com cinema 4D, Playstation World, piscinas com teto retrátil de vidro, academia de fitness, o Grand Prix - simulador de carro de corrida de tamanho original, e um simulador de golfe.

Comprimento ........................................... 290 m Largura ......................................................... 35.5 m Velocidade ................................................... 23 nós Piscinas ........................................................................ 4 Jacuzzis ......................................................................... 5 Decks .......................................................................... 13 Costa Fascinosa, mais novo navio da Costa Cruzeiros, tem capacidade para 3.800 hóspedes

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Francisco Ancona comentou do prazer de estar navegando em um navio ainda cheirando a tinta. “O Costa Fascinosa é um navio de última geração, uma evolução na classe de navios, que ficaram um pouco maiores”, disse. Entre as novidades que este navio leva para a temporada na América do Sul está um novo desenho na popa, toda aberta. “A popa descortinada é ideal para o Brasil, uma vez que temos cruzeiros no verão, com temperatura e clima favoráveis e esse navio oferece uma vista mais ampla e panorâmica na piscina, que ficou mais agradável e com mais jacuzzis, além da área dos bares mais ampliada”, disse. No que tange ao entretenimento a bordo, Ancona destacou uma estação de play station que deve agradar bastante o público jovem.

O consultou também ressaltou os cruzeiros temáticos, uma novidade introduzida pela Costa no mercado brasileiro há 19 anos. “Na próxima temporada reeditaremos os nossos seis projetos temáticos. No Costa Favolosa teremos os cruzeiros Fitness, Dançando a Bordo e Bem Estar. No Costa Fascinosa teremos os cruzeiros Tango e Milonga, Prata Italiana e Gourmet, esse último, inclusive, que tem sido um grande sucesso, pois valoriza a culinária brasileira dentro de um ambiente internacional”, disse. Ele acrescenta que muitos hóspedes acabam repetindo os cruzeiros temáticos de uma temporada para outra.

Sobre o aumento da tripulação brasileira a bordo dos navios da Costa, Francisco Ancona explica que os brasileiros tem tido grande aceitação por parte dos hóspedes.

“Temos cerca de 30% de nossa tripulação formada por brasileiros na temporada da América do Sul, que se distribui por toda a frota durante a temporada na Europa. Já temos, inclusive, alguns ocupando cargos mais altos, como diretores de cruzeiros e diretores de seções”, finalizou.

A Costa Cruzeiros levará para a próxima temporada brasileira de cruzeiros marítimos de 2012/2013 o número recorde de cinco navios, incluindo o Costa Fascinosa, o Costa Favolosa, Costa Serena, Costa Magica e Costa Fortuna, e mais três navios da Ibero.

Por dentro do Costa Fascinosa

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DESTINO

Desvende o estilo western do Texas

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Cultura country, com danças, botas e chapéus, está entre os grandes diferenciais do Texas. Há ainda o alto número de shoppings e a paixão pelos esportes como atrativos

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Lisia Minelli O Texas é o segundo maior e mais populoso estado norte-americano, com aproximadamente 25 milhões de habitantes. Apelidado de Lone Star State, por causa da estrela solitária na bandeira, o estado faz limite com Oklahoma (norte), Novo México (oeste), Arkansas (nordeste), Louisiana (leste) e México (sul). Sua diversidade permite aos visitantes combinar atividades de aventura ao ar livre ou experimentar o “oeste selvagem”, além de experimentar o estilo de vida do cowboy, seguido até os dias de hoje em algumas cidades.

Mas não é só de cowboys e cowgirls que vive o Texas. Quem pensa isso não tem a menor ideia da diversidade de atrativos que o estado possui. Entre eles, destaque para centros de compras com preços atrativos e tax free para todos os turistas. O Texas tem de tudo, de alta costura a outlets e antiguidades.

As opções de compras são muitas, seja em uma das pequenas cidades ou nos grandes shoppings em centros urbanos.

O MERCADO & EVENTOS esteve

nas cidades de Dallas, Forth Worth e Arlington durante uma semana do mês de abril junto com operadores brasileiros em uma ação de promoção do destino de sua representante no Brasil, a Interamerican Network.

Dallas é conhecida por ter a maior concentração de shoppings por pessoa comparada a qualquer outra cidade nos EUA. O North Park Center é um luxuoso espaço que conta com lojas de famosas marcas como Barneys New York, Swarovski, Louis Vuitton, Herve Leger, L’Occitane, Montblanc, Movado, Michael Kors e muitas outras exclusivas.

Diferente dos outlets, o shopping é fechado e conta com exposições de famosos colecionadores de arte. Já a Dallas Gallery, além das 200 lojas e boutiques como Nordstrom, Saks Fifht Avenue, Tiffany, Louis Vuitton, Banana Republic e Abercrombie; possui lojas de departamentos como Macy’s, Zara e Forever 21.

Para quem busca atividade fora do centro de compras fechado, a cerca de 20 minutos de Dallas estão os Allen Premium Outlets, oferecendo grandes descontos e uma ótima coleção de mais

Informações Turísticas: www.visitdallas.com / www.fortworth.com

de 100 lojas dos designers e marcas mais famosas. Durante o ano inteiro é possível encontrar preços realmente atrativos de roupas e acessórios para toda a família, além de objetos para casa. Outros destinos de compras em Dallas são: Highland Park Village, Dallas Market Center, West Village, Mockingbird Station, Victory Park, Valley View Center, The Shops at Willow Bend, Stonebriar Center, Grapevine Mills e Southlake Town Square. Uma dica valiosa: quando estiver em um desses locais de compras, procure se informar se há descontos disponíveis. Você sempre consegue arrumar cupons de diversas lojas e o que já era barato, fica muito mais barato. Lembre ainda de guardar todas as notas fiscais e verificar quais lojas fazem parte da política do TaxFree – reembolso de parte da taxa paga durante as compras, que pode ser ressarcida mediante apresentação de nota e documento no posto de atendimento localizado no aeroporto internacional de Dallas/Fort Worth.

Em contraste com Dallas – que é uma metrópole – está Fort Worth. Como

nenhuma outra cidade dos Estados Unidos, Fort Worth capta o espírito e a autenticidade do velho oeste americano.

O Stockyards National Historic District é o distrito mais famoso da cidade e á lá que a experiência de viver no velho oeste existe. É normal andar pelas ruas e se deparar com cowboys e cowgirls andando em seus cavalos e tocando a boiada. A impressão que se tem é de ter voltado no tempo. São 15 quadras do mais autentico entretenimento western da América, incluindo numerosos museus, restaurantes, bares e saloons, onde é possível encontrar homens trajados devidamente ao estilo velho oeste. Durante todo o ano, nos finais de semana, acontece no Cowtown Coliseum. Ao longo de duas horas, turistas e moradores podem assistir a apresentações de homens montando bois, mulheres fazendo baliza em tambores com seus cavalos e até crianças correndo atrás de pequenos garrotes na arena. É um programa para toda a família.

Assim como são leais ao seu estado, os texanos possuem o mesmo orgulho e lealdade com as suas equipes esportivas.

Lar de algumas das equipes mais famosas do país, o Texas possui talento atlético em todas as ligas esportivas de futebol americano, beisebol, hóquei e futebol. A cidade de Arlington, que fica localizada entre Dallas e Fort Worth, é a casa dos grandes estádios. É lá que ficam as sedes dos Texas Rangers (time

de baseball), o Ameriquest Field; e o estádio dos Dallas Cowboys (futebol), o Cowboys Stadium. Os Rangers são membros da Major League Baseball (MLB) - liga profissional norte-americana do esporte - e atuais vice-campeões. Já os Cowboys são membros da National Football League (NFL) - a maior liga de futebol americano do mundo. E o Dallas Cowboys é um dos mais valiosos times da liga, além de possuir o maior estádio da atualidade entre os times.

Uma coisa bem bacana é que esses locais usados para jogos servem também para outros tipos de eventos. Como as temporadas duram apenas alguns meses do ano, o restante do tempo precisa ser ocupado de alguma forma para que seja rentável possuir um estádio. É aí que entram os mega shows, competições de motocross e até monster truck. E de um dia para o outro, tudo volta a ser como era antes. Os americanos mostram que sabem mesmo aproveitar os espaços para entretenimento.

Maio de 2012 - 2ÂŞ quinzena

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AVIAÇÃO

Depois da Pluna, Tap também deixa de operar voos em Viracopos

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo e Luiz Marcos Fernandes

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A partir de outubro a Tap deixa de operar os voos para Campinas seguindo o exemplo da Pluna. Mas a decisão das companhias aéreas em deixar de operacionalizar seus voos internacionais devem deixar o Aeroporto de Viracopos em Campinas, no interior de São Paulo, novamente como um hub para voos regionais. De acordo com o comunicado enviado à imprensa no final de abril, “em outubro deste ano, com o início da baixa temporada, a TAP vai concentrar toda a sua operação da região de São Paulo no aeroporto de Guarulhos”.

A Pluna já havia noticiado em abril que adiaria a volta de suas operações no aeroporto para a sinal de dezembro de 2012.

Em linhas gerais, a Pluna deixou de operar por Viracopos por razões de ordem “operacional”, ou seja, devido à

manutenção de algumas aeronaves e necessidade de compactação da malha hoje com mais de 90 voos semanais no Brasil. Já a Tap afirma que as ligações entre Lisboa e Viracopos serão suspensas até final de Março 2013, quando supostamente devem ser retomadas.

Ainda de acordo com o comunicado, com esta adaptação de sua operação num período de menor procura, a TAP estará em condições de reforçar os seus voos em Guarulhos, correspondendo à maior preferência dos seus clientes. Segundo Mario Carvalho, diretor da Tap no Brasil os motivos estão na inexistência dos serviços de cathering que prejudicam a operação.

Para o vice-presidente Associação das Agencias de Viagens Independentes do Interior (Aviesp), Marcelo Matera, a suspensão dos voos das companhias não deve refletir na venda de viagens para o exterior, especialmente para os destinos

Lisboa e Montevidéu. “Hoje Viracopos seria uma alternativa para desafogar Guarulhos”, comenta. Para o executivo, os principais problemas enfrentados pelas aéreas atingem basicamente os passageiros como estacionamento, freeshop e estrutura de atendimento das Policia Federal.”O aeroporto tem demanda, mas não tem estrutura”, diz Matera.

A Tap ressalva que aguarda a criação de condições para que o aeroporto que serve Campinas, resolva alguns problemas que tornaram a sua operação mais cara - devido, por exemplo, à inexistência de seus serviços de catering - e possa ser criada oferta de serviços de “free-shop”, indispensáveis em qualquer aeroporto com voos internacionais.

Bando de Dados - O consórcio Aeroportos Brasil que assume a partir de 25 de maio – quando assume o contrato com o governo - o controle das operação do aeroporto é formado por Triunfo

Participações, UTC Participações e Egis Airport Operational, e obteve a concessão de Viracopos ao oferecer no leilão R$ 3,8 bilhões, o que representou um ágio de 160% em relação ao preço mínimo estipulado. O consórcio enfrentou questionamentos do segundo colocado, o consórcio liderado pela Odebrecht, e da empresa ES Engenharia, que entraram com recursos contra o resultado. Em 26 de março, entretanto, a Comissão Especial de licitação da Anac decidiu manter a habilitação do consórcio vencedor.

Voos - Com relação aos ressarcimentos, a Pluna diz que oferece a possibilidade de reembolso integral ou a acomodação voluntária em uma de quatro operações diárias de Guarulhos. Para os casos de reembolsos, a companhia necessita o contato pelos e-mails loja3.sao@flypluna.com e loja4. sao@flypluna.com. Os passageiros serão orientados no processo de isenção da taxa.

é o Brasil, que representa 40% de todo o tráfego da companhia. Maior até que o próprio Uruguai. E entre as cidades, São Paulo é o principal destino com quatro voos diários para Montevidéu e, a partir do segundo semestre, terá mais dois voos semanais para Punta Del Este”, contou.

O maior fluxo de turistas brasileiros da Pluna é para a Argentina (40%), seguido por Uruguai (30%), Chile (25%) e Paraguai (5%). A companhia atende oito cidades brasileiras (Brasília, Belo Horizonte, Campinas, Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre) com 82 operações semanais; em Florianópolis a companhia possui também voos adicionais durante a alta temporada.

Para o diretor, os voos internacionais da Pluna, distribuídos em diversas cidades brasileiras, são uma opção ao intenso tráfego do aeroporto de Guarulhos.

“Existia um tráfego reprimido nessas regiões e a companhia permitiu ligações

diretas entre Brasil e o Mercosul sem a necessidade de passar por São Paulo. E esta foi uma decisão acertada, tanto que estamos em busca de novos destinos para abrir bases”, anunciou. A intenção é que em 2013 a empresa abra pelo menos mais duas bases; e os destinos mais cotados no estudo que a Pluna está realizando são: Londrina, Maringá, Campo Grande, Vitória e Goiânia.

Atualmente, a Pluna possui 13 aeronaves do modelo Bombardier CRJ 900 NextGen – todas com a mesma configuração e 90 assentos. Segundo Gilmet, é a frota mais nova da América do Sul. Nos últimos anos, cerca de US$ 95 milhões foram investidos em novas aeronaves. “A expectativa é fecharmos o ano com 15 aviões e até 2014, termos 25”, antecipou. Em 2011, a companhia transportou 500 mil passageiros nas rotas brasileiras com ocupação média anual de 75%.

Azul deve acolher tripulantes demitidos da Gol Rafael Massadar O M&E foi informado, através de colaboradores da Azul, que a empresa se manifestou favorável a “abrigar” os tripulantes demitidos pela Gol no começo do mês de abril. A informação teria vazado do Sindicato Nacional do Aeronautas (SNA) após uma breve negociação entre as companhias.

Durante a reunião realizada no dia 30 de abril entre a chefia de comissários da Azul e Gol, ficou estabelecido que a segunda iria mandar uma listagem com os nomes, e-mails e telefones dos tripulantes demitidos. De acordo com o SNA, a Gol já havia enviado os contatos à chefia da Azul e a mesma entraria em contato com os tripulantes e futuros candidatos, ainda na primeira semana de maio.

Através da sua assessoria de comunicação, a Azul esquivou-se informando que tais candidatos terão que fazer a sua parte, tendo que passar por avaliações. “A Azul Linhas Aéreas Brasileiras tem contratado profissionais do mercado e não de uma empresa específica.

Com o constante crescimento interno, a companhia vem contratando profissionais de várias procedências, baseado em sua experiência e perfil. Todos os tripulantes da Azul passam por treinamentos internos antes de iniciar suas funções”.

O SNA, em seu informativo manifestou agradecimentos as duas companhias pela atitude tomada, prestando um suporte a todos os prejudicados na demissão e não tirando a esperança de muitos profissionais.

Brasil representa 40% da receita da Pluna Lisia Minelli Com uma frota de 13 aviões e mais de meio milhão de passageiros transportados, a companhia aérea Pluna vem ganhando destaque no mercado brasileiro. Após mais de 60 anos de atuação no Brasil, em 2007 a empresa passou por uma grande reformulação e consolidou de vez sua marca no país.

O MERCADO & EVENTOS esteve na sede paulista da companhia e conversou com o diretor comercial para o Brasil, Gonzalo Mazzaferro Gilmet sobre as mudanças na estratégia da empresa, novidades e resultados.

Segundo o diretor, nos anos 90, o perfil da empresa mudou com a parceria firmada no Brasil com a extinta Varig.

“A Pluna passou a ser administrada pela Varig e com isso crescemos muito no país”, disse. Mas o salto da companhia aconteceu mesmo a partir de 2007,

Gonzalo Mazzaferro Gilmet, diretor comercial Brasil da Pluna

quando a empresa foi privatizada e sofreu algumas mudanças de diretrizes.

“A companhia toda foi reformulada e a estratégia foi focar as operações no Mercosul e padronizar todas as suas aeronaves”, explicou. Com isso, a companhia encontrou um modo rentável de operar.

A Pluna mantém o seu hub de distribuição em Montevidéu (Uruguai) e opera para todos os destinos do Mercosul, mas é no Brasil que se concentra o seu principal mercado. “O nosso maior mercado

Lan promove competição e expande oferta para temporada de neve

Flavio Passos, diretor Comercial da Lan, Cassio Oliveira, diretor da Rextur e Rodrigo Vaz, gerente de vendas da Lan

Leila Melo A Lan iniciou uma competição interativa para promover a temporada de neve no Chile.

Durante semanas de maio, a companhia aérea realizou a primeira edição do campeonato de Ski Slalon em visitas a seus principais parceiros operadores e consolidadores.

A primeira ação aconteceu no dia 9 de maio, na sede da Rextur, na capital paulista e o MERCADO&EVENTOS foi conferir. “Ao longo das nossas sales blitz os colaboradores das operadoras conheceram virtualmente nossa oferta para a temporada de neve. É uma forma divertida e interativa de informá-los”, afirmou Flavio Passos, diretor comercial da Lan. Ao todo, 10 empresas de turismo participaram da competição.

Denominada de “Será um desafio abaixo de zero”, a ação premiou com kits Lan aqueles com os melhores tempos em cada operadora visitada. O ranking dos melhores jogadores foi divulgado no site www.mundolan.com. “Finalizado esse processo, vamos definir uma data e organizar uma competição final entre os melhores participantes de todas as empresas e daremos como premiação uma viagem para Santiago”, explicou Passos.

A iniciativa foi idealizada por Rodrigo Vaz, gerente de vendas São Paulo/Belo Horizonte e Sul da Lan. Cássio Oliveira, diretor comercial da Rextur, destacou que a consolidadora tem metas agressivas na comercialização de bilhetes aéreos da Lan para este ano. “Queremos que a Lan se firme como nosso carro chefe de vendas para a América Latina”, disse.

A partir de julho, a Lan amplia sua oferta de voos para Santiago.

Serão seis frequências diárias saindo de São Paulo e dois voos por dia partindo do Rio de Janeiro com destino a capital chilena. “De lá, o passageiro faz conexão com nossos voos domésticos para alcançar as principais estações de esqui como Valle Nevado, Portillo e Thermas de Chillan”, salientou o diretor.

De junho a agosto, a empresa aérea terá ainda duas frequências diárias ligando a capital paulista a Buenos Aires. “Também oferecemos condições para conectar nossos passageiros aos centros de esqui argentinos”, completou.

De acordo com ele, a temporada de neve é responsável por 20% das vendas totais da Lan. Latam sai no primeiro semestre - Flavio Passos confirmou ao MERCADO & EVENTOS que a Latam recebeu a última aprovação da CVM no início de maio e está autorizada a realizar a oferta pública das ações. “Agora, a Tam poderá trocar suas ações sob o nome Latam”, afirmou o diretor.

Ele acredita que ainda no primeiro semestre deste ano será oficializada a criação da Latam.

AVIAÇÃO Gol reduz perdas, mas ainda acumula prejuízo até março de R$ 41,4 milhões Carlos Pelegrino, Comandante Corano, Reinaldo Garcia,Brigadeiro Mendes e Adalberto Bogsam brindam pelo sucesso do novo equipamento Constantino Júnior

Gol é a primeira empresa aérea a utilizar o RPN Air Proach no país Luiz Marcos Fernandes

A Gol encerrou o primeiro trimestre com prejuízo de R$ 41,4 milhões, em um momento no qual a companhia aérea implementa diversas medidas para conter seus custos operacionais. O resultado foi prejudicado por um cenário de pressão nos custos operacionais, notadamente o custo de combustível, queda do real frente ao dólar e despesas com tarifas aeroportuárias nos principais aeroportos do Brasil. “Adicionalmente, o período foi impactado pelas despesas com resultado financeiro de R$ 23,2 milhões e R$ 25,5 milhões de Imposto de Renda”, afirmou a empresa em comunicado.

A companhia afirmou que vem tomando medidas para diminuir seus custos e despesas operacionais, que cresceram 22,6% na comparação anual, para R$ 2,158 bilhões.

O custo operacional por assento disponível por quilômetro (cask) total avançou 6,6% no primeiro trimestre, pressionado por maiores despesas com combustível e lubrificantes e com tarifas de pouso e decolagem. Em março, foi anunciada uma racionalização inicial de cerca de 100 voos, entre Gol e Webjet, ao passo que a companhia aérea busca uma redução de 2% na oferta doméstica neste ano sobre 2011.

O prejuízo de R$ 41,4 milhões nos três primeiros meses de 2012 reverte um lucro de líquido de R$ 69,4 milhões no mesmo intervalo do ano passado. A margem líquida foi negativa em 1,9%. O caixa total da Gol fechou o trimestre com cerca de R$ 2,2 bilhões.

“A companhia permanece sem pressão de refinanciamento no horizonte dos próximos três anos”, de acordo com comunicado.

A receita líquida da companhia no primeiro trimestre foi de R$ 2,1 bilhões, alta de 14,3% em comparação ao primeiro trimestre de 2011.

A companhia apresentou um aumento de 14,3%, na Receita Líquida Consolidada, em comparação com o mesmo período do ano anterior, atingindo R$2.166,1 milhões no 1T12 em comparação os R$1.895,7 milhões registrados no 1T11.

Foi registrado um Lucro Operacional (EBIT) consolidado de R$7,3 milhões com margem operacional de 0,3% no 1T12. A Webjet, empresa 100% controlada pela Companhia, registrou uma margem operacional (EBIT) de dois dígitos no 1T12. O resultado positivo da Webjet ocorreu, principalmente, em função das sinergias obtidas entre as duas operações.

O presdente da Gol, Constantino de Oliveira Júnior, atribuiu os resultados a oscilações do mercado, mas disse estar confiante no programa de racionalização e redução de custos. “Passamos por um processo onde tivemos cortes de pessoal e retiramos de circulação cerca de 100 voos, mas nem por isso deixamos de atender aos passageiros ou cancelamos destinos. Lembro que estas ações tiveram um impacto imediato com um aumento de 14,6% na nossa receita líquida e crescemos também em outros setores como o de cargas, onde o aumento foi de 26% em comparação a igual período do ano passado”.

O presidente da Gol voltou a negar a venda de uma parcela da empresa para a Delta. “Essa informação de que a Delta iria aumentar sua participação na Gol foi apenas um boato e não tem qualquer fundo de verdade”. O dirigente afirmou que a variação do dólar não irá afetar o caixa da empresa. “Tínhamos uma dívida de 100% em dólar e hoje este valor está em 60%. Temos uma situação estável e controlada”, garantiu ele.

Em relação a eventuais mudanças no programa Smiles disse que as mudanças serão no patamar de negociações de mercado e a partir de 2013, mas não afetarão ao passageiro.

A Gol realizou nesta primeira quinzena o voo de homologação do RPN AR Proach - Performance de Navegação Requerida. O novo equipamento, que deve ser implantado em dois meses nas aéreas concorrentes como a Tam, Azul e Avianca, permite entre outras coisas, reduzir o tempo de viagem entre destinos, economizar combustível e reduzir o ruído, além de permitir o pouso e decolagem em situações adversas de tempo. Na opinião de Adalberto Bogsan, vice presidente técnico da Gol o uso do equipamento é um passo importante para a aviação brasileira.

“Ganhamos em tecnologia e beneficiamos a empresa

e o passageiro que terá maior segurança e garantia de chegar no horário previsto do seu voo”, adiantou.

Segundo ele 23 aviões utilizarão os equipamentos inicialmente em trechos como a Ponte Aérea, Curitiba, Navegantes, Florianópolis e Londrina, entre outros.

O PRN AR Proach já é utilizado por empresas aéreas no exterior em países como EUA, China, Austrália, bem como destinos como Cusco. O custo médio de um equipamento destes é de US$ 300 mil e exige treinamento da equipe de bordo para sua utilização.

Participaram do voo inaugural diretores da Gol, da Webjet, da Anac, do Snea, da Celma, da Azul e Avianca. Após o voo de demonstração realizado no aeroporto Santos Dumont com duração de 1h20 os

convidados foram recepcionados com um coquetel no restaurante 14 Bis no Santos Dumont. Segundo o diretor de operações da Anac, Carlos Pelegrino, o benefício do novo equipamento será para a aviação brasileira. “A Gol foi parceira para o voo de homologação mas as demais companhias irão aderir ao uso do mesmo e o principal disso é que os passageiros ganham maior segurança a bordo”, adiantou.

Prestigiaram o evento o presidente da Webjet, Julio Perotti, o CEO da GE-Celma, Sérgio Zuquim,o diretor de Operações da Azul, Ivan Carvalho, o diretor tecnico do Snea, Ronaldo Jenkins, representantes da diretoria da Gol e jornalistas da midia especializada, entre outros.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Representantes das empresas no lançamento do novo equipamento

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HOTELARIA

Gran Meliá Hotels realiza road show para apresentar 3 novos hotéis da rede

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Lívia Maio

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O grupo Meliá Hotels Internacional, que hoje detém 350 hotéis em todo o mundo, realizou um café da manhã no Rio de Janeiro, na segunda semana de maio, com o objetivo de divulgar os novos hotéis da rede e suas promoções para baixa temporada.

“Realizamos esse evento todo o ano e mobilizamos cerca de 12 a 15 pessoas da nossa equipe, tanto no Brasil quanto no Exterior. Temos hoje aqui representantes diretos dos destinos São Paulo, Angra dos Reis, Brasília, Punta Cana, México e Roma” explicou Fernando Gagliardi, diretor de vendas do Meliá.

O evento contou com a participação de 120 pessoas, entre agentes de viagens e operadores.

“Expor as novidades para esse trade no estilo face to face é muito importante para nós. O mercado do Rio tem muita força e esse evento é uma forma de aumentar os negócios e agradecer a

Fernando Gagliardi, da Meliá

receptividade” justificou Gagliardi.

Umas das novidades para a temporada 2012 são as aberturas do Gran Meliá Rome, Meliá Dubai e Me London. O ME London foi projetado para estrear em julho e ser mais uma opção de

hospedagem paras as olimpíadas.

Romina Lupattelli, gerente de vendas internacional, destacou o Gran Meliá Rome. “O hotel fica no centro da cidade, bem ao lado do Vaticano e conta com 116 apartamentos, sala de convenções, piscina, spa, e o nosso restaurante está nas mãos do chef Don Afonso Iaccarino, que já recebeu vários prêmios” ressaltou Romina.

“Toda nossa equipe, no Brasil e Exterior, está estreitando os laços para atender melhor os questionamentos de nossos clientes. Hoje, qualquer funcionário pode dar informações sobre qualquer hotel da rede, não importa o destino. Isso além de economizar o tempo do nosso cliente é uma forma de mostrar a integração que existe em nosso grupo” concluiu Fernando Gagliardi.

Após o Rio, o road show do passou por Salvador, Brasília, São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Curitiba e termina dia 18 de maio em Porto Alegre.

Jatiúca Hotéis & Resorts apresenta novo diretor geral

Cláudio Cordeiro, novo diretor geral do Jatiúca Hotéis & Resorts

O Jatiúca Hotéis & Resorts anunciou a contratação de Cláudio Cordeiro para a direção geral do complexo. Com mais de 16 anos de experiência no ramo de hotelaria, o profissional já passou por diversos empreendimentos, como George V, gerência geral e regional do interior de São Paulo da Rede Atlântica (Comfort e Quality Resorts), Village Eldorado Atibaia, Hotel Vitória Campinas e Slaviero Hotéis.

No Jatiúca Hotéis & Resorts, Cláudio Cordeiro desenvolverá projetos para modernizar a estrutura física, operacional e administrativa do empreendimento. “Nós vamos elaborar e implantar técnicas modernas de gestão, com projetos de ampliação efetiva do complexo, com reformas e aumento do número de apartamentos, modificação e ampliação das áreas de alimentos e bebidas, lazer e atividades recreativas e de relaxamento, bem como investir na estrutura para realização de eventos com a ampliação do centro de convenções. Estas mudanças têm como objetivo reposicionar o Jatiúca Hotéis & Resorts no mercado, oferecendo serviços e infraestrutura de alto padrão, seja para o público em busca de momentos de lazer, como para eventos corporativos, afirma o diretor geral.

Terraço Jardins é reinaugurado no Renaissance Lisia Minelli O Terraço Jardins, principal restaurante do Renaissance São Paulo Hotel, acaba de passar por uma renovação completa de seu ambiente.

O lançamento oficial no novo restaurante aconteceu na noite do dia 25 de abril. Além do ambiente, o cardápio também foi totalmente reformulado e agora apresenta pratos contemporâneos com influências brasileiras; e uma carta de vinho com 100 rótulos acompanha o novo menu. No total, R$ 500 mil foram investidos na mudança, que durou dois meses.

De acordo com Nuno Ribeiro, gerente de bares e restaurantes, o restaurante possui mo-

bílias novas e uma show kitchen, onde os clientes podem ver seus pratos serem preparados. “Além disso, o local ganhou uma divisória que torna o ambiente menor e mais intimista para os jantares.

E assim, podemos usar ainda os demais ambientes para eventos sem atrapalhar os clientes”, explicou.

O Terraço Jardins aumentou a sua capacidade de 160 para 212 lugares. Com a divisória, o espaço para o jantar comporta até 45 pessoas ao mesmo tempo. Segundo Ribeiro, 80% dos clientes são hóspedes do hotel. O restaurante representa algo em torno de 9% do total do faturamento do empreendimento.

Nina Moreira, diretora de vendas e marketing, com Nuno Ribeiro, gerente de bares e restaurantes do Terraço Jardins no Renaissance Hotel

SouzChef Thomaz Leão e o sommelier André Zangerolamo

HOTELARIA

Impar Suítes inaugura hotel em Minas com R$ 1,2 mi de investimento Anabel Moutinho

Equipe Ímpar: Amanda Macahubas, gerente comercial, Pablo Ramos, gerente geral e Nadger Oliveira, gestora comercial

Maurício de Miranda Gomes, vice-presidente da Abav-MG e da Nacional

ABIH-Nacional discute tarifas de hotelaria com representantes da Fifa Larissa D`Almeida A ABIH-Nacional discutiu, em Santa Catarina, durante o Encatho, a questão das tarifas propostas pelos hoteleiros brasileiros para a Fifa. Os presidentes das ABIH`s de todo país debateram o tema com os representantes da Fifa, Enrique Byron e Paul Whelan, ambos da 2014 FIFA World Cup Acommodation Office, operado pela Match Services. Segundo Whelan, essas discussões se arrastam desde 2007, sem chegar a uma conclusão. Algumas ABIH`s já apresentaram valores de diárias considerados razoáveis para o período da Copa do Mundo pelos representantes da Fifa que, nesses casos, concede uma placa de cadastramento e exibe o hotel no portal oficial da entidade.

Em conversa com o MERCADO & EVENTOS, Byron e Whelan afirmam que as negociações devem se estender e esperam que os hoteleiros apresentem tarifário que some o valor da diária atual, a inflação oficial e uma pequena margem de lucro. Os representantes afirmam, porém, que tem encontrado colaboração do trade e já marcaram algumas reuniões com ABIH`s das cidades-sede para, “conscientizar os hoteleiros de que precisam apresentar uma boa imagem para o mundo e, cobrando valores altíssimos de diárias nos hotéis, a imagem do país será prejudicada”, declarou Byron, que também mencionou a pressa do secretário-geral da Fifa, Jérôme Valckle, em fechar o tarifário.

Durante o encontro, Whelan demonstrou interesse em fazer de João Pessoa uma das cidades base para acomodar uma das equipes de futebol que disputarão o Mundial. Segundo Whelan, foi realizado um encontro com hoteleiros de Vitória, (ES) com participação expressiva do trade - mais de 600 pessoas - e que a Fifa pretende fazer da cidade um centro de treinamento para uma das seleções do Mundial de 2014.

Costão do Santinho terá novo site com opção de compras online Larissa D`Almeida Em entrevista ao MERCADO & EVENTOS, o diretor comercial do Costão do Santinho Resort, Rubens Régis, falou sobre a expectativa de crescimento nas vendas com o lançamento do novo site do grupo, que permitirá reservas e compras de pacotes online. “Nossa projeção é que, até o final de 2012, tenhamos crescido 30% em vendas no turismo de lazer”, declarou. Régis também falou sobre as reformas sofridas pelo resort no ano passado, que recebeu cerca de R$ 1 milhão em investimentos. Além disso, mesmo sem confirmação de que receberá uma das seleções que disputarão o Mundial de 2014, o resort vai construir um campo de futebol para treinamento, com cerca de R$ 600 mil de investimento.

Sobre os dados de ocupação, o empreendimento apresentou queda de 10% no mês de janeiro, comparado ao mesmo período do ano anterior. Já em fevereiro, a taxa ocupação equiparou com 2011, chegando a 85%.

Entre março e abril, em razão da captação de eventos, o Costão superou 2011, que teve 58% de ocupação, chegando a 65% em 2012.

um centro para convenções. Visando melhor atender seus hóspedes, o local possui apartamentos para portadores de necessidades especiais, apartamentos para não fumantes e um andar feminino. A unidade foi uma das primeiras construídas pela Lei do Solo. A decoração ficou a cargo da renomada Tânia Salles.

O hotel, que recebe desde empresários, tripulantes de companhias aéreas, artistas e casais em Lua de Mel, fica localizado na Rua Arthur de Sá 309 no bairro União. O emprendimento tem capacidade para hospedar até 150 pessoas. As reservas podem ser feias pelo telefone (31) 2533-2300.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

A bandeira Impar Hotéis surge no mercado mineiro com a administração do hotel Ímpar Suítes Cidade Nova.

O estabelecimento foi inaugurado no final de abril com uma festa de abertura para convidados. Antes o hotel era operado sob a bandeira Thess Hotéis. O investimento foi de R$ 1,2 milhão. Até então as taxas de ocupação eram de 30% a 40%. “Neste mês já sob a bandeira Ímpar o hotel obteve média de 85% de ocupação”, afirmou o gerente geral Plabo Ramos, acrescentando: “Nossa expectativa é que a média de ocupação anual seja de 70%”.

O hotel fica na Linha Verde, próximo ao Minas Shopping, possui apartamentos para portadores de necessidades especiais, não fumantes e um andar inteiramente dedicado ao público feminino, que como diferencial traz uma trava de segurança a mais nas portas. As suítes possuem duas TV´s LCD de 32’ polegadas, cama box, cozinha com fogão e forno microondas e ar-condicionado. A gerência do Ímpar Hotéis está sob o comando de Pablo Ramos.

Esta unidade possui restaurante em suas dependências o Solare, além de internet sem fio, sauna, academia e sala de jogos. Em breve receberá também

Suítes amplas e confortáveis

Fachada do Impar Suítes

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FEIRAS

26° Encatho: previsão é movimentar R$ 1,4 mi em negócios

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Larissa D`Almeida Promovido pela ABIH-SC , entre os dias 25 e 27 de abril, o 26° Encatho (Encontro Catarinense de Hoteleiros) aconteceu no Centro de Convenções Centro Sul, em Florianópolis, com o tema “A hotelaria na Era da Informação”. O evento encerrou com a participação de 18 estados, 51 jornalistas e 3.402 visitantes, números muito superiores aos da edição anterior, de acordo com o presidente.

A “Rodada de Negócios”, organizada pelo Sebrae, deve gerar R$ 1,4 milhão em prospecção de novos negócios.

O objetivo do encontro foi debater as

soluções tecnológicas que podem apoiar o mercado hoteleiro. Estiveram presentes na solenidade de abertura diversos representantes de entidades do setor.

Entre os participantes, o presidente da ABIH-SC, João Eduardo Amaral Moritz; o presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi Torquato; o presidente da Santur, Valdir Walendowsky, entre outros.

O presidente da ABIH-Nacional, Enrico Fermi, comentou o movimento do mercado, que busca atrair as classes C e D. Fermi ressaltou a necessidade de parcerias para a realização de projetos de capacitação, como o “Pequenos Notáveis”, em conjunto com o Sebrae,

e o “Cozinha Brasil”, em parceria com o Sesi. Em seguida, o presidente da Santur, Valdir R. Walendowsky, comentou o sucesso na prospecção de eventos em Santa Catarina, como o IGLTA. “Queremos consolidar Santa Catarina como destino que pode abrigar vários eventos de porte mundial”, anunciou.

A próxima edição do evento já tem data e acontecerá entre 7 e 9 de maio de 2013, no CentroSul, em Florianópolis. “Estamos muito satisfeitos com o resultado de nosso trabalho. A 26º Encatho superou as nossas expectativas”, finalizou o presidente da ABIH-SC, João Eduardo Amaral Moritz.

Hino nacional na abertura oficial do evento

Veja mas notícias do 26º Encatho: ABIH-SC - O presidente da ABIH-SC, João Eduardo Amaral Moritz, fechou parceira com a IF-SC (Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Santa Catarina) e ASSESC (Associação de Ensino de Santa Catarina) para realização do 11º Seminário de Turismo & Hotelaria, para 2013. O contrato foi assinado no coquetel de encerramento da 26º Encatho.

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Paul Whelan e Enrique Byron, da Fifa

João Eduardo Moritz, da ABIH-SC

Enrico Fermi Torquato, da ABIH Nacional

Samuel Koch, do Praiatur, Anita Pires, da Abeoc, Renato Ghizoni, da ABIH-SC e Tarcísio Schmidt, do SHRBSF

Alexandre Samapaio, da FBHA

Rubens Régis, do Costão do Santinho

Valdir Walendowsky, Patrícia Veiga, da Accor da Santur

Taxa de ocupação hoteleira em SC foi de 72% no primeiro trimestre O presidente da ABIH-SC, João Eduardo Amaral Moritz, concedeu entrevista para o MERCADO & EVENTOS e apresentou alguns dados de Santa Catarina, como a taxa de ocupação hoteleira do primeiro trimestre de 2012, que chegou a 72%, superando a média do mesmo período do ano anterior, que alcançou 52%. O motivo do aumento foi o Carnaval em fevereiro e a captação de novos eventos, atual foco da ABIH-SC. Moritz anunciou novos investimentos

no estado, que contará com 400 milhões injetados por hoteleiros, para reformas e construção de novos empreendimentos, a partir deste ano. O presidente também adiantou que a Rede Accor está investindo em cidades de serra como São Joaquim e Urubici, em Santa Catarina, além da possibilidade do empresário Eike Batista construir um complexo hoteleiro em Biguaçu. Além disso, o grupo Hantei já se prepara para construir um hotel com 400 apartamentos na Ponta do Coral,

em Florianópolis. Por enquanto, o grupo ainda esbarra em entraves ambientais.

Os preparativos para a Copa 2014 incluem, principalmente, o trabalho direto com as operadoras, para atrair turistas no período. Sobre parcerias para novas ações, a ABIH-SC fechou acordo com a Fecomércio para realização do Senac Turismo, curso com duração de um ano e que visa formar profissionais como camareiras e recepção de hotéis. O lançamento do curso será no próximo dia 15/05, terça-feira.

Sesi aposta em parceira com ABIH para expansão de projetos sociais O presidente do Sesi de Brasília, Jair Meneghelli, em reunião da ABIH-Nacional, propôs parceria para a implementação na rede hoteleira de dois projetos desenvolvidos pelo Sesi: o ViraVida, programa que oferece capacitação profissional a jovens vítimas de exploração sexual; e o Cozinha Brasil, que visa reduzir o desperdício, com foco na educação alimentar e no aproveitamento integral dos alimentos.

O projeto ViraVida é uma iniciativa do Sesi que começou em Fortaleza. O programa acolhe os jovens víti-

mas de exploração sexual e assegura sua inserção no mercado de trabalho, dentre os quais os meios de hospedagem.

O objetivo da parceria é fazer campanhas contra o turismo sexual em todos os hotéis filiados à ABIH. Segundo o presidente do Sesi, é preciso redobrar os esforços especialmente durante a Copa de 2014. “O Mundial da África do Sul resultou em um aumento de 40% da prostituição; o Brasil tem forte apelo sexual no mundo e precisa unir esforços para combater esse tipo de turismo”, declarou.

Já o Cozinha Brasil é um programa educacional que tem como objetivo

reduzir o desperdício alimentar. O programa, que começou em 2004, conscientiza a população sobre educação nutricional. Segundo o executivo, o Cozinha Brasil foi apresentado ao prefeito de Milão, na Itália, que estará em reunião com Meneghelli no próximo dia 16/05 para discutir a aplicação do projeto nas escolas da cidade italiana, que pretende reduzir os 70% de desperdício atuais nas merendas.

Agora, Meneghelli quer alcançar os hoteleiros com o programa de educação alimentar.

Qualificação - No debate entre representantes do setor hoteleiro, destacou-se a falta de mão de obra qualificada como empecilho para o desenvolvimento. Na roda de discussões, esteve em pauta temas como gestão familiar, atualização de equipamento e corporativismo.

Destaque para a necessidade de qualificação profissional e mudanças na legislação, que permitam melhores condições de trabalho e valorização dos profissionais de base. De acordo com o presidente da ABIH-SC, João Eduardo Moritz, a próxima empreitada será a busca pela redução do ICMS sobre os hotéis.

Parceria - Na abertura da 26º Encatho, o presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi Torquato, assinou um acordo de cooperação técnica com o Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA). A parceria visa promover ações conjuntas que estimulem a valorização dos produtos de agricultura familiar e aproximem os hoteleiros dos produtos nacionais, sem atravessadores, sendo comercializados através de cooperativas de produtores. O prazo de vigência do acordo é de 18 meses, a partir da data de assinatura, e dentro de 15 dias úteis o empreendimento indicará um representante para as ações.

Informação - O tema principal do 26º Encatho, “A Hotelaria na Era da Informação”, foi abordado na palestra magna de Claúdio Tomanini, consultor e professor de MBA da FGV e autor do livro “Venda Muito Mais”.

Tomanini começou falando sobre a informação, sua interpretação e o que fazer com ela. O palestrante também apresentou as mudanças do mercado, novidades e cases de sucesso, além de ressaltar a importância das novas mídias e como as empresas podem acompanhar a satisfação de seus clientes, estreitando seu relacionamento através das plataformas eletrônicas.

Costão do Santinho - No último dia da 26° Encatho, o diretor comercial do Costão do Santinho Resort, Rubens Régis, foi o apresentador da palestra “Comercialização: Como o Costão do Santinho Resort utiliza a Web”. No painel, Régis mostrou um panorama das mudanças no mercado provocadas pelas novas ferramentas de vendas online. Para o Costão, a grande arma de vendas é a publicidade paga (SEM), no Google. “Este ano, vamos gastar 25% da renda do resort em publicidade na internet e é possível que para os próximos anos, esse investimento seja de 50%”, afirmou.

Rede Accor - A gerente de contas da Rede Accor, Patrícia Veiga, adiantou para o MERCADO & EVENTOS o interesse do grupo em expandir para as cidades do interior do Brasil. Segundo Patrícia, as capitais já estão atendidas pela rede e agora o grupo está identificando novos mercados. “Estamos buscando cidades com potencial turístico e percebemos forte apelo e infraestrutura nas cidades de Santa Catarina, que tem diferenciais que interessam ao grupo”, declarou.

Carta - Encerrando as atividades da 26° Encatho (Encontro Catarinense de Hoteleiros), o presidente da ABIH-SC, João Eduardo Amaral Moritz, assinou a carta de reivindicação que foi entregue às autoridades do estado e governo federal dia 2 de maio. A Carta de Santa Catarina, entre outras solicitações, enfatiza a necessidade de ampliação do aeroporto Hercílio Luz, fundamental para o incremento do turismo na região.

LOCADORAS

Localiza recebe Selo Excelência em Franchising

PARQUES

Beto Carrero World lança promoção “Maio muito louco” Rafael Massadar O Beto Carrero World está apostando, durante todo este mês, na promoção “Maio muito louco”. Nela, o visitante compra apenas um passaporte e pode voltar quantas vezes quiser durante 30 dias pelo mesmo valor.

O objetivo é fazer com que todos consigam conhecer as mais de 100 atrações do Parque, além do Zoo com quase mil animais, brinquedos radicais, shows e espetáculos.

A administradora carioca, Ana Paula Castro, fez questão de comprar passaporte para toda a família assim que soube da promoção.

“Estava hospedada em um hotel da região quando vi o comercial da promoção na TV. Comprei na hora, através da internet, o passaporte para meus dois filhos e marido”. Ana conta que sempre que pode visita o parque, já que seu marido trabalha em Florianópolis, e garante que um mês inteiro pelo preço de um dia foi uma oportunidade que não pode perder.

Além da promoção “Maio muito louco” o Parque segue até o dia 27/05 com a promoção “Compre dois dias e ganhe Hotel grátis”.

Na compra de dois passaportes (R$ 132) o visitante tem direito a se hospedar em um dos hotéis de Penha e cidades vizinhas.

Informações sobre as duas promoções e regulamentos através do telefone (47) 3261-2222 ou no site www.betocarrero.com.br.

Leila Melo A Budget e Car Rental Center encerraram, no início de maio, a campanha “Esse KA está no papo” com a entrega de um Ford KA zero km. A vencedora foi a diretora da RCK Turismo, Spera Borba. O objetivo da campanha era ampliar as locações de veículos para os Estados Unidos e consistia em premiar o agente que mais reservas efetuasse. Bastava emitir reservas Budget através do Car Rental Center.

Cada voucher emitido nos grupos econômico, compacto e médio valia 100 pontos.

Nos grupos standard em diante, o agente conquistava 150 pontos. O agente de viagens que acumulasse o maior número de pontos ganhava o prêmio.“Foi uma combinação de fatores. Estávamos organizando grupos de incentivo quando recebemos a notícia que está-

Guilherme Salazar, da Budget, Cynthia Rodrigues, da Interep, a ganhadora Sandra Spera Borba, da RCK Turismo, Loris Tedeschi, da Interep, Maria Brochers, da Budget e Mariana Saul, da Interep

vamos em primeiro lugar. A partir daí houve um empenho e direcionamento para locações com a Budget”, destacou Spera. Em segundo lugar, ficou Francisco Xavier de Paula, da Regia Tour, de Manaus. Ele ganhou um Ipad 2, da Apple.

“A Interep é um de nossos principais clientes e era certo o sucesso dessa campanha que foi desde o início, muito bem divulgada entre seus clientes”, afirmou Guilherme Salazar, gerente de Vendas da Budget.

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Na noite do dia 26 de abril, a Localiza Franchising, franqueadora da marca Localiza, recebeu, em evento promovido no Espaço O Leopolldo, em São Paulo, o Selo Excelência em Franchising na categoria Máster, que engloba as redes franqueadoras com 60 ou mais franqueados, e com no mínimo dez anos de atividade como franqueador. A premiação é concedida pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e é um dos eventos mais importantes do segmento, que reuniu empresários de 179 empresas participantes.

A companhia foi avaliada pela Comissão de Ética da Associação por meio da análise de documentos e da realização de pesquisas e entrevistas com franqueados da marca. Bruno Andrade, diretor de Franchising da Empresa, recebeu a premiação e destacou a importância de receber o selo da ABF. “Trata-se do reconhecimento dado pelos franqueados da marca Localiza, medido por uma associação de ilibada reputação.”, diz Andrade.

Esta é a sexta vez consecutiva que a Localiza recebe o Selo da ABF. “Nosso compromisso se faz mais forte quando a conquista acontece pela sexta vez consecutiva. Estamos muito agradecidos e motivados”, finaliza o diretor.

Campanha “KA está no papo” da Budget e Interep premia agente de viagem

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EVENTOS

2º Fórum Costa Brava cresce e investe em capacitação

Maio de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

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O Fórum Costa Brava ingressou, definitivamente, no calendário nacional de eventos. Em sua segunda edição, o evento recebeu, no dia 8 de maio, em Campinas, mais de 200 participantes do setor de viagens corporativas. “Decidimos promover esse evento para reforçar nosso compromisso em investir na capacitação.

Acredito que nosso papel é contribuir para a profissionalização do segmento”, afirmou Rubens Schwartzmann, diretor geral da Costa Brava Turismo.

De acordo com ele, 80% do público presente era formado por empresas do interior de São Paulo e 20% por fornecedores e imprensa. Indicadores Econômicos de Viagens Corporativas estimam um crescimento de 14,73% para o setor este ano. Até 2014, esse número deve subir para 25%.

Atualmente, 80% da receita da Costa Brava é proveniente das viagens corporativas. Somente no primeiro trimestre deste ano, a companhia já contabilizou um crescimento de 68% nesse segmento em relação ao mesmo período do ano passado.

“Reunimos neste dia empresas que compartilham de valores semelhantes a Costa Brava e que buscam melhorar seus processos para as viagens corporativas”, ressaltou o diretor geral, lembrando que há dois anos a empresa implantou um modelo de governança corporativa e aumentou seu quadro de colaboradores de 35 para 80 pessoas. “Temos que nos posicionar como uma empresa que vende soluções em viagens corporativas”, completou Schwartzmann.

Nesse sentido, o fórum procurou fornecer, por meio de sua programação, conteúdo de qualidade.

Carlos, Mauro e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava Turismo

Celso Leonardo e Edmar Bull, da Brasil Travel e Bruno Ciancio, do Reserve

Domingos Oliveira, da Azul, Rubens Schwartzmann, da Costa Brava, Anderson Serafim, da Azul e Carlos Schwartzmann, da Costa Brava

Antonio Dias, do Royal Palm Plaza, Mari Masgrau, do M&E e Mauro Schwartzmann, da Costa Brava Turismo

Daniel Guijarro, da Accor, Patricia Thomas, da Academia de Viagens, Annie Morrissey, da Atlantica e Cesar Nunes, do Royal Palm Plaza

Confira outros assuntos debatidos: Tendências - O consultor em gestão de viagens corporativas e conselheiro da Abgev, Eduardo Murad, destacou as tendências para o setor corporativo e as políticas de viagens mais adequadas. “Esse mercado revela que são necessários maiores investimentos em aplicações de viagens, inclusive, para direcionar as negociações com redes hoteleiras e companhias aéreas”, disse.

A melhor maneira, segundo Murad, para formar uma boa política de viagem é padronizar a gestão e o controle.

Club Med - Em sua participação no 2º Fórum Costa Brava, Janyck Daudet, diretorpresidente do Club Med para a América Latina, ressaltou os benefícios que os resorts oferecem em premiações de viagens de incentivo. “A organização dessas viagens deve ser feita de acordo com o perfil dos clientes. Elas precisam de um suporte profissional para o acompanhamento do evento. No Club Med, disponibilizamos esses serviços.

“Hoje, 35% de nossos clientes são provenientes do segmento corporativo”, salientou.

Hotelaria defende cartão de crédito como meio de pagamento Qual o melhor meio de pagamento para o setor de hotelaria? “Normalmente, essa decisão depende da cultura da empresa. Se comparado com o sistema de faturamento, a utilização do cartão de crédito é mais fácil. As redes hoteleiras têm mais controle dos gastos e podem limitá-los por perfil de hóspede”, afirmou Patrícia Thomas, executiva da Academia de Viagens Corporativas. Na rede Atlantica, a gestão por faturamento ainda representa de 40% e 50% dos negócios. No entanto, Annie Morrissey, vice-presidente da Atlantica Hotels, ressaltou a necessidade de mudança de mentalidade dos hotéis para uma migração. “Falta informação de qualidade sobre o assunto e as empresas de cartões de crédito ainda precisam oferecer condições de negociação interessantes”, explicou.

A forma de pagamento, inclusive, influencia na negociação de eventos no Royal Palm Plaza. “Especialmente para esse segmento já disponibilizamos o cartão de crédito”, comentou Cesar Nunes, diretor comercial do Royal Palm Plaza. Para Daniel Guijarro, diretor adjunto de vendas da Accor para América Latina, o uso do cartão de crédito já é uma tendência dentro da rede. Os empreendimentos das categorias econômicas, Ibis e Formule 1, já trabalham nesse sistema.

A tarifa dinâmica para a hotelaria também foi discutida pelos palestrantes.

Segundo Patricia Thomas, essas tarifas variam de acordo com a ocupação dos hotéis. Portanto, é necessário acompanhar a performance de determinando empreendimento por até seis meses para oferecer a melhor tarifa disponível. “Na verdade, precisamos saber as expectativas de volumes de vendas para estabelecer essas tarifas. Temos condições de negociar valores para diferentes tipos de categorias de apartamentos”, comentou Annie Morrissey. Cesar Nunes e Daniel Guijarro, por sua vez, reforçaram a necessidade na antecipação de reservas para a oferta de tarifas mais competitivas.

Tecnologia - A última palestra do 2º Fórum Costa Brava ficou a cargo de Augusto Rocha, sóciodiretor da PMWEB. Ele reforçou os impactos das novas tecnologias no dia a dia do executivo brasileiro em viagens corporativas.

De acordo com ele, 38% dos executivos da área de tecnologia de informação já trabalham com seus próprios aparelhos smartphones. “A tecnologia móvel traz uma revolução enorme.

Contabilizamos no mundo mais de 370 mil iphones e 600 mil aparelhos com sistema android vendidos. Além disso, 75% dos usuários desses smartphones utilizam seus aparelhos durante a viagem e 8% deles os usam como instrumento de reserva”, apontou Rocha.

Rubens Schwartzmann, da Costa Brava, com Grace Downey e Robert Ager, da Challeging your Dreams

Eduardo Murad, da Abgev, fala sobre tendências e política de viagens

Marize Romanetto, da Rigesa e Juliana Schwartzmann, da Costa Brava

Janyck Daudet, diretor presidente do Club Med

Loris Tedeschi e Patricia Rouston, da Interep, com Carlos Antunes, da Tap

Andrés Piza e Celso Aredes, da Master´s Transportes

Augusto Rocha, da PMWEB, fala sobre os impactos da tecnologia no dia a dia

Royal Palm Plaza Responsável por sediar o 2º Fórum Costa Brava, o Royal Palm Plaza conclui até o final do ano a revitalização do edifício orquídea. Segundo Antonio Dias, diretor comercial do empreendimento, estão sendo investidos R$ 4,5 milhões nesse processo. Ao todo, 156 serão renovados. No ano passado, o resort captou mais de R$ 2,6 milhões para transformação de diversos espaços como os quartos do edifício azaléia, fitness center e salões de convenções. Este ano, o Royal Palm Plaza completa 15 anos. “O mercado de Campinas está muito aquecido. A diária média na cidade subiu de R$ 160 para R$ 200”, afirmou Dias.

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EVENTOS

Fórmula Indy atrai 80 mil visitantes e movimenta economia de SP Lisia Minelli

ano um reforço no sistema de drenagem e raspagem da pista que facilitou o escoamento da água da chuva e a aderência dos carros, respectivamente. “A prefeitura investiu cerca de R$ 15 milhões em obras para construção do circuito, sendo que muitas delas beneficiarão a população após a prova”, declarou o prefeito Gilberto Kassab. Outros R$ 12 milhões foram investidos em publicidade e mais R$

Maio de 2012 - 2ª quinzena

A cidade de São Paulo foi sede pelo terceiro ano consecutivo de uma das etapas do Campeonato da Fórmula Indy. A Itaipava São Paulo Indy 300 Nestlé aconteceu no dia 29 de abril, no Circuito Anhembi. Segundo Caio Luiz de Carvalho, diretor da Enter- Entertainment Experience, todos os 40 mil ingressos para a

prova foram vendidos. Para abertura do evento, o maestro João Carlos Martins executou o hino nacional brasileiro e a cantora Luiza Possi interpretou o hino norte-americano.

Entre os presentes na corrida estavam muitos artistas e autoridades como o prefeito Gilberto Kassab, Marcelo Rehder, presidente da SPTuris e Aldo Rebelo, ministro do esporte.

Em termos de estrutura, a F-Indy teve neste

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Marcelo Rehder, da SPTuris, com o prefeito Gilberto Kassab

Caroline Negri, da SPTuris e Toni Sandro, do SPCVB

Dárcy Vera, prefeita de Ribeirão Preto e Caio Luiz de Carvalho, da Enter

Aldo Rebelo, ministro do esporte

54 milhões – do Grupo Bandeirantes – para o restante da organização e realização da prova.

Para Rehder, a Indy é de extrema importância, pois atrai para a cidade mais de sete mil turistas, que movimentam a economia durante os dois dias de prova. “A cidade tem muitos benefícios com a corrida. No ano passado, por exemplo, a mídia espontânea gerou R$ 430 milhões em receitas para São Paulo”, disse. Nesta edição, os dois dias de evento somaram cerca de 80 mil visitantes.

Segundo dados do Observatório do Turismo, núcleo de pesquisas da SPTuris, a edição anterior da prova contou com um público de 40 mil pessoas, sendo sete mil visitantes do interior de São Paulo e de outros estados, como Rio de Janeiro, Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná, e de outros países, como Estados Unidos e países da América do Sul. A maioria hospedou-se em hotéis (54,29%) e casas de amigos (25,71%) e gastaram em média R$ 1.500 para 2,4 dias de permanência na cidade. A movimentação da F-Indy em 2011 foi de R$ 80 milhões.

Brasileiros - Para a etapa de São Paulo, estavam inscritos 27 pilotos de 12 nacionalidades, sendo quatro brasileiros: Hélio Castroneves, Tony Kanaan, Rubens Barrichello – que estreou esse ano na categoria americana e Bia Figueiredo.

Mas o vencedor da prova neste ano foi novamente (pela terceira vez) o piloto australiano Will Power.

Carioquinha espera 400 mil acessos ao site

Antonio Pedro Figueira de Mello

Luiz Marcos Fernandes Com expectativa de dobrar o volume de acessos ao site do programa Carioquinha, chegando a marca de 400 mil, que corresponde a um incremento de 100% em comparação a última edição, foi lançado oficialmente neste mês, no Forte Copacabana, o programa Carioquinha. Por meio dele, os moradores da cidade têm acesso a 140 atrações na capital e interior.

Segundo o secretário de Turismo do Rio de Janeiro e presidente da Riotur, Antonio Pedro Figueira de Mello, os eventos vão movimentar a cultura e tornar a cidade ainda mais atraente para os turistas que visitam o Rio nesta época do ano. “São iniciativas louváveis que movimentam todo o comércio, hotéis e o turismo da cidade”, adiantou.

Durante o lançamento do programa Carioquinha, no Forte Copacabana, o coronel Jefferson Lages, diretor do Museu Histórico do Exército e Comandante do Forte Copacabana, destacou a importância do evento e lembrou que este tipo de iniciativa deve ter o apoio de todos. “Ficamos bastante felizes que o lançamento do programa tenha acontecido em nossas instalações e o Museu do Forte é uma das atrações para os adeptos do Carioquinha”, ressaltou.

O programa Carioquinha dá descontos de até 40% nas diárias em hotéis de Búzios, Nova Friburgo, Costa Verde. São 140 atrações, incluindo pontos turísticos do Rio como Pão de Açúcar e Trem do Corcovado, com descontos nos ingressos de 16% e 32%, respectivamente. No MAC, em Niterói, o preço do ingresso tem desconto de 50%.

O evento tem o patrocínio da Riotur e da ABIH-RJ e basta a pessoa apresentar comprovante de residência e um documento de identidade. Toda a programação pode ser consultada pelo site www. carioquinha.com.br

EVENTOS

Academia Brasileira de Eventos empossa nova diretoria Leila Melo

Brasil sobe duas posições no ranking da ICCA A ICCA (Associação de Congressos e Convenções) divulgou relatório anual com o número de eventos captados por país e o Brasil subiu duas posições no ranking, de 9º para 7º lugar. Com 304 eventos classificados como internacionais segundo os critérios da ICCA , o país registrou um crescimento de 10% em relação ao ano anterior, quando foram realizados 275 eventos.

“Esses números mostram que mais destinos turísticos estão se qualificando para receber eventos internacionais”, avaliou o presidente da Embratur, Flávio Dino. “Com os megaeventos, como Copa do Mundo, teremos maior divulgação de destinos menos conhecidos pelo público internacional, o que deve também contribuir para a ampliação do número de cidades que realizam eventos”, declarou.

Além disso, Dino destacou o aumento de 48 para 57 do número de cidades brasileiras que receberam congressos e convenções listados pela ICCA. Em 2012, a Embratur lançou o Programa de Apoio à Captação de Eventos, investindo R$ 3,8 milhões para apoiar ações de órgãos públicos e entidades sem fins lucrativos na busca por eventos internacionais. “Queremos consolidar o Brasil como um dos maiores receptores de eventos do mundo”, conclui.

12º WorkTour foi adiado para dia 1º de junho O 12º WorkTour - Workshop Carioca de Turismo, que estava previsto para acontecer na sede da Firjan no dia 30 de maio, foi adiado para dia 1º de junho. O evento será realizado no Salão Nobre do Clube de Engenharia, localizado na av. Rio Branco, 124, Centro do Rio de Janeiro, a partir das 17h.

Trinta expositores entre operadoras, companhias aéreas e fornecedores do trade, já confirmaram a presença. O evento tem como patrocinadores a Operadora Transmundi, coris, Master Operadora, Adventure Travel e Taca Airlines. Além da participação do Convention Bureau da Cidade de Poços de Caldas, representada pelo presidente Andre Carneiro, que apresentará o destino como opção de turismo e negócios.

O WorkTour, que acontece desde 1999, é organizado por Wanderson Mesquita, diretor da Working Tour Brasil. Para participar das palestras de capacitação, basta solicitar a programação pelo e-mail: worktourevento2012@gmail.com Maiores informações sobre o evento acesse o site: www.worktourevento2012.webs.com

Presidente: José Wagner Ferreira Vice- Presidente: Sergio Pasqualin Diretora Secretária Administrativa /Financeira: Elza Tsumori Diretor de Eventos e Projetos: Marisa Canton Diretor de Comunicação e Marketing: Enid Câmara Diretor das Relações Institucionais: Armando Arruda Pereira de Campos Mello Diretor de Operações: Sergio Junqueira Arantes Conselho Fiscal Eduardo Sanovicz Goiaci Alves Guimarães Mario Padovan Suplente: José Augusto de Oliveira

Sergio Junqueira Arantes, Elza Tsumori, Enid Câmara, José Wagner Ferreira, Armando Campos Mello, Marisa Canton e Sergio Medina Pasqualin

Maio de 2012 - 2ª quinzena

A Academia Brasileira de Eventos e Turismo (ABEVT) empossou sua nova diretoria para o biênio 2012-2013. José Wagner Ferreira é o novo presidente e sucede Marisa Canton no cargo. O grande desafio, segundo Teixeira, é promover a integração de esforços de todas as cadeias de serviços e negócios que incrementam o segmento de eventos no país. A Copa do Mundo será, inclusive, fonte para um cronograma de ações e pesquisas da nova diretoria.

“Nosso setor abrange uma gama de serviços e negócios que se refletem diretamente na economia do Brasil, com extensões em segmentos que vão da indústria do entretenimento ao puro lazer, do conhecimento e acesso à cultura ao bem viver social, entre outros de caráter científico e técnico. O desafio é levar à compreensão de toda nossa comunidade o quanto é essencial sua participação, tanto nos investimentos quanto nos resultados proporcionados por eles”, explicou Ferreira.

Confira a diretoria executiva para o biênio 2012 / 2013:

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AGENDA

PASSAPORTE

Maio de 2012 - 2ª quinzena

BNT Mercosul comemora 18ª edição

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Nos dos próximos dias 25 e 26 será realizada a BNT Mercosul, Bolsa de Negócios Turísticos, que a exemplo das edições anteriores, será realizada no Beto Carrero World, em Penha, e em Balneário Camboriú (SC). O evento se repete há 18 anos já recebeu em quase duas décadas mais de 50 mil profissionais do Brasil e exterior.

“Chegar ao décimo oitavo ano mantendo 100% dos estandes ocupados e com uma rotatividade pequena de expositores significa que estamos cumprindo nosso papel dentro do mercado turístico”, afirmam os organizadores e responsáveis pelo evento desde a primeira edição, Geninho Goes e Jair Pasquini.

Segundo eles, as empresas de turismo e destinos têm compreensão de que ali circulam os maiores compradores de produtos turísticos nacionais e internacionais. O evento reúne profissionais dos principais mercados emissores de turismo do Brasil que se concentram nas regiões sul e sudeste, além dos principais clientes do turismo internacional para o país.

A expectativa dos organizadores é superar a marca do ano passado, quando o evento recebeu 5.542 profissionais de turismo, um acréscimo de 6% em relação à edição de 2010. No último ano, agentes de viagens, operadores de turismo e um total de 198 jornalistas vieram de 270 cidades brasileiras e de 24 cidades do exterior, dos países: Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Peru, Bolívia e Canadá. Do total de profissionais, cerca de 50% veio através de “famturs”. Foram 38 grupos de agentes de viagens (famturs) organizados.

Apesar de sucesso constante de público, o objetivo dos organizadores é em qualificação e não em número de pessoas presentes. “Nossa proposta é oferecer um evento completo que gere retornos eficazes tanto para o expositor quanto ao participante. E é por isso que a BNT vem obtendo um sucesso cada vez maior, ano a ano.”, finalizam Geninho Goes e Jair Pasquini.

Entre as novidades que serão apresentadas este ano está a nova atração internacional do Beto Carrero World. A 18ª BNT conta ainda com palestras de capacitação profissional, visita a atrativos turísticos da região e hospedagem na

cidade vizinha de Balneário Camboriú, reconhecida como um dos principais pólos turísticos do país. As famosas festas temáticas e a premiação dos troféus Campeões de Venda Beto Carrero às agências que mais venderam o parque e Santa Catarina em 2011/2012 também serão destaques. Outro diferencial é a realização de “famturs” de várias regiões do Brasil e exterior, garantindo público qualificado ao evento. “O turismo assim como os demais setores da economia brasileira passam por uma nova fase, uma grande transformação que pode ser bastante positiva para as empresas e governos se souberem aproveitar as oportunidades. Por isso, nesta BNT mostraremos diferenciais, inovações e produtos qualificados para a geração de negócios e para atender consumidores que estão cada vez mais exigentes e seletos”, afirmam os organizadores do evento Geninho Goes e Jair Pasquini.

Os expositores podem também garantir as suas reservas através dos e-mails dag@gwg.com.br ou jair@gwg.com.br. As inscrições podem ser feitas pelo site: www.bntmercosul.com.br que também conta com informações para participação em famturs.

Serviço: Evento: 18ª edição da Bolsa de Negócios Turísticos do Mercosul (BNT Mercosul 2011) Data: 25 e 26 de maio de 2012 Locais de realização: 9 Em Balneário Camboriú, SC, serão realizadas atividades sociais, visitas técnicas e a hospedagem dos participantes.

9 No parque Beto Carrero World, no município de Penha (distante 30 minutos de Balneário Camboriú), serão realizadas a Feira de Negócios Turísticos, palestras e a festa de encerramento.

Inscrições de participantes e expositores: informações podem ser obtidas pelo site: www.bntmercosul.com.br ou pelos telefones: (0**47) 3367 1119/ 3367-9960.

Participação de expositor: (47) 3367-1119, 3367-9960, dag@gwg.com.br ou jair@gwg.com.br

Visual inscreve agentes para workshop Os agentes de viagens interessados em participar das capacitações de destinos parceiros da Visual Turismo durante o 2º Workshop da Visual terão que correr para fazer as inscrições.

“Alguns seminários como Porto de Galinhas (Nannai Beach Resort), Egito (às 13h30), Serra Gaúcha (Brocker) e Fernando de Noronha (Pousada Triboju) já estão com as vagas esgotadas”, revelou o gerente de novos negócios Gustavo França.

No entanto, o credenciamento ainda está aberto para os seminários de Egito (às 10h), Espírito Santo, Foz do Iguaçu e Porto Seguro. Na programação deste ano, os seminários terão duração de uma hora e intervalo de dez minutos.

Quem comparecer a pelo menos três palestras concorrerá automaticamente a passagens aéreas nacionais no sorteio “Aprendeu Ganhou”. A edição do Arraial de Novidades Visual 2012

terá como subtema “Uma história de amor com os agentes de viagem” e acontecerá no Golden Hall do WTC Convention Center, em São Paulo. Os agentes poderão se inscrever até 30 de maio pelo site: http://www.visualturismo.com.br/workshop2012/.

Confira a programação: 10h - Egito com a Watania Receptivo 11h10 - Serra Gaúcha com a Brocker 12h20 - Foz do Iguaçu com a Secretaria de Turismo 13h30 - Egito com a Watania Receptivo 14h40 - Porto Seguro com o La Torre Resort 15h50 - Muro Alto e Porto de Galinhas com o Nannai Resort 17h - Fernando de Noronha com a Pousada Tribojú 18h10 - Espírito Santo com a Secretaria de Turismo

Passaporte Pará será lançado durante a Fita Uma parceria entre a Companhia Paraense de Turismo (Paratur), a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) e a RDC Férias coloca no mercado o “Passaporte Pará”, programa idealizado pela Diretoria de Fomento da Paratur, que visa o desenvolvimento do turismo interno no estado do Pará, possibilitando facilidades para viagens, especialmente nos períodos de baixa estação. A iniciativa vai adequar os serviços do trade local para o incremento geral do turismo.

“O objetivo é fazer com que o paraense conheça o Pará.

Mas esperamos que a gente consiga, com o programa, vender nosso estado também ao turista externo”, disse Rose Larrat, presidente da Abav, em reunião no dia 7 de maio, na sede da entidade, Socorro Costa, da Paratur. Rose explicou que os agentes de viagens vão receber uma senha e um login que facilitará a oferta dos produtos turísticos.

“Trata-se de uma excelente oportunidade que o Governo do Estado oferece, através da Paratur, para um mercado que está se modificando e crescendo. Temos que aproveitar isso e converter em desenvolvimento”, afirmou Rose.

Na ocasião, a equipe de marketing da Paratur e a diretoria da Abav trataram de outros assuntos, como investimento em qualificação do setor, aproximação das companhias aéreas e a Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita 2012), que será realizada de 21 a 24 de junho, no Hangar – Centro de Convenções e Feiras da Amazônia.

O evento vai atrair 600 agentes de viagens, operadores de turismo e realizadores de grandes eventos.

O Passaporte Pará conta com a parceria de instituições bancárias, que entram com facilidades de crédito para financiar tanto investimentos da iniciativa privada que ofereçam produtos e serviços turísticos quanto para turistas que desejam comprar os pacotes a preços mais acessíveis e parcelados.

O lançamento oficial do Programa Passaporte Pará será feito dia 22 de junho, no Hangar, durante a Fita. Até essa data 75 agências, entre filiadas e associadas na Abav Pará, deverão indicar seus produtos, que serão avaliados in loco pelos parceiros do programa para depois serem disponibilizados.

Festival das Cataratas terá recorde de expositores Com um mês de antecedência, o Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu já tem 100% da sua lotação máxima no número de estandes comercializados. Há, inclusive, uma lista de espera de empresas e entidades interessadas em participar da sétima edição do evento que será realizada nos dias 13, 14 e 15 de junho, em Foz do Iguaçu. Para Paulo Angeli, organizador do evento, os números mostram como o FIT Cataratas já está caminhando para se tornar um dos maiores eventos do Brasil.

“Esse foi o primeiro ano que fechamos com tanta antecedência, um recorde para o evento. A lista de espera prova que no próximo festival precisaremos ampliar a oferta”, destacou.

Entre os nomes já confirmados estão as companhias aéreas Tam, Gol, Trip e a Sol Linhas Aéreas, do Paraguai, uma empresa nova que vem pela primeira vez ao evento para lançar seus produtos.Os ministérios de Turismo do Brasil e do Uruguai e a Secretaria Nacional do Turismo do Paraguai também já confirmaram participação. Assim como o Sebrae, as fundações de turismo do Mato Grosso do Sul; dos Municípios das Missões do Rio Grande do Sul; de Caldas Novas, em Goiânia; e a Emturi (Ente Municipal de Turismo, da Argentina).

Além das secretarias de turismo do Paraná e de Foz do Iguaçu,

também estarão presentes os órgãos de Santa Catarina, Mato Grosso, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Ceará, Bahia e de diversas outras cidades como as paranaenses Ponta Grossa, Rio Negro e Matelândia.

Entre as agencias de viagens e operadoras já estão confirmadas a Cinco Elementos, MGM, Cassino Viagens, Omega Tur, FRT, Brasil das Águas Turismo, Caracol e Crucero del Norte, da Argentina. De Foz do Iguaçu, 17 hotéis farão a divulgação de seus produtos durante a feira.

De acordo com Letícia Mees, responsável pela venda dos estandes, os interessados em participar da Feira devem entrar em contato e colocar o nome em uma lista de espera.

“Caso algum contrato não se concretize, disponibilizaremos novamente para a venda. Neste caso, a prioridade será para quem estiver na lista de espera”, explicou.

Continuam abertas as inscrições para o VII Festival Internacional de Turismo das Cataratas do Iguaçu. Entre as principais novidades estão o 1° Encontro Internacional de Blogueiros de Turismo e o VI Fórum Internacional de Turismo e Hospitalidade do Iguassu: Tendências Tecnológicas.

Mais informações no site www.festivaldeturismodascataratas.com.

>> O novo secretário de Turismo de Porto Alegre, Raul Mendes da Rocha, que substituiu Luiz Fernando Moraes, fez uma visita de cortesia a presidente do Porto Alegre Convention & Visitors Bureau (POACVB), Berenice Lewin. “Estamos com uma visão muito prática. Surgiu uma boa ideia, avaliamos e vamos logo adiante”, afirmou. No encontro, o dirigente manifestou seu entusiasmo e o desejo de aprofundar a parceria com o Convention para trazer eventos para a cidade. >> O Riocentro, centro de convenções do Rio de Janeiro, ganhará para a Copa do Mundo de 2014 um hotel com 312 apartamentos e investimentos de R$ 160 milhões. As obras foram iniciadas no dia 10 de maio e devem ser concluídas em dezembro de 2013. O prédio terá 13 andares, com localização às margens da Avenida Salvador Allende, e é uma iniciativa da GL Empreendimentos, com sede na França. >> Com o objetivo de consolidar sua presença na América do Sul, a Flytour inaugura escritórios na Argentina e Uruguai. Serão contempladas as cidades de Buenos Aires, Santiago, Montevidéu e Punta del Este. O objetivo desta iniciativa é expandir as ações do grupo junto a estes mercados >> O Aldeia das Águas Park Resort, em Barra do Piraí (RJ) está investindo cerca de 10 milhões de reais em melhorias no complexo. O novo espaço com piscinas de água quente, a reformulação da Piscina de Ondas e o do Rio Corrente, além das inúmeras revitalizações de outras áreas do parque aquático, serão as próximas atrações a receber o investimento. >> No dia 6 de maio, o navio Disney Wonder chegou a Honolulu, Hawaii, pela primeira vez, navegando por Diamond Head e a praia de Waikiki. O Disney Wonder se encontra no meio de uma travessia de 15 noites pelas ilhas do Havaí e uma parada no México. A Disney Cruise Line oferecerá uma segunda viagem de 15 noites pelo Havaí que sairá do porto de Los Angeles, dia 14 de outubro, deste ano. >> A Brazil Hospitality Group (BHG) comunicou a aprovação da incorporação de ações de emissão da BHG Norte Hotelaria S.A. pela companhia durante Assembléias Gerais Ordinária e Extraordinária, realizadas no dia 26 de abril. A companhia celebrou contratos para a aquisição e/ou operação de cinco hotéis localizados na cidade de Belém, Estado do Pará, pertencentes ao Grupo MB Capital. >> A Gol recebeu no dia 8 de maio o prêmio Top Of Mind Internet 2012 na categoria melhor website de Companhia Aérea do Brasil. A premiação foi resultado de uma pesquisa elaborada pelo Instituto DataFolha entre fevereiro e março deste ano que revelou as marcas mais lembradas pelos internautas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília. >> A partir do dia 16 de maio, a Trip Linhas Aéreas vai retomar as operações em Presidente Prudente (SP). Após interrupção para reestruturação da malha aérea, a companhia vai disponibilizar voos diretos para Bauru (SP) e Cuiabá (MT), além de voos para São Paulo – Guarulhos (SP) com apenas uma escala. Outras ligações a partir de Presidente Prudente serão disponibilizadas para Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Ipatinga (MG), Uberlândia (MG), Ji Paraná (RO), Recife (PE), Rezende (RJ), Salvador (BA) e Campinas (SP). Será a primeira vez que a Trip disponibilizará a ligação entre Presidente Prudente (SP) e a capital mato-grossense, Cuiabá. >> Segundo dados diários publicados pela Infraero em, a Webjet foi considerada a empresa aérea mais pontual do mercado brasileiro pelo 14º mês consecutivo. De março de 2011 até abril deste ano a companhia mantém um índice superior a 90%. Com o objetivo de continuar com a pontualidade dos voos, a companhia mudou suas operações para o novo Terminal 4 do aeroporto de Guarulhos e lançou o “Totem com Balança”, que dá a possibilidade ao passageiro de efetuar seu próprio check in com despacho de bagagem. >> Desde 1° de maio, os passageiros da Tam que desejam viajar para a China têm uma nova opção de rota. Com a ampliação do acordo de compartilhamento de voos (codeshare) da Tam com a Air China, os clientes já podem chegar a Pequim, passando por Paris, em conexão no Aeroporto Charles de Gaulle, de onde seguirão viagem em voos da companhia de bandeira nacional chinesa. Os clientes da Tam têm uma frequência diária partindo de São Paulo/Guarulhos e mais cinco serviços semanais com origem no aeroporto do Rio de Janeiro/Galeão. >> A Aloft Hotels, marca da Starwood Hotels & Resorts com foco em design, divulgou um projeto de expansão internacional que deverá fazer com que a marca chegue a ter 70 hotéis em todo o mundo até 2013. Os projetos de conversões de hotéis já existentes para hotéis Aloft ajudarão a marca a atender a demanda de parceiros e incorporadoras para colocar mais unidades no mercado. A Aloft anunciou recentemente seu primeiro projeto de conversão, o Aloft San Francisco Airport, que era um hotel da rede Clarion e passará por reformas significativas antes de ser inaugurado como um Aloft, no segundo semestre de 2012. >> O São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB) chegou a marca de 638 associados. A entidade agregou dez novas empresas no mês de abril, entre agências, hotéis e atrativos turísticos. Veja quais são: Nascimento Eventos e Incentivos, Museu do Futebol, Gatti Tur, Redcars, HB Hotels, Intercity Hotéis, Caesar Park & Caesar Business Hoteis, Girassol Logística, Arena Brasil e Museu da Pessoa. >> A Singapore Airlines oferece a seus passageiros, a partir deste mês, uma nova seleção de livros com áudio por meio do premiado sistema KrisWorld, que possui mais de mil opções de entretenimento. Entre os novos 13 títulos da coleção, que será renovada mensalmente, estão clássicos como Mágico de Oz, Drácula, A Letra Escarlate e Frankenstein. A expansão do catálogo se deve à parceria com a Comissão da Biblioteca Nacional de Cingapura (NLB, na sigla em inglês). >> A Forma Turismo, especializada no público jovem, firmou parceria o SuperClubs. Intitulado Breezes Weekend. Desta aliança surgiu o Breezes Búzios, localizado na praia de Tucuns, Rio de Janeiro. O pacote é voltado para adolescentes do Ensino Médio dos estados de Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. As saídas estão previstas para o fim do mês de setembro, com a expectativa de embarque de 750 passageiros. >> Bahia foi o terceiro principal destino aéreo do país em 2011, atrás apenas dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, segundo dados divulgados pelo Ministério do Turismo, na última semana.

No Nordeste, a Bahia confirmou a liderança regional, com 161 mil desembarques diretos do exterior, número maior que a soma de Pernambuco e Ceará (150 mil), totalizando 4,2% de todas as operações realizadas no país >> A 5ª Edição do Guia Chapada Diamantina foi lançada no dia 4 de maio. Segundo os responsáveis pela publicação, o novo segue o padrão das edições anteriores e traz informações essenciais para uma viagem, dando dicas de como organizar roteiros para visitar a região, além de indicar 80 opções de restaurantes e 130 opções hospedagens, que foram separadas de acordo com a faixa de preço.

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