STARBUCKS Es una cadena internacional de café creada en Washington, Estados Unidos, se ha convertido en la compañía de café más grande del mundo, con más de 24.000 locales en 70 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y además de bocadillos, como postres y meriendas, también tazas, termos y café en grano. La primera cafetería comercializada fuera de Estados Unidos fue en Tokio en el año de 1996, luego se expandió por todo el Reino Unido. Los primeros años pasaban para Starbucks, crecía poco a poco hasta llegar a tener cuatro tiendas. Sería 11 años después que en 1982 la empresa tendría la incorporación de Howard Schultz, un hombre que llegó a cambiar las cosas. Starbucks busca brindar el mejor servicio con el menor impacto ambiental, evitando recursos contra el medio ambiente y satisfacer a sus clientes de la mejor manera posible. Una de las
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mayores campañas realizadas por la empresa es el servicio comunitario, anualmente Starbucks realiza mediante sus empleados alrededor de 250,000 horas de trabajo de voluntariado para mejorar la situación de niños en riesgo de exclusión social. La empresa se caracteriza por acudir a trabajar con la esperanza de obtener dos cosas: compartir el mejor café con nuestros clientes y contribuir a que el mundo sea un poco mejor. Para los socios de la marca fue sorprendente ver el valor que los consumidores le daban al producto, ya que ellos solo pensaban que atraería un nicho pequeño de apasionados del café. Parte del éxito de Starbucks se basa en seis claves las cuales son: La personalización del producto, un modelo de expansión inspirado en otro grande, un enfoque premium, ofrecer y brindar una experiencia propia y por último centrar su funcionamiento en el cliente.
