Rendic cuentas informat 2012 2016 (abr2017) c by Miguel Campos

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática

2012-2016 Coordinación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CTIC) Oficina de Educación en Línea (ODEL) Dirección de Redes de Información (DRI) Dirección de Sistemas y de Gestión de Información (DSGI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática

Contenidos Presentación • 6 Organización de las unidades de Informática • 8

Las unidades de informática: DSGI, DRI y ODEL • 9 La divisionalización funcional u organización diversificada • 10 La organización actual de las unidades de informática • 11

Oficina de Educación en Línea (ODEL) • 19

Proyecto de creación de la Oficina de Educación en Línea (2012) • 20 Elaboración de encuestas sobre competencias en TIC del personal y diseño del diplomado de formación en OFIMÁTICA (2013) • 21 Proyecto para la selección del Entorno Virtual de Aprendizaje y su integración al sistema de autenticación centralizado (2013) • 21 Proyecto para la selección de la infraestructura de alojamiento del LMS y de sus servicios (2013) • 22 Personalización del Entorno Virtual de Aprendizaje a los procesos académicos administrativos (XPEC) • 23 Análisis y diseño de programas y cursos para la formación docente (2013) • 23 Implementación de programas de formación docente en tecnologías educativas para educación en línea (2014) • 24 Integración del sistema de inscripción en línea (SIM) con el entorno virtual de aprendizaje (2014)• 24 Integración de videoconferencias (Webex) con el entorno virtual de aprendizaje (2014) • 27 Implementación de la Plataforma de Objetos de Aprendizaje Institucional (Xerte) (2015) • 27 Proyecto de diseño e implementación del Aula Multimedia (2015) • 27 Programas de formación docente en tecnologías educativas para educación en línea: elaboración de cursos semipresenciales (2016) • 29 Proyecto: Nuevas Tecnologías Educativas (2016) • 30 Proyecto: Aprendizaje con el apoyo de Tecnología de Realidad Virtual y Realidad Aumentada (VR-AR) (2016) • 31

Dirección de redes de Información (DRI) • 32

Plan de renovación de parque informático de la Universidad • 33 Fase 1: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios 2013 • 33 Fase 2: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios 2014 e inicio de renovación de computadoras en el personal • 33 Fase 3: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios y renovación de computadoras en el personal (2015 y 2016) • 33 Plan de actualización a Software Libre para la Universidad • 42 Fase 1: Elaboración de Diplomado en uso de software libre para aplicaciones productivas en la oficina (2013) • 42 Fase 2: Elaboración de plan de actualización a Software Libre para la Universidad e inicio de capacitaciones al personal (2014) • 42

Fase 3: Ejecución del plan de actualización a Software Libre para la Universidad e inicio de capacitaciones al personal (2015 - 2016) • 42 Proyecto de ampliación de cobertura de internet inalámbrico e internet dedicado en el campus • 46 Fase 1: Ampliación de cobertura de internet inalámbrico con tecnología WiMAX (2014) • 46 Fase 2: Ampliación de cobertura de internet inalámbrico e internet dedicado en el campus. 2015 • 47 Proyecto “Modernización del Centro de Datos y renovación de switches en red datos del campus”. (2016) • 52 Actividades y proyectos en gestión de bases de datos, período 2012-2016 • 58 Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y Software instalado en la Universidad • 59 Soporte y coordinación de redes en el campus y seguridad de servidores • 60 Proyecto de readecuación de taller de mantenimiento de hardware y software • 61 Proyectos de innovación en TIC: renderización y edición de audio y video • 63

Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI) • 65

Proyectos de apoyo al área académica • 67 Sistema de Registro de Notas – SRN (2016) • 67 Sistema de Evaluación estudiantil a Profesores –XEP (2013) • 69 Sistema de Inscripción de materias – SIM (2010) • 71 Aplicaciones para la Admisión de nuevo ingreso a la universidad (2014) • 73 Sistema de Seguimiento a Programas de Educación Contínua • 75 Sistema de Seguimiento a Programas de Educación de Escuela de Idiomas – XPEC (2015) • 77 Expediente académico de carrera co-titulada con la Universidad Don Bosco (2014) • 79 Proyectos de apoyo al área financiera • 80 Recepción inmediata de pago de colegiaturas – (2015) • 80 Plataforma Financiera – XUMMA (2011) • 81 Sistema de Contabilidad • 81 Sistema de Bancos • 82 Sistema de Cuentas por Pagar • 82 Sistema de Activos fijos • 83 Sistema de Administración de Proyectos – XAP (2013) • 83 Proyectos de apoyo al área administrativa • 84 Gestión de contratos de profesores por servicio profesional (2015) • 84 Sistema de Cuotas y Becas parciales UCA – CUBEX (2014) • 85 Portal de estudiantes (2016) • 86 Talleres Gráficos – XAGA (2015) • 86 Venta en línea de Librería y Distribuidora de publicaciones – XAGA (2015) • 87 Gestión integral del recurso humano. – GIRHUX (Avance a 2016) • 88 Sistema de Notificaciones Electrónicas – XINE (2012) • 89 Subsistema de consulta temprana de convocatorias de cooperación internacional para el financiamiento de proyectos (AUSJAL) – COTECOIN (2014) • 90 Centro Odontológico – XAGA (2016) • 91 Aseguramiento del servicio • 92 Otros logros • 94

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Presentación

En este segundo ejercicio de rendición de cuentas que realizamos las unidades de informática hemos querido publicar, con cierto detalle, las actividades y proyectos que hemos realizado en los últimos cinco años. Nuestra intención es que la comunidad universitaria conozca cómo se utilizan los recursos (humanos, de tiempo, económicos y otros) que la Universidad destina a estas unidades. Y cómo las acciones emprendidas contribuyen a que la UCA cumpla con su misión. En este documento se presentan los proyectos y actividades de TIC más sobresalientes del periodo 2011-2016. Las acciones estuvieron dirigidas a cumplir el objetivo estratégico del PEI 2009-2015 que consistía en: “Potenciar el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) al servicio de la docencia, la investigación, la proyección social y la gestión de la Universidad”. Y este gran objetivo se fue logrando a través de cinco acciones estratégicas establecidas en el PEI: (1) crear condiciones institucionales para el desarrollo de las TIC en la vida universitaria, (2) crear condiciones para ofrecer formación en línea, (3) elaborar y poner en marcha un plan de desarrollo de las TIC al servicio de la docencia, (4) desarrollar sistemas informáticos eficientes y amigables para la gestión administrativa, docencia, investigación y proyección social y, (5) implementar un plan de capacitación de recursos humanos en el uso de las TIC. El trabajo de potenciar las TIC en la UCA requirió de enfocar nuestro trabajo en tres elementos claves: (a) la modernización de la infraestructura física y tecnológica de la universidad (renovación de la red de datos y de internet del campus, instalación de nuevo centro de datos con herramientas de virtualización de servidores y uso de la nube privada, modernización del parque informático de laboratorios de informática y de oficinas del personal, entre otros) y (b) desarrollar mecanismos de transferencia tecnológica en TIC para apoyar la educación presencial y en línea, así como los modelos pedagógicos utilizados en la academia y (c) modernizar los sistemas informáticos de la universidad para lograr una mejor gestión de la información en la UCA en los planos administrativos, financieros y académicos. Cada uno de estos elementos fueron desarrollados por las tres unidades de informática: la Dirección de redes de información (DRI), la Oficina de educación en línea (ODEL) y la Dirección de sistemas y gestión de información (DSGI). Es de destacar que el factor más importante para el logro de los avances en TIC ha sido el trabajo realizado por un promedio de cuarenta compañeros, quienes han puesto sus habilidades y su talento científico y tecnológico al servicio de la Universidad. Sin duda alguna este periodo de trabajo en TIC ha sido de un gran aprendizaje para la Universidad. En el periodo 2012-2016 nuestro trabajo se ha desarrollado bajo un nuevo paradigma científico en el desarrollo de las TIC, el cual consiste en la profundización del trabajo en red y de la interacción con la nube y la conversión de los individuos en nodos de esta red global a través del uso de dispositivos móviles inteligentes. Este nuevo entorno científico y tecnológico nos llevó a tomar decisiones importantes, como la adopción del acceso abierto para la comunicación científica (publicaciones) y el uso del conocimiento libre en el desarrollo de todos nuestros productos y servicios en TIC que brindamos 6

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“No hay más que una sola razón del mundo, intellectus. De él brotan todas las esencias y reciben el ser, a fin de que se muestre a sí mismo en ellas. Constituye el gozo del intelecto el mostrar su luz y comunicarla [...] Para mostrar su gloria, crea seres con conocimiento intelectual que puedan ver la verdad”. Nicolás de Cusa (1401-1464)

a la Universidad. Ernest Abadal define el conocimiento libre como “un movimiento que reclama la construcción de un dominio público para la ciencia y la cultura, que permita la difusión y reutilización del conocimiento y, por extensión, un rápido progreso científico y cultural”. Con estas consideraciones la UCA ha optado por el uso del software libre para emprender su propio desarrollo tecnológico en TIC. En esencia, se trata de pensar y discutir el problema de la transferencia de tecnología en TIC desde una universidad distinta que busca su independencia tecnológica en un mercado dominado por productos de software y hardware de tipo privado. El hecho de pensarnos como una universidad distinta (en este campo de la tecnología) nos abre a la posibilidad de la innovación y nos quita del camino fácil de imitar el desarrollo tecnológico en TIC seguido por otras universidades las cuales fácilmente se insertan en las reglas del mercado impuestas por un reducido número de empresas de TIC en el mundo. También en este periodo se trabajó en el aumento de la infraestructura del servicio de Internet y en la renovación de la red de datos en el campus. Ahora el desafío principal se traslada a la academia, que deberá lograr una integración efectiva y armoniosa entre tecnología (infraestructura TIC) y educación. Por lo general, lo más fácil y rápido es usar las TIC para sustituir tareas frecuentes de la educación presencial, como la distribución de material bibliográfico en formato digital, la atención de consultas o la aclaración de dudas de los estudiantes en foros a través del aula virtual, entre otras. Sin embargo, el verdadero reto de la academia está en cómo integrar las TIC en la construcción de un modelo pedagógico propio de la UCA, que aproveche al máximo las capacidades colaborativas de trabajo en red y de auto aprendizaje que posibilitan estas tecnologías. Quisiera mencionar los esfuerzos importantes que se hicieron en este periodo por el desarrollo de nuevos sistemas informáticos para la gestión administrativa, financiera y académica de la Universidad y de sus empresas asociadas, la automatización de la gestión académica a través de procesos en línea para los estudiantes, la vinculación del trabajo cooperativo de pagos en línea a través de la banca nacional, entre otros. Para finalizar quiero agradecer al P. Andreu Oliva, Rector de la Universidad, por el apoyo total en la asignación de recursos adecuados para las unidades de informática y por compartir con nosotros la visión del desarrollo en TIC de la UCA desde el enfoque del conocimiento libre. Asimismo extiendo mi agradecimiento a todo el personal de las unidades de informática que desde sus distintas especialidades han contribuido a la puesta en operación de los distintos proyectos citados en este documento de rendición de cuentas. Willian E. Marroquín Coordinador de TIC, UCA San Salvador, 7 de marzo de 2017

Organizaciรณn de las unidades de Informรกtica

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Las unidades de informática: DSGI, DRI y ODEL.

Las unidades de informática la forman tres áreas con funciones especializadas: 1) dirección de sistemas y gestión de la información (DSGI), 2) dirección de redes de información (DRI) y, 3) oficina de educación en línea (ODEL). Estas unidades las coordina una unidad centralizada llamada Coordinación de TIC. Por la naturaleza de las funciones que realizan estas unidades de informática (servicios informáticos), se ubican dentro de la tecnoestructura en la organización de la UCA y, adicionalmente, las unidades de informática generan productos y servicios financieros y administrativos para las empresas UCA. La tensión principal de las unidades de informática, al formar parte de la tecnoestructura de la UCA, es la normalización, en el sentido de que tienden a reducir la incertidumbre de los procesos informáticos mediante la elaboración de procedimientos bien detallados y precisos.

Ubicación de las unidades de informática (DSGI, DRI, ODEL, Coor. TIC) con relación a la UCA y sus empresas.

Organización de las unidades de informática

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La divisionalización funcional u organización diversificada. Al acercarnos a las unidades de informática nos encontramos con una organización (de acuerdo a Mintzberg) de tipo Divisionalización funcional (también llamada organización diversificada). Esta es una organización integrada por tres unidades semiautónomas (DSGI, DRI y ODEL) acopladas a un estructura central (Coordinación de TIC). Para la formación de las divisiones se recurrió a la agrupación del personal de acuerdo al servicio que prestan a la universidad, así: la DRI, se encarga de la infraestructura física de la red de datos y de servidores, así como del mantenimiento de hardware y software de la Universidad; la DSGI, se encarga del desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos para la gestión de la Universidad y la ODEL se encarga de proveer los servicios de educación en línea para la UCA (ver Figura). Esta especificidad en las funciones operativas tiende a reducir la interdependencia entre las divisiones, de modo que cada una funciona como entidad semiautónoma, es decir que no requieren de la coordinación con las otras divisiones.

División funcional de las unidades de informática.

Esto es algo distinto a lo que ocurre con las unidades de informática tradicionales dado que por el tipo de tecnología y las funciones especializadas en TIC que utilizan, las aplicaciones de software manejadas por la DSGI y la ODEL descansan sobre la infraestructura de red de datos manejada por la DRI que atiende a la capa física según el modelo Open Systems Interconnection (OSI). Esto, en cierta manera, obliga a que las unidades de informática busquen la coordinación entre ellas a nivel técnico, por medio de mecanismos de adaptación mutua (usualmente la conversación informal). Esto es así en la actualidad dado que falta aún desarrollar mecanismos de coordinación bien establecidos entre las unidades de informática. Conviene en este momento presentar algunas ventajas y desventajas de la divisionalización funcional. Entre las ventajas se tienen: 1) la organización sigue la lógica del principio de especialización en la asignación de las

Organización de las unidades de informática

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funciones y, 2) se simplifica la formación de los empleados dado que se dedican a tareas concretas (aunque en TIC la capacitación tiene un costo alto y debe ser casi continua por la rápida evolución de la tecnología). Entre sus desventajas se tienen: 1) Los empleados tienen una visión parcial de las tareas de la organización y podrían perder de vista la importancia de la misión y los objetivos de la Universidad, 2) La coordinación entre las diferentes divisiones se complica y recae en la coordinación central y, 3) la organización diversificada tiende a no fomentar la innovación conjunta dado que se concentra en resolver problemas y en generar resultados.

Divisionalización funcional u organización diversificada de las unidades de informática.

La organización actual de las unidades de informática El proceso de reorganización de las unidades de informática se inició en el año 2010; sin embargo, es a partir del 2012 que se empiezan a consolidar las tres unidades. Durante los últimos años, como estrategia para brindar un mejor servicio, se ha reforzado a la DSGI con nuevo personal debido a que al ser parte vital de la tecnoestructura de la UCA, esta unidad es clave para asegurar una buena gestión de la academia, la administración y las finanzas de la Universidad. Así mismo, desde la DRI y la ODEL se ha fortalecido la vinculación con la academia no solo con el desarrollo de la infraestructura de internet y de cómputo (cobertura inalámbrica, aumento de ancho de banda, modernización del parque informático de laboratorios y de computadoras del personal) sino que a través del apoyo a la educación y al proceso enseñanza-aprendizaje (soporte a la educación en línea con la plataforma SAKAI, videoconferencias, diplomado en didáctica TIC e implementación del proyecto de software libre en la UCA). La DRI no ha crecido en personal en los últimos años aunque sí ha crecido la demanda de sus servicios; por lo que en los próximos años será necesario incorporar nuevo personal a esta unidad en las especialidades de redes, administración de base de datos y seguridad de datos y web. El criterio fundamental de la división funcional debe mantenerse por áreas de especialización en TIC y no por divisiones en funciones administrativas como podría ser la organización clásica del área informática en una fábrica o empresa. La especialización en TIC se debe mantener debido a que estamos manejando una tecnología de evolución continua y de amplio desarrollo que requiere para su abordaje de una división por áreas de especialización que mantengan el diálogo científico entre similares para poder avanzar al ritmo de la tecnología. Al organizar estas unidades por medio de una división administrativa (como podría ser: producción, Organización de las unidades de informática

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desarrollo e infraestructura) se diluirían los conocimientos especializados en la organización, se rompería el diálogo entre similares y se tendrían dificultades para adoptar y asimilar tecnología reciente y emergente, algo que al final de cuentas podría ocasionar rezagos tecnológicos en su desarrollo. Es cierto, que la división por áreas estratégicas o especializadas dificulta la coordinación intra organizacional, pero es algo que se puede mejorar con un buen mecanismo de control y supervisión. Además, la organización actual es más flexible para el crecimiento horizontal como los que se requerirían para absorber cambios tecnológicos en TIC.

Distribución del personal en las unidades de informática.

Nota: el personal se contabiliza en el mes de diciembre de cada uno de los años. Fuente: Oficina de Personal.

Organización de las unidades de informática

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APELLIDO NOMBRE UNIDAD PUESTO MARROQUIN WILLIAN ERNESTO CTIC COORDINADOR HERNANDEZ ARIAS ARTURO ALONSO CTIC PASANTE ESTUDIANTIL VASQUEZ CASTILLO EDGAR EMILIO CTIC PASANTE ESTUDIANTIL PEÑATE VELASQUEZ CLAUDIA YANIRA DRI SECRETARIA LEMUS COLOCHO LISSETTE YESENIA DRI AUX. DE HARDWARE Y SOFTWARE REYES ALFARO KAREN ARELY DRI SOPORTE EN SOFTWARE VENTURA PENADO YESENIA LISSETH DRI ADMINIST.SEGURIDAD INFORMÁTICA FERNANDEZ HERRERA GUILLERMO ENRIQUE DRI COORD. DE REDES Y SERVIDORES TAMAYO BELTRAN JOSE EDUARDO DRI COORDINADOR DE OPERACIONES VIDAL QUINTANILLA RONY KARLO DRI INGENIERO DE HARDWARE AQUINO MONTOYA JUAN CARLOS DRI ADMINISTRADOR BASE DE DATOS AGUILAR CANALES DANIEL RICARDO DRI SOPORTE DE REDES JOVEL MORAN CARLOS EDUARDO DRI COORDINADOR DE OPERACIONES BARRAZA JORGE DANIEL DRI TECNICO DE REDES RAMIREZ MARTINEZ JAIME ERNESTO DRI AUX. DE HARDWARE Y SOFTWARE SOLANO PERDOMO EMERSON ALEXANDER DRI AUX. DE HARDWARE Y SOFTWARE MARTINEZ MONTOYA LUIS GERARDO DRI OPERADOR DE CENTRAL MARTINEZ DE VASQUEZ LIGIA JEANETTE DSGI DIGITADOR PONCE P. DE HERNANDEZ MARTA ANGELICA DSGI SECRETARIA LOPEZ DE SANCHEZ SANDRA INES DSGI COORDINADOR DE OPERACIONES ALVARENGA CONDE ALICIA GUADALUPE DSGI DIRECTOR PINEDA DE AQUINO MONICA IRENE DSGI ANALISTA DE SISTEMAS BARRIENTOS DIAZ SANDRA GUADALUPE DSGI ANALISTA DE OPERACIONES II SANCHEZ MOLINA SILVIA ARELY DSGI ANALISTA DE SISTEMAS LOPEZ AYALA CECILIA REBECA DSGI ANALISTA DE OPERACIONES II MARTINEZ RIVAS KATTYA LEONOR DSGI ANALISTA DE SISTEMAS I MARTINEZ GALDAMEZ SILVIA ESTELA DSGI ANALISTA DE SISTEMAS II MELENDEZ CRESPIN RENE GERARDO DSGI COORDINADOR DE DESARROLLO CASTILLO ARIAS JOSUE ANTONIO DSGI ANALISTA DE OPERACIONES II COCA MUÑOZ EDUARDO RAFAEL DSGI ANALISTA DE SISTEMAS II SANCHEZ PEREZ ALBERTO DSGI ANALISTA DE SISTEMAS II BAUTISTA PADILLA DANIEL ALEXANDER DSGI ANALISTA DE SISTEMAS II DOÑAN ALFARO MARIO JAVIER DSGI ANALISTA DE SISTEMAS I SERRANO FLORES FIDEL ARNOLDO DSGI ANALISTA DE OPERACIONES II ZARCEÑO CARTAGENA MARVIN JEOVANY DSGI PROGRAMADOR (PROY) ORTIZ CASTILLO RODOLFO SALVADOR DSGI ANALISTA DE SISTEMAS MOLINA CADENAS MARIO ANTONIO DSGI ANALISTA DE SISTEMAS II LOPEZ MORENO MARVIN RENE DSGI PROGRAMADOR (PROY) RIVAS ORELLANA IRMA KENNI ODEL PASANTE ESTUDIANTIL QUINTANILLA CASTELLANOS LIDIA DEL CARMEN ODEL PASANTE UNIVERSITARIO FLORES VILLALOBOS LUTGARDO ERNESTO ODEL JEFE

Personal asignado a las unidades de informática, 2016. Organización de las unidades de informática

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Personal de las unidades de informรกtica.

Organizaciรณn de las unidades de informรกtica

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Personal de las unidades de informรกtica. Organizaciรณn de las unidades de informรกtica

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Gastos de funcionamiento e inversión en equipos y mobiliario de las unidades de informática.

Organización de las unidades de informática

Figura xx. Gastos de funcionamiento e inversión en equipos y mobiliario de las unidades de

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Figura xx. Inversión de equipo y mobiliario en la unidades de informática. Nota aclaratoria: la Inversión de equipo y mobiliario en la unidades de informática.

inversión de los años 2012 y 2013 en DRI de $ 243,637.19 se divide en: $ 157,992.69 fue compra de computadoras paralalaboratorios del ICAS y otros 85,644.50 corresponden compras de licencias de Nota aclaratoria: inversión de los años 2012 y 2013yen$DRI de $ 243,637.19 se divideaen: $ 157,992.69 software para la (incluye la renovación de licencias SPSS que costó alrededor de $ fue compra de universidad computadoras para laboratorios del ICAS y otros y $de85,644.50 corresponden a comprasEs de decir, licencias de inversión software para la universidad renovación de licencias SPSS 65,000.00). esta aunque aparece (incluye cargadalaen DRI es inversión de de toda la que UCA.

costó alrededor de $ 65,000.00). Es decir, esta inversión aunque aparece cargada en DRI es inversión de toda la UCA.

Organización de las unidades de informática

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Personal de las unidades TIC

Organizaciรณn de las unidades de informรกtica

Oficina de Educación en Línea (ODEL). La Oficina de Educación en Línea (ODEL) fue creada en el año 2012 y se encarga de apoyar la virtualización de cursos y programas de formación en educación en línea. Para ello, tiene un laboratorio (aula multimedia) para el desarrollo de aplicaciones multimedia y prueba de modelos de aprendizaje en línea. Además, mantiene en operación un aula virtual en plataforma Sakai y un sistema para el desarrollo de objetos de aprendizaje en Xerte.

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Proyecto de creación de la Oficina de Educación en Línea (2012). Poner en funcionamiento a la Oficina de Educación en Línea (ODEL) implicó realizar la definición de tres puestos de trabajo para el jefe de la unidad y dos especialistas en pedagogía e informática. Así mismo, se adquirió el mobiliario y equipo (escritorios, sillas, libreras, computadoras, cámaras de vídeo, y otros accesorios) para que estas personas pudieran realizar su trabajo. De igual manera se diseñó un modelo de trabajo conceptual para la ODEL (ver Figura), se seleccionó la plataforma de enseñanza en línea (SAKAI), se definió la cartera de servicios de la ODEL y se contrató un servidor en la nube de Amazon para alojar a la plataforma de e-learning también conocida como LMS. Resultados: tres personas contratadas para la ODEL, modelo de trabajo para la Educación en Línea, adquisición de mobiliario y computadoras para el personal.

Modelo conceptual y de trabajo en educación en línea, utilizado por la ODEL

Oficina de Educación en Línea (ODEL)

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Elaboración de encuestas sobre competencias en TIC del personal y diseño del diplomado de formación en OFIMÁTICA (2013) Se realizó un primer diagnóstico sobre las capacidades en Informática del personal de la Universidad. Este incluyó la identificación de necesidades y el conocimiento de aplicaciones de software, uso de redes sociales, navegación en internet y educación en línea, entre otros. Luego, con el apoyo de CINDAE, la Oficina de Personal de la UCA y ACEUCA se desarrolló el diplomado de formación en OFIMÁTICA el cual tuvo como objetivo el de elevar a nivel avanzado las capacidades en ofimática del personal. Para ello se formuló un diplomado de 80 horas de duración con tres módulos: 1) Elaboración de documentos con Word (de nivel intermedio y avanzado, 30 horas); 2) Manejo de hojas electrónicas con fórmulas y datos (que va de básico-intermedio a avanzado, 40 horas) y; 3) Realización de presentaciones efectivas (avanzado, 10 horas). El objetivo fue el de capacitar en ofimática a un aproximado de 200 empleados de la Universidad durante el 2012 y 2013. Resultados: 200 empleados capacitados en Ofimática.

Proyecto para la selección del Entorno Virtual de Aprendizaje y su integración al sistema de autenticación centralizado (2013). Este proyecto consistió en elaborar un estudio para evaluar las diferentes plataformas educativas (LMS) utilizadas para educación en línea tales como: Sakai, Moodle, Blackboard, Claroline, etc. Este proceso de investigación y pruebas duró 8 meses. Los actores participantes en el proceso provenían de diferentes unidades académicas, administrativas y estudiantes. El estudio concluyó que la plataforma educativa más conveniente para la realidad de la universidad era Sakai. Este LMS permite la integración con la plataforma de autenticación centralizada institucional (CAS), y con el sistema de identificación LDAP. Resultados: Documento del estudio de evaluación y selección de Sakai como LMS para el aula virtual.

Proyecto para la selección de la infraestructura de alojamiento del LMS y de sus servicios (2013). El proyecto consistió en investigar y evaluar diferentes proveedores de infraestructura (local o en la nube) para publicar los diferentes sistemas de educación en línea de la Universidad. Los criterios que se tomaron en cuenta fueron: costo, seguridad, flexibilidad de crecimiento (escalamiento), entre otros. Se evaluaron a los siguientes proveedores: Iweb y Amazon. Al finalizar la evaluación se tomó la decisión de trabajar con Amazon y sus servicios de infraestructura AWS. Resultados: Sakai implementado en servidores virtuales de Amazon e integrado al SAC y LDAP.

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Servidores de Amazon de las plataformas educativas: Sakai y Xerte.

Pagos por servicios de servidores en Amazon y sistema de videoconferencias Webex.

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Personalización del Entorno Virtual de Aprendizaje a los procesos académicos administrativos (XPEC). La personalización de la plataforma educativa en línea (Sakai) para ajustar los procesos académicos representa un avance para facilitar los procedimientos demandados por la realidad académica universitaria. Un ejemplo de estos ajustes es la gestión de los diplomados, cursos de extensión y otros desde su inscripción hasta el desarrollo de las clases (XPEC) con integración a Sakai. Muchos procesos de integración de cursos y diplomados se desarrollan de forma automática dentro del entorno virtual de aprendizaje. Resultados: Integración de Sakai con el sistema XPEC

Análisis y diseño de programas y cursos para la formación docente (2013). Durante el año 2013 se trabajó en la elaboración de un programa de formación docente para la utilización de las TIC en el proceso de aprendizaje. El resultado fue el diseño curricular de tres cursos: (1) Herramientas y recursos virtuales para el aprendizaje, (2) Diseño e Implementación de cursos semipresenciales con TIC y (3) Objetos de Aprendizaje. Resultados: Se elaboraron e impartieron los tres cursos para formación docente en TIC.

Implementación del Diplomado en Didáctica y TIC en su primera edición. Oficina de Educación en Línea (ODEL)

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Implementación de programas de formación docente en tecnologías educativas para educación en línea (2014). Implementación del diplomado “Didáctica y TIC”. Este diplomado incluye el módulo “Herramientas y recursos virtuales para el aprendizaje” elaborado en el 2013 el cual busca desarrollar habilidades en los docentes para la comunicación y el manejo de información, con el fin de apoyar el desarrollo de las competencias TIC en los estudiantes que trabajan en el ambiente virtual. Además, el diplomado incluye el módulo “Diseño de procesos de aprendizaje y El Aula Virtual”. En este módulo se trabaja en la planificación de los aprendizajes, mediante el diseño instruccional para entornos virtuales de aprendizaje. Por último, se incluye el módulo Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVA). Un Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) se define como todo material estructurado de una forma significativa, asociado a un propósito educativo y que corresponde a un recurso de carácter digital que pueda ser distribuido y consultado a través de la Internet. Resultados: Se impartió el diplomado “Didáctica y TIC” en seis ocasiones del 2014 al 2016

Programa de formación docente ejecutado desde la ODEL.

Integración del sistema de inscripción en línea (SIM) con el entorno virtual de aprendizaje (2014). Se implementó la integración entre el Sistema de Inscripción de Materias (SIM) y el Aula Virtual (Sakai). Se tiene como beneficio que todos los docentes tienen acceso desde Sakai a la comunicación e interacción con los estudiantes desde el primer día de clases, lo cual facilita la gestión de procesos académicos-administrativos. Resultados: Se desarrollaron aplicaciones en Script, Java, XML y otras para integrar Sakai con SIM.

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Capturas de pantalla: (a) Integración del Aula Virtual con el sistema XPEC; (b) Integración del Aula Virtual con SIM (sistema de inscripción de materias); (c) Integración del Aula Virtual con Webex (video conferencia) y (d) Implementación de Xerte (objetos de aprendizaje) en Sakai. Oficina de Educación en Línea (ODEL)

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Integración de videoconferencias (Webex) con el entorno virtual de aprendizaje (2014). Se implementó un sistema de autogestión de videoconferencias entre la plataforma Webex y el aula virtual Sakai. Esto permite el desarrollo de trabajo colaborativo en la UCA. Actualmente los programas presenciales, semipresenciales y en línea se benefician de la participación de invitados y expertos internacionales con la integración tecnológica Sakai-Webex. Resultados: Se desarrollaron aplicaciones en API de integración de Webex, Java, XML y otras para integrar Sakai con Webex.

Implementación de la Plataforma de Objetos de Aprendizaje Institucional (Xerte) (2015). El objetivo de este proyecto es sistematizar la elaboración de materiales de aprendizaje por parte de la comunidad académica. Para ello se trabajó con el marco teórico de los Objetos de Aprendizaje. La implementación se desarrolló en Xerte, plataforma de software libre para la implementación de soluciones e-learning. Esta herramienta está dirigida a los elaboradores/productores de contenido interactivo que quieren virtualizar sus clases.Para conocer la aplicación puede visitar http://oa.uca.edu.sv/ Resultados: Se implementó e integró la herramienta Xerte a Sakai.

Proyecto de diseño e implementación del Aula Multimedia (2015). Se implementó un aula que provee un espacio de aprendizaje apoyado por TIC. Esta aula facilita la interactividad de elementos digitales entre el facilitador y los estudiantes a través de laptop, tablet, pizarra digital entre otros. Además, contiene un escenario de grabación para elaboración de material audiovisual. Entre las funcionalidades que permite dicha aula está el desarrollo de clases con el apoyo de videoconferencias, implementación de cine foro para apoyo de las clases, facilita el desarrollo y manipulación de contenidos interactivos, provee un espacio para el trabajo colaborativo y el desarrollo del pensamiento innovador. Otra de las características de dicha aula es que puede ser utilizado como laboratorio de experimentación e innovación didáctica (nueva metodología de clases, dinámicas de participación, exposición de contenidos u otros) apoyado con TIC. El aula facilita la creación de un modelo pedagógico asociado al desarrollo de las TIC que aproveche el desarrollo de la tecnología en prácticas colaborativas; crear ambientes virtuales de aprendizaje que extiendan el concepto del aula tradicional; promover el desarrollo de competencias para el uso de las TIC en los profesores y los estudiantes; desarrollar material educativo basado en TIC; catalogar material educativo que incorpora las TIC como objetos de aprendizaje; extender el modelo de enseñanza-aprendizaje a nuevos grupos objetivo como pueden ser profesionales o estudiantes en zonas geográficas distantes. Resultados: Se instaló el aula multimedia en el edificio C y ya se encuentra brindando sus servicios. El aula multimedia tuvo un costo de $16,700 dólares en equipamiento y $ 10,759.72 dólares en remodelación de las instalaciones del aula C-34.

Oficina de Educación en Línea (ODEL)

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Aula multimedia: (a) Profesores asistiendo a una videoconferencia y (b) Taller de trabajo en el aula multimedia.

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Programas de formación docente en tecnologías educativas para educación en línea: elaboración de cursos semipresenciales (2016). Se desarrolló el programa de formación “Diseño e Implementación de Cursos Semipresenciales”. En la primera edición se atendió al Departamento. de Contabilidad y Finanzas. La participación al curso fue de 12 personas entre facilitadores y tutores. Los objetivos de este curso fueron: (1) Analizar el rol del docente y del estudiante en la modalidad semipresencial, a través del aprendizaje significativo y el constructivismo, esto con el fin de identificar las situaciones que inciden en las prácticas pedagógicas; (2) Adecuar el diseño de la asignatura para facilitar los procesos educativos en modalidad semipresencial y, (3) Desarrollar guías, rúbricas y contenidos de aprendizaje en un contexto semipresencial. Resultados: Se elaboró el material bibliográfico del curso y se ha impartido en una ocasión.

Formación docente en tecnologías educativas, 2016

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Proyecto: Nuevas Tecnologías Educativas (2016). Se investigaron y evaluaron diferentes tecnologías emergentes en TIC para uso en educación. Estas tecnologías permiten la virtualización de visitas de campo de las diferentes asignaturas, marketing institucional, elaboración de contenidos para MOOC, entre otras. Adicionalmente, estas tecnologías permiten el desarrollo de recorridos virtuales similares a los de los museos en línea. Un ejemplo del uso de esta tecnología se muestra en el recorrido virtual del Centro Monseñor Romero. Resultados: 40 personas capacitadas en el uso de Nuevas Tecnologías.

Producción del recorrido virtual del CMR con el apoyo de las nuevas tecnologías.

Taller de capacitación de Nuevas Tecnologías en el aula multimedia.

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Proyecto: Aprendizaje con el apoyo de Tecnología de Realidad Virtual y Realidad Aumentada (VR-AR) (2016). El objetivo de este proyecto es el de identificar los posibles usos de la Tecnología de Realidad Virtual y Realidad Aumentada (VR-AR) para la educación en la UCA. Se trata de conocer los componentes y las dinámicas de uso de estas tecnologías para elaborar una secuencia didáctica (planificación de clase) con el apoyo de Tecnología VR-AR. Resultados: Se dispone del equipo ya instalado en el aula multimedia. La inversión realizada fue de $3,670 dólares.

Producción del recorrido virtual del CMR con el apoyo de las nuevas tecnologías.

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Dirección de redes de Información (DRI) La Dirección de Redes de Información (DRI) se encarga de mantener en operación toda la infraestructura de conectividad de la red de datos de la Universidad (redes de datos, enlaces de fibra óptica, switches, servidores, APs entre otros). Además, se encarga del mantenimiento de hardware y software de la UCA.

Dirección de redes de Información (DRI)

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Plan de renovación de parque informático de la Universidad. Fase 1: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios 2013 Se elaboró el plan de renovación de laboratorios en el año 2012 y se empezó a ejecutar en el 2013. El parque informático para esa fecha instalado en los laboratorios era de 365 computadoras y se esperaba ampliarlo a 386 con ese plan, la compra requerida de equipo nuevo fue de 261 computadoras que junto a la redistribución de computadoras entre laboratorios representó un porcentaje de renovación del 77.98%. Como parte de esta primera fase se crearon dos nuevos laboratorios de computadoras en el edificio ICAS, se adquirió un laboratorio de 30 computadoras iMac para el edificio de comunicaciones cuya instalación se completó en el 2014, se actualizó con computadoras más recientes el laboratorio de operaciones y sistemas I y se procedió a la donación de 97 computadoras (que salieron de operación de los laboratorios) a comunidades, escuelas, bibliotecas y otros.

Fase 2: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios 2014 e inicio de renovación de computadoras en el personal. En el 2014 se adquirieron 220 computadoras de las cuales 83 computadoras se destinaron para renovación de 4 laboratorios de computadoras que quedaron pendientes de renovación en el año 2013 y 137 se destinaron para la renovación de equipo obsoleto en el personal de la Universidad. Con la inversión del año 2014 se renovaron totalmente los laboratorios de cómputo de la universidad y se creció con un nuevo laboratorio de 30 computadoras Imac. Así mismo, se renovaron 137 computadoras entre los empleados de tal forma que pasamos de tener en el 2013: 54.27% de computadoras buenas a 71.25%, 25.25% de computadoras regulares (modelo dell 620) a 23.63% y las computadoras obsoletas (modelos dell 260, 270 y clones) pasaron de 20.48% a 5.13%. Para tener un parque informático nuevo y moderno en el personal se necesitaban reemplazar en los próximos años 230 computadoras de un total de 800 que se tenían dentro del personal. Como conclusión global, para finales del 2014 nos hacía falta renovar un 18.4% del parque total (estimado en 1,250 computadoras) informático que posee la universidad.

Fase 3: Ejecución del Plan de renovación de laboratorios y renovación de computadoras en el personal (2015 y 2016). Como apoyo al plan de renovación de computadoras de la Universidad en el mes de marzo de 2015 se concretó la donación de 215 computadoras Dell OptiPlex 980, intel core i5 e i7 y de 65 Apple 20″ iMac por parte de la Universidad de Santa Clara. Esta donación ha sido de gran ayuda para completar el plan de renovación de computadoras del personal. Las computadoras se recibieron efectivamente al inicio de mes de mayo y en el resto del año se entregaron 111 computadoras el personal y se instalaron dos laboratorios de computadoras: laboratorio MAC II del departamento de comunicaciones y cultura y el laboratorio MAC del departamento de ciencias energéticas y fluídicas. Con la ejecución del plan se tienen ahora 535 computadoras a disposición de los estudiantes en los laboratorios y 824 computadoras en las oficinas del personal. Las características de Dirección de redes de Información (DRI)

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las computadoras son las siguientes: Modernas, incluye los modelos Dell Optiplex 3070, Dell optiplex 7010, Optiplex 9010, Optiplex 9020 con procesadores core i5 e i7; Regulares, incluye los modelos Dell OPtiplex 755 y 780 con procesadores core 2 duo y core 2 quad core y; Obsoletas, incluye el modelo Dell Optiplex 620 con procesador Pentium 4. Resultados: • Los resultados globales del plan de renovación del equipo informático nos indica que de un total de 824 computadoras en oficinas del personal: 735 son modernas, 80 regulares y 9 están obsoletas. Todas las computadoras son funcionales y están conectadas a internet. Las máquinas regulares y obsoletas se encuentran en las unidades administrativas mientras que en las unidades académicas y de proyección social tenemos casi un 100% de computadoras modernas (ver figuras 1 y 2). • En cuanto a computadoras con conexión a internet en los laboratorios de informática pasamos de 420 computadoras ubicadas en 12 laboratorios en el año 2013 a 535 computadoras ubicadas en 15 laboratorios en el año 2015. Todos los equipos de laboratorios de informática fueron renovados en un 100% por máquinas modernas (ver Tablas 1 y 2). • Como parte del plan de renovación la UCA ha donado a comunidades, escuelas, ongs, bibliotecas, empleados de la universidad y otros un total de 296 computadoras en buen estado y con software libre instalado.

Parque informático de computadores en el personal de la Universidad, 2013-2015.

Dirección de redes de Información (DRI)

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Parque informático del personal de la universidad, según funciones de la Universidad.

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Computadoras en Laboratorios 2013

Computadoras en Laboratorios 2015

Cantidad de máquinas

Laboratorio de Psicología

Laboratorio ICAS I

Laboratorio ICAS 2

Laboratorio DOE

Laboratorio de Comunicaciones y cultura

Laboratorio de Operaciones y Sistemas II

Laboratorio de Operaciones y Sistemas I

Laboratorio de Operaciones y Sistema I

Laboratorios de Ciencias Energéticas

Laboratorio CINDAE

Laboratorio de mecánica estructural

Laboratorios DEI

100

Laboratorios DEI

100

Laboratorio de MAC/comunicaciones y cultura 1

Laboratorio de MAC/comunicaciones y cultura 2

Laboratorio de simulación en ciencias, mac

Tabletas a biblioteca

Laboratorio de MAC/comunicaciones y cultura

TOTAL

420

Laboratorios de informática en el año 2013

TOTAL

535

Laboratorios de informática en el año 2015

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Computadoras donadas por la Universidad de Santa Clara en el año 2015.

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Laboratorios de computadoras MAC en los departamentos de comunicaciones y cultura y Ciencias Energéticas Fluídicas y Físicas. Estas computadoras fueron donados por la Universidad de Santa Clara y mejoradas sus características de hardware por la UCA. Ambos laboratorios tienen instalado Software Libre.

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendiciรณn de cuentas de las Unidades de Informรกtica 2012-2016

Donaciรณn de computadoras a comunidades, escuelas, bibliotecas, ONG y otros. Las computadoras donadas se entregan funcionando correctamente y con software libre instalado.

Direcciรณn de redes de Informaciรณn (DRI)

Rendiciรณn de cuentas de las Unidades de Informรกtica 2012-2016

Parque informรกtico adquirido por la UCA en el periodo 2010-2016. Fuente: Registros internos de DRI.

Direcciรณn de redes de Informaciรณn (DRI)

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Total de computadoras compradas por la UCA en el periodo 2010-2016. Nota: En el 2015 la inversión en compras fue mínima debido a que se recibió la donación de 286 computadoras de la Universidad de Santa Clara. Fuente: Registros internos de DRI

Inversión de la UCA en compras de computadoras. Fuente: Contabilidad. Dirección de redes de Información (DRI)

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Plan de actualización a Software Libre para la Universidad. Fase 1: Elaboración de Diplomado en uso de software libre para aplicaciones productivas en la oficina (2013). El diplomado en uso de software libre para aplicaciones productivas en la oficina tuvo como objetivo brindar las herramientas de software necesarias para incrementar la productividad y la cooperación del trabajo de oficina en red para el personal de la UCA. Comprende de tres módulos: Sistema operativo Ubuntu GNU/Linux, LibreOffice: Ofimática con Software Libre y Herramientas de ayuda para mejorar la productividad. Resultados: El diplomado tuvo una duración de 21 semanas, 4 horas continuas de trabajo semanales para un total de 84 horas del diplomado. Se inició el año 2013 con tres grupos de 30 estudiantes (esto por la limitación de cupo en el laboratorio asignado en este momento), de tal forma que después de 21 semanas, de la fecha de inicio, se logró formas a 90 empleados formados en el uso de software libre.

Fase 2: Elaboración de plan de actualización a Software Libre para la Universidad e inicio de capacitaciones al personal (2014). En el mes de agosto de 2014 se terminó la elaboración del Plan de implementación de Software Libre para la UCA (Plan). La metodología para su elaboración consistió en la identificación de los posibles problemas que podrían dificultar el traslado de software privativo (SP) a software libre (SL) en la Universidad (se han identificado 13), luego se realizó un pequeño diagnóstico para caracterizar la problemática de implementación identificando qué causa el problema y qué efectos tendría en caso de no atenderse; así mismo se identificaron posibles soluciones al problema. Este Plan fue acompañado de un presupuesto requerido para su ejecución durante el año 2015. Así mismo, se diseñaron los contenidos de un Diplomado en uso de software libre para aplicaciones productivas el cual se desarrolló a mediados del año 2014 y, adicionalmente, durante los meses de septiembre, octubre y diciembre se impartió un curso básico de software libre. Siempre dentro de las actividades para desarrollar el Software Libre en la UCA, el 24 de abril de 2014 se desarrolló el evento FLISOL (Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre) que contó con la asistencia de 200 estudiantes. Durante este evento se impartieron 6 conferencias sobre software libre y durante el día se realizó la tradicional instalación de software libre a los asistentes. Resultados: Al final del año 2014, se graduaron 48 empleados del diplomado y 102 empleados del curso básico de software libre.

Fase 3: Ejecución del plan de actualización a Software Libre para la Universidad e inicio de capacitaciones al personal (2015 - 2016). Al final del año 2015 se tenían185 empleados que han aprobado el curso básico de Software Libre (SL) y 42 que han aprobado el Diplomado en SL. Al final del año 2016 se han actualizado a Software Libre el personal de los departamentos de filosofía, teología, educación, comunicaciones y cultura, DIDE, distribuidora de publicaciones,

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registro académico, nuevas instalaciones de la Maestría en Teología, Escuela de Idiomas y biblioteca del Centro Monseñor Romero (CMR). Este proceso de capacitación se acompañó con la implementación de una Red de Aprendizaje (sitio web) la cual pretende fortalecer la actualización a Software Libre de la comunidad universitaria. En ella se encuentran breves noticias sobre los avances realizados en el proyecto de implementación de software libre, videos tutoriales para aprender Libre Office y otras herramientas de software libre, artículos de opinión sobre el uso de esta tecnología, enlaces a sitios de interés, soluciones técnicas a problemas de implementación de la tecnología, entre otros. Resultados: • Como apoyo al software libre, la UCA por tercer año consecutivo organizó el Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre (FLISOL) 2015 El Salvador el cual se realizó el sábado 25 de abril de 9:00 AM a 4:00 PM en la Plaza de los Estudiantes por la Paz y Auditorio del Edificio de Aulas “D”. • En el contexto del Festival latinoamericano de Software Libre (FLISOL), en la UCA se realizó la primera Semana dedicada al Software libre de lunes 18 de abril al viernes 22 de abril de 2015. Durante esta semana se llevarán a cabo talleres de software libre en laboratorios de cómputo de la UCA. La lista de talleres realizados fueron: Uso de Software Libre en el aprendizaje de las Ciencias Físicas (Humberto Molina); Uso de sistemas de información geográfica para análisis de estrategias de marketing. Se utilizó Quantum GIS (Arturo Escalante); Edición de Video y Fotografía con Software Libre (Ana María Espinoza, Carlos Jovel y Carlos Quintanilla); Software Libre para Contabilidad en DecimaERP (Yanira Buruca y Mario Gallegos); Objetos de Aprendizaje en Software Libre ( Mario Javier Doñan y Lutgardo Flores). • Además, durante el año 2015 un grupo de 20 académicos se capacitaron en el uso de tabletas android Samsung Galaxy Tab 4, de 8 plg. Para ello se capacitaron 20 personas durante el mes de marzo. Las tabletas requieren de un adaptador multimedia del tipo EZCast para hacer que el proyector de las aulas funcione de forma inalámbrica. Finalmente, 24 tabletas se entregaron a la Biblioteca “Florentino Idoate” para uso de los estudiantes y profesores en las instalaciones de la Biblioteca.

Capacitación de 20 académicos en el uso de tabletas android Samsung Galaxy Tab 4, de 8 plg

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Capacitación de 20 académicos en el uso de tabletas android Samsung Galaxy Tab 4, de 8 plg

Asistentes al Festival Latinoamericano de Instalaciones de Software Libre (FLISOL).

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendiciรณn de cuentas de las Unidades de Informรกtica 2012-2016

Asistentes al Festival Latinoamericano de Instalaciones de Software Libre (FLISOL).

Capacitaciรณn al personal y estudiantes en el uso de Software LIbre. Direcciรณn de redes de Informaciรณn (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Capacitación al personal y estudiantes en el uso de Software LIbre.

Proyecto de ampliación de cobertura de internet inalámbrico e internet dedicado en el campus. Fase 1: Ampliación de cobertura de internet inalámbrico con tecnología WiMAX (2014). Se elaboró el proyecto de expansión del internet inalámbrico en el proyecto en 38 aulas de los edificios “A” y “B”, y en las aulas magnas. Con esta expansión, de 132 Mbps con tecnología WiMAX, se alcanzó una cobertura de casi el 100% en el campus. Se instalaron 22 antenas 6Mbps y 38 routers. Adicionalmente, se elaboraron la bases de licitación para aumentar (en el 2014) la capacidad de Internet dedicado de 54 Mbps a 80 Mbps en la universidad. Con esta modernización el ancho de banda de la UCA alcanzó los 212 Mbps.

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Routers y antenas instaladas para internet en las aulas con tecnología WiMAX

Fase 2: Ampliación de cobertura de internet inalámbrico e internet dedicado en el campus. 2015. El total de computadoras del parque informático de la UCA (estimado en 1359 computadoras) tienen conexión a internet. La tecnología WiMAX se sustituyó por una tecnología más robusta, de tal forma que al final del año 2015 la Universidad disponía de 80 MB de internet dedicado para uso en oficinas del personal y en los laboratorios. Además, se incorporaron 70 MB de internet dedicado inalámbrico (a través de un contrato con la empresa C&W Business ) y 75 AP distribuidos en el campus para alcanzar una cobertura del 100%. Resultados: Algunos de los beneficios obtenidos con la ampliación de internet en el campus son: (1) Mayor seguridad y robustez en la infraestructura de red de datos; (2) Mejor calidad de acceso a internet en la infraestructura de red inalámbrica; (3) Mejor desempeño de las actividades académicas en el aula que incorporan TIC y; (4) Independencia de asignaciones de IP por parte de proveedores contratados y mejora de los mecanismos de seguridad en los servicios de red prestados de parte de la Universidad. Ya se ha realizado contrato con LACNIC para asignación propia de direcciones IP y ASN para la UCA, con lo que logramos independencia de los proveedores. El estado actual del internet en la UCA se resume a continuación: Dirección de redes de Información (DRI)

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1. Internet cableado. Ancho de banda contratado En el año 2014 se tenían 54 MB, en el 2015 subimos a 80 MB. Este ancho de banda se destina a oficinas del personal, laboratorios y ancho de banda para videoconferencias en las aulas de los edificios ICAS y D. En agosto de 2016, se contrataron 150 MB de internet dedicado.

Situación 2014-2015

Situación 2015-2016 (propuesta para agosto de 2016)

Ancho de banda contratado para internet dedicado

80 MB

150 MB

a. Personal académico y administrativo

24 MB

b. Servicio de Google y YouTube

20 MB

c. Laboratorios de computadoras del campus

15 MB

d. Red inalámbrica WiFI101 (35 AP)

15 MB

0 MB

e. Salas de reuniones WiFi (15 AP)

2 MB

10 MB

f. Video conferencias + acceso a servidores

4 MB

10 MB

Ancho de banda contratado a JAPI 22 servicios de 6 Mbps, internet comercial NO dedicado

132 MB

0 MB

a. Red inalámbrica para Edificio de aulas A, B y aulas magnas

132 MB

0 MB

70 MB (inició en septiembre de 2015)

70 MB

Suministro de red inalámbrica a lo largo del Campus (75 AP)

Asignación de ancho de banda contratado 2014-2016

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

2. Internet inalámbrico El internet inalámbrico pasó de 15 MB y 600 usuarios simultáneos máximos en agosto de 2015 a utilizar el servicio de 70 MB (a partir de septiembre 2015) para atender un promedio de 2200 usuarios simultáneos con picos máximos de atención de 2750 usuarios. El consumo para el día 28 de junio de 2016, a las 11:28 a.m. se detalla a continuación:

Ejemplo de consumo diario del internet inalámbrico (28 de junio de 2016, 11:28 am) y asignación de cantidades de AP a edificios.

EDIFICIO

Usuarios Número de AP conectados por por edificio edificios

BIBLIOTECA

317

AULAS D

207

MARTÍN BARÓ

179

MAGNAS

177

AULAS A

152

AULAS B

141

JON CORTINA

126

COMM EXT

108

ICAS

107

ADMIN CENTRAL

CAFETERÍA

MONS ROMERO

AULAS C

AULAS A EXT

PROY SOCIAL

ELLACURÍA EXT

COMUNICACIONES

INGENIERÍA

MÓDULOS B

SERV SOCIAL

FRANC SUAREZ

MÓDULOS A

INFORMÁTICA

IMPRENTA

ELLACURIA

INSTRUCTORES

RECTORÍA

Grand Total

2347

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Distribución geográfica del consumo de internet inalámbrico en el campus para el día 28 de junio de 2016, 11:28 a.m. Nota: el tamaño de los círculos es proporcional a la cantidad de usuarios conectados al internet inalámbrico. Usuarios conectados al internet inalámbrico 2,347 en esa fecha y hora.

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Costos por servicios de internet cableado e inalámbrico (70 MB inalámbrico y 150 MB cableado para el año 2016). Dirección de redes de Información (DRI)

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Proyecto “Modernización del Centro de Datos y renovación de switches en red datos del campus”. (2016). En el año 2016 se realizó la instalación del nuevo centro de datos de la Universidad, se hizo el reemplazo del 30% de los switches de la red de datos cableado (32 dispositivos) y el reemplazo del switch core. Con este proyecto se pasa a un esquema de un centro de datos de 6 servidores para virtualización y el remplazo de un switch core de tecnología de 10 GB. Es decir, se pasa de una tecnología de 1GB a 10 GB con el reemplazo de los nuevos switches. El núcleo de las operaciones y transacciones informáticas -ya sean administrativas, financieras o académicas- se realizan en el centro de datos de la Universidad. De ahí la importancia en mantener un centro de datos moderno y confiable cuyo desarrollo tecnológico vaya acorde a las necesidades presentes y futuras de información de la universidad. De tal forma, que este centro de datos permita el desarrollo ágil de aplicaciones informáticas desarrollados con herramientas de software libre de última generación. Con este proyecto de modernización la universidad pasa a una estructura de cómputo simplificada con una granja de servidores pequeña pero de alta capacidad que junto a un almacenamiento moderno y amplio hará posible la configuración de máquinas virtuales que corran las aplicaciones administrativas, financieras y académicas que requiere la UCA. Adicionalmente, las nuevas instalaciones permitirán ahorro energético y la sustitución de más de 50 computadoras (entre servidores y PC) ya obsoletos. Así mismo, el centro de datos dará una alta disponibilidad de sus aplicaciones a los usuarios garantizando eficiencia y rendimiento en todas las operaciones informáticas que requiera la Universidad. Como parte de este proyecto en septiembre de 2016 se inició con el servicio de respaldo de información digital para el personal con el nuevo servicio de nube privada de la UCA.

Nuevo centro de datos

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Nuevo centro de datos

Reacomodos de servidores y switches, instalaciones eléctricas y cambios de tableros eléctricos previos a la instalación del nuevo centro de datos. Dirección de redes de Información (DRI)

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Proyecto nuevo centro de datos Equipo para centro de datos (servidores, SAN, NAS y otros)

US $ 114370.00

Readecuación eléctrica

6213.87

Cables y accesorios varios

5471.00

Licencias de sybase para manejo de bases de datos

US $

14485.50

Subtotal 1

140,540.37

Proyecto renovación de switches en red de datos del campus 1 Switch core, 32 switches, software para monitoreo de la red

73209.31

Subtotal 2

73,209.31

Gran Total

213,749.68

Inversión realizada en proyectos de nuevo centro de datos y renovación de red del campus.

Software especializado para monitoreo de la red de datos del campus y nuevo switch en operación en el centro de datos.

Dirección de redes de Información (DRI)

Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Software especializado para monitoreo de la red de datos del campus y nuevo switch en operación en el centro de datos.

Resultados. • Mejora en el rendimiento de las aplicaciones de informática de la Universidad. • Mejora en la estrategia para atender contingencias, es decir, ganar en robustez y en tolerancia a fallas. Se reemplazaron los tableros eléctricos existentes, se realizó una nueva acometida eléctrica y se renovó la subestación eléctrica que alimenta el edificio de informática. • Se mantiene una alta disponibilidad de las aplicaciones informáticas de la UCA a través del mecanismo de virtualización de máquinas. • Se mejora la gestión desde el lado del manejo de servidores, máquinas virtuales, etc. • Reducción en el consumo de energía del centro de datos por tener menos equipos físicos en operación y un sistema de aire acondicionado de menor capacidad y de mejor tecnología. • A la fecha ya se instaló el nuevo centro de datos, se ha terminado su configuración e instalación de aplicaciones, el personal ha recibido las capacitaciones requeridas en VMware y ya se está listo para iniciar la virtualización de los servidores. Actualmente en el nuevo Centro de datos se ha aumentado el número de conversiones de servidores físicos a virtuales: 19 han sido virtualizados que estaban en Servidores Físicos; 11 ya están creados en la nueva plataforma VMWARE pero falta que la DSGI los migre y verifique su buen funcionamiento y; 8 servidores nuevos se han creado en la nueva plataforma de VMWARE.

Dirección de redes de Información (DRI)

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Capacitación a personal del departamento de teología en el uso de la nube privada de la UCA instalada en el centro de datos

Capacitación en el uso de computadoras Chrome Book para trabajo en la nube.

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Traslado y ubicaciรณn de nuevo UPS de 20 KVA al nuevo centro de datos.

Direcciรณn de redes de Informaciรณn (DRI)

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Actividades y proyectos en gestión de bases de datos, período 2012-2016. Se han administrado más de 7 servidores de bases de datos y un número superior a 75 bases de datos para los diferentes sistemas de la UCA. Además, se dio seguimiento y monitoreo al proceso de migración del servidor que aloja las bases de datos del sistema de información académica que se pasó de tecnologías y plataforma Hp-UX/ PA-RISC a Linux/Intel en equipos Proliant. Fue necesario un seguimiento y mantenibilidad de los componentes, debido a que el proceso de migración involucró aspectos medulares en la infraestructura tales como: tamaño de paginación, criterios de ordenamiento, plataforma de sistema operativo, arquitectura de hardware y versión del DBMS. A través de la empresa “Soluciones AG” se adquirió bajo licencia educativa, el producto DB PowerStudio, software especializado para el monitoreo y gestión de bases de datos relacionales. Las herramientas contempladas en esta solución son: 1) DBArtisan opción multiplataforma para los DBMS Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, MySql, MSQL Azure; 2) DB Optimizer, herramienta que permite atomizar las secuencias de instrucciones Sql y luego del análisis de performance se obtienen recomendaciones para optimización; 3) DB Change, permite verificar los cambios en los esquemas y estructuras de las bases de datos y 4) Rapid SQL, permite escribir y ejecutar código SQL, brindando opciones para depurar procedimientos almacenados y funciones. Adicionalmente se realizó un proyecto de investigación y pruebas de migración del servidor de bases de datos financieras a otra infraestructura de hardware. Posteriormente se realizó análisis para evaluar alternativas de migración a nueva infraestructura, contemplando plataformas de software y hardware. Entre las posibilidades evaluadas están Cloud Computing y Virtualización. La opción de Virtualización de infraestructura, requirió un largo proceso de discusión con diferentes proveedores para conocer sus propuestas tecnológicas y posteriormente, construir una alternativa de solución. Luego de haber adquirido la tecnología de virtualización en el nuevo Data Center, se procedió a un proceso de migración del DBMS Adaptive Server Enterprise Edge, diseñado para entornos de virtualización. Actualmente se encuentran migrados a esta arquitectura dos servidores que manejan las bases de datos académicas y un servidor con las bases de datos financieras. Adicionalmente hemos incorporado a PostgreSQL como gestor de base de datos, bajo la modalidad de Open Source, sobre el cual se están construyendo nuevos sistemas por parte de la DSGI. Actualmente se están haciendo pruebas para su implementación en entorno virtual.

Resultado de análisis de performance de las bases de datos.

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Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y Software instalado en la Universidad. Año 2013. Préstamo de computadoras para realización para Taller stop Motion; apoyo al proceso de la PAES; exposición de proyectos UCA 2013 en el edificio ICAS ; Centro de Admisiones para consulta de alumnos. Apoyo en la preparación de equipos para la carnetización de nuevo ingreso. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos a proyectos del departamento de Educación en Chalatenango y Cabañas. Mantenimiento preventivo a equipos de diferentes unidades acompañados con alumnos del ITCA por horas sociales. Preparación e instalación de computadoras del aula ICAS 25, en total son 46 computadoras nuevas. Cambio de computadoras por nuevas a los siguientes laboratorios: Departamento de Organización del Espacio, 26 computadoras; Mecánica Estructural, 20 computadoras y remodelación de muebles para los equipos; Laboratorio de Psicología 20 computadoras. Centro de cómputo CINDAE 52 computadoras; Pendiente nuevo laboratorio en edificio de Comunicación 30 Mac. Readecuación de computadoras que salen de los laboratorios y se reasignan a otras unidades. Parte de las computadoras (97) que salieron de funcionamiento de los laboratorios se han dado en calidad de donación. Recuperación de equipos de respaldo (UPS) para asignarlos a otras unidades en coordinación con la Unidad de Compras. Preparación de computadoras nuevas a diferentes unidades en coordinación con la Unidad de Compras. Año 2014. Plan de renovación de computadoras. Se prepararon e instalaron 30 Computadoras MAC compradas en el 2013, en el aula remodelada y acondicionada del edificio de Comunicaciones. Actualización del inventario de todos los equipos informáticos de la universidad. Preparación e instalación de nuevas computadoras adquiridas en el 2014, Readecuación de computadoras que salen de los laboratorios y se reasignan a otras unidades. Traslado e instalación de 16 impresoras laser a diferentes unidades. Mantenimientos varios de UPS. Se realizó mantenimiento preventivo y correctivo a UPS de la Despensa familiar. Revisión de UPS personales, compra de baterías y reasignados en conjunto con la unidad de Compras. Traslado e instalación de UPS nuevos de uso personal a diferentes unidades , 17 unidades y 5 UPS de capacidad media para dos laboratorios, Operaciones y Sistemas y laboratorios de Electrónica e Informática. Mantenimientos varios a unidades. Se continúa apoyando a Registro académico con los equipos para la carnetización de alumnos. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos a proyectos del departamento de Educación en Chalatenango y Cabañas. Venta de los desechos electrónicos para ser responsables con el medio ambiente. Se inició la instalación de software libre en todos los equipos de la universidad. Apoyo a Empresas UCA con mantenimientos programados de sus equipos informáticos. Año 2015. Plan de renovación de computadoras: Se prepararon e instalaron 110 computadoras para el personal de la Universidad. Estas computadoras provenían de la donación de computadoras realizada por la Universidad de Santa Clara a la UCA en mayo de 2015. Se prepararon e instalaron 60 computadoras MAC en dos nuevos laboratorios de computadoras para la universidad: laboratorio MAC II del departamento de comunicaciones y cultura y el laboratorio de MAC para simulaciones en el departamento de ciencias energéticas y fluídicas. Readecuación de computadoras que salen de las oficinas del personal y se reasignan a otras unidades o se destinan a donación. Mantenimientos varios a unidades: Se continúa apoyando a Registro académico con los equipos para la carnetización de alumnos. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos a proyectos del departamento de Educación en Chalatenango y Cabañas. Venta de los desechos electrónicos para ser responsables con el medio ambiente. e continúa con la instalación de software libre en todos los equipos de la universidad

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Soporte y coordinación de redes en el campus y seguridad de servidores. Año 2013. Se revisaron y mejoraron los procedimientos de atención, diagnóstico y resolución de problemas de conectividad al interior de la red del campus y sus accesos a Internet. Se apoyó la migración de los centros de cómputo y otras unidades a grupos de red separados, con el objetivo de un uso más eficiente y ordenado de los recursos de red. Se apoya técnicamente los proyectos producto de convenios entre la UCA y otras entidades, como SVNet y RAICES. En apoyó en la disposición de un tercer proveedor de Internet para las conexiones institucionales y académicas. Colaboramos en la instalación física de un servidor raíz DNS en El Salvador, a través de SVNet. Implementamos una prueba de uso de un tercer enlace de Internet comercial a través de RAICES y las redes avanzadas de Red CLARA. Optimización de los recursos de red (ancho de banda, rutas, equipo) para un mejor apoyo a los servicios de la ODEL. Se apoyó con la supervisión de la instalación y desinstalación de Fibra Óptica para la transmisión de la Vigilia del 2013. Soporte a la seguridad de servidores. Se apoyó con el monitoreo e instalación del Antivirus Institucional. Apoyo a Soporte de Hardware con la investigación de nuevas alternativas del Sistema de Tickets. Investigación de un Sistema de Autenticación Wireless en base a WPA2 integrando un servidor Radius con el Servidor LDAP. Mantenimiento de cuentas de correo tanto para personal Administrativo-Docente como para el alumnado. Mantenimientos diversos en la red de datos del campus. Se realizó mantenimiento preventivo a kioscos de internet del campus. Los mantenimientos se realizan por lo menos 1 vez al mes. Se sustituyeron mouse y teclados dañados y se coordinó con la unidad de mantenimiento el cambio de la base de los muebles y se administró el servidor de kioscos para garantizar su disponibilidad durante todo el tiempo necesario. Se apoyó con la instalación de cableado de Red en algunos lugares de la UCA tales como las aulas de los edificios A y B, entre otras. Apoyo en la instalación y configuración de programas especiales como STATA 12, Eviews 7, SPSS; montaje de los laboratorios del ICAS, Lab. Psicología, Mecánica Estructural, DEI; soporte en la solución de problemas relacionados a las cámaras IP de CCJJ y DOE; apoyo de mantenimiento en los procesos de inventario de fin de año de unidades como Librería, Papelera, Distribuidora de Publicaciones, Talleres Gráficos, Mantenimiento, Despensa. Año 2014. Se continuó con el apoyó la migración de los centros de cómputo y otras unidades a grupos de red separados, con el objetivo de un uso más eficiente y ordenado de los recursos de red. Se proporcionó apoyo técnico a los proyectos producto de convenios entre la UCA y otras entidades, como SVNet y RAICES. Se iniciaron las gestiones con LACNIC para conseguir un set de direcciones IPs y un Número Autónomo con el objetivo de ser independientes de los Proveedores de Internet Nacionales. Se estudiaron y evaluaron los equipos de red que conforman la Red de datos institucional para elaborar un proyecto de renovación tecnológica con el objetivo de implementar medidas básicas de seguridad informática en la misma. Optimización de los recursos de red (ancho de banda, rutas, equipo) para un mejor apoyo a los servicios de la ODEL. Se apoyó con la supervisión de la instalación y desinstalación de Fibra Óptica para la transmisión de la Vigilia del 2014. Se proporcionó apoyo para la red de datos del nuevo edificio de Rectoría. Se realizó la actualización de Firmware de los equipos de red que conforman la Red de datos de la Universidad. Se atendieron todas las solicitudes de Videoconferencias de parte de Profesores y Administrativos en la Plataforma WEBEX. Soporte a la seguridad de servidores. Finalización del Proyecto de investigación Ldap con Radius integrando WPA2 Enterprise + EAP-TTLS/PAP. Instalación y configuración de 2 servidores con Portales cautivos, integrando, Ldap + Radius + Pfsense. Instalación y configuración de un Servidor Virtual para la Aplicación de Tickets con el software Osticket1.8. Instalación y configuración de un Servidor Radius en Servidor Virtual. Modificación de un formato para creación de usuarios de acceso a los Recursos Informáticos desde la Red Inalámbrica a los recursos de Internet y los Recursos que provee la Biblioteca Florentino Idoate de recursos electrónicos. Investigación de

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un Sistema de Autenticación Wireless en base a WPA2 integrando un servidor Radius con el Servidor LDAP. Se apoyó con el monitoreo e actualización del Antivirus Institucional. Mantenimiento de cuentas de correo tanto para personal Administrativo-Docente como para el alumnado. Mantenimientos diversos en la red de datos del campus. Se realizó mantenimiento preventivo a kioscos de internet del campus. Los mantenimientos se realizan por lo menos 1 vez al mes. Se sustituyeron mouse y teclados dañados y se coordinó con la unidad de mantenimiento el cambio de la base de los muebles y se administró el servidor de kioscos para garantizar su disponibilidad durante todo el tiempo necesario. Se apoyó con la instalación de cableado de Red en algunos lugares de la UCA tales como las COMPER, ICAS, Modulo A, Modulo B y otros. Se Supervisó la restitución de la Fibra óptica que va desde el DATA Center de la UCA hacia Talleres Gráficos, Mantenimiento y Laboratorio de Estructuras Grandes, después de haber sido dañada por un camión de Agua Cristal. Apoyo en la instalación y configuración de programas especiales como STATA 12, Eviews 7, SPSS; montaje de los laboratorios del ICAS, Lab. Psicología, Mecánica Estructural, DEI; soporte en la solución de problemas relacionados a las cámaras IP de CCJJ y DOE; apoyo de mantenimiento en los procesos de inventario de fin de año de unidades como Librería, Papelera, Distribuidora de Publicaciones, Talleres Gráficos, Mantenimiento, Despensa. Año 2015. Se continuó con el apoyó la migración de los centros de cómputo y otras unidades a grupos de red separados, con el objetivo de un uso más eficiente y ordenado de los recursos de red. Se instaló una nueva red inalámbrica en el campus con 70 AP distribuidos en el campus, con un ancho de banda de internet dedicado de 70 MB y la instalación de 9 cables de fibra óptica. Soporte a la seguridad de servidores. Se realizó el diseño y proceso de licitación para la instalación del nuevo centro de datos de la Universidad y el reemplazo del 30% de los switches de la red de datos cableado. Se pasa a un esquema de un centro de datos de 6 servidores virtualizados y el reemplazo de un switch core de tecnología de 10 GB. Es decir, se pasa de una tecnología de 1GB a 10 GB en el reemplazo de los nuevos switches. Mantenimientos diversos en la red de datos del campus. Se realizó mantenimiento preventivo a kioscos de internet del campus. Los mantenimientos se realizan por lo menos 1 vez al mes. Se apoyó con la instalación de cableado de Red en algunos lugares de la UCA tales como las COMPER, ICAS, Modulo A, Modulo B y otros. Apoyo en la instalación y configuración de programas especiales como STATA 12, Eviews 7, SPSS; montaje de los laboratorios del ICAS, Lab. Psicología, Mecánica Estructural, DEI; soporte en la solución de problemas relacionados a las cámaras IP de CCJJ y DOE; apoyo de mantenimiento en los procesos de inventario de fin de año de unidades como Librería, Papelera, Distribuidora de Publicaciones, Talleres Gráficos, Mantenimiento, Despensa. Se realizó mantenimiento preventivo a kioscos de internet del campus. Los mantenimientos se realizan por lo menos 1 vez al mes. Se apoyó con la instalación de cableado de Red en algunos lugares de la UCA tales como las aulas Magnas y otros. Se instaló un sistema de seguridad con cámaras IP y control de acceso en el edificio de informática .

Proyecto de readecuación de taller de mantenimiento de hardware y software. A finales del año 2016 se remodelaron las instalaciones del taller de mantenimiento de software y hardware. Se reemplazaron 11 puestos de trabajo y se instalaron dos estaciones modernas para trabajos de mantenimiento que incluyen: Estaciones de Soldadura, Kits de herramientas, kits de adaptadores, Equipos de medición eléctrico y redes, Equipos para respaldos y Equipos de limpieza de computadoras. Además, se reemplazaron 40 baterías del UPS para prolongar su vida útil, se reemplazaron tableros de alimentación eléctrica en el centro de datos y mantenimiento varios en el sistema de aire acondicionado del edificio de informática.

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Instalación del nuevo equipo adquirido para el taller.

Áreas de trabajo modernas en taller de mantenimiento.

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Proyectos de innovación en TIC: renderización y edición de audio y video. Se elaboraron dos proyectos de innovación en TIC los cuales fueron financiados por SVNet: 1) Estación de Renderizado con Software Libre. El proyecto tiene como objetivo el: ensamblaje de una computadora de alto desempeño, la configuración e instalación de Software Libre, la difusión y capacitación de nuevos programas utilizando como sistema operativo distribuciones Linux. BricsCAD es un software con funciones de CAD 2D y de modelado directo en 3D con un óptimo uso del Hardware. La estación de renderizado se utilizará para hacer demostraciones de la tecnología con profesionales de ingeniería y arquitectura, para que consideren realizar una inversión similar en sus oficinas o pequeñas empresas. 2) Estación para la edición de audio y video que corre sobre Software Libre. El proyecto tiene como objetivo el: ensamblaje de una computadora de alto desempeño, la configuración e instalación de Software que puede correr en la plataforma Linux (Lightworks), la difusión y capacitación de nuevos programas utilizando como sistema operativo distribuciones de Linux. Lightworks es un programa de edición de vídeo no-lineal que permite masterizar películas con resolución de hasta 2k que puede ser instalado en Linux. La estación para la edición de audio y vídeo se utilizará para hacer demostraciones de la tecnología con profesionales de ingeniería y de ciencias de la comunicación social para que consideren realizar una inversión similar en sus oficinas o pequeñas empresas. Además, se adquirió equipo y software libre para impulsar comunidades de aprendizaje en Software Libre especializado: compra de dos chrome book: 1) Detalles: marca Toshiba, modelo CB35-B3340, tamaño 13.3 pulgadas. Chromebook (Intel Celeron, 4GB, 16GB SSD, Silver) Full HD-Screen; 2) Detalles: marca ASUS Chromebook, pantalla de 13 pulgadas HD, conexión Gigabit WiFi, 16GB Storage & 4GB RAM (Light Blue); Compra de software libre especializado: Edición de audio y video: "Lightworks for Education", "Avid DNxHD 2 Codec" y "Lightworks Keyboard Teclados"; Diseño CAD y Renderizado, BricsCAD Pro y software Estadístico “STATA ic 14 (licencia perpetua)".

Computadores adquiridos para proyecto de renderización y producción multimedia usando Software Libre. Dirección de redes de Información (DRI)

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Computadores adquiridos para proyecto de renderización y producción multimedia usando Software Libre.

Personal de DRI en su trabajo cotidiano en la Universidad.

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Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI) La Dirección de Sistemas y Gestión de Información (DSGI) es la unidad encargada de apoyar los procesos académicos, administrativos y financieros de la Universidad con nuevos sistemas, fortalecimiento o readecuación de los existentes, así como el aseguramiento del adecuado funcionamiento de estos

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En concordancia con el Plan Estratégico Institucional, las actividades de la DSGI comprenden algunos aspectos fundamentales: poner al centro a la persona, promover la autonomía e impulsar la transparencia, todo con eficacia. Esto se ha reflejado paulatinamente en la creación de procedimientos y sistemas más flexibles y amigables que se basan en las necesidades del usuario, que brindan funciones para la autogestión, la comunicación inmediata e integrada y el acceso oportuno a la información.

Personal de la DSGI

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Proyectos de apoyo al área académica. A partir del 2015 se inició un proceso progresivo de sustitución del que, desde 2009, había sido el sistema de registro de notas en línea. Proyectado para realizarse en tres fases, la primera se concentró en brindar herramientas para el registro de las notas de las asignaturas de grado, y posgrado; poniéndose a disposición de los usuarios a partir de enero de 2016 para el ciclo lectivo 03/2015. La segunda consistió en la incorporación del manejo de las asignaturas propias del curso preuniversitario; esta fase inició operaciones en enero de 2017 como parte del proceso de admisión nuevo ingreso para ciclo 01/2017. A diferencia del sistema anterior, el actual es capaz manejar ciclos lectivos independientes y de longitudes diferentes para cada población. La tercera fase, a realizarse en el primer semestre del año, incluirá las funcionalidades para la gestión de evaluaciones diferidas y el retiro de materias en línea, lo cual incluirá también el pago de los aranceles correspondientes directamente en bancos. Lo anterior ha sido producto de una metodología participativa, cuyas actividades iniciaron a finales del 2014, a la que fueron invitados un número importante de profesores, jefes de departamento y autoridades académicas: decanos, vicerrectores académicos, Secretaría General y Registro Académico. Igualmente, se realizaron actividades de retroalimentación luego de un ciclo de funcionamiento del mismo, obteniéndose muy buenos comentarios de los usuarios.

Ejemplo de interfaz de trabajo del SRN para jefes de departamento.

Reunión de trabajo con profesores de distintos departamentos para hacer levantamiento de requerimientos del SRN. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Logros. • Exportación e importación de listado de estudiantes y notas hacia y desde una hoja de cálculo. • Posibilidad de que los profesores suban el plan de trabajo de la asignatura a impartir, además del plan de evaluación. • Por primera vez, habilitación para que los estudiantes del curso preuniversitario puedan consultar el registro de sus notas. • Mejor clasificación del tipo de actividades evaluativas aplicadas por el cuerpo docente. • Incorporación del manejo de criterios de evaluación que permite al profesor transparentar al estudiantado los énfasis de calificación. • Incorporación de la Unidad de Estadísticas, la Dirección de Gestión Curricular y los Coordinadores de área del curso preuniversitario como usuarios del sistema. • Traslados automáticos, al inicio de cada ciclo lectivo, de las asignaturas a servir y los estudiantes inscritos en cada una de sus secciones, y, al finalizar cada ciclo lectivo, de las notas finales obtenidas por los estudiantes a sus respectivos expedientes. • Mayor integración con el Sistema de Información Académica – SIA y Sistema de Inscripción de Materias – SIM) que reduce tiempos muertos de operación; así como con el Sistema de Autenticación Centralizada – SAC, que facilita el inicio de sesión. • Mejores herramientas para el seguimiento como el manejo informado de fases en las que se encuentra una asignatura o su cuadro de notas y el envío de correos electrónicos automáticos que alertan sobre actividades pendientes por realizar.

Capacitación a profesores en el uso del SRN

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Sistema de Evaluación estudiantil a Profesores –XEP (2013) En sustitución del mecanismo manual que utilizaba instrumento evaluativo en papel y lectura óptica de hojas de respuesta, el Sistema de Evaluación estudiantil a Profesores trajo una sustancial reducción en el tiempo para la generación y acceso a los resultados, manejo fiable de los aportes brindados por los estudiantes, además de una ampliación del espectro de funcionarios que tienen acceso a la información histórica.

Ejemplo de interfaz de trabajo de XEP para la Dirección de Gestión Curricular

Reunión de presentación del XEP a jefes de departamento. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Logros. • Incorporación de la evaluación a profesores de posgrados, a partir de 2012. • Incorporación de la evaluación a profesores de curso preuniversitario a partir de enero–febrero de 2017. • Manejo diferenciado de instrumentos por población: grado, posgrado y curso preuniversitario. • Adaptación a la disponibilidad y preferencia del estudiante, al ofrecer un ambiente en línea que le permite realizar la evaluación una hora y lugar convenientes para él/ella. • Acceso controlado que asegura que todos los estudiantes activos en cada asignatura–sección, y solo ellos, puedan registrar la evaluación de cada profesor. • Acceso casi inmediato a los resultados de la evaluación, tanto para profesores, jefes de departamento, directores de postgrado, decanos y vicerrectores académicos. El acceso a los resultados propios se permite hasta que el ciclo lectivo se ha cerrado completamente. • Incorporación de consultas y reportes a resultados desde el 2003 y a datos detallados desde 2012. • Incorporación de consultas y reportes que facilitan una visión y análisis por carrera. • Configuración de los diferentes calendarios de aplicación de evaluación por parte de los usuarios autorizados. • Flexibilidad para que cada programa de posgrado administre su propio calendario de evaluaciones adecuado a la dinámica académica propia.

Reunión de validación de funcionamiento de XEP con autoridades del área académica de la Universidad.

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Sistema de Inscripción de materias – SIM (2010) Este sistema administra la inscripción de asignaturas de acuerdo al plan de estudio de cada estudiante y las reglamentaciones asociadas institucionales y ministeriales vigentes. Este ha sido uno de los sistemas en los que más se ha evidenciado el objetivo de la mejora continua, pues desde su inicio de actividades en el ciclo 02/2010 ha tenido diferentes adaptaciones que han permitido simplificar el proceso de inscripción, flexibilizar opciones para el estudiantado y decanos, y brindar información orientativa. A la fecha, para estudiantes de grado incluye la preinscripción de asignaturas, la inscripción automática y la posibilidad de adicionar o retirar materias, sin costo para un período establecido. Para estudiantes de posgrado, facilita que desde cada dirección de posgrado se adapte la preinscripción de acuerdo al avance del estudiante, así como la inscripción por parte del estudiante.

Ejemplo de interfaz de trabajo de SIM para que un estudiante adicione o retire materias. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Logros • Para mayor orientación del estudiante el sistema realiza una verificación proactiva de prerrequisitos. • Adaptaciones diversas para incrementar la usabilidad de las interfaces de trabajo principalmente para decanos y asistentes de posgrado, como por ejemplo la creación de secciones sin estudiantes preinscritos o de reserva, consideración de la carrera como parámetro de distribución de estudiantes preinscritos en secciones, la redistribución completa de estudiantes de una asignatura, manejo de asignaturas sin horario preestablecido, posibilidad para reasesorar asignaturas que no pertenecen a la carrera y/o al plan de estudios del estudiante. • Creación de un módulo que facilita a los Decanos gestionar la inscripción de asignaturas para estudiantes que se encuentran en condiciones especiales. • Sincronización semiautomática entre el Sistema de Inscripción de Materias (SIM) y el Sistema de Información Académica (SIA), así como con el Sistema de Registro de Notas (SRN). • Habilitación automática de funciones de acuerdo a calendario registrado del proceso de preinscripción e inscripción. • Incorporación de la inscripción automática para estudiantes de grado, así como la inscripción automática extraordinaria para casos especiales. • Incorporación de funcionalidad completa del sistema en el navegador Google Chrome.

Capacitación a nuevo personal administrativo de diferentes posgrados en el SIM.

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Aplicaciones para la Admisión de nuevo ingreso a la universidad (2014) Uno de los procesos con mayor dinamismo en los últimos años ha sido el proceso por medio del cual una persona solicita su admisión a la Universidad por primera vez a una carrera de grado. En respuesta a ello dicho proceso se ha visto apoyado por diversos mecanismos informáticos que, entre otras cosas, incluye un conjunto de aplicaciones de software y procesos automáticos que mantienen al aspirante constantemente informado de cada paso que realiza. Esto último se logra a través de la configuración de plantillas de correo electrónico que el sistema utiliza en respuesta de acuerdo a los pasos que el aspirante va completando dentro de su proceso de admisión. A la fecha, el proceso que debe realizar un aspirante a una carrera de grado se realiza casi por completo a distancia, apoyado en aplicaciones en línea y pago de aranceles directamente en distintos bancos del país. Por su parte, el proceso que realiza un aspirante a una carrera de posgrado cuenta con más acercamiento del interesado.

Ejemplo de interfaz de trabajo de selección de aspirantes a nuevo ingreso para decanos.

Ejemplo de configuración de plantilla para envío de correos electrónicos a los aspirantes a nuevo ingreso.

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Logros. • Automatización de las diferentes fases del proceso de nuevo ingreso para pregrado, de manera que la persona interesada pueda realizar los trámites administrativos en línea y presentarse al campus solamente para realizar las pruebas de admisión y la entrevista del estudio socioeconómico. Esto ha incluido: solicitud de ingreso en línea, descarga de boleta de pago a pruebas de selección y curso preuniversitario, confirmación de pagos recibidos, consulta en línea de resultados de las diferentes fases del proceso. • Manejo de múltiples convocatorias. • Creación de una aplicación que facilita al Comité de Admisión la definición de parámetros de admisión y la admisión automática de aspirantes a partir de dichos valores. • Configuraciones diversas respecto a la aplicación de pruebas de admisión y realización del curso preuniversitario por parte de los miembros de la Dirección de Gestión Curricular responsables de dichas actividades.

Sesión de trabajo con personal de Registro Académico sobre las Aplicaciones para la Admisión de nuevo ingreso.

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Sistema de Seguimiento a Programas de Educación Continua – XPEC (2014) A la fecha, este sistema es considerado como la herramienta que permite el registro y gestión de las actividades de formación continua que la Universidad ofrece a la población salvadoreña. A través de él se administran, principalmente, los diferentes programas de educación y cada edición que de él se haya abierto; las personas inscritas, sus notas, asistencia y pagos; y la emisión de constancias y diplomas. El pilotaje de este sistema, en el que participaron solo algunas de las unidades, inició en octubre de 2014, finalizando en junio de 2015. A partir de ese momento todo departamento o unidad autorizada pudo gestionar su programa educativo a través de este sistema. Desde agosto a diciembre de 2015 se llevó acabo el pilotaje para los programas de educación continua administrados por la Escuela de Idiomas; entrando en operaciones completas a partir de enero de 2016. Dentro de las bondades del sistema está la posibilidad de configurar una ficha de inscripción particular para cada programa; registro de facilitadores/profesores, evaluación del servicio y del desempeño del facilitador, la vinculación liviana con el Sistema de Gestión Presupuestaria (SGP); integración con el Sistema de Apoyo a la Gestión Administrativa (XAGA) que facilita la facturación de los pagos correspondientes; y la comunicación con la plataforma financiera para la gestión del pago a profesores.

Ejemplo de interfaz de trabajo de XPEC para coordinador de diplomados. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Logros. • Registro institucional de la oferta de formación continua de la Universidad (diplomados, cursos, talleres y seminarios) • Registro institucional del expediente de formación continua de las personas que han tomado dichos programas de formación • Este sistema incluye todas las etapas del ciclo de trabajo de un programa de educación continua: registro del plan de estudios (descripción, objetivos, metodología, módulos, contenidos, facilitadores, población meta, etc.), control del texto informativo para promoción a través del sitio web universitario, apertura de admisión, inscripción en línea, posibilidad de carnetización, control de pagos, registro de notas y asistencia, evaluación del programa y de facilitadores, emisión de constancias y diplomas. • Incorporación de la facturación integrada de inscripción a programas de educación continua. Esto implicó adecuaciones al sistema de facturación, así como la comunicación entre ambos sistemas de manera que la inscripción se vea reflejada tan pronto la persona interesada realice el pago.

Reunión con el Rector para presentar la implementación de la primera fase del seguimiento de colegiaturas del XPEC.

Capacitación a personal de departamentos académicos en el uso del XPEC.

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Sistema de Seguimiento a Programas de Educación de Escuela de Idiomas – XPEC (2015) Como una extensión natural del sistema, se incorporó a XPEC toda la funcionalidad necesaria para que la Escuela de Idiomas pudiera contar con una herramienta informática para la gestión administrativo–académica de los programas de idiomas. Desde agosto a diciembre de 2015 se llevó acabo el pilotaje para los programas de educación continua administrados por la Escuela de Idiomas; entrando en operaciones completas a partir de enero de 2016. Cabe destacar que la dinámica misma de dicha instancia universitaria ha cambiado de manera importante, por lo que el sistema fue adaptado a ello en el segundo semestre de dicho año. Esto le ofreció al personal administrativo correspondiente, contar con la configuración de programas de estudios flexibles, a demanda y cerrados, así como mayor libertad en el manejo de precio de venta de dicho servicio. Asimismo, se administra el proceso de inscripción; registro de facilitadores/profesores, evaluación del servicio y del desempeño del facilitador, la vinculación liviana con el Sistema de Gestión Presupuestaria (SGP); integración con el Sistema de Apoyo a la Gestión Administrativa (XAGA) que facilita la facturación de los pagos correspondientes; y la comunicación con la plataforma financiera para la gestión del pago a profesores.

Capacitación a profesores de Escuela de Idiomas en el uso del XPEC. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Logros. • Registro institucional de la oferta de formación en idiomas de la Universidad (inglés, español, japonés, náhuatl, etc.). • Registro institucional del expediente de formación en idiomas de las personas que han tomado dichos programas de formación. • Facturación integrada de inscripciones a programas de idiomas, ya sea como estudiante de nuevo ingreso, ingreso continuo o por examen de ubicación. • Administración flexible de los aranceles por cada programa. • Manejo de aranceles preferenciales por población, por ejemplo, empleados, estudiantes y graduados UCA, o por cantidad de personas en grupos cerrados. • Posibilidad de carnetización para personas inscritas a algún programa de idiomas.

Capacitación a profesores de Escuela de Idiomas en el uso del XPEC

Apoyo en la digitalización de expedientes de estudiantes activos de Escuela de Idiomas en XPEC.

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Expediente académico de carrera co-titulada con la Universidad Don Bosco (2014). El acuerdo interinstitucional entre la Universidad Don Bosco y la UCA para la creación de programas de posgrado con doble titulación estableció, entre otras cosas, la administración separada de los mismos. Así, mientras la Universidad Don Bosco administra la Maestría en Gerencia de Mantenimiento Industrial, la UCA administra la Maestría y el Doctorado en Ciencias Sociales. No obstante, es indispensable que los expedientes académicos de los estudiantes de dichos programas estén registrados y disponibles en ambas universidades. Para ello, la Dirección de Sistemas y Gestión de Información promovió la implementación de un mecanismo automatizado que facilite el intercambio periódico de los mismos.

Logros. • Implementación de servicios web para la entrega de datos administrados por la UCA. • Implementación de servicios web para la recepción de datos provenientes de la Universidad Don Bosco. • Implementación de procedimientos locales que convierten los datos recibidos a los esquemas UCA

Consulta de un expediente de carrera co-titulada con Universidad Don Bosco en el SIA.

Reunión de coordinación entre la Universidad Don Bosco y la UCA para definir mecanismos de sincronización de expedientes de estudiantes. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Proyectos de apoyo al área financiera Recepción inmediata de pago de colegiaturas – (2015) Como parte de la mejora continua orientada al estudiante, se promovió la creación de mecanismos de comunicación automatizados entre los sistemas de cuotas de escolaridad de la UCA y los sistemas de colecturía de diferentes bancos. Este proyecto es un esfuerzo conjunto con Vicerrectoría Financiera, Control Financiero y Tesorería, y la Dirección de Redes de Información.

Logros. • Actualización inmediata del estado de solvencia del estudiante. • Implementación de pago de cuota de estudio sin talonario físico de pago, lo cual facilita al estudiante realizar sus pagos de estudio utilizando solamente su número de carné. + • Implementación de servicios web para la entrega de datos a los bancos. • Implementación de servicios web para la recepción de datos provenientes de los bancos. • Creación de aplicación para la descarga de talonario de pagos con confirmación de pago; la cual inició operaciones el 14/diciembre/2015

Página principal de la aplicación para la consulta y descarga de talonario de pagos de cuotas de estudio.

• Disponibilidad del servicio en tres bancos: Páguelo BAC desde el 4/noviembre/2015; en Canales electrónicos de Davivienda el 12/enero/2016; en Banco Citi (ahora Banco Cuscatlán) el 18/abril/2016 y en Ventanilla de Davivienda el 9/Julio/2016. • Reducción sustancial del procesamiento manual de pagos en concepto de cuotas de estudio. • Eliminación de la carga de trabajo asociada a la impresión, embalaje, y entrega de los talonarios

Ejemplo de consulta a un talonario de pagos de cuotas de estudio.

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Rendición de cuentas de las Unidades de Informática 2012-2016

Plataforma Financiera – XUMMA (2011) XUMMA es la plataforma financiera de la Universidad, herramienta vital de trabajo para las unidades de Contabilidad, Control Financiero y Tesorería, Vicerrectoría Financiera y Auditoría, supliendo necesidades internas y apoyando la entrega de información a otras entidades como el Ministerio de Hacienda y auditores externos, entre otros. La plataforma está conformada por cinco sistemas altamente integrados: Sistema de Contabilidad, Sistema de Bancos, Sistema de Cuentas por pagar, Sistema de Activos fijos y el Sistema de Administración de proyectos. A excepción del Sistema de Cuentas por pagar, los demás son más conocidos por sus nombres cortos: Contable, Bancos, Activos y XAP. XUMMA está en operaciones desde enero 2011. No obstante contiene información que data de 1997 producto de una migración del sistema anterior; a excepción de XAP, que cuenta con datos desde 2013 dado que la Universidad no contaba con registro electrónico antes de su creación.

Sistema de Contabilidad. Brinda soporte a todas las operaciones contables, según la estructura del catálogo de centros de costos y cuentas contables de la Universidad. Permite también el registro de operaciones contables directamente en este subsistema aunque buena parte de ellas son generadas desde los demás subsistemas existentes: Bancos, Cuentas por Pagar, Activos Fijos y Proyectos y otras se migran desde otros sistemas como Planilla y XAGA, según los movimientos que se realicen en cada uno de ellos.

Ejemplo de consulta a un talonario de pagos de cuotas de estudio.

Estas operaciones finalmente son mayorizadas para generar los saldos a nivel de cuentas a mayor y centros de costos consolidadores, facilitando la toma de decisiones a partir de reportes como los estados financieros.

Ejemplo de interfaz de trabajo del Sistema Contable. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Sistema de Bancos. Apoya la administración de las cuentas bancarias de la Universidad, permitiendo el registro de movimientos bancarios como notas de abono y remesas, así como la emisión de cheques y transferencias bancarias. Incluye también la administración de cajas chicas con la emisión de sus respectivos cheques para liquidación. Finalmente, agiliza la realización de conciliaciones bancarias para verificar que las operaciones realizadas coinciden con las registradas y reportadas por las instituciones financieras.

Ejemplo de interfaz de trabajo del Sistema de Bancos.

Sistema de Cuentas por Pagar. Maneja el procesamiento de los comprobantes emitidos por proveedores externos de la Universidad, con la respectiva administración de la carga impositiva que estos incluyen, como IVA y Renta. Adicionalmente, posibilita la gestión de intermediarios, por ejemplo cuando las compras a proveedores se realizan con tarjetas de crédito institucionales. Este subsistema se apoya del subsistema de Bancos para la emisión de cheques y transferencias bancarias para realizar los pagos.

Ejemplo de interfaz de trabajo del Sistema de Cuentas por pagar.

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Sistema de Activos fijos. Soporta todo el manejo de bienes muebles e inmuebles, desde el momento que se dan de alta, se le realizan mejoras o revaluaciones, su respectiva depreciación mensual hasta que son desechados, trasladados o vendidos; parte de los bienes son alimentados a este sistema al registrar comprobantes de compra desde el subsistema de Cuentas por Pagar. Ejemplo de interfaz de trabajo del Sistema de Activos fijos.

Sistema de Administración de Proyectos – XAP (2013) Este sistema ofrece herramientas para la administración de proyectos de cooperación internacional o de investigación que se ejecutan en la Universidad. Abarca desde el registro del perfil del proyecto y presupuesto hasta el cierre de su ejecución, incluyendo la ejecución presupuestaria y el registro de entregables técnicos y financieros. A lo largo de la ejecución de cada proyecto, este subsistema interactúa con los subsistemas de Bancos, Cuentas por Pagar y Activos Fijos, debido a la emisión de cheques, liquidaciones de caja chica, pago de comprobantes y registro de bienes vinculados a cada proyecto.

Interfaz de XAP para el registro de proyectos.

El piloto de este sistema se realizó en el 2011 con la incorporación de proyectos del IDHUCA, el IUDOP y el Departamento de Ingeniería de Procesos y Ciencias Ambientales. Logros.

Interfaz de XAP para la administración de la biblioteca de documentos del proyecto.

• Creación de una base de datos histórica de proyectos ejecutados en la Universidad. • Planificación y ejecución presupuestaria registradas automáticamente bajo doble estándar: el sistema de cuestas contables institucionales y el definido por la fuente de financiamiento del proyecto. • Integración de la ejecución presupuestaria con el Sistema de Contabilidad y con el Sistema de Cuentas por pagar. • Administración descentralizada de la ejecución del presupuesto, proporcionando a los ejecutores o responsables la información económica de cada una de las áreas en las que se haya programado la iniciativa. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Proyectos de apoyo al área administrativa. Gestión de contratos de profesores por servicio profesional (2015) Con el objetivo de facilitar la gestión de contratos y pagos de profesores contratados por servicio profesional así como de aquellos que, siendo empleados de planta de la Universidad, imparten una asignatura por carga extra, se implementó una aplicación que, en colaboración con el Sistema de Registro de Notas, canaliza apropiadamente cada contratación, además de asegurar el cumplimiento de condiciones para la emisión de solicitudes de pago.

Ejemplo de interfaz de trabajo de la aplicación PxP para jefes.

Logros. • Herramienta de consulta para fácil y ágil seguimiento a cumplimiento de requisitos. • Detección automática de cumplimiento de fechas de pago y cumplimiento de requisitos. • Manejo de solicitudes automáticas de contratación. • Generación automática de contratos, según tipo de actividad académica. Sesión de trabajo para validación que gestiona el pago por honorarios profesionales a profesores.

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Sistema de Cuotas y Becas parciales UCA – CUBEX (2014) La iniciativa institucional de otorgar becas parciales a algunos de sus estudiantes implica un proceso de varias etapas en las que se necesita un cuidadoso y detallado control que empieza con la solicitud de parte del estudiante y que no termina con el otorgamiento de la misma, sino que se extiende a lo largo de todo el período en el que el estudiante conserva dicho beneficio, que puede llegar hasta su proceso de graduación. Para apoyar las necesidades de registro, control y seguimiento que tienen las instancias encargadas de la administración de dichas becas, se creó el Sistema de Cuotas y Becas Parciales, el que se ha adaptado en diferentes momentos en función de la ampliación que la Universidad ha aplicado al programa de becas parciales. Entre otras cosas facilita el registro de las solicitudes, firmas y otorgamiento de becas, así como el seguimiento académico de los becarios, así como la renovación de becas.

Ejemplo de interfaz de trabajo de CUBEX para la administración de solicitudes de beca.

Ejemplo de interfaz de trabajo de CUBEX para la administración de becarios.

Logros. • Administración sencilla y controlada de las solicitudes de becas en cada ciclo lectivo. • Herramienta ágil para la administración de becas otorgadas para su renovación, suspensión o retiro. • Acceso oportuno a indicadores clave para el otorgamiento y la renovación de becas

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Portal de estudiantes (2016) Con el objetivo de proveer mayor comodidad y acercar al estudiante información de su interés, se creó un ambiente web personalizado que aglutina accesos a los diferentes sistemas, así como enlaces a servicios universitarios de conveniencia, entre otras cosas. Logros. • Disponibilidad de consulta centralizada al estado de solvencia con las tres instancias de interés institucional: Biblioteca Florentino “Florentino Idoate”, Registro Académico y Tesorería. En cada caso el estudiante puede conocer detalles respecto a su estado de solvencia. • Consulta al expediente académico, donde el estudiante puede ver, entre otras cosas, las asignaturas que ha inscrito, sus notas obtenidas e indicadores importantes como su nivel de avance, CUM y horas sociales acumuladas. • Acceso a la descarga de los talonarios de colegiatura que el estudiante ha tenido a lo largo de su período de estudios

Interfaz de la página principal del portal de estudiantes.

Talleres Gráficos – XAGA (2015) Luego de muchos años en que Talleres Gráficos manejó su facturación e inventario de producto terminado con aplicaciones locales propias, en 2014 entró a formar parte de las unidades institucionales que utilizan el Sistema de Apoyo a la Gestión Administrativa (XAGA) para tales fines.

Capacitación general a personal de Talleres Gráficos. Logros.

Capacitación personalizada a personal de Talleres Gráficos.

• Incorporación a XAGA del total de Empresas UCA. • Integración de la facturación de Talleres Gráficos al Sistema de Contabilidad. • Acompañamiento especializado al personal de Talleres Gráficos para poner en operación la facturación en el Sistema de Apoyo a la Gestión Administrativa (XAGA) y el registro retroactivo de las ventas realizadas en el primer cuatrimestre del año.

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Venta en línea de Librería y Distribuidora de publicaciones – XAGA (2015) Creación de los procesos de negocio que confirman y ejecutan la venta en línea, con el correspondiente control de inventario para Librería, Tienda UCA y Distribuidora de Publicaciones; esto como contraparte de la empresa que creó la interfaz gráfica y la gestión del cargo económico Si bien el proyecto dio inicio en 2012, tuvo varios períodos de inactividad por parte de la empresa, hasta su puesta en operación en 2015.

Ejemplo de interfaz de trabajo de XAGA para la facturación de ventas realizadas a través de la web. Logros. • Implementación de la facturación y manejo de inventario de las tres unidades. • Creación de mecanismos de consulta del catálogo de productos disponibles para venta en línea y reserva temporal. • Acompañamiento especializado a Empresas UCA en el proceso de validación del producto entregado por la empresa.

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Gestión integral del recurso humano – GIRHUX (Avance a 2016) El crecimiento en tamaño y complejidad que la Universidad ha experimentado en años recientes impone la necesidad de contar con herramientas informáticas que, de manera integrada, faciliten la construcción y acceso a una base de datos de empleados y su expediente laboral dentro de la UCA; entendiéndose esto último como su formación, actividades, nombramientos, y similares. La construcción del sistema Gestión Integral del Recurso Humano tiene esos objetivos en mente. En su diseño, se contempla el seguimiento a los empleados desde el proceso de reclutamiento hasta su desvinculación laboral, pasando por la planificación y ejecución de calendarios de trabajo (en los caso que aplique), evaluación de desempeño, nombramientos, ascensos, incrementos salariales, prestaciones, entre otros.

Ejemplo de interfaz de trabajo de GIRHUX para jefes.

Sesión de trabajo interna para planificación de actividades de GIRHUX. Logros • Desarrollo del subsistema que implementa la administración de la estructura organizativa de la Universidad. • Desarrollo del subsistema para la gestión del empleo, el cual soporta los procesos de contratación. • Análisis y diseño de los subsistemas: para la gestión de compensación, comúnmente conocido como planilla, y la gestión de actividades académica. Este último iniciará su pilotaje en el mes de marzo del 2017.

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Sistema de Notificaciones Electrónicas – XINE (2012) Creación de una aplicación que facilite el envío frecuente de correos electrónicos a poblaciones específicas de la comunidad universitaria, tanto de manera manual como automática, teniendo el control necesario para que las cuentas de correo UCA no sean consideradas en internet como generadoras de spam. La opción de envío manual es utilizada ampliamente por Dirección de Comunicaciones y la Oficina de Vinculación con Graduados. Por otro lado, la modalidad de envío automático, conocida como notificaciones electrónicas, es utilizada por diversos sistemas institucionales como el Sistema de Registro de Notas y el Sistema de Evaluación de Profesores.

Ejemplo de interfaz de trabajo de XINE mostrando correos electrónicos programados para envío posterior.

Logros • Generación de correos con la plantilla del expediente académico como material de apoyo para la Tutoría Académica anual. • Implementación de notificaciones electrónicas automáticas, vía correo electrónico, para alertar al estudiantado sobre cuotas de colegiatura en mora o letras de cambio próximas a vencer. • Herramienta para facilitar el envío de notificaciones electrónicas a distintas poblaciones. Algunas de estas poblaciones corresponden a listas predefinidas de sistema, como las listas de estudiantes activos de las diferentes carreras; mientras que otras pueden ser configuradas por el usuario. • Almacenamiento de notificaciones para envío programado para fechas posteriores. • Manejo de distintas prioridades de envío

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Subsistema de consulta temprana de convocatorias de cooperación internacional para el financiamiento de proyectos (AUSJAL) – COTECOIN (2014). Como parte del proyecto colaborativo “P16: Sistema AUSJAL de cooperación internacional para el intercambio, asesoría y acompañamiento entre las universidades (Sistema SACIA)”, se elaboró un sistema que facilitara al representante de cada universidad miembro de la Asociación de Universidades confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina (AUSJAL) el registro de agencias de cooperación internacional, así como las diferentes convocatorias para aplicar a fondos para proyectos, las cuales son publicadas al personal correspondiente en cada institución. La Coordinación del proyecto estuvo a cargo de la Universidad Rafael Landívar, con quien la DSGI acordó los términos para iniciar el plan de implementación del segundo subsistema “Consulta temprana sobre convocatorias de Cooperación Internacional”

Interfaz de ingreso a COTECOIN Logros • Registro y consulta descentralizados de agencias de cooperación y oportunidades de financiamiento. • Centralización de la validación y habilitación para consulta pública de registros para el aseguramiento de la calidad de la información; labor asumida por la Oficina de Cooperación Internacional de la UCA para toda América Latina.

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Centro Odontológico – XAGA (2016) A partir del 2016 el Centro Odontológico, mejor conocido como Clínica Dental, cuenta con una ampliación de las operaciones que realizaba a través del Sistema de Apoyo a la Gestión Administrativa (XAGA). Además de la facturación de servicios y el registro de compras, ahora cuenta con las herramientas necesarias para el manejo de inventario y herramientas para el control de pacientes. Ejemplo de interfaz de trabajo para el registro de planes de atención a pacientes.

Ejemplo de interfaz de trabajo para el registro de los servicios brindados a un cliente en cada sesión.

Logros • Manejo de inventario de instrumental odontológico así como de productos consumibles en la atención a pacientes. • Herramientas para el seguimiento de pacientes, que incluye el registro de planes de atención de varias citas, así como de atenciones puntuales. • Manejo de varias opciones de crédito para empleados UCA. • Administración de la agenda diaria de citas programadas. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Aseguramiento del servicio. Uno de los giros de actividad altamente relevante dentro de la DSGI es la realizada por el Equipo de Operaciones, sus miembros se encargan de asegurar que los sistemas de información institucionales cuentan con los datos, configuraciones y recursos necesarios para su adecuado funcionamiento en el momento oportuno. De la misma manera, brinda apoyo personalizado a los diferentes usuarios de la comunidad universitaria que va desde capacitaciones especializadas, hasta resolución de dudas o problemáticas específicas, que en ocasiones pueden tener un alto grado de complejidad.

Reunión de trabajo de los miembros del área de Operaciones de la DSGI.

Todo esto es realizado desde un enfoque de trabajo por procesos en el que la construcción anticipada y minuciosa de cada proceso, la calendarización oportuna de actividades, el trabajo colaborativo con los involucrados en ellas y el liderazgo de las personas responsables de dichos procesos han sido elementos clave para el éxito de esta importante función de la DSGI; lo que redunda en agilidad y fluidez en las actividades diarias de la Universidad.

Distribución del tiempo de trabajo del Equipo de Operaciones por tipo de actividad.

Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

Para efectos de planificación, seguimiento, evaluación y mejora, las actividades del área de Operaciones se clasifican en cuatro principales tipos de actividad: apoyo a las actividades operativas de los principales procesos institucionales, como la venta de productos y servicios, la inscripción de materias o los diferentes procesos de admisión, entre otros; control de calidad, que incluye la evaluación de los programas creados al interior de la unidad por el Equipo de Desarrollo así como los datos proporcionados por los usuarios para su procesamiento interno; la investigación de incidencias en los sistemas reportadas por los usuarios, y, en ocasiones, el desarrollo de funciones puntuales en sistemas existentes.

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El servicio de este equipo es prestado a diversas unidades universitarias, por la naturaleza de las unidades y los sistemas que las apoyan, algunas de estas unidades reciben mayor atención que otras por parte del Equipo de Operaciones.

Distribución del tiempo de trabajo del Equipo de Operaciones por unidad.

Opinión de los usuarios respecto al servicio brindado por la DSGI.

En conjunto, estas actividades, intentan garantizar que el servicio que cada sistema ofrece a sus usuarios se brinde oportunamente y sin interrupciones. De acuerdo a la retroalimentación brindada por los usuarios, reflejada en un sondeo de opinión realizado en 2016, la efectividad de atención, la amabilidad en la entrega del servicio, la velocidad de respuesta y el nivel de conocimiento que se refleja al atender a los usuarios alcanzó valores de aceptación de entre el 80% y el 90%. Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

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Otros logros • Como otro servicio a la comunidad estudiantil, se implementó el envío automático de recordatorios de pago en momentos particulares del año, para evitar que incurra en pagos adicionales o complicaciones posteriores por insolvencia económica. • Proyecto de investigación aplicada con estudiantes por servicio social para lograr la ejecución de sistemas de información de escritorio para Windows sobre el ambiente operativo Linux en la versión que oficialmente se utiliza en la Universidad. • Unificación a nivel contable, de facturación y manejo de inventario de las unidades Librería y Papelería. • Obtención de resultados bastante satisfactorios en los dos procesos de retroalimentación que se realizaron para conocer la opinión de los usuarios respecto de los servicios brindados. Los comentarios de los usuarios fueron tomados en cuenta en la implementación de acciones de mejora. • Como mecanismo de incrementar el nivel de productividad del equipo de desarrollo, se optó por la renovación de las herramientas de desarrollo. Esto incluyó nuevos entornos y lenguajes de programación. Acompañando la decisión institucional de utilizar software libre, en los sistemas desarrollados a partir del 2015 se ha utilizado un nuevo gestor de base de datos.

Personal de la DSGI en su trabajo normal en la Universidad.

Dirección de sistemas y de gestión de la información (DSGI)

Rendiciรณn de cuentas de las Unidades de Informรกtica

2012-2016

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