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O trabalho remoto dos assessores comerciais
Consultoria digital
Assessores comerciais do Minaspetro adaptam rotina para dar sequência ao trabalho preventivo oferecido aos revendedores
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Depositphotos
Aimagem do carro adesivado do Minaspetro entrando no posto de combustível gera tranquilidade para o revendedor. O empresário sabe da importância do trabalho preventivo realizado pela assessoria comercial da entidade, um dos serviços mais antigos ofertados aos associados. O checklist realizado pelos profissionais que atuam em todas as regiões do Estado verifica uma série de documentos que devem ser preenchidos e os protocolos que a Revenda precisa adotar.
Não por acaso eles foram apelidados de “fiscais do Minaspetro”. A ideia é que esses “auditores do bem” tenham um olhar crítico para que os problemas sejam corrigidos antes de uma possível fiscalização. O trabalho dos sete profissionais era intenso – uma média de 120 postos visitados por mês. Mas, assim como a maioria das pessoas, eles tiveram que se adequar ao trabalho remoto durante a pandemia. “Temos demonstrado que continuamos presentes a cada minuto, principalmente neste momento. Não podemos deixar o revendedor desamparado”, afirma Júlio César Espinosa Moraes, assessor comercial em Belo Horizonte e região metropolitana.
A equipe de assessores encontrou na era digital uma aliada importante. A principal ferramenta de trabalho se tornou o WhatsApp. Periodicamente, os revendedores recebem informações em seus celulares, tais como atualizações em normas e portarias e circulares que estão sendo distribuídas em um ritmo frenético nas últimas semanas.
Arquivo pessoal
Ricardo Donizete, assessor do Sul de Minas Gerais, criou um espaço para trabalhar em home office sem perder a qualidade de atendimento aos revendedores
“Todas as nossas ações estão voltadas para munir os empresários de informações valiosas, que vão ajudá-los a cortar gastos. Esta é a estratégia principal”, diz Júlio. Além disso, neste momento de incerteza, o Departamento Jurídico do Minaspetro tem sido muito exigido. Por essa razão, os assessores têm feito um importante trabalho de “filtragem” das demandas, para que as solicitações cheguem aos advogados somente se forem realmente necessárias.
Eder Israel Bessa, gerente do Posto Coperbon, em Bom Despacho, recentemente teve uma dúvida sobre uma questão trabalhista. Em vez de ligar diretamente para o Departamento Jurídico, ele fez contato com o assessor comercial, que respondeu ao questionamento de forma imediata. “É um canal direto que temos com o Sindicato, e os assessores estão sempre disponíveis.”
APOIO PARA CRESCER
Fabrício Correia dos Santos, do Posto Manão, em Morada Nova de Minas, diz que a relação com a assessoria comercial do Minaspetro é excelente. “Tento me espelhar no que eles falam e nunca parar de pensar de forma empreendedora, sempre evoluir.” “Todas as nossas ações estão voltadas para munir os empresários de informações valiosas, que vão ajudálos a cortar gastos. Esta é a estratégia principal”
Em tempos de isolamento social, o contato segue sendo rotineiro e eficiente. O estabelecimento se encontra em obras, e o revendedor conta que o assessor tem acompanhado tudo, ainda que a distância, dando suas sugestões para garantir a rentabilidade máxima do posto.
Mesmo com a liberação do comércio em algumas cidades, a ideia é, por ora, seguir com o atendimento remoto, para proteger tanto a equipe de assessores quanto os funcionários das Revendas.
