Управление проектами (3-ая ступень)
Тренеры:
Eвгений Лещенко Екатерина Гайдученко
27-29 ноября 2009 года www.nlpteam.in.ua
Хорошо сформулированный результат 1. 2. 3. 4. 5.
Позитивная утвердительная формулировка. Управление и Ответственность. Сенсорность. Критерии достижения. Контекст. Экология.
Техника «Спецификация Цели»
«Хорошо сформулированный результат — это тот, к которому стоит стремиться. Он должен удовлетворять пяти условиям... (1) позитивная формулировка, (2)демонстрируемость в чувственном опыте, (3) адекватная спецификация и контекстуализация, (4) возможность для клиента инициировать и поддерживать, (5) сохранение позитивных побочных продуктов. Эти условия являются фундаментальными, как логически, так и этически». Лесли Кэмерон-Бэндлер «С тех пор они жили счастливо»
Ответьте на следующие вопросы: 1. Позитивная утвердительная формулировка. Цель сформулирована утвердительно и позитивно. Чего вы хотите, а не чего вы не хотите? 2. Управление и Ответственность. Цель находится под вашим контролем, относится к вам. Что лично вы можете сделать для достижения цели? 3. Сенсорность. Цель имеет четкие критерии (свидетельства) достижения, проверяема в сенсорном опыте. Как вы узнаете, что уже достигли цели? Что вы тогда увидите, услышите и почувствуете? 4. Контекст. Цель находится в нужном контексте. Где, когда и с кем вы хотите достичь цели? Где, когда и с кем вы этого не хотите? 5. Экология. При достижении цели сохраняются позитивные побочные результаты. Как желаемый результат повлияет на вас? Чего вы лишитесь? Что вы получите дополнительно? Как достижение цели повлияет на важных для вас людей и на системы/контексты, в которые вы включены? 6. Масштаб. Необходимо выбрать соответствующий масштаб обобщений. Если цель глобальна, выделите для начала один ее компонент и работайте с ним. Если цель маленькая— осознайте частью какого более важного результата является эта цель. 7. Ресурсы. Цель зависит от доступа к ресурсам (внутренним и внешним). Какие ресурсы вам нужны для достижения цели? Есть ли у вас доступ к этим ресурсам сейчас? Как и где вы можете их получить? 8. Учет препятствий. Исследование возможных препятствий на пути к достижению цели. Что мешает вам запустить процесс достижения цели прямо сейчас? Какие препятствия могут встретиться? Что вы можете сделать для их преодоления? 9. Первые шаги. Определение первых шагов является подстройкой к будущему, и от этого шага зависит, насколько и как быстро будет достигнута ваша цель. Определите первые, пусть даже самые маленькие шаги, с которых вы начнете процесс реализации вашей цели. Когда и где вы их сделаете? www.nlpteam.in.ua
2
Т.О.Т.Е. Модель Т.О.Т.Е. впервые разработана и описана психологами К. Прибрамом, Дж. Миллером и Ю. Галантером в книге «Программы и структура поведения» (1960 г.) как модель функционирования живых организмов. В НЛП модель Т.О.Т.Е. впервые описана в книге Роберта Дилтса «Основы НейроЛингвистического Программирования» (1983 г.). T1 — Test 1 O — Operations T2 — Test 2 E — Exit ТЕСТ Фиксированная будущая цель
ВХОД
Сенсорные очевидности достижения цели
T. O.
ВЫХОД
E.
(-) T. (+) Гибкость средств в достижении цели ОПЕРАЦИИ
«НЛП использует Т.О.Т.Е. в качестве метафоры для понимания поведения человека. Переместив Т.О.Т.Е. из академической нейрологии в человеческое поведение, НЛП предположило, что данная модель является основой всех наших действий независимо от того, какой бы размер разбивки мы не выбрали: начиная от наполнения стакана водой и заканчивая планированием карьеры. ... Т.О.Т.Е. пресуппозирует некоторые признаки очевидности. Иначе мы не сможем узнать, когда нам следует остановиться. Т.О.Т.Е. без признака достижения цели — это Т.О.Т.; где операции нескончаемы, потому что у нас нет способа узнать, когда следует выйти из цикла. ... Т.О.Т.Е. — это системная модель, т. к. включает обратную связь (результат одной операции используется как информация для следующей операции). Эти операции не случайны, у каждой из них есть возможность влиять на последующую... Модель Т.О.Т.Е. не описывает изолированное применение обратной связи: все наши действия носят системный характер. Мы используем обратную связь постоянно; она занимает настолько значительную часть нашей жизни, что мы принимаем ее как саму собой разумеющуюся. Даже простейшая из задач, результат одного действия, имеет обратную связь и принимается во внимание в последующем потоке деятельности. ... Т.О.Т.Е. представляет собой систему, и если мы рисуем ее как петлю балансирующей обратной связи, то эта модель может стать мощным инструментом, с помощью которого можно точно узнать, как мы создали результат, который получили в реальном опыте. Мы можем интегрировать НЛП и системное мышление, а затем также использовать эти мощные ресурсы внутри полученной области знания». Джозеф О’Коннор из статьи «Преобразования модели Т.О.Т.Е. (ТОТЕы, ТОТы и ТОЕсы)»
www.nlpteam.in.ua
3
Т.О.Т.Е. для работы с целью 1. Какова ваша цель (формулировка цели)? 2. Как вы ее представляете? В каких образах, словах и звуках, ощущениях и действиях? 3. Почему для вас важна эта цель? Какие убеждения и ценности ее поддерживают? 4.Что вы будете делать для достижения вашей цели?
Шаг № 1 (<ВАК>)
Шаг № 2 (<ВАК>)
Шаг № 3 (<ВАК>)
Шаг № 4 (<ВАК>) 5. Как вы будете знать, что движетесь в выбранном направлении? Что вы будете видеть, слышать и чувствовать в процессе достижения цели? 6. Какие трудности и ситуации, требующие решения, могут встретиться вам на пути достижения цели? Как бы вы хотели на них реагировать (<ВАК>)? 7. Как вы узнаете, что достигли своей цели? Что вы увидите, услышите и почувствуете, когда цель будет достигнута? Как вы поймете, что процесс завершен? 8. Чему вы научились, заполняя этот лист?
www.nlpteam.in.ua
4
Нейро-Логические Уровни Модель «Нейро-Логических уровней» была разработана Робертом Дилтсом (1980 г.) как обобщение идей, выдвинутых крупнейшими философами и учеными прошлого столетия: антропологом Грегори Бейтсоном и, еще ранее, — математиком Бертраном Расселом. Модель «Нейро-Логических уровней» отображает внутреннюю иерархию субъективного опыта человека.
Духовное А. Кто я есть Б. Моя система убеждений В. Мои способности Г. Что я делаю Д. Мое окружение
Видение и цель Идентичность и Миссия Убеждения, ценности Разрешение и мотивация Состояние, стратегия Направление Особенности поведения Действия Внешний контекст
www.nlpteam.in.ua
«В строении нашего мозга, в языке и системах восприятия существуют естественные иерархии или уровни сенсорного опыта. Роль каждого уровня заключается в организации и управлении информацией на нижележащем уровне. Какиелибо изменения на более высоком уровне неизбежно приведут к изменениям на нижележащих уровнях. Какиелибо изменения на более низком уровне могут (но не обязательно должны) сказаться на вышележащих уровнях.». Р. Дилтс. «Стратегии гениев»
5
Нейро-Логические Уровни ✦ ✦ ✦ ✦ ✦ ✦
(по Р. Дилтсу) Окружение определяет внешние возможности, либо ограничивающие факторы, на которые индивидуум должен реагировать. Относится к где? и когда? Поведение — это особые действия или реакции, производимые индивидуумом в пределах данного окружения. Относится к что? Способности руководят и направляют поведенческие акты при помощи ментальных «карт», планов или стратегий мышления. Относятся к как? Убеждения и ценности обеспечивают дозволение и мотивацию, которые либо поддерживают, либо противодействует способностям. Относится к почему? Идентичность (личностное своеобразие) индивидуума подразумевает его роль, предназначение (миссию), и/или самовосприятие. Относится к кто? Духовное подразумевает ту большую по масштабу систему, частью которой индивидуум является, а также влияние этой системы на состояние его духа. Относится к кто еще? и для кого? Ключевой вопрос
Уровни
Содержание
Нейрологические уровни
Кто еще? Для кого? (Зачем я?)
Духовное
Трансмиссия — миропонимание, Видение
Голографический — нервная система как единое целое
Идентичность
Миссия. Кто я есть — идентичность
Иммунная и Эндокринная система — Важнейшие жизненные функции
Убеждения и ценности
Дозволение и мотивация. Моя система убеждений, ценности, критерии
Автономная нервная система (например, сердцебиение, расширение зрачков, etc) — Бессознательные реакции
Каким образом? (что могу?)
Способности
Направление. Мои способности — состояния, стратегии
Корковая система— Полубессознательные действия (движения глаз, поза, etc)
Что? (Что делаю?)
Поведение
Действия. Что я делаю — особенности поведения
Моторные системы (пирамидальная и мозжечок) — Сознательные действия
Кто? (Кто я есть?) Почему? (Во что верю? Что важно?)
Где? Когда? (Что вокруг?)
Окружение
Периферическая нервная Реакции. Мое внешнее окружение — система — чувственные ощущения и рефлекторные внешний контекст реакции
www.nlpteam.in.ua
6
Техника «Интеграция Нейро-Логических Уровней» Также называется как «Выравнивание Нейро-Логических Уровней». «„Выравнивание” представляет собой важнейшее свойство эффективного планирования, решения проблем и руководства. В эффективной системе действия и результаты отдельных лиц в рамках их микроокружения конгруэнтны их стратегиям и целям. Эти цели, в свою очередь, конгруэнтны культуре данной системы и миссии всего макроокружения. Другими словами, существует внутреннее «выравнивание» отдельного человека с его видением, и другой уровень «выравнивания» — с сообществом, в котором этот человек пытается осуществить свое видение. Таким образом, существует три вида «выравнивания»: 1) личное «выравнивание» — состояние конгруэнтности между всеми частями человека; 2) «выравнивание» поддерживающих процессов относительно цели или видения; 3) средовое «выравнивание», при котором цели и действия отдельных людей или групп конгруэнтно и экологично вписываются в более крупную систему (окружение, организация, сообщество, культура...)». Р. Дилтс «Моделирование с помощью НЛП»
1. Подготовьте физическое пространство для каждого из НЛУ. Определите значимые для вас контексты достижения вашей цели. 2. Шагните на лист «Окружение» и ответьте на вопрос: «Какие значимые для достижения вашей цели люди и вещи уже имеются в вашем окружении?» 3. Сделайте шаг на лист «Поведение» и ответьте на вопрос: «Какие важные для вашей цели типы поведения вы уже используете в данном окружении со значимыми людьми и вещами?» 4. Шагните на лист «Способности» и ответьте на вопрос: «Какие способности поддерживают эти виды поведения в данном окружении?» 5. Шагните на лист «Ценности/Убеждения» и ответьте на вопрос: «Какие убеждения и ценности определяют ваши способности, которые поддерживают данные виды поведения в данных контекстах?» 6. Шагните на лист «Идентичность/личностное своеобразие» и ответьте на вопрос: «Кто вы такой и почему, хранящий эти ценности и убеждения?», «Чем вы отличаетесь по своей сути от всех других людей в данном окружении?» Если нужно, используйте метафору для выражения своей идентичности, своего личностного своеобразия. 7. Прежде чем шагнуть на лист «Миссия/Духовность», представьте как можно более детально себя в будущем, полностью реализовавшим свою цель. Опишите (<ВАК>) свой образ, свое видение мира, частью которого являетесь вы сами. Затем шагните на лист «Миссия/ Духовность» и смотрите, чувствуйте, прислушивайтесь к этому опыту. Ощутите себя обладающим всеми ресурсами, которые были нужны для достижения вашей цели. Ощутите себя духовным существом, частью Вселенной, частью чего-то большего, чем вы сами... 8. Увеличьте и заякорите ваше физиологическое состояние, соответствующее вашему чувству Миссии/Духовности. Поддерживая это состояние, идите назад шаг за шагом, к «Идентичности», «Ценностям/Убеждениям», «Способностям», «Поведению», «Окружению». По мере того, как вы привносите осознание собственной мисии и свой образ в каждое из пространств, обратите внимание на изменения и добавления на каждом НЛУ, которые важно было бы сделать для наискорейшего достижения своей цели. Продвигаясь от уровня «Миссия» к «Окружению» важно сохранять соподчинение всех НЛУ с вашей Миссией: какая «Идентичность» будет более полно отвечать данной Миссии? Какие «Ценности/Убеждения» будут соответствовать такой «Идентичности»? И т.д. 9. Проведите экологическую проверку и подстройку к будущему. www.nlpteam.in.ua
7
Стратегия творчества Уолта Диснея Стратегию творчества Уолта Диснея смоделировал Роберт Дилтс и описал ее в книге «Стратегии гениев». Том 1, 1994 г. Ключевым элементом стратегии Уолта Диснея было то, что он умел входить в три абсолютно разные роли, не смешивая их. Когда Дисней разрабатывал свои гениальные проекты, он попеременно входил в роль Мечтателя, Реалиста и Критика. «...На самом деле существуют три разных Уолта: мечтатель, реалист и критик. Никогда не знаешь, какой из них явится на собрание». Один из сотрудников Уолта Диснея «Очень важно структурировать взаимоотношения между этими творческими стратегиями таким образом, чтобы получить гармоничный процесс. Ключевой момент в данном случае состоит в признании того, что один и тот же предмет непременно будет наблюдаться в нескольких разных перспективах — в двойном или тройном описании. Любой план необходимо рассматривать как с позиций Критика, так и с позиций Реалиста и Мечтателя. Одна из громаднейших проблем заключается в том, что Критик жестко оценивает не только фантазии, но и самого Мечтателя, заявляя, что глуп не только замысел, но и тот, кому он пришел в голову. Успех Диснея отчасти заключается именно в том, что он никогда не критиковал ни себя, ни своих сотрудников, а только план реализации фантазии. И, повидимому, именно Реалисту удавалось развести Критика и Мечтателя по разным углам, до того как они успевали затеять перепалку». Р. Дилтс «Стратегии гениев», Том 1 Дисней-Мечтатель: «Мой бизнес был потрясающим приключением, нескончаемой авантюрой первопроходца и старателя в царствах цвета, звука и движения» «То, что я вижу там, вдали — слишком туманно, чтобы хоть как-то описать, но выглядит оно большим и сверкающим. Что мне действительно нравится, так это уверенность, что прямо за поворотом всегда есть нечто еще более масштабное и захватывающее. И неопределенность всего остального — тоже». Дисней-реалист: «Чтобы быть правдоподобной, наша работа должна иметь фактическое основание. Я положительно ощущаю, что мы не можем создавать вымышленные вещи, основанные на реальном, прежде чем познакомимся с самой реальностью. Когда мы рассматриваем новый проект, мы по-настоящему изучаем его — не только сам внешний замысел, но и все, что имеет к нему отношение». Дисней-критик: «Мне кажется удивительным, что мы были первой группой мультипликаторов, которая вообще получила возможность исследовать свою работу и исправить ее ошибки до того, как она попадала на экран... Каждый фут черновой мультипликации проецировался на экран, анализировался и перерисовывался снова и снова, пока мы наконец не могли сказать: «Это лучшее, на что мы способны». Мы устремились в погоню за совершенством, но, поскольку в этом деле невозможно достичь совершенства, мы постоянно испытывали разочарование».
www.nlpteam.in.ua
8
Техника «Стратегия творчества Уолта Диснея» (по Р. Дилтсу) Эта техника успешно используется как для индивидуальной работы, так и для командной и групповой работы, для организации мозговых штурмов и т.д. 1. Установите нейтральное положение, или «метапозицию», и выберите три пункта в физическом пространстве, обозначив их следующим образом: (1) Мечтатель (2) Реалист (3) Критик Примечание. Ключевые особенности и паттерны физиологических проявлений ролей: Мечтатель: голова поднята, взгляд устремлен вверх; поза симметричная и расслабленная. Реалист: голова расположена ровно или слегка наклонена вперед, взгляд направлен прямо вперед. Критик: глаза опущены; голова опущена и слегка склонена набок; поза искривлена.
Метапозиция
3.«Критик»
2.«Реалист» 1.«Мечтатель»
Осуществите якорение соответствующей стратегии в каждом из выбранных пунктов. Метапозиция — это позиция Наблюдателя. Наблюдатель — лицо нейтральное. Его цель — наладить эффективную работу всех трех позиций и осуществлять своевременную связь между ними. Используйте метапозицию для того, чтобы убедиться, что физиологическое состояние, связанное с каждой отдельной позицией, остается «чистым». (a) Подумайте о таком случае, когда вы могли дать волю своему творческому воображению без каких бы то ни было ограничивающих влияний; встаньте в пункт (1) и постарайтесь еще раз пережить этот опыт. (b) Определите случай, когда вы оказались способны думать весьма реалистично и сумели разработать эффективный план претворения в жизнь какого-либо замысла; встаньте в пункт (2) и попробуйте пережить этот опыт повторно. (c) Подумайте о таком случае, когда вы могли выразить конструктивную критику плану, то есть высказать позитивные и конструктивные критические замечания, а также указать на существующие проблемы. Убедитесь, что этот пункт находится на достаточном удалении от других и не оказывает на них никакого влияния. Встаньте в пункт (3) и переживите этот опыт повторно. 2. Определите, какого результата вы собираетесь достичь, и встаньте в позицию Мечтателя. Представьте себя, достигнувшим этой цели, реализующим Вашу мечту как если бы вы были героем цветного яркого фильма. Думайте об этом в свободной, раскрепощенной манере. www.nlpteam.in.ua
9
3. Войдите в позицию Наблюдателя. С этой позиции оцените эффективность работы Мечтателя. Если нужно, Вы можете дать Мечтателю рекомендации по улучшению его работы в будущем. Затем мысленно передайте созданную Мечтателем репрезентацию мечты Реалисту. 4. Войдите в позицию Реалиста. Рассмотрите проект реализации мечты, предложенный Мечтателем и выберите те пункты, за воплощение которых вы точно можете поручиться. Перенеситесь мысленно в эту «фантазию» и ощутите себя на месте всех интересующих вас персонажей. Затем взгляните на процесс так, как если бы это была «раскадровка» (последовательность изображений). Серией каких реальных действий может быть выражена эта мечта? Войдите в позицию Наблюдателя. Оцените эффективность работы Реалиста и, если нужно, дополните ее. Затем передайте информацию о том, что из мечты выбрал Реалист как готовое к реализации и передал на доработку Критику. 5. Встаньте в пункт «Критик» и постарайтесь определить, чего здесь недостает или что следует привнести. Далее, завершив критическую оценку перейдите к адресуемым Мечтателю вопросам «каким образом?» a) Помните, что Критик должен оценивать только план, а не самого Реалиста или Мечтателя. b) Часто оказывается весьма уместным, чтобы Критик с самого начала указал, какие элементы плана являются вполне удовлетворительными, и только после этого начал задавать вопросы. c) Задача Критика — сформулировать вопросы и задания для Мечтателя. Войдите в позицию Наблюдателя. Оцените эффективность работы Критика и, если нужно, дополните ее. Затем передайте информацию о том, какие вопросы предложил Критик на доработку Мечтателю. Возможно, что из метапозиции вам захочется перефразировать вопросы Критика. 6. Вернитесь опять в пункт «Мечтатель», чтобы выработать необходимые творческие решения, альтернативы и дополнения и ответить на вопросы, поставленные Критиком. Затем — позиции Реалиста и Критика (через позицию Наблюдателя). Переход от одной позиции к другой согласно шагам № 2-5 совершается до тех пор, пока полученным проектом реализации мечты не будут удовлетворены все участники его разработки. 7. Интеграция позиций. Войдите в каждую позицию (Мечтателя-Реалиста-Критика) подряд, минуя метапозицию Наблюдателя. 8. Подстройка к будущему. Пропишите первые шаги в той позиции, где располагался Реалист.
www.nlpteam.in.ua
10