Asistente virtual vigila tu salud y deriva a personal médico

DGM

Covid Tracking, el asesor virtual que monitorea la salud de trabajadores(as) y los deriva a un especialista

Esta nueva herramienta funciona vía WhatsApp para consultar al personal cada 24 horas su estado médico. Se espera que complemente la gestión de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional, especialmente en el aporte a la trazabilidad y la gestión oportuna de los casos.

El bot funciona vía WhatsApp y se conecta con los trabajadores(as) para saber de su condición médica.

Pionera en su implementación, la División Gabriela Mistral incorporó como nueva medida preventiva el “Covid Tracking de Codelco”, una extensión de la aplicación WhastApp, que monitorea el estado de salud del personal propio y colaborador que se encuentra próximo a subir a faena.

Hugo Aguirre, director de Excelencia Operacional y líder divisional del Plan Covid, dice que la principal ventaja de esta herramienta es entregar orientación y acompañamiento a los(as) trabajadores(as) que reportan algún síntoma, derivándolos(as) mediante el mismo canal a un profesional de la salud. “Es fundamental impulsar procedimientos más concretos y centralizar la información. En las nuevas formas de operar en el contexto de la pandemia, el Covid Tracking ayudará a estandarizar los procesos”, sentencia Aguirre.

Monitoreamos el estado de salud de nuestros trabajadores(as) y colaboradores

¿Cómo funciona?

Este bot (software que sirve para comunicarse con el usuario, imitando un comportamiento humano) opera 24/7 y, en primera instancia, se contacta con los(as) trabajadores(as) para confirmar la ciudad en la que se encuentran. Luego, les pregunta su estado general de salud durante las últimas 24 horas. Si la respuesta es “bien”, se da por terminada la comunicación para retomarla al día siguiente; si es “mal”, les realiza cuatro preguntas adicionales relacionadas con la sintomatología del Covid-19.

La división empezó el seguimiento del personal propio y colaborador de empresas catalogadas como críticas, ya sea por su cantidad de dotación, lugar de residencia o trabajo que realizan, entre otras.

El Covid Tracking es un asesor virtual, estilo bot, que utiliza WhatsApp para comunicarse a través de preguntas y respuestas con los trabajadores(as) antes de comenzar su turno. En caso de ser necesario, realiza un seguimiento y derivación a un especialista de salud.

“Estamos en una etapa en la que hay que buscar herramientas innovadoras para abordar, por ejemplo, la distancia física. Con el asistente virtual podemos acompañar a nuestras personas de forma no presencial”, afirma Nathalie Morales, ingeniera de la Gerencia General y parte del equipo que puso en marcha el bot.

La profesional detalla que “el Covid Tracking ha tenido buena recepción; a medida que han pasado los días, la misma herramienta se está utilizando para hacer preguntas al personal de salud para otro tipo de dolencias o patologías”.

Según el equipo desarrollador de la iniciativa, el asistente virtual complementa la gestión de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional, especialmente en el aporte a la trazabilidad y la gestión oportuna de los casos.

DN Las comunicaciones también se transforman con piloto de radio online en el Distrito Norte

“Cu29 Radio, la señal del cobre” es el nombre del medio, que en esta etapa tiene como foco las audiencias internas de las divisiones del norte.

Como parte de su visión estratégica de comunicaciones, el Distrito Norte desarrolló un nuevo canal informativo, que permitirá difundir contenidos a los(as) trabajadores(as) de las divisiones de Calama y Sierra Gorda.

El 8 de septiembre se inició el piloto denominado “Cu29 Radio, la señal del cobre”, la que de modo online emite su señal por internet https://cu29radio.cl/. Este medio se suma a los diferentes canales de la empresa para difundir sus actividades y llegar con mensajes específicos.

“Hoy el diálogo es clave para el proceso de transformación. Tenemos por delante grandes desafíos, ser más rentables, competitivos y sustentables, para aportar a Chile y a quienes más lo necesitan. Esto se relaciona con las formas de interactuar y de comunicar. Esa es la visión que tenemos para este nuevo medio”, detalla Cristian Varas, director de Comunicaciones y Asuntos Externos del Distrito Norte.

Actualmente, la radio se encuentra en marcha blanca y ajustando destalles técnicos. Su objetivo es informar a la organización para, a futuro, llegar a las comunidades de influencia directa. La programación incluye las campañas de seguridad y salud, promoviendo el cuidado frente al Covid-19 y el reforzamiento de la prevención de accidentes. La próxima semana partirá con informativos breves para transmitir noticias corporativas y de las divisiones.

Cristian Varas Director de Comunicaciones y Asuntos Externos del Distrito Norte

“La invitación es a conectarse. Queremos que se convierta en una herramienta que apoye la gestión y ayude a difundir de mejor manera los mensajes a nuestros públicos, considerando que en Codelco trabajamos con un propósito común”.

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Los auditores opinan

“Es una excelente iniciativa que nos permitirá estar informados de las acciones del Distrito Norte, tanto en materia comunitaria como de las operaciones. Además, de recibir mensajes de seguridad y prevención”, comenta Daniel Quinzacara, supervisor de Gestión y Desarrollo, de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional, División Chuquicamata.

Héctor Cortes, representante del área Comunitaria del distrito, asegura que este medio “será una herramienta que nos permitirá conocer más sobre nosotros mismos y lo que hacemos, además de estar en permanente interacción respecto de las actividades que se realizan en las divisiones del norte”.

CU29 RADIO Nuevo canal informativo Distrito Norte

Viviana Mardones, ingeniera de la Gerencia Mina RT, dice estar feliz con “la radio, que nos acompaña con música e información de Codelco y del Distrito Norte. Además, que es una conexión 24/7, así que está presente en todas las jornadas de trabajo”.

Santiago Molina, analista de Chancado, Apilamiento y Operación Mantenimiento, de la Gerencia Operaciones de DGM afirma que “es un espacio en el que hay que hacer participar a los trabajadores(as) de todas las divisiones. Es destacable el uso de la tecnología y la integración de todos los centros de trabajo”.