Myynti & Markkinointi 2/2021

2/21

M YYNNIN JA M ARK K INOIN N IN AMM AT T IL AISE T MM A : N JULK AISEM A AMM AT T ILEH T I

Palkka­tasa-arvo ei toteudu SIVU 42

Anna asiakkaan viedä

Yleisön valinta

Svengiä biisinikkarin työpaikalla

Nella Kangas tietää, miten vaikuttajamarkkinoinnin saavutuksia mitataan.

SIVU 48

SIVU 24

SIVU 18

MM221_1_kansi.indd 1

16.5.2021 9.39

BMW 3-SARJA VALITSE UUSI EDULLISEMPI BMW 320e TAI TEHOKKAAMPI BMW 330e XTRABOOST-TOIMINNOLLA.

SAATAVANA MYÖS LADATTAVANA PLUG-IN HYBRIDINÄ JA KEVYTHYBRIDINÄ.

BMW 3-sarja on ollut ajamisen ilon edelläkävijä jo yli neljä vuosikymmentä. Sen seitsemäs sukupolvi jatkaa edeltäjiensä osoittamalla tiellä turvallisesti, sillä 3-sarja sai täydet viisi tähteä Euro NCAP -törmäystestistä. Monipuoliset Sedan ja Touring ovat nyt saatavana myös ladattavana Plug-in Hybridinä ja kevythybridinä sekä älykkäällä xDrive-nelivedolla.

UUSI BMW 320e -MALLI ALK. 44.729 €.

BMW 3-sarjan ladattavien hybridien mallisto on kasvanut uusilla BMW 320e Sedan ja Touring sekä BMW 320e xDrive Touring -malleilla. 330e-mallin XtraBoost-toiminnolla tehon nosto yhteensä 292 hevosvoimaan. Lue lisää bavarialaakkonen.fi

#joyelectrified by

BMW 320e A Sedan Charged Edition alk. 44.728,79 €. Autoveroton hinta 42.800 €, toimituskulut 600 €, arvioitu autovero 1.328,79 €. EU-yhd. kulutus 1,3 l/100 km, CO2-päästöt 30 g/km (WLTP). BMW 320e A Touring Charged Edition alk. 46.113,64 €. Autoveroton hinta 44.100 €, toimituskulut 600 €, arvioitu autovero 1.413,64 €. EU-yhd. kulutus 1,5 l/100 km, CO2-päästöt 33 g/km (WLTP). BMW 330e xDrive A Charged Edition alk. 51.956,18 €. Autoveroton hinta 49.760 €, toimituskulut 600 €, arvioitu autovero 1.596,18 €. EU yhd. kulutus 1,4 l/100 km, CO2-päästöt 32 g/km (WLTP). BMW 330e xDrive A Touring Charged Edition alk. 54.382,73 €. Autoveroton hinta 52.060 €, toimituskulut 600 €, arvioitu autovero 1.722,73 €. EU yhd. kulutus 1,6 l/100 km, CO2-päästöt 36 g/ km. (WLTP). Kulutukset ja päästöt määritelty WLTP-testimenetelmän mukaisesti. Auton kulutukseen ja toimintamatkaan sähköllä vaikuttavat muun muassa sähköajon osuus, kuljettajan ajotapa, ajonopeus, lämpötila, keli- ja ajo-olosuhteet sekä auton kuormaus. Kuvan auto erikoisvarustein.

Bavaria Laakkonen

PARASTA BMW-PALVELUA.

MM221_02-03_ilmo-ja-paakkari.indd 2

Espoo Helsinki Joensuu

Jyväskylä Kouvola Kuopio

Lahti Lappeenranta Jumbo Vantaa

16.5.2021 9.41

PÄ ÄKIRJOITUS

TALOUSKASVU TARVITSEE AMMATTITAITOAMME

P

andemian hellittäessä otettaan myynti ja markkinointi ovat nyt avainasemassa. Elvytys tuo ennennäkemättömän kansainvälisen kilpailun.

Suomi panostaa vahvasti vihreään kehitykseen ja muihin TKI-investointeihin. Koulutuksemme tulee saamaan lisää resursseja valtion budjetissa, joten tekninen osaamisemme myös jatkossa on turvattu.

Kovin ohuelle puheelle on jäänyt kuitenkin se, että kaikki tuotteet ja palvelut tulee markkinoida ja myydä, jotta niistä saadaan täysi hyöty yhteiskunnallemme. Viime kesänä lomautusten keskellä toimme esille vahvan toiveen, kutsukaa myynti ja markkinointi takaisin töihin. Nyt huutomme kuuluu, panostakaa myyntiin ja markkinointiin! Bisnes huutaa nyt tekijöitä. Me ammattilaiset osaamme markkinoida ja myydä niin kansainvälisillä markkinoilla kuin kotimaassakin.

Ajankohtainen tarve markkinoinnin ja myynnin ammattilaisille antaa hyvän mahdollisuuden myös palkkojen tarkasteluun. Meidän alamme osaajat haluavat haasteita. He ovat esimerkillisiä keulakuvia yritykselle ja menestyksen takaajia. Heille kuuluu hyvä ansiotaso – sukupuoleen katsomatta. Lehden sivulla 44 on muutenkin kiinnostavaa luettavaa MMA:n teettämästä palkkatutkimuksesta.

Tulevaisuus näyttää nyt nopeastikin, mitkä yritykset ovat investoineet riittävästi markkinointiin ja myyntiin.

”

Alamme osaajat ovat menestyksen takaajia.

MARKO HOVINMÄKI PÄÄTOIMITTAJA, PUHEENJOHTAJA

Myynti&Markkinointi

MM221_02-03_ilmo-ja-paakkari.indd 3

3

16.5.2021 9.42

2/2021

TÄSSÄ LEHDESSÄ

12

Eetu Lehtonen haluaa haastaa itseään erilaisten asiakkaiden kanssa.

14

Aurora Korjus vakuutti Best Seller Competition -myyntikilpailun tuomariston rauhallisuudellaan.

3

Pääkirjoitus

6

Tässä ja nyt

10

Vaihtoaskel

12

Ensiaskel

14

Ajankohtaista

18

Vuorovaikutus

20

Työ & ura

Osallistu vuoden parhaan markkinointiteon valintaan.

School of Sales vahvistaa myyjien ammattitaitoa.

Tapahtumateollisuus hiljeni, ja Terhi Karresmaan uralla aukesi uusia ovia.

Yritysmyynnin kenttä kiinnostaa Eetu Lehtosta.

Korkeakouluopiskelijoiden myyntikilpailun voitti Aurora Korjus. Silta Oy on Suomen paras myyntiorganisaatio 2021.

Myyntityö vuorovaikutuksena -kirja antaa konkreettisia vinkkejä asiakaskohtaamiseen.

Tuomas Haapala hankkii näkyvyyttä vajaan 4 000 asukkaan Ranualle.

4

MM221_04-05_Sisis.indd 4

16.5.2021 9.45

Teema: Vaikuttajamarkkinointi

24

30 34 37 38

42

Vaikuttajamarkkinointi Vaikuttajamarkkinointi on kustannustehokas tapa kasvattaa myyntiä ja tunnettuutta.

Henkilö

Joni Lampinen tietää, mitä kansainvälistyvä yritys tarvitsee.

Faktat

Vaikuttajamarkkinoinnilla mainontaa voi kohdentaa hyvin tarkasti.

Vinkit

Mitä vaikuttajamarkkinoinnissa kannattaa huomioida?

Strategia

Telian toimitusjohtaja Heli Partanen haluaa tarjota asiakkaille saumattoman asiointikokemuksen.

Tutkittua

MMA:n jäsenten mediaanipalkka kasvoi koronavuonna.

46

Liikenne

48

Työ & vapaa-aika

Työsuhdepolkupyörä on tämän kevään hitti.

Arto Melanko on omien sanojensa mukaan kuin runotyttö, joka sanoittaa ja säveltää.

52

55 56

58 60 62

Hyvinvointi

Myynti& Markkinointi

Esihenkilöillä on suuri vastuu siitä, millainen tunneilmapiiri työpaikalle muodostuu.

Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA.

Tietotekniikkavinkit

Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

Copy & paste -toiminto helpottaa arkea.

MMA:n henkilöstö

Reija Koistinen ja Toni Varis ovat osa MMA:n viestinnän ja markkinoinnin tiimiä.

Lakipalsta

Pienikin erimielisyys voi kasvaa muhkeaksi riidaksi

Kysy työelämästä

Työttömyyskassaan kannattaa liittyä jo opiskeluaikana.

Jäsenetuja

MMA:n jäsenenä saat useita rahanarvoisia etuja.

65

MMA kouluttaa

66

MMA palvelee

Koulutustarjontaa kesällä 2021.

Liitto on jäseniään varten.

Ota meihin yhteyttä.

Päätoimittaja Marko Hovinmäki Toimitus Omnipress Oy Tuottaja Maarit Krok Taitto Oona Kavasto / Hank hank.fi Toimituksen osoite PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi Tilaushinta 48 €/vuosi, kestotilauksena 30 €/vuosi.

Neljä numeroa vuodessa.

Tilaukset heidi.saren@mma.fi Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon.

Ilmoitusmyynti Janne Murtomaa myyntipäällikkö 040 623 7976 janne.murtomaa@media.fi Ilmoitushinnat 2/1 5 500 € 1/1 3 100 € 2 100 € 1/2 1/4

1 400 €

Määräpaikkailmoituksille omat hinnat. Liitteet sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Painosmäärä 22 000 Aikakauslehtien Liiton jäsen.

Kannen kuva Jetro Staven R PÄ

ISTÖME

R

KK I

Ajatusjohtajat nostavat yritysmarkkinoinnissa parhaat sisällöt esiin.

Painatus Punamusta, Forssa 2021

YM

24

ISSN 1458-5162.

88. vuosikerta.

M

ILJ

ÖMÄRK

T

Painotuotteet Painotuotteet 1234 5678 4041-0619

Myynti&Markkinointi

MM221_04-05_Sisis.indd 5

5

16.5.2021 9.45

AJASSA

TÄSSÄ&NYT Tule mukaan valitsemaan vuoden markkinointitekoa Vuoden paras -markkinointikilpailulla halutaan vahvistaa tiedonkulkua alan ammattilaisten kesken. Kilpailun voittaja valitaan yleisöäänestyksellä.

VUODEN paras -markkinointikilpailussa

alan ammattilaiset kertovat oppinsa menestyksekkäiden tekojen taustalta. Kisassa ovat mukana viime vuodelta parhaat markkinointiteot, jotka ovat niittäneet mainetta kevään 2021 aikana markkinointialan kilpailuissa.

MMA on tänä vuonna MarkkinointiKollektiivin järjestämän kilpailun yhteistyökumppanina.

– On ilo olla mukana tämän kisan järjestämisessä. Jäsenemme MMA:ssa ovat sekä myynnin että markkinoinnin ammattilaisia, joiden arvokas työ parantaa yrityksen tulosta. Hyvin tehdyn markkinoinnin avulla myös myyjät saavuttavat parhaiten huipputuloksia, MMA:n johtaja Tuula Sirén sanoo.

Yleisö äänestää voittajan 2.6. järjestettävässä virtuaalisessa tilaisuudessa.

Tutustu vuoden parhaisiin ja tule mukaan tuomariksi! bit.ly/vuodenparas

6

MM221_6-9_tässäjanyt.indd 6

16.5.2021 9.54

56% 35% 28%

konepajoista tekee aktiivista uusasiakashankintaa.

uusasiakashankinnasta tehdään kontaktoimalla puhelimitse.

konepajoista markkinoi yritystään sosiaalisessa mediassa.

Konepajoilla päättäjät tarttuvat mieluiten puhelimeen LÄHES 80 prosenttia teollisuusyhtiöistä hakee kasvua vuodelta 2021, ja yritykset

ovat valmiita panostamaan markkina-alueen laajentamiseen ja modernin markkinoinnin keinoihin. Tiedot käyvät ilmi Snuupin teettämästä Konepajat 2021 -kyselytutkimuksesta, johon vastasi yhteensä sata suomalaisten konepajojen päättäjää.

Yli puolet vastaajista kertoi yrityksensä tekevän aktiivista uusasiakashankintaa, mutta osa kertoi, ettei uusien asiakkaiden hankkiminen ole mahdollista. Syiksi kerrottiin muun muassa resurssipula, kapasiteetin täyttyminen ja vakiintunut jälleenmyyjäverkosto.

Vaikka uusiasiakashankinnasta suurin osa tehdään puhelimitse, verkostoituminen ja sähköposti nähtiin myös tärkeiksi tavoiksi hankkia uusia asiakkaita.

Vaikka 28 prosenttia vastaajista kertoi markkinoivansa yritystä sosiaalisessa mediassa, vain 17 prosenttia piti sosiaalista mediaa tärkeänä uusasiakashankinnan kanavana. Konepajojen markkinoinnissa hyödynnetään myös myyntivideoita sekä LinkedIn-verkostoitumista.

Henkivakuutus on ammattiliitossa tärkeä etu USEIMMAT ammattiliitot tarjoavat jäsenilleen Kalevan henkivakuutusta jäsenetuhintaan, myös Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Henkivakuutusyhtiö Kaleva teetti lokakuussa 2020 kyselytutkimuksen, johon vastasi 2 469 henkivakuutusedun hyödyntänyttä ammattiliiton jäsentä. Kahdelle kolmesta vastaajasta se on joko tärkein tai yksi tärkeimmistä jäseneduista.

– Liiton neuvottelema henkivakuutusetu jää monelta hyödyntämättä, koska sen olemassaolosta ei tiedetä. Jäsenet kokevat henkivakuutuksen kuitenkin yhdeksi tärkeimmistä jäseneduista, Kalevan johtaja Minna Mikkanen sanoo.

– Ne ammattiliittojen jäsenet, jotka ovat ottaneet Kalevan myöntämän henkivakuutuksen, säästävät vuosittain satoja euroja. Jäsenedun hyödyntämällä jäsenen säästöt kohoavat vuosien saatossa jopa tuhansiin euroihin.

”

34 PROSENTTIA VASTAAJISTA KERTOO, ETTÄ KORONAPANDEMIA ON VAHVISTANUT HALUKKUUTTA KUULUA AMMATTILIITTOON.

Hyvin sanottu ”Objektiiviset mittarit ja numeeriset faktat puhuvat aina selkeää kieltä. Kaikkia asioita ei voi kuitenkaan kesyttää mitattaviksi rahassa, ajassa tai aktiviteettimäärissä.”

Myynnin yliopettaja Sini Jokiniemi MMA:n blogissa tunteista osana myyntiä. ”Koronan seurauksena pöydälle on hypähtänyt kissa, jota ei voi enää olla noteeraamatta, kun vihdoin palaamme kasvokkain kohtaamisiin. Kissa on nimeltään Asiakaslähtöisyys.”

Sisters Inc.:n Osnat Mangs Eventossa. ”On niitä, jotka tahtovat palvella asiakkaidensa toiveita, ja niitä, jotka ajattelevat, että teen tätä hommaa vain siksi, että se vie minut kohti jotain, joka olen syntynyt olemaan, sanotaan nyt vaikka oopperalaulaja. Et ole syntynyt yhtään miksikään, vaan päätit kauan sitten, että se on itsellesi arvokas satu.”

Talous- ja markkinointivaikuttaja Seth Godin HS Visiossa. ”Suomalaisten on kerrottu makuuttavan tileillään yhteensä yli 100 miljardia euroa. Iso osa niistä lepää meidän kasvumoottoreiden tileillä. Se on lottovoitto niille, jotka päättävät ensimmäisten joukossa puhutella meitä vakavasti otettavana kohderyhmänä.”

Ulla Koivukoski eläkeläiskohderyhmistä MarkkinointiUutisten kolumnissaan.

Myynti&Markkinointi

MM221_6-9_tässäjanyt.indd 7

7

16.5.2021 9.54

AJASSA

TÄSSÄ&NYT School of Sales tavoittelee myyntityölle lisää arvostusta Suomen Ekonomien ja Kaupan liiton perustama School of Sales -myyntikoulu tarjoaa täydennyskoulutusta myynnin huippuosaajille.

MMA:n jäsenille kurssit ovat jäsenhintaisia.

KAUPAN liiton toimitusjohtaja Mari Kiviniemi pitää koulun perustamista täsmätoimena myyntiosaamiseen vaikuttamisessa.

– Myynnin osaaminen on entistä tärkeämpää koko Suomelle. Alan koulutus on yksityisellä sektorilla kuitenkin aika hajanaista ja tasoltaan kirjavaa.

Korkeakouluissa taas keskitytään pääasiassa myynnin tutkimukseen.

Näimme selkeän tarpeen tällaiselle omalle myyntikoululle, jossa olemme ekonomiliiton kanssa luotettavina tahoina koulutusta tarjoamassa.

Kiviniemen mukaan täydennyskoulutusta tarvitaan kaikissa ammateissa koko ajan, mutta tällä koulutustarjonnalla tähdätään myös myyntiosaamisen arvostuksen nostamiseen.

– Haluamme nostaa mielikuvaa myyntityöstä sen ansaitsemalle tasolle, hän sanoo.

School of Sales -myyntikoulun taustalla on Suomen Ekonomien ja Kaupan liiton voittoa tavoittelematon yritys Myyntigurut. Sen toimitusjohtaja Anu Varpenius pitää koulun yhteiskunnallisena tehtävänä saada Suomeen kasvua ja menestystä.

School of Sales tarjoaa täydentävää koulutusta, ei tutkintoja. Kurssit ovat kuitenkin valmiiksi mietittyjä kokonaisuuksia. Tällä hetkellä ohjelmassa ovat myyjän koulutuspolku ja myyntijohdon polku. Tänä keväänä myyjän polkuun osallistuminen on maksanut MMA:n jäsenille 149 euroa plus arvonlisäveron, myyntijohdon polku 199 euroa.

– Jos vertaa kaupallisiin toimijoihin, hinnat ovat todellakin edulliset, Varpenius kehuu.

School of Sales on jo saanut Helsingin Kauppiaitten yhdistykseltä avustusta toimintansa käynnistämiseen.

Viime syksyn pilottikurssit pidettiin neljänä päivän mittaisena live-tilaisuutena.

Tämän vuoden puolella kursseja on tiivistetty puolen päivän Zoom-sessioiksi.

– Suunnitteilla on syksyksi kiertue myös maakuntiin. Jos koronatilanne vain sallii, tilaisuuksia olisi Turussa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Rovaniemellä, Varpenius kertoo.

Ainakin alkuun koulutusten painopiste on ollut B2B-myynnissä. Myös kehittyvä teknologia on kursseilla vahvasti mukana, mutta myös pehmeämmät asiat, kuten tunneälykäs myynti.

– Tavoite, joka palautteen mukaan on toteutunutkin, on tarjota konkreettista ja käytännönläheistä koulutusta.

Käyttämämme valmentajat ovat itse tehneet tai tekevät myyntityötä, Varpenius vakuuttaa.

MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäen mukaan School of Sales on lähellä MMA:n toiminnan ydintä. Yhteisiä tavoitteita ovat sekä myyntiosaamisen että myynnin arvostuksen kasvattaminen.

– Osallistumme koulutusohjelman laatimiseen. Selkeät kurssikokonaisuudet madaltavat kynnystä hakeutua koulutukseen, ja hinnoittelun osalta kyseessä on jäsenillemme huomattava etu, Hovinmäki sanoo.

TEKSTI: JUHA PELTONEN

Mari Kiviniemi

Anu Varpenius

8

MM221_6-9_tässäjanyt.indd 8

16.5.2021 9.54

m Kesä lu ke

is ta

EKA RUOLA

KAROLIINA JARENKO & JENNI KANKKUNEN

Markkinoinnin uudet neljä P:tä

Kohti – Ketterän urakehityksen työkirja

Alma Talent, 2020, 198 s.

Markkinoinnin 4P-malli on yksi tunnetuimpia markkinointiteorioita. Tämä teos pureutuu konkreettisten esimerkkien avulla B2C- ja B2B-yritysten markkinointiviestintään nykypäivän vaatimusten mukaisesti. Kirjan tavoitteena on tarjota markkinoinnin ammattilaisille keinoja luoda kohdeyleisöä puhuttelevaa markkinointia.

Tuuma-kustannus, 2021, 296 s.

Työuralle mahtuu monenlaisia mahdollisuuksia, ja tämän kirjan tarkoitus on auttaa lukijaa havaitsemaan omia vahvuuksiaan ja kiinnostuksen kohteitaan. Kirjassa on tehtäviä, jotka auttavat muun muassa vahvistamaan itsensä johtamisen taitoja.

HERMANN SIMON, MIKAEL ORVOMAA, ANDREAS JONASON, FELIX MÖRÉE

Valmennatko vaikuttavasti?

Hinnoittelun voima – Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä

Kaswu, 2020, 203 s.

Kirja tarjoaa keinoja kehittää yritysvalmennusta entistä vaikuttavampaan suuntaan. Yritysvalmennusten suurin ongelma on liittynyt siihen, etteivät opit siirry osaksi käytännön työtä. Valmentajien lisäksi kirjan sisältö on suunnattu esihenkilöille ja HR-ammattilaisille.

Alma Talent, 2021, 410 s.

Hinta on läsnä lähes kaikissa yritysten toiminnoissa, mutta tämän teoksen mukaan se ei silti saa tarvitsemaansa huomiota. Kirjan tavoitteena on tuoda esiin keinoja, joilla yritys saa parhaan mahdollisen korvauksen asiakkaalle luomastaan lisäarvosta.

MIKKO OJANEN

Etäkokouksen vetäjä, huomioi nämä asiat: 1. Valmistaudu todella hyvin – ja varaa aikaa valmistautumiseen.

2. Lähde liikkeelle tavoitteesta.

3. Ajattele kokousta prosessina: esim. ennakkotehtävät, kokous, jälkityöt.

4. Suunnittele aikataulu, liika tarkkuus ei haittaa.

5. Mieti, voitko lyhentää kokouksen kestoa.

6. Laadi materiaalit.

7. Anna osallistujille valmistautumisohjeet.

8. Mieti toimintatavat ja menetelmät – käytä työkaluja oivaltavasti!

Vinkit antoi konsulttitoimisto HNY Groupin perustajaosakas Elina Yrjölä.

Keinoja aktivoida osallistujia: 1. Hyödynnä erilaisia osallistamisen menetelmiä.

2. Aseta ennakkotehtäviä esimerkiksi Teams-ryhmässä tai yhteisessä verkkotyötilassa.

3. Hyödynnä chat-toimintoa.

4. Ohjaa pienryhmä- ja parityöskentelyyn Teams-ryhmätyötilojen avulla, omilla kokouskutsuilla tai puhelimitse.

5. Kysy ja kannusta.

6. Käytä kyselytyökaluja, esimerkiksi Formsia tai Pollya.

Myynti&Markkinointi

MM221_6-9_tässäjanyt.indd 9

9

16.5.2021 9.54

VAIHTOASKEL

Kohti tuntematonta Koronapandemia romahdutti tapahtumatoimialan, ja samalla loppuivat työt Terhi Karresmaalta. Yritystapahtumien ammattilainen löysi uutta opittavaa hr-ratkaisujen myyjänä.

TEKSTI EEMELI SARKA KUVA TEEMU SIRVIÖ

M

aaliskuun puolessavälissä kaikki peruttiin. Kaksi viikkoa palautettiin tapahtumien osallistumismaksuja ja tehtiin muita töitä perumisten parissa, mutta siihen työt loppuivat, eikä niiden pariin ole palattu, kuvailee Terhi Karresmaa koronan vaikutuksia vuoden 2020 keväällä.

Hän oli työskennellyt kokous- ja kongressipalveluiden parissa RTG Sales Oy:ssä myyntipäällikkönä kuusi vuotta. Järjestettäviä tapahtumia oli monipuolisesti pienistä virkistyspäivistä satojen osallistujien ammattilaistapahtumiin ympäri Suomen.

Vielä puoli vuotta Karresmaa työskenteli yrityksen muissa toiminnoissa ennen kuin lomautus osui kohdalle. Yllätyksenä se ei tullut.

– Se pisti miettimään omaa tulevaisuuttaan eri kantilta, ettei välttämättä olekaan paluuta vanhaan. Tapahtuma-alan näkymissä oli jo selvää, ettei ala tule hetkessä palautumaan. Pitkään sa-

massa yrityksessä työskennelleenä sen loppuminen oli tietysti haikeaa, hän toteaa.

Karresmaa oli lomautuksen aikana nähnyt Worker Kainuun työpaikkailmoituksen ja siinä tutun henkilön numeron, mutta ajatus hakemisesta jäi hautumaan.

– Seuraavana aamuna puhelin soi ja yrittäjä kyseli, millainen on työtilanteeni. Jutellessa kävi nopeasti ilmi, etteivät he etsineet valmista tekijää vaan olivat valmiina kouluttamaan ja perehdyttämään, hän kertoo.

Vaihdos pääasiassa teollisuuden ja rakentamisen parissa toimivaan henkilöstöpalveluyritykseen oli Karresmaalle pieni kulttuurishokki.

– Se oli melko voimia vievää, ja huomasin kaiken aivokapasiteetin olevan käytössä uuden tiedon vastaanottamisessa ja oppimisessa. Samalla se oli kuitenkin todella mielenkiintoista, eikä kaduta yhtään, että hyppäsi täysin uuteen. Pikkuhiljaa myös huomaa, etteivät kaikki asiat olekaan enää niin outoja. ◆

Terhin urastepit

Myyntipäällikkö, tiimiesimies, myyntivirkailija RTG Sales Oy 2007–2020

Yhteyspäällikkö Worker Kainuu Oy 2020–

Terhi Karresmaa sai konkreettisesti huomata, kuinka pahasti koronarajoitukset kolhivat tiettyjä toimialoja. Nyt uralla on uusi suunta.

10

MM221_10-11_vaihtoaskel.indd 10

16.5.2021 9.57

”

EI KADUTA YHTÄÄN, ETTÄ HYPPÄSIN TÄYSIN UUTEEN.

Myynti&Markkinointi

MM221_10-11_vaihtoaskel.indd 11

11

16.5.2021 9.57

ENSIASKEL

Eetu Lehtonen, 24 • Prospecting Specialist, Northbound Oy 2020– • Store Assistant, Bestseller Oy, Jack & Jones 2019–2020 • Elintarviketyöntekijä, Linkosuon Leipomo Oy 2015–2018 • Jyväskylän ammattikorkeakoulu 2018–

12

MM221_12-13_ensiaskel.indd 12

16.5.2021 9.58

Aidosti läsnä Jyväskylän ammattikorkeakoulusta pian valmistuva Eetu Lehtonen kokee vahvuudekseen ihmisten kanssa toimimisen.

TEKSTI MIA WECKSTRÖM KUVA PETTERI KIVIMÄKI ”TYÖSKENTELEN kolme ja puoli vuotta vanhas-

JAMKissa olin vuoden myyntikärjessä, jossa erikoistuttiin pelkästään myyntiin ja markkinointiin. Vuoden erikoistumisjakso antoi paljon työelämää varten. Kävimme esimerkiksi yritysvierailuilla ja kuuntelemassa ammattilaisia työssään.

Opintojen edetessä minua on alkanut kiinnostaa erityisesti asiakkuudet. Asiakkuuksien ymmärtäminen ja hallinta sekä asiakaskokemuksen luominen ovat asioita, joihin haluan tulevaisuudessa panostaa ja joista haluan oppia lisää. Selkeä päämääräni on mennä kohti asiakasrajapintaa.

Olenkin parhaimmillani saadessani haastaa itseäni erilaisten ihmisten kanssa ja koen vahvuudekseni ihmisten kanssa toimimisen. Kun on aidosti läsnä ja kiinnostunut siitä, mitä vastapuoli kertoo, pääsee varmasti pitkälle.” ◆

Kysymys konkarille:

pöydällä. Asiakaskeskeisyys pitäisi nähdä strategisella tasolla tärkeänä asiana. Neuvoisin ajamaan asiakaskokemuksen tärkeyttä ihan yrityksen liiketoiminnan ytimeen. Sen jälkeen laadukkaan asiakaskokemuksen toteutuminen kaikissa arjen kohtaamisissa, digitaalisissa ja analogisissa, sujuu helposti. Googlaamalla löytyy esimerkiksi Bain & Companyn sekä Forrester Researchin uraauurtavat tutkimukset.

sa startup-yrityksessä, Northbound Oy:ssä, jossa aloitin ensin harjoittelijana ja sittemmin jatkoin vakinaisena. Northbound tekee asiak­kailleen alkupään myyntiprosessia, prospektoi ja on kontaktissa haluttuihin yrityksiin asiakkaan puolesta. Tällä hetkellä työtehtäviini kuuluu kontaktointikampanjoiden hallintaan liittyvät tehtävät.

Samalla olen vienyt opintojani eteenpäin Jyväskylän ammattikorkeakoulussa. Opiskelu ammattikorkeakoulussa on toiminut omalla kohdallani hyvin, sillä olen enemmän tekemällä kuin lukemalla oppivaa tyyppiä. Valmistun keväällä, minkä jälkeen pääsen laittamaan kaikki paukut työelämään. Työelämässä haluan ottaa mahdollisimman paljon oppia kaikesta ja tuoda itselleni ymmärrystä, millainen yritysmyynnin kenttä Suomessa on.

”Miten nuoressa, kehittyvässä ja alati muuttuvassa organisaatiossa pystyy pitämään asiakaskokemuksen laadukkaana koko ajan?”

Asiakaskokemuksesta huolehtiminen on helpompaa pienessä organisaatiossa, koska hallittavia kosketuspisteitä on vähemmän ja ”yhteinen asia” on konkreettisemmin kaikkien

Neuvon antoi Leadoon markkinointijohtaja Santtu Kottila.

Myynti&Markkinointi

MM221_12-13_ensiaskel.indd 13

13

16.5.2021 9.58

AJANKOHTAISTA

Rauhallisuus toi voiton Ensimmäistä kertaa virtuaalisena järjestetty Best Seller Competition järjestettiin tänä vuonna yhdettätoista kertaa.

Korkeakouluopiskelijoiden myyntikilpailun voitti Aurora Korjus Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulusta XAMKista.

TEKSTI JENNA LEHTONEN KUVA JETRO STAVEN

K

aikille suomalaisille korkeakouluille avoimen myyntikilpailun, Best Seller Competitionin, voitti tänä vuonna Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu XAMKissa myynnin ja markkinoinnin erikoistumisalan tradenomiksi opiskeleva 21-vuotias Aurora Korjus, joka oli myös yleisön suosikki. Kevään finaalimittelö käytiin neljän opiskelijan kesken ensimmäistä kertaa täysin virtuaalisena.

Opiskelijat myivät kilpailun pääsponsorin Lime Technologiesin CRM-järjestelmää B2B-ratkaisumyyjänä roolipelitilanteessa, jossa vastassa oli kiireinen asiakas. Suorituksia arvioi seitsemän hengen tuomaristo, joka koostui pääosin mukana olevien yrityskumppanien edustajista. Korjus kertoo, että myyntikeskustelu alkoi haastavasti, mutta hän selviytyi siitä pysymällä rauhallisena ja keskittymällä asiakkaan kuunteluun.

–Meinasin lähteä mukaan siihen kiireen tuntuun, mutta sitten tajusin, että se on selkeä ansa. Jännityksestä huolimatta pystyin olemaan oma positiivinen ja helposti lähestyttävä itseni suorituksen ajan.

Voittajalla riittää vientiä Kilpailuun valmistautuminen alkoi opiskelijoiden kohdalla jo tammikuussa. Pisimmälle edenneet kilpailijat harjoittelivat opettajien ja myyntiammattilaisten johdolla käytännön kautta. Vantaalla asuvan Korjuksen mukaan finaalinelikko oli kovatasoinen.

Samaa mieltä on kilpailun johtajana toiminut Pirjo Purovesi, joka kertoo voittajan erottuneen edukseen etenkin ansiokkaan tarvekartoituksen ansiosta.

–Voittaja kysyi ja selvitti, mitkä ovat asiakkaan haasteet, tarpeet ja tavoitteet. Niiden pohjalta asiakkaalle syntyi arvoa tuottava ratkaisu, Purovesi kertoo.

Parhaan myyjän titteli poiki Korjukselle yhteydenottoja heti kilpailusta seuraavana päivänä. Pöhinää riitti myös sosiaalisessa mediassa. Voitto ei kuitenkaan tuntunut itsestäänselvyydeltä.

–Kyllä siinä vähän alkoi itkettää onnesta. Oli vaikea pysyä paikoillaan. Selasin LinkedIniä, kun siellä oli hirveästi juttua, ja olisin halunnut kommentoida kaikkiin päivityksiin.

Tänä vuonna yhdettätoista kertaa järjestettyyn valtakunnalliseen myyntikilpailuun osallistui yhteensä 24 kilpailijaa Haaga-Helia ammattikorkeakoulusta, Turun ammattikorkeakoulusta, Tampereen ammattikorkeakoulusta sekä Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulusta.

Sekä Korjus ja Purovesi korostavat, että koronapandemian kiihdyttämä virtuaalinen myynti on tullut jäädäkseen, vaikka kasvokkaisia kohtaamisia tarvitaan myös jatkossa. Tulevaisuuden huippumyyjä pärjää luontevasti niin face to face -kohtaamisissa kuin online-ympäristössä.

Best Seller Competitionin tavoitteena on nostaa ammattimaisen myyntityön arvostusta. Pääsponsorin lisäksi sponsoreina toimivat tänä vuonna Canon, Dustin, Fonecta, Academic Work, Lindström, Pihla, Techdata ja Visma. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA toimi kilpailun viestinnällisenä yhteistyökumppanina.

14

MM221_14-15_Ajankohtaista.indd 14

16.5.2021 9.59

”

VOITTAJA KYSYI JA SELVITTI, MITKÄ OVAT ASIAKKAAN HAASTEET, TARPEET JA TAVOITTEET.

Korjus uskoo, että voitosta on hänelle hyötyä tulevaisuudessa. ”Kilpailu avaa todella paljon ovia.

Työtarjouksia on tullut jo nyt.”

Myynti&Markkinointi

MM221_14-15_Ajankohtaista.indd 15

15

16.5.2021 9.59

AJANKOHTAISTA

Silta on paras!

Vuodesta 2010 lähtien järjestetyssä Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailussa menestyi tänä vuonna suomalainen palkanlaskennan ja HR-palveluiden asiantuntijayritys Silta.

Myyntijohtaja Janne Knuutinen kertoo voiton tulleen yllätyksenä.

TEKSTI JENNA LEHTONEN KUVA JETRO STAVEN

T

ieto voitosta tuli kesken myyntipalaverin.

Vaikka odotukset kohosivat yrityksen sisällä korkealle viimeistään finaalipaikan myötä, voittopuhelua ei osattu odottaa.

–Se oli sattumalta hieno ajoitus. Kaikkien tiimiläisten ilmeet muuttuivat nopeasti. Fiilis oli huikea, ja juhlimme virtuaalisesti, Silta Oy:n myyntijohtaja Janne Knuutinen kertoo.

Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailussa arvioitiin yritysten myyntistrategiaa, myynnin johtamista, myyntityötä, asiakasosaamista sekä myynnin prosesseja ja työkaluja. Voittaja valittiin kolmivaiheisen arvioinnin perusteella.

Asiakaskeskeisyys, ammattitaito ja työtyytyväisyys ovat vain muutamia asiantuntijaraadin esiin nostamia syitä, jotka johtivat ensimmäistä kertaa kilpailuun osallistuneen Silta Oy:n voittoon.

Knuutisen mukaan yrityksen merkittävin myyntivahvuus piilee yhteisiin tavoitteisiin sitoutuneessa tiimissä, josta löytyy monipuolista osaamista erilaisista taustoista. Kaupallinen osaamistaso on myyntijohtajan mukaan korkealla, ja myyntikulttuuri on sisäänrakennettu koko organisaatioon.

–Autamme asiakasta ymmärtämään, mitä työntekijät, esihenkilöt, johto tai HR milloinkin tarvitsevat. Myyjähän ei sitä yksin pysty tekemään, joten hyödynnämme myyntiprosessissamme monipuolisesti eri osaajia. Meillä on vahvaa järjestelmä- ja projektiosaamista sekä konsultteja.

Asiakaslähtöisyyttä pelillistämisen kautta

Yli 20 vuotta HR-palveluiden ja palkanlaskennan parissa toimineen Sillan ydinliiketoiminta perustuu luottamukseen. Siihen, että yli sadan tuhannen suomalaisen palkat lasketaan oikein ja ne saapuvat ajallaan.

Knuutinen sanoo, että Silta on mieluummin alan muuttaja kuin mukana muutoksessa. Hyvän markkinointikumppanin ja sähköisten työkalujen avulla työn tekeminen on yrityksessä ketterää, kokeilevaa ja tulevaisuuteen kallellaan.

– Olemme miettineet parempaa asiakaskokemusta pelillistämisen kautta. Tämä on yksi käynnissä oleva kokeilu. Katsotaan, mitä siitä tulee.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäki haastaa yrityksiä mukaan osallistumaan ensi vuoden Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailuun.

–Olemme osallistuneet kisan järjestämiseen Haaga-Helian kanssa, sillä haluamme nostaa myynnin arvostusta valtakunnallisesti ja tukea ammattimaista myyntityötä yrityksissä. Kilpailu on loistava keino auttaa yrityksiä selvittämään omia myyntiprosessejaan, onnistumisia sekä mahdollisia kompastuskiviä. Samalla osallistuvien yritysten tulee haastettua omaa osaamistaan, ja saadaan positiivista nostetta omalle porukalle. ◆

Silta Oy

Perustettu 2001 / Liikevaihto 21 miljoonaa euroa (2019) / Toimipaikat Helsinki, Turku, Tampere, Pieksämäki ja Tallinna / Henkilöstö Noin 300 / Osa Administer-taloushallintokonsernia Asiantuntijayritys Silta Oy palkittiin vuoden 2020 parhaana myyntiorganisaationa maaliskuun puolivälissä.

Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailun järjestäjänä toimi Haaga-Helia ammattikorkeakoulu yhteistyössä Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n kanssa.

16

MM221_16-17_Ajankohtaista.indd 16

16.5.2021 10.00

”Loppupeleissä erottautuminen tehdään vahvalla osaamisella ja myyntityöllä, jossa ollaan aidosti ihmisiä ihmiselle. Teemme asiak­kaan kanssa dialogin emmekä monologia, jossa lyödään vain kalvot tiskiin”, Janne Knuutinen sanoo.

”

SILTA ON MIELUUMMIN ALAN MUUTTAJA KUIN MUKANA MUUTOKSESSA.

Myynti&Markkinointi

MM221_16-17_Ajankohtaista.indd 17

17

16.5.2021 10.00

M Y YNTITYÖ V UOROVAIKUTUKSENA

Kauppa käy kuin tanssi Asiakaskohtaaminen on kuin paritanssi. Toisin kuin pitkään on ajateltu, myyjän tehtävä ei ole viedä ja asiakkaan vikistä.

Esimerkki on Myyntityö vuorovaikutuksena -kokoelmasta, jossa ravistellaan vanhoja asiakaskohtaamisen malleja.

TEKSTI TIINA PARIKKA KUVA TIMO PORTHAN

”Erilaisilla asiakkailla on erilaisia odotuksia myyjää kohtaan ja siitä, mistä he lähtevät hankkimaan tietoa tuotteista”, Jarkko Niemi sanoo.

V

aikka asiakkaan ja myyjän välisen vuorovaikutuksen merkitystä kaupankäynnille on painotettu jo pitkään, vuorovaikutusta on Suomessa tutkittu hyvin vähän.

Juuri julkaistu Myyntityö vuorovaikutuksena (Vastapaino 2021) paikkaa aukkoa ja tarjoaa vertaisarvioidun kokoelman myyntivuorovaikutuksen tutkimusta. Se perustuu todellisten myyntitilanteiden analysointiin videotallenteiden perusteella.

– Myynnin vuorovaikutustilanteiden arviointi on perustunut lähinnä jälkikäteen toteutettuihin kyselyihin. Ensimmäistä kertaa meillä on autenttista kuvaa tilanteista ja pääsemme katsomaan niitä uudelleen ja uudelleen, kirjan toimittaneet Johanna Vuori ja Jarkko Niemi iloitsevat.

Konkreettisia keinoja Vuorovaikutustilanteisiin liittyvät ohjeet ovat tähän asti olleet hyvin yleisluontoisia. Tiedetään esimerkiksi, että asiakkaan luottamuksen saavuttamiseksi myyjän pitää muun muassa suuntautua asiakkaaseen. Kirjan havainnollistavat esimerkit tarjoavat yleistason ohjeiden sijasta konkreettisia keinoja.

– Ei riitä, että suuntautuu asiakkaaseen omassa mielessään, vaan se on osattava myös tuoda esiin asiakkaalle. Esimerkit sekä avaavat asioita opiskelijoille että antavat kokeneille myyjille mahdollisuuden reflektoida omaa toimintaansa, Niemi kuvailee.

Kirjaan on otettu mukaan katkelmia tallenteissa esiintyvistä keskusteluista.

18

MM221_18-19_Vuorovaikutus.indd 18

16.5.2021 13.06

Onnistu vuorovaikutuksessa Myyntityö vuorovaikutuksena -kirja koostuu seitsemästä erillisestä artikkelista, joista on nostettu esiin oma päälöydöksensä.

Kirjan toimittaneet Jarkko Niemi ja Johanna Vuori ovat tiivistäneet keskeiset löydökset seitsemäksi ohjeeksi:

1

Älä ota itsellesi liian yksinomaista vastuuta myyntineuvottelun tunnelman rakentamisesta.

Hyvä tunnelma rakentuu yhteistyössä asiak­ kaan kanssa, molemminpuolisena reagointina toisen osapuolen aloitteisiin.

2

Älä tee omasta asiantuntemuksestasi tai yrityksesi aiemmista saavutuksista numeroa.

Kun tuot ne esiin vain asiak­kaan toimintaympäristön kautta ja siihen sovitettuina, asiak­kaan luottamus alkaa syntyä.

3

Digitalistiasiakkaat saattavat tuntea tuotteesi hyvin. He ovat liikkeellä jo kauan ennen kuin hankinta tulee ajankohtaiseksi. Tee systemaattista vuorovaikutustyötä sosiaalisessa medias­sa pitkällä aikavälillä.

– Tilanteiden tunnistaminen omassa käytöksessä voi yllättää ja herättää myös ärsytystä, Vuori varoittaa.

Anna asiakkaan viedä Asiakkaan kuuntelemisen tärkeys ei sinänsä ole mikään uusi tieto. Silti se korostuu kirjan artikkeleissa useaan otteeseen.

– Olemme verranneet yhdessä kappaleessa myyntineuvottelua tanssiin. Sen, kuka vie, pitää vaihdella. Ostajalle pitää antaa tila ottaa vetovastuu, Vuori sanoo.

Huomio haastaa perinteisen ajatuksen siitä, että myyjällä tulee olla tilanteessa pallo tiukasti hallussaan.

Artikkelit kyseenalaistavat muitakin perinteisiä olettamuksia, kuten huumorin käytön.

– Huumori itsessään ei näyttäisi toimivan odotettuna jäänmurtajana asiakkaan ja myyjän välillä, Niemi nostaa esiin.

Myyjän kannattaa tukea ja edistää asiakkaan aloittamaa keskustelulinjaa ja tuoda siihen lisäarvoa sen sijaan, että vie läpi jotain omaa malliaan.

Myyjän tulee myös tunnistaa, mistä lähtökohdista asiakas tilanteeseen tulee. Kirjassa on tutkimus, jossa asiakkaat on jaettu vanhan koulukunnan asiakkaisiin ja digitalisteihin.

Vanhan koulukunnan asiakkaat kävivät seminaareissa ja myyntitilaisuuksissa, tapasivat myyjiä tai soittivat suoraan myyjälle. Digitalistit hyödyntävät sosiaalisen median verkostoja ja internetiä tiedon hankkimisessa.

– Tämä luo aika erilaiset lähtökohdat neuvottelutilanteelle, Niemi vertaa. ◆

4

Arkaluontoisia lisäpalveluja myytäessä optimaalista olisi, että asiak­kaan tarve tulisi esiin muuten kuin myyjän suoran kysymyksen kautta.

5

Myyjäorganisaation ei pitäisi kiinnittää arvolupaustaan tiukasti kiinni vaan antaa myyjälle mahdollisuus tuottaa sitä asiakkaan kanssa yhteistyössä.

6

Muutaman minuutin tunnereflektio ennen ja jälkeen myyntikäynnin auttaa tunneälytaitojen oppimisessa.

7

Anna tilaa myös asiakkaalle viedä keskustelua haluamaansa suuntaan.

Jos asiakas pysyy passiivisena vielä myynti­ neuvottelun loppupuolellakin, alkaa peli olla pelattu.

”Jos myyjä pitää vetovastuun koko ajan itsellään, asiakas jää passiiviseksi, eikä sellainen tilanne johda kauppoihin”, Johanna Vuori kuvailee.

Myynti&Markkinointi

MM221_18-19_Vuorovaikutus.indd 19

19

16.5.2021 13.06

TYÖ & UR A

Ranuan kummi Koronarajoitukset ovat kurittaneet matkailualaa, ja kriisi heijastuu suoraan matkailumarkkinointiin. Arctic Guesthouse & Igloosin markkinoinnista vastaava Tuomas Haapala edistää laajalla skaalalla kotiseutunsa näkyvyyttä myös kansainvälisesti.

TEKSTI KARI MARTIALA KUVAT TIMO PORTHAN

20

MM221_20-23_tyo-ja-ura.indd 20

16.5.2021 12.48

K

ukapa haluaisi ostaa vain majoitusta, elleivät matkakohde, nähtävyydet ja aktiviteetit houkuttele. Ranualla toimivan Arctic Guesthouse & Igloosin digitaalisesta markkinoinnista vastaava Tuomas Haapala tekeekin työtä koko Ranuan näkyvyyden eteen.

– Ranuasta kertovalle tiedolle on selkeästi kysyntää, mutta sitä ei ole ollut aikaisemmin tarjolla helposti löydettävässä digitaalisessa muodossa. Meillä on jo pitkään ollut idea blogista, ja sitä ryhdyttiin toteuttamaan viime syksynä. Vastaanotto on ollut hyvä, ja uskon, että tuottamalla laadukasta sisältöä kiinnostus Ranuaa kohtaan tulee jatkuvasti kasvamaan, Haapala pohtii.

– Toimenkuvani on hyvin monipuolinen. Käytännössä teen kaiken, mitä meistä on netissä. Se tarkoittaa hyvin monipuolista työntekoa, digitaalista markkinointia ja -viestintää, Haapala kuvailee.

Päivittäiset työtehtävät vaihtelevat. Hän on tiiviisti mukana sosiaalisessa mediassa, tekee päivitykset ja maksulliset mainokset, nettisivujen optimoinnin, kommunikoinnin yrityksen sisällä sekä asiakkaiden suuntaan ja huolehtii myös yhteyksistä yhteistyökumppaneihin.

– Olemme tehneet tehokasta Google-mainontaa, ja myös blogi on tällä hetkellä iso juttu. Verkkosivujen sisältöä päivitetään jatkuvasti ja pitkällä aikavälillä tavoitteena on vahvistaa

Ulkomailla asuminen on Tuomas Haapalan mukaan ollut hyvä kokemus. ”Ne ovat sellaisia hyppäyksiä, joita kannattaa uskaltaa tehdä. Ne kasvattavat ihmistä aina jollakin tavalla. Ja ulkomailla näkee senkin, miten hyvin meillä asiat ovat täällä Suomessa”, Haapala sanoo.

Myynti&Markkinointi

MM221_20-23_tyo-ja-ura.indd 21

21

16.5.2021 12.48

TYÖ & UR A

domainiamme. Tavoitteena on saada meitä vielä paremmin esille maailmalla.

Haapala pitää yhteyttä ulkomaalaisiin toimittajiin ja yrittää iskostaa heihin ajatuksen siitä, miksi juuri heidän kannattaisi tehdä Ranuasta juttua. Hän neuvookin, että toimittajia kannattaakin aina lähestyä antamalla heille valmiita juttuideoita.

Etätyötä kaukomailla Alun perin Ranualta kotoisin oleva Haapala suoritti markkinoinnin opintonsa Rovaniemellä Lapin Ammattikorkeakoulussa. Hän ehti asua myös Portugalissa, ennen kuin muutti Argentiinaan.

– Asuin Argentiinassa kaksi vuotta, ja sieltä löytyi myös elämänkumppani. Tein Argentiinassakin töitä Suomeen ja tuotin monipuolista sisältöä nettisivustoille. Vuonna 2019 muutimme Hollannin kautta Suomeen ja Helsinkiin, ja tänne olemme nyt asettautuneet.

Haapala päivittää kotiseututuntemustaan vierailemalla vuosittain Ranuan Eläinpuistossa ja isommissa paikkakunnalla järjestettävissä tapahtumissa.

– Ranualla on kotiseutuna minulle aina suuri merkitys, vaikka nykyisin

Tuomas Haapala, 31 • Digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, Arctic Guesthouse & Igloos, Ranua 2019 • Liiketalouden tradenomi, 2014, Lapin Ammattikorkeakoulu • Aloitin asiakaspalvelutehtävissä ja työskentelen toista vuotta digitaalisen markkinoinnin parissa.

• Asuu Helsingissä avopuolisonsa kanssa.

• ”Haluan olla mahdollisimman hyvä versio itsestäni.”

Helsingissä asunkin. Tämän työn mielekkyyttä lisääkin se, että saan samalla edistää kotiseutuni näkyvyyttä.

Ranuan kylällä on oma Facebookryhmä, jossa on lähes 5 000 entistä ja nykyistä ranualaisia.

– Se on hyvä tietolähde. Jos en jotakin tiedä, niin sieltä sen tiedon löytää.

Haapalan työnantaja, Arctic Guesthouse & Igloos, houkuttelee matkailijoita igluilla, joissa voi majoittua talvella järven jäällä ja kesällä kelluen vapaasti vedessä.

– Kesällä niillä voi seilata aivan kuin veneellä, ja talvella niitä voidaan vetää moottorikelkalla tai telamönkijällä. Ih-

miset ovat olleet todella yllättyneitä siitä minkälainen elämys iglu voi olla, Haapala kuvailee.

Rohkeutta hypätä uudelle alalle Haapala aloitti Arctic Guesthouse & Igloosin palveluksessa syksyllä 2019, palattuaan Suomeen. Se oli samalla hyppy aivan uudelle alalle, sillä hänellä ei ollut aikaisempaa kokemusta matkailumarkkinoinnista.

– Minulla oli paljon opeteltavaa, mutta sain nopeasti juonen päästä kiinni ja tällainen monipuolinen työtehtävä kehittää tekijäänsä nopeasti.

Koronatilanne on vauhdittanut digitaalista kaupankäyntiä MATKAILU-, majoitus-, ravintola- ja

vapaa-ajanpalvelualan sekä niihin liittyvän hyvinvointipalvelualan yrittäjien ja työnantajien edunvalvoja ja työmarkkinajärjestö MaRa:ssa kulunut kevät on ollut rankkaa aikaa. Koronaepidemia on vienyt MaRan edustamat alat kriisitunnelmiin.

– Koronaepidemia ja erityisesti rajoitustoimet ovat tehneet matkailun markkinoinnista hyvin vaikeaa. Joitakin liiketoimintoja on suoraan kielletty, ja jos

niitä ei ole suoraan kielletty, niiden toiminta on tehty muuten mahdottomaksi, MaRan toimitusjohtaja Timo Lappi sanoo.

Matkailun kysynnästä 30 prosenttia tulee ulkomaalaisilta asiakkailta, ja kun Suomeen ei ole saanut käytännössä tulla reiluun vuoteen, kansainvälisestä matkailusta riippuvaisilla alueilla on koettu todella vaikeita aikoja.

– Pääkaupunkiseutu on kärsinyt eniten, sillä täällä hotellimajoituksista

yli puolet muodostuu ulkomaalaisten hotelliyöpymisistä. Pääkaupunkiseutu onkin ottanut takkiinsa pahasti.

Toisaalta Pohjois-Suomen hiihtokeskukset ovat kertoneet kaikkien aikojen parhaasta talvikaudesta, vaikka samalla alueella toimivat hotellit ovat kärsineet pahasti, ja ohjelmapalveluyritykset vieläkin enemmän. Ihmisiä kyllä oli rinnekeskuksissa, mutta he eivät käyttäneet niitä palveluja, joita erityi-

22

MM221_20-23_tyo-ja-ura.indd 22

16.5.2021 12.48

Haapalan työssä on tärkeää tuntea alueen palvelut tuotteet, jotta markkinoinnissa voi nostaa monipuolisesti esille erilaisia vetovoimatekijöitä.

”

TAVOITTEENA ON SAADA MEITÄ ESIIN MAAILMALLA. Tällä alalla pystyy menestymään kuka tahansa. Pitää vain olla halu oppia ja tehdä monipuolisesti erilaisia töitä.

Menestyäkseen ei tarvita välttämättä pitkää työkokemusta, sillä työ opettaa jatkuvasti uutta ja kehittää osaamista.

– Toivon, että minulla säilyy eläkeikään asti sellainen tunne, että ha­ luan kehittyä ja mennä eteenpäin.

Tulla niin hyväksi ihmiseksi ja työntekijäksi kuin mahdollista.

Haapala on saanut vapaat kädet rakentaa työnantajansa digitaalista markkinointia ja viestintää.

– Meidän tuotteemme ovat minulle hyvinkin tuttuja, joten olen pystynyt tekemään työtehtävästä oman näköiseni. Erilaisia vetovoimatekijöitä pitää tarjota mahdollisimman monipuolisesti, jotta ihmiset tulisivat Ranualle useammaksi päiväksi. Vaikka tämä onkin pieni paikkakunta, meillä on tarjolla erilaista tekemistä koko vuodeksi. ◆

sesti ulkomaalaiset matkailijat käyttävät.

Digitaalisuus on ollut Lapin mukaan tärkeää jo ennen koronaa ja esimerkiksi majoitusmarkkinointi on mennyt verkkoon jo kauan sitten.

– Koronatilanne on vain kiihdyttänyt siirtymistä verkkoon. Kun yritetään luoda ihmisille mielikuvia, niin ei siihen ole ollut muita keinoja kuin digitaalinen markkinointi. Vain niiden avulla ihmisille saadaan syntymään unelmia siitä, minne voidaan mennä, Lappi sanoo.

Digitaalinen markkinointi ja viestintä ovat Lapin mukaan ylivoimaisia tapoja pienellekin yritykselle markkinoida palvelujaan, varsinkin kansainvälisille markkinoille.

Viime kesä oli ennätyksellinen muun muassa kansallispuistoissa, kiitos kotimaisten matkailijoiden, ja Lappi toivoo, että jatkossa myös Pohjois-Suomea saadaan myytyä paremmin kesäajaksi.

Kotimaisen kesämatkailijan profiili on kuitenkin vähän erilainen kuin talvimatkailijan.

– Kesämatkailija on perinteisesti ollut tee-se-itse-luonnossakulkija, joka tekee itse ruoat ja asuu vaatimattomammin, kun taas kotimainen talvimatkailija käy rinteissä ja käyttää erilaisia palveluja, hän sanoo.

– Moni on kuitenkin löytänyt koti­ maan matkailun ja uskon, että kun rajoitukset puretaan niin matkailu nousee yhä korkeammalle tasolle.

Siihen vaikuttavat ilmastosyiden lisäksi se, että suomalaiset ovat todenneet, miten hieno paikka Suomi on lomailla.

Myynti&Markkinointi

MM221_20-23_tyo-ja-ura.indd 23

23

16.5.2021 12.48

T

M EE

A VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

Ihminen kiinnostaa enemmän kuin yritys TEKSTI KIMMO SALO JA PÄLVI SALO KUVAT JETRO STAVEN

Sosiaalinen media tuo markkinointiin jatkuvasti uusia ulottuvuuksia.

Monet kuluttajakauppaa tekevät yritykset ovat lisänneet markkinointistrategiansa keinoarsenaaliin vaikuttajamarkkinoinnin.

Tuloaan se tekee myös B2B-puolelle.

T

unnettuja henkilöitä on hyödynnetty myynnin edistämisessä ja brändin rakentamisessa maailman sivu. Joskus tästä tavasta vaikuttaa kuluttajiin on maksettu jopa tähtitieteellisiä summia. 1980-luvun alussa kohistiin Michael Jacksonin Pepsin kanssa tekemästä sopimuksesta. Kuukävelystään The New Generation -tv-spotissa hän kuittasi yli viiden miljoonan dollarin palkkion.

Mutta oliko Michael Jackson todellisuudessa suuri Pepsin ystävä? Ja kuinka sitten kävikään hänen maineelleen nuorison esikuvana?

– Perinteisellä julkkismainonnalla, celebrity endorsementilla, ja so­ siaalisessa mediassa tapahtuvalla vaikuttajamarkkinoinnilla on paljon samankaltaisia piirteitä, mutta myös selkeitä eroja, toteaa tutkijatohtori Essi

Pöyry Helsingin yliopiston Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Myös vaikuttajamarkkinoinnissa halutaan hyödyntää henkilön tunnettuutta ja huomioarvoa ja saada näin näkyvyyttä tuotteelle.

– Entistä tärkeämpää on nyt se, että suositteleva henkilö on kyseisen tuotteen markkinoijana uskottava eli suositus koetaan aidoksi. Hänen tulisi myös edustaa samoja arvoja ja ajatuksia kuin kohdeyleisönsä, valitseehan yleisö somekanavissa itse, ketä se haluaa seurata.

Pöyryn mukaan on myös tutkittu, että tämä yhteensopivuus vaikuttajan ja brändin välillä on avainasemassa onnistuneessa vaikuttajamarkkinoinnissa.

Vaikuttajan valinta kannattaa siis punnita tarkkaan. Paljon on esimerkkejä myös epäonnistuneesta yhteistyöstä.

Some on vaikuttajien valtakuntaa – Kun vaikuttajaa valitaan, markkinoijan on päästävä yli omista preferensseistään ja mieltymyksistään. Hänen on kyettävä miettimään aidosti kohdeyleisön näkökulmasta, ketä seurataan ja ketä fanitetaan. On myös mahdollista toimia useiden vaikuttajien kanssa yhtä aikaa, Pöyry toteaa.

Pöyryn mukaan on todettu, että sosiaalisesta mediasta lähtöisin olevat vaikuttajat, kuten bloggaajat, tubettajat ja Instagram-julkkikset, saavat seuraajissaan aikaan enemmän ostoaikeita kuin perinteiset julkkikset.

– Some on mikrovaikuttajien valtakuntaa. Heidät koetaan lähes ystävinä ja heidän uskotaan panostavan omiin seuraajiinsa aivan eri tavalla kuin monella rintamalla häärivät perinteiset julkkikset, Pöyry sanoo.

Somepersoonien tekemä markkinointi ei myöskään enää pyri siloteltuun täydellisyyteen. Pöyryn mukaan on tapahtunut selvä paradigman muutos. Kerronta on nyt rosoisempaa: tarinoita, videoita, realistisia kuvia – hetkiä arkipäivästä iloineen ja suruineen.

Tehokkuudesta on näyttöä Pöyryn mukaan vaikuttajamarkkinoinnin tehokkuudesta on myös tutkittua näyttöä – niin kustannustehokkuutta kuin vaikuttavuutta kuvaavien tunnuslukujen valossa.

– Vaikuttajamarkkinointi on helppo aloittaa, ja sitä on helppo tehdä pienelläkin skaalalla. Lopulta kustannustehokkuuden ratkaisee aina se, kuinka paljon vaikuttajalle maksetaan, hän toteaa.

Esimerkiksi kahvila Kouvolassa voi sosiaalisessa mediassa hyödyntää paikallista vaikuttajaa ilmaisen lounaan hinnalla. Mutta kun tehdään yhteistyötä mikrovaikuttajan kanssa, jolla on jopa vaikkapa 10 000 seuraajaa, puhutaan jo erilaisesta korvauksesta.

Pöyry kehottaakin aina miettimään, onko vaikuttajamarkkinointi

24

MM221_24-29_TEEMA.indd 24

16.5.2021 10.20

Essi Pöyry 12 min

...

✕

”

KANNATTAA MUISTAA, ETTÄ MYÖS B2B-PÄÄTTÄJÄT OVAT SOMESSA.

# Vaikuttajamarkkinointi

”Kun vaikuttajamarkkinointi yleistyy, se todennäköisesti myös kallistuu, mikä voi lisätä kiinnostusta muita medioita kohtaan.

Esimerkiksi radion käyttö mainosvälineenä voi olla silloin yhtä varteenotettava ja kustannustehokas vaihtoehto”, Essi Pöyry sanoo.

Vastaa käyttäjälle...

trendikkyydestään huolimatta järkevin tapa lähestyä asiakkaita.

– Jos B2B-yrityksen potentiaalisten asiakkaiden määrä on sata, neuvon mieluummin tarttumaan puhelimeen, käyttämään sähköpostia tai lähettämään suorapostituskirjeen.

– Kuitenkin myös yritysten välisessä markkinoinnissa vaikuttajia on hyödynnetty menestyksekkäästi esimerkiksi työnantajamielikuvan vahvistamisessa ja erilaisissa vastuullisuuskampanjoissa. Kannattaa muistaa, että myös B2B-päättäjät ovat somessa, Pöyry sanoo.

Tutkijatohtorin mielestä on hyvä, että Suomessa on selkeät pelisäännöt kaupallisesta yhteistyöstä.

– Mitä nuoremmasta kohderyhmästä on kyse, sitä tarkempi näissä asioissa on oltava. Myös sisältömarkkinointi on aina erotettava selkeästi toimitetusta sisällöstä. Ei saa syntyä vaikutelmaa, että kyseessä on vertaissuosittelu, joka puolestaan tarkoittaa kuluttajalta toiselle tapahtuvaa suosittelua ilman kaupallista intressiä.

Myynti&Markkinointi

MM221_24-29_TEEMA.indd 25

25

16.5.2021 10.20

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

Nella Kangas muistuttaa, että vaikuttajamarkkinoinnin kannattavuutta voidaan arvioida esimerkiksi myynnin analytiikkaa seuraamalla.

Toisaalta osa kampanjoista voi myös tähdätä brändin tunnettuuden kasvattamiseen.

26

MM221_24-29_TEEMA.indd 26

16.5.2021 10.20

Vaikuttajia kannattaa kuunnella Väitetään, että jopa 70 prosenttia ostopäätöksistä syntyy tänä päivänä so­ siaalisen median suositusten perusteella. Näin ollen jokaisen yrityksen kannattaisi harkita panostusta tähän markkinointitapaan.

Vaikuttajamarkkinointi toteuttaa nykyaikaista teknologiaa hyödyn­ täen modernin markkinoinnin perusajatusta, jonka Stan Rapp ja Tom Collins esittivät jo vuonna 1990 klassikkoteoksessaan Markkinoinnin täyskäännös. He kirjoittivat, että markkinointi tulee kehittymään yhä yksilöllisempään suuntaan, eli siirrytään massojen manipuloinnista yksilöiden ymmärtämiseen.

Näin on sen jälkeen tapahtunutkin.

Koska jokaisen kuluttajan yksilöllinen puhutteleminen on kuitenkin mahdotonta, vaikuttajien käyttäminen on erinomainen keino päästä interaktiiviseen vuorovaikutukseen pientenkin kohderyhmien kanssa.

– Vaikuttajia uskotaan ja heillä on sananvaltaa siellä, missä kohderyhmä kuluttaa sisältöjä, asiakkuuk­ sien kehittämisestä ja sometuotteista vastaava Nella Kangas Meltwaterista kertoo.

Vaikuttajamarkkinointi on modernin markkinoinnin perustotuuksien äärellä siinäkin, että se luo mielikuvia tunteisiin vetoavien tarinoiden avulla.

– Vaikuttajien toimesta syntyy paljon uniikkia, ihmisläheistä sisältöä, josta tärkeimmät kohderyhmät ovat kiinnostuneita. Se on vertaismarkkinoinnin tyyppistä siinä mielessä, että äänessä ovat usein tuotteiden ja palveluiden loppukäyttäjät kertomassa omista kokemuksistaan, Kangas toteaa.

Olennainen piirre kuluttajille suuntautuvassa vaikuttajamarkkinoinnissa on, että se ei tapahdu yrityksen omissa kanavissa, vaan vaikuttaja itse valitsee nämä sosiaalisen median kanavat.

– Suosittelemme kaikkia asiakkaitamme hyödyntämään vaikuttajien mielipiteitä ja näkemyksiä jo siinä vaiheessa, kun markkinointitoimenpiteitä suunnitellaan. Heillä jos kellä on hyvä ja usein syvälle menevä näkemys oman kohderyhmänsä ajattelusta, arvostuksista ja ostokäyttäytymisestä, Kangas muistuttaa.

Mittaamiseen löytyy työkaluja Markkinoinnin haasteena on kautta aikojen ollut mitattavuus. Vaikea on esimerkiksi kysymys siitä, millä perusteella kuluttaja loppujen lopuksi ostopäätöksensä tekee.

Nyt dataa ja siihen perustuvaa tutkimustietoa kertyy päivä päivältä enemmän. Niin laadulliset kuin määrälliset mittarit kehittyvät. Tavoitettavuutta kohderyhmittäin voidaan mitata, samoin engagementia eli sitä, millaisia tunteita ja reaktioita markkinointitoimenpiteet ovat herättäneet.

– Myynnin ja kannattavuuden analytiikkaa pystytään kohdentamaan

kampanjoittain tai jopa yksittäisen mainoksen tarkkuudella. Samoin pystytään seuraamaan, kuinka paljon ja mitä tuotteita yksittäisen vaikuttajan toiminnan ansiosta on verkkokaupasta ostettu, Kangas kertoo.

Hän viittaa Meltwaterin Social Influencers -työkaluun, jota yritys voi käyttää vaikuttajien etsimiseen, heidän validointiin sekä vaikuttajamarkkinoinnin tulosten seuraamiseen ja mittaamiseen. Työkalun kautta selviää myös, millaista kaupallista yhteistyötä kukin vaikuttaja on aiemmin tehnyt ja keiden kanssa.

– Tämän monet yritykset haluavat tietää kilpailullisista syistä. Useimmat haluavat myös tarkistaa, että arvoyhteensopivuus yrityksen kanssa toteutuu, Kangas sanoo.

Hänen mielestään vaikuttajamarkkinointi on tehokasta niin pitkäjänteisessä brändin rakentamisessa kuin lyhyen tähtäimen taktisissa kampanjoissa.

– Brändilähettiläiden avulla rakennetaan mielikuvia pidemmän yhteistyön kautta, jolloin fokuksena voi olla brändin tunnettuuden kasvattaminen.

Lyhyemmän vaikuttajayhteistyön tavoitteena voi olla esimerkiksi nopea myynnin kasvattaminen tai uuden tuotelanseerauksen vauhdittaminen.

”

BRÄNDILÄHETTILÄIDEN AVULLA RAKENNETAAN MIELIKUVIA. Myynti&Markkinointi

MM221_24-29_TEEMA.indd 27

27

16.5.2021 10.20

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

Ajatusjohtajuus ja vaikuttavuus kulkevat käsi kädessä Vuonna 2017 Suomessa valmistui ensimmäinen tutkimus, jossa käsiteltiin henkilöbrändäystä B2B-yrityksissä.

Sitä varten haastateltiin asiantuntijayrittäjiä, jotka olivat lähteneet brändäämään yrityksensä sijasta omaa itseään. Yksinkertainen ajatus tämän ratkaisun takana oli, että ihmiset ovat kiinnostavampia kuin yritykset. Yrittäjien omat kasvot ja mielipiteet herättävät enemmän vastakaikua kuin perinteiset ”tuotelöpinät”, eräät yrittäjät kommentoivat.

Tutkimuksen tehnyt Maria Sillanpää perusti vuotta myöhemmin yhdessä Laura Pääkkösen ja Joonas Villasen kanssa vaikuttajamarkkinoinnin palveluita B2B-yrityksille tarjoavan toimiston, Bonfire Agencyn.

Yritys oli maassamme ensimmäinen lajissaan, eikä esikuvia löytynyt liiemmälti kansainvälisestikään.

Nyt Bonfirella on 170 bisnesvaikuttajan verkosto, johon kuuluvilla henkilöillä on yhteensä satoja tuhansia seuraajia.

HubSpotin tutkimuksen mukaan 65 prosenttia ihmisistä ei tänä päivänä luota yritysten mainoksiin. Sen sijaan 80 prosenttia kertoo luottavan-

sa vertaisviestintään. Viesti kiinnostaa erityisesti, kun sen kertoo luotettavana pidetty henkilö.

Näitä uskottavia asiantuntijavaikuttajia kutsutaan ajatusjohtajiksi.

– Ajatusjohtaja onnistuu tuottamaan jatkuvasti näkemyksellistä ja kirkasta sisältöä. Hän osaa tuoda esiin ajatuksensa mielenkiintoisesti, rohkeasti ja säännöllisesti omalle yleisölleen. Hän ei pelkää vastakkaisia mielipiteitä, vaan päinvastoin rohkaisee keskusteluun. Ajatusjohtajuutta rakennetaan sellaisten vaikuttajien kautta, jotka eivät pelkää tuoda mielipiteitään esiin oman toimialansa ajankohtaisista asioista, Sillanpää määrittelee.

Ihmiseltä ihmiselle Sillanpään mukaan sisältömarkkinoinnissa on tällä hetkellä sama ongelma kuin kaikessa muussakin markkinoinnissa: samankaltaisuus ja luovuuden puute.

– Jokaisella yrityksellä on oma bloginsa ja podcastinsa, ja markkinointisisältöjä tuupataan kovalla tahdilla ulos somekanaviin. Usein nämä sisällöt eivät kuitenkaan herätä riittävästi

”

AJATUSJOHTAJIEN KAUTTA ON HELPOMPI EROTTUA JOUKOSTA.

tunteita, jotta ne koettaisiin mielenkiintoisiksi. Sen sijaan kiinnostavien vaikuttajien tai ajatusjohtajien kautta on helpompi erottua joukosta ja saada yrityksen viestejä läpi. Ihmiset haluavat keskustella ihmisten kanssa.

– B2B-puolella ajatusjohtajat ovat aika harvoin tv:stä tuttuja superjulkkiksia. Hjallis Harkimo ja Anna Perho ovat meidän verkostossamme heitä, joilla on eniten seuraajia. Somen kautta on kuitenkin alkanut nousta esiin aivan uusia nimiä – oman aihepiirinsä ykkösvaikuttajia Suomessa. Mikrovaikuttajat siis korostuvat B2B-kentässä. Niche-kohderyhmän tavoittamiseen jo esimerkiksi 5 000 seuraajaa LinkedInissä on jo hyvä määrä, Maria Sillanpää muistuttaa.

Poiketen kuluttajille suuntautuvasta vaikuttajamarkkinoinnista B2Bpuolella vaikuttajat esiintyvät usein myös työnantajansa kanavissa, käytännössä esimerkiksi seminaareissa, webinaareissa ja muissa virtuaalitapahtumissa, blogi- ja vieraskynäkirjoittajina, podcasteissa, videoilla sekä erilaisissa sosiaalisen median julkaisuissa. LinkedIn on sosiaalisen median kanavista se, joka on B2B-markkinoinnissa tärkein.

Bonfiren verkkosivuilta löytyy opas B2B-vaikuttajamarkkinointiin.

– Koostimme tämän oppaan, koska halusimme tarjota suomalaisille yrityksille työkaluja B2B-vaikuttajamarkkinoinnin aloittamiseen, suunnitteluun ja mittaamiseen. Toivomme sen innostavan kokeilemaan tämän uuden markkinointimuodon tarjoamia mahdollisuuksia, Sillanpää vinkkaa. ◆

28

MM221_24-29_TEEMA.indd 28

16.5.2021 10.20

Yritysmaailmassakin on helpompi erottua massasta vaikuttajamarkkinoinnin avulla. ”B2B-puolella ajatusjohtajat ovat aika harvoin tv:stä tuttuja superjulkkiksia”, Maria Sillanpää huomauttaa.

Myynti&Markkinointi

MM221_24-29_TEEMA.indd 29

29

16.5.2021 10.20

T

M EE

A VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

”

TÄMÄ ON LIIKETOIMINTAA EIKÄ HARRASTAMISTA.

Yhteistyön jatko ei ratkea sen perusteella, ajaako Kimi ensi kaudella vai ei. ”Tällä puolella pöytää on positiivinen juttu, että kumppanilla on aktiiviuran jälkeen huomattavasti enemmän aikaa”, Lampinen sanoo.

30

MM221_30-33_Henkilö.indd 30

16.5.2021 10.23

Kimi kainalossa maailmalle Joni Lampinen on aina tavoitellut liiketoiminnalle kasvua ja kansainvälistä erottuvuutta. Yhteistyö Kimi Räikkösen kanssa sai jopa jalkapallojoukkue Real Madridin myyntijohtajan kuvittelemaan, että Iloq on miljardiyhtiö.

TEKSTI MAARIT KROK KUVAT EEMELI SARKA

Myynti&Markkinointi

MM221_30-33_Henkilö.indd 31

31

16.5.2021 10.23

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

J

oni Lampinen hymyilee kainalossaan pahvinen Kimi Räikkönen. Hymyyn on syytäkin, sillä digitaalisia lukitusratkaisuja valmistavan Iloqin liikevaihto on noussut 40 miljoonasta yli 74 miljoonaan sinä aikana, kun Iloq on tehnyt yhteistyötä Kimi Räikkösen kanssa. Yhtiö on avannut myös useita maayh­tiöitä ja kasvattanut työntekijämääränsä sadasta yli 200:aan.

Lampisen uraa on aina leimannut jonkinlainen kasvukulma. Ennen siirtymistään Iloqille vuonna 2018 hän ehti olla lähes kymmenen vuotta taajuusmuuttajia valmistavalla Vaconilla, jonka liikevaihto kasvoi Lampisen aikana 150 miljoonasta lähes 450 miljoonaan ennen kuin tanskalainen Danfoss osti yhtiön.

– Teimme ison fuusion ja aloimme haastaa isoja elefantteja, kuten ABB:tä ja Siemensiä.

Hän on aina tavoitellut kansainvälistä erottuvuutta ja edustamilleen brändeilleen vahvaa positiota. Lampisen aiempi kokemus myynnistä, markkinoinnista ja liiketoiminnan kehittämisestä on varmasti yksi syy siihen, miksi miehen kainalossa keikkuu nyt Kimi.

Sisäistä myyntityötä hartiavoimin Lampinen näkee Räikkösen erityisesti kasvun ja kansainvälistymisen ajurina. Ovet suomalaisyhtiön edessä aukeavat helpommin, kun F1-kuljettajan kasvot ovat näkyvä osa markkinointia.

– Kimi-yhteistyön kautta olemme nostaneet firman eri tasolle ja saavuttaneet position, jonka kautta kategorisoidumme halutulla tavalla.

Formulat on suuren luokan bisnestä, johon vain harvalla on varaa. Siksi Joni Lampinenkin sai puhelun jalkapallojoukkue Real Madridin myyntijohtajalta ja samalla kutsun seuraamaan pelejä Madridiin, kun koronatilanne helpottaa. Pian kävi ilmi, että myyntijohtaja oli kuvitellut Iloqin olevan miljardiyhtiö, koska se tekee näkyvää yhteistyötä Kimi Räikkösen kanssa.

– Sanoin, että ette ole tehneet kotiläksyjä.

Oletteko katsoneet, että liikevaihtomme on alle sata miljoonaa euroa, Lampinen muistelee.

Iloq on pystynyt yhteistyön kautta luomaan mielikuvan paljon suuremmasta ja vahvemmasta yhtiöstä.

– Monella on se lähtökohta, että yrityksen on oltava iso ja sillä on oltava paljon rahaa, jos se on mukana F1-sirkuksessa. Se ei kuitenkaan ole pakollista, jos tekee asiat fiksusti. Totta kai se on iso investointi, mutta ei heti tarvitse olla monia miljoonia.

Ihan pienestä investoinnista ei todellakaan ollut kyse. Lampinen kertoo joutuneensa tekemään hartiavoimin sisäistä myyntityötä yrityksen omistajien suuntaan.

– Ei näitä asioita voi tehdä rakkaudesta lajiin.

Liiketoiminta on liiketoimintaa, ja harrastukset ovat harrastuksia. Tämä on liiketoimintaa eikä harrastamista, Lampinen sanoo.

Koko yrityksen Kimi Vaikuttajamarkkinointia tehdään usein kampanja kerrallaan. Iloqilla taas Kimi-yhteistyö on vahva osa koko yhtiön strategiaa.

– Yhteistyö ei ole vain myynnin ja markkinoinnin juttu. Tämä on osa Iloqin yritystä ja kulttuuria.

Kimi-yhteistyölle on asetettu erilaisia numeerisia tavoitteita niin strategian kuin markkinoinnin kautta. Koska Kimi ei ole vain myynnin ja markkinoinnin väline, hän on yritykselle paljon enemmän kuin vain mainoskasvo.

– Suurin juttu, mitä kaikki haluavat, on Kimin aikaa ja läsnäoloa. Se että saa I love you man -halit ja -kuvat ja voi lyödä käsipäivää. Se on jotain, mitä Kimiltä ei muuten saa eikä sitä voi rahalla ostaa.

Kimin aikaa saavat Iloqilla kaikki, sekä asiakkaat että omat työntekijät. Yritys järjestää esimerkiksi toimittajilleen vuosittaisen supplier dayn formulakisojen yhteydessä. Silloin päivästä erotetaan bisnesosuus ja kisaosuus sekä tavataan myös Kimi.

Koronan vuoksi kasvokkaisia tapaamisia ei ole järjestetty yli vuoteen. Pandemiasta huolimatta Iloqin liikevaihto kasvoi viime vuonna 21 prosenttia. Lampinen tuo haastattelun aikana

Joni Lampinen • • • • • • • • •

Markkinointijohtaja, iLOQ Oy, 02/2018– Markkinointijohtaja, Danfoss Drives 04/2015–01/2018 Markkinointiviestintäjohtaja, Vacon Plc 03/2012–03/2015 Markkinointiviestintäpäällikkö, Vacon 09/2008–02/2012 Myyntipäällikkö, Satama Interactive 01/2008–08/2008 MBA, Henley Business School, 2016 Tradenomi, Haaga-Helia, 1991 Asuu Helsingissä.

Harrastaa golfia, hiihtoa ja vapaalaskua.

32

MM221_30-33_Henkilö.indd 32

16.5.2021 10.23

teki yhteistyötä Kalle Palanderin kanssa useita vuosia, ja yhteistyö jatkui vielä sittenkin, kun Palander lopetti aktiiviuransa.

– Meidän toimialallamme B2B-liiketoiminnassa miehet ovat enemmistönä, joten urheilukumppanuus toimii. Joskus olemme kokeilleet kulttuuriakin, mutta se on vähän eri juttu, vähän lokaalimpi, Lampinen pohtii.

Helsingissä sijaitsevan Kiasma-museon tuntee moni suomalainen, mutta Kimi Räikkösen tuntee koko maailma. Kansainvälisen menestyjän saaminen Iloqin talliin ei ollut itsestäänselvyys, eikä Lampinen edes tiedä, mikä kumppanuuden lopulta Kimin puolelta ratkaisi.

– Iloq on rakentanut homman eri tavalla kuin kilpailijansa ja tietyllä tavalla mullistanut alan, eikä yritys mene mihinkään boksiin. Harvemmin Kimikään mihinkään boksiin menee, vaan on tehnyt asiat omalla tavallaan.

– En usko, että Kimi ainakaan valitsi meidät rahan takia. Hän ei varmaan ole asemassa, jossa olisi rahan takia tarvinnut tehdä mitään pitkään aikaan.

Iloqin tavoite on olla päämarkkinoillaan mahdollisimman näkyvä ja tunnettu yritys päästäkseen potentiaalisten päätöksentekijöiden keskuuteen. Siinä Kimin kasvot ovat olleet merkittävä apu.

Yhteistyö nostaa profiilia

Kumppanuusosaamista voi myös ostaa.

Joni Lampisen mukaan sen tekosyyn taakse ei kannata piiloutua, että juuri nyt yrityksessä ei ole henkilöä, joka sen osa-alueen hallitsisi.

useaan kertaan esille sen, ettei kasvu ole koskaan yhdestä ihmisestä kiinni – ei edes Kimistä. Kimi on ajuri, mutta kasvava yritys tarvitsee myös toimivan tiimin. Iloqilla halutaan napata kovimmat tekijät ennen muita, ja myös pitää heistä kiinni.

Kimi-markkinointia hyödynnetäänkin myös tulevaisuuden iloqilaisten metsästämiseen.

– Niille, jotka eivät vain vielä tiedä, että heidän kannattaisi tulla meille. Välillä joutuu vähän ohjaamaan, etteivät he päädy väärään paikkaan, Lampinen hymähtää.

Näkyvyyttä boksin ulkopuolelta Urheilumarkkinointi on Lampiselle tuttua jo vuosien takaa. Vaconilla työskennellessään hän

Kimi-yhteistyötä on nyt takana muutama vuosi. Sinä aikana yhteistyön tuloksia on koko ajan peilattu strategiaan ja liiketoimintaan. Toistaiseksi tulokset ovat puhuneet puolestaan.

Sen lisäksi, että yhteistyön kautta sidosryhmät saavat Kimin aikaa, hänen kasvonsa näkyvät vahvasti kaikessa Iloqin viestinnässä. Maanantaisin tiimi miettii, missä kanavissa Kimi milloinkin näkyy ja mille kohderyhmille mainontaa kohdennetaan.

– Kampanjoilla ajetaan liidiä ja kontaktia myyntifunneliin. Osa kampanjoista on puhtaasti brändillisiä, ja tavoitteena on mahdollisimman paljon näkyvyyttä. Jokin voi olla kohdistettu vain julkishallinnon potentiaalisille ihmisille Saksaan, Ranskaan ja Espanjaan.

Lampisen mielestä kumppanuus on hyvä tapa nostaa yrityksen profiilia ja voittaa markkinaosuutta kilpailijoilta.

– Jos leikkiin lähtee, se kannattaa tehdä kunnolla. Muuten yhteistyö voikin olla vain kookas hintalappu. Jos sen tekee kunnolla, siitä saa varmasti enemmän kuin se ottaa. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_30-33_Henkilö.indd 33

33

16.5.2021 10.23

O S M T

M EE

A

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

78%

15–24-VUOTIAISTA SEURAA VAIKUTTAJIA INSTAGRAMISSA JA 73 PROSENTTIA YOUTUBESSA.

Somemarkkinointi on yhteispeliä Kuluttajayrityksille on tullut jo luontevaksi lähteä mukaan vaikuttajamarkkinointiin, mutta myös muut organisaatiot ovat alkaneet tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa.

TEKSTI TARJA RANNISTO

34

MM221_34-36_Faktat.indd 34

16.5.2021 10.26

OM E VAIKUTTAJIEN KANAVILLA ON KESKIMÄÄRIN 30 000 KÄYNTIÄ KUUKAUDESSA.

38%

MIEHISTÄ SEURAA VAIKUTTAJIA YOUTUBESSA.

A

iemmin yritykset ostivat markkinoinnis­ saan silmäpareja. Ostettaessa Hesarin etu­ sivun tiedettiin tarkasti, kuinka monta ih­ mistä ilmoituksen näkee ja milloin ilmoi­ tus tulee ulos. Tiedettiin myös täsmälleen, miltä mai­ nos näyttää ja mitä siinä sanotaan.

Nyt yritys maksaa pääsystä somevaikuttajan kana­ vaan, jolloin yrityksen täytyy antautua sille, ettei voi täysin ohjata mainontaa.

Viestinnän johtamisen tutkija Hanna Reinikaisen mukaan varsinkin nuorille tai naisille tuotteita tai pal­ veluita tarjoavat yritykset kokevat yhteistyön kuiten­ kin hyödyttävän omaa liiketoimintaa.

– Nuoret ja naiset ovat useammin vaikuttajakana­ vien kävijöitä kuin vanhemmat ikäluokat ja miehet, Reinikainen kertoo.

Myynti&Markkinointi

MM221_34-36_Faktat.indd 35

35

16.5.2021 10.26

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

Vaikuttajamarkkinoinnin asian­ tuntijayritys PING Helsingin ja Reinikaisen toteuttama vaikutta­ jamarkkinoinnin pulssikysely 2020 tukee tätä käsitystä. PING Helsingin perustaja ja vaikuttajamarkkinoinnin strategi Inna-Pirjetta Lahti vahvis­ taa 15–24-vuotiaiden olevan selvästi suurin käyttäjäryhmä suosituimmil­ la kanavilla: – 78 prosenttia ikäluokasta seu­ raa vaikuttajaa Instagramissa ja 73 prosenttia seuraa Youtubessa. Seu­ raava ikäluokka, yli 25-vuotiaat, jää kauas taakse: 47 prosenttia Instassa ja 42 prosenttia YouTubessa.

Naiset ovat kahdessa tämän hetken suurimmassa kanavassa suurin kävi­ järyhmä: tutkimukseen vastanneista naisista 47 prosenttia seuraa somevai­ kuttajia Instagramissa ja 34 prosent­ tia seuraa heitä Facebookissa. Miehis­ tä Instagramissa käy 29 prosenttia ja Facebookissa 24 prosenttia. Sen sijaan kolmanneksi suosituimmalla kanaval­ la, YouTubessa, käy miehistä 38 pro­ senttia, kun naisista siellä käy vain 22 prosenttia.

Tutkimus myös osoitti, että naisil­ la viisi suosituinta alaa ovat terveys ja hyvinvointi, viihde, lifestyle, muoti sekä sisustus. Miehillä vastaavat alat ovat viihde, tekniikka, urheilu, musiik­ ki ja pelit.

Seuraajamäärä ei ole yhteistyössä tärkein kriteeri Vaikuttajia on kaikissa ikäluokissa, ja moni vaikuttaa työkseen. Reinikai­ nen huomauttaa, että on kapeaa aja­ tella somevaikuttamisen olevan nuor­ ten ajanvietettä ja puuhaa.

Seuraajamäärissä pyöritään Suo­ messa jopa sadoissa tuhansissa. Suu­ rimmat seuraajamäärät on tubettajil­ la, ja tällöin puhutaan noin 400 000 seuraajasta. Yksittäisillä TikTok-täh­ dillä voi olla jopa yli neljä miljoonaa seuraajaa, joista suurin osa on tällöin toki Suomen ulkopuolelta.

Reinikaisen mukaan yhden vaikut­ tajan kanavalla tavallinen kuukau­

66%

ON HUOMANNUT VAIKUTTAJIEN OSALLISTUVAN YHTEISKUNNALLISEEN KESKUSTELUUN.

sittainen kävijämäärä on hiukan yli 30 000. Luku voi tuntua pieneltä ver­ rattuna esimerksiksi Hesarin etusivun kävijämäärään. Reinikainen kuiten­ kin huomauttaa, että julkaisun tavoi­ tettavuutta voi kuitenkin olla hanka­ la määritellä etukäteen. Esimerkiksi Instagramissa on tärkeää, että ylei­ sö myös sitoutuu julkaisuun tykkää­ mällä ja kommentoimalla. Lisänäky­ vyyttä on kuitenkin aina mahdollista myös ostaa.

Vaikuttajilla yhteiskunnallista vastuuta Vallan mukana tulee myös vastuu.

Vaikuttajat tiedostavat tämän ja pu­ huvat siitä keskenään paljon.

Vaikuttajamarkkinointi on levin­ nyt kuluttajayrityksistä myös mui­ hin organisaatioihin.

– On jo tavallista nähdä vaikuttajat yhteistyössä jonkin julkisyhteisön tai järjestön kanssa. Näkyy selkeästi, että vaikuttajat ovat mielellään aktiivises­ ti mukana yhteiskunnallisesti merki­ tyksellisissä kampanjoissa, hän sanoo.

Ajankohtainen esimerkki vastuul­ lisesta yhteistyöstä on koronakriisi.

Valtioneuvosto käynnisti Faktaa ko­ ronasta -hankkeen, johon somevai­ kuttajia saatiin mukaan kohdistamalla viestintää heille. Vaikuttajille kerrot­ tiin esimerkiksi voimassaolevista ra­ joituksista ja pandemian etenemises­ tä, joista he sitten kertoivat seuraajil­ leen omilla kanavillaan.

– Moni vaikuttaja koki itselleen tärkeänä tarjota asiantuntijoiden tarkistamaa tutkittua tietoa koro­ nasta seuraajilleen ja veivät kampan­

VAIKUTTAJAMARKKINOINTI ON LEVINNYT KULUTTAJAYRITYKSISTÄ MYÖS MUIHIN ORGANISAATIOIHIN.

jaa osaltaan eteenpäin korvauksetta, sanoo Lahti.

Myös seuraajat huomaavat yhteis­ kunnalliset tai poliittiset aiheet vai­ kuttajien toiminnassa.

– Tutkimuksemme osoitti, että jopa 66 prosenttia seuraajista on huoman­ nut vaikuttajan tuovan esiin yhteis­ kunnallisia asioita. Eniten tähän ovat kiinnittäneet huomiota 15–34-vuo­ tiaat seuraajat, kertoo Lahti.

Lahti huomauttaa, että seuraajis­ ta kuitenkin vain yhdeksän prosent­ tia sanoo luottavansa vaikuttajan ka­ navallaan jakamaan tietoon koronas­ ta. Perinteiseen mediaan, asiantunti­ joihin ja julkisyhteisöihin sen sijaan osoitettiin luottamusta yli 70 prosen­ tissa vastauksista.

Myös vaikuttajansa jakamaan ylei­ seen tietoon luottaa vain 14 prosenttia tutkimukseen osallistuneista seuraa­ jista. Ainoastaan vastamediat ja kes­ kustelupalstat jäävät somevaikutta­ jan taakse.

PING Helsingin teettämän pulssi­ kyselyn mukaan somevaikuttajien yh­ teiskunnalliseen rooliin positiivisim­ min suhtautuvat 15–24-vuotiaat, jot­ ka myös käyvät vaikuttajien kanavilla useammin kuin muut ikäluokat. Jopa 40 prosenttia 15–24-vuotiaista kokee kiinnittävänsä huomioita esimerkik­ si poliittiseen tai yhteiskunnalliseen keskusteluun medioissa somevaikut­ tajan innoittamana. ◆

36

MM221_34-36_Faktat.indd 36

16.5.2021 10.26

T

E

E

M

A

VAIKUTTAJA M ARKKINOINTI

Luota vaikuttajaan Kokeneet vaikuttajat kertovat, mitä vaikuttajamarkkinoinnissa on hyvä huomioida.

TEKSTI MAARIT KROK

Peter Nyman on tunnettu tvkasvo ja tapahtumajuontaja.

Jenni Rotonen on kirjoittanut suosittua Pupulandia-blogia vuodesta 2007 alkaen. Hänen aktiivisiin kanaviinsa kuuluvat myös Instagram ja podcast. ”Panosta siihen, että löydät juuri omalle brändillesi sopivan vaikuttajakumppanin. Lopputuloksen kannalta ei välttämättä ole merkitystä, onko vaikuttajalla 100 000 seuraajaa vai 5 000, jos juuri ne 5 000 seuraajaa ovat täydellisesti kohderyhmääsi ja luottavat vaikuttajan suosituksiin.

Anna Perho on Suomen tunnetuimpia bisnesvaikuttajia.

Peter Nyman on toimittaja, juontaja ja viestintävalmentaja, joka vaikuttaa niin Twitterissä, LinkedInissä kuin kutsuttuna puhujana yritystapahtumissakin. ”Tässä ajassa arvot ovat ihan eri asemassa verrattuna parin–kolmenkymmenen vuoden takaiseen. Yksi tärkeistä painotuksista on se, että aitous iskee ja feikki paistaa aina läpi.

Jos ei ole aitoutta, ei ole asiaa. Tällaisessa arvoajassa pelkästään rahalla ei voi ostaa onnistumisia.

Mikrovaikuttajat ovat nyt kovassa nosteessa.

Vaikuttajan ammattitaitoon kannattaa luottaa, sillä hän osaa parhaiten luoda juuri omaa yleisöään puhuttelevaa sisältöä. Somevaikuttajan kanavassa mainokselle voi saada näkyvyyden, joka vastaa valtamedioiden lukemia. Vaikuttajamarkkinointia paremmin kohdennettua ja vaikuttavaa mainontaa on vaikea saada yhtä kustannustehokkaasti mistään muualta.”

Anna Perho on tunnettu juontaja, kirjailija, toimittaja ja valmentaja, joka tekee vaikuttajamarkkinointia sekä kuluttaja- että bisnespuolella. ”Päälleliimattu suosittelu ei toimi.

Ihmiset ovat somessa todella medialukutaitoisia, ja jos kampanja on tyyliä ’tämä on hyvä, saat alennusta 20 prosenttia’ ilman että henkilön brändi tukee mitenkään asiakkaan brändiä, se näyttää halvalta.

Markkinointikin on viestintää. Kannattaa satsata kaikkeen viestintään, mikä liittyy yrityksen yhteisöihin. Kovassa kilpailussa, jossa marginaalit ovat todella kapeita, hyvinkin pienet prosentuaaliset lisäykset sitouttamisessa voi helposti johtaa siihen, että asiat kippaavat puolellesi niin, että saat merkittävää rahallista hyötyä.

Viestintä on ennen kaikkea tekniikkalaji. Niitä marginaaleja kaikki oppivat, jos vain haluavat.”

Jenni Rotonen on vaikuttajamarkkinoinnin pioneereja.

Parhaat yhteistyöt syntyvät siitä, että henkilö ja brändi jakavat orgaanisesti jotain yhteistä. Kustannuksia kannattaa arvioida yhteistyökohtaisesti. Yksinkertainen kaava voi olla vaikka tämä: jos vaikuttaja saa vaikka 5 000 euroa jostain yhteistyöstä, montako kauppaa sillä pitää syntyä, että homma kannattaa? Tämä antaa skaalaa hinnoitteluun alalla, jolla ei ole oikein mitään standardeja.”

Myynti&Markkinointi

MM221_37_vinkit.indd 37

37

16.5.2021 10.28

STR ATEGIA

Ajurina asiakas­kokemus Kun korona digitalisoi myyntityön, Telian myyntitavoitteet ylittyivät. B2B-kentällä tietoa liiketoimintojen kehittämisestä tarjotaan myös videoin ja podcastein.

TEKSTI JUHA PELTONEN KUVAT TIMO PORTHAN

S

uurimmalla osalla Telia Finlandin henkilöstöä oli mahdollisuudet etätyöskentelyyn olemassa jo ennen korona-aikaa.

– Lähtökohta oli hyvä, kun meidän myyntirajapinta siirtyi käyttämään Teamsia asiakastapaamisissa. Digitaalisiin ympäristöihin siirtyi aika nopeasti kaikki sellainen, mikä aiem­min vaati matkustamista ja fyysisiä tapaamisia. Olin itsekin positiivisesti yllättynyt, ettei sillä ollut ainakaan negatiivista vaikutusta myyntitahtiin tai -volyymiin. Meillä oli itse asiassa hyvä vuosi yrityspuolen myynnissä. Tavoitteista mentiin yli aika reippaastikin, toimitusjohtaja Heli Partanen kertoo.

Kun koronatilanne iski päälle viime vuoden keväällä, yhtiön primääritavoite oli auttaa asiakkaitaan suoriutumaan tilanteesta, eli

Tällä palstalla pörssiyhtiöiden toimitusjohtajat pohtivat myynnin ja markkinoinnin strategiaa osana yhtiön liiketoimintaa. Jokainen toimitusjohtaja jättää aiheeseen liittyvän kysymyksen seuraavalle haastateltavalle pohdittavaksi.

siirtymään etätöihin. Siinä auttoi hyvä lähtötilanne omassa organisaatiossa.

– Fokus oli nykyasiakkaiden auttamisessa omassa digisiirtymässään. Meillä toimitustiimit tekivät yötä myöten ylitöitä, että saatiin kaikki etätyöjärjestelmät up and running, ja samaan aikaan tytäryhtiömme toteuttivat nopeasti erilaisia Teams- ja verkkokoulutuksia siitä, miten näitä työkaluja hyödynnetään. Vasta kun päästiin akuutista vaiheesta yli, alettiin miettiä, miten asiakassuhteita hoidetaan siitä eteenpäin, Partanen vastaa Capmanin toimitusjohtaja Joakim Frimodigin juttusarjan ensimmäisessä osassa esittämään kysymykseen, miten asiantuntijaliiketoiminnassa hoidetaan uusasiakashankintaa, kun mahdollisuutta fyysisiin tapaamisiin ei ole.

Siirto.

Pandemia-aikana yritykset ovat joutuneet digitalisoimaan toimintojaan ja muokkaamaan liiketoimintamallejaan nopeasti.

Miten saada viesti läpi asiakkaille näistä muutoksista?

38

MM221_38-41_Strategia.indd 38

16.5.2021 11.28

Toimitusjohtaja Heli Partanen kertoo, että asiakaspolkujen saumattomuus on jo vuosia kuulunut Telian tärkeimpiin kehitysalueisiin.

”

ASIAKASPOLKUJEN SAAMINEN SUJUVIKSI ON OLLUT TÄRKEÄ KEHITYSALUE JO VUOSIA.

Myynti&Markkinointi

MM221_38-41_Strategia.indd 39

39

16.5.2021 11.28

STR ATEGIA

”Varsinkin B2B-markkinointi on paljon siirtynyt videoihin, podcasteihin ja blogeihin”, Partanen sanoo.

Suurin digiloikka pienimmissä yrityksissä Mitä suurempi asiakas, sitä monipuolisemman tarjooman teleoperaattori tarvitsee.

Suurille yrityksille painottuu ratkaisumyynti, jossa on oltava useita tuotealueita mukana.

– Meillä on tapana, että asiakasvastaava kerää tiimin ympärilleen niistä osa-alueista, joita arvioidaan asiakastarpeen täyttämiseen vaadittavan, Partanen kertoo.

Yritysmyynnin kärkenä on Telia One -konsepti, jolla yhtiö tarkoittaa yritysten kaikkien liittymä- ja laiteasiointien sekä ICT-ratkaisujen hoitumista yhden luukun periaatteella.

– Se toimii samalla tavalla digitaalisessa ympäristössä kuin fyysisestikin, Partanen vakuuttaa.

Korona-ajan alusta lähtien Telia toi paljon työvälineitä myös pienempien asiakkaiden palveluun sekä yritys- että kuluttajamyynnissä.

– Halusimme osallistua talkoisiin Yhdessä-konseptilla, jolla annoimme media-aikaa pienyrittäjille. Annoimme pienyrittäjille puoleksi vuodeksi ilmaiseksi käyttöön myös ekauppasovellukset ja -palvelut, joilla he pystyivät siirtämään toimintojaan digitaaliseen ympäristöön. Se oli osa kädenojennustamme pienyrittäjille.

Telian ojentamaan käteen tartuttiin pienyrityksissä innolla, mikä näkyi myös uusien työvälineiden käyttöön opastavien koulutusten suosiona. Suurimman digiloikan korona aiheutti pienissä yrityksissä.

– Digitaaliset työvälineet olivat tutumpia isoissa ja keskisuurissa yrityksissä. Pienillä ei ollut aiemmin aikaa eikä mahdollisuuttakaan satsata niin paljon digitaalisten palvelujen kehittämiseen. Siksi alle kymmenen henkilön, ja toimialasta riippuen isommissakin, yrityksissä nähtiin aika iso digiharppaus.

Myymälähenkilökunta koulutettiin uudelleen Telialla on Suomessa pitkälti yli 30 Teliakauppaa ja yli 40 shop in shop -tyyppistä palvelupistettä esimerkiksi Citymarketeissa.

– Kävijämäärät myymälöissä ovat pienentyneet, niin kuin kaikessa vähittäiskaupassa korona-aikana, mutta meidän ei ole tarvinnut mennä lomautuksiin, Partanen kertoo.

Yhtiö koulutti myymälähenkilökuntaansa nopealla aikataululla asiakaspalvelun tehtäviin.

– He vastaanottivat ihan normaaleja asiakaspalvelupuheluita, ja hoitivat asiakasvolyymia sitä kautta.

40

MM221_38-41_Strategia.indd 40

16.5.2021 11.28

Saumattomuutta asiakaskokemukseen

”

LÄHTÖKOHTAISESTI MYYNTITYÖ ON AINA ONGELMANRATKAISUA.

Ratkaisukeskeinen myyntityö edellyttää Partasen mukaan myyntihenkilöstöltä laajaa osaamista.

– Heidän pitää ymmärtää meidän koko tarjooma niin tuotevalikoiman kuin palveluidenkin osalta. Siinä onnistuminen riippuu paljon koulutuksestamme, Partanen määrittelee.

Telialla on kattavasti itseopiskeltavia materiaaleja koulutusportaalissa, minkä lisäksi esimiehet antavat myös vieriopetusta ja valmentavat tiimejään. Talossa on myös sisäisiä kouluttajia myynti- ja palvelukoulutuksiin.

– Haluamme, että asiakaskokemus on hyvä riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas päättää asioida; onpa se palvelupuhelu tai asiointi myymälässä. Asiakas saattaa aloittaa asioinnin verkossa itsepalveluvälineillä ja päätyä silti myymälään katsomaan jotain laitetta tai kysymään lisätietoja. Asiakaspolkujen saaminen sujuviksi on ollut tärkeä kehitysalue jo vuosia, Partanen kertoo.

Markkinoinnilla suuri merkitys Partasen mukaan käytännössä kaikki Telian myyntityö on ongelmanratkaisua, mutta myös kuluttaja-asiakkaat palvellaan kokonaisvaltaisesti.

– Lähtökohtaisesti myyntityö on aina ongelmanratkaisua. Sen takiahan asiakas myymälään tulee, että hänellä on jokin tarve tai ongelma, jota lähdetään ratkaisemaan. Aina se lähtee tarvekartoituksen ja asiakastarpeen ymmärtämisen kautta. Mutta totta kai akuutin tilanteen ratkaisun jälkeen katsotaan samalla kertaa koko asiakkuus kuntoon, Partanen sanoo.

Korona-aikana on Teliankin asiakaspalvelussa korostunut, että uusista tuotteista kertominen sähköisten kanavien kautta edellyttää asiakkaan itsensä antamaa markkinointilupaa.

– Kun ihmiset liikkuvat vähemmän, viestintä keskittyy sähköisiin järjestelmiin. Niissä on aika tarkkaankin määritelty, mitä asiakkaille voi kertoa.

Toimitusjohtajan mielestä markkinoinnilla on suuri merkitys teleoperaattoreiden toimialalla.

– Operaattorit ovat perinteisesti olleet aika isoja mainostajia. Jos katsoo kolmea isoa Suomessa toimivaa operaattoria, näkyvyys on korkealla tasolla. Telia on itse myös iso mediatalo, koska MTV3 kuuluu kokonaisuuteen.

Sitä kautta mainonta on meillä vähän erilaisessa roolissa kuin muilla operaattoreilla.

Partasen mukaan teknologian huima kehitysvauhti vaikuttaa myös ratkaisumarkkinoinnin muotoihin.

– Ei voi olettaa, että asiakkaatkaan kestävät kehityksen kyydissä ilman asioiden avaamista myös meidän puolelta. Turvallisuus, pilvipalvelut ja 5G-teknologia ovat esimerkkejä asiakkaita kiinnostavista asioista, joiden mahdollisuuksien ymmärtäminen liiketoimintojen kehittämisessä vaatii paljon osaamista asiakkailta itseltään. Siksi varsinkin B2B-markkinointi on paljon siirtynyt videoihin, podcasteihin ja blogeihin, joissa tätä puolta pyritään avaamaan. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_38-41_Strategia.indd 41

41

16.5.2021 11.28

TUTKITTUA

Palkkakuilu syvenee Palkan kannalta on suuri merkitys, tekeekö myynti- vai markkinointityötä – ja onko mies vai nainen.

MMA:n Palkkatutkimus osoittaa, että palkkapolarisaatio kasvoi entisestään koronavuonna.

TEKSTI MAARIT KROK

Hei beibi, lähdetäänkö yhdessä laineille palkankorotuksen kunniaksi?

42

MM221_42-45_tutkittua.indd 42

17.5.2021 11.51

Palataan asiaan, kun saan yhtä paljon palkkaa!

H

yvät uutiset ensin. MMA:n jäsenten mediaanipalkka nousi viime vuonna 5 200 euroon, kun se vuonna 2019 oli 5 170 euroa.

– Tulokset kuvastavat, että myynnillä ja markkinoinnilla on merkitystä liiketoiminnalliseen tulokseen. Korona on vaikuttanut palkkoihin ehkä vähemmän kuin osasimme odottaa, MMA:n johtaja Tuula Sirén sanoo.

Koronavuosi on ollut haastava niin työntekijöille kuin työnantajillekin. Monet MMA:nkin jäsenistä olivat viime vuonna lomautettuna, ja osa irtisanottiin. Markkinointi on usein ensimmäisiä kulueriä, josta yritykset leikkaavat vaikeina aikoina.

– Tuntuu kuitenkin, että Suomessa osataan jossain määrin katsoa markkinointia ja myyntiä myös investointina. Markkinointiin ja myyntiin satsataan, tulosta arvostetaan, ja se näkyy myös palkoissa, Sirén pohtii.

Tukkukauppaa tekevien MMA:n jäsenten palkat nousivat vuodessa keskimäärin kolme prosenttia, kun taas vähittäiskaupan alalla työskentelevien jäsenten palkat laskivat keskimäärin kahdeksan prosenttia.

– Erot ovat paikoitellen silmäänpistävän suuria. Toisaalta kun esimerkiksi teollisuutta ajatellaan, myyjä voi joutua hallitsemaan vaativiakin teknisiä asioita ja ammatin oppiminen voi kestää kauan, Sirén sanoo.

Sukupuoli näkyy vielä 2020-luvullakin Vaikka MMA:n jäsenten mediaanipalkka nousi, aineisto paljastaa karun totuuden nousun takana: miesten jo valmiiksi kova- ›

Markkinointityössä bruttopalkan mediaani oli 3 800 euroa, myyntityössä 5 192 euroa.

Myynti&Markkinointi

MM221_42-45_tutkittua.indd 43

43

17.5.2021 11.51

TUTKITTUA

Myyntityötä tekevistä vastaajista 69 % oli miehiä.

Markkinointityössä naisia oli 85 % vastaajista.

tasoiset palkat nousivat entisestään, kun taas naisten palkat laskivat.

– Tulokset hätkähdyttivät, koska sukupuolten väliset palkkaerot ovat selkeästi kasvamassa, vaikka tilanteen pitäisi olla päinvastainen, Sirén huomauttaa.

MMA:n viime vuonna toteuttama Myynti ja Markkinointi 2020 -barometri tukee havaintoa palkkaerojen kasvusta. Barometrin mukaan miesten ja naisten välinen palkkaero on huipussaan, kun työkokemusta on kertynyt yli kymmenen vuotta.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisilla on hyvin monimuotoisia koulutustaustoja. Etenkin markkinoinnin ammattilaiset voivat valmistua suoraan ammattiin monenlaisista koulutusohjelmista; myynnin koulutusta on toistaiseksi ollut tarjolla vain vähän.

Aineiston perusteella naiset olivat keskimäärin korkeammin koulutettuja kuin miehet.

– Silti palkkaero menee toiseen suuntaan. Olisi mielenkiintoista pääs-

tä kiinni myös siihen, millä palkkaero perustellaan, Sanna-Kaisa Koivisto MarkkinointiKollektiivista huomauttaa.

Ammattilaisen arvo mitataan tulosten kautta Tänä vuonna kyselyvastauksia kerättiin myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten jäsenten lisäksi MarkkinointiKollektiivin sekä Suomen Markkinointiliiton kautta. Aineiston perusteella myynnin ammattilaiset ovat kovemmin palkattuja kuin markkinoinnin tekijät.

– Puhumme myynnin ja markkinoinnin ammattilaisista saman tiimin jäseninä, mutta palkan kannalta sillä on iso merkitys, oletko myynnin vai markkinoinnin tekijä, Koivisto huomauttaa.

– Hyvä markkinointi on kuitenkin edellytys sille, että myynti voi onnistua hyvin. Ehkä vielä ei aivan riittävästi tunnisteta, että ne ovat samaa työtä ostoprosessin eri vaiheissa, Sirén sanoo.

NAISTEN JA MIESTEN PALKKAKEHITYS 5 500 5 300

MIEHET

5 100

Mediassakin näkee nykyään yhä enemmän keskustelua siitä, että myynti ja markkinointi ymmärretään yrityksissä liiketoiminnan mahdollistavaksi kokonaisuudeksi – ei irrallisiksi ja toisistaan erillisiksi toiminnoiksi. Kyselyn perusteella näyttää siltä, että alan ammattilaisilla riittää kuitenkin vielä tekemistä tasa-arvon kanssa.

– Ala menee eteenpäin, jos yksilöt menevät eteenpäin. Palkkaus ja niihin liittyvät asiat ovat siinä ytimessä. Emme halua, että aihe on alallamme tabu, Koivisto muistuttaa.

Työnantajapuoli odottaa, että työntekijä pystyy palkkaneuvotteluissa todentamaan oman arvonsa yrityksen liiketoiminnalle. Valtaosalla markkinoinnin ammattilaisista on kiinteä palkka, kun taas myyntityössä korostuvat provisiot ja bonukset.

– On hyvä pohtia, mitä keinoja oman työn arvon todentamiseen on olemassa, jotta voisi perustella esimerkiksi tulospalkkion. Myynnissä tämä on ehkä selkeämpää kuin markkinoinnissa, Koivisto pohtii. ◆

Oma MMA -palvelussa käytössäsi on Palkkatutka. Se auttaa sinua palkkasi arvioinnissa ja palkkatoiveen esittämisessä.

Tutustu osoitteessa: oma.mma.fi.

4 900 NAISET

4 700 4 500 4 300 12/2018

12/2019

12/2020

Jäsenenä olet myös oikeutettu henkilökohtaiseen palkkaneuvontaan, jota antavat Samuli Myllyharju ja Heidi Sarén.

44

MM221_42-45_tutkittua.indd 44

17.5.2021 11.51

Palkkatilastojen lukuohje Tutkimustuloksissa esitetyt luvut ovat bruttopalkkoja ja ne sisältävät MMA:n jäsenten päätoimesta saadun rahapalkan eli kiinteän kuukausipalkan, mahdollisen provision ja /tai bonuksen sekä luontoisetujen verotusarvon.

Palkoissa ei ole mukana ylityökorvauksia, lomaltapaluurahoja eikä verottomia kulukorvauksia. Kaikki luvut euroja/kk brutto.

Sarake 10 % ilmoittaa sen bruttopalkan, jota suurempaa palkkaa saa 90 % vastaajista. Sarake 25 % ilmoittaa sen bruttopalkan, jota suurempaa palkkaa saa 75 % vastaajista. Mediaani on suuruusjärjestyksessä keskimmäinen palkka, jota pienempiä ja suurempia bruttopalkkoja on 50 prosentilla vastaajista. Sarake 75 % tarkoittaa, että tutkimusryhmässä 75 % ansaitsee pienempää palkkaa. Sarake 90 % ilmaisee sen bruttopalkan, joista pienempää palkkaa ansaitsee 90 % vastaajista.

Myynnin ja markkinoinnin palkat Kaikki, n=1566

2018 2019 2020

10 % 3130 3330 3200 25 % 3960 4200 4100 5000 5170 5200 50 % 75 % 6200 6360 6500 90 % 7810 8000 8200

Päätoimialojen palkat (TMT) Kaikki, n=1566

Teollisuus, n=618

Vähittäiskauppa, n=181

2018 2019 2020

2018 2019 2020

2018 2019 2020

10 % 3130 3330 3200

10 % 3550 3730 3770

10 % 2750 2950 2500

25 %

25 %

25 %

3960 4200 4100

4320 4650 4590

3360 3650 3200

50 % 5000 5170 5200

50 % 5300 5580 5570

50 % 4040 4750 4350

75 %

75 %

75 %

6200 6360 6500

650 6690 6900

5430 6000 5500

90 % 7810 8000 8200

90 % 8010 8100 8510

90 % 6650 7200 7300

LSE (lääke- ja sairaalatarvike-edustajat), n=166

Tukkukauppa, n=362

Palvelut, n=398

2018 2019 2020

2018 2019 2020

2018 2019 2020

10 % 4080 4370 4440

10 % 3400 3500 3520

10 % 2700 3000 2900

25 %

25 %

25 %

5000 5000 5100

4200 4180 4470

3690 3870 3700

50 % 6000 5900 6000

50 % 5100 5000 5130

50 % 5000 4990 4980

75 %

75 %

75 %

7000 6610 7300

90 % 9370 8300 9500

6210 6170 6400

90 % 8200 8100 8110

6200 6170 6400

90 % 7500 8000 7900

Työkokemuksen mukaiset palkat 5 v tai alle, n=105

6–10 v, n=128

11–15 v, n=193

2018 2019 2020

2018 2019 2020

2018 2019 2020

2440 2240 2800 10 %

2690 2800 2710 10 %

2870 3300 3300 10 %

25 %

25 %

25 %

2700 2820 3100

2650 3500 3500

3900 3960 4090

50 % 3200 3500 3750

50 % 4480 4520 4650

50 % 4700 4790 5000

75 %

75 %

75 %

4150 4500 4780

90 % 5300 5170 5800

MMA:n palkkatutkimuksen toteutti Taloustutkimus Oy sähköisellä kyselyllä 11.–26.1.2021. Kyselyyn vastasi yhteensä 1 890 henkilöä, joista 1 597 tavoitettiin MMA:n jäsenrekisterin kautta ja 293 MarkkinointiKollektiivin sekä MARKin kautta. Jokaisesta vastauksesta lahjoitettiin kaksi euroa Hope ry:lle.

5410 5600 6000

5900 6070 6310

90 % 6500 7200 7760

90 % 7000 7160 7330

16–20 v, n=221

Yli 20 v, n=919

2018 2019 2020

2018 2019 2020

10 % 3250 3550 3320

10 % 3500 3540 3500

25 %

25 %

4200 4250 4130

4200 4500 4500

50 % 5330 5400 5230

50 % 5220 5400 5400

75 %

75 %

6500 6410 6700

90 % 8000 7940 8000

6500 6600 6640

90 % 8170 8400 9000

Myynti&Markkinointi

MM221_42-45_tutkittua.indd 45

45

17.5.2021 11.51

LIIKENNE

Työsuhdefillarilla kestävästi töihin Työsuhdepolkupyörästä tuli nopeasti hitti, kun se säädettiin 1.1.2021 verovapaaksi luontoiseduksi. Kestävää työmatkaliikennettä kaupungeissa edistävät myös esimerkiksi kaupunkipyörät ja sähköpotkulaudat. – Vaihtoehtojen monipuolisuus ja käytön helppous ovat kestävän liikkumisen ytimessä, sanoo Motivan kestävän liikkumisen asiantuntija Sara Lukkarinen.

TEKSTI TIMO KIISKI

46

MM221_46-47_liikenne.indd 46

16.5.2021 10.35

”

HSL:N KAUPUNKIPYÖRILLÄ PYÖRÄILTIIN VUONNA 2020 YHTEENSÄ 3 117 523 KILOMETRIÄ.

T

uloverolain mukaan työsuhdepolkupyörä on täysin veroton aina 1 200 euroon asti vuodessa. Sen lisäksi työnantaja voi kannustaa työntekijäänsä liikkumaan entistä kestävämmin enintään 3 400 euron arvoisella henkilökohtaisella työsuhdematkalipulla.

Työsuhdepyörän ja työsuhdematkalipun voi myös yhdistää. Joukkoliikenteen henkilökohtaisen matkalipun ja polkupyöräedun verovapaa enimmäismäärä on yhteensä 3 400 euroa, eli verovapaa polkupyöräetu vähennetään työsuhdematkalipun verovapaasta enimmäismäärästä.

Työsuhdepyörän saa viedä kotiin, ja sitä voi käyttää niin työmatkalla kuin vapaa-ajallakin.

Työnantaja pidättää pyörän kustannukset palkasta tai tarjoaa sen palkan päälle tulevana etuna.

– Mitä pidemmälle kohti kesää on menty, sitä enemmän verohallinnolle raportoitujen polkupyöräetujen määrät ovat kasvaneet. Pyörän käyttövoimalla ei ole vaikutusta verotukseen. Sähköpolkupyörä on 1 200 euroon asti vuodessa yhtä verovapaa kuin lihasvoimalla poljettava polkupyörä, sanoo Verohallinnon veroasiantuntija Tero Määttä.

Verohyöty satasia Määttä havainnollistaa polkupyöräetua työnantajan maksamilla 2 700 euron polkupyörällä ja 80 euron kypärällä. Työnantaja maksaa vuosittain myös 100 euroa pyörän huollosta. Pyörä on työntekijän käytössä koko vuoden.

– Yhteensä 2 780 euron hankintahinta jaetaan viidellä käyttövuodella ja tähän määrään lisätään 100 euroa huoltokustannuksia, jolloin verovapaan polkupyöräedun arvoksi saadaan 656 euroa vuodessa. Kun 3 140 euroa kuukaudessa tienaava keskituloinen saa täyden polkupyöräedun, hänen vuotuinen veromääränsä putoaa yli 400 euroa. Kun tämän summan vähentää tuosta 1 200 euron vuotuisesta määrästä, maksaa pyöräilevä työntekijä 1 200 euron polkupyöräkustannuksista alle 800 euroa.

Polkupyöräetuun luetaan kypärän lisäksi myös pyörään kiinteästi kuuluvat varusteet, kuten valot, lukitus ja nastarenkaat.

– Täysimääräisesti hyödynnetty työsuhdepolkupyörän ja työsuhdematkalipun yhdistelmä vaikuttaa kuitenkin muihin aiemmin vähennyskelpoisiksi säädettyihin asunnon ja työpaikan välisiin matkakustannuksiin. Silloin ei voi vähentää verotuksessa enää esimerkiksi aiemmin vähennyskelpoisia seutulippukuluja, Määttä muistuttaa.

Työajotkin kaupunkipyörillä

Motivan kestävän liikkumisen asiantuntija Sara Lukkarinen korostaa liikkumisvaihtoehtojen monipuolisuuden sekä käytön helppouden ja nopeuden merkitystä kaupunkiliikenteen kehittämisessä yhä kestävämmäksi.

– Aktiivinen työmatkaliikkuminen näkyy työntekijöiden parempana hyvinvointina. Kaupunkiliikenteessä se säästää usein myös aikaa. Pyöräilijä välttyy pysäköintiruudun etsimiseltä ja ruuhkilta. Kävellen ja pyöräillen matka-ajan ennustettavuus on aika hyvä.

Myös kaupunkien katujen varsilta vuokrattavia kaupunkipyöriä suositaan paljon työpaikkaliikkumisessa. Helsingin seudun liikenteen eli HSL:n kaupunkipyörien asiakaskyselyyn vastanneista espoolaisista ja helsinkiläisistä peräti 57 prosenttia kertoi vuonna 2019 käyttävänsä kaupunkipyöriä työmatkoihin. Kyselyyn vastasi 5 707 henkilöä.

Työnantajat voivat tukea kestävää työpaikkaliikkumista muutenkin kuin tarjoamalla työntekijöille polkupyöriä ja matkalippuja luontoisetuina.

– Polkupyörille pitää yrityksessä olla säilytystiloja ja aktiivisille liikkujille myös tarkoituksenmukaisia sosiaalitiloja vaikkapa vaatteiden vaihtoa varten.

Lukkarinen uskoo, että eri liikkumismuotoja yhdistelevät palvelupaketit yleistyvät Suomessakin.

– Toivon, että kehitys menee yhä enemmän siihen suuntaan, että kulkuvälineiden omistamisen sijaan voisi kuhunkin tarpeeseen valita ketterästi sen sopivimman ja kestävimmän vaihtoehdon, Lukkarinen sanoo. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_46-47_liikenne.indd 47

47

16.5.2021 10.35

TYÖ JA VAPA A-AIK A

MELANKOLINEN BIISINIKKARI Tempur Sealy Suomen tiloissa, myymälän takahuoneessa, on pieni soittolava. Siellä yhdistyvät yrityksen toimitusjohtaja Arto Melangon työ ja musiikkiharrastus.

TEKSTI KARI MARTIALA KUVAT TIMO PORTHAN

48

MM221_48-51_Vapaa-aika.indd 48

16.5.2021 11.30

Tempur Sealy Suomi Oy:n toimitusjohtaja Arto Melanko sanoittaa ja säveltää musiikkia vastapainona työlle.

Myynti&Markkinointi

MM221_48-51_Vapaa-aika.indd 49

49

16.5.2021 11.30

TYÖ JA VAPA A-AIK A

”

MUSIIKKI ON HENKIREIKÄ ELÄMÄSSÄ, HYVÄÄ VASTAPAINOA TYÖLLE.

H

arrastus voi toimia hyvänä vastapainona työlle. Parhaimmillaan työ ja vapaaaika voivat mennä niin sopuisasti sekaisin, että sen voi Tempur Sealy Suomen toimitusjohtaja Arto ”Artsi” Melangon mukaan luokitella joko onnistumiseksi tai hulluudeksi.

– Toisaalta se on luontaisten vahvuuksien käyttämistä ja positiivista erilaisuutta, sillä eihän se ole itsestään selvää, että työpaikalla voi olla bändilava.

– Jopa ulkomainen esimieheni kävi katsomassa sitä lavaa ja hetken harkittuaan totesi, että kyllä tässä on järkeä, se on Arton tapa toimia Suomessa. Kun tulokset ovat hyviä, miksi rajoittaa yksilöitä. Se oli hieno juttu ja osoitti firmamme ajattelevan globaalisti, mutta toimivan paikallisesti – ihminen, yksilö on keskiössä.

Melangon mukaan liiketoiminnassa erilaisuus on haasteellista, mutta se on mahdollisuus ja tavoiteltavaa.

– Kappaleita tehdessäni ja tulkitessani huomasin, että olen muutakin kuin parimetrinen äijä tai myyntimies. Olen pohjimmiltani vähän kuin runotyttö, joka tekee sanoituksia ja säveltää niistä lauluja. Biisinikkaroinnissa yhdistyy herkkyys, luovuus, äly, tunteet, mielikuvitus ja kokemukset. On upeaa saada palapeli valmiiksi ja kappale levylle johonkin muotoon sekä livenä lentoon toisten soittajien kanssa.

Melanko onkin musisoinut usein koulutus- ja asiakastilaisuuksissa illan päätteeksi trubaduurina tai soittajakaverien kanssa duona tai triona.

Eräässä Melangon bändeistä soitti jonkin aikaa myös ”asiakas”, erinomainen pianisti Timo Vepsäläinen. Vepsäläinen on Tempurin tärkeimpiä jakelukumppaneita.

– Harrastus voi lähentää, ja Timonkin kanssa juttelimme aina aivan kaikesta maan ja taivaan välillä, työasiois­ ta tietysti, mutta myös kuolemasta,

rakkaudesta ja Jumalasta, ihan henkilökohtaisia asioita. Se on parasta, niistähän ne laulutkin kertovat, Melanko sanoo.

– Musiikki on aivan kuin toinen maailma. Se on kuin sukeltaisi mereen, jossa ihmisen ympäröi aina uusiutuva ja erilainen maisema, äänimaailma ja mielentila. Ja kun uuteen päivään asennoituu niin, että sieltä voi löytyä biisin aiheita tai jokin hyvä lauseenparsi tai kiva kokemus, jonka voi kirjoittaa muistiin, niin silloin elämään, jokaiseen ihmiseen ja tilanteeseen suhtautuu paljon arvostavammin ja kiitollisemmin.

Blues, folk ja rock Melangon albumeilla ja demoilla soivat blues, folk ja rock. Hänen oma musiikillinen kotinsa on amerikkalaisessa kitaramusiikissa, sankareina folkrockin tähdet Neil Young ja Bob Dylan. Myöhemmin kolahti myös progressiivinen rock.

50

MM221_48-51_Vapaa-aika.indd 50

16.5.2021 11.30

Tilaa Artsin cd-levy maksutta, se tulee postissa Tempur-kuvaston välissä: arto.melanko@ tempur.fi.

– Levyt palvelevat meidän omia tarpeitamme, meillä ei ole niihin minkäänlaista kaupallista intressiä. Aikaisemmin teimme paljon firmakeikkoja, häitä, soitimme ystävien tapahtumissa ja muutaman klubikeikankin, mutta ne ovat nyt jääneet vähälle, muunkin kuin koronan takia. Fokus on biisien teossa.

Melangon pääinstrumentti on huuliharppu. Hän haaveili nuorena saksofonista, mutta kun työläisperheessä ei ollut sellaiseen varaa, hän osti blueshuuliharpun.

– Näin televisiosta, miten Sonny Boy Williamson soitti huuliharppua, ja ihmettelin, miten sellaisesta pienestä nysästä lähtee niin itkevää, kohtalokasta ja voimakasta ääntä. Tavallisesti kun siihen puhaltaa, se kuulostaa haitarilta, hän naurahtaa.

– Sittemmin aloin soittaa kitaraa ja nyt bändissä komppaan akustisella kitaralla, huuliharpulla ja vähän saksofonillakin, johon tartuin vihdoin

50-vuotiaana. Ja kun niitä minun laulujani ei kukaan muu laula, niin itse pitää laulaa. Laulamisessakin voi kehittyä, kun vaan aukoo suutaan, hän naurahtaa.

Melanko on tehnyt hiljalleen omaa musiikkia kahdessa kokoonpanossa.

Toinen niistä on jo kouluaikoina perustettu kaksimiehinen Iissalo–Melanko ja toinen, nyt 18 vuotta työpaikalla treenikämppää pitänyt Melanko–Saks-bändi.

Musiikki sparraa Melangon mukaan ihminen palautuu nukkuessaan yli 95-prosenttisesti. Omalla tavallaan myös äänimaailmalla on tervehdyttävä vaikutus.

– Musiikilla on meditoiva ja innostava vaikutus. Musiikin tahdissa voi tehdä työtä, mutta myös uneksia ja rauhoittua. Musiikin vaikutus on suorastaan hengellinen. Sitä ei voi käsin koskettaa, mutta se liikuttaa sisintä.

Melanko sanoo, että musiikkihar-

rastus osaltaan pitää häntä ihmisenä herkempänä ja etsivämpänä.

– Se sparraa minua, joka olisin muuten ehkä yksioikoisempi ja sulkeutuneempi. Taiteelliset harrastukset avartavat mieltä, tai ainakin niillä on siihen mahdollisuus. Taide palvelee minua siinä, etten jämähdä paikoilleni.

– Vaikka bisneksessä on tärkeää olla prosessit, toimintamallit ja tulosfokus, niitä toteuttavat kuitenkin yrityksessä olevat ihmiset, eivät koneet.

Työn merkityksellinen sisältö, mahdollisuus kehittyä, panostukset yksilöllisyyteen, yhteisöllisyyteen, iloon ja innostukseen, ovat tärkeitä niin henkilöstölle kuin asiakkaillekin.

Nuorempana Melanko harrasti myös koripalloa ja lentopalloa, mutta nyt vanhempana urheilu on jäänyt.

Tilalle on tullut walk in a park eli golf.

– Minulle golf on hyötyliikuntaa ja sosiaalisia kontakteja eikä urheilua.

Pelaan niiden kanssa, joille golf on iloa ja yhdessäoloa eikä totista kilpailua.

Kun sanoja ei löydy Kaikki perheen neljä poikaa ovat saaneet soittajankipinän. Yksi pojista soittaa rumpuja, kaikki kitaraa ja kaksi heistä laulaakin. Pojilta syntyy jonkin verran omaa musiikkiakin.

– Meillä kotona kellariin ei viety kuntolaitteita vaan musiikkivehkeitä, joten niitä he ovat käyttäneet.

– Nyt aikuisena voidaan soittaakin yhdessä, ja musiikki on hyvä yhteinen jutun juuri.

Ja kun yksi pojista menehtyi, Melanko työsti asiaa soittamalla ja kirjoittamalla.

– Siitä syntyi useampikin laulu.

Musiikki on hyvä surutyön väylä. Kun sanoja ei löydy, laulu voi tuoda murheeseen kanavan ilmaista surua, käsitellä sitä ja päästä vaikeiden hetkien ylikin. Minussa onkin vahvasti melankoliaa, nimeäni myöten. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_48-51_Vapaa-aika.indd 51

51

16.5.2021 11.30

HY VIN VOINTI

Hyvä johto avaa työpaikkojen tunnelukot TEKSTI NINA GARLO-MELKAS

Älä jää murheittesi kanssa yksin.

Jäsenenämme pääset Karri-Pekan ohjaukseen täysin maksuttomasti enintään kahdesti vuodessa.

Tunteet ovat kaikessa elämässä mukana, eikä vähiten työpaikoilla kollegojen kesken. Vaatii rohkeutta ja avoimuutta kohdata erilaisia tunteita työyhteisössä, mutta tunteiden salliva ilmaisu ei poista työn tuloksellisuuden tai laadun vaatimuksia.

T

unteisiin kuuluu kivojen ja kurjien olojen kirjo, ja ne ovat kaikki inhimillisiä ja käyttökelpoisia, kiteyttää työ- ja organisaatiopsykologi Karri-Pekka Kauppinen.

Pysähtymällä hetkeksi voit saada tunteesta kopin. Mitä se koittaa kertoa, mikä on tämän koettelemuksen läksy? Miten valjastaa se käyttövoimaksi kohti tulevaa ja minkä täytyy muuttua?

– Jotta ihmisistä saa voimaa irti, niin tunteita ei kannata pelätä työpaikoillakaan, Kauppinen muistuttaa.

52

MM221_52-54_Hyvinvointi.indd 52

16.5.2021 10.50

kin tärkeää on nyt käynnissä.

Ahdistuneisuus ja masentuneisuus ovat kaksi yleisintä oiretta, jotka voivat kieliä työilmapiirin haasteista ja toisaalta työntekijän vaikeuksista tuoda esiin kokemiaan epäkohtiaan työpaikalla.

Kauppisen mukaan nämä ongelmat usein paljastavat sen, että työpaikalla on pitkäaikaista, epätasaista puheenvuorojen ja tunneilmaisujen käyttöä. Yleensä kyse on alun perin pienestä epäkohdasta tai virheestä, jota ei ole pysähdytty ruotimaan kunnolla, vaan jompikumpi osapuoli nielaisee sanansa ja loukkaantuu ja negatiivinen kierre on valmis.

Kauppisen mukaan työpaikkojen esihenkilöt asettavat raamit tunneilmapiirille – halusivat sitä tai eivät.

Johtajien tulisi antaa tilaa työyhteisön jäsenten tunteille ja tarvittaessa vetää rajat sellaisille tunneilmaisulle, jotka eivät palvele hyvän työilmapiirin syntymistä.

– Kaikki tunneilmaisu ei nimittäin ole yhtä arvokasta. Tätä tunteen purkajan voi olla kuitenkin hyvin vai­ keaa tilanteen päällä ollessa ymmärtää, Kauppinen sanoo.

– Jos työyhteisön johto ei tunneilmaisun rajaamisen jälkeen kohtaa tunteen purkajaa kuuntelevalla ja yhteisymmärrystä tavoittelevalla otteella, työilmapiiri kokee kolauksen ja matka eri teille alkaa.

Pysäytä noidankehä ajoissa Kauppinen korostaa, että myös negatiiviset tunteet ovat työyhteisöjen arjessa väistämättömiä, ja niiden lähteitä voi olla monia. Alkuperästään huolimatta ne ovat merkki siitä, että jota-

Myynti&Markkinointi

MM221_52-54_Hyvinvointi.indd 53

53

16.5.2021 10.50

HY VIN VOINTI

– Tämän jälkeen ihminen muodostaa omia havaintokehiään eli tapoja tulkita ja selittää toisen toimintaa.

Sen jälkeen etsitään liittolaisia, puhutaan ummet ja lammet niiden kanssa, joiden kanssa on helppoa muttei hyödyllistä puhua, ja kohta vaihdetaankin jo työpaikkaa tai ollaan oikeudessa.

Kauppinen muistuttaa myös työntekijän omasta vastuusta. Myös apua tulisi osata hakea, mikäli paha olo osana työyhteisöä jatkuu.

– Pari päivää voi olla kenellä tahansa pää kipeä, mutta sitä tai varsinkaan kahta viikkoa pidempää aikaa ei kannata ikävää asiaa hautoa, koska se ei sillä parane. Liika hautominen alkaa ottaa hyvinvoinnilta velkaa, joka muuttuu ahdistukseksi, välttelyksi ja urakehityksen heikkenemiseksi, sanoo Kauppinen.

Älä jää yksin murehtimaa Tunteiden tunnistaminen ei ole aina helppoa – saati niiden ilmaiseminen rakentavalla tavalla.

– Useimmiten ihmisten on vaikea ymmärtää sitä, kuinka paljon omasta

mielestä ilmiselvät tuntemukset poikkeavat vaikkapa samassa huoneessa olevien kanssa. Vaatii pelisilmää ohjata työyhteisön tunneilmastoa asial­ liseen suuntaan, sanoo Kauppinen.

Hänen mukaansa pelkällä ”asial­ la” isoa joukkoa ihmisiä ja heidän tunneilmastoaan ei välttämättä ohjata asialliseen suuntaan. Esihenkilöt voivat kuitenkin tukea työpaikan positiivisen tunneympäristön syntymistä monin eri tavoin.

Mikäli työyhteisössä alkaa jokin asia painaa mieltä, Kauppisen mukaan yleisesti ottaen parasta on hakeutua sellaiseen keskusteluun, jossa näkemyksiä vaihdetaan ongelman ympärillä vastavuoroisesti.

– Ei siis yksisuuntaisesti helppoja vinkkejä tai pelkkää olkapäätä antaen vaan samasta asiasta vuoron perään keskustellen.

Pahinta on Kauppisen mukaan jäädä yksin huolien kanssa tai täräyttää asia ilmoille esimerkiksi sosiaalisessa mediassa.

– Viestinnän professorin Osmo Wiion sanoin: jos viesti voidaan tul-

”

IKÄVÄT ASIAT EIVÄT HAUTOMALLA PARANE. kita kahdella eri tavalla, se tulkitaan sillä huonommalla.

Miten työnantaja voi tukea työpaikan positiivisen tunneympäristön syntymistä?

Kauppisen mukaan esihenkilöiden kannattaa pyrkiä arvioimaan, kuinka helppoa ihmisten on kertoa työssä tekemistään virheistä, jakaa asioita ja yksinkertaisesti moikata toisilleen arjen mukana tai kokouksissa.

– Mikäli ilmaisu on niukkaa tai välttelevää, on tärkeää ymmärtää sen noudattavan jotakin kaavaa. Ehtona kaavan muuttumiselle on uskaltaa tehdä jotakin erilaista. ◆

54

MM221_52-54_Hyvinvointi.indd 54

16.5.2021 10.50

TIETOTEKNIIKK AVINKIT

KOLMAS OSA

Copy & paste on klassikko Tällä palstalla MMA:n jäsenille tuttu kouluttaja Esa Riutta antaa vinkkejä, joiden avulla tietokoneen käyttämisestä tulee tehokkaampaa ja mielekkäämpää.

Copy & paste- eli liitä ja kopioi -toiminnot ovat monilla päivittäisessä käytössä. Kerrataan kuitenkin ensin perusasiat: • Kun valitset mitä tahansa sisältöä, voit kopioida sen leikepöydälle painamalla Ctrl + C, tämän moni tietääkin.

Joissain ohjelmissa voit myös leikata valitun sisällön talteen painamalla Ctrl + X. • Liittäminen tapahtuu klassisella Ctrl + V -pikanäppäimellä.

Lisää vinkkejä:

linkedin.com/in/webopettaja facebook.com/webopettaja twitter.com/webopettaja youtube.com/c/webopettaja

Liittää voit hyödyntää myös muita pikanäppäimiä: • Monissa ohjelmissa voit liittää tekstiä myös ilman tekstin muotoiluja, tämän pikanäppäin on Ctrl + Shift + V. Tämä ei valitettavasti toimi Microsoftin Office-sovelluksissa, mutta melkein kaikkialla muualla. Jos kopioit tekstiä nettisivuilta ja haluat liittää sen Teamsin kommenttiin, mukana tulee läjä muotoilua. Saat muotoilut pois käyttämällä pikanäppäintä Ctrl + Shift + V! • Kun kopioit, aiemmin kopioimasi sisältö katoaa.

Windowsissa voit kuitenkin kopioida talteen useampia sisältöjä kerralla. Paina tällöin Windows + V eli Windowspainiketta Ctrl-painikkeen sijaan. Tällä tavalla voit toki liittää viimeisimmän kopioimasi asian, mutta voit liittää myös aiemmin kopioimiasi sisältöjä.

• Kun käytät Windows + V -painiketta ensimmäisen kerran, toiminto otetaan käyttöön, ja jatkossa saat tehokkaamman leikepöydän käyttöösi sen avulla. Tämä toimii vain Windows 10:ssä.

”

NÄILLÄ KIKOILLA TEKSTIN KOPIOIMINEN JA LIITTÄMINEN ON ENTISTÄ NOPEAMPAA.

Myynti&Markkinointi

MM221_55_tietotekniikkavinkit.indd 55

55

16.5.2021 10.55

MM A:N HENKILÖKUNTA

Jäsenten parhaaksi TEKSTI MAARIT KROK KUVA TIMO PORTHAN

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA sai joukkoihinsa vahvistusta alkuvuodesta, kun mukaan liittyi it-asiantuntija ja tiedottaja.

E

tätöiden aikakaudella uudella työntekijällä ei ole helppoa – tai niinhän sitä luulisi. Tammikuussa MMA:lla aloittivat sekä tiedottaja Reija Koistinen että it-asiantuntija Toni Varis. Kumpikin kokee, että lämminhenkiseen työyhteisöön on ollut helppoa solahtaa myös etäyhteyksien kautta.

– Täällä on hyvä tekemisen meininki. Ihmiset ovat kehittämisintoisia, ja täällä on hyvää tsemppausta puolin ja toisin, Koistinen sanoo.

Kun koko työyhteisö on omaksunut samat tavat etätyöskentelyyn ja

yhteisöllisyyden ylläpitämiseen, myös uusi työntekijä pääsee nopeasti joukkoon mukaan.

– Yllätyin, miten nopeasti joukkoon pääsi mukaan. Jollakin tavalla tuntui siltä kuin olisi tullut kotiin, Varis pohtii.

Ympäristötyöstä ihmisten pariin Koistinen on erittäin kokenut viestinnän ammattilainen. Hän ehti työskennellä ympäristöalalla pakkauskierrätyksen parissa tiedottajana viimeiset kahdeksan vuotta ennen saapumis-

56

MM221_56-57_Reija_ja_Toni.indd 56

16.5.2021 11.35

Reija Koistinen ja Toni Varis tulivat vuoden alussa vahvistukseksi viestinnän ja markkinoinnin tiimiin. Heidän mukaansa MMA:lla on hyvä tekemisen meininki.

keä tuki, jos työelämässä tulee mutkia matkaan. On tärkeää, että voimme viestiä jäsenillemme, että olemme olemassa juuri heitä varten ja teemme työtä heidän parhaakseen.

Ammattiliittoon tuorein silmin

taan MMA:lle. Yhteensä uraa ympäristöalalla ehti kertyä 17 vuoden ajalta.

– Työ täällä on ollut todella kiinnostavaa ja mielenkiintoista. Olen aiem­ min ollut ympäristöasioiden kanssa tekemisissä ja tehnyt hyvää ympäristön puolesta. On innostavaa, että nyt pääsen työskentelemään ihmisten parissa.

On todella hienoa, että voimme tukea myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia ja auttaa heitä menestymään työssään, Koistinen sanoo.

Myynnin ja markkinoinnin ala on hänelle entuudestaan tuttu, sillä viestinnän tehtävät linkittyvät tiiviisti

markkinointiin. Ennen ympäristöalalle hakeutumista hän ehti toimia myös it-alalla myynnin ja asiakaspalvelun assistenttina.

MMA:lla Koistisen vastuualueisiin kuuluu muun muassa mediaviestintä ja MMA:n verkkosivujen blogipalvelusta vastaaminen. Hän on osa viestinnän ja markkinoinnin tiimiä, mutta tekee tiivistä yhteistyötä myös jäsenpalvelun kanssa. Tänä keväänä ajankohtainen asia on ollut palkkatutkimus.

– Varsinkin nyt korona-aikana korostuu, että ammattiliitto on tär-

Digitaalista markkinointia opiskeleva Varis kuuluu myös viestinnän ja markkinoinnin tiimiin, mutta vastaa sen lisäksi it-asiantuntijana erilaisista teknisistä ratkaisuista. Tällä hetkellä työn alla on jäsenpalvelun kontaktointijärjestelmän uudistus. Tavoitteena on, että yhteydenpito jäsenten kanssa helpottuu entisestään.

Variksella on monipuolinen kokemus sekä markkinoinnista että italan töistä.

– Kouluttauduin alun perin tietotekniikka-alalle ja työskentelin muun muassa videoneuvottelupuolella. Jonkin aikaa olin mukana alan startupissakin.

Tuuliselta it-alalta Varis päätyi muutaman mutkan kautta tapahtumatuottajaksi. Tässä apuna oli harrastus. Vapaa-ajallaan Varis valmentaa naisten salibandyn F-liigassa sekä U19-tyttöjen maajoukkueessa maalivahteja.

Työskentely ammattiliitossa on Varikselle uutta, mutta hän kokee, että työyhteisö on ottanut hänet avosylin vastaan ja ehtinyt aina tarpeen tullen neuvoa.

– Sen lisäksi, että minut on otettu todella hienosti porukkaan mukaan, täällä on myös osattu hyvin hyödyntää erilaisissa hankkeissa it-osaamistani. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_56-57_Reija_ja_Toni.indd 57

57

16.5.2021 11.35

LAKIPALSTA

Irtisanomisajan palkasta kuoriutui muhkea riita Toisinaan ihan selvältä ja riidattomalta näyttävästä asiasta tuleekin yllättäen pitkäkestoinen riita.

TEKSTI MMA LAKIPALVELU KUVITUS JII ROIKONEN

M

MA:n jäsen oli pitkään lomautettuna. Kun kokoaikainen lomautus oli kestänyt yhtäjaksoisesti yli 200 kalenteripäivää, työntekijä irtisanoi työsuhteensa niin kutsuttuun 200 päivän sääntöön vedoten. Se tarkoittaa, että kun työntekijä on ollut kokoaikaisesti lomautettuna yhtäjaksoisesti vähintään 200 kalenteripäivää, on työntekijällä oikeus irtisanoa työsuhteensa päättymään välittömästi ilman irtisanomisaikaa ja saada hyväkseen se irtisanomisajan palkka, johon hänellä olisi oikeus työnantajan irtisanoessa työsuhteen.

Tässä tapauksessa työntekijälle syntyi oikeus palkkaansa kuuden kuukauden ajalta ja lomakorvaukseen kuuden kuukauden ajalta kertyvistä 15 lomapäivästä.

Hiukan yllättäen työnantaja ilmoitti, että se ei tulisi maksamaan työntekijälle vaadittua irtisanomisajan palkkaa kuuden kuukauden ajal-

ta. Koska työntekijän työsuhde päättyi välittömästi, haki työntekijä työttömyyskassasta työttömyyspäivärahaa. Työttömyyskassa taas katsoi perustellusti, että koska työntekijällä oli oikeus saada työnantajalta palkkansa irtisanomisajan pituiselta ajalta, ei työttömyyskassalla ollut velvollisuutta maksaa työttömyyspäivärahaa tuolta kuuden kuukauden ajalta.

Työntekijälle tarjottiin myös uutta työtä Työnantaja katsoi, että maksuvelvollisuutta ei ollut, koska se oli tarjonnut työntekijälle ennen 200 lomautuspäivän täyttymistä työtä, jota tämä oli kuitenkin kieltäytynyt vastaanottamasta. Riidatonta oli, että työnantaja oli ennen 200 lomautuspäivän kulumista tarjonnut työntekijälle kahta eri työtä. Toinen tarjottu työ oli raskasta fyysistä työtä, johon työntekijä ei terveydentilansa vuoksi olisi ollut kykenevä.

Työntekijä oli työskennellyt pääosin myyntitehtävissä. Tarjottu työ ei ollut työntekijän työsopimuksessa sovittua työtä eikä myöskään työtä, jota hän olisi työsuhteensa kestäes­sä vakiintuneesti tehnyt. Toiseen, työntekijän työnkuvaa enemmän vastaavaan työtarjoukseen työntekijä oli vastannut tiedustelemalla ensin tehtävän tarkempaa työnkuvaa ja sen jälkeen ajankohtaa työhön palaamiselle.

Tämän jälkeen työnantaja oli ilmoittanut, että koska kesä olisi hiljaista aikaa, tulisi työntekijän palata työhön vasta kesälomansa jälkeen. Työnantaja oli siis käyttänyt työnantajalle kuuluvaa päätäntävaltaa ja ilmoittanut työntekijälle ajankohdan, jolloin tämän tulisi pitää kesälomansa.

Kesälomansa aikana työntekijä sai yllättäen uuden lomautusilmoituksen, jossa ilmoitettiin jälleen uudesta, kokoaikaisesta, määräaikaisesta lomautuksesta, joka alkaisi heti työntekijän kesäloman päätyttyä. Tämän jäl-

58

MM221_58-59_lakipalsta.indd 58

16.5.2021 10.58

keen työntekijä toimitti työnantajalle irtisanoutumisilmoituksensa, jonka perusteella työsuhde päättyi välittömästi.

Palkkaturvasta käräjäoikeuteen Koska työnantaja ei maksanut vaadittuja saatavia ja oli olemassa pelko työnantajan maksukyvyttömyydestä, työntekijä haki saataviaan palkkaturvasta. Työnantaja kiisti saatavien perusteen, eikä yhtiö palkkaturvasta saadun päätöksen mukaan ollut päätöksentekohetkellä maksukyvytön palkkaturvalaissa tarkoitetulla tavalla, joten palkkaturva ei maksanut sieltä haettuja saatavia.

Työnantajan kiistettyä saatavien olemassaolon palkkaturva ei selvitä sellaisia riitaisia kysymyksiä, onko työntekijällä oikeus johonkin saatavaan vai ei. Tällaisessa tilanteessa palkkaturvasta saatavan päätöksen yhteydessä annetaan valitusosoitus,

joka ohjaa työntekijän hakemaan muutosta tuomioistuimesta niin kutsutulla palkkaturvakanteella.

Työntekijä saattoi asian vireille käräjäoikeudessa palkkaturvasta saamansa muutoksenhakuohjauksen mukaisesti. Käräjäoikeuden pohdittavaksi jäi, oliko työntekijä kieltäytynyt sellaisesta työstä, joka hänen olisi tullut vastaanottaa, ja oliko työntekijä tästä syystä menettänyt oikeutensa 200 päivän palkkaa vastaavaan korvaukseen sekä vaatimaansa lomakorvaukseen.

Käräjäoikeus tuomitsi vastaajayhtiön maksamaan vaaditut saatavat katsoen, että työntekijä ei ollut kieltäytynyt vastaanottamasta työsopimuksensa mukaista työtä vaan että työnantaja oli ensin itse määrännyt työntekijän lomalle ja sitten loman aikana antanut uuden lomautusilmoituksen, jonka vuoksi työntekijä ei luonnollisestikaan ollut voinut palata työhön aiemmin sovitulla ta-

valla. Työntekijän puolelta todistelua helpotti suuresti se, että työntekijä oli sähköpostiviestein tiedustellut työnantajalta työhön palaamiseen liittyviä asioita ja myös sähköpostitse ilmoittanut palaavansa työhön. Näin asiaa ei jouduttu ratkaisemaan pelkästään osapuolten suullisten kertomusten perusteella.

Yhtiö valitti tuomiosta hovioikeuteen, mutta hovioikeus ei myöntänyt asialle jatkokäsittelylupaa. Työntekijä haki saatavia uudestaan palkkaturvasta säädetyn kolmen kuukauden kuluessa lainvoimaisesta tuomiosta. Palkkaturvaviranomainen tutki tässä vaiheessa yhtiön taloudellisen tilanteen uudelleen todeten sen maksukyvyttömäksi siten, että oli perusteet maksaa työntekijän saatavat palkkaturvana siltä osin, kun saatavien määrä ei ylittänyt palkkaturvana maksettavien saatavien enimmäistasoa, joka on tällä hetkellä 15 200 euroa. ◆ Myynti&Markkinointi

MM221_58-59_lakipalsta.indd 59

59

16.5.2021 10.58

KYSY TYÖELÄ M ÄSTÄ

Työttömyysturvaa opiskelijalle Kysy työelämään liittyvistä asioista, etsimme asiantuntijan vastaamaan kysymykseesi. Kysymyksesi voit lähettää osoitteeseen: jasenpalvelu@mma.fi.

Työttömyyskassa opiskelijalle Miksi työttömyyskassaan kannattaa liittyä jo opiskeluaikana?

Opiskelijat voivat liittyä kassaan ollessaan palkallisessa työsuhteessa. Kesätöiden alku onkin hyvä hetki tarkistaa oman kassajäsenyyden tilanne ja liittyä, jos ei ole vielä jäsen. Kun kuulut kassaan, kerrytät töitä tehdessäsi itsellesi ansiosidonnaista työttömyysturvaa. Jos et työllisty heti valmistumisen jälkeen, sinulla on mahdollisuus saada kassan maksamaa ansiopäivärahaa.

Ansiopäiväraha perustuu palkkatuloihin ja on useimmiten suurempi kuin Kelan maksamat työttömyysetuudet. Esimerkiksi 2 500 euron kuukausituloilla ansiopäivärahan suuruus on 1 475 euroa kuussa. Kelan maksaman peruspäivärahan tai työmarkkinatuen suuruus on 726 euroa kuussa vuonna 2021. ›

60

MM221_60-61_Kysy.indd 60

16.5.2021 11.00

Työsopimuksen purkaminen

Sopimus osa-aikatyöstä

Olen tehnyt työsopimuksen uuden työnantajayrityksen kanssa, mutta olen nykyisellä työnantajallani vielä irtisanomisajalla. Nyt nykyinen työnantaja esittikin minulle merkittäviä parannuksia työsuhteen ehtoihin, muun muassa palkkaan, ja haluaisin jäädä nykyiselle työnantajalle. Sitooko uuteen yritykseen tekemäni työsopimus minua vai voinko purkaa sopimuksen? Uudessa sopimuksessa on sovittu koeajasta.

Kulunut vuosi on ollut töiden osalta rankka, ja haluaisin tehdä vähemmän töitä.

Voinko sopia työnantajan kanssa, että tekisin jatkossa työtä vain osa-aikaisesti?

Olet sidottu tekemääsi työsopimukseen, jolloin voit turvallisesti irtautua siitä irtisanoutumalla työsuhteen alettua irtisanomisaikaa noudattaen. Koeaikapurkua tai irtisanoutumista ei voi suorittaa ennen työsuhteen alkamista. Lisäksi koeaikapurun syyn pitää olla koeajan tarkoitukseen liittyvä, eli esimerkiksi, että työ ei ollut sitä mitä luvattiin.

Paremman työn löytyminen ei ole koeaikapurkuun oikeuttava syy. Käytännössä nämä asiat ratkeavat useimmiten sovinnollises- ENNEN TYÖti keskustelemalla uuden työnantajan kans- SUHTEEN sa; harva työnantaja haluaa uuden työntekiALKAMISTA jän työskentelemään irtisanomisajan pituiEI VOI IRTIseksi ajaksi.

”

MMA LAKIPALVELU

SANOUTUA.

› Jotta ansiopäivärahaa voi saada, on täytettävä työssäoloehto, mikä tarkoittaa 26 kalenteriviikon eli 6 kuukauden työskentelyä. Työn ei kuitenkaan tarvitse olla yhdenkestoista: opiskelijana voit kerryttää työskentelyviikkoja useamman vuoden ajan esimerkiksi kesätöissä.

Työttömyyskassan jäsenyydessä sen sijaan ei saa olla katkoja.

Pysy siis liittymisesi jälkeen kassan jäsenenä koko opiskeluaika, vaikka et tekisikään opiskelujen ohella koko ajan töitä.

Ansioturvaa kerryttää kaikenlainen työssäoloehdon mukainen palkkatyö. Kassaan liittyessä ei siis tarvitse tehdä välttämättä omaan opiskelualaan liittyvää työtä. Myös osa-aikatyötä tekevä voi liittyä kassaan, mutta työtunteja on oltava viikossa vähintään 18, jotta ansiopäivärahan työssäoloehtoa kerryttävä työmäärä tulee täyteen.

Muistathan, että kassaan ei voi liittyä takautuvasti. Asia kannattaa näin ollen hoitaa pois päiväjärjestyksestä heti töiden alkaessa.

Mikään ei estä työntekijää ja työnantajaa sopimasta työsuhteen muuttamisesta kokoaikaisesta osa-aikaiseksi. Asiasta kannattaa tehdä sopimus, jossa ainakin työaika, työntekoajankohdat ja palkan määrä on kirjattu osaaikatyötä vastaaviksi. Kannattaa myös miettiä, miten varmistua siitä, että ei työajan ja palkan vähentyessä edelleen tee käytännössä samaa työmäärää kuin kokoaikaisen työsuhteen aikana. Näin voi äkkiä käydä, jos osaa tehtävistä ei selvästi ohjata jollekulle toiselle tai tilalle ei palkata uutta työntekijää. Tulee huo­ mioida myös se, että vaikka työntekijällä ja työnantajalla on täysi vapaus sopia osa-aikaistamisesta, ei työttömyyskassa ole sopijapuolena asiassa, joten kassasta tulee selvittää mahdollinen oikeus työttömyyspäivärahaan.

Tällaista työntekijän aloitteesta tapahtuvaa, vapaaehtoista osaaikaistamista arvioidaan toisin kuin tilannetta, jossa työnantaja joutuu esimerkiksi töiden vähentymisen vuoksi irtisanomaan työntekijän kokoaikaisen työsuhteen ja tar­joaa työsuhteen päättymisen vaihtoehtona osa-aikaista työtä.

MMA LAKIPALVELU

KOKO-KASSA

Myynti&Markkinointi

MM221_60-61_Kysy.indd 61

61

16.5.2021 11.00

JÄSENEDUT

Tunnista vahvuutesi Mazhr:n työpsykologisilla testeillä ja todenna ne työnantajille.

Tarjoamme nyt jäsenillemme Mazhr:n kaksi työpsykologista testiä edulliseen 10 euron hintaan.

Hyvä itsetuntemus auttaa menestymään myynnin murroksessa MCKINSEY ennustaa, että 25 prosenttia työvoimasta joutuu vaihtamaan ja/tai opettelemaan uuden ammatin vuoteen 2030 mennessä. Ottamatta kantaa tuleviin yhteiskunnallisiin muutoksiin, ei tarvitse olla ennustaja ymmärtääkseen rajut vaikutukset tulevaisuuden myyntityöhön.

Digitaalisuus ja teknologia on jo muuttanut peliä, mutta muutos tulee vain kiihtymään. Sosiaalisesta mediasta on tullut suosittelun valtaväylä. Asiakas on yleensä erittäin hyvin perillä tuotteesta/palvelusta ja kilpailevista vaihtoehdoista.

Enää ei riitä asiakkaan palvelu vaan on pystyttävä luomaan lisäarvoa.

Meidän on otettava jatkuva oppiminen osaksi ammatillista kehitystä. Myynnissä tämä tarkoittaa perusasioihin palaamista. Tärkeimmät huippumyyjän piirteet kun tulevat säilymään jatkossakin: rehellisyys, luotettavuus, kyky kuunnella sekä ajatella asiakkaan parasta.

MM221_62-63_Jäsenedut.indd 62

Kirjoittaja Antti Eränne on Mazhr Oy:n toimitusjohtaja, jolla on yli 30 vuoden kokemus myyntityöstä.

Perusasioihin palaaminen tarkoittaa ennen kaikkea omien yksilöllisten vahvuuksien tunnistamista, jotta niitä voi kehittää vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin. MMA on aloittanut yhteistyön Mazhr-palvelun kanssa. Mazhr tarjoaa erinomaiset työkalut omien taipumusten ja kyvykkyyksien tunnistamiseen sekä kehittämiseen.

Jo reilusti yli sata MMA:n jäsentä on tarttunut etuun ja mukavaa palautettakin on tullut: ”Itseluottamukseni on palannut”, ”Olen nyt keskittynyt hakemaan omiin taipumuksiini soveltuvia työpaikkoja – kiitos Mazhrin”.

Tästä rohkaistuneena tulemme tarjoamaan kevään aikana lisäpalveluita etenkin jo palveluun rekisteröityneille!

PS. Huolimatta murroksesta McKinsey ennustaa

myyntityölle valoisaa tulevaisuutta.

16.5.2021 11.03

MMA:n jäsenenä sinulla on käytössäsi kattava valikoima rahanarvoisia jäsenetujamme. Tänä vuonna tarjontamme kasvoi, kun aloitimme yhteistyön uusien kumppanien kanssa. Sinulle tämä näkyy esimerkiksi laajempina koulutusmahdollisuuksina sekä tukena työnhakuun joko täysin maksutta tai edulliseen jäsenhintaan.

JÄSENEDUT

60 prosentin alennus Ifin Primus-henkivakuutuksesta ME olemme Ifin ja Keskinäisen Vakuutusyhtiö Kalevan yhteistyöjärjestö. Siitä koituu sinulle jäsenenämme todella merkittävä

höyty: sinä tai puolisosi voitte hankkia Suomen edullisimman henkivakuutuksen jopa 60 prosentin alennuksella.

Kokeile kätevää henkivakuutuslaskuria, jonka löydät verkkosivuiltamme mma.fi > Vakuutukset.

Profinderin kohderyhmätietokannat ja hakemistot 20 prosentin alennuksella PROFINDER tarjoaa yrityksille

ja yhteisöille markkinoinnin, myynnin ja asiakkuuksien hoidon käyttöön digitaalisia kohderyhmätietokantoja ja hakemistoja. Lisäksi yhtiö tarjoaa datan visualisointia, tietoa ja tutkimusta asiakasymmärryksen lisäämi-

Uusi

seksi. Profinderin palveluista saat suorat puhelinnumerot ja osoitteet erilaisilla rikasteilla.

Profinder tarjoaa nyt MMA:n jäsenille ja jäsenten työnantajayrityksille 20 prosentin alennuksen B2B- (100 €/kk – 144 €/kk) ja B2C-itsepalvelu-

tietokannoista (96 €/kk – jäsenetu 140 €/kk).

Ota yhteyttä Profinderiin joko soittamalla asiakkuusjohtaja Toni Kontiomaalle, p. 045 635 0060, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mma@profinder.fi Tutki lisää: profinder.fi.

• Nellim Wilderness Hotels & Safaris: arktisia elämyksiä Pohjois-Lapissa. Saat 15 prosentin alennuksen majoitushinnoista. Tarjolla viihtyisiä hotellihuoneita, tunnelmallisia kelomökkejä tai romanttisia revontulimökkejä.

• Koiravaruste.fi: Tutustu hännänheiluttajasi kanssa harrastuk-

siinne sopivia välineitä. Saat niistä 10 prosentin alennuksen.

• Kultaranta Resort ja Muumimaailma: kesä- ja elokuussa 2021 tarjoavat majoitus- ja lippupaketista 55 euron arvoinen alennus.

• SEA LIFE Helsinki: 20 prosentin alennus normaali­ hintaisista verkkolipuista.

Etuja kesäksi MEMBER+ kokoaa monia tuntuvia etuja yhden katon alle. Kirjaudu palveluun MMA:n jäsentunnuksillasi ja säästä! Esimerkkejä eduista: • Retkitukku: Suomen johtaviin metsästyksen ja vaelluksen erikoisliike tarjoaa 10 prosentin alennuksen lähes kaikista vaatteista ja kengistä.

Tukea Kiila-kuntoutuksesta KELAN kustantamien Kiila-kun-

toutusten tavoitteena on tukea työelämässä selviämistä ja jaksamista. Ne tähtäävät työhyvinvoinnin lisääntymiseen ja ammatillisen itsetunnon vahvistumiseen. Kuntoutukset toteutetaan moniammatillisena eli mukana on erikoislääkäri, työelämän

asiantuntija, psykologi ja fysioterapeutti sekä tarpeen mukaan työterveyshoitaja, toimintaterapeutti, ravitsemusterapeutti tai sosionomi.

Kiila-kuntoutus toteutetaan yhteistyössä työnantajan ja työterveyshuollon kanssa. Kurssi on yksilökäyntien ja ryhmäjaksojen

yhdistelmä. Jaksoilla on mahdollisuus myös yöpymiseen täyshoidolla. Kuntoutus toteutetaan Backbyn kartanossa Espoossa.

Kysy työnantajaltasi mahdollisuudesta Kiila-kurssiin.

Kysy lisää: Eveliina Kauppila, eveliina.kauppila@kaisankoti.fi, p. 050 465 9924, kaisankoti.fi

Myynti&Markkinointi

MM221_62-63_Jäsenedut.indd 63

63

16.5.2021 11.03

MM A KOULUTTA A

Koulutuksiamme kesällä 2021 Verkkokaupan 10 tärkeintä menestystekijää

Etäpalaverien mestaruusluokka

Sosiaalisen median visuaalinen sisältö

Aika: ke 9.6. klo 9–11 Paikka: webinaari Kenelle: Kaikille verkkokaupasta kiinnostuneille.

Kouluttaja: Leevi Parsama, Digital Commerce Specialist, Experience Commerce Finland

Aika: ke 16.6. klo 13–16 Paikka: webinaari Kenelle: Kaikille, jotka haluavat tehostaa etäpalavereitaan.

Kouluttaja: Wistec Oy

Aika: pe 18.6. klo 9–12 Paikka: webinaari Kenelle: Kaikille, jotka haluavat oppia käyttämään työkaluja, joilla somekanavien visuaalista sisältöä voi tehdä itse.

Kouluttaja: Wistec Oy

Opi perustamaan verkkokauppa niin, että pärjäät kilpailussa digitaalisessa kaupassa! Tässä koulutuksessamme saat verkkokaupan huippuosaajan Leevi Parsaman parhaat opit verkkomyynnin saloihin.

Joko etäpalaverit kyllästyttävät?

Pelasta omat kokouksesi ja osallistu koulutukseemme, jonka avulla teet itsestäsi paremman vetäjän tai kouluttajan etätapaamisiin. Hyvästi tylsät kokoukset!

Luovuus ja markkinoinnin insight

Facebook markkinoinnin työkaluna

Aika: ke 9.6. klo 10–11.30 Paikka: webinaari Kenelle: Kaikille markkinoinnin tekijöille tai aiheesta kiinnostuneille Kouluttaja: Marketing Finland

Aika: pe 18.6. klo 9–12 Paikka: webinaari Kenelle: Kaikille sosiaalisen median työkaluista kiinnostuneille.

Kouluttaja: Wistec Oy

Tässä webinaarissa opit case-esimerkkien avulla, miten asiakasymmärrys ja insight valjastetaan osaksi strategiaa.

Ymmärrät myös, miten niiden pohjalta syntyy tuloksellisia ja voittavia luovia ratkaisuja. Rahanarvoinen etu sinulle!

Tämä webinaari on sinulle MMA:n jäsenenä maksuton, kun ilmoittaudut koulutuskalenterimme kautta. Yhden Marketing Finlandin kurssin hinta on osallistujalle normaalisti 87–129 euroa.

Haluatko lisää kävijöitä verkkokauppaasi tai enemmän tykkääjiä sivuillesi?

Tässä koulutuksessa opit rakentamaan toimivan ja tehokkaan mainoksen Facebookin avulla.

Sosiaalisessa mediassa visuaalinen sisältö on tehokkain tapa saada viestisi perille. Tässä koulutuksessa tutustut visuaalisen kuvan tehoon, opit käyttämään työkaluja materiaalien tuottamiseen sekä perehdyt ilmaisiin ja maksullisiin kuvapankkeihin.

i MUISTA! Koulutuksiin tulee aina ilmoittautua MMA:n koulutuskalenterin kautta: mma.fi/koulutus.

Vain koulutuskalenterin kautta tehdyt ilmoittautumiset ovat MMA:n koulutusedun piirissä.

Huomioithan, että tapahtumien osallistumislinkit ovat henkilökohtaisia. Jokaisen osallistujan tulee ilmoittautua koulutukseen erikseen.

64

MM221_64-65.indd 64

16.5.2021 11.14

ILMOITUS LIITTOKOKOUKSESTA JÄSENILLE JA JÄSENYHDISTYKSILLE Liiton sääntöjen 18 pykälän mukaisesti jäsenyhdistyksille ilmoitetaan, että Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n sääntömääräinen liittokokous pidetään lauantaina 28.8.2021 kello 10.00 alkaen hybridikokouksena etäyhteyden kautta ja Kulttuurikeskus Hanasaaressa, Hanasaarenranta 5, 02100 Espoo.

Helsingissä 27.5.2021 Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset ry Marko Hovinmäki puheenjohtaja

Jaana Apell talous- ja hallintojohtaja

Kutsu henkilöjäsenelle

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n varsinainen liittokokous pidetään lauantaina 28.8.2021 kello 10.00 alkaen hybridikokouksena etäyhteyden kautta ja Kulttuurikeskus Hanasaaressa, Hanasaarenranta 5, 02100 Espoo.

Liittokokouksessa äänioikeus on henkilöjäsenellä, joka on maksanut jäsenmaksunsa liittokokousvuonna. Äänioikeutta liittokokouksessa ei ole niillä jäsenillä, jotka ovat siirtyneet eläkkeelle 17.8.1997 tai myöhemmin.

Voidakseen käyttää äänioikeuttaan jäsenen on ilmoitettava liitolle nimensä ja jäsennumeronsa viimeistään 7.8.2021 kello 16.00. Tätä äänioikeuttaan hän ei voi käyttää asiamiehen välityksellä.

Henkilöjäsenen ilmoittautumislinkki löytyy nettisivuilta oma.mma.fi/liittokokous Ilmoittautuneille toimitetaan tarkempi aikataulu, ohjelma ja osallistumislinkki sähköpostitse ennen kokousta.

Myös jäsenyhdistyksellä on äänioikeus.

Jäsenyhdistyksellä on yhtä monta ääntä kuin sillä on äänivaltaisia jäseniä edellisen kalenterivuoden lopussa vähennettynä sillä äänimäärällä, jonka jäsenyhdistyksen jäsenet käyttävät liiton henkilöjäseninä kokouksessa.

Lisätietoja: liittokokous@mma.fi

Esityslista

1 Kokouksen avaus 2 Kokouksen järjestäytyminen 2.1 Valitaan kokoukselle puheenjohtajat, sihteerit,

ääntenlaskijat ja pöytäkirjan tarkastajat 2.2 Merkitään kokouksessa läsnä olevat edustajat

ja heidän äänimääränsä ja muut osanottajat 2.3 Todetaan kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 2.4 Valitaan mahdolliset valiokunnat 3 Käsitellään hallituksen antama

toimintakertomuksiin, tilinpäätöksiin ja

tilintarkastuskertomuksiin perustuva yhteenveto

liiton toiminnasta edelliseltä liittokokouskaudelta ja

päätetään niistä toimenpiteistä, joihin se

mahdollisesti antaa aihetta 4 Päätetään liiton toiminnan yleiset suuntaviivat

seuraavaksi liittokokouskaudeksi sekä päätetään

yleiset jäsenmaksuperiaatteet ja yhdistyksen

jäsenmaksupalautteen sekä toiminta-avustusten

yleiset perusteet 5 Käsitellään valtuuston liittokokoukselle

esittämät asiat 6 Käsitellään hallituksen liittokokoukselle

esittämät asiat 6.1 Sääntömuutosasiat 7 Käsitellään liittokokoukselle tehdyt aloitteet 8 Päätetään liiton hallituksen ja valtuuston

puheenjohtajien, tilintarkastajien ja muiden

luottamushenkilöiden palkkioiden perusteista 9 Valitaan liiton henkilöjäsenten joukosta

hallituksen puheenjohtaja, jota kutsutaan myös

liiton puheenjohtajaksi ja niin ikään

henkilöjäsenten joukosta hallituksen ensimmäinen

varapuheenjohtaja, jota kutsutaan myös liiton

ensimmäiseksi varapuheenjohtajaksi 10 Valitaan kymmenen (10) tai yksitoista (11) muuta

hallituksen jäsentä ja heille henkilökohtaiset

varajäsenet sääntöjen 28 §:n mukaan 11 Valitaan liittovaltuuston puheenjohtaja 12 Valitaan valtuuston muiksi jäseniksi yksi henkilö

kustakin jäsenyhdistyksestä. Jokaiselle jäsenelle

valitaan ensimmäinen ja toinen henkilökohtainen varajäsen 13 Valitaan tilintarkastajiksi yksi tilintarkastusyhtiö

tai kaksi tilintarkastajaa ja heille kummallekin

henkilökohtainen varamies 15 Käsitellään muut vähintään 2/3 määräenemmistöllä

kiireellisiksi todetut asiat huomioon ottaen

yhdistyslain 24 §:n määräykset 16 Kokouksen päättäminen MMA HALLITUS

MM221_64-65.indd 65

16.5.2021 11.14

MM A:N TOIMISTO

Me palvelemme Sari Kanervo Asiantuntija, jäsenpalvelu (jäsenmaksut, jäsentietojen hallinta) 020 122 4402

Eija Kuitunen Asiantuntija, jäsenpalvelu (koulutus) 020 122 4401

Melissa Mikanoja Asiantuntija, jäsenpalvelu (CRM, jäsenviestintä) 020 122 4406

Heidi Sarén Asiantuntija, jäsenpalvelu (työhyvinvointi, palkkaneuvonta, lomapalvelut) 020 122 4403

Samuli Myllyharju Kehityspäällikkö 020 122 4409

Tuula Sirén Johtaja (jäsenpalvelu, markkinointi ja viestintä) 020 122 4418

Lea Lehtonen Kirjanpitäjä 020 122 4413

Mari Niemi Markkinointipäällikkö 020 122 4411

Igor Parri Markkinointipäällikkö 020 122 4420

Gunilla Plutén Johdon assistentti 020 122 4405

Jaana Apell Talous- ja hallintojohtaja 020 122 4414

Juuli Hiltunen Markkinoinnin ja viestinnän suunnittelija 040 528 9844

Reija Koistinen Tiedottaja 040 677 0530

Toni Varis IT-asiantuntija 040 628 3328

Marko Hovinmäki Puheenjohtaja 0400 747 333

MMA:N TOIMISTO

KORKEASTI KOULUTETTUJEN KASSA, KOKO

MMA LAKIPALVELUT

Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros.

(Sisäänkäynnin yläpuolella lukee Asemapäällikönkatu 12 B.) www.kokokassa.fi Puhelinpalvelu: 09 4763 7600, ma–to klo 10–15, pe klo 10–13

Työ- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut sähköposti lakipalvelut@mot.fi tai etunimi.sukunimi@mot.fi, www.mma.fi/lakipalvelu Lakimiespäivystys ma–pe klo 9–15 Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinna puhelin 020 122 4450

PL 11, 00521 Helsinki / (Asemamiehenkatu 2 B, 9.krs) / Puhelin: 020 122 4400 / Sähköpostit: etunimi.sukunimi@mma.fi / jasenpalvelu@mma.fi Kassan jäsenille suosittelemme eAsiointia, jossa voit tarkistaa mma.fi ja päivittää omat yhteystietosi, hakea ansiopäivärahaa ja toimittaa kassalle tarvittavia liitteitä sekä lähettää ja vastaanottaa viestejä.

SUOMEN YRITTÄJÄIN TYÖTTÖMYYSKASSA (SYT-kassa), puhelin 09 622 4830, www.syt.fi

Verkostoidu!

Twitter ja Instagram: MMAliitto Facebook ja LinkedIn: Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta. Jos olet tehnyt osoitteenmuutoskiellon, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Suorat numerot: Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457 Taija Numminen, lakimies 020 122 4452 Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455 Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453 Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451

Oma MMA:n kautta löydät kaikki jäsenpalvelut ja edut. Sivustolla palvelee myös chat.

Kirjaudu osoitteessa oma.mma.fi.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. MMA:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta mma.fi/tietosuojaseloste.

66

MM221_66-67_henkilöstö.indd 66

16.5.2021 11.23

Päätuotteinamme ovat ammattikäyttöön tarkoitetut LED-tuotteet sekä älykkäät, täysin langattomat valaistuksenohjausjärjestelmät. Päämyyntisegmentit ovat teollisuus-, kauppa-, urheilu-, julkis- ja toimistokiinteistöt. Tuotteillamme asiakkaamme saavuttavat helposti 60–90 % energiasäästöt sähkönkulutuksessa verrattuna perinteisiin valaistusmuotoihin. Lisäsäästöjä asiakkaamme saavat kiinteistönsä huoltokustannusten poistumisesta valaistuksen osalta. Säästöjen lisäksi kohteisiin saadaan merkittävästi valovoimaisempi, turvallisuutta ja viihtyvyyttä lisäävä valaistus. Nämä em. seikat tekevät tuotteistamme erittäin kannattavan investoinnin joka lisää työtehokkuutta ja on samalla myös ekologinen valinta!

ETSIMME ALUEELLISIA KAUPPAEDUSTAJIA ERI PUOLILLE SUOMEA Mikäli olet oma-aloitteinen, itsenäinen ja myynnin vahva ammattilainen, voi tämä työ olla juuri se oikea sinulle. Palkkauksemme perustuu myynnistä saatavaan provisioon. Markkinoiden ylivoimaisesti korkealaatuisimpien ja pitkäikäisimpien LED-tuotteiden ja ohjausjärjestelmien sekä suuren myyntipotentiaalin ansiosta kuukausiansiosi voivat olla merkittäviä.

Haemme itsenäisiä kauppaedustajia seuraaville alueille: Uusimaa, Varsinais-Suomi, Kymenlaakso, Etelä-Karjala, Pohjois-Karjala, Keski-Suomi, Keski-Pohjanmaa, Pohjois-Pohjanmaa ja Kainuu.

Jos haluat olla osana nopeasti kasvavan yrityksemme keihäänkärkeä ja olet valmis kovaan, mutta palkitsevaan työhön, voit olla etsimämme henkilö.

Edustajiltamme emme edellytä koulutusta myyntialalta, mutta vankka B to B -kokemus, rehellisyys ja motivaatio ovat ominaisuuksia, joita arvostamme.

Jos hallitset Office-paketin käytön, kykenet tuottamaan kirjallista materiaalia ja omaat kokemusta itsenäisestä myyntiedustajan työstä, voi tämä työ olla juuri sinulle sopiva. Työssäsi pääset varmasti hyödyntämään suhteitasi ja kontaktejasi.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä kannustavassa, asiantuntevassa ja motivoituneessa työympäristössä jatkuvasti kehittyvien tuotteiden parissa. Työntekijöidemme käytössä ovat kaikki tarvittavat työkalut sekä palvelut tehtävän tehokkaaseen hoitamiseen.

Oletko valmis hyppäämään mukaan kiihtyvään vauhtiin Walkialla? Haluaisimme kuulla sinusta lisää. Lisätietoja aiheesta antaa CEO & Founder Lauri Pääkkö (puh. 045 612 8766).

Lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi osoitteeseen: lauri.paakko@walkia.fi.

Walkia Group Oy Ltd – Walkia® Lighting Käyntiosoite: Knitter Business Park, Kutojantie 6–8, 02630 Espoo www.walkia.fi

www.walkia.fi MM221_66-67_henkilöstö.indd 67

16.5.2021 11.23

Turvaa perheesi tänään Hanki henkivakuutus ennen kuin.

MMA:n jäsenenä sinä ja puolisosi saatte Suomen edullisimman* henkivakuutuksen.

Jäsenetusi on 51 %.

Laske hinta kätevästi nettilaskurillamme.

Kalevan asiamiehenä toimii If Vahinkovakuutus Oyj, Suomen sivuliike. *Hintavertailu Innolink 11/2020.

MM221_68_takakansi.indd 68

16.5.2021 11.24