Más de 1300 asistentes en el Congreso de Agentes de Viajes

Después de 14 años, el Congreso de Agentes de Viajes, que organiza anualmente la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) volvió a Bariloche. Pasado el mediodía del jueves 4 de mayo, en el Hotel Panamericano, representantes del sector de todo el país se convocaron en uno de los salones del establecimiento para el acto de apertura.

Previamente, se habían realizado charlas en algunos de los espacios del alojamiento, como la vinculada con los otros impactos del turismo, turismo LGBTQ y Big Data.

Presencia federal en la inauguración

En el estrado de la apertura oficial se encontraba la gobernadora saliente de Río Negro, Arabela Carreras; el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens; la secretaria de Promoción Turística de la Nación, Yanina Martínez; el secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo (CAT), Gustavo Hani; y el director comercial de Aerolíneas Argentinas, Fabián Lombardo. Los primeros en tomar la palabra fueron el presidente y vicepresidente de la Faevyt, Andrés Deyá y Ezequiel Barberis, respectivamente.

Como anfitrión, ya que encabeza la regional barilochense, Barberis agradeció que las autoridades hayan creído y confiado en que en el congreso se podía realizar en la ciudad rionegrina. En este sentido, destacó el rol del Emprotur que no dudaron en acompañar y apoyar el evento, entendiendo que era un punto “estratégico para la promoción del destino”.

En este sentido, el intendente de Bariloche, Gustavo Genusso, destacó que el congreso se efectúe en la ciudad, ya que representa un punto álgido de la reactivación del segmento de turismo de reuniones, que en la prepandemia tenía 300 eventos por año y ahora se están empezando a recuperar. “El turismo es lo que le da de comer a un gran número de barilochences. Estamos muy empeñados en traer cada vez más turismo”, indicó.

A su vez, remarcó que este es un trabajo pensado para que el turismo sea una fuente de producción y trabajo y eso es lo que ellos como gobernantes tienen que pregonar. “El turismo es producción. Hay que considerarlo como un sistema de producción. Para nosotros, los agentes de viajes son los que mantienen la relación cara a cara y ninguna Inteligencia Artificial puede reemplazar la intermediación”, explicó.

Para cerrar, afirmó: “Argentina tiene una oportunidad y esa oportunidad está en el turismo”.

Por otro lado, Deyá indicó que esta edición del congreso tiene como premisa centrarse en una agenda que va más allá del presente y los agentes de viajes son protagonistas de esta reinvención y en este sentido, remarcó que el 60 % del Previaje fue a través de agentes de viajes.

“Este compromiso conlleva una enorme responsabilidad y tenemos que ir más allá. Por eso, acá, nos reunimos para intercambiar experiencias y también nos nutrimos sobre cuestiones centrales que ocupan y preocupan a las agencias”, remarcó.

En este sentido, agregó que 1300 agentes de viajes ya estaban participando de esta edición y que en la federación hay un equipo planeando herramientas para lo que viene. “Son 320 personas trabajando todo el día por ustedes y en todo el país”, agregó. Asimismo, enumeró una serie de logros que hubo el último tiempo en el vínculo entre el sector público y el privado. Pero ante estas metas alcanzadas, el dirigente también se tomó unos minutos para hacer una solicitud al ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens. “Quiero pedir para que se revean los impuestos dobles que pagamos las agencias”, señaló Deyá.

En este sentido, remarcó que cree que se puede avanzar con diálogo: “Queremos ser parte de los problemas porque sabemos que podemos ser parte de la solución”, aseguró Deyá.

A su turno, Lammens, además de otras cuestiones a las que se refirió, también respondió al comentario que hizo el presidente de la Faevyt, y puntualizó en que hay problemas que trae el éxito, que son problemas lindos, pero no dejan de ser problemas y hay que ocuparse de ellos.

“Yo nunca me hago el tonto, lo han escuchado muchas veces y lo saben, tomo el tema impositivo que dice Andrés, por supuesto”, afirmó. Aunque, inmediatamente aclaró que esta no es una cuestión que sea potestad del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

A su vez, remarcó que fijar impuestos y demás no es parte de su área, sin embargo, dijo que toma el tema, pero también comentó que hay “un montón de circunstancias excepcionales que hicieron que se dé este contexto”. Finalmente, sobre esta cuestión, dijo que considera que el sector ha crecido muchísimo: “Hay que seguir empujando y que siga creciendo”.

Las novedades de la gestión actual de la Faevyt

Entre las implementaciones que realizó desde que asumió la presidencia de la federación, Deyá destacó la incorporación de la Comisión de Turismo Joven: “Estamos pensando en el futuro, tenemos que hacer cosas por los demás y que ellos hablen de las nuevas tendencias y formas de comunicarnos”.

Otra novedad es la Comisión de Cruceros, ya que siempre, indicó, hay que solucionar el problema que tienen los turistas cuando llegan a la Argentina. “También creamos el sello Faevyt Solidario. A partir de este congreso, en cada ciudad vamos a hacer una acción benéfica con una institución local. Gladys Roffo, de Chaco, es la encargada de la responsabilidad social empresaria de Faevyt y quien nos aportó sobre la entidad a la que vamos a aportar.

La charla que abrió el congreso

En uno de los salones del Hotel Panamericano, la Comisión de Diversidad, Equidad e Inclusión de la federación llevó adelante una exposición sobre cuáles son los puntos en los que afecta el turismo en las comunidades en las que se desenvuelve. Una de las cuestiones que se resaltaron fue que las causas de que estos efectos negativos colaterales avanzan por acción o por omisión de los miembros del sector. Es decir, por desconocimiento de las leyes o la naturalización de ciertas situaciones que hacen que se pierdan de vista ciertas cuestiones relevantes.

Turismo responsable en la infancia es una de las mesas de trabajo que históricamente se formaron para luchar contra lo que en una época se había popularizado y es el mal llamado turismo sexual. De acuerdo a lo que comentaron en la charla, ya en aquel momento, ese espacio de trabajo tenía perspectiva de género, porque en la mayoría de las situaciones, la trata y la explotación sexual siempre es contra niñas y mujeres adolescentes.

“Se buscaba cambiar la forma de mirar a los niños, porque antes eran una cosa más“, resaltó Susana Cafaro, coordinadora del programa de Turismo Responsable e Infancias del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación. Su comentario fue en referencia a la charla sobre el trabajo que se hizo para desterrar ciertas cuestiones que estaban arraigadas en la sociedad. De esta manera, puntualizó en que se buscó unificar políticas de Estado para reducir los efectos negativos del turismo.

En este sentido, Cafaro detalló que en ese momento, hace más de 20 años, la premisa que había era que el turismo generaba explotación sexual, entonces, justamente lo que se tenía que hacer era un trabajo para no dar lugar a que un turista abuse o que se aproveche de las infancias para ofrecerlos. De ahí es que sale el concepto de explotación en el marco de viajes y turismo, ya que quienes abusan utilizan los transportes, hoteles y actividades vinculados al sector.

Por otro lado, se abordó la temática que envuelve a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los 17 puntos de este esquema que alcanzan al turismo, puesto que buscan la sustentabilidad social y todos están interrelacionados.

Aquí es donde se incluye a las empresas de triple impacto, dado que tienen interferencia en la esfera ambiental, social y económica. En este sentido, destacaron que se firmó, recientemente, un convenio marco colaborativo para desde Faevyt se hagan acciones en pos de la implementación de los 17 ODS en los que puede aportar el turismo.

Existe actualmente un código de conducta para la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes en los viajes y turismo. En el caso de Argentina es voluntaria, es decir, la adhesión se puede hacer luego de firmar un compromiso para que quede la certificación, pero no es obligatoria.

El documento enuncia normas de mínimas de comportamiento para el cumplimiento de las empresas, sus proveedores y clientes. De esta manera, se puede prever un mecanismo coercitivo y puede ser parte de la Responsabilidad Social Empresaria de la Empresa.

CONTACTO: infancia@turismo.gob.ar genero@faevyt.org.ar