Televisión pública regional en tiempos de convergencia

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TELEVISIÓN PÚBLICA REGIONAL EN TIEMPOS DE CONVERGENCIA

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Televisión pública regional en tiempos de convergencia Análisis de la calidad de los contenidos de Canal Capital a cargo del Observatorio de Medios de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana

Mario Morales, editor

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MIEMBRO DE LA

ASOCIACIÓN DE UNIVERSIDADES CONFIADAS A LA COMPAÑIA DE JESÚS EN AMÉRICA LATINA

RED DE EDITORIALES UNIVERSITARIAS DE AUSJAL www.ausjal.org

Facultad de Comunicación y Lenguaje

Corrección de estilo: Camilo Sierra Sepúlveda

Reservados todos los derechos © Pontificia Universidad Javeriana © Mario Morales, editor

Diagramación: Margoth de Olivos SAS

Primera edición: junio de 2017 Bogotá D. C. issn: 978-958-781-103-2 Número de ejemplares: 200 Impreso y hecho en Colombia Printed and made in Colombia

Editorial Pontificia Universidad Javeriana Carrera 7 n.° 37-25, oficina 1301, Bogotá Edificio Lutaima Teléfono 3208320 ext. 4752 www.javeriana.edu.co/editorial

Diseño de cubierta: Kilka Diseño gráfico Impresión: Javegraf Pontificia Universidad Javeriana | Vigilada Mineducación.

Reconocimiento como universidad: Decreto 1297 del 30 de mayo de 1964. Reconocimiento de personería jurídica: Resolución 73 del 12 de diciembre de 1933 del Ministerio de Gobierno.

Televisión pública regional en tiempos de convergencia. Análisis de la calidad de los contenidos de Canal Capital a cargo del Observatorio de Medios de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana / editor Mario Morales.

-- Primera edición. -- Bogotá : Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2017.

184 páginas ; 28 cm Incluye referencias bibliográficas.

ISBN : 978-958-781-103-2 1. PERIODISMO POR TELEVISIÓN. 2. CANAL CAPITAL. 3. ANÁLISIS DE CONTENIDO (COMUNICACIÓN). 4. TELEVISIÓN REGIONAL. 5. CANALES DE TELEVISIÓN. 6. OPINIÓN PÚBLICA. I. Morales, Mario, editor, II. Pontificia Universidad Javeriana.

CDD 302.2345 edición 21 Catalogación en la publicación - Pontificia Universidad Javeriana. Biblioteca Alfonso Borrero Cabal, S.J. inp.

30 / 06 / 2017

Prohibida la reproducción total o parcial de este material sin la autorización por escrito de la Pontificia Universidad Javeriana. Esta publicación es producto del convenio de asociación 489-2016 suscrito entre Canal Capital y la Pontificia Universidad Javeriana.

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EQUIPO INVESTIGADOR

Grupo de Audiencias Profesoras investigadoras: Mónica Isabel Salazar Gómez (coordinadora), María Patricia Téllez Garzón (coinvestigadora) Asistente de investigación: María Paula Lizarazo Productora: Natalia Polo Asesor estadístico: Andrés Medina Estudiantes de Comunicación Social, monitores del proyecto: Jimena Sterling (coordinadora de monitores), Daniela Garzón, Karem Guerrero, Daniela Maldonado, Laura Lozano, Rafael Acero, Juliana Mateus, Nicolás Rivera

Grupo Observatorio de Cultura y Educación Profesores investigadores: Eduardo Gutiérrez (coordinador), Laura Cala Matiz y Álvaro Núñez.

Asesor estadístico: Andrés Medina Estudiantes de Comunicación Social, monitores del proyecto: Sebastián Forero Rueda, María Carolina Villadiego Maldonado, Paula Camila Castañeda Tapias, Juan Pablo Eslava Mora, Daniel Giovanni Galindo Preciado, Joan Mateo Correa Velandia, Ana María Tovar Fernández, María Gabriela Novoa Hernández

Grupo Rutinas de Producción Profesora Investigadora: María Patricia Téllez Monitora: Lisha Hoyos

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Grupo Observatorio de Calidad Periodística Profesores investigadores: Mario Morales (coordinador) y Ava Gómez Asesor estadístico: Andrés Medina Estudiantes de Comunicación Social, monitores del proyecto: Laura Alomía, Alejandra Mouthon, Federico Baraya, Catalina Mendieta, Daniela Vanesa Suárez, María Juliana Herrera y Manuela Andrea Nava

Expertos invitados Guillermo Orozco (Universidad de Guadalajara, México), Jorge Iván Bonilla (Universidad Eafit), Marcela Benavides, Fabio de la Roche (Universidad Nacional), Carlos Smith (experto transmedia)

Asesor general Germán Rey

Coordinador general Mario Morales

Editor de la publicación Mario Morales

Analista invitado Germán Rey

Redactores Mónica Salazar, Ava Gómez, Álvaro Núñez, Patricia Téllez, Andrés Medina, Laura Cala, María Paula Lizarazo y Mario Morales

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CONTENIDO

Presentación

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Introducción

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El proyecto

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En busca de estándares de calidad periodística

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Conectados: una forma de construir vínculos con la ciudad Las audiencias: en la intersección Rutinas de producción

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Metodología del observatorio

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Metodología para contenidos informativos

29

Metodología para contenidos sobre educación y cultura Metodología para análisis de audiencias

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Metodología para rutinas de producción

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Resultados y análisis contextual 41 ¿Qué ha cambiado en la televisión con la aparición de nuevos medios? 42 La tensión entre canal y plataforma de contenidos

51

Lo público en tiempos de cambio y convergencia digital

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¿Cómo comprender los cambios en un canal público rumbo a lo digital?

Cambios en las representaciones de lo público, ciudad y ciudadanía

60

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Estándares de calidad en medios públicos rumbo a lo digital 74 Canal Capital: ¿canal de televisión o plataforma educativa, informativa y cultural?

81 Nuevas audiencias y perfiles: cómo observarlos

83

De las franjas y parrillas a la programación en contextos digitales Observatorios de medios en proceso de cambio

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La experiencia de investigación sobre la transición hacia la convergencia digital 97

Conclusiones y recomendaciones Desde la perspectiva informativa

99

Desde lo cultural y lo educativo

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Desde el trabajo con audiencias

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Desde la perspectiva metodológica 105 Desde la óptica de las rutinas de producción 108

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Canal Capital: en un entrecruce de caminos Los diversos sentidos de un canal público

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La televisión como capital cultural de la ciudad y los ciudadanos Hacia una plataforma digital: un desafío del Canal Capital Información y cultura: dos ejes de Canal Capital

Referencias y bibliografía

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Anexo 1. Monitoreo informativo

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Anexo 2. Educación y cultura

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Anexo 3. Metodología audiencias

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PRESENTACIÓN

El proyecto de investigación del observatorio a Canal Capital fue un proyecto sui generis. Primero por la premura. Nacía una apuesta de un canal público regional en los contextos digitales y antes que una asesoría o una consultoría, quienes tenían a cargo los lineamientos creativos requerían de un par, una voz, una posibilidad de diálogo en medio de la incertidumbre. Sí, incertidumbre propia de las ideas que se ponen en marcha, pero acentuada por la aquella que acompaña en todas las latitudes el tránsito de los medios de comunicación hacia los nuevos medios y otras plataformas desde la perspectiva de las narrativas digitales. Ese tránsito, como sabemos, carece aún de certezas en los debates mediáticos contemporáneos. Se construye con base en la experiencia acumulada, en otros ejemplos, en el ensayo y error. Al día de hoy, no hay teorías o metodologías infalibles.

Adicionalmente, monitorear, analizar y brindar insumos sólidos —que son las funciones centrales de un observatorio—, casi en tiempo real, era un desafío en varias dimensiones: aportar a la misma construcción, profundizar aprendizajes con la ventaja de la cercanía al fenómeno, y subsanar la crítica recurrente a este tipo de proyectos, cuyos resultados se conocían mucho tiempo después, incluso cuando los procesos ya estaban cerrados.

Recurrimos a la experiencia del observatorio que suma ya tres lustros y más de una docena de proyectos para construir equipo, metodologías y procesos que entregaron sus insumos al cabo de siete meses, insumos que aún hoy son materia de debate necesario en el interior del canal.

Una experiencia interesante, sin duda, que queremos compartir con esta publicación. No se trata de presentar un informe técnico de resultados que obedezca más a la lógica de la coyuntura, del momento y del contexto. Nos propusimos, antes que nada, y en coherencia con las narrativas digitales, debatir, escribir y publicar unas reflexiones construidas de manera polifónica, colectiva. Establecimos unos puntos en común, a través de unas preguntas generadoras, para mirar esos resultados más allá de las cifras o de los porcentajes. Quisimos compartir nuestras dudas y nuestras expectativas. A veces los resultados fueron un pretexto para profundizar en los temas que nos preocupan en la vida académica. A veces, fue al revés.

Durante el proceso contamos con el acompañamiento del profesor Germán Rey, de tres profesores de planta, cinco docentes de cátedra, veinticuatro monitores, un asesor estadístico, así de como expertos nacionales e internacionales, y gracias a sus aportes hemos logrado, con este cuaderno, contar nuestra experiencia, esbozar nuestras reflexiones, redundar en las dudas, dejar planteadas otras preguntas e incluso arriesgar en las conclusiones y recomendaciones. Compartimos también las metodologías y técnicas del proceso con la idea de aportar al debate. Queremos hacer un reconocimiento a las distintas instancias Canal Capital, desde la gerencia hasta la parte técnica pasando por los creativos,

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reporteros, editores y asesores, por la disposición, apertura y espíritu colaborativo en la construcción de este proyecto que nos dejó un profundo saldo pedagógico a todos.

Es un cuaderno de trabajo para colegas y estudiantes, un punto de referencia, una obra abierta, un proceso en construcción que nos permita ir asentando bases para llegar a comprender entre todos, las dinámicas y retos de los medios públicos y los nuevos medios en contextos de convergencia.

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INTRODUCCIÓN

Canal Capital, como muchos de los canales de televisión pública regional, ha estado marcado tanto por las transformaciones como por los intereses de los Gobiernos locales respecto a lo que significa hacer televisión pública y lo que implica articular a la ciudadanía en torno a sus proyectos y propuestas de ciudad y región. Si se entiende que, en especial, la tarea de los medios locales y regionales se relaciona con promover la información y la educación y dar lugar a los procesos, los contextos y la cultura en general, bajo condiciones de calidad y pertinencia, y que esto ocurre en la doble vía de la acción del medio y del reconocimiento y apropiación de los ciudadanos, se hace necesario observar y comprender lo que propicia un canal como medio de comunicación, tanto en sus marcas de producción como en las apropiaciones y usos que del contenido y las perspectivas que aporta —y que los ciudadanos reconocen—.

Ese rastreo incluye los modos de construcción y creación y las rutinas y prácticas de producción, así como las lógicas de recepción, apropiación y uso de los contenidos en los ámbitos informativos, culturales y educativos que circulan por la primera pantalla y por las señales digitales de Canal Capital.

Con ese fin se propuso un seguimiento que comprende la metodología del Observatorio de Medios, que, en primera instancia, analiza los contenidos del canal desde la mirada del producto, concomitantemente sistematiza percepciones y representaciones de las audiencias y, finalmente, ofrece insumos para fortalecer las políticas de contenido, la línea editorial y la calidad de sus narrativas y estéticas en los ámbitos mencionados.

A lo largo de estos meses de 2016, los equipos directivo, creativo y técnico de Canal Capital, un equipo de investigadores de la Universidad Javeriana, expertos en el tema, panelistas invitados, estudiantes y públicos implicados hemos dialogado sobre modos y tiempos, formas y temas, fuentes y rutinas, construcciones e imaginarios y representaciones y apuestas sobre el quehacer del Canal en su caracterización regional, pública, multiplataforma y transmedia.

Lo que se presenta en este cuaderno es el resultado de miles de horas de observación y análisis, debates, aplicación de instrumentos y técnicas de investigación y confrontación y socialización de líneas, trayectos, hallazgos y pistas, en lo que tiene que ver con las apuestas estructurales del Canal, tanto en el campo informativo como en el cultural, educativo y misional, con sus respectivos tiempos, metodologías y retos.

De manera paralela, hemos involucrado voces autorizadas externas para dinamizar nuestras miradas, nos hemos alimentado de las percepciones de los ciudadanos en su papel de audiencias, nos hemos apoyado en los medios sociales digitales para complementar los diagnósticos y hemos compartido fase a fase con las instancias del Canal cada resultado que ha contribuido a enriquecer este

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proyecto sui generis, desarrollado casi en tiempo real, con las mismas premuras de la realización televisiva y con la intención de ser útil en el proceso de crecimiento del Canal guardando respeto por sus políticas, concepciones y modos de producción.

He aquí, desagregada en cada uno de los aspectos mencionados, esta investigación, que ha dejado incontables y valiosos aprendizajes y experiencias, dignos de ser compartidos tanto en el campo profesional como en la vida académica.

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Televisión pública regional en tiempos de convergencia Se terminó de imprimir en el mes de junio de 2017, en los talleres de Javegraf, Bogotá, D. C., Colombia.

Fue compuesto con tipos Celeste e impreso en papel bond blanco.

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