Коммуникация (1-ая ступень)
Тренеры:
Eвгений Лещенко Екатерина Гайдученко
2—4 октября 2009 года www.nlpteam.in.ua
О курсе НЛП-Практик. Курс «НЛП-Практик» включает в себя востребованные темы и ориентирован на практическое применение навыков НЛП в различных областях жизни и в бизнесе. Курс состоит из 8 ступеней, каждая из которых является логически завершенным блоком (как практическим, так и теоретическим) с наиболее подходящим к данной теме набором инструментария НЛП. Все блоки взаимно дополняют и обогащают друг друга. 1 ступень. Коммуникация. Цель: Изучение основ успешной коммуникации. Ступень посвящена базовым техникам, без которых невозможна ни успешная коммуникация, ни эффективное освоение всех последующих инструментов и технологий НЛП. Вы научитесь строить доверительные отношения с людьми и освоите множество важнейших инструментов для коммуникации, позволяющих вырастить уровень вашей компетенции в разы.
2 ступень. Само-менеджмент. Цель: Развитие эмоционального интеллекта. Эффективный коммуникатор и успешный человек — это прежде всего тот, кто умеет управлять своими состояниями и состоянием других людей. Множество подходов, инструментов и технологий для этого — на 2-й ступени. Управление состояниями — ключ, открывающий дверь мастерства.
3 ступень. Управление проектами. Цель: Освоение техник для создания замысла и плана любого проекта. Красивые, элегантные и настолько же универсальные, насколько эффективные модели и техники для создания и реализации любого проекта — от Идеи через осознание Миссии и разработку плана до системного взгляда на весь проект и его реализацию.
4 ступень. Управление Людьми. Цель: Тренировка более тонких способов управления людьми в коммуникации. Тонкие инструменты для более эффективной коммуникации и управления людьми, способы реагирования на манипуляцию и решения конфликтов, эффективные инструменты для подготовки и проведения переговоров — это все ждет вас на 4-й ступени.
5 ступень. Системное мышление. Цель: Развитие системного мышления и системного подхода в решении задач. В нашем мире все — система: мы сами, наша семья, отдел, компания, рынок, наша жизнь. Через системные процессы многие изменения делаются легче и имеют стабильный и долгосрочный эффект. Техники 5 ступени работают на глубинном уровне и позволяют решить важные задачи системно.
6 ступень. Консалтинг. Цель: Освоение системного подхода в консалтинге. Когда в работе или жизни мы выполняем роль консультанта, мы можем многие задачи решать более легко и качественно, обладая системным подходом. Эта ступень позволит объединить изученные модели в общую стройную систему, начиная со сбора информации и заканчивая решением задач.
7 ступень. Практика. Цель: Практика в НЛП-консультировании и решении внутренних задач. Ступень посвящена потрясающим техникам НЛП, с помощью которых можно решить широкий спектр внутренних задач и попрактиковаться быть НЛП-консультантом.
8 ступень. Сертификация. Цель: Интеграция всего изученного и успешная сертификация. Интеграция — один из самых важных моментов в обучении. Именно благодаря интеграции происходит выход всех изученных моделей, техник и инструментов на качественно новый уровень. И сертификация — как подтверждение вашего успеха и компетенции в НЛП. www.nlpteam.in.ua
2
Стандарты программы НЛП-Практик Владение следующими навыками: 1. Калибровка. (физиологических маркеров, предикатов, Нейро-Логических Уровней, условий Хорошо Сформулированного Результата, метамодельных паттернов) 2. Подстройка и ведение на разных уровнях (вербальном и невербальном) по сенсорным предикатам, Нейро-Логическим Уровням, речевым паттернам времени, позициям восприятия. 3. Полисенсорное представление информации. 4. Ассоциация и диссоциация. 5. Якорение. 6. Вызов и поддержание собственных ресурсных состояний. 7. Разбивка состояния. 8. Перевод из рамки проблемы в рамку решения. 9. Укрупнение, разукрупнение и перемещение по аналогии. 10. Позиционные переходы. 11. Вербальный рефрейминг. 12. Обратный ход и технологический анализ своей работы. 13. Выявления вторичных выгод. 14. Выбор техники под заявленный симптом.
Владение следующими форматами и методами работы: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Описание состояний с помощью внешних показателей. Формат субмодальностей. Сбор информации и формулирование целей. Экологическая проверка. Проверка эффективности своей работы. Обратная связь высокого качества.
Знание следующих моделей и владение ими в различных контекстах: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Нейро-Логические уровни. Т.О.Т.Е. Метамодель. 3-х позиционное описание. S.C.O.R.E. Декартовы координаты.
Владение следующими техниками и знание цели каждого шага в них: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
Коллапс и интеграция якорей. Техники, относящиеся к блоку «Личностное редактирование». Игры Нового Кода НЛП. Стратегия творчества Уолта Диснея. Интеграция Нейро-Логических уровней. Танец D.A.R.E. Решение коммуникативной ситуации с помощью 3-х позиционного описания. Изменение личностной истории. S.C.O.R.E. на линии времени. 6-ти шаговый рефрейминг. Визуальное сдавливание. Быстрое лечение фобий. Визуально-кинестетическая диссоциация. Взмах.«Коллапс якорей».
www.nlpteam.in.ua
3
Роли для действий и упражнений на тренинге Обучающие действия по программе тренинга построены так, чтобы дать Вам возможность воспринимать материал с учетом различных точек зрения и входя в каждую из ролей, перечисленных ниже. Каждая роль имеет специфический набор функций.
КЛИЕНТ — ГЕНИЙ. В роли Клиента у Вас есть возможность исследовать структуру Вашего собственного опыта и выявить нераскрытые до сего времени стратегии и возможности Гения. 1. Найдите свое самое ресурсное состояние cо способностью удивляться, открытостью, доверием бессознательному; войдите в него. 2. Получите доступ к опыту и следуйте инструкциям. 3. Ассоциируйтесь с выбранными переживаниями (опытом, ситуацией), как если бы они действительно происходили здесь в данный момент. 4. Осознайте свой субъективный опыт, стремясь к открытиям, исследуйте этот опыт. 5. Наблюдайте себя во время референтных переживаний, диссоциируясь от опыта, как если бы Вы были свидетелем происходящего. 6. Переместите фокус внимания с внутреннего опыта на внешний. 7. Дайте обратную связь своей группе относительно Вашего опыта в упражнении и Вашего восприятия эффектов действий Программиста-Мага на изменения Вашего состояния и/или поведения.
ПРОГРАММИСТ — МАГ Благодаря потенциалу открывать новые или неожиданные возможности во время обучающих действий Ваше руководство процессом переживаний Клиента может показаться магическим. 1. Установите и поддерживайте раппорт с Клиентом в течение всего упражнения. 2. Вербально и невербально вызовите необходимые реакции и переживания у Клиента. 3. Наблюдайте и калибруйте реакции Клиента. 4. Руководите Клиентом и помогайте ему ассоциироваться с референтным опытом (переживать) и диссоциироваться от него (наблюдать). 5. Фокусируйте внимание на цели для каждого шага этой деятельности и осознайте, что Вы ее достигли, прежде чем перейдете к следующему шагу. 6. Возвращайтесь назад, пересматривайте свое взаимодействие с Клиентом периодически и в конце упражнения. Пересматривайте ключевые элементы для получения обратной связи и проверьте свое восприятие того, что происходило.
www.nlpteam.in.ua
4
МЕТАЛИЧНОСТЬ — АНГЕЛ-ХРАНИТЕЛЬ Перед Магом, за которым Вы наблюдаете, стоит задача следовать незнакомой процедуре, используя новые инструменты и поведение. Ваша функция заключается в том, чтобы быть его/ее Ангелом-Хранителем. Ваша подробная обратная связь совершенно необходима, чтобы помочь ему научиться выполнять паттерны НЛП и интервенции: 1) гибко; 2) с поддерживающим невербальным аналоговым поведением (конгруентно); 3) без нерелевантного (неподходящего) поведения, которое отвлекает от цели. 1. Всегда будьте уверены, что Маг находится в ресурсном состоянии: Если в какой-то момент Маг переходит в нересурсное состояние, то Ваш долг как Ангела-Хранителя уважительно и аккуратно прервать то, что происходит, и вызвать ресурсное состояние Мага. Только после этого продолжайте упражнение. 2. Всегда давайте сенсорно-обоснованную обратную связь: Убедитесь, что Ваша вербальная обратная связь точна и помните, что обратная связь самого высшего качества должна демонстрировать то, что Вы хотите передать. Давая обратную связь, свяжите то, что Вы видите/слышите в действиях Мага с реакцией Клиента (когда Вы делали «Х», Клиент реагировал «Y»). Помните, что правильного или неправильного поведения не бывает; каждая реакция полезна где-нибудь, когда-нибудь, с кем-нибудь. 3. Следите за выполнением инструкции и правильностью выполнения упражнения. Когда Вам кажется, что что-то не соответствует инструкции упражнения, дайте Вашим партнерам в группе об этом знать – мягко и четко. 4. Помогайте Вашим партнерам в группе создавать те результаты, которые важны согласно инструкции — создавайте все условия, чтобы Гений и Маг могли выполнить инструкцию самым лучшим образом. 5. Наблюдайте за реакцией Мага, когда Вы даете обратную связь: если Вы перегружаете его/ее Вашими прерываниями и/или обратной связью вызываете нересурсные состояния, то остановитесь. Ваша задача заключается в том, чтобы делать все возможное для ободрения Мага и поддержания в нем состояния высокого мастерства, а также повышения его/ее гибкости и/или совершенствования навыков
www.nlpteam.in.ua
5
Нейро-Лингвистическое Программирование (НЛП) «Нейролингвистическое программирование — это область знаний, изучающая структуру субъективного опыта людей, занимающаяся разработкой языка его описания, раскрытием механизмов и способов моделирования опыта с целью совершенствования и передачи выявленных моделей другим людям. Самым первым названием НЛП было «Метазнание», то есть наука о том, как устроены наши знания и опыт.» (Руководство к курсу НЛП-практик, А.Плигин и А. Герасимов, 2000 г.)
. «Это словосочетание [НЛП] очень точно отражает сущность НЛП. Три составляющих элемента этого словосочетания имеют следующее значение:
Нейро- (нейрон = нервная клетка) «Нейро-» является исходным пунктом, так как все, что мы делаем, чувствуем и думаем, представляет собой результат того, что происходит в нашей нервной системе. НЛП опирается на взаимодействие между нашей центральной нервной системой, нашими сенсорными переживаниями и нашим субъективным опытом (иными словами, нашими мыслями, чувствами и поведением).
«НЛП — это технология моделирования, предметом которой является выделение множества существенных различий между работой гениев и работой средних исполнителей в той же области деятельности. Моделирование в НЛП имеет своей целью превратить это множество различий в код, поддающийся передаче и усвоению. Таким образом, в центре этой деятельности находится отображение подсознательного знания в явную модель. Эта метадисциплина была создана Джоном Гриндером и Ричардом Бендлером в начале 70-х годов.» Шепот на Ветру Новый Код в НЛП Carmen Bostic St. Clair & John Grinder 2001 г.
Лингвистическое (лингвистический = языковой) Мы организуем свой субъективный опыт (следовательно, наши неврологические процессы) с помощью языка. Языковая организация получает выражение в модели мира — взаимосвязанной системе идей, воспоминаний, ожиданий и убеждений, которая позволяет нам перерабатывать поступающую к нам информацию.
Программирование (программа = ряд инструкций, которые описывают, как должна происходить переработка данных) Данный термин является исходным пунктом НЛП, так как мы можем организовывать свой субъективный опыт таким образом, чтобы достигать или не достигать определенного результата. Новая организация одного и того же сенсорного восприятия приводит к возникновению новых переживаний, а также новых умственных и поведенческих возможностей.» (Сущность НЛП, Яап Холландер и Лукас Деркс, 1997 г.)
www.nlpteam.in.ua
6
КРУГ ОБУЧЕНИЯ 1 КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Не знаешь, что знаешь
Знаешь, что знаешь
4
3
Бессознательная Компетентность
Сознательная Компетентность
ОСОЗНАНИЕ
Бессознательная Сознательная Некомпетентность Некомпетентность
1
2
Не знаешь, что не знаешь
Знаешь, что не знаешь
1. БЕССОЗНАТЕЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ — у вас нет навыка, информации, и вы не знаете о его отсутствии или вообще о возможности существования такого. Когда вы осознаете недостаток навыка, вы переходите во вторую стадию. 2. СОЗНАТЕЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ — вы знаете, что у вас не хватает навыка. Осознание своей некомпетентности может замотивировать вас на приобретение недостающего навыка. Это также может породить чувства неуверенности и дискомфорта, которые мешают обучению. 3. СОЗНАТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ — вы знаете, что входит в структуру и содержание, и с этого момента, как правило, начинаете практиковаться. 4. БЕССОЗНАТЕЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ — когда навык полностью интегрирован, встроен в ваше поведение, и вам даже не надо задумываться. Бессознательная компетентность характеризует мастерство.
1
Авторство модели до конца неизвестно. Исследования, которые опубликовал Alan Chapman опубликованные на сайте Business Balls дают информацию о том, что Gordon Training International (Калифорния) положило начало использованию модели «Четыре стадии обучения любому новому навыку» в тренингах в начале 1970-х, приписывая создание модели своему бывшему сотруднику Noel Burch. Тем не менее, термин «сознательная компетенция» и матричное представление данной модели не принадлежат GTI и их источники и время создания остаются пока под вопросом.
www.nlpteam.in.ua
7
Пресуппозиции НЛП. Каждая научная и прикладная область знаний имеет свой язык описания и аксиоматический аппарат. Подходы, методология НЛП, принципы работы НЛП-консультанта базируются на приведенных ниже постулатах, выраженных в метафорической форме. Для того, чтобы проверить эффективность любой пресуппозиции, действуйте так, как если бы она была истинной. Посмотрите на мир сквозь ее «фильтр», представьте, что этот фильтр является одним из ваших убеждений.
Пресуппозиция (сущ.)— идея, которая подразумевается до начала аргументации или образа действий. От латинского ‘praesuppositio’ ‘предварительное полагание; то, что само собой разумеется’. Новый Оксфордский Американский Словарь
2008 г.
Наилучший способ выяснить, полезна ли какая-то вещь или идея — это использовать ее. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Карта — это не территория. У каждой личности — своя собственная карта реальности. Разум и тело — части одной и той же кибернетической системы. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе. Субъективный опыт состоит из образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов. Смысл коммуникации — в той реакции, которую она вызывает. Люди стремятся во всем найти смысл. Не бывает поражений — бывает только обратная связь. Нет неудач — есть только опыт. Любое поведение — наилучший выбор из доступных на данный момент. У каждого поведения — позитивное намерение. Если хотя бы один человек на Земле умеет делать что-то, то этому могут научиться все. Каждый из нас обладает всеми ресурсами, необходимыми для достижения того, что мы хотим достичь; мы создаем свою собственную реальность. 12. Изменения могут быть мгновенными. 13. У любой проблемы есть свое решение 14. Вселенная, в которой мы живем, дружественна и изобильна.
www.nlpteam.in.ua
8
РАППОРТ и ДОВЕРИЕ (базовые элементы эффективной коммуникации) Необходимым условием коммуникации является ДОВЕРИЕ Доверие имеет два компонента: 1. сознательный — насколько хорошо я человека знаю (во многом связано с содержанием — вербальное) 2. бессознательный — насколько человек похож на меня, насколько он свой, насколько его внутренний мир совпадает с моим (связано с формой – поза, интонация, дыхание, ритмы — невербальное). Коммуникацию можно представить как: - вербальную коммуникацию (содержание коммуникации, значение слов) - и невербальную коммуникацию, которая, в свою очередь, включает в себя: * язык тела * голосовые характеристики
Доверие
Сознательное
Бессознательное
Подстройка
Вербально: Предикаты Р.С. Логические Уровни Время Критерии, Ценности
Конгруэнтность
Невербально: Поза, Жесты Голос (скорость, высота, громкость) Дыхание
Невербалика = содержание
Симметрия
Рис: Сознательное и бессознательное доверие
www.nlpteam.in.ua
9
Раппорт — динамическое состояние, возникающее во время коммуникации двух и более людей, при котором увеличивается согласованность их взаимодействия, повышается взаимопонимание и появляется чувство глубокого доверия друг к другу. (А. Плигин, А. Герасимов «Руководство к курсу НЛППрактик»)
Другое определения раппорта: - Ощущение связи с другим человеком, чувство взаимности, ощущение доверия; создается подстройкой, отзеркаливанием и присоединением.
Раппорт (сущ.)— близкие и гармоничные взаимоотношения, в которых участвующие люди или группы понимают чувства и идеи друг друга и хорошо коммуницируют. От французского rapporter возвращать, направлять (к известной цели, результату). Новый Оксфордский Американский Словарь
2008 г.
(М.Холл, Б.Боденхамер «Учебник магии НЛП»)
Слово раппорт в переводе с английского языка означает «связь, взаимоотношения, взаимопонимание, согласие». Установление РАППОРТА сопровождается синхронизацией ряда элементов у партнеров по коммуникации. Мы можем влиять на этот процесс: КАЛИБРОВКА ➔ ПОДСТРОЙКА ➔ РАППОРТ ➔ ВЕДЕНИЕ КАЛИБРОВКА — способность находить тонкие различия между двумя или более близкими стимулами. Например, человек бывает в разных состояниях. Процесс отслеживания даже мельчайших внешних признаков этого состояния и называется калибровкой. Это может касаться калибровки движений, напряжения мышц, изменений голоса или дыхания. ПОДСТРОЙКА — процесс синхронизации с партнером по его параметрам общения; заимствование деталей поведения другого человека с целью усиления раппорта. РАППОРТ — эта стадия взаимодействия характеризуется тем, что уже трудно установить, кто является ведущим, а кто ведомым. Оба партнера действуют настолько слаженно, что буквально «предугадывают» изменения друг у друга или изменяются практически одновременно. (А. Плигин) ВЕДЕНИЕ — возможность направлять человека в нужную сторону, вести его как вербально, так и невербально. (А.Любимов) По законам систем при изменении одного элемента системы для сохранения её целостности должны измениться и другие элементы. Это возможность вести партнера в выбранном вами направлении удобным и легким для него способом. (А. Плигин)
www.nlpteam.in.ua
10
Виды подстройки: Отзеркаливание При отзеркаливании вы просто копируете элементы поведения собеседника: жесты, слова, дыхание, позу и т.д. Прямое отзеркаливание При прямом отзеркаливании вы полностью заимствуете элементы поведения: он двинул рукой — и вы двинули той же рукой, он сделал вдох — и вы вдохнули. Так же вы можете повторять его слова и интонации. Зеркальная подстройка В некоторых случаях (при подстройке под позу, движения) можно отражать "зеркально", например движение левой руки — правой, наклон вправо — наклоном влево. Перекрестное отзеркаливание При перекрёстном отзеркаливании вы заимствуете элементы поведения только частично и заменяете их другими: под дыхание можно подстраиваться ритмичным движением ладони, движение руки отражаете движением пальца и т.д.
Присоединение При присоединении вы больше ориентируетесь на структуру. То есть вы подстраиваетесь под стиль движения, каналы восприятия, нейро-логические уровни, а не под конкретные движения, слова и фразы.
www.nlpteam.in.ua
11
Сенсорные Репрезентативные Системы «Сенсорные» в этом определении говорит о том, что с помощью этих систем мы воспринимаем мир снаружи. Это своего рода фильтры восприятия. Они определяют тот спектр восприятия, который физиологически доступен человеку. Слово «Репрезентативные» буквально означает «повторное воспроизведение», «наглядное представление, изображение». Если «презентация» - это то, что проявляется наружу, во внешний мир, то «РЕпрезентация» — это «перепредставление» (дословно с лат.), которое проявляется внутри человека. Это то, что мы можем слышать внутри себя звуки, видеть образы, испытываем чувства, ощущения. Слово «Системы» — говорит о том, что существуют взаимосвязи между внутренними и внешними процессами. В НЛП, описывая любую систему, в частности человека, мы будем исходить из его поведения. Т.е. мы будем составляем четкую последовательность шагов (действий), то внутренних, то внешних, конкретной деятельности конкретного человека в данный момент времени.
«Более 2500 лет назад, в трактате “О Душе” греческий философ Аристотель классифицировал чувства на пять основных классов: зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Пять чувств по Аристотелю — основа пяти “репрезентативных систем” в НЛП. По Аристотелю, пять чувств предоставляют разуму (orpsyche) информацию о свойствах во внешнем мире, которая подразделяется на определенный диапазон. Каждая реп. система приспособлена к восприятию определенных базовых свойств опыта, которые она воспринимает. Это включает такие характеристики как цвет, яркость, тон, громкость, температура, давление, и т.п.» Энциклопедия Системного НЛП и Нового Кода НЛП Robert Dilts & Judith DeLozier
2000 г.
В НЛП выделяют 3 сенсорные репрезентативные системы: ✦ Визуальная, ✦ Аудиальная, ✦ Кинестетическая, которая включает в себя и тактильные ощущения, и запах, и вкус. Еще одна репрезентативная система — аудиально-дигитальная (Ад), внутренний диалог. Это метасистема по отношению к сенсорным репрезентативным системам, так как оперирует не сенсорной информацией, а только ее кодами в виде слов и цифр. Часто внутренний диалог проявляется как оценочная речь человека. Знания о способах кодирования информации и умение распознать, как каждый конкретный человек кодирует внутри себя информацию, позволяет подстраиваться к этому человеку, предоставляя ему информацию в максимально удобном для него виде.
www.nlpteam.in.ua
12
Ведущая Сенсорная Репрезентативная Система Так как сенсорная репрезентативная система напрямую связана с операциями получения, переработки, организации, хранения и вывода информации, то, используя их в той или иной последовательности, человек создает свою собственную репрезентацию реального мира (другими словами, субъективную модель мира). От направленности нашего внимания зависит то, в каких комбинациях используются сенсорные репрезентации для кодирования/записи происходящих вокруг нас процессов и событий. Известно, что сознательно человек может воспринимать 7±2 единицы информации одномоментно, и разные люди по-разному «распределяют» этот резерв восприятия между сенсорными репрезентативными системами...
Ведущая Репрезентативная Система «Феномен Ведущей реп. системы был впервые упомянут Уильмом Джеймсом (William James) в своей классической работе “Принципы Психологии”(1890) […] Исходя из трудов Galton, Charсot, Binet, а также своих исследований, Джеймс предоставил множество примеров […] о чертах, сильных сторонах и трудностях людей, которые отдают особое предпочтение определенной модальности.»
Таким образом, люди будут иметь предпочтения в Энциклопедия Системного НЛП и Нового Кода НЛП способах получения информации и работы с ней, выделяя Robert Dilts & Judith DeLozier одну сенсорную репрезентативную систему, наиболее 2000 г. часто и тонко используемую и, следовательно, вносящую наибольший вклад в репрезентацию мира. Такая сенсорная репрезантативная система называется ведущей. Люди опираются на ведущую сенсорную репрезентативную систему как в поведении, так и в речи, а также организуют с ее помощью свои стратегии мышления. (А. Плигин, А. Герасимов «Руководство к курсу НЛП-Практик»)
www.nlpteam.in.ua
13
Предикаты Сенсорные речевые предикаты (глаголы, прилагательные и наречия) — это слова, определяющие принадлежность выражаемой человеком информации к конкретной сенсорной репрезентативной системе. Несенсорные речевые предикаты (внемодальные) — это слова, которые не отражают точно принадлежность информации к какой-либо конкретной сенсорной репрезентативной системе (часто, но не всегда они отражают принадлежность информации к аудиально-дигитальной системе). Пример спецификации речевых предикатов:
ВИЗУАЛЬНЫЕ
ясно видеть прозреть в четких рамках обозревать вспыхнуть светящийся с блеском ослеплять облачный мерцать графический
АУДИАЛЬНЫЕ КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ ВНЕМОДАЛЬНЫЕ
звучно слышать рассказывать глухой немой скрипящий свистеть журчание мелодичный громкий гулко
я чувствую кислый ухватить подбивать жаркий одуряющий любить ласкать влажный сердитый окунуться с головой
понимать воспринимать отсутствующий повторять соглашаться верить считать знать сознавать обдумывать убедительно
Обращая внимание на используемые человеком речевые предикаты, мы способны получить информацию о том, как он репрезентирует свой опыт при передаче его другим людям на уровне языковой коммуникации. Из всего набора ключей доступа выбор речевых предикатов — наиболее осознаваемый человеком процесс, так как иногда он может сознательно подбирать слова для описания своего опыта.
www.nlpteam.in.ua
14
Физиологические маркеры Физиологические маркеры — набор ключей доступа, являющихся физиологическими проявлениями особенностей функционирования сенсорных репрезентативных систем во внешнем и внутреннем поведении человека. Физиологические маркеры, в отличие от речевых предикатов, практически всегда находятся за пределами сознания человека и, следовательно, в обычной коммуникации им не контролируются. Это делает их достоверными показателями того, каким именно образом человек обрабатывает информацию.
ВИЗУАЛЬНАЯ Р.С.
АУДИАЛЬНАЯ Р.С.
КИНЕСТИЧЕСКАЯ Р.С.
ДЫХАНИЕ
частое, высокое, на уровне ключиц
легкое, ровное в диафрагме
глубокое, низом живота
ЦВЕТ КОЖИ
бледный
промежуточный между В и К
розовый
ТОНАЛЬНОСТЬ ГОЛОСА
высокий тон, напряжение в голосе
широкий диапазон
низкий, грудной голос
ТЕМП И РИТМ
быстрый торопливый ровный, ритмичный, хорошо отчетливые гласные артикулирован
медленный, с паузами
НАПРЯЖЕНИЕ
в шее, плечах и животе
ровное, малозаметное
расслабленные мускулы и движения
ПОЛОЖЕНИЕ ТЕЛА И ЖЕСТЫ
резкие движения, жесты выше средней линии
плавные движения, жесты на средней линии
расслабленные движения, жесты ниже средней линии
ДВИЖЕНИЯ ГЛАЗ
вверх
на среднем уровне
вниз
www.nlpteam.in.ua
15
Ключи Глазного Доступа
к В
п В
Визуальное конструирование
Визуальная память
к А
п А
Аудиальное конструирование
Аудиальная память
К
Ад
Кинестетика
Внутренний Диалог
Ключи глазного доступа (КГД) — это результат обобщения обширной информации по изучению связи между бессознательными движениями глаз и репрезентативными системами человека. Эти разработки дали людям и волшебную возможность видеть по глазам, КАК люди думают. КГД позволяют определить не только то, какую репрезентативную систему использует человек для доступа к нужной ему информации, но и то, находится ли эта информация в области его памяти или он конструирует/создает ее прямо сейчас. Систематичность и неосознанность движений глаз делает их уникальным указателями процесса мышления. В процессе коммуникации с помощью КГД Вы сможете отслеживать индивидуальный стиль мышления человека и подстраиваться под динамику этого процесса (например, учитывать его микростратегии). Приведенная схема КГД, верна для 95% «правшей». У остальных 5% «правшей» могут быть горизонтальные изменения в данной схеме, то есть местами могут поменяться позиции ВП и ВК, АП и АК, Ад и К.
www.nlpteam.in.ua
16
Некоторые примеры фраз, для выявления ключей глазного доступа Визуальное вспоминание. Предыдущий зрительный опыт, зрительная память. цвета входная дверь в эту комнату? ВП -- Какого Какого цвета апельсиновый сок? - Какой формы окна в вагоне метро? - Что изображено на 10-ти гривневой бумажке? Визуальное конструирование. Создание нового опыта, планирование, математические расчеты. - Представьте, как вы будете выглядеть с рыжими (белыми) волосами. К В - Представь себе розового слона в зеленый горошек. - Представьте себя одетым в этот пиджак (свитер) с зелеными штанами (юбкой). - Сколько будет 234 плюс 1977? Аудиальное вспоминание. Звуковая память – интонации, голоса, звуки, музыка. голос у вашей мамы? АП -- Какой Как звучит флейта? - Вспомните звук капающей из крана воды. - Вспомните какую-нибудь мелодию. Аудиальное конструирование. Создание нового аудиального опыта, сочинение музыки. - Какой звук будет, если постучать карандашом по пустой консервной АК банке? - Как будет звучать скрипка на берегу моря? - Как будет звучать «…», если играть ее в два раза медленнее? - Каким голосом тренер будет петь песню «в лесу родилась елочка»? Внутренний диалог. Контроль речи, проговаривание. - С какой фразы лучше начать объяснительную записку по поводу АД - опоздания? Как вежливее спросить, сколько сейчас времени? - За какой срок правильнее предупреждать руководство о своем желании взять отпуск? - Одна кочерга, две кочерги, пять … ?
К
Кинестетика. Телесная память, ощущения, вкус, запах, осязание, мета-ощущения. - Ощути прикосновение рукой к бархату. - Опиши, какой на вкус яблочный сок. - Почувствуй запах скошенной травы. - Почувствуй, как твои ноги стоят на полу. - Вспомни ощущения от горячего душа. (Приведенная схема КГД действительна для 95% правшей)
www.nlpteam.in.ua
17
Калибровка Калибровка — нахождение различий в сходных стимулах. В НЛП под калибровкой подразумевается нахождений различий во внешних показателях внутреннего состояния. Пускай человек находится в некотором состоянии, и нам оно точно известно. Тогда этому состоянию соответствуют несколько внешних показателей внутреннего состояния:
Примеры показателей Визуальные показатели: ✦ Движения глаз: ❖ Вп/Вк ❖ Ап/АК ❖ К/Ад ✦ Дыхание: ❖ Темп ❖ Регулярность ❖ Глубина ✦ Цвет кожи: ❖ Лицо ❖ Другие участки ✦ Мускульный тонус: ❖ Лицо ❖ Шея ❖ Плечи ❖ Верхний/нижний торс ❖ Руки/ноги ✦ Движения: ❖ Голова ❖ Жесты ❖ Плечи/руки/ноги ✦ Поза: ❖ Симметричная ❖ Несимметричная Аудиальные аналоговые показатели: ✦ Тональность: ❖ Высокая ❖ Средняя ❖ Низкая
✦ Громкость: ❖ Громкая ❖ Средняя ❖ Тихая ✦ Темп речи: ❖ Быстрый ❖ Средний ❖ Медленный ✦ Ритм: ❖ Ровный ❖ Рваный Аудиальные дискретные показатели: ✦ Предикаты: ❖ Визуальные ❖ Аудиальные ❖ Кинестетические ❖ Обонятельные/осязательные ❖ Внемодальные Кинестетические показатели: ✦ Температура: ❖ Горячий/теплый ❖ Холодный/прохладный ✦ Влага: ❖ Влажный ❖ Сухой ✦ Поверхность: ❖ Грубая ❖ Гладкая
Если эти показатели запомнить, то в следующий раз, встретив эти же внешние показатели внутреннего состояния у этого же человека, мы можем с большой долей вероятности утверждать, что человек находится в этом же состоянии.
Общий алгоритм калибровки 1. Получить калибровочные признаки известного состояния. 2. Проверить правильность определения признаков. 3. Используя известные признаки, узнавать состояния www.nlpteam.in.ua
18
Рефрейминг Фрейм (frame = рамка) — одно из базовых представлений в НЛП. Фрейм определяет фокус внимания и оценку ситуации. Например, фреймы «результата», «как если бы», «позитивного намерения» и т.д. Рефрейминг (ReFraming = смена фрейма) — процесс смены рамки, через которую рассматривается ситуация. Рефрейминг — это очень мощный инструмент коммуникации. В общей теории коммуникации есть базовая аксиома, что сигнал имеет смысл только в рамке или контексте, в котором он появляется. Неожиданная задержка в отправлении самолета — это неприятность для пассажиров на его борту, но подарок судьбы для пассажира, который опаздывает. Воспринимается что-либо как преимущество или недостаток — это зависит от того обрамления, в котором понимается сообщение. Эффективный рефрейминг приводит к изменению переживания опыта. Рефрейминг — это алгоритм создания обрамления, в котором все части системы выстраиваются в ряд по направлению к достижению результата. Имеются два основных типа рефрейминга: 1. Рефрейминг смысла (значения) — изменение значения содержания, оставляющее контекст прежним. 2. Рефрейминг контекста — изменение контекста на такой, в котором данная реакция представляет ценность, в котором это качество будет полезно.
Рефрейминг
Рефрейминг смысла (значения)
Рефрейминг контекста
— Когда происходит X, я испытываю Y — Это значит…
— Я слишком Z — Зато…
Пример: Ты — жадный! Рефрейминг смысла: Я не жадный, я домовитый. Рефрейминг контекста: Зато моя жадность (до знаний) помогает мне в учебе.
Этапы рефрейминга 1. Калибровка. Внимательно наблюдайте за поведением человека (калибруйте), когда он говорит о проблеме. 2. Варианты. Подумайте о том, какие есть еще варианты восприятия проблемы (точки зрения). Найдите их как можно больше, но не менее 3-х. 3. Выбор наилучшего. Выберите наилучший (с вашей точки зрения) вариант и выскажите его. 4. Повторная калибровка. Калибруйте ответную реакцию человека. Если она явно изменилась (в нужную сторону) — то рефрейминг сработал. Если нет — вернитесь на 2-ой шаг.
www.nlpteam.in.ua
19
Самоменеджмент (2-я ступень)
Будем рады видеть Вас, слышать о Ваших победах и ощущать тепло Вашего присутствия 30 октября – 1 ноября :) P.S. Если появятся отговорки — попрактикуйтесь в ауторефрейминге, или обратитесь за рефреймингом к будущим НЛП-практикам в Вашей группе, или звоните нам :))
Тренеры:
Eвгений Лещенко Екатерина Гайдученко
30 октября – 1 ноября 2009 года www.nlpteam.in.ua