مفاتيح الكارزيما - دكتور مينا عادل

Page 1

‫مفاتيح‬ ‫الكاريزما‬ ‫‪1‬‬

‫د ‪ /‬مينا عادل شاكر‬


‫الكاريزما )‪:(Charisma‬‬ ‫حين نسمع كلة " كاريزما " ال نكون متأكدين دائما ً مما تعنيه ‪ ،‬فمل هى الكاريزما‬ ‫بالضبط ؟‬ ‫من الممكن أن تكون صفة غامضة بعض الشيء ‪ .‬قهى ال تعنى الحزم أم الحماس و ال‬ ‫تعنى الحضور الشخصى أو ما يسمى بالشخصية العامة ‪ .‬اذاً فما هى الكاريزما ؟؟؟؟‬ ‫تنحدر كلمة " كاريزما " من االسم اليونانى " كاريس " وهو الرمز المطلق للجمال و‬ ‫الخير ‪ .‬فكيف يعرف اآلخرين الكاريزما ؟‬ ‫هى صفة شخصية نادرة يتمتع بها القادة الذين يستطيعون إثارة الحماسة و الوالء‬ ‫الشعبيين ( قاموس التراث االمريكى )‬

‫‪2‬‬


‫تعني الكاريزمية في علم النفس االجتماعي " القدرة على التأثير في اآلخرين بتحريك‬ ‫انفعالتهم ودوافعهم للقيام بأفعال أو سلوكيات معينة " ‪ ،‬وهي وراء العديد من‬ ‫النجاحات في مجاالت السياسة واالعالم والثقافة والمجتمع والقيادة بأنواعها‬ ‫ومستوياتها وعالقاتها المتبادلة‪.‬‬ ‫ويعتقد معظم الناس أن القدرة على التأثير في اآلخرين هبة نادرة تتوافر لقلة من الناس‬ ‫وذلك الرتباطه بقدرات خارقة أو هبة سماوية‪ ،‬دونما تدخل لخبرات اﻹنسان ومعارفه‬ ‫وتدريبه‪ ،‬أي بمعنى آخر صفة فطرية أو موروثة بينما يرجعها آخرون من أمثال ريجيو‬ ‫‪RIGGIO‬إلى نتاج وتفاعل عدة مهارات اجتماعية يكتسبها الفرد في حياته‪ ،‬وإذا‬ ‫اجتمعت معا ً وبشكل متوازن نشأ عنها النجاح في التـأثير على اآلخرين والتي نلحظها‬ ‫لدى بعض اﻷشخاص دون غيرهم‪.‬وهذه المهارات تتطور وتنمو بمرور الوقت‪ ،‬كما‬ ‫يمكن إنماؤها بحيث يمكن ﻷي شخص أن يزيد من معامل كاريزميته‪.‬‬

‫‪3‬‬


‫لذلك يمكن القول‪ :‬إن إمكانية الـتأثير في اآلخرين ليست خاصية أو سمة واحدة بعينها‬ ‫وإنما هي زملة من عدة مهارات أساسية محددة حين تجتمع معا ً تكون معامل التأثير‬ ‫في اآلخرين‪ .‬واﻷشخاص شديدي التأثير في اآلخرين هم هؤالء الذين يمكنهم استخدام‬ ‫هذه المهارات في المواقف التي تتطلب ذلك وخصوصا ً في العملية التفاوضية التي نحن‬ ‫بصدد الحديث عنها‪.‬‬ ‫ويعرف ريجيو الكاريزمية بأنها " إجادة الفرد عدد من المهارات االجتماعية المتعلقة‬ ‫باالتصال" ‪ .‬ويطلق عليه اليوم كثير من الباحثين بالذكاء االجتماعي ‪(Social‬‬ ‫)‪ Intelligent‬هو ما يتيح للفرد أن يتواصل مع اآلخرين بفاعلية ‪ ،‬وهو ما يمكننا من‬ ‫إقامة عالقات ناجحة باآلخرين‪.‬‬

‫‪4‬‬


‫وقد نشأ االهتمام لدى "ريجيو" بدراسة وتحليل الكاريزمية والمهارات التي تساعد‬ ‫الفرد في التأثير على اآلخرين من خالل فحص قدرات اﻷفراد المتعلقة باالتصال اللفظي‬ ‫وغير اللفظي‪ ،‬إذ الحظ "رونالد ريجيو" ‪ 1987‬مؤلف كتاب الكاريزمية أن من يجيد‬ ‫مهارات االتصال كانوا أكثر تأثيراً وفاعلية في عالقاتهم باآلخرين‪ ،‬كما كانوا أكثر قدرة‬ ‫على التأثير في مشاعر اآلخرين وأكثر نجاحا ً في مختلف جنبات الحياة مقارنة‬ ‫باﻷشخاص الذين تنقصهم هذه المهارة‪.‬‬ ‫القدرة على التأثير في اآلخرين ومهارات االتصال غير اللفظي‪:‬‬ ‫ثمة مجموعة من مهارات االتصال غير اللفظي تتداخل مع بعضا بعضا ً لتزيد أو تنقص‬ ‫قوة التأثير في اآلخرين خالل مواقف التفاعل المختلفة‪،‬‬ ‫وأهم هذه المهارات هي‬

‫‪5‬‬


‫‪1‬ـ مهارات التعبير االنفعالي ‪:‬‬ ‫في أي مكان وزمان يخبر الناس على اختال فهم فى عدة انفعاالت أساسية ‪،‬كما يعبرون‬ ‫عنها خالل تعبيرات معينة تظهر على وجوههم‪ ،‬إالّ أن اﻷفراد يختلفون كثيراً في‬ ‫الدرجة التي يعبرون بها عن انفعاالتهم ومشاعرهم تلقائيا ً خالل ما يظهر من تعبيرات‬ ‫الوجه أو نبرات الصوت‪ .‬فهناك أشخاص من يتسمون بالتلقائية والصدق في التعبير‬ ‫عن مشاعرهم وانفعاالتهم كما يصطبغ تفاعلهم مع اآلخرين بلمسة من التعبير التلقائي‬ ‫عن االنفعاالت‪ .‬ويتميز هؤالء اﻷشخاص عن غيرهم بالتغيير الواضح المتنوع لتعبيرات‬ ‫الوجه ونبرات الصوت‪ ،‬كما أنهم يتسمون بالحيوية والحركة‪ .‬ومثال ذلك رئيس‬ ‫الواليات المتحدة رونالد ريجان‪ ،‬حيث يتسم في نظر العديد من المحللين النفسيين‬ ‫بالتلقائية وبساطة التعبير عن االنفعاالت‪ .‬وقد نجد أشخاص آخرين من ال تعبر وجوههم‬ ‫أو حركاتهم عما يمرون به من انفعاالت‪ ،‬كما ال يمكنهم التعبير عن مشاعرهم بتلقائية‬ ‫حتى في أكثر المواقف إثارة لالنفعال وهو ما يسمى بالشخصية الغامضة ‪.‬‬

‫‪6‬‬


‫ويبدو من هذا أن التعبير عن االنفعال من المكونات اﻷساسية في التأثير على اآلخرين‪،‬‬ ‫ﻷن من خالل ذلك يستطيع الشخص المفاوض أن يحوز انتباه اآلخرين كما يثير‬ ‫مشاعرهم‪ .‬ومثال ذلك أن معظم خطب هتلر للشعب اﻷلماني كانت بالدرجة اﻷولى إظهار‬ ‫المستوى المناسب من االنفعال بهدف قبول الرسالة التي يرغب بأن يتمثلها الشعب‬ ‫اﻷلماني‪ ،‬ويجعلهم يتحركون لتنفيذ تلك الرغبات‪.‬‬ ‫ورغم أن البعض يفترض أن التعبير االنفعالي هو كل ما وراء الكاريزمية‪ ،‬إالّ أنه مجرد‬ ‫قمة جبل الثلج ‪ /‬فهو أكثر جانب ملموس من جوانب الكاريزمية لكنه ليس كل شيء‬ ‫فتحت ذلك السطح الظاهر مهارات عديدة أخرى حين تجتمع معا ً ينشأ عنها قوة‬ ‫الكاريزمية‪.‬‬

‫‪7‬‬


‫‪ 2‬ـ الحساسية الموضوعية النفعاالت اآلخرين‪:‬‬ ‫وتأتي المهارة اﻷخرى اﻷكثر أهمية والتي تتعلق بالقدرة على التقاط انفعاالت اآلخرين‬ ‫وقراءة رسائلهم االنفعالية‪ .‬وتشير الحساسية غير اللفظية لآلخرين إلى الوعي‬ ‫بسلوكهم غير اللفظي والقدرة على تفسير االتصال الصادر عنهم وخصوصا ً المتعلق‬ ‫بالمشاعر واالنفعاالت‪.‬فالحساسية للرسائل غير اللفظية الصادرة عن اآلخرين تشكل‬ ‫المكون الثاني من مكونات الكاريزمية في الشخص الكاريزمي ‪ ،‬فإن القدرة على نقل‬ ‫المشاعر لآلخرين والتعبير عنها تسير جنبا ً إلى جنب مع الحساسية النفعاالت اآلخرين‬ ‫وسرعة التقاط وتفسير أشكال االتصال غير اللفظي الصادر عنهما‪ .‬لذلك يقول‬ ‫‪":‬المرسل الجيد لالتصال االنفعالي يبغي أن يكون أيضا ً مستقبالً جيداً له"‪ .‬بمعنى آخر‬ ‫آالّ يكون الشخص المفاوض لديه القدرة على نقل انفعاالته لآلخرين فحسب وإنما لديه‬ ‫القدرة على قراءة واستقبال الرسائل االنفعالية الصادرة من مفاوض الطرف اآلخر‪.‬‬

‫‪8‬‬


‫‪3‬ـ الضبط االنفعالي‪:‬‬ ‫إذا كان التعبير االنفعالي والقدرة على نقل المشاعر للطرف المفاوض اآلخر مكونا ً من‬ ‫مكونات الكاريزمية ‪ ،‬فإن الضبط االنفعالي يعتبر مكونا ً مقابالً لهذه القدرة ‪ ،‬فهناك‬ ‫اﻷشخاص المعبرين عن انفعاالتهم الذين يبدون لنا في بداية التفاوض يفيضون‬ ‫بالحيوية والنشاط لكن بمضي الوقت ال يمكنهم أن يوقفوا أو يتحكموا في هذا الفيض‬ ‫من االنفعاالت‪ ،‬بمعنى أنهم تنقصهم مهارة تنظيم التعبير االنفعالي‪.‬والمفاوض الذي‬ ‫يملك القدرة على التأثير في اآلخرين البد له من التعبير الصادق عن انفعاالته‪ ،‬ولكنه‬ ‫من جهة أخرى أيضا ً ينبغي عليه أن يجيد ضبط التعبير الظاهري عن انفعاالته‬ ‫الداخلية‪.‬فإذا لم يجيد أداء هذا الدور فإنه يبدو في أعين اآلخرين مرهقا ً وال يستطيع أن‬ ‫يواصل عملية التفاوض‪ ،‬وهنا يأتي دور المفاوض الخصم في هذه اللحظة ﻹثارة هذا‬ ‫الشخص من أجل الحصول على مكاسب ذات قيمة بالنسبة لفريقه المتفاوض‪.‬‬

‫‪9‬‬


‫ونستنتج من هذا‪ ،‬أن هناك بعض اﻷوقات في العملية التفاوضية يصبح من الضروري‬ ‫بالنسبة للمفاوض القدير إخفاء مشاعره الحقيقية إذا كانت غير مناسبة في موقف معين‬ ‫كأن يستطيع أن يرسم وجها ً سعيداً رغم شعوره بالغضب أو الحزن أو القلق‪.‬ومن أمثلة‬ ‫الضبط االنفعالي ما كان يفعله" مارتن لوثر" عندما قامت جماعات البيض بتفجير مكان‬ ‫إقامته وهددت أمنه العائلي استطاع أن يخفي مخاوفه وقلقه ويظهر بمظهر هادد ظاهريا ً‪.‬‬

‫عرضنا في القسم اﻷول من مظاهر الكاريزمية الشكل غير اللفظي لها ‪ ،‬إالّ أن القدرة على‬ ‫التأثير في اآلخرين شكل لفظي يتجلى بفهم ديناميكيات الجماعة وقدرته على إدارة حديث‬ ‫ذو معنى أو أن يتوافق مع مجموعة واسعة من المواقف االجتماعية ‪ ،‬وهذا ما يسمى‬ ‫الذكاء االجتماعي الذي ينطوي على ثالث مهارات أساسية لالتصال‪،‬وأهمها‪:‬‬

‫‪10‬‬


‫أـ التعبير االجتماعي‬ ‫وتنطوي هذه القدرة على ترجمة اﻷفكار إلى كلمات وألفاظ والقدرة على التعبير اللفظي‪.‬‬ ‫فاﻷفراد القادرين على التعبير االجتماعي هم من يمكنهم الحديث بطالقة في أي موضوع‪.‬‬

‫ب‪ -‬الحساسيه االجتماعيه‬ ‫ويقصد بها الوعي بالقواعد المستترة وراء أشكال التفاعل االجتماعي المختلفة‪ ،‬كذلك‬ ‫تنطوي على الوعي بآداب السلوك واالهتمام بالسلوك بالطريقة االالئقة في المواقف‬ ‫االجتماعية‪ .‬وتتوقف هذه المهارة على االنتباه الجيد لآلخرين واﻹنصات لهم ومالحظة‬ ‫سلوكهم جيداً‪ ،‬إذ أن ذلك يجعله أكثر حساسية الستقبال اﻹشارات الصادرة في الموقف‬ ‫التفاوضي ‪ ،‬والتي يغفلها شخص آخر أقل درجة في الحساسية االجتماعية‪.‬‬ ‫والقاعدة التي تمثل هذه المهارة هي‪:‬‬ ‫ينبغي على المفاوض الناجح أن يفهم القواعد وآداب السلوك االجتماعي للطرف اآلخر‬ ‫‪11‬‬


‫ج ـ الضبط االجتماعي‪:‬‬ ‫بالتعريف هو مهارة لعب الدور االجتماعية‪ .‬فالشخص الذي يتمتع بمستويات عالية من‬ ‫الضبط االجتماعي هو من يمكنه أن يقوم بأدوار اجتماعية متنوعة بحنكة ولباقة‪،‬وهو‬ ‫من يمكنه أن يكيف سلوكه الشخصي لكي يناسب ما يعتبر الئقا ً في أي موقف اجتماعي‬ ‫معين‪ .‬ومثال على ذلك زوجة الرئيس اﻷمريكي "الينور روزفلت" ‪،‬فقد كانت ماهره‬ ‫في أداء أدوارها بشكل جيد في البيت اﻷبيض سواء كانت تلعب دور الزوجة المسؤولة‬ ‫أم سيدة البيت ألبيض أم المساعد السياسي لزوجها المريض‪ ،‬فقد كانت ساحرة في‬ ‫أدائها لكل هذه اﻷدوار ‪.‬‬ ‫وأخيراً يمكن القول إن هذه المكونات ينبغي أن تجتمع في المفاوض الناجح بشكل‬ ‫متوازن ‪ ،‬ذلك ﻷن وجود أحدهما بشكل عال أو منخفض بحيث ال تتناسب مع كم‬ ‫المهارات اﻷخرى يؤدي إلى خفض درجة الكاريزمية ال إلى ارتفاعها‪ .‬فمثالً تنشأ عن‬ ‫ارتفاع مهارات الحساسية دون مهارات التعبير والضبط إلى ظهور القلق في الموقف‬ ‫التفاوضي بل وإلى االنسحاب كليا ً من جلسة المفاوضات‪ ،‬وكذلك يؤدي ارتفاع مهارات‬ ‫الضبط مع انخفاض مهارات الحساسية إلى ظهور من نطلق عليهم "الحرباء‬ ‫االجتماعية"أي اﻷشخاص الذين يجيدون التلون وفقا ً ﻷي موقف ‪،‬كما يستطيعون‬ ‫التكيف ببساطة في جميع المواقف على اختالفها لكتهم ال يقيمون وزنا ً لمشاعر‬ ‫اآلخرين وال يستطيعون إقامة عالقات ذات معنى مع اآلخرين‪.‬‬ ‫‪12‬‬


‫مـن هـو الكاريزمي ؟ )‪(Whose the Charismatic Person‬‬

‫انه شخص وجــد ليبقى في الذاكرة‪ ،‬ال ينسى أبدا‪ ،‬سواء أحببناه أم كرهناه قدراته هائلة‬ ‫ال حدود لها‪ ،‬أبرزها السيطرة‪.‬عندما تقابله يجذبك منذ أول وهلة‪.‬له القدرة على البقاء‬ ‫في ذاكرتك وأحاسيسك و مشاعرك ‪.‬‬ ‫وبمجرد أن يجالس أو يحادث مجموعة من اﻷشخاص فانه يلفت اﻷنظار إليه‪ ،‬ويكون‬ ‫محور اهتمام الناظرين إليه‪ .‬بل وأكثر من ذلك فان كل من يراه أو يحتك به يحاول تقليده‬ ‫ومجاراة أفعاله ربما دون وعي أو إدراك في كثير من الحاالت ‪.‬‬ ‫انه إنسان اجتماعي جدا‪ ،‬نشيط‪ ،‬سريع البديهة‪ ،‬محبوب‪ ،‬يعشق التحدي والتغيير‪ ،‬ال‬ ‫يقف أمامه شيء‪ ،‬أفكاره عميقة‪ ،‬صاحب موقف وفكر معين‪ ،‬واثق من نفسه‪ ،‬قادر على‬ ‫اﻹقناع ‪.‬‬ ‫‪13‬‬


‫كيف تصبح كاريزميا )‪(How to be Charismatic‬‬

‫يورد زج زجلر في كتابه قمة اﻷداء )‪ (Top Performance‬بحثا قامت به كل من‬ ‫مؤسسة ستاندفورد وجامعة هارفارد ومؤسسة كارنيدج ‪.‬‬ ‫ويوضح هذا البحث أن ‪ %85‬من أسباب الحصول على وظيفة (ومن ثم الحفاظ عليها و‬ ‫التقدم فيها ) مرتبط بمهارات اﻷشخاص ومعرفتهم في االتصال و التعامل مع اآلخرين‬ ‫(وليس بقدراتهم التقنية )‪ .‬و بهذا فانه بامكاننا ان ندرك اهمية تنمية الشخصية و‬ ‫تطوير قدراتها في التعامل مع اآلخرين‪ .‬و لقد استطاع بعض المفكرين استخراج‬ ‫مجموعة من العوامل المكونة للشخصية الكاريزمية‪ .‬وعلى الرغم من اﻹبهام الذي يحيط‬ ‫بالكاريزما إال انه يمكن تحديد صفات (أو خطوات) يقترب المرء أكثر من الكاريزمية‬ ‫كلما جمع عددا أكبر منها و أداها بإتقان وعايشها بجدية واهتمام‪.‬و فيما ياتي نتناول‬ ‫هذه الصفات بالبحث و التحليل‬ ‫‪14‬‬


(Never Imitate Others). ‫ إياك وتقليد اآلخرين‬- 1

(Self Confidence) ‫ الثقة بالنفس‬- 2

(Relaxation) ‫ االسترخاء‬- 3

(Get in touch with your emotions) ‫ العواطف القوية‬- 4 (Match your body language to your ‫ التوافق بين لغة الجسم والحديث‬- 5 speech) 15


(Think before you speak) ‫ فكر ثم تكلم‬- 6

(Speak with conviction) ‫ التكلم باقناع‬- 7

(Treat people as they want to be ‫ عامل الناس كما يحبون أن يعاملوا‬- 8 treated)

(Patience) ‫ الصبر‬- 9

16


‫اقوال و خبرات عن الكاريزما‬

‫شخص واحد يتمتع بالشغف خير من أربعين شخصا ً يملكون مجرد االهتمام‬ ‫إى ‪ .‬أم ‪ .‬فورستر‬ ‫عند عدم وجود قدر متواضع لكن مقبول من الثقة بقدراتك ‪ ،‬ال يمكن أن تصبح ناجحا ً و‬ ‫سعي ًد‬ ‫نورمان فينسيت بالى‬ ‫يمكن أن تخدع بعض الناس طول الوقت ‪ ،‬ويمكنك أن تخدع كل الناس لبعض الوقت ‪،‬ولكن‬ ‫" إبرهام لينكولن "‬ ‫ال يمكنك أن تخدع كل الناس طوال الوقت‬ ‫‪17‬‬


‫الشخص المتشائم يرى الصعوبة فى كل فرصة ‪ ،‬أما الشخص المتقائل ‪ ،‬فيرى الفرصة فى‬ ‫كل صعوبة‬ ‫ونستون تشرشل‬ ‫إننى أفضل إقناع الشخص بالتقدم ‪ ،‬ﻷنه بمجرد اقتناعه سوف يلتزم ‪ .‬أما إن خوفته فسيبقى‬ ‫ملتزما ً طالما دام خوفه ‪ ،‬ثم ال يلبث أن يتخلى عن التزامه بعد ذلك‬ ‫الجنرال دوايت ديفيد آيزنهاور‬

‫كلما زاد مستوى طاقتك ‪ ،‬زادت كفاءة جسدك ‪ .‬و كلما زادت كفاءة جسدك ‪ ،‬تحسنت حالتك‬ ‫وزاد استخدامك لمواهبك لتحقيق نتائج رائعة‬ ‫أنتونى روبينز‬

‫‪18‬‬


‫ال يمكن أن تأتيك السعادة من الخارج ‪ .‬البد أن تنبع من داخلك ‪ .‬فليس ما نراه أو نلمسه أو‬ ‫ما يقوم به اآلخرين من أجلنا هو ما يجعلنا سعداء ‪ ،‬بل إنه ما نعتقده و نشعر به و نفعله ‪،‬‬ ‫من أجل اآلخرين أوالً ثم من أجل أنفسنا بعد ذلك‬ ‫هيلين كيلر‬

‫من خالل قراءتى لفصص حياة العظماء ‪ ،‬وجدت أن أعظم انتصاراتهم كان يتمثل فى‬ ‫انتصارهم على أنفسهم ‪ ..‬و كان االنضباط الذاتى يأتى فى المقدمة دائما‬ ‫هارى ‪ .‬إس ‪ .‬ترومان‬

‫‪19‬‬


‫يجب أن نؤمن بأنفسنا و إال فلن يؤمن بنا أحد ‪ ،‬ويجب أن نوفق بين طموحاتنا و الكفاءة ‪،‬‬ ‫و الشجاعة ‪ ،‬و التصميم حتى نحقق النجاح‬ ‫روزالين سوسمان‬

‫غالبا ما تجد نفسك مضطراًلالعتماد على الحدس الداخلى‬ ‫بيل جيتس‬

‫عندما تصبح فى حاجة ﻹقناع جمهورك و التأثير فيه ‪ ...‬سيكون الوقت قد فات على تعلم‬ ‫تلك المهارة‬ ‫كيرت دبليو ‪ .‬مورتنسن‬ ‫‪20‬‬


21


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.