Los clientes demandan una agencia capaz de construir marcas Sr Burns

“Los clientes están demandando cada vez más un tipo de agencia que sea capaz de construir marca”

Gonzaga Ayllón CEO SrBurns

SrBurns ha venido presentando interesantes cambios en los últimos meses, y uno de los más destacados ha sido el anuncio de Gonzaga Ayllón como nuevo CEO para España y Perú.

Ayllón, quien es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, especializado en International Business & Marketing Management en la European Business School de Londres, llega a la agencia para potenciarla con sus 12 años de experiencia.

Aprovechamos la coyuntura para conversar con él, que nos contó sobre la situación actual de SrBurns y los retos que ahora se le presentan.

¿Cómo ocurrió tu entrada en la agencia?

Fue un secuestro. Estaba disfrutando de una calidad de vida insuperable y de un proyecto maravilloso en LOLA MullenLowe Barcelona, donde reflotamos la agencia y en tres años duplicamos facturación año a año. Y aunque soy de Madrid, no tenía ninguna intención de volver en el corto plazo. Pero SrBurns pasó por delante con una oportunidad entre un millón.

Una empresa independiente, con oficinas en Lima y en Madrid, solvente, con una cultura de agencia maravillosa, en la que la gente es exigente y profesional, pero a la vez es una familia, además con la ambición de querer hacer cosas grandes y ser disruptivos de verdad. Y me querían para pilotar esa nave. Imposible decir que no. Así que aquí estoy, con un plan para llevar la agencia al siguiente nivel, desde una base inmejorable que ha creado un equipo de mucho talento.

¿Cuál es el presente de la agencia? Y frente a ello, ¿qué cambios realizarás? ¿Cuáles son los retos?

De verdad siento que la agencia está en el mejor momento. Llevamos 12 años en Madrid y casi 7 en Lima, y aunque cada equipo está en un período diferente, la ambición es ambos sitios es la misma. Los retos son, por un lado, potenciar nuestra base estratégica y elevar el nivel creativo. Por eso hemos sumado al equipo a una de las mejores directoras generales creativas del momento, Jorgelina Díaz.

cada vez más un tipo de agencia que sea capaz de construir marca y generar negocio independientemente del punto de contacto. Y ya no vale decir que siempre hay que elegir uno u otro, porque no es verdad.

¿Cuál crees que es la principal fortaleza que tienen como agencia?

Sin duda es nuestra gente. Somos una agencia joven con un gran espíritu de colaboración y creatividad, siempre enfocados en buscar soluciones. Lo que hace que esto sea diferencial es que somos independientes y flexibles, y que nos preocupamos por entender al consumidor de nuestro cliente, al menos, igual de bien que a él. Además somos cero egos y nos obsesiona hacerle la vida y el trabajo fácil al cliente.

¿El core de la agencia es 100% digital?

Nacimos digitales y por eso nuestro corazón y nuestra alma es digital. Eso nos diferenciará siempre de las agencias más tradicionales. Pero hoy nuestro objetivo es cerrar el gap con la estrategia de marca y de negocio profundizando en las lógicas del consumidor y en esos puntos clave poner toda nuestra creatividad. A veces lógica, a veces divertida y a veces osada. Pero siempre una creatividad pensada y que responde a los objetivos que queremos conseguir.

Por eso hoy el servicio que damos es integral, porque las buenas ideas deberían funcionar para cualquier canal. La vida no es on y off. Entonces nosotros y nuestro trabajo tampoco.

¿Cómo hacen para profundizar la relación con sus clientes y tener más valor para ellos?

Valor es la palabra clave. Si ser de valor para ellos y sus modelos de negocio no es nuestra obsesión, podemos darnos por muertos. Por eso insistimos mucho en hacer inmersiones con los nuevos clientes cuando empezamos a trabajar, y en estar permanentemente informados de los datos de negocio de los clientes con los que ya trabajamos. Solo así podremos darles la tranquilidad que se merecen y estar un paso por delante y tirar de ellos, que al final, es lo que te están pidiendo. La creatividad de la región creo que está en un gran momento. Perú viene de ganar muchos premios internacionales que, de hecho, refuerzan que no es solo una impresión mía. Lo están haciendo muy bien y con resultados que acompañan. Por otro lado, tengo que decir que el nivel de los clientes que he estado conociendo me ha parecido extraordinario.

¿Qué estrategias utilizan para reforzar su cultura y hacer que la gente quiera el lugar de trabajo?

SrBurns tiene una cultura de agencia global muy potente que está basada en su gente. Esta cultura se termina de definir de manera diferente en cada agencia gracias al papel y liderazgo de los equipos de management. En ambos sitios tenemos iniciativas para promover la innovación e inspiración dentro de la agencia con charlas periódicas de partners de máximo nivel, pero también internas con temas interesantes de nuestra gente que nos ayudan a poner la cabeza fuera.

Por otro lado, también damos mucha importancia a la conciliación. Las empresas no debemos solo exigir a los gobiernos, sino ser el ejemplo y el motor en la conciliación y la igualdad. Además, había una iniciativa de hace años de SrBurns que vamos a recuperar y son los intercambios temporales. Hay mucho know how en Lima válido para Madrid y viceversa, y aunque siempre hacemos dinámicas para compartirlo, la mejor manera de aprender los unos de los otros es mezclándonos físicamente.

¿Qué le espera a SrBurns en lo queda de este año?

Pues darlo todo en los dos sitios para acabar este 2019 lo mejor posible ya que en ambos lugares son meses muy fuertes en los que hay que poner mucho esfuerzo. Y terminar de reforzar el equipo en las posiciones clave que nos preparen para dar el salto el próximo año. Estad atentos. Yo no me lo perdería.