Mercado & Eventos Edição 206 by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

AGENDA DE FEIRAS

FOLHA DO TURISMO

Seatrade, La Cumbre e Entur Bahia são destaques Confira algumas das principais feiras do calendário de Turismo em agosto e setembro. Páginas 36 e 46.

Agosto/2012 - 2ª quinzena - Ano IX - Nº 206 - Tiragem: 16.400 exemplares

ENTREVISTA Agosto de 2012 - 1ª quinzena

África do Sul

1 Luis Paulo Luppa, presidente da Trend

Workshop Trend terá treinamentos e dará destaque ao internacional, com área exclusiva para Argentina Página 5

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Vida selvagem e boas opções de lodges Em meio à savana africana, turistas encontram um roteiro especial, que inclui alta gastronomia. Página 34 Iberostar investe 94 milhões em cinco hotéis. Página 26 ENCARTE ESPECIAL

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro, Agaxtur e ACC Tour lançam One Travel America

RCA Operadora divulga seu Caderno de Ofertas CADERN CAD ERNO OD DE E

OFER OF ERTA TAS S

RCA NEWS Edição 02 - Agosto 2012

RCA é + Br B asilil

Viaje para qualquer lugar do Brasil com preços especiais.

Cruzeiros Disney

Experimente a magia do Disney Cruise Line

e-HTL fecha parcerias e lança selo “Pague Menos”. Página 26

Encartado nesta edição (somente no reparte das agências de viagens) estão as ofertas e novidades da RCA.

Reveillon 2013

Conheça diversas opções para tornar sua passagem de ano inesquecível.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa apresenta anuário e quer crescer 10% este ano

Abertura da nova empresa em Miami visa dar suporte e atendimento ao mercado brasileiro. Página 20

Braztoa divulga números de 2011 e incrementa Programa de Sustentabilidade. Páginas 18, 19 e 42

Juarez Cintra, Antonio Carbone e Aldo Leone

Marco Ferraz, presidente da Braztoa

Capa do Encarte RCA

Veja cobertura do 23º Centro-OesteTur, em Brasília. Página 40

LOCADORAS

Localiza cresce receita 12,7% no 1º semestre

HOTELARIA

Jeferson Munhoz assume Vendas da rede Bourbon

AGÊNCIAS E OPERADORAS

RCA investe para alavancar vendas no doméstico

EVENTOS

Novidades

Shows, Ingressos e outras atrações exclusivas para 2012/2013

Distribuição gratuita.

Flytour: escritório no Peru e novos fretamentos

Cobrança por assentos nas aéreas repercute. Página 32

Emirates promove capacitação para consolidadores

AGÊNCIAS E OPERADORAS

EVENTOS

BRASIL

Conotel: hotelaria comemora desoneração do setor Daliane Castanho

Durante evento, ABIH lançou o Cartão do Hoteleiro, com descontos para hoteleiros. Página 44

Brite e Salão de Turismo do RJ confirmados para setembro

Enrico Fermi, presidente da ABIH

Alagoas quer mais turistas com eventos temáticos. Página 43

Eventos acontecerão simultaneamente no Cais do Porto, no Rio de Janeiro. Página 11 Carlos Muzzio, diretor do Brite

AVIAÇÃO

SAA premia principais parceiros Foram homenageadas 21 operadoras, consolidadoras, TMC´s e agências de viagens online. Página 30

ADVtour dobra faturamento e promove Cuba

LOCADORAS

Shift comemora um ano e fatura R$ 8 milhões Nelson Oliveira e equipe da SAA

GetThere cresce 37% e investe em reuniões virtuais. Página 37

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Agaxtur realiza 4º Day Cruise e capacita agentes

Governo RJ

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

Governo RJ

O PINIÃO

Promessas não cumpridas

Não é de hoje que os estados das regiões do Norte e Nordeste se ressentem de uma melhor distribuição da malha aérea da aviação comercial. Cansados de assistir promessas não cumpridas por parte da Anac e das autoridades do setor, a Fundação CTI Nordeste decidiu se mobilizar e pediu o apoio da Sudene - Superintendência de Desenvolvimento do Nordeste - para buscarem uma proposta conjunta capaz de amenizar a falta de voos na região. O projeto a ser apresentado às companhias aéreas que operam no Nordeste, como a Azul e Trip, prevê ações como a redução do ICMS para combustível que, na Bahia, já é uma realidade. São ações que têm como objetivo estimular ainda mais o turismo interestadual e até de fronteira. Nunca é demais lembrar que faltam menos de dois anos para a Copa do Mundo no Brasil, e a melhor distribuição da malha aérea será de fundamental importância para evitar grandes congestionamentos nos principais aeroportos e, até mesmo, longas escalas e conexões a que muitos passageiros são obrigados a realizar quando têm como destino algumas das capitais nordestinas ou cidades da região Norte do país. A concentração de voos principalmente em aeroportos como Guarulhos, Congonhas e Brasília, entre outros, traz enormes prejuízos aos passageiros e companhias aéreas. Nos horários de maior pico muitos voos são obrigados a aguardar a ordem da torre para pouso ou mesmo para decolagem, num desperdício de combustível totalmente desnecessário. O que se dirá então dos passageiros com compromissos agendados e obrigados a enfrentar esperas longas e desgastantes. A mobilização dos estados nordestinos traz de volta a esperança de uma mudança na atual conjuntura da malha

aérea. Basta observar um dado interessante em relação ao número de cidades atendidas nos últimos anos. O crescimento na demanda de passageiros tem se mantido. Os aeroportos brasileiros registraram a marca de 40,8 milhões de desembarques domésticos no primeiro semestre de 2012. O levantamento do Ministério do Turismo também mostra que os desembarques internacionais, no acumulado do ano, também cresceram: passaram de 4,35 milhões, em 2011, para 4,62 milhões, em 2012. Ao mesmo tempo que a demanda cresce é visível que a redução da cobertura do transporte aéreo no país teve efeito diferente em cada região. A região Norte foi a mais afetada, uma vez que 26 de seus aeroportos deixaram de ser atendidos pela aviação regular na última década. Esta concentração da queda na região Norte deve-se principalmente ao fato de os municípios na região serem, em média, menores e terem populações com poder de compra mais restrito do que nas demais regiões do Brasil. Segundo um levantamento do BNDES, o número de aeroportos atendidos pela aviação regular no país caiu de cerca de 180, em 1999, para 128, dos quais 67 administrados pela Infraero. Existem 129 aeroportos que podem ser considerados prioritários e que hoje não são atendidos por voos regulares. Destes, 60 podem ser considerados de fácil acesso por modais alternativos ao aéreo, e 69 são considerados de difícil acesso, sendo que a maioria destes está nas regiões Norte, Nordeste e CentroOeste. Essa problemática está diretamente relacionada à aviação regional, um setor que o Governo prometeu apoiar, mas até o momento não tomou qualquer providência nesse sentido. Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Agora é a nossa vez Mario Brizon

Mario Brizon é jornalista, publicitário e professor de Turismo. Possui pós-graduação em Marketing e Política e Estratégia.

Citações e Reflexões “O mundo é um livro no qual aquele que nunca deixou seu país só leu a primeira página.” (Fougeret de Moubron)

Os recentes investimentos técnicos e financeiros do governo federal e da iniciativa privada no turismo colocaram o setor em uma posição estratégica na economia nacional. Foram registrados sucessivos recordes em desembarques domésticos, internacionais e entrada de divisas. A atividade tem se consolidado como importante alavanca para o desenvolvimento social, geração de empregos, estímulo à sustentabilidade ambiental. Hoje, exibe credenciais indiscutíveis como alternativa para o país dar uma resposta rápida e eficiente à desaceleração da economia mundial. Essa representatividade vem em um momento de grande otimismo. A atividade cresceu, em 2011, 6%, o dobro da média mundial, de acordo com dados do World Travel & Tourism Council. Nunca se viajou tanto pelo país - e o aumento da renda média dos cidadãos não é a única razão. O Brasil soube fortalecer a competitividade de seus destinos turísticos, com diversificação de produtos e a qualificação de bens, serviços e mão de obra. A partir de uma gestão descentralizada, com a participação de entes públicos e privados, definimos como prioridade elevar a participação do setor na economia. Hoje, ela gira em torno de 3,6% do Produto Interno Bruto (PIB), segundo levantamento do IBGE. Temos potencial para esse desenvolvimento. Belezas exuberantes e nosso tradicional litoral de sol e praia não são as únicas atrações que levam o turista a arrumar as malas e colocar o Brasil na bagagem. Outros segmentos ganham importância e já demonstram uma estruturação cada vez mais perceptível, como o ecoturismo, o turismo de aventura, náutico, de negócios e cultural. Com o trabalho de integração que está sendo feito pelo ministério com Estados e municípios, eles também têm ganhado identidade no produto turístico nacional Ao ser alçado como prioridade, o setor recebe investimentos cada vez mais representativos em eixos estruturantes, que permitem superar os entraves do crescimento. A infraestrutura é um deles. Após

aportes que ultrapassaram R$ 10 bilhões nos últimos anos, o ministério tem previsto o orçamento de R$ 2 bilhões para essa área em 2012. Com a proximidade da Copa de 2014, as iniciativas da pasta estão focadas em acessibilidade, sinalização turística e implantação de centros de atendimento ao turista nas 12 cidades-sede da competição. A iniciativa privada tem feito sua parte e aposta na continuidade do desenvolvimento. Só nos cinco primeiros meses de 2012, os bancos públicos concederam R$ 3,89 bilhões em crédito para empresas do setor turístico. O leque de atuação é amplo e inclui o esforço para abertura e liberação de linhas de crédito especiais para o setor, com benefícios diferenciados, principalmente para empreendimentos sustentáveis. Só para a hotelaria, há R$ 1,5 bilhão contratado atualmente nos bancos oficiais do governo. O Plano Brasil Maior também traz novidades. Uma articulação do ministério junto à equipe econômica do governo possibilitou a inclusão da hotelaria no plano de desenvolvimento. A desoneração tributária é significativa e certamente representará um novo ciclo na geração de empregos do setor. A contribuição de 20% sobre a folha de pagamento foi substituída pela alíquota de 2% do faturamento bruto dos empreendimentos. Como contrapartida, o governo espera a redução da tarifa final ao consumidor - medida que será fundamental para estimular brasileiros e estrangeiros que desde já planejam sua vinda para a Copa e para os Jogos

Olímpicos do Rio de Janeiro, em 2016. Também está em análise a redução de impostos incidentes sobre a importação de produtos sem similares nacionais para parques temáticos, aquários e museus. Os atrativos utilizam tecnologia que vem de fora e precisam de incentivos para modernizar equipamentos. Eles fazem parte deste novo produto turístico em desenvolvimento, pactuado com os princípios de sustentabilidade. São atrativos diferenciados, que contribuem para a valorização do patrimônio histórico-cultural dos destinos e a preservação da fauna e flora em espaços essenciais para a conservação dos ecossistemas de nosso país. O Ministério do Turismo abriu interlocução com o Ministério de Minas e Energia para estudar uma ação que também busca a desoneração da atividade hoteleira. Neste caso, a tarifa energética está em questão. O objetivo é diminuir as taxas para que os empreendimentos se comprometam a implantar matrizes energéticas mais eficientes e sustentáveis. Novamente, o turista constataria o impacto em curto prazo, com preços mais baratos em sua hospedagem. A cadeia produtiva espera ainda benefícios a partir da implementação do Sistema Integrado de Comércio Exterior de Serviços, Intangíveis e Outras Operações que produzam variações de patrimônio (Sisconserv). Existe a possibilidade de incluir bens e serviços do turismo que são consumidos por estrangeiros em território nacional no item exportações. Desta forma, o setor teria sua real representatividade, ganhando novo posicionamento em investimentos com custos mais baixos e participação em ações comerciais com outros países. O governo federal é sensível a estas questões e tem priorizado investimentos para impulsionar a atividade. Pelas projeções da Organização Mundial do Turismo, o setor deve crescer, em média, 3,3% por ano até 2030. O objetivo é que o Brasil acelere sua trajetória e ocupe um lugar entre as três maiores economias do turismo mundial em 2022, com consequente ganho de musculatura e representatividade no PIB interno. Gastão Vieira é ministro do Turismo

A capital brasileira desperta para o turismo Luis Otávio Neves Brasília alcançou a maturidade e, no auge dos seus 52 anos, desperta para o segmento econômico do turismo, gerando mais emprego e renda para a população do Distrito Federal (DF) e alimentando uma indústria limpa que fortalece o crescimento econômico e social da região. Hoje a atividade turística é formada por diversos elementos como transporte, hospedagem, alimentação e lazer. Essas atividades têm importância significativa no PIB do DF e vêm passando por um período de crescimento que pode ser associado ao despertar de Brasília como destino turístico. O setor de transporte rodoviário, por exemplo, representa hoje 38% do PIB, seguido do de alimentação e transporte aéreo, ambos com 8% cada um, e do setor de hospedagem, com 5%. A capital brasileira se consolida como destino de turismo de eventos. No ranking da International Congress and Convention Association (ICCA) ela aparece como a 4ª cidade brasileira que mais realizou eventos. Para os próximos anos nossa agenda inclui a realização da Copa das Confederações, Gymnasiade e Copa do Mundo, além de respeitáveis eventos científicos como o Congresso de Cardiologia, maior da América Latina. Ficamos orgulhosos de haver chega-

Divulgação

Todas as gerações passadas de brasileiros não tiveram a oportunidade que nós teremos a partir de agora, afinal, nunca na história da humanidade, um país conseguiu sediar de forma consecutiva os dois maiores eventos do calendário mundial, a Copa do Mundo de Futebol e os Jogos Olímpicos. O desafio que se impõe a todos nós agora é fruto de muito trabalho, mérito de um passado recente do Brasil, com economia forte, políticas internacionais e, acima de tudo, a esperança, a alegria, o otimismo e a força de trabalho do povo. Terminada a Olimpíada de Londres, agora chegou a nossa vez. Vem aí a Copa do Mundo, os Jogos Olímpicos e também a Jornada Mundial da Juventude, e a Copa das Confederações, entre tantos outros eventos, apenas para nos atermos nos maiores em termos de público, importância, participantes e organização. Muito será falado agora sobre a experiência britânica. Os pontos positivos e os pontos negativos. O que serve de exemplo para nós e o que não serve. Vimos, por exemplo, que Londres perdeu turistas durante os Jogos, em comparação com suas temporadas de verão anteriores. Tudo bem, pode-se dizer que a Europa está em crise, e que isso, de alguma forma, pode ter reduzido as viagens, mas não podemos dizer que faltou planejamento ou organização. Será que os Jogos afugentaram os turistas que iriam curtir férias na capital da Inglaterra? Também vimos que algumas de nossas principais preocupações durante os eventos que vamos sediar podem virar

grandes problemas: a mobilidade e a infraestrutura de transporte. O metrô de Londres chegou a registrar, num único dia, o movimento de quatro milhões de usuários. Se isso acontecer por aqui, será um caos. Temos evidências suficientes para acreditar que o Brasil, durante a Copa, e o Rio de Janeiro, durante os Jogos Olímpicos, receberão um grande fluxo de turistas. Aeroportos, ruas e estradas deverão ficar lotados, com um movimento nunca antes registrado. Esse aporte de pessoas virá primeiro do nosso próprio mercado interno, forte e aquecido. Depois dos nossos países vizinhos. Depois de mexicanos e americanos. Só esse movimento, sem contar com Europa e Ásia, já seria o suficiente para dar um nó nas nossas cidades sede e agravar seriamente a mobilidade no Rio de Janeiro. As vagas nos hotéis e os preços das tarifas, bem como também as questões que envolvem a segurança e a capacitação e qualificação da mão de obra de turismo são os outros gargalos os quais devemos nos ater como prioridade. Se agora, finalmente, chegou a nossa vez de mostrar ao mundo do que somos capazes, urge entendermos que chegou a nossa vez de fazer a coisa certa. Recado que deve ser entendido e assimilado muito bem pelas autoridades. Londres está aí, para nos mostrar alguns exemplos, mas sabemos que o nosso caso possui muitas variáveis totalmente diferentes das britânicas. Temos que trabalhar! Mãos à obra!

Gastão Vieira

José Cruz/ABr

Julho dede2011 Agosto 2012- -2ª2ªquinzena quinzena

Roy Taylor

Turismo, importante vetor da economia brasileira

do a este patamar, mas queremos mais. Nosso objetivo é manter o crescimento no segmento de turismo de eventos, mas também conquistar aos turistas de lazer, culturais, esportivos... Sabemos que potencial não nos falta, fato constatado junto aos visitantes que já se renderam às belezas da Capital do Brasil. Aqui nos sobra história, cultura e beleza. Como disse o mestre Oscar Niemeyer, não há no mundo lugar como Brasília. Suas curvas arquitetônicas e monumentais, seu planejamento urbanístico e suas características ímpares nos renderam o título de Patrimônio Cultural da Humanidade, que este ano festejamos com muito orgulho os 25 anos de tão importante reconhecimento. Aos brasileiros, a cidade surpreende mostrando a riqueza de uma vida cul-

tural que existe fora dos plenários do Congresso Nacional. Aos estrangeiros, a cidade encanta como uma opção alternativa ao tão tradicional sol e praia, que aos poucos deixa de ser a única opção vista de turismo no Brasil. Para continuar despontando neste tão importante setor da economia e valorizando essas características que nos fazem um lugar com tamanho potencial, a Secretaria de Turismo do Distrito Federal trabalha intensamente para deixar o destino cada vez melhor. Nos próximos anos, a cidade terá uma melhoria na sua infraestrutura turística recebendo sinalização turística em três idiomas, acessibilidade nos principais monumentos, policiais qualificados para lidar com os visitantes e mais unidades de centro de atendimento ao turista (CAT). Além disso, a ampliação e conclusão do Centro de Convenções Ulysses Guimarães e a transformação do Estádio Nacional Mané Garrincha em uma multiarena darão a Brasília espaços de excelência internacional para receber cada vez mais eventos na cidade. Se você ainda não descobriu às riquezas da nossa capital, te convidamos a viver Brasília e perceber que a cidade que surpreendeu o mundo tem tudo para surpreender você. Luis Otávio Neves, secretário de Turismo do Distrito Federal

E NTREVISTA

Workshop Trend destaca internacional e tem área exclusiva para Argentina Anderson Masetto

MERCADO & EVENTOS - Quais serão as principais novidades do Workshop Trend deste ano? Luis Paulo Luppa - Um dos mai-

M&E - O evento cresceu em relação ao ano passado? Qual é o número de expositores já confirmados? Luppa - Sim, os workshops da Trend possuem um crescimento constante. No ano passado tínhamos cerca de 140 expositores. Este ano esse número sobe para 170, ou seja, um crescimento de 20% em relação a 2011. Já foram comercializados 155 do total, restando apenas 10% ainda pendentes, mas já em processo de finalização de venda. M&E - Entre os expositores, há algum participando pela primeira vez, ou

algum destaque? Luppa - Devemos destacar o Patrocínio Ouro por parte do Governo da Bahia, que terá um grande espaço no evento com várias ações. Além desse, teremos a presença de importantes redes hoteleiras, como Deville, HG, Hyatt, Pestana, Riu; secretarias de Turismo, como a da Paraíba e de São Luis (MA); e de destinos internacionais, como México e Miami (EUA). M&E - No ano passado, o lançamento do lazer foi o grande destaque do workshop. Neste ano, haverá algum lançamento? Luppa - Neste ano o grande foco são os produtos internacionais: hotelaria corporativa, de lazer, receptivo, locação de carro, ingressos para shows e eventos, entre outros produtos pelo mundo todo, nos cinco continentes. Outro grande benefício para os agentes de viagens serão os treinamentos para o sistema Reserva Fácil, que já estará integrado com o sistema da Trend. Todos os participantes do workshop terão a chance de receber orientação e dicas de como tirar o melhor proveito do sistema. M&E - Além do tradicional show e do sorteio do carro, a Trend está preparando alguma outra surpresa para os agentes de viagens? Luppa - O evento, como sempre, terá várias ações e atrações, todas exclusivas e sempre pensando no

nosso único cliente: o agente de viagens. Com certeza é um evento imperdível e vale a pena ir para conferir tudo pessoalmente! M&E - Como estão as inscrições dos agentes de viagens? Qual é a expectativa de público para este ano? Luppa - As inscrições já superaram os dois mil agentes de viagens, mas sabemos que a grande maioria deixa para fazer a sua inscrição de última hora. Devemos lembrar que para usufruir do transporte gratuito as inscrições deverão ser feitas até o dia 14 de setembro. A expectativa é de sete mil agentes de viagens. E as inscrições são completamente gratuitas, dando acesso a tudo que acontece no evento, incluindo alimentação. M&E - A programação de treinamen-

tos, capacitações e palestras já está definida? Luppa - Os destaques deste ano são as salas temáticas. Teremos apresentações especiais falando sobre Orlando (EUA), uma palestra especial para hoteleiros, uma apresentação da Rede IHG de Hotéis, entre outros. Isso sem esquecer as duas salas do TTC (Trend Training Center). Elas irão capacitar, durante todo o dia, agentes de viagens no sistema 100% online Reserva Fácil, que reúne todos os produtos da Trend Corporativo. Teremos ainda uma sala ensinando o agente a utilizar o Auto Atendimento Agência da Trend com o sistema de Lazer (também 100% online) que oferece todos os produtos e serviços da Trend Lazer. Ainda temos palestrantes a confirmar, mas em breve divulgaremos toda a programação que está intensa.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

A 14ª edição do Workshop da Trend Operadora terá uma série de novidades para os agentes de viagens. Um dos destaques serão os destinos e produtos internacionais, que terão uma ala só para eles. A Argentina também terá um papel diferenciado, um dos destinos internacionais preferidos dos brasileiros terá um espaço exclusivo no evento. O número de expositores cresceu 20% em relação à edição de 2011, atingindo 170 empresas. Outro destaque será o sistema Reserva Fácil, que terá uma sala específica só para ele. A ideia, segundo o presidente da operadora, Luis Paulo Luppa, é que os agentes de viagens possam aprender a extrair o máximo da ferramenta. Outra novidade é o horário do evento, que foi estendido (13 às 18 horas) para que os profissionais tenham mais tempo de conferir as novidades. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas até o dia 14 de setembro pelo site www.workshoptrend.com.br. O Workshop da Trend acontece no dia 15 de setembro no Bourbon Atibaia e o MERCADO & EVENTOS é media partner exclusivo. Confira a entrevista:

ores diferenciais do workshop de 2012 é o tamanho da área de expositores. Teremos espaço para 170 expositores e uma ala especial para a Argentina e outra ala só para destinos e fornecedores internacionais, o foco principal do evento neste ano. Outro diferencial é o horário de funcionamento da feira, que este ano começará às 13 horas, dando muito mais tempo para os agentes de viagens visitarem a área de expositores, encerrando-se às 18 horas, ou seja, são cinco horas de visitação. E, por fim, teremos uma sala específica para o sistema Reserva Fácil, onde o agente de viagens vai poder conhecer, interagir e tirar suas dúvidas sobre o sistema que vai integrar os produtos Trend num só local. Será uma verdadeira imersão de informações.

Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora

B RASIL

Dilma abre exposição Brazil at Heart, em Londres

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Roberto Stuckert Filho/PR

Presidente Dilma, o ministro Antônio Patriota e o ministro-adjunto das Relações Exteriores do Reino Unido, Jeremy Browne, na abertura da exposição Brazil at Heart

Durante o início dos Jogos Olimpícos de Londres, a presidente Dilma Rousseff abriu a exposição Brazil at Heart (Brasil no coração, em português), que pode ser visitada pelo público até o dia 2 de setembro. A mostra destaca a capacidade do país em sediar megaeventos, com produtos e serviços inovadores, além do crescente potencial turístico. “Estou aqui, junto com o prefeito e o governador do Estado do Rio de Janeiro, torcendo para que Londres faça a melhor Olimpíada em 2012. Nós também torcemos para que nós façamos a melhor Olimpíada em 2016 e a melhor Copa do Mundo em 2014”, disse a presidenta Dilma. A exposição “Brazil at Heart” conta com programação variada, incluindo exibição de filmes brasileiros.

Exposição ao público - Um dia após a cerimônia de inauguração, o ministro do Esporte, Aldo Rebelo, deu as boas-vindas aos visitantes. “Está tudo muito bonito. Tenho certeza que todos vão gostar da exposição e poderão conhecer as riquezas do nosso país”, declarou. No primeiro dia aberta ao público, cerca de 400 pessoas visitaram a mostra. “Está tudo muito bonito. Estamos pensando em ir para o Rio de Janeiro em 2016”, comentou o turista português Eduardo, na ocasião. Outro que visitou a exposição e aprovou a iniciativa foi o brasileiro Edward Sarmento: “O Brasil tem que mostrar outros lados. Nós não somos só a sexta economia do mundo, como vamos sediar a próxima Copa e os próximos Jogos Olímpicos. Gostei muito dessa iniciativa e tudo o que

vi aqui até agora”. Os visitantes da mostra foram recebidos ao som do samba dos Heróis de Botequim e com os sabores do pão de queijo mineiro e do café brasileiro, este último fornecido pela Associação Brasileira de Café. Encerramento - A Cerimônia de Encerramento dos Jogos Olímpicos de Londres teve um toque verde-amarelo. Os diretores Cao Hamburger e Daniela Thomas, além do produtor executivo Marco Balich (criador da festa de abertura da Euro 2012) produziram oito minutos um mix do país com o objetivo de mostrar nossa cultura. A festa teve as presenças de vários cantores brasileiros, acompanhados de 80 percursionistas, 20 passistas, capoeristas, dançarinos de maracatu e 80 coreógrafos que encenaram ritmos brasileiros como samba e rap, gafieira e maracatu, assim como a música erudita de Villa-Lobos.

Osvaldo Barbosa, presidente da Abeoc-SP

Abeoc-SP lança selo de qualidade Lisia Minelli A Associação Brasileira de Empresas de Eventos – Regional São Paulo (Abeoc-SP) acaba de criar o “Selo de Qualidade Abeoc”, com objetivo de promover a melhoria na gestão e qualidade na prestação de serviços em eventos. Inspirado no modelo adotado pela Federação Suíça de Turismo e adaptado a realidade brasileira, o selo ajudará a entidade a retirar o setor da informalidade. A primeira fase de implantação do selo em SP começa outubro, onde a instituição irá selecionar as empresas associadas que receberão o selo. Segundo o Osvaldo Barbosa, presidente da Abeoc-SP, o setor de eventos é amplo e não há regras estabelecidas; o selo irá assegurar a qualificação das empresas e orientar o mercado na contratação das mesmas. “Hoje o cliente que contrata uma empresa de eventos que não cumpre com o acordado, não tem a quem recorrer, uma vez que a maioria dessas empresas são informais e nem o cadastro no MTur (Cadastur) possuem”, advertiu. Atualmente o selo já funciona em Santa Catarina e agora entra em vigência em São Paulo. “A tendência é que aos poucos outros estados também o usem como referência”, disse. Certificação - Para receber o selo, a empresa precisará preencher alguns requisitos: ser associada Abeoc; contar com uma pessoa responsável na empresa para o projeto; concordar com a gestão e a avaliação do selo; implementar um plano anual de melhoria; e realizar auditoria interna anual. “As demais exigências estão sendo desenhadas, assim como a reavaliação do selo”, contou. De acordo com Barbosa, a previsão é que a implantação do selo para as mais de 500 associadas Abeoc dure seis meses. “Aquelas empresas que não estiverem aptas a receberem o selo terão nossa ajuda com treinamentos e seminários para a conquista do mesmo”, antecipou. “O objetivo é a melhoria continua do setor. Com o selo, nossa meta é que mais empresas se associem à Abeoc e isso torne o setor cada vez mais formal e profissional”, declarou. A entidade também está promovendo uma campanha para atrair novos associados, onde eles terão um desconto de 50% na adesão.

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

B RASIL

Bahia anuncia capacitação de cinco mil profissionais para a Copa

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Divulgação/Setur-BA

Domingos Leonelli apresenta programa de capacitação ao lado de Sílvio Pessoa

A partir deste mês, mais de cinco mil profissionais baianos serão capacitados por meio de aulas do curso de qualificação profissional nos idiomas de inglês, espanhol e Língua Brasileira de Sinais (Libras). O acordo de cooperação técnica foi assinado por representantes da Secretaria de Estado de Turismo e Instituto Fe-

deral de Educação Tecnológica (IFBA), durante o Fórum Estadual do Turismo, realizado no Centro de Convenções, em Salvador. A ação faz parte do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec Copa) e contará com investimentos de R$ 9 milhões do Governo Federal.

De acordo com a Setur, devem participar das aulas profissionais como policiais civis, militares, guias e monitores do carnaval, trabalhadores de estabelecimentos que ficam no entorno dos principais pontos turísticos de Salvador e também da Arena Fonte Nova. A ação também contempla trabalhadores de municípios turísticos como Mata de São João, Cachoeira, Maragojipe, Cairu, Lençóis e Lauro de Freitas. “Também devemos incluir a cidade de Porto Seguro no programa. Já articulamos essa possibilidade com a direção do IFBA, devido a importância do município para o Turismo da Bahia”, resumiu Cássia Magalhães, superintendente de serviços turísticos e coordenadora do programa de qualificação da Setur. Durante o Fórum também abordados temas como o próximo Salão de Turismo de 2013 e investimentos na Baía de Todos-os-Santos. Também foi apresen-

tado um balanço do 1º Salão Baiano de Turismo e a aplicação dos recursos de US$ 85 milhões do Prodetur na Baía de Todos-os-Santos. O secretário Domingos Leonelli ressaltou a importância do Salão e colocou em discussão com representantes do trade das 13 zonas turísticas do estado a possibilidade de realizá-lo de forma anual ou bienal. Os presidentes do Conselho Baiano de Turismo, Sílvio Pessoa, e da Associação Brasileira de Agências de Viagens da Bahia, Pedro Galvão, elogiaram o evento. “Foi um Salão que não ficou devendo nada a outros salões nacionais e internacionais”, resumiu Pessoa. No fim da reunião do Fórum, a superintendente de investimentos em Polos Turísticos da Setur, Clarissa Amaral, apresentou a matriz de aportes aprovada pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), que financiará US$ 85 milhões para requalificação e infraestrutura na BTS.

Calendário de eventos na pauta do trade O secretário de Turismo, Domingos Leonelli, gestores da Bahiatursa e o trade turístico estiveram reunidos em Salvador, para discutir ações que visam maximizar a realização do calendário de eventos culturais e esportivos baiano. Entre os eventos previstos para acontecer durante os meses de agosto e setembro no estado estão a 43ª Regata Aratu-Maragogipe, o Stock Car e a 11ª Parada Gay da Bahia. Leonelli lembrou que o Stock Car realizado pela Vicar em 12 capitais brasileiras, tem recorde de público na Bahia e por isso a necessidade em discutir ações especificas para otimizar e integrar o GP ao turismo local, a exemplo da venda casada de pacotes de viagem e ingressos para a corrida. De acordo com presidente do Conselho Baiano de Turismo, Silvio Pessoa, o atrativo é ainda maior em função dos valores que nesta época do ano chegam a custar 1/3 de capitais como São Paulo, o que se torna uma excelente oportunidade para os fãs do automobilismo visitarem a capital baiana e demais destinos turísticos. De acordo com o dirigente do Aratu Iate Clube, Everton Fróes, a regata, que será realizada no dia 25 de agosto, já faz parte do calendário festivo e religioso da cidade de Maragogipe e reunirá cerca de 300 embarcações, 30 oriundas de toda a Costa Leste do Brasil e de países como Uruguai, Paraguai e Argentina. Outra grande novidade é a presença dos irmãos Lars e Torben Grael, no evento. Durante a reunião, o presidente do Grupo Gay da Bahia, Marcelo Cerqueira, falou sobre a realização da 11ª Parada Gay, que este ano ganha ainda mais fôlego com a Semana da Diversidade, que acontecerá entre os dias 1º e 9 de setembro, com uma programação cultural extensa incluindo palestras, seminários, debates, instalações artísticas, entre outras atividades. Para os representantes do trade turístico baiano, esses eventos são uma grande oportunidade de movimentar o setor hoteleiro no período tradicionalmente conhecido como baixa estação. “Temos uma movimentação interessante na ocupação hoteleira. A Parada Gay atrai um fluxo de turistas entre o Centro da cidade até o Rio Vermelho. Já a Stock Car atrai turistas para os hotéis que estão nas proximidades da orla marítima e seu entorno”, declara José Manoel Garrido, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia. A etapa baiana do maior evento automobilístico do país, o GP Bahia, que este ano chega a sua 4ª edição, irá acontecer nos dias 25 e 26 deste mês, no circuito de rua Ayrton Senna, no Centro Administrativo da Bahia (CAB), em Salvador.

Demanda doméstica aérea cresce 11% em junho A demanda doméstica do transporte aéreo de passageiros cresceu 11% em junho deste ano quando comparada com o mesmo mês de 2011. O acumulado nos seis primeiros meses de 2012 apresentou crescimento de 7% em relação ao mesmo período de 2011. No período, a Avianca e a Trip tiveram as maiores taxas de crescimento, da ordem de 88% e 58,83%, respectivamente, enquanto a Tam registrou aumento de 9,47% e a Gol redução de 0,85% no mesmo período. A demanda do transporte aéreo internacional de passageiros cresceu 3,11% em junho de 2012 em relação a junho de 2011. A oferta registrou aumento de 1,01% no mesmo período. De janeiro a junho de 2012, a demanda registrou aumento de 1,15% e a oferta diminuiu 1,87% quando comparadas com o mesmo período de 2011.

B RASIL

Embratur inicia divulgação do Brasil no Facebook

Embratur disponibiliza R$ 1,9 milhão para eventos internacionais Para consolidar a posição brasileira na realização de eventos internacionais, a Embratur aportou no final de julho R$ 1,9 milhão para o Programa de Apoio a Captação e Promoção de Eventos. A iniciativa busca apoiar órgãos públicos e entidades sem fins lucrativos na captação de congressos e eventos esportivos internacionais para o país. Segundo Flávio Dino, presidente da Embratur, o principal ponto positivo do turismo de eventos é que ele geralmente é realizado fora dos períodos de alta temporada de férias. “Queremos consolidar o Brasil como um dos maiores receptores de eventos do mundo. De acordo com dados da Demanda Turística Internacional, o segmento de negócios, eventos e convenções corresponde atualmente a 23% do motivo da vinda de estrangeiros para o país”, afirmou Dino. Ainda de acordo com o presidente, o programa vai contribuir para aumentar a acessibilidade e incrementar a malha aérea, deixando o país mais preparado para receber os turistas que virão para os grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2016. “Com os megaeventos, teremos maior divulgação de destinos menos conhecidos pelo público internacional, o que deve contribuir também para a ampliação do número de cidades que realizam eventos”, disse Dino. Ele lembrou também que o edital para apoio à captação de eventos é importante para que o Brasil alcance sua meta de subir de 7º para 5º país que mais recebe encontros e convenções internacionais pelo ranking ICCA (Associação Internacional de Congressos e Convenções). De 2010 para 2011, o país saltou de 257 para 304 eventos realizados em 57 cidades brasileiras. As propostas para o Programa de Apoio a Captação e Promoção de Eventos podem ser enviadas até 45 dias após a publicação no Diário Oficial da União, e, passado esse prazo, as mesmas entrarão em fase de análise para conferência do cumprimento dos requisitos estipulados em edital.

Fan page da campanha “O mundo se encontra no Brasil. Venha celebrar a vida”

te e propõe que eles se encontrem no Brasil. “Quando o estrangeiro clicar em ‘convidar’, será criado um álbum na timeline com imagens das distâncias entre cada amigo encontrado, que será marcado e alertado, e estes, por sua vez, poderão encontrar outros amigos distantes e convidá-los e se encontrarem no Brasil”, detalhou o diretor de marketing, Walter Vasconcelos. Youtube - Desde março, o turista estrangeiro dispõe de um novo canal de promoção dos destinos turísticos do Brasil no Youtube (www.youtube.com/visitbrasil). Desenvolvido em parceria com o Google, o Brand Channel auxilia os turistas estrangeiros no planejamento de suas viagens ao Brasil, de forma interativa, com imagens, vídeos e

informações detalhadas sobre o que fazer no país. Ao acessar a página, o turista responde apenas quatro perguntas: quando virá ao Brasil, quantos dias, com quem e qual seu interesse (compras, diversão, esportes, praia, natureza e cultura). A partir daí, a ferramenta disponibiliza uma lista de destinos e atrações ao internauta. Para o diretor de Marketing, o Brand Channel é marcado pela convergência de diversas plataformas de tecnologias em um mesmo canal. “O turista poderá assistir a vídeos postados por outros visitantes, visualizar a localização dos destinos no Google Maps, receber dicas disponíveis no TripAdvisor e, por fim, compartilhar sua seleção com os amigos no Facebook”, finalizou Vasconcelos.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Neste mês, a Embratur iniciou a primeira ação digital com a campanha ‘O mundo se encontra no Brasil. Venha celebrar a vida’ no Facebook. De acordo com presidente da Embratur, Flávio Dino, as ações de Comunicação Digital do Instituto levam em consideração a grande quantidade de turistas que utilizam a internet como fonte de informação e planejamento da viagem. “Segundo pesquisa do Ministério do Turismo Brasileiro, com turistas que visitaram o país em 2010, 30,9% dos estrangeiros que viajam ao Brasil organizam sua viagem pela internet”, ressaltou Dino. Voltado exclusivamente para estrangeiros, o aplicativo ajuda o usuário a identificar seus amigos que estão mais distantes geograficamen-

Divulgação

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Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Recife Awaits You apresenta destino pernambucano em Londres

A Embaixada do Brasil em Londres recebeu no final de julho o evento de promoção da capital pernambucana, Recife Awaits You. Realizado a partir da parceria entre a Secretaria de Turismo do Recife, a Empetur e a Embratur, ele contou com a participação de cem pessoas entre operadores de turismo, agentes de viagem e jornalistas. O

Valdir Walendowsky, o governador Raimundo Colombo e Jô Cintra na reunião

Prefeito João da Costa com os secretários de Turismo do Recife, Carlos Braga, e de Pernambuco, Alberto Feitosa e demais autoridades

prefeito João da Costa, os secretários de Turismo, da cidade, Carlos Braga, e de Pernambuco, Alberto Feitosa, além do secretário da Secopa Recife, Amir Schvartz, e do presidente da Empetur, André Correia também estiveram presentes. Na ocasião, houve coquetel seguido de workshop sobre o destino, além do happening com frevo. Os partici-

pantes assistiram a vídeos, receberam brindes e material informativo. “O Recife foi apresentado como um destino cultural e de serviços, que acolhe o turista internacional com muita alegria e hospitalidade”, comentou o prefeito João da Costa. A ação promocional do Recife em Londres começou a ser desenhada ainda em 2011. O destino tem

realizado ações de rua com frevo, atores, bailarinos e músicos, nos principais pontos de circulação de pessoas da capital inglesa, como a Tower Bridge, Piccadilly Circus e Abbey Road. “A ideia é chamar a atenção de quem estiver circulando em Londres de um jeito divertido e mostrando a nossa cultura”, declarou o secretário Carlos Braga.

Contur entrega ao governador de SC propostas para incremento do setor Luiz Marcos Fernandes Em reunião realizada em Florianópolis, o Conselho Estadual de Turismo de Santa Catarina cobrou do governador Raimundo Colombo uma série de ações para estímulos do setor. Na ocasião, foi entregue o Manifesto do Turismo de Santa Catarina com as diretrizes do Conselho Estadual de Turismo para 2012-2013. Elaborado pelas entidades do trade turístico catarinense (Abav, Abrasel, Convention & Visitors Bureau de Santa Catarina, Santur, entre outros) o documento visa garantir à Santa Catarina o aumento da competitividade do setor e aproveitar os impactos da realização da Copa do Mundo em 2014 e dos Jogos Olímpicos em 2016. “Acreditamos que os mega eventos esportivos representam uma importante oportunidade para acelerarmos o aumento da competitividade dos produtos turísticos do Estado de Santa Catarina”, comentou a presidente do Contur, Jô Cintra. Segundo o executivo, o governador prometeu atender as reivindicações do setor e ter maior participação nas ações do Contur. “O governador se mostrou extremamente atencioso e disponível para atender as nossas propostas e isso nos deixa bastante animados no sentido que o governo dê ao turismo a importância que o setor merece”, esclareceu. Veja o que diz o Manifesto: “Por meio do Manifesto do Turismo, o Conselho Estadual de Turismo de Santa Catarina, permitiu-se propor as diretrizes estratégicas para o setor de 2012 a 2013. As principais demandas do Conselho Estadual de Turismo de Santa Catarina perante a gestão pública de seu governo são: 1) Determinar a indicação de nome para ocupar a Secretaria de Estado para o Turismo, Esporte e Cultura. A ausência de um secretário que tenha afinidade com o Turismo cria instabilidade e um enorme sentimento de (des)importância do setor possibilitando a descontinuidade das ações. 2) Inexistência de demandas. Falta de demandas ao Conselho Estadual de Turismo, por consequência da inexistência de um secretário nomeado para a Setur até o momento. 3) Melhorias no alinhamento de propostas públicas e privadas para o setor. A falta de alinhamento entre o Conselho Estadual do Turismo e a Secretaria de Estado de Turismo, Esporte e Cultura, no quesito Políticas Públicas, prejudica os avanços já alcançados, além de colocar em risco o setor do Turismo, com possíveis alterações legislativas sem a devida discussão neste Conselho. 4) Receber o Manifesto de Turismo 2012-2013 como uma real contribuição do Conselho Estadual de Turismo para as ações do setor. O documento é um instrumento de comunicação entre o trade turístico catarinense e o Governo de Santa Catarina sobre o processo de regionalização, monitoramento, capacitação e infra-estrutura”. As demandas segundo o Contur têm o objetivo de oferecer maior foco ao trabalho e apoio, por meio, das entidades as quais representa para solicitar o valor do setor do turismo na atual administração e auxiliar no desenvolvimento do Turismo de Santa Catarina gerando emprego e renda de forma sustentável.

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Brite e Salão-RJ terão feira com pacotes turísticos e 180 operadores Luiz Marcos Fernandes

Carlos Múzzio e Roy Taylor

secretarias municipais de Turismo, conventions bureaux e empresários participaram de uma reunião de apresentação do Salão Estadual de Turismo 2012 na sede da Setur-RJ, no início de agosto. O secretário de estado de Turismo, Ronald Ázaro, abriu a reunião apresentando o novo vice-presidente da TurisRio, Nauro Grehs. "Todos nós temos a consciência de que estamos às vésperas de grandes eventos que trarão para o nosso estado milhões de visitantes. Daí a importância de valorizamos, cada vez mais, o interior fluminense. Neste próximo Salão teremos, mais uma vez, a oportunidade de mostrar não só os nossos atrativos, como também os equipamentos e a infraestru-

tura turística", disse Ázaro. O evento ocupará uma área de 10 mil metros quadrados e gerará mais de 4.500 empregos diretos e indiretos. Serão cerca de 40 palestras e 26 shows e apresentações culturais durante os três dias de realização. O Salão Estadual de Turismo/Brite terá um investimento de R$ 8 milhões e a expectativa é que sejam gerados R$ 800 milhões em negócios. As secretarias municipais de Turismo poderão participar do evento gratuitamente. Cada município terá direito a um estande de 30m2, montado e cenografado com mobiliário básico. O evento tem o apoio do Sebrae, MTur e Embratur.

Dando continuidade às discussões sobre a malha aérea do Nordeste, órgãos do setor turístico estiveram reunidos, na sede da Superintendência de Desenvolvimento do Nordeste (Sudene), no Recife. O objetivo do encontro foi definir um projeto, de iniciativa conjunta da Superintendência e da Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI-NE), criando estratégias para fortalecer a malha aérea regional e promover sua expansão. No encontro, que teve a participação da Sudene, dos secretários de Turismo dos estados e de quatro companhias aéreas, foram apresentados os objetivos da expansão, os resultados esperados, principais entraves e consequências sofridas pelos estados da região em decorrência da deficiência da malha aérea. Alagoas foi representada pelo superintendente de Investimentos de Turismo da Setur, Marcos Pradines. Segundo ele, como resultado final da reunião, os estados do Nordeste, além de Minas Gerais e Espírito Santo, vão agir em bloco para propor a redução do ICMS sobre o querosene da aviação. Segundo Pradines, para que o objetivo do projeto seja alcançado é necessária a criação de estratégias que visem o incentivo fiscal e tributário para as companhias aéreas. "Essa proposta vai contribuir para o incremento da malha aérea do Nordeste, com a criação de novos roteiros e ampliação dos já existentes, tanto para pessoas como para cargas", enfatizou. Um novo encontro, na Sudene, ficou marcado para o dia 13 de setembro, onde o assunto será retomado e apresentadas as novas diretrizes.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Com o tema "Rio, estado, cidade, um país" o Brazil International Tourism Exchange 2012 (Brite) terá um novo modelo que prevê a realização de uma grande feira com pacotes oferecidos ao público por grandes operadoras como CVC e Tam Viagens, além de descontos por parte dos hotéis e companhias aéreas. O Brite será realizado junto com o Salão Estadual de Turismo do Rio de Janeiro. A novidade foi confirmada por Carlos Muzzio, diretor-executivo do evento durante visita à sede do MERCADO & EVENTOS, onde foi recepcionado por Roy Taylor, vice-presidente executivo do M&E. Na ocasião, o dirigente confirmou que são esperados para essa nova edição, que acontece de 28 a 30 de setembro, no Cais do Porto, na capital fluminense, 180 operadores internacionais vindos da Europa, América do Sul e Estados Unidos. "A receptividade para o evento foi muito grande e já temos uma relação com cerca de 140 operadores internacionais confirmados. Eles participarão de uma grande bolsa de Negócios durante o Brite", destacou Muzzio. Para o dirigente, a realização do Brite junto com o Salão Estadual de Turismo do Rio de Janeiro é importante. "O estado tem uma diversidade de atrativos que precisam

ser formatados para serem comercializados e oferecidos ao público final. É o caso do Museu Imperial, da Floresta da Tijuca, entre outros", lembrou ele. Para essa nova edição a expectativa dos organizadores é de um público de 30 mil visitantes nos três dias do evento. No dia 27 acontece um coquetel no Rio Scenarium para convidados e a abertura oficial será no dia seguinte. Estão confirmados um pavilhão nacional, outro pavilhão apenas do Estado do Rio e um terceiro pavilhão internacional. O Feirão de Viagens com pacotes oferecendo descontos de até 50% acontece nos dias 29 e 30 no horário das 11h às 19h. O apoio de companhias aéreas como a Tap, Aerolíneas Argentinas, Qatar e Emirates também foi destacado pelo dirigente, que está em negociações com a Tam e outras empresas aéreas. Confira no site do M&E a entrevista em video da Carlos Muzzio. Novidades - Entre as novidades está a realização do Fórum Internacional de Hotelaria e um encontro nacional de concierges. O evento terá também a cobertura da mídia internacional, incluindo um grupo de jornalistas estrangeiros trazidos pela organização. Vários estados já confirmaram suas presenças como é o caso de Minas Gerais e capitais nordestinas como a Bahia. Cerca de 100 representantes de

CTI-NE quer redução do ICMS para aumentar voos na região

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Doméstico é a bola da vez para RCA

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Com o dólar oscilando e a crise internacional latente para as vendas de pacotes no Brasil, a RCA Operadora espera que nos próximos três anos o segmento doméstico represente 35% de seu faturamento total. “No início da década nosso doméstico era de 57%”, comenta o diretor Rodolpho Gerstner, referindose aos fretamentos que tinha com a Tam junto a um pool de operadores. Para alavancar esse tipo de vendas, a operadora contratou - há dois meses Rose Franchini, como nova gerente de seu Departamento Nacional. O executivo diz que “hoje, o segmento doméstico não chega a 10% dentro da operadora”. Para ele, o ideal é que até 2015, as vendas de produtos domésticos correspondam a um terço do faturamento. “Esperamos ter

Luis Borges e Rodolpho Gerstner, da RCA

35% do total das vendas em doméstico”. Histórico - Gerstner conta que após os fretamentos, a RCA passou a oferecer pacotes com voos regulares da Gol. “Nossos preços eram tão competitivos quantos os fretamentos”, disse. O executivo ressaltouque a queda do nacional aconteceu quando “era mais vantajoso para o brasi-

CVC: concurso no Facebook “Meu Pai é um Herói” Até o dia 31 deste mês internautas conectados ao Facebook podem participar do Concurso Cultural “Meu Pai é um Herói”, uma iniciativa da operadora CVC que vai premiar o vencedor com um Vale-Viagem CVC no valor de R$ 3 mil, que terá um crédito para ser utilizado em até 18 meses. A adesão ao concurso é simples: basta o internauta “curtir” a página da CVC no Facebook (www.facebook.com/cvcviagens), clicar em “participar” e então enviar uma foto ou um desenho no aplicativo da página, com o tema “Meu Pai é um Herói” e justificar na legenda o motivo. Nesse momento, a foto (ou desenho) irá para validação e, se aprovada, em até 24 horas ficará disponível para votação (os participantes podem publicar apenas uma imagem e será permitido apenas um voto por usuário do Facebook). Ao término do concurso, as dez imagens mais votadas irão para a próxima fase e serão avaliadas por uma comissão julgadora da CVC, que selecionará a melhor imagem com a melhor justificativa. Mais informações e o regulamento no hotsite www.cvc.com.br/valeviagem.

leiro viajar para o exterior”. “Com a nossa moeda depreciada e as vendas de Disney e Estados Unidos aumentando decidimos apostar no mercado internacional”, afirmou. Mercado - Em janeiro já percebemos que o ano seria diferente por conta da retração de mercado refletido nas vendas de carnaval e semana santa. “Perdemos receita em dólar, mas recuperamos em 3% o crescimento no faturamento em reais. Neste momento temos um crescimento em reais”, diz. Atualmente, as vendas dentro da operadora se dividem em Estados Unidos, com 50% - com foco para a Disney (25%), seguidas de Europa, Caribe e Conesul. Hoje

a operadora oferece voos de balões e aluguel de casa em Orlando e, deste o início do mês, o Helicopter Flight Services, com tours em Nova York feitos em helicópteros Bell 407, com capacidade para seis lugares e vista de 180 graus. O executivo relembra que os anos de 2010 e 2011 foram os melhores de todos os tempos para a operadora. “É difícil repetir o recorde de crescimento em torno de 35% todos os anos”, comentou. Gerstner diz que em 2013 vai investir fora dos grandes centros, sinalizando o segmento de franquias da operadora. “Não queremos ganhar dinheiro com franquia, por isso analisamos todos os candidatos. Buscamos qualificação e histórico favorável”, disse. Atualmente, a RCA busca em 100 cidades sua ampliação de mercado. “Devemos começar pelo Nordeste por conta das ligações internacionais”, finalizou.

Agências poderão consultar extrato de vendas online com a CVC O Canal de Agências Multimarcas da CVC lançou o extrato online para as agências de viagens multimarcas. A ferramenta já está disponível no Portal do Agente e tem o objetivo facilitar os trâmites de vendas e reduzir os custos da agência, uma vez que todo o processo é feito via internet, desde a impressão do contrato até a aprovação de financiamentos via cartão de crédito ou boleto bancário sem entrada, tudo automaticamente. O extrato online já tinha sido liberado para quatro mil agências com cadastro ativo e a operadora concluiu a segunda fase do processo, totalizando oito mil. Além de permitir rapidez e maior controle e acompanhamento do processo durante as vendas, os agentes de viagens tam-

bém receberão a comissão em poucos dias, depositada pela Sandro Sant´Anna CVC diretamente na conta da agência. O vice-presidente de canais de vendas da CVC, Sandro Sant´Anna, reforçou a importância da ferramenta e os ganhos de produtividade às agências. “Todos os processos de venda ficam mais funcionais e extremamente rápidos, tanto nas agências multimarcas quanto em nossas filiais, reduzindo custos e ampliando as vendas”, disse. De acordo com ele, os agentes poderão obter liberação de vouchers, consulta de crédito, pedido de comissões e geração de boletos.

Abav vai promover encontro inédito de blogueir os de Turismo blogueiros A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) vai promover na 40ª edição da Feira de Turismo das Américas o 1º Encontro de Blogueiros de Viagens & Turismo. Os profissionais vão se reunir durante o evento na Sala I da Vila do Saber (pavilhão 2), das 12h às 13h, para debater sobre temas setoriais a respeito desta plataforma digital. O painel do primeiro dia trará o tema “O blogueiro de Viagem & Turismo e seu poder de influência na escolha de destinos e viagens” e contará com representantes do Ministério do Turismo e destinos nacionais como debatedores. “Apesar dos turistas procurarem as agências de viagens para fecharem seus pacotes, a maioria deles busca informações sobre destinos na internet e os blogs têm papel fundamental nessa escolha”, afirma Antonio Azevedo, presidente da Abav. No segundo dia do evento (25 de outubro), o painel “Estratégias bem-sucedidas nas mídias sociais: enriqueça e divulgue o conteúdo do seu blog” abordará questões estratégicas de divulgação e contará com a participação de profissionais de mídias sociais e agências de comunicação. No último dia (26 de outubro), o encontro trará o tema “Monetização e novos negócios – aprenda como ganhar dinheiro na internet” destinado às dicas de promoção financeira dos blogs e terá a presença de profissionais de monetização online.

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Flytour Viagens anuncia escritório no Peru e fretamentos para Cancun e Punta Cana

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens

Com a finalização dos roadshows de apresentação da operadora e capacitação dos agentes de viagens pelo Brasil, a Flytour Viagens apresenta agora novidades nos produtos e serviços oferecidos no país e América do Sul. Conforme anunciado em maio, com exclusividade, pelo M&E, a base operacional de Lima, no Peru, abrirá suas portas no mês de setembro. Colômbia e Venezuela devem ficar para 2013. Além disso, a operadora inicia suas vendas para o Taiti e anuncia o fretamento com a Gol para Cancun e Punta Cana a partir deste mês. Os fretamentos devem ser alavancados durante a alta temporada, nos meses de dezembro e fevereiro. “A

demanda por estes destinos nos oferece a possibilidade de fretamentos constantes”, comenta Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens. “Já para o Taiti, a demanda ainda é pequena. Estamos operando em voos regulares, mas existe a possibilidade de fretamentos também”, emenda. Segundo o executivo, nestes dois meses de trabalho o saldo da operadora relacionado ao número de vendas ultrapassa os seis mil passageiros. “Para dois meses de existência o resultado é animador”, diz. Para o executivo, a queda nas vendas dos pacotes de viagens também afetou o início de operações, mas o mercado deve reaquecer a partir de setembro deste ano. “Já em setembro, com a entrada do 13º salário no mercado, as vendas devem voltar a subir”, enfatiza.

Meta – Faltando cinco meses para bater a meta de 80 mil passageiros vendidos, a Flytour aposta nos lançamentos dos fretamentos internacionais e doméstico, com aposta significativa para o Nordeste. “Com todos os lançamentos vamos conseguir cravar a meta de vendas para 2012”, diz. Para 2013, o executivo aposta na venda de destinos como Estados Unidos e Europa. Equipe – A busca pelos profissionais para as bases de vendas de São Paulo (capital e interior); Norte e Nordeste; Centro-Oeste; Sul e Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo já estão em fases finais. “Temos os nomes da capital e interior – onde nosso foco será maior este semestre, mas ainda vamos mantê-los em sigilo”, comenta.

Sylvia Pereira Ignácio, da Core Brazil

Core Brazil aposta em capacitação para ampliar mercado de luxo Luciano Palumbo

Capacitação, treinamento, visitas personalizadas e marketing. É desta maneira e com foco na representação de marketing e vendas de produtos turísticos como hotéis, pousadas e destinos exóticos na América do Norte, Europa, Brasil e África do Sul, que a Core Brazil investirá, neste segundo semestre, na capacitação e treinamento de agentes de viagens pelo país e no exterior. De acordo com a diretora da empresa, Sylvia Pereira Ignácio, para os próximos meses, além da participação da empresa em feiras e workshops, a Core Brazil promoverá ‘sales blitz’ no Rio de Janeiro, Buenos Aires e Santiago, além de treinamentos específicos de agentes em Santos, Campinas e Ribeirão Preto. “Vamos colocar à disposição dos agentes todo o nosso leque de produtos e destinos”, comenta. Segundo a executiva, as datas dos treinamentos ainda não estão definidas. “Espero ter o calendário fechado o quanto antes para ampliar a participação dos agentes”, comentou a diretora, em entrevista ao M&E. Para ela, ainda existe a possibilidade de um treinamento de agentes em Belo Horizonte. “Buscamos capacitar os agentes e ampliar a atuação deste segmento de luxo no país”, diz. Aplicativo - No mês passado, o aplicativo para iPhone Fastapp Hotéis e Pousadas by Core Brazil foi lançado contendo todas as informações das propriedades, galeria de fotos, além de formulário para envio de reservas, contato por telefone e e-mail de todos os clientes representados pela empresa.

Trend Lazer faz mega promoções com aéreo incluído A Trend Lazer lançou mega promoções com o aéreo incluído. Essas promoções funcionam de duas formas. Na primeira, o agente de viagem ao comprar um produto terrestre, garante a compra da parte aérea com descontos e comissionadas em 6%. Outra maneira consiste no ganho de alguns produtos terrestres como cortesia ao comprar um bilhete aéreo já comissionado em 6%. Essas cortesias podem ser ingressos para os parques em Orlando, diárias de hotéis, seguros e locação de carros. A cada semana, novas promoções serão criadas com facilidades de pagamento e condições diferenciadas de preços por meio do portal e materiais impressos.

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Cangooroo cresce 10% e quer expandir para a América do Sul Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

A plataforma de reservas online Cangooroo aumentou em 10% sua carteira de clientes neste primeiro semestre de 2012. A informação é do sócio-diretor da empresa, Thiago Campos, que explicou que este foi o saldo do roadshow realizado pela empresa nos últimos meses. O evento passou por Salvador, Fortaleza, Recife, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte e, por último, São Paulo para apresentar a segunda versão do sistema, que é voltada para agências e operadoras de viagens. “Neste ano lançamos a versão dois do nosso sistema com diversas melhorias, contemplando algumas

demandas técnicas e do mercado. Além de um visual mais clean , agregamos uma série de funcionalidades operacionais”, disse Campos. “Os eventos foram muitos positivos, pois conseguimos treinar os clientes e apresentar nosso produto para novos interessados”, complementou. Atualmente cerca de 90 empresas utilizam a plataforma. Depois desta expansão, a Cangooroo quer conquistar a América. Campos revelou que a empresa já trabalha para ter clientes também em países da América do Sul. Segundo o executivo, o sistema já está preparado para funcionar em espanhol e em inglês. “Neste segundo semestre vamos fazer um trabalho

de campo para buscar clientes na América do Sul. Possivelmente começaremos com a Argentina”, contou. De acordo com ele, a Agaxtur e a CVC da Argentina já são clientes. “Estamos analisando este mercado e poderemos até ter uma base fora do Brasil”, acrescentou. Entre as novidades da plataforma está a ampliação no número de fornecedores. Atualmente são cerca de 70, entre brockers de hotéis, locadoras de veículos, receptivos, assistência de viagem e trens. “Agregamos agora circuitos, como a City Tours, Special Tour e Travelplan. Além disso, somos o único sistema integrado com trens”, afirmou. Segundo Campos, até o final do ano os usuários da plataforma pas-

Ondina Becker, diretora da Moinhotur e organizadora da Ski & Golf Fair

Turismo de esqui e de golfe terá feira em 2013 Anderson Masetto

Thiago Campos, sócio-diretor da Cangooroo

sarão a contar com reservas aéreas e de cruzeiros. “Vamos começar a trabalhar nisso agora para tornar a ferramenta ainda mais completa”, finalizou.

Em 2013 os agentes de viagens poderão buscar informações sobre destinos e produtos relacionados a golfe e esqui na primeira edição da Ski & Golf Fair. A primeira edição acontece entre os dias 23 e 25 de setembro na Fecomércio, em São Paulo. O evento está sendo organizado pela diretora da Moinhotur, Ondina Becker. Ela explicou à reportagem do M&E, durante visita à sede do jornal em SP, que o principal objetivo é desmistificar o segmento para os agentes e ajudá-los a vender melhor esses produtos. Segundo Ondina, existem aproximadamente 75 mil esquiadores no Brasil e cerca de 20 mil golfistas federados, o que ela considera um público muito grande para as agências e operadoras que se especializaram neste segmento. Conforme explicou, apenas 53% das viagens dos esquiadores são emitidas por agências. No caso dos golfistas, este número cai para 20%. “Existem poucas operadoras especializadas em esqui e golfe no Brasil, mas este é um público que viaja muito, pois não há neve aqui e temos poucos campos de golfe”, disse. “Queremos tirar a ideia de que é um produto difícil de vender. Nossa estratégia é educar os agentes”, completou. A expectativa é de que o evento tenha 60 expositores, entre operadores, destinos e outros tipos de produtos. Ondina acredita que nos três dias a feira deve receber 800 agentes de viagens. “Teremos expositores dos Estados Unidos, Argentina, Chile, Canadá, Europa, América do Sul e Emirados Árabes”, adiantou. Informações: www.skigolffair.com.br.

Rubens Schwartzmann

Costa Brava fecha parceria com agência corporativa canadense Leila Melo A Costa Brava está apta a participar do universo da concorrência global nas TMC´s. A agência corporativa de Campinas (SP) firmou uma parceria com a empresa canadense Corporate Travel Management Solutions (CTMS), de Toronto. O acordo foi oficializado durante a convenção da Global Business Travel Association (GBTA), em Boston, nos Estados Unidos. “Fechamos um contrato de parceria e representação. Iremos trocar tecnologia, expertise, contratos de fornecedores e até mesmo lucro”, destacou Rubens Schwartzmann, diretor geral da Costa Brava. A partir dessa parceria, a Costa Brava poderá fornecer soluções de viagens corporativas na Europa e Américas. As negociações com a CTMS, segundo Schwartzmann, tiveram início há um ano. A Costa Brava tem dez clientes com presença global, como Mabe, Bic e Samsung. “Vamos promover reuniões periódicas para ver os melhores caminhos. No mês que vem, a diretoria da CTMS virá ao Brasil”, disse Schwartzmann. O diretor executivo da CTMS, Tom Osovitzki, informou que a parceria permitirá a oferta de serviços de ponta para os clientes novos tanto no continente americano quanto na Europa.

A GÊNCIAS / O PERADORAS

ADVtour dobra resultados e promove Cuba com parceiros

AviancaTaca tem voos diários para o destino Um dos parceiros da ADVtour na promoção de Cuba, a AviancaTaca também apresentou as vantagens que oferece ao realizar voos para a capital cubana, Havana. Partindo diariamente pela manhã do aeroporto do Galeão, realiza escala em Lima até o destino final. A empresa ainda oferece voos diários do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e três vezes por semana de Porto Alegre e Brasília – este último fazendo escala em Bogotá e San José. Para Valci Souza, chefe de vendas da AviancaTaca no Rio de Janeiro, a procura por Cuba vem aumentando. “Temos uma boa frequência de voos para Cuba. É um produto que tem aceitação, sendo bastante procurado, com horários que o passageiro chega e ainda pode aproveitar a cidade. O Brasil, atualmente, é o país em que todos querem investir, então estamos crescendo e investindo para melhorar a cada dia”, falou.

Sanchat ressalta atrativos cubanos Grisel Quesada, consultora sênior da operadora Sanchat Tour apresentou o destino aos convidados. Como autêntica cubana, a consultora destacou os principais pontos turísticos: centro histórico, as casas de show, praias (cayos), as fábricas de charutos, rum e o lendário conjunto musical Buena Vista Social Club. Ela aproveitou e convidou os agentes a vender o destino. “Temos uma média de 13 mil brasileiros por ano visitando Cuba, e quase dois milhões que vêm do mundo inteiro. Então é um ótimo destino que conta com 25 redes hoteleiras e está pronto para receber os viajantes”, finalizou.

Evento da ADVtour no Rio

recentemente o Brasil não tinha uma relação diplomática com Cuba, o que tornava mais difícil a interação. Porém, hoje somos nós (agentes de viagem) que emitimos o visto, tornando a visita muito mais fácil. É um destino muito bacana e com um contraste interessante e muito diversificado. O Turismo é o principal motivador econômico do país. Então o viajante procura Cuba pela curiosidade, enquanto vai para Cancun pela diversidade”, declarou. Foram realizados outros três encontros com agentes de viagem em Porto Alegre, Brasília e São Paulo. Valci Souza, chefe de vendas da AviancaTaca no RJ, Grisel Quesada, da Sanchat Tour, Claudete Marques, da MMT Gapnet e Roberto Sanovicz, da ADVtour

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

A ADVtour organizou no início do mês de agosto um café da manhã para cerca de 60 agentes de viagem na Confeitaria Colombo, no Rio de Janeiro. Em parceria com as operadoras Sanchat, MMT Gapnet; a companhia aérea AviancaTaca e o Ministério de Turismo de Cuba, a empresa apresentou a ilha caribenha como destino turístico, com um treinamento detalhado sobre os principais destinos do país. Roberto Sanovicz, diretor da ADVtour, falou sobre a os resultados da operadora e planos futuros. “Desde que começamos a operar no Rio de Janeiro, ano após ano temos conseguido melhores resultados e, anualmente, dobrado o faturamento.

É esse sempre o objetivo: melhorar, aumentando o fluxo de passageiros. E planejamos em pouco tempo trabalhar o destino Peru. Esperamos em breve voltar aqui e apresentá-lo para os agentes”, informou. Segundo Sanovicz, Cuba é hoje o terceiro destino mais procurado por brasileiros que vão à agência, ficando atrás apenas de Cancun e Republica Dominicana (Punta Cana). “O brasileiro tem muita curiosidade sobre Cuba, pelo fator histórico e também pelas praias que oferece. Como trabalhamos no momento apenas com Caribe e América Latina, vender Cuba é muito interessante e tem trazido sempre um bom retorno”, disse. O diretor da ADVtour também falou sobre essa ‘curiosidade’. “Até

Daliane Castanho

Filipe Cerolim

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Abracorp divulga estatísticas de viagens corporativas do primeiro semestre

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) já se prepara para divulgar o caderno de estatísticas da entidade referente ao primeiro semestre deste ano. Esses dados oficiais do setor são baseados no desempenho das 31 agências de viagens que compõem o quadro associativo da entidade e representam mais de um terço da movimentação total do mercado de viagens corporativas, incluindo passagem aérea, hotéis e locação de automóveis, entre outros indicadores. Estas estatísticas, aguardadas com muita expectativa pelo setor de viagens corporativas, serão divulgadas no dia 30 de agosto e contarão com a presença da imprensa e diretores da associação.

Diretoria da Braztoa presente ao lançamento

Braztoa espera crescer 10% sobre os R$ 9,8 bilhões de 2011

Os números divulgados resumem uma completa fotografia da produção das 31 agências que compõem a Abracorp, com detalhamento da performance dos produtos e dos fornecedores, dentre eles companhias aéreas nacionais e internacionais, redes hoteleiras e locação de veículos, e avaliação comparativa de períodos. Além disso, a Abracorp também divulga quais são os destinos que mais recebem passageiros a negócios.

GBTA

Wellington Leonardo da Costa, presidente da GBTA, Edmar Bull, presidente da Abracorp, e Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp

Após a parceria firmada entre a Abracorp e a Global Business Travel Association (GBTA), maior entidade de viagens corporativas do mundo, a associação estrangeira anunciou a realização da primeira Conferência Regional para a América Latina. O encontro será realizado em Buenos Aires (Argentina), entre os dias 10 e 12 de setembro, e, além da participação da Abracorp, também reunirá participantes da Colômbia, Costa Rica, México, Peru, Chile, Uruguai, Panamá e outros países da região.

Produtividade O Comitê de Recursos Humanos da Abracorp envia mensalmente aos associados da entidade um boletim informativo, composto por matérias que tratam de temas discutidos no mercado. Este mês o assunto foi o aumento da produtividade no local de trabalho e sugeriu às agências alguns métodos qualitativos e exercícios que podem contribuir para o alcance das metas estabelecidas. O Comitê de RH é composto por Lenini Lamounier (Master Turismo), Marisa Scortecci (Flytour), Renata Carpinelli (Alatur) e Daiana Moreira (Abracorp).

Christian Montes, da Eden Tours e Celso Guelfi, da GTA Afonso Louro, da Visual, Michael Barkoczy, da Flytour Viagens, Marcelo Cusnir, da New Age, Manuel Nogueira, da JVS, Marco Ferraz, da Braztoa e Ana Carolina Homa, da Braztoa

Os números foram divulgados em conjunto pelos 98 membros da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), que lançou, no início do mês, o Anuário Braztoa 2012. A segunda edição – do dossiê da entidade – além de reunir dados dos anos de 2010 e 2011, revela o aumento de 29% no faturamento das operadoras de turismo brasileiras. O crescimento do mercado de viagens no Brasil - mais uma vez catalogado - mostrou um faturamento de R$ 9,8 bilhões para as associadas e seis milhões de passageiros transportados. A expectativa para 2012, no entanto, é crescer cerca de 10% em relação aos números de 2011. Os números foram apurados pelo Datatur – projeto da entidade – que revela ainda o perfil das associadas com 41% das operadoras de médio porte, 38% de grande porte, 12% pequenas e 9% microempresas. Outro dado é que

das 89 operadoras associadas – nove são parceiros e representações – tem como carro-chefe o emissivo internacional, seguido pelo mercado doméstico, com 50 operadores e 30 atuantes no receptivo internacional. Segundo o presidente da Braztoa, Marco Ferraz, os resultados obtidos em 2011 foram frutos da combinação dos fatores econômicos e da gestão modernizada dos associados. “Além disso, a ampliação da oferta de produtos nos dois mercados (doméstico e internacional) favoreceu o crescimento econômico e operacional”, disse. Crescimento – Com relação ao crescimento operacional, Ferraz destacou a previsão de faturamento de R$ 10,8 bilhões para 2012. “No mês de setembro devemos retomar o mercado e incrementar as vendas, principalmente no mercado doméstico. Daí podemos atingir os 10% de crescimento esperados para este ano”, comentou. No ano passa-

do, o crescimento foi maior no número de pax transportados. “Somamos seis milhões contra os 4,8 milhões de 2010”, emenda. Em 2011, segundo os dados da Braztoa, foram geradas 8,6 milhões de diárias em hotéis no Brasil e mais seis milhões no exterior. Com relação aos cruzeiros, os números correspondem a mais de três milhões de diárias nacionais e 638 mil internacionais. Para atender o número de pax vendidos pelas operadoras seriam necessárias 95 aeronaves A-320 por dia, o que equivale, por exemplo, a quatro meses de toda a movimentação de Congonhas, em São Paulo.

José Roberto Trinca, da American Airlines com Geraldo Landulfo, da Polvani Tours

Luciana Longo, da Taca e Monica Samia, da Braztoa

Sildemar Paulucci, da New Line e Alexandre Camargo, da Trend Lazer

Luciano Palumbo

Daniela Sarmento e Fernando Abrão, da Braztoa

“Doméstico foi decisivo”, diz Ferraz

Alta Segundo dados recentemente divulgados pela IATA (International Air Transport Association/Associação Internacional de Transportes Aéreos), a América Latina é a segunda região que mais cresceu no desempenho global do setor aéreo no primeiro semestre (9,8%). O bom desempenho, segundo a Abracorp, se dá também pela estabilidade da economia brasileira, a qual está andando na contramão da crise mundial. A América Latina perdeu apenas para o Oriente Médio, que registrou 17,6%, enquanto a América do Norte cresceu apenas 2,7%, a Europa 6,1% e, a Ásia-Pacífico, 7,3%.

O grande destaque, segundo Ferraz, foi o aquecimento das vendas no mercado doméstico, que superou em 37,4% o ano de 2010 no faturamento e em 23,6% em passageiros transportados. “O mercado doméstico esteve aquecido em 2011. Além disso, o aumento do consumo da classe média foi expressivo para estas mudanças”, disse. O internacional manteve a média de 23%. O faturamento do mercado doméstico de 2011 representou R$ 4,9 bilhões contra R$ 3,6 bilhões de 2010. Os paxs transportados representaram 4,3 milhões em 2011, quando no ano anterior o número foi de 3,4 milhões. No segmento doméstico, a grande parte das vendas somam “aéreo e

terrestre”, com 58% do montante das operadoras. “Esse movimento gerou R$ 2,9 bilhões em 2011”, comentou. Outro dado que mostrou o crescimento de vendas das operadoras Braztoa foram os pacotes “somente terrestre”. Ferraz acredita que a concorrência dos veículos online de venda de bilhetes aéreos favoreceu este segmento dentro das associadas. “As vendas deste tipo de pacote (somente terrestre) foram 19% maior que em 2010”, comentou. Na relação entre “aéreo e terrestre” e “somente terrestre”, a expansão de faturamento foi de 30% e 117%, respectivamente. Em reais, esse aumento foi de R$ 440,3 milhões para R$ 957,4 milhões. Já o número de pax, saltou de

718 mil para 1,3 milhão. Localidades – De acordo com o Datatur, da Braztoa, a região Nordeste se destacou com 54% do faturamento do doméstico em 2011, seguida pelo Sudeste com 30%, e Sul que representou 12%. As regiões Norte e Centro-Oeste somaram 4%. “Para este ano a expectativa continua. Devemos crescer 10% no geral das vendas entre os operadores. Neste cenário, por conta das questões econômicas, o doméstico deve despontar mais uma vez”, finaliza. Confira alguns dos principais dados do faturamento das associadas Braztoa, que constam do Anuário 2012, no Turismo em Dados, na página 42 desta edição.

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Operadoras já colhem frutos do Programa de Sustentabilidade Braztoa Anderson Masetto

Anderson Masetto

Ana Carina Homa, da Landscape e Monica Samia, da Braztoa

Mudança de postura e quebra de paradigmas As mudanças não foram radicais, mas já impactaram no dia a dia das operadoras. Elçon Bragança, da Sanchat Tour, contou que foram implementadas pequenas ações no cotidiano da empresa, mas que já fazem uma grande diferença. “Conseguimos conscientizar todos com coisas como desligar o monitor do computador, não manter lâmpadas acesas sem necessidade e também a economizar água. Além disso, não usamos mais nenhum tipo de copo descartável”, revelou Bragança, lembrando que também foi instituída a coleta seletiva de lixo na operadora. “Nossa meta é ter o selo Braztoa de Sustentabilidade, pois acreditamos que isso será um grande diferencial com-

petitivo”, completou. Outra operadora a participar foi a Litoral Verde. A empresa já realizava uma série de ações sustentáveis, conforme explicou o consultor Carlos Monteiro. Uma delas é o projeto Natal Ecológico, em Ilha Grande (RJ) que conta com uma série de atividades para crianças e adultos voltadas para a conscientização. “Este não é um tema novo para nós, mas com o programa da Braztoa criamos a nossa política de sustentabilidade, que já está no nosso site”, afirmou. “Criamos também um programa de redução de custo, despesas e desperdícios que a partir de ideias dos próprios funcionários cria ações sustentáveis”, complementou.

3º Top DMC agrega aéreas e destaca Irlanda

A New Age também já traçou a sua política de sustentabilidade, mas conforme explicou Carina Ramos, gerente de marketing da operadora, este foi apenas o primeiro passo. A empresa já contratou uma consultora para ajudar na elaboração e implementação de ações sustentáveis. “Expresso para o Futuro” é como foi denominado o projeto da operadora, que já deu início a pequenas ações. “Ainda estamos no começo, mas já implementamos algumas coisas, como por exemplo o papel da nossas impressoras, que agora é feito de bagaço de cana”, contou Carina. Ana Carina, da Landscape, disse que embora já existissem ações sustentáveis

na empresa, os colaboradores estão muito mais engajados, já que com a elaboração da política de sustentabilidade tudo ficou mais claro. “Conseguimos unificar as ações e a partir da nossa política fizemos um plano de ação. Outro fator importante é que todos perceberam que a sustentabilidade tem três aspectos, além da questão ambiental, existe também a econômica e a sócio-cultural, que são também muito importantes”, reiterou. A próxima etapa do programa envolverá os fornecedores que também deverão seguir as boas práticas recomendadas pela Braztoa. O projeto prevê também a criação de um prêmio para as melhores ações sustentáveis do turismo.

A terceira edição do Top DMC recebeu mais de 150 agentes de viagens no início de agosto, em São Paulo. Além de 11 das 22 DMC’s representadas pela empresa no país, o evento deste ano contou com quatro companhias aéreas e uma participação especial da Irlanda, que teve uma sala exclusiva. Emirates, Copa, Turkish, South African e Qatar Airways tiveram espaço no evento para divulgar novidades. “Inovamos neste ano e prestigiamos as companhias aéreas parceiras, que sempre nos ajudam ao longo do ano”, contou Angela Barros, sócia-diretora da Top DMC. A Irlanda também foi destaque. Além da DMC Wallace Travel Group, o destino levou mais dois hotéis, o Dromoland Castle – um castelo próximo a Dublin – e o The Westbury Hotel, na capital. “Nossa ideia é fazer um evento bem casual. Os agentes têm o dia todo para passar por aqui e conversar com os fornecedores sem a necessidade de marcar horário”, explicou Fernanda Hashiba, sócia-diretora da Top DMC. “Os agentes podem saber mais dos destinos, não apenas sobre grupos e incentivos, mas também lazer”, completou. Novidades - A Top DMC também anunciou cinco novas representações: do Chile (Grupo Dos), do Sudeste Asiático (ISC Travel Group), da Irlanda (Wallace Travel Group), do Sul e Leste Africano (Private Safáris) e do Marrocos (Activ Travel). A empresa deve anunciar representações de Hong Kong, China e Venezuela.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

As operadoras que estão no Programa de Sustentabilidade da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) já sentem os seus resultados. O projeto piloto foi conduzido por quatro empresas (Landscape, Litoral Verde, New Age e Sanchat Tour), que criaram suas próprias políticas e estão agora implementando uma série de ações. Desta primeira etapa resultou um Guia de Boas Práticas, lançado em março deste ano. A partir dos resultados obtidos foram elaborados os requisitos do programa, que agora, com o início da segunda etapa, servirão de base para a implementação em 22 empresas. “Estamos muito felizes com os resultados obtidos até agora”, comemorou Ana

Carina Homa, consultora de sustentabilidade da entidade e diretora da Landscape. “O objetivo deste primeiro passo foi criar os requisitos do programa. Firmamos uma parceria com a Travel Life e adaptamos o que eles já tinham para a nossa realidade”, explicou Ana Carina. A consultora contou que as quatro operadoras sorteadas para esta primeira etapa já realizavam algum tipo de ação sustentável, mas nenhuma delas tinha uma política específica. Elas foram elaboradas a partir das discussões do grupo de trabalho que foi criado para o projeto piloto do programa. “As operadoras construíram suas políticas de sustentabilidade, criaram metas e elaboraram um plano de ação. Os resultados estão começando a aparecer e foi recompensador ver tudo isso desde o começo”, disse.

Fernanda Hashiba e Angela Barros, sócias-diretoras da Top DMC

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Consórcio Agaxtur Ancoradouro cria operadora nos Estados Unidos Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Novidade para o mercado de Turismo no Brasil: o Consórcio Agaxtur Ancoradouro abre filial nos Estados Unidos e passa a oferecer um leque maior de produtos e serviços a operadores e agentes de viagens no país. Com sede em Miami, na Flórida, a One Travel América foi anunciada pelos executivos das duas operadoras, Aldo Leone Filho (Agaxtur) e Juarez Cintra Filho (Ancoradouro), em São Paulo. O nova empresa é produto da sociedade das operadoras Agaxtur, Ancoradouro e ACC Tour (EUA), de Antonio Carlos Carbone, que comandará a empresa naquele países. A divisão empre-

sarial foi estipulada em três partes iguais e comercializará receptivo, hotéis, traslados, passeios, ingressos e outros serviços para o Turismo brasileiro. Além do escritório em Miami, base para os Estados Unidos, o consórcio terá apoio inicialmente na cidade de Orlando, também na Flórida. De acordo com o presidente da Ancoradouro, Juarez Cintra, a abertura do escritório é para atender todo o mercado brasileiro. “Vamos não somente atender as nossas necessidades, mas todos os interesses do mercado nacional referentes a produtos nos Estados Unidos”, comentou. Para o executivo, a vinda de Carbone traz conhecimento da cultura e do mercado americano. “Isto nos dá fer-

ramentas para negociar e ter um produto com melhor preço e qualidade junto aos fornecedores daquele país”, esclarece. Leone informa que para que fosse viável a operação nos Estados Unidos era necessária a união de empresas com estruturas financeiras sólidas. “Escolhemos a ACC Tour por se tratar de uma empresa consolidada no mercado norte-americano”, disse. Hoje, o Consórcio já atua com estrutura unificada em Buenos Aires e Santiago. De acordo com os executivos o consórcio deve crescer, já que duas operadoras anunciaram o desejo de participar do modelo inédito no Brasil. Disney – O presidente da Agaxtur enfatiza que o leque de produtos será muito maior do que o mercado pode

esperar. “Além desses roteiros e circuitos ‘premium’ teremos ainda produtos voltados para Disney como formatu- Juarez Cintra, Antonio Carlos Carbone e Aldo Leone ras, adolescentes e para festas de 15 anos”, emendou. lidade viabilizará um produto com quaA ideia, segundo Leone, é que com a aberlidade elevada ao mercado Brasileiro. tura do escritório e com a formatação de “Vamos trabalhar um Estados Unidos dinovos produtos as empresas possam ferenciado. Um roteiro ‘premium’ em lodobrar número de grupos enviados ao calidades como Ohio, St. Louis, Charlote, destino atualmente. “Sozinho, enviei 15 Tampa, Minneapolis, entre outros”, afirgrupos para a Disney este ano”, finalizoua. mou. A iniciativa deve estar disponível Novos destinos – Carbone também ao mercado com produtos formatados acredita que a integração de custos e quano começo de 2013.

Antonio Carlos Destro

Novidade na gestão Com o operacional em plena integração e as ações ainda incapazes de gerar lucro na receita das duas operadoras, a decisão dos diretores do Consórcio Agaxtur Ancoradouro, Aldo Leone e Juarez Cintra foi de encontrar dentro da sinergia das empresas alguém que fosse responsável pela unificação deste novo processo. Com este propósito, Antonio Carlos Destro (Cacalo) foi nomeado gestor no processo. Ele deixa suas atribuições na Ancoradouro onde era responsável pelos produtos dos Estados Unidos e as funções iniciais do Consórcio quando assumiu o desenvolvimento do departamento nacional. Segundo Cacalo, as funções neste momento estão basicamente voltadas para a integração das operações. “Saio na frente por as duas operadoras utilizarem o mesmo sistema de back-office”, comentou. O gestor diz que em dois meses toda a operação já oferecerá suporte às vendas do consórcio. Sugestão – O nome de Antonio Carlos Destro foi sugerido por Aldo Leone e acolhido por Juarez Cintra. “Queríamos uma pessoa que estivesse dentro do negócio”, esclareceu Leone. Segundo Cintra, a operação deve tomar corpo em seis meses, quando o Consórcio deverá ter seus departamentos fisicamente estabelecidos. “Hoje a estrutura está nas duas operadoras”, concluiu.

Agaxtur reabre filial de Santos De volta às origens, a Agaxtur reabriu a filial em Santos, onde a operadora foi fundada e atuou entre 1953 e 1995. De acordo com o presidente da operadora, Aldo leone Filho, a ideia é se reaproximar da demanda dos cruzeiros e retomar as operações no litoral paulista. À frente das operações da nova filial estará Roberto Adler, contratado para o cargo de gerente geral de vendas. O executivo, que tinha como objetivo desenvolver a área comercial das lojas de rua, assume as operações em Santos, Ribeirão Preto, Campinas, São Paulo e Rio de Janeiro. A filial fica na Av. Conselheiro Nébias, 754, cj 2.501/2.502, Boqueirão. Tels.: (13) 3301-1021/1071, email roberto.adler@agaxtur.com.br.

A GÊNCIAS / O PERADORAS

4º Day Cruise contribui para Agaxtur faturar 15% a mais Leila Melo

Mariza Rosa, diretora de vendas da Agaxtur e Jean Saraiva, diretor de vendas e marketing da Oceania no Brasil

Juntas, Oceania e Agaxtur elaboram caderno de cruzeiros A Agaxtur e a Oceania estão em processo final de um caderno conjunto sobre roteiros de luxo internacionais. “Estamos preparando um folheto completo com cruzeiros de categoria superior e vamos aumentar a visibilidade das saídas da Oceania em nosso website”, anunciou Milton Higutsi. “Estamos reforçando nossa parceria com a Agaxtur e ainda este ano devemos lançar novas ações”, afirmou o diretor de vendas e marketing da Oceania no Brasil, Jean Saraiva. É a primeira vez que a companhia marítima participa do Day Cruise. Embora as vendas de cruzeiros da Oceania mantenham um ritmo bom, a meta da operadora é dobrar o volume de passageiros embarcados. A Oceania já superou a marca de 100% de crescimento no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado. O desafio da armadora é posicionar o Brasil entre os cinco maiores emissores internacionais. “Nossa meta, no momento, é transformar a vinda do navio Marina em um grande evento”, destacou o diretor. A Oceania realizará três ship tours no Rio de Janeiro e um em Santos para os agentes de viagens brasileiros conhecerem o transatlântico.

O segmento internacional já representa 30% do total do volume movimentado pela Agaxtur no setor marítimo”, acrescentou. Até o final deste mês, a Agaxtur lança uma campanha de incentivo às vendas em parceria com a Holland America. O roteiro é voltado para as saídas de Patagônia e Caribe e incluem as passagens aéreas e o hotel para pernoites a preços convidativos. “O Day Cruise serve para enriquecer a vendas e garantir aos passageiros o melhor atendimento”, completou Mariza Rosa, diretora de vendas da Agaxtur, que coordena o segmento marítimo na capital paulista. Além de qualificar uma média de 800 agentes de viagens por ano, a ope-

radora organiza treinamentos específicos para seus funcionários. A Agaxtur mantém uma equipe de 19 colaboradores nas cidades de São Paulo, Campinas e Ribeirão Preto. O 4º Day Cruise também aconteceu em Campinas. EQUIPE DE MARÍTIMO DA AGAXTUR EM SP Diretoria de Vendas – Mariza Rosa - (11) 3067-0900, mariza@ agaxtur.com.br Operação Nacional - Juliana Gomes e Patricia Veloso Operação Internacional - Shelida Yamasaki e Karyn Seke Marketing - Ana Carolina Marques Cadastro - Denis Lentini

Milton Higutsi, vice-presidente de vendas da Agaxtur

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Com 1.500 agências de viagens e 600 profissionais freelancers aptos a vender suas ofertas de cruzeiros marítimos, a Agaxtur realizou, pela quarta vez, o Day Cruise. A operadora reuniu no início de agosto cerca de 200 agentes de viagens da capital paulista para um evento focado em capacitação. Esses profissionais participaram e assistiram palestras de dez fornecedores parceiros da Agaxtur: Costa Cruzeiros, Oceania, Australis, NCL, AmaWaterways, Royal Caribbean, Pullmantur, Princess Cruises, Holland America e Disney. “Com o apoio dos agentes, nosso faturamento no segmento

marítimo deve crescer entre 10% e 15% em 2012”, afirmou o vicepresidente de vendas da Agaxtur, Milton Higutsi. Essas previsões se referem tanto às vendas de cruzeiros nacionais como a comercialização de roteiros internacionais. “Vendemos bem a temporada de verão brasileira. Mas acredito que este segundo semestre será bem melhor”, ressaltou Higutsi. Ele lembrou ainda que embora a taxa de câmbio tenha impactado o setor no primeiro semestre, a operadora conseguiu comercializar roteiros para o exterior com antecedência. “Começamos, inclusive, a vender nossas ofertas de Caribe, Europa e Patagônia para o primeiro semestre de 2013.

A GÊNCIAS / O PERADORAS

Participantes do World Tour

Designer Tours espera aumento de 30% nas vendas com Oriental World 2

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Filipe Cerolim

Deusa Rodrigues, diretora da Designer Tours entre Rodrigo Galvão, executivo senior de vendas da Emirates

Em parceira com a Emirates Airline, a Designer Tours apresentou em meados de agosto, durante o Oriental World 2, destinos, hotéis e cruzeiros de luxo em países do Oriente. A operadora espera repetir o sucesso do evento que realizou em 2011, quando obteve um aumento de 30% nas vendas para os destinos apresentados. “Em 2011 realizamos um evento parecido promovendo os destinos da África, e conseguimos um bom retorno, com aumento de 30% das vendas. Este ano esperamos o mesmo com este evento direcionado ao Oriente. O resultado demora um pouco, normalmente são necessários três meses, mas eles vêm e são muito bons”, informou Deusa Rodrigues, diretora da Designer Tours. Ela falou sobre o que espera com esta

edição do Oriental World. “Nossa intenção é capacitar o agente de viagem para que, com mais informação, ele possa vender melhor o destino ao seu cliente. Os países do Oriente têm muito a oferecer, sendo culturalmente ou com as suas belezas naturais. Então, estar bem informado pode fazer a diferença e aumentar as vendas”, contou. A diretora também falou quais são os principais destinos procurados na Designer Tours. “Temos uma grande oferta, estamos vendendo muito as Maldivas para aqueles que estão em lua de mel, por exemplo. Enquanto a Indochina está sendo muito procurada para grupos. A viagem individual continua sendo Dubai e a China, aonde muitos vão para fazer negócio. Hoje temos uma oferta que poucos conhecem que é o Butão”, explicou.

Parceira no evento, a Emirates é uma das principais maneiras de realizar conexões com os países do oriente. Segundo Rodrigo Galvão, executivo de vendas sênior, a empresa busca a excelência em seus serviços. “A Emirates possui voos diários saindo do Rio de Janeiro e de São Paulo para Dubai, principal ponto de conexão no Oriente. Até o final do ano estamos aumentando os pontos de conexão de Dubai para Adelaide, na Austrália, e Phuke, na Tailândia, segundo destino no país depois de Bangcoc” contou.

Opções de luxo para os viajantes Durante o Oriental World 2, realizado no Hotel Novotel, no Rio de Janeiro, destinos, hotéis e a companhia de cruzeiro Regent Seven Seas apresentaram suas opções para atrair turistas brasileiros. Butão – Com apenas 65 mil turistas no ano de 2011, o país asiático recebeu apenas 300 brasileiros no último ano. “Butão é um destino exclusivo, onde é preciso respeitar muito a cultura e a natureza. Nosso país tem apenas 700 mil habitantes e possui 70% de área com natureza intocada, ou seja, quando o visitante vai a Butão ele busca trabalhar corpo e mente e encontra um país que poderá explorar sem um grande aglomerado de pessoas”, explica Alvaro Moreno, responsável pela promoção do Butão. Jordânia – A Jordânia costuma atrair os turistas por ser sede de uma das Sete Maravilhas do Mundo Moderno – Petra. Porém, oferece algumas facilidades, como o fato de não exigir visto antecipado. É necessário, entretanto, pagar uma tarifa de US$ 30 por pessoa para entrar no país. Egito – Após a primavera árabe, o Egito volta a ser um destino seguro para os viajantes. Segundo representantes da Fayed Travel, a necessidade de promover o país faz com que todos trabalhem juntos para demonstrar as facilidades e belezas que o país possui. Por isso, o Egito aparece como uma opção mais barata logo após a revolução. Índia – Esse é o destino para os viajantes que procuram intensa experiência cultural e religiosa, muitas cores e gastronomia diferente. A Índia é cheia de contrastes, que podem ver vistos em sua capital, Nova Deli. O país também é procurado por ter em Agra um dos palácios mais famosos do mundo, o Taj Mahal. Tailândia – Com praias paradisíacas e templos, a Tailândia passa a ser um destino economicamente mais viável por possuir uma grande rede hoteleira. Fairmont Hotels & Resorts – Com 105 hotéis espalhados pelo mundo, a rede hoteleira oferece acomodações e serviços voltados ao luxo. Na América do Sul, a rede possui hotéis em Lima e Quito, e está em busca abrir novos espaços em São Paulo e Buenos Aires. Four Seasons Hotels and Resorts – Em 2014 a Four Seasons será a primeira rede a ter um hotel dentro do parque da Disney, em Orlando. A empresa também pretende abrir 50 hotéis nos próximos anos, porém ainda busca investidores para investir em um hotel no Brasil. São 86 hotéis espalhados pelo mundo, oferecendo não somente luxo, mas consistência em seus serviços. One & Only – Hotel seis estrelas em Dubai, a rede One & Only oferece uma experiência de conforto em dois endereços no país. Um deles na “palmeira” e outro no continente, sempre oferecendo serviços de luxo. Taj Hotels Resorts and Palaces – Com mais de 90 hotéis somente na Índia, a Taj oferece opções de hospedagem de luxo e quatro estrelas. A rede abre a cada três semanas um novo hotel na Índia, alguns deles ex-casas de Marajás e que hoje são hotéis de luxo. Além de oferecer 15 opções de hotéis ao redor do mundo. Regent Seve Seas Cruises – Voltado para o Premium e Luxo, a companhia Marítima Regent Seven Seas oferece um diferencial para os seus passageiros, além de todas as bebidas inclusas, a gorjeta também está inclusa. Oferecendo ainda a opção de se hospedar em um hotel na cidade que saíra o cruzeiro um dia antes.

H OTELARIA

Carol Soares

Resort da Disney lança ala inspirada no filme Rei Leão Rafael Massadar

Accor e Odebrecht firmam parceria para três novos hotéis em São Paulo Anderson Masetto

Um acordo entre a Accor e a Odebrecht Realizações Imobiliárias vai resultar em três novos empreendimentos no Estado de São Paulo, sendo um na capital e dois em Santos. Juntos os dois projetos totalizam Valor Geral de Vendas (VGV) de R$ 258 milhões e devem gerar mais de 200 novos empregos. Em São Paulo o hotel será o Ibis Styles São Paulo Barra Funda, primeiro desta marca na capital paulista e a previsão de entrega é para 2015. Serão 308 apartamentos e previsão de VGV de R$ 103 milhões. O hotel integra o complexo multiuso LED Barra Funda, da Odebrecht, que contará ainda com uma torre de escritórios, outra residencial, um shopping e um boulevard. O LED Barra Funda está inserido na Operação Urbana Água Branca, plano de revitalização da Prefeitura de São Paulo. “O anúncio do Ibis Styles São Paulo Barra Funda reforça a retomada de na cidade de São Paulo e fortalece a nossa presença nesta importante capital”, explicou o diretor de desenvolvimento da Accor para a América Latina, Abel Castro. “Todos os projetos trazem o conceito de cidades compactas, reunindo, em um mesmo local, empreendimentos corporativos, residenciais e hotel”, completou diretor regional da Odebrecht Realizações Imobiliárias, Paulo Melo. Em Santos será construído o Ibis Santos Valongo e o Novotel Santos Legend, ambos previstos para 2016. O primeiro terá 240 apartamentos, totalizando um VGV estimado em R$ 70 milhões. O projeto está inserido no Valongo Brasil, complexo multiuso da Odebrecht que contará com uma torre de 21 pavimentos, reunindo, além do hotel, 329 salas comerciais e sete lojas. Já o Novotel Santos Legend contará com 228 apartamentos, VGV de R$ 85 milhões e inaugura o conceito Next de apartamentos Novotel. Ele terá quartos de medidas diferenciadas, que dedicam atenção especial à tecnologia, com TVs de alta definição e acesso à internet por Wi-Fi ou cabo. O Legend conta ainda com 310 apartamentos residenciais.

Novos quartos do Disney Animation Resort inspirados no filme Rei Leão

Sereia), que irá abrir em meados de setembro, podem acomodar até quatro pessoas a um custo tão

baixo quanto US$ 94. Mais informações para agentes: www.disneyagentesdeviajes.com.

A BHG terá mais dois hotéis padrão Tulip Inn nas cidades de Itaboraí (RJ) e Sete Lagoas (MG). Os hotéis têm previsão de inauguração para o primeiro semestre de 2014. O desenvolvimento dos projetos dá continuidade à estratégia da companhia para os próximos anos, de expansão via programa de greenfield. Segundo o presidente da BHG, Pieter Vader, as novas unidades representam “a entrada de nossa marca em importantes polos de desenvolvimento, onde há muita demanda por hospedagem e perspectiva de crescimento econômico”. A unidade de Itaboraí contará com 256 quartos, além de completa infraestrutura para eventos, restaurante, fitness e estacionamento. Em Sete Lagoas o projeto será desenvolvido com 168 apartamentos e também prevê a mesma infraestrutura.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Abel Castro, diretor de desenvolvimento da Accor para a América Latina, e Paulo Melo, diretor regional da Odebrecht Realizações Imobiliárias

Em meados de agosto, o Walt Disney World Resort abriu nova ala do Disney’s Art of Animation Resort com o tema Pride Lands da África (a terra do Reino de África). As paisagens do espaço remetem as jornadas do personagem Simba e sua turma na selva africana. A narrativa é realizada dentro das 320 suites familiares. O imóvel, localizado próximo ao Resort Disney Pop Century, oferece tarifas a partir de US$ 248 por noite. Os 1.120 suites famialires incluem duas casas de banho, pequena cozinha e três áreas separadas para dormir (um quarto e sala de jantar), que podem acomodar até seis pessoas. Os 864 quartos standard (regular) na ala de “A Pequena

BHG expande no Rio e Minas Gerais

24 Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

H OTELARIA

Iberostar Brasil prevê crescimento de 15% no segundo semestre

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo

O Iberostar Brasil já projeta um crescimento de 15% em hóspedes para o segundo semestre de 2012. A previsão é sustentada pelos bons resultados dos dois empreendimentos da rede no país – Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte – no primeiro semestre do ano. “Crescemos 12,5% em ocupação e 31,8% em pernoites. Os adultos e as crianças corresponderam a 44,3% de nossa ocupação”, anunciou o diretor comercial & marketing Brasil do Iberostar, Orlando Giglio. Os dois hotéis receberam, nesse período, 55% de hóspedes de lazer e 45% motivados por eventos. A diária média praticada pelo Iberostar no Brasil girou entre R$ 500 e R$ 560 e o público foi composto por famílias com idades entre 30 e 55 anos. “Se conseguirmos essa margem de aumento de 15%, temos grandes possibilidades de atingir uma média

anual de 65% em ocupação”, acrescentou Giglio. Para manter esse cenário em ritmo ascendente, o Grupo Iberostar reinventou sua estratégia de B2B e B2C. A partir de um website global - www.iberostar.com - a rede implantou versões em diversos idiomas - português, inglês, francês, espanhol, alemão e italiano. O profissional brasileiro tem acesso exclusivo ao site em português. “Desde que abrimos as atividades do novo site em 15 de abril já triplicamos o número de visitações”, ressaltou o diretor, mencionando que desde o início dessa mudança, em dezembro de 2011 nos mercados estrangeiros, o grupo Iberostar incrementou em 5% seu faturamento global. Hoje, as vendas online representam de 3% a 5% da receita da rede no Brasil. As agências de viagens, por sua vez, são responsáveis por 40% do faturamento total, mesmo índice registrado pelo segmento de eventos. O restante

corresponde à comercialização feita no mercado internacional. Com sete anos de atuação no mercado brasileiro, o Grupo Iberostar pretende recuperar os investimentos que vem sendo feitos nos resorts em até dez anos. “Hoje, o grande foco de nossos recursos estão no projeto do Iberostate. Já vendemos 70% de nossa oferta de casas e apartamentos. Se considerarmos somente os apartamentos, esse índice chega a 90%”, destacou.

Iberostar incorpora novos hotéis

Orlando Giglio, diretor do Iberostar

Rede amplia presença no mercado mineiro O Iberostar Brasil conta com uma profissional exclusiva para atender ao mercado de Minas Gerais. A executiva Nathalia Barbosa iniciou os trabalhos no começo de agosto “Ela já está em treinamento e irá atender toda a região mineira. Nossa meta é crescer a produção de vendas na região em 2% no próximo ano”, declarou Giglio. O público mineiro representa entre 9% e 10% da ocupação dos hotéis Iberostar no país. O primeiro lugar é de São Paulo. Em seguida, aparecem os mercados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Brasília, Bahia e Sergipe. Ao todo, a equipe do Iberostar no Brasil é formada por 30 colaboradores.

Este ano, o grupo Iberostar está investindo € 94 milhões na compra de cinco hotéis Thomas Cook. “A partir dessa compra, temos um plano de expansão de hotéis urbanos nas principais cidades do mundo e nesse projeto está incluído o Rio de Janeiro”, enfatizou Orlando Giglio. Também integram essa lista destinos como Barcelona, Paris, Londres, Madri, Buenos Aires e Bogotá. Recentemente, a Iberostar também fechou um contrato com a empresa espanhola Corbis Group e adquiriu dez novos hotéis. Seis empreendimentos já entram em processo de reforma. A rede ganhará 1.400 novos apartamentos. Esses hotéis estão instalados na Tailândia e nas cidades espanholas de Fuerteventura, Menorca, Sevillha, Córdoba, Hornachuelos e Granada. Globalmente, a rede registrou, segundo Giglio, um faturamento 9% maior em 2011, o que corresponde a € 950 milhões.

e-HTL faz ajustes em parcerias com foco no agente de viagens Luciano Palumbo Em busca do aprimoramento constante dos produtos oferecidos aos agentes de viagens, a e-HTL fecha parceria com o hotel Vila do Mar e com os hotéis da Rede Bristol no Paraná, Paraíba, Ceará e São Paulo. A iniciativa tem como objetivo de destacar as condições tarifarias e o allotment, que é atualizado em tempo real no site da empresa. Para o diretor da e-HTL, Flavio Gomes Louro, o forte relacionamento com fornecedores e parceiros garante melhores pro-

Jefferson Rocha e Flavio Louro, da e-HTL

dutos aos agentes de viagens. “As tarifas promocionais, pacotes e um ótimo relacionamento com o hotel são os pontos fortes desta parceria”, comentou em visita a sede paulista do MERCADO & EVENTOS. “O Departamento Comercial da e-HTL negociou melhores condições da rede para levar mais essa opção de qualidade e credibilidade aos agentes de viagens”. Segundo o executivo, nas últimas semanas, a e-HTL tem fechado acordos comerciais que imediatamente são divulgados ao mercado. “Hoje temos, quase no tempo real, a divul-

gação aos agentes as novas parcerias. Isso gera uma aceitação muito positiva junto ao agente de viagem, que sempre busca as melhores opções”, disse. Hoje a empresa dispõe também de

produtos internacionais em seu portfólio, e comemora bons resultados. A eHTL passa a oferecer mais de 150 mil hotéis pelo mundo e expandiu o número de colaboradores para o departamento.

Selo “Pague Menos” indicará negociações diferenciadas da e-HTL Anderson Masetto Os agentes de viagens clientes da e-HTL passarão a contar com uma ferramenta para indicar os hotéis que contam com tarifas diferenciadas no site da operadora. Trata-se do Pague Menos, selo indicativo para os preços com negociação diferenciada da operadora. A novidade foi contada pelo diretor da empresa, Flávio Louro, com exclusividade ao M&E. “Este será um indicativo para o cliente de que aquela é uma tarifa especial e uma garantia da e-HTL de que ele está pagando menos do que os valores médios do mercado”, explicou o executivo, revelando ainda que os descontos serão de, no mínimo, 10%. Segundo o diretor, a cada dois dias os agentes de viagens receberão uma newsletter com as novas ofertas. Louro revelou que o produto já vinha sendo formatado há dois meses e que era uma demanda dos agentes de viagens. “Criamos uma marca simples e ob-

jetiva. O agente de viagens que ver Pague Menos no nosso site já sabe do que se trata. O mercado está aquecido e há destinos com diárias muito caras. Os agentes precisavam de uma ferramenta como essa para oferecer preços mais baixos aos seus clientes”, afirmou. O Pague Menos servirá também, conforme explicou Louro, como uma forma de dar visibilidade e divulgar os empreendimentos que participarem. De acordo com ele, os hotéis que tiverem o selo terão um destaque maior no site da operadora, além de serem divulgados nos email marketing e newsletters para os agentes de viagens. “É uma forma de ajudar os nossos parceiros também. Muitos hotéis têm períodos em que tem pouco movimento e podem baixar os preços”, afirmou. “Nossos executivos de vendas já estão levando essas boas notícias pessoalmente às agências de todo o Brasil”, finalizou.

Corinthia Hotel Lisboa investe no Brasil Luiz Marcos Fernandes Com um volume de hóspedes estrangeiros que chega a 85%, boa parte dos quais procedente do Brasil, mercado que vem crescendo significativamente ha três anos, o Corinthia Hotel Lisboa, tradicional cinco estrelas da capital portuguesa realizou várias ações comerciais e de promoção junto a operadores brasileiros. Depois de ter participado do workshop Top DMC, no Rio de Janeiro, a diretora de marketing do Corinthia Hotel, Suzana Martins da Fonseca, manteve uma agenda no país onde teve reuniões com operadores e agentes do Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador. ”Este tem sido um ano difícil para o mercado hoteleiro europeu e Lisboa não tem fugido à regra. Os preços dos estabelecimentos caíram de 15% a 20% tornando mais atraente o nosso produto para o mercado brasileiro. Essas ações pontuais ajudam a estreitar as relações comerciais com o Brasil já que Lisboa continua

sendo um dos destinos de passagem do turistas do brasileiros que viajam para a Europa”, avaliou. Para Suzana, o hotel oferece Suzana Martins alguns diferenciais que podem atender perfeitamente ao mercado brasileiro. “Temos um produto que conta com atendimento personalizado, destinado a todos os hóspedes do nosso executive club que ocupa quatro andares em nosso hotel permitindo que se tenha um café da manhã privativo, welcome drink, check in e check out diferenciados, entre outros ítens”. O hotel também acaba de implantar wi fi grátis para todos os 518 apartamentos. Outro item destacado pela executiva é o serviço do Spa e do fitness center. “Temos hoje um spa com três mil metros quadrados que é o segundo na Europa”. Outro detalhe é o jardim de inverno que funciona no terrace lounge, único entre os hotéis dessa categoria em Lisboa.

H OTELARIA Thiago Antunes

Philip Carruthers deixa comando do Copa e Orient Express Luiz Marcos Fernandes e Pâamela Mascarenhas

Rodrigo Novati

Quem também deixa o cargo no final de setembro é o diretor de vendas e marketing da Orient Express Hotéis Brasil, Luiz Raposo que vinha conduzindo a estratégia comercial tanto no Copacabana Palace, como no Hotel das Cataratas, em Foz do Iguaçu. Ele será substituído a partir de 1º de outubro por Rodrigo Lovatti que atuava à frente da Gerência de Vendas. Em fevereiro deste ano o dirigente esteve nos Estados Unidos para apresentar o hotel carioca para a diretoria e representantes de vendas da The Leading Hotels of the World; em um roadshow de hotéis em Nova York. Na ocasião, foram destacadas as novidades do Copacabana Palace, como a finalização das reformas no prédio. “Acredito que nossa equipe faz a diferença. Temos baixas taxas de rotatividade de funcionários e com isso o alto nível do nosso atendimento é permanente; o que deixa nossos hóspedes constantemente encantados”, ressaltou o executivo. “Os hoteleiros costumam se preocupar mais com instalações, mas nós também investimos em pessoas”. Além de Nova York, Rodrigo Lovatti esteve no escritório do The Leading Hotels of the World de Orlando, na Flórida.

Roberto Bertino, da Nobile

Nobile vai administrar seu primeiro hotel no Rio Lisia Minelli Desde o dia 1º de agosto, a Nobile passou a administrar o antigo Blue Tree Macaé (RJ). O contrato foi firmado no último final de semana de julho, após assembleia geral dos investidores do hotel. Trata-se do primeiro empreendimento da rede no Estado do Rio de Janeiro e de acordo com o diretor executivo e de desenvolvimento da Nobile, Roberto Bertino, ele passará por uma reformulação com investimentos estimados em R$ 1,1 milhão. “As obras terão início de imediato. Faremos um upgrade interessante no hotel que terá foco no posicionamento da marca no segmento midscale. E a partir de 1º de outubro, já estará operando com a nova bandeira By Eurostars da rede Nobile”, declarou. “Estamos muito contentes, Macaé é um mercado excelente com uma demanda muito grande devido às empresas lá instaladas. O público é de alto padrão e as expectativas não podiam ser melhores”, completou. O contrato firmado com o empreendimento já leva o nome da Hotusa Hotéis e Resorts, resultado da fusão da rede Nobile e Hotusa. Segundo o diretor, outras negociações estão sendo feitas no Estado do Rio de Janeiro e devem ser anunciadas em breve. Todos os novos contratos serão feitos em nome da Hotusa, e a Nobile passa a ser uma bandeira dentro da nova empresa.

Philip Carruthers

quistar o glamour de antigamente, além de tornar-se um dos negócios mais rentáveis do grupo Orient-Express em todo o mundo.

A atual fase de reforma, que foi inteiramente idealizada e viabilizada pelo diretor, foi sua última realização no Copacabana Palace.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Rodrigo Novatti substitui Luiz Raposo na Diretoria de Vendas

O diretor do Copacabana Palace, Philip Carruthers e o diretor de vendas e marketing da Orient Express Hotéis Brasil, Luiz Raposo deixam de pertencer à Diretoria do Copacabana Palace e do grupo Orient Express até o final de setembro. A decisão foi comunicada à direção das duas entidades. Carruthers continuará a fazer parte do Conselho de Administração da companhia no Brasil, e ainda prestará consultoria para o grupo, a partir de então. Além de ser proprietária do Copacabana Palace, a Orient-Express administra o Hotel das Cataratas. Ao comentar sua saída do gru-

po, Carruthers agradeceu o apoio recebido. “Sinto-me completamente realizado. Foi um enorme privilégio dirigir este magnífico hotel durante 23 anos, e sou muito grato por todo o apoio que recebi, tanto da direção do Orient-Express, como das centenas de colaboradores do hotel, ao longo desse período. Tenho certeza que o hotel vai continuar a prosperar e se aperfeiçoar cada vez mais no futuro”. O dirigente que já foi presidente do Rio Convention & Visitors Bureau, ocupava o cargo desde 1989, quando o Orient-Express comprou o empreendimento da família Guinle. Em sua gestão, o tradicional hotel, que este ano completou 89 anos, passou por uma série de reformas que o possibilitou recon-

H OTELARIA

Trust Hospitality anuncia mais dois hotéis em BH e São Paulo

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

Nova bandeira de luxo no Brasil. Foi desta maneira que a americana Trust Hospitality apresentou o novo conceito de administração hoteleira existente há dois anos no Brasil. A Indie Boutique Hotels & Resorts - que administra em parceira com os proprietários os empreendimentos Zank Boutique Hotel, no Rio Vermelho, em Salvador e no Patachocas Eco Resort, em Morro de São Paulo, também na Bahia, anunciou mais dois hotéis: em Belo Horizonte e em São Paulo até o final deste ano. De acordo com o diretor da Trust para o Brasil, Egbert Bloemsma, a intenção até o final de 2015 é ter dez hotéis em operação no país. “Até o final de 2012 teremos mais duas unidades em operação que estamos negociando”, frisou. Para o executivo, a expansão da bandeira não deve enfrentar dificuldades pela falta de concorrência no mercado brasileiro. “Hoje é concorrência é muito pequena

Aumento de ocupação, retrofit, lucratividade e parceria

Michael Register e Egbert Boemsma, da Trust com Mario e Suzanne Fonseca, do Patachocas, Eliane Tanno e Leo Melro, do YHM e Cecília Zanchet, do Zank

e devemos crescer rapidamente”. Bloemsma afirmou que o conceito de individualidade será mantido em cada empreendimento. “O nome Indie remete a isso, a individualidade”, emendou o diretor internacional da TH, Michael Register, que diz que o Brasil é o principal foco da empresa depois dos Estados Unidos. “Temos a expectativa de incrementar em 15% o faturamento da Indie. A Colômbia também é um mercado potencial”, concluiu. Hoje a bandeira está presente também no México, Caribe, Hon-

duras, Panamá e Colômbia. Vendas - Para ampliar as vendas e difundir a imagem da Indie no país, a TH tem como representantes em São Paulo, e nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, a YHM Group, especializada em vendas, marketing e estratégia para a indústria de hospedagem. De acordo com o diretor da YHM, Leonardo Melro, as ações serão focadas em operadores do mercado de luxo e agências virtuoso. “Estamos de olho, neste primeiro momento, no mercado de luxo nestas regiões”, comentou.

Para ampliar a prestação de serviços exclusivos e a qualidade no atendimento, o Patachocas Eco Resort anunciou, no início do mês, a reformulação de parte de seus 60 apartamentos com a modernização de equipamentos e a efetivação dos serviços de entretenimento durante o ano dentro do hotel. Além do retrofit e da ampliação do entretenimento para todo o ano, o Patachocas anunciou a parceria com a Axé Taxi Aéreo para o transfer dos hóspedes de Salvador a Morro de São Paulo. Segundo Suzanne Fonseca, sócia do empreendimento, a remodelação de oito bangalôs para a classificação luxo superior já foi concluída. “Estamos readequando mais quatro bangalôs até o final de 2012, totalizando 12 novas habitações”, comenta. Suzanne ressalta que a parceria com Trust Hospitality e a incorporação da administração com a Indie Hotels &

Resorts, trouxe um incremento de aproximadamente 20% na ocupação em 2012. ‘Esperamos manter o mesmo crescimento nas operações para o ano que vem”, comentou. Já o Zank Boutique Hotel comemora os bons resultados obtidos com a parceria. Com a representação de vendas nas regiões Sul, Sudeste e CentroOeste, o empreendimento registra ocupação maior que 65% por mês, mesmo tendo a maior tarifa média de Rio Vermelho, em Salvador. Para a sócia da TH no empreendimento, Cecília Zanchet, a entrada da Trust com a nova bandeira Indie, trouxe gás para o empreendimento que investiu em treinamento e serviços, e ampliou a qualidade da prestação de serviços e as vendas. Com 16 apartamentos, o Zank anuncia a criação de uma área de eventos para até 150 pessoas e um novo restaurante.

Eduardo Pereira Filho

Tropical Hotels & Resorts cresce 20% no primeiro semestre Luciano Palumbo A Tropical Hotels & Resorts Brasil anunciou o crescimento operacional da rede no primeiro semestre de 2012, com destaque para, o acréscimo da receita de 20% maior que o mesmo período do ano passado. Já a hospedagem superou os números anteriores em 23,23%. Com relação às room nigths, o crescimento foi de 15% e a tarifa média neste semestre foi 7% maior que o primeiro semestre de 2011. De acordo com o superintendente comercial e marketing da rede, Eduardo Pereira Filho, o grande aumento das taxas em relação ao ano passado está ligado, diretamente, à realização de eventos. “Atualmente a área corporativa e eventos corresponde a 50% das vendas do Tropical Manaus e isso nos favorece em crescimento”, anunciou com exclusividade ao M&E. Atualmente, segundo o executivo, a área de eventos da rede cresceu 22% em relação a 2011. As vendas das unidades são executadas em 80% do total via operadoras e agentes de viagem. Unidades – Todas as unidades favoreceram o crescimento operacional e o aumento da tarifa média da rede. Os números correspondem ao incremento de 23% em receita no Tropical Manaus, 18% no Tropical Tambaú, em João Pessoa e de 8% no Tropical Oceano Praia, em Porto Seguro. “Crescemos também em hospedagem nesses hotéis com o foco no empreendimento de floresta (Manaus) que obteve um acréscimo de 29%”, disse. Apartamentos – “Manaus recebeu mais 37 novos apartamentos no semestre e até setembro de 2012 receberá mais 14 unidades”, afirmou Pereira. “Até a Copa de 2014 teremos 640 apartamentos a oferecer ao turista”, emenda. Já Tambaú revitalizou recentemente 110 apartamentos e aguarda mais 63 no início de 2013. “Nos atualizamos pensando em nossos hóspedes e não nos eventos internacionais”, esclareceu. Segundo o executivo, o empreendimento de Porto Seguro está totalmente atualizado.

H OTELARIA

Fifa seleciona 54 hotéis como centros de treinamento para Copa

Bourbon Hotéis & Resorts contrata Jeferson Munhoz Luciano Palumbo

Luiz Marcos Fernandes

Norte - Ceta Ecotel; Hilton Belém; Boa Vista Eco Hote;l e Hotel Girassol Plaza. Nordeste - Radisson Maceió, Resort La Torre; e Tivoli Ecoresort Praia do Forte. Centro Oeste - Blue Tree Goiânia; Castro’s Park Hotel; e Mercure Goiânia Sudeste - Hotel Escola Senac Ilha do Boi; Hotel Fazenda Parque do China; Sheraton Vitória; San Diego Suites BH; San Diego Hotel Ipatinga; San Diego UberlândiaVillage Haras Morena; Aldeia das Aguas Resort; Centro de Treinamento Dr. João Havelange; Portobello Resort & Safari; Bourbon Alphaville Business; Casa Grande Hotel Resort & Spa; Comfort Inn; Gralha Azul Park Hotel; Hotel Duas Marias; Hotel Fazenda Campo Belo; Hotel JP; Hotel Parque Balneário; Hotel Pitangueiras; Liau Hotel Parque Plaza; Mercure Santos; Mercure São Caetano do Sul; Novotel São Paulo Center Norte; Olé Brasil Futebol Clube As; Oscar Inn Hotel Eco Resort; Paradise Golf & Lake Resort; Promenade Enterprise; Radisson Alphaville; San Raphael Country Clube; e Spa Sport Resort. Região Sul - Clube Atlético Paranaense, Deville Express Cascavel; Deville Maringá; Slaviero Rockefeller Conceptual; Dall’Onder Grande Hotel; Hotel & Spa do Vinho; Inn Italy Hotel e InterCity Premium; Plaza São Rafael Hotel; Samuara Hotel Vila Ventura; Hotéis Bourbon Joinville Business, Costão do Santinho Resort Golf & Spa; e Majestic Palace. Até o segundo semestre de 2013, mais duas versões do catálogo on-line serão lançadas. O COL recebeu, até o momento, um total de 279 inscrições, tendo inspecionado 244.

Depois de passar pelo Club Med, Jeferson Munhoz, assumiu no início de agosto a Diretoria de Vendas da Bourbon Hotéis & Resorts, respondendo pelas vendas dos hotéis de cidades e resorts da rede. De acordo com o vice-presidente da rede, Alceu Vezozzo Filho, a contratação do executivo foi a opção da hoteleira pela bagagem extensa que ele acumula no segmento de vendas nos nichos que a Bourbon atualmente está focada. “Ele é jovem, sério, e tem o perfil da Bourbon. Além disso, tem uma boa experiência nos hotéis de cidades e resorts, o que nós precisamos neste momento”, comentou Vezozzo Filho. Segundo o vice-presidente, a experiência de

Alceu Vezozzo Filho

Jeferson Munhoz

Munhoz vai ajudar na expansão da marca Rio Hotel by Bourbon no interior do país. Ele responderá pelo setor diretamente a Vezozzo Filho. Adria-

na Cardoso, continua como gerente de marketing e também responde à vice-presidência. “Não existe mais a área de Vendas & Marketing. Segmentamos para

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

O Comitê Organizador da Copa do Mundo FIFA Brasil 2014 anunciou a primeira versão do Catálogo de Centro de Treinamento de Seleções com 54 candidatos com contratos assinados. Ao todo, 76 foram aprovados tecnicamente. Mais duas versões do catálogo, que será online, deverão ser divulgadas, no primeiro e no segundo semestre de 2013. Até o momento, o COL recebeu 279 inscrições e inspecionou 244 estabelecimentos. Entre os aprovados na primeira versão do catálogo, 30 estão localizados no Sudeste, 14 no Sul, quatro no Norte e três nas regiões CentroOeste e Nordeste. O secretário-executivo do Ministério do Esporte, Luis Fernandes, adiantou que o governo federal lançará uma linha de crédito para financiar a reestruturação de espaços públicos que planejem se candidatar a CTS. “A estruturação, consolidação e seleção dos CTS é um ponto chave no processo de enraizar a realização da Copa do Mundo e vai deixar um legado de estruturas esportivas modernizadas espalhadas pelo país. E também cria um ambiente de mobilização para o evento. Várias outras cidades se sentem partícipes do processo”, afirmou Fernandes, que ainda destacou a importância do evento para o desenvolvimento do Brasil. “É uma oportunidade para alavancar o desenvolvimento do país. Com a escolha das 12 cidades-sede, criamos 12 polos de desenvolvimento no Brasil, mas as possibilidades que se abrem para o desenvolvimento nacional vão muito além dessas cidades”, completou. Confira a lista dos hotéis selecionados pela Fifa:

ampliar a atuação dos profissionais”, finalizou. Na hierarquia ainda Francisco Calvo, fica como diretor da área hotéis de cidades e Jaime de Oliveira, como diretor de resorts. Copa do Mundo - Depois do Bourbon Atibaia - classificado como o primeiro hotel brasileiro certificado para a Copa de 2014 -, a Federação Internacional de Futebol e Associados (Fifa) e o Comitê Organizador Local (COL), anunciaram mais hotéis e centros de treinamentos para as 32 seleções classificadas para o mundial de seleções, conforme lista na matéria ao lado. Entre eles, mais dois da rede, o Bourbon Joinville Business Hotel, em Joinville (SC), e o Bourbon Alphaville Business Hotel, em Barueri (SP).

A VIAÇÃO

SAA premia suas 21 maiores vendedoras no Brasil

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Leila Melo e Anderson Masetto

Realizada anualmente pela South African Airways (SAA), o SAA Awards premiou as 21 empresas que mais venderam bilhetes aéreos da companhia africana no ano de 2011. A cerimônia aconteceu no início de agosto em São Paulo. Grandes operadoras, consolidadoras, TMC´s e agências de viagens online foram premiadas. São elas: Advance, Alatur, Ancoradouro, Avipam, Brementur, CWT, CVC, Decolar.com, Designer Tour, Esferatur, Flytour, Gapnet, High Light, Kangaroo Tour, Plan Air, Princess Travel, Queensberry, Rextur, Sakuratur, Skyteam e Submarino Viagens. “Essas empresas são responsá-

veis por aproximadamente 55% de nossas vendas no Brasil. Todos os anos realizamos esse evento que prestigia nossos maiores vendedores. Isso mostra que estamos no caminho certo e com os parceiros certos”, afirmou Nelson de Oliveira, diretor geral da SAA para a América do Sul. Essa edição da SAA Awards, segundo ele, apresentou, pela primeira vez, um mix interessante de premiados. “Nosso produto está sendo mais aceito entre as agências corporativas (TMC´s) e as agências online. Estamos aumentando nosso tráfego para África e transformando Joanesburgo em um centro de conexão cada vez mais viável e competitivo para a região da Ásia e

Austrália”, explicou. Atualmente, 35% das passagens comercializadas pela SAA são direcionadas para a África do Sul. Os outros 65% conectam para pontos do território africano, Ásia e Austrália. O mercado brasileiro contribuirá, de acordo com o Oliveira, para aumentar a qualidade dessas conexões e o tempo de permanência do passageiro em escala em Joanesburgo. Entre os meses de outubro de 2012 e março de 2013, o Brasil ganha mais um voo ligando São Paulo à cidade sul-africana, completando 11 frequências semanais. Recentemente, a SAA inaugurou rotas para sete novos destinos africanos e para Pequim (China).

Nelson Oliveira e sua equipe da SAA

Vanderlei Folgueral e Rogerio Esteves, da Gapnet

Domingos Amorim e Harumi Burstin, da Flytour

Mariana Trevizan, da SAA, com Wagner Chaves e Vivi Siqueira, da Sakura Tur

Nelson Oliveira, da SAA, com Mari Masgrau, do M&E

Deusa Rodrigues e Olga Arima, da Designer

Charles Cruz e Márvio Mansur, da Skyteam Consolidadora

Explore South Africa 2012 confirma mais de 90 fornecedores africanos Mais de 90 fornecedores do turismo do continente africano estão confirmados para a edição 2012 da Explore South Africa. O evento será realizado no dia 28 deste mês, no Centro de Convenções Frei Caneca. “É uma das mais importantes plataformas de negócios do turismo da África do Sul no Brasil. Também é uma forma do agente de viagem e do profissional de turismo se capacitar sobre os destinos africanos. Ao longo do dia, teremos um workshop e um ciclo de palestras”, disse Nelson de Olivera. Sob o

tema “Capacitação e conhecimento são ferramentas básicas para agregar valor e qualidade na consultoria de uma viagem para a África”, os agentes saberão mais sobre ecoturismo, turismo de aventura e de luxo na África do Sul e conhecerão as atrações da Zâmbia, Zimbábue, Ilhas Maurício e Ilhas Seychelles. Os agentes interessados em participar podem fazer as inscrições gratuitamente por meio do site www.exploresouthafrica.com.br. O MERCADO & EVENTOS é media partnet oficial do evento.

Leandro Mattos, da CVC

Juarez Cintra, da Ancoradouro

Alipio Camanzano, da Decolar.com

Alice Arbori, da Kangaroo

Mauro Levinbook, da Advance

Marcos Balsamão, da Alatur

A VIAÇÃO

AirEuropa anuncia quarta frequência Salvador-Madri e quer voar para SP Anderson Masetto Espaço Social da Delta

Lisia Minelli

A Delta Air Lines criou recentemente uma página no Facebook em português [www. facebook.com/ DeltaAirLinesBrasil], voltada para os clientes brasileiros. O país foi o primeiro mercado, além do norteamericano, a possuir a ferramenta em seu idioma. De acordo com dados da companhia, o Brasil já é o segundo maior usuário da ferramenta online. São mais de 1.500 fãs que podem fazer seus questionamentos em português e terão retorno quase imediato. O canal oferece dicas e divulgação dos produtos e serviços da Delta, além de tirar dúvidas e resolver problemas de passageiros. A aceitação do canal no Brasil foi tão grande que a Delta já pensa em abrir uma conta no México e outros países na América Latina. Após o sucesso do Facebook, a Delta também lançou o canal no Twitter [@DeltaAjuda] há cerca de um mês. O Social Media – departamento responsável pelos canais de comunicação da companhia – conta com um supervisor exclusivo para atender em português os passageiros nestes canais.

Aeroméxico lança voo entre São Paulo e Cancun A Aeroméxico lançou no início de agosto o novo voo de São Paulo com destino a Cancun, no México. Com a operação, os brasileiros que desejarem visitar o destino não precisam mais fazer conexão na Cidade do México. Os voos serão realizados em aeronaves Boeing 737-800, com saída do Aeroporto Internacional de Guarulhos e chegada no Aeroporto Internacional de Cancun.

Governo português aprova privatização da Tap O Conselho de Ministros de Portugal anunciou no início de agosto a aprovação da privatização da Tap em duas fases, venda direta a investidores e oferta pública de ações para trabalhadores da companhia. As operações podem ser realizadas uma ou mais vezes, de acordo com o Conselho. A ação estava prevista no plano de resgate da União Europeia e do Fundo Internacional Monetário para Portugal, para aumentar o peso das empresas privadas na economia do país. A decisão, no entanto, foi condenada pela Comissão de Trabalhadores da Tap, segundo o Jornal de Negócios, de Portugal. Eles a avaliaram como um “comportamento ilegal do governo”. A comissão emitiu um comunicado com o título “Privatização da Tap: decisão ilegal, errada e anti-patriótica que só a luta pode derrotar”.

Brasil possam utilizar o voo da AirEuropa para Madri. Da capital espanhola, a empresa oferece conexões para diversos destinos da Europa, como Paris, Roma, Lisboa, Londres, Genebra e outros. Mesmo assim, ter frequências saindo de Guarulhos (SP) ainda está nos planos da empresa. De acordo com Sobrinho a companhia já solicitou slots no aeroporto e aguarda autorização para ter três frequências semanais ligando São Paulo a Madri sem escalas. “Temos que estar em São Paulo, pois é o grande hub da América do Sul”, disse. Os três voos atuais são operados às terças, quintas e sábados. A nova frequência será aos domingos. Todos

Luis Antonio Sobrinho, da Air Europa

têm saída de Salvador às 21h45 com chegada em Madri às 11h40. No sentido contrário a decolagem acontece às 15h45, com chegada ao Brasil às 19h50. Os voos são feitos com Airbus A330 com capacidade para 299 passageiros, sendo 24 na classe Business e 275 na Econômica.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Brasil é o segundo maior usuário do Facebook da Delta

A AirEuropa está ampliando as suas operações no Brasil. A companhia possui três voos semanais entra Salvador e Madri, na Espanha. A partir do dia 1º de dezembro a aérea espanhola passa a ter a quarta frequência ligando as duas cidades. De acordo com o representante comercial da empresa, Luis Antonio Sobrinho, a alta ocupação e o bom retorno desses voos fizeram com que a companhia tomasse a decisão de aumentar a sua presença no país. Atualmente, o aproveitamento dos voos da AirEuropa para o Brasil é de 75%, sendo que 46% dos

passageiros são brasileiros, 42% espanhóis e o restante de outras nacionalidades. “Temos um equilíbrio interessante, o que nos deixa confortáveis, pois não dependemos de um só público. Nos períodos de alta temporada chegamos a uma ocupação média de 90%”, explicou Sobrinho. “Isto significa mais oferta de assentos, mais possibilidade de negócios, por conseguinte, mais opção de embarque aos nossos passageiros”, completou Alessandra Esper, gerente comercial Brasil da companhia. Além disso, a companhia conta com acordos comerciais com Gol e Tam, o que permite que passageiros de outras localidades do

A VIAÇÃO

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Nova medida da Gol gera polêmica entre trade e passageiros

Fernanda Lutfi

United terá Boeing 777200 no Rio em 2013 Filipe Cerolim

Veja a opinião dos passageiros sobre a nova cobrança Enquete realizada pelo MERCADO & EVENTOS no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, com mais de 20 passageiros em trânsito, apontou a insatisfação da maioria deles com a medida tomada pela companhia aérea. “Não concordo com a decisão das companhias aéreas de cobrarem a mais por esses assentos. A passagem já está cara o suficiente, e o conforto para os passageiros é o maior espaço para as pernas, que deveria ser maior em todos os assentos. As empresas estão cobrando a mais por um serviço que deveria ser básico”, afirmou

Carolina Viana. Joema Martins também não concorda com a cobrança. “As companhias aéreas cobram mais por serviços como esse, mas não reduzem o preço das passagens”, afirmou a passageira. No entanto, alguns consideram a medida justa. “Acredito que o novo serviço é correto. Se o passageiro quer mais conforto ele paga mais pela sua passagem”, opinou Euclides Rovani. Já Ana Carolina, que trabalha com Turismo e Hotelaria, acredita que a novidade seria justa caso houvesse diminuição no preço da passagem. Fotos: Thiago Antunes

Não há consenso. A decisão da Gol de cobrar mais por determinados assentos na ponte aérea Rio de Janeiro / São Paulo, e também de oferecer ao passageiro a possibilidade de bloquear assentos divide a opinião pública. O MERCADO & EVENTOS realizou uma enquete no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, que mostrou a insatisfação da maioria dos passageiros com a medida. Eles a consideram errada e injusta. Opinião que é compartilhada pelo Sindicato das Empresas de Turismo de São Paulo. “Este tipo de esbulho praticado por algumas empresas aéreas é vergonhoso”, afirmou Eduardo Vampré do Nascimento, presidente do Sindetur-SP. Apesar da polêmica que envolve o tema, há os que defendem o novo processo. Alguns passageiros acreditam que a medida é justa, e oferece a oportunidade de o cliente ter mais conforto durante a viagem. O que é considerado uma tendência de mercado pela Abav Nacional. Vale ressaltar que não é apenas a Gol que pratica esse tipo de serviço. Outras companhias aéreas como a Tam e a Azul também oferecem essa opção ao passageiro, por uma taxa que varia de R$ 10 a US$ 110. Entenda como funcionam os serviços e saiba a opinião de integrantes do trade e do público nas linhas abaixo. Confira o posicionamento das entidades do Turismo: Sindetur – O presidente do Sindicato das Empresas de Turismo de São Paulo, Eduardo Vampré do Nascimento é contra a medida adotada pela Gol e acredita que decisões como essa são feitas para compensar a má administração das companhias aéreas. “As companhias praticam tarifas em concorrência com o transporte terrestre, lotam os aeroportos, praticam overbooking e depois só encontram estes e outros meios para buscar compensação pela má administração, e o mais grave, os funcionários não estão aptos a atender tal demanda. Não permitem que as agências que vendem

suas passagens já reservem tais assentos caso o cliente deseje, que certamente estariam mais preparados para evitar situações como a que presenciei recentemente. Embarquei num voo no qual três senhoras haviam comprado a primeira fila, mas estavam com uma criança de colo, que não pode ocupar esta fila. Foi um transtorno que ocasionou o atraso de uma hora e as tais passageiras não viajaram nos lugares adquiridos.” Abav Nacional - Já o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens, Antonio Azevedo, não vê problemas nesta nova cobrança da Gol. Para ele, a atitude da companhia de dar a opção ao passageiro de pagar a mais para viajar com mais comodidade é uma tendência de mercado que já acontece em algumas companhias aéreas. “Trata-se de uma ação que várias empresas aéreas já adotam dentro da sua política de marketing. Como não é obrigatório e o passageiro paga se achar conveniente, não vejo problemas”, afirmou Azevedo. Segundo nota da Abav, em alguns voos internacionais já existe a chamada classe, econômica plus, que possui uma política diferenciada para os viajantes desta classe que desejam usufruir de mais conforto. A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) preferiu não se posicionar sobre o assunto.

Cristiane Franck

Carolina Viana

Euclides Rovani

Ana Carolina Thomaz

Entenda como funciona o serviço nas companhias aéreas Gol – A Gol começou a cobrar uma taxa de até R$ 25 para ocupação dos assentos nas fileiras de 1 a 6 e também nas de emergência. Se o voo for direto o valor é R$ 10, mas se tiver conexão o preço sobe para R$ 25. Outra medida que a empresa oferece é o bloqueio de assentos por R$ 25, que permite ao passageiro bloquear a poltrona ao seu lado para ir com mais conforto. No entanto, se o avião estiver lotado a companhia aérea pode colocar outro passageiro no assento bloqueado e o valor pago pelo cliente é devolvido como crédito na empresa. Tam – Já a Tam chama esse serviço

de Assento Conforto. O passageiro paga mais no momento do check in se estiver interessado em ficar nas poltronas das três primeiras fileiras, ou nos assentos 11 e 12 das saídas de emergência. Para voos nacionais o custo do Assento Conforto é R$ 30. Para a América do Sul o custo é US$ 40, para a América do Norte fica por US$ 75 e para a Europa o serviço custa US$ 110. A Tam oferece ainda a opção de Classe Executiva na aeronave A320, com o acréscimo de R$ 100 no valor da passagem. Azul – A Azul esclarece que não há diferenças nas tarifas entre os assentos

de janela ou corredor, já que a configuração de suas aeronaves é com duas poltronas por fileira. Em todos os Jatos Embraer, a companhia oferece o Espaço Azul, que são as cinco primeiras fileiras de poltronas, que tem 86 cm de distância entre os assentos, por R$ 25 a mais no valor da passagem. Já os clientes que querem dispor de mais privacidade ou conforto, podem optar por comprar o assento extra. Avianca e T rip – Avianca e Trip Trip informaram ao M&E que não praticam nenhuma cobrança extra para a escolha de assentos.

Na 15ª edição do Mundo 2012 United, a empresa norte-americana anunciou a utilização do Boeing 777-200 a partir de janeiro de 2013, em rota saindo da capital fluminense, e a nova loja da companhia, aberta em sistema de soft opening, em Ipanema, no mês de junho. As novidades deixam clara a aposta da empresa na “Cidade Maravilhosa”. O Boeing 777-200 - que possibilitará a oferta de mais assentos - vai substituir a antiga 767-400 na rota inaugurada em junho, que parte do Rio e termina em um dos quatro destinos finais nos Estados Unidos (Houston, Chicago, Nova York e Washington). Cerca de 90 agentes de viagem participaram do evento, onde foram reveladas algumas novidades da companhia após a fusão com a Continental, que ocorreu em março. Cristiane Franck, diretora do Cone Sul Argentina & Brasil da United, falou sobre algumas adaptações pelas quais a empresa está passando por conta da união. “Hoje não estamos com planos de novas rotas na América do Sul ou mesmo de aumentar a quantidade de voos, pois ainda estamos estudando o que melhor se adéqua às necessidades que teremos. No Brasil, a United é a segunda empresa que mais opera voos diretos para os Estados Unidos, com quatro destinos”, declarou. A diretora também comentou sobre o principal motivo de viagem dos brasileiros. “O Brasil inteiro está crescendo e continuamos investindo. O foco da United é o corporativo, por isso Houston é o destino final dos nossos passageiros. O cliente corporativo viaja o ano inteiro, mantendo sempre alta a nossa ocupação. E quando a procura do corporativo diminui, o lazer passa a registrar um aumento”, afirmou. Cristiane também falou sobre o desenvolvimento do Rio de Janeiro e do Brasil nos próximos anos. “Abrimos recentemente uma loja em sistema soft opening em Ipanema e tivemos um grande retorno. No Brasil são três escritórios, dois no Rio de Janeiro e um em São Paulo. Nos Estados Unidos temos quatro no país inteiro, ou seja, o Brasil é um país em crescimento constante”, explicou.

US Airways inicia rota Charlotte-Rio a bordo do A330-200 em outubro A US Airways vai operar voos entre Charlotte (CA) e o Rio de Janeiro com o Airbus A330-200 no período de 28 de outubro de 2012 até 30 de março de 2013. A aeronave possui 20 assentos na Envoy Suite, classe executiva da companhia, e 238 assentos em classe econômica. Atualmente, a US Airways opera um voo direto e diário entre o seu hub em Charlotte e o Rio de Janeiro, em aeronaves Boeing 767-200, com capacidade para 204 passageiros. A Envoy Suite é equipada com assento ajustável, posicionado em diagonal, que reclina para se transformar em uma cama horizontal. Oferece também sistema de entretenimento pessoal de bordo e tomada universal 110 volts. O cardápio conta com uma

seleção de vinhos premiados e frutas frescas, além dos snacks durante o voo. “O voo da US Airways entre Charlotte e o Rio de Janeiro começou em dezembro de 2009 e foi o primeiro da companhia aérea para América do Sul”, comentou Suzanne Boda, vice-presidente sênior da US Airways. “Estamos entusiasmados com o sucesso do nosso voo para o Rio de Janeiro e, por essa razão, vamos voar com aeronaves maiores como o A330. Também estamos orgulhosos em oferecer aos nossos passageiros o conforto e a conveniência da Envoy Suite nesta rota”, completou. O voo 800, de Charlotte com destino ao Rio, sai às 22h35 e chega às 11h10. Já o trajeto inverso tem saída às 23h55 do Rio e chegada às 7h20. Assentos da Envoy Suite são posicionados em diagonal, com acesso direto ao corredor

A VIAÇÃO

Tam autorizada a ter para voo direto entre Rio e Orlando

Tam suspende dois voos entre Guarulhos e João Pessoa A Tam retirou dois dos quatro voos que opera no Aeroporto Internacional do Presidente Castro Pinto, na Região Metropolitana de João Pessoa, no início de agosto. Em nota enviada ao M&E, a companhia área afirmou que a decisão é “um ajuste pontual, reflexo da constante análise da eficiência das rotas em operação”. A empresa manteve dois voos diários entre João Pessoa e São Paulo/Guarulhos em operação JJ3356/3357 e JJ3358/3359. Os voos JJ3688/3699, entre as duas capitais, foram suspensos. “Os clientes que já tinham bilhetes adquiridos nos voos JJ3688/3699 foram reacomodados nos demais voos ou receberam o reembolso integral da passagem, quando solicitado”, disse a Tam no comunicado. O voo suspenso, com chegada em João Pessoa às 21h50, desagradou o governador da Paraíba, Ricardo Coutinho. Ele declarou que está em busca de meios para reverter a decisão. No final de julho, ele encaminhou uma carta oficial ao presidente da companhia aérea, Marco Antônio Bologna, pedindo a continuidade do voo. No documento, o governador defendeu os altos números registrados no aeroporto - mais de 610 mil passageiros em 2012, de acordo com dados da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero). “Em junho outra excelente notícia foi a movimentação 24,23% maior que o mesmo período do ano passado”, enfatizou. “Diante desse quadro animador e positivo, fomos surpreendidos com a informação da suspensão desse voo noturno, no melhor horário que temos, pois os demais ocorrem durante a madrugada”, disse na carta, e completou: “Não temos a menor dúvida de que a médio prazo teremos uma desaceleração no crescimento do turismo na Paraíba”.

A Tam Linhas Aéreas anunciou, no final de julho, Daniel Levy como seu novo vice-presidente de Finanças e Gestão. Ele vai liderar a execução e a harmonização das atividades financeiras mais relevantes da companhia. Ele também será responsável por apoiar e definir políticas, processos e metodologias para a implementação de serviços compartilhados no Grupo Latam Airlines, criado recentemente a partir da associ-

ação da Lan e da Tam. Daniel Levy já passou pelas empresas PwC, Gilette, Nestlé, Organon e, mais recentemente, Johnson & Johnson. Nesta última empresa, atuou como CFO e foi responsável pela gestão direta e indireta de todos os aspectos financeiros e de contabilidade, planejamento fiscal, suporte aos negócios, lançamento de novos produtos, desenvolvimento de negócios, fusões e aquisições.

Daniel Levy, novo vice-presidente de Finanças e Gestão da Tam

Filipe Cerolim Líbano Barroso deixou a Vice-Presidência Financeira da Latam. O dirigente, que em fevereiro deste ano ocupava a presidência da Tam, retornou à empresa, mas agora como vicepresidente, para assessorar o CEO da Tam SA, Marco Antonio Bologna. O posto de CFO do Latam Group será ocupado interinamente por Alejandro de la Fuente, que era vice-presidente de finanças corporativas da Lan desde 1995. Suas responsabilidades incluem, entre outras, financiamento corporativo, tesouraria, controladoria, planejamento tributário e relacionamento com os investidores. Até o fechamento desta edição, a diretoria da Latam não havia dado esclarecimentos sobre os motivos da saída de Líbano do cargo que ocupou por apenas seis meses.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

A Tam Linhas Aéreas recebeu autorização da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para operar, diariamente, um voo direto sem escalas (ida e volta) entre Rio de Janeiro/Galeão e Orlando. Esse tipo de ligação entre as duas cidades, de maneira regular, é inédito na história da aviação. O início das operações será em 12 de novembro. As passagens já estão disponíveis para vendas pelo call center (4002-5700, para as capitais, ou 0800-570-5700, para todo o Brasil), por agentes de viagens e nas lojas da Tam nos aeroportos. Os clientes viajarão a bordo da aeronave Airbus A330, com capacidade para 223 passageiros, sendo quatro lugares na Primeira Classe, 36 assentos na Executiva e 183 na Econômica. A companhia também oferece saídas de São Paulo para a cidade norte-americana desde novembro de 2008. Atualmente, são dois voos diários e diretos sem escalas (ida e volta) entre a capital paulista e Orlando. Peru - A Tam também já está autorizada a realizar sete frequências semanais de serviços aéreos regulares mistos entre o Brasil e o Peru. A autorização foi publicada no dia 6 de agosto pela Portaria da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), e também no Diário Oficial da União (DOU), entrando em vigor a partir desta data.

Daniel Levy é o novo vice-presidente de Finanças e Gestão da Tam

Líbano Barroso deixa Latam e retorna à Tam

D ESTINO

Phinda Game Reserve Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Exclusividade e conforto na savana da África do Sul

34 Anderson Masetto

O Phinda Game Reserve é administrado pela & Beyond e está localizado na região de KwaZulu-Natal, em Maputaland, a aproximadamente 350 quilômetros de Durban. São 23 mil hectares onde as atrações não são apenas os animais. As seis opções de Lodge também chamam a atenção dos visitantes, pois reúnem muito luxo e conforto, mas cada um tem características próprias, com opções exclusivas, românticas ou para a família. As alternativas vão desde as mais privativas, como a Homestead, projetada para famílias e que conta até com uma cozinha; e o Rock Lodge, com um tom rústico e ao mesmo tempo luxuoso é ideal para casais. Há ainda o Vlei Lodge e o Forest Lodge, que oferecem privilegiadas vistas para a natureza. Em alguns é possível até avistar animais. O Zuka Lodge possui design arrojado e sete chalés privativos. Já o Montain Lodge se destaca pelas luxuosas acomodações e conta com a maior área comum de todas as acomodações. Em todos os casos, as três refeições diárias estão inclusas na diária. A gastronomia também é um destaque. Como os seis lodges ficam afastados, cada um tem a sua própria área de refeições. No café da manhã, nada de buffet. Torradas, frutas, pães, iogurte, cereais, café, leite e sucos servidos na mesa, além do prato principal preparado pelo chef na hora. Não há almoço, a tarde é livre para o hóspede desfrutar de todo o luxo das acomodações do lugar. No começo da tarde é oferecido um brunch antes do segundo safári do dia. É quase um almoço, com saladas, queijos, pratos quentes, doces, café e chá. No jantar há também um prato diferente preparado pelo chef na hora, com duas opções, sempre uma delas sendo carne. No último dia, o jantar é especial, pois acontece no meio da savana, após o safári. Uma

fogueira deixa o local com o clima perfeito para a refeição que conta com a companhia da equipe do hotel e dos guias. Saf Safáári – Além de todo o luxo, conforto e opções gastronômicas, a grande razão de ser do empreendimento são os animais. Os safáris acontecem duas vezes ao dia e a reserva do Phinda proporciona uma experiência única, já que é quase garantia de se deparar com os chamados big five (leão, leopardo, elefante, búfalo e rinoceronte). Esta denominação nada tem a ver com o tamanho desses bichos, mas sim com o perigo. Eles são os cinco animais mais difíceis de serem caçados. O primeiro safári começa bem cedo, O Homestead Lodge é um dos mais privativos às seis da manhã. Antes mesmo do café, que só é servido na volta. Antes da jornada, apenas sucos, café, alguns snacks. No final, antes de voltar ao lodge, o grupo faz uma pequena refeição, com frutas, panquecas e até champanhe, ali mesmo em meio à savana. No segundo safári do dia, após horas observando os animais, também é reservada uma surpresa. Os guias preparam uma espécie de happy hour bem Piscina privativa no Forest Lodge Uma das suítes do Zuka Lodge no meio da reserva. Vinhos, cervejas, uísque, sucos, refrigerantes, petiscos e a bela paisagem do pôr do sol africano ao fundo. O interesse da maioria dos passageiros é mesmo avistar os big five. E as experiências são as mais inesperadas possíveis. Desde zebras cruzando o caminho, até elefantes Banheiro no Rock Lodge que ao andar causam Entrada do Vlei Lodge medo até nos experientes guias. Girafas, rinocerontes, impalas, cheetas, leopardos e muitas outras espécies podem ser vistas. Uma curiosidade é o javali africano, que passaria despercebido pela maioria das pessoas, não fosse a famosa trilogia da Disney, O Rei Leão. O bicho que inspirou a criação do Pumba também está presente nos safáris e costuma ser muito fotografado pelos turistas. Visão de uma das áreas comuns do Montain Lodge

Venda melhor o destino - A área de safáris mais conhecida da África do Sul é o Parque Nacional do Kruger. No entanto, não é a melhor opção para quem deseja conforto e experiências únicas junto aos animais. No caso do Phinda Game Reserve, além da grande quantidade de animais, o número de carros na savana é controlado, o que ajuda não apenas a preservar o local, como a não espantar os bichos. Isso não ocorre no parque nacional. - Vale ficar um dia em Durban, que foi uma das sedes da Copa do Mundo de 2010, na África do Sul. As praias são preferidas dos surfistas, pois contam com excelentes ondas. Outro ponto que não pode deixar de ser visitado é o Estádio Moses Mahiba. É possível fazer um tour pelos vestiários e arquibancada e depois ir até o alto dos arcos do estádio, de onde se tem uma vista panorâmica da cidade. Outro ponto que não pode deixar de ser visitado é o Mercado Indiano, que oferece todo tipo de artesanato e produtos típicos. Pechinchar sempre vale a pena. - Na África do Sul, há uma espécie de regra informal para as famosas gorjetas. Todos os funcionários de hotéis, taxistas, guias, garçons e outros profissionais envolvidos com o turismo esperam isso. Na tabela informal praticada pelos visitantes, cada mala carregada vale um dólar. Para os taxistas, é de bom tom arredondar o valor da corrida para cima. Nos safáris, dez dólares por dia para o ranger e cinco para o tracker, sempre pagos no final da estadia, mesma quantia recomendada para guia e motorista de city tours ou de grupos. Serviço: www.phinda.com; +27 -11-809-4300

E XTERIOR

Operadoras participam pela 1ª vez da Expo Disney Lisia Minelli

Juan Torres, do M&E com Elvira Viedma, do Turismo da Espanha

Espanha divulga gastronomia no Brasil Lisia Minelli Com o objetivo de apresentar a diversidade de sabores e receitas da cozinha espanhola, o Escritório de Turismo da Embaixada da Espanha promoveu, no início de agosto, a 3ª edição do Tapas Week, em São Paulo. Neste ano, o evento reuniu 14 estabelecimentos, entre bares e restaurantes, onde os clientes puderam degustar pratos típicos do país. “Durante uma semana, os clientes dos empreendimentos participantes degustaram toda variedade da culinária espanhola por um preço fixo, acompanhado de uma taça de vinho ou cerveja Estrella Galicia”, contou a representante de marketing da Secretaria de Turismo da Embaixada da Espanha, Elvira Viedma, durante o lançamento do evento. Uma das novidades desta edição foi um site de reservas [www.restorando.com.br] que agregou todos os estabelecimentos participantes. Além de São Paulo, o Rio de Janeiro também recebeu a sua primeira edição do Tapas Week, no final de julho. “Outras cidades já mostraram interesse em receber o evento, como Salvador e Belo Horizonte. Nossa ideia é também fazer pelo menos duas edições por ano”, disse. As degustações nos bares foram compostas por quatro tapas salgadas e uma sobremesa, por um preço de R$ 62; enquanto nos restaurantes são duas tapas frias, três quentes e duas sobremesas, por um valor de R$ 85. O Tapas Week de São Paulo teve a participação do Arola Vintetres, Clos de Tapas, eñe, FishBar, Donostia, Gràcia Bar, La Madrileña, Sancho Bar, La Tasca, Torero Valese, Venga, Verissimo, Menys Lounge Bar; e a loja Doural Home & Design, onde ocorreu o lançamento oficial do evento.

pam da feira e estar presente nela é importante para termos mais visibilidade. Além disso, muitas pessoas vieram nos procurar para fazer promoção. Esse nem era o objetivo, mas acabou acontecendo”, disse. “Estamos surpresos com o interesse das pessoas pelas viagens da Disney, porque essa não é uma feira de turismo”, completou. Somente no mês de julho, a operadora recebeu cerca de sete mil passageiros do Brasil e América Latina na Disney e, de acordo com Corano, os pacotes de grupos até o final do ano já estão fechados. A Tam Viagens também esteve presente e apresentou sua gama de produtos para agentes de viagens, publicitários e

Sylvio Ferraz, da Tam Viagens

Paulo Corano, da SunCoast USA

varejistas. O evento teve como finalidade para a operadora gerar novos negócios, além de promover a integração entre os parceiros comerciais. “Participar desta feira foi muito relevante para a Tam Viagens, pois tivemos a oportunidade de estreitar nosso relacionamento com todos os stakeholders da empresa de entretenimento. Além disso, pudemos prospectar novos negócios e expor, mais uma vez, a nossa marca”, disse Sylvio Ferraz, diretor da empresa.

Marcos Pacheco, da Trade Tours

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Pela primeira vez, operadoras Disney no Brasil participaram da sexta edição da Expo Disney, no final de julho, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. As três operadoras presentes foram Trade Tours, SunCoast USA e Tam Viagens. Todas tiveram participação institucional na feira, que, além de profissionais que atuam com produtos licenciados Disney, contou com a presença de agentes de viagens e público final. Segundo Marcos Pacheco, gerente geral da Trade Tours, não obstante os contatos com os expositores de todos os segmentos que já fazem parte da feira, o

objetivo gerar inúmeras parcerias. “A feira viabiliza contatos que podem gerar bons negócios, que com certeza vão agregar vendas”, disse. A Trade Tours leva em média nove mil passageiros por ano para a Disney. Para 2012, a expectativa é manter esse volume e incrementar o faturamento, já que o dólar está mais alto do que em 2011. “O mercado está retraído, por isso, se mantivermos o volume de turistas, conseguiremos crescer nossas vendas”, comentou. Para o diretor da SunCoast USA, Paulo Corano, a participação da operadora também foi institucional e teve como objetivo dar visibilidade a empresa. “Temos já alguns parceiros que partici-

C RUZEIROS

Seatrade terá participação da Embratur e Abremar

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Buenos Aires sediará importante evento de cruzeiros marítimos Neste ano, a América do Sul receberá sua terceira edição do Seatrade Cruise Convention. Marcado para os dias 10 e 11 de setembro, em Buenos Aires, o encontro só tem a agregar ao turismo do nosso continente e, mais que isso, configura uma grande oportunidade de projetar, no cenário internacional, o setor de Cruzeiros Marítimos local. Como presidente da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar), acompanhei, nos últimos anos, o empenho em destacar a importância do nosso segmento para a comunidade brasileira, procurando demonstrar ao governo do país o quanto a atividade contribui, de maneira significativa, para elevar as taxas gerais de desempenho turístico. A cada temporada, percebemos uma expansão dos impactos positivos e a contribuição para a alavancagem da economia – seja por meio de crescente arrecadação de impostos ou pela geração de emprego – e, também, para o impulso dos mercados regionais, com produção de renda e ativação da cadeia de serviços que circundam essa modalidade turística. Nosso continente desfruta de excepcional posição geográfica, com excelentes condições naturais que nos permitem oferecer viagens de navio em roteiros de praia, neve, cultura, gastronomia e história, entre tantos outros – tudo complementado e embelezado com paisagens exuberantes. Dentro dessa moldura, creio que a realização de mais uma edição sulamericana do Seatrade Cruise Convention demonstra o amadurecimento e crescimento do universo dos cruzeiros marítimos e a constatação da relevância da nossa costa como poderoso mercado de atração turística. Tenho certeza de que, durante o encontro, serão discutidos os desafios e oportunidades entre as companhias de navios, os governos, os players do segmento e todos os envolvidos na prestação de serviços da cadeia turística, sempre mantendo o foco no hóspede, que é nossa prioridade. E o Seatrade é o local ideal para que identifiquemos caminhos e maneiras de mostrar que a América do Sul oferece experiência única para todos aqueles que decidem realizar um cruzeiro pelos países que a compõe e que podemos atingir níveis mundiais de competitividade. Ricardo Amaral, presidente da Abremar Férias de julho, momento de relaxar. Aproveite. Ricardo Amaral, presidente da Abremar

MSC Cruzeiros traz mais de quatro mil tripulantes para a próxima temporada Com uma frota de doze navios ao redor do mundo, a MSC Cruzeiros emprega profissionais de 35 nacionalidades, em equipes com variadas formações: chefs, dançarinos, mordomos, médicos, músicos, entre muitos outros. Serão 4.506 trabalhadores para atender o público sul-americano na temporada 2012/2013, em quatro navios. Desse total, 25% são brasileiros, a primeira origem mais encontrada a bordo, reunindo aproximadamente 1.126 tripulantes nativos que estarão no MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Orchestra e MSC Musica.

Navio da Costa Cruzeiros vira palco de projeto de gestão sustentável de resíduos O Costa Pacifica (114.500 toneladas e capacidade para 3.780 hóspedes) servirá como navio-piloto do projeto “Cruzeiro Sustentável”, ação financiada pela União Europeia que propõe diretrizes e mudanças na manipulação dos resíduos a bordo dos navios. Proposto pela armadora italiana e parceiros, o programa quer estimular a implementação de diretrizes em relação a gestão mais sustentável de resíduos, visando a melhor forma de coleta, reciclagem e reutilização desse material. O objetivo do projeto, aliás, vai além de medidas usadas a bordo dos navios, inclui a coordenação dos portos europeus numa missão. A ideia é promover uma rede no Mediterrâneo para estimular a cooperação de todos na gestão sustentável e na proteção ambiental.

Navios da Azamara Club Cruises estão entre os melhores do mundo A Azamara Club Cruises foi eleita novamente na categoria “Melhor Cruzeiro de Grande Porte”, pela respeitada publicação americana Travel+Leisures. Reconhecidos mundialmente, os diferenciais da marca vêm assegurando sua presença em destaque na indústria de cruzeiros. Os brasileiros poderão vivenciar essa experiência com a vinda do Azamara Quest pela primeira vez ao Brasil. Com chegada no porto do Rio de Janeiro no dia 18 de dezembro, o navio fará roteiros de dez a 16 noites pela América do Sul até fevereiro de 2013.

A segunda edição da South America Cruise Convention, organizada pelo Seatrade acontecerá em Buenos Aires, na Argentina, nos dias 10 e 11 de setembro. O terminal de cruzeiros da cidade, Benito Quinquela Martín receberá o evento que no último ano foi realizado em São Paulo. Já confirmaram presença, além de representantes do governo brasileiro, uruguaio e argentino, vários diretores do setor, como Adam Goldstein, presidente e CEO da Royal Caribbean International, Pierfrancesco Vago, CEO da MSC Crociere, Alfredo Serrano, CEO da Ibero Cruceros, e Rodolfo Szabo, diretor geral da Pullmantur Brazil. A iniciativa é apoiada pela Abremar - Associação Brasileira de Empresas Marítimas, APCRA - Associação de Portos de Cruzeiro na Argentina, e pela Corporação de Portos do Cone Sul. A convenção promete abordar os desafios para o desenvolvimento regional da indústria. “A América do Sul representa uma grande oportunidade para a indústria de cruzeiros, tanto como fonte de um mercado crescente para os clientes e como um destino de primeira classe”, comentou Chris Hayman, pre-

sidente da Seatrade. Para essa edição, estão confirmadas também da Embratur, Costa Cruzeiros, Ibero Cruzeiros, MSC Cruzeiros, NCL, Pullmantur, Royal Caribbean, Inprotur e os ministérios do Turismo da Argentina e Uruguai, entre outros. Além dos debates, o Seatrade South America organiza um programa de treinamento para os agentes de viagens especialistas no setor e uma exposição completa sobre os produtos e serviços dos cruzeiros. A estimativa, segundo os organizadores, é receber entre 500 e 800 agentes de viagens da América do Sul. O 2º Seatrade South America conta ainda com os patrocínios do Porto de Buenos Aires e do Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina. Me dia Partner – O jornal MERCADO & EVENTOS participa com um estande na condição de media partner no evento. Também será realizada uma cobertura online e posteriormente serão divulgadas fotos e novidades na edição do M&E. Escalas - A cidade de Buenos Aires espera receber, na temporada 2012/2013, dez escalas a mais de navios em comparação com a temporada 2011/2012, quando foram realizadas 158 escalas. A temporada começará em 21 de outubro, com a

Chris Hayman, presidente da Seatrade

chegada à cidade do National Geographic Explorer, e se estenderá até a última escala do Splendour of the Seas, em 15 de abril. As inscrições para participar do evento devem ser realizadas pelo email da gerente do Seatrade, Nicola Bateman (nbateman@seatradeglobal.com) ou diretamente pelo site www.southamerica-cruise.com. O portal está disponível nos idiomas português, espanhol e inglês.

Costa Pacifica ganha projeto “Cruzeiro Sustentável” O navio Costa Pacifica, do Grupo Costa Cruzeiros, vai receber o projeto “Cruzeiro Sustentável”, co-financiado pela Comissão Europeia. O objetivo é estimular a implementação de diretrizes da União Europeia, em relação à gestão de resíduos a bordo dos navios, além de criar incentivos para a redução, melhor forma de coleta, reciclagem e reutilização. O Costa Pacifica, navio de 114.500 toneladas e capacidade para 3.780 hóspedes, foi escolhido como piloto deste projeto, que fará uso de novas técnicas e métodos de refinamento de diversos tipos de resíduos, incluindo embalagens, resíduos orgânicos biodegradáveis e papéis.

O programa visa também a criação de um novo regime de certificação voluntária para tratamento de resíduos a bordo - e seus efeitos em termos de redução de CO2. “Estamos muito orgulhosos por sermos os gestores deste projeto inovador a bordo do Costa Pacifica, que será o navio-piloto, e servirá de modelo para o gerenciamento de todos os tipos de resíduos gerados a bordo”, comentou o vice-presidente de qualidade da Costa Cruzeiros, Ernesto Gori. “O fato de sermos a primeira armadora do mundo a realizar essa experiência é um marco, que nos levará aos mais altos padrões no tratamento de resíduos, próximo da

Frederik Pénot é o novo vice-presidente de MKT corporativo da Costa A partir do próximo dia 3 de setembro, a Costa Cruzeiros terá um novo cargo na sua estrutura de Top Management: vice-presidência de Marketing Corporativo, que será assumida por Frederik Pénot. A informação é do Ambitur Online, site português especializado em Turismo. Frederik Pénot, de 44 anos, iniciou sua atividade numa empresa de consultoria estratégica, a Roland Berger, antes de ir para a Disneyland Paris, onde ocupou diversas funções nas áreas de Vendas e Marketing, incluindo a responsabilidade pelos mercados alemão e austríaco, com sede operacional em Munique. Esse período culminou com sua nomeação para vicepresidente de vendas e marketing para o mercado francês. As áreas sob a responsabilidade

de Frederik Pénot no novo cargo serão: Comunicação Internacional de Marketing; Vendas Diretas e Marketing Digi- Frederik Pénot tal; e Research Marketing Corporativo e Inteligência Competitiva. O vice-presidente se reportará a Norbert Stiekema, vice-presidente executivo de vendas e marketing, e coordenará todas as atividades de marketing relativas ao posicionamento da marca, comunicação, investigação e desenvolvimento de produtos.

excelência ambiental”, completa. Segundo a armadora, o projeto se encaixa na política da empresa de gestão de resíduos, que já tem sido aplicada há alguns anos em toda a frota. A Costa faz a separação de 100% de seus resíduos sólidos a bordo dos navios, com armazenamento, separação e eliminação de vidro, plástico, metal, alumínio, papel, alimentos e cerâmica. O novo projeto também inclui gerenciamento das embalagens, como caixas de papelão, garrafas de vidro, frascos de plástico e recipientes, de modo a reduzir esse tipo de resíduo na origem, com o envolvimento dos fornecedores desses produtos.

Costa também anuncia novo vice-presidente de operações técnicas A Costa Cruzeiros também anunciou seu novo vice-presidente de operações técnicas, Soren Krogsgaard, de 48 anos, natural da Dinamarca, que vai supervisionar o Departamento de Operações Técnicas da empresa e será responsável pela coordenação técnica de toda a frota, que hoje tem 15 navios em serviço, e mais três que operam com a marca Ibero Cruzeiros. Krogsgaard se reportará diretamente ao vice-presidente de operações da frota, Manfred Urspunger. Sua tarefa inclui desenvolvimento, inovação e eficiência técnica.

MSC confirma estreia de navio da classe Fantasia no Caribe em 2013 A MSC Cruzeiros confirmou no fim de julho vai operar com seu mais novo e luxuoso navio, o MSC Divina, no Caribe, na temporada 2013/2014. Com essa novidade, a armadora italiana confirma seu investimento no continente americano, trazendo seus maiores na-

vios para a região. No Brasil, este ano, a empresa estreará um transatlântico inédito e irmão do MSC Divina, na América do Sul: o MSC Fantasia – ambos contam com o MSC Yacht Club, amplo espaço privativo de hospedagem a bordo com conceito seis estrelas, que

destaca suítes de alto padrão, serviços 24h de mordomo e concierge, além de restaurante, piscina, bar e lounge exclusivos. O MSC Divina, inaugurado em maio deste ano, está realizando roteiros pela Europa, com destinos como a Itália, Grécia e Turquia.

T ECNOLOGIA

GetThere cresce 37% na América Latina Leila Melo

aéreas brasileiras: Azul, Gol e Trip, que discutiram o valor do canal online em Paul Wiley, Rodolfo Silva e Suzanne Neufang, do GetThere com Luiz Ambar, do Sabre suas empresas e apresentaram suas propostas para o segmento corporativo. Até o final do ano, a Azul lançará um serviço de check in online. "Também investiremos em promoções Rodrigo Mendicino, da Trip e Anderson Serafim, da Azul Cassandra Rollings, do GetThere Marcus Silveira, da Gol e serviços online para nossos passageiros e teremos está no DNA da companhia. "Já ofereceJá o gerente comercial corporativo da uma ferramenta de suporte às vendas mos a possibilidade do web check in e Trip, Rodrigo Mendicino, informou que para o mercado de Turismo", adiantou o acesso aos dados de nosso programa a estimativa das diretorias da Azul e da Anderson Serafim, gerente de vendas de fidelidade por meio de aplicativos móTrip é que até outubro deste ano haja corporativas da Azul. Antes disso, a veis. Nos próximos meses, lançaremos nouma definição quanto aos novos rumos Azul receberá seu Iosa, certificado de vas facilidades para o segmento corpodas empresas, que aguardam a aprovasegurança conferido pela International rativo", antecipou Marcus Silveira, gerenção da fusão pelo Cade. A Gol, por sua Air Transport Assocciation (Iata). te comercial da Gol. vez, ressaltou que a tecnologia móvel

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

O GetThere - empresa de solução de gestão de viagens do Grupo Sabre - está disposto a servir como um motor para as políticas de viagem de empresas latino-americanas. “Contribuímos para manejar e personalizar nossos programas e ferramentas a mercados específicos. Para a América Latina, em especial no Brasil, busca oferecer conteúdos personalizados e que sejam flexíveis e eficientes”, explicou Rodolfo Silva, diretor geral do GetThere para América Latina, durante a segunda edição do GetThere Summit Latin America, realizada no início de agosto, em São Paulo. A empresa atua em 15 países da região. “Nos últimos anos, temos aumentado nossos resultados no mercado latino-americano em 40%. E este ano, estamos em um ritmo de 37%”. No mercado brasileiro, o GetThere está em busca da implementação de novos negócios. “Estamos nos preparando para trazer novos serviços e maior otimização dos gastos em viagens corporativas, ressaltou Silva, mencionando que além de São Paulo, o GetThere mantém escritórios na Argentina, Uruguai e Chile, com uma equipe formada por 30 profissionais. No Brasil, o GetThere tem parceirias com grandes operadoras brasileiras como Flytour, CWT, TMC´s e com empresas de tecnologia como IBM e Oracle. “A América Latina entende a importância de tecnologias móveis para o crescimento de suas companhias em nível global. Nessa região, 68% das empresas utilizam ferramentas para gestão online de viagens e reuniões”, destacou Suzanne Neufang, gerente geral do GetThere. O dado é resultado da pesquisa anual de Benchmarking, organizada pelo GetThere. “Temos clientes no Brasil que já usam técnicas online para 90% das reservas de viagens corporativas”, ressaltou Suzanne. A estimativa, segundo ela, é que o número total de adoção de tecnologia online atinja 70% no mercado latino-americano em 2013. Na região, os gastos em viagens corporativas aumentaram 7% no último ano. O Brasil, que representa mais da metade da despesa total na América Latina, incrementou a uma taxa de 22% em 2011. Além disso, a demanda de viagens na região vai aumentar 56% em 2012. Globalmente, o GetThere investe entre US$ 12 e US$ 15 milhões em novos produtos. Ao todo, 93 países utilizam suas ferramentas. Outros dados - O estudo apontou ainda que as companhias da América Latina estão restringindo suas viagens e delimitaram com mais clareza quais serviços são reembolsáveis ou não. “Isso não impacta os orçamentos dessas empresas”, reforçou Rodolfo Silva. Em 2010, 95% das bagagens despachadas pelos executivos no momento do check in eram reembolsadas. Hoje, esse número diminuiu para 78%. Além disso, os reembolsos por serviços de bordo reduziram para 42% e o custo para uso de rede wi fi caiu para 50%. Em contrapartida, o GetThere observou que as empresas estão pagando preços mais elevados nos segmentos aéreo e hoteleiro, cerca de 5% e 4%, respectivamente. Reuniões virtuais - O GetThere lançou uma plataforma tecnológica que permite ao viajante corporativo reservar e marcar reuniões virtuais. “O Sabre Virtual Meetings, simplifica as políticas de viagens das empresas. Todo o processo é feito em alta definição”, explicou Cassandra Rollins, diretora de produtos do GetThere. A proposta, segundo ela, é maximizar o tempo das empresas e, ao mesmo tempo, aumentar o potencial de receita. Cerca de 40% das corporações usam a videoconferência como parte de suas políticas de viagens. Com essa tecnologia, os clientes GetThere poderão marcar reuniões em salas públicas e privadas em todo

mundo em tempo real. “Além do local da reunião, o usuário controla a data, o número de participantes e convida pessoas de seu interesse. Dessa maneira, as companhias conseguem controlar seus gastos internos”, acrescentou. A tecnologia está disponível a mais de 220 mil agentes de viagens em todo o mundo e a outros canais de distribuição de viagens, incluindo sistemas de distribuição global (GDS). “Estamos na fase da integração de nossa interface e, a partir de setembro, os clientes corporativos terão acesso ao Sabre Virtual Meetings diretamente da homepage do GetThere”, garantiu Cassandra. Para as agências de viagens, o Sabre desenvolveu um novo aplicativo “Virtual Meetings”, que estará disponível através do centro de aplicativos Sabre Red App Centre (www.sabreredappcentre.com). Aéreas - O GetThere também reuniu para um debate três companhias

L OCADORAS

Shift: um ano de operações e faturamento superior a R$ 8 milhões

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Luciano Palumbo

A palavra é mobilidade. Com foco na prestação de serviços e na assistência em transportes, a Shift Mobilidade Corporativa anuncia o faturamento superior a R$ 8 milhões em um ano de operações no país. A empresa criada em julho de 2011, já projeta um crescimento de 15% sobre o resultado do primeiro semestre de 2012, quando somou pouco mais de R$ 5 milhões no atendimento a agências (TMC’s) e operadoras, organizadoras de eventos e empresas - como clientes diretos. De acordo com o diretor comercial da Shift, Renato Kiste, o share de faturamento da companhia pode ser melhor entendido se analisado por segmento de atuação. “Hoje a receita da empresa está

segmentada em planejamento de transporte (89%), serviços de receptivo (5%), internacional (5%) – novo braço da companhia –, e aviação executiva (1%)”, explica. Por localidade, São Paulo lidera o faturamento da companhia com mais de 45%. O Rio de Janeiro vem em segundo lugar, com 15%. “O restante está pulverizado pelas capitais e interior do Brasil”, disse Kiste. Internacional – Segundo Alexandre Pinto, o segmento internacional deve dobrar sua atividade dentro da empresa até o final do ano. “Até o final de 2012 esperamos chegar a 10% do nosso faturamento com internacional”, comenta. A empresa anunciou no início de julho que já havia obtido um resultado em faturamento 30% acima do esperado. “Nosso foco está

em crescer 15% sobre este resultado e fechar o ano com 20% de crescimento geral”, comenta. Mobilidade – Para garantir a mobilidade e o atendimento total dos clientes, a Shift deve receber até o final do ano mais 12 veículos, entre ônibus, micro-ônibus, vans e sedãs. “Hoje nossa frota própria (contando São Paulo e Rio de Janeiro) é de 26 veículos. Porém, temos mais de 400 parceiros cadastrados que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços”, afirma o diretor da empresa, Alexandre Pinto. Copa do Mundo – Para Kiste, a Copa de 2014 pode ser um laboratório pela a ampliação dos serviços prestados para empresa. “Nosso foco é 100% corporativo, mas podemos com a Copa iniciar uma atividade de lazer dentro da compa-

Alexandre Pinto e Renato Kiste, da Shift

nhia”, disse. Hoje, em suas operações, a Shift soma o atendimento de agencias e operadoras (55%), organizadoras de eventos (30%), e empresas (15%). Tecnologia – As plataformas utilizadas pela Shift estão baseadas nos sistemas Microsoft Dynamics (CRM) e AX (ERP) que integram a gestão de

relacionamento com o cliente com a administração de finanças e frotas. “Temos a dinâmica total desde o primeiro contato ate o pós venda”, disse. “A união do nosso sistema com a expertise dos nossos colaboradores nos permitiu atingir os resultados obtidos neste ano”, emenda Renato Kiste, diretor comercial da empresa.

Sindloc-MG realiza encontro de locadoras

Por dentro a Shift Com atuação baseada no tripé que envolve a satisfação dos fornecedores, colaboradores e clientes, a Shift Mobilidade Corporativa abre as portas de sua sede, na capital paulista, para o M&E e apresenta o segredo de suas operações, com apenas um ano de mercado. “O sucesso de nossas operações além das pessoas que trabalham conosco e do relacionamento com os nossos fornecedores e clientes, está diretamente ligado aos sistemas operacionais que utilizamos para personalizar o atendimento e focar nas necessidades dos clientes e alcance de metas”, disse Alexandre Pinto. Equipe de oprações da Shift

Equipe administrativa financeira formada por Shirlei Barrence, Evandro Santos e Marcos Lopes

Diretora de operações, Agnes Pargas, e a gerente operacional, Juliana Li

O 4º Grande Encontro do Sindicato das Empresas Locadoras de Automóveis do Estado de Minas Gerais (Sindloc-MG) registra 230 inscritos e 30 estandes vendidos, a pouco menos de um mês para a realização do evento. Os números se igualam a primeira edição do encontro, em 2006. O evento será realizado no Tauá Grande Hotel Termas & Convention de Araxá, entre os dias 23 e 26 de agosto. O Encontro pretende superar o número de 400 participantes da última edição, em 2010. “Queremos que todos saiam de Araxá com mais conhecimento sobre o setor, mas que também façam negócios e conheçam novos fornecedores. E, entre uma coisa e outra, aproveitem os encantos do lugar”, disse Leonardo. Além das ofertas do Tauá Grande Hotel Termas & Convention, o Sindloc-MG preparou atrações como a festa de abertura, almoço à beira da piscina e noite de encerramento com banda ao vivo. Informações: (31)3337-7660/ www.sindlocmg.com.br

Abla quer financiamento para o setor de locadoras

Equipe de monitoramento com Cristiano de Moraes, Johnny Bispo e Claudio Ferreira

Cristiane Vilela, consultora de eventos

Parte do departamento comercial representado por Sabrina Costa e Elaine Feitosa

S ERVIÇO

Sentire inicia, em setembro, curso de guia especializado na Flórida Leila Melo A Sentire Eventos & Incentivo realiza, no período de 13 a 22 de setembro, a segunda edição do curso “Guia Especializado em Flórida”. O treinamento acontece em São Paulo e visa qualificar o participante para acompanhar e liderar grupos de brasileiros para a Disney. O curso reunirá 20 pessoas e terá duração de 50 horas por aula. “Buscamos oferecer uma capacitação de excelência com conteúdo diferenciado. Priorizamos a qualidade”, afirmou Jorge Drabczynski, CEO da empresa. Especialista em viagens de incentivo e no desenvolvimento de projetos para a Disney, Drabczynski visitou, no início de

agosto, a sede do M&E, em SP. No final do curso, os participantes ganham um certificado assinado pelo personagem Mickey. O curso custa R$ 1.200. O valor pode ser parcelado em até cinco vezes. É possível conseguir descontos de até 15%. Após essa qualificação, esse mesmo grupo será convidado a realizar uma viagem técnica para Orlando. A ideia, segundo Drabczynski, é conhecer os bastidores dos parques, visitar hotéis, atrações, shows e locais de compra, além de ser uma oportunidade para vivenciar a experiência como guia. “Todos os participantes estarão aptos a sair diretamente para o mercado de trabalho”, destacou. Parceria - Em janeiro de 2013, a

Sentire realiza, em conjunto com a Agaxtur, o primeiro roteiro oficial para a maratona e meia maratona Disney, em Orlando. “Temos ainda o curso Excelência em Atendimento e Qualidade nos Serviços padrão Disney e estamos desenvolvendo para os 4.800 consultores da Ernst & Young”, anunciou Drabczynski. Mais capacitação - A Sentire organiza ainda o primeiro curso “Coordenador de Viagens e Eventos de Incentivo”. A proposta é treinar o participante a organizar, elaborar, coordenar e acompanhar eventos e viagens de incentivo. Também com 50 horas/aula, a qualificação acontece no período de 24 de setembro a 5 de outubro, em São Paulo. “Queremos,

Jorge Drabczynski

inclusive, aplicar esse curso em outras cidades como Campinas, Aracaju, Fortaleza e Rio de Janeiro. Estamos na fase de busca dos melhores lugares para sediar esses cursos”, disse o especialista. O treinamento custa R$ 1.500. No entanto, há descontos de até 20%.

Prontas para o consumo e maiores consumidoras do mercado de veículos zero quilômetro, as locadoras estão, segundo a Associação Brasileira de Locadoras de Automóveis (Abla), descontentes com as ações do governo. Faltam financiamentos para a compra de carros para suprir a demanda do segmento. “De quê adianta reduzir o IPI para incentivar vendas sem financiamento?”, pergunta o presidente do Conselho Nacional da Abla, Paulo Gaba. Segundo Gaba, a falta de financiamento de usados já foi sentida no setor desde o ano passado, com aumento da idade média das frotas para quase 17 meses. “O potencial de compra do setor de locação é tão grande que uma simples renovação de frota geraria uma arrecadação gigantesca”, disse. Hoje, o segmento tem uma média de 80% dos pedidos de financiamentos negados, de acordo com o executivo. Para Gaba, mais importante que reduzir imposto e com isso perder arrecadação, é garantir financiamento. “Sem o financiamento, não haverá aumento de arrecadação”, afirma. “Seria mais próprio ter subsidiado e incentivado o crédito do que a desoneração bancária”, finaliza.

L OCADORAS

Receita da Localiza cresce 12,7% no 1º semestre e abre 12 agências Roy Ritenour

Roy Ritenour assume presidência regional da Hertz O empresário norte-americano Roy Ritenour é o novo presidente da Hertz para o Brasil, América Latina, México e Caribe. Com experiência em diferentes escritórios da empresa, ele terá como principais desafios tornar mais comum o hábito de locação de carros pelos brasileiros. ”O mercado brasileiro apresenta uma grande oportunidade para a Hertz nos próximos cinco anos, afinal, o país está em franca ascensão. Teremos Copa do Mundo e Olimpíadas, que trarão turistas de todas as partes do Brasil e do mundo. É uma nova era para a empresa e todo o setor. É por isso que precisamos nos antecipar para crescer e aproveitar esse momento tão favorável e o potencial do país”, afirma Ritenour. Quem é - Há 25 anos na Hertz, Ritenour começou na empresa como gerente na unidade do Aeroporto de Dulles, em Washington. Desde então, desempenhou distintas funções, como a de diretor, coordenador de pesquisas de campo e desenvolvimento, diretor de operações no Reino Unido e, mais recentemente, vice-presidente da região oeste dos Estados Unidos, com uma frota de 100 mil carros.

Divulgação

Luciano Seixas, Renata Pascoal e Marcio Sagioro juntam-se à equipe de vendas da Hertz

Hertz anuncia nova estrutura e campanha para agentes A Hertz anunciou novidades em sua área de vendas para o Sudeste. Sob a direção de Ricardo Kaiser e Flávio Ribeiro, gerentes regionais de vendas da Hertz, as equipes de São Paulo e Campinas contam com o reforço de cinco novos profissionais. As novas atuações ficam por conta de Luciano Seixas, Marcio Sagioro e Renata Pascoal atuando em São Paulo, Desiree Cardoso e Luciana Melo em Campinas. Campanha – A locadora inicia a campanha Locação Premiada. A ação, que contempla clientes em viagens de lazer, oferece vantagens e incentiva o seu retorno às lojas. Quem alugar um carro – por no mínimo três dias – ganha uma raspadinha para participar da ação. Além da oportunidade de adquirir descontos de 10%, 15%, 20% e 25%, o cliente ainda pode ter direito a diária grátis de GPS na próxima locação. Participam dessa campanha as seguintes lojas: Campinas, RJ (Galeão/Santos Dumont), SP (GRU/ CGH/Vieira/Consolação), Brasília (aeroporto), Goiânia (aeroporto) e Salvador (aeroporto e São Cristovão). A promoção é válida até 30/ 11 ou até durarem os estoques.

Roberto Mendes

agências, o padrão das instalações da Localiza é diferenciado, com pontos de atendimento bem localizados. Estamos sempre priorizando nossos clientes”, aponta a diretora.

A Localiza iniciou a 14ª edição do programa Face a Face com o Cliente. A iniciativa, que leva os executivos da empresa a deixarem os escritórios e vivenciar o atendimento aos clientes diretamente nos balcões, visa aproximar os gestores do usuário final. O programa é realizado nas agências Localiza, nas lojas de Seminovos e com usuários da Total Fleet. O objetivo é que os participantes possam observar de perto o atendimento ao cliente e sugerir melhorias, apontar falhas e ajudar a empresa a oferecer um serviço mais eficiente, reforçando os princípios de atendimento da companhia. Este ano, cerca de 300 executivos participarão. “As estratégias e decisões da Localiza são baseadas na valorização dos clientes. Por isso, para a companhia, é importante que os seus gestores tenham a visão do cliente, entendendo quais são suas expectativas, o que ele sente e espera da empresa”, explica a gerente de comunicação corporativa e responsável peloprograma, Príscilla Duarte.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

A Localiza Rent a Car divulgou um balanço positivo no primeiro semestre do ano. O Ebitda (lucro antes dos juros, impostos, amortização e depreciação), de R$ 425,7 mil, é 10,1% maior que o registrado no mesmo período do ano passado. Já a receita líquida consolidada cresceu 12,7% devido, principalmente, ao aumento no volume de negócios e no valor da diária média. De acordo com Roberto Mendes, diretor de Finanças e Relações com Investidores da Localiza, a geração de caixa foi de R$ 242,3 milhões neste primeiro semestre. No mesmo período, a companhia bateu recorde de 74,2% na utilização da frota, com melhoria na gestão da compra, distribuição e venda dos carros. O crescimento da empresa também

pode ser verificado pelo número de novas agências. Nos primeiros seis meses do ano foram mais 12, nas cidades de Lauro de Freitas (BA), São Paulo (SP), Suzano (SP), Paulínia (SP), Boa Esperança (MG), Sinop (MT), Lucas do Rio Verde (MT), Cacoal (RO), Curvelo (MG), Bagé (RS), Morrinhos (GO) e também em Bariloche, na Argentina. Com essas novas operações, a locadora chega à marca de 502 agências em oito países (Argentina, Bolívia, Brasil, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru e Uruguai). Segundo Gina Rafael, diretora da Divisão de Aluguel de Carros da Localiza, o objetivo é estar presente em todos os mercados economicamente viáveis e em todos os aeroportos com voos comerciais. Ela destaca que a posição alcançada pela empresa se deve aos seus diferenciais. “Além de ser líder em números de

Fotos: Divulgação

Mario Brizon

Face a Face com o Cliente

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

F EIRAS

Adelia Resende e Vera Lucia Bento, da Fundação de Turismo do MS

GersonTeixeira, do Mar de Canasvieiras e Huney Velozo, da DF Turismo & Representações

Christiane Vieira, do Florianópolis CVB e Cláudio Souza, de Bombinhas (SC)

Márcia Pessoa, do Rio CVB, Esther Kestenbaum e Vera Almeida, da Riotur

Regina Barros, da Visual, Yoshihiro Karashima, do Brasília CVB, Meyre France, da Setur-DF, Cláudia Miranda, da Promove, Marcela Cuesta, do Inprotur, Nilton Ferreira, da PBTur, e Henrique Catela, do DF

Denise Holleben, da Semtur de Bento Gonçalves; Bianca Bertotto, do Spa do Vinho; Jefferson Assis, da Jordânia Turismo

Delegação Argentina: Pablo Coto, Roberto Bosch, Carolina Eymann, Ana Tito, Marcela Cuesta e Fernando Brun

Coquetel promovido pela Argentina

Geraldo Bentes, secretárioadjunto da Setur-DF

Rosmário Santa Cruz, do Palladium Hotels & Resorts

AlexTeixeira, do Mendes Plaza

Karen Wolf, do Parque das Aves; Célia Andrade, da Setur de Foz do Iguaçu; e Solange Pereira, do Hotel Panorama & Acquamania Resort

23º Centro-Oeste Tur recebe 932 agentes com foco em capacitação Brasília sediou o 23º Centro-Oeste Tur no início de agosto, com a presença de 932 agentes de viagem, principalmente de Goiás e de Brasília, 286 expositores em 112 estandes. Para Cláudia Miranda, diretora da Promove Eventos, empresa que organiza o salão, o saldo positivo ficou por conta da inserção de palestras na programação, promovidas pela Visual Turismo, sobre vendas, Turismo Religioso e cruzeiros, que atraíram 80 participantes – o dobro do esperado. O evento foi realizado no Centro de Convenções Ulysses Guimarães. “O Brasil tem muitas feiras e todas estão procurando diversificar suas atrações. Essa parceria com a Visual atraiu quase cem agentes de viagem. Nós fizemos uma pesquisa para descobrir o que os agentes procuram em eventos como o nosso e descobrimos que é a capacitação, o conhecimento. Outras operadoras se interessaram em participar desta e das próximas edições”, declarou Claudia. De acordo com ela, o salão deve gerar um volume de negócios em torno de

Renata Aguiar, Liliane Magalhães e Mirna Nolasco, da Allia Hotels

Equipe Centro-Oeste da Valetur e Rio Quente Resorts: Ivanildo Marques, Roberta Medeiros e Bruno Ielon

Nadna Barros, Aline Araujo e Luciana Ferreira, da Setur de São Luís

Nilton Ferreira, da PBTur, Clara Campos, do Mussulo, Christiane Pereira, da Luck Receptivo e João Wharles Portela, da PBTur

Luana Leal, da Mac Tur Turismo, foi a vencedora da moto da Tourlines Operadora

Luiz Negrão, Adriano Gomes, Rosângela Barros, Cleiton Feijó, Huigens Natal e André Chaves, da Nascimento Turismo

Pamela Mascarenhas

Eduardo Stelitano, da Iberoservice, e Regina Coeli, da San Marco Hotel

R$ 10 milhões, a médio e longo prazos. Ele contou com a presença de estados como Paraíba, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina, além de cidades turísticas e órgãos oficiais. A Secretaria de Turismo do Distrito Federal foi a anfitriã. Outras expositoras presentes foram ABIH-RJ, ADV Operadora, Catussaba Hotéis & Resorts, Delta Air Lines, Gol, Fun-

dação de Turismo de Mato Grosso do Sul, Iberoservice, PBTur, Nascimento Turismo, Rio Quente Resorts, Schultz, entre outras. Na ocasião, a Tourlines sorteou uma moto 0 km. A operadora distribuiu 700 chaves em 300 agências de viagens, durante 15 dias. Os agentes testavam a chave e, se a moto funcionasse, ganhava-se o veículo. A vencedora foi Luana Leal, da Mac Tur Turismo.

Brasília investe em programação cultural Brasília se empenha para solidificar o seu mercado de Turismo, principalmente na área cultural. “A nossa âncora é a arquitetura. Mas outros setores vêm sendo trabalhados, principalmente o de cultura. Já somos conhecidos mundialmente como a capital do Rock. Porém, nosso Turismo é baseado principalmente do setor de Negócios e Eventos”, comentou Geraldo Bentes, secretário-adjunto de Turismo do Distrito Federal. De acordo com ele, o objetivo é fazer com que o turista que usa o estado como portão de entrada para outros locais do

Brasil permaneça mais tempo no destino. Para isso, parcerias vêm sendo firmadas, como com a Secretaria de Cultura, para fortalecer e solidificar a programação cultural da região. Brasília será sede da Copa das Confederações em 2013 e vai receber sete jogos da Copa, em 2014. A cidade conta atualmente com oito voos internacionais. “Em 2010 recebemos seis mil americanos, já no ano passado foram 19 mil”, comentou Bentes. Os Estados Unidos são o segundo maior mercado emissor de turistas para Brasília, o primeiro é a Argentina.

Argentina fortalece presença no Centro-Oeste O Instituto Nacional de Promoção Turística da Argentina (Inprotur) e a Embaixada promoveram o coquetel de abertura do Centro-Oeste Tur. De acordo com Marcela Cuesta, coordenadora do Inprotur, a Argentina preparou ações em todo o Brasil, para fortalecer sua presença no mercado. Exemplo disso é uma campanha para o pool de 12 operadores brasileiros. “Temos muita expectativa com o movimento de turistas no Centro-Oeste. A região é uma grande emissora de turistas para o mundo, e a Argentina sempre faz parte da expectativa de viagem. Viemos então reforçar nossa presença e dar apoio às agências locais”, declarou. Ela informou que a delegação da Argentina tem uma agenda intensa pelo Brasil este ano. Participa da Avirrp, vai realizar workshops em Uberlândia e Belo Horizonte, estará na Braztoa, na Feira de Gramado, na Abav e no Salão do Estudante (realizado na Bahia, Rio, São Paulo, Porto Alegre e Belo Horizonte). Participou também de eventos voltados ao público GLBT e ao Turismo de Pesca. O estande da Argentina contou com as empresas Cruceros Australis, Caltour Receptivo, Quality, El Viejo Almacen e Tango Porteno - as duas últimas casas de Tango, além da Aerolíneas Argentinas. Foram distribuídos os novos catálogos por eixos temáticos: Argentina Autêntica, Gourmet, Natural, Ativa e de Reuniões. Segundo Marcela, o país recebeu cerca de 1,3 milhão de turistas no primeiro semestre deste ano, contra 1,2 milhão do mesmo período de 2011.

Allia Hotels planeja inauguração de 24 hotéis até 2014 A rede Allia Hotels programa a abertura de 24 hotéis no Brasil até 2014, na região Sudeste – dez empreendimentos no Espírito Santo, dez em Minas Gerais, dois no Rio de Janeiro e outros dois em São Paulo. Recentemente, a empresa inaugurou o Bristol Jaraguá, em Belo Horizonte, e o Bristol Alameda Vitória (ES), ambos em julho deste ano.

Ações em Brasília superam expectativa da Empetur A Empresa de Turismo de Pernambuco (Empetur) realizou ações promocionais em Brasília, para aproveitar a passagem pela região para o CentroOeste Tur. A empresa visitou 11 agências de viagens. De acordo com Maria Garibaldi, gestora de marketing nacional da Empetur, o objetivo era conhecer o cenário de vendas do destino na região, para traçar ações de acordo com as necessidades identificadas. A Empetur promoveu ainda um happy hour para operadores e trade de Brasília, que atraiu 53 agentes. As visitas renderam também parcerias para capacitações. “Brasília vai entrar na agenda de capacitações que vamos promover em 2013 para um público entre 150 e 200 profissionais do Turismo em cada uma”, comentou Maria Garibaldi.

E VENTOS

Vendas da Emirates no Rio por consolidadores já representam 40% Norberto Mette, do Parque Vila Germâmica e Juan Torres, do M&E

Anderson Masetto O cenário não poderia ser mais paulistano, o Mercado Municipal. No cardápio, sanduíche de mortadela e pastel de bacalhau, mas as salsichas, mostardas, frios e o chope denunciavam o DNA alemão do evento. Tratava-se do lançamento da 1ª Oktoberfest de São Paulo, no início de agosto. A maior metrópole do país vai ganhar a sua versão da mais famosa das festas alemãs. O evento, que acontece entre os dias 23 e 25 de novembro no pavilhão de exposições do Anhembi, será organizado pela Tedesco Comunicação e tem o apoio da SPTuris. A Oktoberfest de Blumenau (SC), maior festa do gênero das Américas, também apoia o projeto, bem como o Centro de Turismo Alemão (DZT). A expectativa é que durante os três dias mais de 100 mil pessoas passem pela festa. O chefe da Coordenadoria de Mídia, Telecomunicações e Concessionários da SPTuris, Paulo Bettanin, acredita que a festa será um sucesso também para o Turismo. “Será um momento especial para a cidade. A versão paulistana da Oktoberfest vai atrair muitos visitantes”, disse. “Torcemos para que seja a primeira de muitas em São Paulo e no Anhembi”, complementou. A ideia de trazer a festa para São Paulo, segundo a diretora de operações da Tedesco Comunicação, Madelon Tedesco, surgiu pelo fato de a cidade ser a maior emissora de turistas do Brasil tanto para a Oktoberfest de Munique, na Alemanha, quanto para a de Blumenau. Estima-se que todos os anos mais de 400 mil moradores da capital paulista participem dessas festas. “São Paulo não poderia ficar de fora, pois é um povo que aprecia a cultura alemã e também tem uma colônia muito grande”, afirmou. “Queremos fazer da primeira edição uma experiência memorável, que entrará para a história da capital e continuará a ser contada ano após ano”, disse. Norberto Mette, presidente do Parque Vila Germânica, que promove a Oktoberfest de Blumenau, e que é curador cultural da festa paulistana, destacou que não há concorrência e garantiu que a festa catarinense está dando todo o apoio para garantir o sucesso do evento. “Não podíamos ficar de fora. São Paulo é o maior mercado consumidor de festas alemãs no Brasil e os paulistanos vão ganhar mais um evento de lazer de qualidade”, reiterou. “Para o DZT é uma oportunidade de mostrar um pouco do que é a Alemanha”, completou Margaret Grantham, diretora do DZT no Brasil. A cultura e gastronomia alemã serão celebradas durante o evento, que contará com 35 horas de música, com 13 bandas e seis DJs. Os ingressos custarão a partir de R$ 70, mas serão montados pacotes com descontos para quem participar dos três dias ou para grupos. Para uma família de quatro pessoas e uma criança menor de 12 anos, o pacote custará R$ 180, por exemplo. Assim como acontece na versão alemã, todos os participantes ganharão uma caneca personalizada do evento. O investimento total para a realização da Oktoberfest de São Paulo é de R$ 8 milhões.

Marcelo Abreu (primeiro da direita) e equipe da Emirates Rio

ano, como é o caso de Adelaide (Austrália) e Phuket (Tailândia), que começam em novembro. “Para os brasileiros, além de Dubai, existe a possibilidade de chegar a outros destinos e, apenas na Índia, temos

dez cidades onde operamos. Esse evento é uma oportunidade de repassarmos para vocês consolidadores informações que podem ajudar no trabalho junto às agências de viagens”, adiantou ele.

A Emitares pretende também trabalhar outros segmentos, entre eles o corporativo. “Vamos realizar nesta segunda quinzena um happy hour para nossos parceiros nesta área, pois é um segmento que tem um grande potencial”, adiantou. Toda a equipe da Emirates Rio representada por Marcelo Abreu, Kátia Leite, Rodrigo Galvão, Silvana de Oliveira e Fernanda Gonçalves participou da palestra de capacitação. Na ocasião, Marcelo destacou também a importância do mercado asiático, que já responde por 55% das vendas da Emirates em todo o país. Atualmente, a Emirates voa para 125 destinos em 74 países e conta com uma frota de 179 aeronaves, mas que está em fase de expansão. “Dentro do programa de ampliação de rotas temos encomendadas mais 224 aeronaves para os próximos anos”, esclareceu ele. Após a palestra foi servido um coffee break.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

São Paulo terá sua 1ª Oktoberfest e espera 100 mil visitantes

A Emirates está comemorando seis meses de operações no Rio de Janeiro. Para aumentar as taxas médias de ocupação dos novos voos, que atualmente estão em 70%, o escritório Rio da companhia promoveu uma capacitação para um grupo de 50 consolidadores, no Windsor Guanabara. Segundo Marcelo Abreu, gerente de vendas da Emirates Rio, a venda por meio dos consolidadores já representa 40% do total comercializado. “Para estes meses de agosto e setembro estamos apresentando uma nova estratégia de vendas aumentando os ganhos dos consolidadores para estimulá-los, permitindo assim que venham a ampliar seu leque de vendas”, adiantou. Durante a palestra, o dirigente anunciou ainda algumas das 15 novas rotas que a Emirates está iniciando ao longo desse

Daliane Castanho

Luiz Marcos Fernandes

TURISMO EM DADOS

Agosto de 2012 - 1ª quinzena

Braztoa anuncia evolução das associadas. Veja números: A soma dos números é considerável. Os 98 associados à Braztoa - 89 operadores de turismo - foram responsáveis pelo aumento de 29% no faturamento das empresas ligadas à entidade em 2011. Isso resultou na cifra de R$ 9,8 bilhões e seis milhões de passageiros transportados. Para 2012, a projeção é ainda maior, quando o faturamento deve chegar a R$ 10,8 bilhões. A ênfase do ano passado foi a superação do doméstico que R$ 4,9 bilhões contra R$ 3,6 bilhões de 2010. Os paxs transportados representaram 4,3 milhões em 2011, quando no ano anterior o número foi de 3,4 milhões. Confira nos quadros, o faturamento nos diferentes níveis.

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E VENTOS

Alagoas aposta em eventos temáticos para atrair turistas Filipe Cerolim

Lagosta na gastronomia alagoana

3º Festival Gastronômico da Lagosta de Maragogi e Japaratinga O restaurante Picuí, em Maceió, foi o anfitrião do coquetel de lançamento, no final do mês de julho, do 3º Festival da Lagosta, que acontece nas cidades de Maragogi e Japaratinga entre os dias 7 e 15 de setembro. Mais de 40 convidados participaram do lançamento, e puderam saborear uma prova dos pratos que estarão no festival. O evento terá como principal elemento a lagosta, com receitas diferentes nos 15 restaurantes participantes. No último ano foram vendidos mil pratos durante o festival. A meta desta vez é dobrar este número. Os pratos terão desconto de 40% no preço normal, e além da gastronomia, é possível aproveitar apresentações culturais, palestras, oficinas e o artesanato da região, assim como outros quitutes conhecidos, como o bolinho de goma, mariscos e a bolacha Maragogi. A região ainda conta com outros atrativos turísticos que podem ser desfrutados durante o festival, como as piscinas naturais, as praias do litoral da Costa dos Corais, mirantes e passeios de buggy. Também é possível conhecer um pouco mais da fabricação do bolinho de goma e o Coopeagro (Cooperativa dos pequenos Agricultores Organizados). Administrado pela Irmã Lourde, o lugar oferece um espaço ao turista para conhecer a produção de produtos naturais e oportunidade de praticar ecoturismo. Restaurantes participantes - Bica’s Restaurante; Companhia da Lagosta; Bitingui Praia Hotel; Restaurante Caiuia; Restaurante Ondaluza (Albacora Praia Hotel); Restaurante Mama Pereira; Pousada e Restaurante Paraíso dos Coqueirais; Restaurante e Receptivo Marazul; Restaurante Tuyn (Praiagogi Boutique Pousada); Restaurante da Mara (Pousada Camurim Grande); Praia Dourada Maragogi Park; Grand Oca Maragogi Beach & Leisure Resort; Restaurante Burgalhau; Pousada Barra Velha; e Pousada Encontro das Águas.

Raquel Tenório, secretaria adjunta, e Danielle Novis, secretaria de Turismo de Alagoas

Alagoas. No mesmo período do ano passado foram pouco mais de 787 mil passageiros. Esse aumento também é visto na rede hoteleira. No primeiro semestre deste ano foram cerca de 305 mil hóspedes, enquanto no mesmo período de 2011 esse número chegou a 293 mil. A secretária também aproveitou para falar dos eventos que acontecem no es-

tado e o planejamento para participar da Copa do Mundo como uma cidade para centros de treinamento. “Alagoas tem recebido muitos eventos de grande e médio porte durante o ano. São feiras, encontros e Turismo de Negócios. Queremos promover nosso estado como uma capital de eventos. No primeiro semestre de 2012 sediamos 78 eventos até o mês de junho. No Révei-

llon teremos Ivete Sangalo, Asa de Águia e Banda Eva, o que deverá aumentar consideravelmente a procura do destino para essa época do ano. Além disso, temos conversado com algumas delegações e jornalistas para sermos uma capital de sede de treinamento durante a Copa do Mundo do Brasil, em 2014. Por estarmos perto de Salvador e Recife, ambas cidades-sede, temos essa possibilidade e estamos trabalhando para atender as exigências da Fifa”, explicou. Por último, a secretária afirmou que o estado está próximo de receber dois voos diretos até o fim do ano. “Nos meses de setembro e outubro, deveremos receber dois voos diretos, um da Avianca, partindo do Rio de Janeiro e Brasília, e outro da Webjet, saindo de São Paulo. Isso com certeza irá gerar um novo crescimento de turistas desembarcando no nosso estado”, finalizou.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Pensando em desenvolver o destino, Alagoas continua investindo para se promover no país, e no mundo. Segundo Danielle Novis, secretária de Turismo do Estado, em 2012 serão inaugurados, até o final do ano, seis novos hotéis. De acordo com ela, o desenvolvimento não para por aí. “Alagoas é sem dúvida o estado que mais tem investido em infraestrutura no Nordeste. Nem aqueles que irão participar da Copa do Mundo do Brasil em 2014 têm investido em hotéis tanto como nós. Em menos de quatro anos foram 14 novos hotéis inaugurados, e os mais antigos receberam incentivo para se modernizar. Além disso, estamos duplicando a estrada L101 Sul, e temos no planejamento duplicação e melhoria da estrada no acesso ao Norte do estado”, contou.

Danielle Novis salientou os números do setor de Turismo. “Tivemos 130 mil desembarques no mês de junho, um aumento de 20% em comparação ao mesmo mês em 2011. A rede hoteleira registrou cerca de 80% da capacitação total durante o mesmo mês. É uma clara mostra do nosso crescimento. Temos hoje, cerca de 17 mil leitos na capital e aproximadamente 26 mil em todo o estado. Trabalhamos para chegar até 2014 com 22 mil só em Maceió”, afirmou. Dados da Infraero fornecidos à Setur-AL apontam que o fluxo de passageiros no Aeroporto Zumbi dos Palmares chegou a 130 mil em junho. No mesmo período do ano anterior foram 104 mil, o que representa um crescimento de 20%, acima da média nacional, que é de 2,5%. No semestre semestre deste ano foram registrados 819.085 pessoas desembarcando em

E VENTOS

No Conotel, hotelaria comemora desoneração na folha de pagamento Agosto de 2012 - 2ª quinzena

Anderson Masetto e Lisia Minelli

O principal evento do setor hoteleiro do Brasil, o Congresso Nacional de Hotéis (Conotel), chegou a sua 54ª edição. O tema que dominou tanto os discursos como as conversas dos hoteleiros foi a inclusão do setor no Plano Brasil Maior. No início de abril a presidenta Dilma Rousseff incluiu a hotelaria no projeto que visa desonerar alguns setores da economia. No caso dos hotéis, os empreendimentos ficam livres da contribuição patronal ao INSS, de 20%, sendo substituída pela alíquota de 2% sobre o faturamento da empresa. A iniciativa foi comemorada e comentada em todos os discursos durante a abertura do Conotel. O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), Enrico Fermi, agradeceu o empenho dos ministérios do Turismo e da Fazenda por incluirem a hotelaria neste projeto. “Esta é uma grande conquista. Não era tudo o que a gente queria, mas fazer parte disso, que antes só contemplava a indústria, foi um grande avanço”, disse. “O Ministério do Turismo tem muitos projetos para colocar o Turismo na agenda econômica do país. Esta foi a primeira grande conquista da gestão do ministro Gastão Vieira, mas teremos mais avanços”, completou o secretário executivo do MTur, Valdir Simão. O presidente da Resorts Brasil, Dilson Fonseca, acredita que a desoneração da folha de pagamento pode contribuir para a viabilização de novos empreendimentos no país. Para ele, a alta carga tributária era um fator que dificultava muitos investimentos. “Isso vai facilitar as contratações e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados”, afirmou. Roberto Rotter, presidente do Fórum dos Operadores Hoteleiros

do Brasil (Fohb), lembrou o trabalho conjunto de todas as entida- Enrico Fermi, presidente da ABIH no seu discurso de abertura des. “No Conotel do ano passado nós unificamos a voz da hotelaria e passamos a falar e agir juntos. A nossa primeira conquista foi a inclusão da hotelaria no Plano Brasil Maior, mas ainda temos uma série de desafios pela frente”, discursou. “Esta vitória se deve ao esforço incansável desses Antonio Azevedo e Leonel Rossi, da Abav Nacional quatro valentes (citando Enrico Fermi, Dilson Fonseca, Roberto Rotter e Alexandre Sampaio) que lutaram muito em defesa da hotelaria em Brasília”, complementou Simão. Produtos mais baratos - O Ministério do Desenvolvimento Orlando Sousa, da Tur.SP, com Agrário vai oferecer aos hotéis as- Sérgio Bica, do Campinas CVB Enrico Fermi e sua equipe da ABIH sociados à ABIH a possibilidade de adquirir produtos oriundos da agricultura familiar. A parceria vai disponibilizar a plataforma Rede Brasil Rural aos hoteleiros, que receberão as ofertas e poderão buscar insuAlexandre Sampaio, da FBHA, Mauricio mos no próprio Marisa Marrocos, da SPTuris, Paul Whelan, da Match, do Val, do Ministério do Desenvolvimento, e Valdir Simão, do MTur site. “O setor é um Luciane Leite, da SPTuris, e Roberto Rotter, do Fohb grande consumidor de alimentos. E com este mecanismo ele ajuda na geração de emprego e renda, além de poder pagar menos”, disse Marco Antonio Vieira Leite, supervisor do ministério. Leite disse ainda que mais de 20 mil hotéis do país terão acesso aos produtos de aproximadamente 600 famílias. Ele estima que são cerca de 400 tipos de produtos cadastrados. “Estamos planejando uma série Gilberto Kassab, prefeito de São Paulo, entre Enrico Fermi e Bruno Omori Toni Sando, do SPCVB de workshops com a ABIH para apresentar o projeto e cadastrar os hotéis na rede”, finalizou. A galeria completa de fotos do Conotel está disponível no M&E online (www.mercadoeeventos.com.br)

Evento terá mudanças em 2013 O presidente da ABIH Nacional, Enrico Fermi, anunciou que a edição 2013 do Conotel sofrerá mudanças. Ele será realizado de forma paralela com a Food Hospitality World – feira que vai reunir fornecedores da indústria hoteleira. A organização é feita pelo Grupo Cipa Feira Milano, que já faz o mesmo evento em diversos países. As datas também já estão definidas, de 25 a 27 de março. A abertura acontecerá no Teatro Alpha e o evento no Expo Transamérica. Serão aproximadamente 8 mil m² de exposição e a expectativa é reunir cerca de 200 expositores. A parte dedicada ao Conotel será de 800 m² em um auditório com capacidade para até mil pessoas. Veja entrevista em vídeo sobre este assunto no M&E online (www. mercadoeeventos.com.br)

Mais desonerações O secretário-executivo do MTur, Valdir Simão, foi um dos participantes do painel sobre política do Conotel. Ele revelou que o Governo Federal estuda a implantação de zonas de exportação no Turismo. “Todas as indústrias dessa área delimitada e que exportem 80% de seus produtos recebem desoneração de alguma forma. O desafio seria como aplicar isso ao Turismo, já que não exportamos nenhum produto”, disse. “Faremos em breve uma missão para a Colômbia, que recentemente implantou uma estratégia dessa para o Turismo”, completou.

Dilson Fonseca e Ricardo Domingues, da Resorts Brasil

Elisangela Omori e Ana Ligia, esposas de Bruno Omori da ABIH-SP e de Enrico Fermi, da ABIH

Mortaleda do Michelão (Michel Tuma Ness) também esteve presente no evento

Cartão do Hoteleiro A ABIH lançou o Cartão do Hoteleiro durante o Conotel 2012. Segundo o presidente, Enrico Fermi, o objetivo é angariar parceiros para que os hoteleiros tenham descontos em uma série de produtos e serviços. “Nossa primeira parceira é a Tam, que vai conceder entre 12% e 15% de desconto nas passagens aéreas para quem tiver o cartão”, revelou. O dirigente explicou que a ideia é ter parceiros de diversos setores. Ele afirmou que a entidade já está negociando com outras empresas, como locadoras de veículos, por exemplo. Para adquiri-lo o hoteleiro pagará apenas uma anuidade fixa.

E VENTOS

GBTA aponta aumento de 4,6% nos gastos de business travel Wellington Costa, especial para o M&E

George W. Bush e Bill Clinton no GBTA

Palestras de George W. Bush e Bill Clinton foram destaques George W. Bush e Bill Clinton, expresidentes dos Estados Unidos, palestraram no GBTA Convention e foram os grandes destaques. Bush falou abertamente sobre alguns dos momentos difíceis durante a sua presidência e o tempo que trabalhava como empresário em escritório. Em seguida, sentou-se para numa entrevista com o diretor executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick, discutir eventos globais, a economia e suas memórias. Sobre liderança, Bush disse: “Quando você entrar no Salão Oval é melhor você estar pronto para tomar decisões. Para executar uma empresa ou uma organização, você precisa ter uma visão e princípios”. Já Bill Clinton falou como o orador principal no final na convenção. Ele foi recebido por uma plateia de mais de seis mil pessoas de todo o mundo e discutiu o cenário globalizado e a sua atual política e economia, sua Fundação William J. Clinton e a Clinton Health. “O futuro parece bom para as viagens de negócios”, disse. Ele discutiu a necessidade de trocar ideias e conhecer não somente as personalidades globais, mas a humanidade com suas várias raças e religiões, de uma forma face a face para entendê-la, estimular inovações no mundo da medicina, saúde e questões ambientais. “Nós vivemos num período mais interdependente e temos de nos perguntar: como podemos nos tornar mais competitivos?” E continuou, “o que funciona no mundo moderno é a cooperação, e o trabalho com ‘networking’. Debates são saudáveis, mas não podem ser vistos como uma fraqueza e sim como uma cooperação.” Esta foi a primeira vez que dois presidentes dos Estados Unidos participaram da Convenção da GBTA, fazendo história.

sobre o ano-base de 2005. O GBTA BTI Global se mostrou extremamente forte nos últimos dois anos, chegando a 145 em 2011. Para os próximos cinco anos, as tendências de crescimento do GBTA BTI Global para países como a Índia e a China devem se repetir. O mercado emergente da China, com um GBTA BTI de 312 em 2011, deverá dobrar para 660 em 2016. Enquanto isso, a Índia, atualmente com 228 de BTI, irá mais do que dobrar para 482 nos próximos cinco anos. Os maduros mercados de viagens da Alemanha e dos Estados Unidos terão um crescimento muito mais modesto no período - o GBTA BTI para a Alemanha crescerá 24% para 158 e o GBTA BTI para os Estados Unidos aumentará ainda menos, de 18% para 13%. Painel AL – Durante a GBTA Convention, foi realizado o painel “Travel in Latin America: Learn the Landscape” (Viagens na América Latina: aprenda o cenário). Entre os palestrantes estiveram

Wellington Costa, presidente da GBTA Brasil com o board da América Latina

Wellington Costa (Brasil), Victor Hugo Gonzalez (México), Nelson Triana (Colômbia), Alejandra Robledo (Costa Rica), além de Ainda Alinez, gestora de viagens da YPF e do consultor da Outback Consulting, Julian Benavento. Além de apresentar e discutir o panorama das viagens

de negócios na América Latina e seus maiores desafios, a sessão compartilhou com os participantes as melhores práticas regionais. Este painel foi uma prévia de como será a Conferência GBTA Latam, de 10 a 12 de setembro, na Argentina, com conteúdo regional.

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

A GBTA Foundation, braço de educação e de pesquisas da Global Business Travel Association (GBTA), divulgou durante a GBTA Convention 2012, realizada em Boston, nos Estados Unidos, no mês de julho, o 4º Relatório Anual que analisa o atual cenário global dos gastos com viagens de negócios e as projeções de crescimento para os próximos cinco anos. O “GBTA BTI Outlook - Annual Global Report and Forecast, Prospects for Global Business Travel 2012-2016”, patrocinado pela Visa, concluiu que os gastos com business travel nas economias desenvolvidas estão diminuindo em comparação com as previsões anteriores, mas que em mercados emergentes eles continuam a aumentar rapidamente. Em 2011, mercados emergentes como o Brasil, Rússia, Índia e China

registraram taxas de crescimento acima de 15% em gastos com viagens de negócios, mais do que compensando as lentas taxas verificadas nos Estados Unidos e na Europa Ocidental. O panorama para 2012 é de um aumento de 4,6% nos gastos globais de business travel, para US$ 1,07 trilhão, seguido de um significativo aumento em 2013, quando eles deverão aumentar outros 8,1%. Para 2016, a GBTA projeta gastos totais com business travel da ordem de US$ 1,4 trilhão, representando um crescimento anual composto de 7,7%. Em função do menor crescimento nos gastos com viagens de negócios nos EUA e o contínuo aumento desses gastos na China, destaque para a previsão de que os gastos com business travel na China vão superar os dos Estados Unidos em 2014, um ano antes do que anteriormente previsto. O GBTA BTI (Business Travel Index) é derivado dos gastos totais com viagens de negócios e está indexado (base 100)

A GENDA

P ASSAPORTE

Agosto de 2012 - 2ª quinzena

La Cumbre terá fórum e presença de 34 operadoras do Brasil

A menos de dois meses de sua 23ª edição e com mais de 95% da área de exposição já vendida, o La Cumbre, The Americas Travel Industry Summit e o Grupo BT finalizam os preparativos para o Tourism Branding Forum. O La Cumbre é organizado pela Reed Travel Exhibitions e será realizado de 5 a 7 de setembro, em Orlando, na Flórida, Estados Unidos. No primeiro dia de atividades do La Cumbre 2012, será apresentado o ciclo de conferências denominado Tourism Branding Forum @ La Cumbre, uma oportunidade para o intercâmbio de conhecimento, experiências e propostas que reúne os maiores profissionais das Américas, os quais ficarão a par das estratégias e tendências de negócios e de marketing para os diferentes segmentos do setor. Também é objetivo desse ciclo incentivar o contato entre profissionais de diferentes áreas e organizações, ajudando na criação de vínculos de negócios. É importante destacar que todas as conferências apresentadas oferecerão tradução simultânea em espanhol, inglês e português. O ciclo será formado por seis conferências e painéis, apresentados e moderados por renomados profissionais de porte internacional. Dentre eles, Judy Franks, diretora de educação executiva do Centro de Gestão de Mídia da Northwestern University, que apresentará a conferência “Cinco verdades globais que dão sentido a um mundo caótico de mídia”, e Randy Hlavac,

fundador da consultoria especializada Marketing Synergy, que apresentará “Conversação social: Como monetizar a sua presença social” e que, após a apresentação, será o moderador de um painel executivo sobre esse tema. Randy Hlavac fará sua apresentação da forma habitual, na qualidade de conferencista e capacitador para organizações como a Direct Marketing Association, National Center for Database Marketing e Chicago Association of Direct Marketing. Na parte da tarde, os participantes poderão assistir à apresentação de encerramento, a cargo de Anita Mendiratta, consultora membro do CNN T.A.S.K. Group. O T.A.S.K. (Conhecimento e Soluções Publicitárias para o Turismo, conforme sua sigla em inglês) é um grupo que faz parte da empresa de mídia CNN. Composto por profissionais independentes do setor de Turismo, sua missão é oferecer assessoria aos clientes do setor turístico da CNN, sobre tópicos relacionados a estratégias e comunicação. Nos dias que seguirão – ou seja, 6 e 7 de setembro – as organizações New York & Company, Proexport Colombia, Hilton Worldwide e InterContinental Hotel Group realizarão apresentações sobre destinos. Nesses mesmos dias, acontecerão reuniões de negócios pré-agendadas entre os expositores, os compradores e os GSAs. Pela primeira vez, o evento vai ampliar o número de reuniões para um total de 36 encontros, de 15 minutos cada. Ele aconte-

ce até o dia 7 de setembro, às 17h30. A delegação brasileira conta com 34 nomes e algumas das principais operadoras já confirmaram presença, como a Trend e Flytour, entre outras. Media Partner – O jornal MERCADO & EVENTOS participa com um estande na condição de media partner do evento. Durante o mesmo será realizada uma cobertura online com fotos, notícias e entrevistas e, posteriormente, as novidades serão divulgadas na próxima edição do M&E. Para obter informações, pré-qualificar-se e inscrever-se como Comprador Patrocinado do La Cumbre, os interessados devem enviar e-mail para Buyers@ LaCumbre.com. Para obter informações e inscrever-se como Expositor ou GSA, os interessados têm que enviar e-mail para Exhibitors@LaCumbre.com e GSA@ LaCumbre.com. As seguintes organizações e empresas são patrocinadoras do La Cumbre: Visit Orlando e Hilton Orlando Bonnet Creek | Waldorf Astoria Orlando, na qualidade de patrocinadores Platinum; Hilton Worldwide, Travel Ace Assistance e Best Western International na qualidade de patrocinadores Prata, InterContinental Hotels Group e HighStar Travel Group na qualidade de patrocinadores Bronze. Para obter informações sobre oportunidades de patrocínio para o La Cumbre, envie um e-mail para Sponsorships@LaCumbre.com. Informações Informações: www.lacumbre.com

Entur vai promover seminário sobre hotelaria e Feira de Produtos A quinta edição do Entur – Encontro Nacional de Turismo da Bahia, será palco de dois grandes eventos do trade turístico no Centro de Convenções da Bahia, em Salvador, nos dias 23 e 24 deste mês. Uma parceria foi elaborada entre a Barra Viva Marketing e Eventos, promotora do Entur e a ABIH-BA para viabilizar a realização do Bahia/ Hotel/Bizz, um seminário com palestras e debates. Outra novidade é a Feira de Fornecedores de Produtos e Serviços para a hotelaria. Entre os participantes, alguns expositores estarão presentes pela primeira vez. É o caso da Pullmantur Cruzeiros, empresa espanhola com mais de quatro décadas de experiência no mercado de Turismo com cruzeiros marítimos e circuitos pela Europa, que confirmou participação no evento. Também a Conquest Operadora faz sua estreia no Entur-BA. A AirEuropa, que participa desde a primeira edição, vai divulgar novas rotas, desde Madrid para Amsterdam, Genebra, Banjul ( já em atividade), Bilbao (a partir de outubro), e mais uma abertura de atuação na América do Sul, na Bolívia, a partir de novembro. Nos dias 23 e 24 de agosto, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado da Bahia (ABIH-BA) realizará em paralelo um seminário. Dentro da programação do Seminário de Hotelaria do Bahia Hotel Bizz está o painel “Novas tendências da arquitetura contemporânea para hotéis”, ministrado pelo arquiteto Wagner Paiva. O SebraeBA, em parceria com a Confederação Nacional do Turismo(CNTUR), promove o “Encontro de Negócios da região Nordeste”, no dia 24 de agosto, das 15hs às 18hs no Centro de Convenções. O Bahia Hotel Bizz é aberto aos profissionais do trade turístico baiano e as inscrições já podem ser feitas. A expectativa é receber 3,5 mil participantes durante os dias do evento. O Entur/2012 será marcado pelo incremento da participação de caravanas da região Nordeste e interior da Bahia. Estão previstas caravanas de Recife, For-

taleza, Maceió, Sergipe e das principais cidades baianas como Feira de Santana, Itabuna, Ilhéus, Vitória da Conquista e Porto Seguro. As caravanas Entur/ 2012 são frutos de uma parceria com a Costa do Sauípe, Webjet, Pestana Bahia, Catussaba Hotéis & Resorts, Bahia Othon Palace Hotel, Matiz Salvador, CopaTour e Aerop Operadora. Segundo Sérgio Gordilho, mais de 80% dos expositores da edição do ano passado já estão confirmados, além da participação de novos expositores como a Avianca e as demais, Webjet, Air Europa, Tap Portugal, Trip Linhas Aéreas, Gol Linhas Aéreas, Sata, as operadoras Schultz, MMT Gapnet, Prime, Conde, PTS Peru, Fênix operadora, representações da Firstar e Interep. Entre os hotéis, resorts e pousadas estão confirmadas: Enotel Porto de Galinhas; City Hotel Porto Alegre; Jardim Atlântico Beach Resort; Hotel Matiz Salvador; Rede Mirador; Resort La Torre (Porto SeguroBahia); Cana Brava Resort; Hotel Alpenhaus de Gramado; Iguassu Resort; GJP; Costa do Sauípe; Pestana Bahia Hotel; Costa Brasil Resort. Catussaba Hotéis e Resort; Iberostar Hotéis e Resorts; Bahia Othon Palace Hotel; Grand Palladium Imbassaí Resort & SPA; Aldeia do Mar Hotel; Costa Brasilis Resort; Yak Hotel Natal; Hotel Sete Coqueiros e Village Pratagy Resorts (ambos em Maceió). Entre as instituições financeiras estão: Banco Rendimento; Cotação Distribuidora de Títulos e Valores; Banco do Nordeste. Entre os fornecedores estão a Costa Cruzeiros; Ibero Cruzeiros; Norwegian Cruise Lines, MSC Cruzeiros. Entre os destinos já confirmaram presença: Ministério do Turismo de Israel no Brasil; Foz do Iguaçu; Caldas Novas Convention & Visitors Bureau, Santur – Santa Catarina Turismo e Emprotur do Rio Grande do Norte. O Sebrae-BA é patrocinador do Entur 2012. O presidente do Entur, Sérgio Gordilho, recebeu a notícia que o Sebrae-BA vai promover o Encontro Nordeste de Negócios em parceria com

a Confederação Nacional do Turismo (CNTur), no dia 24 de agosto, durante a realização do Entur 2012.

Programação oficial

• Quarta-feira - 22/08 20h – Solenidade oficial de abertura • Quinta-feira – 23/08 15h – Abertura da Exposição e do Seminário com a palestra Tendências da Hospitalidade – Palestrante: Gabriela Otto (Go Consultoria Experiência) 16h – Como atrair e reter talentos – Palestrante: Lucila Quintino (HotelConsult) 17h – Café com Negócios (Visita aos expositores) 18h – Oportunidades e desafios que o turismo brasileiro oferece – Palestrante: Guliherme Paulus (CVC, GJP Hotéis & Resorts) 19h – Marketing de destino turístico: A Bahia – Palestrante: Mauricio Magalhães (Agência Tudo) 21h – Encerramento da Feira de Produtos • Sexta-feira – 24/08/2012 15h – Abertura da Feira de Produtos e reabertura do seminário com a palestra Novas Tendências da Arquitetura Contemporânea para hotéis – Palestrante: Wagner Paiva (Wagner Paiva Arquitetos) 15h30 – Relações Trabalhistas: Principais desafios e cuidados no segmento hoteleiro – Palestrante: Bruno Costa (BFC Advogados) 16h00 – Agilidade e juros baixos para o financiamento de projetos para pequena e média hotelaria – Palestrante: Marko Svek (Desenbahia) 16h30 – Café com Negócios (Visita aos expositores) 17h30 – Atendimento Emocional – Palestrante: André Victória (Pollux – Professional Training and Qualification) 18h30 – Visita aos expositores 21h – Encerramento da Feira de Produtos Informações: as inscrições para a 5ª edição do Entur e do Bahia/Hotel/Bizz estão disponíveis nos sites www.enturbahia.com.br/incricoes.php; http://bizz.pre-hw92.webservidor.net/ ?page_id=13

>> A Central de Informação T urística Turística (CIT) do Terminal Rodoviário Tietê (foto) acaba de ganhar uma nova área, maior e melhor localizada. A mudança visa ampliar o número de visitantes que procuram o posto da São Paulo Turismo. O horário de funcionamento permanecerá o mesmo: diariamente, das 6h às 22h. O terminal da capital paulista é um dos maiores do país e atende 1.010 cidades em 23 estados brasileiros e quatro países. De acordo com pesquisas realizadas pelo Observatório do Turismo, núcleo de pesquisas da SPTuris, cerca de 5,4 milhões de passageiros passaram pelo local somente no primeiro semestre de 2012. Além da CIT Terminal Tietê, São Paulo possui mais sete centrais. >> A Organização Mundial do T urismo (OMT) divulgou dados das chegadas interTurismo nacionais no mundo no período de janeiro a abril deste ano. Segundo a pesquisa realizada pelo órgão, aconteceu um crescimento de 5%. O destaque foi na região da Ásia/Pacífico e África, com aumento de 8%, com ponto alto para a recuperação do Japão (cresceu 40% nos primeiros cinco meses de 2012). A região das Américas cresceu 6% e a Europa 4%. >> O tráfego aéreo mundial no mês de junho registrou um crescimento de 6,2% comparado ao mesmo período do ano anterior, segundo dados da Associação Internacional de T ransporte Aéreo (Iata). No período em questão, a capacidade aumentou 4,5% e Transporte os voos tiveram um “load factor” de 81%. >> Dados do International Business Report 2012 (IBR) da Grant Thornton revelaram que, para os empresários brasileiros, o setor mais beneficiado com a Copa do Mundo 2014 será o de Turismo (45%), seguido pelo de construção (21%) e infraestrutura (14%). Apenas 2% acreditam que a Copa elevará o nível de emprego. >> A DHL Express lançou novo voo direto dos Estados Unidos para a Austrália. O serviço será realizado duas vezes por semana e tem como meta melhorar o tempo de trânsito para as principais áreas metropolitanas da Austrália, como Sidney, Melbourne e Brisbane. De acordo com Stephen Fenwick, CEO da DHL, “o novo voo proporciona uma melhora significativa no tempo de trânsito para os nossos clientes na América do Norte e Oceania, apoiando o seu crescimento com as rotas comerciais intercontinentais vitais”. O voo será realizado duas vezes por semana entre o terminal do aeroporto DHL Américas, em Cincinnati, e as cidades australianas de Sidney e Melbourne. >> O Estado de Minas Gerais inaugurou a primeira pousada-escola do Senac do país. A unidade em Tiradentes já existia, mas era utilizada como espaço pedagógico das áreas de hotelaria e gastronomia. A abertura ao público faz parte do projeto de interiorização do Senac em Minas, desenvolvido em consonância com as diretrizes pautadas pelo Sistema Fecomércio Minas. Desde o dia 23 de junho, o restaurante-escola ampliou o atendimento e a pousada passou a receber hóspedes. >> O investimento de R$ 52 milhões do grupo Fasano em Belo Horizonte não deve mais acontecer. A ideia era utilizar as instalações do prédio do Instituto de Previdência dos Servidores do Estado de Minas Gerais (Ipsemg), transformando-o num empreendimento de luxo, na Praça da Liberdade. Ali agora vai funcionar a Escola de Design da Universidade do Estado de Minas Gerais (Uemg), uma escola aberta e integrada com a vida da população da capital mineira. O Ipsemg revogou a licitação que previa a instalação do hotel. A decisão foi publicada no Diário Oficial do Estado. O grupo Fasano avalia se vai recorrer da decisão na justiça. >> A Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) estima que 135 cruzeiros passarão pelo Rio na temporada 2012/2013 - número 36% inferior ao recebido na temporada 2011/2012. Já o Brasil todo deve receber 280 deles, contra 414 da temporada anterior. >> >>O Rio Othon Palace foi considerado um dos 20 hotéis com a vista mais bela do mundo, seleção feita pela GQ Magazine no site da edição brasileira. Além do Rio de Janeiro, a lista conta com empreendimentos localizados em destinos como Bangkok (Tailândia), Al Qsar (Dubai), Nova York (EUA), Sidney (Austrália) e Tulum (México). A reportagem baseou-se na seleção realizada pela revista Traveler, voltada para o segmento de luxo, em que foram eleitos 80 hotéis com as mais belas vistas do mundo. O Rio Othon Palace é o único do Brasil citado na matéria da GQ. >> O Brasil é o primeiro país de língua não inglesa a ter incentivos e investimentos oficiais das Ilhas Cayman Cayman. O destino passa a ser representado no país pela Bop Travel, dos sócios Veridiana Pacheco e Flavio Sampaio. Além disso, uma parceria entre a Copa Airlines (Panamá) e a Cayman Airways facilitou a chegada de brasileiros ao destino, com uma redução de até 50% na parte aérea, além de não necessitar de visto americano. A ilha vai oferecer outros incentivos para aumentar o fluxo de brasileiros. Em 2011, apesar de um aumento de 27% em relação ao ano anterior, apenas 681 visitantes carimbaram seus passaportes brasileiros em território caymanês. >> Os furtos no aeroporto internacional de Guarulhos, o maior do país, dispararam no primeiro semestre deste ano. Saltaram de 587 registrados nos seis primeiros meses de 2011, para 845 no mesmo período deste ano, uma alta de 43,9%, segundo dados da Deatur, a Delegacia Especializada de Atendimento ao Turista que funciona dentro do aeroporto. Estimase que esses números passem de mil, pois muitos passageiros lesados não dão queixa dos furtos ocorridos. >> Depois de registrar inúmeras reclamações por parte dos passageiros a Infraero decidiu dar um basta aos abusos praticados pelos proprietários de lanchonetes e restaurantes dos principais aeroportos do país. Produtos vendidos nas lojas dos aeroportos do Rio chegam a custar o triplo do que é cobrado em shoppings e lanchonetes da cidade. Até o fim do ano, 11 aeroportos do país, entre eles os cariocas, terão uma lanchonete “popular”, com preços baixos e controlados. No Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba, uma delas começou a funcionar há algumas semanas. Os leilões de Vitória (que também não é sede), Congonhas (São Paulo) e Salvador sairão ainda este mês. Depois da licitação, o prazo para que a lanchonete comece a funcionar é de 90 dias.

Agosto de 2012 - 2ÂŞ quinzena

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