3 minute read
Thema uit visie 2020
Volgend schooljaar start het Albeda College met de nieuwe tweejarige opleiding Dienstverlening niveau 2. Deze opleiding leidt studenten op tot een baan waar ze veel kanten mee op kunnen: van werken in een verpleeghuis en kinderopvang tot zwembad of attractiepark. Centraal staat het ontwikkelen van een ondersteunende, dienstverlenende en servicegerichte houding.
Advertisement
De arbeidsmarkt vraagt namelijk om breder inzetbare mensen met beter getrainde sociale vaardigheden. Achter de schermen werkt een speciaal team van het Albeda College al twee jaar volop aan de voorbereidingen van de opleiding. NIEUWE OPLEIDING DIENSTVERLENING
“Eerst lag de focus van een opleiding voornamelijk bij het beroep, maar dat is verschoven naar dienstverlening. Dienstverlening is eigenlijk een houding bij medewerkers waar de markt steeds meer naar vraagt; noem het servicegerichtheid,” vertelt Jurgen Gijzen, onderwijsleider Facilitaire Dienstverlening. “Dat zie je bij alle beroepen terug en voor ons was het daarom niet zo gek om de krachten te bundelen in een gezamenlijk programma. De uitdaging bij het opzetten van deze nieuwe opleiding is ten slotte hoe je de gewenste vaardigheden in dienstverlening vormgeeft.” “Een overeenkomst tussen een facilitair medewerker en een medewerker sport en recreatie is bijvoorbeeld dat ze beiden als assistent werken: zo zet de één stoelen klaar voor een vergadering in een bedrijf en de ander voor een show op een vakantiepark”, illustreert Amanda van Woerden, onderwijsleider in Maassluis.
VAN ELKAAR LEREN
Brigitte Engering, onderwijsleider Travel, Leisure & Hospitality, vertelt dat docenten op zich wel gewend zijn aan veranderingen in het onderwijs. “Maar voor deze nieuwe opleiding werken we intensief samen met vier verschillende branches; Horeca & Toerisme, Gezondheidszorg, Welzijn & Onderwijs en Lifestyle,
Sport & Entertainment. Dan merk je ook dat elke opleiding vanuit een eigen visie werkt en een eigen cultuur heeft. Dit traject is voor ons daarmee gelijk een mooie gelegenheid om
JURGEN GIJZEN, BRIGITTE ENGERING, AMANDA VAN WOERDEN
weer van elkaar te leren; en dat vind ik juist zo leuk. Je bekijkt het begrip dienstverlening namelijk niet alleen vanuit je eigen opleiding, maar ook vanuit een andere terwijl je tegelijkertijd door de bril van de ander naar je eigen routine kijkt. We zagen bijvoorbeeld dat er vanuit de opleiding Helpende Zorg en Welzijn veel aandacht is om studenten goed te leren hoe ze steunkousen moeten aantrekken, terwijl men vanuit sport eerst wil kijken hoe iemands conditie valt te verbeteren. Door hierover te praten leer je elkaars werkwijze begrijpen en kun je samen de nieuwe opleiding inrichten.”
“We werken samen aan de opleiding en iedereen brengt daarvoor zijn eigen invalshoek en ideeën mee,” valt Amanda haar bij. “De docenten hebben alle tools in huis en we kiezen de beste methode voor de nieuwe opleiding en voor deze doelgroep.”
VERANDERING VAN HET BEROEP
“De nieuwe opleiding Dienstverlening ontstaat vanuit het werkveld,” vertelt Amanda, “maar dienstverlener zelf is eigenlijk geen beroep. Daarom hebben we gekozen voor een algemeen basisprogramma in het eerste jaar aangevuld met een profieldeel en keuzedelen.” “Binnen het profieldeel ga je stage lopen en via de keuzedelen kun je je verder verdiepen in
een beroepscontext of je kennis juist verbreden naar een ander veld. Je kunt uitstromen in de richtingen Helpende Zorg en Welzijn, Medewerker Facilitaire Dienstverlening of Medewerker Sport en Recreatie. Voor de nieuwe lichting studenten is de grootste verandering dat ze ook kennismaken met andere werkvelden. Door het bredere aanbod binnen de opleiding worden je arbeidskansen groter,” meent Jurgen. “Dat moet de winst worden!”
