TÍTULO: Melhorar a comunicação externa
Data: 25/01/2022 Aprovação: Amélia Borges
5. ESTADO FUTURO/ RECOMENDAÇÕES 1. BACKGROUND A comunicação externa é elaborada por colaboradores de diversas áreas e para diferentes públicos, com recurso a ferramentas diversificadas e específicas para cada um. Trata-se de uma exigência diária e que implica concentração e afetação de horas muitas vezes não contabilizadas no dia-a-dia do colaborador.
1. Criação de um Plano de Comunicação direcionado a cada área de Intervenção 2. Implementação do uso de diferentes ferramentas de comunicação e divulgação 3. Definição de tarefas relacionadas com a elaboração e divulgação da comunicação de cada área de intervenção
6. PLANO DE AÇÃO
2. ESTADO ATUAL
Já efetuado:
Por realizar:
3. OBJETIVOS OU METAS:
Reduzir o N.º de horas dedicadas à elaboração e divulgação de comunicação para 16 horas semanais
7. ACOMPANHAMENTO 4. ANÁLISE
Método Forma de Comunicação não garante que chega a todos ou gasta demasiados recursos
Máquina Inexistência de um plano de comunicação direcionado para os diferentes públicos-alvo
Material Ferramentas ultrapassadas ou desadequadas aos destinatários
Pessoas Desconhecimento da responsabilidade de comunicação nas diversas áreas de intervenção
Comunicação Externa ineficiente e desadequada
Padronização: Criação de instruções de trabalho e formação dos colaboradores; Monitorização: Acompanhamento dos indicadores (relatórios de desempenho facebook/instagram; questionários de avaliação utentes/pais/seniores); Estabelecimento de um cronograma para divulgações agendadas Comunicação dos resultados às restantes áreas de atividade.
TÍTULO: Melhorar a comunicação externa
Data: 25/01/2022 Aprovação: Amélia Borges