[Metabranding&Design]China Report 31th&32th

온라인 쇼핑 시장 리더 天猫商城[티엔마오샹청]을 통해 본

중국 온라인 C2B시장 성장 가능성 메타브랜딩 중국법인, 유지혜 선임 연구원, brandphile@metabrandingdesign.com

C2B 비지니스 모델의 시대, 중국에 어떻게 올까? 앨빈토플러는 이미 1980년에 정보화 시대는 기업에서 고객으로 공급하는 일방 적인 관계가 아니라 기업과 고객, 고객과 기업이 쌍방향으로 공급 파워를 가지는 성 격이 될 것이라 언급했다. 이렇게 공급자가 생산 및 가격 책정 후에 시장에 내놓으 면, 소비자들이 상품의 가치와 가격을 비교하고 구매결정을 내리는 형식의 공급자 중심이었던 전통적인 개념의 유통구조에서 기업(공급자)과 소비자(수요자)간 관계 의 “역전”현상은 이미 예견되었다. 이러한 변화에는 그의 예상에 없던 전자상거래 의 폭발적인 성장으로 인한 다양한 형태의 유통 형태의 탄생이라는 배경도 한 몫 했 다. 국내에도 예쓰월드, 리치바이리치, 리싸이콜 등 C2B 비즈니스 형태의 다양한 시도가 있었지만 기대만큼의 성공은 거두지 못했다. 그렇다면 온라인에서의 C2B 비즈니스가 그렇다 할 업적을 아직 보여주지 못한 것은 시기상의 문제인가, 각 국가 가 가진 유통환경의 특수성 때문일까? 최근 중국에서는 C2B 온라인 비즈니스 모델

이 뜨거운 감자로 떠올랐다.

02

중국 온라인 시장 변화의 중심 “天猫商城[티엔마오샹청]”

지난 2013년 3월 27일 중국 온라인 B2C 쇼핑몰의 리더인 天猫商城 [티엔마오샹청, 이하 天猫]의 부사장 张勇[장용]이

선언한 미래 新전략은 기존 B2C 플랫폼의 업 그레이드, 즉 C2B모델의 적극적인 실현이었다. 앞서 얘기했듯 C2B 방식으 로의 비즈니스 확장은 전세계적으로 이미 예견 되었지만 그 중 에서도 왜 중국 내 온라인 쇼핑의 리딩기업 天猫[티엔마오]가 C2B 온라인 비즈니스 모델 실현의 가속을 하겠다고 결정했는

天猫商城 [티엔마오샹청]의 새 로고

京东商城 [징동샹청]의 새 로고

지에 대한 이해가 필요하다. 최근 변화의 중심에 있는 “天猫[티엔마오]”는 중국의 대표

여담이지만 중국 온라인 비지니스 연구센터의 2012년 자

적인 B2C기반 온라인 쇼핑몰 “淘宝商城[타오바오샹청]”에서

료 기준, 52.1%의 시장점유율을 보이는 1위 브랜드 天猫[티

2012년 1월 11일 브랜드 네임을 바꾸고, 현재의 로고로 대대

엔마오]의 뒤를 이어 22.3%의 점유율을 보이는 京东商城 [징

적인 브랜드 리뉴얼을 감행하였다. 브랜드 네임 및 로고를 교체

동샹청]은 강력한 경쟁브랜드의 리뉴얼 작업에 영향을 받은 것

하며 13시간 동안 진행된 프로모션으로 올린 매출은 약 191억

인지, 이 달 4월 3일 天猫[티엔마오]의 리뉴얼된 고양이 로고

위엔(한화 3조 4천5백억원 규모)으로 세계신기록을 세울 만큼

와 상반되는 강아지 로고를 공개하였다. 이러한 경쟁관계의 중

중국 온라인 쇼핑 산업 내 본 브랜드가 가지는 위상 및 영향력

국 브랜드들의 리뉴얼 관련 내용은 기회가 있다면 기획 형식으

을 가늠할 수 있을 것이다.

로 정리를 해보도록 하겠다.

03 다시 돌아와서, 天猫[티엔마오]의 C2B 비즈니스 모델로의

니즈를 반영하여 소비자가 원하는 브랜드, 소비자가 원하는 가

新전략 모색이 새로운 이유 중 하나는 天猫[티엔마오]의 최근

격대, 소비자가 원하는 원산지의 분유[奶粉]를 공급하는 시도

몇 년간의 행보와 다소 다르다는 점이다. 天猫[티엔마오]는 전

를 한다. 2012년, 소비자 의견 수렴은 물론이고 산업 전문가와

형적인 B2C 온라인 쇼핑몰 리더로서 Levi’s, Esprit, Jackjones,

미디어 전문가, 유통 전문가의 의견을 참고하여 중국 구매상에

Lenovo, HP, Disney, Uniqlo, 相宜本草, 3M, L’oreal, LI-

게 구매 리스트를 넘기고 “수입 분유” 채널을 자청했다. 우리 차

NING를 비롯한 산업 내 리딩 브랜드를 포함한 7만개 이상의

이나 리포트에서도 중국의 분유파동에 대해서 다뤘지만, 아직

브랜드를 11개 카테고리로 나눠 그들의 직영 운영을 지지해왔

중국 내 분유, 기저귀 등 유아와 관련된 상품은 원산지 및 브랜

다. 이는 대한민국의 44배, 아시아의 1/4 면적에 달하는 광대

드 의존도가 기타 카테고리에 비해 높고, 수입 브랜드를 신뢰하

한 대륙국가에서 오프라인 확장에 따르는 다양한 어려움 극복

지 못하고 온라인을 통해 해외 직접 구매를 선호하는 소비자들

하기 위해 온라인 유통망 구축에 더욱 투자를 해야 하는 기업의

이 꾸준히 늘어감에 따라 天猫[티엔마오]는 산재된 이들의 파

환경과 天猫[티엔마오]의 브랜드 이미지에 타격을 준 가품(假

워를 한 곳으로 모아주는 역할을 자청했던 것이다.

货)과의 전쟁이 만나 시너지 효과를 낼 수 있는 비즈니스 모델

이었기 때문이다.

중국 내 유통 채널과의 윈윈전략 [win-win strategy]에 대한 고민의 필요성 天猫[티엔마오]는 중국에서 브랜드를 운용하는 브랜드 매니

참고로 iResearch 자료에 따르면 산모 및 영유아 상품 전자 상거래 시장규모는 2012년 상반기에만 200억위엔(한화 약 3 조 6천억원)으로 2011년 전체 거래규모의 2/3을 달성할 정도 로 빠른 성장을 기록했다. 2013년 1월에 발표된 <2012년 중 국 온라인 시장 거래 규모>에 따르면 전체 카테고리와 비교해

저와 소비자들의 목마름을 전략적으로 이용하여 위기를 극복하

서도 패션 및 악세서리. 3C 전자제품 (Computer,

고 중국 소비자들의 온라인 구매 파워가 행해지는 확실한 루트

Communication, Consumer Electronic), 화장품에 이어 4번

로 자리매김 했다. 이제 天猫[티엔마오]는 브랜드 홍보 및 판매

째로 높았다.

에 일반 온라인 판매 채널을 뛰어넘는 중요한 마케팅 커뮤니케 이션 창구가 되었다.

2013년 1월부터 3월까지 天猫[티엔마오]는 经销商[중개 대리상]에게 전국 7대 采购商[구매상]을 통해 주문을 받도록

이렇게 발전해온 天猫[티엔마오]는 2012년 중국 소비자의

했다. 이것은 전례 없는 세계 최대 C2B플랫폼 형태의 구매였으

04 며, 대표적인 B2C 온라인 쇼핑의 산업 리더가 진행한 의미 있는 시도였다. 이번 구매는 중국 소비자들의 구매파워를 모아, 서비스 의 품질을 빠른 속도로 제고시킴과 동시에 소비자들의 구매 만족 도를 높일 수 있는 비즈니스 형태로써의 C2B를 다시 볼 수 있게 한 기회였다. 언론은 이 활동을 老百姓[일반 국민]들의 구매 권리 신장의 가능성을 엿볼 수 있었으며, 이들이 우수한 품질을 누릴 수 있게 한 중요한 시도라 평했다. 이번 케이스에 자주 거론되기 시작한 단어인 团购3.0[공동구 매 3.0]은 团购[공동구매]＋ 团需［대중의 니즈 반영]가 실현된 신개념 C2B 플랫폼의 탄생을 말했다. 이러한 시도로 C2B 모델의

가능성을 확신했기에 天猫[티엔마오]의 C2B 플랫폼 강화 전략 선언은 예고되었다고 볼 수 있다.

(이미지 출처) 团800讯综合 / “团购大百科：团购1.0？团购2.0？团购3.0？”

05

중국 내 기존 온라인 C2B 비즈니스

물론 기존에도 우리나라와 같이 중국에도 C2B 비즈니스 형 태의 거래가 있었다. 그러나 소비자의 니즈를 반영하여 소비자 에게 직접 기획을 하도록 하고 제조만 진행하는 형식의 C2B 쇼 핑의 형태가 대부분이며, 이런 형태은 구매량, 허용 가격 범위 등에 제약이 있어 아직 상품 카테고리의 제한이 존재하고 있다. 아직까지는 미국의 C2B 기반의 쇼핑몰 모델을 그대로 구현한 케이스가 대부분이라고 할 수 있다. 그 예로써는 Vistprint,

Shutterfly 등을 벤치마킹한 卡当[카당]， 涂书网[투슈왕]， 印象派[인시앙파이]가 있다.

印象派[인시앙파이]

卡当[카당]

이 외에도 100%互联网[100% 온라인 주문형 휴대폰]부 터 휴대폰의 기기의 컬러, 부가 서비스를 소비자가 직접 선택하 고 제조를 맡기는 형태도 등장했다. 2013년 4월 1일, 深圳百 分之百数码科技公司[심천 바이펀즈바이 IT기업]은 소비자 본

인이 사용 할 CPU、스크린、ROM、RAM, 충전지 등 8개 항 목을 직접 선택하는 상품을 내놓았다. 말 그대로 사용자가 직접 원하는 스펙에 따라 상품을 주문하는 또 다른 의미에서의 C2B VISTPRINT[비스트프린트]

[SHUTTERFLY[슈터플라이]

인 것이다.

06

海尔[하이얼]의 天猫[티엔마오]를 통한 C2B 판매 활동

이 휴대폰의 런칭 다음 날, 대만의 대표적인 휴대폰 제조기 업 HTC 중국 CEO 任伟光[런웨이광]은 HTC 또한 “개인주문 서비스”를 제공하겠다고 밝혔다. 그러나 산업 내 전문가들은 밀 려드는 소비자들의 개인주문 서비스를 소화해 낼 인프라 구축 이 되어 있지 않고, 동 서비스로 브랜드가 가져올 수 있는 수혜 에 대해 철저한 계산이 된 전략이 아니라면 이는 “牛刀杀鸡[소

잡을 칼로 닭을 잡는다]”격이 될 수 있을 것이라 의견을 내놓았 다. 중국 대표 전자기업 海尔[하이얼]또한 C2B 모델에 대해 다 양한 시도하고 있다.

중국 시장의 규모의 경제가 실현시킨 고객 발[發] 상품 기획 이 외에도 지난 9월, 天猫电器城[티엔마오전기청], 海尔商 (상) 百分之百[바이펀즈바이]의 100% 온라인 구매 휴대폰 (하) “내 휴대폰은 내가 만든다.”HTC의 휴대폰 개인주문 서비스

城[하이얼공식쇼핑몰], 统帅官网[통슈아이공식몰], 이 3개 채

널을 통해 8일에 걸쳐 백 만명의 소비자에게 투표를 통해 TV의

07

성능을 결정하는 6개 주요 부품 항목을 정하고, 天猫[티엔 마오]를 통해 예약 구매를 진행했다. 이 제품은 48시간 만에 1 만대가 예약 완료되는 성과를 보였다. 海尔[하이얼]은 2013년 에는 더 다양한 C2B 베이스 판매활동이 이어 갈 예정이라고 밝 혔다. 이렇게 각 기업의 C2B 비즈니스에 대한 해석과 이해가 다름에 따라 전략에도 고스란히 반영되고 있다.

닮은 꼴 선진 시장 케이스 벤치마킹 필요 PRICELINE[프라이스라인]

酒店控[지우디엔콩] APP

이렇게 소비자의 개성과 다양성에 대한 니즈에서 시작된 C2B 방식이 있다면 가격 민감성이 만들어 낸 C2B 비즈니스 형 태가 존재했다. 미국의 Priceline을 벤치마킹하고 ‘호텔 회원제’ 라는 개념을 추가한 上海多途国际旅行社有限公司[상해 뚜어 투국제여행유한공사]의 酒店控[지우디엔콩] 또한 저렴한 가격 의 수요에서 시작된 C2B 베이스 비즈니스의 예이다. 소비자가 본 APP을 통해 한 번에 수 천 개의 호텔에 VIP회원을 신청함으

로써 원하는 가격대와 세부 니즈를 먼저 밝히면, 경쟁을 통해 호텔을 선택하는 서비스이다. 하루에 두 번 가격 공시가 가능하 고, 호텔 측과 협상이 마무리 되면 비용을 지불하는 시스템으로 철저히 소비자의 각도에서 이루어지는 것이 특징이다.

B2B산업에서도 이러한 모델을 찾아볼 수 있는데,要啥网[야 要啥网[야오샤왕] 홈페이지

오샤왕]이 그것이다. 구매처가 먼저 원하는 가격대, 카테고리,

08 세부 내용을 설정해 게시하면, 그 조건을 제공할 수 있는 업체가 경쟁에 참여하게 되는 형식이다. 미국의 OffersByme도 비슷한 모델의 서비스를 제공하고 있다. 그럼 이렇게 기존에도 소비자의 다양성에 대한 니즈와 가격에 민감한 중국 소비자에 의해 시도되던 C2B 모델의 비즈니스가 존 재했지만, 최근 들어 C2B비즈니스가 많이 거론되는 이유는 天猫 [티엔마오]의 新전략 발언의 영향이 매우 컸다. 天猫商城{티엔마 오샹청]의 시작이 중국 전체 온라인 마켓에 준 영향이 그러했 듯, ‘분유[奶粉]’으로 시작된 이번 거대 온라인 쇼핑 리더의 시도가 중 국 시장에 어떤 영향으로 다가올까?

(이미지 출처) YESKEY.COM / “从天猫到手机：C2B模式席卷2013？”

09

온라인 C2B시장 판세 변화

이러한 중국 내 온라인 쇼핑 시장의 변화가 우리 대한민국

이렇게 중국의 C2B 쇼핑 산업 환경이 변화 조짐이 보임에 따라

기업 및 브랜드에게는 어떠한 영향을 미칠지, 우리는 어떠한 준

다양한 예측이 나오고 있다. 특히 C2B 쇼핑 플랫폼의 강화로

비를 하고 결정을 해야 할 지 심도 있게 고민을 해봐야 할 때 임

중국 소비자들의 라이프 스타일과 그들의 구매 가치 및 기준에

이 틀림없다. 성공적인 분유 판매 이 후, 天猫[티엔마오]는 바

대한 세심한 이해, 브랜드 평판 관리가 더욱 중요해질 것이라

로 식품 기업 大能[DANONE], 雀巢[NESTLE］와 전략적 파트

예상하고 있다. 소비자가 선택에 대한 결정권을 가지고 있었다

너를 맺고 이들 브랜드 슬하의 6대 브랜드, 可瑞康[Karicare],

면, 이제는 그 선택의 범위도 소비자들이 직접 지정할 수 있게

诺优能[Nutrilon], 牛栏[Cow&Gate], 多美滋[Dumex], 雀巢

될 시대가 중국에 더욱 빨리 올 수 있다는 것이다. 이러한 환경

超级能恩， 惠氏[Wyeth] 등의 해외에서 기획되고 제조 완료

조성에 天猫[티엔마오]같은 거대 온라인 유통기업이 개입했다

된 상품의 직접 구매의 길을 열었다.

는 사실은 하루라도 빨리 우리 기업들이 관련 환경에 대한 스터 디가 필요하다는 것을 의미한다.

소비자가 느끼는 브랜드 이미지 및 평판 관리에 집중한 브랜드 커뮤니케이션 실행 접점 관리의 필요 2012년, 中国网上交易保障中心[중국 온라인거래 보장센터] 가 진행한 소비자 만족도 조사에서 5위에 오른 중국 대표 온라 실제 진행된 C2B 수입분유 구매 사례

인 종합 쇼핑몰 1号店[이하오디엔]의 사장 于刚[위강] 또한

10 C2B 플랫폼 상의 브랜드 경쟁력은 소비자 니즈에 대한 이해에

이렇게 C2B 비즈니스 모델이 온라인 쇼핑의 지각변동에 작지

따라 크게 좌지우지 될 것이라 피력했다. 이렇게 소비자에 대한

않은 영향을 미치고 있다.

이해를 바탕으로 한 브랜드 커뮤니케이션 실행은 그 중요성이 더욱 강조 되고 있다.

2013년 5월 초 알리바바 그룹 대표자리를 내놓고 물류 네트워 크 산업에 뛰어든 马云[마윈]은 미래 新비지니스 성장 모델은

시장에 변화가 오고 균열이 생긴다.

C2B라 주장하면서도 최근 중국 온라인 시장에서 시도되는

이 기회의 배에 누가 먼저 올라타느냐!

C2B 플랫폼에 대한 다양한 도전과 유관 경쟁자의 사업영역 확 대에 경계했다. 그는 C2B비지니스 모델은 “敬而远之[경이원

온라인 시장 환경이 변화 조짐을 보임에 따라 기존 자산과 C2B

지]” 해야 하는 대상과 같아 그 가치와 방향을 이해하며 추구하

모델을 활용하여 사업 영역확장을 시도하는 도전자들도 늘어났

되 섣불리 도전해서는 안될 것이라며, C2B모델은 다수의 유저

다.

를 보유하지 않아 구매파워가 보장되지 못하고, 소비자의 니즈

를 파악할 역량이 갖춰지지 못한 기업에게는 성공을 예를 들면, 소비자가 원하는 상품을 구매 및 배송만 책임지는

보장받기 힘들 것이라고 경고한다. 따라서 우리는 天猫[티엔마

서비스를 제공하는 중국 대표 물류 기업 顺丰速运[슌펑쑤윈]의

오]가 C2B 모델 강화로써 기대하는 것은 B2C의 역행의 의미

顺丰优选[슌펑요쉬엔]이 그렇다. 소비자가 카테고리와 브랜드

의 C2B가 아닌 ‘공급자와 수요자가 좀 더 상호영향을 주고 받

를 정해 오더를 내리면 관련 상품을 안전하게 배송하는데 주력

는 것’이라는 것을 알 수 있다. 그 역할을 天猫[티엔마오]가 수

하는 형식이다. 따라서 아직까지는 과일 등 신선함 유지가 관건

행 하는 것이 기존 C2C 플랫폼 쇼핑몰 淘宝网[타오바오왕]에

인 상품의 카테고리에 집중하며 경쟁우위를 다지고 있다. 顺丰

서 B2C플랫폼의 강화를 위해 디자인된 淘宝商城[타오바오샹

速运[슌펑쑤윈]은 직원 수 10만명, 년간 매출액이 120억위엔(

청, 현재 네임 ’天猫[티엔마오]가 원하는 그림일 것이다. 적절한

한화 약 2조 1천억)이 넘는 거대 로지스틱스 기업으로 중국 대

타이밍에 전략적인 도전을 멈추지 않는 天猫[티엔마오]가 새로

륙 내 250개 도시 및 1300개 현/진급 도시에 서비스를 제공하

이 제시한 C2B 강화 전략에 다양한 산업 내 오피니언 리더들

고 있다. 온라인 쇼핑 시스템 구축에는 시간이 필요하겠지만 이

또한 다양한 의견을 내놓고 있다.

러한 월등한 배송 인프라를 갖춘 기업이 온라인 유통을 시작하 는 것에 대해 위기감을 느끼고 있는 것이 사실이다.

尚品宅配新居网[샹핀타오페이신쥐왕] CEO 胡翊[후이] 또한

11 C2B 온라인 쇼핑은 앞으로 중국 유통시장이 피할 수 없는 변화

는 이들의 니즈를 먼저 읽고 그를 중심으로 서비스를 개편하는

중 하나이라고 얘기한다. 몇몇 다른 산업에서도 이러한 현상이

역량, 세 번째는 브랜드 인지도 및 평판 관리에 목적을 둔 효과

있겠지만 이미 가구 산업에서 1선 도시 소비자의 기대는 기존

적인 마케팅 커뮤니케이션 실행이다.

에 공급되는 가구의 수준을 넘어서고 있다. 이러한 현상은 특히 80后[80년대 출생자], 90后[90년대 출생자] 세대에서 뚜렷이

网商大会[인터넷상무대회]에서 马云[마윈]은 온라인 C2B 플

나타나고 있다. 따라서 사용자의 개성을 살린 주문형 가구

랫폼 강화에 확신에 찬 목소리로 얘기했다. “플랫폼은 아무나

시장이 꾸준히 성장하고 있다고 본다. 그는 이러한 현상을

그 환경을 만든다고 제 역할을 하는 것이 아니다. 소비자의 니

미루어 보아, 알리바바 그룹 총재가 얘기하는 C2B플랫폼 강화

즈가 한 개의 상품을 통해 실현되고, 이런 활동이 모여서 자연

는 충분히 설득력이 있는 전략이며, 그가 얘기하는 경고 또한

스럽게 형성되는 것이다.” 중국 온라인 시장의 선구자라고도 불

의미 있다고 얘기한다.

리는 이 인물은 다양한 C2B플랫폼을 시도하는 다양한 경쟁자 들에게, C2B플랫폼에서 본인의 상품이 활발히 거래되길 희망

각 산업 별 전문가들은 최근 일고 있는 온라인 C2B 시장에 대

하는 판매자들에게 무슨 경고와 조언을 하려 했던 것일까? 또

한 도전을 위해서는 아래와 같은 준비가 필요하다고 예상했다.

한 중국 소비자와의 브랜드 소통이 더욱 중요시 될 근 미래의

첫 번째는 상품 제조 및 조달의 정보화 및 전산화이며, 두 번째

중국 시장에서 우리가 마케터로서 고민하고 집중해야 하는 부분은 어디일까?

(이미지 출처) twenty4web.com

중국 로컬 마케팅 실행 기업 소개 #1

PHAEDRA MEDIA GROUP

,

온라인 마케팅 실행 기업 TOPSERVE

차이나리포트 32호부터 메타브랜딩&디자인은 마케팅 플래닝 및 집행을 제공하는 중국 현지 기업을 소개하려 합니다. 본 차이나 리포트에 소개되는 모든 기업은 메타브 랜딩&디자인과 실제 프로젝트 진행경험이 있는 업체들로써 각 산업에서 깊은 인사이 트 공유로 시너지 효과를 낼 수 있었던 파트너사들 입니다. 부디 기업에서 마케팅 활동 을 기획 및 집행하는 마케팅 실무자들에게 좋은 참고자료가 되었으면 합니다. 첫 번째로 소개드릴 기업은 PMG 미디어 그룹의 TOPSERVE 온라인 마케팅 실행

기업 입니다. TOP SERVE는 메타브랜딩 중국법인과 기업의 중국 온라인 시장 내 최상 의 포지셔닝 및 온라인 판매 채널 구축 컨설팅과 실행을 돕고 있습니다. 오늘은 TOP SERVE의 徐维平[쉬에이핑] 중국시장마케팅부문 총경리와 함께 중국 온라인 마케팅 시장에 대해 잠시 들어보는 시간을 갖겠습니다.

13 Meta: 안녕하세요, 徐维平[쉬웨이핑] 총경리님. 먼저 간단히

PMG: 아무래도 문화적 차이라고 봅니다. 해외 케이스들을 보

TOP SERVE 소개를 해주시죠.

시면 아시겠지만, 해외 소비자들은 공개된 채널에서 직접적으 로 효과를 입증하고 홍보하는 것을 선호하는 반면 중국 소비자

PMG: PHAEDRA MEDIA GROUP(이하 PMG)의 TOP-

들은 함축적이고 간접적으로 브랜드를 접하는 것을 선호합니다.

SERVE(上海拓赛商务咨询有限公司)는 최고 수준의 온라인 마

이런 면에서 볼 때 중국 내 구전 마케팅은 네티즌의 여론을 고

케팅 기획, 그것을 실현해내는 기술연구 및 집행 부문으로 구성

객에게 유리하게 가져갈 수 있는 좋은 방법 중 하나라고 생각합

되어 있습니다. 오랜 시장 인사이트와 경력을 지닌 창의적인 유

니다. 중국 내에서 이러한 마케팅 활동은 브랜드의 효과적인 포

통 채널 설계사와 데이터 분석가, 전자상거래 비즈니스 컨설턴

지셔닝에 지대한 영향을 주게 됩니다. 이런 점에서 보았을 때

트가 함께 시너지 효과를 내는 조직 구성으로 다양한 지역, 광

중국 문화에 대한 이해도가 다소 떨어지는 해외 브랜드들은 가

범위한 영역에서 성공적인 프로젝트를 수행하고 있습니다. 주

지고 있는 자산과 역량에 비해 브랜드 마케팅 집행을 그만큼 잘

로 세계 500대 기업의 온라인 플랫폼 구축 및 브랜드 마케팅에

하고 있다고 볼 수 없겠습니다.

사용되는 데이터 도출 및 분석 업무를 진행하며, 특히 중국 내 Top 온라인 마켓과의 전략적 파트너 쉽을 체결하여 더욱더 성

Meta: 한국 기업들과의 프로젝트 경험에서 미루어 볼 때, 일반

숙하고 성공적인 솔루션을 제공하고 있습니다.

적인 한국 기업들이 중국 시장에서 더욱 노력해야 하는 부분은 무엇이라고 생각하십니까?

Meta: PMG만의 온라인 마케팅 핵심 경쟁력은 무엇입니까?

PMG: 한국 고객사들과의 프로젝트 경험을 통해 느낀 점은 시 PMG: 브랜드 마케팅의 집행 기간 선정 및 온라인 상 광범위하

장 선점의 개념에 대한 이해와 열망이 다소 부족하다는 것입니

게 확산될 수 있도록 하는 우수한 여론 모니터링 모델일 것입니

다. 여기서 선점이라는 것은 선택과 집중의 의미가 될 수도 있

다. 온라인 시장 여론의 방향을 읽고 저희가 컨트롤할 수 있는

겠고, 기존에 없던 서비스를 제공하려 하는 노력이라고도 볼 수

여건을 만들 수 있는 것이 저희의 강점 입니다.

있겠습니다. 선택과 집중의 의미를 다시 한번 말씀 드리면, 중 국은 그 영토가 광활하고 인구도 많아 일반적으로 브랜드들이

Meta: 해외 브랜드가 중국 온라인 마켓에 진출할 때 일반적으

거점을 먼저 구축하게 됩니다. 이렇게 일석지지(一席之地)가

로 어떠한 문제점에 부딪히게 될까요?

유지된 뒤, 브랜드을 심화하는 전략이 현재로서 제일 중요하다

14 고 생각합니다. 또한 중국의 경제는 계단식 모델의 특징을 가지 고 있기에, 1선 도시 시장에 판매를 한 뒤 2선도시에 먼저 브랜 딩을 진행한 다음 3선도시에 영향을 주는 방식이 체계적으로 준비되어야 합니다.

Meta: 마지막으로 한마디 해주십시오.

PMG: 벌써 많은 징후들이 보이고 있지만 지금부터 중국 온라 인 마케팅에 대한 관심이 시작되지 않는다면, 향 후 10년에는 오프라인에서도 비즈니스 하기는 쉽지 않을 것이라 생각합니다. 전국시대에서 커다란 통일시대로 흘러가고 있습니다. 【TOP SERVE의 徐维平[쉬에이핑] 중국시장마케팅부문 총경리】

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배지예 연구원