Volàtil, personal i omnicanal, les tres tendències del comerç del futur

Treballar els valors de marca i apostar per la proximitat seran aspectes clau, segons experts en l’àmbit del ‘retail’ de les escoles de negocis

Anna Ferran

Volàtil, omnicanal i personal. Aquests són les tres característiques que, segons els experts de l’IESE Business School, definiran el futur més immediat del món del comerç. Fins fa poc temps moltes de les tendències ja consolidades es veien com una meta a llarg termini. Ara bé, com en molts altres sectors, la pandèmia ha tingut un gran impacte en el sector comercial. I és que els consumidors han canviat les seves preferències i això els obliga a transformar-se per a no quedar-se enrere.

Un dels grans ensenyaments

PRODUCTE RECOMANAT de la covid ha estat la facilitat amb la qual tot el que coneixem i donem per fet pot canviar en qüestió d’un instant. Aquesta volatilitat pot generar un clima d’incertesa que no és positiu per cap negoci, i menys pel comerç. És per això que els experts d’IESE Business School expliquen en un context líquid, les marques potents, que innoven i aporten valor afegit són les més resistents, ja que compten amb un públic fidelitzat. Per aconseguir-ho, és important construir una marca amb uns valors i uns propòsits clars, amb els quals el consumidor s’identifiqui. En l’àmbit del

Celler De Muller, 170 anys a prop teu

Busquen sempre la unió amb el client i el territori, amb referents com el Vermut Iris, els vins rancis o els vins i escumosos de la DO Tarragona

Redacció

Des de 1851, De Muller ha estat un referent en la producció i exportació de vi a la regió.

La seva llarga història els ha permès viatjar des de la ciutat francesa d’Alsàcia, lloc d’ori- gen del seu fundador, Don Augusto De Muller i Ruinart de Brimont; cap al carrer Reial de Tarragona (lloc de fundació de l’empresa); passant pel Vaticà (sent una de les seves principals destinacions d’exportació comerç al detall multimarca, indiquen que cal abordar aquest aspecte des de dos vessants: d’una banda, seleccionant productes de marques que tinguin aquesta capacitat de lideratge; de l’altre, prestant atenció a la marca que s’ha creat al voltant del nostre establiment, creant una connexió amb el client que reforci la relació i la fidelitzi, per en el segle XIX amb el vi de missa); arribant fins al Mas de Valls a Reus, actual ubicació del celler des de l’any 1996. a sortir enfortits davant de qualsevol conjuntura.

De Muller es troba en un procés de recerca constant per a generar un llaç d’unió amb els seus clients a través de productes de proximitat que són un referent de tradició local com el Vermut Iris, els nostres vins rancis i el Vi de Missa. I tot sense oblidar la innovació, que queda perfectament expressada en els seus diversos vins blancs, negres, rosats i escumosos que s’inclouen a la DO Tarragona.

Físic i ‘online’ Un dels aspectes que ha suposat un abans i un després arran de la pandèmia és l’auge del comerç online. Les xifres es van disparar durant el confinament, per motius obvis, però molta gent que fins al moment era reticent,

VILA-SECA ara veu la comoditat de comprar amb només dos clics. És per això que cal fer el salt cap al món online i ser comerços omnicanal, expliquen des d’IESE. Això no significa la mort dels establiments físics, com molts havien pronosticat. Els experts expliquen que les botigues físiques funcionaran com a aparadors on connecti amb els clients, se’ls mostri i se’ls

Dissenys personalitzats

i creacions úniques, a Joieria Lara

Sumen més de 50 anys elaborant joies artesanalment

Amb més de 50 anys de trajectòria i la segona generació al capdavant, Joieria Lara és tota una referència a Vila-seca. Aquest establiment, situat a la plaça de l’Església, està especi-

Les botigues físiques funcionaran com a aparadors on connectar amb els clients

Hi ha una creixent sensibilització social per a preservar els comerços de ‘tota la vida’ doni a provar el producte. Així mateix, els establiments es convertiran en punts de recollida de les compres online, facilitant la logística i reduint costos. alitzat en el disseny i la creació de peces de joieria úniques, fetes de manera artesanal i totalment personalitzada.

Pròxim i personal Malgrat que la pandèmia va fer créixer la compra online, també va servir per a mostrar com és d’important el comerç de proximitat. Amb la proliferació del teletreball i dels models híbrids, disposar del comerç a només dues passes continua sent crucial. A tot això, cal sumar-hi una creixent sensibilització social per a preservar els comerços de tota la vida, que justifica perquè allò que ens sentim més proper és allò que més valorem, també en l’àmbit del comerç. La proximitat està molt relacionada amb la personalització i en aquest sentit, els experts d’IESE expliquen que oferir productes personalitzats és una de les fórmules per diferenciar-se i mantenir la competitivitat.

La seva llarga experiència en aquest àmbit, juntament amb l’ús de les tècniques més avan- çades els permet realitzar tota mena de creacions en or i plata, des d’aquelles més tradicionals a veritables peces d’avantguarda. I tot sempre amb un tracte pròxim i un assessorament complet, perquè el client surti satisfet. Destaquen especialment l’elaboració d’aliances totalment personalitzades segons el gust i les peticions personals dels nuvis. A més, Joieria Lara ofereix la possibilitat que els nuvis participin en el procés de creació de les seves aliances, fonent l’or al taller (vídeo al QR), convertint el procés en un record únic i inesborrable.

ESTABLIMENT