Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Armonía – Lo que todos deseamos
Pero vivimos conflictos Conflictos sociales
Stress Rabia Adicciones
Conflictos dentro del individuo
Temor Falta de autoestima Depresi贸n
Conflictos Interpersonales • • •
• •
Riñas familiares Problemas familiares Disputas con amigos y vecinos Conflictos en las instituciones educativas Conflictos en el trabajo
¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?
El conflicto comienza desde el individuo
Cada ser tiene propósitos duales
Propósito del conjunto • Beneficiar a otros
Ser Propósito Individual • Beneficio individual
Altruismo Propósito del conjunto
Propósito Individual
Egoísmo Propósito Individual
Propósito del conjunto
Altruismo Autocontrol Humildad
Servicio Vivir teniendo en cuenta la felicidad de los dem谩s
Justicia
Perd贸n Generosidad
Ego铆smo Arrogancia
Lujuria
Explotaci贸n
Vivir para uno mismo Prejuicio
Venganza Codicia
Consecuencias del egoísmo • • • • • • • •
Vivir sólo para el beneficio de uno mismo Dar en forma condicionada (calculando las recompensas) Pasar por encima de los derechos de los demás Mantener resentimientos La ira y los celos La infidelidad y la promiscuidad La falta de respeto a las autoridades Violencia
Niveles del conflicto Bloque Nación
Grupo Familiar
Individual
Bloque
Nación
Grupo Familiar
Individual
Raíces ancestrales de los conflictos familiares •
Distorsiones ancestrales del amor son pasadas a las generaciones siguientes - Las limitaciones de los padres conducen a las dificultades psicológicas de los hijos
•
Las tradiciones familiares disfuncionales continúan de generación en generación
Alcoholismo
Infidelidad
Violencia y abuso hacia la pareja
Juego
Raíces del conflicto nacional
• •
Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones Resentimientos étnicos e históricos
Decisi贸n individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado
Pasado
Futuro
En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una soluci贸n
El valor de resolver conflictos
Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo http://www.youtube.com/watch?v=rC1tGjGJMjU
El valor de resolver conflictos Libera tiempo y energía para crear y progresar Termina con el malgasto de
los recursos necesarios para la defensa y la agresión
Alivia y libera al individuo
ÂżDe quĂŠ forma resolvemos los conflictos?
¿Resuelven las luchas el conflicto? •
Las luchas pueden ser necesarias • Para la auto-defensa • Para defender al débil
•
Las luchas no resuelven el conflicto • Derrotar un enemigo no resuelve o responde a sus quejas o termina con su odio o enfado • El derrotado puede ser tentado a buscar venganza
Sólo acuerdos no resuelven los conflictos Se necesita una reconciliación genuina La hostilidad profunda debe ser resuelta
Elementos en la resoluci贸n de los conflictos
Altruismo
Ego铆smo
Correcto
Relaci贸n de afecto
Equivocado
Relaci贸n rota
Bases para la resoluciĂłn de conflictos
Valores ĂŠticos y morales
Una o ambas partes debe mantener principios ĂŠticos y morales
Bases para la resolución de conflictos Estado de armonía Restaurado
Condiciones de indemnización/ restitución
Esfuerzos para revertir el Perdido proceso por el que la armonía original se perdió
Estado de Conflicto
Resolución de conflictos por medio de restauración
1º.
2º 3º
Reflexión y Reorientación Reversión y Restitución Reconciliación y Renovación
1º - Reflexión y Reorientación •
Altruismo • •
Identificar como uno ha contribuido al problema Reconocer como afectó los sentimientos del otro Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento • Recordar los valores éticos y
Egoísmo
morales, como la empatía, el respeto y la responsabilidad
1º - Reflexión y Reorientación •
Altruismo
Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente - Qué se podría hacer mejor la próxima vez
Egoísmo
•
Decide tomar responsabilidad por lo que uno contribuyó al conflicto
•
Planea como hacer reparaciones
2º - Reversión y Restitución •
Correcto
• •
•
Equivocado
Revertir aquello que causó al otro sentirse herido y violentado Hacer restitución para reparar el daño hecho Estar abierto a recibir la restitución Corrige la injusticia
Niveles de restitución
• • •
Disculpas Pago completo por los daños Restitución mayor • Por falta de
sinceridad o por ofensas repetidas
Tomando responsabilidad por la restitución
• •
Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios Asignar culpas no ayuda el proceso
3º - Reconciliación y Renovación Relación • de afecto • •
Relación rota
•
Abandona el reclamo de revancha Perdona y ábrete a recibir un perdón Resuélvete a ayudar al otro a cambiar Promueve la buena voluntad
Los beneficios de la reconciliación y la resolución del conflicto
Nos libera del odio y el
resentimiento Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo Abre el camino del amor
Responsabilidades del ofensor y el ofendido
Ofensor • • •
Admitir el error Hacer restituciones Continuar hasta ser perdonado
Ofendido •
• •
Considerar nuestras faltas Aceptar la restitución Perdonar
Una persona puede estar en ambos situaciones
Generosidad • •
Dar más allá de la conveniencia Ofrecer sin condiciones o expectativas de recibir
Humildad • Admitir que no siempre
estamos correctos
• Abierto a aprender de otros
El mayor acto de amor Ganarnos a nuestro enemigo
Dar incluso a aquellos que te han dañado Convertir al enemigo en un amigo Revierte los efectos del conflicto y la venganza
“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.�
Martin Luther King, Jr.
Cuales son las estrategias para resolver los conflictos en el hogar y el colegio
Resolución de conflictos en el colegio • •
Oportunidad para el crecimiento del carácter Más efectivo con un esfuerzo en la educación general del carácter
Dar a los estudiantes opciones •
•
Desafiar a los estudiantes a analizar y sugerir soluciones a los conflictos Expandir el repertorio de respuestas a las provocaciones
Entrenarlos en las habilidades de comunicación •
Ayudar a los estudiantes a plantear los conflictos en relación a sus sentimientos en lugar de culpar y acusar
•
Pedir a ambos lados articular el punto de vista del otro
Emplear la dinámica de grupos •
Usar las reuniones en la clase como foros para manejar los desacuerdos
•
Usar la actuación para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro
Normas de disciplina efectiva •
Permite las consecuencias relacionadas con la restitución en lugar de los castigos
•
Establece reglas para animar a la cortesía y buenas costumbres
Fomentar el respeto y la empatía para reducir los conflictos Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas Enseñar que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer más daño que el golpear a alguien
Resolución de conflictos en clase Los estudiantes pueden resolver por
si mismos los conflictos Usar la mediación de compañeros El profesor sirve como mediador
La mediación – Un apoyo para la resolución de conflictos • • •
Involucra a un ayudante confiable y neutral que esté fuera del conflicto Ayuda a ambos lados a encontrar las bases para una interacción constructiva El mediador es solo un facilitador • A ambas partes del conflicto les corresponde el deber de la reconciliación
La actitud del mediador • • • • •
Preocupación por ambos lados Afirma el valor de ambos lados Gana la confianza de ambos lados de que cada uno va a ser tratado con justicia Persigue una salida en al que ambos ganan Guía a ambos lados más allá de la culpa y la acusación
Habilidades de la mediación hacia el ofensor • • • • •
Ayudar al ofensor a aceptar su responsabilidad Animar la admisión del error Ayudar al ofensor a aceptar el desafío de la restitución Evitar encasillar y culpar Alabar y ofrecer una segunda oportunidad
Habilidades de la mediación hacia el ofendido • • • •
Ayudar al ofendido a perdonar y liberarse de los rencores Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas Ayudar al ofendido a aceptar una disculpa Fomentar la armonía y la amistad con el ofendido
¿Quién se convierte en el pacificador? • • •
El más maduro y altruista de entre los que están en conflicto El que toma responsabilidad por resolver el conflicto Inicia los esfuerzos de reconciliación