ACTIVIDADES UD.3 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. MHE 1/44 Indica en la siguiente situación todos los elementos posibles (emisor, receptor, mensaje, código, contexto, ruido, etc.) del proceso de comunicación: Un administrativo del Departamento de Recursos Humanos recibe el encargo de comunicar mediante un correo electrónico, a un candidato preseleccionado, el día y la fecha de la entrevista de selección. El emisor- el administrativo del Departamento de Recursos Humanos. El canal- el correo electrónico. El receptor- el candidato preseleccionado. El mensaje- día y fecha de la entrevista. El código- el lenguaje escrito. El ruido- el mensaje puede no ser leído. 2. MHE 2/44 Indica qué canal utilizarías para transmitir y facilitar la comunicación en las siguientes situaciones:
Varios directivos que se encuentran en ciudades diferentes necesitan ponerse de acuerdo y tomar una decisión de forma urgente. Videoconferencia.
El director de Recursos Humanos comunica a un empleado que debido a sus reiteradas faltas de puntualidad, puede ser sancionado. Carta a domicilio.
Se recuerda a todos los empleados que el día uno de agosto comienza la jornada continua. Circulares internos, notas informativas, avisos.
Se convoca a los mandos intermedios de la empresa a una reunión informativa con el director.
Correo electrónico, intranet.
Publicación del calendario de los partidos que celebrará el equipo de baloncesto de la empresa. Circular interno, boletines y periódicos internos.
Comunicación de becas de estudio para los hijos de los trabajadores. Circulares interiores, notas informativas, avisos.
Coordinar las tareas de la dirección con los mandos intermedios. Reuniones.
Estudiar cómo es el clima laboral y detectar malestar entre los trabajadores. Buzón de quejas y sugerencias.
4. Redacción de mensajes escritos, en diferentes tipos de comunicaciones dirigidas a diferentes receptores: a) Has faltado el pasado 17 de noviembre de 2014 a clase: -Escribe un mail a un compañero de clase para explicarle la razón por la que no has asistido a clase. Hola, Ayer no acudí a clase porque no me encontraba bien, pero no te preocupes que ahora estoy mejor y mañana volveré. Un beso, que tengas un buen día.
-Escribe una nota al tutor para solicitar la justificación de tu falta de asistencia. Asunto: Falta de asistencia a clase el día 17de noviembre 2014 Estimada Sra. Prieto: Ayer no acudí a clase porque me encontraba mal y he tenido que concertar una cita con el médico de cabecera, por esta razón, falté a las primeras dos clases de la mañana. Le adjunto el justificante de mi falta de asistencia para que se lo comunique al resto de profesores. Le agradezco su colaboración.
Atentamente, Mihaela Busuleanu
b) Has faltado el pasado 17 de noviembre 2014 al trabajo: -Escribe un mail a un compañero para explicarle la razón por la que no has asistido al trabajo. Hola, Hoy no he ido a trabajar por que tenía pedido el día para asuntos personales, tuve que hacer unos papeleos en la Seguridad Social, mañana nos vemos. Un saludo
-Escribe una nota al responsable del departamento RR.HH. para justificar tu falta de asistencia. Asunto: Falta de asistencia al trabajo Estimado Sr. González Hoy no me presentaré a trabajar debido a que mi hijo se ha puesto malo esta mañana y he tenido que llevarle a urgencias por una apendicitis. Le adjunto el justificante del médico. Un saludo
5. Comunicación escrita. Realiza la siguiente actividad: Pedro y Bilma no dan crédito. Después de estar mucho tiempo ahorrando para pasar las vacaciones de verano, el viaje fue todo el contrario de lo que les aseguraron en la agencia de viajes. Bilma acudió al establecimiento para quejarse personalmente, pero no le hicieron caso. Ha redactado esta queja para reclamar una indemnización. Inventa todos los datos como fecha del viaje, compañía de vuelo (Iberia, Vueling, etc.), agencia de viajes, hotel, fechas,…etc.
En atención al director de la agencia de viajes Surcar En Guadalajara a 5 de septiembre de 2014,
Estimado/a Sr/a: El día 1 de mayo de 2014 contratamos un viaje de siete noches para el día 15 de agosto, a Tenerife a través de su agencia, con todo incluido y traslado del aeropuerto al hotel Miramar, ubicado en el sur de la isla. El día 15 de agosto cuando llegamos al aeropuerto Norte de Tenerife nos encontramos, desgraciadamente que no teníamos ningún transporte preparado y tuvimos que coger un taxi para llegar al hotel, por el cual nos cobró 50€ de ida y 50€ de vuelta. En consecuencia, reclamamos daños y perjuicios por el no cumplimiento de las condiciones ofrecidas por ustedes en este viaje. Les adjunto nuestros datos y el recibo del viaje que contratamos con ustedes. Le saluda atentamente, Pedro y Bilma Pérez
6. Test de repaso 1. C 2. B 3. A 4. C 5. D 6. C 7. A 8. D 9. C 10. B 11. C 12. B 13. A 14. C 15. D