Myynti & Markkinointi 4/2023

&

Myynti Markkinointi

4 2023

Teema

Johtaminen

Omana itsenä Kati Sulinin mukaan johtajan pitää ymmärtää ihminen kokonaisuutena SIVU 30

ALAN VAIKUTTAJA

Santtu Kottila on osaamisen asialla SIVU 18 CASE

Johtamisessa tärkeintä on onnistumisten mahdollistaminen SIVU 38

01_423MMA_Kansi.indd 1

20.11.2023 11.05

Otavamedia.

Omanlaisille.

Otavamedialla on aina keskitytty laatuun.

Siihen, ettei tehdä sisältöjä massoille, vaan ihmisille.

Luonnonkosmetiikasta innostuneelle naapurille.

Taktiikkapelejä tahkoavalle työkaverille.

Tai italialaista keittiötä fanittavalle Otavamedian Jarille.

Meille kaikille omanlaisille.

Ja meidän heimoille.

Ja juuri siksi Otavamedia ei ole mainosmediana se suurin.

Vaan merkityksellisin.

LAATU ON TÄHDELLISEMPÄÄ KUIN KOSKAAN yrityksille.otavamedia.fi

02-03_423MMA_Paakkari.indd 2

22.11.2023 9.11

PÄ ÄKI R JO I T US Pääkirjoituksen laatija Riikka Tanner on strategi, joka yhdistää organisaatiomuutokset ja asiakaskeskeisyyden.

Yhteisen suunnan ja yhteisten tavoitteiden merkitys korostuu.

Johtajuuden murros ei kumarra siiloja Myynti & Markkinointi 2023 -barometrin tulokset ovat puhuttelevia. Ne korostavat motivoinnin ja kannustuksen, avoimen viestinnän, työhyvinvoinnin tukemisen sekä työtehtävien selkeyden tärkeyttä johtamisessa. On kuitenkin ironista, että juuri läpinäkyvä viestintä ja kannustus ovat niitä aspekteja, jotka toteutuvat nykyorganisaatioissa heikoimmin. Huolestuttavaa on myös, että yli puolet (52 prosenttia) vastaajista näkee myynnin ja markkinoinnin toimivan edelleen liian siilomaisesti.

MMA:n barometrissa läpinäkyvän viestinnän puute, motivoinnin ja kannustuksen heikkoudet sekä yhteispelin johtamisen ongelmat nousivatkin esille suurimpina johtamisen haasteina.

Tulevaisuudessa johtamisen vaatimukset eivät tule vähenemään, päinvastoin. Myös myynnin ja markkinoinnin johtajat toimivat useiden muutosvoimien ristipaineessa. Johtamisen paradigman murros tuotantolähtöisestä ihmislähtöiseen johtamiseen sekä työelämän murros tietotyöstä ajatustyöhön ottavat uusia askelia sitä mukaa kun tekoäly kehittyy ja lisää kierroksia. Ketterä muutosvalmius, kokeilukulttuuri ja nopea reagointi ovat jatkossa yhä kriittisempiä yrityksen menestykselle.

Hierarkkiset ja jäykät johtamistyylit eivät enää palvele myyntiä ja markkinointia. Johtajuuden muuttuessa hajautetuksi myös päätöksenteko nopeutuu. Silloin korostuu yhteisen suunnan ja yhteisten tavoitteiden merkitys. Myynti ja markkinointi tarvitsevatkin yhteisiä mittareita, tavoitteita ja yhdessä ajattelua synergioiden rakentamiseksi.

Jatkuvassa murroksessa usein muutosta tärkeämpää on usein se, mikä pysyy ennallaan. Tulevaisuudessakin johtaminen on ennen kaikkea kommunikaatiota. Johtajien on tulkittava eri ammattiryhmien kieltä ja tuotava myynti ja markkinointi samaan pöytään.

Yhteinen nimittäjä löytyy asiakaskeskeisyydestä.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten oma lehti.

VASTAAVA PÄÄTOIMITTAJA

Juha Peltonen / Omnipress Oy

ISTÖME

R

I

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

R PÄ

KK

JULKAISIJA

(Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi TILAUSHINTA 44 €/vuosi, kestotilauksena 32 €/vuosi.

Neljä numeroa vuodessa. TILAUKSET heidi.saren@mma.fi OSOITTEENMUUTOKSET saamme suoraan muuttoilmoituksesta.

Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan MMA:lle. PAINOSMÄÄRÄ 16 430 PAINATUS Punamusta, Forssa, 2023 Aikakausmedia ry:n jäsen. ISSN 1458-5162.

88. vuosikerta. KANNEN KUVA Timo Porthan ILMOITUSMYYNTI Veli-Pekka Jaatinen, Asiakasmedia Jaatinen oy, 040 068 4364, veli-pekka.jaatinen@asiakasmedia.fi ILMOITUSHINNAT 2/1: 5 500 €, 1/1: 3 100 €, 1/2: 2 100 €, 1/4: 1 400 € Määräpaikkailmoituksille omat hinnat.

Liitteet sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

YM

TOIMITUS Omnipress Oy TUOTTAJA Henni Jääskeläinen ULKOASU Oona Kavasto / Hank, hank.fi TOIMITUKSEN OSOITE PL 11, 00521 Helsinki

M

ILJ

ÖMÄRK

T

Painotuotteet Painotuotteet 1234 5678 4041-0619

4/23 Myynti & Markkinointi

02-03_423MMA_Paakkari.indd 3

3

20.11.2023 12.01

Sisältö 4 2023

6

9

Sisäänheitto Vaikuttajavalinnoissa ratkaisevat arvot.

Tuhat merkkiä Data voi parantaa johtamista.

10 Ensiaskel Jaakko Ihalmo voitti eurooppalaisen myyntikilpailun.

12 Vaihtoaskel Jasmine Jussila vaihtoi kosmetiikasta insinööritaloon.

14 Tienviittoja Tutkittu tieto tarjoaa työkaluja markkinointiin.

18 Alan vaikuttaja Santtu Kottila puhuu osaamisen kehittämisen puolesta.

”Haluan olla osa tätä työn murrosta." s. 20 20 Urapolku Riikka Tanner on kovakoodattu ihmis- ja asiakaslähtöisyyteen.

24 Vau-efekti Puuilo morjensti itsensä pörssiin vauhdilla.

28 Kolumni Jone Korpi tarjoaa työkaluja haastaviin aikoihin.

30 TEEMA: Johtaminen Johtajalta odotetaan jatkuvasti uutta.

38 Case Columbia Road Yhteisöohjautuvuus ei ole sama asia kuin demokratia.

40 Strategia

44 Liikkeellä Matkakuluvähennysten omavastuu nousee.

46 Afterwork Kasviharrastus rauhoittaa hektistä työarkea.

50 Voimavaroja Torju hiipivä työuupumus.

53 Meistä Johtajan työssä Tuula Sirénille tärkeintä on viestintä.

54 MMA:n kuulumisia Ammattilaisten osaamisen arvostaminen kantaa hedelmää kauas.

56 Lakipalvelu apunasi Varoitus auttaa työntekijää muuttamaan toimintaansa.

Investors House tavoittelee pitkäaikaisia suhteita.

46 Selja Tiilikainen pitää siitä, että kasvien hoivaaminen näkyy suoraan niiden hyvinvoinnissa.

4

Myynti & Markkinointi 4/23

04-05_423MMA_Sisis.indd 4

20.11.2023 11.02

S I SÄLTÖ

40 Investors Housen toimitusjohtaja Petri Roiniselle markkinointi tarkoittaa yhteistyökumppaneiden hakemista.

30

Lauri Järvilehdon mukaan johtaja ei voi hallita syvällisesti kaikkea. Oleellista on palkata tiimeihin oikeita asiantuntijoita.

59 KOKOn kuulumisia

62

Työttömyysturvaan muutoksia pian.

60 Me koulutamme

MIELEN PÄÄLLÄ

Marko Hovinmäki MMA:n puheenjohtaja

Koulutukset auttavat sinua ottamaan tekoälyn haltuun.

64

Jäsenetumme MMA:n jäsenet saavat asuntolainaa edullisemmin.

65 Jäsenemme valokeilassa

Yhdistyksissä tapahtuu Seniorijäsenet nauttivat Levin ruskasta.

66 Ota yhteyttä

MMA:sta tuli Jyrki Vartiaiselle yhteistyökumppani.

Olemme jäseniämme varten.

Tunneälyä johtamiseen Maailman myllerryksessä henkilöstöjohtaminen nousee keskiöön työyhteisöissä. Etenkin teknologian muuttaessa työtämme kiihtyvällä vauhdilla koen erityisen tärkeäksi, että johtamisessa ymmärretään myös tunneälyn merkitys.

Tasapaino tulostavoitteiden ja tunteiden välillä on avainasemassa haastavissa tilanteissa. Organisaation on oltava valmis sopeutumaan nopeasti muuttuviin olosuhteisiin ja kyettävä luomaan joustava ja innostava työympäristö paineenkin alla. Lisäksi henkilöstön koulutukseen investoiminen varmistaa, että työntekijät voivat päivittää taitonsa vastaamaan muutoksen tuomiin vaatimuksiin.

Ihmiskeskeisyys ja hyvinvoiva

henkilöstö mahdollistavat yrityksen menestyksen. Tuoreessa barometrissamme avoin ja läpinäkyvä viestintä nousi yhdeksi tärkeimmäksi asiaksi johtamisessa. Avoimesti yrityksen suunnitelmista ja tavoitteista kertominen lisää ennen kaikkea luottamusta työyhteisössä. Samalla on tärkeää luoda positiivinen työilmapiiri ja kannustaa yhdessä tekemiseen.

Johtaminen vaatii kokonaisvaltaista näkemystä, joka yhdistää teknologian murrokseen sopeutumisen, ihmiskeskeisen lähestymistavan johtamiseen ja vahvan tulevaisuudenkuvan.

Näillä elementeillä varustettu organisaatio on valmis kohtaamaan muuttuvan maailman ja luomaan kestävää menestystä.

4/23 Myynti & Markkinointi

04-05_423MMA_Sisis.indd 5

5

20.11.2023 11.02

S I SÄ ÄNHEI T TO

Liidimagneetin tavoitteena on saada mahdollisimman tarkasti kohdennettuja liidejä.

Tekstit Toimitus

46

KAUDEN LUKU

Lataa raportti! castellum.fi

Lähde: E2 Tutkimus, Miten meillä menee? Katsaus suomalaisten mielenmaisemaan 2023

Etä- ja lähityö jakaa mielipiteet, ja molemmilla on omat etunsa. Sijoitusyhtiö Castellum selvitti Tulevaisuuden työelämä 2023 -tutkimuksessaan ihmisten suhtautumista työntekemisen tapoihin.

Lähityön parhaiksi puoliksi nousivat:

1

3

Liidimagneetti Materiaali, esimerkiksi opas tai tutkimusraportti, jonka kiinnostuneet voivat tilata tai ladata yrityksen nettisivuilta yhteystietoja vastaan.

Liidimagneetti voi olla myös esimerkiksi testi, alennuskoodi tai ilmainen kokeilujakso.

3X

Läsnäololla etuja

Kollegat. Toimistotyöntekijöiden mielestä lähityön parhaaksi puoleksi nousi ylivoimaisesti työkavereiden tapaaminen.

6

Naisista vain 46 prosenttia pitää yhteiskuntaa reiluna itsensä kaltaisia kohtaan.

Miespuolisista vastaajista 59 prosenttia ajattelee samoin.

KAUDEN TERMI

2

Spontaanit kohtaamiset.

Tapaamiset käytävillä ja kahvikoneen ääressä luovat yhteenkuuluvuuden tunnetta.

Oppimisen ja tiedonvaihdon helpottuminen.

Yksi lähityön eduista on vuorovaikutus, jonka moni kokee luontevammaksi ja helpommaksi kasvokkain.

Arvot ratkaisevat Vaikuttajavalinnoissa painaa eniten vaikuttajien ja yritysten arvojen yhteensopivuus. Arvot ovat nousseet seuraajamäärää tärkeämmäksi kriteeriksi. Yhteisten arvojen jälkeen tärkeimmät kriteerit olivat kohdeyleisö, sisältöjen laatu, vaikuttajan henkilöbrändi sekä asiantuntijuus käsiteltävässä teemassa.

Asia käy ilmi vaikuttajamarkkinointitoimisto PING Helsingin, MMA:n, Marketing Finlandin, IAB Finlandin ja SPOT ry:n teettämästä Pulssikyselystä.

Vaikuttajamarkkinointi koetaan tärkeäksi vastuullisuusviestinnän keinoksi. Kyselyn vastaajista 71 prosenttia on hyödyntänyt tai haluaa jatkossa hyödyntää vaikuttajamarkkinointia vastuullisuusteemoista viestimiseen. Yhteistyössä korostuvat erityisesti ympäristöteemat. Yritykset kokevat vaikuttajamarkkinoinnin suurimmiksi haasteiksi vaikuttajien valinnan, budjetoinnin ja tulosten mittaamisen.

Maalis-toukokuussa toteutettuun kyselyyn vastasi 53 mainostajaa.

Myynti & Markkinointi 4/23

06-09_423MMA_Sisaanheitto.indd 6

20.11.2023 11.00

S I SÄ ÄN H E I T TO

Hyvin sanottu! ”Pitää uusiutua ja tuoreuttaa jatkuvasti pitääkseen positionsa.

Kun on maailman johtava brändi, täytyy tehdä johtavaa brändäystäkin.”

Bränditutkija Kirsti Lindberg-Repo Coca-Colan joulukampanjasta Ylellä

”Asiakkaat ovat ammattimaistuneet messuosallistumisen suhteen.

He osaavat paremmin kuvailla tarpeensa ja toiveensa ja ovat miettineet tapahtuman kärjen sekä budjetin etukäteen.”

Messukeskuksen design-palveluiden designer Marita Korhonen Eventossa

”Markkinoinnin ja sponsoroinnin liiallinen rajoittaminen tulisi siis kalliiksi suomalaiselle yhteiskunnalle. Mainontaa on säännelty ja valvottu Suomessa iät ja ajat, eikä ole mitään syytä, etteikö tähänkin löytyisi järkevä ratkaisu.”

Entinen päätoimittaja Tapio Sadeoja peliyhtiöiden markkinoinnin rajoittamisesta kolumnissaan Ilta-Sanomissa

”Kirjassani yksi haastateltu avoimesti totesi, että älä valitse X:ää enää alustaksesi. Se on mennyt keskustelukulttuuriltaan ja algoritmeiltaan niin helvetilliseksi paikaksi. Alusta kannattaa punnita tarkoin, sillä se määrittää myös seuraajakunnan luonteen.”

Suunnannäyttäjät-kirjan kirjoittanut Aino Pajukangas Talouselämässä

Teema

JOHTAMINEN

Panostuksia esihenkilötyöhön

Johtaminen

Suomalaiset ovat innostuneempia työstään kuin ennen koronapandemiaa. Innostuneimmat työntekijät löytyvät myynti-, johto- ja hallintotehtävistä, käy ilmi CGI:n Työelämän murros -tutkimuksesta.

Innostuneimpia työstään ovat ne, jotka ovat 41–80 prosenttia työajastaan etänä. − Työn murros näkyy hyvin eri tavoin eri toimialoilla ja eri ammattiryhmien näkökulmasta. Eniten kokevat hyötyneensä ne, jotka ovat pystyneet nivomaan työn ja yksityiselämän entistä paremmin toimivaksi kokonaisuudeksi, CGI:n HR-konsultointipalvelujen johtaja Heidi Viitanen sanoo.

Viitanen korostaa myös esihenkilöistä huolehtimisen tärkeyttä, sillä heiltä vaaditaan jatkuvasti enemmän ja uudenlaista osaamista. − Esihenkilöiden osaamiseen ja jaksamiseen on entistä tärkeämpää panostaa, koska lähijohtamisella on suuri merkitys koko yrityksen menestyksen luomisessa. Yleistynyt hybridityöskentely tuo uusia haasteita myös työn tehokkuudesta huolehtimiseen. Hyvinvoinnin ja motivoinnin lisäksi esihenkilöiden on oltava aiempaa tarkemmin pulssilla myös siitä, että heidän johtamansa tiimit ovat riittävän tehokkaita ja tuottavia.

CGI:n Työn murros -tutkimuksessa selvitettiin työelämään liittyviä asenteita, uskomuksia ja tunteita. Kyselyyn osallistui 1 500 työntekijää ja kvalitatiivisiin haastatteluihin 32 johdon edustajaa eri organisaatioista.

Lähijohtamisella on suuri merkitys menestyksen luomisessa.

4/23 Myynti & Markkinointi

06-09_423MMA_Sisaanheitto.indd 7

7

20.11.2023 11.00

S I SÄ ÄNHEI T TO

Nuku yö ulkona -kampanja palkittiin Suomen Ladun Nuku yö ulkona -kampanja on palkittu Vuoden markkinointikampanjana Suomen matkailualan liiton SMALin Finnish Travel Galassa marraskuun alussa.

Nuku yö ulkona -kampanjaa on järjestetty vuodesta 2016 asti. Suomen Ladun jäsenyhdistykset ovat pitäneet vuosittain vapaaehtoisvoimin kymmeniä kaikille avoimia Nuku yö ulkona -tapahtumia.

− Tämä tunnustus on ehdottomasti osoitettu Suomen Ladun vapaaehtoisille. He ovat tehneet valtavia talkootuntimääriä kampanjan eteen jo kahdeksan vuoden ajan, Suomen Ladun tapahtuma-asiantuntija Petteri Tiainen sanoo.

Nuku yö ulkona järjestään joka vuosi elokuun viimeisenä lauantaina.

Selvityksen mukaan yli 63 prosenttia suomalaisista tunnistaa kampanjan. Suomen Latu kertoo, että yön

on viettänyt ulkona 80 000–130 000 ulkoilijaa vuosittain. − Kampanjan viestinnässä ja markkinoinnissa on korostettu erityisesti vastuullista yön yli retkeilyä. Lisäksi kaikessa viestinnässä on haluttu madaltaa kynnystä yön yli retkeilyyn, jotta mahdollisimman moni löytäisi tiensä liikkumaan ja retkeilemään Suomen upeaan luontoon, Suomen Ladun viestinnän asiantuntija Jenna Honkanen sanoo.

Uutta luettavaa!

8

Tomi Voutilainen Digitaalisten palvelujen sääntely

Katiye Vuorela Kadotettu asiakas – Kohti asiakaslähtöistä ajattelua

ALMA TALENT, 2023, 441 SIVUA

TAMMI, 2024, 192 SIVUA

Sääntelyä digitaalisista palveluista on kehitetty sekä EU:ssa että kansallisesti jo pitkään, mutta viime vuosina sääntelykehitys on kiihtynyt uusien digitalisaatioon liittyvien tavoitteiden ja laillisuusvaatimusten myötä. Teoksessa luodaan kattava ja jäsennelty katsaus runsaaseen ja hajanaiseen sääntelyyn.

Asiakas ei ole itsestäänselvyys. Hänet on nähtävä ja häntä on ymmärrettävä.

Kirjassa ääneen pääsevät kokeneet yrittäjät ja yritysjohtajat, ja heidän tarinansa auttavat uskomaan, että myös me suomalaiset voimme olla luomassa maailmanluokan tuotteita ja brändejä.

Kai Alhanen Dialogikirja INTO KUSTANNUS, 2024, 150 SIVUA

Dialogikirja on dialogisen keskustelutavan perusteos. Dialogi on keskustelu, joka tähtää parempaan ymmärrykseen asioista, toisista ja itsestä. Erityisen vaativaksi dialogin käyminen tulee tilanteissa, joissa asiat ovat monimutkaisia, ihmisten näkemykset kaukana toisistaan ja tunteet kuohuvat.

Tero Ojanperä Tekoälyn vallankumous – Käsikirja ALMA TALENT, 2023, 194 SIVUA

Teos on käytännön opas uusien tekoälytyökalujen, kuten ChatGPT:n kuvia kuvia tuottavan DALLE-2:n ja Midjourneyn, käyttöön.

Kirjan avulla opit hyödyntämään tekoälyn murroksen ja ymmärtämään sen vaikutukset ammatteihin ja yhteiskuntaan.

Myynti & Markkinointi 4/23

06-09_423MMA_Sisaanheitto.indd 8

20.11.2023 11.00

T UHAT M E R KKIÄ Palstalla aihe ja kirjoittaja vaihtuvat, mutta merkkimäärä pysyy.

Kirjoittaja Tiina Kuiri on digitaalisen markkinoinnin ja myynnin valmentaja ja opettaja Savoniaammattikorkeakoulussa.

Paremmaksi johtajaksi datan avulla?

Oletko pohtinut tulevaisuuden ennakoinnin tärkeyttä kannattavan liiketoiminnan tekemisessä?

Sitran Megatrendit 2023 -selvityksessä korostuu, kuinka ympäröivän maailman muutokset vaikuttavat jokapäiväiseen elämäämme. Ihmiset käyttävät tällä hetkellä paljon erilaisia älylaitteita, joilla monitoroivat omaa terveyttään ja jaksamistaan.

Entäpäs jos tulevaisuudessa nämä kytkettäisiinkin osaksi HRjärjestelmiin? Teknologian kehitys, erityisesti IoT ja My Data, tarjoaa mahdollisuuksia seurata ja

parantaa työhyvinvointia, mutta samalla on tärkeää noudattaa GDPR-säädöksiä. Datan avulla voidaan tunnistaa työntekijöiden tarpeita ja ennakoida ongelmia, kuten motivaation laskua ja mielenterveyshaasteita. Johtamiseen data tarjoaa mahdollisuuden

työntekijöiden oikea-aikaiseen tukemiseen ja ohjaamiseen.

Tulevaisuudessa IoT voi mahdollistaa monipuolisen datan keräämisen. Data taas tarjoaa johtajille työkaluja parantaa organisaation työhyvinvointia ja menestystä.

"Tulevaisuudessa data voidaan kytkeä työhyvinvoinnin edistämiseen."

4/23 Myynti & Markkinointi

06-09_423MMA_Sisaanheitto.indd 9

9

20.11.2023 11.00

ENS IAS KEL Alan opiskelija pohtii opintojaan ja tulevaisuuden uraansa.

Insinööri taipuu myyntityöhön Kansainvälisen myyntikilpailun voittaneen myynti-insinööriopiskelija Jaakko Ihalmon mielestä on vaikeampaa opettaa myyjää olemaan insinööri kuin insinööriä olemaan myyjä.

Teksti Tarja Rannisto Kuva Vesa-Matti Väärä

J

aakko Ihalmo aloitti tuotantotalouden myyntiinsinööriopinnot Turun AMK:ssa vuonna 2021.

Valmistuminen häämöttää jo ensi keväänä, vuotta aikaisemmin kuin tavoiteaika opinnoille yleisesti on.

Kiinnostus myynti-insinöörin työhön ja itsensä kehittämiseen on miehellä kova.

Keväällä 2023 hän osallistui kahteen myyntikilpailuun, Turku Sales Competitioniin sekä European Sales Competitioniin (ESC) 2023, joista molemmista tuli voitto kotiin. Turun kilpailusta Ihalmo löysi lisäksi nykyisen työpaikkansa Pemamekilla myynti-insinööriharjoittelijana.

Ihalmo kertoo, että myyntikilpailuissa on usein useampi erä. Ensimmäisessä erässä esimerkiksi tavataan asiakasyrityksen edustaja ja tehdään asiakkaan tarvekartoitus. Myöhemmin ovat vuorossa sopimusneuvottelu ja klousaaminen.

Kilpailuissa Ihalmoa kiinnostaa itsensä haastaminen sekä mahdollisuus verkostoitua. − Verkostoituminen on yksi iso osa kilpailua. Osallistumaan motivoi ilman muuta myös omien taitojen testaaminen eli sen näkeminen, kuinka pitkälle itse voi päästä.

Ihalmon mielestä on hyvä tuoda omaa osaamista esiin jo opiskeluvaiheessa. Siksi hän rohkaisee muitakin haastamaan itseään osallistumalla kilpailuihin: − Koulussa voi oppia teknisiä asioita, mutta myyntiä ja käytännön osaamista opitaan loppupeleissä oikeissa myyntitilanteissa. Ihmistuntemusta, kuuntelemisen taitoa ja asiakkaan tarpeen ymmärtämistä opitaan kanssakäymisestä ihmisten kanssa.

Nyt Ihalmon aika kuluu myynnin lisäksi opinnäytetyön parissa kokoaikaisessa työssään.

Kysymys konkarille: Mitä askelia myyjän tulisi ottaa, jotta pysyisi teknologisen kehityksen aallon harjalla tai jopa sen edellä? ”Kehotan käymään tiivistä dialogia erilaisten asiakkaiden kanssa siitä, miten he ostavat eri tuotteita ja palveluita. Liian moni myyjä keskittyy pysymään aallon harjalla myyjien työkaluissa ja teknologioissa, kun pitäisi keskittyä enemmän

10

ostajien menetelmiin, prosesseihin ja teknologioihin.

Lisäarvon luominen on menestymisen avain B2B-myynnissä. Siihen myyjä pystyy ymmärtäessään syvällisemmin ja ajantasaisesti, miten asiakkaat pyrkivät tehos-

tamaan ja kehittämään omaa ostamistaan.”

Vastauksen antoi myynnin modernisointiin erikoistuneen Axendin perustaja ja toimitusjohtaja Jan Ropponen.

Myynti & Markkinointi 4/23

10-13_423MMA_Askeleet.indd 10

20.11.2023 10.57

Jaakko Ihalmo, 26 • Tuotantotalouden myynti-insinööri­ opiskelija, Turun Ammattikorkeakoulu • Myynti-insinööriharjoittelija, Pemamek Oy • Myyntiedustaja, DNA 2020–2023 • Harrastaa kalastusta ja vaeltamista

Jaakko Ihalmon kiinnostus myyntiin heräsi New Yorkissa, jossa hän asui kaksi vuotta.

Asiakkaan tarpeen ymmärtämistä oppii kanssakäymisten kautta.

4/23 Myynti & Markkinointi

10-13_423MMA_Askeleet.indd 11

11

20.11.2023 10.57

VAI HTOASKEL Alan ammattilainen otti uuden askeleen urallaan.

Jasmine Jussilan mielestä johtamisessa on tärkeää jakaa tietoa mahdollisimman laajasti, koska tiedon panttaus ei ole kenenkään etu.

12

“Tyyliini sopii, ettei ole käskyttämistä tai suurta hierarkiaa.”

Myynti & Markkinointi 4/23

10-13_423MMA_Askeleet.indd 12

20.11.2023 10.57

Kosmetiikasta rakentamiseen Jasmine Jussilan edustama toimiala muuttui huomattavasti, kun hän siirtyi kosmetiikkapuolelta insinöörivaltaiselle alalle.

Työn ydin säilyi kuitenkin samana.

Teksti Tiina Hotti Kuva Timo Porthan

J

asmine Jussila vaihtoi kosmetiikkayrityksestä rakennusalan pörssiyhtiön viestintäjohtajaksi. Lumene Oy:stä Solwers Oyj:n viestintäjohtajaksi siirtynyt Jussila huomauttaa, että viestinnän periaatteet ovat samanlaiset alasta riippumatta. − Aina kuitenkin viestitään ihmiseltä ihmiselle, Jussila muistuttaa.

Lumenella viestimisen kohderyhminä olivat kuluttajat, media ja somevaikuttajat. Nykyisessä työpaikassaan Jussila vastaa B2B-viestinnästä ja markkinoinnista. Tehtävinä ovat muun muassa osavuosikatsaukset, yhtiötiedotteet ja sijoittajaviestintä. − Solwersin strategiana on kasvaa yritysostoin. Viestimme ostettaville yhtiöille, minkälainen yritys Solwers on.

Jussila on viestintäjohtajana yksi viidestä johtoryhmän jäsenestä konsernihallinnossa. Eri tehtävissä ovat selkeät tonttirajat. − Tässä johtoryhmässä tykkään siitä, että olemme kaikki oman alamme asiantuntijoita.

Minun tyyliini sopii, ettei ole käskyttämistä tai suurta hierarkiaa.

Jussilan mielestä hyvä johtaja mahdollistaa muiden kehittymiselle hyvän kasvualustan.

Tällä hetkellä hänellä ei ole alaisia, mutta hän tekee yhteistyötä tytäryhtiöiden viestintähenkilöiden kanssa.

Solwers Oyj on emoyhtiö, jolla on 24 insinööri- ja arkkitehtitoimistoa. Ne sijaitsevat ympäri Suomea ja Ruotsia. − Olen ottanut tavoitteeksi käydä mahdollisimman monessa yrityksessä ja tehdä työpäivän niissä. On helpompi viestiä heidän toiminnastaan, kun tietää siitä enemmän.

Jussila kuvaa alaa superkiinnostavaksi.

Hänen näkemyksensä on, että rakentamisen suunnittelijat eivät juurikaan nosta omaa tekemistään esiin. Hän haluaakin tuoda alaa näkyvämmäksi ja viestiä siitä kansantajuisesti. − Insinööripuolella tehdään yhteiskunnallisesti tosi merkittäviä projekteja.

Jasminen viimeisimmät urastepit

Viestintäasiantuntija, Suomi ja Baltia Avon Cosmetics Finland Oy 2007–2010

Suomen maajohtaja ja myynnin johtotehtäviä, Calcus Kustannus Oy 2011–2014

Perustaja ja toimitusjohtaja Presser Oy 2014–2021

Global Head of PR & Corporate Communications Lumene Oy 2021–2023

Viestintäjohtaja, johtoryhmän jäsen Solwers Oyj 2023–

4/23 Myynti & Markkinointi

10-13_423MMA_Askeleet.indd 13

13

20.11.2023 10.57

TI ENVI I T TOJA Palstalla pureudutaan ajankohtaisiin ilmiöihin.

Tutkimista hutkimisen sijaan

Markus Kivikangas haluaa saada yritykset tieteen pariin.

Mitä maailmalla edessä, sitä Suomessa perässä. Tutkitun tiedon ja markkinatutkimusten laajempi hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä avaisi suomalaisille yrityksille runsaasti uusia mahdollisuuksia.

Teksti Karoliina Kuhalampi

M

iten yritykset saisi hyödyntämään toiminnassaan enemmän tutkittua tietoa? Tätä Markus Kivikangas pohti, kun työskenteli tutkijana yliopistolla ja teki yhteistyötä eri yritysten kanssa. Häntä kummastutti erityisesti se, miten vähän yritysten myynti- ja markkinointiosastoilla hyödynnettiin tiedettä. Se loisti joko kokonaan poissaolollaan tai sitten yritykset tiesivät muutamista yksittäisistä tutkimustuloksista.

– Myynti- ja markkinointiosastoilla uskottiin kokemukseen, intuitioon, tunteisiin ja alan gurujen sanomisiin, vaikka samaan aikaan tuotekehitys ja henkilöstön hyvinvointi perustuivat tieteeseen.

14

Myynti & Markkinointi 4/23

14-17_423MMA_Tienviittoja.indd 14

20.11.2023 11.46

”Olisihan se älytöntä mennä eteenpäin perstuntumalla tai kaverin mielipiteillä.”

4/23 Myynti & Markkinointi

14-17_423MMA_Tienviittoja.indd 15

15 20.11.2023 11.46

TI ENVI I T TOJA

Kivikangas ymmärsi, että tutkittua tietoa myynnistä ja markkinoinnista löytyy yllin kyllin, mutta yritykset eivät vain tiedä sitä tai osaa hyödyntää. Tähän tarpeeseen Kivikangas päätti perustaa Steinheiden, joka auttaa yrityksiä kehittämään myyntiään ja markkinointiaan tutkitun tiedon avulla.

– Ulkomailla käyttäytymistieteiden hyödyntäminen kasvaa järjetöntä vauhtia, ja Suomessakin on alettu tähän heräämään.

Itse ajattelen, että olisihan se älytöntä mennä eteenpäin perstuntumalla tai kaverin mielipiteillä, jos tieteessä on testattu, mitkä asiat toimivat ja mitkä eivät.

APUA MONIIN ONGELMIIN. Kivikangas painot-

taa, että tutkitun tiedon avulla on mahdollista saada vastauksia haastaviin myynnin ja markkinoinnin ongelmiin. Tieto antaa vastauksia esimerkiksi siihen, miten toiminta voidaan kääntää tietyllä toimialalla kannattavaksi. Tiede tarjoaa apuja myös esimerkiksi siihen, miten yrityksen kannattaa luoda itselleen uusi verkkosivusto tai miten sen olisi hyvä sanoittaa ja visualisoida asioita mainonnassa. Myynnin puolella tiedettä voi hyödyntää esimerkiksi siinä, miten hinta kannattaa esittää.

– Tutkittua tietoa on kaikkea maan ja taivaan väliltä, aina strategisesta päätöksenteosta taktiseen toimintaan. Tuhansien tai jopa kymmenien tuhansien tutkimustulosten pohjalta tiedetään, mitkä isot päätökset tuottavat paremman ROI:n ja mitkä negatiivisen tai nollatuloksen.

Tutkitun tiedon avulla yritys siis pystyy arvioimaan ennen konkreettisten toimien aloittamista myyntiin ja markkinointiin liittyvien investointien kannattavuutta.

Kivikangas sanoo, että lukuisat tutkimustulokset auttavat muutenkin myyntiin ja markkinointiin liittyvien tunnuslukujen määrittelemisessä.

UHKA VAI MAHDOLLISUUS? Kivikangas toivoo, että tutkittu tieto nähtäisiin myynti- ja markkinointiosastoilla nykyistä enemmän mahdollisuutena. Hän on huomannut, että tällä hetkellä tiede pelottaa monia erityisesti markkinoinnin parissa työskenteleviä.

– Kun luodaan tieteen avulla pohja tekemiselle, se ei tarkoita sitä, etteikö kokemusta enää tarvittaisi. Se, että pystyy rakentamaan tekemisen systemaattisesti tiedon pohjalle, saa kuitenkin aikaan aivan erilaisia tuloksia.

Entinen tutkija kuitenkin painottaa, ettei tieteen avulla pystytä sadan prosentin varmuudella kertomaan, mikä toimii ja mikä ei. Sen sijaan hän lupaa, että tieteen avulla yritys pystyy parantamaan nykyistä myyntiään ja markkinointiaan 95 prosentin varmuudella.

Kun yritys haluaa parantaa toimintaansa, sitä mitä yritys tekee tällä hetkellä, täytyy verrata siihen, mitä aiheesta jo tiedetään tutkimusten valossa. Kivikankaan mukaan oleellista on, että yrityksen toimintaa verrataan laajaan määrään tutkimuksia, ei ainoastaan yksittäisiin tutkimuksiin.

"Markkinatutkimus vähentää siiloja myynti- ja markkinointiosastojen välillä."

16

Myynti & Markkinointi 4/23

14-17_423MMA_Tienviittoja.indd 16

20.11.2023 11.46

T I E NVI I T TOJA

"Mietimme, mitkä ovat organisaation vahvuudet."

Pekka Vuorelan mukaan markkinatutkimuksen avulla voi testata oletuksia.

Oletukset johtavat harhaan NOPEASTI MUUTTUVASSA maailmassa yritykset helposti olettavat asioita, ja usein nuo oletukset ovat vääriä, toteaa markkinatutkimuksia tekevän Innolinkin toimitusjohtaja Pekka Vuorela.

– Tällä hetkellä bisnekseen vaikuttaa todella monta eri asiaa, esimerkiksi asiakkaiden heikentynyt ostovoima, nousseet korot ja markkinan epävarmuus. Kun testaamme yritysten odotuksia ja oletuksia, huomaamme, että kuluttajakäyttäytyminen ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen ovat muuttuneet.

Vuorela sanoo, että markkinatutkimuksen avulla voidaan testata esimerkiksi jo olemassa olevien asiakkaiden ostopolkuja, potentiaalisia uusia asiakassegmenttejä ja asiakkaan sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä. Helpoimmin eurot tulevat takaisin nykyasiakkaiden paremmasta ymmärtämisestä, mutta Vuorela kertoo, että tällä hetkellä yritykset hakevat markkinatutkimuksesta apuja erityisesti uusasiakashankintaan.

– Monella yrityksellä on ollut viime vuosien aikana voimakas kasvun kausi, ja nyt on herätty siihen, etteivät tilauskirjat tule täyteen ilman myyntiponnisteluja. Tässä voimme auttaa esimerkiksi siinä, että analysoimme nykyistä mark-

kinaa ja mietimme, mitkä ovat organisaation vahvuudet.

Myyntiä ja markkinointia käsitellään monissa yrityksissä erillisinä asioinaan, vaikka ne kuuluvat samaan toimintaympäristöön ja niitä pitäisi mitata samoilla metodeilla ja mittareilla. Vuorela sanoo, että markkinatutkimus lisää vuoropuhelua johtoryhmän sisällä ja täten vähentää siiloja myynti- ja markkinointiosastojen välillä.

– Maailmalla markkinatutkimusta hyödynnetään päätöksenteon tukena säännöllisesti.

Jos yrityksellä on iso markkinointibudjetti tai isot myynnin kustannukset, ei sen kannata lähteä tekemään päätöksiä tuntuman perusteella.

Vuorela puhuu jatkuvan mittaamisen puolesta.

Markkinatutkimuksesta tehdyt johtopäätökset näkyvät eurojen kasvussa vasta siinä vaiheessa, kun organisaatio alkaa oikeasti muuttaa asioita.

Jotta asiat varmasti muuttuvat, täytyy muutosta seurata organisaation sisällä.

– Lähteekö organisaatio tekemään asioita, joita on sovittu? Lähteekö muutos tapahtumaan?

On se sitten uusasiakashankintaa tai nykyasiakkaiden pidon kasvattamista, sitä pitäisi mitata 24/7.

4/23 Myynti & Markkinointi

14-17_423MMA_Tienviittoja.indd 17

17

20.11.2023 11.46

AL AN VAI KU T TAJA MMA tekee yhteistyötä alan huippuosaajien kanssa.

Osaamisen asialla Ihmisten osaamisen kehittäminen kuuluu MMA:n markkinoinnin lähettiläs Santtu Kottilan mukaan yksilön ja yhteiskunnan lisäksi myös yrityksille. Opiskelu työajalla vie resursseja, mutta antaa enemmän.

Santtu Kottilan mukaan yritysten kannattaa ottaa rekrytoinneissa yhä enemmän huomioon tulevan työntekijän kehittymishalu.

linkedin.com/in/skottila

 mkollektiivi.fi/tiimi/santtu-kottila

Teksti Henni Jääskeläinen Kuva Pasi Salminen

18

Myynti & Markkinointi 4/23

18-19_423MMA_Alan_vaikuttaja.indd 18

20.11.2023 11.31

M

yynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n tuoreessa Myynti & Markkinointi -barometrissa käy ilmi, että alojen yrityksissä ei panosteta riittävästi työntekijöiden osaamisen kehittämiseen. Barometrin mukaan 38 prosenttia yrityksistä panostaa paljon myyntiosaamisen kehittämiseen. Markkinointiosaamisen kehittämiseen panostaa paljon vain 18 prosenttia yrityksistä.

Osaamisen kehittäminen vie resursseja, joten sitä on helppo lykätä. Jos yritys kuitenkin siirtää sitä jatkuvasti tulevaisuuteen, voi pian olla liian myöhäistä, uskoo Santtu Kottila, yksi Leadoo Marketing Technologiesin perustajista. − Jos yritys ei tee omaa rooliaan, hyvät työntekijät lähtevät. He näkevät joka tapauksessa vaivaa itsensä kehittämiseen. Jos he kokevat, että työnantaja ei sitoudu heihin, heillä on matala kynnys ja mahdollisuuksia lähteä, Kottila sanoo. − Silloin yritykseen jäävät ne työntekijät, jotka eivät kehitä itseään. Osaaminen, joka pysyy samana, tosiasiassa heikkenee.

Kottilan mukaan vastuu ihmisten osaamisen kehittämisestä ja ylläpitämisestä jakautuu kolmelle taholle: yksilölle, yritykselle ja yhteiskunnalle. − Jos joku laistaa velvollisuudesta, se heikentää heti yksilön mahdollisuuksia pysyä työelämässä kilpailukykyisenä – sekä tietysti myös yrityksen ja yhteiskunnan kilpailuetua.

KOULUTUSTA TARPEESEEN. Markkinoinnin automaatiotyökaluja tarjoavalla Leadoolla on käynnis-

tetty tänä vuonna viiden kuukauden mittainen koulutusohjelma. Se on räätälöity Customer Success -tiimille, ja tarve tuli tiimin jäseniltä itseltään.

Tiimin tehtävänä on esimerkiksi pitää yllä asiakastyytyväisyyttä ja löytää mahdollisuuksia lisämyynnille. Koulutusohjelma on jaettu osaamisalueisiin vastaamaan kunkin työntekijän tarpeisiin. Joka viikolle on oma koulutuskokonaisuutensa. − Aina kun henkilö suorittaa tietyn kokonaisuuden, hän saa Leadoo-sertifikaatin. Se on työntekijälle kouriintuntuva osoitus itsensä kehittämisestä, millä on arvoa myös Leadoon jälkeisellä uralla, Kottila sanoo.

Koulutusohjelmassa on käytössä erilaisia oppimismetodeja. Itsenäisen verkko-opiskelun lisäksi tiimiläisillä on viikoittaisia pienryhmätapaamisia, joissa opitut asiat tuodaan keskustellen Leadoon kontekstiin. Niissä on hyödynnetty esimerkiksi näyttelemistä ja erilaisten asiakastilanteiden harjoittelua.

PANOSTUS KANNATTAA. Koulu-

tusohjelmaan osallistuu noin 30 henkilöä. Jokainen saa käyttää itseopiskeluun tunnin viikossa. Toinen tunti kuluu pienryhmätapaamiseen. − Se voi kuulostaa paljolta mutta on alle viisi prosenttia työajasta.

Käytännön oppimista tapahtuu myös päivittäisessä työssä, joten kokonaismäärä osaamisen kehittämiseen on 4–5 tunnin hujakoilla viikossa, Kottila sanoo.

Kottilalla itsellään kuluu koulutusohjelmaan 2–3 työpäivää viikoittain, sillä hän esimerkiksi

"Buusti motivaatioon ja sitoutumiseen näkyy saman tien. " vetää kaikki pienryhmätapaamiset ja valmistelee koulutusmateriaaleja. Osaamisen kehittäminen on hänelle intohimoteema.

Samalle intohimolle rakentuivat myös MyyntiKollektiivi ja MarkkinointiKollektiivi, joita hän on ollut perustamassa.

Leadoolla on määritelty tavoitteet, joita koulutusohjelmalla halutaan saavuttaa. Mittarit on otettu yhtiön liiketoiminnan ytimestä.

Kottilan mukaan opittuja asioita näkyy jo käytännön työssä. − Ei ihmisten kouluttaminen ole välttämättä välittömän ROI:n hommaa kuten jotkut muut asiat. Yrityksen pitää koko ajan miettiä, mitä tehdään lyhyen aikavälin tuloksentekokyvyn parantamiseksi ja mitä keskipitkän tai pitkän aikavälin. Ihmisten kouluttaminen vaikuttaa pitkän linjan tunnuslukujen trendiin, mutta muutoksia mekin näemme jo nyt, vaikka koulutusohjelma on vielä kesken, Kottila sanoo. − Hyöty, joka saattaa unohtua, on buusti motivaatioon ja sitoutumiseen. Se näkyy saman tien.

4/23 Myynti & Markkinointi

18-19_423MMA_Alan_vaikuttaja.indd 19

19

20.11.2023 11.31

URAP O LKU Alan ammattilaiset puhuvat työstään ja urastaan.

Teema

Johtaminen

Muutoksen tuoja Riikka Tannerilla ei ole lineaarista työuraa, vaan portfolio, johon mahtuu monta uraa.

Jokaista niistä on värittänyt muutos.

Teksti Henni Jääskeläinen Kuvat Timo Porthan

K

un on vain yksi elämä, kannattaako se käyttää muiden määrittelemän polun tallaamiseen?

Riikka Tannerille työelämä ei tarkoita rappusia, joita on tarkoitus kiivetä jatkuvasti ylöspäin. Sen sijaan hän kerää uraportfolioonsa mahdollisimman paljon kiinnostavia kokemuksia.

Lineaarisen jatkumon sijaan hänellä onkin, toistaiseksi, neljä uraa. Ensimmäinen alkoi opiskeluaikojen loppupuolella Fujitsussa vanhempainvapaan sijaisuudella. Yhteiskuntatieteilijänä teknologiayrityksissä hän on joutunut muotoilemaan itselleen sopivia rooleja. Erilainen maailmankuva on osoittautunut kuitenkin rikkaudeksi. − Valtiotieteissä korostuu systeemiajattelu. Siinä katsotaan, miten erilaiset tekijät vaikuttavat toisiinsa ja minkälaisia vuorovaikutussuhteita yhteiskunnassa syntyy.

Liiketoiminnan kehittäminen ja strategiatyö ovat nimenomaan tätä, Tanner sanoo.

Tanner viihtyi Fujitsussa melkein 12

20

vuotta. Japanilainen yhtiö oli tuolloin ainoa ei-amerikkalainen globaali teknologiajätti. Siellä näkyi vahvasti Lean-filosofia, jonka ydin on – toisin kuin nykyisin usein mielletään – ihmislähtöisyydessä.

Kun kilpailevissa yrityksissä tuijotettiin seuraavan kvartaalin lukuja, Fujitsulla tavoitteet olivat kauempana. Se antoi aikaa keskittyä ja tehdä asiat huolella. − Kuvaavaa on, että Fujitsulla on yksi Suomen suurimmista työntekijöiden paluumuuttoprosenteista. Se kertoo enemmän kuin moni muu asia.

Ihmislähtöisyyden kärjessä oli kuitenkin asiakas. Fujitsussa ajateltiin aina ensin, mitä vaikutuksia kullakin toimenpiteellä on asiakkaalle. Sitten pohdittiin, miten se vaikuttaa tiimiin ja vasta kolmanneksi, mitä tapahtuu numeroille. − Koen olevani etuoikeutettu, että sain viettää urani kriittisimmät vaiheet siellä, missä ihmis- ja asiakaslähtöisyys toteutuvat aidosti arjessa. Minut on ikään kuin kovakoodattu siihen, Tanner sanoo.

Riikka Tannerin toinen kirja Strategiasta käytäntöön ilmestyy alkuvuodesta 2024.

Myynti & Markkinointi 4/23

20-23_423MMA_Urapolku.indd 20

20.11.2023 11.36

Meidän sukupolvemme saa määrittää, mitä ajatustyö on ja miten sitä johdetaan.

4/23 Myynti & Markkinointi

20-23_423MMA_Urapolku.indd 21

21

20.11.2023 11.36

URAP O LKU

"Jokainen yritys joutuu keksimään itsensä uudelleen."

Riikka Tanner • Suoritti BBA-tutkinnon, joka on Suomen ensimmäisiä englanninkielisiä kansainvälisen kaupan tutkintoja • Valmistui yhteiskuntatieteiden maisteriksi Tampereen yliopistosta, jossa opiskeli kansainvälistä politiikkaa

22

• Työskenteli Fujitsussa monissa tehtävissä, viimeisimpänä liiketoiminnan kehityspäällikkönä • Kirjoittanut yhdessä Liisa Holman, Kirsti Laasion, Minna Ruusuvuoren ja Salla Sepän kanssa kirjan Menestys syntyy asiakaskokemuksesta

• Kirjoittaa parhaillaan Strategiasta käytäntöön – 80/20-sääntö uudistumisen vauhdittajana -kirjaa, joka julkaistaan alkuvuodesta 2024

Myynti & Markkinointi 4/23

20-23_423MMA_Urapolku.indd 22

20.11.2023 11.36

Tannerin mukaan itseohjautuvat mallit eivät vähennä johtamisen tarvetta vaan muuttavat sitä.

IHMISET MUKAAN. Muutoksella on ollut suuri rooli Tannerin uraportfoliossa.

Ensimmäistä uraa Fujitsussa väritti voimakkaasti digitaalinen transformaatio: sen aikana siirryttiin maailmaan, jossa jokaista paperia ei enää printattu ja jolloin sähköposti tuli työvälineeksi.

Toinen ura on konsultin ura, ja se kytkeytyy vahvasti muutosjohtamiseen ja siirtymään tuotantolähtöisestä ajattelusta asiakas- ja ihmislähtöiseen ajatteluun.

Kun Tanner siirtyi konsultiksi vuonna 2018, johtamisessa alkoi korostua strategiamuotoiluajattelu. Se oli uusi ulottuvuus ihmis- ja asiakaslähtöiseen kehittämiseen.

Tanner oli Suomessa yksi ensimmäisiä, jotka yhdistivät muotoiluajattelun strategiatyöhön. Se, kuinka ihmiset saa mukaan strategiatyöhön ja osaksi yhtiön tarinaa, on hyvin lähellä hänen sydäntään. Tannerilla on tekeillä aiheesta myös kirja – yksi hänen uristaan onkin kirjailijanura. − Mikään strategia ei mene käytäntöön, jos työntekijät eivät ymmärrä sitä ja sitoudu siihen.

Konsulttiurallaan Tanner on päässyt todella viemään asiakas- ja ihmislähtöisyyttä eteenpäin sekä opastamaan, kuinka muutos viedään organisaatioissa läpi.

Uralle mahtuu useampi eri työnantaja, joista viimeisin oli asiakaskeskeisen liiketoiminnan kehittämiseen erikoistunut Frankly Partners.

Konsulttina oppimiskäyrä on jyrkkä: lyhyessä ajassa pääsee tutustumaan hyvin erilaisiin yrityksiin ja niiden toimintatapoihin. Asiakkaat odottavat sparraamista, haastamista ja aidosti uudenlaista ajattelua. Ylimmän johdon kanssa työskenneltäessä kantavana ajatuksena on usein muutos ja se, miten yrityksen pitää uudistua, jotta se pysyy kilpailukykyisenä myös tulevaisuudessa. − Muutoksen nopeus tekee tästä samaan aikaan kiinnostavaa ja haastavaa. Sykli on kiihtynyt, ja tänä päivänä yrityksiltä ja johtajilta odotetaan paljon enemmän kuin esimerkiksi kymmenen vuotta sitten, Tanner sanoo.

− Olen miettinyt, ymmärretäänkö organisaatioissa, että itse asiassa johtamisen tarve on kasvanut huomattavasti. Samaan aikaan on siirrytty paljon itseohjautuvampiin malleihin. Siinähän johtamisen tarve ei vähene vaan muuttaa muotoaan.

TYÖELÄMÄÄ MÄÄRITTELEMÄSSÄ. Seuraava muutosaalto on tekoäly. Se yleistyy ja tekee pian monet työt ihmistä paremmin.

Mitä johdetaan silloin?

Tähän liittyy Tannerin kolmas ura yrittäjänä. Hän on tehnyt sivutoimisena yrittäjänä jo viiden vuoden ajan Johdon agendalla -podcastia ja -tutkimusta, joissa pureudutaan nimenomaan tulevaisuuden johtamiseen ja megatrendeihin. Johdon agendalla syntyi Tannerin turhauduttua siihen, että monissa johtoryhmissä keskityttiin vain operatiivisiin asioihin. − Tekoäly suoriutuu todennäköisesti parin vuoden päästä tietotyöstä meitä paremmin. Vielä se ei kuitenkaan ajattele tai vuorovaikuta meidän puolestamme.

Tulevaisuudessa johdetaan tietotyön sijaan ajatustyötä, Tanner sanoo.

Muutos on niin merkittävä, että hän uskoo jokaisen yrityksen joutuvan keksimään itsensä uudelleen viiden vuoden sisällä. Nyt ajatus on vielä haastava: mitä ajatustyö käytännössä on, miten sitä johdetaan ja mitataan? − Olen superinnoissani, että saan elää tämän muutoksen. Meidän sukupolvemme saa määrittää, mitä ajatustyö on ja miten sitä johdetaan.

Tanner uskoo, että jatkossa työ irtoaa yhä enemmän työpaikoilta. Yhä useampi valitsee itse, millaisiin projekteihin osallistuu, mille firmalle, kenen kanssa ja kuinka paljon työskentelee. Tänä syksynä Tanner jäi kokopäiväiseksi yrittäjäksi, sillä hän haluaa olla mukana viemässä muutosta eteenpäin ja mahdollistamassa huippuasiantuntijoille ja johtajille heidän näköisensä urapolut. − Haluan olla osa tätä työn murrosta sen sijaan, että vain reagoisin siihen, mitä eteen tulee.

4/23 Myynti & Markkinointi

20-23_423MMA_Urapolku.indd 23

23 20.11.2023 11.36

"Uusia osakkeenomistajia tuli 33 300."

XX

24

Myynti & Markkinointi 4/23

24-27_423MMA_Vau.indd 24

20.11.2023 13.15

VAU-E F E KT I Tekijät kertovat, mikä on onnistuneen casen salaisuus.

Morjensta pörssiin oli ensimmäinen listautumiskampanja, jossa hyödynnettiin radiomainontaa.

Ennätystahdilla pörssiin Puuilo teki pörssilistautumisen omalla tyylillään. Tuloksena oli ennätyksellinen sijoittajamäärä ja useita palkintoja.

Teksti Tiina Heikka Kuvat Puuilo

J

oskus voi ajautua sellaiseen ajatusharhaan, että tietyt asiat on tehtävä tietyllä tavalla. Näin oli kenties käynyt listautumisantien markkinoinnille, kunnes Puuilo päätti listautua pörssiin vuonna 2021. − Listautumiskampanjat ovat vahvan sääntelynsä vuoksi usein hieman tylsiä, mutta me halusimme tehdä vahvasti meidän näköisemme, rennon ja humoristisenkin kampanjan, Puuilon markkinointijohtaja Perttu Partanen kertoo.

Hyvin tunnettu markkinointiralli Morjensta pöytään muutettiin muotoon Morjensta pörssiin, sanoitettiin uudestaan ja pistettiin laajaan levitykseen. − Onhan se semmoinen renkutus, Partanen naurahtaa hyväntahtoisesti.

4/23 Myynti & Markkinointi

24-27_423MMA_Vau.indd 25

25 20.11.2023 13.15

VAU-EFEKT I

Renkutus tai ei, kovin tarttuva kappale on kyseessä. Voisi jopa sanoa korvamato eli täydellinen biisi radiomainontaan. − Tämä oli ensimmäinen pörssiin listautumiskampanja, jossa hyödynnettiin radiomainontaa. Halusimme tavoittaa institutionaalisten sijoittajien lisäksi laajasti piensijoittajia, joten markkinointi pelkästään talousalan mediassa ei olisi riittänyt. Radiomainontaan laitettiin noin 20 prosenttia markkinointibudjetista, lisäksi hyödynnettiin laajasti printti-, display-, some- ja ulkomainontaa, Partanen kertoo.

Oman persoonallisen lisänsä kampanjaan toivat katusoittajat, joka alkoivat soittaa Morjensta pörssiin -biisiä Helsingin rauta­ tientorilla tismalleen merkintäajan alkaessa.

Monikanavainen mainonta tuki tavoitetta saada Puuilolle osakkeenomistajia ihan tavallisista suomalaisista. − Laaja omistuspohja edistää aktiivista kaupankäyntiä, joka vähentää osakkeeseen sijoittamisen riskiä ja kynnystä. Puuilon kulttuuriin sopii myös hyvin se, että omistajuus on hajautettu isommalle joukolle. Toivoimme tietysti, että osakkeesta tulisi ”kansanosake”, ja mahdollisimman moni pääsisi osalliseksi kasvutarinaamme.

− Maksetun mainonnan lisäksi saimme paljon mediahuomiota. Ansaitun median potentiaalinen tavoittavuus oli noin 150 miljoonaa kohtaamista. Spontaani tunnettuutemme nousi koko maassa 50 prosenttia ja pääkaupunkiseudulla 157 prosenttia seuraavan puolen vuoden aikana, Partanen sanoo. − Listautuminen ja tämä kampanja nostivat meidät aiempaa vahvemmin kartalle.

Moni tiesi Puuilon aiemmin, mutta ehkä valikoiman tuntemus oli heikompaa kuin nykyisin.

Listautumismarkkinointia määrittelee ja ohjaa vahvasti listalleottoesite, joka syntyy IPO-projektin aikana. Markkinointi ei saa olla harhaanjohtavaa, ja materiaali on toimitettava Finanssivalvonnalle nähtäväksi.

Markkinoinnin saa aloittaa vasta merkintäajan alettua. − Kaikki tehtiin by the book, mutta uskalsimme luottaa omaan brändiimme ja tehdä asioita eri tavalla. Emme sinänsä tehneet meille mitään mullistavaa. Tämä tapa toteuttaa kampanja oli tavallaan itsestäänselvyys, vaikka muut voivatkin ihmetellä, että tehdään listautumismainontaa radiorallilla, Partanen analysoi.

VOITOT KOTIIN. Morjensta pörssiin on ensim-

ENNÄTYKSET RIKKI. Markkinointikampanja upposi sijoittajiin kuin veitsi voihin. Uusia osakkeenomistajia tuli 33 300. Merkintä jouduttiin keskeyttämään kolme päivää ennen määräaikaa, koska listautuminen merkittiin 2,8-kertaisesti yli. Listautuminen rikkoi Soneran vuonna 1998 tekemän ennätyksen uusien osakkeenomistajien määrässä. Saavutuksen merkittävyyttä lisää se, että vuonna 2021 pörssiin listautui ennätysmäärä yrityksiä.

Kampanja sai paljon myönteistä somehuomiota ja poikkeuksellisen määrän ansaittua medianäkyvyyttä.

mäinen pörssilistautumiskampanja, joka on palkittu luovasta toteutuksesta Kultahuippu Ääni -kategoriassa, Vuoden Huiput -kilpailussa sekä Grand Prix -palkinnolla Kaikuradiomainoskilpailussa. Morjensta Pörssiin voitti myös kaksi hopeista Effietä Effie Finlandin Erikoissarjassa sekä Tuotteet & Palvelut -sarjassa. Kampanja noteerattiin myös kansainvälisesti. Puuilo nappasi voiton International Sound Awardseissa sarjassa Audio Marketing ja oli Epica Awardseissa shortlistalla. Kumppanina kampanjan toteutuksessa oli Miltton. Puuilon omassa markki-

”Uskalsimme luottaa omaan brändiimme ja tehdä asioita eri tavalla.”

26

Myynti & Markkinointi 4/23

24-27_423MMA_Vau.indd 26

20.11.2023 13.15

Puuilo Puuilon listautumiskampanja oli yrityksen näköinen.

• Suomalainen myymäläketju, joka myy erityisesti tee-se-itse-, kodintarvike- ja lemmikkituotteita.

• Puuilolla on verkkokauppa ja yli 40 myymälää eri puolilla Suomea.

• Ennen vähittäiskauppaan siirtymistä Puuilo oli Puolangalla toimiva puusepänverstas, joka myi puisia leikkikaluja ja matkamuistoesineitä.

• Alkuaikoina yhtiö teki kauppaa toreilla myymällä pienrautatavaraa asiakkaille kuudesta vanhasta linjaautosta, jotka kulkivat pitkin Suomea.

• Ensimmäinen Puuilon myymälä avattiin Kajaaniin vuonna 1998.

• Liikevaihto (1/2023) 296,4 miljoonaa euroa.

nointitiimissä on viisi henkilöä. Budjetti oli samaa luokkaa kuin normaalisti Puuilon kuluttajakampanjoissa. − Se kuvastaa meidän yrityksemme toimintaa. Keskitymme olennaiseen, olemme tehokkaita ja teemme asioita hyvien kumppaneiden kanssa. Vaikka pörssilistautumiskampanjan tekeminen oli hektistä, ja paineita oli johtuen sääntelystä ja sen tuomasta aikataulutuksesta, oli tekeminen samaan aikaan myös äärimmäisen hauskaa, Partanen kuvailee.

Listautumisen aikaan Puuilolla oli pääkaupunkiseudulla vain kolme liikettä. Tämän vuoden loppuun mennessä niitä on jo kuusi. − Talon sisällä kampanja sai myös hyvän vastaanoton. Oltiin ylpeitä siitä, että uskalsimme toteuttaa omannäköisen kampanjan.

Mitä kampanja opetti? − On oltava rohkeutta tehdä omalla tyylillä.

Me luotimme brändiin emmekä halunneet tehdä kädenlämpöistä kampanjaa. Tarvitaan hyvät kumppanit. Meillä oli hyvät neuvonan-

tajat ja viestintäkumppani, Partanen aloittaa. − Markkinointi on yhteispeliä, ja brändiä luo koko organisaatio. Lisäksi kumppaneilla on väliä. Tiukoissa paikoissa hyvät henkilökemiat ja yhteinen luottamus ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Puuilo jatkaa laajentumistaan muutaman liikkeen vuositahdilla. Markkinointiin investoidaan vahvasti. Vaikka Perttu Partanen ei kaikkia parhaita tulevia markkinointijippoja paljastakaan, ei ole salaisuus, että myymälöiden avajaisissa on jaossa ilmaista makkaraa.

Sillä suomalaiset saadaan liikkeelle ainakin yhtä hyvin kuin tarttuvilla mainosrallatteluilla.

Puuilon markkinointijohtaja Perttu Partanen kertoo, että kampanjalla tavoiteltiin Puuilon osakkeille laajaa omistuspohjaa.

4/23 Myynti & Markkinointi

24-27_423MMA_Vau.indd 27

27 20.11.2023 13.15

KOLUM NI Kirjoittaja Jone Korpi on kasvutoimiston johtaja, kolumnisti ja puhuja.

Markkinoijat luovat kysyntää, myyjät vastaavat siihen.

Kasvuvälineitä haastaviin aikoihin Asiakashankinta on aina ollut Suomessa liian helppoa.

Vallitseva makrotaloustympäristö on tuonut siihen muutoksen. Esimerkiksi ohjelmistoalalla pitää nyt aidosti ja oikeasti myydä, ensimmäistä kertaa ikinä. Sama toistuu muilla aloilla. On kaivettava myynnin työkalut varastosta ja öljyttävä koneistot. Tässä sinulle neljä työkalua, jotka ovat toimineet yli kolmessasadassa palvelemassani organisaatiossa.

Uskon niiden auttavan myös sinua.

1. Ei ole myyntiä ja markkinointia, on vain asiakashankintaa.

Tehokkaassa uusasiakashankinnassa ei voi olla erillistä myyntiä ja markkinointia. Myynti ja markkinointi eivät ole hierarkkisessa suhteessa keskenään saatikka olennaisesti eri toimintoja. Ne ovat eri välineistöjä, työkaluja, jotka pyrkivät samaan tavoitteeseen: kasvuun. Markkinoijat luovat kysyntää, myyjät vastaavat siihen. He luovat yhdessä kasvua.

2. Asiakastuntemuksella lisäarvoa.

Asiakashankinta ilman asiakastuntemusta on kuin sukeltaisi tyhjään uima-altaaseen: tunnelma on kuiva, eikä nolostukselta tai kivulta säästytä. Asiakastuntemus on avain ongelmien ratkaisuun ja lisäarvon tuottamiseen.

3. Systematiikka, systematiikka, systematiikka.

Niin myyntiä kuin markkinointiakin on pystyttävä mittaamaan mahdollisimman lähellä tosimaailmallisia asioita eli euroja. Tämä tarkoittaa esimerkiksi liidihintoja ja ensimmäisessä tapaamisessa saatujen tietojen määrämuotoista kirjaamistapaa. Ei dataa, ei asiakastuntemusta.

4. Älä lannistu, opi.

Haastavassa markkinassa asiakashankinnan kustannus kasvaa ja sitä pitää tehdä enemmän. Se on kalliimpaa ja samalla tärkeämpää. Epäonnistumme enemmän, ja se kuuluu asiaan. Myös johdon on ymmärrettävä tämä. Epäonnistumiset tulee nähdä oppimistilanteina.

Muista, että haastavasta markkinasta huolimatta me asiakashankinnan ammattilaiset voimme tuottaa muutoksen omalla hyvällä työllä. Luottakaamme itseemme!

Teksti Jone Korpi Kuva Aki Tulikari

28

Myynti & Markkinointi 4/23

28-29_423MMA_Kolumni ja ilmo.indd 28

20.11.2023 11.14

KÄYTÄ AINU TL A ATUIN E N JÄSEN E TUSI - SÄÄSTÄT J O PA SATOJA EUROJA Epätietoisuus on huonoimpia syitä kuopata läheisten taloudellinen tulevaisuus. Tosiasiassa henkivakuutus maksaa vähemmän kuin luulet. MMA:n jäsenenä saat merkittävästi edullisemman henkivakuutuksen 51 % alennuksella. Voit vakuuttaa myös puolisosi yhteisellä vieläkin edullisemmalla pariturvalla - riittää että vain toinen on jäsen.

Edun ovat jo hyödyntäneet 2 043 henkeä ja säästöä kertyy keskimäärin 455 euroa vuosittain.

Kalevan asiamiehenä toimii If Vahinkovakuutus Oyj, Suomen sivuliike. If hoitaa Kalevan myöntämien Primus-vakuutuksiin liittyvän asiakas- ja korvauspalvelun.

28-29_423MMA_Kolumni ja ilmo.indd 29

20.11.2023 11.14

JOHTA MI N E N

Kati Sulin uskoo, että asiakaskeskeisyys ratkaisee myynnin ja markkinoinnin yhteispelin ongelmat.

30

Myynti & Markkinointi 4/23

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 30

20.11.2023 12.46

Yhteistä tavoitetta kohti Teema

Johtaminen

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n Myynti ja Markkinointi 2023 -barometrissa nousi esille joukko johtamiseen liittyviä kehityskohteita. Paneudumme kolmen asiantuntijan kanssa keinoihin, joiden avulla seuraavan barometrin mittarit näyttävät parempia lukuja.

Teksti Jukka Nortio Kuvat Timo Porthan

M

yynnin ja markkinoinnin johtamisessa korostuu laajojen kokonaisuuksien hallinta: sekä ihmisymmärryksen että datan ymmärtämisen merkitys. Johtajan pitää olla moniosaaja, jonka pallot eivät putoa maahan.

Johto ei voi hallita Aalto-yliopiston työelämäprofessori Lauri Järvilehdon mukaan syvällisesti kaikkia myynnin ja markkinoinnin osa-alueita kuten brändimarkkinointia, datapohjaista markkinointia ja myynnin eri alueita. Varsinkin, kun johdon pitäisi samalla ymmärtää, miten eri osa-alueiden on toimittava kompleksisessa maailmassa yhteistyössä.

– Kokonaisuuden johtaminen aiheuttaa melkoista kipuilua organisaatiossa. Kipua lievittää se, että onnistutaan palkkaamaan oikeita asiantuntijoita, jotka muodostavat pitkälti itseohjautuvia tiimejä, jotka ovat hedelmällisessä vuorovaikutuksessa keskenään, Järvilehto sanoo. ›

4/23 Myynti & Markkinointi

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 31

31

20.11.2023 12.46

JO HTA MI NEN

Johdon tehtävänä on saada ihmiset ymmärtämään, miten heidän osaamisensa täydentää toisia matkalla kohti yhteistä päämäärää.

– Maailma muuttuu jatkuvasti monimutkaisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Se vaatii koko ajan enemmän ymmärrystä kaikilta yritysjohtoon kuuluvilta: missä yrityksemme on, minne bisnes menee, missä ovat suurimmat mahdollisuudet ja suurimmat riskit, terveyspalveluyritys Heltin toimitusjohtaja Kati Sulin sanoo.

Myynti- ja markkinointijohdon osaamiseen tulee päivä päivältä enemmän vaatimuksia, jotka koskevat toisaalta teknologiaymmärrystä ja toisaalta kykyä toimia heterogeenisten tiimien kannustavana ja inhimillisenä sparraajana.

– Teknologian, erityisesti tekoälyn kehitys, luo paineita kaikille, myös johdolle, sanoo Ilkka Kaikuvuo. Hän on hallitusammattilainen, enkelisijoittaja ja perustanut useita kasvuyrityksiä kuten Framery ja Surveypal.

Järvilehdon mukaan johtamiseen liittyy vastakkaisia paineita. Vaatimukset vaihtelevat tilanteesta toiseen.

– Johtajan pitää lukea tilanteesta, milloin täytyy lyödä nyrkillä pöytään ja milloin kannatella ihmisiä.

NUORET GASELLIT JA HARMAAT PANTTERIT. Aiemmin työelämän hierarkia oli selkeä: pitkään myynnissä ja markkinoinnissa toimineet olivat kokemusvuosiensa ansiosta pätevämpiä ja

luonnostaan niitä, jotka koulivat nuorempia alaisiaan. Nyt tilanne on toinen. Nuoret ja nälkäiset diginatiivit hallitsevat markkinoinnin automaation ja sosiaalisen median salaisuudet sekä edellyttävät moderneja työkaluja.

Edellisen sukupolven johtajille teknologia ei välttämättä ole tuttua, mutta he tietävät myynnin ja markkinoinnin lainalaisuudet.

– Molemmin puolin on oltava kykyä ja halua kuunnella toista osapuolta. Kun osapuolet kunnioittavat avoimesti toistensa osaamista, saavutetaan parhaat tulokset ja voidaan luoda jotain uutta, joka hyödyntää liiketoimintaa, Sulin sanoo.

ARMOLLISUUTTA VIRHEIDEN EDESSÄ. MMA:n barometrissa suurimmiksi johtamisen yksittäisiksi ongelmakohdiksi nousivat läpinäkyvän viestinnän puute, heikkoudet motivoinnissa ja kannustuksessa sekä myynnin ja markkinoinnin yhteispelin johtamisen ongelmat. Tuttuihin ongelmiin on tutut lääkkeet.

Kommunikaation vähäisyyteen tai tuen puutteeseen pitää Kaikuvuon mukaan suhtautua nykyistä armollisemmin. Samalla tavalla kuin johdon pitää ymmärtää, että alaiset saavat kokeilla ja epäonnistua, myös alaisten tulee sallia johdon vajavaisuus.

– Ristiriitoja ratkotaan parhaiten kommunikaatiolla. Pitää uskoa siihen, että kaikki tekevät aina parhaansa. Siitä huolimatta virheitä tulee, koska kukaan ei ole täydellinen, Kaikuvuo sanoo. ›

”Pitää uskoa siihen, että kaikki tekevät aina parhaansa.”

32

Myynti & Markkinointi 4/23

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 32

20.11.2023 12.47

Ilkka Kaikuvuo muistuttaa, että virheet pitää sallia myös johtajille.

4/23 Myynti & Markkinointi

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 33

33 20.11.2023 12.47

JOH TA MINEN

Lauri Järvilehdon mukaan johtajan pitää osata tulkata eri ammattiryhmien kieltä.

34

Myynti & Markkinointi 4/23

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 34

20.11.2023 12.47

Sulinilla on selkeä ratkaisu myynnin ja markkinoinnin yhteispelin ongelmiin: asiakaskeskeisyys.

– Yrityksen elämäntehtävänä on palvella asiakasta ja aidosti ymmärtää, minkälaisia loppuasiakkaan ongelmia ollaan ratkaisemisessa. Myynnin ja markkinoinnin yhteistyössä ja rooleissa ei pitäisi olla ongelmia, kun jokaisen tehtävänä on tehdä töitä asiakasta hyödyntävällä tavalla, Sulin sanoo.

Myynti ja markkinointi puuhaavat kuitenkin monissa yrityksissä omiaan ilman, että keskustelevat, miten yhdessä ratkoisivat asiakkaan ongelmia. Ongelmatilannetta voidaan purkaa, kun lähdetään uudistamaan johtamisjärjestelmän periaatteita, palaverikäytäntöjä ja tuote- ja palvelukehityksen suunnittelu- ja toteutuskehityksen periaatteita.

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö heikkenee Järvilehdon mukaan silloin, kun eri tehtävissä työskentelevillä ihmisillä on erilainen päämäärä, arvomaailma ja tapa puhua.

– Johtajan roolina on osata tulkata eri ammattiryhmien kieltä. Hän ymmärtää regressiokäyrät ja gradientit sekä niiden merkitykset. Tämä asettaa johtamiselle kovia vaatimuksia, Järvilehto sanoo.

IRTI SIILOISTA. Organisaation selkeä johtamisjärjestelmä ehkäisee myynnin ja markkinoinnin siiloutumista. Toisaalta tarvitaan mahdollisuus rikkoa siilojen rajoja – jälleen asiakkaan tarpeiden mukaan.

– Organisaatiossa pitää antaa mahdollisuus funktiorajat ylittäville tiimeille, jotka toimi-

vat omien käytäntöjen mukaan. Esimerkiksi, jos tavoitteena on palvella yrityksen tuotteella pk-sektorin asiakkaita, tähän keskittynyt tiimi luo siihen parhaat toimintatavat. Kun yritys avaa tavoitteensa ulos asiakkaan suuntaan eikä pyöri oman napansa ympärillä, myös siiloutumiseen liittyvät ongelmat ratkeavat, Sulin sanoo.

Siiloutuminen ei ole Kaikuvuon mukaan ongelma, kun organisaatiossa ymmärretään, miten eri yksiköiden työ edistää yhteisten tavoitteiden saavuttamista. Tähän päästään hyvin johdetulla sisäisellä viestinnällä.

– Olin aikanaan yrityksessä, jossa tuotekehitys, tuotanto sekä myynti ja markkinointi pitivät säännöllisesti yhteisiä palavereita. Markkinointi esimerkiksi kertoi tuotekehitykselle, miksi ja millä aikataululla se tarvitsee kuvia tulevista tuotteista. Kun tuotekehitys ymmärsi markkinoinnin syyt, paransi se yhteistyötä merkittävästi, Kaikuvuo kertoo.

Siiloutumisen purkamisessa on omat vaaransa: jos kaikki tekevät kaikkea, substanssiosaaminen laimenee. Se heikentää organisaation kilpailukykyä. Siilojen purkamisen sijaan pitäisi keskittyä siihen, että huippuosaajat tekevät parhaansa omissa erikoistuneissa tiimeissään ja tiimit tekevät yhteistyötä yhteisen päämäärän eteen.

PELKOA VASTAAN. MMA:n barometri kertoo, ettei pelolla johtaminen ole kadonnut yrityksistä, vaikka elämme jo vuotta 2023. Vaikka sen kitkeminen yrityskulttuureista on työn ja tuskan takana, on yritettävä.

"Avoimuus, keskustelu, armollisuus ja toisten arvostus poistavat pelolla johtamisen ilmapiiriä."

4/23 Myynti & Markkinointi

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 35

35 20.11.2023 12.47

– Nykyaikaisessa esihenkilötyössä on ymmärrettävä ihminen kokonaisuutena. Työpaikan pelisääntöjen pitää olla sellaiset, että kaikki voivat olla omia itsejään ja ilmaista haavoittuvuutensa sekä kertoa niistä asioista, joita ei osaa. Tämä koskee myös pomoja, jotka pyytävät apua nuorilta kollegoilta, Sulin sanoo.

Jos organisaatio on kova, autoritäärinen, virheistä rankaiseva ja vain numeroilla ja tuloksilla johdettu, syntyy psykologista turvattomuutta. Kukaan ei uskalla kokeilla uusia asioita, mikä estää yrityksen uusiutumisen.

Avoimuus, keskustelu, armollisuus ja toisten arvostus poistavat pelolla johtamisen ilmapiiriä. Kun työntekijät ja johtajat ymmärtävät ja kohtelevat toisiaan tasavertaisina, poistaa se vanhakantaiseen organisaatioon liittyviä pelkoja ja madaltaa hierarkiaa.

Toistakin ääripäätä on syytä varoa.

– Johtajuus ei saa olla liian ”hali-hali pusipusi” ja porkkanoiden jakamista kaikille.

Ongelmia pitää osata kommunikoida selkeästi vaikeissa tilanteissa, mutta ilman pelkoa: todetaan faktat ja samalla luodaan kuva positiivisesta tulevaisuudesta, Järvilehto sanoo.

Johtajuuden ydintä on Järvilehdon mukaan kyky rekrytoida oikeita ihmisiä oikeisiin tehtäviin, ihmisiä, joilla on voimakas sisäinen motivaatio kyseisen työtehtävän arjen työhön.

JOH TA MINEN

ROOLIT KUNTOON. Sulinin mukaan roolitukselle ei voi antaa yleispätevää ohjetta, vaikka epäselvä työnjako koetaankin ongelmaksi.

Tilanne on hyvin erilainen pienessä kasvu-

vaiheessa olevassa yrityksessä kuin tuhansien ihmisten kansainvälisessä suuryrityksessä. Startupissa useampi henkilö voi tehdä kaikkea myyntiin ja markkinointiin kuuluvaa, kun suuryrityksessä on tarkasti määritelty työntekijät esimerkiksi verkkokaupan optimointiin.

Kaikuvuo kertoo varoittavan esimerkin roolituksesta.

– Olin töissä organisaatiossa, josta leikattiin avustavat roolit pois. Huippumyyjille jäi sopimusten mekaaninen vienti järjestelmiin ja muut rutiinitehtävät, mikä leikkasi myynnistä tehoja.

Erilaisia rooleja tarvitaan, ja samalla myynnin ja markkinoinnin työnjakoa pitää tiivistää niin, että molemmat tukevat toisiaan.

– Tiukka rajanveto ei ole järkevää, mutta samalla pitää huolehtia siitä, että on rooleja niin, että kaikki tehtävät tulee hoidettua, Kaikuvuo sanoo.

Liian tiukka roolitus voi olla riski yritykselle. Liiketoimintaympäristössä voi tapahtua esimerkiksi regulaatiosta johtuvia muutoksia, jolloin tiukkoihin rooleihin sidottuja työntekijöitä ei enää tarvita.

– Sen lisäksi, että ihmiset tekevät suoraan liiketoimintaan liittyviä töitä, varataan vaikka yksi päivä kuukaudesta siihen, että he saavat kokeilla ja tehdä sivuprojekteja. Jos jokainen työntekijä saa tehdä näin, voi syntyä uusia arvokkaita ratkaisuja ja toimintamalleja, jotka tuottavat yritykselle uutta liiketoimintaa, Järvilehto ehdottaa.

”Nykyaikaisessa esihenkilötyössä on ymmärrettävä ihminen kokonaisuutena.”

36

Myynti & Markkinointi 4/23

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 36

20.11.2023 12.47

Barometri tuo jäsenten äänen kuuluviin Myynti & Markkinointi 2023 -barometrin tavoitteena oli syventää ymmärrystä myynti- ja markkinointityön nykytilasta, arvostuksesta ja strategisesta merkityksestä, johtamisesta ja työelämän murroksesta sekä teknologioiden kehityksestä ja tulevaisuuden trendeistä.

– Kiitos kaikille tutkimukseemme osallistuneille!

Barometri on kaikille alalla toimiville erittäin tärkeä selvitys. Sen tuloksia käytämme vaikuttamistyössä, koulutusten suunnittelussa ja jokaisen oman työsuhteen eteenpäin viemisessä, MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäki sanoo.

Kyselyyn vastasi 678 myynnin ja markkinoinnin ammattilaista eri puolilta Suomea. Lisäksi tutkimuksen laadullisessa osassa haastateltiin 21 myynnin ja markkinoinnin vaikuttajaa.

Timo Kiiski

Kirjaudu Oma MMA:han ja lue raportti!

4/23 Myynti & Markkinointi

30-37_423MMA_Teema_Paajuttu.indd 37

37 20.11.2023 12.47

Teema

Johtaminen

Johtaja auttaa asiantuntijaa hehkumaan Columbia Roadin työntekijöiden profiilit määrittelevät yrityksen johtamistavan. Yritys uskoo huippuasiantuntijoiden johtamisessa yhteisöohjautuviin tiimeihin.

Teksti Jukka Nortio Kuva Columbia Road

JOHTA M INEN

J

38

– Annamme työntekijöillemme tavoitteet, ohtajien ei tarvitse itse osata kaikkea, työvälineet ja tuen. Johto on myös mukana kun he tietävät toimivansa monissa myynnin ja markkinoinnin arkisessa työssä, asioissa osaavampien tekijöiden mikä parantaa muun muassa tavoitteiden kanssa. kommunikointia, Tervala sanoo.

– Huippuasiantuntijoiden johtamiHän korostaa yhteisten ja julkilausuttusessa tärkeintä on mahdollistaa olosuhteet, jen tavoitteiden merkitystä sekä sitä, että joissa he voivat onnistua työssään, Emmi jokainen työntekijä saa tehdä päätökTervala sanoo. siään omasta vastuualueestaan.

Hän vastaa digitaalisen myynJohtajat ovat taustalla tukena ja nin asiantuntijayritys Columbia Tiesitkö sparraavat työntekijöitä.

Roadin Suomen liiketoimintämän?

– Myyntiä johdetaan perinnoista Ville Loppisen kanssa.

Columbia Road teisesti numeroilla, organiYrityksessä jaetaan johtajuus on yhteisöohjautuva organisaatio, jossa työnsoidusti ja henkilökohtaisilla kaikissa funktioissa. tekijä tekee päätökset omasta työstään. tavoitteilla. Meillä myyntikin – Kahden johtajan malon yhteisöohjautuvaa. lissa on tärkeää tunnistaa Datalla ja mittareilla on toki omat ja työparin vahvuudet. ParColumbia Roadillakin suuri merkihaimmillaan tämä merkitsee sitä, että tys. Sen arvoa lisätään jakamalla kaikki voin keskittyä vahvuuksiini samalla tietieto koko organisaatiolle. Kaikki käyttäen, että toinen on tarvittaessa tukena tävät samoja työvälineitä, joilla taataan päätöksenteossa. pääsy kaikkeen tietoon. Myynti ja markkinointi toimivat Columbia Roadilla lähellä JOHTO MAHDOLLISTAA ONNISTUMISIA. Kun toisiaan. Niitä ohjaavat yrityksen yhteiset johto ”mahdollistaa olosuhteet”, merkittavoitteet. Myynti ja markkinointi havainsee se ensimmäiseksi tavoitteiden selkeää noivat yhteisissä viikko- ja kuukausipalakommunikointia. Sen jälkeen luodaan turvereissa dataa ja löytävät sieltä kehityskohvallista kokeilukulttuuria, jossa työntekijät teita ja uusia toimenpiteitä. voivat yrittää, ottaa riskejä ja epäonnistuaTervala kokee maajohtajana ensikin. Vaikka kaikilla on samat työvälineet, sijaisiksi tehtävikseen motivoinnin ja jokainen saa luoda omat tapansa myydä ja kannustamisen. markkinoida.

Myynti & Markkinointi 4/23

38-39_423MMA_Teema_Case.indd 38

20.11.2023 12.40

– Tärkeintä on tunnistaa yksilöllisesti, mistä kukin motivoituu. Ihmistuntemus kehittyy, kun pääsen tekemään töitä yhdessä myynnin ja markkinoinnin ihmisten kanssa, Tervala sanoo.

Emmi Tervala kokee ensisijaisiksi tehtävikseen motivoinnin ja kannustamisen.

EI DEMOKRATIA. Vahva palautekulttuuri on Columbia Roadin johtamis- ja yrityskulttuurin tärkeä tukijalka. Tervala kerää palautetta ollessaan mukana myynnin työssä. Jatkuvan palautemallin rinnalla Columbia Road kerää kahdesti vuodessa palautetta sekä kollegoilta että asiakkailta. Sillä on vaikutusta kunkin työntekijän kompensaatiokeskusteluihin.

Tärkeintä on kuitenkin päivittäinen kommunikaatio.

– Kontekstiin sidottu palaute on kaik-

kein voimakkainta, Tervala sanoo.

Siiloutumiseen ja rooleihin Tervalalla on selkeä näkemys: Markkinoinnin ja myynnin asiantuntijoiden pitää tietää, mistä he vastaavat. Yhdellä ei ole oikeutta tehdä päätöksiä toisen vastuualueesta.

– Yhteisöohjautuva organisaatio ei ole demokratia. Tässä mennään helposti pieleen. Kaikkien ei tarvitse osallistua kaikkeen päätöksentekoon.

Kun työntekijä tekee päätöksiä omasta työstään, hänen pitää Tervalan mukaan ymmärtää päätösten vaikutukset toisten työhön ja koko organisaatioon. Tähän Columbia Road tarjoaa päätöksentekomallin, jossa mietitään päätösten vaikutukset yrityksen numeroihin, asiakkaisiin ja kollegoihin.

Tärkeintä on tunnistaa yksilöllisesti, mistä kukin motivoituu.

4/23 Myynti & Markkinointi

38-39_423MMA_Teema_Case.indd 39

39 20.11.2023 12.40

STRATEG IA Suomalaisten pörssiyhtiöiden toimitusjohtajat puhuvat myynnin ja markkinoinnin roolista.

Maratonmarkkinoija Petri Roiniselle markkinointi tarkoittaa yhteistyökumppaneiden hakemista. Kiinteistösektorilla prosessit voivat olla pitkiä.

Siksi hän kutsuu toimintatapaa maratonmarkkinoinniksi.

Teksti Juha Peltonen Kuvat Timo Porthan, Investors House

I

nvestors House toimii sekä kiinteistösijoittajana että kiinteistöihin liittyvien palvelujen tuottajana. Konserniin kuuluu esimerkiksi OVV Asuntopalvelut, jonka hoidettavana on noin 1 900 vuokra-asuntoa eli parin sadan miljoonan euron edestä yksityisten vuokranantajien varallisuutta. Vuokravälityksen lisäksi yhtiö tarjoaa pitkäjänteistä asuntojen hallinnointipalvelua.

– Hoidamme kaikki asuntoon liittyvät asiat esimerkiksi taloyhtiön suuntaan.

Lisäksi kontaktoimme vuokralaiset ja valvomme vuokranmaksut, toimitusjohtaja Petri Roininen kertoo.

Muita Investors Housen osia ovat omien sijoitusten lisäksi kiinteistösijoittajia palveleva Juhola Asset Management ja kiinteistökehitykseen painottunut Infonia. Lisäksi ovat Investors Housen Rahastot, joista kiinteistörahastojen omistukset myytiin lähes kokonaan vuosina 2019–2021.

40

– Myimme nollakorkojen aikaan kiinteistöjä ulkomaisille kiinteistötoimijoille 140 miljoonan euron edestä. Siitä Investors Housen osuus oli noin puolet. Siinä ajoimme omat vuokratuottomme hallinnointipalk­ kiomme alas, mutta se oli järkevää asiakkaiden kannalta.

Nollakorkokrapulan vaikutus asuntojen hintoihin on ollut suurempi kuin finanssikriisin aikaan. Siksi juuri tällä hetkellä kiinteistörahastoilla on vaikea markkina. Siinä mielessä Investors Housen myynnit osuivat hyvään saumaan. Myyntien myötä yhtiön palveluliiketoiminnan osuus on kasvanut.

Samalla myyjän rooli on vaihtumassa ostajaksi. Roininen suunnittelee jo rahastojen paluuta.

– Nyt saattaisi olla erittäin hyvä hetki lähteä myymään uutta kiinteistörahastoa, joka voisi hankkia asuntoja tai muita kiinteistöjä aiempaa edullisemmin. Olisi mahdollisuus lähestyä samoja asiakkaita viestillä, että nyt voisi olla oikea aika palata tähän markki-

Investors Housen toimitusjohtaja Petri Roininen uskoo, että taloudellisesti vaikeina aikoina testataan myyntityön kyvykkyyden lisäksi myös tuote ja tarjooma.

Myynti & Markkinointi 4/23

40-43_423MMA_Strategia.indd 40

20.11.2023 12.39

”Tämän kokoisessa yhtiössä toimitusjohtajan pitääkin olla ykkösmyyjä.”

4/23 Myynti & Markkinointi

40-43_423MMA_Strategia.indd 41

41

20.11.2023 12.39

STRATEG IA

naan. Tätä pohdimme tällä hetkellä, Roininen paljastaa.

MARKKINOINNILLA KUMPPANUUKSIA. Investors Housen liiketoiminnoissa on kaikenlaisia asiakkaita yksityishenkilöistä hyvinvointialueisiin ja institutionaalisiin kiinteistösijoittajiin. Toimitusjohtajan mukaan kaiken ytimessä ovat pitkäaikaiset kumppanuudet, ja siksi yhtiön markkinointi on kumppanuuksien hakemista. Roininen kutsuu sitä maratonmarkkinoinniksi.

– Hyvä esimerkki tästä on kesällä KeskiSuomen hyvinvointialueen kanssa solmittu 20-vuotinen sopimus 17 600 neliömetrin sairaalakiinteistöjen vuokrauksesta.

Sitä neuvoteltiin kolme vuotta, ensin sairaanhoitopiirin ja sitten hyvinvointialueen kanssa.

Pitkäaikaisia kumppaneita tavoitellaan myös asuntojaan vuokraavista yksityishenkilöistä. Heille suunnattua myyntiä varten on oma organisaationsa.

– Henkilökohtaista myyntityötä ei osteta.

Sen sijaan markkinointiviestinnän alihankintapalveluja käytämme monipuolisesti.

Sekä OVV että rahastoyhtiö mainostavat tietyissä medioissa printin ja somen puolella, ja melkein koko markkinointiviestintä on

ulkoistettu. Kotisivutkin ovat yhtiön ulkopuolisessa hoidossa, Roininen kertoo.

Kun myynti suuntautuu koti- tai ulkomaisille sijoitusyhtiöille tai vaikkapa julkisen sektorin hyvinvointialueille, Investors Housen keskeinen myyjä on toimitusjohtaja itse.

– Tämän kokoisessa yhtiössä toimitusjohtajan pitääkin olla ykkösmyyjä. Ei tietenkään yksin, mutta vastata siitä, Roininen uskoo.

Yhtiössä on vaihtelevalla menestyksellä kokeiltu buukkauspalveluiden ostoa, mutta isoissa asiakkuuksissa ei ole muuta vaihtoehtoakaan kuin luoda kontaktit itse.

– Pitää olla kontaktoitunut monella tasolla, sekä johdon että asiantuntijoiden.

ASIAKKAILLE VASTINETTA. Roinisen mukaan Investors Houselle ei ole tavoitteenakaan alan suurin myyntikoneisto tai halvimmat hinnat, vaan etsiä ratkaisuja, jotka antavat asiakkaan rahoille parhaan vastineen. Silloin ei tehdä vain yhtä kauppaa vaan luodaan pitkäaikainen asiakkuussuhde.

– Se on meidän myynnin ja markkinoinnin avain, ja joskus se kestää vuosia. Sama koskee sijoitustuotetta nimeltä Investors Housen osake. Yhtiö on koko ajan yrittänyt maksaa hieman korkeampaa osinkoa.

”Me suomalaiset olemme aika hyviä B2B-myynnissä, koska se perustuu luottamukseen, osaamiseen ja pitkäaikaiseen yhteistyöhön."

42

Myynti & Markkinointi 4/23

40-43_423MMA_Strategia.indd 42

20.11.2023 12.39

Investors House on mukana kehittämässä Jyväskylän Kukkulaaluetta, jossa osa vanhoista sairaalakiinteistöistä puretaan ja tilalle rakennetaan uudet kodit noin 2 500 asukkaalle. Uusi keskussairaala sijaitsee vanhan vieressä.

Nyt siinä on onnistuttu jo kahdeksan vuotta.

Osinkoaristokraatin leima tulee kymmenen vuoden kohdalla, mutta kurkotamme sen ylikin.

Pörssiyhtiön osake on myös sijoitustuote, jota markkinoidaan.

– Sen ydin on, että yhtiötä johdetaan niin, että se voi koko ajan pikkuisen parantaa osinkoa. Se on markkinointilupaus asiakkaalle, Roininen kuvaa.

Hän myöntää, että kiinteistömyyntien onnistuneiden ajoitusten takia konsernissa ei ole jouduttu kohtaamaan kaikkea sitä vaikeutta, minkä nopeasti heikentynyt suhdannetilanne aiheuttaa myyntityölle eri toimialoilla.

– Yleisesti voisi arvella, että tämä on sellainen paikka, jossa myyntikoneiden hyvyys tai huonous mitataan. Samalla mitataan myös asiakassuhteiden kesto eli kumppanuuksien voima. Siinä tulevat testiin myyntikyvyn lisäksi myös tuote ja tarjooma, eli

antaako tarjonta asiakkaan rahalle parhaan vastineen vai ei.

Roininen ei usko vanhaan hokemaan, jonka mukaan suomalaiset ovat insinöörikansaa, joka ei osaa myydä. Nimenomaan insinöörien luomat ja maailmaa valloittavat konepajayhtiöt kumoavat hokeman.

– Kyllä me olemme aika hyviä varsinkin B2B-myynnissä, koska se perustuu juuri siihen luottamukseen, osaamiseen ja pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Ei ole ihan sattumaa, että meillä on valtavasti menestyviä konepajoja, kuten vaikka Konecranes, Cargotec ja Kone. Hienot konepaja- ja metsäyhtiömme on onnistuttu luomaan paitsi insinööriosaamisella, myös sen myymisellä maailmalle. Ehkä emme osaa myydä suomalaisten myyjien mainetta maailmalle.

Mutta varmaankin olemme vahvempia näissä faktapuolen jutuissa ja vähemmän vahvoja brändinrakentamisen ja tunnetason asioiden puolella.

4/23 Myynti & Markkinointi

40-43_423MMA_Strategia.indd 43

43 20.11.2023 12.39

LI I KKEELL Ä Työmatkustamisen viimeisimmät käänteet ja ajankohtaiset trendit.

Matkakuluvähennysten omavastuu nousee Pääosin toimistolla työskentelevän työmatkakulut voivat nousta ensi vuonna jopa satoja euroja, kun nykyinen hallitus aikoo korottaa matkakuluvähennyksen omavastuuosuutta. Myös tilapäiset korotukset verovähennysten enimmäismääriin päättyvät.

Teksti Timo Kiiski Kuva iStock

H

allitus aikoo korottaa työmatkakulujen verovähennysten omavastuuosuutta nykyisestä 750 eurosta takaisin 900 euroon. Samalla vähennettävien matkakustannusten enimmäismäärä palaa 8 400 eurosta takaisin 7 000 euroon. Viime vuonna korotus oli tilapäinen ratkaisu ja perustui polttoaineiden hintojen nousuun.

Myös oman auton käytön mukaan myönnettävän matkakuluvähennyksen kilometrikohtainen euromäärä korotettiin lakimuutoksella tilapäisesti aiemmasta 0,25 eurosta 0,30 euroon kilometriltä. Oman auton käytöstä voi saada matkakuluvähennystä, jos esimerkiksi julkista liikennettä ei ole käytettävissä.

– Vuoden 2024 osalta palataan normaaliin, eli Verohallinto vahvistaa vuoden lopulla matkakuluvähennyksen määrän omaa autoa käytettäessä. Määrään vaikuttaa muun muassa polttoaineiden hintojen kehitys, Verohallinnon johtava asiantuntija Lauri

44

Luukkonen vastasi lokakuun lopulla.

Jos on saanut tämänhetkisen täyden 8 400 euron matkakuluvähennyksen aikaisemman 7 000 euron sijaan, taloudellinen hyöty on ollut verohallinnon asiantuntijoiden mukaan noin 300–600 euron luokkaa aikaisempaan verrattuna. Ensi vuonna on edessä paluu entiseen.

– Vähennyksestä koituvaan tarkkaan rahalliseen hyötyyn vaikuttavat kuitenkin henkilön tulot ja muut vähennykset, Luukkonen painottaa.

Oman auton käytöstä voi saada matkakuluvähennystä, jos esimerkiksi julkista liikennettä ei ole käytettävissä.

”Rahalliseen hyötyyn vaikuttavat tulot ja muut vähennykset.”

Myynti & Markkinointi 4/23

44-45_423MMA_Liikkeella.indd 44

20.11.2023 12.18

Työsuhdeautoilla ajaville vähäinen vaikutus Vähennyksiin tulevat muutokset koskevat hyvin pientä osaa Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n jäsenistä, jotka asuvat yleensä kaukanakin työnantajan toimitiloista omalla myyntialueellaan. Liikkuvaa työtä tekevillä MMA:n jäsenillä matka kotoa asiakkaan luo on yleensä verovapaina kilometrikorvauksina laskutettavaa työajoa eikä verovähennyksiin oikeuttavaa työmatka-ajoa.

Alalla on myös suuri joukko työsuhdeautolla ajavia, jotka harvemmin hyödyntävät työmatka-ajojen vähennysoikeutta.

– Työnantaja saattaa edellyttää osallistumista esimerkiksi myyntikokouksiin kerran kuussa ja muutoinkin käymään toimistolla. Nämä käynnit ovat pääsääntöisesti sellaista työmatka-ajoa, jota vähennysoikeus koskee. Etätyön aikakaudella käynnit työnantajan toimistolla ovat kuitenkin merkittävästi vähentyneet, mikä osaltaan kompensoi voimakkaasti vähennysoikeuden heikentämistä, sanoo MMA:n työsuhdejuristi, varatuomari Taija Numminen.

– Suhtaudumme kuitenkin MMA:ssa kielteisesti kaikkiin muutoksiin, jotka nostavat työn tekemisen kustannuksia, sanoo puheenjohtaja Marko Hovinmäki.

Matkakuluvähennyksiä enemmän MMA:n jäsenistön enemmistöön vaikuttaa työajoista laskutettavien verovapaiden kilometrikorvausten määrä. Tänä vuonna korvaus on ollut 0,53 euroa kilometriltä, kun taas vuonna 2022 korvaus oli 0,46 euroa kilometriltä.

Tämänkin korotuksen taustalla oli polttoaineiden hintojen nousu.

– Kaavailuissa on ollut korotuksia polttoaineiden hintoihin. Sehän on selvää, että kilometrikorvausten tason täytyy seurata kustannuksia, jotta autoilusta oikeasti aiheutuvat kulut pääomakustannuksineen tulevat katettua, Hovinmäki sanoo.

Kilometrikorvaukset vahvistetaan vuosittain erillisellä Verohallinnon päätöksellä.

– Asian valmistelu on vielä kesken, eikä näin ollen muutoksia ole vielä vahvistettu, Luukkonen vastasi lokakuun lopulla.

4/23 Myynti & Markkinointi

44-45_423MMA_Liikkeella.indd 45

45 20.11.2023 12.18

AF TERWORK Mitä myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset tekevät vapaa-ajallaan?

Kasvin aina kaunihimpi Operatiivisena johtajana startupissa työskentelevälle Selja Tiilikaiselle huonekasvit ovat rauhoittava harrastus hektisen työn vastapainoksi. Vuosien varrella kasvien lailla kasvanutta intoa pidättelee ainoastaan tilan puute.

Teksti Hanna Ojanpää Kuvat Osku Tuominen

K

olmekymmentäkaksi neliötä ja nelisenkymmentä kasvia. Selja Tiilikaisen kauniissa kodissa katse ei voi kasveilta välttyä.

– Huonekasviharrastus on minulle varsin uusi juttu. Tilanne muuttui eksponentiaalisesti, kun muutin tänne. Tämä on paljon valoisempi kuin edellinen asuntoni, ja siksi kasvit viihtyvät täällä, Tiilikainen perustelee.

Harrastuksen volyymi on kasvanut pikkuhiljaa viimeisen kahden vuoden aikana.

Entiset kämppäkaverit eivät ole yllättyneitä uudesta harrastuksesta, eikä ole Tiilikainen itsekään.

– Minulla on aina ollut näitä niin sanottuja hyödyllisiä harrastuksia. Aikaisemmin olen kasvattanut kämppisteni kanssa yrttejä ja siemenistä avokadoja ja sitruunoita, välillä olen ollut kiinnostunut leipomisesta tai vaikkapa kynsilakoista. Dreijaamisesta vielä toistaiseksi vain haaveilen.

HUOLEHTIVA HARRASTAJA. Kasviharrastus jakaantuu moniin eri leireihin, kuten orkideaharrastajiin tai harvinaisuuksien kasvattamiseen ja eteenpäin myymiseen.

46

Tiilikainen on pidättäytynyt huonekasvien hoitamiseen.

Repertuaariin kuuluu niin trendikasveja, kuten köynnösvehka ”philodenrdon gloriosum”, kuin perinteisiä suosikkeja, kuten kultaköynnöstä ja limoviikunaa. Vanhin kasvi on viirivehka, joka oli hänellä jo lapsuudenkodissa. Yhden jukkapalmun kannan hän on saanut laulunopettajaltaan.

– Olen aina piirrellyt kasveja ja pidän kasviestetiikasta ylipäätänsä. Tykkään myös olla luonnossa. Metsässä ymmärtää, että puut ovat ikiaikaisia, Tiilikainen kertoo.

Hän tietää, että jotkut puhuvat kasveilleen ja antavat niille nimiä. Hän itse ei ole ryhtynyt vielä siihen, vaikkakin ymmärrys kasveja kohtaan onkin lisääntynyt.

– Limoviikunani oli yksin kylpyhuoneessa, ja ystäväni sanoi sen voivan huonosti. Siirsin sen muiden joukkoon, ja itse asiassa se voi nyt paremmin. Haluan hoivata ja pitää huolta kasveistani, jotta ne kasvavat mahdollisimman isoiksi ja terveiksi.

Olen valvonut öitä, jos kasvi voi huonosti, varsinkin, jos olen itse omilla teoillani sen aiheuttanut. Tuholaisille, kuten vihannespunkeille, en voi mitään.

Selja Tiilikaisen reilun kolmenkymmenen neliön kodissa kukoistaa nelisenkymmentä viherkasvia.

Myynti & Markkinointi 4/23

46-49_423MMA_Afterwork.indd 46

20.11.2023 12.15

”Kasvien hoitaminen näkyy suoraan niiden hyvinvoinnissa.”

4/23 Myynti & Markkinointi

46-49_423MMA_Afterwork.indd 47

47 20.11.2023 12.15

AF TERWORK

TERAPEUTTISTA TEKEMISTÄ. Tiilikainen toimii operatiivisena johtajana React & Share -nimisessä startupissa. Yrityksen tuote on viestinnän onnistumista mittaava työkalu.

– Olemme vielä toistaiseksi pieni firma.

Se tarkoittaa, että työnkuva on laaja ja vastuuta on vähän kaikesta. Työn kuormittavuus näkyy siinä, että joka päivä on oltava parempi kuin eilen. Toisaalta, kun pysähtyy katsomaan taaksepäin, huomaa kuinka pitkälle olemme päässeet, Tiilikainen pohtii.

Lisäksi Tiilikainen on nyt toista vuotta MMA Helsingin hallituksessa. Jäseneksi ja sittemmin hallituksen jäseneksi hänet houkutteli ystävä.

– Tiedottajana vastuullani on uutiskirje ja tapahtumien järjestäminen, se etujärjestön hupipuoli. Tänä syksynä juhlimme paikallisliittomme 90. toimintavuotta. Kaiken kaikkiaan jäsenyyden kautta olen tutustunut hyvin erilaisiin ihmisiin, mikä on ollut todella mielenkiintoista.

Jos arki onkin ajoittain hektistä, sitä enemmän Tiilikainen haluaa maadoittua – työntää kädet multaan. Yksi kasviharrastuksen etu on, että se ei vie paljon aikaa ja sitä voi tehdä muun ohessa. Hän saattaa esimerkiksi nyppiä kasveista kuolleita lehtiä sarjoja ja dokkareita katsoessaan.

– Kasvien hoitaminen on konkreettista tekemistä, mikä näkyy suoraan niiden hyvinvoinnissa. Ehdottomasti terapeuttisin asia on mullanvaihto. Vanha kasvualusta irtoaa parhaiten, kun kasvin upottaa kädenlämpöi-

seen veteen. Silloin en ajattele mitään muuta, nykerrän vain kädet mullassa juuria puhtaaksi. Kun lahjon läheisiäni kasveilla, mullanvaihto kuuluu asiaan.

KASVUKAUTTA ODOTELLESSA. Talvi on kasveille levon aikaa. Kaamoksen ajan Tiilikaisen kasvit saavat lisävaloa ja -ravinteita. Tärkein hoitovinkki talven varalle on suhteuttaa kasteleminen valonmäärään.

– Kuulen usein ihmisten sanovan, että kasvien hoitaminen on vaikeaa. Suurin virhe on, että kasveja kastellaan liikaa. Vesi ei ole tärkeä elementti, valo sen sijaan on. Pienikin kasvilamppu tekee kasville ihmeitä.

Kevään koittaessa niin kasvien kuin Tiilikaisenkin vireystalo nousee.

– Olen niin tohkeissani, että minulla on töistä kiire kotiin. Hankin uusia kasveja ja ruukkuja, leikkaan pistokkaita ja vien kasvejani tuuletusparvekkeelle. Erilaiset kasvualustat ovat sitten jo oma maailmansa, hän listaa.

Viime keväänä Tiilikainen liittyi Kevätmessuilla Huonekasviseuraan. Tosiharrastajan tapaan hän käyttää kasveista latinankielisiä nimiä.

– Kuuntelen podcasteja ja kuulun Whats­ App-ryhmään, jossa keskustellaan kasveista. Näen itsessäni myös potentiaalisen hyötykasviharrastajan. Haaveilen omasta pihasta, mutta vielä toistaiseksi on tehtävä kompromisseja asuintilan ja harrastuksen välillä.

Seljan vinkit kasviharrastuksen aloittamiseen:

1

Istuta kasvi aina ruukkuun, jossa on pohjassa reiät.

Näin vältät yleisimmän mokan eli liikakastelun.

48

2

Hanki ilmankostutin!

Kasvit pysyvät talvellakin kauniina, ja myös ihmisten iho ja limakalvot voivat paremmin.

3

Valo on kasvin tärkein kasvun edellytys.

Kasvivaloista iso osa sopii minkä tahansa valaisimen e27-kantaan.

4

Googlaa tai kysy esimerkiksi Facebookin Huonekasvitryhmässä apua, kun olet epävarma.

Myynti & Markkinointi 4/23

46-49_423MMA_Afterwork.indd 48

20.11.2023 12.15

Selja Tiilikainen • Filosofian maisteri, Helsingin yliopisto 2016 • Operatiivinen johtaja, React & Share • Freelance-toimittaja • Hallituksen jäsen, tiedottaja, MMA Helsinki • Asuu Helsingissä • Harrastaa huonekasveja, laulua, lukemista ja lenkkeilyä

Tiilikainen haluaa kasviensa kasvavan mahdollisimman isoiksi ja terveiksi.

4/23 Myynti & Markkinointi

46-49_423MMA_Afterwork.indd 49

49 20.11.2023 12.15

Pidä tauko.

50

Myynti & Markkinointi 4/23

50-52_423MMA_Voimavaroja.indd 50

20.11.2023 13.07

VO I M AVAROJA Hyvinvointia työssä ja vapaa-ajalla.

Taklaa hiipivä työuupumus ajoissa Etkö pysty pitämään edes minuutin taukoa? Ärsyttävätkö pienetkin vastoinkäymiset? Kun huomaat hiipivän työuupumuksen ajoissa, voit myös torjua sen helposti.

Teksti Timo Kiiski

M

indfulness-valmentaja Petri Pennanen kertoo, että hiipivän työuupumuksen signaaleja löytyy pitkä lista.

– Unettomuus ja alakulo eivät jätä rauhaan, kun tavoitteet pyörivät koko ajan mielessä. Elämä on yhtä suorittamista ja se seuraa töistä vapaa-ajallekin. Pienetkin rutiiniasiat tuntuvat lähes ylipääsemättömiltä haasteilta. Kahvia ja energiajuomia kuluu yhä enemmän työpäivän mittaan.

Lopulta alkavat kärsiä ihmissuhteetkin, Pennanen luettelee.

Petri Pennasen vaimo Leena Pennanen toi mindfulnessin Suomeen yli 20 vuotta sitten. Leena Pennanen myös suomensi sanan mindfulness sanoilla ”hyväksyvä, tietoinen läsnäolo”.

Stressinhallinta kuuluukin keskeisesti Pennasten Center for Mindfulness -yrityksen koulutuspalveluihin.

Petri Pennanen on itse taustaltaan myyntimies ja tietää, että työuupumus on alan keskeisiä riskejä.

– Uupumuksen välttäminen alkaa pienistä muutoksista. Helpoimpana ensiapuna kannattaa ottaa käyttöön yhden minuutin mikrotauot. Suljet älypuhelimen ja sil-

mäsi, samalla kohdistat huomion esimerkiksi hengitykseesi. Tämän strategisen minuutin aikana kysyt itseltäsi, mitä on nyt ja mitä aion seuraavaksi. Viimeisenä toteat, että näin on nyt ja hyväksyt tilanteen. On tärkeää tutkia itseään ja havainnoida, missä pitäisi jarruttaa. Välillä tämä harjoitus voi olla epämiellyttävä ja nostaa esiin hankaliakin tunteita. Tietoisuus kasvaa ja kaikki, mikä on ollut aiemminkin, tulee nyt vain esille, Pennanen painottaa.

HYMY VAIKKA VÄKISIN. Puoli voittoa hiipivästä työuupumuksesta voi olla jo vaikka hieman väkisinkin huulille nostettu hymy.

– Tästä minulla on hyvänä esimerkkinä oma kokemus. Lähdin toimistoltani surkeilla fiiliksillä kauppareissulle väkisin tehty pieni hymy kasvoillani. Kun vastaan tulevat ihmiset alkoivat hymyillä takaisin, palasin toimistolleni superhyvissä fiiliksissä.

Varsinkin myynnin ja markkinoinnin aloilla on Pennasen mielestä tärkeää välttää itsensä piippuun vetämistä.

– Pahinta on, jos vapaa-aikanakin kalenteri on täytetty suorittamisella. On tärkeää suoda itselleen riittävän usein pysähtymi-

4/23 Myynti & Markkinointi

50-52_423MMA_Voimavaroja.indd 51

51

20.11.2023 13.07

VO I M AVAROJA

Huom!

Keväällä Petri Pennanen jatkaa suosittuja Mindfulness -koulutuksia. Seuraa MMA:n viestintää ja ilmoittaudu mukaan!

Petri Pennasen mukaan työuupumus uhkaa erityisesti, jos kalenteri on täynnä sekä työ- että vapaaaikana.

siä ja tutkia itseään niiden aikana. Ihmiset eivät pysähdy, koska silloin kohdattuihin fiiliksiin voi liittyä jännitystä, pelkoa ja jopa kipujakin.

Laajemmassa kuvassa työuupumusta vastaan voi taistella rakentamalla työhön riittävästi vaihtelua.

– Intensiivisten vaiheiden vastapainona pitää olla riittävästi myös palauttavia jaksoja. Luin syyskuun alussa hyvän artikkelin, jonka sanoma oli, ettei kesäloma kanna jouluun saakka. Jo pari viikkoa loman jälkeen ihminen on yhtä stressaantunut kuin ennen lomaa. On tärkeää osata palautua myös lomien välissä.

HERKKÄ VASTUU. Pennanen muistuttaa, että

myyntihenkilöt ovat usein hyviä peittele-

mään ongelmiaan. Siksi esihenkilöllä, vaikkapa myynti- tai markkinointijohtajalla, on iso vastuu työntekijöidensä jaksamisesta.

Vastuuseen kuuluu myös havaita työuupumuksen merkit alaisessa.

– Etätöiden yleistyessä Teams-kokouksissa kamerat pitää olla ehdottomasti päällä. Yhteydentunne syntyy hirveän pitkälti juuri näköaistin kautta, Pennanen neuvoo.

Avaintekijöitä on työntekijän psykologinen turvallisuus.

– Työntekijän on tärkeä tuntea, että esihenkilö on hänen puolellaan. Palautetta huonosti tehdystä työstä voi antaa myös ystävällisesti ja rakentavasti. Vaikka pelko kaventaa näkemystä ja vie energiaa, esihenkilön oleminen työntekijänsä puolella ei tarkoita pelkästään kehumista.

Työntekijän hiipivän työuupumuksen ensimmäisiä merkkejä on tämän ärtyneisyys. Siihen puuttuminen oikealla tavalla vaatii esihenkilöltä tunneälyä.

– Hänen täytyy osata rakentaa ilmapiiri, jossa työntekijä voi avautua aremmistakin asioita. Oma jatkuva kiire voi olla esteenä havaita ajoissa muutoksia tiimissä, Pennanen sanoo.

Yksi käytännön keino esihenkilölle luoda psykologista turvallisuutta työyhteisöön on avautuminen myös omista asioistaan.

– Kun esihenkilökin jakaa herkempää puolta itsestään, työntekijä tuntee pomonsa entistä vahvemmin olevan hänen puolellaan. On tärkeää, että esihenkilö ja työntekijä kohtaavat toisensa kokonaisina ihmisinä.

On tärkeää, että esihenkilö ja työntekijä kohtaavat toisensa kokonaisina ihmisinä.

52

Myynti & Markkinointi 4/23

50-52_423MMA_Voimavaroja.indd 52

20.11.2023 13.36

MMA palvelee PINNALLA

54

LAKIPALVELU APUNASI Varoitus antaa mahdollisuuden muuttaa toimintaa.

58

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Mitä tarkoittaa eroamisikä?

62

JÄSENETUMME Uudella edulla saat parempaa korkoa säästöille.

Timo Porthan

MMA:N KUULUMISIA Vastaamalla voit vaikuttaa alasi palkkatasoon.

56

Hymyillään kun tavataan!

TUULA SIRÉNILLE tärkeä motto on ”aina parempaan pyrkien”. Luovuus ja viihtyvyys lisääntyvät, kun myös huumori ja nauru ovat aina läsnä sekä työssä että kotona.

Johtajan työssä Tuulalle tärkeintä ja samalla haasteellisinta on viestintä. Tuula sparraa ja ohjaa MMA:n toimintaa, tiiminvetäjiä sekä yksilöitä tiimeissä. Informaation on kuljettava molempiin suuntiin riittävästi ja oikeaan aikaan.

Imua työhön tuo ihmisten kanssa työskentely. Mitä monipuolisempien tyyppien kanssa kommunikoi, sitä enemmän Tuula saa ideoita omaan työhön ja muuhun tekemiseen. − Kyllä minua motivoivat ja inspiroivat vahvasti myös onnistumiset! Hymy nousee kasvoille, kun näen meidän tiimien ja yksilöiden onnistuvan ja loistavan, Tuula iloitsee.

Johtajan työhön liittyy kiinteästi ajanhallinta.

Antaako tärkeille asioille tarpeeksi aikaa, kun paineita tulee eri suunnista? Yksi ikuisuushaasteista on myös delegointi. − Ajattelen työtäni kolmetahoisena. Strategisessa johtamisessa keskityn toiminnan tehostamiseen, pitkävaikutteisiin asioihin ja uuden suunnitteluun. Ulkoiset suhteet ja toiminnan kehittäminen ovat myös osa työtäni, mutta leijonanosa ajastani menee sisäiseen operatiiviseen johtamiseen.

Tuulalle välttämätön työn vastapaino on liikunta ja ulkoilma. Lenkkikavereista paras on Turre-koira, tyttären portugeesi. Loistavaa puuhaa ovat myös siivoaminen, pöllien karsinta tai seinän maalaaminen – niissä työn tuloksen näkee heti.

4/23 Myynti & Markkinointi

53_423MMA_Liittokansi.indd 53

53 20.11.2023 13.06

MMA:N KUULUMISIA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:ssa tapahtuu.

Vaikuta alan palkkatasoon Alojemme ammattilaisina tiedämme, kuinka tärkeää on saada oikeudenmukainen korvaus omasta työstä. Siksi me MMA:ssa keräämme vuosittain tietoa alan palkkatasosta ja tarvitsemme tähän juuri sinun panoksesi.

TAMMIKUUSSA KÄYNNISTÄMME jälleen palkkatutkimuksemme, johon vastaamalla sinulla on aito mahdollisuus vaikuttaa alan palkkoihin.

Palkkatieto ei ole vain numeroita, vaan se on avain palkkatasaarvoon ja yhdenvertaisuuteen työelämässä. Avoimempi tieto palkoista auttaa sinuakin tunnistamaan oman arvosi ja varmistamaan, että saat ansaitsemasi korvauksen työstäsi.

Kun osallistut tutkimukseemme, annat oman panoksesi myynti- ja markkinointialan ammattilaisten työtilanteen ja palkkakehityksen paran-

tamiseen. Vastauksillasi vaikutat siis suoraan myynti- ja markkinointialan ammattilaisten urakehitykseen.

Käytämme palkkatutkimuksemme tuloksia vaikuttamistyössämme, ja hyödyt tuloksista myös itse. Jäsenillemme tarjoama maksuton palkkaneuvonta pohjautuu keräämäämme tutkimusdataan. Lisäksi Oma MMA:n palkkatutkassa olevat tiedot perustuvat tutkimukseemme. Älä jää sivustaseuraajaksi – osallistu palkkatutkimukseemme ja olet mukana muovaamassa alasi palkkatasoa. Seuraa siis viestintäämme!

Palkkatieto ei ole vain numero.

Uutta kohti rohkeasti yhteispelillä TUOREEN MYYNTI & Markkinointi 2023 -barometrimme tuloksista nousee selkeästi esiin alallamme meneillään oleva teknologinen murros, joka mullistaa myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten työtä. Etenkin tekoälyn kehityksen muutosvauhti on nostanut kierroksiaan. − Uutta teknologiaa kannattaa nyt eturintamassa lähteä rohkeasti kokeilemaan, jotta pysymme kehityksen kelkassa mukana, kannustaa puheenjohtajamme Marko Hovinmäki.

Iso osa (40 prosenttia) tutkimukseemme vastanneista panostaa oman osaamisensa kehittämiseen, mikä on erittäin positiivinen asia. Me MMA:ssa pidämme tärkeänä, että

54

ammattiosaamisen kehittämiseen satsaisivat enemmän myös yritykset. Nyt uuden oppiminen näyttää jäävän enemmän yksilöiden oman innostuksen varaan.

Muutoksen tuulissa niin myynnin ja markkinoinnin kuin työntekijöiden ja johdon välinen yhteispeli on erityisen merkityksellistä tuloksen tekemisessä. Myös ammattilaistemme osaamisen arvostaminen kantaa hedelmää pitkälle tulevaisuuteen. − Panostaminen yhteispeliin heijastuu taatusti ulospäin – mittari tähän ja myös hyvä syy palkitsemiseen on asiakastyytyväisyyden paraneminen. Kun alojemme ammattilaiset viihtyvät työssään, myös yritys menestyy.

Myyjät ja markkinoijat: teette tärkeää ja arvokasta työtä, muistuttaa Hovinmäki.

Tutkimuksen tuloksista nousi selkeäksi kehityskohteeksi, että asiakastyytyväisyyden olisi oltava yksi tärkeimmistä seurantamittareista.

Jo vuoden 2021 barometrissamme nousi esiin toive, että ammattilaistemme työtä mitattaisiin nimenomaan asiakastyytyväisyydellä.

Kesä-elokuussa toteuttamaamme Myynti & Markkinointi 2023 -barometrikyselyyn vastasi 678 myynnin ja markkinoinnin ammattilaista eri puolilta Suomea. Lisäksi tutkimuksen laadullisessa osassa haastateltiin 21 myynnin ja markkinoinnin vaikuttajaa.

Myynti & Markkinointi 4/23

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 54

20.11.2023 13.03

Lakimuutokset epäoikeudenmukaisia alojemme ammattilaisille Hallitus suunnittelee merkittäviä muutoksia sekä työelämän lainsäädäntöön että työttömyysturvaan. Toteutuessaan muutokset aiheuttaisivat laajaa epäoikeudenmukaisuutta ja epävarmuutta työmarkkinoilla. Ne osuisivat kovaa myös myynnin ja markkinoinnin ammattilaisiin.

VAIKUTAMME LAINSÄÄDÄNTÖMUUTOKSIIN yhdessä Akava-yhteisön kanssa. Erityisen ongelmallisiksi me MMA:ssa näemme alle listatut lakimuutokset.

1. Hallitus suunnittelee irtisanomisen keventämistä niin, että sen perusteeksi riittäisi jatkossa ainoastaan asiallinen syy. Tämä heikentäisi työntekijöiden suojaa. Alallamme vaatimus tiukkojen tavoitteiden saavuttamisesta on tavallista, joten riskinä on, että työntekijä joutuisi irtisanotuiksi vain siksi, ettei saavuta tavoitteita.

2. Uusi ehdotus mahdollistaisi myös määräaikaisen työsopimuksen tekemisen vuodeksi ilman erityistä perustetta. Tämä voi johtaa palkkaamisen epätasa-arvoon, erityisesti perheen perustamisiässä oleville työntekijöille. Työnantaja voisi esimerkiksi tehdä määräaikaisia sopimuksia välttyäkseen palkkaamasta perhevapaalle jääviä työntekijöitä.

Lisäksi myyntialalla on riski, että työnantaja palkkaisi myyjän lyhyeksi ajaksi hyödyntääkseen hänen asiakaskontaktejaan.

3. Aikuiskoulutustuki on linjattu poistettavaksi. Tämä rajoittaa työntekijöiden mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja työhyvinvoinnin lisäämiseen opiskelun avulla. Tuen lopettamisen sijaan MMA ehdottaa järjestelmän kehittämistä, jotta työn ohessa opiskelu olisi jatkossakin mahdollista.

4. Alle 50 henkeä työllistäviltä yrityksiltä aiotaan poistaa työntekijän takaisinottovelvollisuus, mikä saattaisi lisätä iäkkäämpien työntekijöiden irtisanomisia ja heidän korvaamistaan nuoremmilla työntekijöillä.

Muutos ei edistä työllistämistä ja asettaa työntekijät eriarvoiseen asemaan heidän työpaikkansa koon perusteella.

Muutokset aiheuttaisivat epävarmuutta.

5. Lomautusilmoitusaika aiotaan lyhentää seitsemään päivään. Muutos heikentäisi työntekijöiden varautumismahdollisuuksia ja lisäisi epävarmuutta työmarkkinoilla. Myös luottamus työelämän sääntelyyn ja ennustettavuuteen vähenisi.

6. Yhteistoimintalain soveltamisalaa kavennetaan koskemaan 50 työntekijää säännöllisesti työllistäviin yrityksiin ja yhteisöihin, mikä voi vaikuttaa kielteisesti luottamukseen työelämän sääntelystä ja ennustettavuudesta.

Tämä iskisi laajasti myynnin ja markkinoinnin ammattilaisiin, sillä tyypillisesti alallamme työskennellään pienissä yrityksissä.

7. Hallitus ehdottaa, että työntekijän ensimmäinen sairaspäivä olisi palkaton, ellei työehtosopimuksessa sovita toisin. Muutos koskisi suurta osaa alamme työntekijöitä, sillä noin puoleen jäsenistömme työsopimuksista ei sovelleta mitään työehtosopimusta. Tämä lisäisi riskiä sairaana työskentelyyn, mikä on jo nyt ongelma asiantuntijatyössä.

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 55

55 20.11.2023 13.03

LAKIPALVELU APUNASI

MMA:n lakipalvelu kommentoi ajankohtaisia työelämäaiheita.

Mikä on varoituksen tarkoitus?

Varoituksella työntekijälle annetaan vielä mahdollisuus osoittaa, että työsuhteen jatkumiselle on edellytykset. Jos työntekijä kokee varoituksen aiheettomaksi, hän voi antaa asiasta vastineen.

Teksti Taija Numminen MMA:n lakipalvelusta

T

yösopimuslaissa ei ole omaa itsenäistä säännöstä varoituksesta. Tämä on mainittu säännöksessä, joka koskee työntekijän henkilöön liittyvää irtisanomisperustetta. Kyseisen lainkohdan mukaan työntekijää, joka on laiminlyönyt työsuhteesta johtuvien velvollisuuksiensa täyttämisen tai rikkonut niitä, ei saa irtisanoa ennen kuin hänelle on varoituksella annettu mahdollisuus korjata menettelynsä.

Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että antamalla varoituksen työnantaja luopuu irtisanomisoikeudesta kyseisen rikkomuksen tai laiminlyönnin perusteella. Samalla hän kuitenkin ilmoittaa työntekijälle, että jos vastaavanlainen velvoitteiden rikkominen toistuu, voidaan työsuhde päättää.

Varoituksen yksi tärkeimmistä tehtävistä onkin oikaisutehtävä eli antaa työntekijälle mahdollisuus korjata menettelynsä ja siten osoittaa, että työsuhteen jatkumiselle on edellytykset. Varoituksen myötä työntekijä saa tiedon, kuinka vakavana rikkomuksena työnantaja pitää hänen menettelyään ja miten työnantaja reagoi varoituksessa kuvatun sopimusrikkomuksen toistuessa.

Varoituksen antaminen ei ole täysin ehdoton edellytys työsuhteen päättämiselle. Jos työntekijän

56

sopimusrikkomus on niin vakava, että hänen olisi pitänyt ymmärtää ilman varoitustakin menettelynsä moitittavuus, irtisanominen ei työsopimuslain mukaan edellytä varoituksen antamista.

Varoituksen muoto ja voimassaolo Varoitukselle ei laissa ole määritelty määrämuotoa. Yleensä se annetaan kirjallisesti. Varoituksen tulisi olla sisällöltään riittävän yksilöity, jotta työntekijälle ei jää epäselväksi, mistä häntä varoitetaan. Hänen tulisi tietää myös seuraukset, jos samankaltainen moitittava käyttäytyminen toistuu. Työnantajan tulee antaa varoitus kohtuullisessa ajassa siitä, kun laiminlyönti tai rikkomus on tullut tietoon.

Varoituksen voimassaoloajasta ei ole olemassa mitään säännöstä. Yleensä irtisanomisen perusteena ei voi toimia vuosia aiemmin annettu varoitus. Aiemmin annetun varoituksen painoarvoon vaikuttavat varoitukseen johtaneen laiminlyönnin tai rikkomuksen törkeysaste.

Joskus kuulee puhuttavan, että vielä yhden varoituksen jälkeen ei voisi irtisanoa, vaan varoituksia tulisi antaa useampia. Varoituksen määrästä ei ole säädetty mitään eli yksi varoitus on sinänsä aivan riittävä. Työnantajalla saattaa kui-

Myynti & Markkinointi 4/23

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 56

20.11.2023 13.03

tenkin olla vakiintunut huomautus- ja varoituskäytäntö, ja sen tulisi tietenkin olla johdonmukainen ja tasapuolinen kaikille.

Vastine varoitukseen Varoitus on yksipuolinen oikeustoimi, jonka antaa työnantaja. Se on joko aiheellinen tai aiheeton. Varoituksen aiheellisuus tulee tutkittavaksi oikeastaan vasta siinä vaiheessa, jos työnantaja päättää työntekijän työsuhteen työntekijän henkilöön liittyvistä syistä ja vetoaa perusteluinaan siihen, että työntekijää on jo varoituksella varoitettu samankaltaisesta toiminnasta. Tällöin irtisanomisriidassa tarkastellaan myös varoituksen aiheellisuutta.

Varoituksen antaminen ei siis ole mikään automaattinen oikeutus irtisanomiselle. Irtisanomisperusteen täyttyminen arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

Työntekijä voi varoituksen saatuaan antaa asiasta oman vastineensa, mikäli kokee varoituksen

aiheettomaksi. Kirjallisesta vastineesta olisi hyvä käydä ilmi, miksi ja millä perusteilla työntekijä kokee varoituksen aiheettomaksi tai ylimitoitetuksi toimenpiteeksi. Annettavan vastineen tulee olla asiallinen, ja siinä kannattaa välttää asioiden turhaa kärjistämistä.

Vastineella voi olla vastaavanlaista näyttöarvoa mahdollisessa irtisanomisriidan selvittelyssä kuin itse varoituksella. Usein vastineen kirjoittamisella voi olla työntekijälle myös henkisesti suuri merkitys, kun pystyy esittämään omat näkemyksensä jäsennellysti.

Varoituksen saamisen jälkeen on tärkeää, että työntekijä pyrkii hoitamaan työtehtävänsä asiallisesti ja hyvin sekä noudattaa työnantajan antamia ohjeita ja määräyksiä. Vaikka varoitukseen tulee suhtautua vakavasti, sen ei pidä antaa vaikuttaa liikaa omaan tekemiseen. Ikävimpiä ovatkin ne tilanteet, joissa varoitus jää vaivaamaan työntekijää niin paljon, että se alkaa vaikeuttaa työstä suoriutumista.

Varoituksen on oltava riittävän yksilöity.

Taija Nummisen mukaan varoitukseen pitää suhtautua vakavasti, mutta sen ei pidä antaa jäädä vaivaamaan mieltä liikaa.

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 57

57 20.11.2023 13.03

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ

MMA:n asiantuntijat vastaavat jäseniä askarruttaviin kysymyksiin.

Mitä tarkoittaa eroamisikä?

Eroamisiällä tarkoitetaan ikää, jolloin työntekijän työsuhde päättyy automaattisesti ilman kummankaan – työnantajan tai työntekijän – irtisanomista. Työsopimuslain mukaan työntekijän työsuhde päättyy ilman irtisanomista ja irtisanomisaikaa sen kalenterikuukauden päättyessä, jonka aikana työntekijä täyttää eroamisiän, jolleivat työnantaja ja työntekijä sovi työsuhteen jatkamisesta. Eroamisikä on vuonna 1957 ja sitä ennen syntyneillä 68 vuotta, vuosina 1958–1961 syntyneillä 69 vuotta ja vuonna 1962 ja sen jälkeen syntyneillä 70 vuotta.

Eroamisiän jälkeenkin on mahdollista sopia vielä määräaikaisesta työsopimuksesta. Alimman eläkeiän täyttyminen ei siis tarkoita, että työntekijän on pakko jäädä eläkkeelle. Ennen eroamisiän täyttymistä työnantaja ei voi päättää työntekijän puolesta, että työntekijä jää eläkkeelle. Työnantajalla ei myöskään ole oikeutta irtisanoa työsopimusta sen vuoksi, että työntekijä voisi jäädä eläkkeelle.

Meillä on työpaikalla epätietoisuutta, kuuluuko työnantajan soveltaa yhteistoimintalakia. Lasketaanko osaaikaiset työntekijät työntekijämäärään mukaan? Entä vuokratyöntekijät?

Työnantajan, jonka palveluksessa olevien työntekijöiden määrä on säännöllisesti vähintään 20, tulee noudattaa yhteistoimintalakia.

Työntekijämäärä lasketaan pääluvun mukaan. Toistaiseksi voimassa olevat ja määräaikaiset työsuhteiset työntekijät lasketaan työntekijämäärään. Laskentaan ei vaikuta, tekeekö työntekijä työtä koko- vai osa-aikaisesti.

Työntekijämäärää laskettaessa otetaan huomioon ne työntekijät, jotka suorittavat yrityksen säännönmukaiseen toimintaan kuuluvia tehtäviä. Kausityöntekijää ei välttämättä lasketa mukaan, jos hän tekee esimerkiksi projektiluontoisesti jotakin yksittäistä tehtävää, joka ei kuulu yrityksen säännönmukaiseen toimintaan.

Vuokratyöntekijöitä ei lasketa mukaan käyttäjäyrityksen henkilöstömäärään. Vuokratyössä työntekijän työnantaja on vuokrayritys, ei käyttäjäyritys eli se yritys, jossa työ tehdään.

58

Autamme mielellämme jäseniä muutosneuvottelujen taustalla.

Meillä on työpaikalla alkamassa muutosneuvottelut. Olisiko meidän mahdollista saada MMA:n työsuhdejuristi mukaan neuvotteluihin?

Valitettavasti meillä ei ole mahdollista osallistua muutosneuvotteluihin. Niitä on tälläkin hetkellä käynnissä sen verran paljon, että osallistuminen kaikkiin tai edes osaan olisi resurssisyistä meille mahdotonta. Työnantajalla ei ole myöskään velvollisuutta hyväksyä ulkopuolista henkilöä neuvotteluihin mukaan.

Vaikka emme pysty osallistumaan konkreettisesti neuvottelutilaisuuksiin, olemme mielellämme jäseniemme taustatukena. Meille voit soittaa tai laittaa sähköpostia sinua askarruttavaista kysymyksistä muutosneuvottelujen kuluessa. Halutessasi voimme ennen neuvotteluja käydä läpi asioita, joihin kannattaa kiinnittää huomiota.

Työpaikalla kannattaa pohtia, onko tarpeen valita yhteistoimintaedustaja neuvotteluihin, mikäli teillä ei ole valittuna luottamusmiestä tai -valtuutettua. Yhteistoimintaedustaja kannattaa valita kahden vuoden toimikaudeksi eikä vain yksittäisiä neuvotteluja varten, koska tällöin edustaja saa ”turvakseen” paremman irtisanomissuojan.

Tekstit MMA:n lakipalvelu

Myynti & Markkinointi 4/23 4/22

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 58

20.11.2023 13.03

KOKON KUULUMISIA

Mikä työttömyysturvassa muuttuu jo tammikuussa?

KERROIMME LEHDEN viime nume-

rossa, että Suomen hallitusohjelman myötä työttömyysturvaan on tulossa useita merkittäviä heikennyksiä vuonna 2024. Tässä on kooste siitä, mikä muuttuu jo heti vuoden vaihteessa. Loput työttömyysturvan muutoksista tulevat voimaan vaiheittain vuoden 2024 aikana huhti-, eloja syyskuussa, ja loput myöhemmin vielä määrittelemättöminä aikoina.

Lakimuutosten valmistelu ja käsittely on vielä kesken. Siksi tiedot ovat alustavia ja niihin voi tulla muutoksia. Päivittyvät tiedot lakimuutoksista näet kokonaisuudessaan KOKOkassan sivuilta.

1.1.2024 voimaan tulevat muutokset:

Omavastuuaika pitenee seitsemään päivään Omavastuuaika pitenee nykyisestä viidestä päivästä seitsemään. Omavastuuaika tarkoittaa työttömyyden tai lomautuksen alussa asetettavaa jaksoa, jonka ajalta ei makseta ansiopäivärahaa.

Lomakorvaukset siirtävät päivärahan maksamisen alkamista Jatkossa lomakorvaukset jaksotetaan. Tämä tarkoittaa, että jos henkilöllä on työsuhteen päättyessä pitämättömiä lomia, niistä mak-

settu korvaus siirtää ansiopäivärahaoikeuden alkamista. Esimerkiksi yhden kuukausipalkan suuruinen lomakorvaus siirtää ansiopäivärahaoikeuden alkamista noin kuukaudella.

Lomakorvauksen jaksotus ja omavastuuaika eivät kulu yhtä aikaa.

Omavastuuaika alkaa mahdollisen lomakorvauksen jaksotuksen jälkeen.

Kansaneläkeindeksi jäädytetään Hallitusohjelmassa on sovittu kansaneläkeindeksin jäädyttämisestä.

Tämä tarkoittaa, että etuudet eivät nouse kuluttajahintojen nousun myötä.

Lakimuutosten valmistelu ja käsittely on kesken.

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 59

59 20.11.2023 13.03

ME KOULUTAMME

MMA:n koulutuskalenterista löydät parhaat koulutukset osaamisesi kasvattamiseen.

Oppeja voit soveltaa suoraan omassa työssäsi.

Kukoista myyntityössä Makatemian opeilla HALUAMME SINUN saavuttavan konkreettisia tuloksia ja erottuvan joukosta. Sen takaa Makatemian koulutusten laatu. Makatemiassa pääset käsiksi korkealaatuisiin myynnin verkkokoulutuksiin täysin maksutta.

Palvelussa saat käytännönläheistä myynnin koulutusta suoraan alan huippuasiantuntijoilta. Koulutukset perustuvat tuoreisiin tutkimuksiin ja maailmanlaajuisesti tunnustettujen myyntiosaajien oppeihin.

Makatemian kouluttajat ovat alan ammattilaisia, tutkijoita tai professoreita. Koulutusten pääkouluttajana

Muista!

toimii Suomen ensimmäinen myynnin professori Petri Parvinen. Lisäksi palvelusta löytyy kursseja muiltakin huippuluokan myynnin kouluttajilta, kuten Sani Leinolta, Mika Järviseltä ja Jan Ropposelta.

Kurssit sisältävät käytännön caseesimerkkejä, joista taatusti innostut.

Saamiasi oppeja voit soveltaa suoraan omassa myyntityössäsi.

Makatemian suurin etu on joustavuus. Voit opiskella missä tahansa ja sinulle sopivaan aikaan. Kurssit on jaettu lyhyisiin osioihin, joten voit kuunnella niitä vaikkapa mat-

kalla töihin tai lenkillä – aivan kuten podcast-lähetyksiäkin.

Normaalisti Makatemian käyttö maksaisi 89 euroa kuussa, mutta jäsenillemme koulutukset ovat täysin maksuttomia. Älä siis unohda tätä etua, vaan tartu tilaisuuteen oppia myynnin salat ammattilaisten johdolla ja vie oma myyntityösi uudelle tasolle!

Etusi saat käyttöön koulutuskalenterimme kautta osoitteessa mma.fi/koulutukset.

Ilmoittaudu jokaiseen koulutukseen erikseen koulutuskalenterimme kautta osoitteessa mma.fi/koulutukset.

Näin pääset koulutukseen joko ilmaiseksi tai edullisempaan jäsen­etuhintaan. Koulutusten osallistumislinkit ovat henkilökohtaisia. Muistathan aina myös peruuttaa osallistumisesi esteen sattuessa!

Näin jonossa oleva saa paikan, emmekä veloita sinulta 30 euron maksua perumattomasta osallistumisesta.

Koko koulutustarjontamme löydät osoitteesta mma.fi/koulutukset

60

Myynti & Markkinointi 4/23

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 60

20.11.2023 13.03

Hyödynnä tekoälyä markkinoinnissa

Digitaidot kuntoon uutuuskoulutuksissa

ti 30.1.2024 klo 9–12

ChatGPT ja tehokas markkinointi

PYSY KEHITYKSESSÄ mukana ja viritä digitaitosi huippukuntoon Eduhousen koulutuksissa. Niihin voit jäsenenämme osallistua maksutta.

Vuodenvaihteen jälkeen tarjolla on monta uutuuskoulutusta, joissa pääset oppimaan uutta tai päivittämään osaamistasi.

Adobe Express -ohjelmalla luot keloja, TikTok-videoita, esitteitä, ansioluetteloita, bannereita, logoja ja muuta sisältöä nopeasti ja helposti. Opettele Adobe Expressin tehokas käyttö ja luo vaikuttavaa sisältöä käden käänteessä tämän koulutuksen vinkeillä.

Datatyö – jatko

Adobe Firefly – kuvat ja efektit tekoälyllä

ke 17.1.2024 klo 9−11

TULE MUKAAN oppimaan, miten voit tehostaa markkinointitoimenpiteitäsi ChatGPT:n avulla ja luoda parempia asiakaskokemuksia.

Tässä koulutuksessa saat syvällisemmän ymmärryksen siitä, miten voit hyödyntää ChatGPT-tekoälyä markkinoinnissa. Opit luomaan ja optimoimaan asiakaskokemusta sitoutumisen lisäämiseksi. Kasvatat myös markkinointitoimenpiteidesi tehokkuutta.

Koulutuksemme tavoitteena on antaa sinulle käytännön taitoja ja työkaluja markkinoinnin suunnitteluun, sisältöön, integrointiin ja optimointiin ChatGPT:tä hyödyntämällä.

Työsuhdejuristimme Taija Numminen neuvoo!

ma 29.1.2024 klo 9–16 Organisaatiossa data muodostaa äärimmäisen arvokkaan voimavaran, sillä se on olennainen osa monen työntekijän arkea. Asiantuntijatyössä jokaisen on tärkeää ymmärtää, miten tietoa kerätään ja hyödynnetään organisaation eri prosesseissa.

Kenellä on tietoa, ja mitä datasta tulee tietää? Miten dataa kerätään ja miten sitä pitäisi kerätä? Miten se muuntuu matkan varrella? Millaisia tietoturvakysymyksiä liittyy datatyöhön? Vastaukset näihin kysymyksiin saat tässä koulutuksessa.

Miten teet työsopimuksen päättämissopimuksen?

MONILLA TYÖPAIKOILLA on parhaillaan käynnissä muutosneuvottelut.

Ehkäpä asia on juuri nyt sinunkin työpaikallasi ajankohtainen?

Muutosneuvottelujen yhteydessä työnantaja voi tarjota sinulle irtisanomisen vaihtoehtona niin sanotun päättämissopimuksen tai eropaketin. Tässä koulutuksessa saat työsuhdejuristimme Taija Nummisen hyvät neuvot, millaisessa tilanteessa päättämissopimus kannattaa tehdä ja mihin asioihin siinä kannattaa kiinnittää huomiota.

Työsuhteen päättämissopimusten ABC ke 13.12.2023 klo 13–14.30

Adobe Express – nopeaa sisällöntuotantoa

ti 30.1.2024 klo 13–14

Tässä koulutuksessa opit luomaan ja muokkaamaan kuvia selaimessa toimivan Adobe Firefly -tekoälytyökalun avulla todella kätevästi. Kannattaa osallistua!

Bing Chat Enterprise ti 1.2.2024 klo 13–15

Tule mukaan oppimaan, kuinka Bing Chat Enterprise voi tehostaa työtäsi.

Kyseessä on tekoälyllä varustettu chat-sovellus, joka on suunniteltu erityisesti yrityskäyttöön ja jota voi käyttää tietoturvallisesti.

Tätä on odotettu!

KEVÄÄLLÄ EDUHOUSELTA on tulossa myös useita koulutuksia Microsoft 365 Copilotin käyttöön. Kyseessä on tekoälypohjainen palvelu, joka auttaa tekemään työtä nopeammin ja helpommin Microsoft 365 -sovelluksissa ja -palveluissa. Palvelu yhdistää pilvityövälineet, tekoälyn ja sinun datasi tietoturvaa unohtamatta.

Julkaisemme tarkemmat koulutusajat, kun ne selviävät – seuraa siis viestintäämme!

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 61

61

20.11.2023 13.03

JÄSENETUMME

MMA:n jäsenet saavat monenlaisia etuja työelämään ja vapaa-aikaan.

Asuntolainaa edullisemmin HYÖDYNNÄ ASUNTOLAINAETUSI ja säästä, sillä jäsenenämme saat asuntolainan aina edullisemmin.

Hae uutta lainaa tai kilpailuta nykyinen lainasi helposti kotisohvaltasi – Danske Bank hoitaa pankinvaihdon puolestasi.

• Saat automaattisesti alennuksen asuntolainan marginaalista.

• Sinulta ei peritä oman asunnon asuntolainan toimitusmaksua tai järjestelypalkkiota.

Normaalisti maksu on 0,60 prosenttia lainan pääomasta ja vähintään 300 euroa.

• Saat 25–50 prosentin alennuksen päivittäis-

palvelupaketin kuukausimaksusta niin kauan kun maksat asuntolainaa (ei koske Danske Nuoriso ja Danske Opiskelija -eturyhmiä). Alennus koskee myös Mastercard Platinum ja Gold -luottokortteja.

• Voit hakea 4–12 kuukauden pituisia lyhennysvapaita ilman toimitusmaksua, kun olet saanut positiivisen luottopäätöksen.

Saat myös etuja Dansken sijoittamispalveluista riippumatta siitä, minkä pankin asiakas olet. Jos olet vastavalmistunut, Danske Bankin kattavalla etupaketilla voit saada etuja jopa 750 euron arvosta!

Uusi etu!

Tuottavaa ja joustavaa tilisäästämistä NYT VOIT saada puskurisäästöillesi kilpailukykyistä korkoa – avaa joustava Danske Sadonkorjuutili!

Jäsenenämme saat Danske Sadonkorjuutililtä tuottoa säästöillesi riskittömästi. Tili on maksuton, ja siellä oleville talletuksille maksetaan kilpailukykyistä korkoa jo heti ensimmäisestä eurosta alkaen.

Jos saat laitettua sivuun joka kuukausi pienen summan, olet paremmin varautunut yllättäviin menoihin ja vuosittain toistuviin isompiin maksueriin. Hyvä tavoite on säästää erilliselle tilille muutaman kuukauden menoja vastaava summa.

Danske Sadonkorjuutili soveltuu loistavasti tähän tarkoitukseen, sillä saat rahat tarvittaessa helposti käyttöösi. Lisäksi tilillä oleville säästöille maksetaan viitekorkona kolmen (3) kuukauden euribor vähennettynä 0,9 prosentin marginaalilla. Lue lisää Sadonkorjuutilistä osoitteessa: danskebank.fi/ sadonkorjuutili.

62

Myynti & Markkinointi 4/23

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 62

20.11.2023 13.03

Näin se toimii Vakuutuksemme turvaavat reissusi JÄSENENÄMME SAAT suojaa myös vapaa-aikanasi tapahtuviin yllättäviin käänteisiin. Jäsenyyteesi kuuluu automaattisesti Turvan kattava matka- ja vapaa-ajan vakuutus aina sen vuoden loppuun saakka, kun täytät 69 vuotta. Vakuutettuina ovat kaikki jäsenemme.

Vakuutuskorttisi löydät, kun kirjaudut Oma MMA:han. Suora osoite korttiisi on oma.mma.fi/ vakuutukset/vakuutuskortti.

Lataa TaskuTurva Olethan jo ladannut TaskuTurva-sovelluksen puhelimeesi? Sovelluksesta löydät matkavakuutuskortin sekä tiedot kaikista Turvan vakuutuksistasi. Voit myös viestitellä sovelluksessa Turvan asiantuntijan kanssa.

Vakuutusten tarkemman sisällön voit tarkistaa osoitteessa turva.fi/mma.

Oma MMA -palvelumme on osoitteessa oma.mma.fi. Voit käyttää Oma MMA:ta, kun olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi meille.

Oma MMA palveluksessasi 24/7

Muista myös!

Jäsenetuusi automaattisesti kuuluvan Turvan vakuutuspaketin lisäksi saat tuntuvia jäsenalennuksia lukuisista eri vakuutustuotteista. Niitä sinulle tarjoavat Turva ja Kaleva. Tsekkaa etusi Oma MMA:sta!

OMA MMA:SSA osoitteessa oma.mma.fi voit hoitaa lähes kaikki jäsenyysasiasi mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Voit esimerkiksi tarkastella ja päivittää jäsentietojasi, hoitaa jäsenmaksuasioitasi sekä hakea alennusta jäsenmaksustasi elämäntilanteesi mukaan.

Olemme koonneet Oma MMA:han jäsenille räätälöidyt palvelumme ja etumme sekä tiedot kaikista yhteistyökumppaneidemme alennuksista.

Löydät myös jäsenkorttisi Oma MMA:sta. Sähköisen kortin saat käyttöösi, kun kirjaudut palveluun tunnuksillasi ja klikkaat ylävalikosta: Omat tiedot > Jäsenyydet. Jos haluat mieluummin paperisen kortin, voit tulostaa sen Oma MMA:sta.

Lomahuoneistot edulliseen jäsenhintaan

Majoituksia etuhintaan

MYYNNIN JA markkinoinnin supersankaritkin tarvitsevat

OMA MMA:STA löydät alennuskoodisi ja muut ohjeet, joilla

välillä taukoa työstä. Tiesithän, että jäsenenämme voit vuokrata edullisesti lomahuoneistoja? Varauksen teet kätevästi Memberplus-palvelussa, jossa on vuokrattavissa yli 60 lomahuoneistoa ympäri Suomen.

MMA:n omiin huoneistoihin sinulla on etuvarausoikeus. Niihin voit tehdä varauksen seitsemän kuukautta ennen suunnittelemaasi lomaviikkoa, muut vasta kuukautta myöhemmin. Kannattaa siis olla nopea!

Lisäksi saat lomahuoneistojemme vuokrasta 10–20 prosentin erikoisalennuksen normaalihinnoista.

Voit majoittua edullisesti esimerkiksi Levillä, Rukalla, Ylläksellä, Tahkolla sekä Meri-Teijossa.

pääset käsiksi yhteistyökumppaneidemme tarjoamiin edullisiin majoituksiin. Muista nämä reissusi varrella: • GreenStar Hotels: yöpyminen 1–3 hengen huoneessa 75 euroa per yö ja etukäteen varattu aamiainen 10 euroa per henkilö kullekin aamulle.

• Levi Hotel Spa ja Design Hotel Levi: 40 prosentin alennus majoituksesta 31.12.2024 saakka.

• Sokos Hotels: 15 prosentin alennus päivän hinnasta valikoiduista hotelleista vuoden 2023 loppuun saakka.

• Pajulahti: kokous-, liikunta- ja saunatilojen voimassa olevasta hinnastosta 20 prosentin alennus vuoden 2023 varauksille.

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 63

63 20.11.2023 13.03

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

Reippaat seniorit Levillä SENIORIJÄSENEMME NAUTTIVAT jäl-

leen perinteisestä Levin ruskaviikostaan vaihtelevassa syyssäässä.

Viikon aikana 29 reipasta senioria osallistui moniin virkistäviin aktiviteetteihin.

Heti sunnuntaiaamuna joukko suuntasi Ylläksen Tori- ja metsäpäiville, jossa tarjolla oli muun muassa lappilaisia käsitöitä. Illalla seniorit kokoontuivat paritalojen kodalle, jossa hanurin soiton säestämänä keskusteltiin, laulettiin ja nautittiin virvokkeista. Tälle kodalle iloinen joukko kokoontui nauttimaan yhdessäolosta myös muina iltoina.

Viikon aikana ohjelmassa oli liikuntaa ja sivistystä. Aamuisin seniorit kävivät patikoimassa pururadalla viiden kilometrin lenkin silloin, kun se ohjelmaan sopi.

Osallistujat myös golfasivat sekä kävivät keilaamassa ja pyöräilemässä. Shoppailuunkin jäi riittävästi aikaa.

Joka päivälle löytyi muutakin tekemistä, kuten Keimiötunturin Seniorit nauttivat perinteisestä Levin ruskaviikosta, johon mahtui monipuolista ohjelmaa.

valloitus, vierailu Keimiöniemen kalapirteillä sekä Luoston ametistikaivoksen tutkiminen ja sieltä oman ametistin kaivaminen.

Taiteilija Einari Junttilan taidemuseossa kuultu selostus taiteilijan elämästä teki ryhmään vaikutuksen. Lisäksi seniorit pelasivat pihalla innokkaasti Keilinkiä. Tietokilpailu ja palkintojenjako olivat osa Hattujen iltaa, jonka huipentumana olivat yhteislaulut. Ravintola Panimossa järjestettiin myös yhteinen ruokailu, josta kaikki pitivät.

Osallistujat toivovat ruskaretkiperinteen jatkuvan. MMA:n myönteinen suhtautuminen seniorien ruskaviikon järjestämiseen sai kaikilta kiitokset. Jotkut jaksoivat vielä viimeisenä päivänä kiertää Sätkenän karhupolun. Kaikki lähtivät kotimatkalle hyvillä mielin uusia muistoja sydämissään.

Teksti ja kuva Erkki Pellinen ja Ahti Pihlaja

MMA Rauman 85-vuotissynttäreitä vietettiin pikkujoulujen merkeissä.

Naurua, laulua ja tanssia Raumalla MMA RAUMA täyttää tänä vuonna kunnioitettavat 85 vuotta. Yhdistyksen synttäreitä vietettiin pikkujoulujen merkeissä jo lokakuun alkupuolella. Mukana juhlimassa oli 36 osallistujaa avecit mukaan lukien, mikä oli huikea osallistujamäärä pienelle yhdistykselle.

Illan aluksi juhlaväki kokoontui Vanhan Rauman sydämeen tunnelmalliseen ravintola Sydvestiin nauttimaan illallista höystettynä maljojen kohotuksilla ja juhlapuheilla. Ilta jatkui Rauman kaupunginteatterissa Paula Koivuniemen elämästä kertovan musikaalin parissa. Yhdessäoloa, naurua, laulua ja tanssia − niistä on hyvät juhlat tehty!

Teksti Annemari Laine Kuva Marika Leppänen

64

Myynti & Markkinointi 4/23

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 64

20.11.2023 13.03

JÄSENEMME VALOKEILASSA

Vahvuuksien valjastaja Kun myynti- ja markkinointijohtaja Jyrki Vartiainen päätti 80-luvun lopulla liittyä MMA:han, syynä olivat hyvät polttoainealennukset. Vaikka hän ei enää saa jäsenetuna halpaa bensaa, on etujärjestöstä tullut hänelle uran matkassa kulkeva yhteistyökumppani.

Teksti Juuli Hiltunen Kuva Riika Kastelehto

J

yrki oli vasta aloitteleva myyntimies, kun hänestä tuli MMA:n jäsen.

– Siihen aikaan myyntialueeni oli iso ja tuli ravattua jatkuvasti Kotkasta Korvatunturille, joten pelkästään jäsenten polttoainealennuksella kuittasi koko jäsenmaksun. Se oli jäätävä etu siihen aikaan, haastatteluun autonsa ratista osallistuva Jyrki nauraa.

Jyrkin yli kolmenkymmenen vuoden mittaiseen työhistoriaan myynnin ja markkinoinnin parissa mahtuu monenmoista. Vuoden alussa hän aloitti nykyisessä työpaikassaan Accountor HR Solutionsissa, jossa hän vastaa palkka-, HR- ja työaikaratkaisujen myynnistä ja markkinoinnista. Kiteytettynä voikin todeta, että Jyrkin ura on keskittynyt myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen ja johtamiseen.

– Jostain kumman syystä se myynti vain vetää puoleensa. Ehkä kun näin savolaisena en ole hirveän hiljainen tai ujo luonteeltani, niin pidän ihmisten kanssa yhdessä tekemistä rikkautena.

MMA mukana matkassa Aikoinaan hurjat polttoainesäästöt sytyttivät Jyrkissä kipinän liittyä mukaan MMA:han. Sittemmin bensaetu on poistunut, mutta Jyrki on silti jäänyt. Nyt MMA:laisuutta on takana jo yli 30 vuotta, mikä kattaa hänen myynti- ja markkinointiuransa lähes kokonaan.

– Vaikka en enää käytä etuja yhtä paljon kuin aikoinaan, koen MMA:n ikään kuin matkassa kulkevana

yhteistyökumppanina, joka seuraa minua työurallani ja kasvaa mukanani. On ollut mageeta nähdä, miten MMA on useastikin luonut nahkansa ja kehittynyt vastaamaan tämän päivän työelämän tarpeita.

Jyrki on koko jäsenyytensä ajan ollut tyytyväinen palvelun nopeuteen ja laatuun.

– Koskaan ei ole tarvinnut jäädä yksin pähkäilemään pienten tai isompien asioiden kanssa, sillä apua on aina saatavilla. Kunhan vain pirautan tai naputtelen meilin, niin MMA:n juristit kyllä hoitavat asian.

Puitteet onnistumiseen Myynti- ja markkinointijohtajan roolissaan Jyrkille on tärkeää pitää itsensä ajan tasalla sekä seurata alan trendejä. Hän haluaa saada porukan mukaan muutokseen.

– Oma johtamistyylini korostaa yhteistyötä ja osallistumista. Uskon siihen, että yhteiset tavoitteet ovat tärkeitä, mutta myös yksilöiden rooli on olennainen.

Tämä pätee erityisesti myyntitiimissä, jossa jokaisella on omat vahvuutensa sekä henkilökohtaiset mittarit, joita seurataan aktiivisesti.

Jyrki tahtoo olla aktiivinen toimija ja läsnä tiimin arjessa, ei vain taustalla ohjeita lateleva taho.

– Pyrin ohjaamaan tiimiä kohti yhteisiä päämääriä mutta annan myös tilaa yksilöiden osallistumiselle ja luovuudelle. Suosin enemmän osallistavaa johtamista kuin ”ylhäältä alas”-lähestymistapaa. Niin syntyvät parhaat tulokset.

4/23 Myynti & Markkinointi

54-65_423MMA_Liittotyo.indd 65

65 20.11.2023 13.03

Puhelimitse tavoitat meidät

Oma MMA: oma.mma.fi

020 122 4400

Yhdessä osoitteessa kaikki jäsenedut sekä omat jäsenyysasiat.

CHAT

Jäsenpalvelumme

Oma MMA:ssa ma–to klo 9–11 & 12–15

Jäsenpalvelu arkisin klo 9–15 Lakipalvelu ma–ti & to–pe klo 9–15, ke klo 9–12 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min (kiinteän puhelinverkon liittymästä) 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min (matkaviestinverkon liittymästä)

Sähköposti: jasenpalvelu@mma.fi

Eija Kuitunen Koulutukset, muut jäsenasiat 020 122 4401

Heidi Sarén Työhyvinvointi, palkkaneuvonta, muut jäsenasiat 020 122 4403

Jonna Kostiainen Tiiminvetäjä 020 122 4408 Service in English

Milla Päivystys 24/7 verkkosivuillamme

Samuli Myllyharju Palkkaneuvonta 020 122 4409

MMA:n toimisto PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2 B) mma.fi

Lakipalvelumme

Henkilökohtaiset sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@mma.fi

Sähköposti: lakipalvelu@mma.fi

Jyrki Järvinen Työsuhdejuristi 020 122 4457

66

Minna Takala Jäsenpalvelu, lakiasiat 020 122 4451

Sanna Honkanen Työsuhdejuristi 020 122 4455

KOKO-kassa

Yrittäjän työttömyyskassa

Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros.

(Sisäänkäynnin yläpuolella lukee Asemapäällikönkatu 12 B.)

puhelin 09 622 4830, www.yrittajakassa.fi

www.kokokassa.fi Puhelinpalvelu: 09 4763 7600, ma–to klo 10–15, pe klo 10–13

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta.

Jos olet tehnyt osoitteenmuutoskiellon, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Kassan jäsenille suosittelemme eAsiointia, jossa voit tarkistaa ja päivittää omat yhteystietosi, hakea ansiopäivärahaa ja toimittaa kassalle tarvittavia liitteitä sekä lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella.

MMA:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta mma.fi/tietosuojaseloste.

Sari Kanervo Jäsenmaksut, jäsentietojen hallinta, muut jäsenasiat 020 122 4402

Taija Numminen Työsuhdejuristi 020 122 4452

Tuuli Lahikainen Työsuhdejuristi 020 122 4453

Me muut toimistolla Assi Kivistö Igor Parri Jaana Apell Juuli Hiltunen Lea Lehtonen Mari Niemi Melissa Mikanoja Reija Koistinen Toni Varis Tuula Sirén Puheenjohtaja: Marko Hovinmäki Löydät meidät kaikki verkkosivuiltamme mma.fi/henkilosto

Verkostoidu!

Twitter ja Instagram: MMAliitto Facebook ja LinkedIn: Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti & Markkinointi 4/23

66-67_423MMA_Henkilosto.indd 66

20.11.2023 11.49

arvoinen 50 euron isesta oka palkkio j enestä jäs uudesta

Pihla, Jyri ja Heli suosittelevat MMA:ta – suosittele sinäkin!

Houkuttele ystäväsi tai kollegasi liittymään jäseneksemme, niin palkitsemme sinut onnistuneesta suosittelusta. 50 euron arvoisen palkkion voit käyttää omiin jäsenmaksuihisi tai voit valita lahjakortin.

Suosittelu käy kätevästi Oma MMA:ssa: • Kirjaudu palveluun osoitteessa oma.mma.fi.

• Klikkaa Suosittele jäsenyyttä -painiketta.

• Saat ohjeet, kuinka toimia.

”Kierrätän aina työsopimukseni MMA:n lakipalvelun kautta. Jäsenyydellä saa etuja sekä kontakteja, joita ei voi rahalla mitata. Se on paljon enemmän kuin pelkkä työttömyysturva.”

Jyri Järvinen, myyntipäällikkö

66-67_423MMA_Henkilosto.indd 67

22.11.2023 9.11

68_423MMA_Takakansi.indd 68

22.11.2023 9.12