Mercado & Eventos Edição 203

mercadoeeventos.com.br

AGENDA DE JULHO

FOLHA DO TURISMO

Conotel deve reunir mais de duas mil pessoas em SP WTM Latin America e Feiratur também divulgam novidades para o mercado. Página 34

Julho/2012 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 203 - Tiragem: 16.400 exemplares

ENTREVISTA Julho de 2012 - 1ª quinzena

1 Antônio Azevedo, presidente da Abav

Presidente da Abav Nacional fala sobre as mudanças na Feira das Américas e no Congresso

SeaWorld

Página 3

EXTERIOR

Show dos golfinhos atrai grande público

Enit realiza workshop e abre escritório em SP

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AVIAÇÃO

Parques apresentam novas atrações Atrações inspiradas nos animais, desde o safári até o salvamento, juntam-se às tradicionais. Pág. 16

Turkish confirma para novembro voo de BUE

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Latam: Lan e Tam concluem união. Página 17 AVIAÇÃO

Azul+Verde: companhia voa com biocombustível. Página 21 AVIAÇÃO

EVENTOS

Trend inaugura seu novo Centro de Convivência

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CRUZEIROS

AviancaTaca e Copa ingressam na Star Alliance

Korean investe em conforto, modernidade e luxo

Workshop Visual recebe 3,5 mil visitantes

Veja como foram as solenidades na Colômbia e Panamá. Página 22

Configuração do B-777, nova linha de amenities e gastronomia são diferenciais. Página 18

Operadora comemora também o crescimento de 42% nas vendas. Páginas 26 e 27

Seabourn amplia sua atuação na América do Sul

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HOTELARIA Afonso Louro durante corte da fita

Autoridades celebram entrada na aliança

Rafain investe R$ 4 milhões em reformas

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

CRUZEIROS

M&E: Guia Especial traz tudo sobre a próxima temporada

FIT CATARATAS 2012

Evento contou com a participação de 600 expositores Um total de 16 eventos paralelos também movimentaram a feira. Páginas 30 e 31

Nesta edição está encartado o Guia Especial do M&E para os cruzeiros marítimos

Constantino Júnior deixa presidência da Gol. Página 20

Autoridades na abertura do Festival das Cataratas

FITA 2012

Feira tem novo formato com capacitação e negócios Pará lançou programas de turismo e fez workshops sobre os pólos turísticos.

Páginas 32 e 33

Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará

WTM 2012: confira novidades da feira. Página 23

RCA incrementa portfólio para Estados Unidos

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

Agentes podem ganhar entidade na América do Sul

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AGÊNCIAS E OPERADORAS

New Line foca agente, mas não cresce o esperado

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2 Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

“Faremos a melhor feira já realizada no Rio de Janeiro”, diz Azevedo Anderson Masetto

MERCADO & EVENTOS - Como está a procura por espaços na feira? Depois que a entidade anunciou as mudanças houve aumento de interessados?

Antonio Azevedo - Não podemos esconder que a feira estava em um processo de desgaste. Tínhamos consciência disso e fizemos uma pesquisa na última edição para que qualquer decisão fosse embasada tecnicamente. Com as mudanças está havendo uma recuperação da imagem e do interesse pela feira. Estamos com empresas e entidades que nunca tinham participado. Faremos a melhor feira de todos os tempos no Rio de Janeiro. É bom frisar que não é um abandono e sim o fim de uma etapa que será encerrada com chave de ouro. A Abav vai para São Paulo, com um contrato de três anos, mas nada impede que ela volte um dia para o Rio. M&E - Os espaços já foram vendidos?

Antonio Azevedo - O Pavilhão três, onde ficarão os estados, países da América Latina, algumas companhias aéreas e o espaço corporativo, já está totalmente ocupado. Houve uma mudança: no pavilhão dois, onde ficavam os estados, ficará a Vila do Saber.

Nós fizemos um remanejamento e o três

M&E - Já está prevista uma volta para o Rio após esses três anos? A feira pode ser também itinerante?

Antonio Azevedo - Entendemos que passando esses grandes eventos, a cidade estará renovada, especialmente aquela região da Barra da Tijuca, com metrô e mais mobilidade. Isso muda totalmente o panorama, fazendo com que a feira passe mais uma temporada lá. No momento continuamos apenas com São Paulo e Rio de Janeiro com condições de sediar a nossa feira. Fortaleza até possui um bom pavilhão no seu centro de convenções, mas esbarra na capacidade hoteleira e a logística necessária. Este seria o maior nó, mas existem outros fatores dos quais não podemos esquecer. Um deles é o ambiente de negócios, porque aquele conceito de feira de lazer como era antigamente com a feira itinerante, não existe mais. Temos que estar focados nos negócios e hoje São Paulo tem o que queremos neste quesito.

M&E - E como ficará o Congresso?

Antonio Azevedo - Vamos implantar esta mudança que é a itinerância do Congresso. Aí sim, ao contrário da feira, será um clima mais leve. Vamos discutir os problemas da classe, aproveitar para conhecer o destino. Esta era uma demanda grande dos estados, que também queriam receber o evento. Além disso,

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

há algum tempo o Congresso estava esvaziado, o que nós tínhamos eram capacitações. Aquelas plenárias para discutir problemas não aconteciam mais.

M&E - Já existem candidatos a receber o congresso em 2013?

Antonio Azevedo - Fortaleza foi quem nos procurou primeiro. Mas outros destinos também já manifestaram a intenção de receber o congresso, como o Distrito Federal, Foz do Iguaçu e Belém, onde nasceu essa ideia da itinerância. A verdade é que não divulgamos muito isso. Ainda não temos constituído um caderno de encargos. Estamos trabalhando nisso e vamos entregá-lo aos interessados até o final de julho. Mesmo não sendo um evento tão grande quanto a feira, teremos algumas exigências. Ainda não temos nada decidido.

M&E - Já há definição de datas?

Antonio Azevedo - O congresso será no primeiro semestre de 2013. Ainda estamos definindo, vamos estudar isso. É provável que seja no final de abril ou início de maio.

M&E - Com todas essas inovações, a feira da Abav pode capitanear uma mudança no mercado de feiras de Turismo no país, fazendo com que

elas se agreguem ou mudem de perfil?

Antonio Azevedo - Somos os líderes neste mercado e vamos continuar sendo.

Temos 40 anos de história, eu vejo com muita tranquilidade a chegada de outras feiras no mercado. No entanto, temos uma vantagem, pois conhecemos muito o segmento e sabemos o que o mercado quer porque estudamos isso. Existe sim um excesso de eventos, mas tem espaço para algumas feiras referenciais, até porque o Brasil é muito grande e estamos abertos a alianças. Uso como exemplo a nossa parceria com a Abracorp.

M&E - As Abav’s regionais estão organizando também suas próprias feiras.

Isso é bom para o mercado?

Antonio Azevedo - Eu tenho até uma certa culpa nisso, pois a primeira que surgiu foi a do Paraná, criada por mim. Não me arrependo, pois há espaço para isso, mas tem que ter um limite de dimensão. O objetivo com ela era evitar a grande profusão de eventos que acontecia na cidade, como cafés da manhã, treinamentos e outros e juntar tudo em um só lugar, até porque está cada vez mais difícil para o agente de viagens se ausentar do seu local de trabalho. Dentro desses limites, não vejo problema na realização desses eventos.

Outra coisa nova que está acontecendo são os eventos das operadoras, que acabam tumultuando o processo. Claro que é bom para elas, pois também ganham dinheiro e levam os agentes para ter contato com os seus fornecedores.

M&E - Isso teria nascido da necessidade de mostrar os produtos de uma forma mais detalhada, o que não pode acontecer em uma grande feira?

Antonio Azevedo - O objetivo é consolidar os clientes dessas operadoras, mas esses eventos são limitados, recebendo

um número reduzido de agentes. São feiras sem muito contexto, com pouca parte educacional e não são consistentes.

Eventos como os da Ancoradouro e o Nascimento, por exemplo, que agregam conhecimento aos agentes, são modelos de sucesso, eu conheci e fiquei entusiasmado. Quando tem este objetivo educacional e que levem conhecimento ao agente fazem sucesso. O que não pode acontecer é mudar o objetivo da operadora que, além de pacotes, passa também a vender estandes. Não pode.

M&E - Como a Abav tem percebido as mudanças que estão acontecendo no mercado, como a chegada da Flytour e da Trend no lazer, a aliança entre Ancoradouro e Agaxtur, a fusão Azul e Trip, além da Latam?

Como isso afeta o agente de viagens?

Antonio Azevedo - É um momento novo para o Turismo. Quando alguém imaginava que essas empresas poderiam se unir? O que o agente de viagens quer, acima de tudo, é uma boa prestação de serviços e temos que considerar que há um grau de insatisfação muito grande com o mercado fornecedor. Temos problemas na qualidade do atendimento principalmente. Isso só vai se resolver no Brasil com mais tecnologia. Para citar um caso concreto, podemos pegar Rextur, Advance e Trend. Quando se fala em agregar valor e criar facilidades, é tudo que o cliente quer, pois vai em um só portal e resolve a vida dele. Essas mudanças não podem ser apenas financeiras e comerciais, mas tem que ter algum objetivo de melhoria nos serviços. Outro ponto que entendemos como favorável é que as novas operadoras que entraram no mercado são todas com foco no agente de viagens. São empresas muito bem estruturadas, que estudaram as estatísticas e viram que este é o melhor caminho.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Faltando pouco menos de quatro meses para a realização da Feira de Turismo das Américas – Abav 2012, o presidente da entidade, Antonio Azevedo, enaltece as mudanças. Ele garante que será o melhor evento da Abav no Rio de Janeiro. Até o momento 80% dos espaços já foram comercializados, sendo que no Pavilhão 3 do Riocentro não há mais estandes disponíveis. O dirigente falou também sobre o desmembramento do congresso e da feira a partir de 2013 e revelou que, embora já existam estados interessados, ainda não está definido onde o evento será realizado. Veja a entrevista:

não terá mais aquele labirinto, mas destinos, entre estados e países da América Latina.

O espaço corporativo e o trade também ficarão no três. No geral, temos cerca de 80% dos espaços comercializados. Estamos em um ritmo muito bom. Em junho do ano passado não tínhamos nem 50% dos estandes vendidos. Acredito que estamos no caminho certo. A troca da empresa que organiza a feira foi fundamental para isso.

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OPINIÃO

Sinal de alerta

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Roy Taylor

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Desde 2003, quando o ex-presidente Lula criou o Ministério do Turismo, o setor ganhou maior representatividade e conquistou, ao longo de seis anos, visibilidade e resultados expressivos, fruto de um trabalho iniciado pelo então ministro Walfrido dos Mares Guia e em função da recuperação econômica do país. A decisão da presidente Dilma Rousseff de utilizar o MTur como um trunfo para favorecer interesses políticos, levou a pasta a ser ocupada por indicações de nomes onde os critérios técnicos foram deixados de lado para se implantar um modelo de “apadrinhamento” com resultados catastróficos.

A demissão do ex-ministro Pedro Novais, após denúncia de favorecimento, logo após a prisão de seu secretário executivo, Frederico Silva, numa operação da Polícia Federal, foram os primeiros sinais de que o setor tinha saído definitivamente dos trilhos e perdido o rumo. Diante desse quadro, a nomeação do ministro Gastão Vieira, com promessas de moralização do setor e implementação dos programas de fomento, criou uma nova expectativa por parte dos diversos segementos que integram esta indústria, uma das mais importantes para a economia do país, ocupando um lugar de destaque na Balança de Comercial, no item de serviços.

Decorridos nove meses de sua gestão, o que se pode constatar é que ainda há muito o que fazer. Importantes medidas como a Lei Geral do Turismo e a nova etapa do Plano Nacional do Turismo não saíram do papel. O Salão do Turis-

mo Roteiros do Brasil foi simplesmente cancelado sem uma explicação plausível. Da mesma forma que os programas como Viaja Mais Melhor Idade e Vai Brasil continuam estagnados. Os EBT’s no exterior continuam com suas portas fechadas e para culminar a exoneração de Ricardo Moesch, ex-diretor do MTur, sob investigação de favorecimento para o Instituto Marca Brasil, e o afastamento de Bel Mesquita, secretária nacional de políticas de Turismo, para atender interesses políticos e eleitorais, comprovam que pouca coisa mudou.

Não fosse a iniciativa privada, o desastre seria completo. O Governo que é responsável pelo fomento e elaboração de políticas públicas e não tem feito o seu papel. Estados e municípios cobram medidas eficazes, e se continuarmos neste ritmo, certamente os resultados serão ainda mais catastróficos num retrocesso sem precedentes. Há que se reconhecer avanços como o trabalho realizado pela Embratur, que mesmo com poucos recursos, têm procurado divulgar o país, num trabalho liderado pelo presidente Flávio Dino.

O sinal de alerta já foi dado e a verdade é que o MTur precisa reconquistar a credibilidade no setor.

Para isso, é importante deixar de lado interesses políticos e priorizar a formação de uma equipe técnica capaz de retomar o ritmo de crescimento e permitir que o Turismo alcance um padrão de qualidade e profissionalismo que o recoloque entre as prioridades do Governo.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Sustentabilidade: pósmodernidade do Turismo Mario Brizon Em tempos de Rio + 20 a palavra “Sustentabilidade” ganha os holofotes das manchetes e soa com ênfase nos microfones daqueles que gastam seus argumentos em palestras e entrevistas.

Entender seu sentido e conceituação é imprescindível hoje para aqueles que trabalham com o Turismo e pretendem subsistir no mercado.

Essa palavra parece ter efeitos mágicos nos ouvidos dos neoturistas, especialmente de pessoas simpáticas às causas da natureza. No contexto do Turismo, “Sustentabilidade” se aplica a um enorme conjunto de atores, basta observar em quantos outros temas ela se aplica: viagem, cultura, ecologia, ecoturismo, sociocultural, economia, lucratividade, patrimônio, preservação, emprego, serviços, renda, inserção, durabilidade, comunidade, coletividade, sociedade, atualidade, futuro, história, incentivo, oportunidade, desenvolvimento, infraestrutura, capacitação, planejamento, progresso, responsabilidade, necessidade, comprometimento, igualdade, valores, atitudes, ética, solidariedade, justiça, equidade, reciclagem, energia limpa, plano de manejo, crescimento, produção, tolerância, natureza, meio ambiente, vida. É fácil, pois perceber que o termo “Sustentabilidade” está presente em diversas áreas do conhecimento humano e interage definitivamente com inúmeras atividades da economia mundial, notadamente, no nosso caso, com o Turismo. Trocando em miúdos podemos afirmar que com a “Sustentabilidade” é possível satisfazer as necessidades atuais das pessoas junto ao ambiente em que vivem, buscando garantir um

futuro para as próximas gerações.

Sabemos, portanto, que nosso futuro no mercado de Turismo depende de compreender e aplicar bem os conceitos da “Sustentabilidade”. O Código de Conduta do Operador Turístico Responsável, de Azevedo Irwing, afirma, em síntese, que é preciso assegurar o desempenho correto e o tratamento adequado ao meio ambiente, melhorando a qualidade de vida dos funcionários, e das populações envolvidas. Usando o poder e a relação da empresa com seus fornecedores e concorrentes, buscando mobilizá-los a serem socialmente responsáveis, balizando suas ações em princípios e valores éticos, implementando normas de respeito ao consumidor e utilizando as atividades na natureza como uma forma de transmitir valores e informações visando uma mudança de atitude em suas relações com o meio ambiente, com a sociedade e no meio onde vivem.

Ações e campanhas, como as que foram discutidas na Rio +20 no âmbito do Turismo, serão sempre bem-vindas no sentido de conscientizar, cada vez mais, todos os setores desta indústria de que “Sustentabilidade” é uma questão sine qua non para o desenvolvimento do país.

Não há mais espaço para o turismo predatório, destrutivo, consumista ao extremo e não inclusivo, que não gere renda, emprego e cidadania. A nova ordem mundial pós-moderna do turismo criou uma nova relação indissociável, o “Turismo Sustentável”.

Mario Brizon é jornalista, publicitário, professor de Turismo, pós-graduado em Marketing e em Política e Estratégia, e diretor de Redação do M&E e FT

Citações e Reflexões “A verdade é o que é, e segue sendo verdade, ainda que se pense o revés” (Antonio Machado, 1917)

Sonhador dos cruzeiros marítimos Eduardo Vampré do Nascimento Por muitos anos fui um sonhador dos cruzeiros marítimos nas costas brasileiras. Primeiramente nos idos de 90 criei a Crema (Conselho de Representantes de Empresas Maritimas), um apêndice da Braztoa que tornar-se-ia anos depois a Abremar, entidade da qual fui seu primeiro presidente. Foi nesta época que aconteceu o esperado “Boom” dos cruzeiros no Brasil com a vinda do Splendour of the Seas, da Royal Caribbean, ao Brasil. Um acontecimento sem dúvida marcante para este setor, pois após a vinda deste então mega navio, as demais armadoras começaram a enxergar o Brasil e a América do Sul como um promissor destino.

O sonho passou a ser compartilhado com os demais dirigentes de empresas de cruzeiros e por todo o trade de turismo. Para os armadores, um berço esplêndido com milhares de quilômetros de costa a ser desbravada e um mercado consumidor ainda virgem e, para os agentes de viagens, um novo produto nas suas prateleiras.

Sonhávamos que as autoridades brasileiras aplaudissem os investimentos destas empresas que investiam com risco a deslocação dos equipamentos de muitos milhares de dólares e euros aos nossos mares, bem como com a enorme receptividade dos viajantes que teriam agora na porta de suas casas aquelas naves tão charmosas e sonhadas que só navegavam em outros mares.

A receptividade do mercado consumidor foi maior do que o esperado. O crescimento da oferta de mais de 100% a/a provou que a opção dos armadores foi correta, entretanto esperávamos eles e nós que o Brasil acompanhasse com a infraestrutura necessária.

Triste esperança. A burocracia que sabíamos existir por conhecer os meandros do poder foi muito mais prejudicial do que poderíamos imaginar. Todas as dificuldades foram criadas. O CNIg (Conselho Nacional de Imigração) exemplarmente não só deixou de acompanhar a política de vistos aplicadas ao redor do mundo como dificultou imensamente a concessão dos mesmos, obrigando que os passaportes dos tripulantes, às centenas, viajassem de avião para sua concessão em Brasília, com o tremendo risco de extravio dos mesmos no caminho, o que até hoje permanece da mesma forma.

A Receita Federal não ficou por dever, enquanto taxam o combustível em 21% para os cruzeiros dentro do Brasil, deixam do cobrar dos navios de carga e dos cruzeiros internacionais, fazendo com que viagens aos países do sul sejam

mais atrativas ao consumidor do que as realizadas em território nacional.

Mas o mais sério e mais triste tem sido a imobilidade na criação da infraestrutura dos portos para atendimento deste crescente segmento. Apesar da boa vontade das armadoras que construíram às suas expensas portos no Brasil, assim como fizeram em inúmeros destinos ao redor do mundo, nada acompanhou, pelo contrário, conhecendo a insegurança jurídica aqui reinante, desistiram de tal intento. Esperávamos, entretanto, que governo e autoridades portuárias compreendendo os benefícios gerados pela movimentação de milhares de viajantes, investissem na melhoria dos portos e criassem novos destinos para visitação em nosso litoral. Nada foi feito a não ser pela iniciativa privada, pelo Concais que construiu dentro do possível uma bela estação em Santos, e no Rio de Janeiro.

Mas esta inércia e a ganância têm seu custo. Pela primeira vez, após 12 anos de crescimento na oferta de navios e leitos este número é decrescente na temporada de 2012/2013, menos navios e consequentemente menos oferta. E pelo andar da carruagem essa é uma tendência irreversível já que os mercados asiáticos da China e Índia estão em franca ebulição, construindo excelentes portos de passageiros e mostrando seu potencial de mercado. Sem dúvida que vão conquistar a simpatia dos armadores oferecendo-lhes as facilidades que esperam.

Hoje, graças ao “custo Brasil” os cruzeiros internacionais estão mais em conta e oferecendo melhor serviço, melhor qualidade gastronômica (os alimentos também sofrem com a taxação brasileira) e portanto são mais atrativos do que os de cabotagem.

A esperança de que o Brasil se tornasse um destino mundial de cruzeiros, que Fortaleza se tornasse um “Caribe” brasileiro e fosse um “hub” de viagens para a Amazônia se desvanece em um sonho que termina com o triste despertar para transformar-se em pesadelo.

Mas aos otimistas ainda existe uma réstia de esperança e este tem sido o trabalho incansável e incompreendido da Abremar.

Acorda Brasil! Este tem sido o grito sufocado daqueles como Costa Cruzeiros, Pullmantur, Royal Caribbean, Ibero Cruzeiros e MSC que sabem do quão benéfico seria se pudéssemos atrair o mundo, ofertando nossas lindas e paradisíacas praias em seus moderníssimos navios para nos tornarmos o Novo Caribe.

Eduardo Vampré do Nascimento é presidente do Sindicato das Empresas de Turismo de São Paulo (Sindetur-SP) e diretor da Nascimento Turismo.

Agentes do desenvolvimento Afonso Gomes Louro Teimosos, especialistas profetizavam há muitos anos a morte dos agentes de viagem tradicionais, afirmando que esses seriam substituídos pelas Online Travel Agencies (OTAs). Mas a verdade é que nenhuma máquina, tecnologia ou autosserviço é capaz de substituir a interação humana, fator primordial em uma relação comercial.

Apesar de práticos e dinâmicos, os sites de reservas hoteleiras e venda de bilhetes aéreos satisfazem somente uma parte da expectativa do consumidor. Na realidade, os portais não agem proativamente, não são capazes de gerenciar crises e não dialogam com os clientes, ao contrário dos agentes de viagem.

Daí a importância desses profissionais sempre por perto.

Paralelamente, com o mercado de viagens em crescimento há tantos anos, temos viajantes cada vez mais exigentes, o que requer preparo dos agentes na mesma proporção. Hoje, a maioria das pessoas quer conhecer novos lugares em um programa de turismo personalizado, elaborado de acordo com os seus interesses e suas vontades. O desenvolvimento de pacotes on demand é a tônica do negócio das operadoras.

Só na Visual Turismo, já contabilizamos mais de 500 roteiros nacionais e internacionais, sempre formatados sob medida para as necessidades desse público exigente. Para isso, nossa rotina inclui um levantamento minucioso dos meios de hospedagem, serviços e da relação de fornecedores. Com as operadoras envolvidas em toda essa dinâmica, são os agentes de viagem que devem oferecer ao cliente todas as informações sobre o destino, tornando sua viagem inesquecível e exclusiva.

A função do agente é apresentar os melhores locais, acomodações e preços. Afinal, quem não quer viajar tranquilo, com os roteiros traçados e passagens reservadas? Imagine a cena.

Você compra passagem aérea e pacote de hospedagem na internet para toda a família. No dia do embarque, uma surpresa desagradável. Seu voo é cancelado. E pior, o seu destino passa por uma onda de violência nunca vista. Notadamente, você recorrerá ao site, que não oferecerá nenhuma solução imediata.

Com um agente de viagem ao seu lado, a responsabilidade é transferida para ele, que buscará alternativas para tornar sua viagem uma realidade e te deixar realmente satisfeito.

Temos como parceiros mais de 7,5 mil agentes de viagem, que não ficam atrás de uma mesa simplesmente vendendo programas de Turismo. São eles que administram os múltiplos serviços relativos à organização de horários, cálculos de tempo das conexões nos aeroportos, taxas de serviço, vistos, emergências e câmbio. Um verdadeiro multiprofissional a serviço da comodidade de seu cliente.

Nada melhor do que curtir o seu momento de lazer sem estresse. Há 26 anos à frente da Visual Turismo, tenho a certeza de que o agente de viagem é peça fundamental em um roteiro turístico. Além de assessorar o cliente nos momentos necessários, esse profissional tem a função de programar a melhor e mais confortável viagem para ele.

Nas férias, a palavra de ordem é relaxar. Chegar confortavelmente ao seu destino, na hora marcada, e descansar no hotel cinco estrelas à sua espera não tem preço. Os roteiros ajustam-se naturalmente aos seus horários e hábitos. Essa tranquilidade só é possível graças ao empenho dos agentes e operadoras de Turismo.

No cenário atual, o agente de viagem não depende apenas do seu talento como vendedor para obter sucesso. Interagir com as novas tecnologias e observar as novas exigências do mercado consumidor são pontos que devem ser observados. Além disso, ele precisa ter um bom relacionamento interpessoal, habilidades técnicas, motivação, disciplina e ser proativo sempre. Neste cenário, adotamos um calendário de treinamentos periódicos, de forma a orientar os profissionais quanto às melhores abordagens ao cliente e a adequação da venda do produto ao perfil do cliente.

A ferramenta de trabalho mais importante para um agente de viagem é o conhecimento. Por isso é necessário investir continuamente na área de treinamento, considerado hoje um diferencial competitivo que poucas empresas possuem.

Por isso, nós valorizamos tanto esses parceiros. Por ser essencialmente uma prestação de serviços, o Turismo deve sempre superar a expectativa do cliente, proporcionando experiências incríveis aos viajantes. O espírito de servir sempre com qualidade deve estar em primeiro lugar. E disso os agentes entendem!

Afonso Gomes Louro é presidente da Visual Turismo.

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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BRASIL Gastão Vieira anuncia novos executivos do MTur

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Em evento realizado no Rio de Janeiro dentro da agenda “Inovação Verde no Turismo”, em paralelo à Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, a Rio +20, o ministro do Turismo, Gastão Vieira, adiantou com exclusividade ao MERCADO & EVENTOS o substituto da ex-secretária nacional de políticas do Turismo, Bel Mesquita, que deixou o cargo para concorrer à eleição em Parauapebas (PA), município do qual é ex-prefeita por dois mandatos, além de ter sido deputada federal. Quem fica responsável

Representantes das capitais que foram premiadas

Destinos Indutores são premiados pelo MTur Anderson Masetto Os destinos indutores que mais se destacaram em 2011 foram premiados pelo Ministério do Turismo durante o Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu, que aconteceu em meados de junho. Na ocasião, também foram apresentados os resultados do Índice de Competitividade do Turismo Nacional – estudo elaborado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em conjunto com o MTur e Sebrae.

O Índice é elaborado desde 2009 e leva em consideração 13 dimensões dos 65 destinos indutores apontados pelo Plano Nacional de Turismo.

Em 2011, o índice Geral Brasil ficou em 57,7 (em um máximo de 100), o que significa 1,5 ponto a mais do que no ano anterior. Se consideradas apenas as 27 capitais, o resultado é de 65,5, enquanto os demais municípios ficaram com 51,8. “Variações entre um e dois pontos são consideradas estáveis”, explicou a coordenadora do Núcleo de Turismo da Fundação Getúlio Vargas, Agnes Dantas. “O objetivo deste índice é acompanhar a evolução da capacidade dos destinos de crescer, gerar negócios com a atividade turística”, complementou.

A presidente da Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes de Turismo das Capitais e Destinos Indutores (Ansediur), Ivane Favero – secretária de Turismo de Bento Gonçalves –, falou

sobre a importância da existência do índice como parâmetro para as ações dos municípios. “Ele tem um diagnóstico e uma série histórica que serve para medir os nossos erros e acertos. Assim, podemos saber o quanto as nossas ações têm contribuído para o nosso destino”, disse.

O coordenador de regionalização do MTur, Philippe Figueiredo, ressaltou que a premiação seguiu uma lógica diferente dos anos anteriores, quando foram homenageados os destinos que tiveram os maiores índices. “Resolvemos

pelo cargo agora é o antigo chefe de gabinete, Paulo Roberto André.

Gastão Vieira também comunicou quem será o substituto do antigo diretor de estruturação, articulação e ordenamento turístico do MTur, Ricardo Moesch. O dirigente solicitou sua exoneração do cargo após acusações de favorecimento no uso de recursos da pasta para o Instituto Marca Brasil. Em seu lugar assume Ítalo Oliveira Mendes.

“Vou prestigiar funcionários da casa.

Isso faz parte da política que o ministério vai assumir a partir de agora. Vamos dar mais atenção aos servidores concursados”, disse o ministro.

Ricardo Moesch é exonerado do MTur após denúncias Luiz Marcos Fernandes

reconhecer os destinos que mais evoluíram em cada uma das 13 dimensões porque entendemos que eles utilizaram o estudo para melhorar”, afirmou.

As maiores notas ficaram com São Paulo, Recife e Foz do Iguaçu. Os destinos de maior evolução, na média geral, foram Porto Velho (RO), como capital, e Balneário Camboriú (SC), como não capital. Outros 19 municípios também foram premiados, conforme a sua evolução nas diversas dimensões do Índice.

Veja no quadro, a seguir:

DESTINOS INDUTORES PREMIADOS DE 2011 Dimensão

Capital

Não-Capital

Infraestrutura

Maceió (AL)

Barcelos (AM)

Acesso

Maceió (AL)

Maragogi (AL)

Serviços e Equipamentos

Aracaju (SE)

Ipojuca (PE)

Atrativos Turísticos

Cuiabá (MT)

São Joaquim (SC)

Marketing e Promoção

São Luís (MA)

Santarém (PA)

Políticas Públicas

Rio Branco (AC)

Jijoca de Jericoacoara (CE)

Cooperação Regional

Porto Alegre (RS)

Santarém (PA)

Monitoramento

Porto Velho (RO)

Santarém (PA)

Economia Local

Rio de Janeiro (RJ)

Mateiros (TO)

Capacidade Empresarial

Porto Velho (RO)

Tiradentes (MG)

Aspectos Sociais

Campo Grande (MT)

São Raimundo Nonato (PI)

Aspectos Ambientais

Vitória (ES)

Barcelos (AM)

Aspectos Culturais

Goiânia (GO)

Alto Paraíso de Goiás (GO)

Ricardo Moesch foi exonerado do cargo de diretor de estruturação, articulação e ordenamento turístico do Ministério do Turismo em função de acusações de favorecimento no uso de recursos da pasta para o Instituto Marca Brasil. O próprio dirigente solicitou sua exoneração do cargo no encontro com o ministro Gastão Vieira. O MTur emitiu uma nota oficial onde afirmou: “O diretor do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico, Ricardo Martini Moesch, solicitou exoneração do cargo. O servidor apresentou como justificativa a preservação da imagem pessoal, familiar e da instituição durante a tramitação do Processo Administrativo Disciplinar na Controladoria Geral da União”.

“Diante das denúncias eu não tive outra alternativa senão essa. Quero comprovar minha inocência e que os fatos sejam devidamente apurados”, declarou com exclusividade ao M&E. O afastamento do dirigente aconteceu

em função das denúncias publicadas pelo jornal O Estado de São Paulo.

Segundo o Estadão, foram firmados 21 convênios e termos de parceria desde 2005 com o Instituto Marca Brasil e boa parte dos contratos e liberação de verbas para a entidade, tinha a mãe do diretor, Norma Martini Moesch, como intermediária, no cargo de diretoria do IMB, e ainda sua mulher, Letícia Affonso da Costa Levy, como advogada. Os projetos somam R$ 27,4 milhões. Uma sindicância já foi aberta e concluiu que Moesch liberava as prestações de contas do IMB, mesmo sem documentos comprobatórios da execução regular dos convênios. Foi solicitada abertura de processo disciplinar contra o diretor em curso na Controladoria-Geral da União (CGU).

Em 2010, o IMB pediu R$ 1,83 milhão para capacitar atores locais para gestão, planejamento e comercialização do Turismo até setembro de 2012, via emenda do deputado Chico D’angelo (PT-RJ). A proposta teve o “de acordo” de Moesch, que deu aval para liberar a primeira parcela.

Receita do Turismo até maio: estrangeiros deixam US$ 3.009 bi e brasileiros gastam US$ 9.019 bi Mario Brizon O Departamento Econômico do Banco Central do Brasil divulgou os números do mês de maio do setor externo do país. O gasto líquido de turistas estrangeiros no Brasil com viagens internacionais alcançou US$ 532 milhões no mês, contra US$ 527 registrados em maio de 2011. No acumulado dos cinco primeiros meses deste ano, os gastos

chegam a US$ 3.009 bilhões, contra US$ 2.801 do mesmo período em 2011.

Já os gastos de turistas brasileiros no exterior atingiram a cifra de US$ 1.829 bilhão em maio deste ano, acima do apurado no msmo mês do ano passado, que foi US$ 1.667 bilhão. Os gastos acumulados dos brasileiros em viagens ao exterior nos cinco primeiros meses de 2012 já somam US$ 9.019 bilhões, contra US$ 8.376 registrados no mesmo período em 2011.

SP e NY estendem acordo de parceria promocional Steven Freeman/Divulgação

A São Paulo Turismo (SPTuris) e a NYC & Company acabam de ampliar sua parceria para promover e estimular as viagens entre as duas cidades até 2013. Como parte desse acordo, originalmente assinado em março de 2011, ambos os destinos continuarão o intercâmbio em ações de marketing – online, mídia social e ativos de comunicação –, bem como a troca das melhores práticas em um esforço para impulsionar as viagens.

Os Estados Unidos são o maior destino emissor de turistas para São Paulo; já o Brasil é a segunda maior fonte de visitantes estrangeiros para Nova York e maior mercado em gastos de turistas na cidade americana.

“Parcerias como essa são de grande importância para São Paulo e abrem muitas portas para nossas ações de promoção internacional, multiplicando sua eficiência”, afirmou o presidente da SPTuris, Marcelo Rehder.

Segundo ele, os Estados Unidos são um mercado muito importante para a capital paulista e a ampliação do acordo se justifica, pois a primeira fase da parceria atingiu as expectativas. “Percebemos que a cidade, que é um ícone mundial, detém algumas características comuns a São Paulo, o que faz com que os turistas e empresários de lá se adaptem muito bem à metrópole paulista, e ainda desfrutem de algo único por aqui: o tempero da cultura brasileira”, completou.

Para o CEO da NYC & Company, Ge-

Marcelo Rehder, presidente da SPTuris, e George Fertitta, CEO da NYC & Company

orge Fertitta, a ampliação do acordo com a SPTuris é uma reafirmação do compromisso de desenvolver ativamente o crescimento desse mercado. “Continuamos recebendo um enorme volume de viajantes do Brasil, com um recorde de 718 mil visitantes em 2011, e o país se mantém como o mercado que mais despesas registra em nossa cidade”, disse o CEO. Aéreo - Em conjunto com esta parceria, a American Airlines oferecerá, por tempo limitado, uma passagem entre o Aeroporto Internacional John F. Kennedy, em Nova York, e o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, a US$ 998. “A American tem orgulho de ser a primeira empresa aérea da América Latina com mais voos para mais destinos do que qualquer outra companhia”, disse Tim Ahern, vice-presidente da AA – Nova York e Internacional.

BRASIL

São João da Bahia reúne 50 mil pessoas nas ruas Sinéia Coelho

Domingos Leonelli, secretário de Turismo e Isabela Casales, da Bahiatursa

Weslen Moreira, diretor de serviços turísticos da Bahiatursa

Fernanda Lutfi Em um evento paralelo a Rio + 20, realizado em meados de junho, no Pier Mauá, no Rio de Janeiro, o sistema CNC (Confederação Nacional do Comércio) – Sesc (Serviço Social do Comércio) – Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) lançou o documento “Contribuições do Comércio de Bens, Serviços e Turismo para o Desenvolvimento Sustentável”. Segundo Alexandre Sampaio, diretor da CNC, o “documento representa o compêndio de todas as ações que o sistema têm feito ao longo de anos em prol do desenvolvimento sustentável.”

Sobre os programas que têm foco no Turismo, Sampaio destacou o Projeto Pró Hotéis (PPH), que consiste em uma parceria do banco Santander com o IFC, um fundo europeu para o desenvolvimento sustentável, para o financiamento de consultoria energética e a aquisição de equipamentos a longo prazo.

Alexandre Sampaio, diretor da CNC

O diretor ressaltou também o projeto Hotéis Sustentáveis, que reúne uma série de práticas que o empreendimento deve ter para ser considerado sustentável. “Como, por exemplo, a economia de energia e a adequação do consumo, o reaprovei-

tamento da água, os processos de descarte, e a coleta seletiva”, explicou Sampaio.

Sampaio adiantou que será realizada uma reunião com o ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, nos próximos dias, para discutir a questão do consumo de energia do setor hoteleiro. “Nós queremos que o governo modifique o sistema de cobrança de energia nos hotéis, passando de um sistema comercial para o industrial. E em contrapartida nós vamos nos comprometer a reduzir o consumo de energia nos hotéis, o que será feito também através do PPH”, afirmou o diretor.

Outros projetos do documento também foram destacados por Sampaio: a formação profissional como forma de auxiliar na erradicação da pobreza; e o reaproveitamento alimentar para não haver o desperdício, o que foi considerado pelo diretor como fundamental tendo em vista os grandes eventos que o Brasil vai sediar nos próximos anos.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Com o Centro Histórico lotado, o São João da Bahia foi aberto, oficialmente, no dia 21 de junho, em Salvador. A expectativa dos organizadores - Secretaria do Turismo da Bahia e Bahiatursa - era reunir 50 mil pessoas por noite, nas ruas, praças e largos do Pelourinho. O palco que recebe as principais atrações foi montado no Terreiro de Jesus.

O secretário de Turismo, Domingos Leonelli, afirmou que o projeto São João da Bahia foi concebido com o objetivo de combater a sazonalidade e as baixas taxas de ocupação hoteleira nas zonas litorâneas do estado (Salvador, Ilhéus e Porto Seguro) durante o mês de junho. “Enquanto o interior tinha overbooking, a capital e os outros parques hoteleiros que ficam na praia amargavam prejuízos. Conseguimos aumentar a ocupação média de junho para mais de 50% nos últimos três anos, com destaque para o ano passado, quando apenas uma operadora vendeu 39 mil pacotes para a Bahia”, avaliou.

Mesmo sem citar números, Leonelli aposta em um desempenho ainda melhor para 2013. “Teremos jogo da Seleção Brasileira aqui durante a Copa das Confederações, e a presença de outras equipes, o que trará muitos turistas brasileiros e estrangeiros”, finalizou.

A diretora de Relações Internacionais da Bahiatursa, Rosana Decat França, e o diretor de Serviços Turísticos, Weslen Moreira, também estiveram presentes na abertura do São João.

São João 2012 – Durante o São João, mais de 90 atrações se apresentaram no Pelourinho. A festa foi distribuída pelo Terreiro de Jesus, Largos do Pelô, Quincas Berro D’Água, Pedro Arcanjo, Praça Tereza Batista e Cruzeiro de São Francisco.

“Na Praça Municipal, 30 agremiações de Salvador e do interior do estado participaram do Concurso de Quadrilhas. O evento contou com a presença de jovens, crianças, adultos e idosos”, contou Isabela Casales, diretora de marketing da Bahiatursa.

A Bahiatursa também promoveu a festa em Ilhéus e Porto Seguro, além de fornecer apoio a mais de 100 municípios em todo o estado. Na noite de abertura, Cicinho de Assis, Estakazero e Zelito Miranda fizeram a festa para milhares de pessoas que lotaram o Terreiro de Jesus. Ônibus do Forró – Quem estava hospedado em qualquer hotel da orla marítima da capital baiana usufruiu dos serviços do Ônibus do Forró, um ônibus turístico que levou de graça os hóspedes até o Centro Histórico da cidade. A iniciativa foi uma parceria entre a Bahiatursa e o Salvador Bus. Web – Na noite de abertura, o site oficial do evento (www.saojoaobahia. com.br) já havia alcançado a marca de um milhão de acessos, com uma média de 120 mil visualizações por semana.

CNC, Sesc e Senac lançam documento que reúne projetos sustentáveis

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BRASIL

Gastão Vieira diz que Dilma vai assinar mudanças no PNT a qualquer momento

Autoridades durante o I Colóquio sobre Turismo e Sustentabilidade

Trade quer sustentabilidade no Turismo brasileiro Julho de 2012 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Luiz Fernando Moraes, ex-secretário de Porto Alegre e Abgail Pereira, do RS

Rafael Massadar Em ação paralela à Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, a Rio +20, foi realizado em meados de junho, o encontro “Inovação Verde no Turismo”. No evento, foram discutidos temas sobre a participação do Turismo nas políticas públicas voltadas para a sustentabilidade ambiental.

O ministro do Turismo, Gastão Vieira, fez a abertura do evento, juntamente com o secretário executivo do ministério do Meio Ambiente, Francisco Gaetani, o diretor executivo da Organização Mundial do Turismo, Márcio Favilla, e o gerente de Projetos Estrátegicos do

Alexandre Passos, do Espírito Santo

Ministro Gastão Vieira e o diretor executivo da Organização Mundial do Turismo, Márcio Favilla

Senac, Antônio Henrique de Paula.

Em discurso, o titular da pasta falou sobre a importância do Turismo para o desenvolvimento sustentável e econômico do Brasil e afirmou que medidas estão sendo tomadas para que um novo modelo econômico seja realizado. “Após a Rio +20, a presidente Dilma Rousseff vai assinar as mudanças no Plano Nacional do Turismo (PNT). Essa medida vai nos colocar na terceira posição no que se refere a Turismo no mundo.” E completou: “Atualmente, 3,6% do Produto Interno Bruto (PIB) e 9,5% da população nacional é empregada através do turismo. Neste sentido,

Georgia Caetano e Silvana Nascimento, de Minas Gerais

Maurício Lobo, da TurisRio

queremos aumentar mais ainda esses números e de forma sustentável. A arrecadação de um destino deve ficar em sua maioria com a população local, gerando emprego e movimentando a economia regional”, disse Vieira.

Com discurso semelhante, o diretor executivo da Organização Mundial do Turismo (OMT), Márcio Favilla, afirmou que o Turismo é um segmento que pode ajudar em ações de combate à pobreza. “O Turismo é responsável por 5% do PIB Mundial. Os próximos 20 anos serão de crescimento para o setor. Nada melhor que crescer com sustentabilidade e medidas ambientais com ajuda do setor privado”, concluiu.

Alexandre Sampaio, da FBHA

Antônio Henrique de Paula, do Senac

Mais um evento paralelo à Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, a Rio +20, aconteceu no Pavilhão do Governo do Estado do Rio de Janeiro, no Pavilhão dos Atletas, em frente ao Riocentro: o 1º Colóquio sobre Turismo e Sustentabilidade. O encontro, coordenado pela Setur-RJ e TurisRio, reuniu secretários de estado, membros do conselho nacional e estadual de Turismo, profissionais do setor e autoridades do trade.

O tema do encontro foi o “Balanço: Panorama Nacional sobre Sustentabilidade e Turismo” e os palestrantes foram: Suzana Dieckmann, assessora especial do Ministério do Turismo; Ronald Ázaro, secretário de estado de Turismo do Rio de Janeiro e vice-presidente do Fornatur; James Lewis Gormaw Júnior, secretário executivo do Fornatur, e Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hotelaria e Alimentação (FBHA). O mediador foi Maurício Lobo, vice-presidente da TurisRio. Ázaro abriu a reunião cobrando dos políticos responsáveis pelo Turismo brasileiro mais ação e menos discurso. “Os números do Turismo falam por si só. Temos que ser uma das prioridades das políticas públicas do país.” E completou: “O Rio de Janeiro está um passo a frente do restante do país no que se refere a sustentabilidade.”

Já Suzana Dieckmann disse que as políticas de sustentabilidade eram prioridades antes mesmo da criação da pasta. Ela citou o Programa Regional de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur) que alavancou a economia de Porto Seguro, na Bahia.

Segundo ela, 65% do que era arrecadado pelo município baiano não ficava para a população local. “Atualmente, estamos focados em desenvolver o Turismo sem danificar o meio ambiente e qualificar a população de regiões com potencial turístico para que haja o crescimento econômico de localidades onde o Turismo pode ser fonte geradora de riquezas.”

Suzana também adiantou que o ministro do Turismo, Gastão Vieira, vai se encontrar com a presidente Dilma Rousseff para fazer modificações em termos do Plano Nacional de Turismo (PNT), visando benefícios em prol da sustentabilidade. Obras ambientais, de acessibilidade, serão alguns destes temas.

James Lewis disse que meio ambiente e Turismo caminham com um só objetivo e citou o exemplo dos parques florestais que, segundo ele, são áreas que não são bem aproveitadas para o Turismo pelos governantes. “O único parque bem sucedido no país é o de Foz de Iguaçu. Temos um potencial enorme para aproveitar. A presidente Dilma está ciente do assunto e espero que com a Rio +20, a atividade ambiental ande lado a lado com o Turismo.”

Por fim, Alexandre Sampaio também anunciou um encontro do ministro do Turismo, desta vez com o ministro de Minas e Energia, Edison Lobão, para viabilizar uma economia de 12% na conta de luz para os hotéis em todo o país. Para ele, o empresário do trade precisa de ajuda do Governo Federal para implementar políticas ambientais.

“A hotelaria brasileira sofre com diversos impostos, precisamos de uma parceria para nos desonerar um pouco e investirmos em políticas de sustentabilidade.”

E finalizou dizendo que muitos bares, restaurantes e hotéis já fazem coleta seletiva, mas cobrou do governo um destino apropriado para os dejetos.

Governo assina concessão de aeroportos Paulo Senise, do Rio C&VB, Sávio Neves, da Abottc, Francisco Barbosa, da Rádio Tupi e Norton Lenhart, da FBHA

Ítalo Mendes, do MTur, Tânia Omena, da Abbtur e Mario Beni, da CNTur

Rafael Massadar Em meados de junho foram assinados os contratos de concessão para ampliação, manutenção e exploração dos aeroportos internacionais de Guarulhos (São Paulo), Viracopos (Campinas) e Brasília, entre a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e as empresas vencedoras do leilão. Os prazos das concessões são 30 anos para Viracopos, 25 para Brasília e 20 para Guarulhos.

Os contratos poderão ser prorrogados uma única vez, por cinco anos.

A partir da assinatura do contrato de concessão, haverá um período de transição de seis meses, prorrogável por mais seis, no qual a concessionária administrará o aeroporto em conjunto com a Infraero. Após esse período, o novo controlador assume integralmente as operações do aeroporto. A Infraero segue como administradora de 63 aeroportos do país, responsáveis pela movimentação de 67% do total de passageiros.

Para o diretor-presidente da Anac, Marcelo Guaranys, o transporte aéreo está cada vez mais acessível à população brasileira, mas a infraestrutura não consegue se expandir na mesma

velocidade, resultando em aeroportos mais cheios, com mais filas. “Antigamente, era muito mais confortável voar, mas também era mais caro”. Segundo ele, o objetivo do leilão não foi apenas atender à Copa do Mundo de 2014, mas oferecer aeroportos melhores para a população brasileira.

Os três aeroportos respondem, conjuntamente, pela movimentação de 30% dos passageiros, 57% da carga e 19% das aeronaves do país. Os terminais concedidos serão fiscalizados pela Anac, que também será gestora dos contratos de concessão. As concessionárias deverão concluir as obras de ampliação e modernização previstas até a Copa do Mundo de 2014. A multa por descumprimento é R$ 150 milhões, mais R$ 1,5 milhão por dia de atraso.

O presidente da Infraero, Gustavo do Vale, destacou a importância da concessão e disse que o resultado do leilão demonstrou que é perfeitamente possível trazer investimentos privados para a estrutura aeroportuária do país. “Nosso casamento é para valer, e é para durar o tempo da concessão ou mais, se tivermos dispostos a renovar esse casamento”, disse aos representantes das empresas.

Elio Sales/SAC

Gustavo do Vale, da Infraero, Marcelo Guaranys, da Anac, Wagner Bittencourt, da SAC, José Antunes Sobrinho, do Consórcio Inframérica (Brasília), João Eduardo Santana, do Consórcio Aeroportos Brasil (Viracopos) e Gustavo Nunes Rocha, do Consórcio Invepar-ACSA (Guarulhos)

AGÊNCIAS/OPERADORAS CVC gaúcha comemora 20 anos com workshop e festa junina

Gustavo de Castro Paes Mais de 800 pessoas, entre operadores, agentes de viagem, colaboradores e clientes participaram de um workshop em Porto Alegre em comemoração aos 40 anos da CVC. A confraternização, que ocorreu no Centro de Eventos Casa do Gaúcho, no Parque Maurício Sirotsky Sobrinho, também serviu para a celebração dos 20 anos da CVC no Rio Grande do Sul. O diretor comercial da CVC no Rio Grande do Sul, Gustavo Hahn, salientou que o evento teve como objetivo reunir toda a cadeia de vendas, além da presença de representantes do trade de Alagoas, Paraíba, Porto Seguro, Porto de Galinhas e da América Latina, como Uruguai, Argentina e Chile. “Não poderíamos perder a oportunidade ímpar de reunir os clientes, a CVC e os fornecedores para comemorar os 40 da CVC nacional e as duas décadas de atuação da CVC aqui no estado”, frisou.

Hahn destacou que a base do Rio Grande do Sul teve importância decisiva na consolidação da CVC como marca de Turismo e conseguiu expandir nesse mercado, colaborando para que a empresa se tornasse a maior operadora da América Latina. “Atualmente, São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul são os principais em vendas”, afirmou. No estado, a CVC possui 650 agências cadastradas, 53 filiais e cinco centrais para prestar atendimento às agências, situadas em Porto Alegre, Novo Hamburgo, Pelotas, Caxias do Sul e Santa Cruz do Sul. A base CVC gaúcha conta com aproximadamente 500 funcionários, entre operadores, administrativo e vendas.

Entre os destinos nacionais mais vendidos pela base CVC Rio Grande do Sul estão Porto Seguro, Alagoas e Porto de Galinhas/Recife.

Já em termos de viagens internacionais, o destaque é Buenos Aires e Bariloche, na Argentina, Montevidéu e Punta Del Leste, no Uruguai, e a região do Caribe, além de Circuitos Europeus. Os voos para Portugal, Panamá, América Central e recentemente para Las Vegas, nos Estados Unidos, têm beneficiado a operadora. “Porto Alegre, como hub do Mercosul, facilita muito a vida do passageiro gaúcho, que não precisa mais ir até Rio de Janeiro ou São Paulo para chegar a destinos da Europa e América Central”, disse o executivo. A cada mês, em média, 20 mil passageiros partem do RS para destinos no Brasil e no exterior, de acordo com Hahn.

“Isso é um número considerável”, observou.

Tamaki Bruno, representante do Porto Seguro Praia Hotel e Sued’s Plaza Hotel, recebia os convidados no estande de Porto Seguro. Ele ressaltou que, ao lado dos paulistas, os gaúchos estão entre os principais turistas do destino no extremo sul da Bahia.

“Já deixamos até a água quente preparada para o chimarrão porque os gaúchos representam entre 20% e 25% dos negócios”, brincou.

Além do workshop, com toda a programação que a base regional da CVC oferecerá para o segundo semestre, o evento ainda teve festa junina com comidas típicas, como pipoca e quentão. As bandas gaúchas Grazi Andriotti, Dublê e Papas na Língua fizeram o público dançar. Durante os intervalos, também foram realizados sorteios de viagens.

Movimentação no Workshop CVC no RS

Luciano Palumbo Para ampliar a oferta no país, a RCA Turismo incrementa seu portfólio e aumenta ainda mais a comercialização de produtos para os Estados Unidos. Além dos shows da Broadway, ingressos de parques, eventos esportivos e entradas para a Nascar, a operadora agora oferece voos de balões por lagos e florestas e casas para locação em Kissimmee. As duas novidades estão disponíveis em Orlando, na Flórida.

Em visita à sede do MERCADO & EVENTOS, o gerente de novos negócios e marketing da operadora, Luis Carlos Borges, disse que a ampliação da oferta de produtos e serviços no mercado norte-americano é consequência da demanda das novas oportunidades que surgem no mercado nacional. “Há muita procura por hospedagem de alto padrão e por passeios diferenciados”, disse. O executivo afirma que as casas são equipadas com alta tecnologia e ainda oferecem serviços extras como governança, por exemplo. “Além da proximidade com os parques, o serviço é parte essencial na locação dos imóveis que acomodam até 15 pessoas”, comenta.

A locação é em parceria com CND Holiday Homes.

Luis Carlos Borges, da RCA

Além das casas na região da Disney, Borges destaca o Orlando Ballon Rides - voos em balões que já são comercializados pela operadora. “A duração do passeio é de 1h e contempla as principais paisagens de Orlando”, comenta. Depois de sobrevoar parques, pântanos, lagos e florestas, os passageiros brindam com champanhe e seguem para um café da manhã no Best Western Lakeside, onde recebem um certificado de voo.

Esportes - Para uma das lutas de MMA mais aguardadas do ano, válida pelo Ultimate Fighting

Championship (UFC 148), a RCA disponibiliza ingressos para os brasileiros que quiserem acompanhar de perto Anderson Silva versus Chael Sonnen. De acordo com Borges, a operadora aguarda o fechamento de outros lotes de ingressos para as próximas edições do UFC. “Garantimos a luta do Anderson Silva para os brasileiros amantes do esporte”, informou.

Treinamento - Em junho, a RCA Turismo promoveu o encontro de 450 passageiros que irão embarcar com destino à Orlando, na Flórida. O encontro teve o objetivo de difundir as informações sobre os atrativos da cidade aos passageiros e ainda apresentar os guias que acompanharão toda viagem.

No total, a operadora levou dez colaboradores entre gerentes e supervisores e 16 guias de viagem. O encontro aconteceu no hotel Renaissance, em São Paulo. Para Borges, esse tipo de evento é importante para mostrar a estrutura que a RCA oferece, além de passar informações úteis aos passageiros. “Mostramos o passo a passo nos procedimentos de imigração alfândega, regras, locomoção e outros”, esclareceu. A apresentação foi coordenada pelo gerente de atendimento, Fábio Craveiro. Em novembro a operadora espera por 900 passageiros para o treinamento.

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Gustavo Hahn, gerente comercial da base CVC no Rio Grande do Sul

RCA oferece novidades em Orlando para o trade

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

Em novo andar e layout, Trend reinaugura Centro de Convivência

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Leila Melo

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A Trend Operadora reinaugurou seu centro de convivência, instalado na sede, em São Paulo. Espaço direcionado aos 700 colaboradores da operadora, o centro reabriu com um novo layout. “O local foi aberto em 2010 focado no descanso e nos estudos. No entanto, em pesquisas realizadas com os funcionários, observamos que eles pediam um ambiente mais descontraído. Por isso, resolvemos repaginar o centro”, explicou Karina Sanches, gerente de recursos humanos.

A reinauguração foi marcada por um arraiá com direito a barracas de pescaria, prendas e comidas típicas. O espaço conta agora com uma televisão e jogos de tabuleiro.

“Também temos máquinas de refrigerante e petiscos, onde o colaborador Trend pode utilizar como pagamento seu próprio tíquete refeição”, acrescentou Leonardo

Leonardo Ortega e Karina Sanches, da Trend

Colaboradores Trend no centro de convivência

Ortega, vice-presidente administrativo e financeiro da Trend.

O centro de convivência oferece ainda quatro computadores com acesso a internet - nesse local, os empregados podem utilizar as redes sociais - oito mesas para refeições rápidas e uma biblioteca de livros e revistas sobre turismo e o segmento corporativo. São cerca de 400 títulos. Grande parte deles foram doados pelo próprio diretorpresidente da Trend, Luis Paulo Luppa. O colaborador pode retirar o livro de interesse por empréstimo e levá-lo para leitura. “Chamamos esse local de Espaço do Saber. É uma forma de incentivarmos os novos conhecimentos”, ressaltou.

“Também temos uma cabine telefônica, onde em seu interior é possível realizar um dos 20 cursos de e-learning elaborados pela Trend”, disse Karina. Entre os temas do cursos estão os 12 man-

damentos dos agentes de viagens; geografia; inglês e treinamentos técnicos. O lugar tem capacidade para receber 50 pessoas simultaneamente. Nas próximas semanas, o centro ganha ainda uma sala de massagem e relaxamento.

Além do layout, o centro de convivência está em um novo andar. A Trend passa ocupar mais da metade do 11º andar do edifício situado na Rua 7 de abril, em São Paulo.

O espaço funciona das 7h às 20h.

“Foram quase três meses de reforma”, afirmou Ortega. Atualmente, a Trend ocupa os 3º, 4º, 7º, 10º, 11º, 12º e 14º andares. “E vamos continuar crescendo. Em breve, incluiremos metade do sexto andar em nossas atividades. As mudanças já estão praticamente prontas para realocarmos a equipe de marketing”, adiantou Ortega. São, ao todo, 18 funcionários em três núcleos eventos, marketing e comunicação.

14º Workshop Trend já soma mais de 1.100 agentes inscritos Anderson Masetto e Leila Melo Até o dia 20 de junho, a Trend Operadora já contabilizava a marca de 1.116 agentes de viagens inscritos para a 14ª edição do Workshop Trend. As inscrições começaram no dia 12 de junho e seguem até a véspera do evento. O Workshop Trend 2012 acontece no dia 29 de setembro, no Bourbon Atibaia

Resort & Spa, interior de São Paulo, e tem o MERCADO & EVENTOS como media partner.

Os agentes interessados em participar podem se inscrever no site www.workshoptrend.com.br.

O evento vai reunir mais de 150 expositores, e deve receber cerca de sete mil agentes de viagens de todo o Brasil. Contará também com uma série de palestras e capacita-

ções patrocinadas pelo M&E sobre diversos temas. Os agentes também receberão treinamentos presenciais sobre gestão e sobre a utilização dos sistemas de reservas da Trend.

E como já é tradição, a operadora irá sortear um carro zero quilômetro entre os agentes de viagens participantes. No final do workshop haverá o show com a banda Os Paralamas do Sucesso.

Five da Trend passa a englobar produtos internacionais A Força Interna de Vendas da Trend (Five) agora também abrange o atendimento aos produtos internacionais da operadora, com três células diferentes, divididas por animais: Lobo, Águia e Urso.

O Five Nacional é representado pelas células Leão, Elefante, Búfalo, Leopardo, Rinoceronte e Tigre.

A equipe do Five é um grupo

composto por profissionais de vendas, representados pelos animais das células, que buscam garantir as melhores opções para agentes de viagens. O grupo garante atendimento pelo mesmo consultor durante todo o processo e fornece sugestões aos profissionais. O atendimento ainda fica à disposição dos agentes para receber comentários sobre o serviço oferecido.

Logotipo do FiveTrend - Força Interna deVendas

Iberoservice Operadora lança novo site Larissa D`Almeida Durante a festa do 4º Aniversário da Iberoservice Operadora, realizada em Salvador, em meados de junho, no Complexo Iberostar, foi lançado o novo site da empresa que possui área exclusiva para agentes de viagem. No evento, estiveram presentes 250 participantes entre companhias aéreas, hoteleiros e parceiros. Na ocasião, a operadora ainda comemorou a expansão de suas bases no Brasil.

Para conhecer os serviços do novo site, visite: www.iberoservice.com.br.

Representantes da Iberoservice (branco) e da Tam no 4° Aniversário Iberoservice Operadora

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Nova New Line com mais foco no agente Luciano Palumbo Quase um ano depois de anunciar a parceria comercial na qual a Nascimento Turismo arrendou a marca e toda operação da operadora curitibana, o diretor comercial da New Line, Sildemar Paulucci, comemora os bons resultados. “A troca de expertise nos trouxe um ponto de equilíbrio. Hoje conseguimos ter uma boa administração e atender as demandas comerciais, antes não atendidas”, disse.

Paulucci afirma que conforme divulgado na

Plínio Nascimento, diretor da Nascimento Turismo

Em entrevista exclusiva ao M&E, o diretor geral da Nascimento Turismo, Plínio Nascimento, disse que o arrendamento da New Line - realizado em junho do ano passado – ainda não conquistou os resultados previstos por vários aspectos. “Temos uma operação diferente e a reconquista de mercado é sempre algo mais complicado do que parece”, comentou. “Esperávamos uma retomada de mercado em setembro de 2011, coisa que só começou a acontecer nos meses de novembro e dezembro”, emendou.

“Mesmo assim, a reação com o negócio é positiva”, diz Nascimento. De acordo com o executivo, o plano de fortalecimento da operadora e a conquista de mercado deve durar pelos próximos cinco ou dez anos. “Só então pensaremos ou saberemos se teremos que mudar algo para o futuro do negócio. O planejamento de hoje prevê que New Line e a Nascimento tenham novas filiais, mesmo em cidades onde uma das duas empresas já tenham suas filiais montadas. Só não sabemos os prazos para estas expansões”, comenta.

Com relação aos números, Nascimento confirma o crescimento de 10% ao mês referente às vendas da New Line. “Os números ainda estão abaixo do esperado, pois só conseguimos 60% do mercado perdido com a crise da operadora em 2011”, disse. Além disso, a Nascimento aposta num modelo de gestão compartilhado que envolve vários gestores das duas operadoras. “Compartilhamos as ideias para não errarmos nas decisões”, finaliza.

Produtos – O executivo afirma que a diversidade de produtos é um ponto positivo para as duas operadoras. “Cada operadora tem produtos específicos. Entre nós existe uma troca de produtos”, comenta. Mas ele ressalta que a New Line está trabalhando à sua maneira para reconquistar o mercado que detinha antes da crise.

Alatur lança ferramenta para gestão de viagens executivas O Grupo Alatur acaba de trazer ao Brasil a solução Expense Management, uma ferramenta para que as empresas possam planejar, monitorar e auditar de forma automatizada e inteligente todas as despesas dos seus executivos em viagens de negócios.

O novo sistema promove economia de 10% a 35%, em média, para empresas que tem de 100 a 100 mil funcionários. Esta solução é parte de uma joint venture com a consultoria americana Acquis Consulting Group. Conforme explicou o diretor da unidade de mobilidade corporativa do Grupo Alatur, Mateus Passos, o Expense Management tem base em um processo de automação que considera dezenas de variáveis: busca automatizada por tarifas mais baratas, reservas e compra de passagens; transporte; aprovação de gastos por meio de dispositivos móveis; reembolsos eletrônicos; maior controle sobre o cartão de crédito corporativo. Outras vantagens da solução são a normatização da aplicação de políticas corporativas, padronização de processos, simplificação da logística e visualização de dados em tempo real. Os principais stakeholders nas companhias que podem se beneficiar do serviço estão nas áreas de viagem; finanças; operações; auditoria; normas padrões; vendas; informação; negócios; tecnologia; folha de pagamento; tesouraria; reuniões; eventos.

de viagens para uma reaproximação. “Estamos vivendo um momento de reaproximação com os agentes. Passamos pela reestruturação de departamentos e operações, agora nos voltamos ao relacionamento e capacitação dos agentes”, explicou.

Com o foco no agente de viagem, a New Line espera ampliar o número de vendas em 2012.

Para isso, relança a tradicional campanha de incentivo “Agente Inteligente”. Realizada desde 2008, a ação tem como objetivo premiar, por meio do acúmulo de pontos, os agentes de viagem que comercializam os produtos da operadora através dos escritórios em Curitiba, Blumenau e Florianópolis, Porto Alegre, Manaus e São Paulo.

A campanha início em maio e segue até 31 de dezembro. A edição 2012 segue o molde das anteriores em que para cada R$ 1,5 mil em vendas, o agente ou a agência de viagem ganha 1 ponto, denominado IT$ (Inteligente). Entre os produtos que pontuam na campanha estão: pacote aéreo + terrestre (nacionais e internacionais), hotéis, traslados, passeios, ingressos (terrestre nacional e internacional), hotéis do

Sildemar Paulucci, diretor comercial da New Line

departamento corporativo, locação de veículos e, também, cruzeiros marítimos.

Além disso, Paulucci, aposta no treinamento e capacitação dos agentes e no novo modelo de negócio que adotou depois da parceria com a Nascimento, os encontros de negócios. “Tenho visitado agentes em praças estratégicas para a New Line. Aéreo e hotel todos têm, temos que encontrar o diferencial e os agentes têm isso”, comentou.

O executivo ressaltou ainda a realização da 8ª Semana Profissional que reunirá agentes para treinamento. O evento acontece em setembro junto com 19º aniversário da operadora. O destino deve ser definido nas próximas semanas.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

“New Line cresceu, mas não o esperado”, diz Nascimento

época, com o arrendamento a Nascimento passou apenas a gerir os negócios da empresa. “Cada operadora compete entre si e tem seus produtos individuais”. Segundo ele, a marca não deve sofrer alterações nos próximos anos. “Não existe a hipótese de fusão”, completa.

Com relação ao mercado, o executivo acredita nas parceiras de interesse. “Não acredito na criação de empresas como a Brazil Travel. Acredito que empresas se unam para agrupar forças em mercados diferentes, como foi o nosso caso, umas das primeiras dessa série”, comenta.

Com relação aos números e crescimento, Paulucci informou que não ainda não tem o fechamento do ano. “Isso deverá acontecer nos próximos meses, mas crescemos cerca de 10% ao mês em diferentes produtos”, enfatizou. Hoje o internacional tem a grande fatia da operadora com vendas de 30% divididas entre Estados Unidos e Argentina. “Os demais destinos e o nacional são pulverizados na operadora”, comenta.

Agentes – O executivo disse que a operadora, neste momento, investe em ações junto aos agentes

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AGÊNCIAS/OPERADORAS

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Representantes de associações de agentes da América do Sul reunidos em Foz

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Associações de agentes da América do Sul articulam nova entidade Anderson Masetto Durante o Festival de Turismo das Cataratas, que aconteceu em meados de junho em Foz do Iguaçu, foi realizado o 2° Encontro Internacional dos Presidentes das Associações dos

Agentes de Viagens da América do Sul. Representantes de sete entidades discutiram temas comuns aos agentes de viagens desses países. O presidente da Abav Nacional, Antônio Azevedo, anfitrião da reunião, revelou com exclusividade para a reportagem do

MERCADO & EVENTOS, que um dos objetivos é articular uma nova entidade para agregar os agentes do continente.

“Tínhamos a Cotal, mas ela está praticamente parada. Nossa ideia é ter uma estrutura mais leve e funcional”, declarou. Azevedo contou ainda que a criação da entidade já foi aprovada. “Agora a Achet, do Chile, ficou de elaborar a proposta inicial de estrutura e funcionamento deste fórum”, complementou. O próximo encontro do grupo será no mês de setembro, no Chile, quando a proposta da Achet será posta em votação.

“Queremos um fórum ou uma câmara de discussões. Ainda não sabemos, mas a ideia é ter um secretário-geral e talvez um presidente”, revelou.

O presidente da Abav justificou as reuniões periódicas do grupo como ferramenta para a resolução dos problemas vividos pelos agentes. “Estamos mais voltados para os nossos vizinhos. Existe uma série de temas que são comuns a todos nós e alguns países já têm até soluções, por isso é essencial que a gente converse”, disse. Além da Abav, estiveram presentes no encontro representantes da AAVTT (Argentina), Abavyt (Bolívia), Achet (Chile), Asatur (Paraguai), Apavit (Peru) e Audavi (Uruguai).

Consolida quer abrir mais 12 filiais Luciano Palumbo Com planos de expandir o número de filiais, a Consolida – do Grupo Águia – comemora o segundo aniversário com resultados satisfatórios e expectativas de crescimento pelo país. Atualmente, a empresa que conta com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e São José do Rio Preto, atua no segmento de prestação de serviços a agências de viagens como consolidadora de bilhetes aéreos, e espera abrir mais 12 filiais nas cidades sedes da Copa até 2014.

“Somente este ano – de janeiro a junho - já ultrapassamos as vendas totais do ano passado”, afirma o sócio-diretor da Consolida, Marcello Schimidt. Segundo ele, os números são reflexo do atendimento diferenciado e do capital humano que dispõe a empresa. “Apostamos em ferramentas quase que dispensáveis no ramo da consolidação”, comenta.

O executivo ressalta que o maior share hoje dentro de sua operação são as vendas da Tam. “Temos nosso maior volume com a Tam, o restante é bem distribuído. Já o internacional responde a 25% das vendas”, emenda. Com relação à emissão, Schimidt diz que 90% são de agentes com foco corporativo. “Hoje atendemos em 20% ao grupo Águia. O restante

R. E. Cassulino e Marcello Schimidt, da Consolida

são os agentes de viagens”, comenta.

Valores – Para R.E Cassulino, diretor comercial da Consolida, os grandes diferenciais da empresa são, além dos valores, a tecnologia, atendimento personalizado, e o capital humano. “Oferecemos uma ferramenta de reservas online que permite maior agilidade para acesso às informações de voos e inúmeras vantagens que vão desde integração ao back-office, faturas online, relatórios gerenciais e até informações de hotéis e seguros”, comenta.

Além disso, a empresa dispõe de um sistema self-booking, que permite que as agências atendam seus clientes corporativos online, com acompanhamento do fluxo de aprovação e gestão de viagens. “Oferecemos ainda uma consultoria para nossos clientes, atra-

vés da empresa Soluções Certas, que os ajuda na elaboração de propostas, desenvolvimento de ferramentas corporativas e TI”, emenda Schimidt.

Filiais – A programação da expansão ainda não foi anunciada completamente. “Mas o plano é de abrir 12 filiais em cidades sedes da Copa até 2014. Ainda não podemos anunciar quais serão as primeiras cidades a receber as filiais, mas todas estarão envolvidas com a Copa”, disse Schimidt. Com relação ao interior de São Paulo, Cassulino lembra que o mercado de São José do Rio Preto está acima das expectativas da consolidadora, que aposta no interior do estado. “No Rio, a competitividade e concorrência é bem mais acirrada. Já em Rio Preto, o desenvolvimento está muito mais acelerado por conta do desenvolvimento do mercado na região”, afirma.

A consolida ainda investe em ações de marketing juntos aos agentes de viagens e já presenteou os parceiros com 20 tablets e joias no valor de R$ 1,5 mil. “Nosso foco são as datas festivas como dias das mães e dos namorados, entre outros. “Para o dia dos pais, vamos presentear com uma viagem de duas noites para Buenos Aires o agente que mais vender bilhetes da Tam. Até agora as ações da empresa envolveram as companhias Tam e Qatar.

Braztoa inicia segunda fase de seu Programa de Sustentabilidade Lisia Minelli Com objetivo de desenvolver ações sustentáveis junto aos seus associados, a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) promoveu a 1ª Oficina de Implementação dos Requisitos Braztoa de Sustentabilidade. Esta é a segunda fase do Programa Braztoa de Sustentabilidade (PBS), lançado em 2011, que busca levar conhecimento e incentivo às operadoras de turismo associadas e seus principais interlocutores a trabalharem com os recursos, de maneira ambientalmente responsável, socialmente justa e economicamente viável. Nesta fase, participam 21 empresas: Agaxtur, Ambiental, Canadá Turismo, CI, e-HTL, Firstar, Flytour, Interamerican, Landscape, Litoral Verde, Maktour, Monark, Nascimento, Nett Voyages, New Age, Pomptur, Princess, Sanchat Tour, Soft Travel, Turnet e CVC. Na última década, a Braztoa vem discutindo de que maneira pode, como entidade, ajudar seus associados a desenvolver ações mais sustentáveis e como isso beneficiar o consumidor.

Desde 2005 já desenvolve atividades voltadas ao tema que agora estão englobadas no PBS. Estruturado em três fases, o projeto prevê a criação de requisitos para associados Braztoa;

Ana Carina Homa, da Landscape e Monica Samia, da Braztoa

diretrizes para fornecedores (gestão do produto); e diretrizes para a rede de distribuição (gestão do cliente). Segundo Ana Carina Homa, assessora socioambiental do programa, a primeira fase teve um projeto piloto que contou com a participação de cinco associadas. “Na ocasião, foram criados os requisitos de sustentabilidade do projeto, baseados nos requisitos Travelife – sistema de gestão europeu para a implementação do turismo sustentável – e a cartilha de boas práticas. Agora, nosso objetivo é passar aos participantes os conceitos básicos do PBS e desenvolver as políticas de implementação dele”, disse.

De acordo com Ana Carina, a previsão é que essa fase dure em média seis meses e tenha cinco oficinas de treinamento e mais quatro visitas de consultoria nas empresas. “O objetivo

é melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados com base em três pilares de sustentação: ambiental, econômico e social”, explicou. Nesta segunda fase ainda está previsto o lançamento, em julho, do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade. “Queremos trazer para toda a cadeia do turismo a oportunidade de participar e com isso movimentar esse tema que é de extrema importância para o segmento turístico”, declarou. Outra cartilha de boas práticas também será lançada, mas agora voltada para os fornecedores. “Com isso, iremos disseminar mais o conhecimento e a importância do tema para toda a cadeia produtiva do setor”, disse.

Já a terceira fase consiste em ampliar o projeto para as mais de 14 mil agências de viagens do Brasil e para os consumidores. “Iremos atingir as redes de distribuição até chegar ao consumidor final, com a intenção de promover mudanças e criar a consciência de turismo sustentável em todos”, esclareceu. Ainda nesta última fase, a entidade pretende certificar os associados do programa com um selo de qualificação. “A ideia é que, quanto mais o operador se utilizar de meios sustentáveis em suas ações, ele ganhe um selo. Mas ainda não temos definido como será essa qualificação”, antecipou.

Argo IT quer conquistar pequenas e médias agências Anderson Masetto A Argo IT, especializada em soluções de tecnologia para o mercado de viagens, quer atingir o mercado de pequenas e médias agências de viagens. Há cerca de um ano a empresa lançou o Travel Management System Fit (TMS-Fit), versão simplificada do seu principal produto, que é voltado para gestão de viagens corporativas. Somente em 2011 a empresa registrou um crescimento de 60% no número de transações.

Até o último mês de maio, 12 novas agências de viagens (a maioria pequena e média) aderiu ao TMS, que já conta com 70 agências e mais de 1.200 corporações utilizando a ferramenta. “Das 15 maiores TMC’s do Brasil, nove são nossos clientes. É um mercado onde já estamos consolidados. O setor de pequenas e médias empresas, que normalmente é atendido por agências de menor porte, é muito pujante e tem crescido muito rapidamente”, justificou Alexandre Arruda, gerente geral da Argo IT. “Como executivos dessas empresas têm viajado mais, a tendência é que elas busquem por mais automatização e por uma ferramenta de gestão de viagens”, completou.

Arruda explicou que a empresa resolveu criar o TMS Fit para suprir as necessidades deste mercado, que precisava de um produto intermediário e com custos menores. “O TMS é muito completo, por isso fizemos esta versão que atende melhor ao segmento e ela tem sido muito bem aceita”, revelou o executivo, que disse ainda que a Argo IT tem olhado de uma forma

Alexandre Arruda, gerente geral da Argo IT

diferenciada para as pequenas e médias agências com o objetivo de entender suas necessidades e desenvolver novos produtos. “Ainda em 2012, vamos apresentar novos produtos para este mercado”, adiantou.

Internacionalização – No ano passado, a Argo IT deu início a um processo de internacionalização, com um contrato com a agência Action Travel, da Argentina. Agora a empresa anuncia a expansão neste mercado com a Neptuno Viagens, também argentina.

“São duas agências grandes, sediadas em Buenos Aires e focadas no mercado corporativo”, contou. “Já temos mais de 20 empresas utilizando o TMS no país e estamos em negociações avançadas com mais três agências”, completou.

Além da Argentina, a empresa busca clientes no Chile, Colômbia, Venezuela e México, segundo Arruda. “O TMS é muito flexível e permite as adaptações necessárias para esses mercados. Além disso, já temos suporte em espanhol para facilitar a entrada nesses países”, afirmou. De acordo com o executivo, com exceção do México, esses países deverão contar com representantes comerciais em breve. “No México, até pela distância e por ser o segundo maior mercado da América Latina, teremos um escritório”, finalizou.

Débora Oliveira é nova representante da Argo IT no RJ A Argo IT já tem uma representação no Rio de Janeiro: Débora Oliveira, que atuava em São Paulo como analista sênior, passa a responder pelo mercado fluminense. Além disso, a executiva também irá cuidar de Belo Horizonte. “Este é um projeto piloto e, se der certo, teremos em breve também uma pessoa só para Belo Horizonte, além da Argentina e outros países da América do Sul”, revelou Alexandre Arruda, gerente geral da Argo IT. “Nossa intenção é ter alguém mais próximo aos nossos clientes fora de São Paulo para nos ajudar a entender melhor as suas necessidades”, completou. Débora Oliveira pode ser contatada pelo e-mail: doliveira@argoit.com.br.

Ise Card: Brasil será segundo mercado em cinco anos Anderson Masetto O Brasil emite hoje cerca de 2% do total das carteiras de estudante internacional, de acordo com o presidente da Ise Cards, Franz Jost.

Para ele, o país tem um potencial muito grande de crescimento, podendo ser o segundo maior emissor em cinco anos – ficando atrás apenas da China. Jost ressaltou que o país vem em um ritmo muito acelerado de crescimento, pois conta com um grande número de jovens com interesse em viajar e estudar no exterior.

“O número de emissões cresceu 40% no Brasil em 2011”, revelou o executivo, que acredita que o país deve seguir crescendo neste ritmo nos próximos quatro anos – atingindo 5% do total de emissões. “O Brasil, junto com China e Índia, é o nosso principal mercado. Em dez anos, cerca de 10% das nossas emissões deverão vir do país”, complementou.

O Ise Card oferece descontos em mais de 190 países em hotéis, albergues, restaurantes, tours, museus, entre outros estabelecimentos.

No Brasil, a CI é a emissora oficial da carteirinha, mas qualquer agência de viagens pode solicitar para a operadora, uma vez que o documento não tem o logotipo da empresa brasileira. “Queremos

Franz Jost, presidente da Ise Card

estimular as outras agências a fazerem a carteirinha com a CI, mesmo que ela não tenha participado da venda.

Muitos nos procuram para fazê-la diretamente conosco”, explicou Jost.

A gerente de produtos da CI, Fernanda Miyashiro, lembrou que quando a emissão é solicitada por outra agência ou operadora o documento não leva a marca da CI. “Ela tem validade de um ano e o preço neto é de R$ 35, mas a agência pode ter um lucro com ela também”, contou.

Jost falou ainda dos dois novos produtos que a Ise Card está trazendo para o Brasil: Au pair e voluntariado. Quem fizer qualquer um desses programas no exterior poderá também obter uma carteirinha parecida com a de estudante.

Segundo ele, os estabelecimentos que oferecem descontos para esses novos produtos são praticamente os mesmos da carteirinha de estudante. O executivo veio ao Brasil para ministrar um treinamento para a equipe de vendas da CI.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Grupo Ancoradouro transforma acionistas em vice-presidentes

Três sócios acionistas do Grupo Ancoradouro foram nomeados vice-presidentes da empresa, conforme comunicado de Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo. Segundo ele, a instalação das vices-presidências tornou-se necessária. “O objetivo é agilizar o fluxo de informações e vendas, pois a empresa cresceu muito e exigiu uma readequação em seu organograma”, explicou Cintra.

Juarez Neto agora é VP Comercial, de Vendas e Operações; Rosângela Ricci Fernandes assume a VP Jurídica/Operadora e Rachel Ricci Moloni, é a nova VP Administrativa/Financeira do Grupo.

Sílvia Cintra é a única acionista que não assume nenhuma vice-presidência. “Ela permanece diretora institucional já que, em seu dia a dia, se dedicará cada vez mais à família”, informou.

O presidente ainda destaca que toda a estrutura da empresa está voltada para vendas. “O atendimento deve ser rápido, eficiente, personalizado”, ponderou.

Dupla Chance Ancoradouro premiou agentes em Bauru e Uberaba

Rosângela Ricci Fernandes e Kauê Freitas, do marketing da Ancoradouro

A campanha nacional de vendas Dupla Chance Ancoradouro premiou, em meados de junho, agentes de Bauru e Uberaba (MG) com um i-Pad, cada. O sétimo sorteio da promoção foi realizado em Campinas, na sede da empresa, pela vice-presidente do Grupo Ancoradouro, Rosângela Ricci Fernandes. As agentes de viagens Ione Fenara, da Asa Sul, e Alana Cristina de Oliveira, da Voyatur Turismo, foram as vencedoras.

A campanha será encerrada em 9 de dezembro, quando haverá o sorteio de dois Fiat Cinquecento. Até lá, uma vez por mês, serão sorteados dois i-Pads: um pela consolidadora e outra pela operadora. Ione, diretora da Asa Sul, ganhou pela operadora.

Já Alana ganhou o sorteio pela consolidadora. “Eu sempre emiti com a Ancoradouro, mas com a campanha Dupla Chance ampliamos a vendas”, declarou Alana.

Campanha – Até 9 de dezembro, cada venda vale um cupom, quando emitida nos escritórios da Ancoradouro. As vendas efetuadas pelos portais E.Facil (www.efacil. tur.br) e On.line (www.operadoraonline. tur.br) valem dois cupons.

Os agentes podem controlar as vendas e extratos de cupons no hotsite da campanha: www.ancoradouro.com.br/duplachance. Ela abrange as agências atendidas pela matriz, em Campinas, e pelas filiais de Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo e Rio de Janeiro; além dos escritórios de Porto Alegre e Curitiba.

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) e a Global Business Travel Association Brasil (GBTA), por meio de seus presidentes Edmar Bull e Wellington Leonardo da Costa, respectivamente, assinaram em meados de junho um acordo de cooperação técnica com o objetivo de realizar ações conjuntas voltadas à qualificação e atualização dos profissionais.

Inicialmente, o acordo prevê ações de benchmarking e envolve o intercâmbio de informações entre a Abracorp e os mais de seis mil membros associados à GBTA, entre fornecedores e gestores de viagens corporativas. “A parceria entre GBTA e a Abracorp, além de consolidar a presença da GBTA no país, dará uma maior visibilidade à Abracorp no âmbito

Wellington Leonardo da Costa, presidente da GBTA, Edmar Bull, presidente da Abracorp, e Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp

internacional. Na área educacional, a chegada da Academia GBTA no Brasil agregará valores inéditos à formação e desenvolvimento dos profissionais da indústria de viagens de negócios”, comentou Wellington Costa.

O convênio permitirá também que a Abracorp inclua associados da GBTA na lista de 600 compradores corporativos, que serão convidados (hosted buyers) para participar do novo Espaço Corporativo durante a próxima edição da Feira das Américas, de 24 a 26 de outubro, no Riocentro. “Durante a Abav 2012 está previsto também que realizemos uma sessão educacional conjunta, dando início ao calendário de ações programadas para promovermos a constante qualificação e atualização dos profissionais do setor”, declarou Bull.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Juarez Cintra Filho e os novos vice-presidentes Rosângela e Rachel Ricci e Juarez Neto

Abracorp e GBTA anunciaram acordo de cooperação técnica

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EXTERIOR

Enit abre novo escritório em SP e recebe trade Guilherme Paulus e sua esposa Luiza brindam a homenagem

Cônsul Sylvain Ittécônsul com Jean-Philippe Pérol, da Atout France

Guilherme Paulus recebe condecoração honorífica da França

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Lisia Minelli

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Salvatore Costanzo, diretor do Enit para a América Latina com a equipe do escritório: Monica Ordonez, Fernanda Silveira, Adriana Scárdua, Roger Zichelli, e Anais Sampaoli

Anderson Masetto e Leila Melo A Agência Nacional Italiana de Turismo (Enit) recebeu o trade em meados de junho para a inauguração do seu novo escritório em São Paulo. A agência atua no Brasil desde 2000, mas tinha como sede a Câmara de Comércio Brasil-Itália.

O objetivo, segundo Salvatore Costanzo, diretor da Enit para a América Latina, é que o espaço se torne uma referência da Itália no país para agências, operadoras e turistas. “Nosso espaço está aberto a ações junto ao trade para fomentar as ofertas turísticas, gastronômicas e cultu-

Fachada do novo escritório da Enit em São Paulo

rais da Itália”, disse. “Esta é a primeira vez que a Enit faz uma ação deste tipo no exterior. Em outros países nossos escritórios são somente administrativos”, acrescentou Costanzo, que revelou ainda que o escritório da agência em Buenos Aires, na Argentina, está sendo reformado e contará com o mesmo conceito. A Enit tem 25 escritórios no mundo todo.

Costanzo destacou a importância do Brasil nesta nova etapa de promoção do turismo italiano. Ele ressaltou que a escolha do país para o início deste modelo se deve à maturidade do mercado de turismo no país e ao seu bom

momento econômico. A expectativa é de que em 2012 o país receba cerca de 720 mil brasileiros. O cônsul geral da Itália no Brasil, Mauro Marsili, acredita que o espaço será fundamental para contribuir na promoção do turismo italiano. “O Brasil abriga cerca de 30 milhões de descendentes de italianos.

Mas não estou seguro do quanto o país é conhecido dos brasileiros e a Enit fará este trabalho aqui”, afirmou.

Serviço: Escritório da Enit em São Paulo Endereço: Rua Estados Unidos, 325 Tel.: (11) 3826-5917 / E-mail: saopaulo@enit.it

Workshop Itália para Todos recebe 670 agentes de viagens Logo após a inauguração do novo escritório em São Paulo, a Enit já realizou sua primeira ação promocional no país.

Uma delegação de 40 empresários do turismo italiano - entre hoteleiros, operadores, receptivos - apresentaram seus produtos para os agentes de viagens da Grande São Paulo durante o “Workshop Itália para Todos”. O evento reuniu 670 agentes de viagens. Cerca de 20 regiões ao Sul e Norte da Itália participam.

“Esse é o maior evento de turismo da Itália fora do território italiano”, revelou Salvatore Costanzo, diretor da Enit para a América Latina, mencionando que por conta do grande interesse do mercado brasileiro pelos destinos italianos, a Enit pretende aumentar a delegação de representantes da Itália na Feira da Abav deste ano. “Estamos estudando essa possibilidade”, disse.

Antes do workshop, a Enit promoveu uma rodada de negócios entre operadores brasileiros e empresas turísticas italianas. Ao todo, 100 operadoras marcaram presença, sendo 70 de São Paulo e região e 30 de outras capitais, entre elas Fortaleza, Porto Alegre, Manaus e Rio de Janeiro. Esses profissionais vieram em caravanas patrocinadas pela Tam. Atualmente, a companhia aérea opera um voo diário para Milão saindo de Guarulhos. A meta da Enit é crescer em 20% o fluxo de visitantes brasileiros em 2012. Além da exposição, os agentes puderam assistir às palestras sobre turismo enogastronômico, de luxo; viagens de incentivo, casamento e acessibilidade.

Workshop Itália foi bem movimentado

Roberto Rocca, diretor do departamento de turismo do Governo da Itália e Salvatore Costanzo, diretor da Enit para a América Latina

As palestras foram bastante disputadas.

O destaque ficou para o turismo acessível. A palestra foi ministrada por Roberto Vitali, presidente da Village For All. “É a primeira vez que a Enit concede um espaço para esse assunto. Funcionamos como um selo de qualidade para os destinos e estabelecimentos que buscam a acessibilidade.

Queremos aplicar esse conceito no Brasil”, ressaltou. Ele reforçou que a missão da Village For All é transmitir ao mundo os lugares preparados para receber esse perfil de turista. “Pelo website www.villageforall. net disponibilizamos informações sobre os hotéis, restaurantes e museus espalhados pela Itália”, completou. O site está em seis idiomas - italiano, inglês, francês, alemão, espanhol e holandês. “No mês que vem iremos inserir uma versão na língua portuguesa”, frisou. O acesso é gratuito.

O workshop também evidenciou a importância do mercado brasileiro para o turismo italiano. Pela primeira vez, os destinos de San Marino e Cortina participaram de ação promocional em conjunto com a Enit. República independente

Gabriella Talamini, da Cortina Turismo

Mauro Maiani, do Turismo de San Marino

da Itália e à uma hora do aeroporto de Bolonha, San Marino recebe, em média, três mil turistas brasileiros. “Esse número pode ser maior. Queremos em dois anos chegar a, pelo menos, dez mil visitantes do Brasil”, adiantou Mauro Maiani, responsável pelo departamento de relações internacionais do Turismo de San Marino. O destino assinou um acordo de cooperação com a Enit e participa da Feira da Abav em outubro deste ano. Patrimônio Mundial da Unesco desde 2008, San Marino realiza uma grande festa medieval entre 26 e 29 de julho. “Também temos o benefício do tax free para compras acima de € 300 e o Museu da Ferrari”, falou.

Cortina, por sua vez, iniciou um trabalho de promoção no Brasil a pedido dos próprios operadores locais. O destino é muito procurado para atividades de esqui entre o final de novembro e início de abril. No entanto, o verão também tem atrativos. “Nesse período, possuímos diversas atividades na natureza como o trekking e os passeios de bicicleta. Além disso, oferecemos programas específicos para famílias”, contou Gabriella Talamini, responsável pelo departamento de promoção da Cortina Turismo. O local oferece uma infraestrutura turística formada por 50 hotéis, incluindo os chalés localizados no topo da montanha Dolomiti a 2.000 metros de altura. “Estamos começando nossas ações no Brasil, bem otimistas.

Queremos incrementar o número atual de 1.000 turistas brasileiros”, concluiu.

Roberto Vitali e Silvia Bonoli, da Village for All

O sócio-fundador e presidente do Conselho de Administração da CVC, Guilherme Paulus recebeu do governo francês a condecoração honorífica “Odre National du Mérite” por sua contribuição ao desenvolvimento e promoção do Turismo na França. A homenagem foi feita pelo cônsul Sylvain Itté durante um almoço em sua residência oficial em São Paulo. Essa é uma das maiores honrarias concedidas pelo governo francês a empresários estrangeiros que colaboram com o desenvolvimento do país.

“Fico orgulhoso. Esta homenagem me faz lembrar dos primeiros grupos que a CVC embarcou para a França há mais de 30 anos”, comentou Paulus. Nos últimos dois anos a CVC embarcou mais de 100 mil brasileiros para o destino.

De janeiro a junho de 2012, a operadora vendeu 24% mais pacotes para a França na comparação com o mesmo período do ano anterior. A expectativa da operadora é de ultrapassar a marca

de 130 mil turistas até o final do ano.

Para o cônsul Itté, a condecoração é uma homenagem pelo sucesso comercial e pessoal do executivo. “Quero agradecer à CVC por permitir que a França seja um dos principais destinos na Europa para os brasileiros. O destino considera o seu trabalho de extrema importância para o desenvolvimento do turismo francês”, declarou.

Na ocasião, o Conselho do Turismo Francês esteve reunido para tratar de assuntos estratégicos. Entre as novidades apresentadas pela Atout France está o lançamento de um treinamento online para as agências no segundo semestre do ano. A nova tecnologia permitirá que até cinco mil agentes possam receber treinamento à distância sobre o destino.

O piloto deve ser feito ainda em agosto.

Outros dois treinamentos devem ocorrer ainda em 2012; e em 2013 estão previstos mais seis. As inscrições estão abertas no site da entidade. A estimativa é que pelo menos 40% da capacidade de participantes seja atingida no projeto.

GVA busca na Braztoa mais visibilidade Clint Manning, do Barbados Brazilian Club, Fernanda Varella e Alexandra Del’Arco, da GVA e Juan Torres, do M&E

Luciano Palumbo Com mais de cinco anos de operação, a Global Vision Access (GVA), acaba de se filiar à Associação Brasileira de Operadoras de Turismo (Braztoa) em busca de ampliar a credibilidade e visibilidade de suas ações no Brasil. Com foco na consultoria e representação de destinos turísticos, a empresa desenvolve todo o planejamento estratégico na promoção de marketing e relações públicas de destinos como Barbados (Caribe), Seychelles, e o Katerre Amazon Expeditions (KTR-Amazonas), além de representar as operadoras UTA (United Travel Agency – com Jordânia e Líbano) e GWT (Go West Tours – com Canadá e Estados Unidos).

“Buscamos a Braztoa para alcançar todas as expectativas que temos referentes

à exposição dos nossos clientes devido a credibilidade da associação”, comenta a gerente de contas da GVA, Fernanda Varella. Segundo a executiva, a grande parte dos parceiros comerciais da operadora são filiados à entidade, “o que favorece o endosso das ações entre eles”, afirma.

Divulgação – A operadora tem apostado na divulgação dos destinos com ferramentas de mídias sociais, e-mail marketing e na capacitação de operadores e agentes de viagens. Com relação às operadoras, o modelo adotado são os mini road shows. “Apostamos em diversos segmentos para a melhor divulgação dos nossos clientes”, diz Fernanda. Hoje, a GVA conta com cinco colaboradores que respondem pelos departamentos de mídia, design, comunicação, trade e estratégias e novos negócios.

Clube de serviços de Barbados para Brasileiros Em busca de aproximar cada vez mais o destino Barbados dos operadores e agentes brasileiros, a iniciativa privada daquele país traz para o Brasil o Barbados Brazilian Club que vai apresentar, em português, toda a brochura, contratos e atendimento ao mercado nacional. Para o CEO do Barbados Brazilian Club, Clint Manning, a iniciativa dos empresários de Barbados busca facilitar as informações de locação de carros, hospedagem, e receptivo do

destino. “Sentimos a necessidade de trazer ao Brasil um clube de serviços totalmente em português para atender a demanda crescente do mercado”, disse.

Atualmente, o clube conta com 11 propriedades hoteleiras divididas entre as classes econômica, quatro estrelas, luxo, boutique, resorts e all inclusives. “Oferecemos, além disso, parceiros em serviços como city tours, DMC’s, entre outros”, diz. O contato de Manning no Brasil é através do email clint@barbadosbrazilianclub.com.

EXTERIOR

Belize mostra seus atrativos nos EUA Rafael Massadar

Líderes do G20 durante a reunião em Los Cabos e Felipe Calderón, Presidente do México e Barack Obama, Presidente dos Estados Unidos na reunião do G20

Filipe Cerolim Os líderes mundiais do G20 reconheceram, pela primeira vez, a importância do setor de Viagens & Turismo como um gerador de emprego, crescimento e recuperação econômica. O anúncio foi feito na reunião anual do G20, realizada em Los Cabos, no México, em meados de junho.

A declaração dos líderes afirma que “reconhecemos o papel de Viagens & Turismo como um veículo para a criação de emprego, crescimento econômico e desenvolvimento, e, embora reconhecendo o direito soberano dos Estados de controlar a entrada de estrangeiros, iremos trabalhar no sentido de desenvolver iniciativas para a facilitação de viagens em apoio à criação de emprego, crescimento da qualidade de trabalho e redução da pobreza e global”, afirma o texto.

Essa é a primeira vez que o setor de Viagens & Turismo foi incluído na declaração dos líderes mundiais do G20, e é a culminação de esforços em longo prazo por parte da indústria, liderada pelo World Travel & Tourism Council (WTTC) e da Organização Mundial do Turismo (OMT), para encorajar os líderes mundiais a ver o potencial que o Turismo

tem em criar milhões de novos empregos e bilhões de dólares de PIB aos países.

De acordo com o WTTC, a indústria contribuirá diretamente com US$ 2 trilhões no PIB e 100 milhões de empregos para a economia global em 2012. Quando os impactos econômicos mais amplos da indústria são tidos em conta, o setor de Viagens & Turismo tem previsão de contribuir com cerca de US$ 6,5 trilhões para a economia global e gerar 260 milhões de empregos.

Uma pesquisa feita pela OMT e WTTC, lançada na reunião de ministros, o T20, em maio passado, mostrou que o G20 poderia impulsionar seus números de turistas internacionais com um adicional de 122 milhões, gerar um extra de US$ 206 bilhões em exportações de turismo e criar mais de cinco milhões de novos empregos até 2015, através de processos de vistos a melhoria e formalidades de entrada. Os resultados mostraram que dos 656 milhões de turistas internacionais que visitaram países do G20 em 2011, uma estimativa de 110 milhões precisavam de visto, muitos dos quais foram impedidos de viajar pelo custo, tempo de espera e dificuldade de obtenção do visto. Facilitar vistos para

estes turistas em muitos de alguns dos mercados mundiais que estão em crescimento, como os países do BRIC’s (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul), poderia estimular a demanda, os gastos e, finalmente, criar milhões de novos postos de trabalho nas economias do G20.

Após a publicação da declaração dos líderes do G20, Taleb Rifai, secretário Geral da OMT, e David Scowsill, presidente & CEO do WTTC, falaram: “Celebramos os líderes mundiais do G20 por reconhecerem a importância do setor de Viagens & Turismo como motor do crescimento econômico e de criação de empregos pela primeira vez, e estamos prontos para apoiar todos os esforços por parte dos países do G20 neste sentido. Este é um sucesso significativo para a indústria, facilitada pela relação entre nossas duas organizações e amplamente aceitos em toda a indústria. Ao facilitar vistos, os países do G20 têm a ganhar cinco milhões de empregos em um momento de desemprego galopante em todo o mundo.

Estes novos empregos serão uma adição, para além das centenas de milhões de empregos diretos e indiretos já a ser apoiados todos os dias pelo setor.”

Julho de 2012 - 1ª quinzena

G20 reconhece Viagem & Turismo como motor do crescimento econômico

Em meados de junho, o MERCADO & EVENTOS esteve presente do jantar da Organização Caribenha de Turismo do Sul da Flórida (CTO), realizado no Hotel Crowne Plaza, Hollywood Beach, na Flórida. O evento teve como objetivo mostrar as belezas naturais de Belize aos agentes de viagens americanos e operadores, assim como também os variados tipos de acomodações e

empresas aéreas que servem o país.

As responsáveis pela apresentação foram Michelle Bowers, do Belize Tourism Board, e Efren Perez, do Belize Tourism Industry Association. A missão do CTO do sul da Flórida é desempenhar um papel de liderança na indústria de turismo por ter um fórum em que os indivíduos, particularmente os agentes de viagens, se encontram para aprimorar seus conhecimentos sobre o Caribe, expandindo assim as vendas do destino.

15 Leslie Nicholas e Michelle Bowers, do Belize Tourism Board e Claudio Dasilva, representante comercial do M&E nos EUA

Mark Liberman deixará o Los Angeles Tourism & Board Convention Rafael Massadar No início de junho, o presidente e CEO da Los Angeles Tourism & Board Convention, Mark Liberman, anunciou que vai se aposentar no final deste ano depois de ser o líder do Los Angeles Turismo para nove anos. Ele também trabalhou na United Airlines por 34 anos.

O Presidente do Conselho Consultivo de Los Angeles de Turismo e vice-presidente da American Express, Tom Mullen, é o comandante de um comitê que está procurando o substituto Mark. Após sua aposentadoria, o executivo ficará envolvido em Los Angeles como um membro do Conselho Consultivo do Turismo.

DESTINO

SeaWorld Parks: novas atrações inspiradas nos animais Leila Melo

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Os quatro parques pertencentes ao complexo do SeaWorld Parks & Entertainment – Busch Gardens, Discovery Cove, SeaWorld Orlando e Aquatica – apostam em novas atrações para captar o interesse dos turistas internacionais, inclui-se aí o brasileiro. Do safári ao salvamento de animais, a diversão é garantida. Durante a viagem, emoção e conhecimento divertem os turistas e mostram a diversidade na habilidade de entreter do americano.

No Busch Gardens Tampa Bay, na Flórida, por exemplo, o Brasil já está entre os cinco principais países emissores de visitantes. E para manter esse cenário,

o SeaWorld passou a integrar em seus pacotes de serviços as excursões de safári. O parque oferece, atualmente, seis opções de tours, onde visitante tem a possibilidade de interagir com os animais selvagens. O mais procurado é o Serengeti Safari Tour.

A reportagem do M&E esteve no local com um grupo de jornalistas brasileiros em meados de junho e conheceu in loco essas excursões e as grandes novidades do SeaWorld Parks implantadas este ano e também aquelas programadas para estrear no ano que vem.

Ainda no Busch Gardens, além das montanhas russas radicais, o parque também atua como uma embaixada para animais selvagens. Em janeiro deste

ano foi inaugurado um centro de treinamento de animais aberto à visitação do público, o Animal Care Center. “São mais três mil animais selvagens assistidos em ambientes de natureza”, disse Aline Tellucia, zootecnista do Busch Gardens.

Outro lançamento foi o espetáculo Iceploration que inclui performances de patinação no gelo no valor do ingresso.

Ao longo do verão americano, o Busch Gardens realiza uma programação especial para as noites. Até o dia 12 de agosto, um novo show com toques latinos, um espetáculo de fogos de artifícios, festas ao som de DJs e o show Kinetix com acrobacias. A montanha-russa Cheetah Hunt, inspirada nos movimentos e na velocidade do guepardo, também funciona à noite.

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Freshwater Oasis inaugura em julho O Discovery Cove ganha uma nova atração até a primeira quinzena de julho. O Freshwater Oasis será um espaço para o visitante relaxar em lagoas de água doce e interagir com os animais que habitam o local. “O Freschwater Oasis é uma espécie de grande ilha separando dois ambientes naturais. Quando o turista estiver chegando para conhecer o local, um animal “embaixador” do complexo do SeaWorld estará pronto para recebê-lo. Poderá ser qualquer um dos 126 animais embaixadores que abrigamos”, disse Aimée Jeansonne Becka, diretora de Comunicação e Marketing do SeaWorld Parks & Entertainment. O Freshwater Oasis estará incluído no valor dos ingressos do Discovery Cove.

O parque aquático funciona em sistema all inclusive e é conhecido por

Aimée Jeansonne Becka, diretora de comunicação e marketing e Marjori Schroeder, gerente de relações públicas Brasil do SeaWorld

reunir atividades de nado com golfinho, prática de snorkel entre arraias e peixes coloridos (The Grand Reef) e um passeio subaquático (Sea Aventure).

Em capacetes de mergulho, o visitante tem a chance de ficar bem próximo dos peixes, leões marinhos, tubarões e tocar em arraias e cardumes. O Sea Venture deve ser comprado à parte.

Piscina das baleias e entrada dos visitantes do Aquatica

SeaWorld reforça divulgação do Orlando Flex Ticket

Maurício Alexandre, diretor de Vendas e Marketing do SeaWorld

Montanha-russa Kumba Pais e filhos com os golfinhos

Turtle Track incentiva conservação de animais marinhos A Turtle Track é mais do que uma nova atração do SeaWorld Orlando, na Flórida. A partir dela, o visitante é incentivado a participar de projetos para salvar animais marinhos. Inaugurada no final de abril deste ano, a Turtle Track permite aos turistas do mundo todo conhecer os hábitos de vida de peixes-bois e das tartarugas. A grande proposta da atração é, segundo Dan Conklin, especialista em tartarugas no SeaWorld Orlando, reforçar ao público sobre a importância de preservar e salvar esses animais. Ao longo de 40 anos de atividade, o SeaWorld Orlando já resgatou cerca de 1.500 tartarugas marinhas.

O parque terá ainda uma programação especial durante o verão americano que terá o show Shamu Rocks, com a temática do rock e efeitos de luz e água, as baleias realizam acrobacias. Essa programação será até 12 de agosto. Já

Grupo de operadores brasileiros participaram de famtour do SeaWorld

Em parceria com a Universal Orlando Resort, o SeaWorld realizou, paralelamente ao presstrip, uma uma viagem de familiarização com operadores brasileiros.

O grupo era composto por 11 representantes de empresas como RCA, Agaxtur, Trend, New It e Maktour. A viagem foi supervisionada pelo diretor de Vendas e Marketing do SeaWorld Parks & Entertainment no Brasil, Maurício Alexandre.

A operadoras participantes foram aquelas que focam suas vendas do SeaWorld em passageiros individuais e famílias e não, necessariamente por serem os maiores vendedores para o parque. “Reforçamos as vantagens do Orlando Flex Ticket. Com esse ingresso, oferecemos atividades nos cinco parques de diversão e aquáticos do SeaWorld e da Universal Orlando”, afirmou Alexandre. A proposta, segundo ele, é potencializar a comercialização do ingresso completo na época do verão americano.

Double Tree by Hilton at SeaWorld busca mercado brasileiro Dan Conklin, especialista em tartarugas do SeaWorld

para julho de 2013, o parque inaugura a atração Antarctica - Empire of the Penguim. Em carrinhos com capacidade para oito pessoas, o turista fará um passeio por uma colônia de pinguins de diversas espécies em temperaturas abaixo de zero e em um lugar coberto por uma camada de gelo de 2,7 mil metros de espessura.

Com a chancela do SeaWorld, o hotel Double Tree by Hilton pretende aumentar a presença de hóspedes internacionais nos próximos anos. Na América Latina, o Brasil é um dos mercados prioritários. “Hoje, cerca de 40% de nossos clientes são estrangeiros. Podemos dizer que o Brasil representa 5% desse público”, revelou

Larry Goldman, diretor regional de vendas e marketing do Double Tree by Hilton. A estimativa, segundo ele, é que o número de hóspedes internacionais cresça, pelo menos, 20% ao longo dos próximos anos.

Para estimular essa demanda, todo o hotel passou a ser inspirado nas atrações do SeaWorld. O Double Tree

by Hilton at SeaWorld conta com 1.094

apartamentos, três piscinas e uma área de 18,28 mil metros quadrados para eventos. Entre os benefícios que os hóspedes ganham ao escolher o Double Tree estão: acesso ilimitado aos parques do SeaWorld e 10% de desconto em todas as opções de jantares nos parques SeaWorld Orlando e Aquatica.

AVIAÇÃO

Avianca amplia seu plano de expansão

Maurício Amaro, Ignácio Cueto, Maria Claudia Amaro e Enrique Cueto

Lan e Tam concluem união e criam Latam Pamela Mascarenhas e Anderson Masetto

Lisia Minelli A Avianca anunciou a ampliação de seu plano de expansão para 2012. Inicialmente, a companhia investiria R$ 2,7 bilhões até 2016 em suas operações, agora esse volume recebeu um incremento de 8% (cerca de R$ 200 milhões). Essa diferença será para a aquisição de três novas aeronaves, que serão somadas aos cinco outros jatos A318 já previstos para serem entregues a partir de julho deste ano. Segundo José Efromovich, presidente da Avianca Brasil, a primeira delas, um A319, chegará em solo brasileiro no próximo mês, já os dois A320 estão previstos para setembro e outubro.

“Em um mercado onde todo mundo está reduzindo a oferta, a Avianca está crescendo e trazendo novos aviões”, declarou.

“O plano inicial era trazermos cinco A318 em 2012 e outros cinco em 2013, de uma compra total de 15 aeronaves efetuada em 2011. Mas devido aos excelentes resultados que a companhia tem registrado, com taxas muito acima da média do mercado, optamos por trazer esses três novos Airbus para atender a grande demanda que temos”, disse.

Enquanto a média de mercado é em torno de 70%, a Avianca registra índices de até 80%.

“Chegamos a perder passageiros que querem voar com a Avianca para outras companhias porque não temos assentos disponíveis. Nossos voos estão cheiros, alguns com até 90% de sua capacidade”, explicou. Com as novas aeronaves, a Avianca aumentará sua malha aérea e inaugurará um novo destino em setembro – Maceió. “Esta era a única capital do Nordeste que não atendíamos com saídas de Brasília e Rio de Janeiro”, contou.

Mesmo com a aquisição de novas aeronaves, a Avianca não pretende substituir de imediato os seus antigos MK28. Segundo o presidente, José Efromovich, essas aeronaves são excelentes e atendem bem o seu propósito.

Pelo menos até 2014 a companhia não tem intenção de substituí-las. Após esse período, elas passarão por uma avaliação onde será feito um relatório que dirá se é possível que elas entrem em um novo ciclo dentro da empresa ou se devem ser trocadas por novas. No total, a companhia possui 14 MK28 em sua frota.

Outra novidade em relação à malha é a interligação entre as cidades de Brasília e Natal, a partir de setembro. “Nosso objetivo com os novos jatos é também poder interligar cidades que não atendemos hoje, como é o caso entre Brasília e Natal”, antecipou o presidente. Atualmente, a companhia possui 147 voos diários e até o final do ano serão cerca de 200 voos por dia, atendendo um total de 22 cidades. A previsão é que 5,2 milhões de passageiros sejam transportados em 2012.

Slots - No último leilão da Anac, a Avianca solicitou 14 novos slots de final de semana no aeroporto de Congonhas para atender as rotas do Nordeste e do Sul. Segundo Efromovich, não há previsão de novo leilão para slots no aeroporto. “Para compensar a falta de novas posições, substituímos algumas aeronaves por outras de maior capacidade.

Com isso, chegamos a uma oferta 30% maior em nossos voos em Congonhas”, declarou.

Hertz - Para agregar mais valor aos seus clientes do Programa de Relacionamento Amigo, a Avianca e a Hertz firmaram um acordo.

Segundo Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca, os clientes da companhia terão descontos especiais para locação de carros com a Hertz, como locações a partir de R$ 53, “um valor 15% mais barato que a melhor oferta do mercado”, afirmou. Hélio Netto, diretor comercial da Hertz, lembrou que o cliente ainda tem a vantagem de usar o benefício até 48 horas após o voo. A parceria ainda prevê a uma pontuação especial no Programa Amigo, mas isso ainda está em fase de desenvolvimento.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Tarcísio Gargioni e José Efromovich

A Lan e a Tam concluíram, no final de junho, a união das duas empresas dando origem ao Latam Airlines Group. As companhias continuam a operar com as suas marcas atuais. A nova holding vai contar com voos para cerca de 150 destinos em 22 países e transportar cargas para 169 destinos em 27 países.

“A criação deste grupo de companhias aéreas é uma oportunidade para levar a América do Sul ao mundo e permitirá nos posicionarmos para poder operar em um cenário cada vez mais competitivo, produto da contínua consolidação do setor aéreo mundial”, disse Enrique Cueto, CEO do Grupo Latam Airlines.

A transação aconteceu mediante a oferta da Lan aos acionistas da Tam de trocar suas ações da Tam por papéis da Lan, na razão de 0,9 ação da Lan por uma da Tam. No fechamento da troca de ações, 99,9% dos acionistas da Tam que participaram do processo concordaram com o cancelamento do

registro de companhia aberta da Tam no Brasil.

A união promete aos clientes da Lan e da Tam maior conectividade, melhores itinerários e frequências e diminuição nos tempos de conexão.

Os membros dos programas LanPass e Tam Fidelidade podem acumular e trocar quilômetros/ pontos na rede da Lan e da Tam. Os associados das categorias superiores desses programas também podem somar os serviços preferenciais, como acesso às salas VIP próprias de ambas as companhias, check in e embarque preferencial nos aeroportos.

“O crescimento que será gerado pelo Grupo Latam Airlines nos permitirá oferecer novos destinos para nossos clientes, criar mais oportunidades para nossos mais de 51 mil funcionários e gerar maior valor para os acionistas”, declarou Maurício Amaro, vice-presidente do Conselho de Administração da Tam. Cada companhia aérea mantém seus centros de operação atuais - Lan em Santiago e Tam em São Paulo. O Latam Airlines Group agora inclui

a Lan Airlines e suas filiais no Peru, Argentina, Colômbia e Equador, e Lan Cargo e suas filiais; assim como a Tam e suas filiais Tam Linhas Aéreas S.A., inclusive suas unidades de negócios, Tam Transportes Aéreos del Mercosur (Tam Airlines), do Paraguai e Multiplus.

A estrutura corporativa da holding será composta por Maurício Rolim Amaro, atual vice-presidente do Conselho de Administração da Tam, que vai assumir a posição de presidente do Conselho de Administração da Latam; Maria Cláudia Amaro, que continua como presidente do Conselho de Administração da Tam. e será membro do Conselho de Administração do Latam; Enrique Cueto, vice-presidente executivo da Lan, que assume como CEO do Latam; Ignacio Cueto, atual gerente geral da Lan, que passa a ser CEO da Lan; e Marco Antonio Bologna, que segue na condição de CEO da Tam. Sinergias - As duas companhias projetam sinergias aproximadas de US$ 170 milhões a US$ 200 milhões para os próximos 12 meses, com crescimento até o montante anual de US$ 600 milhões a US$ 700 milhões, alcançadas totalmente daqui a quatro anos. Aproximadamente 60% do total deve vir dos incrementos de receita nos negócios de passageiros e de cargas, fruto da associação, e as reduções de custo gerariam os 40% restantes.

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AVIAÇÃO PUBLIEDITORIAL

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Boeings 777 da Korean Air são sinônimos de conforto e modernidade

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Leila Melo Embora reúna uma frota bem diversificada – a mais recente aquisição foi o Airbus 380 –, os modelos de Boeing 777 destacam-se na Korean Air pela oferta de um serviço de bordo completo e dedicado. Atualmente, a companhia aérea conta com 27 aeronaves Boeing, sendo nove B777-300ER e 18 B777-200ER. Até 2015, a Korean incluirá mais cinco aviões B77-300ER à sua malha. Grande parte deles, segundo Olaf Kaehlert, gerente geral da Korean Air para as Américas são utilizados para as operações de rotas de longas distâncias, especialmente para destinos localizados nos Estados Unidos e Europa.

O Brasil é um dos países beneficiados pelo atendimento do “triple seven”.

Há quatro anos, a rota São Paulo-Los Angeles é realizada três vezes por semana (terças, quintas e sábados) pela aeronave B777-200ER, conectando os brasileiros ao território americano, a Coréia do Sul e outros destinos asiáticos. Nesses voos, a empresa chega a atingir os 80% de ocupação, sendo os assentos de primeira classe e classe executiva aqueles com o maior percentual de procura em relação às outras rotas internacionais da Korean Air. Os oito passageiros da primeira classe no voo São Paulo-Los Angeles-Seul têm à disposição todo o serviço das Suítes Kosmo. Em cada um dos assentos,

a Korean investiu US$ 250 milhões para oferecer um produto em design de madeira confortável. As poltronas se transformam em verdadeiras camas com dois metros de comprimento, reclinando a 180 graus. O conforto também é medido pela largura dos assentos (67,3 centímetros). Eles são 15 centímetros mais amplos que as poltronas regulares da primeira classe. Além disso, o suporte para as costas e apoio para os pés são ajustáveis em todos os ângulos.

O entretenimento é uma atração à parte. Os monitores individuais de 23 polegadas têem a tecnologia de wide screen e controle multifuncional. Todos os programas são vistos em imagens com alta resolução. Para atender ao público corporativo, os assentos se tornam ainda em escritórios independentes, inclusive com iluminação de leitura individual. A classe executiva, denominada de Prestige Sleeper na Korean Air, não fica para trás. As 28 poltronas também reclinam a 180 graus e ficam a uma distância de 188 centímetros uma da outra. A privacidade é garantida, mesmo com outro passageiro na poltrona ao lado.

Os clientes Prestige assistem ainda a programação de filmes e músicas em telas individuais de 15,4 polegadas e com sistema de toque.

Nessas duas categorias, os passageiros ganham o direito para acessar as salas vips tanto em Los Angeles como

DESTINOS OPERADOS PELA KOREAN AIR (DESDE 1º DE JUNHO DE 2012) Países

Cidades (Passageiro)

Cidades (Carga)

Coreía do Sul

Incheon, Seul (Gimpo), Busan, Jeju, Gwangju, Daegu, Yeosu, Ulsan, Pohang, Jinju, Wonju, Gunsan, Cheongju

Incheon

Japão

Akita, Aomori, Fukuoka, Kagoshima, Nagasaki, Nagoya, Niigata, Oita, Okayama, Osaka, Sapporo, Shizuoka, Tóquio, Komatsu, Hakodate

Tóquio, Osaka

Tailândia

Bangkok, Phuket, Chiang Mai

Bangkok

Cingapura

Singapore

Singapore

Filipinas

Manila, Cebu

Manila

Indonésia

Jacarta, Denpasar Bali

Jacarta

Malásia

Kuala Lumpur, Kota Kinabalu

Kuala Lumpur, Penang

Índia

Mumbai

Chennai

Vietnã

Ho Chi Minh City, Hanói, Danang

Ho Chi Minh City, Hanói

Nepal

Kathmandu

Cambodia

Phnom Penh, Siem Reap

Mongólia

Ulaanbaatar

China

Pequim, Changsha, Dalian, Guangzhou, Jinan, Kunming, Mudanjiang, Qingdao, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Tianjin, Weihai, Wuhan, Xiamen, Xian, Yanji, Zhengzhou, Hong Kong, Huang shan, Hangzhou, Wulumuqi

Taiwan

Taipei

Palau

Palau

Pequim, Guangzhou, Qingdao, Shanghai, Tianjin, Xianmen, Hongkong, Chengdu

Austrália

Sydney, Brisbane, Melbourne

Nova Zelândia

Auckland

Ilhas Fiji

Nadi

Estados Unidos

Atlanta, Chicago, Dallas, Honolulu, Las Vegas, Los Angeles, Nova York, São Francisco, Seattle, Washington, Guam

Anchorage, Atlanta, Chicago, Dallas, Miami, Los Angeles, Nova York, São Francisco, Seattle

Canadá

Vancouver, Toronto

Toronto

Brasil

São Paulo

França

Paris

Paris

Alemanha

Frankfurt

Frankfurt

Inglaterra

Londres

Londres

Suíça

Zurique

Basel

Holanda

Amsterdã

Amsterdã

Roma, Milão

Milão

Bélgica Itália

Bruxelas

Dinamarca

Copenhague

Suécia

Estocolmo

Rússia

Moscou, Vladivostok, São Petersburgo

Egito

Cairo

Áustria

Viena

Noruega República Tcheca

Sydney

Moscou, São Petersburgo

Viena Oslo

Praga

Turquia

Istambul

Emirados Árabes Unidos

Dubai

Espanha

Madri

Zaragoza

Israel

Tel Aviv

Tel Aviv

Uzbequistão

Tashkent

Navoi

TOTAL

40 PAÍSES / 120 CIDADES

BOEING 777-300 Kosmo Suites (291 lugares) Arranjo interior da cabine

BOEING 777-200 Kosmo Suites (248 lugares) Arranjo interior da cabine

STATUS DA FROTA (DESDE 1º DE JUNHO DE 2012) Situação da frota atual

Passageiros

Carga

Plano de Aquisições

Aeronave

Frota

2011 / 2018

B747-400

16

-

B777-300ER

9

5

B777-200ER

18

-

B777-300

4

-

A330-200

7

7

A330-300

16

-

A300-600

7

-

B737-800

19

2

B737-900

16

-

B737-900ER

2

4

B747-8I

-

5

B787-9

-

10

A380-800

5

5

C Series

-

10

SUBTOTAL

119

48

B747-400F

23

-

B747-8F

1

6

B777F

1

4

SUBTOTAL

25

10

144

58

TOTAL * Ano média da frota: 10.1

em Seul. Elas oferecem serviços como lanches e bebidas, materiais de leitura como jornais e revistas, televisão, rede de internet wifi, banheiros equipados com chuveiros, dormitórios e salas de reuniões e telefone com acesso gratuito para chamadas locais. Os clientes podem utilizar os lounges até duas horas antes da saída do voo.

A elegância também está igualmente presente na classe econômica dos boeings 777 da Korean Air. Denominada de Nova Economia, os assentos foram projetados ergonomicamente para garantir o maior espaço entre as pernas e maximizar o conforto dos passageiros. A almofada de fundo do banco tem a capacidade de deslizar para frente quando o assento é reclinado.

As poltronas têm 46 centímetros de largura e o espaço entre elas é de 86

Pitch = Distância entre as poltronas

centímetros. Monitores individuais estão disponíveis em todos os 212 assentos da classe econômica. Em telas de 10 polegadas os passageiros desfrutam de um menu diverso de programas.

São aproximadamente 500 álbuns de música, além dos mais recentes filmes, curta-metragens, jogos e produtos do

shopping duty free. Alguns voos oferecem ainda outros conteúdos como jornais, notícias de TV, guias de viagens para vários países e de transportes. Em determinadas rotas, o passageiro tem a possibilidade de apreciar a vista externa por meio de câmeras instaladas na frente e no fundo do avião.

Companhia inova e cria novos amenities O serviço de bordo da Korean Air está em constante evolução. A companhia fechou uma parceria com a empresa de cosméticos DAVI para a formulação de um novo kit de amenities. Foram desenvolvidas duas versões do produto – uma voltada para as mulheres e outra exclusivamente para os homens. O novo kit foi implantado em maio nos voos de longa distância da Korean e que partem dos Estados Unidos, Europa e Oceania.

“Esse novo amenity kit de luxo reflete a excelência da marca Korean na indústria aérea”, afirmou a vice-presidente sênior da Korean Air, Heather Cho. Os cosméticos que compõem o kit são feitos essencialmente da uva e de extratos de vinho da região de Napa Valley, na Califórnia (Estados Unidos). Há ainda em sua formulação extratos de chá verde, framboesa, groselha preta, alecrim e azeitonas. “Quando misturados, esses in-

gredientes proporcionam efeitos de anti-envelhecimento, recuperando ainda a vitalidade e a luz da pele”, acrescentou a vp.

Para os clientes de primeira classe, o kit reúne cinco itens. Já os passageiros da classe Prestige, ganham três produtos da marca DAVI: o creme para o rosto Le Grand Cru, gel para os olhos e um protetor labial.

A Korean distribui composições diferentes nas frequências de partida e de chegada.

Dessa forma, os passageiros podem experimentar uma variedade maior de produtos.

“Buscamos tornar a experiência a bordo a mais agradável possível para que nossos clientes sempre voltem”, ressaltou Heather, mencionando que os novos amenities contribuirão para os viajantes chegarem descansados após longas horas de voos.

Outro diferencial da Korean Air é a refeição. A empresa passou a servir opções de menus saudáveis e de baixas calorias em rotas com mais de oito horas de duração. A Korean é uma das primeiras companhias aéreas a oferecer saladas e pães orgânicos. O destaque fica por conta da salada de macarrão com salmão. Ela tem apenas 380 calorias.

Linhas de amenities da DAVI e o capricho com o catering. Na foto maior, Heather Cho, vice-presidente sênior da Korean Air e Carlo Mondavi, chairman da DAVI

AVIAÇÃO

Turkish inicia voo em novembro para BUE e quer crescer 80% Thiago Antunes

Luiz Marcos Fernandes

Desembarques internacionais crescem 4,95% nos cinco primeiros meses A Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) divulgou que os desembarques internacionais cresceram 4,95% entre os meses de janeiro e maio de 2012, em comparação ao mesmo período do ano passado. O número de chegadas foi de 3.890.492, quando em 2011, 3.706.974 passageiros entraram no Brasil. Os dados registraram 714.672 desembarques internacionais de passageiros em aeroportos brasileiros no mês de maio deste ano, maior número da série histórica para o mês, superando o antigo recorde de maio de 2011 com 707.122 desembarques.

“O crescimento constante dos dados relativos ao turismo, batendo seguidos recordes, nos dão certeza que estamos no caminho certo para atingir a meta de dez milhões de turistas estrangeiros por ano, após as Olimpíadas”, avalia Flávio Dino, presidente da Embratur.

Desembarques domésticos movimentam 34 milhões O Ministério do Turismo divulgou os números registrados pela Infraero também nos desembarques domésticos, que alcançaram um recorde no mês de maio deste ano, considerado o melhor desde 2000. A movimentação de 6,8 milhões de passageiros nos aeroportos nacionais superou em 6,69% o apurado no mesmo período do ano passado, com 6,37 milhões de desembarques. Também foram superados os resultados de 2011 no acumulado de janeiro a maio. Foram 34 milhões de desembarques de voos regulares e não regulares, o que representa aumento de 6,62% em relação aos 31,9 milhões apurados no mesmo período de 2011.

Tap já transportou mais de 83 mil passageiros entre Porto Alegre e Lisboa No dia 12 de junho a rota da Tap entre Porto Alegre e Lisboa completou um ano. E até o fim do mês de maio, segundo a companhia, já haviam sido transportados mais de 83 mil passageiros, com uma ocupação média de 81%. Além disso, Mário Carvalho, diretor geral da Tap para América do Sul, também destaca que esses voos transportaram, neste período, 950 toneladas de cargas de importação e 300 toneladas de cargas de exportação.

Atagun Kutluyuksel, diretor da Turkish para o Brasil

ções com a Embraer para compra de aeronaves.

“Ainda estamos na fase de contatos, mas a ideia, se for concretizada, é usar aviões da Embraer em trechos domésticos na Turquia”, informou.

Sobre a decisão da Turkish de se tornar mem-

de Istambul. “O voo entre São Paulo e Istambul leva 12 horas e, a partir de lá, você pode voar para um país da Ásia ou Oriente Médio com voos que têm duração média de 1h30, não mais do que isso.

Para a Capadócia, não se leva mais do que uma hora, e você tem oportunidade de conhecer de perto um destino com a história de uma cultura de três mil anos, riquíssima e com construções milenares”, exclamou o diretor.

Já em relação ao Brasil, o dirigente destaca que o país tem uma diversidade enorme, além de ser conhecido como o país do Carnaval, do futebol e do clima tropical, sem esquecer as novelas. “Muitas novelas brasileiras fizeram fama na Turquia e, agora, com “Salve Jorge”, é a vez dos brasileiros nos conhecerem melhor”. A Turkish tem realizado também constantes seminários e participações em feiras e workshops para maior capacitação dos agentes de viagens. “Para a próxima Feira das Américas devemos vir com uma delegação entre 35 a 40 pessoas e vamos estar presentes também no Festival do Turismo de Gramado, entre outros eventos”, finalizou.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Com a inauguração, em novembro, da rota entre Europa e Buenos Aires, passando por São Paulo, a Turkish Airlines espera, até 2013, aumentar em 80% o volume de passageiros transportados nos voos do Brasil para a Turquia.

A estimativa foi feita por Atagun Kutluyuksel, diretor da Turkish para o Brasil, durante visita a sede do MERCADO & EVENTOS, no Rio de Janeiro. Um dos fatores que deve contribuir para isso é a maior divulgação dos destinos Istambul e Capadócia, que serão destaque na próxima novela das 9 horas da TV Globo “Salve Jorge”, de Glória Perez, e também o interesse crescente dos brasileiros por Buenos Aires. A ideia era iniciar a rota da Argentina em junho, mas problemas burocráticos e com slots levaram a companhia a confirmar para o final do ano o novo voo, que é uma extensão da rota de São Paulo.

“O pessoal da TV Globo esteve durante nove meses na Turquia realizando filmagens e será, sem sombra de dúvidas, uma grande promoção, pois muita gente nem sabe que a Capadócia, terra de São Jorge, fica na Turquia”, destacou ele. O dirigente também afirmou que a expectativa é de que, ao final de um ano de operações da nova rota, os quatro voos semanais passem a ser diários. “Ofertamos hoje 1.450 assentos semanais e, certamente, com o crescimento no volume de passageiros vamos aumentar o número de voos, passando a operar diariamente se tudo der certo”, adiantou ele.

Novos destinos e Embraer - No roteiro internacional, a Turkish deve continuar ampliando o leque de novos destinos. “Em abril do próximo ano estaremos inaugurando a rota entre Houston e Istambul”, disse. Atualmente, a companhia voa para 190 destinos em todo o mundo e deve inaugurar de 15 a 20 novas rotas nos próximos dois anos. Atagun anunciou ainda que estão em andamento negocia-

bro da Associação Latinoamericana e do Caribe de Transporte Aéreo (Alta), ele lembrou que esta é uma medida que visa estreitar as relações com este mercado. “Estamos vendo oportunidades de novos destinos como Colômbia e Venezuela, que são mercados interessantes. Quanto ao Brasil, não resta a menor dúvida da importância deste mercado, que desperta um grande interesse mundial. Ele destacou também o crescimento da companhia, que está entre as Top 10 no mercado mundial. “Atualmente, ocupamos a oitava colocação, mas o objetivo é chegar a disputar a liderança até 2023, ou seja, dar um grande salto nestes próximos dez anos”, declarou.

Atuando no mercado brasileiro há três anos, a Turkish tem contribuído também para elevar o volume de turistas estrangeiros. “Atualmente, pelo menos 15% do volume de passageiros transportados para o Brasil são procedentes da Turquia, um mercado emissor que chega a enviar, anualmente, cerca de oito mil turistas, seja a negócios ou a lazer”, informou. Atagun destacou também as facilidades que a Turkish oferece para deslocamentos a partir

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AVIAÇÃO

Constantino Júnior deixa presidência da Gol e Paulo Kakinoff assume

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

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Constantino de Oliveira Júnior deixou a presidência da Gol Linhas Aéreas. O paulista Paulo Sérgio Kakinoff, 37, atual presidente da Audi, assumiu o cargo no início deste mês. Na função desde 2001, Constantino ficará no Conselho de Administração, como presidente.

Kakinoff era conselheiro da Gol desde janeiro de 2010. Conhecido por ser um estudioso dos costumes da classe média brasileira, teve rápida ascensão na montadora alemã. Entrou na companhia como estagiário em 1993 e, em 2009 assumiu o comando da Audi.

A mudança de comando acontece em um momento de turbulências

Paulo Kakinoff terá como principal missão estancar as perdas e fazer a Gol voltar a crescer

para a companhia, que resultaram em um prejuízo de R$ 710 milhões no ano passado e cerca de mil funcionários demitidos. Em abril, 26 cargos de gerência e quatro de diretoria haviam

sido cortados pela empresa. Neste ano, a Webjet devolverá dez aviões Boeing 737-300, mas outros aviões da Gol serão transferidos para a sua frota.

Confira parte da nota oficial divulgada pela Gol no dia do anúncio da troca de comando: “A vinda de Kakinoff representa mais um avanço na governança da companhia e somará histórias de realização, além de trazer uma nova dinâmica e ampla experiência em gestão”, diz Constantino Junior. “O Conselho terá foco nas questões estratégicas, de forma atuante, no qual é fundamental a liderança e experiência de Júnior, que irá somar na busca do objetivo comum que é o crescimento sustentável e o sucesso da Gol”, declara Kakinoff.

Copa terá mais de 50 frequências desde o Brasil Gustavo de Castro Paes e Luciano Palumbo Desde o dia 27 de junho a Copa Airlines iniciou suas operações para Las Vegas, nos Estados Unidos com mais de 50 frequências semanais saídas do Brasil, através de conexões rápidas no “Hub das Américas”, na Cidade do Panamá.

Porto Alegre, Brasília e Recife foram as últimas cidades anunciadas no Brasil, que tem ainda saídas de Belo Horizonte, Manaus, Rio de Janeiro e São Paulo.

“Além de Las Vegas, Recife, Guanacaste (Costa Rica) e Curaçao (Caribe) iniciaram as operações em junho. Todos esses destinos, somados, acrescentam em 20% a capacidade de assentos disponíveis da Copa, que transportou 8,8 milhões de passageiros em 2011”, comenta a gerente de vendas da Copa Airlines, Alessandra Tortora.

Além disso, a conexão pode ser aproveitada para se fazer compras nas lojas do free shop do Aeroporto Internacional de Tocumen. As rotas beneficiam ainda passageiros de capitais como Aracaju, João Pessoa, Maceió e Natal. Os nordestinos poderão aproveitar as praias de Cancún, Punta Cana e Los Angeles, desfrutar de compras em Orlando e Miami e ainda desvendar as riquezas culturais de Cartagena, Havana e Santo Domingo, entre outras alternativas.

Segundo a executiva, os voos serão

Alessandra Tortora

Marcos Calixto

operados em Boeing 737-700, cuja capacidade é de 124 passageiros – 12 na classe executiva e 112 na econômica. “A frequência com saída de Porto Alegre beneficia todas as demais cidades brasileiras onde a Copa opera voos. Nessas cidades, serão cinco as frequências semanais. A tarifa estará disponível a partir de US$ 920 por pessoa, ida e volta”, disse Alesssandra.

Já no voo do Panamá para Las Vegas, os turistas viajarão em um Boeing 737-800, com 12 assentos na classe executiva e 144 na econômica. “A viagem leva sete horas de Porto Alegre ao Panamá e seis horas e meia do Panamá até Las Vegas”, explicou o executivo de vendas da Copa Airlines para a Região Sul do Brasil, João Batista Ribeiro. A tarifa estará disponível a partir de US$ 1.000 por pessoa, ida e volta.

“A viagem inaugural já está com quase 100% da ocupação, o que para nós é motivo de comemoração.

Porto Alegre está estrategicamente situada no centro como o hub do Mercosul e é um case de sucesso,

com a lotação das aeronaves sempre acima de 90%”, disse Ribeiro.

Para Brasília, a história não muda. Os voos absorveram não só viajantes da capital federal, mas também de todo o Centro-Oeste – especialmente de cidades como Cuiabá e Goiânia. “Todos foram conquistados pelo alto índice de pontualidade da companhia, acima dos 90%, e um dos mais elevados da aviação mundial”, acrescenta o gerente geral da Copa Airlines para o Brasil, Marcos Calixto.

A Copa Airlines e a Copa Airlines Colômbia atendem 59 destinos em 28 países nas Américas do Norte, Central, do Sul e no Caribe (64 destinos em 29 países a partir de junho de 2012). Contam com uma frota de 78 aeronaves, sendo 20 Boeing 737-700 Next-Generation, 32 Boeing 737-800 Next- Generation e 26 Embraer-190. Até o final de dezembro devem ser incorporadas mais cinco aeronaves. “Em 2013, haverá o acréscimo de outros sete aviões”, adiantou Ribeiro.

Copa em números 9 Fundada em 1947 9 78 aeronaves 9 6,1 mil colaboradores 9 64 destinos 9 29 países 9 290 operações diárias 9 6 bancos de voos

Crescimento discreto no transporte de paxs do 1T12, segundo Snea O Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) divulgou a análise setorial de transportes de passageiros por quilômetros pagos RPK, do inglês Revenue Passenger Kilometers. No mercado doméstico foram transportados quase 6,75 bilhões de passageiros, em março de 2012, representando um pequeno incremento de 1,27% sobre o mesmo período de 2011, quando foram transportados 6,66 bilhões de paxs.

Porém, em março de 2012, a oferta de transporte aéreo chegou a 10,18 bilhões de assentos por quilômetros (ASK), do inglês Available Seat Kilometers. Isso significa um incremento de quase 7%, na comparação com março de 2011, quando o número de assentos chegou a 9,5 bilhões.

Já a oferta acumulada no 1T12 foi de 11,33%, maior que o percentu-

al da demanda neste período que somou 7,25%. Cabe destacar que o load factor das empresas aéreas brasileiras no desempenho mensal foi de 66,31% e trimestral de 69,45%, e se situou bem abaixo da média mundial para o mercado doméstico, respectivamente, 79,3% e 77,5%.

Internacional - As empresas brasileiras que atuam no mercado internacional transportaram 2,12 bilhões de passageiros (RPK), em março de 2012, apresentando uma queda de 2,96% em relação a março de 2011. A demanda acumulada neste 1T12 alcançou 6,61 bilhões de RPK, registrando um pequeno incremento de 2,85%, quando comparado com o mesmo período de 2011, quando o número foi de 6,42 bilhões de RPK. Com relação aos assentos, as companhias aéreas disponibilizaram

2,75 bilhões de ASK, em março de 2012, o que representou uma redução de 3,14% em relação a março de 2011. Entre janeiro e março de 2012, a oferta total ficou em 8,206 bilhões de assentos. De acordo com os resultados do tráfego global de passageiros no mercado internacional publicados pela IATA, em março de 2012, a demanda por transporte aéreo ficou 9,6% acima da registrada em março de 2011, enquanto a demanda acumulada no primeiro trimestre deste ano apresentou uma taxa incremental de 8,2%, O balanço entre a redução na oferta mensal (-3,4%) e a queda (-2,96%) da demanda mensal em março de 2012 se refletiu na quase estabilidade do load factor, que ficou em 77,15%, subindo apenas 0,14 pontos percentuais sobre março de 2011 (77,01%).

Constantino Jr fala em modelo low cost/low fare sustentável Em teleconferência com os acionistas, Constantino de Oliveira Jr. afirmou que Paulo Kakinoff, que assumirá seu cargo de presidente da Gol, vai manter a política de baixo custo da companhia.

O executivo também declarou que vai continuar participando das decisões da companhia.

Em resposta a única pergunta

realizada pelos acionistas, Constantino disse que a experiência de Paulo Kakinoff com um produto de luxo nada interfere na visão da Gol de ser popular.

“Vamos continuar nossos planos estratégicos e procurar mais frequências.” E completou dizendo que a empresa vai passar para um modelo low cost/low fare.

Gol cobra R$ 40 para passageiro marcar assento Leila Melo A Gol iniciou no final de junho a cobrança para a marcação de assentos em quaisquer voos nacionais e internacionais. O MERCADO & EVENTOS acionou o serviço pelo call center e confirmou que a companhia passou a cobrar R$ 40 por cada marcação. A cobrança será feita ao passageiro que solicitar o serviço pelo call center (0300-1152121) ou via agência de viagem.

A própria atendente da Gol ressaltou à reportagem que a melhor alternativa é realizar

essa reserva pelo website - www. voegol.com.br. O serviço online é gratuito. No entanto, o procedimento não é tão simples. É preciso acessar um link localizado no rodapé do site e fazer um cadastro infomando o localizador, nome completo e dados do voo.

Em comunicado, a Gol informou, no entanto, que os clientes poderão adquirir, a partir de R$ 10, os assentos localizados nas saídas de emergência. Já para quem voa com tarifa flexível ou Smiles Any Day, a marcação continua sem custos adicionais pelo call center e via agências.

Gol apresenta oferta 3,8% menor no mês de maio No final de junho, a Gol Linhas Aéreas divulgou que sua oferta registrou queda de 3,8% em maio deste ano, na comparação com o mesmo período de 2011. No mercado doméstico, recuou 1,2% ante o mesmo período do ano passado, segundo a companhia, por causa da racionalização de voos iniciada em março de 2012. No mercado internacional, a oferta apresentou queda de 24,6% em maio deste ano, na comparação com o mesmo mês do ano anterior.

Demanda e taxa de ocupação - A demanda no mercado doméstico apresentou alta de 3,2% na comparação com maio de 2011.

No mercado internacional, a companhia apresentou, em maio deste ano, uma queda de 29,4% na comparação anual. Também em maio, a taxa de ocupação total foi de 65,2%, aumento de 2,3 pontos percentuais na comparação com o mesmo mês do ano anterior. Na comparação com abril, a taxa de ocupação total caiu 5,9 pontos.

Gol decide interromper voos para Santiago a partir de outubro A partir de 3 de outubro a Gol deixará de operar para Santiago, capital do Chile. A decisão, segundo a empresa, se deve a critérios financeiros, dentre os quais destaca-se a baixa rentabilidade da rota em razão dos custos fixos elevados para realização da operação. A empresa emitiu o seguinte comunicado ao mercado: “Em função de um cenário macroeconômico adverso, a Gol e Webjet anunciaram no início de março de 2012, uma racionalização de capacidade, movimento que está em linha

com a meta de redução da oferta doméstica em 2% frente ao ano de 2011. Ambas as companhias estão determinadas a trabalhar para ajudar a disciplinar e racionalizar um mercado que vinha crescendo de forma não sustentável, podendo abalar a saúde da indústria como um todo no médio prazo”.

A Gol informa ainda que está tomando as devidas providências para reacomodar ou reembolsar clientes com passagens compradas para viagens após as datas de suspensão dos voos.

Gol e Qatar Airways iniciaram compartilhamento de milhas A Gol e a Qatar Airways anunciaram em meados de junho, o acordo Frequent Flyer. Com a parceria, participantes do Smiles, da Gol, e do Privilege Club, da Qatar, podem acumular milhas em todos os voos operados pelos dois grupos e, em breve, poderão efetuar os resgates de bilhetes.

As companhias também contam com um acordo comercial de compartilhamento de voo, desde julho do ano passado.

“Temos grande satisfação em

expandir nossa parceria com a Qatar Airways, uma das empresas mais reconhecidas na aviação internacional. Com o acordo, além de aumentarmos o movimento em nosso sistema, ofereceremos aos nossos clientes participantes do Smiles acesso direto ao Oriente Médio e à Ásia, ampliando ainda mais a abrangência do programa, que já tem parceiros na América do Norte e Europa”, declarou Constantino de Oliveira Junior.

AVIAÇÃO

Azul lança projeto pioneiro de biocombustível para aviação Lisia Minelli

Paulo Diniz, da Amyris, Adalberto Febelian, da Azul e Jorge Ramos, da Embraer

Comandante Maria Medeiros, Gianfranco Beting, diretor de comunicação e marketing e Ana Procopiak, coordenadora de comissários da Azul

Biocombustível abastece voo da Azul

Adalberto Febelian, da Azul, Wagner Bittencourt, ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil e Fernando Pimentel, ministro do desenvolvimento econômico

“Esperamos que o Governo tenha consciência que este é um combustível sustentável e com isso, possa rever as condições em relação as taxas e impostos para o setor”, completou. Segundo o ministro do desenvolvimento econômico, Fernando Pimentel, essa é uma possibilidade a ser estudada.

Questionado quanto à economia da companhia na utilização do novo combustível, Febeliano disse: “Este é um projeto de longo prazo e nosso principal objetivo é a redução de dióxido de carbono no ambiente. É claro que o custo desse novo bioquerosene não pode ser elevado, pois, senão, ninguém iria usá-lo.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Com objetivo de reduzir as emissões de gases que contribuem para o efeito estufa, a Azul Linhas Aéreas Brasileiras, a Amyris Inc., a Embraer e a General Eletric assinaram um acordo de cooperação e lançaram o projeto batizado de Azul+Verde, projeto que tem como finalidade oferecer uma alternativa sustentável para combustíveis derivados do petróleo. A companhia promoveu o lançamento oficial do novo biocombustível a base de cana-de-açúcar e o voo experimental em meados de junho.

Segundo o diretor de relações institucionais da Azul, Adalberto Febeliano, este é um projeto inovador e pioneiro de bioquerosene para aviação. “Mesmo com aviões mais modernos e eficientes, ainda hoje usamos combustível fóssil. A Azul se preocupa com o desenvolvimento sustentável da aviação e por isso, há três anos investe na criação de um bioquerosene compatível com o derivado de petróleo”, disse. A Azul será a primeira companhia no Brasil a voar com um combustível renovável a base de cana-de-açúcar. O executivo não revelou a quantia que a companhia já investiu no projeto. Segundo Paulo Diniz, presidente da Amyris, até o momento a empresa - que desenvolve o novo produto - investiu cerca de US$ 500 milhões em pesquisas e desenvolvimento do novo bioquerosene.

De acordo com Febeliano, negociações já estão em andamento para a comercialização do produto. “O Brasil conta com uma abundância de terra produtiva, o que faz da cana-de-açúcar não seja competitiva com o cultivo de outros produtos, como a alimentação. Esperamos que isso seja um incentivo maior aos produtores de cana, que hoje sofrem com as variações do álcool para produção automotiva. Esperamos também que seja possível adotar esse combustível em voos comerciais em médio prazo, com uma produção em larga escala, sendo economicamente Marcelo Guaranys, presidente da Anac viável”, explicou.

Acredito que quando produzido em grande escala comercial ele se iguale ao preço do petróleo utilizado hoje”, antecipou. O projeto ainda é experimental, e é preciso homologação e certificação para produção comercial, o que pode demorar anos para ser implementado.

O novo bioquerosene pode ainda ser misturado em proporções de até 50% ao querosene fóssil já utilizado hoje em dia, sem ter nenhum tipo de alteração nos motores; e utiliza a mesma estrutura de abastecimento e distribuição já existentes. Seu principal efeito é a diminuição da emissão de gases que contribuem para o efeito estufa, capaz de reduzir este efeito em até 82%. “Desenvolvido a partir do conceito drop-in, não foi necessário implementar qualquer modificação ou adaptação da aeronave antes do voo”, disse o diretor de desenvolvimento tecnológico da Embraer, Jorge Ramos.

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AVIAÇÃO

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Mark Schwab, CEO Star Alliance; Fabio Villegas, CEO AviancaTaca e Stefan Lauer, membro do Conselho Executivo da Lufthansa AG

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Irmãos Germán e José Efromovich, da Avianca, com Fernando Pinto, da Tap

Membros da Star Alliance na solenidade da AviancaTaca

AviancaTaca classifica como marco histórico entrada na Star Alliance Luiz Marcos Fernandes Durante solenidade oficial de ingresso da AviancaTaca na Star Alliance, o presidente da empresa, Fabio Villegas, afirmou que o momento é um marco na história da companhia. “Nos preparamos e nos capacitamos para cumprir as exigências deste processo. Optamos por uma aliança que nos permita ir mais longe e leve nossos passageiros a diversos destinos”, disse. Ainda segundo ele, a aprovação por parte dos membros foi uma vitória. “Depois de dois anos de trabalho neste processo, anunciamos com orgulho e satisfação o ingresso na Star Alliance”. A partir de agora os passageiros da AviancaTaca poderão fazer voos compartilhados em 28 companhias que operam 21.500 voos diários em 123 países. “Tudo isso nos leva a brindar aos nossos clientes com uma nova etapa de desenvolvimento e realização por parte da nossa empresa.

Queremos realizar sonhos e concretizar expectativas dos passageiros. O ingresso da nossa empresa também tem um significado importante para os passageiros de outras companhias que terão mais opções na América Latina. Através da nossa frota com 150 aviões colocamos a disposição mais de 100 destinos. Temos hoje mais de 17 mil colaboradores e mais de quatro milhões de clientes fidelizados”, afirmou.

O presidente da Star Alliance, Mark Schwab, destacou que a entrada da AviancaTaca na aliança, bem como a da Copa Ailrlines amplia as ofertas para a América Latina. “Com o ingresso dessas empresas em nosso grupo estamos fortalecendo este mercado que tem importância estratégica fundamental”, disse. Logo em seguida, Stefan Lauer, membro do conselho da Lufthansa, empresa que articulou

a entrada da AviancaTaca na aliança entregou uma maquete de um avião A340 a Estuardo Ortiz, presidente executivo de AviancaTaca. Por sua vez, José Efromovich, presidente da Avianca Brasil disse que a decisão beneficia tanto as empresas participantes da aliança, como seus clientes. “Da parte da Avianca, os passageiros no Brasil serão beneficiados uma vez que o programa de fidelidade com a AviancaTaca internacional será unificado, e da parte da Star Alliance ganham as empresas parceiras ao ter como aliada uma empresa que têm voos de conexão para toda a América Latina, o que certamente vai melhorar o fluxo de passageiros e o turismo desta região”.

A solenidade foi encerrada com a apresentação de duas aeronaves da AviancaTaca pintadas com as cores da Star Alliance e a tradicional foto com os 28 membros representantes da Star Alliance e posteriormente com os funcionários e diretores da AviancaTaca.

Festa - Mais de 300 convidados lotaram o espaço de eventos ao lado do aeroporto internacional de Bogotá para prestigiar a festa organizada pela AviancaTaca que comemorou o ingresso na Star Alliance. O CEO da empresa aérea colombiana Fabio Villegas destacou que a partir de agora a AviancaTaca faz parte de uma aliança com as principais companhias aéreas do mundo. “Posso afirmar que os benefícios estendidos aos passageiros serão inúmeros. Quero agradecer a Lufthansa que articulou nossa entrada na Star Alliance e também a minha equipe com seus sete mil funcionários e cujo trabalho foi fundamental para atingirmos este sucesso”, afirmou. Já o presidente da Star Alliance, Mark Shwab ressaltou que a Star Alliance quer continuar crescendo e se for-

talecendo. “Novas companhias vão integrando esta aliança e já existem pelo menos duas que estão iniciando o processo, uma delas a Eva Air”, afirmou. A festa teve apresentação de grupos folclóricos com danças típicas e a presença de inúmeros representantes da Star Alliance, entre eles o presidente da Tap, Fernando Pinto, e o da United Airlines, Jeff Smizek, entre outros.

Diretoria da AviancaTaca com funcionários

Voo diário entre Bogotá e Rio até o final do ano Estuardo Ortiz, vice-presidente executivo da AviancaTaca, destacou os números e estratégias da companhia. Segundo ele, a junção da Avianca com a Taca foi um passo histórico. Ele lembrou que a Avianca opera desde 1919 e a Taca foi fundada em 1931.

“Nossa missão é servir sempre ao cliente. Temos, antes de tudo, preocupações com segurança e eficiência. Queremos ser a empresa líder mundial até 2015”. Para isso, ele destacou a estratégia baseada em rentabilidade e integração. “Em nossa empresa queremos gerar credibilidade junto ao mercado e para isso estamos desenvolvendo uma estrutura organizacional que permita otimizar os recursos. Também queremos uma integração comercial consolidada até 2013”, concluiu.

Ele confirmou ainda que a empresa planeja captar US$ 174 milhões este ano e US$ 214 milhões em 2013. Já em relação à ampliação da frota, Ortiz anunciou a encomenda

de 51 aeronaves A320 e também 12 equipamentos B787 que serão entregues nos próximos três anos, dos quais quatro em 2013. Já em relação a novas rotas, ele lembrou que são mais de quatro mil voos para 24 países e mais de 100 destinos. “Em julho começamos um voo para Madri”.

Atualmente já são 155 aeronaves com seis modelos de equipamentos.

Já a aliança com Amadeus está em processo de implementação. Ortiz também confirmou que os clientes poderão usar os serviços da Avianca e Taca em uma nova plataforma que deverá ser implementada ao longo

do semestre. “Nossa ideia é que até 2013 o processo de comercialização esteja consolidado”.

O programa fidelidade de Avianca e Taca será integrado a fim de beneficiar os passageiros.

“Temos mais de quatro milhões de passageiros cadastrados e o crescimento nas vendas tem sido espetacular duplicando o volume de milhas”. Já o setor de cargas é responsável por transportar 217 toneladas e um faturamento de US$ 252 milhões. Sobre os números obtidos pela AviancaTaca, Ortiz esclareceu que em ingressos operacionais o crescimento foi de 22,7% com faturamento de US$ 1,08 bilhão tendo transportado no ano passado 20,4 milhões de passageiros. Em relação ao Brasil, ele reconheceu a importância deste mercado. “Recentemente começamos voos semanais de Bogotá para o Rio e que até o final do ano serão diários. Temos também novos destinos como Brasília e Porto Alegre e vamos continuar investindo neste mercado”.

milhões de passageiros, atingiu a marca de 90 milhões de associados e confirmou as novas rotas para este ano. Em junho começaram os voos para Porto Alegre, Brasília, Toronto e Nassau. Em dezembro começam os voos para Chicago, Assunção, Monterrey e Montego Bay, na Jamaica e Cucuta, na Colômbia. Sem mencionar Las Vegas que já teve início e Iquitos. Pedro Heilbron afirmou que a companhia quer a liderança na América Latina. “Já operamos para 64 destinos em 29 países”.

Para alcançar seus objetivos, o dirigente destacou algumas estratégias importantes. Segundo ele, o hub no Panamá é fundamental para permitir uma maior integração por sua posição geográfica. “Estamos entre os países melhor conectados e obtivemos no

ano passado um crescimento de 22%, tendo iniciado operações em nove destinos e adquirimos dez equipamentos B737-800”. Durante a explanação, o gerente financeiro da Copa, Victor Fial lembrou que a expansão econômica do Panamá tem contribuído para favorecer a empresa. “No ano passado, o Panamá cresceu 10,1% e está investindo cada vez mais em infraestrutura”. O dirigente confirmou que está prevista a chegada de 54 novos Boeing que serão entregues até 2018. “Este ano estimamos crescer 20% em oferta. Já Daniel Gunn, diretor de planejamento acrescentou que a empresa investiu US$ 100 milhões no seu centro de operações ampliando seu hub. “Estamos investindo em equipamentos com gasto de combustível menor e isso nos dá maior competividade”.

Estuardo Ortiz, vice-presidente executivo da AviancaTaca

Copa Airlines comemora seu ingresso na Star Alliance O ingresso da Copa Airlines na Star Alliance foi celebrado em cerimônia realizada no salão de eventos do aeroporto de Tucuman, no Panamá.

O presidente da Star Alliance, Mark Schwab falou das vantagens e da satisfação de contar com mais um membro na aliança.”Hoje é um dia de festa desta grande companhia e que vai beneficiar a empresa e os passageiros de outras companhias, permitindo maiores conexões e outras facilidades.

A integração com outras aéreas membros desta família é como uma grande equipe de futebol. Podemos ter várias estratégias mas com uma mesma meta, que é ganhar o jogo”, destacou o executivo, que lembrou que há um ano sabia que as negociações com a Copa dariam certo, pela estrutura da companhia e os serviços oferecidos.

Dirigentes da Star Alliance e da Copa Airlines

Em seguida, o CEO da United, Jeff Smisek, fez uma saudação aos diretores da Copa e destacou a importância do ingresso na aliança. “Quero parabenizar a diretoria da Copa por este trabalho e tenho certeza de que seu ingresso vai dar uma importante contribuição, aumentando a oferta de voos e serviços aos passageiros”, comentou. Já o presidente executivo da Copa, Pedro Heilbron lembrou que a partir de agora passageiros de todas as empresas podem realizar seus sonhos e negócios. “Hoje integramos 27 membros e 21 mil voos.

Vamos contribuir para este universo de 600 milhões de passageiros e dar nossa contribuição oferecendo nossas rotas. Posso afirmar que a Copa vai aproveitar esta oportunidade. Agradeço a toda equipe da Star Alliance

e autoridades que nos ajudaram a ingressar nesta aliança”, disse.

Ao ser questionado sobre os principais benefícios da entrada da Copa na Star Alliance, Pedro Heilbron, afirmou que o impacto inicial será mesmo o aumento de passageiros. “Certamente com os voos compartilhados e uma reciprocidade nos programas de fidelidade”, adiantou. O dirigente afirmou ainda que atualmente 50% dos passageiros da companhia utilizam o hub do Panamá.

O ministro do Turismo do Panamá, Stephan Lauer destacou a importância da adesão da Copa à aliança: “Certamente isso trará mais turistas ao nosso país”. Além do ministro, presidentes de companhias aéreas membros da aliança prestigiaram a cerimônia.

Novos voos - A Copa Airlines transportou no ano passado oito

Mark Schwab, Pedro Heilbron, Jeff Smisek, Fernando Pinto, Fabio Villegas e Stefan Lauer na solenidade da Copa

Pedro Heilbron, Victor Fial, Daniel Gunn e Joseph Moran, diretores da Copa

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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CRUZEIROS

Seabourn amplia presença na América do Sul e quer mais brasileiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

AVIRRP fecha mais parcerias para sua 16ª feira

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Fabio Faccio da Passaredo com Márcia Marigheti e Emerson da Silveira da AVIRRP

A entidade já colhe os primeiros frutos das ações que tem desenvolvido para promover a feira.

A 16ª AVIRRP, feira promovida pela Associação de Agentes de Viagem de Ribeirão Preto e Região, esta negociando seus últimos estandes.

Segundo o Presidente da entidade mais de noventa por cento já foram comercializados, superando as expectativas e metas pré-estabelecidas para feira. Silveira também está empenhado na busca por parceiras importantes para a próxima edição, que acontece nos dias 17 e 18 de agosto na cidade. “Já realizamos inúmeras reuniões com executivos de várias empresas do trade. Nosso objetivo é estreitar o relacionamento com esses profissionais que estão conosco há mais de quinze anos, fazendo da Feira AVIRRP um sucesso, mas também queremos novos expositores e parceiros, para isso temos realizado reuniões semanalmente em São Paulo e outras localidades” disse Emerson.

Os frutos da agenda lotada já estão sendo colhidos. A Flytour Viagens, por exemplo, irá promover a grande festa de encerramento, um dos momentos mais aguardados pelo público. A parceira foi fechada durante a visita da equipe Flytour a sede da AVIRRP, composta por Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens e Domingos Amorim, presidente da Flytour Travel Solution. “Tivemos a honra de recebê-los em nossa sede. Além disso, a equipe da Flytour nos acompanhou até o centro de eventos Taiwan, para realizar o reconhecimento do local e já começarmos a planejar como será esta ação na 16ª AVIRRP. Além da presença da empresa na festa de encerramento, teremos a valiosa presença do senhor Elói D’Ávila de Oliveira, presidente do grupo, que será nosso palestrante de honra durante o encontro de presidentes das entidades de classe no Fórum. Elói tem uma história de vida incrível e vencedora, por este e vários outros motivos sua presença irá engrandecer ainda mais o evento”, comenta Silveira. A GTA também é parceira da feira e disponibilizará ambulâncias e o seguro viagem para os agentes das quarenta caravanas que visitarão a 16ª AVIRRP. A CLM patrocinará as camisetas dos agentes de viagens. A Litoral Verde patrocinará um ônibus das caravanas de São Paulo. A Touristcard, é parceira da feira AVIRRP há sete anos e mais um ano consecutivo irá garantir a cobertura de assistência médica por acidentes para cada participante dentro do evento. A transportadora aérea oficial nacional deste ano será a Passaredo Linhas Aéreas, a parceira foi fechada durante reunião com Fábio Faccio, diretor de vendas e MKT, na sede da companhia. A transportadora para a América do Sul será a Aerolíneas Argentinas. “A receptividade a nossa equipe durante todas as reuniões tem sido excelente e isso nos deixa muito feliz, pois notamos a credibilidade que tantos anos de história e trabalhos voltados para a feira conquistaram. Temos muitas outras parcerias sendo negociadas e em breve divulgaremos a todos” disse o presidente.

Tudo esta sendo desenvolvido em torno do tema “Copa do Mundo 2014”.

O slogan da feira para este ano é ‘Brasil de Grandes Realizações e Destinos do Mundo’ que segundo o presidente já faz parte das ações que a entidade deverá promover até o ano da copa em nosso país. Para este ano, o presidente da entidade já havia anunciado anteriormente a volta do Fórum, onde acontecerá um encontro de presidentes e personalidades do trade, para discutirem suas ações e a infraestrutura do país para receber a demanda de turistas, que o evento irá mobilizar. “Nosso objetivo maior é profissionalizar ainda mais a feira, para isto trouxemos o Fórum de volta, onde iremos treinar nossos agentes, reciclar seus conhecimentos ajudando diretamente na evolução destes profissionais, que são peças fundamentais para o sucesso do turismo em 2014. Traremos palestrantes gabaritados e especializados no tema, para acrescentar suas experiências e dividir com nossos agentes suas dicas e táticas para que eles possam aproveitar o máximo este conhecimento em suas funções” finaliza Emerson.

Serviço: 16ª AVIRRP 2012 Data: 17 e 18 de agosto de 2012 Local: Centro de Eventos Taiwan Informações: Francieli Spadari imprensa@avirrp.com.br Fone: (16) 3441.9488 | (16) 9283.8881

A Seabourn, companhia de cruzeiros de luxo, aumentou as suas passagens pelo continente sulamericano e espera atrair mais brasileiros na próxima temporada. A informação é do diretor de vendas internacionais da empresa, Marshall Livingston, que esteve no Brasil em meados de junho para visitar agências e operadoras parceiras da armadora no país. Na temporada passada foram apenas duas passagens pelo país, para esta estão programadas seis, além de um roteiro saindo de Buenos Aires, na Argentina, até Manaus. Os seis roteiros que terão parada no Rio de Janeiro têm saída de Valparaíso, no Chile, e terminam na capital argentina.

“O aumento de passagens pela América do Sul é uma boa oportunidade para ampliar as vendas no Brasil, que já vêm crescendo muito. Não temos embarques e desembarques no país, mas acredito que esses roteiros vão atrair muitos brasileiros”, disse Marshall, que ressaltou ainda que a

Marshall Livingston, diretor de vendas internacionais da Seabourn, e Ilya Hirsch, diretor da Qualitours abertura desta rota se deve também à grande procura pelo destino Brasil.

“Havia esta demanda, é um destino que nossos hóspedes apreciam muito”, complementou.

O navio que fará esses roteiros é o Sojourn. Inaugurado em junho de 2009, ele tem capacidade para 450 passageiros e conta com 330 tripulantes

- uma proporção de 1,4 por hóspede.

O executivo revelou que na temporada passada o número de brasileiros nos seis navios da companhia teve um salto de 23%, o que ele considera um bom crescimento. “O Brasil é um mercado muito importante para nós.

Os brasileiros estão cada vez mais viajando para o exterior e a nossa previsão é ter um acréscimo de 25% para esta temporada”, afirmou.

Ilya Hirsch, diretor da Qualitours – que representa a Seabourn no Brasil – lembrou também dos preços promocionais que a companhia está oferecendo.

Com saídas a partir de US$ 2 mil para uma viagem de sete dias, ele acredita que o produto se tornou mais acessível aos brasileiros. “Os preços normais seriam entre US$ 500 e US$ 600 por dia e por pessoa em cabines externas.

São produtos que podem atender aos passageiros que os navios que vêm para a costa brasileira não atendem mais”, acredita. “Estamos falando dos navios mais luxuosos do mundo. Os seis da companhia estão entre os dez melhores do mundo”, garantiu.

MSC Cruzeiros lança promoção para 2012/2013 A MSC Cruzeiros lançou a promoção Super Bingo MSC, na qual cruzeiros de seis a sete noites no início da temporada 2012/2013 sairão pelo preço de um minicruzeiro: US$ 399 por pessoa.

A promoção é direcionada para os clientes que escolherem e fizerem suas

reservas com antecedência, sendo válida apenas para cabines duplas e em datas específicas.

Com disponibilidade limitada, a nova tarifa promocional da MSC garante o preço da cabine, mas não estipula e informa o número da cabine para o

hóspede até o momento do embarque.

Além disso, outras restrições e regras fazem parte dessa ação e devem ser consultadas pelo cliente através de seu agente de viagem. Confira as opções de pacotes com a tarifa promocional Super Bingo MSC:

Navio

Saídas

Noites

Roteiro

Preço Super Bingo MSC

MSC Fantasia

8 e 15/12/2012

7

Santos, Búzios, Salvador, Ilha Grande/Angra dos Reis e Santos

US$ 399 por pessoa em cabine dupla

MSC Magnifica

2 e 09/12/2012

7

Santos, Punta del Este US$ 399 por pessoa em cabine dupla (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai) e Santos

MSC Orchestra

16/12/2012

6

Rio de Janeiro, Búzios, Ilhéus, Salvador e Rio de Janeiro

US$ 399 por pessoa em cabine dupla

MSC amplia minicruzeiros para a próxima temporada A MSC Cruzeiros amplia os roteiros de três e quatro noites para a temporada 2012/2013. Serão 16 saídas nesses moldes, de novembro de 2012 até março de 2013´, dos quais três novos minicruzeiros a bordo dos novos navios MSC Fantasia e

MSC Magnifica. “Existe uma grande demanda no Brasil por cruzeiros de pequena duração e eles são procurados principalmente por pessoas que não podem se afastar do trabalho por muito tempo, mas que fazem questão de viverem bons momentos em um

período de descanso inesquecível, com uma infraestrutura completa e repleta de diversão, que só um navio de porte internacional pode proporcionar”, ressalta Edi Guerreiro, gerente comercial da empresa. Confira as novas opções de minicruzeiros da MSC:

Navio

Saídas

Noites

Roteiro

Preço a partir de (*)

MSC Fantasia

1/12/2012

4

Santos, Búzios, Ilha Grande/Angra dos Reis e Santos

US$ 569 por pessoa em cabine dupla

MSC Fantasia

5/12/2012

3

Santos, Búzios, Ilha Grande/Angra dos Reis e Santos

US$ 409 por pessoa em cabine dupla

MSC Magnifica

24/02/2012

4

Santos, Búzios e Ubatuba

US$ 559 por pessoa em cabine dupla

*O pagamento pode ser feito com 10% de entrada + 10 vezes sem juros no cheque ou cartão de crédito.

As taxas portuárias, operacionais e de serviço não estão incluídas.

Celebrity Cruises tem novo cruzeiro com foco em vinhos A Celebrity Cruises oferece um novo cruzeiro com roteiro de vinhos.

A bordo do Celebrity Constellation, com saída dia 23 de outubro, o pacote oferece degustações e harmonizações com diferentes tipos de vinhos, em um itinerário de 12 noites pela Europa.

Um sommelier da companhia fará palestras e degustações. A rota

tem saída de Southampton, na Inglaterra, e escalas em portos da França (Bordeaux e Paris), Portugal (Porto) e Espanha (Vigo e Bilbao), com três pernoites - Bordeaux, Bilbao e Paris.

Com reservas a partir de R$ 1.325 + nove vezes de R$ 589 (ou R$ 6.626 à vista) por pessoa, em cabine interna dupla, o pacote inclui passagem aérea

São Paulo / Londres / São Paulo, pela Tam, em classe econômica, duas noites de hospedagem no Hotel Meliá White House (sendo uma noite pré-cruzeiro e uma pós-cruzeiro), seguro de viagem e transfer aeroporto / hotel / porto / hotel / aeroporto. Informações: www.celebritycruises.com.br.

HOTELARIA

Transamerica apresenta novidades para agentes em SP

Rafain Hotel conclui reforma de 70% dos apartamentos Anderson Masetto

Anderson Masetto O Transamerica Ilha de Comandatuba e oTransamerica Hospitality Group (THG) apresentaram as suas novidades para os agentes de viagens de São Paulo em meados de junho. Heber Garrido e a equipe de vendas do resort mostraram os detalhes da programação para as férias de julho. Entre os destaques está o Milan Soccer Comandatuba, que acontece entre os dias 8 e 15 de julho. Na ocasião, crianças entre seis e 15 anos poderão participar de uma clínica de futebol com o profissionais das categorias de base do time italiano.

As inscrições custam R$ 380 e incluem uniforme, certificado e bolsa.

Além disso, entre os dias 22 e 29 de julho acontece o Fashion Weekend Kids, onde todas as crianças hospedadas no resort participarão de um desfile de roupas e acessórios infantis. Garrido, diretor de vendas do empreendimento, destacou a parceria com os agentes de viagens, que recebem comissionamento de 15% na hospedagem e 7% no aéreo.

“Temos orgulho em dizer que somos totalmente dependentes dos agentes de viagens. Por isso fazemos questão de prestigiá-los com um bom comissionamento e um call center exclusivo”, disse.

O executivo destacou ainda o centro de convenções do resort, que está em fase final de construção e terá 6,5 mil metros quadrados. Ele recebeu investimentos de R$ 30 milhões e já tem data marcada

para ser inaugurado: 25 de outubro.

THG - Os 20 hotéis administrados pelo Transamérica Hospitality Group terão sua distribuição e-commerce baseada no Sabre a partir deste segundo semestre. De acordo com Garrido, o anúncio oficial da parceria acontecerá ainda em julho. Para ele, esta ação é muito importante para o mercado corporativo, pois oferecerá hotelaria, locação de veículos e bilhetes aéreos em um único canal. “Escolhemos o Sabre por ser dos maiores provedores de GDS do mundo”, diz. “Eles nos ofereceram a solução mais adequada para as nossas necessidades”, complementou.

Segundo Garrido, as vendas por este canal online correspondem a 34% do total do grupo. “Mesmo com esse índice de vendas online, acreditamos que o agente de viagens tem o seu papel fundamental na comercialização dos nossos produtos”, comentou.

O executivo revelou ainda que nos próximos meses será anunciado o lançamento de três novos empreendimentos no interior de São Paulo. “O interior do estado de São Paulo é importante para os negócios do grupo. Mas estamos de olho também no litoral”, disse. Garrido acrescentou também que os altos índices de ocupação e vendas do Transamérica Prestige Beach Class Internacional, aberto há dez meses na Praia de Boa Viagem, em Recife, animam o grupo a ter mais hotéis no Nordeste. “O hotel atingiu uma diária média parecida com os empreendimentos de São Paulo”, finalizou.

Protel lança quatro novas bandeiras hoteleiras com foco no interior do RJ Fernanda Lutfi A Protel Admnistradora ampliou sua oferta de hospedagem com o lançamento de quatro novas bandeiras hoteleiras: Qualicom, Speciale, Suites, e Flash INN, que terão foco no segmento corporativo. Segundo Alfredo Lopes, diretor-presidente da administradora, o objetivo das novas bandeiras é reforçar a atuação da Protel em polos de desenvolvimentos do interior do Rio de Janeiro, em cidades como Itaboraí, Cabo Frio, Macaé, Campos, Resende, Mangaratiba, Itaguaí e Niterói. O aumento na oferta de hotéis, que terá cerca de três mil novos quartos, permitirá o crescimento de 70% no lucro da empresa.

“O Rio de Janeiro tem como foco o Turismo corporativo há pelo menos uma década, principalmente porque o segmento tem uma taxa de ocupação anual de 75%. Quando a capital começou a se organizar em polos corporativos no interior do estado, as empresas que foram para essas cidades levaram com elas toda uma infraestrutura. E com as novas bandeiras, a Protel busca oferecer mais opções de hospedagem nesses locais”, explicou Lopes.

Ele também comentou sobre o bom momento da hotelaria na capital, que até 2016 terá cerca de dez mil novos quartos para oferecer aos visitantes. “O Rio está na moda, e por isso as cidades em torno da capital tem sido um excelente polo de desenvolvimento”, completou.

Para o diretor-presidente, a metragem é o grande diferencial dos novos empreendimentos, que terão padrão entre 30 e 50 metros quadrados nos quartos.

“Como o público corporativo normalmente fica mais tempo nos hotéis, e busca locação longstay, o conforto e o espaço são importantes”, afirmou Lopes.

Wilson Sequeira, diretor de novos negócios da InterRio, e Alfredo Lopes, diretor-presidente da Protel

Ele acredita que o segmento de apart-hotéis está em um ótimo momento porque supre a deficiência da hotelaria fora das grandes capitais. “Em locais onde já existe uma hotelaria instalada não é interessante construir apart-hotéis, porque eles competem com os grandes hotéis. É melhor investir em áreas que não tenham uma hotelaria consolidada”, disse o diretor-presidente.

Lopes ressaltou que o processo para incorporação dessas quatro novas bandeiras começou há cerca de um ano e que, apesar do lançamento ter sido feito no início de junho, já existem negócios fechados. Como é o caso da incorporadora InterRio, que vai utilizar as bandeiras em Campos e Macaé. “A Protel trabalha com bandeiras confiáveis, tem uma administração segura, custos acessíveis, e rentabilidade real.

Além disso, essas novas bandeiras vão diversificar o campo de apart-hotéis, o que considero muito importante”, afirmou Wilson Sequeira, diretor de novos negócios da InterRio. Segundo ele, o primeiro empreendimento que ficará pronto é o de Campos, previsto para ser inaugurado em 2014.

Cândido Ferreira Neto, gerente de marketing e vendas do Rafain Hotel

anexo, com 18 mil m², que se divide em até 43 ambientes diferentes. “Podemos receber eventos para 15 ou 4.500 pessoas”, contou. Nos primeiros cinco meses do ano o Rafain registrou uma ocupação média de 65%. “É um período que consideramos de baixa temporada, mas temos muitos eventos acontecendo.

Nosso centro de convenções recebe cerca de 210 eventos por ano”, contou.

Detalhes do banheiro reformado

Quarto ganhou móveis novos e TV de LCD

Apartamento com novo layout

Corredores também foram modernizados

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Camila Puerta, Altino Borges, Heber Garrido, Flavia Miranda, Sandro Reis e Ricardo Paiva, do Transamerica

O Rafain Hotel está passando por uma ampla modernização, que contempla a reforma de todos os seus 224 apartamentos, além de novas fachada e recepção. O investimento total, segundo o gerente de marketing e vendas do hotel, Cândido Ferreira Neto, é de R$ 4 milhões. “Começamos as obras no ano passado e já temos 70% dos apartamentos prontos. Até dezembro entregaremos o restante”, disse Ferreira.

Os apartamentos ganharam piso frio de porcelanato, novo mobiliário e TV de LCD. Nas áreas comuns o hotel terá novos pórtico e jardim, além de um muro de vidro na frente do empreendimento. “Estamos mexendo com o layout todo e o hotel vai se mostrar mais imponente”, afirmou. O lobby e a recepção também serão modernizados até setembro de 2013.

Ferreira justificou a reforma devido ao grande movimento no setor de eventos.

O hotel conta com centro de convenções

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EVENTOS

Visual cresce 42% e reúne 3,5 mil visitantes em workshop

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Lisia Minelli e Luiz Marcos Fernandes A Visual Turismo cresceu 46% em vendas no ano passado. Já de janeiro a abril deste ano as vendas aumentaram 42% e a expectativa é fechar 2012 com um incremento de 35% em relação ao ano passado. Os números foram anunciados por Afonso Gomes Louro, presidente da Visual Turismo, na abertura da 2ª edição do Workshop da Visual, denominado “Um Arraial de Novidades”, que reuniu 3.500 visitantes, sendo 75% agentes de viagens, e 190 expositores. Na ocasião, ele destacou a nova gama de produtos que começam a ser trabalhados pela operadora. O workshop marcou ainda

o lançamento das novas ferramentas da Visual Online – a integração com o Amadeus e um sistema de reservas com mais de 100 mil hotéis de todo mundo e o pagamento das reservas em tempo real.

Segundo o dirigente, em breve entra em funcionamento a Visual Online, uma nova ferramenta de vendas online para o hoteleiro e agentes de viagens, com informações para os dois segmentos. “Esta ferramenta vai facilitar as vendas e permitir ao agente de viagens ter maiores dados sobre a região e o hotel”, destacou.

Durante o evento, houve inclusive um treinamento sobre a nova ferramenta.

A Visual também anunciou parceria com a rede de reservas europeia

Kangaroo, que permitirá acesso a um cadastro de 100 mil hotéis em todo o mundo.

Louro também confirmou que tem planos de abrir uma nova filial, além das 11 já existentes, na cidade de Cuiabá, que deve ser o próximo destino. Em relação ao mercado internacional, a meta é crescer a participação deste setor que representa 27% do faturamento da empresa, com objetivo de chegar a 32%. Afonso Louro também falou sobre o segmento de cruzeiros, que já representa 10% nas vendas da operadora. “Em breve teremos uma ferramenta que permita ao agente ter acesso a um sistema integrado com as companhias de cruzeiros”, afirmou.

Cantor Fábio Jr entre Flávio e Afonso Louro

Cláudia Gonçalves e Gilca Scoralick, da Visual

Gustavo França, Juan Torres, Eliseo Thomae e Renato Kido

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Luciana Carvalho, de Pernambuco

Equipe da e-HTL

Elber Batalha, secretário de Sergipe e Danielle Novis, secretária de Alagoas

Equipe da Visual comemora evento

Margo Mendes, da Visual

Orlando Giglio e equipe do Iberostar

Evento se firma no calendário nacional A 2ª edição do evento registrou neste ano um crescimento de 55% no número de expositores. Afonso Louro comemorou os resultados.

“O interesse e o crescimento deste workshop, que já se coloca no mercado entre os principais do país, vem comprovar o sucesso desta iniciativa que tem tudo para dar certo e crescer ainda mais”, declarou. Ele exaltou ainda a participação expressiva dos agentes de viagem e antecipou seus planos de expansão. “Queremos superar o movimento do ano passado e nossa responsabilidade é de mostrar os produtos e atender às expectativas”, destacou.

Já o gerente de novos projetos da Visual, Gustavo França, lembrou que o número de expositores dobrou e o evento teve como novidade os seminários. “Esta é uma iniciativa para capacitar melhor o agente”, disse, destacando ainda as parcerias com a Gol e os estados de Alagoas e Sergipe.

França disse que o momento é propício para vendas. Na opinião de Eliseu Thomae, gerente de marketing da Visual, a importância do tema se deve ao fato de a Visual sempre apoiar o agente de viagem. Danielle Novis, secretária de Turismo de Alagoas e presidente da CTI-Nordeste e Elber Batalha, secretário de Turismo de Sergipe, agradeceram o apoio da Visual Turismo pelas ações junto ao mercado nordestino.

Para encerrar o evento com chave de ouro, o cantor Fábio Jr. foi a grande atração. Os agentes, que fizerem questão de permanecer até o final para poder curtir as canções românticas do cantor.

Workshops regionais - Diante do sucesso da segunda edição do workshop Visual, Afonso Louro decidiu promover eventos regio-

nais onde a operadora tem filiais atualmente. São 11 cidades e o projeto piloto com a primeira edição acontece no segundo semestre.

“Estamos finalizando os últimos detalhes para essa edição como local e data, mas é certo termos já este ano uma primeira edição do workshop regional”, adiantou.

Em relação à edição nacional do workshop, o presidente admitiu que existe a possibilidade de uma mudança de local. “O evento cresceu muito. Aqui no WTC o espaço é muito bom, mas a localização não é das melhores. Vamos avaliar o que será melhor para nossa edição de 2013”, adiantou.

Turismo Religioso - A Visual apresentou a sua aposta em um novo segmento de mercado: o Turismo Religioso. São 12 opções de roteiros criados para atender a grande demanda do setor. De acordo com Eliseo Thomae, este é um nicho pouco explorado, “um filão de mercado”, disse. Segundo o gerente, a base de Belo Horizonte conta com a expertise de Margo Mendes e aproveitando todo seu conhecimento, a Visual pretende ampliar as vendas. “Em geral, o segmento não é representativo na operadora, mas em BH é muito forte e queremos que ela nos ajude a promover esse segmento para todo o território nacional”, explicou. Para Margo, a proposta é ajudar o agente a entender melhor os roteiros e a falar a linguagem dos padres e pastores que viajam junto nas viagens. “Em BH montamos o grupo e sempre fazemos pelo menos duas apresentações - primeiro do roteiro e depois de como será a viagem - para os participantes, que em geral são pessoas com mais de 60 anos e precisam de uma atenção especial”, disse.

Daniela Meneguelli, Viviane Pessoa e Bruna Furniel, do Sol Express

Elisa Barbara e Lilian Vicente, da Royal Caribbean

Maria Garibaldi e Adailton Feitosa Filho, de Pernambuco

Fernando Mencarini, do Hotel Ponta Verde com Wilson Paula, do Esmeralda Praia Hotel

Leopoldo Dickel e Carlos Martins, da Setur do Maranhão

Lucas Penitente, Heloisa Camara e Mariana Paludo, do Club Med

Jean-Pierre Salerno, Alessandra Quaresma e Luigi Rotunno, do La Torre Resort

Regina Pinheiro, do Othon

Milvia Santos, da Tam

Milena Gonçalves e Priscilla Comino, do Beto Carrero

Iara Vachiaveo e Laerte Junior, da Hertz

Paula Menezes e Aluizio Rodrigues, do Breezes Resort de Búzios

Melina de Souza e Leila Valente, da Lan

Paulo Kugelmas, de Alagoas e Glênio Cedrim, do Tropicalis Hotel

Luciana Duarte e Barbara Bardelli, do Riu Hotels

Rodolfo Silva, da Costa Cruzeiros

Rosmário Santa Cruz, do Palladium Hotels

Confira algumas novidades apresentadas no evento IHG - A rede IHG está reestruturando seu departamento que atende o mercado corporativo. As mudanças estão a cargo do novo diretor regional de vendas, Paulo Ventura. “Este é um mercado de grande potencial e mal explorado pelo nosso setor. Estamos mostrando para as grandes empresas a importância de ter um sistema organizado para atender a seus funcionários”, explicou. O dirigente confirmou que, até 2014, a rede abrirá um hotel da bandeira Holiday Inn em Belo Horizonte, com vistas à Copa do Mundo de 2014.

Mavsa - Segundo João Francisco Rodrigues, gerente geral do Mavsa Resort, o

empreendimento será palco das gravações do programa de TV (reality show) Ídolos.

“Durante uma semana do mês de agosto o hotel estará fechado para o elenco do programa”, contou. Outra novidade é a construção do novo bloco de apartamentos e o espaço de eventos. “Até dezembro, uma parte dos 92 apartamentos estarão prontos; já o espaço de eventos deverá ser entregue até março de 2013, junto com o restante das obras”, disse. Além do novo bloco, o hotel ainda está terminando o kids play - espaço dedicado às crianças.

Avirrp - A próxima edição da Avirrp, em Ribeirão Preto, programada para os dias 17 e 18 de agosto, terá como tema principal a Copa do Mundo. Os agentes de viagens que se inscreverem poderão participar de palestras com ex-jogadores da seleção como Cafu e Raí, além da presença de integrantes da Fifa e do Comitê da Copa. Será realizado um torneio de futebol e o encerramento do evento será organizado pela operadora Flytour.

Palladium - Com 30 anos de experiência no mercado de turismo, Rosmário Santa Cruz é o novo diretor de vendas Brasil do Palladium Hotels & Resorts. O executivo entra para assumir a diretoria que antes estava a cargo de Oscar Mas, que continua na empresa como diretor para América do Sul. Para Cruz, seu maior desafio é aumentar as vendas para o empreendimento brasileiro, o Grand Palladium Imbassaí (BA). Para isso, várias ações comerciais já estão sendo pensadas, visando o aumento das vendas. Entre os meses de julho e agosto será lançada uma campanha de vendas para o varejo e, com isso, o diretor espera que as vendas melhorem.

Show do cantor Fábio Jr. encerra Workshop Visual

Estação Sergipe teve grande movimento de visitantes

CTI Nordeste - A interrupção dos convênios de promoção acertados com

Camila Antunes e Gustavo André, do Espírito Santo

Leandro de Oliveira e Luiza Boeira, da Brocker Turismo

LucianoVon Bloedau e João Francisco, do Mavsa

Paulo Lemos, Dorothy Higashi e José Frota, da Trip

Maru Filho, José Luiz, Silvio Luiz e Simone Medina, da Pullmantur

Stephane Trevisan, da Oceania

Taissa Cordeiro, do Crowne Plaza e Paulo Ventura, do IHG

Sandro Pachêco, da Emprotur e Flavio Louro, da e-HTL

Rodrigo Napoli e Pedro Sorrentino, da Avianca

Ulysses Cortez e Adriana Tolentino, da Tap

Eliseo Thomae, Afonso Louro e Gustavo França, gerentes da Visual com o presidente

a Embratur e o Ministério do Turismo podem trazer sérias consequências para as ações promocionais dos estados nordestinos no exterior. O alerta foi feito pela presidente da CTI-Nordeste e secretária de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, ao manifestar sua preocupação com as dificuldades para implementar a promoção conjunta já acertada. “O problema é que todas as ações promocionais, tanto no mercado nacional como internacional, estão paradas e não há previsão de serem implementadas em curto espaço de tempo”, alertou ela. A presidente da CTI Nordeste confirmou que, neste mês de julho, haverá uma reunião dos secretários de turismo para tomar uma posição em relação a esta e outras questões que dizem respeito ao interesse regional.

Sergipe – A Setur participou do workshop como um dos principais patrocinadores do evento. “Esse trabalho que o Governo de Sergipe vem desenvolvendo na política do turismo

só fez profissionalizar, cada vez mais, o setor no estado, e a Visual é uma das principais parceiras, fortalecendo ainda mais Sergipe como um dos principais destinos turísticos do Nordeste”, salientou o secretário de Turismo, Elber Batalha, que destacou também a parceria da CTI-Nordeste na valorização em divulgar os destinos integrados da região nordestina.

A Prefeitura de Aracaju, através da Fundação Municipal de Cultura e Turismo (Funcaju) também se faz presente no workshop, bem como os hotéis hotéis Aruanã Eco Praia Hotel, Xingó Parque Hotel, Jatobá Praia Hotel, Hotel Aquarios, Nozes Tur, Rede Real de Hotéis, Hotel Mercure e Best Western Hotel da Costa.

Alagoas – O estado também esteve presente no workshop divulgando seus atrativos e o destino. Diversos hotéis como o Ponta Verde apresentaram suas novidades e produtos. Outra novidade apresentada foi o Bar Alagoas, com produtos e comidas típicas.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

No workshop deste ano marcaram presença os seguintes estados: Rio Grande do Norte, Sergipe, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Maranhão e Espírito Santo. Das empresas aéreas compareceram Tap, Avianca, Gol, Webjet, Tam e Trip. Entre as marítimas, Costa Cruzeiros, Oceania, Royal Caribbean e Cruzeiro Australis, entre outras. Paralelamente ao evento foram realizados diversos seminários abordando destinos como Egito, Serra Gaúcha (com a Brocker Turismo), Foz do Iguaçu e Porto Seguro (com o resort La Torre).

Também foram realizados sorteios de estadias em hotéis e resorts do Nordeste.

Confira algumas novidades do evento:

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EVENTOS

Gestão hoteleira é tema de fórum em São Paulo

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

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Em meados de junho, o Hotel Pullman São Paulo recebeu a segunda edição do Fórum Nacional de Gestão Hoteleira.

Organizado pela Mapie, o evento contou com uma série de palestras de especialistas do setor. De acordo com Trícia Neves, sócia-diretora da empresa, o principal objetivo do fórum é compartilhar conhecimento com o mercado, especialmente para os hoteleiros independentes. “Queremos gerar insights, levar ideias e, quem sabe, contribuir para o desenvolvimento da hotelaria brasileira”, disse. “Existem vários eventos no turismo, mas poucos focados na gestão. Acreditamos que este modelo possibilita reflexões e pode contribuir para uma mudança no segmento”, completou a sócia-diretora da Mapie, Carolina Sass de Haro.

A programação foi focada em quatro assuntos principais que impactam o cotidiano de um hotel: operações, desenvolvimento, gestão de pessoas e segmentação. A primeira edição do evento acon-

Carolina Sass de Haro e Trícia Neves, sócias-diretoras da Mapie

Roland de Bonadona, CEO da Accor para a América Latina

teceu em 2011, em Curitiba (PR). De acordo com Carolina, na ocasião, foram apresentadas reflexões sobre o cotidiano dos gestores. “Neste segundo ano a ideia é apontar o que pode ser feito para modificar os diversos problemas sistêmicos espalhados pelo país”, afirmou.

Investimento - Um dos destaques da programação foi a palestra do CEO da Accor na América Latina, Roland de Bonadona. Com o tema “O Futuro

da Hotelaria Brasileira: Onde e como investir?”, o executivo ressaltou o bom momento vivido pelo setor e garantiu que é uma boa hora para investimentos na hotelaria. Para ele, este cenário só tende a melhorar, principalmente devido ao crescimento da economia no país e a consequente inclusão de mais consumidores no mercado de viagens.

Para exemplificar, ele lembrou que o turismo tem uma participação de 8,6%

no Produto Interno Bruto (PIB) do país e que a média mundial é de 9,1%. “Isso mostra que temos um mercado maduro. Temos um turismo interno muito forte, mas ainda há espaço para crescer no internacional”, disse. “O Brasil tem uma média de dois quartos para cada mil habitantes, o que é muito bom se comparado com China, que tem um, e Índia, com 0,1. Mas, em comparação com mercados mais desenvolvidos como França, com dez, Itália, com 17, e Estados Unidos, com 16, ainda há muito para crescer”, completou.

Além da capacidade ainda baixa, Bonadona lembrou que há um forte crescimento na demanda. Ele ressaltou que a classe média também está pronta para consumir viagens, por isso, os investimentos não se justificam apenas pelos grandes eventos que ocorrerão no país nos próximos anos. “O mercado cresce tanto no lazer como no corporativo. A venda de passagens aéreas cresce mais de 10% ao ano.

Por todos esses motivos, há um grande interesse em investir no país”, afirmou.

Ele citou ainda o avanço de 19% do RevPar das redes hoteleiras em 2011, apontado pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB). A diária média aumentou 15,8% e a taxa média de ocupação 2,7%. “Esses números mostram que o mercado está mesmo em fase de recuperação e que a hotelaria é hoje um investimento muito interessante”, garantiu.

Pesquisa – Durante o evento também foi divulgada uma pesquisa realizada pela Mapie com cerca de mil jovens da chamada Geração Y (nascidos entre os anos 1980 e 2000). O estudo tinha como objetivo apontar as preferências deste público na hora de escolher um hotel. Os resultados preliminares apontam que 70% deles têm a qualidade da cama como um dos itens mais importantes em um hotel, seguido da localização, com 69%, e da qualidade do chuveiro, com 57%. Também foram apontados como relevantes para a escolha o design moderno (46%), ampla disponibilidade de tomadas e internet wifi (38%) e alimentos e bebidas (26%).

Brasil sedia 6ª Conferência Internacional sobre Turismo Responsável

Copa for All debate acessibilidade nas arenas esportivas Lisia Minelli O Brasil está prestes a receber dois dos maiores eventos esportivos do mundo. Mais de R$ 20 bilhões em obras de infraestrutura e de telecomunicações estão sendo realizadas, além de centenas de obras em hotelaria e mobilidade urbana.

Mas, tudo isso será suficiente para garantir a acessibilidade a todos os públicos? Para responder a essa questão e a tantas outras referentes ao tema, foi realizado, em São Paulo, entre os dias 11 e 13 de junho, o Copa for All. O evento teve como objetivo debater o que está sendo pensado e planejado para atender esse público e os milhares de turistas que precisarão de atenção especial durante a Copa. A abertura oficial contou com a apresentação do humorista Ceguinho.

Durante todo o primeiro dia, palestras e debates foram realizados com a presença de arquitetos projetistas das arenas, especialistas em mobilidade urbana, profissionais da área jurídica, além de autoridades e lideranças. O primeiro debate foi sobre acessibilidade nas novas arenas: como os projetos são desenvolvidos para atender todos os públicos. Silvana Cambiagui, presidente da Comissão Permanente de Acessibilidade (CPA), iniciou a palestra falando da importância em debater o tema acessibilidade e da necessidade de criar projetos integrados. “Estamos muito atrasados nessas questões de acessibilidade, mas a Copa é uma oportunidade de melhorarmos a arquitetura e a qualidade do acesso no país”, disse.

Para ela, o projeto tem que estar

em um contexto urbano para garantir sua usabilidade por pessoas com deficiência ou não. “As cidades possuem problemas de circulação e o desenho universal é importante para integrar os equipamentos com a malha viária da cidade e com a população”, explicou. Outro ponto importante citado pela arquiteta foi o conceito de pessoas deficientes, que não são apenas os cadeirantes ou portadores de alguma deficiência.

“Acessibilidade não é só para deficientes e sim para todos com algum tipo de limitação. Não devemos pensar em uso exclusivo, pois, a deficiência não está só nas pessoas como também nos ambientes”, disse.

Finalizando, os arquitetos Marc Duwe, Eduardo Castro Mello e Maurício Santos, responsáveis pelos projetos das arenas Fonte Nova (Salvador), Mané Garrincha (Brasília) e Beira Rio (Porto Alegre), respectivamente, apresentaram seus projetos para construção ou reforma das arenas citadas. No caso de Salvador, o antigo estádio foi demolido para a construção de um novo; nas cidades de Brasília e Porto Alegre, os projetos são somente para reforma e melhoria. Entre todos os arquitetos, é unanime a importância da acessibilidade em seus projetos. Todos eles apresentaram as melhorias feitas para atender esse público. Mas, todos também foram unânimes em dizer que ainda não é o suficiente, já que os estádios e arenas possuem limitações tanto estruturais como operacionais para o atendimento dessa parcela dos visitantes. Para Silvana, este é um bom começo.

Lisia Minelli Paralelamente à Rio + 20, foi realizada, em São Paulo, de 18 a 20 de junho, a 6ª Conferência Internacional sobre Turismo Responsável. O evento reuniu especialistas que discutiram os desafios e mediram o progresso no segmento nos últimos 20 anos. Copa 2014 e Olimpíadas 2016 também eram assuntos em pauta. Segundo Eduardo Sanovicz, da Universidade de São Paulo (USP) e um dos organizadores do evento, o Brasil foi escolhido para sediar a conferência devido ao cenário promissor do país no turismo e de sua boa fase econômica. A Conferência Internacional teve como base a experiência sul-africana e de outros destinos, na busca de implementar uma política nacional de turismo responsável. O evento contou com cerca de 150 inscritos de mais de 29 países.

“A iniciativa de promover este evento foi, em especial, fazer uma reflexão de vários cenários procurando unir temas como economia sustentável dos destinos, inclusão social e demandas ambientais em uma só agenda. Esses são assuntos que não podem ser desvinculados um do outro”, disse. “Cabe a nós preparar as empresas, as pessoas e os governos, para criar o bom hábito de consumo do turismo responsável”, completou.

Para Sanovicz, esta foi uma oportunidade de trocar experiências. Para a professora doutora da USP, Mariana Aldrigui, que também é integrante do comitê organizador, as conferências estimulam a troca de experiências e auxiliam pessoas de diferentes lugares do mundo a aprender com este intercâmbio. “As edições anuais desta conferência

abordam questões relevantes às regiões em que acontecem, o que comprova o potencial turístico do Brasil”, afirmou.

Em uma das apresentações, o vice-presidente executivo da Fedetur do Chile, Eugenio Yunis, avaliou o progresso da sustentabilidade no Turismo ao longo dos anos. Para ele, os avanços aconteceram, mas ainda são poucos se comparado à demanda existente, pois, apesar do grande movimento social criado em volta do turismo sustentável, o

tema ainda é disperso na sociedade. “A falta de conhecimento, financiamento e estímulo da demanda, fazem com que o tema seja, muitas vezes, renegado a segundo plano. A redução da pobreza pelo turismo ainda é muito limitada e não existe continuidade das atividades, o que causa frustração”, analisou. Em sua conclusão, Yunis disse: “Precisamos restabelecer o foco estratégico do desenvolvimento do turismo, que precisa estar no plano geral de uma nação”, finalizou.

Cynthia Correa, Karina Solha, Marcelo Vilela, Mariana Aldrigui, Eduardo Sanovicz, da USP e Vanessa Martin, da Carrijo

Eugenio Yunis, vice-presidente executivo da Fedetur do Chile

Harold Goodwin, fundador do International Centre for Responsible Tourism

Festa do Peão de Barretos terá foco na sustentabilidade Lisia Minelli

Arquiteta Silvana Cambiagui, presidente da CPA

Eduardo Mello, arquiteto do estádio de Brasília

Debate sobre acessibilidade nas novas arenas

Maurício Santos, arquiteto da arena Beira Rio

Marc Duwe, arquiteto da arena Fonte Nova

A 57ª Festa do Peão Boiadeiro de Barretos terá foco na sustentabilidade este ano. Segundo Hugo Resende Filho, presidente do Independentes - empresa organizadora da festa, todo ano o evento se preocupa com ações sustentáveis, mas, neste, as ações serão mais intensas.

Uma das novidades ficará no Rancho Peãozinho - dedicado às crianças. “Teremos um espaço de 30 mil metros quadrados totalmente voltado para a educação ambiental das crianças, onde elas poderão aprender brincando”, disse. Este espaço já existe há 13 anos e a ideia é abrir ao público ao longo de todo o ano. Outras ações também estão previstas para os adultos, como a coleta seletiva de lixo e a reciclagem.

A festa, que será realizada entre 16 e 26 de agosto, em Barretos (SP), deve atrair mais de 900 mil visitantes em seus 11 dias de programação. “A estimativa

Hugo Resende, presidente do Independentes, com a dupla Fernando e Sorocaba, embaixadora do evento

é que haja um crescimento de 10% no movimento da economia local, que, em 2011, registrou cerca de R$ 20 milhões”, anunciou. Os embaixadores deste ano serão a dupla Fernando e Sorocaba, que foram “empossados” oficialmente em meados de junho, durante a cerimônia de lançamento oficial do evento. A festa traz ainda uma

diversidade de shows nacionais e a noite de abertura terá shows no Estádio de Rodeios com Thiaguinho e Seu Jorge.

Além da presença de artistas como Chitãozinho e Xororó, Luan Santana, Edson e Hudson, Rio Negro e Solimões, entre outros. Confira a programação completa no site www.independentes. com.br/festadopeao/programacao#17.

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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FEIRAS Festival de Turismo das Cataratas 2012

Eventos paralelos dão o tom do Festival de Turismo das Cataratas

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Anderson Masetto Durante o Festival Internacional de Turismo das Cataratas do Iguaçu 2012 (Fit Cataratas) aconteceram 16 eventos paralelos. Entre os destaques, a assembleia geral da Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes de Turismo das Capitais e Destinos Indutores (Anseditur), que reuniu secretários de todo o Brasil; o Encontro Internacional dos Presidentes das Associações dos Agentes de Viagens da América do Sul; a primeira edição do Encontro Internacional de Blogueiros de Turismo; e a Hotel Show.

Além dos discursos que alongaram a cerimônia de abertura, esses eventos geraram também maior repercussão para a feira e engrossam a presença de autoridades em Foz do Iguaçu. “Este é um dos diferenciais da feira e demonstra a importância da cidade no cenário do turismo”, disse Paulo Angeli, organizador do evento. “São eventos representativos e que aumentam a importância da nossa feira”, complementou.

O secretário de Turismo do Paraná, Faisal Saleh, acredita que o Fit Cataratas representa a integração que acontece no turismo paranaense. Segundo ele, todos os segmentos e os principais dirigentes

do setor estão presentes e aumentam a importância do evento. “Queremos replicar esta integração para os nossos países vizinhos”, afirmou, ressaltando a importância do turismo de fronteira.

Angeli estimou que mais de 600 expositores participaram da feira este ano, um crescimento de quase 50% em relação a 2011. Incluindo o espaço do Hotel Show, a feira deste ano teve 193 estandes, todos ocupados por vários expositores. “Só nos quatro estandes de Santa Catarina havia 57 empresas”, contou. Para o próximo ano, ele quer ampliar o espaço destinado aos expositores e atender tanto os que ficaram de

Autoridades na abertura da feira

fora este ano quanto os novos participantes da feira de turismo de compras. “Tivemos também como novidade um espaço para o turismo de compras. Os paraguaios entenderam a importância deste segmento e de trabalhar este produto. Como eles querem mais estandes, precisaremos repensar o tamanho da feira”, acrescentou.

O número total de participantes passou de seis mil, entre agentes de viagens, autoridades, expositores e profissionais do setor. Angeli destacou as 23 caravanas que vieram do Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Maranhão, Argentina e Paraguai.

“Nas conversas com expositores eles se mostraram muito satisfeitos com os visitantes. Com as caravanas, nós garantimos a qualidade dos agentes porque selecionamos na origem, e a possibilidade de gerar negócios na feira fica mais interessante”, acredita.

A edição de 2013 já tem data marcada: 12, 13 e 14 de junho. No entanto, o local ainda não foi definido. O Fit Cataratas 2012 teve patrocínio da Itaipu Binacional, Fundo Iguaçu, BNDES e Sebrae, além de apoio do Ministério do Turismo, Tam, Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçu e Governo do Paraná.

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Leonel Rossi, Antônio Azevedo, Ricardo Roman e Salvador Saladino, da Abav Nacional

Enio Edit, do Iguassu CVB, com Judith Hidalgo, Ângela Scherer, Adriana Cardoso e Gabriela Leonardo, do Bourbon

Ana Caroline e Ênio Quadros, da Webjet

Antonio Freitas e Carlos Brito, da Lan

José Antônio Frota e Everton Marcelino, da Trip

Adriano Gomes, da Nascimento

Vilson dos Santos e Neuso Rafain com algumas das integrandes do Iporã

Maíra Chianca e Lawrence Reinisch, da Reed Travel Exhibitions, entre Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Rosa Masgrau, do M&E, entre Vicente Reis e José Perié, da BWT

Ricardo da Silva e Claudio Oliveira, da Pullmantur

Nadna Barros, de São Luís

Feira teve espaço para o turismo de compras

Eliane Karam, Marcos Meyer e Vania Climinácio, da Paraná Turismo

Jan Von Bahr, do Iguassu Resort

Philippe Figueiredo, do Ministério do Turismo

Tasso Gadzanis, da SPTuris

Emmanoelle Caxambu, Nathália Vicente, Suelen Martins e Julio Teixeira, da Tam Viagens

Ministro marca presença na abertura do evento

Autoridades durante a cerimônia de abertura

Uma das autoridades presentes foi o ministro do Turismo, Gastão Vieira, que ressaltou a importância de Foz do Iguaçu para o turismo. Para ele, trata-se de um destino estratégico para o país.

“Este é o destino mais importante do Brasil”, cravou. “Os estrangeiros que virão para a Copa do Mundo Fifa se dividem em dois desejos: conhecer as Cataratas do Iguaçu e conhecer os Lençóis Maranhenses. Temos que cuidar para que todas essas pessoas façam isso com o máximo de conforto”, completou.

Vieira falou ainda da Rio +20 e dos demais grandes eventos que o Brasil receberá até 2016. Ele acredita que isso elevará o país a outro patamar no que diz respeito ao turismo. “Realizamos o primeiro grande evento de vários que estão vindo por aí e terminam só em 2016. Isso significa que o Brasil está trazendo para si os olhares de todo o mundo. Para os pessimistas, nós, do Governo Federal, garantimos que tudo vai sair como o planejado e o mundo vai se surpreender com a nossa

capacidade”, discursou o ministro que lançou a meta de receber dez milhões de turistas estrangeiros até 2022.

Durante a abertura também foi entregue o troféu Amigos do Festival. Foram homenageados o ministro Gastão Vieira, o secretário de Turismo do Paraná, Faisal Saleh; o secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Felipe Gonzales; o presidente da Fecomércio (PR), Darci Piona e o presidente da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, Antônio Oliveira Santos.

Veja algumas das novidades apresentadas na feira

Guilherme Laurino, de Itaipu e a esposa

Ivane Fávero, secretária de Turismo de Bento Gonçalves

Gastão Vieira, ministro do Turismo

Marília Melo e Clayton Armelin, da Flytour Viagens, com Talita Del Moro da Receptivo STTC Turismo

Anderson Masetto, do M&E entrevista Faisal Saleh, secretário do Paraná

Alexandre Sampaio, da FBHA com Salvador Saladino e Geraldo José, da Abav

Katlin Camila e Darlene Perilli, do Recanto Park Hotel

Gerson Teixeira, do Mar de Canasvieiras, com Rosa Masgrau, do M&E

dos quatro estados por meio do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE).

Mabu - O Mabu Thermas Resort lançou há um ano um plano de expansão de dez anos e com investimentos estimados em R$ 300 milhões.

A primeira etapa, que consiste no hotel Mabu Tropical, com 154 apartamentos, acabou de ser concluída. De acordo com o presidente do Conselho de Administração do Grupo Mabu, José Maria Abujamra, com o novo hotel, o complexo aumenta a sua capacidade em 75%. “Passamos a disponibilizar 362 apartamentos no total”, contou. O Mabu Tropical recebeu investimentos de R$ 30 milhões.

Iguassu Resort - Fechado por um ano, o campo de golf do Iguassu Resort será reaberto em agosto. A informação é do gerente geral do hotel, Jan Von Bahr, que ressaltou que ele vai funcionar inicialmente com nove buracos, mas até dezembro ganhará mais nove. Esta não é a única novidade do hotel da GJP. Ele acabou de ganhar 120 novos apartamentos e os 70 antigos estão sendo reforma-

dos. “Já temos 20 prontos e até o final de julho os outros 50 também estarão remodelados”, contou.

Um novo centro de convenções, com 700 m² e uma área teens club, com internet, jogos e atrações para crianças estão sendo construídos e estarão à disposição dos hóspedes até o final do ano.

Iporã - A cidade de Foz do Iguaçu passou a contar com uma nova atração turística. Trata-se do Iporã Lenda Show, uma realização da Churrascaria Rafain que tem o apoio cultural da Itaipu Binacional.

O gerente comercial da churrascaria e do show, Vilson dos Santos, contou que a apresentação é muito parecida com a da churrascaria, que já é tradicional na cidade. “Além de uma viagem pela cultura e folclore de nove países da América Latina, incluímos a lenda das cataratas”, revelou. “Na churrascaria temos o jantar e o show. Nesta nova atração há apenas o show. Queremos ser parceiros dos hotéis, agências e operadoras com este novo produto”, completou.

Feijão Amigo – Durante o evento, o Clube do Feijão Amigo homenageou personalidades do

turismo paranaense. Faisal Saleh, secretário de Turismo do Paraná, Felipe Gonzalez, secretário de Turismo de Foz do Iguaçu, Gilmar Piolla, superintendente de comunicação da Itaipu, Maria do Perpétuo Socorro, superintendente do aeroporto de Foz do Iguaçu, Mauro Sebastiany, presidente do Iguaçu CVB, e José Luiz Pegorin, presidente do Parque Nacional das Cataratas do Iguaçu foram os agraciados.

Clicloturismo - A Iguassu By Bike está funcionando desde abril, mas já vem chamando a atenção dos turistas de Foz. A empresa conta com oito roteiros e já entrou no portfólio de produtos oficiais da cidade. “Estamos à disposição das operadoras para que incluam nossos passeios nos seus pacotes”, disse Gilson Santos, sócio da empresa. Os passeios, que são acompanhados por guias, custam entra R$ 140 e R$ 235 e incluem avaliação médica, capacete, luvas e bicicleta, além de uma camiseta de cortesia. “Temos passeio pelas Cataratas e outros atrativos da cidade”, contou Gisele Kunh, também sócia da empresa.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

CTBS - A Comissão Turismo Brasil Sul (CTBS) lançou a sua nova marca e projetou novas ações.

A secretária de Turismo do Rio Grande do Sul, Abgail Pereira, contou que durante todo o ano de 2011 os estados trabalharam no plano estratégico da entidade e que um dos objetivos é oferecer os destinos de forma integrada. O secretário de Turismo do Paraná, Faisal Saleh, disse que a primeira ação de promoção conjunta dos estados do Paraná, Mato Grosso do Sul, Santa Catarina e Rio Grande do Sul será feita durante a Abav 2012, que acontece em outubro, no Rio de Janeiro. “Estaremos com um estande conjunto e trabalhando para que quando esteja apenas um estado em uma feira, ele possa também fazer a promoção dos demais”, afirmou.

Além da promoção conjunta, a CTBS vai intermediar uma linha de crédito para as empresas de turismo

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FEIRAS FITA 2012

6ª Fita se reestrutura e foca em capacitação

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Leila Melo

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A 6ª edição da Feira Internacional de Turismo da Amazônia (Fita) foi totalmente estruturada para receber os profissionais da cadeia produtiva do Turismo em âmbitos nacional e internacional. Realizado no período de 21 a 24 de junho, no Hangar – Centro de Convenções de Belém, o evento foi marcado por palestras e seminários de autoridades do Turismo, pela organização de workshops para os polos turísticos do Pará e pela Bolsa de Negócios.

“Esse novo formato da feira reflete esse momento de retomada do planejamento do Turismo do Pará. Queremos servir de exemplo para a Amazônia. Não é fácil fazer um evento desse porte”, explicou Adenauer Góes, secretário de Turismo do Pará, ao MERCADO & EVENTOS. Sob o tema “Oportunidade de Turismo na Amazônia”, a Fita integra a estratégia de fortalecimento do Pará no mercado de Turismo e atua como impulsionador da atividade econômica

Adenauer Góes e Helenilson Pontes com o guia Grande Belém do Grão-Pará

Autoridades na cerimônia de abertura da Fita 2012

estadual. Cerca de 600 profissionais participaram do evento, entre eles representantes da cadeia turística do Brasil, Alemanha, Argentina, Estados Unidos, Reino Unido e Martinica. A feira é resultado de recursos tanto do governo estadual quanto da iniciativa privada.

“Os empresários contribuíram para a

oferta de tarifas de incentivo”, disse Adenauer. A presidente da Companhia Paraense de Turismo (Paratur), Socorro Costa, reforçou que a concepção da Fita foi inspirada no Plano “Ver-o-Pará”, que norteia as estratégias de políticas públicas do Turismo paraense. Esse é o primeiro evento que Socorro participa

como dirigente da Paratur.

“Esse é o momento para executarmos junto com a Secretaria de Turismo programas e ações voltadas ao fortalecimento do turismo como atividade geradora de emprego, renda e qualidade de vida”, afirmou a dirigente, lembrando que a Paratur prioriza como missão pro-

mover e divulgar o Turismo do Pará por meio de ferramentas de inteligência de marketing. A Fita 2012 serviu, inclusive, para a entidade apresentar a nova marca turística do estado que será utilizada em todos os materiais promocionais do Pará nacional e internacionalmente. O slogan é “Pará - a obra-prima da Amazônia”.

Sem apoio federal, Turismo do Pará busca investimentos Mesmo não tendo o apoio necessário do governo federal, o Estado do Pará vem estruturando novas políticas públicas no campo do Turismo. A Secretaria Estadual de Turismo luta por investimentos para a melhoria do transporte que liga Belém a Ilha de Marajó. “É um item reivindicado há décadas pelos empresários locais e que agora ganha a atenção do governo.

Quero crer que até meados do ano que vem uma solução seja implantada”, ressaltou Adenauer Góes, lembrando que essa melhoria inclui desde novos equipamentos de transporte e qualidade na prestação de serviços até a diminuição do tempo de chegada a Marajó.

“O Turismo brasileiro, de forma geral, precisa de uma nova sintonia. Cabe ao governo federal e aos órgãos estaduais estarem sintonizados com o empresariado a fim de desenvolver estratégias de investimento. Infelizmente as dificuldades pelas quais a gestão pública federal vem passando impedem a proposta de um modelo de desenvolvimento do Turismo alinhado com os estados e os municípios”, justificou. Sem esse suporte, a Setur-PA investe a partir de recursos próprios em projetos de acessibilidade e na criação de uma infraestrutura para eventos em polos turísticos.

Entre as ações confirmadas pelo governo estadual estão: a construção de centros de convenções em Santarém e em Marabá, o que multiplicará a capacidade de eventos para o Pará, e um novo ginásio poliesportivo em Santarém, com condições de comportar até cinco mil pessoas. “Posicionaremos Santarém no centro das competições esportivas. Capaz de atrair eventos nacionais e internacionais”, destacou o governador em exercício do Pará, Helenílson Pontes, citando que também está em andamento a viabilização do Parque Ecológico de Utinga. Esse local colocará a capital paraense como um polo para o desenvolvimento do Turismo Sustentável. “O Turismo é elemento fundamental para o Estado do Pará reduzir suas desigualdades sociais”, completou Pontes.

Veronica Patricio, da Abav-CE, Rita Vasconcelos, da Abav-RS, Paulo Tadros, da Abav-AM, Guilherme Marques, da Abav-MA e Joaci Rocha, da Abav-PA

Naiara Miranda, Inilson Castro, Pedro Paulo e Nivea Queiroz, do pólo Tapajós

Liliane Hollanda, da Setur-PA e Andreia Roque, do Idestur

Leila Melo, do M&E, entrevista Socorro Costa e Adenauer Góes

Claudino Neto, da RDC Férias, Carlos Freire, do Hotel Regente e Alberto Toussaint, da RDC Férias

Orlando Rodrigues, do Belém CVB

Douglas Lima, do Hilton Belém

Rose Larrat, presidente da Abav-PA

Antonio Azevedo, da Abav Nacional, Marcus Faver, dos Tribunais de Justiça do Brasil, Gabriela Landé, do Hangar Centro de Convenções de Belém e Enrico Fermi, da ABIH Nacional

Marcia Miranda e Augusto Costa, do Banpará

Jacqueline Alves, diretora de marketing da Paratur com equipe

Socorro Costa, da Paratur com entidades do Turismo executoras do programa de qualificação

Gabriella Chernichiarro, Igor Setton e Luciana Correa, da Estrategic Consulting, empresa organizadora da Bolsa de Negócios da Fita

Lawrence Reinisch, da Reed, Eduardo Sanovicz, Patrícia Servilha, da Chias Marketing e Austerlitz Bringel, da Embratur

José Augusto, Darlene Aquino, Geise Ferreira e Guilherme de La Roque, do Pólo Belém

Evandro Rodrigues, da MGM, Cecilia Santos, Mike Nascimento e Cynthia Margarone, da BHG

Rosa Masgrau, Adenauer Góes, Socorro Costa e Roy Taylor

Francisco Victer, da Uniec, Vilson Schuber, do Sebrae e Theo Pires, do Prodepa

Marta Rossi, do Festival de Gramado, Socorro Costa, da Paratur e Jeanine Pires, da Fecomércio-SP

Debora Rodrigues, Isis Moura e Afonso Nogueira, do pólo Araguaia-Tocantins

Raul Sampaio, da Brazil Total Receptivos, Licério Santos, da AllBrazil Tours e Marcondes Vieira, da Voetur

EVENTOS

Setur-PA lança Passaporte Pará e firma convênios receptivo, hotelaria e artesanato em 60 municípios. A ideia é capacitar 2.600 pessoas em 19 municípios paraenses este ano. No ano passado, em programa semelhante, foram treinados 1.380 profissionais. “Temos que ficar atentos para nossa competitividade de mercado”, salientou Goés.

Além disso, a feira apresentou a metodologia de Inventariação da Oferta Turística, em uma parceria da (Paratur) com a Empresa de Processamento de Dados do Pará (PRODEPA). Também foram entregues os inventários turísticos realizados em oito municípios paraenses em 2011-2012 e que consistiu em identificar e registrar os atrativos, serviços e equipamentos turísticos e de infraestrutura turística. Os municípios analisados foram: Abaetetuba, Barcarena, Breu Branco, Canaã dos Carajás, Cametá, Parauapebas, Tucuruí e Altamira. “Lançamos ainda um aplicativo móvel sobre os atrativos do Pará e a área antiga de Belém”, anunciou o secretário de Turismo. O aplicativo, denominado “Walking Tour” irá auxiliar os visitantes nas rotas turísticas predefinidas, com fotos e informações de cada local. Para esta primeira versão, foi escolhida a rota da Cidade Velha, em Belém. O idioma disponível para narração e os textos ainda é o português, mas a intenção é disponibilizar em breve em outras línguas.

Polos turísticos do Pará buscam R$ 44 milhões do Prodetur A 6ª Fita também foi palco para a realização do 6º Workshop Prodetur: Polos Belém, Marajó e Tapajós. Esses três polos devem receber recursos financiados pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para obras de infraestrutura. O valor solicitado é de R$ 44 milhões. Desse total, 50% seria investido na acessibilidade do polo Marajó; 35% para projetos no polo Tapajós e 15% para Belém e as ilhas em seu entorno. “Tivemos uma reunião em Brasília e estamos acompanhando o

andamento de nosso pedido no Prodetur dentro do Ministério do Turismo. A Paratur está fazendo seu dever de casa”, afirmou a presidente da Paratur, Socorro Costa. Com incentivos do Prodetur passados, a Paratur elaborou o Mapeamento Cultural no Tapajós e apoiou o livro “Aritapera: Terra-Água-Mulheres & Cuias. A publicação mostra as tradições culturais de mulheres artesãs que trabalham com pintura e confecção de cuias, na comunidade tapajônica de Aritapera.

Bolsa de Negócios da 6ª Fita movimenta US$ 60 milhões O segundo dia da 6ª edição da Fita foi direcionado às vendas. A Bolsa de Negócios reuniu 45 buyers nacionais e internacionais e 47 suppliers. Ao todo, foram agendadas oficialmente 299 reuniões. “No entanto, temos uma demanda espontânea e acreditamos que 15% dos contatos feitos aconteceram no momento”, explicou Luciana Correa, diretora da Strategic Consulting. A empresa foi

responsável pela organização da bolsa.

Dos suppliers, mais de 60% deles eram provenientes do Pará e região Norte. Nos outros 40% estavam incluídos fornecedores do Sul, Sudeste e Nordeste. No grupo de buyers estiveram presentes operadores da Alemanha, Argentina, Estados Unidos, Reino Unido e Martinica. “Prevemos uma movimentação de US$ 60 milhões em negócios fechados.

Confira as palestras e novidades apresentadas na Fita 2012 Abav e ABIH - Ética, Cidadania e Sustentabilidade no Turismo foi o tema da mesa redonda com as presenças do desembargador Marcus Antônio Faver; do presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo e do presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi. “O Brasil tem sido visto como o país do crime organizado e da corrupção. Essa imagem pode destruir o Turismo brasileiro.

Por isso, os agentes de viagens devem ser os primeiros a se esforçarem para mudar isso perante a coletividade”, disse Faver. Azevedo ressaltou que os três fatores - ética, cidadania e sustentabilidade - influenciam no campo do Turismo. “Os agentes de Turismo são, sobretudo, agentes de consultoria e de inclusão social”, disse. Já Enrico Fermi bateu na tecla da sustentabilidade e cidadania. “Ter um segmento sustentável significa ter uma economia viável, que diminua as diferenças e distribua renda”, destacou. Hoje, o grande desafio do segmento é atingir um nível de qualificação e requalificação.

Eventos - A importância do Turismo de Negócios e Eventos foi o tema da palestra do professor da USP e consultor em Turismo, Eduardo Sanovicz, diretor na Próxima Estação Consultoria e Pesquisa. “O número de eventos está crescendo no Brasil de forma regionalizada Diante desse cenário, é preciso entender alguns desafios”, disse. Para ele, esses desafios passam pela preparação dos profissionais do setor; pela

revisão e adaptação da infraestrutura e pela implantação de ações inovadoras.

Sanovicz informou ainda que para que as empresas interessadas em organizar eventos sejam bem sucedidas, elas precisam de assinatura de acordos de longo prazo; equipes multidisciplinares e estabelecimento de alianças amplas e com outros segmentos da cadeia produtiva.

Belemtur - A entidade conseguiu junto ao Ministério do Turismo uma parceira financeira para a capacitação da mão de obra local. O valor é de R$ 650 mil. A meta, segundo o coordenador adjunto da Belemtur, Guilherme de La Rocque, é capacitar dois mil profissionais nas áreas de hotelaria, receptivo, bares e restaurantes.

A entidade distribuiu um DVD com as atrações da cidade, além de um mapa, que a cada seis meses é atualizado.

Hoje, a capital paraense possui 11 mil leitos e a previsão é chegar a 14.500 leitos até 2014.

Hangar - O centro de convenções de Belém irá receber em agosto um grupo de 6 mil congressistas. O Hangar, segundo Gabriela Landé, presidente do Hangar-Centro de Convenções de Belém, tem capacidade para receber eventos de até 12 mil pessoas. “Temos uma área interna com 800 metros quadrados somente no hangar 2. Nesse local, podemos modular uma sala para comportar 2.200 pessoas em 1.900 metros quadrados. Temos condições de servir 2 mil refeições por hora”, concluiu.

Leila Melo Os Conselhos Municipais de São Paulo precisam do apoio das prefeituras para o desenvolvimento de seus potenciais turísticos.

O apelo foi feito pelo presidente da Associação dos Municípios de Interesse Cultural e Turístico (Amitur), Jarbas Favoretto, durante o 12º Congresso do Turismo Paulista e 11º Salão São Paulo de Turismo na capital paulista. O evento aconteceu entre os dias 20 e 22 de junho. “Infelizmente ainda percebemos a falta de sensibilidade de grande parte das prefeituras para a importância do turismo no Estado de São Paulo. Precisamos de mudanças”, afirmou Favoretto.

A partir de um Conselho Municipal organizado, as cidades, segundo o dirigente, teriam condições de investir no segmento do turismo. “A Secretaria de Turismo Estadual pode contribuir para que esses conselhos ganhem força. Precisamos do respaldo do governo”, acrescentou. A reivindicação foi realizada na presença do secretário de turismo interino do Estado de São Paulo, Claudio Valverde, e dos deputados estaduais Orlando Bolsoni, Itamar Borges e Sebastião Santos. Também participaram o presidente da Aprecesp, Herculano Passos; o presidente da ABIH-SP, Bruno Omori; o presidente da Fenactur,

Michel Tuma Ness e o presidente da Aviesp e Abav-SP, William Périco.

Os deputados reforçaram o apoio incondicional a causa do turismo paulista e se comprometeram a defender na Assembleia Legislativa que o turismo é uma atividade fundamental para o desenvolvimento econômico e para a geração de emprego local. William Périco, por sua vez, enfatizou a importância do Salão São Paulo de Turismo como uma vitrine de exposição para

aquelas cidades que não têm recursos para grandes ações promocionais.

“Essa divulgação é essencial para que as agências de viagens incluam novos produtos para vender. Isso contribuirá para o crescimento da receita e empregos dentro do próprio estado”, justificou Périco. Pela primeira vez, o Salão São Paulo de Turismo promoveu uma mostra com quadros e telas pintadas por artistas paulistas e premiadas internacionalmente.

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Jarbas Favoretto, da Amitur e Orlando Bolsoni, deputado estadual

Bruno Omori, da ABIH-SP

Claudio Valverde, secretário de Turismo de São Paulo

Luciana Canto, da SPTuris e Sara Souza e Fernanda Vital, do SPCVB

Michel Tuma Ness, da Fenactur, Alexandre Tuma Ness, da Mortadela do Michelão, William Périco e Shigueru Tamura, da Abav-SP

Setur SP busca ampliação de recursos para 350 cidades Até o final deste ano, a Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo pretende anunciar a ampliação dos munícipios paulistas beneficiados pelo Departamento de Apoio ao Desenvolvimento das Estâncias (Dade). Quem garantiu é o secretário de turismo estadual, Claudio Valverde. “Atualmente, dos 645 municípios, somente 67 recebem investimentos para desenvolver seus potenciais turísticos. Queremos

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Visando fortalecer o Turismo doméstico, principalmente no período de baixa estação, a Secretaria de Turismo do Pará (Setur-PA) lançou o programa Passaporte Pará. A iniciativa será executada pela RDC Férias, com o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) e a parceria do Banco do Estado do Pará e Banco da Amazônia, que facilitarão o crédito para financiar produtos e serviços turísticos e na compra de pacotes a preços mais acessíveis e parcelados. Poderão participar do programa Passaporte Pará apenas as agências associadas à Abav. O primeiro comprador do Passaporte Pará já foi fechado. O Turismo da Martinica, ilha no Caribe, deverá levar ao Pará um grupo de 500 empregados de diversas empresas a partir de novembro deste ano.

Durante a Fita, a Setur-PA assinou ainda um convênio para a execução do Programa Estadual de Qualificação do Turismo (Peqtur). O acordo foi firmado entre o governo estadual e as entidades - Associação Brasileira de Desenvolvimento Sustentável da Amazônia (Abradesa), Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (Senar) e o Instituto Vitória Régia.

Juntas, elas irão qualificar, até 2015, mais de 10 mil profissionais nas áreas de transporte, gastronomia, gestão,

Conselhos Municipais de SP pedem apoio das prefeituras para o turismo

elevar esse número para 350 cidades”, adiantou Valverde.

A proposta, segundo o secretário, é que essas cidades recebam um aporte de R$ 300 mil para obras de infraestrutura turística, sinalização e programas de capacitação. Três cidades já garantiram seus recursos são: R$ 7,7 milhões para Bragança Paulista, Lindóia e Socorro.

O município de Bragança Paulista receberá R$ 5,8 milhões, dividos em dois convênios: desassoreamento

do Lago do Taboão e recuperação de suas margens e melhorias no sistema de sinalização e iluminação pública. Lindóia terá R$ 1,9 milhão para a revitalização da área externa do Recinto de Exposições. Socorro, que já firmou outros convênios no valor de R$ 1,8 milhão, assinou o terceiro documento para a liberação de mais R$ 422 mil destinados à reurbanização do Centro de Lazer e Atendimento ao Turista.

AGENDA

PASSAPORTE

54º Conotel discute em São Paulo os rumos da hotelaria O Centro de Convenções da Fecomércio, situado na capital paulista, sediará neste mês de julho, entre os dias 26 e 28, a 54ª edição do Congresso Nacional de Hotéis (Conotel), que neste ano, terá como tema: “A hotelaria que queremos para o Brasil”, com a promessa de integrar hoteleiros e refletir sobre seus interesses, a profissão, o mercado e os negócios da hotelaria e do turismo. Desta vez o evento promete ultrapassar a marca de dois mil visitantes, inclusive com delegações estaduais de outras cidades paulistas que devem prestigiar o evento a exemplo da edição de 2011, quando mais 300 hoteleiros das regiões de Atibaia, Serra da Mantiqueira, do

Litoral Norte, Baixada Santista e Guarulhos estiveram presentes.

O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), Enrico Fermi Torquato, acredita que o setor vive um momento especial e deve buscar definir com clareza os rumos e questões que sejam do seu interesse como a recente medida do governo que trata da desoneração fiscal da hotelaria. A programação inclui palestras, atividades plenárias, sociais e de networking entre os participantes, e comercialização.

Informações: www.conotel.com.br

Julho de 2012 - 1ª quinzena

WTM Latin America já prepara programação e tem vendas adiantadas

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Outra novidade da WTM Latin America é que a feira passa a contar com uma gerente A WTM Latin America, que será realizada de marketing. A Reed Travel Exhibitions entre os dias 23 e 25 de abril de 2013, no anunciou a contratação de Haciba Hasiba Transamerica Expo Center, em São Paulo, Rehman, que atuava na Clarion, empresa terá uma ampla programação de reuniões, britânica do setor de feiras. Ela está no Brasil palestras e seminários. A agenda ainda está para conhecer o país e o ambiente em que a sendo montada, segundo o diretor de feiras da feira irá acontecer. “A missão dela é transferir Reed Travel Exhibitions, Lawrence Reinisch. para esta primeira edição na América Latina No entanto, já está certo que será reservado todo o conhecimento e reputação que a WTM um espaço de oito mil metros quadrados já tem, além de adaptar isso para a realidade Lawrence Reinisch para três módulos: político/institucional, da região”, explicou Reinisch. acadêmico/qualificação e marketing/novos negócios.

Vendas – Faltando dez meses para o evento, 40% dos A parte político/institucional irá abrigar debates perestandes já estão reservados, segundo Reinisch. A feira contará tinentes ao setor com órgãos e entidades nacionais e com um espaço de 20 mil m², sendo 12 mil de feira oito internacionais. O espaço dedicado a qualificações terá reservados ao espaço para o congresso, alimentação e salas treinamentos e discussão de temas acadêmicos. Já o vip. Além disso, a Reed busca uma aproximação com outras módulo marketing/novos negócios será reservado aos feiras internacionais da região. Reinisch explicou que a ideia destinos que queiram se apresentar, bem como aos novos é que as datas sejam próximas para que os hosted buyers produtos, que poderão ser mostrados ao mercado. “Além internacionais possam participar de mais de um evento. “Já disso, toda a programação que estamos acostumados temos um acordo com a Peru Travel Mart e estamos convera ver na WTM de Londres, como o Ministers Summit sando com outras feiras para ampliar este acordo”, finalizou. e a Conferência da Organização Mundial do Turismo (OMT) deverão ocorrer aqui também”, destacou Reinisch.

Informações: www.wtmlatinamerica.com Anderson Masetto

Feiratur muda formato e espera crescimento de 20% e focado em produtos e serviços especializados em casa e campo devem fomentar os negócios Com novo formato, a 9ª edição da Feiratur da feira. “Além disso, este ano teremos a estreia (Turismo Rural Casa e Campo), que acontece de da Expo Cavalos, dentro do contexto da Feira 20 a 23 de setembro no Parque da Água Branca, Rural, com a interação do público”, comenta. em São Paulo, espera um incremento de público Pavilhões – Serão três pavilhões para a e de negócios de 20% para a edição 2012. O apresentação dos destinos turísticos, três para evento que reúne regiões, áreas temáticas, produa Expo Cavalos, um para a exposição de Casa tos e serviços para o setor aguarda cerca de 30 e Campo e outro para mais uma novidade, o mil pessoas e um volume de negociação maior Espaço Tropeiro, voltado para a apresentação que o obtido o ano passado, quando gerou cerca da cultura e história dos tropeiros no país. Além Paulo Junqueira Arantes de R$ 5 milhões em negócios. Em sua última disso, no sábado, dia 22, haverá um café da edição, a feira teve 180 expositores e atraiu 25 mil pessoas. manhã de negócios junto aos operadores Braztoa e no “Este ano estamos com espaço para 300 expositores e já domingo, dia 23, a festa para os gaúchos de São Paulo comercializamos 150 estandes”, disse o diretor da Turismo em homenagem à Semana Farroupilha. A Feiratur é reade Campo, Paulo Junqueira Arantes, em visita à sede do lizada pelos grupos Turismo de Campo e Conteúdo Brasil.

M&E, em São Paulo. Segundo ele, o novo modelo de negócios com oito pavilhões, espaços destinados à imobiliárias Informações: www.feiratur.tur.br.

Luciano Palumbo

Tome Nota Lamec 2012 A edição do Latin America Meeting & Events Conference, acontece em 17 de agosto, no WTC Convention Center, em São Paulo. As companhias interessadas em associar

sua marca à realização deste que é o principal evento da América Latina voltado a gestores de eventos já podem entrar em contato com o MPI – Meeting Professionals International pelo telefone (11) 3217-8266.

Confira o cronograma de eventos de julho/2012 DATA

EVENTO

LOCAL

INFORMAÇÕES

4a8

Flip – Festa Literária de Paraty

Paraty (RJ)

www.flip.org.br

6 e 7/13 e 14

Festival Gastronômico de Búzios

Búzios (RJ)

www.festbuzios.com.br/2012

7 a 22

Festival de Inverno/Fórum das Artes

Ouro Preto/Mariana (MG)

www.festivaldeinverno.ufop.br

12 a 15

Brazil Sports Show

São Paulo (SP)

www.brazilsportsshow.com.br

13 a 22

20º Anima Mundi Festival Internacional de Animação do Brasil

Rio de Janeiro (RJ)

www.animamundi.com.br

18 a 28

Festival de Dança

Joinville (SC)

www.festivaldedanca.com.br

22 a 25

GBTA Convention

Boston (EUA)

www.gbta.org/convention/2012

25

17º Evento Fácil Meeting

Campinas (SP)

www.eventofacilmeeting.com.br

25 a 29

20º Anima Mundi Festival Internacional de Animação do Brasil

São Paulo (SP)

www.animamundi.com.br

26 a 28

54º Congresso Nacional de Hotéis (Conotel)

São Paulo (SP)

www.conotel.com.br

27 a 12/8

30º Jogos Olímpicos

Londres (Inglaterra)

www.london2012.com

29 a 31

Conferência Internacional sobre Idoso / Envelhecimento - Feira de Produtos, Serviços, Tecnologias e Bem-Estar

Gramado (RS)

www.brasilidoso.com.br

>> O presidente da Tap Portugal, Fernando Pinto, confirmou que Germán Efromovich, um dos proprietários da Avianca Brasil, esteve em Portugal onde se reuniu com o governo e demonstrou interesse em participar do processo de privatização da companhia portuguesa.

Segundo ele, se isso vier a acontecer será uma excelente oportunidade para que a Tap dê continuidade no seu processo de crescimento. “Existem vários interessados e a Avianca é uma delas. O que o governo português está analisando no momento são as propostas para uma definição de compra da Tap, o que pode ocorrer nos próximos meses”, disse. >> Germán Efromovich, da Avianca Brasil considerou precipitadas as declarações do presidente da Tap, Fernando Pinto. Segundo ele, foi realizada apenas uma sondagem inicial e não há nada definido. “Procuramos o governo português para saber detalhes do modelo de privatização, mas como não havia nada definido decidimos aguardar. É cedo para se falar em interesse nosso pois apenas depois de conhecer as regras é que vamos decidir se participamos ou não”, afirmou. >> A Colômbia recebeu em 2011 cerca de 1,5 milhão de turistas, sendo que de janeiro a abril foram 548 mil. Do total de turistas estrangeiros, o Brasil foi responsável por 93 mil no ano passado, o que representou um incremento de 50% no volume se comparado ao ano anterior.

Os resultados não foram suficientes para que a Proexport decidisse a continuar a investir em campanhas para este ano. “Nosso foco neste momento está em outros mercados, incluindo os Estados Unidos que é o principal destino emissor. Mesmo assim, estaremos presentes em eventos como a Feira das Américas”, lembrou Enrique Torres, vice-presidente da Proexport. Os investimentos em promoção previstos para este ano somam US$ 18 milhões. >> Em agosto desse ano chega em Sergipe o Rally Mitsubishi Motor Esports 2012. Com o slogan, “A verdadeira emoção lhe espera em Sergipe”, leva uma de suas etapas ao estado nordestino. Com 100 veículos já inscritos, o “Rally dos 5 Elementos” trará, segundo o secretário de turismo, Elber Batalha, um grande fluxo de visitantes. “O rally passará por regiões turísticas típicas, como a capital sergipana Aracaju, São Cristovão, Itaporanga e Estância, num percurso de mais de 100 quilômetros e promete ser um dos melhores do Brasil”, ressalta o secretário. >> A Shift Mobilidade contratou Mariana Deschauer Ignácio para o cargo de executiva de contas. A profissional será responsável por ampliar o atendimento a agências, operadoras e empresas de eventos para o planejamento de transporte de passageiros em todo Brasil.

Formada em Administração Hoteleira, ela tem experiência de dez anos em marketing e vendas no setor de turismo, em empresas como Trade Hotelaria e SPCVB. >> Com a missão de estreitar o relacionamento com os agentes de viagens em São Paulo, o Grupo HG reforça seu Departamento Comercial com a contratação de Eden Alvarenga Junior. “Essa representação é válida para o interior paulista, um nicho em franco crescimento”, comenta Alvarenga. Com mais de 35 anos de experiência na área de prestação de serviços, principalmente no turismo, o executivo é formado em Administração de traz em sua bagagem passagens por GJP Hotéis, Sol Meliá, Ibéria e Wagonlit Turismo. >> A ABIH-SP, em parceria com a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas lançou o Selo de Acessibilidade e Inclusão Social, acompanhado por um programa contínuo de sensibilização e capacitação sobre as necessidades de funcionários e clientes com características físicas e sensoriais especiais. O objetivo, segundo o presidente da Associação, Bruno Omori, é tornar natural e economicamente viável a implantação de políticas empresariais voltadas ao respeito à diversidade humana que permitam a inclusão econômica e social das pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida nas diversas modalidades do setor de turismo. >> De acordo com Jaime Stabel, diretor do Instituto de Tecnologia Social (ITS), durante a Copa 2014, a FIFA irá disponibilizar 500 ingressos para deficientes durante os jogos enquanto a lei nacional no país exige que pelo menos 2% dos assentos nas arenas sejam disponibilizados para essas pessoas. “Ou seja, em 64 jogos que irão acontecer no período, dos 3,7 milhões de ingressos à venda, pelo menos 74,6 mil deveriam ser destinados aos deficientes e não é isso que a FIFA está propondo. Temos que fazer algo a respeito para seguir a lei”, disse. >> A Atout France lançará em breve a revista Passion, voltada para o público classe A. O intuito da nova publicação, que terá 20 mil exemplares encartados na revista Bazar, é mostrar uma França luxuosa e contemporânea. >> Já está em operação em seis aeronaves da Azul a TV ao vivo, com uma programação de 36 canais. Segundo Gianfranco Beting, diretor de comunicação de marketing da companhia, este é um projeto com investimento de milhões de dólares e quatro anos de desenvolvimento tecnológico.

Segundo o diretor, em agosto serão anunciadas mais novidades sobre o novo sistema a bordo, que gradativamente será implementado em todas as aeronaves da companhia. O sistema ainda está em fase de teste e por isso, somente seis aviões contam com a programação. >> O Sofitel Rio de Janeiro Copacabana anunciou a chegada do novo Hotel Manager, o francês Frédéric Ribault, que tem 15 anos de experiência no mercado hoteleiro internacional e grande conhecimento da rede Sofitel, onde atua desde maio de 2001. Nagi Naoufal segue como gerente geral da unidade, além de diretor de operações da rede Sofitel na América Latina. >> O fundador do Grupo Águia, Wagner Abrahão deixou a presidência e passa a se dedicar exclusivamente ao Conselho de Acionistas da empresa. O grupo será presidido interinamente pelo seu filho, Thiago Abrahão até a contratação de um novo presidente executivo. Fundado em 2004, o grupo é formado pelas empresas Top Service, GI, Havas, Stella Barros, Match Hospitality, Match Connections, Consolida, 4BTS, Pallas, Grayline e Lynx. >> Os hotéis Caesar Park e Caesar Business São Paulo Faria Lima anunciaram dois novos pacotes com foco no setor de eventos: Smart Meeting e All Inclusive. Os serviços incluem locação de salas, hospedagem e alimentos e bebidas. Em um evento promovido pelos empreendimentos para o lançamento, os convidados tiveram a oportunidade de conhecer espaços e os serviços de gastronomia dos hotéis, além dos serviços oferecidos pelos fornecedores, como decoração de mesas, arranjos florais e mobiliário. >> A 400 metros da Pousada do Rio Quente (GO), o Veredas do Rio Quente Flat Service, previsto para ser inaugurado ainda neste mês, oferece apartamentos de um quarto com dois banheiros, varanda com churrasqueira, sala, cozinha e TV’s na sala e no quarto. O empreendimento possui parque aquático com sete piscinas e dois ofurôs, sauna, home cinema, copa baby/fraldário, parque infantil, salão de jogos, campo society gramado, quadra de squash, academia, lanchonete, restaurante e salão de convenções.

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Guia Especial de DO Cruzeiros FOLHA TURISMO

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G Gui Guia u a EEspecial spe spe p ciial de de Cruzeir Cruzeiros irros

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Índice POLÍTICA DO SETOR 4 Abremar 6 Antaq / Clia 8 Portos EVENTOS 9 Cruise Day 12 Seatrade ARMADORAS 14 Costa Cruzeiros 20 Ibero Cruzeiros 24 Oceania 26 Royal Caribbean 30 Pullmantur 34 MSC Cruzeiros OPERADORAS 38 Associações (Abav / Braztoa / Sindetur-SP / Aviesp) 39 Qualitours / Nascimento 40 Visual / Discover Cruises 42 Ancoradouro / Firstar 43 CVC / Blue Sea 44 Pier 1 ASSISTÊNCIA AO VIAJANTE 44 Travel Ace PATAGÔNIA 46 Cruceros Australis / Skorpios FLUVIAL 48 Iberostar Grand Amazon MAPA 50 Mapa dos navios e escalas da próxima temporada INTERNACIONAIS 52 Várias opções de cruzeiros internacionais

Editorial Navegar é preciso, na calmaria ou tempestade Durante muitos anos a temporada de cruzeiros marítimos no litoral brasileiro acumulou números invejáveis. Uma taxa média anual de crescimento que variava de 20% a 25%, com um mercado interno aquecido, mega navios e investimentos das grandes armadoras internacionais e de importantes empresários brasileiros do setor. Isso provocou um ótimo aquecimento do segmento e colocou o Brasil numa invejável posição de destaque no cenário internacional.

Foram anos de calmaria, de “mar de almirante”, foram anos de esperança, crescimento e geração de empregos e renda para as cidades de escala dos navios. O impacto na economia brasileira na temporada 2010/2011 chegou a R$ 1,3 bilhão. Ainda na temporada passada registrou-se um crescimento, ainda que pequeno, de 1,56% no número de passageiros transportados. Mas a luz de alerta do farol no horizonte dos cruzeiros no Brasil já estava acessa.

Na última temporada já se visualizava uma possível retração para 2012-2013.

E essa previsão se confirmou. Aquele mar de calmaria já não existe mais. As armadoras e operadoras já vivem seus momentos de tormenta na temporada brasileira. As causas, claro, não são climáticas, as causas são, principalmente, a infraestrutura dos portos brasileiros, algo que há alguns anos os experts do setor já alertavam. Foram 15 anos de crescimento ininterrupto, e nas últimas oito temporadas o crescimento acumulado chegou a 600%, com um salto de 139 mil para 805 mil passageiros transportados na temporada.

Ocorre que a temporada 2012-2013 apresenta uma retração de navios, serão apenas 15. As vendas já estão em andamento e, apesar de ainda não estarem aquecidas, as expectativas das operadoras é de uma temporada com boa ocupação. Mas o que está freando o crescimento do setor é, segundo dirigentes e empresários a falta de infraestrutura adequada, a falta de uma legislação condizente, a burocracia e os altos custos de operação no país. Os investimentos nos portos são muito morosos e a capacidade de atendimento dos passageiros está esgotada.

Mas o empreendedorismo, a garra e a manutenção do sonho por parte das armadoras e empresários faz com que essa grande indústria continue navegando em busca de dias melhores. Prova disso são os transatlânticos novíssimos que virão para a próxima temporada. E prova maior é o reconhecimento da clientela brasileira, uma apaixonada por cruzeiros marítimos.

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Abremar Temporada 2011-2012: crescimento de 1,5% e impacto econômico de R$ 1,4 bilhão Todos os anos a Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) apresenta os números da temporada de cruzeiros marítimos na costa brasileira, resultado de um estudo feito pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Embora a temporada 2011-2012 tenha batido recorde de turistas transportados, o sinal de alerta foi acionado. Segundo Ricardo Amaral, presidente da entidade, pela primeira vez nos últimos 15 anos, o segmento de cruzeiros marítimos no Brasil reduziu seu crescimento. Para ele, esse cenário é resultado, sobretudo, da infraestrutura deficitária brasileira. Segundo dados da pesquisa, nesta temporada – que terminou em meados do mês de maio – 17 navios transportaram 805.189 passageiros, o que significou um leve crescimento (1,56%) em relação à temporada anterior, que registrou 792.752 passageiros. No total, foram realizadas 386 atracações em 20 portos nacionais ao longo de quase sete meses.

A pesquisa ainda aponta que 63% dos cruzeiristas realizaram sua primeira viagem de navio na temporada passada. “Isso mostra o potencial ainda existente no país”, disse. Já 86% dos passageiros disseram que pretendem voltar a fazer cruzeiros.

O impacto econômico atingiu a marca de R$ 1,4 bilhão, sendo que R$ 522,5 milhões (37%) foram os gastos dos cruzeiristas e tripulação nos portos de

Ricardo Amaral

embarque e desembarque; e R$ 791,6 milhões (63%) gerados pelos gastos das armadoras com compras de suprimentos, custos portuários e combustível. Do total de 1,4 bilhão, R$ 102,9 milhões foram gerados pela cidade do Rio de Janeiro e R$ 86,6 milhões em Santos. Os destinos mais procurados foram o litoral do Nordeste (29,2%) e os cruzeiros internacionais (28%). A grande maioria dos passageiros foi procedente de São Paulo (61,1%), seguido por Rio de Janeiro (12%) e Paraná (5,9%). O perfil do passageiro apontou ainda um público predominante

de mulheres (55,8%), casados (54,4%) e na faixa etária entre 25 e 44 anos (48,6%). Além disso, 14,7% dos entrevistados tem renda mensal familiar acima de R$ 10 mil e 29% entre R$ 5 mil e R$ 10 mil.

A temporada passada gerou mais de 20 mil postos de trabalho. Cinco mil eram tripulantes brasileiros e os demais, gerados de forma direta e indireta na cadeia produtiva de apoio ao setor nas cidades portuárias. Dos 21 portos visitados, houve um incremento de 40% no comércio das cidades (restaurantes, lojas, serviços de receptivo e taxistas). Dos benefícios para economia brasileira, a pesquisa ainda destacou, além dos gastos de turistas e tripulantes, aquisição de insumos para a operação do navio; as altas taxas para utilização da infraestrutura portuária e local; a construção de uma imagem positiva dos destinos onde os cruzeiros aportam, despertando interesse e atenção de investidores que passam a enxergar oportunidades de investimentos nas regiões. Dos benefícios para os destinos, foram citados o fomento às economias regionais; a promoção dos destinos; o equilíbrio do fluxo turístico na alta temporada e suporte adicional na baixa; a colaboração da conservação do local.

Serviço: www.abremar.com.br

Confira a oferta da temporada brasileira de 2012/2013 Companhia Costa Cruzeiros

Ibero Cruzeiros

Msc Cruzeiros

Pullmantur

Navio

Leitos

Cruzeiros

Leitos Total

Costa Fascinosa (Inédito)

3800

13

49400

Costa Favolosa (Inédito)

3800

16

60800

Fortuna

3470

13

45110

Serena

3780

15

56700

Grand Celebration

1910

14

26740

Grand Holiday

1860

13

24180

Grand Mistral

1752

20

35040

Msc Fantasia (Inédito)

4360

17

74120

Msc Magnifica (Inédito)

3223

25

80575

Msc Musica

3223

15

48345

Msc Orchestra

3223

18

58014

Empress

1853

32

59296

Sovereign

2733

14

38262

Zenith

1828

26

47528

Royal Caribbean

Splendour Of The Seas

2074

26

53924

5 Companhias

15 Navios

42889

277

758034

*Os roteiros de travessia estão contabilizados. *Os dados podem sofrer alteração até o início da temporada.

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; Antaq

Melhorias nos portos dependem de investimentos dos empresários O diretor da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq), Pedro Brito, afirmou que o investimento em infraestrutura dos terminais de passageiros dos portos brasileiros não depende apenas do governo. “Para o mercado de passageiros, o interesse maior é da iniciativa privada e não do governo, por isso acredito que os investimentos deveriam partir desse segmento”, disse Brito.

Segundo ele, a prioridade do governo é investir na logística de carga, que é um setor do qual depende o desenvolvimento do país. “O papel do governo é investir na infraestrutura dos cais de atracação e dos acessos aquaviários para que não haja gargalos, e nesse sentido o governo oferece estrutura suficiente.

Os donos dos navios e aqueles que controlam os terminais de passageiros não podem esperar que o governo faça tudo e eles não façam nada”, afirmou.

Apesar de considerar o Turismo um setor muito importante para o país, Brito acredita que a responsabilidade tem que ser dividida. “O governo já fez a sua parte, agora o setor privado tem que fazer a dele. Para investir nesse setor é necessário que seja feita uma cooperação entre o governo e a iniciativa privada”, disse.

Pedro Brito

O diretor lembrou também, que com a proximidade da Copa de 2014 e das Olimpíadas de 2016, o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) destinou R$ 741 milhões para o setor. “Os portos das cidades desses eventos estão passando por reformas que deixarão um legado de equipamentos moderníssimos.

Os portos brasileiros vão seguir o mesmo padrão de aeroportos de primeira qualidade”, comentou.

As obras estão sendo feitas em sete cidades: Santos, Rio de Janeiro, Natal, Manaus, Recife, Salvador, e Fortaleza. E de acordo com Brito, todas as obras estão dentro do prazo, e algumas até mesmo adiantadas, como é o caso de Recife, Salvador, e Fortaleza.

“Os projetos são completos em todos os sentidos, e não tem cabimento pensarmos em um terminal moderno sem levar em conta a acessibilidade”, disse.

Para o diretor da Antaq, existiam apenas dois portos no Brasil com maior infraestrutura: Santos e Rio de Janeiro. Nas obras do PAC, o porto de Santos vai receber investimentos para obras de ampliação, enquanto o do Rio de Janeiro terá os armazéns antigos transformados em receptivo, com a construção de três novos piers para a chegada de transatlânticos, o que vai proporcionar estrutura para dobrar a capacidade do porto. “Os recursos do PAC estão na medida certa, e todas as licitações para melhorias foram feitas dentro do valor estabelecido.

Acredito que não será necessário mais verbas para a conclusão as obras”, finalizou.

Serviço: www.antaq.gov.br / (61) 2029-6500

; Clia

Apresenta estudo sobre perfil dos cruzeiristas Todos os anos a Cruise Lines International Association (Clia) prepara um estudo sobre o perfil do mercado de cruzeiros. Um dos principais objetivos é compreender o atual cenário e com isso ajudar a manter e desenvolver novos clientes. O relatório de junho de 2011 descreve o comportamento do cruzeirista e os fatores que influenciaram a sua viagem. Também calcula a porcentagem da população que já esteve em um cruzeiro de férias ou nos últimos três anos, bem como mede o percentual de pessoas interessadas em fazer um cruzeiro de férias nos próximos três anos. Gastos médios e satisfação dos usuários completam a pesquisa, que foi realizada com viajantes norte-americanos (cruzeiristas ou não) – por meio de questionário online – e comparada com estudos anteriores (2004, 2006 e 2008).

A pesquisa aponta que a maioria dos viajantes é de alto poder aquisitivo, com rendimentos familiares em torno de US$ 82 mil – sendo cruzeiristas com renda de US$ 97 mil e não-cruzeiristas com renda de US$ 75 mil; com curso superior (71%); em sua maioria casados (79%) e idade média de 47 anos; além de muitos aposentados (16%). Pessoas em férias costumam viajar em pares (80%) e praticamente ninguém

viaja sozinho. O gasto médio de um passageiro de cruzeiro é maior que os demais turistas. Em um período de uma semana, o primeiro grupo gasta em torno de US$ 1.500 por pessoa, 25% mais que o segundo grupo. O maior motivo das viagens é visita a parentes e amigos, sendo não-cruzeiristas (78%) e cruzeiristas (45%). Já o destino lidera como a razão mais influente dos viajantes escolherem um determinado período de férias ou de cruzeiro. Embora a proporção tenha diminuído, a maioria das pessoas ainda compram suas férias com agentes de viagens (68%).

O interesse em cruzeiros pelos próximos três anos será o mesmo apresentado nos últimos três anos: 71%. Potenciais cruzeiristas (76%) esperam que a viagem de navio dure em média seis dias e em seus planejamentos, o prazo é que em dois anos eles façam a viagem (82%). Já a preferência é por navios grandes (62%) que exigem casualidade (63%) e com destino prioritário no Caribe (45%). A pesquisa mostra ainda que as campanhas publicitárias e o marketing das companhias fazem efeito. O interesse aumentou, pois 38% dos entrevistados tem interesse em realizar uma viagem de navio no futuro.

A conclusão da pesquisa mostra que os cruzeiros são altamente satisfatórios para os passageiros

(94%) que elogiaram a viagem e quase metade desse total (45%) disseram que ficaram extremamente satisfeitos. Entre os benefícios dos cruzeiros foram citados: oportunidade de conhecer diversos destinos (56%), excelente tratamento (44%), restaurantes finos (51%) e ficar longe de tudo (44%). O grau de satisfação dos cruzeiristas é maior do que os não-cruzeiristas, 25%.

Mercado atual – Da população atual total dos Estados Unidos (304.130 milhões), quase metade (44% ou 132,947 milhões) são os principais candidatos a se tornarem cruzeiristas – com idade de 25 anos e renda de US$ 40. Da população alvo, mais de 73 milhões (55%) já fizeram um cruzeiro, e um pouco menos de metade –33 milhões – têm feito viagens de navio nos últimos três anos.

Projeção de mercado (baseado na renda) – No melhor cenário previsto, 36 milhões pessoas com 25 anos e renda de US$ 40 mil farão viagem de cruzeiros nos próximos três anos; a exigência de aumento de renda (entre US$ 40 mil e US$ 60 mil) reduz o mercado para 28 milhões; pessoas com renda acima de US$ 80 são 21 milhões; e acima de US$ 150 mil representam apenas sete milhões.

Serviço: www.cruising.org

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Portos terão investimentos de R$ 898,9 milhões até a Copa O ministro dos Portos, Leônidas Cristino, destacou recentemente a importância dos portos na costa brasileira para o desenvolvimento econômico do país.

Segundo lembrou, 95% das transações comerciais com outros países são feitas por via marítima. “No ano passado, os portos brasileiros movimentaram 886 milhões de toneladas mercadorias e receberam milhares de passageiros em cruzeiros realizados durante a temporada de verão. Em nossa gestão, a atenção ao transporte marítimo será assegurada por uma política de grande envergadura, que acelere a criação de empregos e promova o crescimento sustentável”, destaca ele. As intervenções nos portos para melhoria dos serviços já tiveram início em cidades como Fortaleza, Recife, Natal e Salvador.

Em Santos e Rio de Janeiro, o processo está na fase de licitação e Manaus está com o projeto sendo elaborado. Para atender a demanda serão contemplados seis portos, com investimentos da

Leônidas Cristino

ordem de R$ 898,9 milhões, garantidos com recursos Programa de Aceleração do Crescimento (PAC).

O diretor de revitalização e modernização portuária da Secretaria dos Portos, Antonio Ferreira Netto, salientou que muitos dos investimentos realizados nesse último ano têm como objetivo a melhoria dos serviços prestados pelos portos brasileiros. “Temos seis novos portos com obras em andamento a partir de investimentos e todos estarão prontos até a Copa de 2014”, garantiu. Os recursos serão aplicados em algumas das cidades-sedes do evento esportivo. São elas: Manaus, Fortaleza, Natal, Recife e Salvador. Os portos de Santos e Rio de Janeiro, por sua vez, receberão melhorias “No Porto de Ilhéus, por exemplo, temos que pensar em alternativas para os cruzeiros”, destacou. A Secretaria dos Portos irá firmar em breve um acordo de cooperação técnica com a Abremar. “Vamos procurar tirar todas as dificuldades operacionais para os navios no país”, completou.

A Subcomissão Permanente dos Portos e Vias Navegáveis da Câmara dos Deputados tem discutido o tema e realizado visitas a alguns portos como aconteceu recentemente em Ilhéus.

O presidente da Subcomissão, Alberto Mourão, explicou que esse trabalho de visita aos portos está sendo feito em todo o Brasil, mas Ilhéus merece uma atenção especial por se tratar de um terminal responsável pelo desenvolvimento de toda a região. O vice-presidente da subcomissão, Geraldo Simões, informou que de Ilhéus a comitiva segue para Salvador, onde visita os portos da capital e posteriormente será elaborado um relatório sobre a situação dos terminais portuários baianos para identificar investimentos a curto, médio e longo prazos. “A recuperação e modernização do Porto

Antonio Ferreira Netto

de Ilhéus, atrelada à implantação do Porto Sul, vão dinamizar a economia regional, atraindo novos empreendimentos para Ilhéus”, afirmou Simões.

O diretor-geral em exercício da Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq), Tiago Lima, confirmou que o governo tem planos de investir R$ 30 bilhões nas instalações portuárias brasileiras. Segundo ele, os recursos contemplam R$ 9,5 bilhões para terminais de portos públicos e R$ 21 bilhões a serem aplicados na construção, ampliação e operação de terminais de uso privativo (TUP).

De acordo com Lima, R$ 5,4 bilhões dos recursos serão aplicados em terminais de portos públicos da região Sudeste, R$ 2 bilhões, na região Nordeste, R$ 1,5 bilhão nos portos organizados do Norte do país, e R$ 600 milhões nos portos da região Sul. Já o Ministério do Turismo também tem procurado elaborar uma política de apoio a este setor por meio do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico a quem compete supervisionar e articular políticas, projetos e iniciativas que colaborem com a diversificação da oferta turística, incluindo o turismo náutico e o segmento de cruzeiros marítimos.

Serviço: Secretaria Especial de Portos - www.portosdobrasil.gov.br

“Vamos procurar tirar todas as dificuldades operacionais para os navios no país”, disse Antonio Ferreira Netto

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Novos portos até 2014 O diretor de revitalização e modernização portuária da Secretaria dos Portos, Antonio Maurício Ferreira Netto, salientou durante o Cruise Day que muitos investimentos já foram feitos nesse último ano para melhoria dos portos no Brasil. “Temos seis novos portos em andamento e todos estarão prontos até a Copa de 2014”, afirmou. Os recursos serão aplicados em algumas das cidades-sedes do evento esportivo. São eles: Manaus, Fortaleza, Natal, Recife e Salvador.

Os portos de Santos e Rio de Janeiro, por sua vez, receberão melhorias. Segundo o Ministério do Turismo, o porto de Ilhéus, por exemplo, precisa de alternativas para os cruzeiros por causa do cheiro das cargas de soja que ali chegam e que acabam por empobrecer o destino. Ilhéus seria uma boa opção para as companhias marítimas operarem navios menores durante o ano todo. “Queremos, agora, são empreendedores e o apoio da iniciativa privada para nos ajudar a administrar essas obras”, completou Ferreira Netto.

A Secretaria dos Portos irá firmar em breve um acordo de cooperação técnica com a Abremar. “Vamos procurar tirar todas as dificuldades operacionais para os navios no país”, completou. Para Ricardo Amaral, são a partir dessas parcerias com entidades nacionais e internacionais que o setor terá desenvolvimento. “Nossa missão é cada vez mais gerar empregos, criar novos destinos, capacitar a cadeia produtiva e os agentes. Paralelamente, discutimos questões complexas de operações para cada vez melhor atender nossos passageiros. Com o apoio de todos temos mais acertado do que errado”, concluiu.

Temporada 2012-2013 reduz oferta em 15% Com início previsto para novembro de 2012, a temporada de cruzeiros 2012-2013 contará com a presença de 15 navios e a expectativa é que 758 mil passageiros embarquem para 277 roteiros de viagens.

A oferta, portanto, diminuirá 15% se comparada aos 894 mil leitos da temporada 2011-2012. Ao contrário da temporada passada, a próxima terá uma duração mais curta. Serão apenas cinco meses de operação. Em contrapartida, o número de cruzeiros mais longos aumentará. “As temporadas tinham muitos mini cruzeiros, mas observamos que os turistas preferem passar mais tempo a bordo em viagens com média de sete noites”, disse Amaral.

Fórum Abremar durante o Cruise Day 2012

Cruise Day Oferta reduz e Brasil perde competitividade no segmento de cruzeiros Pela primeira vez nos últimos 15 anos, o segmento de cruzeiros marítimos no Brasil reduziu seu crescimento. Esse cenário é resultado, sobretudo, da infraestrutura deficitária brasileira. De acordo com Ricardo Amaral, presidente da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), os custos e a complexidade da operação no Brasil fazem com que o segmento se torne cada vez menos competitivo.

“Temos um potencial enorme de viagem ainda não explorado no país. No entanto, se não resolvermos alguns gargalos, continuaremos a perder mercado para outros destinos”, declarou. Essa foi a tônica do 4º Fórum Abremar e do 7º Cruise Day realizado no dia 5 de junho em São Paulo.

Entre os problemas que o país enfrenta, ele citou a taxação de impostos sobre o combustível, que chega a ser 25% maior se comparada a outros destinos. “É muito mais barato para as armadoras realizarem cruzeiros até Montevidéu para abastecer seus navios do que ir até o Nordeste brasileiro. Santa Catarina, que já experimentou em diversos destinos a presença de navios, hoje praticamente sumiu do mapa dos cruzeiros no mundo. Os custos atrapalham nossa competitividade”, exemplificou. Como exemplo, ele comparou o Brasil e a Argentina. “É interessante observar que enquanto o Brasil diminui sua oferta, a Argentina terá um acréscimo de 9%.

As companhias marítimas têm optado por realizar cruzeiros internacionais. Assim elas evitam sofrer com os impactos da tributação brasileira”, explicou.

O Brasil hoje ocupa a quinta posição no ranking mundial do mercado de cruzeiros no mundo, atrás de Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Alemanha e Itália. Diante desse panorama, o Brasil dificilmente conseguirá alcançar a terceira posição nesse ranking. “Chegamos na quinta colocação e entendo que será complicado sustentar esse lugar”, alertou o dirigente. Entre as temporadas de 2004-2005 e 2011-2012 houve um crescimento de 600%. Nesse período, o número saltou de 139 mil passageiros para 805 mil pessoas transportadas. Para a temporada 2012-2013, a oferta registra, porém, uma redução de 17 para 15 navios. “Tudo porque não há infraestrutura necessária para atender todos esses passageiros e navios. Chegamos ao nosso limite”, ressaltou Amaral.

Uma das medidas para reverter esse quadro, segundo o presidente, é manter o diálogo aberto com o Ministério do Turismo, a Secretaria dos Portos e com as demais associações do Turismo.

“Essas conversas são importantes para estimular o setor de cruzeiros e fazer com que o impacto econômico de R$ 1,4 bilhão alcançado por nosso segmento nos portos brasileiros cresça no futuro.

As mudanças são morosas e infelizmente o Brasil está pagando o preço”, disse, mencionando que os navios deveriam receber mais incentivos para poder oferecer preços mais acessíveis ao público.

Serviço: www.cruiseday.com.br

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Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

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Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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EVENTOS 12

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Seatrade Novas oportunidades para vendas de cruzeiros na América do Sul As cidades de Santos, Rio de Janeiro e Buenos Aires são as mais importantes portas de entrada para a indústria de cruzeiros na América do Sul. Assim como cresce o próprio segmento e seu volume de passageiros, há também a necessidade de melhorias constantes nos portos para que os cruzeiros continuem a oferecer uma experiência de viagem completa. Diante desse panorama, a realização da segunda edição do Seatrade South America se torna vital. “As companhia marítimas que operam cruzeiros precisam ter, cada vez mais, opções de portos de escala na região. Isso significa incrementar não somente seus roteiros a bordo, mas também a gama de excursões em terra”, revela Chris Hayman, chairman do Seatrade.

Nesses portos, segundo ele, a indústria de cruzeiros busca por terminais que são seguros e eficientes.

“Eles não precisam necessariamente de investimentos muito elaborados”, comenta. Para o crescimento dos cruzeiros na América do Sul é essencial que os países que integram esse bloco diversifiquem suas ofertas. Brasil, Argentina e Uruguai, na costa leste da região e o Chile e Peru, na costa oeste, devem atuar em conjunto para desenvolver itinerários de cruzeiros empolgantes e inovadores. “Todos esses países têm grande potencial como mercados emissores de passageiros para cruzeiros. A demanda existe.

Agora, é preciso que as principais empresas marítimas mantenham o interesse em operar na região”, explica.

Em 2011, o Seatrade South America aconteceu em São Paulo. De acordo com Hayman, o fórum foi o primeiro evento do gênero a colocar os holofotes sobre o notável crescimento e as perspectivas futuras para os cruzeiros marítimos na região. Organizada pelo Seatrade em cooperação com a Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), a primeira edição atraiu uma forte participação tanto das empresas de cruzeiros internacionais como do governo, fornecedores de turismo e portos. “Foi uma grande oportunidade para olharmos com mais atenção para a ampliação do mercado de cruzeiros na América do Sul e seu potencial”, afirma o chairman. O Brasil, especificamente, já representa um dos mercados mais interessantes para cruzeiros.

“O segmento no Brasil alcançou um rápido crescimento em um curto período de tempo. O cruzeiro é uma opção de férias com grande valor agregado para um novo mercado consumidor em franca expansão”, acredita, lembrando que em um futuro próximo o Brasil poderá chegar a marca de um milhão de passageiros transportados. Na temporada brasileira 2011-2012, foram embarcados pouco mais de 805 mil pessoas em cruzeiros.

“A penetração dos cruzeiros nas vendas totais do setor de turismo é inferior a 0,5% na população

Chris Hayman

brasileira. Ou seja, há uma grande possibilidade de crescimento”, ressalta Hayman. Diferentemente de outros produtos, um cruzeiro pela América do Sul permite combinar em um único itinerário uma diversidade de experiências em destinos.

O dirigente alerta, porém que os dois grandes eventos esportivos - Copa do Mundo em 2014 e Jogos Olímpicos em 2016 no Rio de Janeiro - devem ser vistos como grandes oportunidades para o Brasil se mostrar como um destino de cruzeiros.

“Barcelona, por exemplo, foi transformada em um importante porto para cruzeiros marítimos durante as Olimpíadas de 1992. A cidade conseguiu atrair para si 12 navios que se tornaram verdadeiros hotéis flutuantes durante o evento. A partir dessa visibilida-

de, Barcelona passou a ser reconhecida como líder em cruzeiros marítimos no oeste do Mediterrâneo”, cita Hayman. Na própria região sul-americana, o Chile é um exemplo de como mudanças mais simples podem ser realizadas. O país conseguiu reverter a alta tributação aplicada as companhias marítimas que paravam em seus portos em operação de cruzeiros. Até então, o Chile já contabilizava perdas de 40% em receita por conta dessa política.

Este ano, o Seatrade South America Cruise Convention acontece no terminal de cruzeiros Quinquela Martin, em Buenos Aires (Argentina), nos dias 10 e 11 de setembro. Os preparativos já começaram. Entre os temas em discussão estão o ambiente regulatório para o turismo de cruzeiros e as oportunidades econômicas que se apresentam para a América do Sul. “Como acelerar o crescimento em vendas de cruzeiros e os desafios que devem ser superados para se realizar operações bem-sucedidas na região (custos e infraestrutura) também darão a tônica da segunda edição do Seatrade South America”, acrescenta o chairman.

Além dos debates, será organizado um programa de treinamento para os agentes de viagens especialistas no setor e uma exposição completa sobre os produtos e serviços. “Para os fornecedores regionais, o evento traz uma oportunidade única para novos contatos e negócios com os executivos das principais companhias marítimas que atuam na região”, fala Hayman, mencionando que o fórum discutirá ainda a necessidade de novos destinos para a América Sul e como otimizar o fornecimento para os navios de cruzeiros.

Líderes da indústria marítima já confirmaram suas presenças. Adam Goldstein, presidente e CEO da Royal Caribbean International, Pierfrancesco Vago, CEO da MSC Cruzeiros e Stuart Andy, vice-presidente executivo da Norwegian Cruise Line (NCL) participam dos painéis. O presidente da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), Ricardo Amaral, também estará presente.

A estimativa, segundo Chris Hayman, é receber entre 500 a 800 agentes de viagens da América do Sul. As inscrições para participar do evento devem ser realizadas por meio da gerente do Seatrade, Nicola Bateman (nbateman@seatrade-global.com) ou pelo site www.southamerica-cruise.com. O portal está disponível nos idiomas português, espanhol e inglês. O 2º Seatrade South America conta ainda com os patrocínios do Porto de Buenos Aires e do Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina. Toda a cobertura jornalística do evento será feita pelo MERCADO & EVENTOS, media parter oficial.

Serviço: www.southamerica-cruise.com

Guia Especial de Cruzeiros

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COSTA CRUZEIROS 14

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Dois navios novíssimos na temporada da América do Sul Renê Hermann no detalhe e o Costa Favolosa

O diretor-presidente do Grupo Costa Cruzeiros para a América do Sul, Renê Hermann, comemora o fato de a temporada 2012-2013 da Costa Cruzeiros na América do Sul ter um grande número de navios, sete, e também de ter dois barcos inteiramente novos, o Costa Favolosa e, principalmente, o Costa Fascinosa, 15º navio da empresa, inaugurado em maio deste ano. “Nunca antes havia acontecido de um navio recém-lançado vir para a América do Sul. Esse navio estará dedicado ao Brasil e Buenos Aires fazendo roteiros de nove dias, saindo de Santos, passando por Rio, Buenos Aires, Punta Del Este, Porto Belo e retornando para Santos”, informou. O executivo destaca também o Costa Favolosa que foi lançado no ano passado com roteiro tradicional da Bahia, de sete dias. “A Costa Cruzeiros aumentou a oferta na América do Sul em cerca de 30%, embora o mercado tenha reduzido um pouco a oferta para a próxima temporada”, disse.

Ele pontua ainda que o Costa Serena, ficará mais dedicado ao mercado da Argentina e o Costa Fortu-

na vai fazer roteiros para Buenos Aires e Montevidéu. “Temos também os navios da Ibero, Grand Celebration, Holiday e Mistral. Todos esses sete navios nos dão uma capacitade de mais de 200 mil leitos na temporada, que vai até meado de maio”, explica.

Hermann destaca ainda a vertente de entretenimento dos navios, especialmente do Fascinosa e Favolosa.

“Nesses navios há um simulador de Grand Prix e um Simulador de Golfe, uma vez que o brasileiro está cada vez mais jogando golfe, além do bar de chocolate, do cinema 4D, e do toboágua. Entretenimento é o que não falta nos navios da Costa e da Ibero”, disse.

Abremar - Renê Hermann, que também é diretor da Abremar, avalia as dificuldades que as empresas estão tendo no mercado brasileiro de cruzeiros, como a questão da infraestrutura portuária inadequada e a obrigação de utilização de uma quantidade mínima de mão de obra brasileira a bordo, o que representa também algumas dificuldades em função da falta de pessoal com fluência em inglês. “Hoje a exigência é de 25% de brasileiros trabalhando a

bordo, o problema é como conseguir essa quantidade de funcionários falando inglês. Só o grupo Costa vai contratar cerca de três mil brasileiros nesta temporada”, comentou.

“O mercado cresceu no Brasil em torno de 20% nestes últimos cinco anos e agora parou de crescer um pouco em função de dois fatores principais: primeiro o mercado, pois chegamos ao limite do mercado brasileiro; e o segundo é o fator infraestrutura, não há novos portos e destinos preparados para receber navios, principalmente navios da faixa de 115 mil toneladas. Há ainda o fator custo, uma vez que operar no Brasil pode ser mais caro do que outros destinos. Tudo isso são fatores limitadores até para aumentar a temporada na América do Sul.” Super Costa - Hermann anunciou com exclusividade para o M&E, recentemente, que a empresa deverá lançar em 2014 o seu mais novo projeto, um mega navio, cujo nome provisório é “Super Costa” e que terá capacidade para cinco mil hóspedes. “Será o maior navio da Costa e da Europa, acima de 140 mil toneladas, para cerca de cinco mil passageiros”, vibrou.

Serviço: www.cruzeirosgrupocosta.com.br www.costacruzeiros.com.br / (11) 2123-3655

ROTEIROS DOS NAVIOS DA COSTA CRUZEIROS NA TEMPORADA 2011-2012 Costa Fascinosa Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Itália/Brasil

Savona (Itália), Marselha (França), Gibraltar (Grã-Bretanha), Lisboa e Funchal (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Santos

19

US$ 2.319

24/11/2012

Mini

Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Santos, Rio de Janeiro

4

US$ 719

13/12/2012

Natal

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.699

17/12/2012

Réveillon

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 2.499

26/12/2012

Prata I

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.699

04/01/2013

Prata II

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.699

13/01/2013

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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COSTA CRUZEIROS 16

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Prata III – 6º Tango & Milonga

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.699

22/01/2013

Prata IV

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.589

31/01/2013

Carnaval

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 2.069

09/02/2013

Prata V - 13º Prata All’Italiana

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.589

18/02/2013

Prata VI - 6º Prata Gourmet

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.589

27/02/2013

Prata VII

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 1.589

08/03/2013

Brasil/Itália

Santos, Rio de Janeiro, Ilhéus, Salvador, Maceió, Recife, Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal (Portugal), Málaga (Espanha), Malta, Corfú (Grécia), Dubrovnik (Croácia), Veneza (Itália)

21

US$ 3.099

17/03/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Itália/Brasil

Savona (Itália), Marselha (França), Gibraltar (Grã-Bretanha), Lisboa e Funchal (Portugal), Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Santos

18

US$ 2.199

29/11/2012

Mini I

Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

3

US$ 499

17/12/2012

Mini II

Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

3

US$ 539

20/12/2012

Natal

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

6

US$ 1.209

23/12/2012

Réveillon

Santos, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Copacabana, Salvador, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 2.369

29/12/2012

Bahia I

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

6

US$ 1.179

06/01/2013

Costa Favolosa

Bahia II

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.369

12/01/2013

Bahia III

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.369

19/01/2013

Bahia IV - 11º Bem-Estar

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.369

26/01/2013

Praias I

Santos, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1..069

02/02/2013

Carnaval

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Ilhéus, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.719

09/02/2013

Praias II - 10º Dançando a Bordo

Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Ilhabela, Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.069

16/02/2013

Praias III 19º Fitness

Santos, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

7

US$ 1.069

23/02/2013

Mini III

Santos, Rio de Janeiro, Ilhabela, Santos, Rio de Janeiro

3

US$ 589

02/03/2013

Brasil/Itália

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Maceió, Recife, Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal (Portugal), Málaga (Espanha), Malta, Corfú (Grécia), Dubrovnik (Croácia), Veneza (Itália)

20

US$ 2.949

05/03/2013

Samsara Spa: luxo, beleza e saúde a bordo

Cabine do Samsara Spa a bordo do Costa Fascinosa

O mais novo navio do Grupo Costa Cruzeiros, o Costa Fascinosa, oferece tudo de beleza, estética, relax e saúde a bordo. O spa ocupa uma área total de seis mil metros quadrados em dois andares na proa do navio, que inclui diversos ambientes: 103 cabines, academia de fitness, 12 salas de terapias, saunas, salas de relxamento, piscina de Thalasso terapia, banho turco, cromoterapia, restaurante exclusivo, entre vários outros atrativos.

Segundo avalia Claudia Del Valle, gerente de marketing e vendas da Costa Cruzeiros no Brasil, este produto é diferenciado e o agente de viagem deve oferecê-lo para aquele cliente que deseja fazer um cruzeiro aproveitando para relaxar e cuidar da beleza e da saúde, num ambiente exclusivo e luxuoso.

A academia de fitness possui, entre outros aparelhos, 12 esteiras, 12 bikes e quatro elípticos. A

piscina de thalasso tem cascatas, água morna com sais do Mar Morto e hidromassagem. A Venus Beauty, que oferece os tratamentos de beleza possui vários produtos ao gosto do cliente. Cromoterapia, óleos essenciais, terapia de casal, tratamento de pele, corpo, cabeça, salão de beleza, pedicure, manicure, cabeleireiro e 12 salas de terapias, além de bronzeamento artificial não agressivo para a pele, que permite que a pessoa faça tratamento diário de até 30 minutos e até massagem tailandesa.

Depois do banho turco, da sauna seca e da sauna a vapor o cliente pode relaxar no Templo da Paz, uma sala para descanso ou saborear um chá oriental na sala de chás. Há ainda um consultório dentário onde os clientes podem fazer clareamento temporário de dentes. O Samsara Spa também está a bordo do Costa Favolosa e do Costa Serena.

COSTA CRUZEIROS Guia Especial de Cruzeiros

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Seis temáticos na temporada 2012/2013 O consultor de marketing do Grupo Costa Cruzeiros, Francisco Ancona, também comentou a chegada do Costa Fascinosa para a próxima temporada: “É um navio de última geração”, disse. Entre as novidades que este navio trará para a temporada na América do Sul está um novo desenho na popa, com a área externa toda aberta. “Um panorama descortinado é ideal para o Brasil, uma vez que temos cruzeiros no verão, com temperatura e clima favoráveis e esse navio oferece uma vista mais ampla e uma permanência mais agradável na piscina, com mais jacuzzis e uma área de atendimento nos bares mais ampliada”, disse. No que tange ao entretenimento a bordo, Ancona destacou uma estação de play station que deve agradar bastante o público jovem.

Ancona também ressaltou os cruzeiros temáticos, uma novidade introduzida pela Costa no mercado brasileiro há 19 anos. “Na próxima temporada

reeditaremos os nossos seis projetos temáticos. No Costa Favolosa teremos os cruzeiros Fitness, Dançando a Bordo e Bem Estar. No Costa Fascinosa teremos os cruzeiros Tango e Milonga, Prata All’Italiana e Gourmet, esse último, inclusive, que tem sido um grande sucesso, pois valoriza a culinária brasileira dentro de um ambiente internacional”, disse. Ele acrescenta que muitos hóspedes fidelizados acabam repetindo os cruzeiros temáticos de uma temporada para outra.

Sobre o aumento da tripulação brasileira a bordo dos navios da Costa, o consultor explica que os brasileiros tem tido grande aceitação por parte dos hóspedes. “Temos cerca de 30% de nossa tripulação formada por brasileiros na temporada da América do Sul, que se distribui por toda a frota durante a temporada na Europa. Já temos, inclusive, alguns ocupando cargos mais altos, como diretores de cruzeiros e diretores de seções”, finalizou.

FICHAS TÉCNICAS Costa Fascinosa Ano: 2012 Bandeira: Itália Tonelagem: 114.500 t Comprimento: 290 m Largura: 35,5 m Velocidade : 23 nós Capacidade: 3.800 hóspedes Tripulação: 1.110 Cabines: 1.508 Cabines Samsara: 103 Restaurantes: 5 Bares: 13 Teatro: 3 andares Piscinas: 4 Jacuzzi: 5 Voltagem: 110/220 volts Pontes: 13 Temáticos: 6º Tango & Milonga, 13º Prata All´Italiana e 6º Prata Gourmet Outros: Toboágua, parque aquático para crianças, cassino, discoteca, centro de bem-estar, pista de jogging, campo poliesportivo, fitness center, shopping, simulador Grand Prix, simulador de golfe, cinema 4D Costa Favolosa Ano: 2011 Bandeira: Itália Tonelagem: 114.500 t Comprimento: 290 m Largura: 35,5 m Velocidade : 23 nós Capacidade: 3.800 hóspedes Tripulação: 1.110 Cabines: 1.508 Cabines Samsara: 103 Restaurantes: 5 Bares: 13 Teatro: 3 andares Piscinas: 4 Jacuzzi: 5 Voltagem: 110/220 volts Pontes: 13 Temáticos: 11º Bem Estar, 10º Dançando a Bordo e 19º Fitness Outros: Toboágua, parque aquático para crianças, cassino, discoteca, centro de bem-estar, pista de jogging, campo poliesportivo, fitness center, shopping, simulador Grand Prix, simulador de golfe, cinema 4D Costa Serena Ano: 2007 Bandeira: Itália Tonelagem: 114 mil Comprimento: 290 m Largura: 35,5 m Velocidade : 23 nós Capacidade: 3.780 hóspedes Tripulação: 1.056 Cabines: 1.500 Cabines Samsara: 99 Restaurantes: 5 Bares: 13 Teatro: 3 andares Piscinas: 4 Jacuzzi: 5 Voltagem: 110/ 220 volts Pontes: 13 Outros: Centro de bem-estar, pista poliesportiva, circuito de jogging, cassino, discoteca, shopping, simulador Grand Prix, Juventas Chocolate Bar, Club Baco

No detalhe Francisco Ancona. Nas fotos de cima para baixo o Simulador de Grand Prix do Fascinosa e o restaurante do Favolosa. A Grand Suíte e o lobby do Costa Fortuna. Abaixo, a piscina do Costa Serena

Costa Fortuna Ano: 2003 Bandeira: Itália Tonelagem: 103 mil Comprimento: 272 m Largura: 36 m Velocidade : 22 nós Capacidade: 3.470 hóspedes Tripulação: 1.027 Cabines: 1.358 Restaurantes: 4 Bares: 11 Teatro: 3 andares Piscinas: 4 Jacuzzi: 6 Voltagem: 110/ 220 volts Pontes: 13 Outros: Toboágua, pista poliesportiva, circuito de jogging, cassino, shopping, discoteca, Clube Salute Saturnia 1927, Playstation World

COSTA CRUZEIROS 18

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Costa Serena Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Itália/Brasil

Savona (Itália), Barcelona (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Recife, Maceió, Salvador, Rio de Janeiro, Santos

16

US$ 1.889

25/11/2012

Rio I

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 1.189

15/12/2012

Natal

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

8

US$ 1.419

22/12/2012

Réveillon

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

8

US$ 1.679

30/12/2012

Búzios I

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.609

07/01/2013

Rio Overnight I

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.609

16/01/2013

Búzios II

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.609

25/01/2013

Rio Overnight II

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.509

03/02/2013

Búzios III

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.509

12/02/2013

Rio & Angra I

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

8

US$ 1.329

21/02/2013

Rio & Angra II

Buenos Aires (Argentina), Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

8

US$ 1.329

01/03/2013

Mini I

Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

3

US$ 469

09/03/2013

Rio II

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 1.189

12/03/2013

Mini II

Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

3

US$ 389

19/03/2013

Brasil/Itália

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Maceió, Recife, Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal (Portugal), Málaga (Espanha), Savona (Itália)

16

US$ 2.259

26/03/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Itália/Brasil

Savona (Itália), Barcelona e Málaga (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Mindelo (Cabo Verde), Fortaleza, Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Santos

19

US$ 2.379

29/11/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Búzios, Santos

4

US$ 679

18/12/2012

Natal

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.509

22/12/2012

Réveillon

Santos, Rio de Janeiro, Copacabana, Ilhabela, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 3.089

30/12/2012

Prata I

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.479

08/01/2013

Prata II

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.479

16/01/2013

Prata III

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.479

24/01/2013

Prata IV

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.389

01/02/2013

Carnaval

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

9

US$ 2.009

09/02/2013

Prata V

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.389

18/02/2013

Prata VI

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.389

26/02/2013

Prata VII

Santos, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Porto Belo, Santos, Rio de Janeiro

8

US$ 1.389

06/03/2013

Brasil/Itália

Santos, Rio de Janeiro, Ilhéus, Salvador, Maceió, Recife, Fortaleza, Las Palmas (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal), Cádiz e Barcelona (Espanha), Savona (Itália)

20

US$ 2.809

14/03/2013

Costa Fortuna

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

19

IBERO CRUZEIROS 20

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

O Grand Mistral e no detalhe, Claudia Del Valle. Abaixo, o piano bar do Grand Holiday

Promoções para a próxima temporada A gerente de marketing e vendas do Grupo Costa Cruzeiros para o Brasil, Claudia Del Valle, ressaltou que a empresa está com promoções válidas para os agentes de viagens tanto para os navios da Costa, quanto da Ibero. “É importante que os agentes coloquem na cabeça dos clientes a importância de comprar cruzeiros com antecedência para aproveitar as vantagens. Ainda é possível comprar cruzeiros a dois por um em todas as saídas da América do Sul tanto para a Costa quanto para Ibero, com exceção de Réveillon e das saídas de janeiro. Para essas datas temos 50% de desconto para o segundo passageiro, o que também é uma grande vantagem. Mas isso depende muito do tempo de antecedência da compra”, disse ela, informando que ainda é possível comprar pacotes na promoção dois por um, onde dois passageiros viajam, mas só um paga, exceto nos cruzeiros de Réveillon e férias

de janeiro, para os quais há uma promoção de desconto de 50% para o segundo hóspede. “Fora isso nós temos aéreo bônus, para passageiros comprarem o bilhete aéreo com desconto para o aeroporto de Santos ou Rio de Janeiro. Também temos um valor muito atrativo para 3º e 4º passageiros e parcelamos em até dez vezes sem juros no cartão de crédito”.

Claudia recomenda que os agentes consultem a validade das promoções.

Claudia também orienta os agentes de viagens a oferecerem aos seus clientes mais exigentes as cabinas Samsara, que vêm com toda a infraestrutura de um spa. “São ideais para os hóspedes que vêm a bordo para relaxar e se cuidar. Ocupa uma área de dois mil metros quadrados totalmente tematizada, onde podem fazer tratamentos faciais e corporais, além de sala de massagem, piscina de talassoterapia e um restaurante exclusivo, com uma gastronomia diferenciada, mas que não é vegetariana. Os acessórios das cabines também são diferenciados e os clientes podem usufruir das saunas e transitar por todo ambiente comprivacidade”, disse. “E a diferença de preço entre a cabine Samsara e a padrão é mínima se comparada ao benefício que traz ao hóspede.

Vale a pena o agente de viagem saber dessa diferença. É importante a gente frisar, e fazemos treinamentos online e dentro da Costa, e cada vez mais temos conseguido passar esse conceito. Os navios agora já são inaugurados com esse enorme SPA de dois mil metros quadrados”, completa.

Para atender ao crescimento da oferta do grupo Costa na América do Sul, na contramão do que acontece com o mercado, Claudia aposta nas parcerias com agentes, representantes, e operadoras. “O agente de viagem é capaz de entrar no nosso site, reservar e processar o pagamento sem que ninguém da Costa mova um dedo. Isso é um fator facilitador incrível, não seria possível sem isso hoje. Nós temos ferramentas que facilitam muito a vida do agente, como o Costa Clique, o Íbero Clique, o Costa Pague e o Ibero Pague”, informou.

Serviço: www.iberocruzeiros.com.br (11) 2123-3655 / (21) 2220-0505

FICHAS TÉCNICAS Grand Mistral Ano: 1999 Remodelagem: 2005 Tonelagem: 48.200 t Comprimento: 216 m Largura: 29 m Velocidade : 20 nós Capacidade: 1.700 hóspedes Tripulação: 470 Cabines: 624 Restaurantes: 2 Teatro: 1 Piscinas: 2 + 1 infantil Jacuzzi: 2 Voltagem: 220 volts Outros: 4 cafés, biblioteca, pizzaria, grill, ginásio, aromaterapia, massagem, salão de beleza, cassino, discoteca, salão de Jogos, sala de TV, parque infantil, club juvenil, campo esportivo, espaço kids, shows diários, aulas de dança, jogos em equipe Grand Holiday Ano: 1985 Remodelagem: 2010 Tonelagem: 46.052 t Comprimento: 222 m Largura: 28 m Velocidade : 21 nós Capacidade: 1.860 hóspedes Tripulação: 615 Cabines: 730 Restaurantes: 2 Teatro: 1 Piscinas: 2 + 1 infantil Jacuzzi: 3 Voltagem: 110/220 volts Outros: Buffet, biblioteca, centro comercial, espaço de beleza e bem estar, cafés, bares, discotecas, cassino, sala de jogos, internet café, salas de reuniões para empresas além do Popi Club destinado às crianças. Espaço Wii (jogos), shows diários, aulas de dança, jogos em equipe Grand Celebration Ano: 1987 Remodelagem: 2008 Tonelagem: 47.626 t Comprimento: 224 m Largura: 28 m Velocidade : 21 nós Capacidade: 1.896 hóspedes Tripulação: 620 Cabines: 747 Restaurantes: 4 Bares: 5 Teatro: 1 Piscinas: 2 + 1 infantil Jacuzzi: 3 Voltagem: 110/220 volts Outros: Centro de beleza com spa, salão com pista de baile, sala de leitura, galeria comercial, sala de conferências, Cassino, discoteca, biblioteca e internet, sala de cartas, espaço kids, shows diários, aulas de dança, jogos em equipe

IBERO CRUZEIROS Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

21

Navega Brasil facilita vendas antecipadas O programa Navega Brasil implantado para as vendas dos cruzeiros da Costa e da Ibero inclui uma série de vantagens e descontos para os hóspedes comprarem com antecedência. “Esta ação combate a cotação atual do dólar, fazendo valer a pena comprar seu próximo cruzeiro e pagar em dez vezes sem juros”, disse Claudia Del Valle.

Ela fornece algumas dicas importantes para os agentes de viagens em relação às vendas dos cruzeiros da Costa

e Ibero. “Temos condições específicas para grupos, onde pagamos 5% a mais de comissão e um leito grátis a cada cinco cabines. Consulte saídas e navios dentro da promoção, porque esta oportunidade poderá garantir ao agente uma lucratividade ainda maior. Nossas promoções estão disponíveis no sistema de reservas on line CostaClick e caso o mesmo ainda não possua esta ferramenta, basta contatar-nos que disponibilizaremos”, informou.

Especificamente em relação aos navios da Ibero,

Claudia informa que são ótima opção para os hóspedes que buscam um custo x benefício agressivo, “uma vez que as bebidas estão incluídas durante as refeições proporcionando uma economia significativa, principalmente para aquele hóspede que adquire cabines para toda a família. Uma característica muito forte na Ibero é a gastronomia mediterrânea e navios mais intimistas, menores, onde hóspedes preferem um atendimento mais personalizado”, conclui.

Nas fotos acima, a suíte Royal com varanda do Grand Celebration; o salão de beleza e a academia de fitness do Grand Mistral. Na foto maior, a piscina do Grand Celebration e a jacuzzi do Grand Holiday

ROTEIROS DOS NAVIOS DA IBERO CRUZEIROS NA TEMPORADA 2011-2012 Grand Celebration Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Espanha/Brasil

Valência (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Santos

15

US$ 1.629

12/11/2012

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 919

30/11/2012

Mini

Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

3

US$ 299

07/12/2012

Rio/Búzios

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.179

10/12/2012

Natal

Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina)

8

US$ 1.029

19/12/2012

Réveillon

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Copacabana, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.269

27/12/2012

Rio/Búzios

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.169

05/01/2013

Rio/Búzios

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Búzios, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.169

14/01/2013

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 909

23/01/2013

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.169

30/01/2013

IBERO CRUZEIROS 22

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

US$ 1.169

08/02/2013

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 909

17/02/2013

Rio

Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro, Ilhabela, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

7

US$ 909

24/02/2013

Brasil/Espanha

Rio de Janeiro, Salvador, Maceió, Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Cádiz, Málaga e Valência (Espanha)

17

US$ 1.769

07/03/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Espanha/Brasil

Barcelona e Málaga (Espanha), Lisboa (Portugal), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro

17

US$ 1.839

11/11/2012

Mini

Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Rio de Janeiro

3

US$ 399

28/11/2012

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.189

01/12/2012

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.189

10/12/2012

Natal

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Ilhabela, Rio de Janeiro

9

US$ 1.469

19/12/2012

Réveillon

Rio de Janeiro, Itajaí, Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.959

28/12/2012

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.349

06/01/2013

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.349

15/01/2013

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.209

24/01/2013

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro

8

US$ 1.069

02/02/2013

Carnaval

Rio de Janeiro, Itajaí, Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro

9

US$ 1.729

10/02/2013

Prata

Rio de Janeiro, Itajaí, Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro

9

US$ 1.209

19/02/2013

Brasil/Espanha

Rio de Janeiro, Salvador, Mindelo (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal), Málaga (Espanha)

14

US$ 1.449

28/02/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Espanha/Brasil

Málaga (Espanha), Tânger (Marrocos), Lisboa e Funchal (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Recife, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Santos

17

US$ 1.909

20/10/2012

Mini

Santos, Porto Belo, Búzios, Santos

4

US$ 609

14/11/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

18/11/2012

Mini

Santos, Porto Belo, Itajaí, Ilhabela, Santos

4

US$ 609

21/11/2012

Mini

Santos, Porto Belo, Búzios, Santos

4

US$ 569

25/11/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

29/11/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

02/12/2012

Mini

Santos, Porto Belo, Itajaí, Ilhabela, Santos

4

US$ 609

05/12/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

09/12/2012

Mini

Santos, Porto Belo, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

12/12/2012

Mini

Santos, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

3

US$ 499

15/12/2012

Natal

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos

8

US$ 1.599

18/12/2012

Réveillon

Santos, Búzios, Salvador, Ilhéus, Angra dos Reis, Santos

7

US$ 1.689

26/12/2012

Prata

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos

8

US$ 1.399

02/01/2013

Bahia

Santos, Angra dos Reis, Ilhéus, Salvador, Búzios, Santos

7

US$ 1.239

10/01/2013

Prata

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos

8

US$ 1.399

17/01/2013

Bahia

Santos, Angra dos Reis, Ilhéus, Salvador, Búzios, Santos

7

US$ 1.239

25/01/2013

Prata

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos

8

US$ 1.369

01/02/2013

Carnaval

Santos, Salvador, Búzios, Santos

7

US$ 1.519

09/02/2013

Prata

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Porto Belo, Santos

8

US$ 1.369

16/02/2013

Bahia

Santos, Angra dos Reis, Ilhéus, Salvador, Búzios, Santos

7

US$ 1.189

24/02/2013

Brasil/Espanha

Santos, Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro, Salvador, Maceió, Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal), Cádiz e Valência (Espanha)

23

US$ 1.909

03/03/2013

Grand Holiday

Grand Mistral

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

23

OCEANIA CRUISES 24

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Muitas novidades dentro e fora do país

Acima, o Regatta. No detalhe, Jean Saraiva. Na foto inferior, a suíte com varanda e jacuzzi do Marina

Primeiro a conquista de 25 prêmios no ano passado e seu novo navio, o Marina – lançado também em 2011 - depois, a Oceania Cruises decidiu reforçar sua presença no Brasil com a contratação do diretor de vendas e marketing para o país, Jean Saraiva, e os resultados já são expressivos, com parcerias importantes no trade de turismo e o aumento de passageiros brasileiros.

De acordo com o novo diretor, este ano a companhia deve dobrar o número de passageiros embarcados. “Já superamos, de janeiro a maio, em 65% o número de vendas por passageiros relacionados ao ano passado”, comentou o diretor referindo-se à superação apenas no primeiro semestre de 2012. Saraiva, que investe no trade como fonte de propaganda para seus produtos, acredita que isso deve alavancar as vendas, já que o agente de viagens é o grande canal de vendas da armadora neste momento. “Vamos continuar investindo em capacitação e treinamento para o trade de turismo. Hoje temos mais de 35% em

receita por conta das vendas através dos agentes de viagens”, comentou.

Personalização - “A Oceania está desenvolvendo um trabalho totalmente personalizado para o Brasil. Para isso, foi realizado um planejamento comercial e de marketing em 2012, onde os menus dos navios foram traduzidos para o português, assim como a comunicação interna e o website. Desenvolvemos também parcerias importantes que irão ajudar a distribuição da Oceania para os agentes de viagem de todo o país”, disse Saraiva.

A Oceania Cruises possui quatro navios, o Regatta, o Nautica, o Marina - que começou a navegar no ano passado e já conquistou cinco estrelas no Berlitz, e o Riviera, navio-irmão do Marina, que foi lançado no dia 1º de maio.

De acordo com o executivo, as novidades passarão por águas brasileiras. Os navios Regatta e Marina

passam na temporada de cruzeiros pelos portos do Rio de Janeiro e Santos com destino a Buenos Aires, Valparaiso e Miami. “Vamos oferecer aos passageiros brasileiros a experiência de cruzeiros internacionais com saídas do país”, contou.

Além disso, Saraiva ressaltou os roteiros internacionais como os tradicionais Mediterrâneo, Norte da Europa, Ilhas Gregas e Europa Continental. “São mais de 50 roteiros personalizados com serviços exclusivos de alto padrão”, afirmou. Com um estilo casual-chique e navios de médio porte, a Oceania Cruises tem gastronomia sofisticada, serviço personalizado e roteiros pelos lugares mais fascinantes do planeta.

Inauguração - O batizado do Riviera aconteceu em Barcelona. O navio de médio porte pode receber até 1,2 mil passageiros, além de alcançar portos menores. “O serviço é ultra personalizado, com 1,5 passageiro por staff. A culinária é de extrema qualidade e 96% das cabines possuem varanda”, disse Saraiva. A bordo estão dez restaurantes, dos quais seis são gourmet, sem custos extras. Todos estão sob o comando do chef executivo da Oceania, Jacques Pépin, que no seu extenso currículo inclui experiência como chef exclusivo de vários Chefes de Estado. O entretenimento a bordo dá opções de diversão diferenciada. Espetáculos como o “The Music of Elton John e Bily Joel”, assinado pelo produtor Jean Ann Ryan, em que hits dos anos 70 e 80 são interpretados com extrema maestria por músicos talentosos, e o “Beatlemania Now”, um dos únicos tributos feito em alto mar ao famoso grupo de Liverpool que encantou gerações.

Serviço: www.oceaniacruises.com.

OCEANIA CRUISES Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

25

FICHAS TÉCNICAS Marina / Riviera Tonelagem: 66.084 Comprimento: 239m Largura: 32m Velocidade: 20 nós Capacidade: 1.250 Tripulação: 800 Cabines: 625 Restaurantes: 9 Bares: 4 Teatro: 400 pessoas Piscinas: 1 Jacuzzi: 3 Voltagem: 110 / 220 volts Pontes: Regatta / Nautica Tonelagem: 30.277 Comprimento: 181m Largura: 25m Velocidade: 18 nós Capacidade: 684 Tripulação: 400 Cabines: 342 Restaurantes: 4 Bares: 3 Teatro: Piscinas: 1 Jacuzzi: 3 Voltagem: 110 – 220 volts

ROTEIROS DOS NAVIOS DA OCEANIA CRUISES NA TEMPORADA 2012-2013 Marina Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Itália/Brasil/Chile

Roma, Rio de Janeiro, Santos, Valparaiso

15 16 14

US$ 3.569

22/11/2012 10/12/2012 12/12/2012

Istambul/Atenas

Istambul, Atenas, Éfeso, Mikonos, Mitiline, Decos, Santorini, Antalya, Rodhes e Aghios Nikolaus

10

US$ 2.099

12/10/2012

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Europa/Brasil/ Argentina/EUA

Rio de Janeiro, Buenos Aires, Miami

11 11 20

US$ 3.183

22/02/2013 06/03/2013 18/03/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Istambul/Dubai

Istambul, Éfeso, Raifa, Jerusalem, Canal de Suez, Mar Vermelho, Luxor, Aqaba, Mar da Arabia, Salalah, Muscat, Dubai

21

US$ 3.781

15/11/2012

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Miami

Miami, Oceano Atlântico, Tortola, St. Johns, Bridgetown, Castries, Gustavia, Oceano Atlântico e Flórida

10

US$ 2.099

03/01/2013

Regatta

Nautica

Riviera

A grande escada, o spa e o deck da piscina do Marina e Nautica. E também um visual da piscina do Marina e Riviera

ROYAL CARIBBEAN 26

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Temáticos Royal Life e Royal Dance de volta A Royal Caribbean já definiu a vinda de dois de seus transatlânticos ao Brasil para a próxima temporada de cruzeiros na América do Sul, que terá início no dia 9 de dezembro com a chegada do Splendour of the Seas, totalmente renovado desde sua última passagem pelo país. O navio ficará no litoral sul americano até abril de 2013. Destaque para o retorno dos temáticos Royal Life e Royal Dance. O objetivo é oferecer ao público opções diferenciadas de entretenimento a bordo. Já o Vision of the Seas, que recentemente fez sua terceira temporada no país, não estará presente.

Segundo Ricardo Amaral, diretor geral da Royal Caribbean no Brasil, o principal fator que influenciou nessa decisão estratégica da companhia foram os custos. “Os altos custos operacionais tornaram a operação do Vision of the Seas mais rentável na região do Caribe. Entretanto, a companhia continua investindo no Brasil e coloca à disposição dos brasileiros o Splendour of the Seas, primeiro navio da classe Vision a passar por uma completa revitalização, e que volta com mais novidades para a próxima temporada, além da estreia do Azamara

Quest em águas brasileiras”, explicou.

O Vision of the Seas fará roteiros de 10 e 11 noites no Caribe entre novembro de 2012 e março de 2013.

A grande novidade da armadora fica por conta do Azamara Quest, que chegará ao porto do Rio de Janeiro em 18 de dezembro deste ano e fará roteiros de dez a 16 noites, com saídas do Rio de Janeiro e da Argentina (Buenos Aires), até 12 de fevereiro de 2013, com escalas em Natal, Recife, Salvador e Paraty, além de pernoites no Rio de Janeiro, Punta Del Este e Buenos Aires.

“Os navios da Azamara Club Cruises têm como diferencial um serviço extraordinário, gastronomia internacional, bem-estar, vitalidade e imersão no destino”, disse. Segundo o diretor, por ser menor, o navio consegue visitar portos onde a maioria das embarcações não chega. Com capacidade para 694 hóspedes em 347 cabines, o Azamara Quest possui três restaurantes, sendo um principal e dois de especialidades: carnes e frutos do mar, além de salão externo para relaxamento, sala de estética, bar, café, piano bar, sushi, piscina, loja e spa.

Casamento a bordo – Atendendo aos desejos

dos hóspedes, a Royal Caribbean criou três pacotes personalizados de casamento para a temporada 20122013, a bordo do Splendour of the Seas. Os noivos poderão contar com atendimento de consultores especializados, receptivo nos portos, espaço privativo para o casamento a bordo, decoração, mestre de cerimônias, buquê nupcial e fotógrafos para a cerimônia. Os casamentos serão realizados nos principais portos de paradas do país (Santos, Rio de Janeiro e Salvador) e os pacotes são para até 40 convidados (hóspede ou não).

Resultados – De acordo com o diretor, a Royal Caribbean, por ser uma empresa de capital aberto, não divulga números, mas segundo dados da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), a temporada de cruzeiros 2011-2012 teve volume recorde de passageiros: 805.189 - um crescimento de 1,56%. “Para a próxima temporada, a expectativa é que esse número sofra uma queda entre 8% a 9%. Isso, por ser uma temporada mais curta (de sete para cinco meses) e com uma oferta menor de navios (15%) do que na temporada anterior. Por outro lado, existe um crescimento no número de noites a bordo dos cruzeiros, além de aumento de saídas com destino a Buenos Aires (9%)”, concluiu Serviço: www.royalcaribbean.com.br / (11) 4949-3100

ROTEIROS DOS NAVIOS DA ROYAL CARIBBEAN NA TEMPORADA 2012-2013 Azamara Quest Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Travessia

Malaga (Espanha), Gibraltar (Inglaterra), Lanzarote (Canárias), Mindelo (Cabo Verde), Natal, Recife, Salvador, Rio de Janeiro

16

-

02/12/12

Natal

Rio de Janeiro, Búzios, Paraty, Ilhabela, Porto Belo, Imbituba, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

9

R$ 4.939

18/12/12

Réveillon

Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Rio de Janeiro, Copacabana, Búzios, Paraty, Ilhabela, Rio de Janeiro

9

R$ 5.037

27/12/12

Normal

Rio de Janeiro, Parati, Ilhabela, Imbituba, Punta Del Este e Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires (Argentina)

10

R$ 4.709

05/01/13

Normal

Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Port Stanley (Malvinas), Elephant Island (Antática), Ushuaia (Argentina), Cape Horn (Chile), Puerto Madryn (Argentina), Buenos Aires (Argentina)

16

R$ 7.327

15/01/13

Carnaval

Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta del Este (Uruguai), Ilhabela, Paraty, Búzios, Rio de Janeiro

12

R$ 6.097

31/01/13

Travessia

Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Belém, Devil’s Island (Guiana Francesa), Bridgetown (Barbados), Virgin Gorda (Ilhas Virgens Britânicas), Miami (Flórida)

18

R$ 5.758

12/02/13

ROYAL CARIBBEAN Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

27

Na página ao lado, o Splendour of the Seas e Ricardo Amaral.

Nesta página, a piscina, jacuzzis e o casco do Azamara Quest.

Também a cabine com varanda e piscina com telão do Splendour

FICHAS TÉCNICAS Azamara Quest Capacidade: 694 (dupla) Toneladas: 30277 Comprimento: 180 metros Largura: 25 metros Decks: 9 Velocidade: 18.5 nós Tripulação: 408 Splendour of the Seas Comprimento: 264 metros Largura: 32 metros Toneladas: 70 mil Velocidade: 24 nós Capacidade: 2076 Cabines: 902 Tripulação: 723

Splendour of the Seas Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Travessia

Barcelona e Sevilha (Espanha), Lisboa (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Salvador, Rio de Janeiro, Santos

15

-

24/11/12

Mini

Santos, Ilha Grande, Búzios, Ilhabela, Santos

5

R$ 1.149

09/12/12

Mini

Santos, Búzios, Santos

3

R$ 982

14/12/12

Mini

Santos, Ilhabela, Búzios, Santos

4

R$ 959

17/12/12

Natal

Santos, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Santos

7

R$ 2.335

21/12/12

Réveillon

Santos, Búzios, Cabo Frio, Rio de Janeiro, Copacabana, Salvador, Ilhéus, Santos

9

R$ 4.508

28/12/12

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 2.171

05/01/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 2.171

12/01/13

Normal

Santos, Maceió, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 2.171

19/01/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.925

26/01/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

02/02/13

Carnaval

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 2.376

09/02/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

16/02/13

Normal

Santos, Cabo Frio, Salvador, Ilhéus, Santos

6

R$ 1.781

23/02/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

01/03/13

Mini

Santos, Búzios, Santos

3

-

08/03/13

Mini

Santos, Búzios, Ilhabela, Santos

4

R$ 1.018

11/03/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

15/03/13

Mini

Santos, Búzios, Santos

3

R$ 818

22/03/13

Páscoa

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

25/03/13

Mini

Santos, Búzios, Ilhabela, Santos

4

R$ 1.023

01/04/13

Mini

Santos, Búzios, Santos

3

R$ 814

05/04/13

Mini

Santos, Búzios, Ilhabela, Santos

4

R$ 1.018

08/04/13

Normal

Santos, Punta Del Este (Uruguai), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Santos

7

R$ 1.863

12/04/13

Mini

Santos, Búzios, Santos

3

R$ 818

19/04/13

Travessia

Santos, Recife, Sta. Cruz de Tenerife e Lanzarote (Canárias), Barcelona (Espanha)

14

-

22/04/13

28

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

29

PULLMANTUR 30

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

FICHAS TÉCNICAS Zenith Ano: 1992 Remodelagem: 2006 Bandeira: Malta Tonelagem: 47.255t Comprimento: 207 m Largura: 29 m Velocidade: 21,4 nós Capacidade: 1.828 hóspedes Tripulação: 620 Cabines: 720 Decks: 12 Restaurantes: 2 Bares: 6 Teatro: 1 Piscina exterior: 1 Piscina infantil: 1 Jacuzzi: 3 Voltagem: 110/220 volts

Sucesso na primeira operação própria e investimento em grandes navios Os cruzeiros da Pullmantur fazem parte do calendário brasileiro desde 2003, porém foi só na última temporada (2011/2012) que a empresa espanhola abriu escritório no Brasil e foi responsável por operar os seus navios na totalidade.

Rodolfo Szabo, diretor geral da Pullmantur no Brasil, fez um balanço desta ‘estreia’. “A última temporada foi excepcional. Consideramos ter sido um grande sucesso, já que transportamos 165 mil passageiros. Estamos no Brasil desde 2003, operando em parceria com outras empresas, por isso acreditamos que já alcançamos uma boa base para entendermos o que o mercado brasileiro necessita” disse.

Szabo também comentou o planejamento para a próxima temporada de cruzeiros (2012/2013), que este ano não terá o navio Ocean Dream, que fazia normalmente a rota para Fernando de Noronha. “Esperamos que esta temporada seja mesmo com um navio a menos na operação. Temos a expectativa de alcançar 130 mil passageiros com os três navios que vamos operar: Empress, Sovereign e Zenith”, disse.

A explicação para a não comercialização do cruzeiro para Fernando de Noronha é de cunho operacional, segundo o diretor geral. “Estamos em processo operacional de renovação de frota. E por isso vendemos o Ocean Dream, por ser um navio pequeno. Isso faz parte de um processo de renovação, a empresa quer vender todos os navios menores para investir nos grandes navios de cruzeiros”, explicou.

Momentaneamente, a rota para Fernando de Noronha não deverá mais fazer parte dos cruzeiros da empresa, conforme Rodolfo Szabo explicou: “para a

Pullmantur será difícil de operá-la, por existir a necessidade de se utilizar um navio pequeno, e por isso não temos previsão de voltar a operar esta rota”.

Mas o pensamento é voltar a oferecer quatro navios na temporada brasileira em pouco tempo. Szabo afirmou que a empresa espera contar para a temporada 2013/2014 com o Monarch of the Sea. “A Pullmantur faz parte da Royal Caribbean, e mais para frente vamos receber para operação o Monarch of the Sea. Mas ainda não temos nada definido, pois ele pode tanto fazer cruzeiros pelo Brasil, Caribe ou até Europa”.

Um diferencial da armadora é visto com orgulho pelo diretor geral da empresa no Brasil. “A Pullmantur é a única empresa de cruzeiros no Brasil que oferece o sistema tudo incluído: comida e bebida, em todas as áreas do navio, já estão no valor do pacote. Essa é a principal diferença em relação às outras empresas, e o nosso investimento em serviço. Buscamos aperfeiçoar sempre o treinamento em serviço para um ótimo atendimento, além de buscar sempre que os funcionários falem português, no máximo um ‘portunhol’. Além de oferecer grandes opções de lazer dentro do cruzeiro”, disse.

Para aqueles que já estão planejando a viagem de verão, a Pullmantur oferece hoje 30% de desconto. Outra facilidade que Szabo destaca são os preços. “A tabela de preços da Pullmantur é em real.

Assim, o passageiro sabe qual será o preço hoje, sem variação cambial, isso é muito importante. É outro diferencial da empresa”, finalizou.

Serviço: www.pullmantur.com.br / (11) 3958-4800

Acima, o Sovereign. No detalhe, Rodolfo Szabo. Abaixo, a piscina do Zenith

Empress Ano: 1990 Remodelagem: 2004 Bandeira: Malta Tonelagem: 48.500t Comprimento: 208 m Largura: 30 m Velocidade: 19,5 nós Capacidade: 1.853 Tripulação: 675 Cabines: 795 Decks: 9 Restaurantes: 2 + Wú Fusion Bares: 6 Teatro: 1 Piscina exterior: 1 Piscina infantil: 1 Jacuzzi: 3 Voltagem: 110/220 volts Sovereign Ano: 1988 Remodelagem: 2008 Bandeira: Malta Tonelagem: 73.192t Comprimento: 268 m Largura: 32 m Velocidade: 19 nós Capacidade: 2.733 hóspedes Tripulação: 803 Cabines: 1.162 Decks: 14 Restaurantes: 5 Bares: 9 Piscinas Exteriores: 2 Piscinas Infantil: 2 Jacuzzi: 2 Voltagem: 110/220 volts

PULLMANTUR Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

31

ROTEIROS DOS NAVIOS DA PULLMANTUR NA TEMPORADA 2012-2013 Empress Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Rumo ao Sudeste

Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Santos

5

R$ 679

23/11/2012

Rumo ao Sudeste

Salvador, Rio de Janeiro, Santos

3

R$ 406

25/11/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Itajaí, São Francisco do Sul, Santos

3

R$ 700

28/11/2012, 01/12/2012, 08/12/2012, 15/12/2012

Mini Cruzeiro

Itajaí, São Francisco do Sul, Santos, Itajaí

3

R$ 700

29/11/2012, 02/12/2012, 09/12/2012, 16/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Itajaí, Búzios, Santos

4

R$ 978

04/12/2012, 11/12/2012, 18/12/2012

Mini Cruzeiro

Itajaí, Búzios, Santos, Itajaí

4

R$ 978

05/12/2012, 12/12/2012, 18/12/2012

Natal

Santos, Itajaí, Ilhabela, Búzios, Rio de Janeiro, Santos

5

R$ 1.673

22/12/2012

Natal

Itajaí, Ilhabela, Búzios, Rio de Janeiro, Santos, Itajaí

5

R$ 1.673

23/12/2012

Réveillon em Copacabana

Santos, Itajaí, Ilhabela, Rio de Janeiro, Búzios, Praia Tropical, Santos

7

R$ 2.841

27/12/2012

Réveillon em Copacabana

Itajaí, Ilhabela, Rio de Janeiro, Búzios, Praia Tropical, Santos, Itajaí

7

R$ 2.841

28/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Itajaí, São Francisco do Sul, Santos

3

R$ 857

03/01/2013

Mini Cruzeiro

Itajaí, São Francisco do Sul, Santos, Itajaí

3

R$ 857

04/01/2013

Internacional

Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos

7

R$ 1.769

06/01/2013, 13/01/2013, 20/01/2013, 27/01/2013

Internacional

Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos, Itajaí

7

R$ 1.769

07/01/2013, 14/01/2013, 21/01/2013, 28/01/2013

Internacional

Buenos Aires, Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires

7

R$ 1.769

10/01/2013, 17/01/2013, 24/01/2013, 31/01/2013

Internacional

Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos

7

R$ 1.872

03/02/2013, 17/02/2013, 24/02/2013, 03/03/2013

Internacional

Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos, Itajaí

7

R$ 1.872

04/02/2013, 18/02/2013, 25/02/2013, 04/03/2013

Internacional

Buenos Aires, Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires

7

R$ 1.872

07/02/2013, 21/02/2013, 28/02/2013

Carnaval

Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos

7

R$ 2.364

10/02/2013

Carnaval

Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires, Santos, Itajaí

7

R$ 2.364

11/02/2013

Carnaval

Buenos Aires, Santos, Itajaí, Montevidéu, Buenos Aires

7

R$ 2.364

14/02/2013

Internacional

Buenos Aires, Santos

3

R$ 747

07/03/2013

Mini Cruzeiro

Itajaí, Santos

3

R$ 747

11/03/2013

Mini Cruzeiro

Santos, Itajaí, Búzios, Santos

4

R$ 1.013

10/03/2013, 17/03/2013, 24/03/2013, 31/03/2013, 07/04/2013

Mini Cruzeiro

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 747

14/03/2013, 21/03/2013, 28/03/2013, 11/04/2013

Semana Santa

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 791

04/04/2013

Rumo ao Nordeste

Santos, Rio de Janeiro, Vitória, Salvador, Recife

6

R$ 816

14/04/2013

Rumo ao Nordeste

Rio de Janeiro, Vitória, Salvador, Recife

5

R$ 679

15/04/2013

Rumo ao Nordeste

Salvador, Recife

2

R$ 272

18/04/2013

Rumo à Europa

Santos, Rio de Janeiro, Vitória, Salvador, Recife, Praia (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal)

17

R$ 2.312

14/04/2013

Rumo à Europa

Rio de Janeiro, Vitória, Salvador, Recife, Praia (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal)

16

R$ 2.175

15/04/2013

Rumo à Europa

Salvador, Recife, Praia (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal)

13

R$ 1.768

18/04/2013

Rumo à Europa

Recife, Praia (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal)

11

R$ 1.496

20/04/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Rumo ao Sudeste

Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Santos

5

R$ 777

03/12/2012

Rumo ao Sudeste

Salvador, Rio de Janeiro, Santos

3

R$ 469

05/12/2012

Brasil

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 1.226

08/12/2012,15/12/2012

Brasil

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

7

R$ 1.226

09/12/2012, 16/12/2012

Brasil

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiros, Salvador

7

R$ 1.226

11/12/2012, 18/12/2012

Sovereign

PULLMANTUR 32

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Cabine do Empress e o atrium do Sovereign

Natal

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 1.771

22/12/2012

Natal

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

8

R$ 2.023

23/12/2012

Natal

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

4

R$ 1.012

25/12/2012

Réveillon em Copacabana

Santos, Praia Tropical, Rio de Janeiro, Búzios Vitória, Santos

7

R$ 2.905

29/12/2012

Réveillon em Copacabana

Rio de Janeiro, Búzios, Vitória, Santos, Rio de Janeiro

6

R$ 2.490

31/12/2012

Brasil

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 2.006

05/01/2013, 12/01/2013, 19/01/2013, 26/01/2013

Brasil

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

7

R$ 2.006

06/01/2013, 13/01/2013, 20/01/2013, 27/01/2013

Brasil

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

7

R$ 2.006

08/01/2013, 15/01/2013, 22/01/2013, 29/01/2013

Brasil

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 1.400

02/02/2013

Brasil

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

7

R$ 1.400

03/02/2013

Brasil

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

7

R$ 1.400

05/02/2013

Carnaval em Salvador

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 2.186

09/02/2013

Carnaval em Salvador

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

7

R$ 2.186

10/02/2013

Carnaval em Salvador

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

7

R$ 2.186

12/02/2013

Brasil

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos

7

R$ 1.400

16/02/2013, 23/02/2013

Brasil

Rio de Janeiro, Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro

7

R$ 1.400

17/02/2013, 24/02/2013

Brasil

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

7

R$ 1.400

19/02/2013

Brasil

Salvador, Búzios, Santos, Rio de Janeiro, Salvador

8

R$ 1.603

26/02/2013

Rumo ao Nordeste

Santos, Rio de Janeiro, Búzios, Salvador, Recife

6

R$ 1.204

02/03/2013

Rumo ao Nordeste

Rio de Janeiro, Búzios, Salvador, Recife

5

R$ 1.001

03/03/2013

Rumo ao Nordeste

Salvador, Recife

2

R$ 403

06/03/2013

Cruzeiro

Escalas

Noites

A partir de

Saídas

Rumo ao Sudeste

Recife, Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, Santos

6

R$ 1.034

29/11/2012

Zenith

Rumo ao Sudeste

Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, Santos

4

R$ 689

01/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 721

05/12/2012, 12/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Ilhabela, Búzios, Praia Tropical, Santos

4

R$ 951

08/12/2012, 15/12/2012, 19/12/2012

Natal

Santos, Ilhabela, Búzios, Praia Tropical, Santos

4

R$ 1.299

23/12/2012

Réveillon em Copacabana

Santos, Vitória, Búzios, Copacabana, Praia Tropical, Santos

6

R$ 2.763

27/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 980

02/01/2013, 09/01/2013, 16/01/2013, 23/01/2013

Motorcycle

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 1.097

30/12/2012

Mini Cruzeiro

Santos, Ilhabela, Búzios, Praia Tropical, Santos

4

R$ 1.120

05/01/2013, 12/01/2013, 19/01/2013, 26/01/2013, 02/02/2013, 16/02/2013, 23/02/2013, 27/02/2013

Mini Cruzeiro

Santos, Búzios, Praia Tropical, Santos

3

R$ 819

06/02/2013, 13/02/2013, 20/02/2013

Carnaval

Santos, Ilhabela, Búzios, Praia Tropical, Santos

4

R$ 1.351

09/02/2013

Rumo ao Nordeste

Santos, Rio de Janeiro, Salvador, Recife

5

R$ 861

03/03/2013

Rumo ao Nordeste

Rio de Janeiro, Salvador, Recife

4

R$ 689

04/03/2013

Rumo ao Nordeste

Salvador, Recife

2

R$ 343

06/03/2013

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

33

MSC CRUZEIROS 34

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Quatro navios aumentam oferta em 28% A partir de outubro, a MSC Cruzeiros trará ao Brasil muitas novidades: estreará com dois navios na América do Sul, o MSC Fantasia – que será a maior embarcação a realizar uma temporada completa no país – e o MSC Magnifica, acompanhados do MSC Orchestra e MSC Musica. A armadora também oferecerá aos hóspedes diversas opções de passeios, desde mini cruzeiros de três noites, até viagens internacionais rumo à Região da Plata (Argentina e Uruguai), além de roteiros pelo Nordeste e ilhas tropicais do Sudeste.

Para o diretor comercial da MSC, Adrian Ursilli, tais novidades demonstram a importância do mercado brasileiro para a armadora.

“Tendo o Brasil como seu segundo principal mercado, a MSC Cruzeiros investe cada vez mais, oferecendo desde mini cruzeiros, até viagens de longa duração e temáticos para agradar a todos os públicos. Serão 260 mil leitos, um incremento de 28% em comparação com a temporada anterior”, disse Adrian Ursilli.

Uma das novidades é MSC Yacht Club, com 71 cabines de luxo. A bordo do MSC Fantasia, está localizado na área mais almejada do navio, a proa.

O espaço foi projetado como um oásis de tranquilidade com sua própria recepção, restaurante, lounge e piscina, criando um clube privativo. Ao mesmo tempo, os hóspedes desfrutam de acesso total ao entretenimento e esportes de classe internacional. “É um grande diferencial no setor porque é inédito no Brasil e traz um conceito inovador para quem deixou de realizar cruzeiros. O MSC Yacht Club é a expressão do conceito exclusivo de “iate dentro de navio” e, em suas 71 suítes privativas, oferece o máximo em luxo, privacidade e serviços como concierge e mordomo 24 horas, combinando com uma excelente infraestrutura de lazer e entretenimento a bordo”, afirma Ursilli.

Um dos grandes destaques para os brasileiros no verão europeu é a promoção do MSC Armonia em julho, navegando pela Grécia, com tarifas especiais a

partir de US$ 399 por pessoa. Além desse, são mais de 150 itinerários internacionais e as excursões oferecidas passam por 250 portos com uma grande oferta de serviços, entre eles: passeios terrestres, tratamentos de beleza, massagens, assistência para crianças e adolescentes e recreação em diferentes momentos do dia.

Para este ano, a armadora ampliará a praticidade para os hóspedes, com a programação das excursões renovada e mais completa. As opções poderão ser adquiridas na compra dos pacotes, e agora incluem aulas de surfe, partidas de golfe, além de tours ecológicos, shows folclóricos e visitas aos principais pontos turísticos, entre outras atrações.

Os horários dos passeios atendem ao período de chegada e de saída dos navios nos portos de escala, com durações que, às vezes, possibilitam a escolha de mais de um programa por destino visitado, permitindo que os hóspedes aproveitem ao máximo o tempo em cada cidade. Entre as novas opções de destinos e entretenimento em terra estão: Paraty (RJ), Praia da Tartaruga em Búzios (RJ); Praia Pé de Serra, Cabana de Praia Palmito e ecotur na reserva do Bicho Preguiça, em Ilhéus (BA); grande tour em Salvador visitando o Memorial da Irmã Dulce, além de jantar com show do grupo Topázio – com 18 artistas que apresentam capoeira, mitologia africana e a religiosidade do candomblé, para as pernoites do MSC Fantasia na capital baiana.

“Desde a criação dos cruzeiros temáticos, o aumento de viajantes registrou crescimento médio de 33% ao ano, em razão da vinda de navios novos e modernos para o Brasil, com maior oferta de roteiros, entre outros indicadores”, finaliza Adrian Ursilli.

Números - Este ano, no Brasil, serão 5.446 cabines a cada cruzeiro, divididas da seguinte forma: MSC Fantasia (1.637); MSC Magnifica (1.259); MSC Orchestra (1.275) e MSC Musica (1.275).

Serviço: www.msccruzeiros.com.br (11) 5054-9500 / (21) 3535-2999

MSC CRUZEIROS Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Imponência do MSC Magnifica, com sua área de piscina com teto retrátil e o teatro

FICHAS TÉCNICAS MSC Fantasia Tonelagem: 137.936 t Comprimento: 333,3 m Largura: 37,92 m Velocidade: 22,87 nós Capacidade: 4.363 hóspedes Tripulação: 1.370 Cabines: 1.637 Cabines MSC Yacht Club: 71 Aurea Suítes: 28 Restaurantes: 5 Bares: 20 Teatro: 1 Piscinas: 5 Jacuzzis: 12 Voltagem: 110/220 v Pontes: 18 (14 para hóspedes) MSC Magnifica Tonelagem: 95.128 t Comprimento: 293,8 m Largura: 32,2 m Velocidade: 22,90 nós Capacidade: 3.223 hóspedes Tripulação: 1.038 Cabines: 1.259 Restaurantes: 5 Bares: 9 Teatro: 1 Piscinas: 3 Jacuzzis: 6 Voltagem: 110/220 v Pontes: 16 (13 para hóspedes) MSC Orchestra Tonelagem: 92.409 t Comprimento: 293,80 m Largura: 32,20 m Velocidade: 22,90 nós Capacidade: 3.223 hóspedes Tripulação: 1.084 Cabines: 1.275 Restaurantes: 5 Bares: 12 Teatro: 1 Piscinas: 3 Jacuzzis: 4 Voltagem: 110/220 v Pontes: 16 (13 para hóspedes)

Área exclusiva do MSC Yacht Club e o navio MSC Fantasia.

No detalhe, Adrian Ursilli

MSC Musica Tonelagem: 92.409 t Comprimento: 293,80 m Largura: 32,20 m Velocidade: 22 nós Capacidade: 3.223 hóspedes Tripulação: 1.014 Cabines: 1.275 Restaurantes: 4 Bares: 8 Teatro: 1 Piscinas: 3 Jacuzzis: 4 Voltagem: 110/220 v Pontes: 16 (13 para hóspedes)

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MSC CRUZEIROS 36

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Restaurante do MSC Musica e sua área de relax ROTEIROS DOS NAVIOS DA MSC CRUZEIROS NA TEMPORADA 2012-2013 Navios

Escalas

Noites

Preços a partir de

Saídas

MSC Fantasia

Ilhabela, Ilha Grande/Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Búzios e Salvador

de 3 a 8 noites

A partir de US$ 409* (para minicruzeiros de 3 noites) *taxas não incluídas

- 28/11 - 01, 05, 08, 15, 22/12 - 6, 12, 19, 26/01 - 02, 09, 16, 23/02 - 02/03

MSC Magnifica

Ubatuba, Ilhabela, Ilha Grande/Angra dos Reis, Búzios, Ilhéus, Salvador, Maceió, Punta Del Este, Montevidéu e Buenos Aires

de 3 a 7 noites

A partir de US$ 409* (para minicruzeiros de 3 noites) *taxas não incluídas

- 13, 16, 19, 22, 25/11 - 02, 09, 16, 23, 30/12 - 06, 13, 20, 27/01 - 03, 10, 17, 24/02 - 03, 10, 17/03

MSC Orchestra

Ubatuba, Ilhabela, Ilha Grande/Angra dos Reis, Búzios, Cabo Frio, Salvador, Maceió, Recife, Punta Del Este e Buenos Aires

de 3 a 8 noites

A partir de US$ 399* (para minicruzeiros de 3 noites) *taxas não incluídas

- 10, 13, 16, 22, 29/12 - 5, 13, 19, 27/01 - 02, 09, 17, 21, 24/02 - 02, 05/03

MSC Musica

Punta Del Este, Ilhabela, Rio de Janeiro, Búzios, Ilha Grande/Angra dos Reis e Ubatuba

de 8 a 9 noites

A partir de US$ 1.029* (para cruzeiro de 8 noites) *taxas não incluídas

- 07, 18, 26/12 - 04, 13, 22 e 31/01 - 08, 17, 26/02 - 07, 15, 27/03

Restaurante do MSC Orchestra e uma cabine externa com varanda

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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OPERADORAS 38

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Entidades ressaltam necessidade de melhorar infraestrutura portuária brasileira

Antonio Azevedo

William Périco

Marco Ferraz

As entidades brasileiras que representam agentes dicato das Empresas de Turismo de São Paulo de viagens e operadores de turismo são unânimes (Sindetur-SP), não existe infraestrutura nos portos em afirmar a importância do setor de cruzeiros brasileiros. “Não houve progresso em oito anos. O marítimos para o país. No entanto, ressaltam que a que fizeram no Porto de Santos foi tapar o sol com infraestrutura dos portos deixa muito a desejar. De a peneira. E, infelizmente, não acho que isso vai muacordo com William Périco, presidente da Associação dar. As autoridades não reconhecem a importância das Agências de Viagens Independentes do Interior dos cruzeiros. Estão em uma situação de cegueira do Estado de São Paulo (Aviesp), os cruzeiros têm total, e com isso estamos perdendo mercado para um peso muito grande na receita o resto do mundo”, explicou, dos agentes de viagens, represenao ressaltar a diminuição no tam cerca de 40%. O presidente número de cruzeiros que virão também destacou a maior apropara a costa brasileira este ano “As autoridades ximação entre as armadoras e eram 20 e agora são apenas 15. não reconhecem os agentes. “Diferentemente do Já Marco Ferraz, presidente da que vem acontecendo com as Associação Brasileira das Opea importância dos companhias aéreas, que estão radoras de Turismo (Braztoa), cruzeiros. Estão se distanciando cada vez mais acredita que a crise internacional das agências e tentam vender teve um papel expressivo na em uma situação suas passagens diretamente ao vinda de menos navios ao país. de cegueira total, cliente, o setor marítimo bus“Como ocorreu uma diminuição ca reforçar essa relação com o na concorrência, consequentee com isso estamos profissional”, explicou Périco. houve uma diminuição perdendo mercado para mente Segundo o presidente da da oferta. Mas os problemas Aviesp, os cruzeiros que vêm burocráticos do país e a falta o resto do mundo” para a costa brasileira são muide infraestrutura também in(Eduardo Nascimento) to bem preparados e oferecem fluenciam”, comentou. Ferraz uma ótima infraestrutura para apoia a privatização dos portos seus clientes. No entanto, os brasileiros como uma solução portos brasileiros são um gargalo, assim como os para os problemas de infraestrutura. “Assim como aeroportos do país, que apesar dos investimentos foram privatizados alguns aeroportos brasileiros, ainda deixam a desejar. “O litoral brasileiro é muito acredito que a privatização dos portos trará um extenso e temos pouquíssimos portos. Por isso maior investimento para a área. Além disso, a considero o Brasil um país inexplorado na área velocidade das melhorias será mais acentuada de cruzeiros, que é um mercado novo e precisa já que não terão que passar pela burocracia que de maior infraestrutura”, afirmou Périco, que, a passam as obras feitas pelo governo”, explicou. longo prazo, acredita que o Norte e o Nordeste O presidente considera a capacitação de prodo país poderiam sustentar uma temporada de fissionais para a área de turismo extremamente cruzeiros que durasse o ano todo. “Mas para isso importante. “De cinco anos para cá, houve uma precisamos criar produtos e mercado”, completou. grande evolução nas capacitações. No entanto, esse Para Eduardo Nascimento, presidente do Sinmovimento não pode parar por causa da evolução

Eduardo Nascimento

contínua das tecnologias desse setor”, afirmou.

Já Antonio Azevedo, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional), reforça que apesar da especialização de algumas agências na venda cruzeiros marítimos, “ainda existe a necessidade de ampliar bastante as capacitações, porque os navios têm particularidades que não fazem parte do dia a dia das pessoas. E os jovens que entraram no mercado ainda desconhecem essas questões”, explicou.

Azevedo comentou que atualmente os cruzeiros marítimos são um produto de ótima qualidade e promovem um nível de satisfação muito grande para os clientes. “Na questão do custo e benefício, os cruzeiros são os produtos mais adequados, porque oferecem qualidade, gastronomia, hotelaria, lazer, diversão e até esporte. Todas as pessoas que viajam em cruzeiros marítimos têm uma gama de serviços a sua disposição”, disse o presidente, que também ressaltou a rentabilidade do setor, que mantém a tradição de ser comissionado aos agentes de viagens, o que considera muito importante para as agências.

O presidente da Abav adiantou também que para a Feira das Américas deste ano seria adequado ter uma das salas destinada aos cruzeiros marítimos, na Vila do Saber, onde poderiam ser feitas capacitações.

“A destinação desse espaço para os cruzeiros ainda está sendo negociada, mas acredito que a Abremar tenha interesse”, disse. Azevedo também comentou sobre a possibilidade da realização do Cruise Day na Feira das Américas em 2013. “Vejo com bons olhos a segmentação dentro da própria feira, e estamos com as portas abertas para negociações”, finalizou.

Serviço: Abav – www.abav.com.br Aviesp – www.aviesp.org.br Braztoa – www.braztoa.com.br Sindetur-SP – www.sindetur.com.br

OPERADORAS Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

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; Qualitours

Cruzeiros de luxo no exterior estão mais acessíveis

Ilya Hirsch

A crise econômica que atinge a Europa e em menor escala os Estados Unidos tem também um lado positivo. Especialmente para os viajantes brasileiros que pretendem desfrutar de um cruzeiro de luxo no exterior. A afirmação é de Ilya Hirsch, diretor da Qualitours – operadora especializada neste tipo de produto. Ele explicou que devido à crise, para não perder mercado, as companhias estão fazendo diversas promoções, especialmente para o Brasil.

“As tarifas estão muito reduzidas, com descontos de até 50% ou 60%. Isso é fruto da expansão da frota de navios dessas companhias e da crise internacional”, disse. “Elas apostam no pujante mercado brasileiro isento dos tsunamis causados pela crise”, completou. Outra vantagem para quem optar por um desses navios é que a Qualitours oferece financiamento sem juros até o final de julho. Com entrada de 40% e três parcelas no cartão de crédito, o objetivo da operadora é estimular as vendas antecipadas.

Oceania, Regent, Ponant e Seabourn são as principais companhias deste segmento, apontadas por Hirsch. Ele destacou alguns roteiros para exemplificar as vantagens dos preços praticados.

Um roteiro de 12 noites da Oceania que passa por

Croácia, Itália, França e Espanha sai a partir de US$ 2.019 em cabine externa. O passageiro tem ainda um crédito de US$ 500 para gastar a bordo.

No caso da Regent, ele destaca um pacote de sete noites que passa pelas Ilhas Gregas e Turquia. Em cabine externa com varanda, sai a partir de US$ 3.797. Na companhia Ponant, que conta com o regime de all inclusive nos seus navios, Hirsch destaca um roteiro do Le Diamant pelo Reino Unido e Noruega, com preços a partir de US$ 3.003. Por fim, um roteiro de sete noites no Seabourn Pride pela Itália pode ser feito a partir de US$ 1.723.

“A verdade é que o luxo está mais acessível. O agente de viagem tem a oportunidade de fazer uma boa indicação para os seus clientes. A tarifa normal dessas companhias é em torno de US$ 600 por dia por pessoa”, disse. Ele explicou que mesmo com os preços menores, os navios e os serviços continuam os mesmos. “Mesmo que o agente tenha um cliente que não está acostumado com esses produtos, vale a dica dos ótimos preços. Ele certamente ficará satisfeito e será fidelizado”, finalizou.

Serviço: www.qualitours.com.br (11) 2175-7703 / (21) 3095-1080

; Nascimento Turismo

Tudo num só lugar para os agentes

Plínio Nascimento

A Nascimento Turismo é uma das pioneiras na venda de cruzeiros marítimos no país. Atualmente, este tipo de produto está entre os principais oferecidos pela operadora. A grande vantagem para os agentes de viagens é poder encontrar as principais companhias em um só sistema. De acordo com o diretor geral da empresa, Plínio Nascimento, este é um dos diferenciais da Nascimento. “Nosso sistema online de reservas agrega as companhias Costa Cruzeiros, MSC e Royal Caribbean. Ter tudo isso em um só sistema facilita muito a busca do agente de viagem, além de oferecer a comparação dos roteiros e preços das três companhias”, explicou.

Plínio ressaltou a busca pelos serviços diferenciados. Para ele, os passageiros já acostumados a fazer cruzeiros procuram por áreas e serviços exclusivos. “Neste ano a MSC tem o Yacht Club e a Costa tem o Samsara Spa. Todas as companhias têm procurado uma maneira de agradar este tipo de passageiro, que ainda gosta do glamour dos cruzeiros”, disse, citando ainda a Oceania Cruises, que nesta temporada fará um número maior de paradas no Brasil. “É uma companhia nova e pequena e tem um nível de serviço muito diferenciado”, completou.

Os cruzeiros no exterior também fazem parte da oferta da Nascimento. Segundo Plínio é um mercado

que tem crescido muito entre os brasileiros e uma grande oportunidade para as agências de viagens, que podem agregar mais serviços e produtos nessas vendas. “A costa brasileira é legal, mas possui um número limitado de portos que recebem navios.

Quem faz cruzeiros algumas vezes acaba já conhecendo todos. Por isso, tem muita gente querendo conhecer os navios fora do Brasil”, alertou.

O executivo afirmou que se trata de um produto mais difícil de vender, mas que pode ser muito vantajoso para as agências. “É necessário entender o que o cliente procura e indicar a melhor opção. Se você consegue colocar o passageiro certo, no navio certo, a satisfação é garantida e nós da Nascimento temos conhecimento para orientar os agentes e clientes neste aspecto”, contou. “Nesses produtos conseguimos dar uma melhor assistência ao passageiro, orientando para que ele tome o cuidado de ir um dia antes. Depois, ele pode ficar mais um tempo para conhecer o destino”, completou.

A recente alta do dólar não deverá afetar a temporada de cruzeiros, na opinião de Nascimento. Para ele, os clientes deverão fazer as reservas com menos antecedência, mas farão a viagem da mesma forma.

Serviço: www.nascimento.com.br/cruzeiros (11) 3156-9900 / (21) 2510-7272

OPERADORAS 40

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

; Visual Viagens

Site reformulado e foco no internacional

Claudia Gonçalves

A Visual Viagens acabou de reformular o seu site focado em cruzeiros marítimos. Dentro do Visual Online, ferramenta de buscas e reservas da operadora, há um hot site para busca de roteiros das principais companhias que atuam na costa brasileira e também no exterior. “Trabalhamos com 34 bandeiras. Como o site não está finalizado, ainda não permite reservas, mas já estamos trabalhando nisso”, contou Cláudia Gonçalves, supervisora do departamento marítimo da Visual. “Além disso, adicionamos uma nova ferramenta que permite ao agente imprimir o roteiro ou enviar via e-mail para os seus clientes”, completou.

Cláudia ressaltou que a operadora já está trabalhando para integrar outras funcionalidades ao portal, como reservas e pagamentos, que já são possíveis em outros produtos da operadora. “Esta nova etapa do nosso site está sendo desenvolvida e em breve estará disponível para os agentes de viagens”, explicou.

Por trabalhar com muitas companhias, a Visual tem um foco muito grande nos roteiros no exterior.

Segundo Cláudia, somente no ano passado, a venda de cruzeiros fora do Brasil cresceu 49%. Para 2012 a meta é dobrar esta produção. “Inclusive, um dos

nossos pontos fortes serão os pacotes completos que incluem pré e pós tours, aéreo e outros serviços”, disse. Ela explicou que esses pacotes ainda não estão disponíveis no sistema da operadora, mas já podem ser solicitados pelos agentes. “Teremos um ícone onde só terão esse tipo de pacotes. A vantagem de vender com a operadora é justamente essa, pois o agente pode oferecer todos os produtos terrestres, aéreo e agregar tudo em uma só forma de pagamento”, frisou.

Sobre os roteiros mais procurados, Cláudia destacou os navios da Royal Caribbean, Princess e Costa Cruzeiros. Os destinos que mais agradam os brasileiros, segundo ela, são os do continente europeu, principalmente os que passam pela Grécia. “Temos também os navios da Oceania, que começamos a vender recentemente. Eles são para um tipo de público que nós estamos querendo atingir”, destacou Cláudia, que citou também a Ponant e Sea Dream. “Para outro tipo de público, mais selecionado. Não vendemos tanto em volume, mas é um produto bem diferenciado”, finalizou.

Serviço: www.visualturismo.com.br/cruzeiros (11) 3235-2000 / (21) 3178-6200

; Discover Cruises

Campanha para Princess e Cunard

Américo Samu

A Discover Cruises disponibiliza um acesso único para as agências interessadas em vender os cruzeiros da Princess e da Cunard. Nos sites www. princesscruises.com.br e www.cunardcruises.com.br estão as ofertas e preços dos roteiros. “Por meio de um cadastro, o agente ganha um login e uma senha para poder realizar qualquer tipo de reserva.

Assim que assinado o contrato de serviço, a Discover promove um treinamento sobre as funcionalidades do sistema”, anunciou Américo Samu, diretor da operadora, que é representante no Brasil dessas duas armadoras e já conta com 60 agências de viagens credenciadas no sistema. “Até o final do ano queremos ter 300 agências cadastradas”, adiantou.

Junto à isso, a Discover lança uma campanha de incentivo. A ação é válida até o final de 2012 e premiará com uma TV LCD a agência que acumular US$ 20 mil em vendas, com um tablet de 10’, aquele que somar US$ 40 mil e com um cruzeiro de sete noites para o Caribe para a agência que comercializar US$ 60 mil durante o ano.

No ano passado, a Discover registrou aumento de 30% em vendas. Os destaques foram os cruzeiros para a América do Sul, especialmente Natal e Réveillon, e Europa. “Mesmo com a alta do dólar dificultando a comercialização de Europa e Alasca, mantemos nossa meta de alcançar de 35% a 40%

de crescimento para o ano comercial de 2012”, justificou Samu. Este ano, a Discover The World trocou seu nome para Discover Cruises e neste semestre deve inaugurar uma base em São Paulo, sob a responsabilidade de Sheila Cioffi Pereira.

Uma das medidas adotadas pela Princess e Cunard para incentivar o setor são as tarifas promocionais flex. Para viagens compradas com até um mês de antecedência, as empresas oferecem descontos de até 70%. “Ideal para os passageiros que podem viajar de última hora”, disse o diretor.

Representante exclusiva no Brasil da Cunard, a Discover oferta cruzeiros pelo Caribe, Europa, Canárias, Volta do Mundo e Travessias Transatlânticas. “Nesse primeiro ano de operação exclusiva vamos trabalhar forte com treinamentos para o trade”, comentou Samu. A Cunard tem os navios Queen Victoria, Queen Mary 2 e Queen Elizabeth.

Já a Princess lançará em junho de 2013 o Royal Princess, 20% maior que os da atual frota. O transatlântico vai navegar pela Europa em cruzeiros de sete noites e pelo Mediterrâneo em 12 noites. Todas as cabines externas possuem varanda privativa.

Serviço: www.princesscruises.com.br / www.discovertheworld.com.br / www.cunardcruises.com.br / (21) 3410-1062

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Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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OPERADORAS 42

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

; Ancoradouro

Portfólio ampliado para temporada 2012-2013

Fernando Gaona

Até a última temporada a Ancoradouro Viagens era representante exclusiva da Royal Caribbean no interior de São Paulo. No entanto, com a diminuição no número de navios (no total serão 15 contra 19 da anterior – a Royal Caribbean, que tinha dois, terá apenas um), a operadora resolveu ampliar o seu portfólio de produtos marítimos para que não houvesse queda nas vendas. Agora, os agentes de viagens também têm à disposição os navios da Pullmantur e da Oceania.

“Como o número de navios diminuiu bastante, fomos buscar uma nova opção. Agora somos também mais um ponto de vendas da Pullmantur no interior”, exemplificou o gerente geral da Ancoradouro, Fernando Gaona. “Outra novidade é a Oceania, que tem navios mais luxuosos e está aumentando sua participação no Brasil. É um produto para um público mais específico, e somente no primeiro mês de venda já temos um volume considerável”, completou.

Com essas adições, a Ancoradouro Viagens também aumentou o seu atendimento. Antes apenas a sede, em Campinas, e a filial de Ribeirão Preto faziam atendimento para a venda de cruzeiros marítimos.

Segundo Gaona, a partir de agora os escritórios de

São Paulo, Bauru e São José dos Campos também contam com pessoal especializado nesses produtos.

Gaona acredita que com os novos produtos a venda de cruzeiros para esta temporada deve ser pelo menos 30% maior do que na temporada anterior. Agora são cinco navios (três da Pullmantur, um da Oceania e um da Royal), contra os dois da temporada passada. No entanto, conforme o executivo explicou, há também uma aposta na venda cruzeiros internacionais. “Estamos esperando um aumento muito grande na venda de cruzeiros para o exterior. Tivemos uns oito ou nove anos muito aquecidos na costa brasileira e muitos desses passageiros querem explorar outros navios fora do Brasil”, apontou Gaona. Para ele, a venda deste tipo de produto é muito mais vantajosa para o agente de viagem, que pode agregar outros produtos como bilhetes aéreos, hotéis, seguro, além de pacotes com tours antes e depois dos cruzeiros. “Temos estes produtos já formatados no nosso sistema, à disposição dos agentes de viagens”, finalizou.

Serviço: www.ancoradouroviagens.com.br (19) 2137-3002 / (11) 2181-0888

; Firstar

Brasileiros em cruzeiros na Europa

Estela Farina

Representante no mercado brasileiro das empresas Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e AmaWaterways, a Firstar mantém estimativa de crescimento para 2012. “Prevíamos aumentar em 50% a comercialização dos navios na NCL no Brasil.

No entanto, em meio a atual situação de dificuldade econômica na Europa e a alta do câmbio, nossa expectativa é conseguir algo em torno de 20%”, avalia Estela Farina, diretora da Firstar.

Este ano, a operadora segue com a promoção do NCL Epic entre os brasileiros. Outro destaque são os roteiros de sete noites pela Europa. “O passageiro pode visitar a Toscana, Costa Amalfitana, Roma, Marselha, Cannes e Barcelona. O apelo cultural é interessante. O brasileiro finalmente descobriu as vantagens dos cruzeiros europeus. Além disso, o navio é uma atração à parte”, revelou. O Havaí (Estados Unidos) também continua sendo bastante procurado, especialmente por seu custo-benefício.

O produto está disponível o ano todo.

Mensalmente, a Firstar lança tarifas especiais e benefícios exclusivos para o mercado da América Latina. “Dependendo da adesão de brasileiros nos navios, temos condições de oferecer excursões com guias falando em português”, revela Estela, citando que os cardápios de todos os restaurantes dos navios da NCL estão disponíveis em português.

“Além disso, a NCL reúne uma tripulação brasileira em locais chaves do navio como recepção, concierge e restaurantes”. Em 2013, a NCL inaugura o Breakaway, que fará roteiros pelas Bermudas saindo de Nova York. “É uma oportunidade para o mercado brasileiro conhecer esse produto”, afirmou. Em maio de 2014 será a vez do Getaway, com capacidade para 4.000 passageiros, que oferecerá 28 opções de refeições, além de cabines singles e externas. “Os roteiros dos dois navios já estão à venda”, adiantou Estela.

A executiva mantém uma projeção otimista para os cruzeiros da AmaWaterways. “As viagens fluviais tem características peculiares. São muito atraentes para grupos e ao longo dos anos percebemos que criam maior fidelidade entre os viajantes. Aquele passageiro que esteve em um navio fluvial tem mais chances de repetir a experiência em um novo roteiro”, explicou.

Inaugurado em maio passado, o AmaCerto é a grande novidade. Com capacidade para 164 passageiros, o navio tem piscina aquecida, restaurante ao ar livre e um espaço gourmet. “Nos seus roteiros principais, uma navega pelo Rio Douro, em Portugal e o outro vai à Normandia em viagem pelo Rio Sena, em Paris”, salientou. Em 2013, a AmaWaterways inicia as operações do AmaVerde, navio para 161 passageiros.

Serviço: www.firstar.tur.br / (11) 3253-7203 / (21) 3553-7646

OPERADORAS Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

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; CVC

Aumento nas vendas em 2012

Fabio Mader

Mesmo sem divulgar o número de vendas e a representatividade dos cruzeiros marítimos em suas operações, a CVC espera, para a temporada 2012/2013, um crescimento de 30% em relação ao ano passado. Para este ano, serão 15 transatlânticos comercializados pela operadora contra 12 da temporada anterior, totalizando a oferta de mais de 700 mil leitos. Além disso, o crescimento na expectativa de vendas está com a incorporação dos produtos da MSC que também entrará para o portfólio da CVC, já formado pela Pullmantur, Ibero e Costa.

Para o diretor de produtos nacionais da CVC, Fabio Mader, a parceria com a MSC une dois grandes players de mercado: por um lado a CVC, que oferece uma diversidade de cruzeiros e, por outro, a MSC, que dá oportunidade aos clientes de conhecerem os mais diferentes e belos destinos, a bordo de uma frota jovem, além de itinerários exclusivos.

“Os cruzeiros da MSC são em grandes e luxuosos navios que estarão na prateleira de vendas das lojas CVC para a próxima temporada 2012/2013”, diz.

O executivo diz ainda que as ofertas para esta temporada estarão a bordo dos navios maiores devido ao poder de negociação. “Os navios maiores são os que oferecem as maiores ofertas em cabines, pois possuem mais leitos e, por isso, há a possibilidade de menores tarifas e grandes promoções”, diz. Durante toda a temporada, a CVC terá acordos com as principais companhias marítimas, com descontos de até 30% (Pullmantur e Costa Cruzeiros) e gratuidade ao 2º passageiro em saídas pré-determinadas (MSC, Royal, Ibero).

Internacionais – “Os roteiros mais procurados são

para a Europa, Estados Unidos e Caribe, nos navios da Royal Caribbean e Norwegian. Porém, a operadora também comercializa roteiros para os navios das armadoras Australis, Princess e Skorpios”, comenta o executivo.

Mader destaca, como um dos principais diferenciais da operadora, as condições de parcelamento facilitado dos pacotes de viagens, em até dez vezes sem juros, além de ter uma das maiores redes de distribuição de produtos de Turismo no Brasil.

“Estamos presentes em todos os 26 estados brasileiros e no Distrito Federal, por meio de mais de 700 lojas exclusivas e 8.000 agências de viagens multimarcas (independentes) credenciadas”, diz.

Para ele, além do conforto dos transatlânticos, especialmente aqueles com sistema “tudo incluído”, os cruzeiros temáticos terão grande participação nas vendas. “Já estamos comercializando roteiros para a 3ª edição do cruzeiro temático Motorcycle Rock Cruise, que acontecerá no navio Pullmantur Zenith, de 31 de janeiro a 2 de fevereiro de 2013”, afirma.

Agentes - A CVC mantém capacitação junto às suas lojas que realizam atendimento direto para o cliente. Além disso, a operadora faz um trabalho de capacitação junto às agências de viagens multimarcas credenciadas em todo o Brasil. Além de treinamento presencial, mantém canal permanente de comunicação e capacitação através do Portal do Agente – um portal de relacionamento exclusivo com os seus mais de oito mil agentes multimarcas.

Serviço: www.cvc.com.br / (11) 2191-8410 www.agentescvc.com.br

; Blue Sea

Novidades para temporada começam com parceria

Mário Trojman

Visando ampliar o número de vendas de cruzeiros marítimos, a Blue Sea Cruises acaba de fechar uma parceria com a Ancoradouro para o interior do Estado de São Paulo, especificamente para os mercados de Campinas, Bauru e Ribeirão Preto.

“Esperamos com esta parceria um incremento de 8% a 10% no início das operações. O mercado do interior paulista é um ótimo comprador de cruzeiros e a Ancoradouro é líder de mercado nessas regiões”, comenta o diretor da Blue Sea, Mario Trojman.

O executivo esteve em Campinas para apresentar aos promotores e gerentes da Ancoradouro os diferenciais dos navios da Silversea, empresa que representa no Brasil. “Apresentamos todo o portfólio da Silversea para a Ancoradouro e agora é trabalhar para vender cruzeiros”, diz. A Ancoradouro venderá todos os produtos oferecidos pela Blue Sea Cruises.

Além da parceria, Trojman destaca as promoções para 2012 em cruzeiros internacionais da companhia. “Te-

remos cruzeiros para o mês de outubro no navio Silver Spirit, com cabines externas a partir de US$ 1.999, para o Mediterrâneo, Alasca ou Canadá. Além disso, o passageiro terá crédito de até US$ 1,5 mil por cabine”, comenta.

Trojman acredita no crescimento de 15% a 18% para a temporada 2012/2013. “Não estamos perdendo nada com a crise e nem com a alta do dólar”, diz. Para o executivo, o passageiro de qualidade viaja mesmo com o dólar em alta. “Nossos produtos são exclusivos e não dependem de promoções para serem vendidos”, comenta.

América do Sul – Para a América do Sul, Trojman oferece descontos de até 60% em cabines do navio Silver Cloud que saí de Barbados (Caribe) e passa pelo Rio de Janeiro, Buenos Aires e Valparaíso.

“Teremos opções especiais para o Natal e Réveillon.

Os valores são a partir de US$ 3.799 para nossos hotéis flutuantes de cinco estrelas”, comenta.

Serviço: www.bluesea.com.br / (21) 2532-3243

OPERADORAS 44

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

; Pier 1

Destaque para cruzeiros de curta duração pelo Mediterrâneo

Martha Koszutski

O aumento do dólar pode dificultar as vendas de cruzeiros no segmento premium no mercado brasileiro em 2012. A avaliação é de Martha Antoinette Koszutski, diretora da Pier 1 Cruise Experts. A empresa comercializa os roteiros da Holland America, Silversea e Crystal Cruises. “Os passageiros que normalmente navegam nessa categoria aguardam as variações do mercado para poder comprar a viagem”, explica. Os cruzeiros de luxo (Silversea e Crystal), por sua vez, não sofrem com essas oscilações e devem contribuir para a Pier 1 manter os resultados. “Estamos otimistas”, acrescenta, mencionando que 2011 foi excelente.

A operadora investe na capacitação das agências parceiras e a cada dois meses realiza treinamentos e eventos. “Observamos que há um aumento no número de agências brasileiras vendendo cruzeiros.

Isso é perceptível não apenas no eixo Rio-São Paulo, mas em todo o Brasil”, diz a diretora, mencionando que a Pier 1 organiza um curso de qualificação de acordo com o perfil da agência. “Procuramos adequar o produto ao perfil do cliente da agência.

Quanto mais o agente vender maior será o seu comissionamento”, destaca. Ela revela que quase metade da clientela brasileira nos navios das três companhias no último ano viajaram pela primeira vez.

Martha explica que os cruzeiros realizados na costa brasileira despertaram o interesse geral das pessoas.

“Elas começam a viajar pelo Brasil e depois procuram por roteiros em outros lugares do mundo. É nesse sentido que a Pier 1 atua”, ressalta. Para este ano, os cruzeiros a bordo dos navios da Crystal e Silversea oferecem programas com pernoites nos principais portos da Europa. As diárias terrestres podem ser usadas no início, no meio ou no final do cruzeiro. Em roteiros de sete noites, o viajante pode realizar pernoites em Veneza, Barcelona, Istambul e Atenas. Esse serviço também está disponível nos cruzeiros da Ásia e que contemplam visitas a Cingapura, Hong Kong e Pequim.

As empresas marítimas, segundo a diretora, têm mostrado tendência em reduzir a duração dos cruzeiros.

A Crystal oferece roteiros de cinco, seis e sete noites pelo Mediterrâneo, também lançou um aplicativo para iPhone, no qual o hóspede pode compartilhar fotos de viagens e criou um serviço VIP nos aeroportos internacionais. A Silversea, por sua vez, diminuiu o depósito antecipado na compra do cruzeiro de 20% para 15%. “É uma forma de facilitar as vendas no Brasil assim como as saídas promocionais da Holland America para os roteiros no Alasca, Mediterrâneo e Báltico”, finalizou.

Serviço: www.pier1.com.br / (11) 3078-2474

ASSISTÊNCIA AO VIAJANTE

Travel Ace: produtos para cada perfil de viajante

Renato Chama

A Travel Ace Assistance, com 30 anos de experiência no mercado, já superou os dez milhões de viajantes assistidos pelo mundo, registrando anualmente mais de 850 mil chamadas atendidas. Integrante do Grupo IMAS, com sede na Argentina, está no Brasil desde 1993, e já atende mais de três mil agências e operadoras de turismo, com equipe formada por mais de 100 profissionais espalhados por 17 estados brasileiros.

A empresa atua fortemente no setor de cruzeiros e trabalha com algumas das principais armadoras do mercado como Costa, Ibero, MSC, NCL e Royal Carribean e oferece proteções diferenciadas para cada perfil de viajante. “Mantemos os acordos firmados com as companhias marítimas onde elas possuem produtos destinados aos cruzeiros nacionais, como América do Sul, Caribe e América do Norte, bem como para Europa e demais continentes, com diferenciais e coberturas exclusivas como seguro de cancelamento de viagem, interrupção de viagem, mala danificada e em caso de cancelamento de viagem a comissão do agente é garantida”, afirma Renato Chama, supervisor de contas da Travel Ace Assistance.

A empresa desenvolveu produtos para cada tipo de viagem: o Best é especial para viajantes exigentes e

executivos em viagens de negócios pelos cinco continentes; o Maximum é focado no conforto e qualidade e também pode ser usado nos cinco continentes; o produto Value é destinado aqueles que buscam um investimento mais acessível, uma assistência que permite que ele viaje pelos cinco continentes, inclusive pelos países da União Européia. Para quem vai estudar no exterior, a proteção College é uma garantia em assistência para o estudante; já o produto Master é para os que sabem que tranqüilidade não tem preço e desejam o menor investimento possível.

Essa proteção é para os que pretendem viajar pelo exterior, sem ser para os países da União Européia; já o produto Brasil, é destinado para os estrangeiros em viagem pelo país (receptivo) ou para os brasileiros em viagem pelo território nacional (interno).

Além desses produtos tradicionais, a Travel Ace disponibiliza as seguintes proteções especiais: Gestantes; Sports – para aqueles que praticam esportes amadores; Plus, para os viajantes com mais de 70 anos e Especiais, para aqueles passageiros que possuem alguma necessidade física ou sensorial.

Serviço: www.travelace.com.br / (11) 2107-0300

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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PATAGÔNIA 46

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Cruceros Australis: nova rota para temporada 2012/2013 A temporada 2012/2013 da Cruceros Australis, empresa que realiza cruzeiros pela Patagônia, vai trazer uma novidade: a rota de quatro noites com o navio Via Australis, de Ushuaia, na Argentina, a Punta Arenas, no Chile, que terá um recorde de sete excursões explorando as geleiras e a natureza da região, mantendo seu conceito de Cruzeiro de Expedição – com excursões diárias com o apoio de guias que fazem palestras sobre glaciologia, fauna, flora e história. A Cruceros Australis, que pretende manter a rota de três noites no mesmo sentido entre as suas opções de passeios, vai lançar a novidade da nova temporada no mês de agosto, no Brasil.

A empresa pretende investir no mercado brasileiro, seu principal foco na América Latina, e espera um crescimento importante para a próxima estação.

As novas estratégias de vendas incluem fortalecer parcerias com os operadores emissivos do Brasil e seus receptivos no Chile e Argentina, com apoio à capacitação dos agentes e realizando viagens. O objetivo é chegar até o agente e, a partir delealcançar o passageiro. “Certamente o crescimento do mercado de cruzeiros marítimos no Brasil abre uma porta importante para cruzeiros de barco menor, já que oferecem atendimento diferenciado e alto padrão de serviço”, comenta Rodrigo Mendes, diretor de marketing e vendas da Cruceros Australis.

Já são 20 anos de experiência em mercados como Europa e Estados Unidos. Segundo o executivo, “o que diferencia os serviços da empresa é a mistura de lugares remotos e natureza selvagem com aconchego e serviço personalizado além de roteiros que combinam o Chile e a Argentina, que faz com que o conteúdo seja muito rico em qualquer roteiro na Patagônia que une os dois países”, explica. De acordo com Mendes, navegar em embarcações menores é ideal para viagens de incentivo, pois gera alta coesão dos grupos e ajuda na formação de equipe.

O turista brasileiro vem marcando sua presença a cada temporada. O mercado nacional tem apresentado um crescimento de 5% para quase 10% de participação. Com 93 partidas para a próxima temporada – a anterior registrou 141 partidas - e dois navios, a empresa não planeja investir na compra de novos barcos e garante que a frota pode atender a demanda atual.

Os barcos são novos (Stella Australis, ano 2010

e Via Australis, ano 2005), e pequenos, para 210 e 136 passageiros, respectivamente. As cabines externas e salões são completamente panorâmicos e foram projetados sob especificações para navegar especialmente na região. Os cruzeiros são all inclusive e oferecem excursões, palestras, refeições e bebidas alcoólicas e não alcoólicas, o que destaca a relação custo-benefício. As duas embarcações fazem

os mesmos roteiros, em sentidos opostos, com exceção da nova rota, feita somente pelo Via Australis.

Para o início da temporada, a empresa oferece descontos de até 30% em base dupla. Em dezembro, as saídas antes do Natal terão tarifas de baixa estação, além de promoções em abril e feriados ao longo do ano.

Serviço: www.australis.com / + (56-2) 442-3115

ROTEIROS CRUCEROS AUSTRALIS PARA A TEMPORADA 2012/2013 Via Australis e Stella Australis Cruzeiros

Escalas

Noites

Punta Arenas – Ushuaia

Punta Arenas, Baía Ainsworth – Ilhotas Tuckers, Glaciar Pia, Cabo de Hornos – Baía Wulaia, Ushuaia

4

Ushuaia – Punta Arenas

Ushuaia, Cabo de Hornos – Baía Wulaia, Glaciar Águila, Ilha Magdalena – Punta Arenas

3

Ushuaia – Punta Arenas

Ushuaia, Cabo de Hornos – Baía Wulaia, Glaciar Pia – Glaciar Garibaldi, Glaciares Piloto e Nena – Seno Agostini – Glaciar Águila, Estreito de Magalhães – Ilha Magdalena, Punta Arenas

4

Skorpios: rota Alacalufe terá duas saídas na temporada 2012/2013 A empresa de cruzeiros Skorpios, especializada em rotas pela Patagônia chilena, tem o início da temporada 2012/2013 prevista para outubro com dois roteiros: a Rota Kaweskar e a Rota Chonos. A primeira leva o passageiro em um passeio pelo Campo de Gelo Sul e a segunda é uma viagem de Puerto Montt ao Glaciar San Rafael, no Campo de Gelo Norte.

A Rota Alacalufe, que contou com apenas uma saída em 2011, desta vez vai oferecer duas partidas para a nova temporada.

Os navios Skorpios II e Skorpios III compõem a frota da empresa e dispõem de botes e pequenos barcos que permitem a navegação por entre as geleiras e icebergs. O Skorpios II, construído em 1988 e recentemente reformado, possui capacidade para 106 passageiros nas suas 53 cabines, e ainda conta com cinco deques. Já o Skorpios III, construído em 1995, pode receber até 90 passageiros, com 45 cabines e cinco deques. O sistema de serviço é all inclusive (com todas as refei-

ções e bebidas incluídas no valor do pacote).

Rotas – Na próxima temporada o Skorpios III também fará a Rota Chonos – que contará com quatro zarpes, previstos para os dias 8, 22 e 29 de setembro, e 6 de outubro deste ano. O pacote, por pessoa, sai a partir de US$ 2.100, em cabine dupla.

Serviço: www.skorpios.cl

Skorpios III

ROTEIROS DOS NAVIOS DA SKORPIOS Skorpios II Cruzeiro

Escalas

Noites

Saída

Rota Chonos

Puerto Aguirre, Laguna San Rafael, Termas de Quitralco e Castro (Chiloé)

5

5/10

Cruzeiro

Escalas

Noites

Saída

Rota Kaweskar

Glaciar Amália, Glaciar El Brujo, Fiordo Calvo, Fiordo Las Montañas e Glaciar Bernal

3

-

Skorpios III

Via Australis

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

47

FLUVIAL 48

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

FICHA TÉCNICA

Iberostar Grand Amazon realiza cruzeiros fluviais todas as semanas

Iberostar Grand Amazon Ano: 2005 Tonelagem: 2.200t Comprimento: 82 m Largura: 15 m Velocidade: 12 nós Capacidade: 198 hóspedes Tripulação: 50 Cabines: 73 Suítes: 2 Restaurantes: 2 Bares: 2 Teatro: 1 Piscinas: 2 Jacuzzi: 1 Fitness Center: 1 Voltagem: 110 volts

Navio faz cruzeiros pela região Amazônica.

No detalhe, Orlando Giglio.

Abaixo, uma cabine e turistas com um boto cor de rosa

No Brasil, um único navio oferece cruzeiros o ano inteiro. Esse é o principal diferencial do Iberostar Grand Amazon, segundo afirma Orlando Giglio, diretor Comercial Brasil do Grupo Iberostar, responsável pelo cruzeiro de cinco estrelas que navega pelo Rio Amazonas durante todo o ano. Contando com esse atrativo, a Iberostar tem uma novidade para 2012, é o conceito expandido, 24 horas por dia, sete dias por semana, de ‘tudo incluído’. “Mais uma vez, queremos repetir o sucesso da excelência em qualidade de hospedagem e serviços dentro do conceito all inclusive. Entretenimento, gastronomia e atendimento personalizado são nossos diferenciais e nossas apostas para fidelizar cada vez mais clientes”, disse.

Giglio fez um balanço do último ano e das expectativas para 2012. “A média de ocupação varia entre 45% e 60%, considerando a época das cheias dos rios. Para 2012, o grupo Iberostar espera aumentar a participação do Grand Amazon no faturamento da empresa no Brasil, que por sua vez já é satisfatório. Além disso, consolidá-lo como referência em turismo de luxo fluvial”, afirmou.

De acordo com o executivo, o cruzeiro ainda busca fazer inovações e melhorias, para atrair cada vez mais pessoas interessadas em desfrutar da experiência de realizar um cruzeiro na selva Amazônica. “O que posso

adiantar sobre a temporada 2012/2013 do navio são atrações na culinária, que combinam a gastronomia internacional com iguarias da região amazônica, assim como pratos para datas especiais, como Natal e Réveillon”, disse.

Outros fatores destacados por Orlando sobre o navio foram as acomodações e serviços prestados pela empresa.

“O grande diferencial do Grand Amazon é a excelência de nosso serviço. É claro que a estrutura do barco nos permite oferecer o que há de melhor em hospedagem, entretenimento e gastronomia. Vale mencionar que nossa programação também foi elaborada pensando em divertir os hóspedes, adultos ou crianças”, pontua.

Existem duas opções de passeio para aqueles que desejarem conhecer a Amazônia pelos seus principais rios, e a opção de combinar os dois, destacado pelo diretor do grupo. “Os destaque são nossas opções de roteiros pelos rios Negro e Solimões e também de sete dias, com roteiro combinado pelos dois rios.”

O trajeto pelo Rio Solimões, com duração de três noites, inclui as seguintes atividades: trekking ou visita a uma cidade local; trajeto em uma lancha para a observação de aves pelos igarapés ou pesca de piranhas; observação de jacarés; conferências e atividades sociais a bordo; música e dança na Discoteca Lua; passeios pela mata, passeio fotográfico em uma

lancha a motor; jantar de despedida com o capitão; espetáculo de folclore local; café da manhã, ´Sunrise Lovers´ e observação do Encontro das Águas; buffet de café da manhã no restaurante Kuarup.

Já o itinerário pelo Rio Negro, que tem duração de quatro noites, inclui trajeto feito a pé ou em lancha pela região de Jaraqui; conferências sobre o Amazonas; safári fotográfico em uma lancha a motor às ilhas Anavilhanas; observação de jacarés, visita aos botos cor de rosa de Novo Airão; entretenimento noturno com a equipe de expedição; música e dança na Discoteca Lua; viagem de observação de aves, visita a um povoado indígena, viagem de lancha à região do Rio Ariaú; jantar de despedida com o capitão; espetáculo de folclore local; café da manhã ´Sunrise Lovers` e observação do Encontro das Águas.

Serviço: www.iberostar.com / (92) 2126-9900 reservas.manaus@iberostar.com.br

ROTEIROS DO IBEROSTAR GRAND AMAZON EM 2012 Cruzeiro

Escalas

Rio Solimões

Noites

Diárias a partir de

Saídas

Saída de Manaus; Mancapuru com caminhada na 3 floresta e passeio de lancha; Manaquiri com pescaria de piranha, observação de pássaros e jacarés; Lago Janauacá com visita a residências indígenas; show de folclore ao vivo; Encontro das Águas.

R$ 681

Toda sexta-feira

Rio Negro

Saída de Manaus; Arquipélago das Anavilhanas; 4 excursão noturna em lancha; observação de botos; Trekking; observação de pássaros; Rio Cuieiras com visita a comunidade indígena; Praia Grande; show de folclore ao vivo; Encontro das Águas.

R$ 681

Toda segundafeira

Cruzeiro Combinado

Combinação entre os dois itinerários acima mencionados, passeio dos dois cruzeiros pelos rios Solimões e Negro. Com os mesmos dias de saída.

R$ 681

Sextas e segundas-feiras

7

Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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50

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

América do Norte

Estados Unidos

z Miami

Caribe z Virgin Gorda

Ilhas Virgens z Bridgetown

Barbados

z Devil’s Island

Guiana Francesa RIO NEGRO RIO AMAZONAS z Arquipélago Anavilhanas Novo Airão z MANAUS Praia Grande z z Encontro das Águas Manacapuru z z Lago Janauacá z Manaquiri RIO SOLIMÕES z Santarém

z

z BELÉM z FORTALEZA z NATAL

RIO TAPAJÓS

z RECIFE z MACEIÓ

Brasil

z SALVADOR z Ilhéus

z VITÓRIA z Búzios z Cabo Frio

América do Sul

Angra dos Reis z

z RIO DE JANEIRO

z Ilha Grande z Paraty z Ilhabela

z Santos z São Francisco do Sul z Itajaí z Porto Belo z Imbituba

Uruguai

Valparaíso z

Navios e escalas da temporada 2012/2013

Chile

z z

MONTEVIDÉU BUENOS AIRES

Argentina

z Punta del Este

z Puerto Madryn

FIORDES CHILENOS

z MALVINAS Punta Arenas z Canal de Beagle z Cabo Horn z

z Ushuaia

MAPA E NAVIOS Guia Especial de Cruzeiros

Julho de 2012 - 1ª quinzena

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Costa osta Fortuna Azamara ara Quest

Málaga (Espanha), Gibraltar (Reino Unido), Lanzarote (Canárias), Mindelo (Cabo Verde), Punta Del Este e Montevidéu (Uruguai), Buenos Aires, Ushuaia e Puerto Madryn (Argentina), Port Stanley (Malvinas), Elephant Island (Antártica), Cape Horn (Chile), Devil’s Island (Guiana Francesa), Bridgetown (Barbados), Virgin Gorda (Reino Unido), Miami (Estados Unidos), Belém, Natal, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Búzios, Paraty, Ilhabela, Porto Belo, Imbituba

Costa Favolosa

Savona e Veneza (Itália), Marselha (França), Gibraltar (Reino Unido), Lisboa e Funchal (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Málaga (Espanha), Malta, Corfú (Grécia), Dubrovnik (Croácia), Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Porto Belo, Ilhabela, Santos

Grand and Celebration

Valência, ncia, Cádiz e Málaga (Espanh (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de TTenerife (Canárias), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Porto Belo, Ilhabela, Santos

Savona vona (Itália) (Itália), B Barcelona, Málaga e Cádiz (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife e Las Palmas (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal), Mindelo (Cabo Verde), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Fortaleza, Recife, Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Porto Belo, Búzios, Ilhabela, Santos

Grand Holiday

Barcelona e Málaga (Espanha), Lisboa e Funchal (Portugal), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Mindelo (Cabo Verde), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Maceió, Salvador, Ilhéus, Rio de Janeiro, Angra dos Reis, Ilhabela, Itajaí,

Costa Serena

Savona (Itália), Barcelona e Málaga (Espanha), Casablanca (Marrocos), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal (Portugal), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Recife, Maceió, Salvador, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Ilhabela, Santos

MSC SC Fantasia

Ilhabela, abela Ilha Grand Grande, A Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Búzios e Salvador

Iberostar erostar Grand Amazon

Manaus, naus, Rio Solimões, Mancapuru, Manaquiri Manaquiri, Lago auacá Encont Janauacá, Encontro ddas Á Águas, Rio Negro, Arquipélago das Anavilhanas, Rio Cuieiras, Praia Grande

Grand Mistral

MSC Orchestra

Málaga, Cádiz e Valência (Espanha), Tânger (Marrocos), Lisboa e Funchal (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Buenos Aires (Argentina), Punta Del Este (Uruguai), Recife, Salvador, Ilhéus, Maceió, Rio de Janeiro, Búzios, Angra dos Reis, Porto Belo, Itajaí, Ilhabela, Santos

Ubatuba, Ilhabela, Ilha Grande, Angra dos Reis, Búzios, Cabo Frio, Salvador, Maceió, Recife, Punta Del Este (Uruguai) e Buenos Aires (Argentina)

MSC Musica

Punta Del Este (Uruguai), Ilhabela, Rio de Janeiro, Búzios, Ilha Grande, Angra dos Reis e Ubatuba

Pullmantur Empress

Recife, Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, Búzios, Praia Tropical, Ilhabela, Santos, Itajaí, São Francisco do Sul, Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai), Praia (Cabo Verde), Sta. Cruz de Tenerife (Canárias), Funchal e Lisboa (Portugal)

MSC Magnifica Magnifica

Ubatuba, Ilhabela, Ilha Grande, Angra dos Reis, Búzios, Ilhéus, Salvador, Maceió, Punta Del Este e Montevidéu (Uruguai) e Buenos Aires (Argentina)

Oceania O i Regatta

Rio de Janeiro, Buenos Aires (Argentina), Miami (Estados Unidos)

Skorpios II

Puerto Aguirre, Laguna San Rafael, Termas de Quitralco e Castro-Chiloé (Chile)

Oceania Marina

Roma (Itália), Istambul e Éfeso (Turquia), Atenas, Mikonos, Mitiline, Decos, Santorini, Antalya, Rodhes e Aghios Nikolaus (Grécia), Valparaísoo (Chile), Rio de Janeiro, Santos

Stella Australis Pullmantur Zenith

Recife, Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, Búzios, Praia Tropical l Santos Tropical, Ilhab Ilhabela,

Punta Arenas, Baía Ainsworth – Ilhotas Tuckers, Estreito de Magalhães, Ilha Magdalena, Glaciar Pia, Cabo de Hornos – Baía Wulaia, Glaciar Águila, Glaciar Garibaldi, Glaciares Piloto e Nena, Seno Agostini (Chile), Ushuaia (Argentina)

Pullmantur ullmantur Sovereign

Recife, if SSalvador, ife, l d Ri Rio dde JJaneiro, Ja Búzios, Praia Tropical, Santos

Splendour of th the SSeas Skorpios III

Glaciar Amália e Glaciar el Brujo, Fiordo Calvo e Fiordo de Las Montanhas e Glaciar Bernal (Chile)

Barcelona e Sevilha (Espanha), Lisboa (Portugal), Sta. Cruz de Tenerife e Lanzarote (Canárias), Buenos Aires (Argentina), Montevidéu e Punta Del Este (Uruguai), Salvador, Maceió, Ilhéus, Rio de Janeiro, Ilha Grande, Búzios, Cabo Frio, Ilhabela, Santos

Via A Australis t li

Punta Arenas, Baía Ainsworth – Ilhotas Tuckers, Estreito de Magalhães, Ilha Magdalena, Glaciar Pia, Cabo de Hornos – Baía Wulaia, Glaciar Águila, Glaciar Garibaldi, Glaciares Piloto e Nena, Seno Agostini (Chile), Ushuaia (Argentina)

CRUZEIROS INTERNACIONAIS 52

Julho de 2012 - 1ª quinzena

Guia Especial de Cruzeiros

Confira alguns dos principais roteiros da temporada internacional DISNEY CRUISE LINE ESTADOS UNIDOS Disney Wonder (a partir de 27 de maio de 2013) – Roteiro de sete noites incluindo Vancouver (Canadá), Tracy Arm, Skagway, Juneau e Ketchikan (Alasca). A partir de US$ 1.015.

CARIBE Disney Magic (de setembro a dezembro de 2012) – Roteiro de sete noites incluindo Port of Galveston, Grand Cayman, Costa Maya e Cozumel. A partir de US$ 840.

Disney Fantasy (de novembro de 2012 a abril de 2013) – Roteiro de sete noites incluindo Port Canaveral, Bahamas, oeste e leste do Caribe e Castaway Cay, ilha particular da Disney. A partir de US$ 959.

Disney Dream (Todo 2012) – Roteiros de três, quatro ou cinco noites de Port Canaveral para Castaway Cay, ilha particular da Disney. A partir de US$ 513.

Disney Wonder (de janeiro a maio de 2013) – Roteiros de quatro ou cinco noites incluindo Miami, Bahamas e Oeste do Caribe.

A partir de US$ 440.

CARNIVAL CRUISE LINES* EUROPA Carnival Breeze (até outubro de 2012) – Roteiro de 12 dias de Veneza a Barcelona, com passagem por Marselha, Mônaco, Livorno, Nápoles, Dubrovnik, Veneza, Civitavecchia (Roma), e Messina.

Carnival Sunshine (a partir de 12 de abril de 2013) – O navio vai fazer uma série de cruzeiros pelo Mediterrâneo, com viagem de 14 dias de Veneza a Barcelona. Depois, opera uma série de roteiros de 18 e 12 dias entre Barcelona e Veneza.

Carnival Legend (a partir de maio de 2013) – Roteiro de 12 dias de Veneza a Barcelona, com passagem por Dubrovnik, Messina, Nápoles, Civitavecchia (Roma) e Livorno e Marselha.

Carnival Legend (a partir de junho de 2013) – Roteiro de 12 dias de Barcelona a Dover e de Dover a Barcelona. Com passagem por Marselha, Monte Carlo, Livorno e Civitavecchia (Roma), Málaga e Lisboa.

EUROPA E CARIBE Carnival Breeze (saída em 6 de novembro de 2012) – Travessia transatlântica de 15 dias de Barcelona a Miami. Com passagem por Palma de Mallorca e Málaga, Las Palmas, Antigua e St. Maarten.

CARIBE Carnival Breeze (a partir de dezembro de 2012) – Programa de seis dias, com saída em Miami, oferecido em semanas alternadas com destino a três portos: Grand Turk, Ocho Rios e Nassau.

Carnival Breeze (a partir de novembro de 2012) – Roteiro de oito dias, com saída em Miami, aos sábados e domingos. O programa inclui passagem por Grand Turk, La Romana (República Dominicana), Curaçao e Aruba.

NORWEGIAN CRUISE LINE (NCL)** CARIBE Norwegian Epic (de novembro de 2012 até abril de 2013) Roteiro de sete noites pelo Caribe Leste - Miami, Philipsburg, St. Maarten, St. Thomas, Ilhas Virgens, Nassau, Bahamas, Miami.

A partir de US$ 579.

Norwegian Dawn (de novembro de 2012 a abril de 2013) - Roteiro de sete noites navegando pelo Caribe Leste - Tampa, Bay Islands, Belize City, Costa Maya, Cozumel, Tampa. A partir de US$ 449.

Norwegian Gem (de outubro de 2012 a abril de 2013) - Roteiro de nove noites pelo Caribe Leste - Nova York, San Juan, Philipsburg, St. Maarten, St. Thomas, US Virgin Islands, Samana, República Dominicana, Nova York. A partir de US$ 599.

Norwegian Jewel (de outubro de 2012 a março de 2013) - Roteiro de sete noites pelas Bahamas & Florida - Nova York, Orlando & Beaches (Port Canaveral), Great Stirrup Cay, Bahamas, Nassau, Bahamas, Nova York. A partir de US$ 499.

Norwegian Sky (ano todo) - Cruzeiros de três ou quatro noites para Bahamas, Miami, Great Stirrup Cay, Bahamas, Nassau, Bahamas, Miami. A partir de US$ 179.

HURTIGRUTEN

Norwegian Pearl (de novembro de 2012 a março de 2013) Roteiro de sete noites pelo Caribe Oeste - Miami, Great Stirrup Cay, Bahamas, Ocho Rios, Jamaica, George Town, Grand Cayman, Cozumel, México, Miami. A partir de US$ 439.

MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Polarlys, MS Lofoten, MS Kong Harald, MS Nordlys, MS Nordkapp, MS Nordnorge, MS Richard With, MS Nordstjernen e MS Vesterålen (durante toda a temporada) - Roteiro com sete dias saindo de Bergen até Berlevag-Kirknenes. A partir de US$ 1.185.

Norwegian Star (de dovembro de 2012 a fevereiro de 2013) Roteiro de sete noites pelo Caribe Oeste - Nova Orleans, Costa Maya, Belize City, Roatan, Cozumel, Nova Orleans. A partir de US$ 459.

MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Polarlys, MS Lofoten, MS Kong Harald, MS Nordlys, MS Nordkapp, MS Nordnorge, MS Richard With, MS Nordstjernen e MS Vesterålen (durante toda a temporada) - Cruzeiro Southbound Voyage com roteiro de seis dias saindo de Kirkenes até Bergen. A partir de US$ 931.

Norwegian Sun (de outubro de 2012 a abril de 2013) Roteiros de 11 noites pelo Sul do Caribe - Miami, Cartagena, Colômbia, Oranjestad, Aruba, Willemstad, Curacao, Philipsburg, St. Maarten, St. Thomas, US Virgin Islands, Miami. A partir de US$ 799.

EUROPA Norwegian Spirit (de novembro de 2012 a abril de 2013) - Roteiro de nove noites para as Ilhas Canárias – Barcelona, Funchal, Santa Cruz de Tenerife, Arrecife (Lanzarote), Granada (Málaga).

A partir de US$ 549.

Norwegian Breakaway (de maio até outubro de 2013) – Roteiro de sete noites para as Bermudas – Nova York, King’s Wharf, Nova York. A partir de US$ 749.

ESTADOS UNIDOS Pride of America (ano todo) – Roteiro de sete noites pelo Havaí - Honolulu, Maui (Kahului), Hilo, Kona, Kauai, Honolulu. A partir de US$ 1.299.

Norwegian Jade (de outubro de 2012 a abril de 2013) – Roteiro de 11 noites pelo Mediterrâneo e Terra Santa – Itália, Turquia, Chipre, Israel e Egito. A partir de US$ 579.

COSTA CRUZEIROS** CARIBE Costa Luminosa (a partir de dezembro de 2012) – Roteiros de sete noites passando pelas Antilhas e República Dominicana.

A partir de US$ 708.

EUROPA Costa Luminosa (a partir de novembro de 2012) – Roteiro de três noites por Marselha (França), Barcelona (Espanha) e Savona (Itália). A partir US$ 319.

Costa Luminosa (a partir de novembro de 2012) – Roteiro de quatro noites entre Ibiza e França. A partir de US$ 349.

Costa Luminosa (a partir de novembro de 2012) – Viagem de cinco noites com passagem pela Espanha, Ilhas Baleares, Córsega, França. A partir de US$ 399.

Costa Serena (a partir de novembro de 2012) – Roteiros de sete noites por França, Itália e Baleares. A partir de US$ 449.

Costa Favolosa (a partir de novembro de 2012) – Viagens de cinco noites por Grécia e Malta. A partir de US$ 499.

Costa Pacífica (a partir de novembro de 2012) – Roteiros de cinco noites por Baleares e Córsega. A partir de US$ 538.

Costa Fortuna (a partir de novembro de 2012) – Roteiros de nove noites por Marrocos e Portugal. A partir de US$ 599.

EUROPA

MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Polarlys, MS Lofoten, MS Kong Harald, MS Nordlys, MS Nordkapp, MS Nordnorge, MS Richard With, MS Nordstjernen e MS Vesterålen (julho a agosto/ 2012) Cruzeiro Explorer Voyage de oito dias saindo de Longyearbyen e Barentsburg até Longyearbyen. A partir de US$ 3.575.

MS Trollfjord, MS Midnatsol, MS Polarlys, MS Lofoten, MS Kong Harald, MS Nordlys, MS Nordkapp, MS Nordnorge, MS Richard With, MS Nordstjernen e MS Vesterålen (Saídas nos 23 e 30 de agosto / 2012) - Cruzeiro In the Realm of the Polar Bear de oito dias saindo de Longyearbyen passando por diversas cidades e voltando para Longyearbyen.

MS Fram Opera (de junho a julho de 2012) - Cruzeiro The Heart of Greenland de nove dias, saindo de Sisimiut até Kangerlussuaq/ Copenhague. A partir de US$ 5.916.

MS Fram Opera (de saída no dia 6 de setembro de 2012) - Cruzeiro no National Park Expedition de 14 dias saindo de Longyearbyen até Reykjavik/Islândia. A partir de US$ 7.334.

CUNARD LINE EUROPA Queen Mary 2 (saída em10 de agosto de 2012) - Cruzeiro Scandinavian Explorer de 11 noites sai de Southampton, passa por Hamburgo, Oslo, Elsinore e Gothenburg. A partir de US$ 2.010.

Queen Elizabeth (saída em 6 de setembro de 2012) - Cruzeiro Holy Land Explorer I de 12 noites sai de Civitavecchia (Roma), passa por Nápoles e Capri, prossegue por Mykonos e Atenas, Nazaré e Galileia, Cyprus e Alexandria, no Egito e encerra a navegação em Atenas. A partir de US$ 1.079.

Queen Elizabeth (saída em 30 de setembro de 2012) - Cruzeiro Pearls of the Black Sea de 12 noites sai de Veneza, passa por Olímpia e Mykonos, na Grécia, navega em quase toda a costa da Turquia em cidades como: Istambul, Ukraine, Odessa, Nessebur, Izmir e volta para a Grécia. A partir de US$ 1.179.

Queen Victoria (saída em 21 de julho de 2012) - Cruzeiro Mediterranean Gems de 13 noites sai de Southampton, na Inglaterra, passa por Sevilha e Cádiz, Cannes, Civitavecchia (Roma), Alicante e volta para Southampton. A partir de US$ 2.860.

Queen Victoria (saída em 3 de outubro de 2012) - Cruzeiro Adriatic Discovery III de 16 noites sai de Southampton, passa por Sevilha, Olímpia, Split, Veneza, Dubrovnik, Málaga, e retorna para Southampton. A partir de US$ 3.135.

CARIBE Queen Mary 2 (22 de dezembro de 2012) - Cruzeiro Caribbean Fiesta de 12 noites sai de Nova York passa na República Dominicana e Barbados e volta para Nova York. A partir de US$ 1.975.

IBERO CRUZEIROS**

Costa Fascinosa (a partir de novembro de 2012) – Roteiros de cinco noites por Grécia e Malta. A partir de US$ 608.

EUROPA

Costa Deliziosa (a partir de novembro de 2012) – Roteiros de 11 noites passando por Espanha, Marrocos, Canárias, Portugal.

A partir de US$ 719.

Grand Mistral (saída em 11 de agosto de 2012) – Cruzeiro Noites Brancos, em sete noites, com passagem por Copenhague, Bergen, Flam, Alesund, Stavanger, Kristiansand. A partir de US$ 970.

Costa Pacífica (a partir de novembro de 2012) – Viagens de 11 noites pela Grécia, Turquia e Israel. A partir de US$ 769.

Grand Holiday (saída em 2 de setembro de 2012) – Roteiro Momentos do Mediterrâneo, com duração de sete noites. Inclui Barcelona, Marselha, Porto Torres/Alghero, Nápoles, Civitavecchia (Roma), Livorno/Florença e Villefrance. A partir de US$ 924.

Costa Atlantica (a partir de novembro de 2012) – Roteiro de 17 noites por Egito, Israel, Omã, Emirados Árabes Unidos. A partir de US$ 1.168.

Grand Celebration (saída em 23 de julho de 2012) – Gôndolas Venezianas, com duração de sete noites e passagem por Veneza, Dubrovnik, Corfú, Santorini, Mykonos, Rhodes e Atenas. A partir de US$ 972.

CRUZEIROS INTERNACIONAIS Guia Especial de Cruzeiros

ROYAL CARIBBEAN CARIBE Oasis of the Seas (ano todo) - Cruzeiros de sete noites partindo de Fort Lauderdale com destino ao Caribe Leste e Oeste. A partir de R$ 2.362.

Allure of the Seas (ano todo) – Cruzeiros de sete noites partindo de Fort Lauderdale com destino ao Caribe Leste e Oeste. A partir de R$ 2.425.

EUROPA Independence of the Seas (de novembro 2012 a janeiro de 2013) – Cruzeiros de 11 e 14 noites partindo de Southampton.

Paradas incluem: Reino Unido, França, Itália, Córsega, Espanha, Portugal, Grande Canária e Ilhas Canárias. A partir de R$ 3.009.

Serenade of the Seas (de novembro 2012 a janeiro de 2013) – Cruzeiros de 10, 11 e 14 noites partindo de Barcelona. Paradas incluem: Egito, Emirados Árabes Unidos, Tunísia, Malta, Itália e Espanha. A partir de R$ 1.906.

ESTADOS UNIDOS Vision of the Seas (março de 2013) – Cruzeiro de 15 noites partindo de Fort Lauderdela com destino ao Canal do Panamá e desembarque em San Diego, na Califórnia. A partir de R$ 2.107.

UNIWORLD EUROPA River Royale (de março a novembro de 2013) - Cruzeiro Burgundy & Provence de oito dias passando por Chalon sur Saône (Beaune), Lyon, Tournon, Tain l’Hermitage, Viviers, Avignon, Arles. A partir de US$ 2.499.

Julho de 2012 - 1ª quinzena

53

Queen Isabel (de março a novembro de 2013) - Portugal, Espanha & Douro River Valley de 11 dias saindo de Lisboa, passando por Coimbra, Porto, Guimarães, Bitetos/ Régua, Pinhão, Vega de Terrón, Salamanca, na Espanha, e volta para o Porto. A partir de US$ 3.149.

Century Legend (de abril a outubro de 2013) - Cruzeiro Impressions of China & the Yangtze de 10 dias saindo de Shanghai, passando por Yichang, Shibaozhai, Chongquing e encerrando em Beijing.

A partir de US$ 3.099.

S.S. Antoinette (de março a novembro de 2013) - Cruzeiro Castles Along the Rhine de oito dias saindo de Amsterdã, passando por Cologne, Koblenz, Boppard, Rüdesheim, Germersheim (Speyer or Germersheim), Kehl (Strasbourg), Breisach (Colmar or Riquewhir) e terminando em Basel. A partir de US$ 2.249.

ÁFRICA

River Beatrice (de março a novembro de 2013) - Cruzeiro Enchanting Danube de oito dias saindo de Budapeste, passando por Viena, Dürnstein, Melk/Linz (Salzburg ou Gmunden/Steyr) e encerrando em Passau. A partir de US$ 2.099.

River Empress (a partir de dezembro de 2012) - Cruzeiro Grand Christmas & New Year´s Cruise de 13 dias saindo de Nuremberg, passando por Regensburg, Deggendorf (Theresienthal), Passau, Linz (Salzburg), Dürnstein, Viena e terminando em Budapeste.

A partir de US$ 4.049.

River Baroness (a partir de dezembro de 2012) - Cruzeiro Parisian Winter Holiday saindo de Paris-Conflans-Sainte-Honorine (Versailles), passando por Rouen, Les Andelys, Vernon/ Mantes la Jolie (Auvers sur Oise) e voltando para Paris. A partir de US$ 2.099.

ASIA River Saigon & River Orchid (2012 e 2013) - Cruzeiro Timeless Wonders of Vietnam, Cambodia & the Mekong de 15 dias saindo do Ho Chi Minh City, no Vietnã, passando por Cai Be (Vietnã), Sa Dec, Cu Lao Gien (Vietnã), Chau Doc (Vietnã), Phnom Penh (Cambodia), Kampong Chhnang (Camboja), Chong Koh, Angkor Ban (Camboja), Wat Hanche/Kampong Cham (Cambodia), Siem Reap (Cambodia) e encerrando em Hanoi, no Vietnã. A partir de US$ 4.299.

River Tosca (de abril a dezembro de 2012) - Cruzeiro Classic Egypt & the Nile de oito dias saindo do Cairo, passando por Luxor, Dendera, Luxor, Kom Ombo, Aswan e encerrando no Cairo. A partir de US$ 2.749.

CELEBRITY CRUISES CARIBE Celebrity Silhoutte (de dezembro de 2012 a março de 2013) – Cruzeiros de sete noites partindo de Fort Lauderdale. Paradas incluem Cozumel (México), George Town (Grand Cayman), Falmouth (Jamaica), Labadee (Haiti), Cococay (Bahamas), San Juan, (Porto Rico), Basseterre (St. Kitts), Philipsburg (St. Maarten), Charlotte Amalie (St. Thomas). A partir de R$ 2.489.

EUROPA Celebrity Equinox (novembro de 2012) - Cruzeiros de 10 e 11 noites partindo de Civitavecchia (Roma). Paradas incluem Turquia, Grécia e Itália. A partir de R$ 1.567.

ESTADOS UNIDOS Celebrity Century (fevereiro e março de 2013) - Cruzeiros de 15 noites partindo de San Diego com destino ao Havaí. Paradas incluem Honolulu, Oahu, Havaí; Lahaina, Maui, Hawaii; Hilo, Havaí; Mount Kilauea - Evening Sail; Kailua Kona, Havaí; Ensenada, México. A partir de R$ 3.867.

CRUZEIROS INTERNACIONAIS 54

Julho de 2012 - 1ª quinzena

REGENT SEVEN SEAS EUROPA Seven Seas Mariner (saída em 13 de julho de 2012) – Roteiro de sete noites pelas Ilhas Gregas e Turquia, com passagem por Istambul, Kavala, Miconos, Kusadasi/Éfeso, Rhodes, Heraclion, Santorini & Atenas. A partir de US$ 3.797.

Seven Seas Voyager (saída em 22 de julho de 2012) – Roteiro de sete noites por Escandinávia e Rússia, com passagens pelos seguintes destinos: Estocolmo, Helsinque, S. Petersburgo, Tallinn, Visby, Berlim e Copenhague. A partir de US$ 4.335.

Seven Seas Voyager (saída em 6 de setembro de 2012) – Viagem de dez noites entre Grã-Bretanha & Ilhas Britânicas, com passagens em Londres, Edimburgo, Invergordon, Kirkwall, Portree, Belfast, Dublin, Cardiff e St. Peter Port. A partir de US$ 6.144 Seven Seas Mariner (saída em 6 de agosto de 2012) – Roteiro de sete noites entre Itália, França e Espanha. A partir de US$ 4.497.

AZAMARA CRUISES AMÉRICA DO SUL Azamara Quest (saída em 15 de janeiro de 2013) - Cruzeiro Azamara Club Cruises de 16 noites saindo de Buenos Aires, passando por Montevidéu, Elephant Island, na Antartica, Ushuaia e encerra em Puerto Madryn, na Argentina. A partir de R$ 6.408 + R$ 1.286 taxas.

CRYSTAL CRUISES EUROPA Crystal Symphony (saída em 23 de julho de 2012) - Roteiro de 11 dias sai de Estocolmo, passa por Tallinn, St. Petersburg, Helsinki, Berlin e encerra em Copenhague. A partir de US$ 6.405.

Guia Especial de Cruzeiros

Grand Princess e Sea Princess (de junho a agosto de 2012 e de maio a julho de 2013) – Roteiro Iside Passage com duração de dez noites e passagens por Califórnia, Alasca, e British Columbia. A partir de US$ 904.

TAITI Ocean Princess (a partir de dezembro de 2012) – Roteiro de dez noites no Taiti e Polinésia, com passagem pela Polinésia Francesa. A partir de US$ 1.549.

EUROPA Emerald Princess (de junho a agosto de 2012 e de maio a agosto de 2013) – Roteiro Scandinavia & Russia, com duração de 11 noites e passagem por Copenhague, Oslo, Aarhus, Berlim, Tallinn, St. Petersburg, Helsinki e Estocolmo. A partir de US$ 1.715.

Crown Princess e Ruby Princess (a partir de agosto de 2012) – Roteiro de 11 noites pelas Ilhas Gregas, com passagem pela Itália, Croácia, Grécia e Turquia. A partir de US$ 1.299.

Pacific Princess (a partir de agosto de 2012) – Roteiro de 12 noites por Itália, Croácia, Grécia, Israel, Egito, com retorno à Grécia. A partir de US$ 2.199.

Ruby Princess (de agosto a setembro de 2012) – Roteiro de 12 noites pela Espanha, Mônaco, Itália, Grécia e Turquia. A partir de US$ 1.299.

CARIBE Crown Princess e Ruby Princess (a partir de outubro de 2012) – Viagem com duração de sete noites entre Flórida, Bahamas, St. Maarten, Ilhas Virgens dos EUA, e retorno à Flórida. A partir de US$ 434.

Caribbean Princess, Crown Princess e Grand Princess (a partir de novembro de 2012) – Viagem de sete noites com o itinerário: Flórida, Bahamas, Aruba e retorno à Flórida. A partir de US$ 434.

MS La Marguerite (de junho de 2012 a abril de 2013) - Cruzeiro de Rio Mekong, do Vietnã ao Camboja de sete noites, saindo de Siem Reap, passando por Kampong Chhnang, Oudong, Chong Koh, Tan Chau, Sa Dec, Cai Be, com chegada em Ho Chi Min City. A partir de US$ 1.899.

EUROPA AmaKatarina (de maio a setembro de 2012) - Cruzeiro Rios e Lagos Russos de 11 noites saindo de Moscou, passando por Uglich, Yaroslavl, Goritsy, Kizhi, Svirstroy e chegando em St. Petersburgo. A partir de US$ 3.499.

MS Zambezi Queen (saídas até outubro de 2012 e de maio a setembro de 2013) - Cruzeiro Mar Negro de sete noites, saindo de Viena, passando por Budapeste, Mohacs, Vilany, Vukovar, Ilok, Novi Sad, Belgrado, Vidin, Rousse, Veliko Tavorno, Plovdiv, Erdine e encerrando em Istambul. A partir de US$ 2.599.

AmaVerde (março e abril de 2013) - Cruzeiro Estação das Tulipas de sete noites, saindo de Amsterdã, passando por Voledam, Edam, Arnhem, Nijmegen, Antuérpia, Ghent, Willeemstad, KinderdijkSchoonhoven e retornando a Amsterdã. A partir de US$ 2.099.

AmaCello (saídas até novembro de 2012 e de abril a novembro de 2013) - Cruzeiro Reno Encantador de sete noites, saindo de Amsterdam, passando Düsseldorf, Colônia, Rüdeshein, Speyer, Estrasburgo, Breisach, Basiléia, Lucerna e encerrando em Zurique.

A partir de US$ 2.299.

AmaCello (novembro e dezembro de 2012 e dezembro de 2013) - Cruzeiro Natal no Reno de sete noites, saindo de Zurique, passando por Lucerna, Basileia, Breisach, Estrasburgo, Speyer, Rüdeshein, Colônia, Düsseldorf e chegada em Amsterdã. A partir de US$ 2.399.

Grand Princess (de novembro de 2012 a janeiro de 2013) – Viagem de sete noites pelo leste do Caribe. Itinerário: Flórida, Porto Rico, St. Maarten, U.S. Virgin Islands, Bahamas, Flórida. A partir de US$ 424.

AmaDagio (até dezembro de 2012 e de março a setembro de 2013) - Cruzeiro Provença & Espanha ou inverso de sete noites, saindo de Lyon, passando por Trevoux, Vienne, Tournon, Viviers, Avignon, Arles, Perpignan e encerrando em Barcelona. A partir de US$ 2.499.

Caribbean Princess e Crown Princess (de dezembro de 2012 a abril de 2013 e novembro e dezembro de 2013) – Viagem pelo oeste do Caribe, com duração de sete noites. Itinerário: Texas, Cozumel,Honduras, Belize e retorno à Galveston, no Texas. A partir de US$ 1.024.

AmaDolce (até setembro de 2012 e de maio a novembro de 2013) - Cruzeiro Vinhedos do Reno e Mosela de sete noites, saindo de Amsterdã, passando por Colônia, Rüdesheim, Mainz, Cochem, Bernkastel e chegando em Luxemburgo. A partir de US$ 2.399.

HOLLAND AMERICA

(*) A companhia / representante não forneceu os preços.

SILVERSEA

CARIBE

EUROPA

MsEurodam (saída em 22 de dezembro de 2012) - Cruzeiro de 14 noites saindo de Fort Lauderdalde, nos Estados Unidos, passando por Grand Turk, San Juan, St. Thomas, Half Moon Cay, Fort Lauderdale, Half Moon Cay, Gerogetown–Roatan, Costa Maya e retornando para Fort Lauderdale. A partir de US$ 1.999.

(**) Preço promocional por pessoa em quarto duplo.

As tarifas podem sofrer alterações.

Crystal Serenity (saída em 17 de novembro de 2012) - Roteiro de 11 dias sai de Barcelona, passa por Málaga – Cádiz – Casablanca – Gran Canaria – Santa Cruz de Tenerife, na Espanha e entra em águas portuguesas, por Madeira e encerrando em Lisboa.

A partir de US$ 5.415.

Crystal Serenity (saída em 9 de dezembro de 2012) - Roteiro de 12 dias saindo de Barcelona, passando por Santa Cruz de Tenerife, Philipsburg e cruzando o oceano até Miami, nos Estados Unidos. A partir de US$ 4.120.

Spirit (saída em 15 de outubro de 2012) - Cruzeiro Spirit de sete noites saindo dos Piraeus, passando por Monemvasia, Valleta, Catania, Palermo, encerrando em Sorrento–Roma. A partir de U$ 2.699.

Spirit (saída em 7 de novembro de 2012) - Cruzeiro Spirit de nove noites saindo de Las Palmas, passando por Arrecife, Agadir, Casablanca, Funchal, Santa Cruz de La Palma, San Sebastian, Santa Cruz de Tenerife e voltando para Las Palmas.

A partir de US$ 3.399.

AMÉRICA CENTRAL E ESTADOS UNIDOS Whisper (saída em 10 de dezembro de 2012) - Cruzeiro Whisper de dez noites saindo de Bridgetown , passando por Castries, Roseau, Basseterre, St. John’s, Gustavia, Philipsburg, St. Thomas e encerrando em Fort Lauderdale. A partir de US$ 3.699.

AMÉRICA DO SUL Cloud (saída em 12 de dezembro de 2012) - Cruzeiro de 16 noites saindo de Buenos Aires, passando por Montevidéu, Punta Del Este, Puerto Madryn, Port Stanley, Punta Arenas, Laguna San Raphael, Puerto Chacabuco, Puerto Montt e encerrando em Valparaiso. A partir de US$ 3.699.

PRINCESS CRUISES ESTADOS UNIDOS Coral Princess, Diamond Princess, Island Princess, Sapphire Princess (de junho a setembro de 2012 e de maio a setembro de 2013) – O roteiro Voyage of the Glaciers tem duração de sete noites, com passagem por Vancouver, Ketchikan, Juneau, Skagway, Glacier Bay National Park, College Fjord e Anchorage. A partir de US$ 429.

Golden Princess e Star Princess (de junho a setembro de 2012 e de maio a setembro de 2013) – O roteiro Inside Passage tem duração de sete noites, com passagem por Washington e Alasca.

A partir de US$ 464.

EUROPA MsNieuw Amsterdam (saída em 29 de outubro de 2012) - Cruzeiro de 13 noites com saída de Barcelona, passa por Cádiz, Lisboa e Funchal e cruza o oceano até Fort Lauderdale, nos Estados Unidos. A partir de US$ 699.

Marina (julho e agosto de 2012) - Cruzeiro Norte da Europa de dez noites saindo de Estocolmo, passando por Helsinki, St. Petersburg, Tallinn, Risa, Visby, Gdansk, Renne, Warnemunde e chegando em Copenhague. A partir de US$ 2.099.

Riviera (de julho a setembro de 2012) - Cruzeiro pelas Ilhas Gregas de 15 noites, com saída de Barcelona, passagem por Ibiza, Valletta, Aghios Nikolaos, Alexandria, Port Said, Jerusalém, Haifa, Limassol, Rhodes, Ephesus e chegada em Istambul, na Turquia. A partir de US$ 3.449.

Riviera (saída em 23 de agosto de 2012) - Cruzeiro Mediterrâneo de dez noites, com saída de Barcelona, passagem por Ibiza, Marseille, Monte Carlo, Portofino, Florença, Amalfi/Positano. A partir de US$ 2.099.

Marina (saída em 12 de setembro de 2012) – Cruzeiro Europa Continental de 15 noites, com saída em Londres, passagem por Bugres, Le Havre, Saint-Malo, Point-Aven, La Rochelle, Boreaux, Bilbao, La Coruña, Porto, Lisboa, Servilla, Casablanca e chegada em Barcelona. A partir de US$ 3.449.

AMAWATERWAYS ÁSIA AmaLotus (de junho de 2012 a abril de 2013) - Cruzeiro Rio Mekong, do Vietnã ao Camboja de sete noites, sai de Siem Reap, passa por Kampong Chhnang, Oudong, Chong Koh, Tan Chau, Sa Dec, Cai Be e encerra em Ho Chi Min City. A partir de US$ 1.599.

Serviços das empresas Disney Cruise Line – www.disneyagentesdeviagens.com.br.

Ou nas operadoras z Agaxtur – (11) 3067-0900; Suncoast USA (11) 5094-5400; Trade Tours (11) 3257-9788 z Carnival Cruises – www.carnival.com. Representante Brasil: South Marketing - www.smi.net.br / (21) 2517-4800, (11) 2626-3860, (41) 2626-4125 e (31) 2626-5003 z Norwegian Cruise Line – www.ncl.com.br. Representante Brasil: Firstar - www.firstar.tur.br / (11) 3253-7203 / (21) 3553-7646 z Costa Cruzeiros – www. cruzeirosgrupocosta.com.br / www.costacruzeiros.com.br / (11) 2123-3655 z Hurtigruten – www.hurtigruten.com. Representante Brasil: Discover Cruises - www.discovertheworld.com.br / (21) 3410-1062 z Cunard Line – E-mail: www.cunardcruises.com. br. Representante Brasil: Discover Cruises - www.discovertheworld. com.br / (21) 3410-1062 z Ibero Cruzeiros – www.iberocruzeiros. com.br / (11) 2123-3655 / (21) 2220-0505 z Royal Caribbean – www.royalcaribbean.com.br / (11) 4949-3100 z Uniworld – www.uniworld.com. Representante Brasil: Discover Cruises - www.discovertheworld.com.br / (21) 3410-1062 z Celebrity Cruises – www.celebritycruises.com.br. Royal Caribbean Brasil: (11) 4949-3100 / cliente@rccl.com.br z Regent Seven Seas – www.regentcruises.com. Representante Brasil: Qualitours - www. qualitours.com.br / (11) 2175-7703 / (21) 3095-1080 z Azamara Club Cruises – www.azamaraclubcruises.com. Royal Caribbean Brasil: (11) 4949-3100 / cliente@rccl.com.br z Crystal Cruises – www.crystalcruises.com. Representante Brasil: Pier 1 Cruise Experts - www.pier1.com.br / (11) 3078-2474 / 0300-777-2474 z Silversea – www.silversea.com. Representantes Brasil: Blue Sea - www.bluesea.com.br / (21) 2532-3243 / Pier 1 Cruise Experts - www.pier1.com.br / (11) 3078-2474 / 0300-777-2474 z Princess – www.princesscruises.com.br. Representante Brasil: Discover Cruises - www.discovertheworld.com.br / (21) 3410-1062 z Holland America – www.hollandamerica.com. Representante Brasil: Pier 1 Cruise Experts - www.pier1.com.br / (11) 3078-2474 / 0300-777-2474 z Ama Waterways – www.amawaterways. com.br. Representante Brasil: Firstar - www.firstar.tur.br / (11) 3253-7203 / (21) 3553-7646.

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