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2 PROFESIONALES EN REUNIONES
ÍNDICE
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MPI MAGAZINE MÉXICO
4 EDITORIAL
RICARDO MAGAÑA PRESIDENTE MPI MEXICO
Esmeralda Perea
6 CARTA
Ricardo Magaña
8 REPORTAJE
ALEJANDRO ESCALANTE DIRECTOR DE REVISTA PROFESIONALES EN REUNIONES
13 PLUMAS DE LA
ESMERALDA PEREA COMITÉ EDITORIAL
Alejandro Escalante Armando Bojórquez
INDUSTRÍA Manuel Saracho Marc Glatigny Lissette Rosario Fernando Fondevila Rafael Hernández Norma Bock
TESS NUÑEZ DIRECTORA EJECUTIVA
VICTOR PÉREZ HERNÁNDEZ JEFE DE ESTILO Y DISEÑO
26 LA PLUMA
SMART SPEAKERS Arik Staropolsky
JESS DE LA CRUZ SUPERVISORA DE MATCH
29 EXPERTOS EN DESTINOS DUBANOK - Motorcycle Traveler ABDEEL - Travel Blogger MARIEL DE VIAJE - Traveler influencer
36 REUNIONES DE LA
INDUSTRIA DE REUNIONES * #CRECE (Crear, Construir, Crecer) * KIDS MONSTER en foro pericentro *Tequilazo, MPI MÉXICO *Vive MICE 2021
41 ALIANZA MPI MEDIA Jessica de la Cruz Macias Contenido proporcionado por Ama Viajar
REVISTA ELABORADA POR MATCH Empresa de Marketing Turístico. (Página web - Redes Sociales - RP - Diseño) Para más información sobre nuestros servicios contáctanos a: jessica@matchnsn.com con Jessica De la Cruz www.matchnsn.com
MARIAN BIAGI DISEÑO PORTADA
BERNARDO COLÍN DISEÑO PORTADA
CARLOS GARZA EDITOR EN JEFE DE LAS ENTREVISTAS
CONTACTO publicidad@mpimexico.org.mx
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ESMERALDA PEREA VP COMUNICACIÓN
sociales, MPI TV o las alianzas que se tienen con medios especializados para ampliar la difusión.
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Antes de la pandemia muchos de nuestros destinos ya eran conocidos a escala mundial por EDITORIAL su excelencia y profesionalismo. Sin embargo, “Volver a reunirnos para crecer” una de las tareas que se tienen; es continuar con la profesionalización del sector, seguir contando Mucho se ha hablado de la reactivación dentro con una industria capacitada, certificada y unida. de la cadena de valor, es un hecho que tenemos el reto de continuar evolucionando para seguir Si bien esta pandemia nos llevó a integrarnos y manteniendo a flote la industria de reuniones en adaptarnos a usar la tecnología para no frenar esta nueva era. del todo la industria llevando a cabo congresos virtuales, videoconferencia, etc., y es claro que Si bien se han llevado a cabo ya varios eventos esta modalidad híbrida la seguiremos llevando, extraordinarios que han mostrado la fortaleza y nos hemos dado cuenta de que es fundamental unión de la industria, aún nos falta mucha labor la presencia física, y el contacto uno a uno. para unificar el mensaje, y esto lo podemos lograr al continuar mostrando resiliencia y seguir Las reuniones presenciales ofrecen beneficios sumando sinergias de ideas y talento en la 360 grados, generando una gran derrama industria. económica en el destino más allá del evento con la contratación de servicios profesionales, Es por eso que desde MPI una de las iniciativas se suman además aspectos de transportación, que queremos reforzar es de impulsar la difusión hospedaje, consumo de alimentos y bebidas de la cadena de valor y de los grandes destinos e incluso esparcimiento. Además de que el con los que México cuenta que resultan ser nombre del destino o sede tiene gran promoción atractivos para albergar importantes eventos; y exposición orgánica, también se genera un ya que nuestro país tiene grandes metrópolis, importante desarrollo de la economía local con ciudades coloniales y playas paradisiacas que toda cadena de valor. hacen que seamos un país con una oferta integral. Esta edición es el parteaguas para llevar a cabo una campaña paraguas cobijada por MPI bajo el Esta iniciativa se trabaja día a día tanto en la nombre “Volver a reunirnos para crecer”, donde membresía como para la industria en general a la idea es sumar esfuerzos para levantar la voz través de la oferta de capación con la que cuenta y generar mayor resonancia en esta reactivación la asociación y las herramientas de difusión como que continua. Los invitamos a sumarse para en este caso con la revista, además de las redes continuar creciendo juntos. PROFESIONALES EN REUNIONES
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RICARDO MAGAÑA PRESIDENTE 2021-2022 MPI MEXICO CHAPTER
Pues ya estamos a finales de año, donde sin pensarlo habrán pasado más de 18 meses desde que empezó toda esta odisea llamada Pandemia. Sin embargo estamos cada vez mas cerca de poder tener mas cerca el regreso de nuestra industria. En esta ocasión toca hablar de “Destinos” que claro puede definirse como el lugar geográfico, pero no tomarlo de manera simplista que es el sitio donde produce y consume toda la actividad turística. Debemos de considerar que es donde ocurren las actividades económicas, sociales y culturales. Veremos una gran diversidad de contenido y la oferta que tanto puede ofrecer nuestro país en términos de Destinos, ahora la tendencia es correcta ya que implica que existe un sentido de consumir hacia lo local, lo endémico toma relevancia entonces todo parece indicar que viene una tendencia y habito de viajes hacia nuestro país y sobre todo áreas abiertas, donde como siempre ganan los destinos de playa. 6 PROFESIONALES EN REUNIONES
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Todo comienza aunque no desde cero, pero volveremos a nuestros orígenes, nuestras raíces, viajaremos con un nuevo propósito: conectarnos a nosotros mismos, en donde cada espacio será un espacio de inspiración. Después de meses de estar alejados y separados de la cotidianidad, las personas buscarán conectarse con su familia y con ellos mismos, revalorizando el significado de viajar y el sentido de los destinos. Después de una crisis de cualquier tipo la conexión emocional entre las personas se convierte en la clave de la resiliencia, los sentidos humanos se potencializan y los sectores comúnmente comerciales se adaptan a las dinámicas humanas con el fin de brindar un servicio personalizado. El turismo no es la excepción, el sector se convertirá en una clave esencial para el desarrollo humano y la mejor alternativa a escenarios de ansiedad y estrés crónico tras meses de encierro. “El turismo es un sector horizontal e interconectado; nuestro éxito depende de la colaboración, es decir, darnos la mano unos a otros, compartir inteligencia y compartir experiencias”. -Taleb Rifal, Ex Secretario General de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas Seguiremos en MPI Mexico Chapter como hasta ahora compartiendo el conocimiento e impulsando los 4 pilares que son: Innovar, Educar, Promover y Colaborar, donde en esta edición la intención es promover Destinos. Sigan cuidando su mindset, alimentación y ejercicio que se va necesitar para este regreso. Albricias para lo que esta por venir. 7 PROFESIONALES EN REUNIONES
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ARMANDO
BOJÓRQUEZ
ACTUAL PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE LA CULTURA Y EL TURISMO DE AMÉRICA LATINA Armando Bojóquez, Armando Bojórquez, Presidente de la Asociación de la Cultura y el Turismo de América Latina, compartió su opinión con nostros sobre las oportunidades para la industria del turismo en México para el 2022, habló sobre su amplia experiencia en este sector, platicó sobre su padre y también nos permitió dar un vistazo a la gran persona que hay detrás de este empresario, Presidente, líder y escritor. Alejandro Escalante - MPI: Armando, muchas gracias por estar aquí y por compartirnos un poco de tu tiempo para estas páginas. Por favor platícanos ¿cómo iniciaste en esta industria? 8 PROFESIONALES EN REUNIONES
AB: Soy nacido en el turismo. Casi desde que nací, mi padre erigió una agencia de viajes que ha sido afortunadamente longeva porque lleva ya muchos años. Tenemos ya 61 años de existencia y eso hace que haya nacido en el turismo, además de que me he entregado a él. (En la familia) hemos sido gente que ha estado en el sector. Soy orgullosamente hijo de un gran pionero en el turismo de México, Don Alberto Bojórquez, a quien le acaban de rendir un homenaje hace poco en Cancún. Las autoridades le hicieron un monumento en su honor por ser considerado uno de los grandes fundadores de Cancún, el primer inversionista hotelero de la zona. Incluso una
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laguna lleva su nombre, la laguna Bojórquez, públicas. Me encanta compartir con la gente ahí en Cancún. y me encanta acumular amigos. Me gusta acumular amistad y preserverla. Seguir el legado de él no es fácil. Llevas un peso encima, llevas una tonelada de experiencia de Soy fanático principalmente del fútbol gente. No he podido superar lo que hizo Don americano y del baseball. El fútbol (soccer) Alberto Bojórquez, desgraciadamente, pero también me gusta y veo los juegos más he tratado de por lo menos conservar lo que importantes, pero lo que me apasiona es el él hizo, de hacer lo que él hizo, aunque es americano y béisbol. Practico muchas cosas, imposible superar las cosas tan brillantes que todos los días voy al gimnasio, me gusta él hizo, un hombre tan brillante, y que dejó el mucho estar ahí y en el spa. enrome legado de promover tantos millones de turistas a esta ciudad. E: ¿Cuál consideras que es el balance en el 2021 para el sector turismo? Sí he logrado mantener la marca, el logrado mantener el crecimiento de la empresa y México ha sido un país privilegiado. Somos hemos hecho mucha labor. He sido uno de los el único país del mundo que no cerró sus grandes pioneros de los charters aéreos y he fronteras y logramos salir adelante. Tuvimos estado promoviéndolos fuertemente. Estamos oportunidad de recibir turismo, no masivo, haciendo charters a Cuba y a destinos que son pero nunca dejó de fluir, por eso estamos de difícil acceso, como Caracas, Venezuela, ubicados provisionalmente en el tercer lugar a lugar al que hemos hecho muchos vuelos, nivel mundial en el sector turístico. como a otros tantos destinos. Seguimos con esa experiencia, con ese manejo eficiente y con Otros países países cerraron 100%. Tenemos el ese gran legado, porque nos inspira el turismo. caso de los países del Caribe, como Cuba qué cerró completamente y apenas en noviembre Me mantengo vigente en la industria, 15 va a abrir, casi un año ocho meses cerrado. generando empleos y promoviendo el turismo Argentina y otros países de América Latina han a través de unos hoteles de mi propiedad tenido cierres parciales o totales, imagínense en la zona.Participo fuertemente en el ramo ustedes lo que significa para la economía un de franquicias, y franquiciar la marca fue un país cerrado, la situación tan difícil que provoca. acierto en las decisiones que hemos tomado. No digamos Europa o Canadá. Mi padre ya tiene muchos años de haber fallecido, se fue en 1985; si no hubiéramos Tenemos mucho que agradecer que no se continuado este legado, la marca ya hubiera haya cerrado en México, hemos sido muy desaparecido. dichosos de tener un turismo, pero hay una situación real: el turismo que hemos tenido E: Ahora por favor cuéntanos, ¿cuáles son tus es vacacional, principalmente. El turismo de hobbies negocios y del segmento MICE sí han padecido graves consecuencias. AB: Uno de mis grandes hobbies es viajar, conocer. Todo mundo me dice “No creo que Se tienen que inventar o reinventar porque haya alguien que viaje más que tú”, porque viajo de lo contrario no saldrán adelante. Vemos kilómetros y kilómetros. Precisamente este fin oficinas vacías por todas partes porque la de semana me voy a Cuba, el lunes a Cancún, gente realiza sus labores a distancia, ya se el próximo fin de semana a Guadalajara y acostumbró a trabajar vía Zoom, vía internet, regresando me voy a Guatemala, después lo cual es, quizás, una de las fortunas derivada Honduras *no aguanta la risa*… O sea “nunca de está pandemia. estás en México”, me dicen mis amigos. La gente se acostumbró o aprendió por Otro hobbie que practico son las relaciones obligación, porque hay quienes decían: 9 PROFESIONALES EN REUNIONES
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“No, ¿cómo me voy a meter a una reunión por internet? Eso no es bonito, no me gusta; muy impersonal.” Pero ahora ya se acostumbraron a tener estas reuniones así. La gente de negocios en vez de venir un destino una vez a la semana, tal vez ahora lo hace una vez al mes, y sus demás reuniones son vía virtual. Eso ocasionará un problema al turismo de negocios, por eso tendrán que reubicarse y reinventarse, para crear un turismo más fuerte vacacional, para hacer una mezcla y buscar otros nuevos segmentos turísticos que le permitan mejorar su ocupación, de lo contrario van a pasar momentos muy graves. El turismo de negocios va a tardar muchos años en recuperarse, y mientras más va creciendo la tecnología es posible que se demore más. He visto plataformas muy robustas en el sector MICE que me han sorprendido. Recientemente participé en una convención a través de una plataforma virtual y parecía que yo estaba ahí. Los asistentes podíamos cantar, bailar, aplaudir, tener reuniones personales entre personas… “A ver, Armando, ahora tú canta” empezaron a decir. “Esperen, ahorita canto”, les respondí. Fue una experiencia impresionante, donde parecía que estábamos todos en vivo, pero era una plataforma; así como esto ya llegó, vendrán otras todavía más profesionales y más robustas. No me puedo imaginar lo que viene, pero va a ser impresionante. Para el 2022 el turismo vacacional tenderá a crecer sobre todo en los segmentos del turismo de naturaleza, de aventura, la gente irá al campo, a la playa, al descanso… La gente podrá trabajar desde la playa o desde sus vacaciones. Van a haber muchos cambios de viaje. Tenemos que reinventarnos las empresas en este segmento. Tenemos que pensar mucho más en las grandes convenciones y grupos híbridos, van a ser muy importantes. Tendremos una parte presencial y otra parte vía internet, haciendo mucho más potente una convención o grupo, los cuales en vez de tener mil participantes ahora pueden tener hasta 10 PROFESIONALES EN REUNIONES
50,000 o 60,000. Si tenemos una utilidad o un beneficio con la gente que está en forma presencial, en forma virtual también tendrá un costo la convención. Si les damos una buena plataforma a las personas, donde ellos se sienten a gusto y pueden participar y lograr los objetivos, hay una oprtunidad de negocio. Los márgenes de ganancia pueden ser bajos, pero por volúmenes se vuelve rentable, y es por eso que creo que los eventos híbridos van a ser una de las partes fundamentales en el turismo que viene. El turismo híbrido para la parte MICE será una de las más importantes a futuro. La gente va a trabajar mucho en la playa, desde en casa o incluso desde su lugar de origen. Hay personas que vivían en la ciudad de México y se regresaron a provincia; yo tengo muchos amigos que vivían en la ciudad de México por cuestiones de trabajo y, como consecuencia de la pandemia, ahora trabajan desde su casa por lo que regresaron a sus ciudades o poblaciones y vienen a lo mejor uno o dos días al mes a la Ciudad de México. El año 2022 viene fuerte y con muchas esperanzas, estimamos que el 98% de los países estarán totalmente abiertos para recibir turistas, grupos, convenciones, todo. Sabemos que la gente también está desesperada. Tenemos muchos deseos de saludar a los amigos que no hemos podido ver de forma híbrida, y no hay nada más cálido que un abrazo con un amigo o con una amiga que tanto queremos, con un familiar que tanto estimamos, eso no se sustituye por nada con lo digital. La parte virtual no puede sustituir el abrazo, el cariño o un beso. E: ¿Qué opinas acerca del comportamiento o apoyo que han ofrecido los gobiernos de América Latina hacia cada uno de sus países? AB: Desgraciadamente los gobiernos de AL no tienen los recursos suficientes como lo tienen otros países de Europa, Estados Unidos o Canadá. Los países de AL lamentablemente no
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tienen esa gran solvencia que les permita dar más de lo que está a su alcance. Es el caso de México, donde se están proyectando nuevas alternativas de conectividad que hacen que el presupuesto se limite en la promoción y en el apoyo al sector, como es la estructura del tren Maya, la estructura del Transpeninsular, vienen nuevos aeropuertos, pero México tiene que crecer más.
- es Venezuela. Otro que está en el top ten es Perú en el noveno lugar, por lo que tenemos a 6 países de AL en el top ten de los países que más turismo están produciendo hacia nuestro país. Tenemos que considerar AL como un gran potencial. Estados Unidos ha restringido mucho las visas de los latinoamericanos, cada día son más difíciles de obtener por lo que ha habido más problemas y esto está ocasionando que la gente no pueda viajar ahí. Muchos de ellos tiene familia en Estados Unidos, por lo que su punto de encuentro está siendo México u otro lugar de AL. Creo que es un mercado que hay que potenciar más.
Somos un país pobre en conectividad. No tenemos nada de aeropuertos, hay más aeropuertos en el estado de Texas, California o Arizona que en todo nuestro país. Estamos muy atrasados en conectividad de trenes, y es bueno que se vaya a empezar a trabajar en eso estos proyectos porque en Europa todo mundo se mueve en tren, E: ¿Nos puedes compartir por favor un en Estados Unidos mucha gente lo hace, lo mensaje para todos los que nos dedicamos a mismo en Canadá. esta industria de reuniones? Necesitamos mayor conectividad, y podemos hacerlo a través de establecer muchas alianzas con AL. Tenemos una gran ventaja con ahí, como Actual Presidente de la Asociación de la Cultura y el Turismo de América Latina, he visto las últimas estadísticas y me llamó mucho la atención que en esta pandemia los países de América Latina son los que han sostenido al turismo. ¡Es increíble!
AB: Había una frase muy célebre de Don Alberto que decía: “A mi modo de entender, es más justo que se alabe, más que a aquel que mucho sabe, al que mucho supo hacer”. Tenemos un gran compromiso: hacer mucho por el turismo. Esto es algo con lo que todos los turisteros estamos comprometidos porque amamos el turismo, no nos vamos a salir del turismo, seguiremos en él, por él lucharemos y todos juntos, unidos con ideas, con ilusión y con una gran destreza lograremos objetivos De los países que más han producido turismo comunes. Muchas gracias a todos por su para México en esta pandemia en primer lugar amabilidad y por su amistad. Estoy seguro está Estados Unidos, segundo Colombia, en que juntos vamos a lograr mucho. tercero otro país latinoamericano, Brasil, en cuarto otro país latinoamericano, Ecuador, E: Muchas gracias en verdad, Armando. Un en quinto España. Canadá se fue en sexto placer haberte tenido con nosotros. lugar por el cierre, pero otro que me llama la atención en séptimo lugar - es impresionante AB: Gracias a ustedes.
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MANUEL
SARACHO DIRECTOR CORPORATIVO DE GRUPOS, GRUPO XCARET El año 2020 nos enseñó muchas cosas, sobre todo, hemos aprendido lo resistente que es la industria de viajes y reuniones. 2021 se ha convertido, sin duda el año del repunte de los viajes. El despliegue generalizado de vacunas ya está generando más confianza en los viajeros y tendrá una gran influencia en el futuro de las reuniones y la industria de incentivos. La confianza del consumidor está aumentando y más personas están comenzando a viajar este año. A medida que continuamos albergando grupos bajo medidas estrictas como la capacidad limitada y el distanciamiento social entre los asistentes, esperamos que esos protocolos se mantengan vigentes hasta principios del 2022. En donde laboro, Grupo Xcaret es una empresa líder en recreación turística sostenible. Nos hemos convertido en un referente para el sector turístico en México y el mundo. Durante 30 años hemos sido capaces de responder a las necesidades de los millones de turistas que año con año visitan el Caribe Mexicano. Nuestra gran familia comprende de una propuesta integral de 3 hoteles con más de 1800 habitaciones: Hotel Xcaret México, 14 PROFESIONALES EN REUNIONES
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Hotel Xcaret Arte y próximamente La Casa de La Playa, que abrirá en diciembre 2021 con un concepto boutique y experiencias de lujo con los más altos estándares de México. Siete parques: Xcaret, Xel-Ha, Xplore/ Xpore Fuego, Xoximilco, Xenses y Xavage. Cuatro tours: Xenotes, Xichén, Tulum y. Cobá. Ofrecemos el mejor entretenimiento, diversión y experiencias únicas que los turistas y grupos podrán disfrutar en un mismo lugar, rodeados de la riqueza cultural, arqueológica y natural. Además de las facilidades que brindan nuestros salones, disponemos de un lugar sin igual al aire libre en la Hacienda Henequenera del parque Xcaret; única en su tipo y con un estilo que hará lucir su evento por sí mismo. La Hacienda cuenta con un techo corredizo y en su patio caben hasta 500 personas. Cabe señalar que en cada parque contamos con sitios únicos e inigualables al aire libre para desarrollar actividades de team building, incentivos, lanzamientos de productos e innumerables posibilidades. Todos ellos totalmente insonorizados y equipados con tecnología de última generación. En Xcaret, hemos desarrollado e implementado una guía del protocolo 360 Xafety, que incluye 1.300 acciones específicas de seguridad y saneamiento que se siguen al pie de la letra en todos los establecimientos y unidades de negocio del Grupo Xcaret, incluyendo todo tipo de eventos. 15 PROFESIONALES EN REUNIONES
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MARC GLATIGNY MANAGING OWNER COLOMBIA EN COLORES DMC
COLOMBIA, « EL PAÍS MAS ACOGEDOR DEL MUNDO ». Me parece que la ultima campaña de ProColombia resume perfectamente el sentimiento que los visitantes de Colombia se llevan, luego de su visita en nuestras tierras.
mejores destinos del mundo. Sin olvidar la oferta hotelera y gastronómica, la cual es reconocida a nivel mundial (Travel Awards, 50 Best, …)
La calidez de la gente, la oferta de experiencias tan variadas que propone el destino, la calidad de servicio y la cultura de cada región hace que Colombia puede competir con los
A pesar de la pandemia, el sector privado no paro sus inversiones y permite proponer a los clientes del exterior nuevos productos (hoteles, actividades, …).
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La situación geográfica de Colombia permite un acceso fácil desde el continente sudamericano, norte americano y Europa. Y el hecho de tener varios aeropuertos (ocho, fuera de la capital) con conexiones internacionales agiliza aun mas el acceso a Colombia.
nuevas experiencias, mas orientadas a la naturaleza, wellness, y para grupos mas reducidos.
A nivel MICE, Colombia es el destino soñado, tenemos una variedad de venues convencionales y no-convencionales de primera línea, equipos técnicos de ultima Por supuesto quedan los grandes atractivos generación y profesionales acostumbrados del país como Bogotá, Eje Cafetero y a atender eventos internacionales. Cartagena, … pero en la era post-covid, destinos como la costa pacifica, el desierto Por ultimo, estamos siendo muy competitivos de La Guajira, Barichara toman un rol mayor por efecto de la devaluación de la moneda. para el desarrollo turístico del país. Estas regiones, especialmente en MICE, ofrecen Los esperamos !
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ISSETT
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ROSARIO
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CMS, CIS, DIRECTORA VENTAS MERCADO LOCAL MELIA HOTELS La República Dominicana situado dentro de los destinos más demandados, viene colocándose en un sitial privilegiado, no solo por sus hermosas playas de arenas blancas y sus impresionantes paisajes y actividades que ofrece para el deleite de cada visitante, sino que hace unos años viene creciendo un segmento que ha calado en el gusto de grandes empresas para realizar sus Congresos y Convenciones en el país y es la Industria de Reuniones. En el 2021 hemos sido país sede de grandes eventos de manera presencial cumpliendo con todos los protocolos necesarios por Covid-19 con miras a la reactivación la industria de Reuniones. Estamos seguros que estos eventos han marcado un antes y un después en la Republica Dominicana en nuestra industria. El destino de mayor popularidad de Republica Dominicana, como es Punta Cana, con más de 40,000 habitaciones hoteleras en la zona bajo el sistema del Todo Incluido y muchos cuentan con espacios para reuniones y Convenciones con capacidad de albergar los eventos más pequeños hasta los de más de 4,000 personas, Tecnología de punta y un personal sumamente capacitado con certificaciones de la industria, lo que garantiza un servicio de primera en el manejo de sus grupos y que siga siendo el destino preferido de la región para los eventos MICE República Dominicana cuenta con 8 aeropuertos internacionales, siendo el Aeropuerto Internacional de Punta Cana el de mayor tráfico en el país y de fácil acceso
desde cualquier parte del mundo, con una llegada aproximada de unos 3.6 millones de visitantes y con una distancia máxima de 25-30 minutos a los hoteles más céntricos. La ciudad Primada de América, Santo Domingo cuenta con más de 5,000 habitaciones hoteleras de renombrada marca internacional ofreciendo salones en casi todos sus hoteles, para los que deseen vivir una experiencia diferente y así tener la combinación perfecta de Ocio y Placer. Con una distancia de 30 minutos desde el Aeropuerto Internacional Las Américas y de fácil acceso para trasladarse desde Santo Domingo a otras ciudades de importancia: Santiago, Jarabacoa en un plazo de 2 horas de distancia. Con espacios para eventos en nuestra emblemática, Zona Colonial (Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO desde 1990), en donde podrás vivir de primera mano nuestra historia. Compras en los principales centros comerciales, una Gastronomía de primera, invita a que el cliente que nos visita se lleve una experiencia única en un solo lugar para sus eventos MICE 19 PROFESIONALES EN REUNIONES
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FERNANDO FONDEVILLA DIRECTOR GENERAL DE PROMTOUR, PANAMÁ
PANAMÁ REFUERZA SU IDENTIDAD COMO DESTINO CON UNA PODEROSA Y DIFERENCIADORA MARCA TURÍSTICA Panamá anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de marca turística anclada en el eslogan “Vive por Más”. La marca es un referente de orgullo panameño, arraigada en la visión de turismo sostenible del país e inspirada en su radiante cultura, rica historia y biodiversidad. 20 PROFESIONALES EN REUNIONES
DESTINO ATRACTIVO Y CONFIABLE Panamá es uno de los destinos más atractivos para este segmento de la industria turística debido a la conectividad, economía dolarizada y distintos beneficios e incentivos fiscales que se brindan a empresas que eligen al país para sus eventos.
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Como organización de mercadeo internacional del destino (DMO), PROMTUR Panamá se ha mantenido promocionando el destino para congresos internacionales, viajes de incentivos y eventos asociativos, de la mano con las rutas patrimoniales azul, verde y cultural, productos prioritarios del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 de la ATP, base sobre la cual descansa la estrategia de posicionamiento y diferenciación de Panamá como destino turístico. “Estamos increíblemente orgullosos de compartir nuestra nueva plataforma de marca que realmente captura la esencia de la oferta de Panamá como un destino inclusivo y energizante. La marca representa el vigor y la inspiración que deseamos que los viajeros encuentren en Panamá, a través de experiencias enriquecedoras que los conectan con nuestra cultura, nuestra historia y nuestra gente, logrando un impacto duradero que vive en ellos mucho después de su visita,” manifestó Fernando Fondevila, CEO de PROMTUR Panamá.
CONTAMOS CON UN PROCESO DE CAPTACIÓN E INCENTIVOS PARA IMPULSAR EL TURISMO DE REUNIONES Y EVENTOS DE NEGOCIO En febrero lanzamos la herramienta de incentivos elaborada especialmente para atraer y captar reuniones internacionales, eventos y congresos al país. Asesorados por expertos nacionales e internacionales, creamos las bases de los incentivos, con beneficios a los subsegmentos corporativos, viajes de incentivos, servicios específicos y asociativo. Los incentivos para el segmento de reuniones incorporan experiencias y beneficios turísticos en servicios locales que incluyen toda la cadena de valor y que van desde experiencias turísticas en lugares emblemáticos hasta apoyo en candidaturas para congresos internacionales y visitas de inspección. PROMTUR Panamá es la organización de mercadeo de destino (DMO) cuya principal función es la promoción y comercialización internacional de Panamá para todos los segmentos y productos de turismo.
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HERNÁNDEZ
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RAFAEL COE LATINAMÉRICA MEETINGS
SELECCIÓN DE UN DESTINO PARA UN EVENTO ¿Y ahora donde hago mi evento? tiempo para poder definir si un evento logrará Esta es una pregunta retadora, pero indispensable su éxito en X destino. Con esto hablamos de para poder lograr el éxito de un evento. tamaño que puede albergar un evento, ya sea grandes congresos, convenciones, programas Hoy más que nunca los destinos sede para de incentivo, exposiciones o eventos especiales. eventos encuentran el gran reto de satisfacer públicos tan diferentes y con necesidades que El error más común de un destino es no conocer van de un extremo a otro y eso que hablamos de su vocación y salir a competir por todos los un mismo evento. eventos de todos los tamaños y de todas las características y con ellos empezar a meternos Pero creo que las bases son las mismas, por ello en un problema importante. Hay destinos que comparto algunas de las fórmulas que hemos no sabe su porcentaje promedio de ocupación y venden en su RFP el 100% de habitaciones usado para lograr definir la sede de un evento. Con el tiempo hemos aprendido una parte cuando en la realidad quizás la plaza ya tiene importante, conocer la vocación del destino, es una ocupación del 20% o 30% por negocio un aprendizaje que se ha ido acuñando con el corporativo, tripulaciones y promedio de turistas 22 PROFESIONALES EN REUNIONES
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con elementos que lo modernicen y haga que resalten mas esos ingredientes locales y por supuesto ambientar de tal suerte que el lugar no pierda su magia pero lo puedas levantar para que todos los asistentes se enamoren como nunca del lugar. Sumar lugares históricos, museos o algún edificio de la alcaldía, de gobierno o quizás ex convento nos ayuda a compartir de forma directa lo que ese lugar resguardo en sus años y quizás hasta un momento que los asistentes A este mismo punto de la vocación también se desconocen tuvo lugar ahí. suma el entender como funciona un destino , hay ciudades que son corporativas y de Adicional a esto se puede buscar coincidir con lunes a jueves es muy complicado encontrar una fecha histórica o cercano a un momento habitaciones y buenas tarifas, pero de jueves de celebración que también permita traer esa a domingo se van las personas de negocio y alusión a momentos históricos (antiguos o queda libre para organizar eventos, y en sentido modernos). Encontrar celebridades que nacieron opuesto hay destinos que son de fin de semana, ahí, que lograran trascender o quizás que aún de bodas o eventos sociales y es complicado son famosos y nacieron ahí, o personas que han encontrar buen espacio o tarifas de jueves a pasado por estos lugares y marcaron huella. domingo. La historia de sus prendas tradicionales, un Por otro lado creo importante saber identificar zarape, un traje de mariachi, un huipil, las telas, las riquezas de un destino como son su historia, los colores, los accesorios que se usa, todo tradiciones, cultura, sabores, sazones y todo forma parte de esta construcción de guión que lo que nos ayude a construir una verdadera queremos entregar. Normalmente en los eventos experiencia de destino. Antes de la pandemia sabemos que tenemos nuevos promotores y ya venían muy fuertes las tendencias de clientes que quizás de ese viaje a un congreso experiencias únicas para los asistentes y ahora se enamoren del lugar o del destino y quieran en la post pandemia veremos mucho mas regresar con sus amigos, familia o con un evento fuerte esta características, sobre todo por que propio, por eso es importante que no dejemos el viajero y asistente a eventos quiere ser parte nada descartados y ofrezcamos un evento como de la experiencia de destino, quieren vivir cada si fuera para nuestros mas íntimos amigos o momento y cada centímetro de la ciudad, quieren familiares. experimentar esos sabores de los que tanto se caracteriza un lugar, quieren probar la bebida Al final, después de cotejar varios destinos que típica, el platillo típico, bailar al ritmo de la música cumplan con las mejores características para local, entender como es que funciona un destino tu evento, si hay empate, la sugerencia es tratar y llevarse lo más que puedan en momentos, en de armar un serial en el que puedas empezar en recuerdos y objetos que les permitan volver a un destino y cada año moverte a los otros que evaluaste , con la finalidad de poder ofrecer esa recordar cuando estuvieron en ese lugar. variedad para los asistentes. En caso que sea un Considero que hoy los organizadores de evento de una sola vez, creo que la decisión será eventos tenemos el reto de saber olfatear esos una mezcla de precio, valor por lo contratado, lugares, momentos y características especificas experiencia que vamos a ofrecer y quizás la que nos van a permitir entregar momentos oportunidad de satisfacer un canal multicultural, únicos, tenemos que ir visitando cada lugar e no será fácil la decisión, ya que vemos cada imaginarnos como será ese momento, ya no día más destinos preparados para atender las cuenta solo ser técnico y medir que las sillas y las necesidades de un organizador, destinos que mesas puedan entrar y estar bien acomodadas, quizás no estaban preparados o no los teníamos ahora se tratar al revés, ver como des construir en el radar, pero seguro la decisión será buena y armar una nueva experiencia, como mezclar por que en definitiva cada lugar tiene su magia y la música local con lo nuevo que se escucha sus misticismo que los organizadores debemos de artistas nuevos, traer el platillo típico pero encontrar y compartir con todos. individuales, por esto hay que siempre conocer este promedio de ocupación (en tiempos normales, sabemos que las agendas y los destinos se están acomodando poco a poco en la normalidad derivado a la pandemia, pero es un hecho que , cuando las cosas se normalicen, las plazas y los destinos se irán acomodando de nuevo a sus promedios de ocupación y calendarización de turistas y eventos.
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NORMA BOCK CEO DE CHOOSE LATAM
PRÓXIMA PARADA “ECUADOR”
Hay muchas razones por las que los grupos red de proveedores, hacen de Ecuador uno de reuniones, convenciones e incentivos les de los principales destinos de reuniones y interesa Ecuador. congresos de la región. Es de fácil acceso, contacto con la naturaleza, el patrimonio, autenticidad, disfrutar del aire son sinónimos de Ecuador. Una infraestructura de primera clase, la amabilidad de su gente, una economía dolarizada, excelentes servicios y sobre todo una excelente experiencia en negocios y ciencia, fuerza innovadora y una atractiva 24 PROFESIONALES EN REUNIONES
Cuatro ciudades complementarias trabajan por posicionarse y atraer eventos y negocios internacionales, Quito, la capital ecuatoriana con el centro histórico más grande y mejor conservado de América Latina, Guayaquil, el puerto principal y conocida como la Perla del Pacífico; Cuenca conocida como “Atenas de Ecuador” por su arquitectura, su diversidad
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cultural, su aporte a las artes, ciencias y letras ecuatorianas y Manta ciudad dinámica ubicada de manera estratégica en la costa del Ecuador. Además, regiones como la Amazonia y las Islas Galápagos son destinos muy apetecidos para los viajes de incentivos.
plataformas para realizar ferias virtuales y Meeting Design la próxima generación de hacer eventos más innovadores, son algunos de los ejemplos de productos y servicios que son complementarios en la industria de eventos. Por otro lado, espacios donde solo se destinaban a recreación se encuentran reformando y adaptando sus servicios para atraer al turista de negocios, como es el caso de la Ciudad Mitad del Mundo. Dentro de sus planes abrirán sus espacios para realizar eventos en el centro del mundo, un hotel boutique y nuevos productos que de seguro aportarán una gran experiencia al evento.
Más allá de las experiencias únicas, los planificadores de reuniones e incentivos también encontrarán que Ecuador es el segundo país más emprendedor de América Latina, solo por detrás de Chile y se destaca por sus industrias dinámicas e innovadoras y la generación de nuevos productos e ideas para todos los sectores económicos, Start ups como Event2s se encargan de la organización y venta de tickets para todo tipo de evento, Go Ecuador Guía informativa y Sea cual sea tu próximo evento empresarial, turística , plataformas de pago como Kushki , asociativo o viajes de incentivos, que tu Plataforma de alquiler de Scooter, Ferias 360, próxima parada sea Ecuador.
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ARIK STAROPOLSKY
CEO - DIRECTOR GENERAL - STA CONSULTORES
Nunca ha sido más valioso separar el concepto de “la industria de reuniones” del “turismo de reuniones”. Ambos son válidos, sin embargo, a veces se usan indistintamente para definir lo mismo cuando no siempre es correcto. El valor de la “industria de reuniones” comprende todos los gastos que se realizan por organizar, recibir, atraer o inclusive para adaptar o construir espacios para las reuniones. Es decir, incluye a todos los prestadores de servicios de la cadena de valor, muchos de los cuales son prestadores de servicios turísticos. De acuerdo con el último estudio sobre la relevancia económica de las reuniones en México (CPTM, 2016) grosso modo 50% del valor total de la industria se gasta en conceptos turísticos, mientras que el resto, es en rubros que no solamente no son turísticos, sino que tampoco se consideran dentro de la Cuenta Satélite de Turismo. Por ejemplo, en el “turismo de reuniones”, se considera el gasto en hoteles, en transportación, en actividades turísticas (visitas a museos), alimentos y bebidas, compra de artesanías para regalar a los participantes o ponentes de una reunión, entre otros. Por otro lado, en los aspectos no turísticos, están el montaje, la decoración, traducción, los centros de convenciones, conferenciantes, entre mucho otros. De igual manera, en las reuniones hay participantes, mientras que, en el turismo de reuniones, hay turistas (que hayan pernoctado por lo menos una noche fuera de su entorno habitual). En el mismo estudio, se documenta que el 44% de los participantes en reuniones
son locales, es decir personas que desde su lugar de residencia asisten a las reuniones y gastan. Esto no puede ser llamado turismo. El reto que enfrentan los destinos actualmente es que, con la disminución de viajes para asistir a los diferentes tipos de reuniones, el turismo de reuniones está disminuyendo de forma considerable. Algunos participantes se conectarán virtualmente a las reuniones y se disminuirá el gasto que se hacía en el destino. Menos gasto en hospedaje, menos gasto en transportación, menos consumo de alimentos y bebidas y menos experiencias turísticas. Por lo tanto, menor mecanismo de promoción para que un turista vuelva después de haber participado en una reunión con sus familiares y amigos, pero ahora por motivos de placer. Es pronto para saber cómo se va a reconfigurar la composición del valor de las reuniones. Sin duda en lo que se gastaba antes, se está modificando. Habría que preguntarle a los meetings planners cómo impactan las herramientas tecnológicas hoy en el gasto total de una reunión y qué p o r c e n t a j e o c u p a n . P e r o e l e fe c t o e n los destinos y sus prestadores será importante. ¿Qué pasará con todos estos hoteles que habían invertido en centros de convenciones o en salas para mantener reuniones? ¿Qué pasará con las actividades que los participantes de reuniones hacían? ¿Qué pasará con la ocupación hotelera que generaban l a s r e u n i o n e s ? E l g a s t o v a a d i s m i n u i r. Los destinos enfrentarán un nuevo reto en su vocación para definir prioridades. 27 PROFESIONALES EN REUNIONES
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RETOS DEL TURISMO PARA 2022 ABDEEL YAÑEZ
En 2020 la industria turística quedó congelada. Algunos analistas en un panorama optimista comentaban que 2024 sería un buen año para la recuperación, otros más conservadores fueron hasta 2025. Si bien es cierto que actualmente los países están abriendo sus fronteras, los turistas abarrotando los vuelos y los prestadores de servicio vuelven a ofertar productos en un mercado golpeado por la crisis ¿qué podemos esperar en 2022?
categorías están viviendo el momento de sus vidas; muchos han elegido en convertirse en nómadas digitales, haciendo que el viaje sea parte de su vida.
Esas personas necesitan servicios que se ajusten a sus necesidades para hospedajes de largo y mediano plazo que les resulten atractivos en precio y también en servicios. Si hubiera una mayor oferta para capturar este mercado que se diluye entre plataformas Ante un mayor control sanitario, más viajes digitales donde compran experiencias, se lentos informan y rentan sus alojamientos, entonces Parece que 2022 traerá consigo la unificación alguien podría estar haciendo mucho dinero. de criterios y procesos para los viajeros. Aún podríamos estar lejos de pasaportes globales sanitarios, por eso no es de extrañar que Efectos duraderos a largo plazo veamos viajes más largos en uno o varios Lejos quedaron los días de los turismos de países. Los viajes “lentos” podrían explorar masas y de volumen. No es sorpresa que como tendencia en la compra para todos los muchos prestadores de servicios están sectores. ¿A quién le gustaría que le hicieran tratando de aumentar los niveles de servicio un PCR cada vez que cruza un nuevo país? La –y sus costos operativos- por brindar molestia y los costos adicionales de pruebas experiencias únicas y diferenciadas para los y otros gastos relacionados a la pandemia, que están viajando. han hecho que los viajes largos sean una opción para muchas personas. Una apuesta para 2022 será sin duda alguna los viajes que estén marcados por seguridad Trabajo remoto: una nueva oportunidad y eficiencia. ¿Eso quiere decir que hay una Las empresas comienzan a regresar a sus oportunidad para agencias de viajes que oficinas, otras han optado por un modelo vuelvan al juego con generaciones más mixto o completamente de teletrabajo. jóvenes? Probablemente, pero no es definitivo. Esas personas que caen en las dos últimas Hoy más que nunca los viajeros están 30 PROFESIONALES EN REUNIONES
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buscando certeza, alguien que se encargue de todos los trámites burocráticos y resuelvan de manera eficaz. Si bien la pandemia nos mantuvo en confinamiento, también nos dio la oportunidad de ahorrar y de ser más conscientes del valor de nuestro tiempo; que se traduce en un segmento de clientes ávidos por viajar, pero con una enorme necesidad de guía y de un servicio de calidad.
que harán cara a las aerolíneas de bajo costo. Y en otras latitudes comienza a despertar la conciencia social por la sostenibilidad en el que impacta al lugar que se viaja con medidas seguras para el viajero y la comunidad.
Como creador de contenido, estas son algunas de las tendencias que he visto que fueron viables en 2021 y continuarán al menos hasta 2023 una vez –que esperemosDestinos menos concurridos, actividades se regularice la situación de salud y los brotes únicas a nivel mundial. El perfil del viajero está cambiando porque la vida misma ya no es igual. Pocos son los Abdeel Yañez, es editor de ViajeroPeligro.com que quieren seguir en lugares concurridos y una plataforma de viajes que inspira lectores veremos cambios en los patrones de viaje – alrededor del mundo. Cuenta con más de 2.4 que podrían incluir evitar el turismo de invierno millones de seguidores y más de 1 millón por miedo a los rebrotes o confundirlos con de lectores por mes. Radica en Ciudad de la influenza estacionalMéxico y trabaja para diversas firmas del sector turístico en la promoción y difusión de Durante la pandemia los viajeros repararon sus productos. en el valor de su dinero y el impacto social y ambiental de los viajes. Para nadie es secreto Instagram @ViajeroPeligro Facebook.com/ que en Europa hay una revolución con el viajeropeligro transporte limpio y sus trenes de hidrogeno hola@viajeropeligro.com 31 PROFESIONALES EN REUNIONES
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¿COMO ELEGIR UN DESTINO? MOTORCYCLE TRAVELER RALLYMASTER IBA PIONERO MOTO CLÁSICA ARTIC CIRCLE FINISHER OVERLAND TRAVELER Mi gusto por viajar me ha llevado por rutas y lugares increíbles, algunos poco comunes para muchos turistas, por lo que me siempre me han preguntado como elijo mis destinos o rutas cuando realizo las expediciones. En una época donde todo es inmediato, la comida, volar y llegar ya al destino, hacer filas, tomarse la foto, y regresar habiendo visto lo que muchos ya vieron, los que no hacemos este tipo de viajes, somos pocos y anacrónicos. Cabe mencionar que mis viajes son en moto, de forma solitaria y haciendo camping, lo que me permite tener una libertad inigualable a la hora de elegir destinos o lugares. Bueno, para comenzar es importante definir que deseas conocer y cuales son Tus expectativas, así como la duración del viaje y los recursos con los que cuentas. De esta manera puedes darle cierta estructura a un largo viaje, ya que sino cuentas con una ruta y plan de viaje, puedes terminar recorriendo la mitad y quedándote frustrado por haber agotado el dinero y el tiempo. Para Mi, hay dos factores claves, la Historia y la Geografía. Cuando decidí hacer #alaskaexpedition, el 32 PROFESIONALES EN REUNIONES
objetivo era solo uno. Lograr llegar a Prudhoe Bay, también conocido como Dead Horse y que es el punto mas al norte que puedes llegar en moto en América, ósea, el polo norte esta ahí en sus costas. La ruta la definí en función de la geografía mas espectacular que pudiera vivir durante este viaje de 45 días y 25,000 kms, de esa manera, Monument Valley, El Gran Cañón, Yellowstone, Glacier National Park, Banff y las montañas y lagos de Alaska me llevaron a vivir profundos momentos de contemplación. En mi pasada #eurorussianexp la ruta fue definida por Trajano, el emperador romano que gobernó desde 98 al 117 de nuestra era, y que logro conquistar la región de Tracia, (actual Bulgaria, Rumania, Moldavia. Hungría), y llegar al famoso puente sobre el Rin que mando construir para pasar con sus legiones. Así fue que me embarque por una ruta que cruzo mas de 28 países, que me llevo por caminos de tierra, carreteras, pueblos y montañas. Lograr llegar a ruinas romanas y conocer este pasado de un imperio, es algo que me emociona y motiva a seguir adelante. Como anécdota de este viaje, en Rumania, buscando los restos del puente de Trajano, fueron unos niños quienes me llevaron por un camino sin asfaltar y pasar una puerta supuesta cerrada hasta llegar a las bases del puente. Fueron ellos quienes
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mucho mas de la India y sus infinitos dioses, comidas y sonrisas. Como puedes leer, las motivaciones para definir los destinos pueden ser muy variadas y dependiendo de Tus gustos o deseos personales de conocer un lugar o destino, marcaran a donde quieres viajar. Igual sucede cuando viajo en México, busco conocer mas allá de lo que todos normalmente buscan, eso de las trampas para turistas es en muchos casos lo menos representativo del lugar, de su gastronomía o de su historia. Para conocer mas, hay que adentrarnos y hacer un turismo mas informado y así regresar a casa con mas experiencias reales de vida. Así cada viaje me da llenando de nuevas experiencias, y que al final, son lo único que realmente posees en Tu corazón. Para seguir mis viajes búscame como Dubanok en Instagram, Facebook y YouTube. en su alegría de compartir con orgullo ese lugar me hablaron del puente y su historia. Es lo mas importante en Drobeta-Turno Severin. Igualmente, para #indiaexpedition, los dos factores se sumaron para definir la ruta me que llevaría al norte de la India, y rodar por el antiguo camino de la seda y alcanzar, en los Himalayas el paso de montaña mas alto del mundo que puedes hacer en una moto, Khardung La a los 17,982 pies. Salí de New Delhi en una vieja Royal Enfield hacia los Himalayas, con lo poco que cargaba la moto y lleno de alegría de solo pensar que ascendería al techo del mundo en moto. Lograr ver las montañas llenas de nieve, respirar aquel aire puro, ver el azul mas azul que exista y comer con pastores nómadas era una motivación suficiente para arriesgarme a rodar en solitario aquellos caminos destrozados. En este viaje, poco a poco, fui descubriendo 33 PROFESIONALES EN REUNIONES
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EL TURISMO ES MI PASIÓN MARIEL DE VIAJE
El periódico El País la nombró como una de las ocho grandes mujeres viajeras del mundo en la actualidad, y en el 2018 ganó el Click de Oro a la mejor plataforma digital de periodismo turístico otorgado por el Círculo Nacional de Periodistas de México. Actualmente tiene una plataforma digital llamada Mariel de Viaje en la que suma más de un millón de seguidores.
el turismo es apasionante. Es una actividad hecha para la gente que tiene una verdadera vocación por el servicio, la socialización, el aprendizaje, la interacción, el crecimiento en equipo, etc. Para mí, es cautivador ver cómo muchas personas de todo el mundo se unen para impulsar un sector que además de recreativo, permite el desarrollo económico, social, cultural y político a través de la conexión Les voy a contar una pequeña historia que de los países. comienza hace 13 años mientras hacía una cobertura como reportera en Mazatlán. Después de dos párrafos y un poco de Me encontraba en el Teatro Ángela Peralta, contexto, me presento: mi nombre es Mariel tomando fotos desde un balcón y aplaudiendo Galán Alvarado y en redes sociales soy mientras entregaban los premios del mejor conocida como Mariel de Viaje. Por más de cortometraje de cine en el marco del AXN Film ocho años trabajé en medios tradicionales Festival. Desde las alturas y detrás de mi lente de circulación nacional e internacional tomé una de las decisiones más importantes como: Radio Fórmula, Excélsior, México de mi vida: convertirme en periodista de viajes Desconocido, Bleu & Blanc, Donde Ir de Viaje, y turismo. ¡Sí! Eso era lo que quería. En ese entre otros. Durante más de cinco años fui entonces aún era estudiante en la Escuela de conductora y productora de un programa de Periodismo Carlos Septién García y aunque mi radio de viajes en Grupo Imagen Multimedia especialidad la estaba haciendo en política, y después de esta formación decidí lanzar mi me detuve y supe que este viaje cambiaría por propia plataforma digital: Mariel de Viaje. completo el rumbo de mi carrera. Pasé por una transición, de ser periodista de ¿Qué me atrapó del turismo?, ¿Por qué papel y pluma, con la evolución y el acelerado terminando este viaje regresé con tanto crecimiento de los medios digitales, con entusiasmo queriendo formar parte de este apenas 28 años (en ese momento) y con una sector?. Después de platicar con muchos sed inmensa de emprender, tomé la decisión de actores involucrados en esta industria llegamos tener mi propia plataforma digital. En Mariel de a una simple pero contundente conclusión: Viaje busco inspirar, motivar y guiar a la gente 34 PROFESIONALES EN REUNIONES
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que quiera recorrer el mundo y es a través de videos, fotos y textos que subo a mi canal de YouTube, mis redes sociales y página web que logro este objetivo. Hoy MDV suma más de un millón de seguidores en todas las redes y yo sumo a mi vida la felicidad de ver cristalizado el sueño de ser periodista independiente. Como todos sabemos, a mediados de febrero del 2020 el coronavirus hizo eco en todo el mundo, mismo que aún resuena. La industria turística fue de las más afectadas a nivel mundial y la reactivación fue y sigue siendo compleja, paulatina y cuidadosa. Seguramente a muchos de ustedes sus planes de viajes así como eventos, reuniones y mil cosas más, también los frenaron por un tiempo. Ante esta situación, lancé una serie de videos en mi canal llamada Los Viajes en Tiempos de Covid-19, en la que conté cómo se estaba llevando a cabo la reactivación del sector en el Caribe Mexicano.
que estaban abriendo después de permanecer cerradas por hasta seis meses consecutivos. Algo que podría haber golpeado la moral y el ánimo de cualquiera, pero que hizo un efecto contrario en muchos. Me sorprendió ser testigo de una reactivación histórica en la que los prestadores de servicios me recibían tanto a mí como a otros viajeros, con una cálida sonrisa, entusiasmo, ganas, amor y con la hospitalidad que distingue a países como México. A pesar de lo duro que fue adaptarnos y principalmente aprender a viajar o a brindar un servicio con medidas de bioseguridad de por medio, nos adaptamos al cambio.
¿A qué viene esto? A que hoy más que nunca me doy cuenta que ser periodista de viajes y turismo, fue efectivamente la mejor decisión que pude haber tomado mientras estaba en el Teatro Ángela Peralta. Me doy cuenta que la pasión mueve al mundo y la pasión es el sello que distingue a este sector. ¡Gracias a los Mientras documentaba este suceso visité viajes por permitirme desarrollar esta increíble hoteles, restaurantes y atracciones turísticas profesión y gracias a ustedes por leerme! 35 PROFESIONALES EN REUNIONES
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#CRECE (CREAR, CONSTRUIR, CRECER)
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KIDS MONSTER EN FORO PERICENTRO
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TEQUILAZO
MPI MÉXICO
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VIVE MICE
2021
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JESSICA DE LA CRUZ DIRECTORA DE AMA VIAJAR ¿CON QUÉ SE COME LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA?
REACTIVACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS Por eso, me gustaría hablar de las personas, DESDE UNA PERSPECTIVA CUALITATIVA. de las tendencias de consumidores que hoy están surgiendo, de esos nuevos Hemos escuchado este concepto en perfiles que los destinos turísticos, las todos lados, a niveles globales, con empresas y la industria debería considerar noticias donde la OMT lanza un “libro al momento de plantearse sus estrategias. blanco sobre las recomendaciones de reiniciar el turismo”, a nivel nacional, ¿ANTE QUÉ TIPO DE VIAJEROS SE en donde SECTUR realiza reuniones ENFRENTAN HOY LOS DESTINOS?: como la “Reactivación económica por un turismo seguro”. Todos hablan sobre BURBUJA: Personas que quieren viajar, este concepto que es tan amplio y que que están dispuestos a redescubrir el requiere un esfuerzo de muchas entidades mundo pero que buscan en la medida de coordinadas para un mismo fin. lo posible destinos con poca afluencia de gente, experiencias privadas, de Ya conocemos las cifras, las estadísticas, preferencia todo previamente reservado las medidas de prevención que se definen para evitar multitudes, filas, etc. a nivel nacional y a nivel local. Estamos todo el tiempo revisando estos datos MINDFUL: Una persona más consiente. cuantitativos, pero ¿Quién nos habla de Pero no sólo con el medio ambiente. las tendencias cualitativas? ¿Quién habla Estas personas buscan un viaje interior, de las experiencias? ¿De las emociones buscan experiencias que los ayuden a que pasan por la mente de las personas? transformarse positivamente. Tenemos que empezar a ver la perspectiva cualitativa también: Las personas, los VORACES: Los que aman la tecnología, viajeros, los congresistas, la sensación que buscan sus opciones de hospedaje que existe post pandemia, los miedos de forma digital y que valoran mucho los y los cambios de mentalidad e incluso gadgets que se sumen a su experiencia y los cambios sociales que son inputs no sólo hablo de wifi, sino de televisiones relevantes para considerar en esta etapa inteligentes, apps, etc. de reactivación. 42 PROFESIONALES EN REUNIONES
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AMANTES DEL DEPORTE: Este perfil siempre ha existido, sin embargo, en los últimos años se ha intensificado en las mujeres, aquellas que definen su destino siempre y cuando tenga opciones para complementar su estilo de vida. TROTAMUNDOS: Aquel que le gusta descubrir el mundo pero que se permite darse algunos gustitos, quedarse en un buen hotel, disfrutar de actividades extra, pero también le gusta relajarse y disfrutar de horas de descanso, spa, clases de yoga, meditación, etc. DERROCHADORES: Aquellos viajeros para los que el dinero no es un problema, están mas enfocados en la experiencia y son propensos a aumentar el costo de su estadía: Pagar por más actividades, disfruta de buena gastronomía. 43 PROFESIONALES EN REUNIONES
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Comedia, Farsa, Tragedia, con más de 50 obras de Teatro, en Televisión: Te Caché, Que nos pasa, La otra cosa y Cine. Ahora expuesta en Stand Up Comedy, pasando de la tragedia a la risa, con su Show “Vuélveme a contestar y te reviento el hocico” lo ha llevado a Cine Tonalá, Puerto Vallarta, El Hijo del Cuervo, Bar 139, Beer Hall, Adictos al Humor en Telehit, Ganadora del Concurso “Stand up Edos”
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