N ° 122 JUIN 2020 0,42€
LE GUIDE POUR AGIR
MesDocteurs : la solution de télémédecine P. 10
LES INFOS À RETENIR
La pandémie : une matière à penser P. 12
LES INFOS À RETENIR
Attention aux « fake news » P. 14
N°
CIAL SPÉ E CRIS IRE ITA SAN
AGENTS TERRITORIAUX, DÉCIDEURS EN COLLECTIVITÉS, ÉLUS :
UN ENGAGEMENT JAMAIS DÉMENTI AU SERVICE DE LA POPULATION P. 04
SOMMAIRE
03.
L’ACTU À SUIVRE
• Un soutien scolaire pour vos enfants pendant les vacances • Masques : pour vous protéger, utilisez un modèle homologué
04.
E SSAG LE ME ANAZZA I IN G D ’A L A A MNT PRÉSI
ÊTRE UTILE EST UN BEAU MÉTIER
LE GUIDE POUR AGIR
• Covid-19 : la MNT reste aux côtés de ses adhérents • Avec MesDocteurs, consultez un médecin quand vous en avez besoin
• Solidarité avec ses adhérents : la campagne d’appels de la MNT
12.
DE L
HISTOIRES À PARTAGER
• Coronavirus, les agents territoriaux en première ligne • Collectivités, mobilisation exceptionnelle pour la continuité du service public
08.
DENT
LES INFOS À RETENIR
• La pandémie : une matière à penser • Attention aux « fake news »
• Coronavirus : tous solidaires
Le site MNT & VOUS, l’essentiel pour vous être utile au quotidien. MNT & VOUS est le guide de la protection des agents des services publics locaux. Retrouvez les informations, conseils et services sur votre site dédié mntetvous.mnt.fr
D
epuis plusieurs mois, notre pays fait face à une crise sanitaire exceptionnelle qui impacte chaque aspect de notre vie personnelle et collective. Dans ce contexte, les collectivités territoriales et les personnels des services publics locaux sont mobilisés en première ligne pour assurer des missions essentielles auprès de nos concitoyens. La MNT reste pleinement engagée à vos côtés pendant cette période inédite. Notre responsabilité d’employeur nous a amenés à fermer nos 94 agences entre mars et juin. Avec le déconfinement, nous ouvrons de nouveau progressivement certains de nos sites d’accueil, dans le respect des consignes de sécurité et de distanciation physique indispensables à la protection de tous. Nous vous encourageons cependant à privilégier le contact téléphonique et à utiliser votre espace adhérent pour vos remboursements et demandes de prestations. La MNT est attachée à faire vivre la solidarité entre les agents des services publics locaux, d’autant plus lors des périodes de crise comme celle que nous connaissons. Notre mutuelle a pris la décision de mobiliser son fonds d’interventions sociales pour soutenir les familles et les proches de ses adhérents décédés des suites d’une infection au Covid-19. Nous avons également suspendu toute action de précontentieux pour figer les mises en demeure de nos adhérents en difficulté. Au-delà de ce soutien financier, la MNT a lancé une grande opération « appels de solidarité », ciblant ses adhérents les plus âgés et les plus fragiles, pour rassurer en ces temps d’isolement et sensibiliser aux bonnes pratiques. Nous mettons également un point d’honneur à rester attentifs aux besoins des collectivités par des appels qui nous permettent de recenser les attentes et d’élaborer ensemble des solutions garantissant la santé et le bien-être des équipes des services publics locaux. Enfin, dans un contexte d’impératif de limitation de nos déplacements, la MNT a pris la décision d’ouvrir la plateforme de téléconsultation « MesDocteurs », solution du Groupe VYV, à la totalité de ses adhérents pendant la période de crise sanitaire. L’ouverture de ce service facilitant l’accès aux soins est définitive pour nos adhérents en santé. La MNT tient à remercier les agents territoriaux, les maires et les élus des collectivités pour leur engagement indispensable à la continuité de la vie locale. Nous sommes fiers de vous protéger et de vous accompagner depuis plus de 50 ans.
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L’actu à suivre
Un soutien scolaire pour vos enfants pendant les vacances Pendant l’été, pour aider vos enfants à réviser et rester à niveau, le Groupe VYV, dont la MNT fait partie, vous propose de vous mettre en relation avec des enseignants. Vos enfants peuvent ainsi bénéficier gratuitement d’une heure par jour d’accompagnement scolaire à distance. C’est pourquoi le Groupe VYV a créé un dispositif de soutien scolaire entièrement gratuit et simple d’accès sur Internet. Basé sur l’entraide, ce dispositif vous permet d’être mis en relation avec des professeurs et des enseignants de l’Éducation nationale, retraités volontaires. Chaque jour, ils peuvent offrir bénévolement une heure de soutien pédagogique à vos enfants : suivi du programme scolaire adapté à leur niveau, apprentissage de notions fondamentales ou soutien.
En collaboration avec AlloVoisins Ce nouveau dispositif a été élaboré en partenariat avec la plateforme web collaborative AlloVoisins qui facilite la mise en relation entre particuliers d’un même quartier, notamment pour tous les besoins dits « essentiels » : livraison de courses, balade d’animaux, préparation de repas, impression de documents, etc. À l’occasion de la crise sanitaire, AlloVoisins a été reconnue service numérique d’utilité publique par le gouvernement. Ce dispositif de soutien scolaire fait partie de la plateforme d’entraide « Ensemble contre le #Covid19 », un site web imaginé par le Groupe VYV qui recense des informations
médicales validées par des experts et de nombreuses solutions pour prendre soin de votre santé, vous aider au quotidien et vous permettre ainsi de mieux vivre cette crise sanitaire pendant et après. Pour bénéficier du dispositif de soutien scolaire, rendez-vous sur : https://www.covid19.groupe-vyv.fr/ allovoisins-mgen
Masques : pour vous protéger, utilisez un modèle homologué Avec la crise du Covid-19, le masque est devenu un objet du quotidien. Mais pour bien vous protéger, il doit respecter certaines normes. Si vous souhaitez fabriquer vous-même votre masque, il est important de bien choisir le tissu que vous allez utiliser,
mais également la forme. Votre masque doit couvrir votre nez et votre bouche. L’AFNOR (1) recommande d’utiliser un masque barrière pendant un maximum de 4 h. Sur son site, l’organisme conseille aux personnes qui travaillent hors de leur domicile de prévoir trois masques par jour : un pour le matin, un pour l’après-midi
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et un éventuellement de secours. Vous pouvez télé charger un modèle de masque, ainsi que les différentes recommandations, sur le site de l’AFNOR : https://www.afnor. org/actualites/coronavirustelechargez-le-modele-demasque-barriere/ (1) Association française de normalisation.
Histoires à partager
CO R O N AV I R U S
LES AGENTS TERRITORIAUX EN PREMIÈRE LIGNE Sur le terrain comme en télétravail, les agents territoriaux ont répondu présents, continuant d’exercer leurs missions tout en s’adaptant durant cette période de crise sanitaire. Ces agents, qui ont assuré souvent dans l’ombre le maintien de services publics indispensables au fonctionnement de notre pays, ont été et sont le ciment social de notre société. L’illustration de leur engagement au service de la population.
© Ville de Dunkerque
Avec fierté, ces femmes et ces hommes qui, au quotidien, assurent les services publics de notre pays, ont continué d’exercer leurs missions quand cela était possible. Dans un contexte de travail parfois compliqué et inquiétant, où le risque zéro n’existe pas, où il faut intégrer de nouvelles contraintes, ils se sont mobilisés, sortant bien souvent de leur cadre habituel. Un engagement presque évident pour nombre d’entre eux, et qui se poursuit aujourd’hui encore.
Carmen Cortes, responsable état civil et accueil à la mairie de Rosendaël – Dunkerque (Nord)
« SE PROTÉGER ET PROTÉGER L’USAGER » Pour Carmen Cortes et une partie de son équipe, la présence en mairie était indispensable pour assurer certaines missions. « Nous avons continué de déclarer les naissances et recevions les papas qui ont un délai de cinq jours pour le faire. Nous avons reçu également du public pour diverses raisons. » Sas à l’entrée pour réguler les flux, périmètre de sécurité, désinfection après chaque venue… toutes les mesures ont été prises « pour nous protéger et protéger l’usager au maximum ». Ce qui ne l’a pas empêchée de travailler avec une inquiétude toujours présente pour elle et pour ses collègues.
Sébastien Murer, responsable de la police municipale de la ville d’Altkirch (Haut-Rhin)
« SERVIR AVANT TOUTE CHOSE ET CONTINUER À ASSURER LA PROTECTION DE TOUS » Dans cette ville touchée très tôt par le virus, les policiers municipaux sont sur le terrain 7 jours sur 7. Leurs missions supplémentaires, en plus de celles du quotidien : sensibiliser, contrôler les attestations de déplacement, effectuer la surveillance funéraire... « Nous n’avons jamais eu affaire à une telle situation mais nous devons servir avant toute chose. » Et parfois, il faut sévir et verbaliser car « il n’y a pas toujours eu une réelle prise de conscience de la situation. Mais nous ne sommes jamais là pour embêter et agissons pour la sécurité et la protection de toutes et tous. J’espère que les gens n’oublieront pas ».
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Histoires à partager Charlène Junod, auxiliaire de puériculture en crèche multi-accueil à Baume-les-Dames (Doubs)
« NORMAL DE RÉPONDRE PRÉSENTE ET D’ACCUEILLIR LES ENFANTS DES SOIGNANTS » À tout moment, pendant le confinement, Charlène Junod pouvait être sollicitée pour accueillir les enfants des personnels soignants. « C’est normal de répondre présente dans ce contexte. J’étais contente de pouvoir retourner à la crèche même si c’était étrange de me retrouver seule sur mon lieu de travail habituellement plein de vie. » Un accueil qui a nécessité des adaptations : désinfection complète avant et après les départs, les activités manuelles ou le bricolage, etc. « Je crains aussi la reprise pour les petits... Mais nous y sommes préparés et nous nous entraiderons ».
Christophe Chaillot, sapeur-pompier adjudant-chef au Service départemental d’incendie et de secours de Reims (Marne)
« S’ADAPTER À UN DANGER INVISIBLE ET INODORE »
John Invernizzi, éboueur (ripeur) au Sictom (syndicat intercommunal collecte et tri ordures ménagères) du Haut-Jura
« FIERS D’AVOIR CONTINUÉ NOTRE MISSION » « Nous faisons partie d’un service obligatoire… et nous avons continué, chaque jour, de travailler de façon polyvalente. » John Invernizzi a poursuivi les tournées de ramassage des ordures ménagères, sans changement de jours ni d’horaires, en respectant toutes les mesures de protection qui n’ont pas facilité le travail des éboueurs. « On se levait avec la peur au ventre. Mais nous sommes fiers d’avoir continué. Les gens nous ont remerciés et ça fait du bien. Nous avons été en première ligne mais avant la crise nous étions “invisibles”. J’espère que les comportements changeront. »
« Quand on est pompier, on a l’habitude d’être confronté au danger. Un danger que l’on voit, que l’on sent… mais là c’est différent. Le danger est inodore, invisible. » Christophe Chaillot reconnaît d’ailleurs une certaine appréhension au moment de prendre le ticket de départ, « quand nous avons conscience du motif ». Mais elle disparaît une fois en intervention. « La grande qualité d’un pompier, c’est vraiment de s’adapter. » Toutes et tous continuent ainsi de porter secours et assistance tout en faisant face à ce danger, dans le respect d’un protocole strict, mais nécessaire, de désinfection, d’habillage et de déshabillage.
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Retrouvez ces témoignages dans leur intégralité et d’autres témoignages d’agents sur :
mntetvous.mnt.fr
Histoires à partager
COLLEC TIVITÉ S
MOBILISATION EXCEPTIONNELLE POUR LA CONTINUITÉ DU SERVICE PUBLIC Élus, élues et directeurs-directrices généraux des services ont, durant la période de confinement, fait preuve d’une forte capacité d’adaptation, d’une grande énergie et même d’inventivité pour se (ré)organiser dans l’urgence et continuer à assurer aux citoyens les services essentiels, mais aussi répondre à des besoins nouveaux. Ils ont su, également, guider et accompagner leurs équipes dans une situation tout à fait inédite. Au-delà même du déploiement des plans de continuité d’activité, les collectivités territoriales et leurs établissements se sont montrés réactifs, faisant preuve de résilience et d’adaptation. Dans un temps « record », ils ont redessiné leurs organisations pour continuer à assurer les services
à la population et aux territoires. À leur tête, des élus et des DGS pleinement investis et reconnaissants de l’engagement de leurs équipes, qui restent plus que jamais mobilisés pour continuer d’assurer ce service public, dans des conditions maximales de protection et de sécurité pour toutes et tous.
© Martial Ruaud
« INVENTER DES SOLUTIONS NOUVELLES »
Johanna Rolland, maire de Nantes et présidente de Nantes Métropole
Dès le début du confinement, la priorité a été pour Johanna Rolland d’agir pour protéger et accompagner les habitants, en faisant preuve aussi d’inventivité. « Une ville ne doit jamais s’arrêter. Et, dans une telle situation de crise, inédite, elle doit être capable d ’inventer, dans l’urgence, des solutions nouvelles. Je veux vraiment souligner l’engagement et le professionnalisme des agents qui ont su le faire, avec nos partenaires comme la Semitan pour les transports en commun, les bailleurs sociaux, la CCI ou les associations. »
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Nombre de solutions ont ainsi été mises en place « pour venir en aide aux habitants, avec une attention spécifique aux plus fragiles », p récise la maire et p résidente. Illustration avec le r enforcement de l’aide alimentaire en lien avec les associations. « Nous avons é galement accompagné les personnes mobilisées par la crise sanitaire, avec par exemple la mise en place d’une offre spécifique de transport à la demande pour les personnels soignants et médico- sociaux des hôpitaux, cliniques ou Ehpad. »
Histoires à partager
« LA COMMUNE, UTILE PLUS QUE JAMAIS »
Jean-Paul Carteret, maire de Lavoncourt (Haute-Saône, 330 habitants) et vice-président de l’Association des maires ruraux de France (AMRF).
Dans ce secteur rural, membres de la nouvelle et de l’ancienne équipe ont travaillé ensemble, aux côtés du maire, pour répondre aux habitants et déployer des actions de solidarité. « Nous avons par exemple mis en place ce que l’on a appelé “la veille”, une liste que nous avons établie des personnes âgées isolées sur lesquelles nous veillons ». Les agents, eux aussi, se sont pleinement mobilisés. « Même si la mairie était fermée, la secrétaire de mairie a fait le choix de continuer de venir travailler.
Quant à l’agent d ’entretien, il souhaitait aussi pouvoir continuer sur le terrain. » Et Jean-Paul C arteret, en tant que vice-président de l’AMRF, ne manque pas de saluer l’engagement de ses collègues maires ruraux face à la crise. « Dans le contexte actuel, ils sont en première ligne dans leur commune. Un village, c’est comme une petite famille. On se connaît tous, on s’aide, on s’entraide. La commune est utile plus que jamais dans le sens du vivre ensemble et de l’exem plarité en termes de solidarité. »
« ACCOMPAGNER, INFORMER, ÉCOUTER »
Mathilde Icard, directrice générale des services du Centre de gestion du Nord
En cette période, maintenir la relation avec les collectivités est un impératif pour le centre de gestion qui a développé, en plus de ses activités essentielles, de nombreux services (1), à l’instar de webinaires sur des sujets adaptés au contexte comme les approches ergonomiques en télétravail ou d’une FAQ mise à jour au quotidien. « Cette action partenariale est très importante pour que le service public essentiel soit maintenu. » Un lien que Mathilde Icard entretient également en interne, avec le président mais aussi avec son équipe. « Je
suis en contact p ermanent avec les cadres et les agents. Il faut pouvoir garantir et cultiver la cohésion et la motivation de tout le monde dans un contexte incertain. Une cellule a par ailleurs été mise en place, qui reçoit la p arole de chacun en toute confidentialité. » La DGS pointe ainsi un enjeu fort, qui est intégré à sa réflexion sur comment cons truire l’après : celui de « la préservation mentale qui concerne tout le monde ». (1) http://www.cdg59.fr/covid-19/ covid-19-le-cdg59-vous-accompagneet-vous-informe/
Retrouvez ces témoignages dans leur intégralité et d’autres témoignages d’élus et de décideurs de collectivités sur : mntetvous.mnt.fr et sur collectivites.mnt.fr
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Le guide pour agir
COVID-19 : LA MNT RESTE AUX CÔTÉS DE SES ADHÉRENTS Dans cette crise sanitaire sans précédent où le service public de proximité, et ses agents, sont en première ligne, la MNT a une priorité : vous épauler, vous accompagner. Elle s’attache donc à vous garantir un service de qualité optimal. Pour ce faire, elle s’est adaptée très rapidement pour continuer à assurer la protection qui vous est due et rester à l’écoute de vos besoins. Et cela passe aussi par celle des salariés et des élus qui sont à votre service.
La MNT n’a pas attendu la pandémie pour se préparer à une crise majeure. Elle avait déjà mis en place un dispositif de continuité d’activité couvrant l’ensemble des événements majeurs susceptibles d’interrompre, temporairement ou durablement, les activités de la mutuelle. C’est ce qui lui a permis de réagir très rapidement ! La cellule de crise de la MNT a déclenché son Plan de continuité d’activité (PCA) dès le 16 mars, anticipant ainsi l’annonce officielle et les mesures de confinement prises par l’exécutif. Ses priorités : assurer la protection de son personnel tout en garantissant la continuité de ses activités et la pérennité de ses missions essentielles. Ainsi, tout a été mis immédia tement en œuvre pour assurer le versement aux adhérents de leurs prestations santé et prévoyance, ainsi que leur accueil téléphonique. LA MNT AU BOUT DU FIL Grâce à une très forte mobilisation de ses informaticiens, et au pilotage quotidien de ses
équipes informatiques et logistiques par la cellule de crise, la MNT a déporté au domicile de ses collaborateurs sa plateforme d’accueil téléphonique. Grâce à son dispositif prééxistant de télétravail et à une dotation de PC pour ceux qui n’étaient pas dotés spécifiquement, l’accueil des adhérents a pu continuer à se faire par téléphone, compensant ainsi la fermeture imposée des permanences et des agences. De même, pour compenser
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les retards d’acheminement des courriers postaux, de nouvelles fonctionnalités dans l’espace adhérent facilitent l’envoi dématérialisé de pièces justificatives, accélérant le traitement des dossiers. L’ENTRAIDE : DU CONCRET Pour les adhérents confrontés à d’importantes difficultés financières suite à l’épidémie du Covid (décès d’un proche dû au coronavirus, chômage partiel…),
Le guide pour agir
la MNT a décidé de verser des aides exceptionnelles forfaitaires, d’alléger certaines procédures et de suspendre les actions de précontentieux relatives aux cotisations impayées… DES INNOVATIONS SOLIDAIRES Jusqu’ici réservé aux nouveaux adhérents en santé, le service de télémédecine MesDocteurs (voir article page 10 ) est étendu, depuis le 27 mars, à tous les adhérents en santé et temporairement aux adhérents en prévoyance et pendant la durée de cette crise. La plateforme MesDocteurs permet d’entrer
en relation avec un médecin sans rendez-vous, 24h/24 et 7j/7 en visioconférence ou par chat en ligne ; ces téléconsultations sont prises en charge par la MNT. La MNT propose également, avec le Groupe VYV, la plateforme publique « Ensemble contre le #Covid19 » regroupant des informations médicales et pratiques pour mieux traverser la crise sanitaire : www.covid19.groupe-vyv.fr ASSISTANCE : PRIORITÉ AUX SITUATIONS CRITIQUES L’Assistance MNT s’est mise en ordre de marche dès les prémices de la crise sanitaire.
En effet, sa vocation étant de venir en aide aux personnes confrontées à un aléa de santé, il a fallu recentrer l’activité sur les personnes ayant plus que jamais besoin d’aide, notamment les personnes fragilisées. Les demandes d’assistance ont donc été priorisées. Ainsi la MNT, fidèle à ses valeurs mutualistes s’est engagée à étudier au cas par cas toutes demandes liées aux problèmes de santé existants et aux situations nouvelles inhérentes au Covid-19 (en complément ou soutien de l’État).
TENIR LE CAP DE LA DÉMOCRATIE, MÊME À DISTANCE ! La crise sanitaire affecte comme partout ailleurs le fonctionnement des instances de la mutuelle. Dans le respect de la loi et depuis le début de l’épidémie celles-ci se maintiennent à distance, en audio ou en vidéoconférence. Le Covid-19 bouleverse le quotidien de la plupart des Français, avec des répercussions humaines, sanitaires, économiques et sociales encore difficiles à évaluer. Mais en ce qui concerne la MNT, elle maintient son calendrier de gouvernance. Conseil d’administration, bureau national, conseil stratégique : toutes les instances nationales se tiennent aux dates prévues. Bien sûr, leur format change et laisse place à des audio ou vidéo conférences. Tous les comités régionaux, réunissant les délégués à l’Assemblée générale, pour préparer les débats, ont été maintenus y compris à distance. Les délégués concernés ont reçu par mail l’ensemble des éléments devant être présentés à l’AG, commentés via des vidéos
tournées par les administrateurs et directeurs de la mutuelle depuis leur domicile. Les vice- présidentes et vice-présidents de la mutuelle se sont réunis ensuite en audioconférence pour en discuter.
L’assemblée générale maintenue
Instance majeure de la vie démocratique de la mutuelle, l’assemblée générale aura lieu le 26 juin, en visio et audioconférence. Les représentants des adhérents voteront pour les résolutions de façon numérique quelques jours avant celle-ci. À l’heure où tout le pays vit au rythme de l’état d’urgence sanitaire, tenir le cap du débat démocratique est plus important que jamais…
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Le guide pour agir
AVEC MesDocteurs CONSULTEZ UN MÉDECIN LORSQUE VOUS EN AVEZ BESOIN Durant la crise du coronavirus, la MNT a mis en place des services spécifiques adaptés au contexte sanitaire. C’est le cas notamment de la téléconsultation, prise en charge par votre mutuelle.
COMMENT Y ACCÉDER ?
C’est très simple : 1. Connectez-vous à votre espace adhérent : adherents.mnt.fr 2. Rendez-vous dans la rubrique « Services/ Services + Santé/ Téléconsultation ». 3. Si plusieurs bénéficiaires sont rattachés à votre compte, choisissez la personne concernée. 4. Une fois sur MesDocteurs, choisissez le type de médecins que vous souhaitez consulter (généralistes, dermatologues, ophtalmologues, gynécologues, etc.) et le mode de communi cation (visio ou chat). 5. À la fin, téléchargez l’ordonnance et le compte rendu dans votre espace sécurisé MesDocteurs.
LA TÉLÉCONSULTATION, C’EST QUOI ? Ce dispositif vous permet de consulter un médecin à distance, quand vous voulez et où que vous soyez, en France ou ailleurs. À l’aide de votre smartphone, tablette ou ordinateur et d’une connexion Internet, vous pouvez échanger avec un médecin en visio ou en chat. EN QUOI CONSISTE LE SERVICE MesDocteurs ? MesDocteurs est la solution de télémédecine du Groupe VYV dont votre mutuelle fait partie. Les médecins, généralistes ou spécialistes, y sont disponibles
sans rendez-vous, 24h/24 et 7j/7, tous inscrits au Conseil national de l’Ordre des médecins et tenus au secret médical. Vous pouvez accéder à l’un d’entre eux en moins de 15 minutes depuis votre espace adhérent. COMBIEN ÇA COÛTE ? Pas d’avance de frais, pas de reste à charge : les téléconsul tations via MesDocteurs sont intégralement prises en charge. Désormais inclus dans les contrats MNT Santé, ce service est provisoirement mis à la disposition des adhérents MNT Prévoyance pendant la période de crise sanitaire.
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QUELS SONT LES AVANTAGES ? MesDocteurs vous permet d’avoir facilement accès à un médecin même s’il en manque dans votre région ou d’être rapidement rassuré si votre médecin traitant n’est pas disponible. Ce service vous évite également de vous déplacer. Ce qui était particuliè rement important pendant la récente période de confinement. MesDocteurs n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, contactez le 15.
Le guide pour agir
SOLIDARITÉ AVEC SES ADHÉRENTS : LA CAMPAGNE D’APPELS DE LA MNT Appeler les adhérents pour leur demander comment ils vont et de quelle manière leur mutuelle peut les aider… La crise sanitaire a donné l’occasion, à la MNT, de réaffirmer ses valeurs solidaires en accompagnant les personnes les plus fragiles. Retour sur une action hors normes.
Merci de votre sollicitude. Je suis très touché par cet appel et votre démarche. Je vous remercie chaleureusement de prendre soin de vos adhérents âgés. Pierre, adhérent appelé par l’agence 63 début avril.
Durant la période de confinement, la MNT a souhaité garder un lien fort et unique avec ses adhérents. En quelques semaines, plus de 41 000 appels téléphoniques ont fait vivre cette solidarité à laquelle nous sommes tous attachés. Mi-mai, plus de 21 000 adhérents avaient ainsi été en contact avec leur conseiller MNT afin de les rassurer, de leur faire part du s outien de leur mutuelle et du maintien de ses activités. Ces prises de contact visent plusieurs objectifs. Il s’agit tout d’abord de contribuer à rompre l’isolement des plus fragiles. Mais également de donner de la visibilité aux s ervices accessibles en ligne permet t ant de faciliter leurs d émarches quotidiennes. Tout d’abord avec l’espace adhérent, adherents.mnt.fr : très utile, notamm ent durant la fermeture des agences MNT, cet espace permet de gérer son compte, de consulter ses remboursements en santé ou son contrat prévoyance...
REDÉCOUVRIR LES SERVICES AUXQUELS VOUS AVEZ DROIT Mais aussi, la plateforme « Ensemble conte le #Covid19 » du Groupe VYV, afin de prendre soin de sa santé et mieux vivre la crise sanitaire. Des informations médicales et des solu tions diverses y sont proposées : conseils en lien avec la reprise d ’activité, le télétravail, l’alimentation, la grossesse, l’isolement, la
sortie d’établissement, la pratique d’une activité physique ou encore l’entraide. Enfin, ces contacts téléphoniques ont aussi permis aux adhérents de découvrir, ou redécouvrir, des services inclus dans leur contrat mais parfois méconnus. ÉCOUTE ET PRÉSENCE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES Conduite sans autre intention que celle d’être présente et aidante, cette campagne a été baptisée « appels de solidarité ». Une a ppellation qui, au regard de certaines situations, s’avère tout à fait pertinente : nombre d’adhérents ont fait part de leur reconnaissance pour cet accompagnement (voir citations).
Je souhaite remercier l’agence MNT de Versailles pour son appel téléphonique. La personne au téléphone a été très sympathique et à l’écoute. En ces temps compliqués, une prise de nouvelles à notre égard est toujours très appréciée. Christine, une adhérente de l’agence de Versailles.
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Les infos à retenir
LA PANDÉMIE : UNE MATIÈRE À PENSER Le Covid-19 ne menace pas seulement nos corps. À l’écoute du monde pendant cette crise exceptionnelle, les philosophes sont attentifs à la manière dont le virus touche aussi nos esprits. Ils réfléchissent à l’impact de cette menace invisible sur nos vies et notre rapport au travail. Entretiens.
L’ÉCONOMIE ET LA PRODUCTION NE SONT PLUS LA PRIORITÉ ABSOLUE
Les services publics soudainement mis en lumière. Regard d’Anne-Sophie Moreau, rédactrice en chef du Philonomist, un média en ligne qui place le monde du travail sous l’éclairage de la philosophie et des sciences humaines.
Q En quoi le coronavirus contamine-t-il aussi nos esprits ? R Anne-Sophie Moreau : Pour ceux qui ne sont pas directement concernés par la maladie, le choc du Covid-19 est celui d’une menace invisible, mais omniprésente. Il découle aussi d’un décalage entre les chiffres vertigineux qui nous sont communiqués et notre quotidien bouleversé, banal pour ceux qui ne sont pas en première ligne. Q Que change l’immobilité forcée qui nous a été ou nous reste imposée via ce confinement ? R A.-S.M. : On assimile habituellement la liberté au mouvement. Pour le philosophe Peter Sloterdijk (1), la modernité se fonde sur l’utopie de pouvoir se mouvoir de manière autonome : l’automobile en est le symbole ! Le confinement porte un coup d’arrêt brutal à cette dynamique. Nous considérons le monde comme une ressource mobilisable à tout moment. Or voilà que nous sommes confrontés à son indisponibilité radicale !
Mais nous découvrons que même privés ou contraints dans nos déplacements, il nous est possible d’être en lien, en résonance avec nos proches, nos collègues, les inconnus dans la rue, le monde ! On se pose tous la question de ce qui fait le sel de la vie… Q Quel sens nouveau revêt le fait de travailler pour le service public dans ce contexte ? R A.-S.M. : L’économie était devenue la priorité numéro 1. Brutalement, elle ne l’est plus. L’importance cruciale de maintenir l’accès aux services publics est soudainement mise en lumière. Obsédés que nous étions par la productivité, l’urgence à produire des biens à échanger, nous avions oublié combien il est aussi essentiel de soigner, prendre soin, nettoyer… Ce sont des fonctions non de production, mais de reproduction, qui permettent au monde humain de se maintenir. Comme les agents des services publics locaux en première ligne.
Pour en savoir plus : https://www.philonomist.com (1) Peter Sloterdijk né le 26 juin 1947 à Karlsruhe, Allemagne, est un philosophe et essayiste allemand, professeur de philosophie et d’esthétique.
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Les infos à retenir
UNE NOUVELLE RECONNAISSANCE DE L’UTILITÉ DES TERRITORIAUX
Les agents territoriaux peuvent légitimement ressentir de la fierté.
Q Que nous apprend la situation d’urgence sanitaire sur le bonheur ? R Alexandre Jost : Qu’il dépend en partie de nous. Selon les tenants de la psychologie positive (1), notre bonheur est déterminé à 50 % par notre héritage génétique et à 10 % par les circonstances dans lesquelles nous vivons. Mais il relève aussi à 40 % de nos actions, du regard que nous posons sur notre existence. Nous exercer quotidiennement à éprouver de la gratitude pour ce que l’on a, devient vite une habitude et crée de nouveaux « circuits du bonheur » dans notre cerveau. C’est aussi l’effet de la pratique régulière de la m éditation de pleine conscience, qui consiste à centrer son a ttention sur l’instant présent, en se concentrant notamment sur son souffle. Pour être plus heureux, nous pouvons aussi être plus attentifs aux référents que nous choisissons pour nous comparer. Nous sommes plus malheureux que certains certes, mais plus chanceux que beaucoup d’autres ! Q Le sens éclaire le métier, dites-vous. Qu’est-ce qui donne sens aux métiers de la territoriale durant cette pandémie ? R A.J. : La fonction publique territoriale contribue à l’intérêt général au plus près du terrain. Les recherches
Alexandre Jost a créé la Fabrique Spinoza, un think tank qui se définit « mouvement du bonheur citoyen ». Pour lui, notre confrontation au Covid-19 nous remet face à l’essentiel.
montrent que plus on travaille proche de l’objet final de son travail, mieux on en mesure le sens. La p andémie rend la question du sens évidente pour les agents très exposés (comme les policiers municipaux, pompiers, éboueurs…) ou mobilisés (comme les ATSEM ou aides à domicile). Q Peut-on prévoir une reconnaissance nouvelle de l’utilité des territoriaux ? R A.J. : Les agents publics locaux vivent mal le manque de reconnaissance des citoyens et de l’État. L’épidémie de Covid-19 change effectivement la donne : reconnus comme des maillons essentiels de la chaîne contre le virus, ils peuvent légitimement ressentir de la fierté. Nous militons à la Fabrique Spinoza pour que les métiers soient réétalonnés au regard de leur utilité.
Pour en savoir plus : http://fabriquespinoza.fr/ (1) Dont Sonya Lyubomirsky, professeur à l’université de Californie.
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Les infos à retenir
STOP AUX « FAKE NEWS »
De fausses informations sur le coronavirus Covid-19 envahissent actuellement le Web et les réseaux sociaux. Le contexte d’incertitudes est, en effet, propice à la diffusion de rumeurs non fondées...! Explications. QUEL EST LE DANGER DES FAUSSES INFORMATIONS ? Intox sur l’origine du virus, remèdes miracles, conséquences de l’épidémie fantaisistes … : attention, ces « fake news » peuvent mettre votre santé en danger et participer à l’engorgement des services d’urgence, elles sont donc très dangereuses ! VIRALISATION DE L’INFORMATION, QU’EST-CE QUE C’EST ? Relayer des informations sur les réseaux sociaux et les applis de messagerie instantanée sans les avoir vérifiées, c’est facile et très tentant ! Il suffit d’un clic pour contribuer au relais d’informations non vérifiées. (« L’Institut Pasteur a inventé le Covid-19 ») auprès de ses amis ou parents. C’est pourquoi on parle de viralisation
de l’information : celle-ci circule très rapidement d’une personne à une autre, sans être maîtrisée. COMMENT VÉRIFIER LES INFORMATIONS ? Non, l’Institut Pasteur n’a pas inventé le Covid-19 ! Ne relayez pas les informations dont vous n’êtes pas sûrs à 100 %. Et fiez-vous uniquement à des
sites de référence, comme celui de l’Organisation mondiale de la Santé (who.int/fr), celui du gouvernement (gouvernement. fr/info-coronavirus) ou celui de l’Inserm (inserm.fr). Vous pouvez aussi vérifier les informations sur le site Factuel de l’Agence France-Presse (factuel.afp.com), via le moteur de recherche Checknews de Libération (liberation.fr/ checknews,100893) ou grâce à la chaîne YouTube Canal Détox de l’Inserm. Sources : https://www.essentiel-santemagazine.fr/sante/prevention/ coronavirus-halte-aux-fake-news https://www.lci.fr/sante/coronaviruscovid-19-2019-ncov-gel-lavage-demains-vaccin-infox-lci-a-vos-cotespour-lutter-contre-les-fakenews-2146746.html https://www.francetvinfo.fr/sante/ maladie/coronavirus/coronavirus-7conseils-pour-se-proteger-de-lepidemie-de-fake-news_3870011.html https://www.francetvinfo.fr/sante/ maladie/coronavirus/coronavirus-7conseils-pour-se-proteger-de-lepidemie-de-fake-news_3870011.html
L’ÉMISSION « POURQUOI DOCTEUR ? » POUR TRIER LE VRAI DU FAUX En partenariat avec le Groupe VYV, le site d’informations médicales frequencemedicale.com vous donne rendez-vous les lundis, mercredis et vendredis à 18h, pendant 1O min, avec l’émission « Pourquoi Docteur ? ». Enrichi d’interviews de médecins et de praticiens, ce podcast délivre les dernières informations fiables sur le coronavirus Covid-19. Pour écouter les derniers podcasts, rendez-vous sur : https://www.groupe-vyv.fr/ pourquoi-docteur-la-quotidienne-dedieea-lepidemie-de-coronavirus
JUIN 2020 — MNT & VOUS — 14
Les infos à retenir
CORONAVIRUS TOUS SOLIDAIRES !
© Ville de Charleville-Mézières
Les agents territoriaux mais aussi les élus, toujours à cœur d’être au service des autres, ont répondu présents de façon bénévole ou volontaire pour aider, se mettant au service des plus fragiles.
Le maire de Charleville-Mézières, Boris Ravignon (au centre). À ses côtés, deux adjoints, Else Joseph, adjointe travaux, en blanc, et Patrick Fostier, adjoint commerce, en rouge.
Spontanément, Christophe Robert, de l’unité Protocole à SaintÉtienne a dit oui pour renforcer bénévolement l’équipe de portage de repas, « pour me sentir utile ». Durant quatre semaines, du lundi au samedi, de 7h à 11h, il a effectué les livraisons chez une vingtaine de personnes, « des gens isolés, avec lesquels nous avons noué un contact fort, même à distance ». À Charleville-Mézières, des élus et le maire, Boris Ravignon, ont eux participé de façon bénévole à la mise sous pli dans des sachets sous vide des masques confectionnés par des couturières, citoyennes bénévoles, et par des agents volontaires. Un peu partout en France, les
nombreux appels à volontariat ont en effet rencontré une forte mobilisation de la part des agents ! Dans le Doubs, Bernadette Philippe, agent d’entretien du département travaillant dans un collège, est ainsi venue donner un coup de pouce aux équipes du centre départemental de l’enfance et de la famille. « Ils cherchaient quelqu’un depuis dix jours pour s’occuper de l’entretien des locaux et des chambres des enfants. Quand mon supérieur m’a appelée, j’ai été tellement contente de pouvoir aider, surtout auprès de jeunes. Une formidable expérience que je n’oublierai jamais. Si c’était à refaire, je le referais. »
JUIN 2020 — MNT & VOUS — 15
PETITS GESTES D’UNE GRANDE IMPORTANCE
Line Gallo, animatrice au centre de loisirs et en cantine à Marignane voulait aider sa voisine soignante à la clinique ainsi que le personnel. Depuis le début du confinement, elle et son amie Béatrice Agostini, ATSEM, préparent ainsi deux fois par semaine des gâteaux. « C’est notre façon de les soutenir et de les réconforter, dans ce moment très dur. Nous continuerons autant que possible. » Un geste qui a touché un personnel médical très reconnaissant...
INFORMATION IMPORTANTE - COVID-19 Face à la crise sanitaire en cours, nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre activité même si les délais sont susceptibles d’être impactés. Nous donnons la priorité à l’accueil téléphonique et au paiement des prestations en santé et prévoyance. Ainsi, nos 94 agences en France sont désormais ouvertes progressivement sur rendez-vous. Pour connaître les dates de réouverture, rendez-vous sur : mnt.fr ou mntetvous.mnt.fr Nous vous demandons de privilégier le contact téléphonique (09 72 72 02 02, prix d’un appel local), en limitant vos appels aux demandes urgentes. Nous vous invitons également à utiliser votre espace adhérent pour : • la transmission de vos demandes de remboursement santé • vos demandes de prestations prévoyance à titre exceptionnel via le formulaire de contact : https://adherents.mnt.fr Pour les envois de courrier postal, nous vous demandons de ne plus le déposer en agence mais de le transmettre aux adresses suivantes : POUR CE QUI CONCERNE LE PAIEMENT DE PRESTATIONS SANTÉ :
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MNT & VOUS, le magazine trimestriel des adhérents de la Mutuelle Nationale Territoriale, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité immatriculée au répertoire SIRÈNE sous le numéro SIREN 775 678 584. Directeur de la publication : Alain Gianazza. Directeur délégué : Laurent Adouard. Rédacteur en chef : Victor Vidilles. Comité éditorial : Marc Bertolini, Snejana Brecin, Emmanuelle Chen-Huard, Aurélie Delaunay, Corinne Egehan, Noémie Foort, Michel Gourmelen, Jean-François Gouteux, Philippe Goutorbe, Philippe Mollière, Marie-Astrid de Roquefeuil, Frédéric Sauvage, Thomas Zucchelli. Création et réalisation : Publicis – Everyday Content. Rédaction : Estelle Chevassu, Solène Delusseau-Jelodin, Corinne Egehan, Emmanuelle Gautier, Marie-Astrid de Roquefeuil, Cécile Roger. Crédits iconographie : GettyImages/pixelfit (couverture), GettyImages/ ljubaphoto (photo p. 3), Freepik.com (p. 3) GettyImages/KrizzDaPaul (illustration p. 9), GettyImages/Triloks (photo p. 14), Franck Teillard (illustration p. 8). Direction de la rédaction : 4 rue d’Athènes – 75009 Paris – site internet : www.mnt.fr. Impression : SIB – 62200 Boulogne-sur-Mer. N° de CPPAP : 1123M06758. Membre de la FNPS, du SPS et de l’ANPCM. Abonnement annuel : 4 numéros – 1,68 €. Dépôt légal : 2e trimestre 2020.