El rol de la publicidad digital Jorge Luis Chumbiauca

Jorge Luis Chumbiauca Telefónica

El rol de la publicidad digital para la verdadera transformación

UNA REFLEXIÓN SOBRE EL PAPEL DE LA PUBLICIDAD EN EL DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS.

En el Perú, la transformación digital avanza todos los días. Sin embargo, más del 70% de las empresas sigue utilizando Internet como una herramienta para transmitir mensajes vía e-mail y tener una incipiente página web, sin ningún otro propósito que comunicar información corporativa.

En nuestro país, el mundo digital progresa pero no de manera uniforme. Es por esto que debemos empezar a tener conciencia sobre la diferencia que hay entre el desarrollo enfocado en empresas consolidadas y el rol de la digitalización que está surgiendo con los emprendimientos.

Por un lado, está la publicidad, una industria que mueve miles de millones de soles y que ha sido un elemento clave para la transformación digital de muchas empresas. La capacidad que han desarrollado estas compañías, a través del uso de diferentes plataformas y personal con una amplia expertise en digitalización, es fundamental para entender y anticipar a sus consumidores.

De ese modo se ha logrado que la publicidad migre hacia modelos de atribución y análisis de data que favorecen en gran medida las oportunidades de conversión, lo que produce una mejora considerable en la competitividad de las empresas, que a su vez incrementa las barreras de entrada a estos mercados. Estamos ante un gran momento para la industria publicitaria digital que no tiene nada que envidiar a otros países.

Por otra parte está el emprendimiento. Sin duda, la era digital ha derribado importantes barreras para el desarrollo de negocios. La era de las startups y los emprendedores nos muestran un país con muchas ganas de hacer las cosas distintas, con una juventud prometedora, que tiene una marcada preferencia por algún día poder ser su propio jefe.

Según el Global Entrepreneurship Monitor, Perú se encuentra dentro de los 6 países con mayor cantidad de personas involucradas en algún emprendimiento en fase inicial. Sin embargo, el mismo ranking nos coloca como uno de los Estados con menor sostenibilidad para el emprendimiento, pues solo 3 de cada 100 de estos proyectos alcanzan un período de maduración (2.5 años).

Por lo tanto, tenemos dos caras de la moneda: somos un país que está en un ritmo de adopción digital bastante lento pero que, por otro lado, cuenta con una amplia

disposición de tecnología y expertos en la industria publicitaria digital. Entonces, cabe preguntarse, ¿es responsabilidad de la industria publicitaria apoyar al emprendimiento? ¿Cuál es el rol de la publicidad digital en el desarrollo de estos proyectos?

Hoy la transformación digital es clave si queremos hablar de sostenibilidad, entendida esta como la capacidad que tienen las empresas para mantenerse en el tiempo. Vivimos en un mundo en el que el activo más valioso de las compañías es la información y hemos llegado al punto de que gran parte de la misma es digital. De hecho, solo el 0.007% de la información del mundo está en papel y el 90% restante se ha forjado en los últimos dos años. Además, a nivel comercial, los consumidores han cambiado radicalmente sus preferencias, gracias a la influencia de la publicidad, y ahora se pueden medir audiencias y experimentar con la comunicación desde diferentes plataformas y perspectivas.

Por estas razones, es necesario comenzar a reflexionar sobre el rol de la publicidad en algo tan importante como el desarrollo de nuevos negocios. Es común ver a los grandes talentos orientando sus esfuerzos a generar productos y servicios para corporaciones, sin mirar hacia un mercado en desarrollo que necesita más activos que construyan competitividad y alarguen la vida de las pequeñas y medianas empresas.

En otras palabras, la verdadera transformación debe darse en la asociación del espacio publicitario digital y los nuevos emprendedores digitales peruanos, creando sinergias de las que nazcan nuevos mercados y se reinventen las formas de trabajar, produciendo una evangelización a nivel educativo, empresarial e incluso profesional. De esta manera, se lograrán abrir nuevas puertas en pro de la industria digital, con ambos frentes unidos por una misma causa: el desarrollo.

No es un secreto que la industria publicitaria no está en su mejor momento en cuanto a inversión y rentabilidad. Las empresas tienen departamentos de compras que buscan la eficiencia en la negociación con las agencias y, muchas veces, este trato tiene términos bastante estrictos que estas deben aceptar para poder mantener su sostenibilidad, lo que hace que la industria del ramo adopte herramientas y metodologías que son aprovechadas por grandes clientes, logrando que los emprendimientos digitales pierdan toda oportunidad al no poder brindarles a las corporaciones la competitividad esperada.

Este es un claro indicio de que la industria publicitaria digital debe reinventarse y generar clientes sostenibles que, a su vez, sean socios estratégicos en su crecimiento, para conseguir así una mejor relación cliente-agencia y un valor en el tiempo que asegure optimizar la rentabilidad de ambos jugadores y la competitividad.

En conclusión, estamos frente a una revolución digital con indicadores que pueden convencer a muchos de que este panorama es positivo y que debemos seguir así, pero lo cierto es que somos dos silos que continúan creciendo y encontrando grandes barreras para poder mantener la sostenibilidad. Es decir, el mundo digital es uno solo y tenemos que empezar a verlo de esa manera, los emprendimientos y las agencias digitales cubren todo el espectro, ahora debemos trabajar unidos y converger en una sola industria que tenga claros puntos de desarrollo, como la evangelización educativa, el desarrollo del comercio electrónico y la competitividad como un factor determinante para el futuro.