Thema
UIT VISIE 2020
NIEUW NIEUWE
NIEUW
OPLEIDING DIENSTVERLENING NIVEAU 2 Volgend schooljaar start het Albeda College met de nieuwe tweejarige opleiding Dienstverlening niveau 2. Deze opleiding leidt studenten op tot een baan waar ze veel kanten mee op kunnen: van werken in een verpleeghuis en kinderopvang tot zwembad of attractiepark. Centraal staat het ontwikkelen van een ondersteunende, dienstverlenende en servicegerichte houding. De arbeidsmarkt vraagt namelijk om breder inzetbare mensen met beter getrainde sociale vaardigheden. Achter de schermen werkt een speciaal team van het Albeda College al twee jaar volop aan de voorbereidingen van de opleiding.
18
NIEUWE OPLEIDING DIENSTVERLENING “Eerst lag de focus van een opleiding voornamelijk bij het beroep, maar dat is verschoven naar dienstverlening. Dienstverlening is eigenlijk een houding bij medewerkers waar de markt steeds meer naar vraagt; noem het servicegerichtheid,” vertelt Jurgen Gijzen, onderwijsleider Facilitaire Dienstverlening. “Dat zie je bij alle beroepen terug en voor ons was het daarom niet zo gek om de krachten te bundelen in een gezamenlijk programma. De uitdaging bij het opzetten van deze nieuwe opleiding is ten slotte hoe je de gewenste vaardigheden in dienstverlening vormgeeft.” “Een overeenkomst tussen een facilitair medewerker en een medewerker sport en recreatie is bijvoorbeeld dat ze beiden als assistent werken: zo zet de één stoelen klaar voor een vergadering in een bedrijf en de ander voor een show op een vakantiepark”,
illustreert Amanda van Woerden, onderwijsleider in Maassluis.
VAN ELKAAR LEREN Brigitte Engering, onderwijsleider Travel, Leisure & Hospitality, vertelt dat docenten op zich wel gewend zijn aan veranderingen in het onderwijs. “Maar voor deze nieuwe opleiding werken we intensief samen met vier verschillende branches; Horeca & Toerisme, Gezondheidszorg, Welzijn & Onderwijs en Lifestyle,
“De markt vraagt meer social skills” Sport & Entertainment. Dan merk je ook dat elke opleiding vanuit een eigen visie werkt en een eigen cultuur heeft. Dit traject is voor ons daarmee gelijk een mooie gelegenheid om
MAGAZINE 03 / JAARGANG 2
