Retail & E-commerce

2022 se dibuja como el año de transición hacia un ecosistema 100% phygital, en el que la tienda física y online convivirán y se retroalimentarán. La creciente conciencia ecológica de la población impulsará asimismo hacia nuevos modelos de consumo responsable, ético y sostenible.

EL PERFIL + BUSCADO

TRADE MARKETING MANAGER

La principal misión de este perfil es mejorar la rotación y venta de los productos situados en los puntos de venta, así como planificar y coordinar promociones para impulsar el consumo generando un mayor tráfico de consumidores en los puntos de venta. Debe ser un perfil con capacidad creativa, estratega, que genere una visión a largo plazo y enfocado a la experiencia cliente. Posee la responsabilidad de construir relaciones comerciales sólidas, generar confianza en el consumidor, analizar nuevos canales de venta y aplicar los conceptos establecidos por el equipo de marketing para cada uno de los canales de distribución o venta.

EL PERFIL + COTIZADO

E-COMMERCE MANAGER

Con las compras online en alza, este profesional es el encargado de, entre otras funciones: administrar toda la actividad en línea en relación con la adquisición de tráfico, las ventas, la conversión y las pruebas e informes a/ bM; desarrollar e implementar la estrategia de comercio electrónico para mejorar el rendimiento del sitio web; trabajar con los desarrolladores para mejorar la velocidad del sitio web y con el equipo de especialistas en marketing digital para mejorar la calidad y la adquisición de tráfico; realizar investigaciones de mercado para descubrir nuevas tendencias y tecnologías para mejorar el rendimiento de la plataforma web y analizar todos los datos para ofrecer estrategias basadas en éstos para ofrecer el mejor rendimiento y lograr los KPIs, además de supervisar los canales de marketing digital y desarrollar un calendario de contenidos.

Formación: en el área de dirección de empresas o similar, siendo muy valorable poseer un Máster en ventas, marketing, digital o disciplinas afines.

Fuente: XVII Informe Los + Buscados de Spring Professional 2022, Adecco.

El comercio electrónico superó en España los 13.600

millones de euros en el segundo trimestre de 2021, un 13,7%

más que el año anterior.

Fuente: CNMC.

Un/a E-Commerce Manager con 3-4 años de experiencia puede percibir una retribución media de entre 40.000 y 48.000 € brutos al año. Para perfiles senior la retribución puede sobrepasar con facilidad los 80.000 euros.

Fuente: XVII Informe Los + Buscados de Spring Professional 2022, Adecco.

EN EL HORIZONTE

INCLUSIVIDAD: durante los últimos años, los negocios han ido ampliando su catálogo de productos de género neutro, en consonancia con los nuevos conceptos de género fluido que han surgido en la sociedad.

CONSUMO CONSCIENTE:

el cambio climático y el creciente interés por los temas medioambientales han conseguido que el consumo ético sea cada vez más habitual a la hora de elegir productos o servicios. El 62% de la Generación Z, por ejemplo, se inclina por la compra de marcas sostenibles, que abarca también temas como la crueldad animal o la producción ética de la comida o la ropa que consumimos, la reducción del uso de plásticos para el embalaje o la introducción de packaging reciclable o reutilizable, enfocado hacia un modelo de economía circular.

NEGOCIO DIGITAL: las tendencias cambian de forma muy rápida y buena muestra de ello es el “comercio en vivo” o el uso de plataformas sociales para la venta. El 96% de la Generación Z se informa antes de comprar un producto a través de las reseñas y opiniones de otros usuarios y para 2026, se prevé que el 60% de los millennials y la Generación Z preferirán hacer compras en redes sociales antes que en plataformas de comercio electrónico tradicionales. Facebook e Instagram se han convertido en nuevos mercados que hacen más intuitiva la experiencia del consumidor y no solo serán tendencia en 2022 sino también en los años siguientes. En este sentido, lo que se está abriendo paso en el “social e-commerce” es el Live Commerce: no más fotos del producto, sino vídeos y visitas virtuales que permiten conocer todas las especificaciones y usos a través de livestreams y tutoriales en los que se puede se le harán preguntas y que luego contienen enlaces directos a la página web de la tienda.

METAVERSO: el incipiente fenómeno de las experiencias digitales inmersivas serán una excelente manera de crear ruido en torno a los servicios o productos.

REPARTO SOSTENIBLE :

uno de los principales frentes de acción sostenible para este 2022 estará vinculado al reparto. Las flotas de las principales empresas de paquetería y delivery han acelerado su transición hacia los vehículos eléctricos, y si ya son habituales ver bicicletas o motocicletas empleando esta tecnología, próximamente serán vehículos de mayor tamaño. Un hecho que los consumidores valoran e, incluso, recompensan.

NUEVOS MÉTODOS DE

PAGO: si hasta hace poco nuestras posibilidades se limitaban al pago con tarjeta o el uso de PayPal, la irrupción de Bizum en el sector e-commerce podría dar un vuelco a las formas de pago, igual que lo ha hecho en nuestro día a día. Y esto es solo el comienzo, porque el sector fintech es uno de los más destacados en este momento, especialmente en nuestro país. Entre las principales novedades, además de los pagos inmediatos y a través de dispositivos móviles que Bizum ya integra en los e-Commerces, comienzan a surgir también aplicaciones y soluciones financieras que nos permitirán fraccionar pagos sin comisiones.

QUICKCOMMERCE: Poder recibir compras online en pocos minutos en nuestra casa se ha convertido en una realidad en cuestión de meses y su número de usuarios no para de crecer. Y aunque aún existen dudas sobre este modelo de comercio, principalmente vinculadas a la ultrarapidez, todo parece indicar que este año será el de su expansión y que poco a poco pasará a ser más común en ciudades medias y capitales de provincia.

CLICK & COLLECT:

los puntos de conveniencia o drop-sites que nos permiten recoger nuestros paquetes en sitios acordados previamente con el vendedor, como los propios establecimientos, supermercados, centros logísticos u oficinas de correos irán a más en nuestro país. ¿Sus ventajas? Mayor flexibilidad en la recogida, reducción de las emisiones contaminantes y beneficios en términos de privacidad (no es necesario compartir la dirección nunca más).

Fuentes: Informe Consumer Trends 2022 , Samy Alliance / Encuesta sobre Hábitos de Consumo, Packlink, novembre 2021.