Mercado & Eventos Edição 211 by Mercado & Eventos

mercadoeeventos.com.br

AGENDA DE NOVEMBRO

FOLHA DO TURISMO

Festuris cresce área internacional em 33% Novembro/2012 - 1ª quinzena - Ano IX - Nº 211 - Tiragem: 16.400 exemplares

Festival do Turismo de Gramado acontece de 22 a 25 de novembro e conta com extensa programação. Página 50

ES PE

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

AB AV

ENTREVISTA

Feira das

Américas 2012

1 Dílson Fonseca

Resorts Brasil faz dez anos com 47 associados e faturamento anual de R$ 1,3 bilhão Página 9

EXTERIOR

Visit Florida divulga novidades de parceiros

Corredores e estandes da Feira e, no detalhe, o ministro Gastão Vieira com secretários Domingos Leonelli e Ronald Ázaro, e o presidente da Abav, Antonio Azevedo, no corte da fita

HOTELARIA

Confira a cobertura completa do evento

Vert Hotéis anuncia 22 projetos até 2016

40ª edição da Feira das Américas e Congresso da Abav 2012 encerra ciclo de dez anos no Rio e números oficiais apontam 26.039 visitantes. Páginas 30 a 49

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Ancoradouro inicia expansão para Região Sul

PERSONALIDADE DO TURISMO 2012

Conheça as personalidades e instituições eleitas pelo trade

Dez personalidades e três instituições receberão seus prêmios no Rio, em 28 de novembro. Página 15 HOTELARIA

Personalidades

Sandals quer mais brasileiros nos hotéis Domingos Leonelli

Flávio Dino

Juarez Cintra Filho

Luis Paulo Luppa

Marco Ferraz

Mário Carvalho

Michael Barkoczy

Renê Hermann

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa confirma parceria com WTM-LA Com acordo, Braztoa deixa de realizar seu Encontro Comercial no primeiro semestre e ganha espaço nas cinco próximas edições da feira. Página 13

Marco Ferraz, da Braztoa e Lawrence Reinisch. da WTM

Toni Sando

EXTERIOR

Aumenta número de brasileiros na Alemanha

Instituições

Antônio Américo

Avianca - José Efromovich

AVIAÇÃO

Aviesp - William Périco

Avirrp - Emerson Silveira

EVENTOS

Avianca lança voo para Alagoas

WIDE 2012 reúne 18 países

Empresa aposta em serviço de qualidade e na abertura de rotas estratégicas. Página 8

Evento contou com 15% a mais de expositores. Na rodada de negócios, 47 operadores brasileiros receberam 138 empresas internacionais. Página 14

BRASIL

MTur apresenta perfil do turista internacional

HOTELARIA

Barceló mostra seus resorts no Brasil

EXTERIOR

Tarcisio Gargioni e German Efromovich, da Avianca

Representantes da Comissão Europeia de Turismo

Disney divulga novidades para 2013 e Natal

2 Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

OPINIÃO

Gigante adormecido

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Roy Taylor

Com uma costa privilegiada e um litoral que em nada fica a dever a outros destinos, o Brasil inicia no próximo mês mais uma temporada de cruzeiros marítimos. Para se ter uma ideia do potencial deste segmento, somos o 5º país no ranking mundial. A temporada terá cinco meses de duração, com permanência média de sete noites de turistas a bordo. Serão 15 navios ao litoral brasileiro. A expectativa da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Abremar) é atrair 762 mil turistas para os 277 roteiros de viagens. Apenas num destino como o Amazonas, a expectativa é de receber, em toda a temporada, 30 mil turistas para cruzeiros fluviais gerando US$ 9,4 milhões em receita. Nos destinos de escala, a chegada dos cruzeiros é aguardada também com grande expectativa pelo Turismo local. Afinal, os passageiros movimentam o comércio gerando renda e emprego. Mesmo diante do grande potencial da costa brasileira, o segmento de cruzeiros ainda é visto com reservas. A infraestrutura portuária, na maior parte dos destinos de escalas, ainda é deficiente, com reflexos no Turismo receptivo. Faltam investimentos e pessoal qualificado. A legislação é ultrapassada e as taxas portuárias motivo de reclamação das empresas. O reflexo de tudo isso é que nesta temporada está prevista uma queda de 15% no movimento em comparação ao verão passado. Diante dos megaeventos esportivos que vão acontecer até 2016, as autoridades planejam utilizar os transatlânticos, verdadeiros hotéis flutuantes, como alternativa de hospedagem em algumas cidades sedes da Copa, como aconteceu em outras

edições. Já é mais do que hora dos nossos governantes – tanto na esfera federal, como estaduais – reconhecerem a importância deste segmento. Se o país carece de bons portos, ou mesmo de um padrão de melhor atendimento no Turismo receptivo, e uma legislação capaz de incentivar a vinda de novos cruzeiros, principalmente no item que diz respeito ao sistema de cabotagem, então é hora de colocar em prática um programa de novos investimentos, capacitação e incentivos para o setor. Mesmo ocupando o 5º lugar, o Brasil sequer tem um navio de bandeira. Imaginar também um cruzeiro que permaneça na costa brasileira durante todo o ano é algo que já foi cogitado, mas que ainda não se tornou realidade pela falta de infraestrutura e apoio. Diante dos megaeventos esportivos e da maior visibilidade que o país vai ganhar, as autoridades têm voltado suas atenções para o setor de hotelaria, aeroportos e outros segmentos. Todos têm sua devida importância. Já o segmento de cruzeiros e o Turismo náutico seguem “a ver navios”, como diz o velho ditado. Com raras exceções em estados como a Bahia, Santa Catarina e Rio de Janeiro, o turismo náutico tem permanecido “adormecido” sem explorar a riqueza e o potencial deste litoral privilegiado. Enquanto em outros países é fonte de emprego e renda, no Brasil faltam incentivos sem esquecer que as taxas de importação trazem consigo uma pesada carga de impostos. É mais do que hora de mudar esse quadro e explorar com competência o grande potencial do nosso litoral. Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

No meio do caminho tinha um cargueiro Mario Brizon Parafraseando trecho de poema do nosso grande poeta Carlos Drummond de Andrade “No meio do caminho tinha uma pedra / tinha uma pedra no meio do caminho” recentemente o Brasil acompanhou perplexo o caos que se tornou o setor aéreo no país com o problema de um avião cargueiro da companhia americana Centurion, que quebrou seu trem de pouso na única pista do aeroporto de Viracopos, em Campinas. Podemos dizer que ‘no meio da pista havia um cargueiro quebrado / havia um cargueiro quebrado no meio da pista’. O MD-11 utilizado pela Centurion é uma aeronave antiga e já havia apresentado problemas semelhantes em outros aeroportos. Em função do ocorrido, o aeroporto ficou fechado por cerca de 46 horas. As companhias aéreas divulgaram um prejuízo de R$ 20 milhões, sendo de só a Azul, principal a operar neste aeroporto, ficou com 50% deste prejuízo, apenas despesas de prestação de assistência aos passageiros. Foram cancelados 512 voos, prejudicando 27 mil passageiros. Toda a operação para a remoção do cargueiro foi muito lenta, primeiro por causa da segurança em função do combustível e depois por falta de equipamento

adequado, que teve que ir de São Paulo para Campinas. A nossa legislação atrasada contribui, e muito, para a ineficiência do setor e para a solução de casos como este, tanto assim que, à luz do ocorrido, a Secretaria de Aviação Civil reconheceu a gravidade do problema e admitiu que o governo fará uma análise completa da situação de todos os aeroportos e seus respectivos planos de emergência, e que a responsabilidade exclusiva das empresas com as remoções de suas próprias aeronaves será revista. Muitas lições podem ser tiradas deste caso. Vamos tentar registrar algumas delas: primeiro que a legislação e os procedimentos de emergência estão defasados e não condizem com a realidade; segundo que aeroportos importantes para o trânsito de passageiros e cargas não podem ter apenas uma pista; terceiro que a manutenção das aeronaves e o peso que transportam deve ser alvo de fiscalização. Menos pior que o problema não aconteceu durante a Copa do Mundo, se não teríamos um novo e grande caos aéreo e pior, com uma gigantesca repercussão internacional. Mario Brizon é jornalista, publicitário, professor de Turismo, pós-graduado em Marketing e em Política e Estratégia, e diretor de Redação do M&E e FT

Citações e Reflexões “Viajar é mortal para os preconceitos” (Mark Twain)

Em defesa do consumidor Eduardo Vampré do Nascimento Apesar do Código de Defesa do Consumidor – CDC brasileiro ser, de fato, um dos mais perfeitos do mundo, não deixa de ser injusto em algumas situações. Uma iniciativa que, por certo, nasceu não somente inspirada em modelos externos, mas, principalmente, por conta da própria experiência vivenciada pelos consumidores no país. No desejo de ser o mais abrangente possível, o CDC tratou de instituir o conceito da Responsabilidade Solidária de forma genérica, sem ater-se a peculiaridades e nem criar exceções, baseando seus princípios essencialmente nas atividades comerciais. Diferentes entendimentos deveriam existir em algumas situações. Não sei precisar qual é a totalidade de situações que merecem ser alvo de entendimentos específicos. Porém, estou certo de que, pelo menos, três setores (imobiliário, seguro e turismo) clamam por devida atenção. Analisemos, por exemplo, a situação de uma pequena corretora de imóveis escolhida para comercializar todas as unidades de um edifício e que, após ter efetuado a venda e já na fase de construção, a construtora responsável pelo empreendimento venha a quebrar. Essa corretora teria meios para ressarcir os compradores? Evidentemente que não. Para tranquilidade dos corretores, a Justiça tem desconsiderado a responsabilidade solidária fazendo com que os interessados busquem ressarcimento habilitando-se nas concordatas ou falências. Outra situação que podemos imaginar, mas que na verdade creio jamais tenha ocorrido -- pelo menos nada encontrei na jurisprudência consultada –, seria o caso do corretor de seguros intermediar a venda de uma apólice para uma indústria que venha a sofrer com um incêndio e, por hipótese, a seguradora também entre em processo de falência e não pague o prêmio. Teria o corretor condições de ser responsabilizado? Especialmente no setor de viagens e turismo, a perversa generalização do conceito de responsabilidade solidária criou uma situação extremamente cruel, quando entende que os agentes de viagens que venderam passagens de uma empresa aérea, que encerra suas atividades, sejam responsabilizados. Curioso notar que, ao contrário dos outros exemplos citados acima, as empresas aéreas que nos últimos anos deixaram de transportar seus passageiros, sem exceção, deixaram de seguir o caminho normal e legal. Ou seja: não pediram concordata ou falência, como fazem as construtoras ou seguradoras. As empresas aéreas, simplesmente, avisaram que interromperam operações, como foram os casos das companhias PanAm, Braniff, Eastern e, agora, em 2012, da Pluna. Ganha contornos especiais o caso da companhia aérea Pluna; uma vez que o fato dela ter paralisado suas atividades foi uma determinação do governo uruguaio. Pior que isso, em momento algum as autoridades responsáveis esboçaram apresentar alternativas para fazer frente às dificuldades e aos prejuízos causados a milhares de passageiros que, sem prévio aviso, deixaram de ser atendidos. A intempestiva comunicação simplesmente foi feita e, de pronto, a Pluna suspendeu as operações. Como poderiam as agências de turismo prever esse fato, considerando que a oferta de passagens pela Pluna é pública (nem sequer anunciada pelas agencias) e a empresa estava autorizada pelo governo brasileiro, através da Agência Nacional de Aviação

Civil – Anac, a operar? Em última análise, cabe à Anac averiguar as condições financeiras das empresas que autoriza a prestar serviços em território brasileiro! A Pluna deixou de atender aproximadamente dez mil passageiros com bilhetes já adquiridos, volume este que, levando em conta a prevista solidariedade, certamente acarretou e acarretará sérios problemas financeiros para um bom número de agências, situação que certamente terá desdobramentos futuros. Como sabemos, a Pluna era uma pequena empresa controlada pelo governo uruguaio que operava voos de curta distância entre Uruguai, Brasil, Argentina e Chile, e que, por ordem deste mesmo governo, encerrou suas operações. Imaginemos, agora, se tal situação, por acaso, viesse a ocorrer com uma empresa aérea de grande porte, o que não é nada impossível, visto as grandes perdas que apresentam seus balanços a cada ano. Nos dias atuais, com a demanda do transporte aéreo muito aquecido, as grandes empresas acumulam centenas de milhares de passagens comercializadas e ainda não utilizadas. O que aconteceria com as agências de turismo em nosso país caso elas tivessem sido, do mesmo modo, responsabilizadas e penalizadas quando a Varig faliu e deixou cerca de seis milhões de usuários sem transporte? Não restam dúvidas, de um dia para o outro, todas, absolutamente todas as agências de turismo do Brasil estariam acabadas. No caso da Varig, o Sindicato das Empresas de Turismo do Estado de São Paulo – Sindetur-SP, prevendo a eminente quebra da empresa, solicitou do então ministro da Justiça, Márcio Thomaz Bastos, assistido pelo também ex-ministro do Turismo, Walfrido dos Mares Guia, solução ao impasse. À época, caso o Sindetur -SP alertasse formalmente as agências de turismo sobre o perigo de comercializarem as passagens aéreas da Varig, em fase pré-falimentar – ainda que desnecessário; pois toda a mídia já previa o fato – ele poderia ser do mesmo modo responsabilizado por ter contribuído para precipitar a sua falência. Porém, caso não o fizesse, estaria omisso às terríveis consequências que recairiam sobre os agentes de turismo. Mas, por sorte, a então recém-criada Anac, sob a presidência de Milton Zuanazzi, um técnico oriundo do setor de turismo, que delegou a solução do problema a quem entendia do assunto, o Gerente de Operações Internacionais, na época, o competente Coronel Valdir Padilha, que acabou por obrigar às congêneres atenderem e transportarem as vítimas da falência da Varig. Até agora, contudo, a Anac nada fez a não ser informar que pediu na Justiça o arresto de bens da companhia aérea Pluna no Brasil. Que bens? Qual foi a atitude da Anac diante do governo uruguaio? Qual foi sua atitude para proteger os interesses dos consumidores? Qual foi sua atitude junto às congêneres? É por isto que, de fato e de direito, nós responsabilizamos a Anac, cobrando dela que encontre uma solução adequada ao ressarcimento dos consumidores e das agências de turismo. Esperamos, também, com este exemplo, que a justiça e os Procons entendam que nós, agentes de turismo, não podemos ser responsabilizados por tamanha irresponsabilidade. O Sindetur-SP já tomou as providências cabíveis ao seu alcance, e aguarda manifestação da Justiça. Eduardo Nascimento é presidente do Sindetur-SP

As feiras e o fim das entidades... (parte 2) Juarez Cintra Filho Fui muito cumprimentado pelo meu primeiro texto publicado aqui e no blog do MERCADO & EVENTOS sobre esse assunto. Longe de me sentir feliz, preocupei-me mais ainda, por isso resolvi retomar o tema e tecer mais algumas considerações a respeito do porque as feiras poderão determinar o fim das entidades. Fazer uma feira de Turismo no Brasil é quase um ato de bravura. Conta-se nos dedos de uma mão (e vai sobrar...) o número de locais realmente capacitados a receber eventos deste porte, que ofereçam bons espaços (sem as temíveis colunas ou pé direito baixo), sanitários adequados, área para alimentação decente, rede de Internet parruda e ar condicionado que refrigere de verdade. Imaginem o que é participar da Avirrp, em Ribeirão Preto, no mês de agosto.....todos praticamente ‘fritam’ no pavilhão. Os espaços são exíguos diante do número de estandes comercializados, não há restaurantes por perto e o que existe na feira, além de fraco, tem preços exorbitantes. E a Aviesp em Campos de Jordão? Nem o expositor, nem o agente de viagem aguenta mais pagar os altos preços de hospedagem e alimentação – que por sinal é muito ruim, já que o padrão turístico da cidade cai a cada ano. Vamos lembrar também da hotelaria e do Convention Bureau: nenhum dos dois apóia um evento deste porte, que faz tilintar as caixas registradoras da cidade serrana do Estado. Muito pelo contrário, querem cobrar até por carro adesivado.....é o fim! Agora a entidade anuncia a mudança da feira para o parque de exposições da Holambra: torcemos para que dê certo e que

todos os envolvidos assumam seus papéis. Falando em hotelaria, vale mencionar um fato a respeito da Feira das Américas, da Abav: Antonio Carlos Carbone, da One Travel, de Miami, pagou R$ 580 de diária em um hotel de categoria turística no Rio de Janeiro para participar da mesma, o maior evento do segmento de Turismo na América Latina. Como um operador internacional pode querer participar e trazer seus funcionários para expor e trabalhar na feira, com diárias neste patamar? Tracemos um comparativo: no Pow Wow, a inscrição que custa US$ 650 inclui quatro diárias em hotéis de ótima categoria, com direito a acompanhante, tarifa esta negociada pela US Travel que tem o apoio das grandes redes hoteleiras. Alguém nota alguma diferença? E as caravanas que vão às feiras? Ah... as caravanas.... pobres agentes de viagens, que se deslocam por horas pelas estradas deste país, chegam cansados, com fome , vão diretamente para a feira, onde passam algumas horas, e voltam no mesmo dia! Vocês acham mesmo que eles terão condições de conversar com os expositores e saber das novidades? Com certeza, muito pouco será assimilado, e o que foi com certeza será esquecido na longa e cansativa viagem de volta. Por fim, parabenizo aqui os presidentes (heróis) de entidades que lutam para manter seus eventos no calendário nacional e para captar recursos para suas associações, mas reitero o alerta: as entidades que vivem de feiras (a maioria, aliás) devem dar atenção aos alertas que são emitidos – em alto e bom som – à cada edição. Fiquem atentos! Juarez Cintra Filho é presidente do Grupo Ancoradouro.

Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

BRASIL

Evento do programa “Goal to Brasil” promovido pela Embratur, em Lisboa, em meados de outubro, contou com a presença de mais de 200 jornalistas e profissionais do Turismo. O objetivo é apresentar à opinião pública portuguesa os avanços na preparação da Copa do Mundo 2014 e as atrações turísticas associadas às 12 cidades-sede. O evento contou com a participação de Luiz Felipe Scolari, que foi técnico da seleção brasileira – pentacampeã em 2002 – e da seleção de Portugal (20032008). Felipão afirmou ter “a obrigação de participar na promoção da Copa dizendo aos portugueses que todos serão bem recebidos no Brasil, tanto como eu fui bem recebido no vosso país”, disse. O diretor de mercados internacionais da Embratur, Marcelo Pedroso, destacou o fato de todo o investimento em obras para a Copa beneficiar indiretamente o Turismo. “Além disso, a Copa, em si, representa uma grande oportunidade de

Marcelo Pedroso, da Embratur e Luiz Felipe Scolari

projetar internacionalmente a imagem de um destino turístico muito rico e diverso, muito além do samba e futebol”, disse. O secretário-executivo do Ministério do Esporte, Luis Fernandes, ressaltou a importância de Felipão principalmente por conseguir unir, por meio do futebol, as nações brasileira e portuguesa. “O Brasil é um país em desenvolvimen-

to. A Copa e as Olimpíadas são uma oportunidade para avançarmos com investimentos significativos em infraestrutura. Estes eventos vão permitir uma concentração destes investimentos, realizada em contraciclo com a recessão econômica global”, afirmou o secretário. “O governo brasileiro está fazendo um planejamento para deixar um legado material e imaterial no país. A qualificação de mão de obra no setor do Turismo será um deles”, destacou. O presidente da SPTuris, Marcelo Rehder, afirmou que Portugal é um dos mercados prioritários de São Paulo, uma cidade que recebe cerca de dois milhões de turistas por ano. “É um destino criativo e diverso, com uma qualificada rede hoteleira, que já deu provas da sua capacidade organizativa, com a realização de eventos de escala internacional, no campo esportivo e cultural”, finalizou, lembrando que a cidade será palco da abertura da Copa do Mundo.

Fotos: Embratur/Divulgação

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Goal to Brasil de Portugal teve presença de Felipão

Equipe do Turismo de São Paulo, que foi a cidade madrinha do evento em Portugal

Antonio Pedro volta ser secretário de Turismo do Rio de Janeiro

Luiz Fernando Moraes reassume Secretaria de Turismo de Porto Alegre finalizar os projetos em andamento na SMTur Luiz Fernando Moraaté o final do ano, o que es reassumiu em meainclui a elaboração de dos de outubro o cargo um Plano Municipal de de secretário municipal Turismo com objetivos de Turismo de Porto e metas definidas. “ReAlegre. Desde novemassumo a Secretaria de Luiz Fernando Moraes bro de 2007 à frente Turismo já com a alegria da pasta, ele se afastou de reiniciar também os no dia 4 de abril deste ano para passeios do Linha Turismo Zonal Sul concorrer a uma vaga na Câmara com veículo totalmente repaginado. de Vereadores nas eleições muniAgradeço a confiança do prefeito cipais. De volta à função, pretende Fortunati e do PPS”, disse Moraes. Fernanda Lutfi

Rafael Massadar Substituição na Secretaria de Turismo da cidade do Rio de Janeiro: o antigo secretário, Antonio Pedro Figueira de Mello, volta ao cargo após coordenar a campanha do prefeito reeleito da capital fluminense, Eduardo Paes. O titular da pasta voltou para o cargo em meados de outubro. Com a mudança, Pedro Augusto Corrêa Netto Guimarães, volta a ser subsecretário Especial de Turismo, cargo que ocupava anteriormente. Antonio Pedro fez questão de anunciar durante o lançamento do Rock in Rio 2013, que uma das participações mais aclamadas do Rock in Rio 2011 voltará ao Brasil: Stevie Wonder fará dois shows no Rio de Janeiro em dezembro deste ano - e

Antonio Pedro e Pedro Guimarães

um deles será aberto ao público. Na noite do dia 25 de dezembro, o cantor americano se apresentará na Praia de Copacabana, dividindo o palco com Gilberto Gil. “Em 2010, cerca de 400.000 pessoas lotaram as areias de Copacabana no

Natal para assistir ao show de Roberto Carlos. A expectativa da Secretaria de Turismo e da Riotur é que, neste ano, o público passe de um milhão de pessoas. Vai ser mais um evento que dará gás para a hotelaria da cidade”, disse Antonio Pedro. Antes da apresentação ao ar livre, no dia 23, Stevie Wonder fará um show beneficente no Imperator, casa de shows situada no Méier, zona norte do Rio. A Casa de Show era considerada o maior cinema da América Latina entre os anos 1954 a 1986. Nos anos 90, se transformou em um local de espetáculos. Em 1995, o Imperator fechou as portas e só voltou a abri-las este ano. Com o nome de Centro Cultural João Nogueira, o espaço agora é dividido entre salas de cinema, teatro, galeria de arte, restaurante e área de lazer.

SERVIÇOS

Cresce demanda interna por viagens de luxo Anderson Masetto Os clientes brasileiros nos 19 hotéis associados à Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) representaram 42% do total de hóspedes em 2011. Em 2010, a demanda interna era responsável por 39% dos clientes. Dos estrangeiros, 25% foram provenientes da Europa, 23% da América do Norte e 5% da América Latina. Os dados são do primeiro anuário do setor, elaborado pela associação e apresentado ao mercado em meados de outubro. “A associação foi criada em 2008 com o objetivo de divulgar os produtos de luxo do Brasil, principalmente, no exterior. Mas percebemos há um tempo que a demanda interna também vem crescendo bastante”, disse a presidente da BLTA, Melissa Oliveira. “O mercado de luxo no Brasil tem crescido bastante. Percebemos que o brasileiro quer conhecer mais o país”, complementou.

Melissa Oliveira, Bobby Betenson e Karem Basulto, respectivamente presidente, diretora executiva e diretor da BLTA

A diretora executiva da BLTA, Karem Basulto, revelou que a entidade já prepara ações voltadas às agências e operadoras brasileiras com o objetivo de estimular a venda dos produtos de luxo no país. Para isso, serão realizados workshops para agentes. “Nossas associadas já fazem isso de maneira pontual.

Vamos agora, como associação, promover um roadshow em 2013. Devemos começar entre março e abril”, contou a executiva, que destacou ainda o grande potencial do público doméstico para crescer no mercado de viagens de luxo. Os hotéis associados (são 19 em todo o Brasil) registraram um aumento total

de 8,7% no número de hóspedes, com 149.519 em 2011. A taxa de ocupação foi de 68% contra 66% registrado em 2010. O valor médio da diária foi de R$ 881, um aumento de 9,8% em relação ao ano anterior. “Este dado é muito importante porque demonstra que os nossos hóspedes são clientes que estão dispostos a gastar”, afirmou Melissa. Por outro lado, o estudo mostra que o setor ainda é carente de serviços. Embora os dados referentes às operadoras demonstrem que houve um aumento de 25% no faturamento e de 17% no número de hóspedes, a maior parte do gastos ainda se refere à hospedagem. “Um turista do segmento de luxo gasta, em média, R$ 1 mil por dia, sendo quase 900 com a hospedagem”, explicou o diretor da entidade, Bobby Betenson. “Isso mostra que ainda faltam serviços neste segmento, como tours exclusivos e outros produtos diferenciados”, completou.

Veja outros dados do segmento Motivo da viagem Trabalho e Negócio ....................... 50% Turismo e Lazer .................................. 36% Congresso ................................................. 10% Outros ................................................................ 4% Forma de chegada Individual ................................................... 75% Grupo ............................................................. 25% Forma de compra Agência de viagem ........................ 24% Operadora ................................................. 22% Corporativo .............................................. 31% Balcão ............................................................ 23% Tempo de permanência Até 3 dias ................................................... 62% 4 a 7 diárias ............................................ 30% Mais de 8 diárias ................................. 8%

Sistema Cangooroo ganha adesão do Hotel Urbano Leila Melo A T4W incorporou mais um cliente ao seu portfólio. O Hotel Urbano, agência de viagens online especializada na comercialização de hotéis no mundo, passa a utilizar o sistema de reservas Cangooroo. O acordo foi assinado no início de outubro por Thiago Campos, sócio diretor da T4W, empresa de tecnologia que desenvolve o Cangooroo, e por José Eduardo Mendes, um dos fundadores do Hotel Urbano. A plataforma já está sendo implantada. De olho no potencial do Turismo brasileiro, a T4W investe cada vez mais nesse segmento. “Com o Hotel Urbano detemos 51% de todo o tráfego de vendas de Turismo na internet”, destacou Campos, com exclusividade ao M&E. Lançado

no início de 2009, o sistema Cangooroo começou com dois clientes. Hoje, esse número já atingiu a marca de 90 operadoras. O Cangooroo é o sistema de reservas de operadoras como Submarino, CVC, Tam Viagens, New Age e Agaxtur. Em 2012, a grande aposta da T4W foi a migração de seus clientes para a versão 2.0 do Cangooroo. Treinamentos foram realizados em agências de todo o Brasil. Nessa nova versão do sistema foram agregados serviços como venda de bilhetes de trens turísticos - a empresa já integra hotéis, locadoras de automóveis, circuitos, tours, assistência de viagem, transfers e ingressos para parques temáticos. “De acordo com a estratégia de cada cliente também oferecemos um modelo de comercialização direta

Thiago Campos

com o consumidor final. Além disso, incluímos a possibilidade de pagamento online”, ressaltou Campos. O usuário faz a reserva e emite o voucher na hora. Até o final deste ano, a T4W espera finalizar uma negociação com uma grande com-

panhia marítima, oferecendo opções de cruzeiros no sistema online Cangooroo. Até então, a proposta da companhia era priorizar os serviços terrestres. Segundo o diretor, com a comercialização de hotéis, as agências podem garantir comissões entre 20% e 25%. No entanto, a partir de 2013, a T4W pretende expandir sua oferta com a integração de bilhetes aéreos no Cangooroo. “Queremos ter, realmente, uma plataforma completa e onde o usuário possa encontrar o que precisa em um único ambiente”, explicou Campos. Para esse projeto, a T4W está em tratativas com o Sabre para o desenvolvimento conjunto de ferramentas para a venda de produtos aéreos. Estamos realizando uma série de pesquisas”, acrescentou. Hoje, mais de 20

mil usuários utilizam o Cangooroo. Desse total, dez mil são agências de viagens. O Cangoroo também traz um novo modelo financeiro para as agências. As operadoras, segundo ele, serão beneficiadas por um sistema único para essas operações. “Avançamos na área de backoffice para oferecer um controle maior dos gastos em geral e também dos pagamentos feitos aos fornecedores e clientes finais online e offline”, argumentou. A partir do Cangooroo, as agências de viagens também poderão fidelizar seu público consumidor. Com a ferramenta “whitelabel”, a agência pode ter em seu site a venda de produtos online. “Comprar pela internet é questão de filosofia. Fornecemos ao agente tecnologia para que não perca vendas”, reforçou Campos.

Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

AVIAÇÃO

Avianca pousa em mais uma capital no país Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Luciano Palumbo

Lançado em meados de outubro e com tarifas promocionais - a partir de R$ 65 no trecho SSA/MCZ - a Avianca espera incrementar suas operações para o Nordeste com a abertura do 23ª destino. Segundo o vice-presidente comercial e de marketing da Avianca, Tarcisio Gargioni, a chegada da companhia em Maceió possibilita o atendimento de uma demanda com serviço diferenciado. “Temos diferenciais nos nossos voos. Inauguramos mais um trecho. No final do mês, mais duas frequências serão operadas ligando Maceió ao Centro-Oeste e ao Sudeste”, afirmou. No novo destino e em outras rotas, a frota da Avianca será incrementada, com três novos aviões – dois A320 e um A318. “Já recebemos três novas aeronaves e esperamos mais duas nos próximos meses”, disse Gargioni. De acordo com Germán Efromovich, presidente do conselho da companhia, a Avianca não quer ser a maior, mas a melhor na operação nacional. Segundo ele, o lucro de uma empresa não está no serviço prestado, mas na qualidade do atendimento. Com o novo destino, a companhia aérea irá contratar cerca de 300 pessoas, entre pilotos, comissários de bordo, atendentes, mecânicos e equipe comercial. O presidente da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), Eduardo Sanovicz, enfatizou que o Brasil precisa da expansão aérea pera consolidar cada vez mais o mercado. “Uma iniciativa como esta que traz três novas frequências para o destino só vem a somar com a indústria de uma maneira geral”, disse.

Finalizando, o governador Teotônio Vilela, disse que o governo avança com o trabalho de infraestrutura, saneamento e com projetos para o desenvolvimento do Turismo na capital e no Estado. “Temos uma parceira muito forte com o trade turístico. São 20 novos hotéis, alguns inaugurados e outros em construção”, comentou. Empresa Global - O presidente da Abear caracterizou como “globalizadas” as operações da Avianca no país. “Uma empresa que investe na geração de empregos e na ampliação de suas operações

mostra que é uma empresa global”, disse Sanovicz, que ressaltou ainda que o comprometimento da companhia com o desenvolvimento do setor reflete a seriedade e condiz com o tamanho da Avianca. Para comemorar a chegada ao seu 23ª destino, a Avianca reuniu no Centro Cultural e de Exposições Ruth Cardoso, em Maceió, parceiros de São Paulo, Salvador e de Alagoas. Durante a festa, que contou com performances regionais, Rafael Cortez, do CQC, comandou um stand up comedy.

Avianca quer ampliar atuação no mercado nacional O vice-presidente da Avianca, Tarcísio Gargioni, falou sobre os incrementos nas vendas do programa Amigo e da estrutura de cargas, além de seu crescimento. “O crescimento da Avianca de janeiro a agosto de 2012, foi de 97,98% na oferta de assentos e 96,12% em receita”, disse. No geral, o mercado cresceu 7,47% na oferta de assentos e 7,39% em receita. Gargioni mostrou que os índices de ocupação da companhia chegaram a

78,34% enquanto a indústria nacional fechou com um acumulado de 71,47%. Atualmente a companhia opera em 24 aeroportos e 23 destinos. A expansão ocorre em momento de crescimento acelerado da Avianca Brasil, que irá fechar o ano com 34 aeronaves, 200 voos diários (53 a mais que em dezembro de 2011) e aumento de 8% nos investimentos além dos R$ 2,7 bilhões previstos para a ampliação de suas operações.

Gargalo do Turismo em Maceió ainda está na aviação Mesmo com todas as principais companhias nacionais voando para a capital Maceió, em Alagoas, o Turismo ainda sofre com a falta de voos. A declaração é da secretária municipal de Turismo de Maceió, Claudia Pessoa. Segundo ela, a chegada da Avianca operacionalizando mais três frequências semanais dá maior

possibilidade ao Turismo na região. Claudia acrescentou que a ocupação hoteleira, nos últimos três anos, mantém uma média anual de 72%. “Em 2012 teremos mais dois mil leitos disponíveis e devemos manter a mesma taxa”, disse. Os turistas que visitam a região - por via aérea - somaram um 1,5 milhão no ano passado.

O que disse o trade sobre o voo para Alagoas?

Cláudia Pessoa, secretária de Turismo de Maceió, Teotonio Vilela, governador de Alagoas, Danielle Novis, secretária de Turismo de Alagoas, e Germán Efromovich, presidente da Avianca

“Sempre houve uma deficiência de voos para o destino. Vamos lançar já na próxima semana uma programação exclusiva com operação regular”, Roberto Araujo, da MMTGapnet. “Com uma maior oferta de voos o destino fica cada vez melhor. Nosso foco é o Turismo de lazer diferenciado, o novo voo nos ajuda pela qualidade”, José Zuquim, da Ambiental. “Podemos ter alguma dificuldade para vender o trecho São Paulo/Maceió pela exigência em alguns casos pelo voo direto ou em outros pela demanda do trecho SSA/MCZ, mas já existem outras possibilidades como voos do

Rio ou Brasília saídos de SP”, Afonso Gomes Louro, da Visual. “Aqui [Maceió] existem hotéis de qualidade, faltava mesmo uma oferta aérea que emparelhasse o que oferece atualmente o destino. A ampliação da oferta coloca o destino em evidência”, Adriano Gomes, da Nascimento. “A oferta de assentos deve ser estudada com pelo menos uma operação pura aos finais de semana”, Cleyton Armelin, da Flytour Viagens. “Alagoas voltou a ter uma visão em Turismo e negócios, como a companhia quando olhou para cá. Alagoas é turístico”, Waldir Santos, do SHRBS-AL.

Avianca define estratégia de marketing global para a marca Rafael Cortez falou muito sobre aviação durante o show

Tarcisio Gargioni , da Avianca, e Eduado Sanovicz, da Abear

Unificação. Depois de pesquisas de mercado e análises determinou-se a escolha da marca comercial Avianca como única marca para as companhias aéreas integradas em AviancaTaca Holding S.A, cuja aplicação será durante o primeiro semestre de 2013. Desde o anúncio da integração, em outubro de 2009, as companhias avançaram no seu programa de moderniza-

ção, crescimento e captura de sinergias. De acordo com a decisão de adotar uma única marca comercial, colaboradores especializados e consultores externos trabalham no projeto de integração do sistema visual sob a marca Avianca. A nova imagem vai se estender a todos os produtos e serviços da companhia, assim como às aeronaves, aos uniformes e espaços de contato com o cliente.

Lufthansa aumenta oferta de assentos no Brasil em 75% Lisia Minelli Com a nova rota Rio de Janeiro – Frankfurt e a rota São Paulo – Munique, que passou a ser diária, a Lufthansa aumentou a sua capacidade de assentos no Brasil em 75%. Nos últimos18 meses, a companhia incrementou em 40% a oferta de assentos nos voos que ligam a América Latina à Europa. Segundo Carsten Spohr, presidente da Lufthansa, o continente é o foco dos investimentos da companhia nos próximos anos. “O Brasil é o líder no mercado latino, por isso estamos mudando nosso foco de atuação para esta região e queremos trazer para São Paulo aviões maiores para atender a demanda”, disse. O objetivo da companhia é em 2013 trazer para a rota de São Paulo o Boeing 747-800. “O problema é que precisamos que o aeroporto esteja apto a receber esse avião. Queremos ainda para 2014 trazer um de nossos dez A380 para a rota. Mas nada será possível se não houver melhorias no aeroporto”, declarou. Para os voos do Rio de Janeiro, a companhia irá investir € 400 milhões para atender os passageiros. O custo leva em conta os gastos para manter a aeronave em solo o dia inteiro e o que a companhia deixa de ganhar com o equipamento parado. A rota está sendo operada diariamente com voos noturnos nas duas direções. Segundo Spohr, o Brasil representa 5% da receita de passageiros da Lufthansa, enquanto a carga representa 10%. No segmento corporativo, São Paulo tem cerca de 40% do share

Annette Taeuber e Carsten Spohr

e o Rio de Janeiro um pouco menos. Os demais mercados latinos representam apenas 10% do total. Ainda segundo ele, o Brasil foi país que apresentou o maior crescimento nos resultados da companhia. Mas apesar disso, não pretendem investir em novas rotas na região. “Estamos estreitando relações com nossos parceiros como parte da estratégia no país. A Tap é nossa principal parceira, pois, possui maior número de voos”, disse. Frota – O CEO anunciou ainda que a Lufthansa está fazendo seu maior programa de investimento em aeronaves. No total são 170 para os próximos quatro anos, com um valor investido de US$ 17 bilhões. Entre eles estão 43 jatos Embraer, sendo que 38 já foram entregues e os demais estão previstos para os próximos anos. “Nossos serviços também fazem parte desse programa. Nos próximos mil dias, a companhia investirá diariamente mais de US$ 1 milhão nas business class e isso é apenas um terço do total que temos para investir”, declarou. Para Spohr, os novos serviços da business class permitirão que a Lufthansa expanda seus mercados. No mundo, esse segmento cresce em média 20% para a companhia; no Brasil a procura atinge 35%.

ENTREVISTA

Resorts Brasil aposta no público doméstico para manter rentabilidade Leila Melo

MERCADO & EVENTOS – Quais as principais conquistas da Resorts Brasil nesses dez anos de atuação? Como o segmento de resorts evoluiu no país? Dilson Jatahy Fonseca Jr – Estamos vivendo um momento muito especial com um crescimento de setor. De 2010 para 2011, aumentamos nosso negócio em 5% e nos primeiros oito meses deste ano já crescemos 8% em relação ao mesmo período do ano passado. Portanto, nossa expectativa é fechar 2012 com um incremento ainda maior, principalmente, por conta da grande movimentação econômica do mercado. Temos certeza de que, a partir deste ano, conseguiremos reverter a curva de declínio de nossa receita, decorrente da perda do mercado internacional. Esse público, que chegou a representar 40% da ocupação dos resorts, hoje não passa dos 7%. Estamos apostando no

M&E – Os dez anos da entidade coincidem com a conquista da desoneração tributária para o setor de hotelaria. Quais são os benefícios concretos dessa política para os resorts? Fonseca Jr – É verdade, vivemos um momento único. Tivemos o reconhecimento do governo como setor econômico forte. A hotelaria é o setor do Turismo que mais proporciona a entrada de

Dilson Jatahy, presidente da Resorts Brasil

M&E – Faça uma evolução do quadro de associados da Resorts Brasil. Fonseca Jr – Começamos com 13 associadas e hoje estamos com 47 resorts. Nossa expectativa é incluir novos membros ainda este ano. Temos alguns empreendimentos em análise e que estão passando pela nossa matriz de requisitos e uma vistoria de serviços. Todos devem ter um estrutura de lazer completa como, por exemplo, um complexo aquático para adultos e crianças. O penúltimo a ingressar foi o Blue Tree Búzios, no litoral fluminense. Temos empreendimentos no Nordeste, Sudeste e alguns resorts no Sul e Centro-Oeste. O último foi o Infinity Blue, anunciado durante a Feira das Américas.

divisas ao Brasil. Com a desoneração da folha de pagamento desde agosto passado, os resorts brasileiros terão condições de incentivar a população brasileira a viajar. Por serem os maiores empreendimentos de hotelaria em serviços, os resorts são aqueles que mais empregam tanto em números absolutos como relativos. Ao mudarem a base de cálculo de cobrança do impostos, com o valor da folha de pagamento para um percentual do faturamento, o processo se torna mais justo. Quando a ocupação for baixa e consequentemente o faturamento for menor, o resort pagará menos impostos. Por outro lado, quando a ocupação é alta e a receita também, o valor pago será maior. Haverá meses que os resorts pagarão mais e períodos em que se pagará menos. Dessa forma, os resorts poderão realizar, por exemplo, na baixa estação, promoções que contribuam para transferir o custo de suas operações. Além disso, os empreendimentos terão capacidade para investir em mão de obra, podendo contratar mais, qualificar mais e remunerar mais.

M&E – Este ano, a Resorts Brasil iniciou um programa para especializar o agente de viagem na venda de resorts. Qual a importância dessa iniciativa? Fonseca Jr – Os agentes de viagens são os maiores vendedores de resorts no Brasil. Em pesquisa recente, verificamos que a participação das agências vem em uma crescente. Embora a maioria dos clientes busquem na internet informações sobre os resorts, no momento de fechar a compra eles procuram o agente de viagem. Atualmente, 53% das vendas são efetuadas pelas agências. Isso revela que a figura do agente ainda é importante no processo da viagem. É ele quem transmite confiança, experiência e agora, com o programa Especialista em Resort, a vivência prática. Com esse projeto, temos levado grupos de agentes de viagens para dentro dos empreendimentos, oferecendo uma convivência intensa no local. Além de informações técnicas, o agente tem a chance de aproveitar dos serviços do resort como se fosse um cliente normal. O último foi feito no Transamérica Ilha

de Comandatuba, no final de setembro. Até o final deste ano, treinaremos 1.200 agentes de viagens a partir de um investimento de R$ 500 mil em conjunto com os resorts associados. M&E – Como serão as comemorações dos dez anos da Resorts Brasil? Fonseca Jr – Durante a Feira da Abav lançamos um selo comemorativo dos dez anos e promovemos um encontro para apontarmos alguns fatos históricos da entidade. Ao longo de um ano, iremos utilizar o selo em todos os eventos e ações promocionais da Resorts Brasil. Queremos mostrar que somos uma entidade representativa de peso, congregando grandes redes e uma diretoria atuante. A partir daí, vamos iniciar uma nova fase, investindo no mercado doméstico como principal fonte de receita. Também faremos nos dias 4 e 5 de dezembro, em São Paulo, a quarta edição do Encontro de Tecnologia. O primeiro dia será marcado por seis palestras. No segundo, teremos um painel sobre estratégia de mercado e vamos nos reunir para um debate com os ex-presidentes da entidade para falarmos sobre cenários futuros e atendimento à nova classe média. Na ocasião, lançaremos ainda nossa revista oficial.

Representação da Resorts Brasil 9 47 resorts 9 12.342 apartamentos 9 4,5 dias de permanência média 9 93% são turistas nacionais 9 7% são turistas internacionais 9 18.513 empregos diretos 9 92.025 empregos indiretos

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Uma das mais jovens entidades do setor hoteleiro no Brasil, a Resorts Brasil completa uma década e tem muita história para contar. Embora constituída em dezembro de 2001, a entidade começou efetivamente suas atividades em 2002 com 13 empreendimentos associados. Hoje, esse número já ultrapassa a marca dos 40 e a previsão de aumento desse índice é iminente. Nessa entrevista ao MERCADO & EVENTOS, o atual presidente da Resorts Brasil, Dilson Jatahy Fonseca Jr, aponta um panorama do segmento no país, seus principais números e os investimentos que estão sendo feitos pela associação para disseminar a filosofia e cultura dos resorts entre o público doméstico. Atualmente, a diária média praticada pelos resorts está em torno de R$ 546 e o faturamento anual é de R$ 1,3 bilhão.

hóspede doméstico e a Turismo Week, organizada pela Braztoa (Associação Brasileira de Operadoras de Turismo) para oferecer descontos em pacotes de viagens durante a baixa temporada, foi um grande impulso. Com o crescimento do poder aquisitivo do brasileiro, temos a oportunidade de apresentar as vantagens de um destino de resort. Ao viajar para um empreendimento de resort, é como se o hóspede estivesse realizando duas viagens. Uma pelas atrações de lazer e entretenimento e outra para o destino em si. Ao se hospedar em um resort, oferecemos ao cliente serviço completo em termos de acomodação, gastronomia e estrutura de lazer e esportes. Essa é a filosofia do resort. Esperamos que a TurismoWeek ajude para que os resorts alcancem uma ocupação média de 70% entre os meses de outubro e novembro. Historicamente, esse número ficava abaixo dos 50%. Com essa ação, temos confiança de poder atingir um crescimento geral de até 10% e uma ocupação de 60%. Ao longo desses dez anos, também mostramos que os resorts são ótimos locais para se fazer eventos. Não só pela qualidade de serviço, como pela comodidade e pelo custo menor ao concentrar todas as atividades em um único lugar. Temos capacidade para receber qualquer tipo de evento, seja social ou corporativo.

TURISMO EM DADOS

Demanda Internacional: 95,4% dos visitantes estrangeiros querem voltar

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Rafael Massadar

Em meados de outubro, o Ministério do Turismo divulgou a nova versão do Estudo da Demanda Internacional no Brasil, trabalho realizado em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), que mostra que a viagem para o Brasil superou a expectativa para três de cada dez visitantes ouvidos. Na avaliação, um total de 39 mil turistas foram ouvidos em 16 aeroportos internacionais, que respondem por 99% do fluxo internacional aéreo, e 11 portais terrestres. Os questionários foram aplicados nos períodos de alta, baixa e média estações, para apurar os impactos da sazonalidade no setor. América do Sul (48,4%) e Europa (29,8%) juntos são responsáveis por quase 80% dos visitantes que desembarcam no Brasil. A Argentina figura no topo de países emissores, com 1.593.775 turistas, seguida dos Estados Unidos (594.947). “Queremos atrair novos mercados como a Rússia e China. A inovação na promoção dos destinos e atrativos é fundamental para atingirmos nossos objetivos”, afirmou o ministro do Turismo, Gastão Vieira. De acordo com a pesquisa, a internet é a principal fonte de informações sobre o Turismo para 32,6% dos viajantes. Os sites são a única fonte que registrou crescimento continuado na série histórica desde 2005. O boca-a-boca aparece na segunda colocação como fonte principal para 28,5% dos entrevistados. Motivo - O mapeamento do MTur revelou o crescimento do Turismo de negócios. Enquanto a modalidade sol e praia permaneceu estagnada, negócios, eventos e convenções registraram crescimento de 9,8%. Dos 5,4 milhões de turistas estran-

Gastão Vieira, ministro do Turismo

geiros que desembarcaram no Brasil no último ano, 1,4 milhão vieram em viagens comerciais. O lazer, no entanto, continua a representar a principal motivação do visitante internacional, com 46,1%. São Paulo figura no topo geral das cidades que mais receberam estrangeiros, com 26,5% do total, seguida do Rio de Janeiro (24,9%) e de Foz do Iguaçu (11,4%). Quando o motivo da viagem é lazer, no entanto, os cariocas ultrapassam os paulistas. A cidade do Rio de Janeiro responde por 26,7% de todos os 2,5 milhões de visitantes estrangeiros que desembarcaram no Brasil à procura de lazer. Gasto médio - Quanto maior a distância entre o país de origem e o Brasil, mais o turista gasta em território nacional. Cada europeu deixa, em média, US$ 1.753 quando visita o Brasil. Em segundo, estão os americanos, com um gasto médio individual de US$ 1.587. Para cara dólar deixado pelo europeu, o sul-americano deixa US$ 0,38. O gasto médio de cada visitante da América do Sul é de US$ 659.

Confira os principais dados da síntese do perfil do turista internacional que visita o Brasil até 2011

Dentre os vizinhos, os chilenos são os que mais gastam, com a média de US$ 800, e os paraguaios são os que menos deixam divisas no solo brasileiro (US$ 473). Quando o recorte é feito na Europa, a Suíça responde pelo maior gasto per capita (US$ 2.015), seguida da Itália (US$ 2.008). Tempo de estadia - O tempo de permanência também é proporcional à distância percorrida até chegar ao Brasil. Quanto mais longa a viagem, mais tempo os visitantes tendem a permanecer no país. Os turistas europeus e norte-americanos ficam no mínimo duas vezes mais que os sul-americanos. Os portugueses são os que mais tempo passam no país (31 dias) e os paraguaios são os que menos tempo ficam (sete dias). Avaliações - Os serviços brasileiros são, em geral, bem avaliados pelos turistas estrangeiros. O povo continua a figurar no topo de atrativos. Os itens melhor avaliados são a hospitalidade, que receberam avaliação positiva de 97,6% dos entrevistados, e a gastronomia (95%). A segurança pública (82,9% de avaliação positiva) registrou crescimento continuado desde 2006 (76,8%). Os preços são o item que recebe a pior avaliação do visitante internacional. Para metade dos turistas os valores praticados no Brasil são caros. As rodovias representam outro ponto de atenção: 68% deles consideram as estradas brasileiras positivas. Outros dados - A maioria dos turistas em visita ao Brasil (70,1%) não utilizou serviços de agências de viagem. Quase 70% dos turistas estrangeiros que visitam o Brasil têm ensino superior ou pós-graduação. A renda familiar do turista estrangeiro é de US$ 4,6 mil.

Fonte: Ministério do Turismo - MTUR e Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - FIPE, Estudo da Demanda Turística Internacional - 2005-2011

Para argentinos, além das praias, Brasil atrai pelo ecoturismo A Argentina é o principal mercado emissor de turistas para o Brasil. Somente em 2011, o Brasil recebeu 1.593.775 argentinos, número três vezes maior que o segundo colocado, os Estados Unidos, com 594.947. Os números justificam a importância desse mercado para a Embratur e garantem prioridade na promoção internacional. A nova proposta é agregar cultura à experiência dos turistas argentinos que chegam ao Brasil e que buscam, em sua maioria, o Turismo de Sol e Praia (74%). De acordo com o Estudo da Demanda,

a parcela de argentinos que visita o Brasil busca: Natureza e Ecoturismo (22,2%) e Cultura (2,3%). Ainda de acordo com a pesquisa, cerca de 90% desses visitantes ficaram satisfeitos com a estadia e 97,9% manifestaram intenção de retornar ao país. Quando estão viajando a lazer, esses turistas gastam, em média, US$ 55,32 por dia, valor menor que o registrado quando a vinda ao Brasil é motivada por Negócios e Eventos (US$ 124,12). Para diversão, os destinos preferidos são Florianópolis (SC), Foz do Iguaçu (PR) e Rio de Janeiro (RJ) e a permanência média é de 10,4 dias.

LOCADORAS

Shift aumenta estrutura operacional e prevê crescer 20% em faturamento

Leila Melo Com o aumento do número de eventos e de demanda, a Shift se reestrutura para seguir crescendo. Seis novos profissionais foram integrados a equipe de operações, o que equivale a um incremento geral de 30% em colaboradores. Os executivos Kaua Cesar, Nadia Digo, Marcelo Ferreira, Alex Gatte, Andrezza Bigliazzi e Mariane Lemos iniciaram atividades no início de outubro e já contribuem para a organização de transporte de clientes para a Fórmula 1, em Interlagos. A disputa fecha a temporada 2012 e será realizada entre os dias 23 e 25 de novembro. “Esses profissionais irão atuar na linha de frente das operações”, disse Renato Kiste, diretor comercial da Shift Mobilidade Corporativa, com exclusividade ao M&E. Ao todo, a companhia prevê transportar três mil pessoas ao longo de três dias de evento para duas arquibancadas de Interlagos. Por dia, serão atendidos 1.000 clientes. Para esse trabalho, a Shift irá posicionar 50 profissionais em campo. Vinte farão um atendimento direto aos clientes que chegarem via os aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Os outros 30 estarão espalhados pelos hotéis da capital paulista. “Antes da corrida

A equipe da Localiza fez intervenções em agências de viagem das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, para convidar os agentes de viagens para participar do Concurso Cultural Copa de Roteiros, que foi lançado em outubro pela empresa. O objetivo foi de despertar a oportunidade que o aluguel de carros representa para as agências de e seus clientes. “A Copa do Mundo de 2014 é um momento único para que os consultores possam trabalhar roteiros interessantes nas mais diversas regiões. A Localiza aposta em propostas inovadoras e acredita que o Copa de Roteiros será um estímulo a mais para os agentes”, afirmou a gerente de canais de distribuição da Localiza, Cristina Vaz. A distribuição de kits de torcida

e a presença de um sósia do jogador de futebol Neymar fizeram parte da ação. Mais de dez mil consultores foram impactados com as ações presenciais. Para as demais agências, a Localiza fez o envio dos kits pelos Correios. “O retorno está sendo surpreendente. Muitos roteiros interessantes já foram cadastrados no site e alguns têm mais de mil votos”, ressaltou Cristina. 3T12 - A Localiza divulgou os resultados financeiros do terceiro trimestre deste ano, que rendeu números como lucro líquido de R$ 71,4 milhões e crescimento de 12,2% na receita líquida, alcançando R$ 803,4 milhões. De acordo com a empresa, o avanço foi causado, principalmente, pelo aumento de 9,2% no volume de diárias. No final do terceiro trimestre, a Localiza registrou 3,5 milhões de diárias. Nos últimos doze meses, a loca-

Cristina Vaz e sósia do Neymar entregam kit do Copa de Roteiros para agente

dora inaugurou 29 agências no Brasil - agora são 464 no país e 49 em outros sete países da América do Sul. A empresa também renovou a frota com a compra de 40.759 carros.

CRUZEIROS

Ricardo Amaral assume a vice-presidência da Royal Caribbean Luciano Palumbo

senvolvimento da companhia nestes mercados nos próxi“Mais desenvolvimento mos cinco anos”, disse Amaral estratégico e menos mocom exclusividade ao M&E. vimentação operacional”. Segundo o executivo, o carA declaração é do novo go já era exercido desde 1º vice-presidente para a de outubro. “Não foi divulgado América Latina da Royal para não pegar minha própria Ricardo Amaral Caribbean, Ricardo Amaequipe de surpresa”, comenral. O executivo assumiu tou. O movimento faz parte de a nova função devido ao reposiciouma reestruturação da empresa com foco namento estratégico da companhia nos mercados internacionais, que hoje já para os mercados da América Latina, representam 50% do faturamento total. México e Caribe. “Agora o pensaAmaral está na Royal desde a abertumento é mais estratégico e menos ra de seu escritório no Brasil, em 2009, operacional. Meu foco será no dequando assumiu a gerencia geral para o

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Alexandre Pinto e Renato Kiste, da Shift

também realizaremos visitas de inspeção com os motoristas que atuarão durante o evento. Temos que nos certificar de que eles sabem como chegar e estão atentos às mudanças que normalmente acontecem no trânsito para receber esse tipo de evento. Fazemos um monitoramento completo”, explica Kiste. No setor de operação internacional, a Shift também aposta no crescimento. Eric Nietto ingressou recentemente na companhia para reforçar as vendas internacionais tanto no incoming como nos serviços de receptivo ao estrangeiro no Brasil. Hoje, o segmento internacional já representa 5% do faturamento total da empresa e a meta, segundo o diretor, é mantê-lo até o final deste ano. Dos 249 eventos atendidos pela Shift em setembro passado, 10% eram internacionais. “O nosso novo site, inclusive, foi reformulado para ter uma característica mais internacional. Ele agora está em três idiomas - português, inglês e espanhol. Além disso, nos treinamentos que realizamos semanalmente às agências de viagens passamos a promover com mais força nossas operações internacionais”, destacou Kiste. As agências de viagens, TMCs e organizadores de eventos são, de acordo com ele, os principais canais de distribuição dos serviços da Shift. Atualmente, 55% das vendas efetuadas são feitas por meio das agências e operadoras, 30% pelas organizadoras de eventos e 15% diretamente para clientes. No geral, a Shift prevê fechar 2012 com um crescimento em faturamento de 20%. A filial no Rio de Janeiro já é responsável por 10% da receita da companhia. Sob o comando de Fernando Cavalcante e quatro colaboradores, o escritório fluminense funciona há seis meses.

Localiza divulga concurso cultural em agências de viagem

país. Em 2011, a promoção o levou para cuidar dos mercados do México e Caribe, além do Brasil e toda a América Latina. “O novo cargo, ou promoção, reflete a importância do mercado para a empresa”, disse. Segundo o executivo, a evolução destes mercados fez com que a companhia acompanhasse o que acontece fora do Brasil. “Nos mercados da Ásia, Austrália e Europa já existe o cargo que foi me dado no Brasil. Isso faz parte do trabalho desenvolvido e do crescimento de nossas operações em diferentes mercados”, finalizou.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Ancoradouro começa expansão pela região Sul Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

Este foi o primeiro ano após a decisão da Ancoradouro de se expandir para além do interior de São Paulo, região em que tanto a operadora como a consolidadora são muito fortes. A capital paulista e o Rio de Janeiro ganharam escritórios como um primeiro passo. Agora, fora deste eixo, Juarez Cintra Filho, presidente do grupo, optou pela região Sul para depois ganhar o Brasil. A consolidadora terá representantes em home office em pelo menos cinco cidades: Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Blumenau (SC) e Caxias do Sul (RS), cujos profissionais já estão contratados. Londrina e Maringá, ambos no Paraná, também estão nos planos. “Escolhemos o Sul porque é a região que mais vende. Tínhamos que optar por um lugar para começar e em 2013 o nosso objetivo é trabalhar bastante para consolidar este mercado”, explicou Cintra. Embora tenha confessado que o Nordeste pode ser o próximo passo e em seguida todo o país, Cintra ressaltou, no entanto, que não há pressa para levar a Ancoradouro para todo o Brasil. “Não queremos ser apontados como líderes e ficar falando que

Juarez Cintra Filho

temos altas taxas de crescimento. Buscamos sim a rentabilidade e vamos devagar”, ponderou. Os home offices serão coordenados por Nelson Dominicis, que assumiu em agosto a função de gerente de filiais. Também foi criada uma central de atendimento exclusiva para essas praças. Ano mágico - Nas palavras de Cintra, 2012 está sendo um ano mágico para a empresa. Durante o ano foram divulgadas diversas

novidades, como a criação de uma holding para cuidar de todos os negócios do grupo, a criação dos cargos de vice-presidentes para os sócios e o consórcio criado em conjunto com a Agaxtur. “Este é o primeiro ano após a nossa decisão de expandir além do interior de São Paulo. Ano passado fomos para a capital e agora abrimos no Rio de Janeiro”, disse Cintra, destacando que o desempenho da consolidadora no Rio surpreendeu. Ele falou ainda do crescimento da operadora e da consolidadora até o mês de setembro. Segundo Cintra, sem considerar o Rio de Janeiro, a consolidadora obteve um incremento de 15%, mas com o movimento da nova filial o avanço chega a 30%. “No caso da operadora, o crescimento também foi de 30% e não temos mais picos de sazonalidade”, finalizou.

Anote os contatos dos correspondentes destas novas cinco cidades atendidas pela Ancoradouro: Porto Alegre - Paulo Nascimento (paulo.martins@ancoradouro.com.br) Curitiba - Sérgio Olímpio (sergio.olimpio@ancoradouro.com.br) Florianópolis - Carlos Oliveira (carlos.oliveira@ancoradouro.com.br) Blumenau - Rafael Santos (rafaelsantos@ancoradouro.com.br) Caxias do Sul - Evandro Borges (evandro.borges@ancoradouro.com.br)

Raidho investe € 686 mil em tecnologia e treinamento

Roberto e Lucila Nedelciu, com os fornecedores do Workshop Raidho

Luciano Palumbo Em busca de ampliar as operações e-commerce, a Raidho Viagens e Turismo lançou sua nova ferramenta de vendas de pacotes online, o Raidho-Online (www.raidho-online. com.br). O site, que possui o sistema KeyForTravel e software da Bysense, auxiliará tanto o agente, quanto o cliente na gestão operacional e disponibilização de todos os produtos turísticos em tempo real. Entre os objetivos da operadora em adquirir o KeyForTravel está o aumento da agilidade de resposta para agências e possibilidade de realizar venda completa, com grande quantidade de ofertas e promoções. Segundo o diretor-executivo da Raidho, Roberto Haro Nedelciu, a ideia de criar a Raidho-Online surgiu a partir da observação da perda de vendas das agências para sites na internet. “Investimos € 686 mil na aquisição e desenvolvimento desta ferramenta para facilitar a venda direta aos clientes, com a possibilidade de compra única [hotel ou aéreo] ou de pacote completo,

incluindo reserva de restaurantes no país escolhido ou qualquer outro up sale, no ato da compra”, disse. Pacotes - No lançamento, apenas 50 pacotes serão cadastrados no site Raidho-Online. A disponibilidade para agentes também será filtrada. “Vamos disponibilizar a ferramenta para cerca de 50 agentes espalhados pelo Brasil”, disse. O sistema, segundo o executivo, não substitui o atendimento da operadora. “Todo agente que quiser continuar com o atendimento personalizado poderá manter a sistemática atual ou então, se preferir, ele ainda poderá fazer uma “pré-cotização” online, para ter uma ideia do preço, por exemplo, e depois customiza-lo com desejar”, complementou. Tecnologia - Segundo Nedelciu, investir em tecnologia é sinônimo de agregar mais valor ao mercado do Turismo. “A tecnologia é algo que veio para ficar. Muitos reclamam da concorrência “desleal” da internet e de alguns fornecedores. A meu ver, isso é irreversível, porque o mundo é cada vez mais tecnológico. Se repararmos, as crianças parecem que já nascem “plugadas” na internet e

começam cada vez mais cedo a acessar um computador, mesmo antes de aprenderem a falar ou escrever. Por isso, temos que constantemente estar antenados e usar a tecnologia a nosso favor”, concluiu. Treinamento - A Raidho Viagens e Turismo reuniu em São Paulo, alguns de seus fornecedores para a realização de um workshop, onde além de rodadas de negócios houve a capacitação de agentes sobre os destinos como Toronto, Israel, Seychelles, Tunísia, Indonésia, Jordânia e da Turkish Airlines. De acordo com a diretora da operadora, Lucila Nedelciu, a qualificação dos profissionais de Turismo em São Paulo reflete em um número maior quando se trata da emissão de passageiros para destinos como as operadoras pela Raidho. “O objetivo das apresentações é capacitar os agentes de viagem sobre esses destinos”, disse. Além da participação dos fornecedores e de empresas e representações como GTA, Berlim, Viena e Miami, a Raidho lançou sua nova ferramenta online, o Raidho-Online.

AGÊNCIAS/OPERADORAS

Encontro Comercial Braztoa do 1º semestre será na WTM Latin America Anderson Masetto

Marco Ferraz

Lawrence Reinisch

Anderson Masetto A equipe de vendas da Flytour Viagens para o estado de São Paulo já está atuando. Foram contratados no início de outubro nove executivos para a capital, interior e litoral, que passaram por uma série de treinamentos e serão comandados pelo coordenador de vendas, Luciano Camargo. “São pessoas com bastante conhecimento de mercado e que já estão habituados ao contato com as agências de viagens”, disse o presidente da operadora, Michael Barkoczy. “Eles estavam em treinamento para total conhecimento de todas as funcionalidades de nosso portal, bem como dos produtos e também conhecendo e entendo tudo o que significa o Grupo Flytour. Temos certeza que o retorno será muito bom”, completou. O grupo conta hoje com um total de 2,6 mil colaboradores em todo o Brasil. Além desses nove executivos já contratados, a operadora busca ainda mais um profissional, que ficará baseado na cidade de Bauru para completar a equipe. Veja quem são os executivos que fazem parte do time de vendas da Flytour Viagens em SP: Luciano

Michael Barkoczy, Cleiton Armelin e os novos executivos da Flytour Viagens

Camargo - coordenador de vendas SP e interior / Zona Leste, Guarulhos e Alto Tietê - Sergio Protti / Zona Oeste e Centro - Marco Antonio da Silva Borges / Zona Sul e Centro - Marcos Roberto de Oliveira Lopes / Zona Norte e Alphaville - João Gabriel Marques Gomes / ABC e Baixada San-

tista - Jair de Carvalho Luizon Junior / Vale do Paraíba e Litoral Norte - Jose Gomes Luz Neto / Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e região - Leandro de Lima Bolzoni / Campinas, Sorocaba e região - Paulo Cesar Bispo de Souza / Campinas, Jundiaí e região - AntonioAugusto Heubel.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

A Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) e a Reed Travel Exhibitions chegaram a um acordo. As negociações que se arrastavam desde o início do ano tiveram um desfecho no final de outubro e o tradicional Encontro Comercial da entidade ocorrerá dentro da feira WTM Latin America, no primeiro semestre. A feira será realizada pela primeira vez em São Paulo, no Expo Transamérica, entre os dias 23 e 25 de abril de 2013. O acordo é válido para os próximos cinco anos. A Braztoa terá uma vila dentro da WTM Latin America. Segundo o presidente da entidade, Marco Ferraz, os associados estarão em uma área comum, exatamente como no Encontro Comercial. O formato dos estandes e o sistema de labirinto também permanecem. “A localização será bem central e o agente de viagens que vier visitar o Encontro Comercial Braztoa também terá acesso a toda feira da WTM”, revelou. A área dedicada à Braztoa será de no mínimo 1,1 mil m², dependo dos expositores. O dirigente ressaltou que serão entre 70 e 75 estandes, mesmo número dos eventos da entidade. “Teremos também um lounge e dois espaços para a própria Braztoa”, revelou Ferraz. “Seremos responsáveis ainda pela capacitação dos agentes de viagens no evento. No primeiro dia teremos duas salas, com capacidade para 100 pessoas cada, para capacitações o dia todo”, afirmou. Os temas devem ser definidos nos próximos meses. “É uma imensa satisfação receber o Encontro Comercial Braztoa no coração da WTM Latin America. O envolvimento desta séria e respeitada entidade confirma que a feira será um evento decisivo para o Turismo latino-americano realizar negócios com o Turismo mundial”, disse o diretor da feira, Lawrence Reinisch. O dirigente deixou escapar que mais novidades podem vir pela frente. Conforme o presidente da Abav, Antonio Azevedo, já havia dito, as duas entidades estão conversando para que o Encontro Comercial Braztoa do segundo semestre ocorra junto com a Abav, que em 2013 será em São Paulo, de 4 a 8 de setembro. “Será muito interessante se isso acontecer. A Abav é um evento sensacional e temos boa vontade dos dois lados”, disse. Por meio da sua assessoria, o presidente da Abav confirmou as conversas com a Braztoa e se mostrou otimista para um desfecho em breve. “As negociações estão em curso e muito avançadas”, declarou.

Flytour forma equipe de vendas em SP

EVENTOS

WIDE 2012 cresce 15% em expositores

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Lisia Minelli No dia 22 de outubro, a Europa em peso desembarcou no Brasil para a sexta edição do Workshop Internacional Descubra a Europa – WIDE 2012. A delegação deste ano contou com 18 países, sendo dois novatos: Eslovênia e Rússia – que participaram pela primeira vez do evento. Segundo Luiz Fernando Destro, atual presidente da Comissão Europeia de Turismo na América Latina, foram 138 fornecedores internacionais compostos por cidades, hotéis, locadoras e atrações. “Neste ano temos um volume 15% maior de expositores do que o ano passado. Isso mostra a

importância do mercado brasileiro e o interesse dos países em apresentar seus produtos e serviços para os agentes de viagem”, disse. “O Brasil vem crescendo mês a mês nas estatísticas de todos os países europeus. É certeza que o país assumiu um protagonismo único no mercado europeu, e que deve ser ampliado e consolidado nos próximos anos”, complementou. Segundo Destro, a cada ano mais de dois milhões de brasileiros visitam os países da Europa. “É difícil mensurar corretamente esse número, pois cada país tem o seu método de pesquisa, mas podemos afirmar que esse volume é maior que 2 milhões e que há um cres-

cimento orgânico de pelo menos 5% no incremento desse número anualmente”, disse. De acordo com ele, a região que mais apresenta crescimento no fluxo de turistas na Europa é a região central e leste. “Costumo dizer que existe dois tipos de turistas brasileiros. O novo turista da classe média que está viajando pela primeira vez, e que procura por destinos mais clássicos como Itália e França; e tem aqueles já experientes, que viajam sempre e agora estão expandindo suas fronteiras. Esta é uma tendência mundial, talvez por isso que países como Eslovênia decidiram participar do WIDE pela primeira vez, apostando no potencial do Brasil”, declarou.

14 Nancy Mooser, da Sinta Europa com Margaret Grantham, da DZT

Rodada de negócios do WIDE 2012

Luis Fernando Destro, da CET e Fernanda Longobardo, da Enit

Cristina Montoya e Vanessa Yamamoto, do Turismo da Espanha

Rodada de negócios tem mais de mil encontros “A rodada de negócios da sexta edição do WIDE bateu recordes”, afirmou o presidente da CET. Segundo ele, mais de mil encontros foram agendados, nos quais 47 operadores brasileiros receberam as 138 empresas internacionais, que estão presentes no evento. “Aumentamos em 50% a participação dos operadores, com isso, conseguimos agendar muito mais encontros que no ano anterior, quando ocorreram 600”, disse. De acordo com ele, o volume de negócios gerados é difícil de mensurar, já que os operadores não costumam divulgar essas informações. “Mas sabemos que esses encontros são muito importantes para os participantes. O feedback que temos das reuniões é muito bom e por isso nos esforçamos para aumentar a rodada de negócios, unindo operadores e fornecedores”, contou. Para o presidente, esse é um momento chave do WIDE, já que é um evento para fechar negócios. Brasil e Itália – Segundo Roberto Rocca, presidente do Conselho de Ministros de Roma, Brasil e Itália estão para firmar um acordo bilateral que ampliará os projetos em parceria dos países. Segundo ele, o Brasil é um mercado de extremo interesse para a Itália, e por isso, a tendência é que cada vez mais projetos sejam feitos em conjunto. Entre as ações previstas está a reorganização operacional do Enit no Brasil. “Nosso foco será mais ainda na qualidade

dos produtos turísticos que oferecemos aos brasileiros. Essa nova organização permitirá ao Brasil acessar e utilizar mais serviços turísticos italianos”, disse. Roma – Antonio Gazzellone, de Roma Capitale, disse que Roma é o primeiro destino turístico da Itália para os brasileiros. Em 2012, a cidade tem a expectativa de receber 850 mil brasileiros e, até 2014, a meta é atingir mais de um milhão de turistas do Brasil. Em 2011, o Brasil teve um incremento de 19% no número de turistas no destino. No total, Roma recebe em média 43 milhões de turistas anualmente e é a terceira cidade mais visitada da Europa, atrás apenas de Londres e Paris. A cada dia, o destino atrai cerca de 33 mil novos visitantes. Segundo pesquisa, 42% dos visitantes estão na cidade de férias. Visit Berlin – Segundo Adriana Martins, do Visit Berlin, ainda este ano eles promoverão um evento com foco no segmento MICE. “Estamos fechando local e data, mas será em São Paulo, no mês de novembro, voltado para os organizadores de eventos e incentivos”, disse. Segundo ela, além do evento, o Visit Berlin participará de diversos outros com foco na promoção do destino. Os eventos já confirmados são Festival de Turismo de Gramado, Oktoberfest São Paulo - onde a empresa montará uma casa alemã e trará um DJ do país para animar a festa, Travel Week e WTM - a Alemanha é o país parceiro do evento. “Além disso, muitas outras ações estão programadas para 2013, que é o ano da Alemanha no Brasil”, finalizou.

Gisele Sarbach e Alex Herrmann, da Suíça

Espaço Anhembi é novo local de eventos de São Paulo Anderson Masetto

Glaucia Santos e Adriana Martins, do Visit Berlin

Representantes da Comissão Europeia de Turismo

Mendoza inicia capacitação de operadoras e investe no Turismo de aventura Leila Melo e Anderson Masetto Em 2011, cerca de 90 mil brasileiros visitaram a província de Mendoza (Argentina). No entanto, esse número pode ser bem maior. “O Brasil tem potencial para ser o nosso principal mercado. Isso deve acontecer em até quatro anos”, prevê Javier Espina, ministro de Turismo de Mendoza. O Brasil é o segundo maior mercado internacional para a cidade, ficando atrás apenas do Chile. O turista brasileiro gasta em média US$ 150 e os meses mais procurados variam de outubro a março. Somente este ano, o destino argentino investiu US$ 1 milhão em promoção no país e a meta é crescer esse valor a partir de 2013. A ação promocional já começou. A SoftTravel será a primeira operadora brasileira a viajar para Mendoza. A escolha foi feita por um sorteio realizado no início de outubro durante a Semana Mendoza, em São Paulo. A SoftTravel levará dez profissionais do setor de Turismo, tanto os próprios vendedores como agentes de viagens parceiros, para a cidade argentina em novembro deste ano. A iniciativa é resultado de um convênio firmado entre Mendoza e a Associação Brasileira

das Operadoras de Turismo (Braztoa) em maio passado. “A proposta é ter a cada mês uma operadora brasileira conhecendo nossos atrativos em uma viagem de experiência”, afirmou Espina. Essa capacitação in loco conta com a parceria da Aerolíneas Argentinas. O governador de Mendoza, Francisco Perez, veio ao Brasil especialmente para esse momento. “Temos uma grande articulação política, econômica, esportiva, cultural e agora também turística. Queremos que o Turismo seja um atrativo a mais para motivar o brasileiro a viajar para Mendoza. Por isso, escolhemos São Paulo como o primeiro destino mundial para promover a união do vinho com o tango”, explicou Perez. O Turismo já figura como segunda atividade econômica mais importante de Mendoza. Além do Enoturismo, Mendoza aposta no Turismo de Aventura. O destino será o patrocinador master da Adventure Sports Fair, programada para 1º a 5 de maio de 2013, na Bienal do Ibirapuera, em São Paulo. “Este ano, tivemos um espaço exclusivo nesta feira, separado do Turismo da Argentina, e reunimos 20 fornecedores locais. Para o ano que vem, estamos ainda estudando como será nossa participação.

Governador de Mendoza, Francisco Perez, com operadores brasileiras

Mas, definitivamente, aumentaremos nossa delegação. Teremos banners com imagens de esportes de aventura em Mendoza”, garantiu Espina. Quatro empresas locais – Argentina Rafting, Clube de Voo Livre, Rio Extremo e Raffeshin -, divulgaram seus serviços de rafting com cavalgadas e parapente. “Por estarmos em uma região de lagos, temos também a possibilidade de fazer esportes como wide surfe, kite surfe e caiaque”, acrescentou Espina. Mendoza sediará ainda a primeira meia maratona do caminho dos vinhos. Os participantes vão correr em rodovias rodeadas por montanhas e vinícolas em um percurso de 10 km. A meia maratona ocorre no dia 23 de fevereiro de 2013.

No final de outubro a cidade de São Paulo foi contemplada com mais um espaço para a realização de eventos. Trata-se do Espaço Anhembi, localizado no setor 1 do Sambódromo paulistano. A nova estrutura fica bem à frente da maior arquibancada do complexo e ocupa o espaço onde todos os anos são montados os camarotes oficiais do Carnaval, da Fórmula Indy e dos desfiles de 7 de setembro. A inauguração contou com a presença do prefeito Gilberto Kassab e do presidente da São Paulo Turismo (SPTuris), Marcelo Rehder. O investimento total foi de R$ 5 milhões, conforme explicou Rehder à reportagem do M&E. Segundo ele, uma das principais vantagens é não ter que montar e desmontar as estruturas móveis, o que representa uma grande economia de recursos. “Nós já tínhamos o maior pavilhão de exposições da América Latina, duas arenas para shows e esta é a estrutura que faltava”, afirmou. “Com a economia que teremos por não precisar mais montar e desmontar os camarotes, em três ou quatro anos o

investimento será recuperado”, completou. O executivo ressaltou que o Espaço Anhembi também se configura em uma nova opção para a cidade, que sofre para acomodar todos os eventos devido a alta demanda. “São Paulo é carente de espaços para eventos. São realizados quase 90 mil por ano e esta nova estrutura é multiuso e vai ser uma nova opção”, disse Rehder, lembrando que antes mesmo de estar 100% pronto, uma parte do Espaço Anhembi já foi utilizado no início de outubro. A estrutura em formato de meia-lua já pertencia ao projeto original do Sambódromo, feito pelo arquiteto Oscar Niemeyer em 1988. O espaço construído é de 4,8 mil m² e composto por três áreas independentes e conectadas. Apresentações musicais, por exemplo, terão a possibilidade de utilizar a estrutura de modo simultâneo e integrado com a arquibancada, o que dá uma capacidade total de 18 mil pessoas. Uma opção com perfil diferente da Arena Anhembi, que tem capacidade para 30 mil pessoas. Na parte interna, os dois pisos contam com camarins, sanitários, cozinhas, área técnica e dois elevadores. Já na parte externa, há áreas livres que podem ser usadas para recepção de convidados, rampas de acesso que permitem acessibilidade às pessoas com deficiência, depósitos e áreas verdes.

CIEE entrega Prêmio de Responsabilidade Social

Javier Espina, ministro do Turismo de Mendoza e Francisco Perez, governador de Mendoza

Ivan Blanco e Ariel Rodrigues, da Aerolíneas Argentinas com Federico Flores e Jaime Rios, do Turismo de Mendoza

O Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) homenageou, em meados de outubro, personalidades e empresas que têm se destacado, do ponto de vista da assistência social, no amparo aos jovens do Rio de Janeiro quando buscam o caminho do emprego, através da 5ª edição do seu Prêmio de Responsabilidade Social. Os homenageados foram Claudia Costin, secretária de educação do município do Rio de Janeiro, Haroldo Zager, presidente da Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro, e Nilson Bruno Filho, Defensor Público Geral do Estado do Rio de Janeiro e receberam o troféu de Arnaldo Niskier, presidente do Conselho de Administração do CIEE/Rio. A Imprensa Oficial do Estado do Rio de Janeiro, que também tem contribuído e incentivado o Turismo. Haroldo Zager ressaltou seu orgulho por receber uma das

Haroldo Zager

mais importantes premiações do estado. “É dever de todo cidadão ficar atento ao que acontece ao seu redor, isso é o que se chama de responsabilidade social. O prêmio é mais um indicador de que o trabalho é sério e está no caminho certo. Sem dúvidas, é um incentivo a mais”, discursou.

PERSONALIDADE DO TURISMO 2012

Veja os eleitos pelo trade que receberão os prêmios no dia 28

PERSONALIDADES “Receber um reconhecimento desse do trade turístico, através de votação direta e secreta, é extremamente gratificante. Ao longo da minha carreira no segmento, esta nomeação é um enorme estímulo para continuar a trabalhar com dedicação, seriedade e profissionalismo em prol do crescimento do Turismo brasileiro.” Antônio Américo, diretor comercial da Azul Linhas Aéreas Brasileiras. “Recebo esse prêmio com alegria, pois ele representa o reconhecimento a um trabalho que tem colocado a Bahia em destaque como um destino focado na qualidade, inovação e integração econômica. Além disso, ele é fruto de uma votação que contou com a participação de mais de cinco mil pessoas, num processo extremamente democrático e transparente”. Domingos Leonelli, secretário de Turismo da Bahia. “Sinto-me profundamente honrado pelo reconhecimento deste que é dos mais importantes prêmios do Turismo brasileiro. Considero um reconhecimento ao trabalho da equipe da Embratur que, com tanto afinco, se dedica à promoção turística do Brasil no exterior. Este ano foi marcado pela inovação nas formas de atrair turistas ao Brasil, com o lançamento do aplicativo Trip Planner, e pela aderência aos megaeventos como aposta de um salto qualitativo na promoção do país no exterior. Nessa área, fizemos diversas ações como os Goal to Brasil, com média de 300 agentes de Turismo em cada uma das edições, realizadas nos principais mercados emissores para o Brasil. Vejo este prêmio como mais um estímulo a mim e a toda a equipe da Embratur para que continuemos inovando em 2013, aproveitando da melhor maneira possível a megaexposição que o país terá no exterior durante os próximos anos.” Flávio Dino, presidente da Embratur. “Ser eleito pelo terceiro ano consecutivo significa muito. Isso reflete o reconhecimento do trade e a seriedade do trabalho desenvolvido pela equipe da Ancoradouro. O prestigio é para toda a nossa equipe. O prêmio me envaidece e me coloca ‘eternamente’ na galeria de personalidades. Estou muito feliz!” Juarez Cintra Filho, presidente do grupo Ancoradouro. “Este prêmio tem um sentido todo especial. É difícil expressar a importância da voz do mercado, até porque, este prêmio é mais que um reconhecimento, é um evento. E quando juntamos Mercado e Eventos temos credibilidade e informação de qualidade. Muito obrigado!” Luis Paulo Luppa, acionista e diretor-presidente da Trend Operadora. “Fui pego de surpresa. Mas fico muito contente pelo reconhecimento do mercado à frente de uma entidade como a Braztoa. Esse prêmio é para toda a diretoria e colaboradores que juntos realizam um trabalho com qualidade e responsabilidade e, possibilitam este tipo de reconhecimento.” Marco Ferraz, presidente da Braztoa. “É a terceira vez que recebo esse prêmio e confesso que não esperava. O Prêmio Personalidade do Turismo é muito importante e significa um reconhecimento do mercado pelo trabalho realizado pela Tap e equipe este ano.” Mário de Carvalho, diretor da Tap Portugal para Brasil e América Latina. “Recebi vários emails de congratulações e fico muito feliz com esse reconhecimento. Agradeço às pessoas que votaram em meu nome e garanto que continuarei trabalhando da mesma forma de sempre. Estarei, com certeza, no dia 28 de novembro, para receber o prêmio.” Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens. “É uma grande honra receber mais uma vez essa distinção. O prêmio de personalidade do Turismo brasileiro reconhece a importância do segmento pela lente de quem faz a rede de

negócios do Turismo se projetar aqui e no mundo: os profissionais do meio. Nesses quase 65 anos da Costa no Brasil, posso creditar a canais de informação e comunicação do trade, como o Mercado & Eventos, uma nova visão de nosso setor. Por conta dos conteúdos aqui publicados, podemos enxergar tendências, checar movimentos e criar com os operadores e outros players um relacionamento de sucesso. Isso é um serviço prestado ao setor! Essa cooperação entre os pares vem ajudando a moldar o mercado de cruzeiros marítimos para o consumo de novos públicos e para a satisfação dos já cativos. Essa é também uma homenagem a todo o meu staff e aos nossos agentes”. Renê Hermann, presidente do Grupo Costa Cruzeiros para a América do Sul. “Fiquei lisonjeado com esta homenagem. Como a escolha é feita pelo voto direto, é o reconhecimento do mercado ao meu trabalho e o da minha equipe no São Paulo Convention & Visitors Bureau. A gente não faz nada sozinho, portanto, por trás deste prêmio tem toda a equipe da entidade. Fico muito feliz, por mim e por todos que trabalham comigo”. Toni Sando, presidente executivo do

São Paulo Convention & Visitors Bureau. INSTITUIÇÕES “Com bastante alegria recebo este prêmio. Não deixa de ser parte de um reconhecimento de um grupo super dedicado, voltado basicamente para mostrar ao público um produto diferenciado. E muito trabalho. Esse grupo que o Tarcísio Gargioni montou e colocou no mercado para fazer esse trabalho”. José Efromovich, presidente da Avianca. “Caros amigos do Turismo. Gostaria de agradecer a todos vocês pelo reconhecimento do trabalho da Aviesp ao nos agraciarem com o prêmio Personalidade do Turismo, do Mercado & Eventos, como a melhor instuição do Turismo brasileiro de 2012. Um forte abraço.” William Périco, presidente da Aviesp. “Para a Avirrp é uma honra estar entre o seleto grupo de entidades eleitas no prêmio Personalidade do Turismo. O Prêmio dá credibilidade e mostra a confiança do mercado na nova diretoria da Avirrp.” Emerson da Silveira, presidente da Avirrp.

No total foram apurados 5.297 votos na eleição de 2012, que foi realizada por meio eletrônico, através de um hotsite especialmente elaborado. A edição do MERCADO & EVENTOS nº 208 (2ª quinzena de setembro) foi acompanhada da cédula de votação. Cada cédula continha um código que deu direito ao voto no hotsite. A senha de acesso era exclusiva e permitia apenas uma votação em até três nomes de pessoas e três nomes de instituições.

Galeria 2013 A partir do ano que vem, mais três pessoas vão ingressar no seleto grupo da Galeria das Grandes Personalidades do Turismo, eleitas por três vezes, consecutivas ou não, com a eleição deste ano: Juarez Cintra Filho; Mario de Carvalho; e Renê Hermann.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Saiu o resultado da eleição do Prêmio Personalidade do Turismo 2012, em sua 11ª edição. O prêmio é uma homenagem do trade de Turismo do Brasil às dez pessoas e instituições que mais se destacaram ao longo do ano, cuja votação é feita de forma direta e secreta. O prêmio é uma realização do MERCADO & EVENTOS e FOLHA DO TURISMO, e conta com o apoio da Associação Brasileira de Imprensa (ABI) e Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) e será entregue no dia 28 de novembro, durante jantar de gala no Golden Room do hotel Copacabana Palace, no Rio de Janeiro. Confira os depoimentos das dez personalidades e três instituições eleitas este ano:

Eleição

HOTELARIA

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

GL events lança pedra fundamental do Grand Mercure Riocentro

A pedra fundamental do Grand Mercure Riocentro, na Barra da Tijuca, foi lançada em meados de outubro. O empreendimento começou a ser construído no último mês e deve ser inaugurado no início de 2014, com orçamento de R$ 100 milhões, pagos pela multinacional francesa GL events, empresa que tem a concessão do Riocentro. O objetivo inicial do hotel quatro estrelas é atender aos profissionais do Centro Internacional de Transmissão da Copa do Mundo de 2014, que será instalado no centro de convenções. A unidade hoteleira será administrada pela Accor e vai gerar 200 empregos diretos após a inauguração. Com 306 apartamentos, 600 m² de salas de reuniões, dois restaurantes – sendo um panorâmico na cobertura –, piscina e espaço Fitness & Spa, o projeto é assinado pelo arquiteto francês Jean Michel Wilmotte. “A GL events vai investir cerca de R$ 200 milhões no Rio de Janeiro até 2014. Vamos construir o hotel, reformar o Pavilhão 1 do Riocentro para receber o Comitê Organizador da Copa do Mundo da Fifa Brasil 2014 e investir em infraestrutura para sediar o Centro de Transmissão (IBC) da Copa do Mundo da Fifa Brasil 2014. Com tudo isso, a expectativa é aumentar a taxa de ocupação do centro de convenções em 15% ao ano até as

(R$ 42 milhões) e das instalações para receber o Centro de Transmissão (IBC) da Copa (R$ 8 milhões) no Riocentro. A GL events iniciou a reforma do Pavilhão 1 do centro de convenções, onde o Comitê Organizador Local da Copa (COL) será

Olimpíadas de 2016”, afirmou o presidente mundial da GL events, Olivier Ginon. Dos R$ 200 milhões investidos, a maior parte vai para a construção do hotel (R$ 100 milhões), dos escritórios do Comitê Organizador da Copa 2014

Autoridades no lançamento da Pedra Fundamental

instalado, em uma área de 8,1 mil m². Já o Centro de Transmissão (IBC) vai ocupar 80 mil m². Cerca de cem TVs internacionais construirão seus estúdios no centro de convenções do Rio de Janeiro. A cerimônia de lançamento contou

Hotel Grand Mercure Riocentro

com a presença dos presidentes mundial e nacional da GL events, Olivier Ginon e Arthur Repsold, do governador do Rio de Janeiro Sérgio Cabral, do seu vice-governador Luiz Fernando Pezão, do prefeito do Rio de Janeiro Eduardo Paes, do presidente do Comitê Organizador Local da Copa do Mundo, José Maria Marin, do diretor de marketing da Fifa, Thierry Weil, e do presidente da Accor América Latina, Roland de Bonadona. Também estiveram presentes o arquiteto Jean Michel Wilmotte e os ex-jogadores Raí e Bebeto. “Há anos que a gente ouve que o Riocentro carecia de um hotel. Isso está sendo possível graças à combinação de boa gestão pública, da prefeitura, com boa gestão privada”, afirmou o governador do Rio de Janeiro, na ocasião.

Olivier Ginon discursa acopanhados por autoridades como o prefeito Eduardo Paes e o governador Sérgio Cabral, entre outros

‘Brasil está desligado da identidade cultural’, diz fundador do Conpeht

O 22° Congresso Pan-Americano de Escolas de Hotelaria, Gastronomia e Turismo (Conpeht) foi realizado em meados de outubro, com duração de quatro dias, no Centro SulAmérica, no Rio de Janeiro. O evento retornou ao Brasil depois de 15 anos, com o objetivo de contribuir para a melhoria e profissionalização da atividade turística, a partir do diálogo entre os 19 países-membros da América e Espanha, sob o tema “O Impacto dos Grandes Eventos no Turismo”. Miguel Torruco, presidente fundador do Conpeht e reitor da Escola Pan-Americana de Alimentação, Hospitalidade e Turismo, da Universidade do Turismo do México, acredita que

Zenite Machado

Pamela Mascarenhas

Miguel Torruco

indústria hoteleira é fundamental para o desenvolvimento do Turismo de todas as nações, mas que, principalmente, as novas edificações devem responder à idiossincrasia e à cultura de cada nação.

Para ele, o mercado brasileiro não tem resgatado ou traduzido a cultura e idiossincrasia locais. “Sinto que [o Brasil] foi separado de sua identidade histórica e cultural. O turista que vem ao Brasil quer se sentir carioca, quer sentir o que emana do povo, o folclore, a tradição, a idiossincrasia”, declarou ao M&E, para completar: “Nunca devemos desprezar nossa cultura, nossa identidade, porque isso não agrada o turista. O marketing turístico se resume a satisfazer as necessidades e expectativas do turista, não do investidor ou político. As nações que melhor conservarem seu ambiente e preservarem sua identidade histórica e cultural serão os países que participarão de maneira plena e extraordinária da economia do Turismo”, concluiu.

Para vice-presidente da ABIH-RJ, Rio já tem competitividade

Um dos palestrantes do 22° Congresso Pan-Americano de Escolas de Hotelaria, Gastronomia, e Turismo (Conpeht), Paulo Michel, vice-presidente da ABIH-RJ e diretor da rede BHG, acredita que a hotelaria do Rio de Janeiro está em um momento positivo e que já tem competitividade - característica que alguns líderes do Turismo apontam como principal gargalo do setor no Brasil. Sobre as melhorias realizadas para a Copa do Mundo de 2014, ele ressalta que “o maior desafio é a sustentabilidade de todos esses investimentos. Ou seja, dar continuidade à infraestrutura que está

Zenite Machado

Pamela Mascarenhas

Paulo Michel

sendo implantada para receber os jogos”. Paulo Michel participou do painel “Os Desafios da Hotelaria Diante dos Megaeventos”. Para ele, o Rio de Janeiro precisa investir em quatro questões para bem receber os visitantes: sinalização turística, transporte, limpeza da cidade e qualificação de mão de obra. “O Rio necessita de mais planejamento turístico. [A cidade] ainda precisa evoluir muito”. Sobre as tarifas praticadas pela hotelaria carioca, Paulo defende que é uma questão de “oferta e procura”: “O Rio não é caríssimo. Se você pegar um hotel do Rio de Janeiro e comparar com um do mesmo nível no exterior, você verá que nossos hotéis estão na mesma faixa de preço”, concluiu.

Hotelbeds celebra 10º aniversário e quer expandir portfólio em 30% A Hotelbeds reuniu mais de 500 fornecedores no Hard Rock Café Cancun, no México, em meados de outubro, para comemorar seu 10° ano de atividades na América Latina e Caribe. Ao longo dos dez anos, a empresa alcançou um portfólio com mais de 4.500 hotéis em diferentes destinos. O objetivo agora é aumentar esse número em 30%, até 2015. No evento, Javier Arévalo, diretor executivo regional da Hotelbeds para as Américas, agradeceu aos participantes pelo apoio e realizações recíprocas ao longo do ano. Ele destacou a importância da América Latina e do Caribe para a Hotelbeds e mencionou as taxas de crescimento

alcançadas ao longo da última década. “Os excelentes resultados obtidos em nossa região devem-se ao trabalho das nossas equipes nos mercados locais e de origem, junto aos nossos clientes e fornecedores. Estamos investindo agora no crescimento futuro, aumentando em 30% nosso estoque de hotéis até 2015, expandindo nos mercados de origem e destino e também aumentando nosso portfólio de produtos”, declarou. Christian Kremers, diretor regional da Hotelbeds na América Latina e Caribe, também falou sobre a crescente presença da Hotelbeds na região, com planos de expansão nos mercados de origem e destino do Brasil, Argentina, Chile e Colômbia.

Roger Moragues, gerente de Vendas para América Latina e Caribe; Javier Arevalo, diretor Regional do Hotelbeds nas Américas; e Christian Kremers, diretor Regional da Hotelbeds na América Latina e Caribe

HOTELARIA

Vert Hotéis anuncia 22 projetos e investe R$ 693 mi até 2016 Luiz Marcos Fernandes

Acácio Pinto, diretor deVendas, e Burme Mervin, gerente geral

Vista do Ramada Suítes Hotel

Suítes decoradas e confortáveis

Acácio Pinto, Pedro Guimarães, Érica Drumond, Marcos Haddad, Agostinho Patrus e Amilcar Mielmiczuk, na solenidade de inauguração

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Durante coquetel que reuniu cerca de cem convidados, na sede social do Jockey Club do Rio de Janeiro para lançamento oficial do Ramada Suítes Riocentro, a presidente da Vert Hotéis, Érica Drumond confirmou que até 2016 estão em andamento mais 22 projetos, envolvendo recursos na ordem de R$ 693 milhões. “Boa parte dos estabelecimentos tem a bandeira Ramada, como este que estamos inaugurando hoje e que será um marco para a hotelaria do Rio de Janeiro”, adiantou ela. Os estados selecionados para receberem bandeiras do grupo norte americano Wyndham são o Rio de Janeiro, Macaé, Bahia, São Paulo e Minas Gerais. Segundo Érica, em Belo Horizonte, ao lado do Ouro Minas, está sendo inaugurado um hotel do grupo com 206 apartamentos, próximo a um centro de convenções com capacidade para 20 mil pessoas, financiado pela prefeitura de Belo Horizonte e com investimentos de R$ 250 milhões. Na opinião do secretário estadual de Turismo de Minas, Agostinho Patrus Filho, o espírito empreendedor de Érica Drumond deve merecer total apoio dos governos. Ele afirmou que o estado está se preparando para receber bem os turistas que virão para a Copa do Mundo. “Apenas os programas de capacitação em parceria com o governo federal e municipal devem levar Minas a capacitar um contingente de 80 mil profissionais”, adiantou ele. Já o então secretário Especial de Turismo do Rio de Janeiro, Pedro Augusto Guimarães informou que o estado e a prefeitura têm apoiado investimentos hoteleiros com isenções da carga tributária e facilidades para liberação da licença. “Até a Copa teremos mais de 40 mil quartos, dos quais sete mil estão em construção”, adiantou. Prestigiaram o coquetel, além da diretoria do Ramada, Paulo Senise, diretor executivo do Rio Convention & Visitors Bureau, Alejandro Moreno, diretor da RCI, Gérard Bourgeaiseau, do Windsor, Milton Zuanazzi, do SBTur, e Paulo de Brito, presidente da Abrastur, entre outros. Os planos do grupo no Rio já preveem para 2014 a inauguração do Ramada Ribalta, na Barra da Tijuca e do Ramada Macaé, com 200 e 156 apartamentos, respectivamente. Segundo o diretor operacional e de vendas, Acácio Pinto, os investimentos no mercado brasileiro, principalmente na cidade, “revelam as boas perspectivas nestes mercados”. Presente em São Paulo e Minas Gerais, o Ramada – rede gerida pela Vert Hotéis no Brasil – tem a primeira unidade carioca em pleno funcionamento desde 1º de outubro. O Ramada Hotel & Suítes Riocentro, com investimento aproximado de R$ 70 milhões, é o terceiro hotel da marca no Brasil. Com localização estratégica, a apenas dois minutos do centro de convenções Riocentro, possibilita um rápido acesso aos principais destinos da Barra da Tijuca. De acordo com o gerente geral do estabelecimento, Burne Mervin, a decisão de abrir um hotel a 400 metros do Riocentro atende à demanda de uma região que carece de hotéis. “Estamos apostando neste mercado onde há muitas empresas e eventos”, adiantou. O hotel conta 216 apartamentos, além de uma sala de eventos para até cem pessoas, restaurante com dois ambientes, room service 24 horas, piscina, sauna, academia e serviço de shuttle gratuito. A Ramada é uma das 15 bandeiras do Wyndham Hotel Group, maior rede hoteleira do mundo, com mais de 7.100 hotéis espalhados nos cinco continentes. A parceria com a Wyndham prevê um contrato inicial de 25 anos e a expectativa da Vert é atingir 45 hotéis Ramada em operação no país em 15 anos.

HOTELARIA

Sandals projeta Brasil como primeiro mercado da AL em dois anos Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Anderson Masetto

O Brasil é hoje o segundo maior mercado da rede Sandals – que conta com 22 resorts em seis países – na América Latina. Há quatro anos, o país ultrapassou o México e está atrás apenas da Argentina, mas devido ao ritmo de crescimento, a expectativa é de que em aproximadamente dois anos, os brasileiros sejam os principais emissores de hóspedes da região para a rede. A informação é do diretor de vendas para a América Latina, Silvio Páez. “O Brasil é o nosso segundo mercado mais importante na região, com um crescimento médio de 15% nos últimos anos. São números bem acima de outros países”, revelou. “O Brasil tem potencial para ultrapassar a Argentina em um ano e meio ou dois, até pelo tamanho da população”, completou. Tatiana Florestano, representante da rede no Brasil, credita este bom momento a dois motivos: o crescimento da economia no país e a maior facilidade de acesso com o voo da Copa Airlines para Nassau (Bahamas). Antes era necessário ir até Miami e ainda possuir visto americano. “Também temos muito apoio dos operadores, que trabalham bem o produto. Outro fator é a satisfação dos brasileiros que conhecem nossos resorts, recomendam e também retornam. Nos últimos meses tivemos um número muito grande de repeaters brasileiros”, contou. Relançamento da marca – De acordo com o vice-presidente de marketing e vendas da rede para a região, Bolivar Arosemena, a rede fará uma série de eventos no primeiro semestre de 2013 para reposicionar a marca em países como Argentina, Brasil, Colômbia e México. A ideia é fazer uma espécie de relançamento da marca para agência e operadoras.

Silvio Páez, diretor de vendas para a AL, Tatiana Florestano, representante da rede no Brasil Adam Stewart, CEO, e Bolivar Arosemena, vice-presidente de marketing e vendas para a região

Ele acredita que há um potencial muito grande na região, onde há cerca de 500 milhões de pessoas, enquanto Estados Unidos e Canadá, hoje principais mercados da rede, contam com 350 milhões. “Há a diferença do acesso. O americano está a 50 minutos e pode vir para um fim de semana. No caso da América Latina, o tempo de estadia é sempre maior, com seis ou sete dias”, justificou. O executivo explicou que no Brasil serão dois eventos, no Rio de Janeiro e São Paulo, com a expectativa de receber 400 pessoas em cada um. “Teremos uma delegação de 15 pessoas, com gerentes dos hotéis, chefs e até o nosso CEO Adam Stewart”, disse. “Queremos levar um pouco da experiência vivida pelos hóspedes nos nossos resorts para eles e estamos investindo bastante nisso”, complementou. Outra ação para a América Latina é a tradução de todo o material dos resorts Sandals e Beaches para o espanhol

e português. Até então, as brochuras eram produzidas apenas em inglês. A previsão é de que ainda em 2012 as agências e operadoras da região possam contar com a ferramenta na língua local. Stewart também garante maiores investimentos na América Latina: “Por termos empreendimentos em ilhas do Caribe de língua inglesa, nosso foco maior sempre foi os Estados Unidos, mas isso está mudando”, garantiu. O CEO ressaltou que a empresa está disposta a fazer o que for necessário para atrair hóspedes da região e lembrou das ações em andamento, como o programa que incentiva os funcionários para aprender uma segunda língua. “Temos o programa Embaixadores, que torna nossos colaboradores bilíngues. Em toda a empresa temos cerca de 300 pessoas que falam espanhol”, afirmou o executivo, lembrando que o português também está no projeto. “A hora [para investir na América Latina] é agora. Vamos cuidar bem deste mercado”, finalizou.

Hotel.info prioriza mercado brasileiro e aumenta oferta em 600% Leila Melo Posicionado como um dos dez maiores produtores de reservas para o Hotel.de, grupo alemão que detém a marca Hotel.info, o Brasil é foco estratégico do crescimento da empresa em 2013. “Temos um potencial tanto nos segmentos corporativos como de lazer para trabalhar no Brasil. As vendas de hotelaria online ainda representam 0,5% das operações realizadas no mercado de Turismo. No mundo, esse número já alcança a marca de 10%”, destacou Sasha Ellefred, diretor para Espanha e Brasil da Hotel.info. em entrevista exclusiva ao M&E. O desafio, segundo ele, é colocar o país como um dos cinco maiores mercados de reservas de hotéis no ano que vem. A diretoria internacional da Hotel. info esteve no Brasil no início de outubro, disposta a fomentar novos negócios. Além de Ellefred, o CEO Heinz Raufer, da Hotel. de; a diretora da área de desenvolvimento de negócios para o mercado internacional, Josée Boucher, o diretor internacional de relacionamento e contratação de hotéis, Juan Martín realizaram uma série de reuniões no país. O grupo já mantém um escritório no Brasil há seis meses, sob a liderança da country manager, Ligia Centurión. Três funcionários atuam no suporte operacional. A ideia, de acordo com o diretor, é adaptar os produtos para o atendimento ao mercado brasileiro e crescer o número de colaboradores a partir do ano que vem”, reforçou Ellefred. Todas as reservas da Hotel.info no Brasil são feitas pelo site www.hotel.info e no idioma português. O portal tem seis milhões de usuários registrados, sendo 1,8 milhão do segmento corporativo. “Ampliamos a nossa oferta de hotéis de acordo

Sasha Ellefred

com a demanda de cada cliente. Buscamos incorporar empreendimentos localizados nos destinos mais procurados”, disse. A Hotel. info serve a 565 mil pequenas e médias empresas e mais de 500 grandes contas corporativas internacionais, entre elas Bosch, Merck, Adidas, SAP, Air France, Electrolux, Lufthansa, Ernst & Young, Peugeot/Citroen e Bayer. Atualmente, a Hotel.info mantém um portfólio de dois mil hotéis no Brasil. Desses, 800 foram contratados em 2012, num aumento de 600%. “São Paulo e Rio de Janeiro estão entre os mais buscados por nossos clientes corporativos. No entanto, temos hotéis espalhados por todo o país. Apenas neste ano aumentamos em 182% o número de unidades hoteleiras instaladas em Foz do Iguaçu”, revelou Ellefred. No período de janeiro a agosto deste ano, o volume de reservas de hotéis no Brasil cresceu 23% e a estimativa para 2013 é fazer com que esse número chegue a 70%. “Quando começamos em 2000 tínhamos 12 colaboradores. Hoje, esse número já supera os 450 empregados”, salientou. Em 2011, o Grupo Hotel.de ultrapassou os € 40 milhões em vendas globais. Somente no primeiro semestre deste ano, a receita da Hotel.info aumentou 14,8%, passando de € 18,9 milhões para € 21,8 milhões.

MTur confirma apoio institucional ao Conotel 2013 Anderson Masetto Durante o Conotel 2012, o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Enrico Fermi, e o secretário executivo do Ministério do Turismo, Valdir Simão, acenaram para uma reaproximação da entidade com o órgão. Em meados de outubro isso foi confirmado. O ministro Gastão Vieira recebeu Fermi em seu gabinete em Brasília. O dirigente saiu de lá com a notícia do apoio institucional do MTur ao Conotel 2013, que será realizado em conjunto com a Food Hospitality World, entre os dias 25 e 27 de março no Expo Transamérica, em São Paulo. “A presença do Ministério do Turismo será muito importante, além disso, dá um peso maior ao nosso evento”, disse. “O próprio ministro deve estar presente e colocou o quadro do órgão à disposição para participação nas nossas discussões e palestras”, completou Fermi lembrando que temas como a classificação hoteleira, o registro de hóspedes e o Cadastur podem entrar na pauta do Conotel 2013. Além disso, Fermi destacou outro ponto que foi discutido com o Vieira: as regras para financiamentos a novos empreendimentos. O dirigente contou

Enrico Fermi

que o ministro se comprometeu a lutar junto aos bancos públicos pela mudança das regras atuais, trazendo de volta a chamada “garantia evolutiva”. “Hoje os bancos pedem de cara uma garantia de 130% do valor financiado. Como 93% dos hotéis no Brasil são independentes e 50% são de pequeno porte, isso quase que inviabiliza o desenvolvimento de novos hotéis”, justificou. Segundo o dirigente, o ministro também se comprometeu a agilizar os processos internos que envolvem os programas de capacitação para a hotelaria, como o Pronatec.

HOTELARIA 2º Trade Show Meliá Hotels International foca MICE Josep Brichs Sala, diretor comercial da rede Barceló, entre Fernando Guttierrez, diretor comercial para a América do Sul, e Luis Calle, diretor de vendas corporativo para o Brasil

Fernando Gagliardi e Elizabeth Santos, diretor de vendas e gerente de vendas do Meliá

Lisia Minelli A Meliá Hotels International Brasil promoveu em São Paulo, em meados de outubro, a segunda edição do Trade Show Meliá Hotels International. Para o evento, várias delegações de hotéis da rede (nacional e internacional) estiveram presentes: São Paulo, Brasília, Campinas e Angra dos Reis, Gran Meliá Fênix, Meliá Buenos Aires, Gran Meliá Cancun, ME Cancun, Paradisus Playa del Carmen e Paradisus Palma Real. Na ocasião, a equipe também teve a oportunidade de fazer blitz por diversas agências organizadoras de eventos, TMCs e empresas, com objetivo de apresentar os produtos da rede e as melhores ofertas no segmento MICE (Meeting, Incentives, Congress & Exhibitions). De acordo com Elizabeth Santos, gerente de vendas da Meliá, em um ano, o segmento MICE teve um incremento de cerca de 50% na rede. “Em especial para o exterior. Nosso principal mercado receptor de eventos brasileiros são Cancun, Punta Cana e depois países da Europa”, disse. Na América Latina, a maior procura é por eventos no Brasil. “Os principais hotéis da rede no país são Tryp Nações Unidas e Meliá Jardim Europa (SP) e Meliá Angra (RJ)”, explicou.

THG anuncia mais cinco hotéis Transamérica até 2014 O THG (Transamérica Hospitality Group) promoveu no Rio de Janeiro um evento para anunciar a administração de cinco novos empreendimentos, a serem inaugurados até 2014. As novidades foram divulgadas durante almoço realizado no restaurante Gero, na Barra da Tijuca. Segundo Rômulo Pereira Silva, diretor de Novos Negócios da THG, serão mais 800 apartamentos que passarão a fazer parte do grupo que conta com 20 hotéis em todo o país. “Até 2014 teremos dois hotéis em Macaé, dois no interior de São Paulo e um terceiro na Grande São Paulo. Este será o primeiro da série e terá 80 apartamentos”, adiantou. Outra novidade anunciada foi em relação ao crescimento do faturamento em comparação ao ano passado, que deve ultrapassar a marca de 35% até o final do ano. “Apesar de termos tido uma pequena redução na taxa média de ocupação, que ficou em 68%, houve uma recuperação da diária média que hoje está em torno de R$ 310”, explicou. Na ocasião também foi divulgada a inauguração no novo Centro de Convenções do Transamérica Ilha de Comandatuba, que recebeu investimentos de R$ 25 milhões e tem capacidade para atender grupos com até 1.500 pessoas. O espaço conta com pavilhão de 6 mil m² de área construída com pé direito de oito metros, que abrigará quatro salões principais e 14 salas de apoio. O investimento atende à demanda crescente da área de eventos corporativos no Brasil.

Fiesta Hotel Group muda de nome para Palladium Hotel Group O grupo hoteleiro espanhol Fiesta Hotel Group, com 48 empreendimentos em seis países, entre eles o Brasil, anunciou a mudança em sua marca global, que passa a se chamar Palladium Hotel Group. Com isso, consolida a presença da empresa como sexta mais importante rede global de hotéis em número de propriedades e vagas disponíveis. A marca Palladium Hotels & Resorts conta com o total de 15 empreendimentos localizados no México, República Dominicana, Jamaica, Espanha e no Brasil (o Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, na Bahia). Globalmente, a companhia possui 48 empreendimentos em seis países e tem planos de expansão para os mercados europeu e americano, inclusive, com a previsão de abertura de dois novos resorts já em 2013.

Anderson Masetto A Barceló Hotels & Resorts está de olho no mercado brasileiro. Além da sua participação na Abav, no estande de Punta Cana, a rede reuniu algumas das principais operadoras do Brasil para um jantar no Terraço Itália, em São Paulo. O objetivo,

conforme explicou o diretor comercial da rede para a América do Sul, Fernando Gutierrez, é buscar parcerias com as operadoras para avançar no país, que hoje tem um movimento ainda pequeno para a cadeia, que conta com 160 hotéis em todo mundo. No Brasil, o foco principal são os resorts de Cancun e Riviera Maia, no México, além de Pun-

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Barceló busca parcerias para avançar no mercado brasileiro

ta Cana, na República Dominicana. Gutierrez ressaltou que, em um primeiro momento, a ideia é fazer parcerias com as operadoras para ações que visam o treinamento dos agentes de viagens. Ele defende que somente com um conhecimento melhor do produto nesta ponta da distribuição a rede conseguirá avançar no país. “Vendemos cerca de US$ 1,5 milhão por ano no Brasil. Ainda é pouco, o país está atrás de Argentina e Chile, por exemplo”, revelou. Com as ações que estão sendo programadas para o próximo ano, a expectativa, segundo Gutierrez, é chegar a US$ 5 milhões. O diretor comercial da rede, Josep Brichs Sala, também veio ao Brasil para estreitar os laços da rede com este mercado. Segundo ele, o Brasil é hoje o mercado mais visado do mundo e tem um potencial muito grande de crescimento. “Vamos investir mais no país. Neste ano demos um passo importante que foi a abertura do escritório”, disse. “Estamos preparando agora um plano de marketing”, completou. O escritório brasileiro da rede conta com Luis Calle, como diretor de vendas corporativo, e Angela Martinez, diretora de vendas lazer. Segundo Calle, para 2013, a rede terá um plano de marketing para o país, que envolverá, sobretudo, parceria com algumas operadoras. “Já iniciamos o trabalho com uma série de tarifas, acordo e bloqueios para as operadoras. Também já temos todo o tarifário do próximo ano”, contou.

EXTERIOR

Brasileiros na Alemanha chegam a 400 mil pernoites no 1º semestre

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Filipe Cerolim

WTTC analisa contribuição da indústria de Viagens e Turismo para Brasil A contribuição direta do setor de Viagens e Turismo para o Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil em 2011 foi de R$ 131,5 bilhões, o equivalente a 3,2% do PIB total. Até o final de 2012 está previsto um aumento de 7,8% e, na próxima década - entre 2012 e 2022 – essa contribuição crescerá 5% ao ano, chegando a R$ 230,7 bilhões no final deste período. A previsão é do World Travel and Tourism Council (WTTC). De acordo com o presidente e CEO do WTTC, David Scowsill, o Brasil deve aproveitar o fato de sediar grandes eventos nos próximos anos para garantir mais qualidade aos seus destinos e atrativos, conquistando, de vez, os visitantes internacionais. “Os megaeventos vão incentivar os investimentos mais diretos de capital no Turismo brasileiro e na indústria como um todo. Como a infraestrutura do país vai receber mais atenção, é preciso que estas estejam aptas a garantir ótimas experiências aos turistas”, alerta. Apesar de ser um país de proporções continentais, o Brasil ainda recebe menos visitantes internacionais do que a Argentina e, para David, esse fato é consequência do comprometimento do país vizinho com o setor. “A Argentina se comprometeu com as políticas de Turismo e percebeu que essa indústria é fundamental para o seu crescimento econômico e mobilidade social. Lá, a figura do Turismo internacional é responsável por mais de US$ 5 bilhões, por ano, em exportações. Isto é resultado do apoio político dado quando a presidente Cristina Fernández de Kirchner criou o primeiro Ministério do Turismo na Argentina e também aceitou a Carta Aberta do WTTC”, elogia David Scowsill. A chamada “Carta Aberta” é um documento do WTTC com a Organização Mundial do Turismo (OMT) no qual as entidades pedem aos líderes mundiais para apoiar o Turismo como motor de crescimento e desenvolvimento econômico. “O Brasil está entre os países prioritários da nossa lista. Em 2013, esperamos conseguir mais assinaturas”, acredita. Um dos fatos que chama a atenção na América do Sul é o número de visitantes intrarregionais, bem menor do que em outro blocos, como a Europa, por exemplo. Atualmente, a Argentina é o principal emissor de turistas para o Brasil, porém, países como Chile, Peru, Uruguai, Paraguai e Colômbia aparecem em posições bem abaixo do desejado. “É possível ampliar esse fluxo, mas para estimular essas viagens dentro da própria região é necessário garantir a facilidade de entrada nas fronteiras, diminuindo as exigências e, além disso, estimular a maior concorrência entre as companhias aéreas, como existe na Europa”, recomenda David. As três principais áreas de foco identificadas pela parceria entre o WTTC, OMT, IATA e outros organismos de Turismo são: facilitação dos vistos; esforços para influenciar as políticas de governos e reduzir obstáculos ao crescimento, como a tributação excessiva e injusta; e a defesa do Turismo sustentável. WTTC 2013 - A Conferência Global de Viagens e Turismo de 2013 quem tem o MERCADO & EVENTOS como media partner - já tem data e local certos: dias 9 e 10 de abril, em Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes Unidos. “A distinta hospitalidade árabe e a infraestrutura da cidade torna este um lugar encantador para realizar um evento como esse. A cultura e o patrimônio deste país caminham lado a lado com algumas das atrações mais modernas e luxuosas que existem no mundo”, explica David, ao justificar a escolha de Abu Dhabi. Sustentabilidade - Mais uma vez, o WTTC está convidando empresas de Turismo, organizações e destinos do mundo todo para participar do Tourism for Tomorrow 2013. O prêmio reconhece as empresas que têm as melhores práticas de Turismo sustentável. São quatro categorias: Global Tourism Business, Conservation, Community Benefit and Destination Stewardship. As inscrições podem ser feitas até o dia 26 de novembro pelo site www.wttc.org/tourismfortomorrow.

Após o primeiro dia da Feira das Américas – Abav 2012, o cônsul- geral da República Federativa da Alemanha, Harold Klein, recebeu convidados em sua casa. Segundo ele, este é o momento perfeito para levar mais brasileiros para o país alemão. “A feira da Abav representa a chance de conhecer os melhores profissionais do setor de Turismo. A Alemanha recebe anualmente cerca de 60 milhões de turistas, o que representa 12 vezes a mais do que o Brasil. Queremos fazer esse intercambio e não só trazer mais brasileiros para o nosso país, mas também tenhamos chance de conhecer esse belo país que é o Brasil, com uma diversificação muito grande, com sua cultura, praias e a natureza estupenda. Atualmente o Brasil tem um mercado de Turismo muito grande, a situação econômica do país está crescendo e com isso a possibilidade de mais brasileiros irem nos visitar é maior”, comentou. Segundo dados do Centro de Turismo Alemão, apenas no primeiro

Annete Taeuber, diretora geral da Lufthansa no Brasil, Harold Klein, cônsul-geral da Alemanha e Margaret Grantham, diretora do Centro de Turismo Alemão

semestre de 2012 foram registrados 400 mil pernoites – em hotéis com mais de dez quartos. Para Margaret Grantham, diretora do Centro de Turismo Alemão esse crescimento deve se manter. “Em 2011 registramos 300 mil pernoites de brasileiros durante o ano inteiro. Somente no primeiro semestre de 2012 esse

número de pernoites chegou a 400 mil, um número fantástico. Esse viajante vai em busca de história e cultura do país. Recentemente, segundo dados da Global Tour, o brasileiro já está entre os dez que mais gastam em compras na Alemanha, ou seja, descobriram que o país também oferece esse viés”, informou.

Centro de Turismo Alemão fará parceria com Embratur na WTM Na recepção na casa do Cônsul Alemão, Margaret Grantham, diretora do Centro de Turismo Alemão comentou sobre o ano da Alemanha no Brasil, e algumas ações que planejam para ajudar a divulgar o país. “A Alemanha será parceira da WTM da América Latina que será

realizada em abril em São Paulo. Mas também estaremos na WTM em Londres junto com a Embratur, em um projeto para projetar os dois países. No dia 06 de novembro iremos realizar um evento com a Embratur a fim de promover essa parceria que será coroada na WTM da América Latina”, informou. Margaret não falou sobre como será

a parceria, mas acredita que o ano da Alemanha no Brasil será produtivo para os dois países. “Ainda não temos outras ações planejadas ao longo do ano, contudo iremos aproveitar essa parceria de mão dupla para conquistar um maior número de turistas tanto para o Brasil, como para a Alemanha”, finalizou.

Voo da Lufthansa no Rio já tem média de 85% de ocupação Uma das anfitriãs na recepção na casa do cônsul alemão, a diretora geral da Lufthansa no Brasil Annete Taeuber comentou sobre a volta do voo diário noturno entre Rio de Janeiro e Frankfurt, que começa no próximo dia 28. “Estamos muito felizes com a volta do voo noturno entre Rio e Frankfurt. Isso era uma pedida do trade não só brasileiro, mas também do alemão. Pois não era somente o turista que

prefere chegar com a manhã livre no destino. O viajante que vai para negócios também acha melhor e por isso voltamos, pela procura. Hoje posso dizer que temos cerca de 85% de ocupação em média dos voos”, comentou. Annete aproveitou para falar sobre as novidades que podem aparecer no Brasil nos próximos anos. “Já é uma vontade conhecida de trazer o Boeing 747-800 em 2013, e quem sabe o A380 em 2014.

Isso representa um maior número de assentos, mas acima de tudo mostra que oferecemos um produto top, com o que há de melhor disponível. Em 18 meses investimos quase 70% do total de investimentos globais no Brasil. Não tivemos nenhum tipo de investimento parecido em qualquer lugar do mundo. Isso demonstra o potencial do Brasil e com o tempo quem sabe não temos outras novidades”, disse.

Palm Beach realiza promoções no mercado brasileiro que já é 3º emissor Luiz Marcos Fernandes O Brasil já é o terceiro maior emissor de turistas estrangeiros para Palm Beach, na Flórida. Os brasileiros que responderam por 6.500 pernoites no ano passado vêm descobrindo esse paraíso norte-americano e registrando um crescimento superior a 20% ao ano. De olho neste mercado, o Palm Beach County Florida promoveu um jantar reunindo 23 operadores de Turismo no restaurante Antiquarius, no Rio de Janeiro. O encontro teve como objetivo estreitar as relações com alguns clientes em potencial. Na opinião do diretor de Vendas do Palm Beach County Florida, Rodrigo Trujillo, as perspectivas de incremento do mercado brasileiro são grandes.

“Nós temos as mais belas praias da Florida, excelentes hotéis, um charme aliado a práticas de atividades como polo e golfe, sem esquecer as marinas. São atividades que o brasileiro adora. Apenas na nossa região são 176 campos de golfe e para as compras temos sete shopping centers, sendo que no final de 2013 estaremos inaugurando nosso primeiro outlet com 400 lojas”, adiantou. Quem também destacou algumas das atrações de Palm Beach foi Douglas McLain, vice-presidente de Vendas do Palm Brach County Florida. “É um destino de luxo que oferece muita tranquilidade e algumas semelhanças com o Rio, principalmente o clima de descontração. Ideal para quem vem a Miami e quer descansar um pouco após as compras, pois estamos

Ian Black e Douglas McLain

Rodrigo Trujillo

próximos tanto de Miami como de Orlando”, explicou. Quem acompanhou a delegação norte-americana foi Ian Black, diretor de Vendas do Brazilian Court, um hotel boutique em Palm Beach. “O nome veio da minha paixão pelo Brasil”, admitiu ele. Entre os convidados estiveram Ana Gatti, da American Airlines, Olga Viana, da MakTour, Augusto Perret, da Travel Place, Viviane Fernandes, da Via Apia, Sarah Hausner, da Planter, Antonio Barroso e Sammya Caram, da Dream Viagens, Leonardo e Raquel Guimarães, da Ipiranga Viagens, Aimée Fisch, da Flytour, Luiz e Solange Vago, da Reserve, Celina Quintas e Marina Barros, do Convention de Miami e que ajudou a divulgar Palm Beach no Rio.

Jantar reuniu operadores e a diretoria do Palm Beach County Florida

EXTERIOR Natal do Walt Disney World Resort começa neste mês

Disney Parks apresenta Limited Time Magic para 2013 O Walt Disney World Resort dá início oficialmente à sua temporada festiva de Natal, no Magic Kingdom, com a Mickey’s Very Merry Christmas Party, evento que será realizado em 20 noites selecionadas, com ingresso específico para ele, a partir do início de novembro. Já em Epcot, a atriz e cantora Olivia Newton John estreará como narradora da Procissão dos Candelabros. A festa de Natal do Mickey acontece entre de 9 de novembro a 21 de dezembro e é realizada há 25 anos, com o objetivo de levar o espírito das festas às famílias. Para a ocasião, foram preparados espetáculos ao vivo, fogos de artifício, desfile de Natal, além de bolinhos e chocolate quente gratuitos. A Disney recomenda que os ingressos para a festa sejam adquiridos com antecedência. O Magic Kingdom será enfeitado com laços, guirlandas, pisca-pisca, desfiles e árvore de Natal. As atrações incluem o show noturno Holiday Wishes, com fogos de artifício, além da presença dos personagens da Disney. O Castelo da Cinderela será transformado em um palácio de gelo, graças aos efeitos especiais. Em Epcot, a Procissão dos Candelabros vai combinar música, interpretada por um coro e uma orquestra ao vivo de 50 instrumentos, com a leitura de uma história natalina por Olivia Newton John, e apresentações todas as noites, entre 23 de novembro e 30 de dezembro. Neil Patrick Harris, Isabella Rosellini e Gary Sinise também voltarão ao America Gardens Theater, em noites selecionadas. Os visitantes podem comprar o pacote com assentos garantidos para a Procissão dos Candelabros e assistir ao show IllumiNations: Reflections of Earth. Informações: www.Disneyworld.com/Christmasparty / http://disneyworld.disney.go.com/ reservations/dining/candlelight-dinners

Festival Gastronômico promove Chile no Rio

Guido Stutz, Samuel Ossa e Alejandro Verdier

Luiz Marcos Fernandes O Festival Gastronômico do Chile, realizado no Sheraton Rio, recebeu convidados da companhia aérea Lan, além de operadores de Turismo e o cônsul do Chile, Samuel Ossa, que na ocasião estava acompanhado do cônsul da Argentina, Alejandro Verdier e do cônsul da Alemanha no Brasil, Harald Kleen. Eles foram recepcionados pelo diretor de alimentos e bebidas do Sheraton Rio, Guido Frank Stutz. Segundo Ossa, a iniciativa de promover a gastronomia do Chile no Brasil é uma excelente oportunidade para divulgar junto aos brasileiros a diversidade e o sabor dos pratos elaborados pela cozinha chilena, cujo forte são crustáceos e frutos do mar. “De fato o festival foi um sucesso de público e os brasileiros puderam comprovar a riqueza da nossa gastronomia e degustar alguns dos nossos melhores vinhos”, destacou ele. Já o gerente de A&B confirmou que durante os cinco dias do evento o restaurante Mirador teve um excelente público. O Festival incluiu um variado buffet com pratos frios e quentes, sob responsabilidade dos chefs do Sheraton, Santiago Roberto e Boris Catalan. Um grupo musical animou a noite, com danças típicas. Pela Lan estiveram presentes Ana Paula Lima e Gustavo Machado, do escritório do Rio. Os operadores Fernando Moreira, da ADVTour, Ignacio Corrales, da First Premium, Monica Destri, da Travel Expert, Horacio Acosta, da Travel Expert e Helena Costa, da Iberostar, também prestigiaram o evento.

Cinderela e o castelo de gelo na Times Square

A Disney anunciou novidades para Walt Disney World Resort e Disneyland Resorts, em 2013. Além da expansão do Magic Kingdom e do primeiro ano completo de uma reconfiguração da Disney California Adventure na Disneyland Resort, o grupo revelou o “Limited Time Magic: 52 semanas de mágicas experiências grandes e pequenas, que aparecem e desaparecem com a próxima estreia surpresa”. Serão experiências inspiradas na “magia” da Disney, cada uma com tempo limitado de uma semana. Como parte do anúncio, a Disney Parks ilus-

trou a essência do Limited Time Magic com um castelo de três andares no coração da Times Square, feito de 20 mil quilos de gelo, disponível - por questões climáticas - por tempo limitado. A Disney está desenvolvendo mais “surpresas e ofertas mágicas”, que serão lançadas semanalmente durante o próximo ano. A novidade da semana será anunciada de diversas formas, como dentro do parque, na Disneyworld.com, Disneyland.com, Facebook, Twitter e Blog Disney Parks. Informações: www.disneyparks.com.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Castelo com decoração para o Natal

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Novembro de 2012 - 1ª quinzena

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Seja qual for seu destino ou estilo, na Flórida você encontra de tudo Do charme de Miami à atmosfera de aventura de Pensacola, use este guia para obter ideias sobre o que precisa vestir na Flórida e onde pode encontrar tudo para ostentar um visual perfeito em cada cidade, nos mais diversos estilos.

Praia Chique – St. Augustine

Equestre – Ocala Conservador e Elegante – Palm Beach, Naples, Delray Beach ou Jupiter

Dicas sobre estilo: O traje para se usar na Flórida é descontraído, principalmente quando você está se divertindo na praia. Se está a caminho de St. Augustine, localizada na costa atlântica, a nordeste da Flórida, você só vai precisar de roupa de banho, de saídas de praia com estampas tropicais e dos seus acessórios de praia favoritos para estar em sintonia com a vibração dos surfistas locais. Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: Esqueceu as sandálias? Não se preocupe. Na loja PIT Surf Shop, de St. Augustine Beach você encontra tudo em termos de vestuário de praia, incluindo óculos de sol e sandálias – tanto para ele quanto para ela.

Glamour Noturno – Miami

Dicas sobre estilo: Miami é mesmo tudo aquilo que você já ouviu falar quando se trata de glamour. É a cidade onde você pode dar tudo de si. Não tenha medo de ostentar as cores mais vibrantes, os vestidos mais chiques e os acessórios mais reluzentes quando sair à noite nessa cidade badalada. Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: Faça suas compras no ponto de celebridades no Bal Harbour ou na Lincoln Road – dois locais repletos das melhores lojas e butiques do varejo.

Dicas sobre estilo: Se você está de férias em uma dessas belas cidades litorâneas, recomendamos um visual conservador com toque praiano. Com um vestido sem mangas em estampado floral, um chapéu de abas e sapatos de salto baixo, você estará usando o estilo ideal para mergulhar nesses elegantes paraísos à beira-mar.

Dicas sobre estilo: Procure ostentar um visual que dê a ideia que você faz parte da capital equestre da Flórida. Use botas de montar Jodhpur e um blazer empertigado para passar o dia visitando os estábulos ou use um vestido azul-marinho com acessórios equestres extravagantes, tais como uma bolsa em formato de sela ou um anel em formato de cavalo.

Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: Você pode conseguir os estilos mais típicos da Flórida, como Lilly Pulitzer e Trina Turk, na C. Orrico, uma butique que tem lojas nessas quatro cidades.

Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: Tack Shack of Ocala tem tudo o que você precisa em termos de moda equestre – de calças de hipismo a camisas de prova e, é claro, também botas de equitação.

Traje Informal para Parques Temáticos – Orlando

Aventura – Pensacola

Dicas sobre estilo: O conforto é fundamental quando você vai visitar os parques temáticos de Orlando e da região Central da Flórida, mas isso não quer dizer que precisa abrir mão do estilo. Escolha uma camiseta estampada e colorida e combine-a com sapatos confortáveis e shorts alegres. E não esqueça de levar o seu acessório mais importante: a câmera fotográfica! Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: The Florida Mall é o maior shopping center de Orlando. Lá, você encontra tudo que precisa comprar para usar nos parques, desde a imensa loja da Disney até a Forever 21, que vendem a preços acessíveis.

Dicas sobre estilo: Vai acampar ou fazer caminhadas? Provavelmente, o tempo vai estar quente. Portanto, cuidado para não vestir roupa demais e acabar sentindo calor. Sugerimos sapatos mocassim com shorts de tecido leve. Se preferir, vista uma blusinha sem mangas com calças cargo e botas especiais para uso em terreno acidentado. Veja onde comprar acessórios para acompanhar esse visual: Weatherford’s é uma loja de vestuário localizada em Pensacola, ao ar livre, onde você encontrará centenas de roupas adequadas para qualquer tipo de aventura que tenha em mente.

Acesse os links abaixo, cortesia de Polyvore e veja detalhes completos dos estilos sugeridos: Æ Æ Æ Æ Æ Æ

Estilo Praia Chique, St. Augustine (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282284) Estilo Glamuroso, Miami (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282339) Conservador e Elegante (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282361) Informal para Parques Temáticos, Orlando (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282382) Estilo Equestre, Ocala (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282313) Estilo Aventura, Pensacola (www.polyvore.com/visit_florida_what_to_wear/set?id=46282371)

Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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Três dos mais grandiosos resorts de golfe da Flórida se uniram para criar os Grand Golf Resorts of Florida, uma coleção Salamander Hotels & Resorts. A coleção tem o Innisbrook Resort, em Tampa Bay, Reunion Resort, em Orlando e Hammock Beach Resort, em Palm Coast.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Salamander Hotels & Resorts

Desde o Golfo ate o Atlântico, os Grand Golf Resorts of Florida possuem um total de 1.200 vilas espaçosas, muitas atividades familiares, spas e golfe de alto nível. Com a Flórida sendo um dos maiores destinos de golfe durante todo o ano, a coleção Grand Golf Resorts of Florida fornece as melhores opções para famílias, casais e jogadores de golfe em qualquer época do ano.

Desfrute seu caminho em todo o Estado da Flórida nos Grand Golf Resorts of Florida

Celebrando mais de 40 anos de excelência, Innisbrook Resort está situado em 900 hectares de colinas arborizadas na área de St. Petersburg / Clearwater na costa do golfo da Flórida, e está localizado a apenas 25 minutos do Aeroporto Internacional de Tampa. Recentemente renovado, o resort dispõe de quatro campos de golfe de primeira classe desenhados por Larry Packard, 600 suites e quartos espaçosos, quatro restaurantes e três bares, o Innisbrook Golf Academy, 11 quadras de tênis, o luxuoso Indaba Spa com 12 salas de tratamento, ginásio, seis complexos de natação, uma reserva natural, e três salas de conferências com 65.000 pés quadrados de espaço para reuniões. O resort hospeda o PGA TOUR no seu famoso Copperhead Course, e o LPGA Legends Tour Open Championship, realizado anualmente no Island Course.

Em Orlando, o Reunion Resort possui 330 acomodações, incluindo condomínios de luxo, villas particulares e casas de férias de luxo rodeados por 2.300 hectares de uma exuberante paisagem e natureza. As acomodações incluem o Reunion Grande, um hotel de 11 andares, um lobby e bar impressionantes, uma decoração elegante, espaço para reuniões, e dois restaurantes - incluindo o Eleven, que apresenta uma piscina no terraço e vistas noturnas dos fogos artificiais do Walt Disney World. O resort é o único nos Estados Unidos, com campos de golfe desenhados por grandes nomes do golfe como Jack Nicklaus, Arnold Palmer e Tom Watson, e também possui a exclusiva ANNIKA Academy de Annika Sorenstam. As instalações incluem um spa boutique, várias piscinas, toboáguas, praças e um rio de água de mil metros. Localizado ao longo de 2,4 milhas de praia, o Hammock Beach Resort possui 320 acomodações, incluindo uma torre de 12 andares de suítes de luxo com vista mar, e um alojamento íntimo de 20 quartos, que possui espetaculares vistas ao mar e ao campo de golfe. Hammock Beach é famoso por seus dois espetaculares campos de golfe. O Ocean Course, desenhado por Jack Nicklaus, é um dos melhores e tem seis furos diretamente ao longo do Oceano Atlântico. O Conservatory Course foi projetado por Tom Watson e tem cachoeiras e riachos borbulhantes. O resort também oferece inúmeras amenidades para famílias e grupos, incluindo um pavilhão de natação, uma piscina interior, spa e ginásio, espaço para reuniões frente ao mar e numerosas opções de restaurantes, incluindo o restaurante à beira-mar Atlantic Grille.

Reunion Resort, em Orlando

SALAMANDER HOTELS & RESORTS – A Salamander Hotels & Resorts é uma empresa privada com base em Middleburg, VA, nos arredores de Washington, DC. Fundada pela empresária Sheila C. Johnson em 2005, a empresa tem um portfolio que inclui os Grand Golf Resorts of Florida, um conjunto de três resorts de golfe, incluindo o recentemente renovado Innisbrook Resort, perto de Tampa, Reunion Resort em Orlando e Hammock Beach Resort em Palm Coast; Grand Resorts at Cap Cana, uma coleção de propriedades de luxo na República Dominicana, incluindo o Sanctuary Cap Cana e o Fishing Lodge Cap Cana; o Woodlands Inn perto de Charleston, SC, e o Salamander Resort & Spa em Middleburg, um resort ultra luxuoso de 340 acres localizado perto de Washington, DC, que abrirá em 2013. Para obter informações adicionais, ligue para (540) 687-3710 ou visite www.salamanderhotels.com.

Fotos: Divulgação

Innisbrook Resort, em Tampa Bay

Hammock Beach Resort, em Palm Coast

Serviço Para mais informações sobre os Grand Golf Resorts of Florida, visite www.GrandGolfResorts.com ou ligue para (888) 770-6501.

Novembro de 2012 - 1ÂŞ quinzena

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Os visitantes do Sul da Flórida terão mais tempo para comprar e economizar no Sawgrass Mills depois do Grande Jantar do Dia de Ação de Graças (“Thanksgiving”), na quinta-feira, 22 de novembro, quando o maior destino de compras dos Estados Unidos, especializado em pontas de estoque (outlets) e varejo de desconto, ficará aberto mais de 24 horas para os clientes. Ao aproveitar as ofertas exclusivas das lojas mais conhecidas, durante um horário especial que vai das 21h do dia de “Thanksgiving” até às 21h do dia seguinte, os clientes do Sawgrass Mills já podem começar as compras de final de ano com vantagens incríveis em termos de tempo, ocasião e economia. “Quando se trata de preços excelentes para uma seleção insuperável de marcas, o Sawgrass Mills é imbatível”, disse Joellyn Fellmeth, diretor de marketing e desenvolvimento de negócios do Sawgrass Mills. “Como um dos destinos turísticos mais importantes da região do Sul da Flórida, avaliamos que os visitantes saberão apreciar e aproveitar o horário adicional de compras que dá início à temporada de fim de ano.” Clientes do mundo inteiro podem encontrar no Sawgrass Mills praticamente de tudo, desde roupas, joias e sapatos até artigos eletrônicos e produtos para o lar nas mais de 350 lojas, entre elas Banana Republic Factory Store, Guess Factory Store, J.Crew Factory, Nike Factory Store, Polo Ralph Lauren Factory Store e outlets de L’ Occitane e Swarovski. Este número sem igual de lojas inclui também mais de 40 lojas exclusivas ao Sawgrass Mills no mercado do Sul da

Serviço

s fica na 12801 O Sawgrass Mill , em Sunrise, vd West Sunrise Bl 16 km de Fort as en Flórida, a ap rca de 30 minutos Lauderdale, e ce e Palm Beach. mi de carro de Mia aberto das 10h a O shopping fic nda a sábado, gu às 21h30 de se s 11h às 20h. da s go in m e aos do las de cinema e sa , es nt ra au Rest e. tos até mais tard bares ficam aber

Horário para o período Black Friday Æ Quinta e sexta 22 e 23 de novembro: 9h às 21h30 Æ Sábado 24 de novembro: 10h às 21h30 Æ Domingo 25 de novembro: 11h às 20h

Sawgrass Mills Shopping Mall Flórida, inclusive conceitos especiais de outlets que incluem Prada, Tory Burch, Disney’s Character Warehouse, Le Creuset, Giorgio Armani, Fossil, TAG Heuer e Tommy Bahama. Durante o fim de semana conhecido como Black Friday, os clientes obtêm preços ainda mais incríveis, quando muitas das lojas ofe-

recem descontos imbatíveis sobre os preços normais do shopping – que já são mais baixos do que o mercado - resultando daí descontos compostos para os clientes que podem chegar a 80% do preço inicial. O site www.sawgrassmills.com oferece todos os detalhes das promoções. Além disso, os compradores que

estão sempre por dentro das promoções sabem que podem conseguir descontos ainda mais fantásticos ao usar o carnê de cupons, o Sawgrass Mills Coupon Book, que está disponível no balcão de atendimento ao cliente (Guest Services) por apenas US$ 10 (*). Este carnê de compras oferece mais de US$ 500 em descontos e ofertas em lojas de todo o shopping. Os visitantes do Sawgrass Mills também aproveitam a extraordinária conveniência do serviço SHOP’N DROP, que lhes oferece um lugar para guardar suas sacolas de compras e até despachá-las. Por uma taxa simbólica, clientes tanto locais como de outras partes podem guardar suas compras para não ter que carregá-las enquanto fazem mais compras no shopping, ou podem solicitar a entrega das sacolas em sua casa, hotel, aeroporto ou diretamente no seu destino final após o Sawgrass Mills. Além disso, um serviço de ônibus especial para o shopping torna a situação de estacionamento muito mais fácil durante a temporada de compras de final de ano. Também no Guest Services, há cadeiras de rodas e carrinhos inteligentes disponíveis para aluguel pelos clientes, os quais podem também comprar o presente perfeito – de um só tamanho, mas que serve a todas as utilidades – que é o cartão de presentes American Express® Simon® Giftcard. Finalmente, existe uma casa de câmbio disponível no próprio local. (*) Os visitantes podem também pedir um vale ao seu agente de viagens, operadora de Turismo ou hotel participante, que lhes dá direito a receber gratuitamente o carnê de cupons Sawgrass Mills Coupon Book.

Sawgrass Mills vai ganhar novas lojas de luxo e design com projeto de expansão O Sawgrass Mills, maior shopping outlet e centro de compras dos Estados Unidos, com mais de 350 lojas, deu início à nova fase da expansão para aumentar a área do The Colonnade Outlets at Sawgrass Mills. A nova estrutura, que vai abrigar mais lojas de luxo e outras recém-inauguradas ou prestes a abrir, confirma a posição do Sawgrass Mills como um dos maiores destinos de compras do mundo. “O Sawgrass Mills já se consagrou como um dos destinos de compras favoritos para visitantes do mundo todo que adoram a sensação de encontrar produtos incríveis a preços imbatíveis”, disse Luanne Lenberg, vice-presidente e gerente geral do Sawgrass Mills. “Nossa seleção de lojas é incomparável e nós continuaremos a oferecer nosso estilo único de fazer compras aos milhões de turistas que recebemos de braços abertos todos os anos”. Recentemente, o Sawgrass Mills deu início

à expansão de 3,7 mil metros quadrados do The Colonnade Outlets at Sawgrass Mills, que atualmente oferece lojas de outlet de marcas de luxo como Burberry, Tag Heuer, Tommy Bahama Outlet, Tory Burch, Tumi e Valentino. Lojas abertas recentemente que já estão fazendo um enorme sucesso, como Prada e Giorgio Armani General Store, serão modificadas e aumentarão sua presença na nova estrutura próxima ao prédio atual. Em breve, estas lojas de peso serão acompanhadas pelas primeiras lojas de outlet do mercado dos ícones da moda Diane Von Furstenberg e Robert Graham. Além disso, uma expansão de 13 mil metros quadrados na ala sul do Sawgrass Mills será completada em breve, permitindo que mais lojas sejam abertas nos próximos meses, incluindo Steve Madden (sua primeira loja outlet no sul da Flórida), Columbia Sportswear Outlet e Volcom. Outras marcas de sucesso como Fo-

Para obter mais informações ou ver detalhes sobre descontos e promoções especiais do fim de semana Black Friday, bem como o horário estendido do Sawgrass Mills para o período de compras de fim de ano (que se inicia no Thanksgiving), ligue para +1 (954) 846-2350, visite www.sawgrassmills.com, no Facebook: www. facebook.com/SawgrassMills, ou no Twitter @ShopSawgrass. Expansão do The Colonnade Outlets at Sawgrass Mills, que possui lojas de outlet de famosas marcas de luxo

rever 21 e Calvin Klein se mudarão de outros setores da propriedade e aumentarão suas presenças na nova ala, que vai fazer com que sejam as maiores no estado da Flórida. Este projeto também vai oferecer melhor acesso ao The Colonnade Outlets at Sawgrass Mills, com um caminho facilmente visível para os consumidores. O aumento contínuo do número de lojas do Sawgrass Mills também trouxe uma segunda loja Michael Kors, bem como as primeiras lojas outlet das marcas Greg Norman, Original Penguin e bareMinerals. Em breve, as lojas outlet UGG Australia e ASICS chegarão ao shopping, bem como o novo restaurante Sushigami. The Oasis at Sawgrass Mills também receberá as novas lojas outlet Talbot´s e Old Navy, e também mais uma opção de restaurante: a California Pizza Kitchen.

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Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Southernmost Hotel Collection Southernmost Hotel Collection é um grupo simples, mas sofisticado, de quatro hotéis exclusivos na histórica cidade de Key West, onde a Rua Duval encontra o Oceano Atlântico. Localizado no extremo sul dos Estados Unidos, o hotel fica na parte mais calma da rua mais ativa da cidade. Southernmost on the Beach oferece um assento na primeira fila para assistir ao nascer e pôr do sol sobre o oceano Atlântico. E La Mer e Dewey House são as únicas

pousadas de categoria quatro diamantes à beira-mar em Key West! Com três piscinas, duas praias - pública e privada, dois bares de piscina, um restaurante à beira-mar para um jantar, um spa e muitas atividades dentro da propriedade, The Southernmost Hotel Collection oferece algo para todos. Além disso, você não vai encontrar taxas ocultas de resort. Estacionamento, wi-fi, toalhas de piscina e cadeiras de praia são gratuitos. Aqueles que desejarem celebrar um dia especial

podem planejar o seu casamento em um dos dois locais do empreendimento à beira-mar! O Café Southernmost Beach oferece eventos especiais no Southernmost Hotel Collection, com opções para refeições estilo Caribe, bem como serve café da manhã aos hóspedes, almoço, jantar e happy hour diariamente. Reserve as suas férias hoje no Caribe da América! Simplesmente elegante, simplesmente encantador, simplesmente extremo sul.

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SeaWorld Orlando

Antarctica – Empire of the Penguin, a maior de todas as atrações A maior atração, em termos de investimento, área, complexidade e alcance, da história da companhia. Mais incrível que o lugar para o qual o visitante será transportado nessa nova atração – Antarctica – será a forma como o SeaWorld fará isso e os animais que o visitante encontrará durante essa jornada. Guiados por um jovem pinguim da espécie gentoo, os visitantes serão envolvidos por elementos visuais e sonoros e por encontros maravilhosos, embarcando em uma atração inédita e numa aventura incrível para toda a família. Inauguração no segundo trimestre de 2013.

Por que Antártica? Â Há anos, os parques do SeaWorld em Orlando (Flórida), San Diego (Califórnia) e San Antonio (Texas) convidam seus visitantes para grandes aventuras. Em 2013, os visitantes terão a chance de experimentar algo que eles não conseguiriam fazer por conta própria. Â A Antártica é totalmente inexplorada. Essa parte de terra protegida por uma camada de gelo de dois mil metros de espessura não pertence ou é reivindicada por nenhuma nação. O clima está em frequente mutação e mais do que nunca está bem rigoroso. As águas que cercam o continente são extremamente gélidas. Além disso, lá vivem os animais mais incríveis do mundo. A Antártica é o império dos pinguins.

O que torna a Antártica do SeaWorld tão única? Â Os visitantes serão envolvidos por meio de elementos visuais e sonoros e maravilhosos encontros, embarcando em uma atração única e uma aventura incrível. Â Todos vão experimentar os mistérios e as maravilhas da vida no gelo através do olhar de um pinguim, sentindo a beleza e o drama do habitat deles – muitas vezes perigoso. A Antarctica – Empire of the Penguin combina o contato muito próximo (como nunca antes) com os animais e uma atração com tecnologia de ponta. Â Será uma experiência para toda a família que somente poderia ser elaborada pelo SeaWorld. Â A Antarctica – Empire of Penguin será a atração mais gélida de todos os parques temáticos do mundo.

INSTITUCIONAL

Pousada do Toque comemora premiação Global Awards na WTM Luiz Marcos Fernandes

Um oásis em meio a um paraíso ecológico Localizada no Povoado Toque, em São Miguel dos Milagres, a 100 km de Maceió, a pousada é uma das mais requintadas opções de hospedagem da Rota Ecológica, conjunto de estabelecimentos hoteleiros instalados ao longo do litoral Norte de Alagoas, entre Porto de Pedras e Passo de Camaragibe. A Pousada do Toque é a única integrante do Roteiro de Charme em Alagoas. Com 14 chalés, três deles para casais em lua de mel, todos batizados com nomes de flores, praias e frutas, a Pousada do Toque tem no atendimento personalizado um diferencial. Os chalés com piscinas privativas, deck, varanda com rede e jacuzzis e o clima tranquilo da região encantam os clientes. Tudo num cenário cercado por coqueirais. Os horários das refeições são flexíveis, a critério do hóspede. A simplicidade do estilo rústico não deixa de lado o conforto. Ar condicionado, minibar, travesseiros com pluma de ganso, lençóis Trussardi, Tv a cabo, DVD, CD Player, secador de cabelos, cofre particular, e práticas ambientais como energia solar são um diferencial. No lazer, piscina ionizada, quadra de tênis, hidromassagem, massagens, DVDteca com dois mil filmes, biblioteca, bicicletas, caiaques, horta orgânica e jardim ornamental. Na maré baixa, os barqueiros levam os turistas para conhecerem as piscinas naturais que se formam em frente à pousada. A gastronomia é outro destaque já que Nilo Burgarelli acumula a experiência de um restaurante que tinha em Maceió. Informações: www.pousadadotoque.com.br

Nilo Burgarelli e sua esposa Gilda

Área de descanso em frente ao mar

Confortáveis acomodações Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Em função das práticas de sustentabilidade, inclusão social e preservação ambiental, a Pousada do Toque, localizada em São Miguel dos Milagres, Alagoas, recebe em Londres, durante a WTM – World Travel Market, o prêmio Global Awards. A indicação para a premiação é feita anualmente pelo M&E e submetida junto com outras indicações a uma comissão julgadora da WTM. A pousada é o único empreendimento do país a receber este ano a honraria. O M&E é media partner oficial da WTM no Brasil. Administrada pelo casal Nilo Burgarelli e Gilda Peixoto, a pousada recebeu apoio do Senai pelas práticas sustentáveis. Água tratada, pomar, horta com legumes e verduras orgânicas, lixo reciclado, tratamento de esgoto e energia solar. Todos esses itens aliados a programas de inclusão social foram responsáveis pela indicação da pousada, avaliada por uma comissão da World Travel Market para receber a premiação. “De fato, esse prêmio nos surpreendeu de modo favorável e foi uma grande alegria, pois considero a maior premiação já recebida nestes 12 anos de funcionamento. Isso dá maior visibilidade às nossas iniciativas e mostra que estamos no caminho certo”, declara Nilo. O estabelecimento, que funciona desde o início da década passada, tem entre suas atividades extras uma a visitação ao projeto do Peixe Boi, programa social Casa de Taipa, que tem como objetivo requalificar por meio de práticas educativas a comunidade local. Ali funciona também a casa de leitura, passo inicial para o projeto Vila Toque de Taipa com outras atividades culturais, como cinema e recreação. Outro programa em andamento é o projeto Peixe Boi Artes, responsável pela reprodução destes animais em pelúcia e camisetas. Na opinião da secretária de Turismo de Alagoas, Danielle Novis, a premiação beneficia também o estado e é uma forma de estímulo às práticas de sustentabilidade. “Espera-se que o Turismo abra novos rumos para o litoral norte de Alagoas, região historicamente ligada à cultura açucareira, onde os habitantes, sem alternativas para aumentar a renda, convivem com os velhos problemas de educação, saúde e saneamento. É preciso tornar o turista um protagonista, e não um mero espectador do lugar”, destaca Danielle, defensora de empresas que adotam um modelo de Turismo sustentável. Para ela, o importante é formar uma cadeia produtiva envolvendo atividades de vários setores, tendo o Turismo como fio condutor. A Pousada do Toque vem colecionando prêmios como o Selo Verde e Sustentável, do Guia 4 Rodas, Melhor Pousada de Praia da América do Sul pela Condé Nast, melhor cozinha de Pousada do Brasil, pela Viagem & Turismo, e prêmio Qualidade Ambiental, Social e Serviços, dos Roteiros de Charme. A Pousada também ganhou o prêmio de “Melhor Pousada de Praia do Brasil”, da revista Viagem & Turismo.

Piscinas e serviço impecável para o visitante

Uma praia espetacular para admirar e desfrutar

ABAV 2012 Balanço do evento

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Abav se despede do Rio de Janeiro e Azevedo afirma: “missão cumprida”

Abertura Abav com autoridades e no detalhe o presidente da entidade, Antonio Azevedo

Expectativa, nervosismo e otimismo. Todas as autoridades e personalidades que presenciaram a abertura da 40ª edição da Feira das Américas e Congresso da Abav 2012 partilharam desses sentimentos. Enquanto uns se mostravam contra as novas mudanças, outros se diziam a favor. Existia ainda a turma do “tanto faz”. O que mais se comentava nos corredores largos - que davam impressão de esvaziamento - era o novo formato e a despedida da feira da cidade do Rio de Janeiro. Os números apresentados pela Abav apontam 26.039 visitantes. “Missão cumprida”, resumiu Antonio Azevedo

ao revelar os dados. De acordo com ele, a feira inovou e conseguiu registrar presença “massiva de todos os segmentos, principalmente dos agentes de viagens”. Em seu discurso de abertura ele foi enfático: “Apenas simpatia e alegria não resolvem, o Brasil precisa atingir o padrão internacional”. Ele lembrou que durante os megaeventos esportivos, os olhos da mídia internacional estarão voltados para o país e que, portanto, a repercussão tem que ser positiva. Para isso, a qualificação é fundamental. “Precisamos ter um melhor ordenamento do setor”, pediu, referindo-se à aprovação do Projeto de Lei (PL) 5.120, que via-

Ministro Gastão Vieira durante o corte da fita da Abav 2012

biliza a regulamentação da profissão dos agentes de viagens. De acordo com dados apresentados pela Abav Nacional, os agentes de viagens realizam, ao ano, 160 milhões de atendimentos e geram para o setor US$ 45 bilhões de faturamento anual. Nova casa - A mudança da feira para São Paulo trará consigo mais novidades. No próximo ano o evento será aberto ao público final. “Nosso objetivo não é efetivar vendas durante a Feira, mas sim promover os produtos e estimular que o cliente procure seu agente de viagem”, justificou. A feira acontece no Parque Anhembi, em São Paulo, de 4 a 8 de setembro. No balanço final, números marcantes (e que causaram espanto em muitas pessoas): público de 26.039 mil até as 15h30 do dia 26, e R$ 6 milhões em negócios gerados. Segundo o executivo da entidade, a Abav 2012 cresceu 15% em relação a 2011 e contou com 51 países participantes.

TAM VIAGENS Todos os fornecedores e distribuidores de serviços devem estar alinhados com boas práticas de sustentabilidade para

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E-HTL A partir da conscientização individual e coletiva dos colaboradores, a E-HTL já vem obtendo resultados positivos com a adesão ao Programa Braztoa de Sustentabilidade. A empresa iniciou a redução de papel com o uso de rascunho e diminuiu o consumo de energia, aproveitando a iluminação natural e desligando os equipamentos na ausência dos usuários. “Passamos a utilizar squeezes e xícaras de porcelana personalizadas para o consumo de água, chá e café. Eliminamos os copos descartáveis. Também começamos a reciclagem do lixo, papel e plástico”, destaca Jefferson Lucena Rocha, gerente do departamento de marketing e responsável pela implementação do Programa Braztoa de Sustentabilidade na E-HTL. Simultaneamente, a E-HTL realiza a capacitação de sua equipe para a melhor gestão dessas iniciativas sustentáveis. Há, inclusive, um projeto de bonificação com ingressos para shows e parques àqueles funcionários que contribuírem para a execução de ações sociais e interativas. “Além disso, estamos em fase de desenvolvimento de um formulário sobre diversas questões sustentáveis para avaliar as práticas de nossos fornecedores”, afirma Rocha, mencionando que o aprimoramento constante é o principal aliado no processo de reduzir o uso de recursos naturais, minimizar o consumo de matérias primas e fomentar o crescimento econômico sustentável e a responsabilidade social.

“Vamos seguir na conscientização e multiplicação das informações que englobam nossa política de sustentabilidade”, conclui o gerente. FIRSTAR A empresa de representação turística está reestruturando seus processos internos. O objetivo, segundo Maísa Hatty, gerente de produtos e projetos e responsável pela implementação do Programa Braztoa de Sustentabilidade, é reduzir os gastos com impressão de papel e resíduos em geral. “Buscamos diminuir as despesas com energia e iniciamos um trabalho de reciclagem de lixo e descarte de pilhas. Também passamos a utilizar produtos de limpeza biodegradáveis”, afirma Maísa. Os 15 colaboradores da Firstar apoiam a iniciativa e estão em período de adaptação. A Fistar também aproveita sua presença nas mídias sociais para divulgar as iniciativas sustentáveis de seus fornecedores, notadamente companhias marítimas. Responsável pela atualização da versão em português da página da Norwegian Cruise Line no Facebook, a Firstar criou uma aba denominada Eco-Smart Cruising e disponibilizou um vídeo sobre redução do impacto das operações dos navios no meio ambiente e oceanos. “Já em nossa página própria no Facebook colocamos informações atualizadas sobre ações de outras empresas marítimas. Recentemente, promovemos o programa de ajuda à comunidade do Camboja da Ama Waterways”, destaca. Todas essas ações são reforçadas em treinamentos periódicos para os agentes de viagens. “Além disso, estamos desenvolvendo um link no site da Firstar para mostrar ações sustentáveis das empresas que representamos”, adianta a gerente.

Apesar de admitir que não foi fácil, Antonio Azevedo classificou a feira como “um sucesso”. “Passei por todos os estandes e existe uma unanimidade. Nunca foram fechados tantos negócios. Esta foi a melhor e maior feira já realizada”, garantiu, referindo-se aos R$ 6 milhões gerados nas Rodadas de Negócios. A feira contabilizou 79 empresas prestadoras de serviços com a geração de 1.930 empregos diretos (montagem, segurança e limpeza). Este ano, foram duas rodadas de negócios organizadas pelo Sebrae - uma nacional e outra internacional. Ao todo, 150 empresas e 38 operadoras promoveram encontros de negócios. Segundo Valéria Bar-

ros, gerente do Sebrae, nos dois primeiros dias foram 500 reuniões. Também presente, Edmar Bull, presidente da Abracorp, confirmou a participação de 530 gestores em seu espaço corporativo. Os dados da Vila do Saber ainda não foram fechados. Mas a estimativa é que tenham sido organizadas 150 palestras ao todo, movimentando cerca de 15 mil pessoas. Dados - Empresas na Rodada de Negócios: 150 / Operadores na Rodada de Negócios: 38 / Operadores internacionais na Rodada de Negócios: 19 / Média de geração de negócios imediata na Rodada de Negócios: 6 milhões / Gestores participantes no Espaço Corporativo: 530 / Palestras realizadas na Vila do Saber: 150

Mais notícias

Programa Braztoa de Sustentabilidade incentiva ações inovadoras A sustentabilidade já se transformou em prática comum entre as operadoras que buscam crescer com responsabilidade. Muitas associadas Braztoa incorporaram ações em prol da sustentabilidade e estão investindo cada vez mais em programas próprios. Confira abaixo os projetos da E-HTL, Firstar e Tam Viagens, três empresas que aderiram ao Programa Braztoa de Sustentabilidade e apostam em iniciativas inovadoras.

Veja dados da Feira e Congresso da Abav 2012

ITB - O presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, afirmou que para o próximo ano a parceria firmada com a ITB deve crescer na questão dos seminários e na participação dos destinos internacionais. “Pensamos mesmo em ampliar a nossa parceria com a ITB de uma maneira que os seminários sejam organizados completamente por eles. Nosso foco também é ampliar a participação internacional”, disse. Espaços para 2013 - A Feira das Américas 2013, que acontecerá de 4 a 8 de setembro de 2013, no Anhembi, em São Paulo, já está negociando seus espaços. Segundo Jerusa Hara, gerente da Promo - empresa que comercializa e desenvolve o evento, os novos espaços estão com preços abaixo dos praticados para a Feira deste ano. “Temos o metro quadrado com preço 5% menor do que os valores praticados para a feira em 2012”, afirmou. A executiva garantiu o aumento do espaço em 50% e a expectativa de receber 60 mil pessoas em 2013. Jerusa disse que o espaço Vila do Saber e as Rodadas de Negócios terão maior visibilidade dentro da Feira no próximo ano. Revezamento RJ/SP - Durante a reunião anual do Conselho Nacional da Abav, Antonio Azevedo admitiu que após 2015, quando termina o contrato com o Anhembi, a Feira das Américas poderá voltar para o Rio de Janeiro. O dirigente chegou a admitir a possibilidade de haver um revezamento entre Rio e São Paulo. “O Rio terá grandes eventos e existe até mesmo a possibilidade de fazermos um revezamento entre as duas cidades”, explicou ele. O dirigente também falou sobre a decisão de ampliar a parceria com o Sebrae. Público Final - A Feira será aberta ao público em 2013, conforme já havia antecipado, com exclusividade, o M&E, no início de outubro. No entanto, foi descartada a possibilidade da venda de pacotes ao público. “Nossa ideia é que os visitantes possam ter acesso apenas às informações fornecidas pelos expositores. Não haverá negócios”, adiantou Azevedo.

Os prós e contras do novo modelo A nova formatação da Feira das Américas gerou mais críticas do que elogios por parte dos expositores. No entanto, os agentes aprovaram as mudanças. Confira alguns dos depoimentos: “Achei o movimento mais fraco do que o ano passado. Preferia o modelo antigo, quando a divisão era por setores. Esse novo modelo deixa confuso o agente de viagens e espero que em São Paulo isso seja reavaliado. Quanto ao aspecto positivo, a ideia da Vila do Saber foi muito boa e deu resultados.” Daniel Santos, vice-presidente da Trend. “Tivemos até uma localização muito boa e bons contatos, mas creio que o modelo anterior era mais eficiente”. Danielle Novis, secretária de Turismo de Alagoas e presidente da CTI Nordeste.

continuarem parceiros da Tam Viagens. A operadora revisou sua política e já tem vários projetos de acordo com o Programa Braztoa de Sustentabilidade. “Estamos elaborando um guia de boas práticas para nossos clientes. Queremos mostrar como visitar um destino causando o mínimo de impacto ambiental possível”, diz Sylvio Ferraz, diretor da operadora. A previsão é lançar esse guia no começo do ano que vem e disponibilizá-lo tanto no site da empresa quanto junto aos documentos de viagens entregues aos passageiros. Esse material também será, segundo ele, distribuído nas lojas Tam Viagens pelo país. A Tam Viagens soma, atualmente, 200 lojas franqueadas com dois mil funcionários. “Também estamos formatando ações de inclusão e interação em nossas lojas. Não adianta a Tam Viagens se certificar em âmbito sustentável se não replicarmos esse trabalho para as franquias”, explica Ferraz. A operadora desenvolve ainda um trabalho para treinar seus parceiros receptivos em como divulgar o tema da melhor maneira. “Além disso, estamos criando produtos diferentes ligados à sustentabilidade”, reforça o diretor, lembrando que a operadora também contará com o apoio de seus 476 colaboradores para dar mais visibilidade às próximas iniciativas.

“Este ano a feira teve uma organização excelente. Houve um maior zelo com a limpeza e a manutenção. Além disso, a Vila do Saber foi muito interessante.” Ricardo Domingues, diretor executivo da Resorts Brasil. “A distância do Riocentro e a dificuldade de se conseguir hospedagem mais econômica foram problemas. Já a compactação da feira, achei positiva, pois permitiu uma maior distribuição dos estande”. Marcus Vinicius, gerente geral comercial de Negócios da Gol. “O pavilhão com estandes de outros países está perfeito. Gostei muito também do destaque para o Turismo Religioso, que é um segmento que vem crescendo muito no Brasil. Termino a Feira da Abav muito satisfeito.” André Alves, da Asas Agência de Viagens. “Achei a Feira fantástica, muito bem organizada e muito bem sinalizada. Dificilmente alguém se perde aqui. Participar é uma oportunidade enorme para quem é do trade, principalmente para pessoas como eu, estudantes. As empresas estão abertas a conversar com os estudantes que querem ingressar no segmento, como para estágio e contratações futuras. Quem veio pode perceber que é uma grande oportunidade de ver como é uma organização de evento.” Brenda Lima, estudante de Turismo. “Muitos agentes de viagens reclamaram desta nova modelagem e creio que o novo

modelo não foi aprovado. O ponto positivo foram as oportunidades de relacionamentos com parceiros e fornecedores, mas a nova formatação ficou bastante confusa.” Rildo Amaral, gerente de negócios hoteleiros do Grupo Águia. “O agente de viagens não chegou aqui. Na caixa de cartões, após três dias de evento, se tiver 20 cartões foi muito. Isso mostra claramente que o novo modelo não funcionu. Quem passou aqui foram fornecedores. E esse não era o nosso objetivo ao participar do evento.” Tony Garcia, da Agaxtur. “Todos os estandes estão muito bonitos. Vi uma apresentação de tango maravilhosa no estande da Argentina. É uma oportunidade excelente de conhecer expositores que não tínhamos contato e pegar materiais sobre empresas e destinos. Para quem está terminando a faculdade ou entrando no segmento é muito importante para participar na questão do conhecimento. O Riocentro é o lugar maravilhoso para que isso tudo aconteça.” Joice Mendonça, da Chanerca Viagens. “Preferia mesmo o modelo antigo.” Tarso Oswaldo Cruz, da Flytour. “Creio que a Abav tem que repensar esse modelo, pois o importante é trazer o agente de viagens até os fornecedores e isso não aconteceu.” Alexandre Dias, gerente da Visual. “A feira estava muito vazia. Não sei se os agentes estão buscando um modelo de feira diferente, mas acredito que este foi o mais fraco de todos os anos.” Carlos Leite, gerente de vendas da High Light. “Este ano houve uma presença muito baixa de agentes de viagens, que são o público comprador. Mas acredito que este cenário vai se modificar no ano que vem, quando a feira for para São Paulo.” Cleiton Feijó, diretor comercial da Nascimento Turismo. “Gostei muito porque nós, agentes, tivemos a oportunidade de entrar em contato com diversos fornecedores e clientes. Também pudemos ampliar novos aspectos para negócios.” Caroline Campos, da My Trip Agências de Viagens.

ABAV 2012 Discursos

Brasil registrou 191 milhões de viagens domésticas em 2011 Do total dos brasileiros ouvidos, 44% fizeram viagens domésticas em 2011, número 15,2% maior em relação a 2007. O consumo nas viagens teve um acréscimo de 15,2%. “O número de brasileiros viajando pela primeira vez aumentou 11,7%. Os viajantes com renda de até quatro salários mínimos cresceram

Segurança traz investimentos para o Rio de Janeiro Para Ronald Ázaro, secretário de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, a nova política pública de segurança da cidade trouxe mais tranquilidade aos cariocas, bem como para os investidores e empresários. “Com isso, Ronald Ázaro novos investimentos estão surgindo no setor do Turismo. Os investimentos acompanham o crescimento da taxa de felicidade da população”, disse. Ele ainda citou o bom momento do Estado e das ações de Turismo que estão sendo levadas para o interior do Rio. Finalizando, o secretário – que esteve na abertura da Abav representando o governador do Estado Sérgio Cabral – falou da saída da feira da cidade. “Já sinto saudades dessa feira, mas desejo todo o sucesso para sua realização em São Paulo. E ainda espero ver em breve sua volta para o Rio de Janeiro”, declarou.

“Tirar a Feira da Abav do Rio é um equívoco” Antônio Pedro Figueiredo de Mello, secretário do município do Rio de Janeiro, afirmou não aprovar a mudança da feira para os próximos anos. “Acredito que é um equívoco tirar a Feira da Abav do Rio Antonio Pedro de Janeiro. A cidade Figueira de Mello atravessa o seu melhor momento com investimentos e com os megaeventos que vão acontecer já em 2013, como o Encontro Mundial da Juventude e a Copa das Confederações. Sem falar na Copa do Mundo FIFA em 2014 e as Olimpíadas em 2016”, declarou. O secretário ainda falou sobre os investimentos: “Estamos inaugurando novos hotéis e com projetos para aumentar a capacidade hoteleira da cidade. Temos todas as condições de receber qualquer tipo de evento”, disse.

Governador da Paraíba: Turismo é peça fundamental para superar entraves A primeira fase do novo Centro de Convenções da cidade de João Pessoa já está pronta. O pavilhão de 19 mil metros quadrados de área de feira já está em funcionamento. O restante do complexo – que terá capacidade para 10 mil Ricardo Coutinho pessoas em congresso e ainda um teatro para outras três mil – será entregue até julho de 2013. Os investimentos são de R$ 200 milhões. “Esse novo espaço servirá para receber tanto eventos de lazer como grandes congressos”, destacou o governador da Paraíba, Ricardo Vieira, em discurso durante a abertura da Feira das Américas. O executivo reforçou a importância das agências de viagens para o desenvolvimento turístico da Paraíba e de todo o Nordeste. Para ele, o Turismo é um dos setores fundamentais para o Brasil superar os entraves criados com a crise financeira mundial. “Enquanto o Brasil como um todo prevê crescer 2,6% este ano em PIB, o segmento de Turismo prevê um incremento de 4% a 5%. Por isso, precisamos de políticas públicas integradas e com a iniciativa privada”, completou.

Gastão Vieira, ministro do Turismo

em mais de 21%. Metade da população - cerca de 48,5% - realizou pelo menos uma viagem por ano no ano passado contra 43,4% em 2007”, disse Vieira. O levantamento também apontou que o lazer ainda é a principal motivação de viagem do brasileiro, mas caiu de 83% em 2007 para 81,4% em 2011. Além disso, mais de 50% dos brasileiros passaram a utilizar o avião com principal meio de transporte para viagens. “O uso de ônibus entre a população de zero a quatro salários mínimos vem caindo. Já o uso de automóvel aumentou de 53,2% para 62,8%”, afirmou. “Também observamos que a nova classe média, brasileiros com até quatro salários mínimos, só não viajou mais por conta da falta de dinheiro. Já o público com mais de R$ 15 mil de renda não viajou mais por falta de tempo”, declarou o ministro. Mais competitividade - Vieira admitiu que um dos desafios para o Brasil alcançar a meta de dez milhões de turistas estrangeiros e fomentar o Turismo doméstico diz respeito diretamente à redução nos preços. “De fato, o quesito preço preocupa e viajar pelo Brasil é caro. A saída é aumentar a competitividade e estimular novos investimentos por meio de ações como a desoneração fiscal”, adiantou.

Em entrevista ao M&E, Vieira lembrou da desoneração da folha de pagamento para hotéis e resorts, mas prometeu mais ações para estimular o setor, como o aumento de crédito para jovens viajarem mais e descontos em pacotes na baixa temporada. Salão do Turismo – Vieira confirmou também a sexta edição do Salão do Turismo para 2013. Embora não tenha data nem local definido, ele adiantou que o evento deverá acontecer no mês de maio, em São Paulo. Durante a reunião do conselho da Abav, o presidente da entidade, Antonio Azevedo, revelou que ainda tentará convencer o Ministério a realizar o evento junto com a Feira das Américas no próximo ano. Infraestrutura - O Ministério do Turismo liberou R$ 116 milhões para as 12 cidades-sede da Copa de 2014. Segundo o secretário de Programas de Desenvolvimento do Turismo do MTur, Fábio Mota, a verba será investida em sinalização, acessibilidade e Centros de Atendimento ao Turista (CATs). Cada destino receberá um determinado valor de acordo com projetos apresentados. “O Rio de Janeiro, por exemplo, ficou com R$ 17 milhões apenas para sinalização turística”, exemplificou Mota.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Durante a abertura da Abav 2012, o ministro do Turismo, Gastão Vieira, revelou os dados da quinta edição da pesquisa sobre o comportamento dos viajantes brasileiros. Foram pesquisadas 39 mil famílias em 27 estados e 110 municípios. Os números apontam um total de 119 mil viagens domésticas em 2011, um aumento de 19% em relação a 2007, primeiro ano em que o levantamento foi realizado. Nos últimos cinco anos, o número de turistas domésticos subiu de 49,7 milhões para 58,9 milhões, o que corresponde a um acréscimo de 18,5%, ou mais 9,2 milhões de pessoas viajando pelo Brasil.

ABAV 2012 Galeria de Fotos

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Antonio Azevedo, Leonel Rossi, da Abav, Goiaci Guimarães, da Rextur, Roy Taylor, do M&E, Airton Pereira, da FGV e Adolfo Martins, da Folha Dirigida

Antônio Gomes, do Hotel Urbano, Thiago Machado, da T4W e José Eduardo, do Hotel Urbano

André Correa, da Empetur, Alberto Feitosa, da Setur-PE e o governador Eduardo Campos

Annette Taeuber e Patrícia Ribeiro, da Lufthansa com Juan Torres, do M&E

Danielle Novis, de Alagoas, Domingos Leonelli, da Bahia, Marco Ferraz, da Braztoa, e José Eduardo Barbosa, da Flot

Rubén Lugo, da Secretaria de Turismo de Baja California Sur, Eduardo Jadão, RNJ Brasil e Mari Masgrau, do M&E

Jorge Tellez, do Cancun CVB

Agostinho Filho, secretário de Turismo MG, e José Maurício, da Abav-MG

André Lameiro, do BHG

Afonso Louro, da Visual

Ministro do Turismo, Gastão Vieira, acompanhado de Vinícius Lummertz e José Francisco Salles Lopes, visitou o estande do M&E onde foi recebido por Adolfo Martins e Roy Taylor

Ana Paula Gatti, da American Airlines, Jane Terra, Jussara Haddad, do Consulado dos Estados Unidos, Francis Pina, da American Airlines e Rosa Masgrau

Claudio DaSilva, do M&E e Rejane Souza, de Aruba

André Ribeiro, da CVC e Roberto Roman, da Travel Ace

Elaine Tenerello e Felipe Gonzalez, da Secretaria de Turismo de Foz do Iguaçú

Álvaro Bravo, Laura de los Santos e Marcos Tiraboschi, da Budget

Evandro Correa, da Travel Ace

Alain Baldacci, do Sindepat e Wet’n Wild

Alexandre Caldas, da Beds Online e Luis Aguilar, da Tui Travel

Alper Bayülken, da Potencial Travel

Antonio Carlos, Thiago Campos e Werner Heibrun, do T4W

Antonio Carambula, vice-ministro do Uruguai

Terry Williamson, da JacTravel

Bodo dos Santos, do Hotel Casa Blanca

Alejandro Mancylla, do Transamérica, com Renata Araújo, do M&E

Adriana Martins, da Vivere, entre Carlos Prado e Fabio Lopes, da Tour House

Daniela Bitencourt, do Instituto Marca Brasil

Dessana de Araujo, do Rio Grande do Norte, Ruy Gaspar, do Ocean Palace e Andrezza Varela, da Resorts Brasil

Bernardo Ignarra, Marisa Marrocos, Sara Souza e Keila Moreira, da SPTuris

Cibele Moulin e Erica Valbuena, do Atlantis, com Danielle Roman, da Interamerican

Ana Biselli e Roberto Rotter, do Fohb

Airton Pereira, da FGV entre Paulo de Brito, da Abrastur, e Milton Zuanazzi, do SBTur

Bernard Wyss, do Paradisus Resort, Rui Manoel Oliveira, do Mélia Brasil e Michel Albahari, do Paradisus Cancun

Liliane Moreira, do Grupo Águia, José Mário Caprioli, da Azul Trip, Paulo Castello Branco, do Grupo Águia, Antonio Américo, da AzulTrip, Oreni Braga, da Amazonastur

Danielle Novis, secretária do estado do Turismo de Alagoas e Nilo Burgarelli, da Pousada do Toque, com Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Alexandre Sampaio, da FBHA, com Mario Brizon, do M&E

Alejandro Páez, do Palladium Hotels & Resorts

Cacalo Destro, da Ancoradouro

Augusto Barbosa Mariano, secretário de Turismo de Bonito

Denise Arencibia e Marina Barros, do Visit Florida, com Claudio DaSilva, do M&E

Alan Long, consul dos EUA, Jussara Haddad, do Consulado dos Estados Unidos, Eduardo Zorzanello, Marta Rossi e Marcus Vinicius, do Festival de Gramado

Edward Dest, de St. Maarten, Ricardo Roman, da Interamerican, e Francisco Leme, da JetStream

Eduardo Pereira, da Tropical, Maria Priscila, da Mapa e Celso Garcia, da CI

ABAV 2012 Política

Pedroso garante EBTs no primeiro trimestre de 2013

MTur confirma obras de infraestrutura em 12 estados Segundo o ministro do Turismo, Gastão Vieira, a crise econômica mundial tem um impacto direto no Turismo brasileiro. “Esse cenário influencia na emissão de turistas estrangeiros e acirra a concorrência de mercado”, disse Vieira. Ele ressaltou que reverter essa situação é o desafio maior do Ministério do Turismo. “O fluxo de turistas estrangeiros no Brasil se mantém estagnado, embora o fluxo de viagens domésticas tenha crescido”, ressaltou. Entre as medidas implantadas pela entidade, o ministro salientou a desoneração turística e o tratamento do Turismo internacional como comércio exterior. “A nomeação de Guilherme Paulus como membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social é uma resposta ao apoio da presidente Dilma e do governo federal ao setor de Turismo”, comentou Vieira. Além disso, há 30 dias, a ministra da Casa Civil recebeu o trade de Turismo para ouvir as reivindicações do setor. O Ministério também busca, segundo Vieira, uma parceria mais extensa com o BNDES. “Além da ampliação das linhas de financiamento, queremos um apoio maior para o setor. O BNDES precisa ouvir mais o setor”, afirmou. A implantação de medidas para facilitar a emissão de vistos também está na pauta de investimentos. “O Turismo brasileiro ganha uma dinâmica maior”, salientou Vieira, mencionando que 12 estados brasileiros recebem obras de infraestrutura turística. “Enquanto o Espírito Santo ganha obras de drenagem e saneamento, a Bahia terá recursos para a revitalização na praça Castro Alves”, completou.

Rio receberá R$ 10,8 milhões para saneamento de praias O Ministério do Turismo vai liberar R$ 10,8 milhões para o saneamento de praias do Estado do Rio de Janeiro. O ministro da pasta, Gastão Vieira, anunciou a novidade durante coletiva de imprensa realizada na Abav. Segundo ele, o contrato será assinado nos próximos dias e deve beneficiar as praias mais visitadas em destinos do Estado, como Búzios e Mangaratiba.

IMB e Sebrae-RJ lançam Tour da Experiência Serra Carioca O Instituto Marca Brasil (IMB) e o Sebrae-RJ lançaram na Feira das Américas - Abav 2012, o projeto Tour da Experiência na Serra Carioca, com participação de 65 empresas de Teresópolis, Petrópolis e Nova Friburgo. O objetivo da ação é valorizar a cultura, a gastronomia e os produtos regionais da Serra Carioca.

Cerca de um terço (30,9%) dos estrangeiros que visitam o Brasil organizam sua viagem pela internet, segundo dados da pesquisa Demanda Turística Internacional de 2010, realizada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE). Por isso, as mídias sociais ganham cada vez mais

Equipe da Embratur e do TripAdvisor no lançamento do Trip Planner

espaço na promoção dos países, incluindo o Brasil. A Embratur aproveitou a Abav para divulgar o Trip Planner. Para baixar o aplicativo, basta acessar o Facebook da Embratur. Foram investidos R$ 154 mil somente com o desenvolvimento da nova ferramenta. O Trip Planner pode ser definido como uma pá-

gina de classificados sobre o que existe para fazer no Brasil. Num primeiro momento conta com destinos e atrações. Em breve já terá a oferta de pacotes turísticos montados por empresas do setor. Os empresários interessados deverão estar no Cadastur. “A nossa parceria com a Embratur vai possibilitar que os comentários publicados no TripAdvisor sejam vistos no Trip Planner. Além disso, o usuário poderá personalizar seu pacote de acordo com o seu desejo”, afirmou Renan Rubert, do TripAdvisor na América Latina. Paulo Guilherme de Araújo, chefe de gabinete da Embratur, ressaltou que esta é uma tendência mundial. “Muito comum na Inglaterra, Escócia, Irlanda e, recentemente, na Espanha. Nada mais natural que a Embratur investir também nesse mecanismo”, justificou. O chamado e-tourism movimentará US$ 313 bilhões em 2012 em todo o mundo. Somente no Brasil, em 2011, foram US$ 6 bilhões, de acordo com dados apresentados.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

O diretor de mercados internacionais da Embratur, Marcelo Pedroso, revelou que os Escritórios Brasileiros de Turismo (EBTs) estarão de volta no primeiro trimestre de 2013. A nova licitação será divulgada este mês, segundo ele. Marcelo já teve uma reunião com empresas para explicar as regras do processo e receber sugestões. “Convocamos empresas que participaram de processos anteriores para discutir a dinâmica do programa e as alterações que estamos propondo”, justificou. “Tivemos prazo para receber contribuições e na medida em que consideramos procedentes incorporamos ao edital. Se tudo correr bem, já teremos uma nova empresa para gerir a promoção do Brasil no exterior no início de 2013”, complementou. A Embratur definiu dois grandes eixos de atividades para os EBTs: marketing de relacionamento e inteligência comercial. O primeiro consiste na construção de uma relação comercial de longo prazo, utilizando ferramentas de comunicação disponíveis, além de uma relação individual com os clientes em potencial. A inteligência comercial tem como objetivo transformar os dados em informação estratégica para a realização de negócios. “Além dos 10 ETBs que já tínhamos, incorporamos um na Holanda, mais um nos Estados Unidos e outro na América do Sul”, afirmou Pedroso. Ainda na América do Sul, a base de operações via Comitês Visit Brasil vai continuar. E o escritório, que ficava em Brasília, agora estará sediado em dois outros países: provavelmente um na Argentina e outro no Peru ou Colômbia.

Mídias sociais em alta: Embratur apresenta Trip Planner

ABAV 2012 Agências

Palestra e autógrafos marcam o lançamento do livro de Luppa no estande do M&E, na Abav 2012. O vendedor Pit Bull explicou que a ideia para a obra surgiu das capacitações feitas pela operadora no Trend Traning Center e das deficiências que ele

identificou no mercado. “Nesses anos de experiência com o mercado de Turismo ficou claro para mim que os recém-formados não trazem os conhecimentos que as empresas precisam.

Com base nisso, eu elegi 12 pontos fundamentais para que o agente de viagens tenha um melhor desempenho”, disse. Na palestra, o executivo falou também sobre alguns conceitos de vendas que ele

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

O presidente e acionista da Trend, Luis Paulo Luppa, ministrou uma palestra sobre o seu novo livro “Os 12 mandamentos dos agentes de viagens de sucesso”, que teve lançamento oficial

Fila no estande do M&E no lançamento do novo livro de Luis Paulo Luppa

O Workshop da Visual Turismo chegará à sua terceira edição repaginado. Em 2013 o evento será realizado na Bahia entre os dias 6 e 9 de junho e terá como foco a capacitação dos agentes de viagens. De acordo com o gerente de novos negócios da operadora, Gustavo França, estão sendo estudados três locais e a definição será feita ainda este ano. Serão aproximadamente 30 fornecedores, que durante dois dias poderão capacitar os agentes de viagens que visitarão as salas em sistema de rodízio. Os outros dois dias serão livres para os convidados, que poderão conhecer melhor o destino. “Depois de tanto sermos prestigiados pelos estados do Nordeste, resolvemos levar o evento para a região.

Luis Paulo Luppa com Antonio Azevedo, da Abav, Marcelo Sanovicz, da Advance, e Goiaci Guimarães, da Rextur

Ministro Gastão Vieira aguarda seu livro assinado

Visual define local do workshop e cria departamento corporativo

Gustavo França

A ideia é que em cada ano ele aconteça em um estado nordestino”, disse. O tema do evento será “Capacitação: aprender para melhorar”. Segundo França, serão convidados entre 500 e 600 profissionais de todo o Brasil, que terão todas as despesas pagas pela Visual. “O

nosso grande foco em 2013 será a capacitação. Além do workshop, vamos lançar um programa online de treinamento para os agentes de viagens”, revelou o executivo. Corporativo - Entre os projetos prioritários para 2013 a Visual Turismo decidiu abrir um departamento para atender ao mercado corporativo, eventos e de incentivo. A novidade foi divulgada por Afonso Louro, presidente da Visual. “É um segmento que já vínhamos trabalhando, mas que agora terá uma atenção especial com um departamento específico”, explicou ele. O dirigente também comemora os resultados do trabalho realizado no segmento do turismo religioso com o fechamento de mais de 40 grupos.

considera fundamentais para o mercado de Turismo. “Neste negócio não se vende preço, mas sim valor. Viagem é uma coisa subjetiva e a sua venda começa na cabeça e no coração, não no bolso”, ressaltou.

High Light anuncia novas filiais e corporativo em março de 2013 Aldo Arthur Siviero, do SindeturRJ, András Fülop, Magda Medeiros e Wania Fasulo, da High Light

Nome certo entre as top 10 consolidadoras do país – ocupando hoje a 8º colocação - a High Light dará mais um passo - bem pensado - rumo ao futuro. Após o Carnaval, a consolidadora inicia as operações da área Corporativa. A informação foi revelada por András Fülop, diretor-presidente do grupo ao M&E. Ele revelou novas filiais e como a em-

presa vem reagindo aos concorrentes que, cada vez mais, se instalam no Rio de Janeiro. “Temos como objetivo ganhar US$ 4 em outras praças para cada 1 dólar perdido no mercado carioca. O que perdemos em share aqui, ganhamos nas filiais”, revelou. A meta da High Light era crescer 100% entre 2010 e 2013, o que já deve ser revisto, tendo em vista que os números estipulados por ano estão sendo superados.

Mais Notícias

Francisco Masseti, Rose Fanchini e Luis Carlos Borges, da RCA

Vitor Bauab e Luis Soto, no estande do M&E, com Luciano Palumbo De volta ao trade? Com um contrato de “não competitividade” ainda em vigor, os ex-CVC, Vitor Bauab e Luis Soto, estiveram presentes na Abav 2012 e já foram muito procurados. Não existe nada de concreto para os profissionais, mas as propostas estão acontecendo e eles não ficarão parados por muito mais tempo. Segundo fontes ligadas à empresa, a CVC - que tenta se reerguer estruturalmente depois da saída de profissionais como Valter Patriani, Fabiano Ferreira, Clayton Armelin e Michael Barkoczy -, deve ter novos movimentos internos e a saída de outros profissionais. As fontes atribuem a movimentação ao baixo faturamento em 2012.

Marcelo Torres Bethônio, do Sesc Espirito Santo e Paulo Renato Fonseca Junior, da Etérea

Turismo de Eventos Com mais de 230 eventos organizados nas principais cidades do país, a Eventpool quer ampliar ainda mais a atuação junto ao trade. Presente hoje em 20 destinos nacionais, a operadora espera que até o final do ano mais cinco destinos sejam incorporados ao portfólio de cidades. “Atuamos com foco na excelência em logística de eventos, na padronização do serviço para que todas (as empresas associadas) possam crescer juntas”, comentou o presidente da Eventpool e diretor da Etérea Turismo, Paulo Renato Fonseca Junior. O executivo disse que a movimentação nas cidades foi intensa. “Foram mais de 145 mil pessoas, 72 mil quartos de hotéis e mais de 216 mil room nigths vendidas até agora com a Eventpool”, afirmou.

Novidades nos EUA A RCA vai realizar um Famtur, em parceria com a Tam, com 30 agentes de viagens para Orlando, onde quer apresentar melhor os produtos Disney World e Universal Resort.“A partir do dia 26 de novembro vamos levar os agentes de viagens para apresentar melhor os parques da Disney e de Orlando”, informou Luis Carlos Borges, da RCA Turismo. Em 2013 a RCA vai comemorar 20 anos e já começa a realizar eventos para promover a data. Além disso, a operadora lançará em breve uma nova logomarca.

Priscilla Camilis e Peter Wurmer, da Eaglerider On the Road Com o foco no Turismo de aventura e cultural, a Eaglerider aposta cada vez mais no mercado brasileiro e investe na divulgação, treinamento e capacitação dos agentes e operadoras nacionais. “Quando estive na Abav – pela primeira vez – há cinco anos, o fluxo do turismo em motocicletas era de cerca de 50 mil brasileiros por ano. Hoje ultrapassamos 1,5 milhão”, disse Peter Wurmer, chefe do escritório internacional da Eaglerider. Priscilla Camilis, representante no Brasil, contou que entre as ações de promoção, a Eaglerider focará na capacitação de operadores nas principais capitais. Crescimento superado Oferta ampliada. Esta é a proposta da Nascimento Turismo, que já alcança a marca em vendas de 8,6 mil room nights somente com seus produtos nacionais. Hoje, a operadora oferece cem destinos e espera alcançar a marca de 110 até o final do ano. “Estamos investindo em mídias abertas nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Rio de Janeiro, Sorocaba, Campinas e Santos”, disse o gerente de planejamento e produtos, Adriano Gomes. A operadora deve anunciar o bloqueio de mais de Adriano Gomes dois mil lugares com saídas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Outra meta da Nascimento é aumentar o share de 9% no mercado nacional no final de março de 2013, para 25%.

Viviânne Martins e Edmar Bull Assinatura e cooperação A Abracorp e Abgev, representadas por seus presidentes Edmar Bull e Viviânne Martins (respectivamente), assinaram durante a Abav um acordo de cooperação para ações conjuntas nas áreas de capacitação e tecnologia. Segundo Bull, a participação do setor corporativo nesta edição da Feira das Américas tem sido significativa e o acordo com a Abgev trará benefícios para as duas entidades. Já Viviane Martins lembrou que anteriormente as duas entidades já haviam formalizado um comitê de tecnologia. “Agora com essa junção de forças teremos resultados ainda mais promissores, já que são associações complementares no papel que desempenham”, lembrou.

Alessandro Macedo, da Abav, com Edmar Bull, da Abracorp Operacional corporativo De acordo com Edmar Bull, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), a entidade obteve um crescimento de 34% no primeiro semestre do ano em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo ele, mesmo com a crise no exterior, os executivos precisam continuar a viajar e trabalhar com novos segmentos. Para este ano, Bull disse que a expectativa é que a entidade tenha um crescimento total de 18%. Expansão no RJ Original de Fortaleza, o grupo Casablanca Turismo abriu, durante a Abav 2012, uma filial no Rio de Janeiro. Focado no Norte e Nordeste, o grupo começou sua expansão ao abrir um escritório em São Paulo e agora chega para se consolidar nacionalmente. “Viemos para o Rio de Janeiro para marcar a expansão nacional do grupo. Temos filiais em Fortaleza e Recife e planejamos para 2013 chegar ao Centro-Oeste e Sul”, explicou Celso Leonardo, diretor da Casablanca Turismo. Celso Leonardo “Queremos ser, até 2014, um dos maiores grupos, não podemos pensar em ter menos de R$ 1 milhão em vendas”, concluiu.

ABAV 2012 Tecnologia / Locadoras

Amadeus vai lançar quatro ferramentas até o final deste ano

Localiza apresenta Copa de Roteiros aos agentes O Concurso Cultural da Localiza, chamado Copa de Roteiros, do qual podem participar agentes de viagens de todo o país, vai premiar 12 roteiros com camisa da seleção brasileira e iPad. De acordo com a gerente de canais de Cristina Vaz distribuição da Localiza, Cristina Vaz, o objetivo principal do concurso é despertar o interesse do agente de viagem para incluir o aluguel de carros em seus pacotes. “Agentes de viagem são nosso principal canal de distribuição, saber o que a Localiza pode melhorar para eles é muito importante. É importante despertar o interesse e a vontade deles de venderem também o aluguel de carros”, declarou Cristina. O Copa de Roteiros foi lançado no dia 2 de outubro, com a seguinte regra: o agente tem que montar um roteiro, com saída de uma cidadessede e duração máxima de cinco dias, com a possibilidade de devolver o carro alugado em qualquer cidade que tenha a Localiza. “O agente de viagens tem a oportunidade de criar seu próprio roteiro e colocar em nosso site (localiza.com/copaderoteiros)”, completou. Os 12 melhores roteiros serão premiados no dia 5 de dezembro.

Budget inicia operações na Europa

Alvaro Bravo, Laura Santos e Marcos Tiraboschi, da Budget

A Budget ampliou seu leque de atuação, agora está presente em países da Europa como Portugal, França e Espanha. De acordo com Alvaro Bravo, diretor de marketing e vendas para a América Latina, o crescimento das vendas da empresa no Brasil deve chegar a 20% este ano. Outra novidade é o programa de incentivo para agentes de viagens, o Unlimited Budget, que oferece descontos e outros benefícios. Laura Santos, diretora da Budget Internacional, informou que o Brasil já representa 48% do volume de negócios na América Latina. A Budget atua em 128 países e tem uma frota de 189 mil carros.

Dollar Trifty apresenta programa pré-pago para locação nos EUA A Dollar Thrifty levou para a Abav seu novo programa de pagamento pré-pago para locação nos Estados Unidos. “Em dois anos de atuação, já dobramos o movimento e estamos em 25 cidades no Brasil, sendo que até o final do ano estamos abrindo uma loja em Santa Catarina e outra em Campinas. Hoje temos uma frota de 3.800 carros e ampliando cada vez mais nossos negócios no país”, comentou Fernando Intriago, diretor executivo da empresa.

Atender à demanda crescente do mercado de cruzeiros no país e oferecer 84 companhias marítimas de uma só vez. A partir dessa premissa, Travelport e Agaxtur anunciaram com exclusividade ao M&E o Cruise Engine – ferramenta que integra informações de cruzeiros para venda e distribuição ao mercado de Turismo nacional. Segundo o diretor regional da Travelport para Portugal, Espanha e Brasil, Antonio Loureiro, a ferramenta desenvolvida em parceria com a Agaxtur vai beneficiar os agentes de viagens e possibilitar o atendimento da crescente demanda do segmento no país. “O Brasil tem crescido significativamente no embarque de passageiros e nas vendas de navios no exterior. A ferramenta une as informações do mercado e atende à constante demanda”, disse. Para Aldo Leone Filho, presidente da Agaxtur, a parceria com a Travelport é consequência da utilização do sistema Galileo. “Utilizamos esta ferramenta e acreditamos que a integração de informações possibilite um incremento nas vendas

Luís Carlos Vargas, da Travelport, Aldo Leone, da Agaxtur, Antonio Loureiro, da Travelport, e Paulo Barreiros, da TFV

e na distribuição para os agentes de viagens em todo o Brasil”, afirmou. Já Luis Carlos Vargas, diretor da Travelport para o Brasil, ressaltou que o sistema – único no país – vai uniformizar a venda de cruzeiros, além de possibilitar o desenvolvimento de novas ferramentas em outros setores do Turismo. “Identificamos os gaps do mer-

cado e desenvolvemos ferramentas que aperfeiçoem as operações de vendas e distribuições em todos os canais”, afirmou. Leone declarou que a parceria será dividida em partes iguais entre as empresas. “Cada um tem a responsabilidade em investimento e desenvolvimento das ferramentas”, disse. A ferramenta entra em funcionamento em janeiro de 2013.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Mário Ponticelli, diretor da Amadeus, divulgou uma série de novidades da empresa. A principal é a plataforma que vai permitir que agentes de viagem reservem todos os serviços que o cliente precise para sua viagem. “Nessa plataforma estará à venda desde passagens de avião até passagens de transporte local no destino escolhido. Essa plataforma integrada, que será lançada até o final do ano, tem o objetivo de aumentar o tempo de produtividade do agente de viagem, que não vai precisar sair dali para utilizar outro serviço”, explicou Mário. Além da plataforma, três outras ferramentas serão introduzidas no mercado até o final de 2012: Amadeus Offer, que realiza o orçamento de forma automática para o agente de viagem; Master Price Expert, que permite que o agente tenha acesso às tarifas do sistema; e a Amadeus Tiket Changer, programa automático de emissão de passagem que promete reduzir o tempo de compra do bilhete.

Travelport e Agaxtur inovam na venda de cruzeiros com ferramenta online

ABAV 2012 Galeria de Fotos

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Daniel Merli, da Embratur, Roy Taylor, do M&E, Paulo Guilherme Araújo, da Embratur, Wesley Moreira, da Bahiatursa e Tufi Michreff Neto, da Embratur

Ariel Rodrígues, Fábián Lombardo e Ivan Blanco, da Aerolíneas Argentinas

António Loureiro, Jill Brenner e Luiz Vargas, da Travelport

Antonio Machado, Aldo Leone Filho e Andrea Leone, da Agaxtur

Enrico Fermi Torquato, da ABIH Nacional

Carlos Braga, secretário de Recife

Paulo Santiago, Roberto Johnston e Roberto Campeas, da Magic Star Vacations

Daniel Santos, da Trend

Cristina Vaz e Hebert Andrade, da Localiza

Carlos Antunes e Mário Carvalho, da Tap

Fernando Meira e Leonardo Campolina, da Viagens Master

Jota Jota Garcia e Marco Antunes, da Costa do Sauípe

Elvira Salazar, Cristina Alcantara e José Adolfo Guerrero, do Turespanha

Gil Zanchi, Carolina Mescolin e Rosana Okamoto, do Marriot

Marcelo Monsú, do Plaza Hotéis, Silvio Pessoa, do Conselho Baiano de Turismo e Luis Zart, do Plaza Hotéis

Ivane Fávero, presidente da Anseditur

Fernando Gutiérrez, do Barceló

Juarez Neto, Mauro Schwartzmann, Carlos Amorim, Rosa Masgrau, Andrea Martins e Juarez Cintra

Enio Eidt e Gilmar Antonio Piolla, de Itaipu, com Rosa Masgrau, do M&E

Fernando Garcia e Francisco Garcia, do Rio Design Hotel

Hélida Cristina e António Trindade, do Porto Bay, e Rosa Masgrau, do M&E

Fernanda Rodrigues e Danielli dos Reis, da LocarAlpha

João Moreira, do Hotel Dom Henrique e Nuno Ferrari, do Olissippo Hotels, com Roy Taylor, do M&E

Iolando Rolemberg, Elson Ribeiro e Arnaldo Menezes, da Secretaria Municipal de Turismo de Maricá, com Geraldo Ramos, do M&E

Marcos Arruda, do M&E, entre Luciano Bloedau e João Francisco Rodrigues, do Mavsa

Eligio Nájera, do CPT México

Guillermo Ohem Ochoa, do México

João Rodrigo, da WT Tours

Raffaele Cecere e Rafael Lopes, da R1 Solutions

José Luiz Christofanelli, Kelly Leão e Adriano Gomes, da Nascimento Turismo

Juliana Pestana, Marisa Marrocos e Luciana Canto, da SPTuris

Fernando Baldino, da Time Brazil

Eloi D’Avila de Oliveira, da Flytour e Wagner Ferreira, da Academia Brasileira de Eventos

Fernando Harb, do Greater Fort Lauderdale, Victoria Ramani, do Sawgrass Mills e José Efromovich, da Avianca

Ivane Fávero, Gastão Vieira, Tânia Brizolla, Abgail Pereira e Camila Bulbach

Fábio Godinho, da CVC, João Araújo, da Latam, Fábio Mader, da CVC, e Gustavo Machado, da Latam

Cintia Fernandes, Márcia Trojman, Gustavo Salles e Gisele Manzani, da Blue Sea Cruises

Jill Brenner e Sharon Poulos, da Travelport

Gerson Teixeira, do Mar de Canasvieiras

João Martins, expresidente da Abav

José Carlos Plaza, do Comitê da PTM 2013

José Sales, Sylvio Ferraz, Cláudia Sender e Klaus Kühnast, da Latam

Jorge Nemr, cônsul honorário de Barbados, com Eduardo Bernardes e Marcus Pinto, da Gol

Jackson Pitombo, secretário de Turismo do Paraná, entre Roberto Bacovis e Celso Tesser, da Abav-PR

ABAV 2012 Estados

Veja as novidades apresentadas pelos destinos

Sudeste Integrado - Os Estados do Sudeste lançaram roteiros integrados com o intuito de aumentar o fluxo turístico para a região. Os secretários de Estado de Turismo de Minas Gerais, Agostinho Patrus Filho; de São Paulo, Cláudio Valverde; do Rio de Janeiro, Ronald Ázaro e do Espírito Santo, Alexandre Passos, participaram da cerimônia oficial de abertura do evento. No lançamento foram apresentados os dois primeiros roteiros formatados pelo programa Sudeste Integra. O roteiro “Café do Brasil – Da História aos Sabores,” passa por Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais, aliando o turismo histórico cultural e ruralidade. O segundo roteiro lançado, e já pronto para comercialização, é a “Rota do Caparaó”, que integra os Estados de Minas Gerais e Espírito Santo, e é voltado para os amantes do turismo de aventura e natureza. Pará - O presidente da Paratur, Adenauer Góes, não participou da Abav em função de um encontro em Belém com representantes do BID. Na pauta de negociações, o Prodetur Pará, prevê investimentos em infraestrutura e promoção no valor de US$ 44 milhões para os pólos de Marajó, Belém e Tapajós. Entre as obras de investimentos estão recursos para melhorar rodovias, a reforma do Porto de Marajó e centros de convenções. Para comemorar o fato de ser o tema do samba enredo da escola Imperatriz Leopoldinense em 2013, a presidente da Paratur, Socorro Costa, esteve na Abav, com a diretoria da escola fluminense e destacou a participação do Pará no Carnaval do Rio de Janeiro do ano que vem. “A diretoria da escola já desejava contar a história do Pará há três anos. Amadurecemos a ideia e o governador do Pará, Simão Jatene, assinou a parceria”, disse Socorro Costa. Integração no Sul - Os estados do Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul promoveram o lançamento oficial do roteiro integrado Turismo Brasil Sul. Segundo Valdir Walendowsky, presidente da Santur, o segundo passo é a comercialização do produto e a divulgação do mesmo junto ao mercado e as operadoras. “Nossa ideia é promover e comercializar este produto e para isso estamos apresentando uma folheteria com nove roteiros”. Rio Grande do Sul - O Rio Grande do Sul lançará o primeiro Plano de Marketing Turístico do estado no Festival de Gramado deste ano. Segundo Abgail Pereira, o objetivo é direcionar o potencial turístico do Estado com planejamento. “Esse plano mostra que o estado tem apoiado o Turismo e o lançamento do Plano é uma demonstração disso”. Segundo ela o Plano vai dar qualidade e foco a oferta por meio da estruturação e qualificação de regiões. “O Plano nos mostra onde devemos ofertar nossa diversidade de produtos e serviços. Precisamos explorar o potencial da nossa composição étnica presente na cultura e gastronomia para comercialização do que temos de melhor”. Maranhão - A Secretaria de Turismo do Maranhão retomou o projeto de Sinalização Turística nos principais acessos aos polos do estado. A ação tem como objetivo realizar um levantamento sobre as regiões turísticas para definir os pontos onde serão implantadas placas em fibra de vidro que identificarão as rotas turísticas do Maranhão. O projeto que teve início em 2007 foi retomado a partir da política de Desenvolvimento do Turismo do Estado para estruturar a atividade e acessibilidade aos atrativos. De acordo com o titular da pasta, Jura Filho, nesta etapa além da complementação da sinalização do polo São Luís outras localidades também serão contempladas.

Equipes da CVC e da Bahia comemoram acordo

Socorro Costa, presidente da Paratur

Ana Carolina Medeiros e Antonio Azevedo, da Abav, Jura Filho, secretário de Turismo do Maranhão, e o ministro Gastão Vieira

Abgail Pereira, secretária de Turismo do Rio Grande do Sul

Secretários: de SP, Cláudio Valverde; do ES, Alexandre Passos; de MG, Agostinho Patrus; e do RJ, Ronald Ázaro

Valdir Walendowsky, Silvana Appel Walendowsky, Elisa Liz e Flavio Augustin, da Santur

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Bahia - Com investimento de R$ 4,5 milhões, a Secretaria de Turismo da Bahia e a CVC fecharam, durante a Abav 2012, uma parceria para ampliar a divulgação do estado durante a temporada de verão. Intitulada “Sol, Festa e Cultura”, a campanha aposta na promoção com os principais vendedores do estado, artistas como Ivete Sangalo, Daniela Mercury, Luis Caldas, entre outros. De acordo com o secretário de Turismo da Bahia, Domingos Leonelli, a Bahia aderiu ao tema de sol e festa e incorporou ainda a cultura à campanha. Dentro da campanha “Qual é a sua Bahia?”, com 10 roteiros voltados para esse destino durante o verão, a CVC espera transportar 20% a mais do que o volume do ano passado no mesmo período. Segundo Fábio Godinho, vice-presidente de produtos, marketing e operações da CVC, a estimativa é transportar 150 mil passageiros.

ABAV 2012 Hotelaria Mais Notícias

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Iberostar - O grupo Iberostar iniciou uma campanha de incentivo direcionada aos agentes de viagens. Segundo o diretor comercial, Orlando Giglio, a ideia é oferecer descontos que variam de 20% a 40% em hospedagem e a oferta é válida para os hotéis da rede no Brasil e no mundo. Giglio anunciou ainda a programação de final de ano com show de Magare Lord nos dois hotéis baianos – Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte - e a decoração de cascata de fogos no Réveillon do navio Grand Amazon, em Manaus.

Bourbon – A rede amplia sua central de vendas e sua presença nas mídias sociais. De acordo com Jefferson Munhoz, diretor de vendas do Bourbon Hotéis, o grupo recebe de 700 a 800 ligações e prevê crescer 200% suas ações nas redes sociais. A área comercial, sob o comando de Angela Figueiredo, também está sendo reformulada. A expectativa é de fechar o ano com um crescimento de 10% no faturamento. O Bourbon também divulgou uma campanha de promoção para vendas antecipada. Brisamar – O hotel, localizado em São Luís (MA), contratou um novo gerente de vendas, Leonardo Marques, para reposicionar o empreendimento no mercado. Há dois meses foram contratados novos representantes de vendas em cinco estados: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Distrito Federal. Além disso, desde agosto, o hotel passa por um processo de reforma dos 113 apartamentos. A previsão de término é para fevereiro de 2013. Em novembro, será inaugurado o novo site da unidade. Go House – A companhia apresentou uma nova opção de hospedagem: aluguel por temporada. Segundo Diogo Albuquerque, gestor de captação da Go House, a empresa capta, avalia (quantitativa e qualitativa) e classifica os imóveis para aluguel. “Em apenas oito meses, a Go House já possui 160 imóveis e até o final do ano a estimativa é ter 300”, disse. A empresa opera no Rio de Janeiro e expande para Búzios ainda este ano e para São Paulo em 2013. “Até 2016 queremos estar também em Santa Catarina e Paraná”, antecipou. Os imóveis da Go House têm aluguel a partir de R$ 150 e podem chegar a R$ 2 mil. O contrato de locação tem duração mínima de cinco dias e máxima de três meses. Portinari – O hotel Portinari mudou o nome e passou a utilizar a marca Rio Design. Junto com essa transformação, o empreendimento iniciou um processo de reforma, que contará com a troca de todas as camas de solteiro, a reestruturação completa de quatro andares de apartamentos, uma reforma no hall de entrada e a construção de três novos andares. Hotel Santa Teresa - De acordo com Mônica Paixão, gerente geral do hotel, o faturamento acumulado de janeiro a setembro deste ano dobrou em relação ao mesmo período do ano passado - foi de R$ 750 mil para R$ 1,5 milhão. “Estamos com uma demanda externa muito forte, principalmente por parte dos europeus. Esperamos que nossa ocupação cresça 50% até o final deste ano”, declarou Mônica. A gerente informou ainda que o empreendimento pretende investir em 2013 R$ 100 mil no isolamento acústico do seu Bar dos Descasados. “Estamos com um projeto de outro hotel em Santa Teresa, quatro estrelas, com foco no mercado corporativo”, antecipou. La Torre - O resort ampliou sua equipe com o objetivo de melhorar a cobertura do mercado nacional. A informação foi revelada pelo diretor do hotel, Luigi Roturno. Ele também ressaltou a inauguração de uma nova estrutura de praia no dia 26 de novembro e o lançamento do SPA de relaxamento, que será no dia 20 de dezembro. MGM Grand Hotel e Cassino - Situado em Las Vegas, a unidade passou por uma reforma milionária, onde foram investidos US$ 150 milhões na melhoria dos cinco mil quartos, sendo US$ 30 mil por apartamento. No primeiro trimestre de 2013, o hotel vai abrir uma casa noturna com cinco andares e aérea de 7.000 metros quadrados, segundo o gerente de vendas de lazer e marketing da MGM Resorts International, Roberto Recinos. Palladium - A mudança de nome do Fiesta Hotel Group para Palladium Hotel Group é apenas uma formalidade, de acordo com Fábio Mazini, coordenador de marketing do Palladium “A marca Palladium é mais conhecida internacionalmente que o próprio nome do grupo. Então essa alteração é apenas para a associação do nome aos hotéis da rede. Contudo, nada vai mudar, cada hotel continua com sua independência, não haverá mudança operacional. São valores que acreditamos e gostaríamos de manter para todo o grupo”, contou. A rede confirmou ainda para o próximo ano a sua expansão no Caribe. De acordo com o diretor comercial para a América Latina da rede, Alejandro Páez Sedano, o faturamento anual da rede com os empreendimentos no Caribe é de US$ 310 milhões. No Brasil, a cifra chega a US$ 40 milhões. Sol Express - A rede aposta no crescimento de vendas online. Para isso, está reformulando seu portal e investindo nas redes sociais. A informação foi confirmada por Sílvio Pessoa, diretor da Sol Express. “Nossa meta é ampliar de 10% para 40% as vendas”, adiantou. Outra aposta do grupo é o interior da Bahia. Para os próximos dois anos já existem perspectivas de novas unidades em cidades como Juazeiro do Norte. Mantra – O gerente de vendas do resort, localizado em Punta Del Este, no Uruguai, Álvaro Pérez Tort, explicou que a primeira fase de ampliação do empreendimento contemplou reformas nos apartamentos, no restaurante principal, no SPA, e a construção de um bar no lobby do hotel. A segunda fase já está sendo feita ao longo deste ano, com foco no cassino. “Os brasileiros lideram a ocupação do hotel durante todo ano, e principalmente no Réveillon, quando 85% do empreendimento é ocupado por brasileiros”, contou. Mavsa - Segundo João Francisco Rodrigues, gerente geral do Mavsa Resort, em dezembro deste ano, 21 novos apartamentos serão inaugurados no hotel. Estas unidades fazem parte de

um projeto de expansão de quase 100% dos apartamentos do hotel. “No dia 20 de dezembro elas já estarão funcionando em soft open e a abertura oficial será no Réveillon com direito a show de Carlinhos de Jesus”, disse. O restante das 94 UHs deve ser entregue no primeiro semestre de 2013. Além dos novos apartamentos, o resort ainda está ampliando o seu centro de convenções. O novo espaço terá mais dois mil metros quadrados, totalizando três mil metros quadrados. O salão principal terá capacidade para até 1.800 pessoas em auditório e a capacidade total do espaço será de 4.500. A inauguração também será primeiro semestre de 2013. Othon - A rede inaugura no primeiro semestre um hotel em Araraquara com 61 apartamentos. Com isso, a rede passa a somar 200 apartamentos no interior de São Paulo e a ideia é chegar a dez unidades na região. Ao falar dos planos da rede, Fernando Chabert, presidente do grupo, disse que a ideia é abrir novos hotéis já a partir do próximo ano também no interior de Minas e Brasília. O dirigente confirmou que o faturamento da rede deve superar a marca de 25% este ano. Já Tomás Ramos, diretor comercial, destacou que a rede já possibilita as reservas pelo Facebook e expande o projeto da Academia Othon para os profissionais do mercado em 2013. F Design Hotel - O ator da Rede Globo, Luiz Fernando Guimarães, lançou na Abav seu hotel F Design Hostel, localizado em Salvador. A abertura oficial ocorreu poucos dias depois, em 1º de novembro. “Queremos fazer como um ensaio aberto, realizado no teatro, para que nos contem o que acham e em que podemos melhorar”, disse Luiz Fernando Guimarães. O hostel terá 63 leitos, sendo nove quartos coletivos com variedade de quatro e seis leitos, e quatro suítes temáticas. “Queremos um conceito de inovação, vamos manter um hotel sustentável com um design de boutique”, informou Adriano Medeiros, sócio no F Design Hostel. Medeiros afirmou que já existe a ideia de se construir novos hotéis em outros estados do Brasil, serão em: São Paulo, Rio de Janeiro e Florianópolis. As diárias para os quartos coletivos custarão a partir de R$ 75, enquanto as suítes terão valor a partir de R$ 250. Marriott - A rede Marriott ampliou seu portfólio no Brasil. Gil Zanchi, country manager para o Brasil, anunciou que o grupo prevê ter, pelo menos, mais quatro hotéis no país nos próximos cinco anos. Este ano, a Marriott inaugurou o primeiro empreendimento no Brasil com a marca Autograph Collection. O Autograph Spa do Vinho está localizado em Bento Gonçalves (RS). “Também investimos na renovação e modernização dos outros quatro hotéis que temos no país”, comentou Gil. Tropical – A rede tem 900 novas fotos de divulgação de seus três empreendimentos: Manaus, Tambaú e Porto Seguro. As imagens foram feitas pelo fotógrafo Marcelo Ísola. “O profissional ficou 60 dias, 20 em cada um dos hotéis renovando as fotos da estrutura, lazer e entretenimento”, afirmou Eduardo Pereira Filho, superintendente de vendas e marketing da Tropical Hotels. Essas imagens estão disponíveis no site da Tropical e os próprios funcionários foram usados nas fotos. Cana Brava - Com investimentos de mais de R$ 2,5 milhões em modernidade e infraestrutura, o Cana Brava All Inclusive Resort passa a oferecer uma nova piscina com 800 metros quadrados de espelho d´água e borda infinita, hidromassagem, bar molhado, 400 metros de deck, um novo restaurante com culinária italiana e nova cabana de praia. “Passamos a oferecer um serviço all inclusive para os hóspedes”, disse o diretor comercial do Cana Brava, Rafael Espírito Santo. Accor - Até o final deste ano, a Rede Accor abre 30 novos hotéis no Brasil, o que aumenta em cinco mil quartos a oferta da rede. De acordo com o diretor geral para a América Latina da Accor, Roland de Bonadona, o crescimento vem tanto em grandes cidades como Rio de Janeiro, São Paulo, e Belo Horizonte, como também em cidades menores, principalmente para as redes Ibis e Ibis Budget. Windsor Atlântica - O hotel Windsor Atlântica, em Copacabana, recebeu o selo ouro na certificação do Travelife - Sustainability in Tourism, sistema dedicado a identificar práticas sustentáveis dentro da indústria de Turismo. De dois mil hotéis auditados no mundo, apenas 300 conseguiram o selo ouro de sustentabilidade. “Nós queremos toda a nossa rede mais sustentável. A ideia é expandir para os novos empreendimentos da Barra e Brasília”, disse o gerente geral, Ricardo Kawa. Barceló - Fernando Gutierrez, diretor comercial para a América do Sul da rede Barceló Hotels & Resorts, ressaltou os principais resorts do grupo, como os de Punta Cuna, na República Dominicana, e o da Riviera Maya, no México. Segundo ele, esses complexos possuem diversos diferenciais que atraem o público brasileiro e oferecem promoções como créditos de US$ 2.000 para gastar no spa, em vinhos e nos jogos de golfe. Porto Bay – As unidades nos Estados do Rio de Janeiro capital e Búzios - e São Paulo, do Porto Bay Hotels, respondem a uma ocupação maior de 89%. Diante disso, a rede quer ampliar as oportunidades no mercado brasileiro. O presidente e CEO, Antonio Trindade, não descarta a inclusão de novas unidades no país. R1 Soluções - Segundo Raffaele Cecere, diretor comercial da R1 Soluções Audiovisuais, a empresa fechou mais seis contratos para novos postos de atendimento de hotéis. Agora, a empresa totaliza 14 pontos. “Desde 2010 já tivemos um crescimento de 120% e até o final de 2012 nossa expectativa é crescer 57%”, disse. Para 2013, a intenção é ter um crescimento de 48% e mais 15 hotéis parceiros. “Nossa estratégia é atender desde o pequeno até grandes convenções, com uma diversidade grande de equipamentos para isso. Assim, ampliamos nosso público e ganhamos mercado”, contou. O foco da empresa são hotéis luxuosos e eventos corporativos. A empresa possui escritório em São Paulo, mas atende todo o Brasil. Ainda neste ano, irá inaugurar um novo espaço em Curitiba e outro no Rio de Janeiro. Para 2013, a ideia é expandir para Salvador e Porto Alegre.

Best Western anuncia 300 novos hotéis para 2013

Leila Barcellos, do M&E, com Matt Teixeira, do Best Western

A Best Western reuniu mais de dois mil proprietários da rede para a sua Convenção Anual e Conferência Global, realizada em Las Vegas, entre os dias 8 e 16 de outubro. Na ocasião, foram anunciados 300 hotéis, que serão construídos ou que adotarão a bandeira em 2013. Do total, 81 são da Ásia, impulsionados pelo bom momento econômico da região. Matt Teixeira, diretor de vendas internacional para América Latina da Best Western, em visita ao estande do MERCADO & EVENTOS, informou que durante a convenção também foi ressaltado o fortalecimento da rede na Europa, com mais hotéis convertendo suas bandeiras. Foi lançado ainda um novo modelo de hotéis de estadia prolongada, de empreendimentos com variação de 85 quartos e 94 vagas de estacionamento. Eles serão construídos, em 2013, em Houston, Nova York e Chicago. Já no Brasil, serão abertos mais três hotéis, em 2013, o BW Design Hotel Linhares, no Espírito Santo, o BW Plus Pampulha, em Minas Gerais, e o BW Plus Vivá, em Porto de Galinhas (PE).

“Estamos felizes pelo crescimento da rede, que é a maior família de hotéis do mundo - são quatro mil hotéis em mais de cem países. No Brasil, nossa intenção agora é expandir a relação com as agências e operadoras. Queremos ter mais hotéis no Rio de Janeiro, também. Nossas expectativas para a cidade são muito altas”, comentou Matt. I Care Clean - Matt também comentou sobre o sucesso do projeto implantado em alguns hotéis BW na América do Norte, em junho deste ano, o I Care Clean. Trata-se de um sistema sofisticado de limpeza dos quartos, com o uso de ferramentas como luz ultravioleta e capas protetoras especiais para controle remoto e travesseiros. Modernização do site - O website da Best Western foi reformulado em setembro, para apresentar um design mais fresh. O ranking e reviews do TripAdvisor agora estão disponíveis no portal. “Refinamos os detalhes disponíveis no site com informações dos hotéis. A ferramenta de reserva também ficou mais simples, dinâmica e interativa”, declarou.

Grupo Meliá confirma entrada das marcas Innside e ME By Meliá no Brasil Com operação na Alemanha, a marca Innside, da Meliá International, chega ao Brasil nos próximos cinco anos. A informação é do vice-presidente sênior da Meliá Hotels, Rui Manuel Oliveira. O grupo hoteleiro está em negociação para a abertura de 30 hotéis Innside no país. “Vamos priorizar as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro”, contou Oliveira. A bandeira ME By Meliá também será implantada no país nesse mesmo período. “Essas duas marcas são focadas no segmento corporativo e oferecem um estilo mais contemporâneo e moderno”, explicou. A rede também expande a presença da bandeira Trip no Brasil. Já está em construção um hotel em Belo Horizonte com 180 apartamentos e em breve a Meliá Hotels começa a erguer um empreendimento em Cuiabá com 250 apartamentos. Já no segmento de lazer, o destaque é a entrada da marca Paradisus no país com

Rui Manuel Oliveira

um resort cinco estrelas. O primeiro hotel ocupará uma área de 5 milhões de metros quadrados em local próximo a Salvador. “Estamos investindo R$ 100 milhões nessa unidade de 250 quartos ”, ressaltou Oliveira. O complexo todo terá 1.800 quartos e também atuará em sistema de time sharing.

Transamérica Hospitality Group anuncia novo empreendimento no Estado de SP O lançamento será feito em breve. Na ocasião, será revelada a cidade contemplada e, de acordo com o diretor de desenvolvimento e novos negócios, Romulo Silva, a inauguração irá ocorrer em março de 2013. “Serão 80 apartamentos e o hotel será focado no público corporativo de São Paulo”, disse. Além disso, a rede terá um novo hotel em Porto Feliz (SP), um em Piracicaba (SP) e outro em Macaé (RJ), em 2013. A gerente geral de vendas da rede, Regiane Guilherme, destacou também o aumento nas diárias médias dos empreendimentos administrados pela Transamérica, que foi de 35%. “No Rio de Janeiro tivemos uma melhora maior ainda, de 40%”, disse. Outra novidade é o aplicativo Transamérica Self, que permitirá aos hóspedes dos hotéis operados pela Transamérica Hospitality fazer check-ins e check-outs via celular. O aplicativo já está disponível na Apple Store.“Com isso, o cliente pode chegar no hotel e apenas pegar a chave do quarto no balcão”, afirmou Romulo

Romulo Silva, Silvana Faria e Regiane Guilherme, do Transamérica

Silva, diretor de desenvolvimento da rede. No caso do check-out, o pagamento pode ser feito com cartão de crédito e agilizar o processo. O sistema está em fase de teste e até o final do primeiro semestre de 2013 estará disponível em todos os hotéis da rede. O aplicativo também será disponibilizado para Android e Windows Phone.

ABAV 2012 Hotelaria

Fohb reelege diretoria para biênio 2013-2014

Conotel 2013 trata de regionalidades O evento já tem tema definido. As palestras e debates do evento, que acontece entre os dias 25 e 26 de março, em São Paulo, irão tratar sobre regionalidades. A confirmação foi feita pelo presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Enrico Fermi. Segundo ele, o objetivo é abordar as diversas oportunidades e nichos de mercado em todo o Brasil. “Vamos discutir as necessidades, gargalos e soluções da indústria”, prometeu. O Conotel 2013 acontecerá em conjunto com a Food Hospitality World, no Expo Transamérica, em São Paulo.

FBHA A entidade apresentou o programa Acessa Hotel, ferramenta que oferece aos pequenos hotéis e pousadas um sistema de reservas online por meio do portal “Onde Ficar”. Segundo o coordenador do Acessa Hotel, Philip Kopp, a ideia é fazer uma experiência com 12 hotéis e pousadas. A meta é alcançar a marca de três mil estabelecimentos.

Brasil é quarto mercado para Paradisus Resort A Paradisus Resort vai lançar em dezembro o Paradisus Cancun, já remodelado. Bernard Wyss, vice-presidente do Paradisus Resort, falou sobre os visitantes do resort e as promoções para levar um maior número de brasileiros para os hotéis da rede. “O Brasil é um mercado importante para o Paradisus Resort, hoje acredito que os brasileiros estão em quarto lugar em nosso ranking de visitantes. Contudo, queremos trazer mais visitantes, e pensamos em lançar pacotes para passar três dias em Cancun e três dias em Playa Del Carmen. Realizamos não só a promoção e o investimento no destino, mas nossa presença na Feira da Abav teve como intuito reformar cada vez mais nossas parcerias”, destacou. Bernard também comentou sobre os projetos da Paradisus. “Vamos construir o Paradisus Papagaio Bay e estamos procurando um local no sul de Salvador. Queremos chegar a um milhão de clientes”, informou.

A Resorts Brasil lançou, durante a Abav, o selo comemorativo dos 10 anos da associação, que serão alcançados em dezembro, com a marca de 47 associados. O último destes foi anunciado no dia 25 de outubro, o Infinity Blue Resort e Spa. A entidade também realizou sua segunda assembléia anual, para apresentar o planejamento estratégico para o próximo ano.

A média de ocupação da Resorts Brasil cresceu 55% de janeiro a setembro deste ano, contra 52% do mesmo período do ano passado e 49% em 2010. Outro marco de 2012 é o projeto de treinamento de agentes especialistas em resorts, que capacitou 200 profissionais. Para 2013, além de realizar a segunda

Leandro Marques, do Infinity Blue, Dilson Fonseca, presidente da Resorts Brasil, Juliana Molina, do Infinity Blue, Ricardo Domingues, da Resorts Brasil, e Alberto Cestrone, do Infinity Blue

turma de capacitação, a entidade pretende aumentar o número de profissionais e cidades atendidas pelo projeto. “A associação também pretende fortalecer sua presença nas feiras de Turismo e realizar mais treinamentos para os agentes de viagens, que funcionam como multiplicadores”, declarou Dilson Fonseca, presidente da Resorts Brasil. Novembro de 2012 - 1ª quinzena

O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) mantém a mesma diretoria para o biênio 2013-2014. Roberto Rotter, dos Hotéis Vila Rica, permanece na presidência. Também estão confirmados Alexandre Gehlen, da Intercity Hotéis, na vice-presidência de Tecnologia da Informação; André Monegaglia, da Allia Hotels, na vice-presidência Administrativo-Financeiro; Emanuel Baudart, da Accor, na vice-presidência Comercial; Francisco (Paco) Garcia, do InterContinental Hotels Group, na vice-presidência de Recursos Humanos & Responsabilidade Socioambiental e Julio Serson, dos Hotéis Vila Rica, na vice-presidência de Relações Institucionais. A presidência do Conselho Consultivo contará por mais dois anos com a liderança de Rafael Guaspari, da Atlantica Hotels International, ao lado de Roland de Bonadona, da Accor, na vice-presidência. A novidade da próxima gestão será a participação de Guilherme Paulus, da GJP Hotéis e Resorts, no Conselho Consultivo.

Resorts Brasil lança selo comemorativo

Selo de comemoração dos 10 anos da Resorts Brasil

ABAV 2012

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Galeria de Fotos

Vitor Daniel e Michel Tuma Ness, da Fenactur

William Périco e Marcelo Matera, da Aviesp

Guilherme Paulus e Xiko Rocha, da CVC

Francisco Chabert e Tomás Ramos, do Othon

Silvia Hackmann, do Brazil Experts Bureau e Roberto Gonzales, do MGM Resort

Tatiana Nespatti e Víctor Manjarres, do Kennedy Space Center

Emerson da Silveira, Antonio Prest, Márcia Marigheti, Sandra Souza, Tanielson Campos e Francieli Spadari, da Avirrp e Ribeirão Preto

Marco Lomanto, da Embratur e Roy Taylor, do M&E

Luz Marina e Thomas Boemkes, da ITB, com Rosa Masgrau, do M&E

Juarez Cintra, da Ancoradouro, Luiz Teixeira e Christopher Didier, da Delta Air Lines

Mário Ponticelli, da Amadeus

Tasso Gadzanis, da SPTuris, entre Mário Carvalho e Luiz Mór, da Tap

Jeferson Munhoz, da Bourbon Hotéis & Resorts

Jorge Alexandre, do Bancorbras, entre os atletas Guilherme Giovanoni e Arthur, do Brasília

Antonio Bispo, secretário de Turismo de Vitória

Paulo Assumpção, da Promo, e Rebeca Marval, de Curaçao

Renan Rubert, da Trip Advisor

Maysa Torres e Marcos Teodoro, da Deltur

Otávio Leite, deputado federal

Guto Graça, Cesar Augusto Werneck e Ronald Ázaro, da Setur-RJ

Paulo Henrique Sobral, da Emsetur

Luiz Gutierrez, do Turismo de Cuba e Roberto Silva, da Sanchat

Olivia Bertolini, do Catussaba Resort

Klaus Becker e Marco Teodoro, da Aviareps

Fernando Ferrero, Rosana França e Weslen Moreira, da Bahiatursa

Luis Fernando, do Vela Branca Resort

Kuniji Fujita, da Voetur

Thierry Attoumo, da TSM Tour e Slim Fsili, da Tunisia Tur

Luiz Sales, da SP Turis

Nélia Carvalho e Cláudia Miranda, da Promove Eventos

Professores e alunos de Turismo da Estácio de Sá

Marcos Bezerra,Tatiana Milito, Giovanna Bonelli e alunos do Windsor de hotelaria

Luís Carlos Vargas, da Travelport, Aldo Leone, da Agaxtur, António Loureiro, da Travelport, Antônio Machado Júnior, Paulo Barreiros e Leonardo Levin, da TFV

Paula Souza e Fábio Mazini, do Palladium Hotels e Resorts

Mariana Cadra, da Emprotur de Bariloche e Ana Maria Urcelay, da Associação de Hotéis de Bariloche

Liviane Gomes, do Hotel Urbano, com Renata Araujo, do M&E

Paulo Marcos e Marcos Bezerra, do Windsor, Anna Gottschalk, da Lufthansa

Mônica Paixão e Paula Melo, do Hotel de Santa Teresa, com Rosa Masgrau, do M&E

Renata Hingel e Marco Marra, da Litoral Verde

Miguel Francisco e Daniela Rocha, do Recife Praia Hotel

Renata Righi e Luigi Rotunno, do La Torre Resort

Ely Silveira, da Ceretur

Gerardo Llanes e Diana Pomar, do México

Marcos Teixeira e Licério Santos, da Brasil Total Receptivos

Mercedes Basso, Juan Martin e Ligia Centurion, do Hotel.info

Nírmala Marques e Leonardo Marques, do Brisamar Hotel

Marco Antonio, do Sindotel, com Enrico Fermi, presidente da ABIH

Piero Carloni e Fabio Messerotti, da Just Brasil Tour e Juan Torres, do M&E

Mariana Crovetti e Grisell Chumbes, da Condor Travel

Paulo Menezes e Luciana Fernandes, da Setur-PE

ABAV 2012 Cruzeiros / Assistência ao Viajante

Discover divulga programa de crédito a bordo nos navios da Princess

Representante oficial da Princess Cruises no Brasil desde o início deste ano, a Discover Cruises divulgou ao mercado brasileiro o programa Future Cruises Sales. Durante viagem em um dos navios da Princess, o cliente faz uma pré reserva no valor de US$ 100 e garante US$ 150 em crédito a bordo para um próximo cruzeiro. “Esse benefício pode ser usado em um prazo de dois anos”, afirmou Américo Samu, diretor da Discover Cruises. Em junho de 2013, a Princess iniciará as operações do navio Royal Princess. “Ele terá capacidade para 3.600 passageiros e vai navegar pelo Grande Mediterrâneo e Caribe. As vendas para o mercado brasileiro já estão abertas”, declarou Samu. Também representante da Uni World Boutique River Cruises, a Discover apresentou na Feira da Abav novo material promocional sobre os itinerários da companhia marítima fluvial. A empresa opera nos rios da China, Egito e Rússia, além dos rios Reno e Danúbio. “Cada uma das 16 embarcações cabem em média 130 passageiros”, comentou o diretor. A estimativa da Discover é fechar 2012 com um crescimento total de 30%.

Silversea terá cruzeiro para Galápagos em novembro de 2013

Mário Trojman

Segundo o diretor de vendas para o Brasil da Silversea, Mário Trojman, a principal novidade da empresa é o lançamento de um cruzeiro de sete noites para Galápagos, que será realizado em novembro de 2013. Para a temporada 2012/2013 o destaque é o novo cruzeiro das Ilhas Canárias.

Travel Ace e Amadeus fecham parceria comercial na Abav 2012 A Amadeus e a Travel Ace anunciaram durante a Abav uma parceria inédita que permite a ambas atuarem nos respectivos segmentos. Com isso a Travel Ace confirmou que vai comercializar três produtos excluRoberto Roman sivos diretamente no GDS Amadeus. A Amadeus lançará três produtos Travel Ace: destino Mundo, Europa e América do Sul. “O conceito é aumentar produtividade e rentabilidade. Emitir os produtos Travel Ace diretamente no Sistema Amadeus permitirá aos agentes de viagens venderem produtos adicionais de maneira fácil reduzindo substancialmente o tempo dedicado atualmente a venda deste tipo de produto”, disse Mario Ponticelli, Country Manager da Amadeus Brasil. Nessa etapa, a estratégia junto ao mercado de Turismo é criar os meios de acesso para comercialização dos produtos. “Esperamos uma consolidação da presença maior no mercado brasileiro utilizando pela primeira vez um novo canal e com isso esperamos aumentar nossas vendas. São duas grandes marcas”, ressaltou o diretor executivo da Travel Ace Assistance, Roberto Roman.

A MSC Cruzeiros aproveitou sua participação na Abav para apresentar a frota e os roteiros da temporada 2013/2014 na América do Sul, com continuidade da classe Fantasia e do conceito MSC Yacht Club. O MSC Preziosa, que acaba de sair do estaleiro, será inaugurado em março de 2013 e chegará ao Brasil na próxima temporada. O transatlântico conta com o conforto e exclusividade que são marcas do conceito do MSC Yacht Club, além do design presente em ambientes como a Infinity Cool, bares, lounge, escadarias principais com degraus em cristais Swarovski, amplas cabines e uma infraestrutura com 140 mil toneladas, incluindo 27 mil metros quadrados dedicados ao lazer e entretenimento a bordo. Santos (SP) foi a cidade brasileira escolhida para receber o MSC Preziosa pela primeira vez no país, no dia 26 de novembro, com retorno previsto para Veneza em março de 2014. O MSC

Adrian Ursilli

Magnífica e o MSC Orchestra retornam ao litoral brasileiro na próxima temporada, que terá outro estreante em águas sul-americanas, o MSC Poesia. “Reforçamos nossos atributos ao continuar surpreendendo o público, principalmente nesta região,

com navios dos mais altos padrões de tecnologia, arquitetura, design e requinte a bordo, sem contar com nossos já reconhecidos design italiano e atmosfera mediterrânea. Além disso, a forte aceitação do público com o MSC Fantasia e a demanda por serviços exclusivos como MSC Yacht Club foram fatores preponderantes para presentearmos o país com a vinda do MSC Preziosa. Todos serão impactados por sua beleza, grandiosidade e atributos que só a classe Fantasia pode oferecer para viagens no alto mar”, declarou Adrian Ursilli, diretor de marketing e comercial da MSC Cruzeiros no Brasil. Vendas – As vendas da MSC para a temporada 2013/2014 terão início em 1° de dezembro, com condições especiais aos que anteciparem as reservas, como a promoção do segundo hóspede grátis para escolha de cabines externas ou varandas e ainda opções facilitadas no pagamento dos cruzeiros.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

José Pereira, da Princess Cruises e Americo Samu, da Discover Cruises

MSC Preziosa estreia no Brasil em novembro de 2013

ABAV 2012 Galeria de Fotos

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Renato Kiste, Mario Maia e Alexandre Pinto, da Shift, com Juan Torres, do M&E

Vicente Reis Filho e Adonai Aires de Arruda Filho, da BWT Operadora

Ricardo Kawa, Mariana Rantenberg, Nicola White e Sören Stöber. Windsor recebeu selo da Ouro da Travel Life

Renata Araujo, do M&E e Vanda Catão, da Titlis Rotair

Sérgio Alcofra, do Grupo Águia e Márcia Regina Alonso Pfisterer, da Facha

Renato Feliciano, secretário da Paraíba, Roberto Brunet, secretário de João Pessoa, Ruth Avelino, diretora da PBTur e Ricardo Coutinho, governador da Paraíba

Rocco Perna, do Turismo da Campania e Salvatore Costanzo, da Enit

Richard Zarkin, de Riviera Nayarit com Mari Masgrau, do M&E

Glenda Johnson, de Bahamas

Ricardo Paiva e Bruna Pedreira, do Transamérica

Orlando Giglio, do Iberostar Hotéis e Resorts

Trevor Sadler, da Aruba Airlines

Sergio Alvez, da Evidência

Amauri Moraes, da Litoral Verde

Rogério Tonatto, do Naoum

Roberto Pereira, da CTI-Nordeste

Roberto Bessi, da Bessitur

Renato Gonçalves, do Seaworld

Steven Fischer, Jacqueline Lacoste e Mônica Galvão e equipe da Tourico

Victor Lamas e grupo de alunos de Turismo da Estácio

Rosa Masgrau, do M&E, com equipe da AIT

Ralf Aasmann, da Emirates, com Natália Strucchi, do M&E

Wellington Costa e Fernando Montes, da GBTA

Wellington Leite, do Celi Praia Hotel e Rodrigo Galvão, da Aruanã, com Leila Barcellos, do M&E

Sérgio Souza, do Casa Grande Hotel, com Marcos Arruda, do M&E

Rogério De Nadai e Alex Trigo, da Five

Ziya Dasdeler e Malga di Paula, representantes da Turquia

Roberta Oliveira, do Hotel Urbano

Michelão e Vitor Daniel, da Fenactur com Roy Taylor e Rosa Masgrau, do M&E

Socorro Costa, presidente da Paratur com representantes da Escola de Samba Imperatriz Leopoldinense

Tasslim Sualehe, Leonardo Levin, Paulo Barreiros, do TFV Brasil

Toni Sando, do SPCVB, Roy Taylor, do M&E, Fátima Vila Maior e Maria João Paulino, da BTL

Sylvio Ferraz, da Tam Viagens, Jonathas Abrahão e Paulo Castello Branco, do Grupo Águia, com o cinturão do UFC

Vitor Simões, Fernando Intriago e Carlos Faustino, da Thrifty

Ministro Gastão Vieira entre Flávio Agustini e Valdir Walendowsky, da Santur

Shamia Costa, Luis Marques e Anderson Rebelo, do Sebrae-MA

Luiz Mór, da Tap, Cecília Meireles e Fátima Maior da BTL, com Carlos Alberto Ferreira, da Ancoradouro

Jaqueline Alves, da Paratur, com a equipe do Pará

Paula Miolaro, da Publicis Red Lion, Cleo Ickowicz, do Ministério do Turismo de Israel, Marcelo Oste e Marina Salgado, da CVC

Rafaela Marques, Carlos Marques e Kátia Leães, do Beto Carrero World

Ronald Ázaro e Domingos Leonelli, secretários do RJ e BA com ministro Gastão Vieira, o secretário-executivo do MTur Valdir Simão, e Antonio Azevedo, da Abav

Tarcísio Gargioni e José Efromovich, da Avianca, com Marcelo Sanovicz,da Advance e William Périco, da Aviesp

Janyck Daudet e Carolina Correia, do Club Med, entre José Mario Caprioli e Antônio Américo, da AzulTrip

ABAV 2012 Aviação

Aerolineas Argentinas inicia sete frequências para Bahia

Mais notícias Latam – Desde o dia 29 de outubro, o A320 da Latam que faz a rota São Paulo/Lima será substituído por um A330. Segundo José Luiz Cunha, da Latam Peru, o avião foi trocado em função do aumento da demanda de passageiros. “Com o novo avião a capacidade de passageiros aumenta 40%”, disse. O subgerente de Turismo da Lan Peru, Jorge Kisik, explicou que para divulgar o Brasil no Peru e vice versa será feito um planejamento com operadores, secretarias de Turismo, e também com a Embratur e a Promperu. “Nós vamos fazer um conjunto de promoções de marketing para divulgar os destinos mais importantes nos dois países”, afirmou. Além das principais cidades de ambos os países, também serão divulgados mais 14 roteiros. Aruba Airlines – A Aruba Airlines aguarda as certificações e autorizações das autoridades brasileiras para iniciar uma frequência entre São Paulo e Aruba. A previsão do CFO da companhia, Trevor Sadler, é de que o voo tenha início em fevereiro de 2013. Serão duas frequências semanais desde Guarulhos, com duração prevista de seis horas, podendo ir até Miami em seguida. “É uma opção a mais para o brasileiro ir ao destino sem ter que enfrentar 12 horas de voo”, disse. Segundo Sadler, a companhia poderia optar por voos charteres em parceria com as operadoras, mas ele ressaltou a confiança no mercado brasileiro. “Nós assumimos este risco para as agências e operadoras brasileiras”, destacou. Lufthansa – No último dia 28 de outubro, a Lufthansa voltou a operar o seu voo diário noturno entre Rio de Janeiro e Frankfurt. “Estamos muito felizes, pois esse era um pedido tanto do trade brasileiro como também do alemão. Hoje posso dizer que temos cerca de 85% de ocupação em média dos voos”, afirmou a diretora geral da companhia no Brasil, Annete Taeuber. Ela ainda comentou a maior oferta de assentos que a aérea terá nos próximos anos. “Já é uma vontade conhecida de trazer o Boeing 747-800 em 2013, e quem sabe o A380 em 2014. Isso representa um maior número de assentos, mas acima de tudo mostra que oferecemos um produto top, com o que há de melhor disponível”, disse. Em 18 meses, a Lufthansa investiu quase 70% do total de investimentos globais no Brasil. “Isso demonstra o potencial do Brasil”, finalizou. Emirates – A infraestrutura dos aeroportos brasileiros não é suficiente para receber o avião A380 operado pela Emirates. Segundo o diretor da companhia aérea para o Brasil, Ralf Aasmann, as pistas de São Paulo e Rio poderiam receber o avião, no entanto, a infraestrutura dos aeroportos não consegue suportar um voo com tantos passageiros. “O problema é que os aeroportos não possuem equipamentos como pontes para alcançar o segundo andar do avião, escadas e veículos especiais para uma operação desse tamanho”, disse. Ele ainda comentou que em Guarulho (SP), com a construção do novo terminal, há um projeto para gates com a estrutura necessária para esse tipo de aeronave, mas ainda é tudo projeto, não há nada certo. Lan – O executivo João Araújo, até então diretor de vendas Rio e Norte-Nordeste da Lan, está deixando companhia. De acordo com o que apurou a reportagem do M&E, a decisão foi tomada em comum acordo. A notícia se soma com diversas outras mudanças já anunciadas desde a fusão da Lan com a Tam. O executivo fez uma longa carreira na empresa, onde permaneceu por 34 anos ocupando diversos cargos.

Depois de ser anunciada por um site europeu a compra da Tap pela Avianca, o presidente do conselho da companhia colombiana, José Efromovich, disse ao M&E, que não medirá esforços para que a proposta vinculativa de compra [privatização] da companhia de bandeira portuguesa aconteça nos próximos meses. Segundo ele, o processo está apenas no começo. E apesar da Avianca (Grupo Sinergy) ser a única interessada na compra – após avaliação de outras dez empresas – a compra ainda não está finalizada. “Agora, na verdade, é o início de tudo, onde vamos avaliar e conhecer mais detalhadamente a Tap. Iremos avaliar a estrutura, as finanças e as operações da companhia. E ainda assim, o Governo português pode decidir que não venderá a companhia para a Avianca”, contou. O trabalho de avaliação começará nas próximas semanas. Além da Tap, Efromovich disse que outras companhias aéreas já foram e outras mais serão avaliadas pelo grupo, pois, esse é o negócio deles. Varig e Pluna foram algumas das que já passaram por esse processo, que não foi levado a diante. “Estamos muito interessados na Tap e após olharmos bem para o que ela representa hoje,

Tarcísio Gargioni e José Efromovich, da Avianca

faremos uma proposta ao governo que tenha uma grande representatividade e que atenda tanto as necessidades deles quanto as nossas”, declarou. Segundo o vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, o processo de privatização é gerido pelo Estado e não pela companhia. E o principal motivo da privatização da empresa é a necessidade de injetar capital para a ampliação de suas ações e viabilização da operação para assim torná-la rentável.

Mór acredita que o processo – independente do resultado – trará uma maior mobilidade às operações da companhia portuguesa, podendo crescer operacionalmente dentro e fora de Portugal. “A privatização virá para resolver um problema estrutural e permitir que a companhia se torne mais sólida com o tempo. Quem comprar a Tap irá crescer, já que no último ano apresentamos resultado positivo – contrário a maioria das empresas europeias – e a tendência para 2012 é manter um resultado equilibrado”, disse. Segundo Mór, o terceiro trimestre de 2012 foi o melhor da história da empresa, com registro recorde de lucro. Resultados Tap – Nos voos entre Brasil e Europa, o Brasil é responsável por 57% das emissões. Desses 43% de Europa, 14% é de Portugal. “Na receita geral da Tap, a filial do Brasil foi responsável por 23% e Portugal, 27% – que juntos somam 50% da receita da companhia. Em um ano transportamos em média 10 milhões de passageiros, sendo 60% na Europa. Cerca de dois milhões são nas rotas do Brasil – Portugal, sendo 60% de brasileiros”, contou. Nas vendas, o Brasil cresceu 2%. A notícia é boa pois conseguimos manter a oferta e crescer mais 2%; já na Europa esse crescimento foi de 10%.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

A Aerolineas Argentinas irá operar voos de Buenos Aires para Porto Seguro e Salvador, na Bahia, afirmou o diretor de vendas da companhia, Fabián Lombardo. Serão sete frequências diárias para o Estado, sendo quatro voos para Porto Seguro e mais três para Salvador. Os voos têm inicio em 1º de janeiro de 2013 e se estendem até 28 de fevereiro. Mas o diretor antecipou que já há negociações para que os voos continuem até pelo menos o mês de abril com duas frequências. “Com esses voos reafirmamos nosso compromisso com o país, principal destino dos argentinos. O Brasil é nosso principal mercado em vendas fora da Argentina”, disse. Lombardo também destacou que o Rio de Janeiro vai passar de quatro para cinco frequências e que Florianópolis agora terá três semanais, a partir de dezembro deste ano. Já as cidades de Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG) e Distrito Federal também podem receber novos voos a partir de março de 2013. O executivo antecipou ainda que a companhia fechou parceria com nove operadoras do Rio de Janeiro com o objetivo de divulgar os 35 destinos que a companhia oferece. “Em breve faremos o mesmo com mais cinco operadores em Porto Alegre”, finalizou. A aérea já trabalha com um pool de 11 operadores paulistas fazendo esse trabalho de divulgação.

Efromovich: Avianca não medirá esforços para comprar a Tap

ABAV 2012

Parques

Vila do Saber / ITB

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

“Agentes estão ávidos pelas novidades da Disney” A Disney Destinations participou da Abav para divulgar seus produtos e serviços aos agentes de viagem. Flavia Light, diretora de vendas no Brasil, acredita que é muito importante estar próximo dos agentes para informá-los das novidades. Foi a primeira participação de Flavia na Abav, assim como de Sharon Siske, vice-presidente de vendas da indústria de viagem da Disney. “É muito bom estar perto do agente para apresentar nossos produtos. Os agentes nos procuram muito em nosso estande e estão ávidos por novidades”, disse Sharon.

A equipe da Disney, formada ainda por Patrick Yvars, gerente sênior de vendas, e Deborah Baldin, gerente de vendas, aproveitou a ocasião para apresentar o novo porto de embarque, em Miami, do navio Disney Wonder. A expectativa é que o volume de brasileiros aumente nos cruzeiros. Yvars reforçou as ofertas dos parques para os turistas brasileiros – plano de refeição gratuito para os hóspedes dos hotéis; desconto de até 35% em qualquer hotel do complexo; e desconto em tarifas dos bilhetes dos parques e em planos de refeições.

A partir de 2012 brasileiros poderão entrar mais cedo no SeaWorld Em 2013, o SeaWorld Orlando terá o Brazilian Early Entrance Program (BEEP), que permitirá aos visitantes brasileiros acesso ao parque uma hora antes do horário normal de abertura Além de entrar mais cedo, o grupo será recepcionado com um delicioso bufê de café da manhã com a presença de um personagem do SeaWorld. O almoço também será diferenciado e realizado em uma área reservada. O programa acontece em datas pré-selecionadas durante a temporada de julho e não está incluído no valor do ingresso. Por esse motivo, os agentes de viagens que tenham interesse em oferecer esse produto e benefício aos seus clientes devem procurar a operadora de sua preferência para realizar uma reserva antecipada. A reserva é permitida apenas para grupos com no mínimo 20 pessoas. Já as operadoras de Turismo devem entrar em contato com equipe de vendas do SeaWorld Parks & Entertainment no Brasil por meio do e-mail tamara-seaworld@imaginadora.com.br.

Deborah Baldin, Sharon Siskie, Flavia Light, Sarah Domenech e PatrickYvars, da Disney Destinations

Universal foca em treinamentos no mercado brasileiro A Universal Orlando Resorts comemorou na Abav o número recorde de visitantes latino-americanos nos seus parques, fruto dos investimentos feitos na região este ano. As ações incluem uma campanha publicitária pan-regional, uma série de promoções para consumidores e sessões de treinamento para milhares de agentes de viagens. “Este tem sido um ano incrível. Estamos felizes que cada vez mais visitantes vindos da America Latina possam aproveitar nossas atrações”, comemorou Marcos Barros, diretor sênior de marketing e vendas para a América Latina. “Juntas,

estas iniciativas representam o compromisso do Universal Orlando Resort com a América Latina. Esta região sempre foi importante para nós e tem potencial para crescer ainda mais”, complementou Dennis Quinn, vice-presidente de vendas internacionais da empresa. Durante o ano, já foram treinados cinco mil agentes de viagens em 20 cidades da região, incluindo ações em toda a América Latina e participação em eventos como Abav, no Brasil, Anato, na Colômbia, Fita, no México e Fit, na Argentina. “Temos notado que um número

crescente de visitantes latino-americanos tem aproveitado as vantagens de planejar a viagem com antecedência, reservando não apenas voos e hotéis antes da viagem, mas também comprando ingressos para os parques com antecedência, o que, aliás, traz uma série de benefícios, como, por exemplo, economizar tempo em filas na bilheteria e ir direto para a entrada do parque. Além disso, é possível economizar dinheiro, pois os visitantes encontram opções de ingressos mais baratos quando comprados antecipadamente”, explicou Barros.

Marco Lomanto durante palestra na Abav

Destaque para o Turismo LGBT A ITB Berlim promoveu debate para discutir o Turismo LGBT. O consultor do segmento da ITB Berlin e um dos palestrantes, Thomas Bömkes, afirmou que a Embratur está fazendo um bom trabalho ao promover o Brasil no exterior como um destino LGBT. “O país tem a maior parada gay do mundo, que é realizada todos os anos em São Paulo. E o Rio de Janeiro também é um destino muito conhecido do segmento no país. No entanto, existem outros destinos que também possuem bons produtos e infraestutura para esse público e que não estão sendo muito divulgados, como Salvador, Recife, e até mesmo Manaus”, ressaltou o consultor. Thomas também explicou que até pouco tempo os brasileiros deste segmento não viajavam muito. “Quando a economia brasileira melhorou e as pessoas conseguiram mais dinheiro para viajar essa lógica de pensamento mudou, e atualmente outros destinos LGBT’s do mundo estão buscando o turista brasileiro”, afirmou Bömkes.

O debate promovido pela ITB Berlin sobre o segmento LGBT contou também com a presença do diretor de produtos e destinos da Embratur, Marco Lomanto Para ele, é preciso adequar os serviços e se preparar para receber esse público que só cresce e é conhecido por movimentar milhões em todo país. Derrubar velhos preconceitos e rótulos é necessário. “Nosso objetivo é ampliar a visibilidade e a participação do Brasil no segmento turístico LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transexuais, Transgêneros e Travestis) mundial, aumentando, assim, a entrada de turistas e de divisas por meio desse segmento”, disse Marco Lomanto. Segundo ele, o segmento LGBT vem conquistando espaço cada vez maior no Turismo e destacou a escolha do Brasil para sediar a Convenção Anual Global da IGLTA. “A vinda deste evento para o país, especialmente para Florianópolis, foi uma das estratégias para se alcançar o grande objetivo, que é fomentar o Turismo internacional segmentado, com um nível de turistas de qualidade e diversificar os produtos disponíveis no país para o mercado externo”, disse o diretor.

Redes Sociais Entre os destaques da Vila do Saber, a palestra Mídias Sociais: Como fazer a rede social da sua empresa ‘bombar’. Os painelistas Mauro Segura, diretor de marketing da IBM, e Farouk Azanki, head of industry para o Turismo do Google, fizeram um panorama de como está o mundo digital atualmente e deram dicas de como gerir uma rede social. O diretor de marketing da IBM explicou que não foi apenas a dinâmica do ambiente de trabalho que mudou, mas também o ser humano e as relações pessoais, e o que estaria por trás de toda essa transformação

será a internet. “Em relação às redes sociais, somos todos aprendizes. As redes surgiram para fomentar as amizades, mas hoje se tornaram grandes hubs da vida online e todos nós somos produtores de conteúdo”, afirmou Mauro. Farouk explicou que independente do canal de compra, a internet é essencial para o Turismo, e 82% das pessoas buscam informações na rede antes de viajar. “O Turismo é o mercado que mais cresce no mundo e, principalmente, no Brasil. E o setor de Turismo do Google é a maior equipe da empresa no Brasil, que também é muito expressivo no faturamento, ficando atrás apenas do varejo”, ressaltou.

Turismo de Negócios Um dos painéis da Abav debateu o Turismo de Negócios. De acordo com o presidente da GBTA Argentina, Fernando Montes, o painel teve o objetivo de fazer um panorama geral sobre a gestão de viagens na América Latina, analisar o comportamento da política dos países, auxiliar as empresas do setor na gestão de problemas, além de discutir a infraestrutura da região para o Turismo de Negócios. Para o presidente da GBTA Brasil, Wellington Costa, a infraestrutura brasileira é preocupante. “Em função da grande demanda para o país, não existe mais espaço para improvisa-

ção”, ressaltou Wellington. O presidente também destacou que atualmente o crescimento neste segmento poderia ser maior se houvessem melhoras na infraestrutura, na formação de gestores de Turismo e na profissionalização da mão de obra. O presidente da GBTA Argentina ressaltou também outro problema do Brasil para captação de eventos de negócios: o alto custo. “O Brasil é um país caro, o custo do serviço hoteleiro, principalmente de São Paulo e Rio de Janeiro, é exagerado. E se o segmento corporativo puder evitar esse alto custo, ele será evitado. O que significa que o Brasil terá menos eventos e viagens de negócios no país”, afirmou Fernando.

Cenário da hotelaria E que tal saber mais sobre as oportunidades da hotelaria no Brasil para os próximos anos? Mediado por Daniel Santos, vice-presidente comercial da Trend, a mesa contou também com a participação de Enrico Fermi, presidente da ABIH Nacional; Dilson Fonseca, presidente da Resorts Brasil; e Roberto Rotter, presidente do Fohb. Fonseca destacou o crescente aumento no número de brasileiros nos resorts do país. Segundo ele, atualmente, os hóspedes dos resorts são 89% brasileiros e 11% estrangeiros. Em 2008 este número era de 57% do mercado doméstico e 43% do exterior.

Fermi também apontou o crescimento da demanda interna com a ascensão de 30 milhões de pessoas para a classe C nos últimos anos. “Isto representa uma grande oportunidade. Mas ao mesmo tempo temos a 33ª maior diária média do mundo. A alta carga tributária praticada no Brasil compromete a nossa competitividade”, disse. Rotter, por sua vez, ressaltou que para os próximos anos, o crescimento da hotelaria será puxado pelas regiões Norte e Nordeste. Segundo dados da entidade, a oferta na região Sudeste crescerá 35% até 2015 e 18% na região Sul, enquanto a região Nordeste irá crescer 41%, a Norte 133% e a Centro-Oeste 68%.

ABAV 2012 Cidades

Brasília será homenageada durante a Fit de Buenos Aires

O secretário de Turismo do Distrito Federal, Luis Otávio Neves, informou que Brasília e o Distrito Federal serão homenageados durante a FIT 2012, principal feira de Turismo da Argentina, que será realizada de 3 a 6 de novembro, em Buenos Aires. O secretário explicou que o objetivo de investir neste mercado é de tornar a capital federal mais conhecida e ampliar também o fluxo de turistas para a cidade. Entre as ações que estão sendo realizadas neste sentido, ele destacou os press trips e fam tours que estão sendo realizados para jornalistas e operadores de Turismo da América do Sul e Europa. Neves pontuou ainda a participação do Distrito Federal na Abav, dentro de um estande cooperado da Região Centro-Oeste. Ele mencionou as obras e preparativos para a Copa das Confederações, em 2013, uma vez que a cidade receberá o jogo de abertura, e também para a Copa do Mundo de 2014.

Mais notícias Campos do Jordão - O International Festivals & Events Association (IFEA), durante seu congresso, realizado em Denver nesse ano, escolheu a cidade de Campos do Jordão como campeã do prêmio Festival & Events City 2012, como a melhor cidade da América Latina com até 500 mil habitantes para se realizar eventos. Campos do Jordão concorreu com outras duas cidades da mesma categoria, uma no México e outra na Costa Rica. Segundo Roselaine Dantas, gestora executiva do Campos do Jordão e Região CVB, o prêmio ajudará a cidade a captar mais eventos. Bonito - O secretário de Turismo de Bonito, Augusto Barbosa Mariano, recebeu do ministro do Turismo, Gastão Vieira, a promessa de liberação de recursos federais para finalizar as obras de melhorias na MS-178, para ligar a cidade de Bonito com o Pantanal. Augusto também comentou, durante a Feira da Abav, o acerto com a CVC para um novo fretamento. “Definimos junto com a CVC um novo voo fretado de Guarulhos direto para Bonito. Já tínhamos um, também fretado pela CVC, aos domingos, agora teremos mais opções. De primeiro de janeiro até o dia 30 de setembro tivemos um aumento de 21% no fluxo de turistas para Bonito. Esse número é maior que a média nacional”, afirmou. Ribeirão Preto - O Turismo de Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, é baseado em negócios e eventos. A cidade tem dez centros de convenções e recebe grandes eventos como a Agrishow, por exemplo. No entanto, de acordo com o secretário Tanielson Campos, a ideia é aproveitar o público corporativo para aumentar o tempo de estadia e os gastos dos visitantes no destino. “Queremos criar um bairro focado no chope, que é uma das marcas da cidade, já que temos uma série de cervejarias artesanais e o Pinguin, como um dos símbolos da cidade”, contou o secretário. Segundo ele, o projeto está sendo elaborado em conjunto com a Secretaria de Planejamento e deve ainda ser aprovado pela Câmara dos Vereadores. Campos destacou os roteiros de compras, cultura e gastronomia, que estão sendo desenvolvidos. Recife - A partir do mês de novembro, a companhia aérea alemã Condor passa a ter dois voos interligando Recife à cidade de Frankfurt, na Alemanha. Com ligações que já funcionavam semanalmente às sextas-feiras, agora a companhia passa a operar também às terças-feiras. A partir do dia 15, a escala do voo Recife/Miami em Salvador, operado pela American Airlines, deixa de existir.

O projeto ônibus turístico de São Paulo deve começar a funcionar a partir de 2013. Serão cinco ônibus, com saídas a cada meia hora, que visitarão nove atrativos da cidade. “O resultado do edital para a empresa vencedora sai em novembro e, inicialmente, teremos nove roteiros. A exemplo de outras capitais no exterior e também no Brasil, São Paulo vai ganhar também sua linha turística, o que é muito importante, pois será mais um atrativo. A previsão é que ao final do primeiro ano tenhamos pelo menos uma frota com sete veículos oferecendo o serviço”, explicou a diretora da SPTuris, Luciane Leite. Ela também destacou a programação de eventos para a capital paulista nos finais de semana. Segundo ela, estão sendo articuladas diversas

Luciane Leite e Marcelo Rehder, da SPTuris

atrações para aumentar o índice médio de ocupação da hotelaria, que atualmente está em 56%. “Já no feriado de 15 de novembro teremos no final de semana o Best Week Soccer, focalizando o futebol como tema. Lembro também que temos a oferecer cinco roteiros turísticos no metrô aos visitantes”. A dirigente confirmou que para melhorar o receptivo está investindo nas centrais de atendimento ao visitante nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Já sobre a mudança do Congresso da Abav para São Paulo e eventualmente o Salão de Turismo, Roteiros do Brasil, lembrou que a capital paulista está preparada para receber grandes eventos. Segundo ela, existe a possibilidade de São Paulo sediar a Expo Mundial em 2020 e a cidade já apresentou sua candidatura.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Luis Otávio Neves, secretário de Turismo do Distrito Federal com Roy Taylor, do M&E

São Paulo terá ônibus turístico a partir de 2013

ABAV 2012 Exterior

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Peru prioriza Brasil e investe US$ 3 milhões em ações promocionais

O Brasil é o mercado latino-americano que mais cresce em fluxo turístico para o Peru. “Em 2011, recebemos 115 mil brasileiros, o que correspondeu a um crescimento de 34,5% em relação ao ano anterior. Em geração de divisas, alcançamos US$ 125 milhões”, explicou Renzo Ugarte, diretor da Promperú para a América Latina, em entrevista ao MERCADO&EVENTOS. Ao todo, 42 voos semanais ligam o Brasil ao Peru e partem de cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. “Até o final do ano, queremos uma linha aérea brasileira para a rota Rio-Lima”, antecipou Fabiola Velásquez, especialista de mercado da Promperú. Somente este ano, a Promperú investiu

US$ 3 milhões em conjunto com empresas brasileiras de Turismo. “Realizamos capacitações e famtrips e para 2013 estamos fechando nosso plano operacional”, comentou Ugarte, anunciando que em novembro será definida, por meio de licitação, a empresa brasileira responsável pela representação do Peru. Este ano, a Promperú participou da Abav 2012 com 17 fornecedores locais e com uma mostra sobre arte peruana. PTM - O Peru quer se manter como principal ponto de conexão entre os países da América Latina. Localizada aproximadamente a quatro horas das principais capitais dos países sul-americanos, Lima busca agora se tornar um destino conhecido não somente pela sua história. “Apesar

de ser um destino antigo, com história e cultura, estamos sempre descobrindo novidades. Assim como melhores serviços e não somente na hotelaria, mas os serviços turísticos, como trens, ônibus e os departamentos de diversão”, contou Jose Carlos Plaza Bernal, presidente comitê organizador da PTM (Peru Travel Mart) 2013. Jose Carlos aproveitou para falar sobre as melhorias e conquistas de Lima e do Peru em geral. “Estamos aumentando a capacidade hoteleira e melhorando também a qualidade e a estrutura. Queremos realizar mais eventos de médio e grande porte. Vamos posicionar Lima para eventos e como destino turístico. A diversidade do país é enorme”, afirmou.

Alemanha fala sobre benefícios de grandes eventos A diretora para a América do Sul do Centro de Turismo Alemão (DZT), Margaret Grantham, ministrou palestras sobre os benefícios que os megaeventos podem trazer para o Turismo. Ela falou sobre a experiência do país na organização da Copa do Mundo de 2006 e dos frutos que estão sendo colhidos até hoje. “Pegamos o case da copa 2006, que aconteceu na Alemanha. Até hoje temos respostas positivas, resultantes do trabalho que foi feito naquela época. Que não consistia só em vender bilhetes, mas de mudar a imagem de um país. A Alemanha queria ser vista pelo mundo como um país simpático e hospitaleiro. Então, em volta de tudo isso, foi trabalhada a campanha da hospitalidade. Em 2012 tivemos um recorde de pernoite de estrangeiros, com 60 milhões e, aqui no Brasil, de janeiro a junho, tivemos 25% a mais de pernoites de turistas na Alemanha. Além disso, Margaret revelou que em parceria com a Embratur, o DZT vai realizar um evento durante a WTM de Londres, que acontece entre os dias 5 e

Silke Bell e Margaret Anne Grantham, palestrante do Turismo da Alemanha

8 de novembro, para o trade brasileiro. “O ano que vem será o ano do Brasil na Alemanha e a ideia é mostrar um pouco da cultura e das semelhanças dos dois países”, disse. As palestras foram uma parceria inédita entre o Centro de Turismo Alemão e a ITB de Berlin. “Eles nos deram essa oportunidade de falar com

o trade brasileiro, primeiramente, de infraestrutura de negócios na Alemanha. Falamos como os travel managers e organizadores de congressos brasileiros podem se beneficiar de toda essa estrutura do mercado alemão. E citamos uma pesquisa inédita que nós fizemos em parceria com o German Convention Bureau, onde eles fizeram uma análise do mercado brasileiro de negócios e uma pesquisa das indústrias chaves do Brasil, comparando-as com as da Alemanha”, revelou Margaret em entrevista ao M&E. Novidades do DZT 2013 – “Vamos focar nosso trabalho em mostrar a Alemanha como jovem e moderna. Claro que os clichês fazem parte, mas queremos mostrar que a Alemanha tem mais a oferecer. E certamente o workshop vai estar aí de novo. Em São Paulo, com certeza, porque é onde está concentrado o mercado, e ainda em outros mercados a definir. Além do Rio de Janeiro, existem mercados muito importantes, como Minas Gerais, Nordeste e o Sul do Brasil.”

Renzo Ugarte e Fabiola Velásquez, da PromPeru e José Luiz Cunha, da Latam Peru

México quer aumentar investimento em parcerias no Brasil em 40% De acordo com Eligio Nájera, diretor executivo de operações comerciais do conselho de Promoção Turística do México, o Brasil é um dos mercados emergentes mais importantes para o México. O país pretende, inclusive, aumentar em 40% os investimentos nas parcerias com trade brasileiro para 2013 - projeto em fase inicial. Uma das novidades apresentadas pelo México durante a feira é o site expertemmexico.com, em português, uma ferramenta de captação para os agentes de viagem brasileiros. “O México está investindo em novos destinos e o principal deles é o Brasil. Foram 200 mil turistas brasileiros em 2011. Até agosto deste ano, esse número já cresceu 51%. Nossa meta é aumentar em 75% até o final deste ano (chegar a 350 mil turistas brasileiros em 2012)”, comentou Eligio. Os principais destinos visitados

pelos brasileiros são Cancun, Riviera Maya, Guadalajara e Cidade do México. Já as principais cidades emissoras de visitantes são Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Florianópolis e Bahia. O foco principal dos investimentos do México atualmente, segundo Eligio, é o Mundo Maia, que completa um ciclo em 21 de dezembro, com “o término e início de uma nova era no calendário Maia, depois de 5.126 anos”. O México possui 40 mil sítios arqueológicos. Cidade do México - A Cidade do México participou da Abav com o objetivo de divulgar os seus atrativos para o mercado brasileiro, uma vez que o destino é ponto de conexão da grande maioria dos turistas que vão ao México. O diretor geral da Secretaria de Turismo da cidade, Felipe Castillo, revelou que apenas 20% dos brasileiros que vão ao país anualmente têm como destino final a Cidade do México.

Mais Notícias Uruguai - Presente no primeiro dia da Feira das Américas – Abav 2012, o vice-ministro de Turismo e Esporte do Uruguai, Antonio Carámbula Sagasti, falou sobre os números de brasileiros e demais visitantes do país. Segundo o vice-ministro, em 2011, o país recebeu 470 mil brasileiros. Porém, são os argentinos que mais visitam o Uruguai. “A Argentina hoje é o principal mercado de turistas para o Uruguai. Os brasileiros estão em segundo lugar. No ano passado chegamos a receber três milhões de turistas, sem contar os cruzeiristas e os que moram perto da fronteira. Os argentinos representam 60%, enquanto o Brasil é responsável por 15%”, destacou. No primeiro semestre o Uruguai recebeu 1,8 milhão de turistas. Os destinos mais procurados foram Punta Del Este, Montevidéu e Colonial Del Sacramiento. Enit - A Agência Nacional Italiana de Turismo (Enit) anunciou a abertura do seu primeiro escritório no Nordeste. De acordo com Salvatore Costanzo, diretor da Enit para a América Latina, o empreendimento será instalado na capital da Bahia, Salvador, em 2013. Ele informou que objetivo da agência é alcançar um milhão de brasileiros na Itália até 2014. De janeiro a dezembro deste ano, o país espera registrar o número de 850 mil viajantes do Brasil. Outro projeto da agência é a realização de uma campanha em sua página do Facebook. Costa do Marfim - Representando a Costa do Marfim na Feira das Américas – Abav 2012, Thierry Attoumo, diretor da TSM Tour, apontou as prioridades do destino para levar mais brasileiros para o país, que saiu recentemente de uma guerra civil após quatro anos e busca atrair turistas. “Buscamos uma parceria com o governo brasileiro para que este possa investir mais na Costa do Marfim e incentivar cada vez mais o Turismo. Estamos tentando voltar ao nível anterior à guerra civil. Em 2011 abrimos um escritório de Turismo no Rio de Janeiro para ajudar nessa divulgação”, contou Thierry. MonteTitlis - Localizado na zona central da Suíça, Lucerna é o ponto de partida rumo ao Monte Titlis, uma das principais montanhas para a prática de ski, com neve no seu topo durante o ano inteiro. Vanda Catão, representante da Titlis Rotair, destacou as atividades que serão realizadas para comemorar os 100 anos da montanha. “Em novembro será inaugurada a primeira ponte suspensa com 100 metros, ligando os glaciais. Será uma grande oportunidade para estar mais perto da natureza. Como Titlis tem neve o ano inteiro, até mesmo no verão europeu, passa a ser um destino que pode ser aproveitado não só para o ski, mas para aqueles que querem ver a neve pela primeira vez e ter esse contato com a natureza”, destacou. Puebla (México) - O destino de Puebla, localizado a 135 quilô-

metros da Cidade do México, participou pela primeira vez da Abav. A diretora de promoção da Secretaria de Turismo, Isabel Maritorena, esteve no evento para conhecer o mercado e fazer contato com as operadoras locais. Segundo ela, um dos motivos do investimento no mercado brasileiro é o fato da Tianguis 2013 ser realizada no destino. “Estamos a duas horas de carro da Cidade do México e o destino é rodeado de montanhas e vulcões. Além disso, o nosso centro histórico tem 2,6 mil edifícios que são Patrimônio da Humanidade”, contou. Terra do Fogo - A Província da Terra do Fogo, na Argentina, recebeu 33% mais brasileiros na última temporada de inverno. A informação é do secretario de política externa, Matías Sket, que concedeu entrevista ao M&E durante a Abav 2012. Segundo ele, o Brasil é um dos mercados mais importantes para o destino. A expectativa agora é pelo início da temporada de verão, em novembro. “O destino é bem conhecido pelos seus atrativos de inverno, mas durante o verão temos os esportes de aventura e os cruzeiros”, disse. Campania (Itália) - A Campania, que engloba as regiões de Costa Malfitana, Ischia e Capri, Sorrento, Pompei e Napoli, é o quinto destino italiano mais visitado por turistas brasileiros. Este ano, o número de brasileiros já cresceu 40% para a região. “Estamos fortalecendo nossa atuação no Brasil divulgando as pequenas cidades históricas da Campania. São mais de dois milhões de anos de história romana”, disse Rocco Perna, dirigente de Turismo e cultura da Regione Campania. Cuba - Depois de convidar o Brasil para participar da Feira Internacional de Turismo (FIT) de Cuba, programada para de 7 a 10 de maio de 2013, Cuba quer intensificar suas ações no território nacional. Para isso, o país investe em operadores brasileiros e espera crescer 12% no numero de turistas no destino. De acordo com o diretor do escritório de promoção turística para o Cone Sul, Luis Felipe Aguilera Gutierrez, cerca de 25 operadores Braztoa estarão em viagem a Cuba para entender o destino e conhecer mais os diferenciais do país. Jordânia - No ano que vem, a academia de e-learning do Jordan Tourism Board terá uma versão em português. Os agentes de viagens brasileiros poderão se tornar especialistas em vendas de Jordânia. “Atualmente, oferecemos esse programa de capacitação em inglês e francês. Em 2013, os brasileiros serão certificados”, informou Ahamad Al-Hadid, gerente de marketing para França e América do Sul do Jordan Tourism Board. O órgão de turismo também disponibiliza brochuras em português. Puerto Vallarta - Segundo Guillermo Ohem Ochoa, diretor geral de Puerto Vallarta, o destino quer voltar a ganhar o mercado brasileiro. Nos últimos seis anos a região tem se renovado e modernizado para continuar a ser um dos principais destinos de praia do país.

Na orla da praia, um grande investimento foi feito em 2011 com a construção de um jardim onde há lojas e restaurantes. O destino está no Brasil para gerar negócios e ainda passará por Chile e Argentina com o mesmo intuito. St. Maarten e Anguilla - Raquel Rexach, diretora de marketing e relações públicas do Escritório de Turismo de Anguilla, junto com Barbara Warren, gerente de vendas do Westin St. Maarten, participaram da Abav para apresentar aos brasileiros todos os benefícios e atrativos dos destinos. A ideia é convencer os agentes que um roteiro que integre ambos os locais pode ser muito interessante para o consumidor final. Em apenas 20 minutos, num trajeto de barco, é possível sair de um lugar para o outro. Enquanto St. Maarten oferece vida noturna agitada, Anguilla aposta na tranqulidade. Em comum, praias paradisíacas. Tailândia - Segundo a diretora da Autoridade de Turismo da Tailândia, Kulpramote Walnnalert, 20 mil brasileiros visitaram o destino em 2011 e a meta é aumentar em 20% este número em 2012. A participação na Abav não é uma ação isolada, segundo Kulpramote. O destino participará também da WTM Latin American, que acontece em abril de 2013, em São Paulo. “Pretendemos também fazer um seminário de vendas em São Paulo para agentes e operadores em 2013”, revelou. Turquia - A nova novela da Rede Globo, Salve Jorge, tem impressionado com as belas paisagens da Turquia, com destaque para Capadócia. Malga di Paula, que trabalha como consultora do folhetim e apresentou o destino à Glória Perez, visitou o estande do M&E durante a Abav e revelou como funcionou o projeto, além de anunciar novas ações nos próximos anos. Malga criou um roteiro intitulado de Marcas de São Jorge, que já pode ser encontrado no portal www.portalturquia.com.br. Kennedy Space Center -Tatiana Florestano e Víctor Manjarres, da PR Latin America, são os novos representantes do Keneddy Space Center no Brasil. A atração está localizada na região central do estado norte-americano da Flórida, a cerca de uma hora de Kissimme. Tatiana ressaltou que entre as primeiras ações para o mercado brasileiro está a busca por acordos com as operadoras. Park City - Park City, em Utah, nos Estados Unidos começa a ser opção para os brasileiros que chegam ao aeroporto internacional de Salt Lake City. A cidade resort ficou conhecida internacionalmente após os Jogos Olímpicos de Inverno em 2002. A cidade possui três estações de ski, e foi eleita na temporada de 2011/12 como uma das melhores da América do Norte. Para Vanda Catão, representante da cidade no Brasil, é uma grande opção para as famílias.

ABAV 2012 Exterior

Las Vegas busca parcerias com Braztoa e recebe novos hotéis

Jay Santos, Claudia Lobo, Mary Vincent e Allan Moura, de Orlando

Em 2013, a campanha “Orlando makes me smile” volta a contar com a participação da Disney. A informação foi revelada pela representante do Visit Orlando no Brasil, Cláudia Lobo, em visita ao estande do M&E na Abav. “Portanto, temos todos os parques e principais atrativos envolvidos nessa divulgação”, disse. O Brasil atualmente é o terceiro mercado internacional para a cidade, ficando atrás do Canadá e Reino Unido. “Não podemos ter certeza da quantidade de brasileiros que chegam ao destino, afinal, muitos brasileiros desembarcam em Miami e, de lá, seguem de carro para Orlando. Independente disso, sabemos que os números seguem crescendo”, afirmou a gerente de mídia internacional para América Latina e Espanha, Mary Carmen Vincent. De acordo com ela, atualmente, além dos visitantes que chegam ao destino pela primeira vez, muitos retornam em busca das demais atividades além dos parques. “Temos opções que envolvem aventura, Spa, golf, compras. Os turistas podem retornar todos os anos que sempre encontrarão novidades. Orlando se renova sempre”, ressaltou Mary.

Mais notícias Miami - O Greater Miami Convention & Visitors Bureau está empenhado em facilitar a entrada de brasileiros em Miami. O presidente e CEO do Convention, William Talbert, se reuniu com a diretoria da Braztoa para discutir os progressos do Visa Waiver Now. “Os governos brasileiro e norte-americano querem que isso aconteça. Para os Estados Unidos, o Visa Waiver irá contribuir para a geração de empregos”, afirmou Talbert. O executivo prevê que a obrigatoriedade de visto entre os países caia em até um ano. O fluxo de visitantes brasileiros para a cidade americana cresceu 11,4% em 2011. E nos primeiros seis meses deste ano, esse movimento já aumentou 15%. Chicago - Segundo Bill Schmitt, diretor assistente de vendas de lazer da cidade, o destino está muito interessado em aumentar o fluxo de turistas brasileiros e, por isso, está pela primeira vez com um representante no país. Esta também foi a primeira vez que o destino participou da Abav. “Chicago é um destino único e original dos EUA que os brasileiros precisam descobrir. É uma oportunidade dos turistas verem como os americanos vivem de verdade. Atualmente, o Brasil é um dos seis primeiros mercados para a cidade e com as ações que iremos promover com certeza esse volume irá aumentar”, disse. VisitFlorida - A diretora para a América Latina do VisitFlorida, Denise Arencibia, fez questão de lembrar que o Brasil é o principal emissor de turistas para a Flórida e os gastos em todo o território norte-americano em 2011 atingiram US$ 6,8 bilhões, ficando abaixo apenas de Canadá, Japão, Reino Unido e México. Ao todo, foram contabilizados 1,5 milhão de turistas brasileiros - um crescimento de 26,8% em relação a 2010. Anchorage - O Alaska é um destino pouco conhecido do público brasileiro. Para mudar isso, o Visit Anchorage organizou uma missão para contatar operadoras do país. Recentemente, eles visitaram diversas operadoras em São Paulo. “Nos últimos anos estamos tentando promover o destino na América Latina de diversas maneiras. Agora queremos estar mais próximos do Brasil, um mercado que tem crescido muito”, disse Tania Hanock, presidente do Visit Anchorage.

Lawrence Weekly

Rafael Villanueva

entretenimento denominado Link. Além disso, Las Vegas ganha um novo restaurante sob a marca do chef Gordon Ramsay em 2013. O chef americano já coordena dois espaços gastronômicos em Las Vegas. O destino soma 12 restaurantes com guia Michelin. Meta - O Las Vegas Convention and Visitors Authority quer aumentar em 30% o movimento turístico internacional para o destino americano em dez anos. A meta foi divulgada por Rafael Villanueva, diretor de vendas internacionais do LVCVA. Atualmente, dos 39 milhões de visitantes internacionais, 16% são estrangei-

ros. “Este ano, devemos manter esse índice. No entanto, em números globais temos confiança de que alcançaremos os 40 milhões em 2012”, destacou Villanueva. O diretor ressaltou ainda que o destino incrementou em 54% o número de pernoites em setembro deste ano. Para o mercado brasileiro, Las Vegas vem obtendo um crescimento na demanda por grupos de incentivo. Há dez dias, Las Vegas recebeu um grupo com mais de mil brasileiros. Para novembro deste ano e os meses de fevereiro e março de 2013, outros grupos brasileiros estão programados.

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Visit Orlando: campanha mundial volta a contar com a Disney em 2013

Até o primeiro trimestre do ano que vem, o Las Vegas Convention and Visitors Authority pretende levar operadoras associadas à Braztoa para o destino. “Já nos reunimos com o presidente da entidade, Marco Ferraz, para estreitar o relacionamento e educar os operadores sobre os atrativos de Las Vegas”, afirmou Lawrence Weekly, membro do conselho diretivo do Las Vegas Authority. Também para o ano que vem, a entidade pretende realizar roadshows em março e setembro nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. O Brasil é o sexto maior emissor internacional de turistas para Las Vegas. No entanto, a perspectiva é alcançar a primeira posição em breve. No ano passado, Las Vegas registrou a entrada de 133 mil visitantes brasileiros. Mundialmente, a cidade contabilizou 39 milhões de turistas em 2011. “Em junho passado, a Copa Airlines passou a voar para Las Vegas via Panamá. Isso significou mais conveniência e facilidade de acesso. Las Vegas está com as portas abertas e trazemos muitas oportunidades de entretenimento e shopping”, explicou Weekly. No final deste ano, o destino americano recebe dois novos hotéis: The Nobu Hotel e Delano Las Vegas. Já para 2013 está prevista a abertura do complexo de

ABAV 2012 Eventos

Festas e eventos paralelos agitaram Rio de Janeiro durante Abav

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Antes mesmo do início da 40ª edição da Feira das Américas, os eventos paralelos já agitavam os participantes do evento. Confira fotos e notícias de tudo o que aconteceu nas manhãs e noites dos dias em que a feira foi realizada. MGM – A operadora realizou um coquetel para comemorar os resultados positivos da sua filial no Rio de Janeiro. Em parceria com a Secretaria de Turismo de Pernambuco, a empresa levou ao Restaurante Zozô, na Urca, o show do cantor Lenini. “A Empetur vem nos apoiando em eventos seguidos. O estado é um dos três mais vendidos do Brasil. O evento comemorou a primeira colocação da filial do Rio no faturamento da empresa no mês de setembro - representou 19% do faturamento contra 17% da matriz, em Curitiba, o que não acontecia há 15 anos. Em outubro, o Rio de Janeiro também já está na frente”, revelou o presidente da MGM, Arnaldo Lewandowski.

48 Arnaldo Levandowski, diretor da MGM, e Andre Correa, presidente da Empetur

Roberto Mello, Lenine, Luciana Fernandes e o secretário de Turismo de Recife, Carlos Lins Braga

PromPerú – O órgão de promoção de Turismo do Peru ofereceu um jantar a um grupo de operadoras brasileiras na noite do primeiro dia da Abav. Na ocasião, foi apresentada a nova campanha de promoção do destino chamada Peru: Império de Tesouros Escondidos. “O principal objetivo da PromPerú é divulgar a nova campanha para os operadores como forma de auxiliá-los na venda do destino”, afirmou o coordenador do mercado da América Latina, Renzo Ugarte. “Queremos nos posicionar no mercado como líderes no segmento histórico-cultural e também mostrar que o país possui uma ótima infraestrutura para o segmento de luxo e está preparado para receber turistas de alto gasto”, disse o coordenador.

Claudia Sishido e Valci Souza, da Avianca Taca

Roland Ruiz Rosas, cônsul geral adjunto do Peru no Brasil, Fabiola Velásques e Renzo Ugarte, da PromPerú

Hotelbeds – No segundo dia do evento, a Hotelbeds recebeu parceiros brasileiros em um café da manhã para agradecer a parceria com operadores brasileiros. “Nos últimos dez anos o Brasil vem se destacando e se tornou um mercado muito forte para nós”, afirmou Chris Keller, vice-presidente de vendas e distribuição da Hotelbeds para as Américas. Segundo ele, 2012 foi um ano de mudanças em diversos mercados, mas no Brasil os resultados se mantiveram positivos. “Tivemos um bom ano e posso afirmar que a Hotelbeds já está preparada para 2013”, garantiu. O diretor de vendas para o Brasil, Eduardo Bittencourt, revelou que o crescimento no faturamento previsto para 2012 é de 35% em relação à 2011. “Trabalhamos hoje com cerca de 220 operadoras no Brasil, algumas com alcance apenas regional, outras com alcance nacional. Nas vendas da Hotelbeds no Brasil, destaque para os hotéis localizados nos Estados Unidos e, em especial, o Estado da Flórida”, disse.

Equipes da Hotelbeds e TravelCash

Antonio Azevedo, da Abav Nacional, entre Eduardo Bittencourt e Chris Keller, da Hotelbeds

Club Med – Na noite de quinta-feira (25/10) foi a vez do Club Med receber os agentes de viagens para um happy hour. Para Marco Oliva, diretor comercial Brasil do Club Med, foi uma oportunidade de valorizar os agentes que vendem produtos da rede. “O Club Med quer que o agente de viagens possa ajudar no sucesso da marca. Acreditamos que esse caminho pode nos ajudar a crescer”, afirmou. “Nosso ano fiscal termina no fim de outubro, e o que posso adiantar é que foi muito produtivo, tanto na ocupação quanto no faturamento”, complementou. Oliva destacou ainda uma campanha de vendas que vai premiar os agentes que mais venderem diárias para o Village Trancoso até 31 de janeiro. “Ele vai ganhar uma viagem, com direito a acompanhante, para passar o Carnaval no Club Med de Trancoso”, revelou. Outra novidade será o ‘Club Med invade sua praia’. “Iremos fazer uma campanha nos principais centros do país para levar mais informações para os agentes de viagens”, concluiu.

Executivos do Club Med: Carolina Correia, diretora de marketing da América Latina. Janyck Daudet, diretor presidente na América Latina, e Marco Oliva, diretor comercial

Travelport - Na véspera da abertura oficial, a Travelport recebeu os jornalistas do mundo todo em um jantar. Na ocasião, António Loureiro, diretor regional do GDS para Brasil, Espanha e Portugal; e o country manager Brasil, Luis Carlos Vargas, falaram sobre a aposta da empresa no país e destacaram os produtos que seriam apresentados aos agentes de viagens durante o evento. “A nossa presença aqui demonstra a força que este mercado tem no nosso negócio. O Brasil está na moda e mesmo tendo agora um country manager [Vargas foi apresentado em julho deste ano], eu estou feliz por ainda ser uma das caras

da Travelport para o país”, disse Loureiro. “O país representa um grande potencial no nicho de e-commerce e vamos investir nisso. O que não significa que deixaremos de atender os agentes de viagens tradicionais, nossos principais clientes”, complementou Vargas.

Amadeus – A empresa aproveitou a Abav para promover uma festa em comemoração aos seus 25 anos. Na ocasião, estiveram reunidas companhias aéreas, agências de viagens, consolidadoras e operadores para um evento no Clube Costa Brava. “Queríamos comemorar e agradecer aos parceiros, afinal, são eles que fazem da Amadeus líder no mercado”, declarou Andrea Rufino, gerente de marketing da empresa. Além do trade brasileiro, 65 parceiros da Argentina e mais dez do Uruguai estiveram presentes. Mário Ponticelli, country manager da Amadeus

no Brasil, ressaltou que a festa foi uma importante ação para celebrar o relacionamento da empresa com os parceiros. “Nossa rede de parceiros e amigos tem aumentado muito e continua a crescer. Esta festa é uma forma de agradecemos por tudo que eles fazem”, falou.

Luiz Carlos Vargas e António Loureiro, country manager Brasil e diretor para Brasil, Portugal e Espanha da Travelport, e Antonio Azevedo, presidente da Abav

Marcelo Rodrigues e sua esposa Cristiane, da CMNet com Luciane Ezequiel, da Amadeus

André Vieira, Andrea Rufino, Erica Massini e Mário Ponticelli, da Amadeus

Visit Florida - Mercado estratégico, o Brasil ganha cada vez mais investimentos da Flórida (EUA). Pela primeira vez, o Visit Florida, órgão de promoção turística oficial do Estado americano, trouxe uma delegação composta por mais de 30 fornecedores locais. Entre eles: SeaWorld, Universal Orlando Resort, Disney, Tampa Bay, Miami, Hard Rock Cafe, Fort Lauderdale, Dollar Rent a Car e Palm Beach County. “Precisamos agradecer a parceria da indústria do Turismo brasileiro nas vendas de Flórida. Dentro da América Latina, o Brasil é o nosso principal mercado”, afirmou Denise Arenciba, diretora para a América Latina do Visit Florida, ao MERCADO&EVENTOS. A executiva comandou na

Denise Arenciba, do Visit Florida

noite de quarta-feira (24/10) um coquetel de confraternização para cerca de 100 operadoras e agências de viagens brasileiras. O destaque do evento foi um drinque composto de mojito e servido dentro de autênticos cocos. A bebida foi cortesia do Greater Miami Convention & Visitors Bureau. “Estamos finalizando nossa agenda de eventos para o ano de 2013. No entanto, já confirmamos nossa participação na primeira edição da WTM Latin America”, adiantou Denise. O evento acontece entre os dias 23 e 25 de abril do ano que vem em São Paulo. Atualmente, o Brasil é o principal mercado internacional para a Flórida. Este ano, o Estado já cresceu 38% em fluxo turístico e a estimativa, segundo a diretora, é elevar, pelo menos, em 25% o movimento de visitantes brasileiros.

Gonzalo del Rio, do Hard Rock, Claudio Dasilva, do M&E e William Talbert, do Miami CVB

ABAV 2012 Institucional

Cobertura do M&E foi impecável, diz Abav

O MERCADO & EVENTOS encerrou na sexta-feira, dia 26, a cobertura da 40ª Feira das Américas (Abav) no Rio de Janeiro. No total, foram mais de 600 fotos, 50 entrevistas em vídeo e 230 matérias publicadas. “A cobertura do M&E foi impecável”, disse o presidente da Abav, Antonio Azevedo. O estande, de 200 metros quadrados, totalmente envidraçado e com localização

privilegiada - no centro do Pavilhão 4 - contou com a visita das principais autoridades do Turismo Nacional, como o ministro Gastão Vieira e personalidades importantes do trade. O M&E ainda participou como mediador das seguintes palestras organizadas pela ITB: “Formas eficazes de reservas de hotéis. Implantando Business Travel Management” e “Descubra como destinos turísticos

se beneficiam após a organização de mega eventos”. A mediação foi feita pelo editor São Paulo, Luciano Palumbo, e contou com a participação de Gustavo Elbaum, diretor global de vendas, Brasil e América Latina da CWT, que falou sobre como se portar em um ambiente corporativo na compra e gestão de viagens. De acordo com a representante da ITB, Silke Bell, a parceria com o

M&E e Abav reflete o comprometimento com a ampliação do Turismo dentro e fora do país. “Temos explorado o Turismo e recebido o apoio da imprensa brasileira por meio do MERCADO & EVENTOS”, disse. No estande também foram distribuídos gratuitamente milhares de exemplares aos visitantes da feira. A edição especial do M&E para a Abav já é uma tradição e é sempre a maior

publicação do ano no setor, fazendo um balanço de todos os 52 segmentos da economia ativa do Turismo e apontando as tendências para o próximo ano. Na edição de 2012, o tema da revista foram as mídias sociais e seus impactos no Turismo. Veja a cobertura completa, com mais fotos e matérias, além das entrevistas em vídeo no site www. mercadoeeventos.com.br.

Equipe do M&E posa para tradicional foto após a conclusão dos trabalhos na Abav

Redação no estande do M&E

Vinícius Lummertz e ministro Gastão Vieira com a edição do M&E para a Abav

Cobertura jornalística: Mario Brizon / Natália Strucchi / Luciano Palumbo / Luiz Marcos Fernandes / Leila Melo / Anderson Masetto / Fernanda Lutfi / Filipe Cerolim / Lisia Minelli / Pamela Mascarenhas / Rafael Massadar. Fotografia: Daliane Castanho / Gabriel Salles / Zenite Machado. Designer: Daniel Costa / Edição de Vídeos: Miguel Santos / TI: Luiz Fernando Carilo e Diego Lima

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Coquetel no estande do M&E, fachada do estande e edição especial da Abav 2012

PASSAPORTE

Novembro de 2012 - 1ª quinzena

Festival de Gramado comemora crescimento de 33% da área internacional

O Festival do Turismo de Gramado (Festuris), que acontece de 22 a 25 de novembro, no complexo de eventos Serra Park, em Gramado (RS), tem este ano como destaque a ampliação do processo de internacionalização. A direção do evento comemora um acréscimo de 33,49% na metragem quadrada vendida na área internacional em relação ao ano passado. Além disso, os destinos do exterior aumentarão em 24,13%, reafirmando a feira como um grande palco de negócios de Turismo mundial. “Nossa entrada no mercado internacional já está consolidada”, comemora a diretora Marta Rossi. A 24ª edição já tem confirmada a participação de novos países, entre eles Canadá, Jordânia e Chile. Segundo a organização, a expectativa é registrar um crescimento de 12% em relação à última edição superando a marca de 15 mil visitantes. O diretor Eduardo Zorzanello informa ainda que não é apenas a quantidade de exibidores que está sendo destacada. “São destinos e empresas de qualidade que chegam à feira em 2012. É o caso da Air China, que escolheu o festival para se lançar no mercado de eventos de Turismo no Brasil”, diz. A 24ª edição terá cerca de 400 estandes, em um total de duas mil marcas expostas e 40 países participantes. Destinos como China, México, África do Sul, Itália, Uruguai, República Dominicana, Suíça, Ilhas Seychelles, Barbados, Jordânia, Colômbia e Equador são alguns dos destaques. A 40 dias do evento, do total de 17 mil metros quadrados do Serra Park, 95% já estavam comercializados. “É a primeira vez que atingimos esta marca tão rapidamente”, afirma o diretor Marcus Vinícius. Já Marta Rossi estima um crescimento médio de 15% no Festuris de 2012, que será prestigiado por presidentes regionais das Abav’s de cerca de 20 estados, além de ter a presença de 250 convidados internacionais. Marta Rossi recordou que o festival começou com a proposta de promover o Turismo gaúcho e, com o passar dos anos, foi crescendo nacional e internacionalmente. “Hoje, viajamos o mundo, percorrendo outros eventos e buscando novas ideias e tendências. E, como me disseram recentemente, não realizamos um trabalho ‘raso’, apenas colocando novos salões e propostas na feira. Nós buscamos aprofundar nossas ações e sensibilizar o mercado.” Eduardo Zorzanello destacou a participação dos salões do Festuris que enaltecem a inclusão social, caso do de acessibilidade, que está sendo lançado este ano, e o GLS, que chega à quarta edição em 2012. “São propostas vanguardistas que trazemos ao trade”, reforça. E ainda lembrou do Salão do Enoturismo, que também está sendo apresentado neste ano, com promoção dos destinos indutores de produção vinícola. Marcus Vinícius ressaltou os avanços tecnológicos do evento, com o lançamento do aplicativo do festival, que começará a funcionar na solenidade de abertura, na noite de 22 de novembro, além do QR Code. “Ele permitirá carregar a feira no bolso, otimizando a presença dos expositores e visitantes que buscam fechar negócios e terão o tempo melhor aproveitado”, acredita. Considerada a feira de negócios de resultados mais efetivos para o trade e palco de negócios turísticos mundiais, o Festival do Turismo de Gramado é voltado exclusivamente para profissionais do setor. Em sua última edição recebeu aproximadamente 14 mil profissionais com poder de decisão e agentes de viagem da América do Sul. Amigos do Festival – A exemplo das edições anteriores, a noite de abertura será marcada pela entrega da premiação “Amigos do Festival”. Entre os homenageados deste ano estão nomes como Fernando Duarte Lopes, diretor da Flytour no RS, Cleo Ickowicz, diretora do Ministério do Turismo de Israel e José Roberto Pereira, ex-diretor internacional da Tam. Lançamentos - Outra novidade diz respeito à edição de 2013 do Festuris, quando se comemora a 25ª edição. “No próximo ano estaremos completando 25 anos e será uma edição especial com uma nova roupagem. Vamos ter uma nova modelagem do evento e espaços como o do Turismo Saúde ganharão nova formatação. Também vamos modificar o modelo do lançamento do Festival que tem acontecido todos os anos em Porto Alegre”, adiantou ela. Já em relação às novidades para

essa edição, ela destaca o projeto “Talentos do Turismo Rural”, que será apresentado pelo Sebrae e o programa de capacitação das caravanas internacionais direcionadas a megaeventos esportivos, como as Olimpíadas, numa iniciativa da Setur-RS. Durante o Festival do Turismo de Gramado, a agência de viagens Sanchat Tour Operadora apresentará uma novidade ao trade: o lançamento do pacote de viagens espaciais, que será disponibilizado a partir de 2014. Salões - 10º Salão de Ecoturismo e Turismo Aventura, 9º Salão de Tecnologia para o Turismo; 8º Salão de Turismo Rural; 7º Salão de Turismo Saúde; 6º Salão de Turismo Esotérico, Místico e Religioso; 5º Salão de Turismo Cultural; 4º Salão GLS; 1º Salão da Acessibilidade para o Turismo; 1º Salão de Enoturismo.

>> A Sinergy Aerospace, multinacional dona de oito companhias sul americanas, entre elas a Avianca, é a única candidata à privatização da Tap, de acordo com informações da imprensa lusitana. >> Os apelos do trade de Bento Gonçalves para que a atual secretária de Turismo, Ivane Fávero, permanecesse no cargo mesmo não adiantaram. Antônio Cettolin (PMDB), que venceu as eleições para a Prefeitura de Garibaldi, confirmou a presidente da Associação Nacional dos Secretários e Dirigentes de Turismo das Capitais (Anseditur) como responsável pela mesma pasta na cidade vizinha a partir de janeiro de 2013. >> A primeira edição da Ski & Golf Fair – feira voltada ao Turismo segmentado para estes esportes – terá na sua programação um torneio beneficente de golfe. Trata-se do 13º Torneio de Golfe Casa da Paz, que será realizado no último dia da feira, marcada para os dias 23, 25 e 25 de setembro de 2013. O torneio reúne cerca de 300 golfistas, que participam de um leilão para enfrentar golfistas profissionais. Os valores arrecadados são revertidos para a Casa da Paz, entidade filantrópica localizada em Embu-Guaçu (SP), que atende 260 crianças entre 5 e 18 anos. >> Começou a corrida para o Prêmio Profissionais Trend 2012 - reconhecimento dado aos colaboradores da operadora que mais se destacaram durante o ano, em votação foi online. Composto por sete categorias: Liderança, Produtividade, Motivação, Atitude, Trabalho em Equipe, Revelação e Superação, o prêmio é voltado apenas para os colaboradores da empresa. A entrega do troféu personalizado será no dia 13 de dezembro, no Holiday Inn Parque Anhembi São Paulo, quando ocorre a festa de final de ano da empresa. Os ganhadores também concorrem a promoções internas.

22 de novembro - quinta-feira

>> A Bus Brasil, representada por Breno Moraes, vai levar o país do futebol para seis países da América do Sul em 2013. Serão dois ônibus tematizados que apresentarão, em roadshows, as 12 cidades-sede da Copa do Mundo em destinos da Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Peru e Uruguai. Os ônibus estarão equipados com televisões com telas touch e apresentarão informações interligadas das cidades que receberão os jogos da Copa, com foco no Turismo na capital e arredores.

20h - Solenidade de abertura - Local: Palácio dos Festivais. 22h - Festa de abertura - “Pernambuco, é Só Chegar”, tendo como atração o cantor Lenine - Local: Sociedade Recreio Gramadense.

>> A Brasil Total Receptivos promoveu assembleia com todos os associados para firmar seu planejamento estratégico e seu plano de negócio para os próximos dois e cinco anos. Segundo o vice-presidente da entidade, Licério Santos, uma assessoria foi contratada para avaliar as diretrizes dos planos. “Nessa reunião criamos um norte para nossas ações. Agora a assessoria dirá se é viável fazer tudo que queremos. Nosso objetivo é dar oportunidade ao associado se preparar e se certificar para esses novos planos”, disse.

23 de novembro - sexta-feira

>> O Hotel Urbano contratou Paulo Pimentel para ocupar a Diretoria de Produtos e Redes, para fomentar e ampliar o quadro de parceiros estratégicos, como hotéis, operadoras e agências.

Programação oficial

Congresso - Local: Centro de Convenções Serrano Resort 8h - Assembleia Extraordinária da ABIH Nacional - Local: Castelli Escola Superior de Hotelaria de Canela. 8h30 Gestão no Turismo: Criatividade, Liderança e Motivação, com Elói D’Ávila, presidente da Flytour. 9h15 - Fazer Acontecer: Uma Questão de Atitude e Diferencial Competitivo. Painelista: consultor Jefferson Leonardo. Mediadores: Antônio Azevedo, presidente Abav Nacional e Rita Vasconcelos, presidente da Abav-RS. 9h55 - Estratégias de Encantamento para Conquistar Clientes - A Cultura como Mote para Estimular Negócios, com William Roussel, gerente de promoção Franceces – palestra Marketing de Experiência – Nova Tendência com Beto Conte – Diretor do STB Trip & Travel. 10h50 - O Impacto das Novas Tecnologias sobre a Indústria Turística com Juarez Quinhonez Barroso, presidente da Redetur. Palestra “Migrando das Vendas On-line, para o Varejo Tradicional”, com José Eduardo Mendes, diretor do Hotel Urbano. Palestra Mudando Conceitos para Ampliar Negócios com Danielle Roman, vice-presidente da Interamerican Network. 14h/20h - Feira de Negócios - Local: Serra Park. 14h30 - Copa de 2014 com a presença do governador do Rio Grande do Sul, Tarso Genro - Local: Sala Joana Palhares. 17h - Capacitação – “Conhecendo o Rio Grande do Sul”, com Abgail Pereira, secretária de Turismo do RS - Local: Sala Joana Palhares. 22h - 14ª Noite de Sergipe - Local: Vox Music Gramado. 24 de novembro - sábado 8h45 - Novo Panorama da Aviação Sul-Americana e os impactos no Turismo - Painelistas: Marco Ferraz, presidente da Braztoa, Tarcísio Gargioni, vice-presidente comercial e marketing da Avianca; José Mário Caprioli, presidente do Comitê Executivo e COO da Azul Linhas Aéreas. Mediadores: Jussara Leite, diretora da Personal Operadora e Eduardo Sanovicz, presidente da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear). 10h05 - Acessibilidade no Turismo - Painelista: Carlos Alberto Tavares Toledo, diretor de Turismo e Cultura de Socorro (SP). “O Ponto de Vista do Usuário”, com Ricardo Shimosakai, diretor da Turismo Adaptado. “Como Atender o Mercado”, com Guilherme Paulus, presidente do Conselho de Administração CVC. 11h15 - Painel-Show – “Uma Viagem às Cegas – Perspectivas de um Deficiente”, com o humorista Geraldo Magela – O ceguinho. 17h30 - Coletiva de Imprensa com a Direção do Festuris - Local: Sala Joana Palhares.

>> A Discover Cruises foi nomeada como única representante da Princess Cruises no Brasil a partir do dia 1º de janeiro de 2013. “Estamos extremamente satisfeitos e motivados com os resultados da Discover Cruises no Brasil e confiantes que esse time está bem preparado para nos acompanhar além de 2013”, afirmou Trey Hickey, vice-presidente da Princess Cruises. “Ao longo dos últimos dez anos, nossa dedicação à Princess nos fez cumprir metas rigorosas e levou o Brasil a ser o mercado número um para a Princess na América do Sul”, disse Cristina Scielzo, diretora da Discover. >> A Confidence Câmbio lançou o “Câmbio do Futuro”: tudo o que o mercado e as agências de Turismo precisam para oferecer aos clientes em viagens internacionais. A nova ferramenta da empresa proporciona às operadoras de Turismo formas de parcerias de acordo com o tamanho e o modelo de negócio de cada uma. >> O executivo Amauri Morais anunciou, em primeira mão ao M&E, seu novo projeto. Após uma palestra que ministrou na Avirrp desse ano, o executivo foi convidado para fazer parte do hall de palestrantes da Associação Brasileira de Neurolinguística. Assim, criou a empresa Amauri Morais – que em parceria com a DNA Corporate e a Casulo Apresentações Vencedoras – desenvolverá cursos para formação e capacitação no segmento de serviços e produtos, não só voltados para o Turismo e sim mais abrangente. >> A Bus Brasil, representada por Breno Moraes, vai levar o país do futebol para seis países da América do Sul em 2013. Serão dois ônibus tematizados que apresentarão em roadshow as 12 cidades-sede da Copa do Mundo em cidades da Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Peru e Uruguai. Os ônibus estarão equipados com televisões com telas touch e apresentarão informações interligadas das cidades que receberão os jogos da Copa, com foco no Turismo na capital e arredores. >> Bancorbrás promoveu na Abav 2012 a cantora Ive em uma tarde de autógrafos do seu segundo CD ‘Sem Moldura’. Jorge Alexandre, superintendente de marketing e publicidade do Bancorbrás, falou sobre a iniciativa de promover a cantora. “O Bancorbrás possui um projeto cultural que lança novos artistas, música, teatro, entre outros. Os viajantes também fazem Turismo em busca de show, quando vão até destinos atrás de artistas de seu interesse”, afirmou. >> A Abav-RJ e o Sindetur-RJ estiveram com o Procon para entrar com uma ação contra as companhias aéreas. Segundo Aldo Arthur Siviero, presidente do Sindetur-RJ, as agências de viagens estão sendo penalizadas pela Justiça quando um cliente faz alguma reclamação referente à multas e taxas cobradas pelas aéreas por cancelamentos e outros. “A Justiça entende que somos preposto das aéreas e não somos. Por isso, estamos organizando um movimento para esclarecer o assunto e chamar as aéreas à sua responsabilidade”, disse. >> A Federação Nacional do Turismo (Fenactur) assinou um acordo de cooperação técnica com a empresa webAula para a criação da Universidade Fenactur (UniCTur). A empresa já disponibilizou os seus 208 cursos online para os associados da Federação. O presidente da entidade, Michel Tuma Ness, considerou a iniciativa essencial para a qualificação de mão de obra para o Turismo. A Aviareps está com duas novas representações no Brasil. Trata-se da Star Peru, companhia aérea regional do Peru, e a Ata, rede que conta com mais de 20 hotéis na Itália. As informações são de Klaus Becker, diretor da empresa, que visitou o estande do M&E na Abav 2012. Segundo o executivo, até o final do ano, a Aviareps deverá anunciar pelo menos mais duas representações. Os negócios deverão ser fechados durante a WTM de Londres, que acontece no mês de novembro. >> A Estácio, rede de ensino superior do Brasil, promoveu um concurso acadêmico de Turismo no Rio de Janeiro e Belo Horizonte, que vai premiar os 30 melhores trabalhos participantes com uma viagem técnica a Foz do Iguaçu, entre os dias 8 e 11 de novembro, em parceira com o Iguaçu CVB. De acordo com Victor Lamas, coordenador do curso de Turismo da instituição, trata-se de um “projeto piloto que deve se tornar nacional”. >> Jane Terra Marketing é a representante oficial da Bloomingdales no Brasil. A loja de departamento de luxo inicia um trabalho focado no país. “O Brasil é o primeiro no mundo a receber uma representação da Bloomingdales. Isso demonstra a importância desse mercado para a empresa. Os brasileiros vão muito para as lojas da Florida e Nova York”, afirmou Jane Terra, diretora da JTerra Marketing.

Informações: www.festivalturismogramado.com.br

Aviesp espera 800 participantes no seminário em Campinas A Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) confirmou que são esperados 800 agentes de viagens para o seminário que acontece no dia 13 deste mês no espaço Casa de Campo, do Royal Palm Plaza, em Campinas (SP). Segundo William Périco, o evento marca também sua despedida da presidência da entidade. “Com a eleição da nova diretoria, quem assume a entidade é o meu vice-presidente, Marcelo Martera, que dará continuidade aos programas de capacitação. Neste evento, a qualificação e a capacitação dos profissionais do setor são o foco maior”, ressaltou ele. Na programação oficial, constam palestras de Valter

>> A Gol enviou solicitação formal à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para operar voos regulares entre o Brasil e Estados Unidos com escala em Santo Domingo (República Dominicana). A operação será realizada com aeronaves Boeing 737 Next Generation.

Patriani, Marco Aurélio Kaluf e Pedro Frigo, executivo do Google que falará sobre a importância do uso de plataformas online pelas agências, para estimular as vendas e prospectar clientes. Entre as novidades da edição está a parceria firmada com a Make-a-Wish, empresa que tem como meta transformar em realidade os sonhos de crianças portadoras de enfermidades graves. Durante o Seminário Aviesp, a ONG terá um espaço exclusivo para apresentar seu trabalho em todo o mundo. O objetivo é obter apoio do trade para a promoção de viagens, especialmente no que diz respeito a roteiros, indicação de hotéis e guias turísticos. Informações e inscrições: http://aviesp.com/inscricoes

o jornal de maior circulação no mercado de turismo

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Tome Nota Cuba – A Feira Internacional de Turismo (FIT) de Cuba será realizada 7 a 10 de maio de 2013. O Brasil foi o país convidado para essa próxima edição.

prestadores de serviços turísticos e instituições de ensino, possibilidades de desenvolvimento da ferramenta a partir de inovações e práticas sustentáveis.

Maranhão – O Encontro Municipal de Turismo do Maranhão será realizado entre os dias 29 e 30 deste mês no Centro de Convenções Pedro Neiva de Santana, em São Luís. Com o tema “Meu Maranhão Oportunidades e Negócios”, o encontro vai discutir com gestores públicos,

Rio é de Vocês - Depois da participação na edição da FIT de Buenos Aires que acontece até o dia 6 deste mês, o workshop Rio é de Vocês terá suas edições de final de ano encerrando com evento no Rio de Janeiro em data ainda a ser confirmada.

Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (márcio@marketingcpm.com.br) (55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905 Representante Comercial em Minas Gerais BH Brasil Comunicação Limitada. Weber Oliveira (weber.wbo@gmail.com) (55-31) 3371- 0769 / (55-31) 8859-1953 / Avenida Silva Lobo, 2019 / Sala 1501 - Grajaú - Belo Horizonte /MG - CEP 30460-000 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva ( www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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