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“2013 중국 브랜딩 컨퍼런스 개최 소식”
중국시장에서의 브랜드 비쥬얼 커뮤니케이션 전략 본 세미나는 기업 내 중국 마케팅 실무자들에게 중국시장의 진출에 있어서 고려해 야 할 다양한 전략적 접근방법에서, 중국시장을 공략하기 위한 Tool의 한 가지 방안으 로 중문 폰트와 중국소비자의 디자인 코드를 통한 접근방법에 대해 제안합니다.
위와 같이 세 가지 주제로 진행되며, 첫 시간에는 중국에서의 브랜드 커뮤니케이션 전략을 언급하고, 두 번째 시간에는 브랜드 아이덴티티를 효율적으로 활용하기 위한 방 안으로 중문 폰트의 특징과 사용법에 대해 살펴봅니다. 마지막으로 브랜드와 마케팅 관 점에서 중국인이 선호하는 디자인, 중국문화가 결합된 중국 디자인 사례를 통해 중국시 장에서 시각적으로 접근할 수 있는 방법에 대해 이야기하는 시간을 가질 예정입니다. **혜택 : 선착순 등록 50분에게 팡정이 발행한 서체브로셔를 무료로 드립니다.
온라인 쇼핑 시장 리더 天猫商城[티엔마오샹청]을 통해 본
중국 온라인 C2B시장 성장 가능성(下) 메타브랜딩 중국법인, 유지혜 선임 연구원, brandphile@metabrandingdesign.com
C2B 비지니스 모델의 시대, 중국에 어떻게 올까? 차이나리포트 31호 “온라인 쇼핑 시장 리더 天猫商城[티엔마오샹청]을 통해 본 중국 온라인 C2B시장 성장 가능성(上)” ① 중국 온라인 시장 변화의 중심 “天猫商城[티엔마오샹청]” ② 중국 내 기존 온라인 C2B 비즈니스 상기 내용의 차이나리포트 구독을 원하시는 분은 아래로 구독신청을 해주세요. jeeyeabae@metabrandingdesign.com
배지예 연구원
그럼 차이나 리포트 32호 시작합니다.
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온라인 C2B시장 판세 변화
이러한 중국 내 온라인 쇼핑 시장의 변화가 우리 대한민국
이렇게 중국의 C2B 쇼핑 산업 환경이 변화 조짐이 보임에 따라
기업 및 브랜드에게는 어떠한 영향을 미칠지, 우리는 어떠한 준
다양한 예측이 나오고 있다. 특히 C2B 쇼핑 플랫폼의 강화로
비를 하고 결정을 해야 할 지 심도 있게 고민을 해봐야 할 때 임
중국 소비자들의 라이프 스타일과 그들의 구매 가치 및 기준에
이 틀림없다. 성공적인 분유 판매 이 후, 天猫[티엔마오]는 바
대한 세심한 이해, 브랜드 평판 관리가 더욱 중요해질 것이라
로 식품 기업 大能[DANONE], 雀巢[NESTLE］와 전략적 파트
예상하고 있다. 소비자가 선택에 대한 결정권을 가지고 있었다
너를 맺고 이들 브랜드 슬하의 6대 브랜드, 可瑞康[Karicare],
면, 이제는 그 선택의 범위도 소비자들이 직접 지정할 수 있게
诺优能[Nutrilon], 牛栏[Cow&Gate], 多美滋[Dumex], 雀巢
될 시대가 중국에 더욱 빨리 올 수 있다는 것이다. 이러한 환경
超级能恩， 惠氏[Wyeth] 등의 해외에서 기획되고 제조 완료
조성에 天猫[티엔마오]같은 거대 온라인 유통기업이 개입했다
된 상품의 직접 구매의 길을 열었다.
는 사실은 하루라도 빨리 우리 기업들이 관련 환경에 대한 스터 디가 필요하다는 것을 의미한다.
소비자가 느끼는 브랜드 이미지 및 평판 관리에 집중한 브랜드 커뮤니케이션 실행 접점 관리의 필요 2012년, 中国网上交易保障中心[중국 온라인거래 보장센터] 가 진행한 소비자 만족도 조사에서 5위에 오른 중국 대표 온라 실제 진행된 C2B 수입분유 구매 사례
인 종합 쇼핑몰 1号店[이하오디엔]의 사장 于刚[위강] 또한
04 C2B 플랫폼 상의 브랜드 경쟁력은 소비자 니즈에 대한 이해에
이렇게 C2B 비즈니스 모델이 온라인 쇼핑의 지각변동에 작지
따라 크게 좌지우지 될 것이라 피력했다. 이렇게 소비자에 대한
않은 영향을 미치고 있다.
이해를 바탕으로 한 브랜드 커뮤니케이션 실행은 그 중요성이 더욱 강조 되고 있다.
2013년 5월 초 알리바바 그룹 대표자리를 내놓고 물류 네트워 크 산업에 뛰어든 马云[마윈]은 미래 新비지니스 성장 모델은
시장에 변화가 오고 균열이 생긴다.
C2B라 주장하면서도 최근 중국 온라인 시장에서 시도되는
이 기회의 배에 누가 먼저 올라타느냐!
C2B 플랫폼에 대한 다양한 도전과 유관 경쟁자의 사업영역 확 대에 경계했다. 그는 C2B비지니스 모델은 “敬而远之[경이원
온라인 시장 환경이 변화 조짐을 보임에 따라 기존 자산과 C2B
지]” 해야 하는 대상과 같아 그 가치와 방향을 이해하며 추구하
모델을 활용하여 사업 영역확장을 시도하는 도전자들도 늘어났
되 섣불리 도전해서는 안될 것이라며, C2B모델은 다수의 유저
다.
를 보유하지 않아 구매파워가 보장되지 못하고, 소비자의 니즈
를 파악할 역량이 갖춰지지 못한 기업에게는 성공을 예를 들면, 소비자가 원하는 상품을 구매 및 배송만 책임지는
보장받기 힘들 것이라고 경고한다. 따라서 우리는 天猫[티엔마
서비스를 제공하는 중국 대표 물류 기업 顺丰速运[슌펑쑤윈]의
오]가 C2B 모델 강화로써 기대하는 것은 B2C의 역행의 의미
顺丰优选[슌펑요쉬엔]이 그렇다. 소비자가 카테고리와 브랜드
의 C2B가 아닌 ‘공급자와 수요자가 좀 더 상호영향을 주고 받
를 정해 오더를 내리면 관련 상품을 안전하게 배송하는데 주력
는 것’이라는 것을 알 수 있다. 그 역할을 天猫[티엔마오]가 수
하는 형식이다. 따라서 아직까지는 과일 등 신선함 유지가 관건
행 하는 것이 기존 C2C 플랫폼 쇼핑몰 淘宝网[타오바오왕]에
인 상품의 카테고리에 집중하며 경쟁우위를 다지고 있다. 顺丰
서 B2C플랫폼의 강화를 위해 디자인된 淘宝商城[타오바오샹
速运[슌펑쑤윈]은 직원 수 10만명, 년간 매출액이 120억위엔(
청, 현재 네임 ’天猫[티엔마오]가 원하는 그림일 것이다. 적절한
한화 약 2조 1천억)이 넘는 거대 로지스틱스 기업으로 중국 대
타이밍에 전략적인 도전을 멈추지 않는 天猫[티엔마오]가 새로
륙 내 250개 도시 및 1300개 현/진급 도시에 서비스를 제공하
이 제시한 C2B 강화 전략에 다양한 산업 내 오피니언 리더들
고 있다. 온라인 쇼핑 시스템 구축에는 시간이 필요하겠지만 이
또한 다양한 의견을 내놓고 있다.
러한 월등한 배송 인프라를 갖춘 기업이 온라인 유통을 시작하 는 것에 대해 위기감을 느끼고 있는 것이 사실이다.
尚品宅配新居网[샹핀타오페이신쥐왕] CEO 胡翊[후이] 또한
05 C2B 온라인 쇼핑은 앞으로 중국 유통시장이 피할 수 없는 변화
는 이들의 니즈를 먼저 읽고 그를 중심으로 서비스를 개편하는
중 하나이라고 얘기한다. 몇몇 다른 산업에서도 이러한 현상이
역량, 세 번째는 브랜드 인지도 및 평판 관리에 목적을 둔 효과
있겠지만 이미 가구 산업에서 1선 도시 소비자의 기대는 기존
적인 마케팅 커뮤니케이션 실행이다.
에 공급되는 가구의 수준을 넘어서고 있다. 이러한 현상은 특히 80后[80년대 출생자], 90后[90년대 출생자] 세대에서 뚜렷이
网商大会[인터넷상무대회]에서 马云[마윈]은 온라인 C2B 플
나타나고 있다. 따라서 사용자의 개성을 살린 주문형 가구
랫폼 강화에 확신에 찬 목소리로 얘기했다. “플랫폼은 아무나
시장이 꾸준히 성장하고 있다고 본다. 그는 이러한 현상을
그 환경을 만든다고 제 역할을 하는 것이 아니다. 소비자의 니
미루어 보아, 알리바바 그룹 총재가 얘기하는 C2B플랫폼 강화
즈가 한 개의 상품을 통해 실현되고, 이런 활동이 모여서 자연
는 충분히 설득력이 있는 전략이며, 그가 얘기하는 경고 또한
스럽게 형성되는 것이다.” 중국 온라인 시장의 선구자라고도 불
의미 있다고 얘기한다.
리는 이 인물은 다양한 C2B플랫폼을 시도하는 다양한 경쟁자 들에게, C2B플랫폼에서 본인의 상품이 활발히 거래되길 희망
각 산업 별 전문가들은 최근 일고 있는 온라인 C2B 시장에 대
하는 판매자들에게 무슨 경고와 조언을 하려 했던 것일까? 또
한 도전을 위해서는 아래와 같은 준비가 필요하다고 예상했다.
한 중국 소비자와의 브랜드 소통이 더욱 중요시 될 근 미래의
첫 번째는 상품 제조 및 조달의 정보화 및 전산화이며, 두 번째
중국 시장에서 우리가 마케터로서 고민하고 집중해야 하는 부분은 어디일까?
(이미지 출처) twenty4web.com
중국 로컬 마케팅 실행 기업 소개 #1
PHAEDRA MEDIA GROUP
,
온라인 마케팅 실행 기업 TOPSERVE
차이나리포트 32호부터 메타브랜딩&디자인은 마케팅 플래닝 및 집행을 제공하는 중국 현지 기업을 소개하려 합니다. 본 차이나 리포트에 소개되는 모든 기업은 메타브 랜딩&디자인과 실제 프로젝트 진행경험이 있는 업체들로써 각 산업에서 깊은 인사이 트 공유로 시너지 효과를 낼 수 있었던 파트너사들 입니다. 부디 기업에서 마케팅 활동 을 기획 및 집행하는 마케팅 실무자들에게 좋은 참고자료가 되었으면 합니다. 첫 번째로 소개드릴 기업은 PMG 미디어 그룹의 TOPSERVE 온라인 마케팅 실행
기업 입니다. TOP SERVE는 메타브랜딩 중국법인과 기업의 중국 온라인 시장 내 최상 의 포지셔닝 및 온라인 판매 채널 구축 컨설팅과 실행을 돕고 있습니다. 오늘은 TOP SERVE의 徐维平[쉬에이핑] 중국시장마케팅부문 총경리와 함께 중국 온라인 마케팅 시장에 대해 잠시 들어보는 시간을 갖겠습니다.
07 Meta: 안녕하세요, 徐维平[쉬웨이핑] 총경리님. 먼저 간단히
PMG: 아무래도 문화적 차이라고 봅니다. 해외 케이스들을 보
TOP SERVE 소개를 해주시죠.
시면 아시겠지만, 해외 소비자들은 공개된 채널에서 직접적으 로 효과를 입증하고 홍보하는 것을 선호하는 반면 중국 소비자
PMG: PHAEDRA MEDIA GROUP(이하 PMG)의 TOP-
들은 함축적이고 간접적으로 브랜드를 접하는 것을 선호합니다.
SERVE(上海拓赛商务咨询有限公司)는 최고 수준의 온라인 마
이런 면에서 볼 때 중국 내 구전 마케팅은 네티즌의 여론을 고
케팅 기획, 그것을 실현해내는 기술연구 및 집행 부문으로 구성
객에게 유리하게 가져갈 수 있는 좋은 방법 중 하나라고 생각합
되어 있습니다. 오랜 시장 인사이트와 경력을 지닌 창의적인 유
니다. 중국 내에서 이러한 마케팅 활동은 브랜드의 효과적인 포
통 채널 설계사와 데이터 분석가, 전자상거래 비즈니스 컨설턴
지셔닝에 지대한 영향을 주게 됩니다. 이런 점에서 보았을 때
트가 함께 시너지 효과를 내는 조직 구성으로 다양한 지역, 광
중국 문화에 대한 이해도가 다소 떨어지는 해외 브랜드들은 가
범위한 영역에서 성공적인 프로젝트를 수행하고 있습니다. 주
지고 있는 자산과 역량에 비해 브랜드 마케팅 집행을 그만큼 잘
로 세계 500대 기업의 온라인 플랫폼 구축 및 브랜드 마케팅에
하고 있다고 볼 수 없겠습니다.
사용되는 데이터 도출 및 분석 업무를 진행하며, 특히 중국 내 Top 온라인 마켓과의 전략적 파트너 쉽을 체결하여 더욱더 성
Meta: 한국 기업들과의 프로젝트 경험에서 미루어 볼 때, 일반
숙하고 성공적인 솔루션을 제공하고 있습니다.
적인 한국 기업들이 중국 시장에서 더욱 노력해야 하는 부분은 무엇이라고 생각하십니까?
Meta: PMG만의 온라인 마케팅 핵심 경쟁력은 무엇입니까? PMG: 한국 고객사들과의 프로젝트 경험을 통해 느낀 점은 시 PMG: 브랜드 마케팅의 집행 기간 선정 및 온라인 상 광범위하
장 선점의 개념에 대한 이해와 열망이 다소 부족하다는 것입니
게 확산될 수 있도록 하는 우수한 여론 모니터링 모델일 것입니
다. 여기서 선점이라는 것은 선택과 집중의 의미가 될 수도 있
다. 온라인 시장 여론의 방향을 읽고 저희가 컨트롤할 수 있는
겠고, 기존에 없던 서비스를 제공하려 하는 노력이라고도 볼 수
여건을 만들 수 있는 것이 저희의 강점 입니다.
있겠습니다. 선택과 집중의 의미를 다시 한번 말씀 드리면, 중 국은 그 영토가 광활하고 인구도 많아 일반적으로 브랜드들이
Meta: 해외 브랜드가 중국 온라인 마켓에 진출할 때 일반적으
거점을 먼저 구축하게 됩니다. 이렇게 일석지지(一席之地)가
로 어떠한 문제점에 부딪히게 될까요?
유지된 뒤, 브랜드을 심화하는 전략이 현재로서 제일 중요하다
08 고 생각합니다. 또한 중국의 경제는 계단식 모델의 특징을 가지 고 있기에, 1선 도시 시장에 판매를 한 뒤 2선도시에 먼저 브랜 딩을 진행한 다음 3선도시에 영향을 주는 방식이 체계적으로 준비되어야 합니다. Meta: 마지막으로 한마디 해주십시오. PMG: 벌써 많은 징후들이 보이고 있지만 지금부터 중국 온라 인 마케팅에 대한 관심이 시작되지 않는다면, 향 후 10년에는 오프라인에서도 비즈니스 하기는 쉽지 않을 것이라 생각합니다. 전국시대에서 커다란 통일시대로 흘러가고 있습니다.