Programma 2010-2011
MOAbouts
MOActivities
MOAcademy
MOAbouts
MOActivities
MOAcademy
Toelichting Wat is de MOA?
Programma 2010-2011
Algemene voorwaarden
De MOA, Center for Marketing Intelligence & Research, is een vereniging van bedrijven en instellingen die zich bezighouden met Market Research en Marketing Intelligence.
Op deze programmakalender staat een totaaloverzicht van alle MOAcademy-workshops en MOAbouts-bijeenkomsten voor 2010-2011. Daarnaast komen overige MOA-activiteiten aan bod onder de noemer MOActivities. Ook de bijeenkomsten van vakgroepen en subsecties als SM@RT en de BkB vallen hieronder. De categorie ‘Overige’ wordt gehanteerd voor de activiteiten van de partners van de MOA.
Alle informatie op de programmakalender is onder voorbehoud en kan nog wijzigen. Kijk voor de meest actuele en uitgebreide informatie over het programmaaanbod op www.moaweb.nl onder ‘Evenementen en agenda’. Ook vindt u hier meer informatie over de locatie, kosten en annuleringsvoorwaarden. Aanmelden is mogelijk via het online inschrijfformulier.
De MOA heeft als doel de kwaliteit van markt-, opinie- en beleidsonderzoek, zowel nationaal als internationaal, in de breedste zin van het woord te bevorderen, ontwikkelen en te stimuleren. Jaarlijks organiseert de MOA het MIE (Marketing & Information Event) en reikt zij de MOAwards uit. Daarnaast organiseert de MOA een groot aantal workshops (MOAcademy) en bijeenkomsten (MOAbouts) en behartigt zij de belangen van de branche in de breedste zin des woords.
Toelichting MOAcademy
MOAbouts
Lid worden
De MOAcademy is een dynamisch kennisplatform voor professionals in organisaties die actief zijn op het terrein van klanten, marktonderzoek en marketing in ruime zin. Centraal staan de toepassing van onderzoek en het delen van kennis en expertise die betrekking hebben op Marketing Intelligence en Market Research.
MOAbouts zijn middagbijeenkomsten bestemd voor een breed spectrum aan Marketing Intelligence- en Market Research-professionals in ondernemingen en organisaties. Het zijn marketeers, onderzoekers en nieuwsgierige geesten die op de hoogte willen blijven van nieuwe en markante ontwikkelingen binnen hun vakgebied.
De MOA kent bedrijfsleden en persoonlijke leden. Wanneer een bedrijfslidmaatschap is verkregen kunnen werknemers, verbonden aan die organisatie, voor slechts 5 54,— (contributiebedrag 2010) persoonlijk lid worden van de MOA.
Het programma van de MOAcademy voor 2010-2011 is gebaseerd op twee doelgroepen: Bureauonderzoeker en Bedrijfsonderzoeker/marketeer. Bij elke workshop staat aangegeven voor wie de workshop primair bestemd is. Daarnaast geven de aanduidingen STARTER (0-3 jaar ervaring) en PERMANENTE EDUCATIE (vanaf 3 jaar ervaring) aan op welk ervaringsniveau de workshop is afgestemd.
Het zijn vooraanstaande en inspirerende inleiders die, met korte en bondige presentaties, op een MOAbouts thema’s introduceren en toelichten. Naast de sterke inhoudelijke insteek van de MOAbouts is er uiteraard ook voldoende gelegenheid tot netwerken.
Persoonlijke MOA-leden ontvangen een riante korting op bijeenkomsten en workshops. Het voordeel bij een MOAcademy (een dag) loopt al gauw op tot 5 200,— en bij een MOAbouts tot 5 40,—. Kijk voor een opsomming van alle ledenvoordelen en meer informatie over het MOA-lidmaatschap op www.moaweb.nl.
Contact Neem voor vragen of opmerkingen contact op met het MOA secretariaat op 020-6869328 of via info@moaweb.nl.
MOAbouts
23 september
Kick-off: The great debate
Om het nieuwe programmajaar passend te starten, organiseren we een themamiddag over de toekomst van ons vakgebied. Oude waarden en nieuwe mogelijkheden worden tegen elkaar uitgespeeld in dit Grote Debat... 3 sprekers verkondigen hun meningen en visies rond 3 scherpe stellingen tijdens 9 krachtige presentaties. Daarna volgt telkens een debat met een actieve rol voor het publiek! Niet te missen als je wilt weten of representativiteit nog belangrijk is, of sociale media een plaats verdienen in onze onderzoekstoolbox, ĂŠn of co-creatie met consumenten eigenlijk wel toegevoegde waarde biedt.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Tom De Ruyck
September wk
Ma
Di
35
2010 Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
4
5
9 september 2010 Overige
BAQMaR After Work Event
12 t/m 15 september 2010 Overige
ESOMAR Congress Odyssey 2010 MOA-leden 15% korting via MOA_CON_2010
36
6
7
8
9
10
11
12
16 september 2010 MOAcademy
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence z.o.z.
37
13
14
15
16
17
18
19
16 september 2010 MOActivities
BkB After Summer Borrel; de wereld in beweging z.o.z.
38
20
21
22
23
24
25
26
22 september 2010 MOActivities
Start opleiding MOA/NIMA Marketingonderzoek & Informatiemanagement (MIM-B)
27
28
29
30
1
1
1
28 september 2010 MOAcademy
Innovatie z.o.z.
39
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
16 september
MOActivities
16 september
MOAcademy
28 september
Introductie Marktonderzoek en Marketing Intelligence
BkB After Summer Borrel; de wereld in beweging
Innovatie
De ideale introductie voor iedereen die wil weten hoe marktonderzoek werkt en welke rol het kan spelen in besluitvorming. Perfect voor startende marktonderzoekers en mensen met een professionele interesse in het vak. Deelnemers ontdekken de verschillende stappen in het marktonderzoekproces en de voornaamste technieken en methoden, maar ook kwaliteitsstandaards en valkuilen.
Op donderdag 16 september is er weer een after summer borrel van de BkB (Bedrijfsgroep Kleine Bureaus). Plaats van handeling: Outdoor Valley, Bergschenhoek.
Innovatie staat in tijden van crisis nogal eens onder druk. Hoe draag je als marktonderzoeker bij aan innovatie, zelfs wanneer de budgetten krimpen? Een interactieve workshop met creatieve denktechnieken.
Vanaf 15.30 wisselen we van gedachten over onze veranderende wereld. Om 16.00 uur praat Jaap Voorsluijs ons kort bij over het afgelopen jaar. Vervolgens neemt Sandra Minnee ons mee in de bewegende wereld van de Blue Ocean Strategy, en de consequenties voor ons vak. Aansluitend bewijzen we op het echte water dat we ook daar de best mogelijke strategie kunnen uitdenken. Om 18.30 uur volgt een welverdiende borrel, waarbij we over alle ervaringen en veranderingen napraten.
Inhoud: • Breakthrough innovation versus incremental change • Blue Ocean Strategy: 4 acties voor de marktonderzoeksector • Creative problem solving: een model voor gestructureerde vernieuwing • De verschillende competenties in creatieve probleemoplossing • Creatie van innovatieve teams en bedrijfscultuur
Inhoud: • Wat is marktonderzoek? Wie heeft het nodig? • Van briefing tot besluit • Vragen stellen is een kunst • Dataverzameling • Methoden en technieken
Voor ervaren professionals in marketing- en marktonderzoek. Het doen van de online test BreinStijl@Work is een voorwaarde voor deelname. De test moet uiterlijk 14 september 2010 zijn ingevuld.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7,1 Niveau Starter Workshopleider Chris van Schijndel
Tijd 15.30 – 18.30 uur
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 8,3 Niveau Permanente educatie Workshopleider Sandra Minnee
MOAbouts
12 oktober
Closing the Marketing Gap
Opdrachtgevers/bedrijfsonderzoekers willen dichter op het beleid zitten. Waarom lukt dat soms wel en soms niet? De antwoorden moeten komen tijdens deze themamiddag, die exclusief toegankelijk is voor bedrijfsonderzoekers/marketeers. Met vragen als: Wat is de rol van Marketing Intelligence? Hoe beïnvloedt het visie, missie, strategie en beleidsbeslissingen? Hoe worden beslissingen genomen? Wat zijn de relevante onderdelen? Wat zijn de ‘best practices’ en do’s & don’ts om een rol te spelen bij strategische beslissingen? We bespreken duidelijke bedrijfsvoorbeelden en voeren een interactieve discussie tussen panelleden en belangstellenden. Doel is om een invloedrijke rol te gaan spelen bij strategische beleidsvoering. Tijd 13.30 – 17.00 uur Doelgroep Exclusief voor Bedrijfsonderzoekers/marketeers!
Oktober wk
Ma
39
2010
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
1
1
1
2
3
7 oktober 2010 MOAcademy
De Marktanalyse Toolkit z.o.z.
7 oktober 2010 MOActivities
SM@RT Najaarslezing
12 oktober 2010 MOAbouts
Closing the Marketing Gap
40
4
5
6
7
8
9
10
41
11
12
13
14
15
16
17
14 oktober 2010 MOAcademy
Kwalitatief onderzoek in beweging en online z.o.z.
42
18
19
20
21
22
23
24
28 oktober 2010 MOAcademy
Merkenonderzoek, state of the art z.o.z.
43
25
26
27
28
29
30
31
Middagvoorzitter Joost Drieman Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
7 oktober
MOAcademy
14 oktober
MOAcademy
28 oktober
De Marktanalyse Toolkit
Kwalitatief onderzoek in beweging en online
Merkenonderzoek, state of the art
Multivariate analysetechnieken hebben de mogelijkheden van data-analyse enorm verfijnd. Mapping en segmentatie zijn hierdoor aanzienlijk verrijkt. In deze workshop komen de belangrijkste analysetechnieken aan de orde. Welke benaderingen zijn er? Wat zijn de toepassingen? En waar wijkt de praktijk af van het boekje? De deelnemer krijgt een goed inzicht in de vele mogelijke methoden en technieken.
Online werken wordt steeds gebruikelijker in kwalitatief onderzoek. Deelnemers aan deze cursus krijgen een helder inzicht in de hedendaagse praktijk en leren diverse (magische?) mogelijkheden op waarde te schatten.
De laatste decennia is het merk binnen de marketing steeds belangrijker geworden. Terecht. Maar over merken wordt inmiddels zoveel gezegd en geschreven, dat veel mensen door de bomen het bos niet meer zien. Deze workshop biedt kritische professionals een heldere rondleiding langs de state of the art.
Inhoud: • Datacollectie en -analyse: enkele uitgangspunten • Methoden en analyses: classificatie en toepassingen • De gangbare technieken: do’s en don’ts • Nieuwe ontwikkelingen De workshop is bestemd voor ervaren marktonderzoekers die inzicht verlangen in de krachtigste analysetechnieken, of hun kennis willen opfrissen. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
Cijferwaardering 7,8 Niveau Permanente educatie Workshopleider Robert van Ossenbruggen
Inhoud: • Kwalitatief onderzoek nu: een overzicht van toepassingen/nieuwe technieken • Etnografisch onderzoek • Elicitatietechnieken • Online research communities • Kwalitatieve analyse en rapportage
Inhoud: • Branding – waar hebben we het over? • Branding – hoe richt je onderzoek in? Deelnemers leveren voorafgaand aan de workshop input van cases uit de eigen praktijk. Zo kunnen theorie en praktijk gekoppeld worden.
De workshop is voor marktonderzoekers met enige jaren ervaring en belangstelling voor recente ontwikkelingen en mogelijkheden in hedendaags kwalitatief onderzoek. Ook andere professionals zijn welkom. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7 Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
Niveau Permanente educatie Workshopleider Astrid de Jong
MOAbouts
2 november
Closeness to consumer; hype of duurzame realiteit? Veel bedrijven willen zo dicht mogelijk bij de consument komen. Zo hopen ze beter te begrijpen vanuit welke behoeften, emoties en afwegingen aankoopkeuzes worden gemaakt. Maar hoe bereik je dat? En: wat levert het op? Hierover laten we onderzoekers en marketeers aan het woord. Maar ook hebben we het over de verantwoordelijkheid van bedrijven, die ‘çlose’ zijn met de consument. Is er sprake van nieuwe waarden authenticiteit, openheid, transparantie - die het marketingdenken werkelijk gaan veranderen? En welke rol speelt onderzoek daarin? Een MOAbout die nu eens een hele dag beslaat. Food for thought, met spraakmakende bijdragen vanuit verschillende disciplines; marketing, wetenschap en marktonderzoek.
Tijd 10.00 – 17.00 uur Dagvoorzitter Peter Zegwaart
November
2010
wk
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
44
1
2
3
4
5
6
7
45
8
9
10
11
12
13
14
46
15
16
17
18
19
20
21
47
22
23
24
25
26
27
28
48
29
30
1
1
1
1
1
2 november 2010 MOAbouts
Closeness to consumer; hype of duurzame realiteit?
11 november 2010 MOAcademy
Product- en prijsonderzoek, een must bij introducties z.o.z.
19 november 2010 MOActivities
Sensorisch onderzoek, Franse statistiek z.o.z.
23 en 24 november 2010 MOActivities
MIE (Marketing & Information Event) z.o.z.
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
11 november
MOActivities
19 november
MOActivities 23 en 24 november
Product- en prijsonderzoek, een must bij introducties
Sensorisch onderzoek, Franse statistiek
MIE (Marketing & Information Event)
In de veranderende wereld van media en communicatie verdwijnen productcreatie en prijsstelling vaak ten onrechte naar de achtergrond. Veel succesvolle innovatie is gebaseerd op systematisch productonderzoek en slimme prijszetting. De optimalisatie van productproposities staat centraal in deze workshop. We behandelen diverse onderzoeksvormen die bijdragen aan zorgvuldige besluitvorming.
Many multivariate analyses have been developed and used by French statisticians. Among these is the Multiple Factor Analysis (MFA) and its numerous derivatives, such as the HMFA (Hierarchical Multiple Factor Analysis). These techniques can be used in sensory and consumer research when the same set of products are described by different groups of variables. Another technique is the Confidence Ellipses. The different techniques are available in R (package SensoMineR and FactoMineR developed by the Applied Mathematics department from AgrocampusOuest, Rennes, France) and in dedicated software for the less experienced user. These techniques will be demonstrated in the workshop with several real datasets, and the possibilities will be explained.
Op 23 & 24 november opent het World Forum in Den Haag haar deuren voor de 9e editie van het Marketing & Information Event. Het MIE is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot hét Nederlandse platform voor Marketing Intelligence.
Inhoud: • Het product-creatieproces, go/no go, en de onderzoektypes • Ontwikkeling van marktproposities • Conceptoptimalisatie • Lancering en marktmonitoring • Product-testing: de toolkit, van protoype tot gebruik • Prijsonderzoek • Do’s en don’ts Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Starter Workshopleider nnb
Tijd 09.30 – 17.00 uur
Workshopleiders Thierry Worch en Pieter Punter De workshop wordt in het Engels gegeven
In 98 workshops hoort u inspirerende sprekers hun visie geven over 9 actuele thema’s: Duurzaam ondernemen – Branding – Change management – Digitale marketing / Social media – Marketing & communicatie – Co creatie en Crowd sourcing – Customer understanding – Customer behaviour – Open mind. Naast het grote aanbod van interessante praktijkcases sluiten we dit jaar beide dagen af met een spraakmakende keynote spreker in de grote theaterzaal. Ook is er een boeiende informatiebeurs, waar uiteenlopende bedrijven hun visies en producten met de bezoekers delen. Wij verwachten ook dit jaar ruim 2500 marketeers, researchers, communicatieprofessionals, mediaplanners en andere creatieve geesten. Ga naar www.mie.nl voor meer informatie en schrijf u in!
Bij tijdig online inschrijven ontvangt u 15% korting.
MOAbouts
7 december
Nieuwe avonturen in kwalitatief onderzoek Sessie 1 Kwalitatief Marktonderzoek - Automatisering en ICT-toepassingen Onderzoekers die denken dat kwalitatief onderzoek en ICT niets met elkaar van doen hebben, maken een gevaarlijke inschattingsfout. In twee middagsessies worden de uitdagingen van ICT en automatisering uitgebreid doorgenomen. In deze eerste sessie staat de tekstanalyse centraal. Bij goed kwalitatief onderzoek wordt de inhoud van de gesprekken in notulenvorm vastgelegd - tegenwoordig meestal digitaal. Zo ontstaat een potentieel databestand voor digitale analyse. Dit versterkt de efficiency en de transparantie, en daarmee de kwaliteitsverbetering in de analyse. De middagsessies worden georganiseerd in samenwerking met Stichting Kwalon en de MOA-vakgroep ‘Trends in kwalitatief onderzoek’.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
December wk
Ma
48
2010
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
1
2
3
4
5
49
6
7
8
9
10
11
12
50
13
14
15
16
17
18
19
51
20
21
22
23
24
25
26
52
27
28
29
30
31
1
1
7 december 2010 MOAbouts
Nieuwe avonturen in kwalitatief onderzoek Sessie 1
16 december 2010 Overige
BAQMaR Conference z.o.z.
Sessie 2 vindt plaats op 17 mei 2011 Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
Overige
16 december
BAQMaR Conference
Het jaarlijkse internationale congres van de Belgische onderzoeksassociatie BAQMaR draait dit jaar om de toekomst van het vakgebied. Wat gaan we behouden? Welke zaken en praktijken zeggen we beter vaarwel? En welke nieuwigheden moeten dringend omarmd worden? In workshops en buitenlandse keynotes, gebracht door 10 sprekers, wordt de toekomst van ons vak voorgespiegeld. Enkele thema’s: predictieve modelling, data mining, state-of-the-art kwantitatief, co-creatie, eye-tracking, research communities, superpromotors en online ethnography via blogs. Het event vindt plaats in het historische stadscentrum van Gent. Meer info: www.baqmar.eu
Tijd 13.00 – 22.00 uur
MOAbouts
25 januari
Drieluik deel 1: Co-creatie
Steeds vaker blijkt dat nieuwe producten voortvloeien uit een communicatieve wisselwerking tussen productontwikkelaar en respondent. De ontwikkelaar is creatief, maar kan zich vaak onvoldoende inleven in de gedachtewereld van de doelgroep. Een consument blijft vaak hangen in de bekende denkpatronen, en ziet daarmee de nieuwe/verbeterde gebruiksmogelijkheden van productconcepten over het hoofd. Co-creatie, waarbij productontwikkelaars en consumenten nauw samenwerken en constructief met elkaar in gesprek gaan, neutraliseert de zwakten van de partijen en de gezamenlijk expertise.
Januari
2011 13 januari 2011 MOAcademy
Diepte-interviewen: inzichten in effectieve technieken z.o.z.
18 januari 2011 MOAcademy
Creative problem solving z.o.z.
20 januari 2011 MOActivities
Nieuwjaarsborrel MOA
16
20 januari 2011 MOActivities
SM@RT Nieuwjaarslezing
22
23
25 januari 2011 MOAbouts
Drieluik deel 1: Co-creatie
29
30
27 januari 2011 MOActivities
The Best of ESOMAR z.o.z.
wk
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
52
1
1
1
1
1
1
2
1
3
4
5
6
7
8
9
2
10
11
12
13
14
15
3
17
18
19
20
21
4
24
25
26
27
28
5
31
Bedrijven en bureaus die co-creatie succesvol hebben ingezet, vertellen over de resultaten van hun projecten en de werkwijze die zij volgden.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
Deel 2 vindt plaats op 17 februari 2011 en deel 3 op 10 maart 2011
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
13 januari
MOAcademy
18 januari
MOActivities
27 januari
Diepte-interviewen: inzichten in effectieve technieken
Creative problem solving
The Best of ESOMAR
Om koop- en beslissingsgedrag te begrijpen, moeten we de belevingswereld van de mens leren kennen. Het diepte-interview is hiervoor bij uitstek het instrument. Deze cursus behandelt de technieken waarmee een interviewer echt tot de kern doordringt.
Hoe schep je een creatief klimaat waarin innovatie kan gedijen? Hoe gebruik je een gestructureerd proces om creatief problemen op te lossen? Ontdek het in deze interactieve workshop over creatieve, praktijkgerichte denktechnieken.
We showcase the diversity and talent within the market research industry. The event will be held in the afternoon and evening, and will be hosted by ESOMAR’s Dutch representative, Jochum Stienstra, and MOA.
Inhoud o.m.: • Randvoorwaarden en uitgangspunten voor goede diepte-interviews • Effectieve vraagtechnieken • Moderne inzichten in de rol van dieptetechnieken • Do’s en don’ts bij het opstellen van vraagpuntenlijsten • Elicitatietechnieken: wanneer en hoe te gebruiken?
Aan de orde komen o.m.: • Het scheppen van een creatief klimaat in je organisatie/afdeling • Divergeren, convergeren, en diverse creatieve denktechnieken • Jouw eigen stijl in het creatieve proces
Deze workshop is bedoeld voor iedereen met minstens drie jaar ervaring in het marktonderzoek. Praktische interviewervaring is een voorwaarde.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
Cijferwaardering 8,3 Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
Deze workshop is voor iedereen die creatiever wil leren denken, om bijvoorbeeld de eigen organisatie of afdeling doeltreffender te vernieuwen.
The program hosts a dynamic agenda of international speakers and topics, ranging from brand authenticity and co-creation, to healthcare and innovation. The role of market research in authenticity and knowledge management will be explored, as well as the growing phenomena of co-creation with respondents. This meeting is free for all Dutch and Belgian ESOMAR members, as well as MOA, BAQMAR and FEBELMAR members. We also welcome any nonmembers who are active in the market research industry.
Het doen van de online test BreinStijl@Work is een voorwaarde voor deelname. De test moet uiterlijk 4 januari 2011 zijn ingevuld. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Starter & Permanente educatie Workshopleider Sandra Minnee
Tijd vanaf 15.30 uur
De bijeenkomst wordt in het Engels gegeven
MOAbouts
17 februari
Drieluik deel 2: Mobile research
We zijn allemaal meer en meer ‘on-the-go’. Als postmoderne nomaden consumeren we onderweg producten, diensten en informatie. Het wereldwijde web heeft met mobiel internet de volgende grens bereikt. Smartphones en data-abonnementen worden in razend tempo verkocht. Dit opent perspectieven voor zowel marketeers als onderzoekers. Aan de hand van cases krijgt de deelnemer zicht op de mogelijkheden die deze nieuwe realiteit ons biedt.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Tom De Ruyck
Februari wk
Ma
5
2011
Di
Wo
Do
1
2
3
Vr
4 11
Za
Zo
5
6
12
13
6
7
8
9
10
7
14
15
16
17
18
19
20
8
21
22
23
24
25
26
27
9
28
3 februari 2011 MOAcademy
State of the art in marktonderzoek z.o.z.
10 februari 2011 MOAcademy
Inleiding Marktonderzoek en Marketing Intelligence z.o.z.
17 februari 2011 MOAbouts
Drieluik deel 2: Mobile research
Deel 3 vindt plaats op 10 maart 2011 Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
3 februari
MOAcademy
10 februari
State of the art in marktonderzoek
Inleiding Marktonderzoek en Marketing Intelligence
Deze workshop is bedoeld voor ervaren onderzoekers die inhoudelijke verdieping zoeken, hun knowhow en expertise willen opfrissen en/of willen ‘sparren’ met vakgenoten. Gefocust wordt op recente ontwikkelingen. Deelnemers zijn na deze workshop weer helemaal bij.
De ideale introductie voor iedereen die wil weten hoe marktonderzoek werkt en welke rol het kan spelen in besluitvorming. Perfect voor startende marktonderzoekers en mensen met een professionele interesse in het vak. Deelnemers ontdekken de verschillende stappen in het marktonderzoekproces en de voornaamste technieken en methoden, maar ook kwaliteitsstandaards en valkuilen.
Inhoud: • Introductie op de ‘nieuwe consument’ en ‘conversationmanagement’ • Trends in (online) datacollectiemethodes: cases & resultaten õ ‘Connected Research’: richting een tweewegscommunicatie met de participant õ ‘Fusie’ van onderzoeksmethodes om tot betere, rijkere inzichten te komen õ Van onderzoekspanels tot onderzoekscommunities • Trends in analyse- en rapportagetechnieken • Toelichtingen via korte cases uit verschillende sectoren. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 8 Niveau Permanente educatie Workshopleider Niels Schillewaert
Inhoud: • Wat is marktonderzoek? Wie heeft het nodig? • Van briefing tot besluit • Vragen stellen is een kunst • Dataverzameling • Methoden en technieken
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7,1 Niveau Starter Workshopleider Chris van Schijndel
MOAbouts
10 maart
Drieluik deel 3: Communities, van experiment naar business as usual Dit wordt de tweede MOAbouts over communities. Er is veel veranderd sinds de eerste aflevering. Destijds waren communities als onderzoeksinstrument verre van gebruikelijk. Het was bijvoorbeeld lastig om bedrijven te vinden die er daadwerkelijk ervaring mee hadden. Maar inmiddels kiest men steeds vaker voor communities en is hun toegevoegde waarde helder. In deze MOAbouts komen vooral de gebruikers aan het woord. Waarom kiezen bedrijven voor het werken met communities? Hoe past dat bij hun reguliere marktonderzoek? En welke do’s en dont’s leren we uit de opgedane ervaringen? Cases zullen duidelijk maken welke plek communities hebben veroverd op het marktonderzoekspeelveld.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Peter Zegwaart
Maart wk
Ma
9
2011 Di
Wo
Do
1
2
3
Vr
Za
Zo
4
5
6
10
7
8
9
10
11
12
13
11
14
15
16
17
18
19
20
12
21
22
23
24
25
26
27
13
28
29
30
31
3 maart 2011 MOAcademy
Klanttevredenheidsonderzoek: do’s en don’ts z.o.z.
10 maart 2011 MOAbouts
Drieluik deel 3: Communities, van experiment naar business as usual
15 maart 2011 MOAcademy
Media- en reclameonderzoek z.o.z.
31 maart 2011 MOAcademy
Essentiële vaardigheden voor groepsdiscussies z.o.z.
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
3 maart
MOAcademy
15 maart
MOAcademy
31 maart
Klanttevredenheidsonderzoek: do’s en don’ts
Media- en reclameonderzoek
Essentiële vaardigheden voor groepsdiscussies
In deze interactieve workshop leren we alles over het meten van klanttevredenheid. Deelnemers kunnen hierna zelf een actiegericht tevredenheidonderzoek opzetten dat aanzet tot concrete follow-ups en verbeteracties.
Met de roep om accountability groeit ook de aandacht voor effectiviteit van marketingcommunicatie. Hier volgen we de ontwikkeling van een communicatiecampagne met heldere doelstellingen. Deelnemers krijgen een praktisch inzicht in de mogelijkheden van media- en reclameonderzoek.
Focusgroepen en groepsdiscussies zijn belangrijke methodieken, maar hoe leiden ze tot goede resultaten? De deelnemer maakt o.m. kennis met de principes en belangrijkste elementen van focusgroepen en groepsdiscussies, en leert zelfstandig groepsdiscussies leiden.
Inhoud: • Formulering van de doelstellingen • Mediakeuze (atl, btl, online, multimedia) • Mediabereik, frequentie, media-inkoop • Pre-testing/post–testing/tracking: de technieken nader beschouwd • Effectiviteit nader bezien: involvement en gedrag • Analyse en presentatie van campagne-effectonderzoek
Inhoud o.m.: • Groepsdynamica: een inleiding • De methodiek van groepsdiscussies/panels • Communicatievaardigheden met groepen • Oefenen en feedback krijgen/geven
Inhoud: • Management en de rol van ‘customer satisfaction’ • Nut en noodzaak van tevredenheidsonderzoek • Belangrijkste toepassingen en technieken • Opzet, uitvoering en rapportage: een stappenplan • Bespreking ingebrachte praktijksituaties/vragenlijsten deelnemers De workshop is voor marketingfunctionarissen die enige ervaring hebben met het (laten) uitvoeren van onderzoek, en voor bureau- en bedrijfsonderzoekers die meer inzicht zoeken, of hun kennis willen opfrissen.
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7,3 Niveau Starter Workshopleider Hessel de Jong
Bestemd voor iedereen die te maken heeft met het beoordelen en meten van reclame-uitgaven. Het accent ligt op inzichten en toepassingen. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7,2 Niveau Permanente educatie Workshopleider John Faasse
De workshop is bestemd voor professionals met belangstelling voor groepsdynamica, het leiden van groepen, communicatie, en het werken met interventies. Beheersing van de interview-basistechnieken is voor deelname gewenst. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
Cijferwaardering 8,3 Niveau Permanente educatie Workshopleider Edward Groenland
MOAbouts
26 april
Meten of vragen? Nieuwe technieken voor de wispelturige mens Het blijft een probleem; respondenten die A zeggen, maar B doen. Buiten de intrinsieke wispelturigheid van de mens, leiden talloze oorzaken en mechanismen tot ruis tussen antwoorden en feitelijk gedrag. Om gedrag en de keuzes die eraan vooraf gaan beter te begrijpen, zijn er steeds weer nieuwe technieken die het zonder vragen doen. Voorbeelden zijn neuromarketing en hersenscantechnieken, eyetracking, fysiologische reacties, en het gebruik van het onderbewustzijn. Deze MOAbouts laat enkele van de meest belangrijke en veelbelovende ontwikkelingen zien. We kijken vooral naar de inzichten die ze opleveren, en natuurlijk naar de praktische toepasbaarheid ervan.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Peter Zegwaart
April wk
Ma
2011 Di
Wo
Do
13
Vr
Za
Zo
1
2
3
6 en 7 april 2011 MOAcademy
Marketing Intelligenceleiderschap z.o.z.
14 april 2011 MOAcademy
Vragenlijsten maken, een kunst op zich z.o.z.
21 april 2011 MOActivities
SM@RT Congres
14
4
5
6
7
8
9
10
15
11
12
13
14
15
16
17
26 april 2011 MOAbouts
Meten of vragen? Nieuwe technieken voor de wispelturige mens
16
18
19
20
21
22
23
24
28 april 2011 MOAcademy
Hoe versterk je Marketing Intelligence binnen je organisatie? z.o.z.
17
25
26
27
28
29
30
1
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
6 en 7 april
MOAcademy
14 april
MOAcademy
28 april
Marketing Intelligence-leiderschap
Vragenlijsten maken, een kunst op zich
Hoe versterk je Marketing Intelligence binnen je organisatie?
Deze topworkshop vertaalt de ontwikkelingen in marketing en marketing intelligence naar persoonlijk leiderschap. Centraal staan effectievere individuele bijdragen in besluitvorming, en verbeterde sturing van onderzoeksfuncties in organisaties. Deelnemers leren zelf de regie voeren.
Na deze workshop weet de deelnemer precies hoe die een vragenlijst moet structureren en welk type vragen naar de gewenste antwoordvormen leidt. Centraal staat de methodiek van ‘the art of asking questions’, waaruit we leren in hoeverre een vragenlijst voldoet aan kwaliteitseisen.
Vaak worden marktonderzoek en marketing intelligence binnen een bedrijf gezien als pure backoffice-functies. En dat terwijl ze aan de beleidstafel een structurele invloed kunnen hebben op strategische beslissingen. Hoe? Deze interactieve sessie bevat veel voorbeelden, tips, en ‘do’s en don’ts’.
Inhoud o.m.: • Uitdagingen en veranderingen in de MI-context • Gevolgen voor de eigen rol en positionering • Management en leiderschap • Persoonlijke verbetering en effectiviteit
Inhoud: • Waarom vragenstellen een kunst is • Criteria voor vraagformuleringen en antwoordopties • Criteria voor vraagvolgorde • Miscommunicaties in survey-interviews • Pre-testen van vragenlijsten • Werken aan een eigen casus
Inhoud o.m.: • Interne consultatieve vaardigheden. Wat houdt het in? Hoe pas je het toe? • Interne marketing voor het creëren van interne relevantie • De set-up van een goede intelligence-organisatie • Hoe meet je het succes van marktonderzoek en marketing intelligence binnen de organisatie?
Let op: alleen voor leidinggevenden en onderzoekers met min. vijf jaar ervaring. Aan de inschrijving gaat een kosteloos intakegesprek vooraf.
Bestemd voor iedereen die op enige wijze betrokken is bij het maken van vragenlijsten Tijd 2 dagen van 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleiders Willem Brethouwer en Mario van Hamersveld
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker & Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7 Niveau Starter & Perm. educatie Workshopleider Harry van den Berg
Deze module is bestemd voor bedrijfsonderzoekers, marketing- en business intelligence-professionals, en andere professionals met een backofficefunctie. Tijd 13.30 - 17.00 Doelgroep Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Niveau Permanente educatie Workshopleider Joost Drieman
MOAbouts
17 mei
Nieuwe avonturen in kwalitatief onderzoek Sessie 2 Kwalitatief marktonderzoek - Automatisering en ICT-toepassingen Onderzoekers die denken dat kwalitatief onderzoek en ICT niets met elkaar van doen hebben, maken een gevaarlijke inschattingsfout. In twee middagsessies worden de uitdagingen van ICT en automatisering uitgebreid doorgenomen. In deze tweede sessie aandacht voor kwalitatief onderzoek met behulp van textmining- en webscraping-software. Hoe kun je als kwalitatieve onderzoeker de mogelijkheden van sociale media beter en meer verantwoord gebruik maken?
Mei wk
Ma
2011 Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
17
18
2
3
4
5
6
7
8
19
9
10
11
12
13
14
15
20
16
17
18
19
20
21
22
21
23
24
25
26
27
28
29
22
30
31
10 mei 2011 MOAbouts
Van alle markten thuis Meer onderscheid door desk-research z.o.z.
17 mei 2011 MOAbouts
Nieuwe avonturen in kwalitatief onderzoek Sessie 2
19 mei 2011 MOAcademy
Branding vanuit een Marketing Intelligence-perspectief z.o.z.
De middagsessies worden georganiseerd in samenwerking met Stichting Kwalon en de MOA-vakgroep ‘Trends in kwalitatief onderzoek’.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAbouts
10 mei
MOAcademy
19 mei
Van alle markten thuis Meer onderscheid door desk-research
Branding vanuit een Marketing Intelligence-perspectief
De afgelopen decennia kwam veel informatie en kennis vrij beschikbaar. Handig voor bedrijven. In de praktijk is het echter lastig om de juiste informatie te vinden, want hoe haal je uit de brij net dat ene feitje dat noodzakelijk is voor inzicht in je markt? Welke kennis is essentieel om indruk te maken op een (potentiële) nieuwe klant? In een boeiend, praktijkgericht middagprogramma leren deelnemers hoe zij bovenstaande vragen snel en efficiënt beantwoorden.
De laatste decennia is het merk binnen de marketing steeds belangrijker geworden. Terecht. Maar over merken wordt inmiddels zoveel gezegd en geschreven, dat veel mensen door de bomen het bos niet meer zien. Deze workshop biedt kritische professionals een heldere rondleiding langs de state of the art.
Sprekers: Frederike Meine Jansen (OK Research), Miriam Broekhoff (journalist/auteur), Jeannette van Zee (De Informatiekamer)
Inhoud: • Branding – waar hebben we het over? • Branding – hoe richt je onderzoek in? • Begrippen • Branding Equity-modellen Deelnemers leveren voorafgaand aan de workshop input van cases uit de eigen praktijk. Zo kunnen theorie en praktijk gekoppeld worden.
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Kees Westerkamp
Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bedrijfsonderzoeker/marketeer
Cijferwaardering 7 Niveau Permanente educatie Workshopleider Astrid de Jong
MOAbouts
23 juni
Bureaus: the next generation
De marktonderzoekbranche heeft zich de afgelopen decennia voortdurend vernieuwd en aangepast aan de eisen van gebruikers en de markt. Enerzijds was er de niet te stuiten stroom aan ongekende technologische mogelijkheden, aangevoerd door de opmars van de personal computer en het wereldwijde web. Anderzijds verlangen gebruikers van marktonderzoek steeds efficiëntere, snellere en relevantere antwoorden op steeds geavanceerdere vraagstellingen. Het zou naïef zijn om te denken dat dit proces in 2011 stopt. Daarom stellen we op deze middag de volgende vraag centraal: welke eisen stellen de bedrijfsmarktonderzoekers aan hun next generation preferred agency? Aan welke competenties moet een next generation-bureau volgens een bureaumarktonderzoeker voldoen?
Tijd 13.30 – 17.00 uur Middagvoorzitter Lex Olivier
Juni wk
Ma
2011 Di
22
Wo
Do
Vr
Za
Zo
1
2
3
4
5
9 juni 2011 MOAcademy
De Marktanalyse Toolkit z.o.z.
15 juni 2011 MOActivities
Uitreiking MOAwards 2011 z.o.z.
23 juni 2011 MOAbouts
Bureaus: the next generation
23
6
7
8
9
10
11
12
24
13
14
15
16
17
18
19
Datum 16 september 2010 MOActivities
25
20
21
22
23
24
25
26
Datum 22 september 2010 MOActivities
26
27
28
29
30
1
Datum 28 september 2010 MOAcademy
Meer informatie en aanmelden op www.moaweb.nl
MOAcademy
9 juni
MOActivities
15 juni
De Marktanalyse Toolkit
Uitreiking MOAwards 2011
Multivariate analysetechnieken hebben de mogelijkheden van data-analyse enorm verfijnd. Mapping en segmentatie zijn hierdoor aanzienlijk verrijkt. In deze workshop komen de belangrijkste analysetechnieken aan de orde. Welke benaderingen zijn er? Wat zijn de toepassingen? En waar wijkt de praktijk af van het boekje? De deelnemer krijgt een goed inzicht in de vele mogelijke methoden en technieken.
Na de zeer zonnige en feestelijke uitreiking van 2010 is het op 15 juni 2011 (onder voorbehoud) tijd voor de vierde editie van de MOAwards.
Inhoud: • Datacollectie en -analyse: enkele uitgangspunten • Methoden en analyses: classificatie en toepassingen • De gangbare technieken: do’s en don’ts • Nieuwe ontwikkelingen
De uitreiking vindt plaats tijdens de MOA Beachparty, hét feest voor de marktonderzoekbranche.
De MOAwards worden overhandigd aan onderzoekers, onderzoekbureaus en organisaties die zich het voorbije jaar op bijzondere wijze hebben onderscheiden op het gebied van marktonderzoek en marketing intelligence.
Kijk voor meer informatie op www.moawards.nl of neem contact op met Maaike Verdoes op 020-6869328 of via maaikeverdoes@moaweb.nl.
De workshop is bestemd voor ervaren marktonderzoekers die inzicht verlangen in de krachtigste analysetechnieken, of hun kennis willen opfrissen. Tijd 10.00 – 16.30 uur Doelgroep Bureauonderzoeker
Cijferwaardering 7,8 Niveau Permanente educatie Workshopleider Robert van Ossenbruggen
Tijd 18.00 – 00.00 uur
MOA, Center for Marketing Intelligence and Research Arlandaweg 92 1043 EX Amsterdam T +31 (0)20 - 686 93 28 F +31 (0)20 - 475 02 85 E info@moaweb.nl W www.moaweb.nl