CINCO PREGUNTAS
El uso del servicio “white label” para e-commerce y marketplace ¿Conoces la modalidad de servicios tecnológicos white label? Especialista explica en este texto un poco más sobre esta tecnología que podrías integrar en tu sitio o herramienta online
E
n el artículo debajo, Anderson Gomes - CEO de Daily Baby - presenta información sobre esta novedad en el mercado B2B, dirigida a empresas que necesitan implantar tecnologías en e-commerces o marketplaces rápidamente, pero no quieren o pueden invertir mucho en upgrades. Formado en administración de empresas en la Facultad Mackenzie y postgraduado en marketing estratégico en la Fundación Getulio Vargas de San Pablo, el emprendedor provee sus tecnologías al markeplace Mamãe eu Kero, gratuito para madres que quieren registrar información de salud y personales de los hijos. “No importa el tamaño de tu empresa. En algún momento ya debes haber sentido la necesidad de dar un ‘upgrade’ en innovación en tu sitio. O incluso, ofrecer servicios que combinen más funciones y tecnología. El problema es que muchos negocios tropezan con factores como tiempo, en la creación de tecnologías propias, además de las pesadas inversiones en personal e infraestructura”, dijo Anderson. En pocas palabras, se llama white label al servicio que un desarrollador de software da al crear un programa o aplicación “sin nombre” que puede ser contratado por diferentes empresas y ser usado y adaptado según sus necesidades y con su propio título, para dar más servicios — al mismo tiempo — a sus clientes y potenciar sus ventas.
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¿De dónde nace esta idea?
“El dilema de las empresas, princi- Anderson Gomes, CEO de Daily Baby palmente las que actúan con platafor- completo de sus hijos, además de una mas de e-commerce y marketplaces, aplicación exclusiva para tablets, una poco a poco, ha sido resuelto de forma tecnología desarrollada por Daily Baby. práctica y con mejor relación de costo Esto se puede adaptar a cualquier tipo beneficio. Para mostrar a los clientes de negocio, por supuesto”. todos sus diferenciales, las empresas han buscado en el formato de servicio ¿Qué beneficios directos trae esto? white label una forma de agregar valor “Como ventaja, la empresa puede personalizar el servicio, de forma que quede a sus servicios”. con identidad visual propia. Otro beneEntonces, ¿en qué se basa ficio es una mayor interactividad con el white commerce? sus clientes y de esta forma fortalecer la “La idea es simple. Las micro y pequeñas marca, posicionándose de manera más empresas toman ‘prestada’ la tecnología cercana. La fidelización de la relación de una proveedora - generalmente una y una rica base de datos registrada en startup - y la aplica a su negocio. El siste- el diario virtual son sólo algunas de las ma white label funciona como un ‘alqui- ventajas de quien contrata la modalidad ler’ de la inteligencia de la proveedora. La white label, por ejemplo, de Daily Baby”. principal ventaja de esa modalidad es el costo reducido para el e-commerce, al ¿Qué es necesario tener en cuenta? mismo tiempo que el consumidor final “De hecho, el sistema white label termina siendo positivo tanto para la empregana un servicio más avanzado”. sa que lo contrata como para el startup ¿Podrías ilustrar con un ejemplo? que lo provee. No es en vano que este “En el caso de la empresa Daily Baby, por modelo B2B haya crecido, por ejemplo, ejemplo, hemos ofrecido nuestra plata- en países como Brasil. Pero para que forma para empresas de puericultura el negocio tenga más chances de prosque desean agregar valor a su servicio perar es importante que la empresa en la web. De esta forma, los clientes proveedora invierta en tecnología y en que acceden al marketplace de la tien- personal de trabajo, para dar una bueda online Mamãe eu Kero, por ejemplo, na estructura de servidores y de apoyo ahora cuentan con un diario virtual para quien contrata sus servicios”. n
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