Myynti&Markkinointi 1/2024

&

Myynti Markkinointi

1 2024

Menolippu Markkinointi on Sonja Elon tulevaisuuden valinta SIVU 10

URAPOLKU

VAU-EFEKTI

Camilla Tuominen tietää tunteiden voiman

Jokaisella on avaimet rauhaan SIVU 24

SIVU 20

01_124MMA_Kansi.indd 1

5.2.2024 10.31

TAVALLINEN VAI AKAVALAISEN ASUNTOLAINA? HYÖDYNNÄ TUNTUVAT ETUSI ASUNTOLAINAAN JA SIJOITTAMISEEN. Kun asuntolaina sopii sinun talouteesi, voit kerryttää muutakin varallisuutta säästämällä jatkuvasti ja kohdata talouden yllätykset rauhallisin mielin – se on taloudellista mielenrauhaa.

Akavan jäsenliiton jäsenenä voit saada asuntolainan ilman toimitusmaksua ja järjestelypalkkiota, jolloin säästät esimerkiksi 200 000 € lainassa 1200 €*. Lisäksi saat pienemmän marginaalin kuin ilman jäsenyyttä ja lyhennysvapaat ilman kuluja. Hyödynnä myös etusi säästämiseen ja sijoittamiseen!

Tutustu kaikkiin etuihisi ja hae lainaa: danskebank.fi/akava Tutki kotisi ympäristökestävyys osoitteessa kestavakoti.fi Palvelun tuottamisesta ja asiantuntemuksesta vastaa Gaia Consulting ja palvelua sponsoroi Danske Bank.

* Asuntolainan toimitusmaksu ja järjestelypalkkio normaalisti 0,60% lainan pääomasta, vähintään 300 euroa. Tämä ei ole pankin tarjous.

Lainan ehdoista sovitaan henkilökohtaisesti. Lainan ja lyhennysvapaiden myöntäminen edellyttää aina hyväksyttyä luottopäätöstä.

Esimerkki asuntolainasta: Jos asiakas ottaa 170 000 euron asuntolainan, jossa laina-aika olisi 25 vuotta ja lainan viitekorkona käytetään 12 kk euribor-korkoa, lainan kokonaiskorko olisi 4,814 % (Kuluttajansuojalain mukaan laskettu todellinen vuosikorko 5,012 %). Luoton ja muiden luottokustannusten yhteismäärä on 296 580,82 euroa, sis. järjestelypalkkion 1020 euroa ja automaattisen tiliveloituksen maksun 2,70 euroa/maksuerä. Maksuerien lukumäärä on 300 kpl. Esimerkki laskettu 1.8.2023 korkotiedoilla.

Danske Bank A/S, Suomen sivuliike. Rekisteröity toimipaikka ja osoite Helsinki, Televisiokatu 1, 00075 DANSKE BANK. Y-tunnus 1078693-2.

Danske Bank A/S, Kööpenhamina. Tanskan kauppa- ja yhtiörekisteri. Rek. nro 61 12 62 28. www.danskebank.fi

210x280+5mm.indd 1 02-03_124MMA_Paakkari.indd 2

15.08.2023 10.04 5.2.2024 10.49

2023 10.04

PÄ ÄKI R JO I T US Pääkirjoituksen laatija Camilla Tuominen on puhuja, väitöskirjatutkija, kirjailija ja kuvittaja, joka tietää tunteiden merkityksen työelämässä.

Tunteiden ymmärtäminen ei ole turhaa höttöä.

Onko sinulla rohkeutta katsoa mitä henkinen hyvinvointi on?

Moni ei uskalla vaan tyytyy hyvinvoinnissa, kylläkin tärkeään, perustasoon: laadukkaaseen uneen, terveelliseen ruoka­valioon ja riittävään liikuntaan. Mutta henkinen hyvinvointi – se syvempi ymmärrys itsestämme ja tunteista – on avainasemassa, jos oikeasti haluamme hyvää ja tuloksellista elämää.

Kun henkinen hyvinvointi ei ole kohdallaan, perustasomme murenee. Stressi työssä, jatkuva kiire ja keskeneräiset asiat luovat tunnetta hallinnan menetyksestä. Kiireen vuoksi terveellinen ruoka jää syömättä, liikunta unohtuu ja kohtaamiset kärsivät. Iltaisin otamme ansaitsemamme viinilasin ja uppoamme sosiaaliseen mediaan venyttäen nukkumaanmenoa myöhäiseen yöhön. Tällainen elämäntapa johtaa helposti negatiiviseen kierteeseen: stressi lisääntyy, ihmissuhteet kiristyvät ja lopulta terveyskin kärsii.

Tässä lehdessä käsittelemme, kuinka tunteiden ymmärtäminen ja parempi johtaminen voi kääntää tämän kierteen nousujohteiseksi. Opit, kuinka parempi tunne-elämän johtaminen tuo sel­keyttä elämääsi ja miten se näkyy positiivisesti kaikilla elämän osa-alueilla – niin kotona, työpaikalla kuin asiakassuhteissakin. Kun ymmärrät ja osaat johtaa tunteitasi, vähennät stressiä, olet läsnäolevampi, teet parempia päätöksiä ja saavutat parempia tuloksia työssäsi. Tämä lisää tyytyväisyyttä, ylpeyttä ja innostusta ruokkien lisää onnistumisia.

Tunteiden ymmärtäminen ei ole turhaa höttöä. Se on tehokas työkalu lisääntyneeseen hyvinvointiin, parempaan suorituskykyyn ja elämänhallintaan. Liity mukaan matkalle kohti kokonaisvaltaisempaa hyvinvointia – henkistä ja fyysistä.

TOIMITUS Omnipress Oy TUOTTAJA Henni Jääskeläinen ULKOASU Oona Kavasto / Hank, hank.fi TOIMITUKSEN OSOITE PL 11, 00521 Helsinki

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten oma lehti.

JULKAISIJA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA VASTAAVA PÄÄTOIMITTAJA

Juha Peltonen / Omnipress Oy

(Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi TILAUSHINTA 48 €/vuosi, kestotilauksena 35 €/vuosi.

Asiamieshinta 38 €/vuosi. Neljä numeroa vuodessa.

TILAUKSET heidi.saren@mma.fi OSOITTEENMUUTOKSET saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan MMA:lle. PAINOSMÄÄRÄ 15 540 PAINATUS Punamusta, Forssa, 2023 Aikakausmedia ry:n jäsen. ISSN 1458-5162.

89. vuosikerta. KANNEN KUVA Jetro Stavén ILMOITUSMYYNTI Tanja Lukkarinen, 040 529 3628, tanja.lukkarinen@media.fi ILMOITUSHINNAT 2/1: 5 500 €, 1/1: 3 100 €, 1/2: 2 100 €, 1/4: 1 400 € Määräpaikkailmoituksille omat hinnat.

Liitteet sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

PEFC-sertifioitu Tähän tuotteeseen käytetty puu on kestävästi hoidetuista metsistä PEFC/02-31-151

www.pefc.fi

1/24 Myynti & Markkinointi

02-03_124MMA_Paakkari.indd 3

3 5.2.2024 10.49

Sisältö 1 2024

6

9

Sisäänheitto Muistatko pitää riittävästi taukoja?

Tuhat merkkiä Myyjät ja markkinoijat ovat myös kestävyyden asialla.

10 Ensiaskel Sonja Elon opinnäytetyöhön löytyi 7 000 vastaajaa.

12

14

18

Vaihtoaskel Nina Sjöströmin ala vaihtui, mutta markkinointi pysyi.

Tienviittoja Mihin tarvitaan myynnin korkeakoulutusta?

Alan vaikuttaja Petri Matero on MMA:n myynnin ja markkinoinnin lähettiläs.

”Vaikka kuinka on mokattu, aina voi mennä eteenpäin." s. 46 20 Urapolku Camilla Tuominen nostaa tunteet esiin, koska ne vaikuttavat työelämään.

24 Vau-efekti CMI on rauhan tiellä.

28 Kolumni Myyjän kannattaa joskus myös unohtaa tavoitteet.

30 TEEMA: Hyvinvointi Tunteet vaikuttavat tulokseen.

38 Case Sweco Mistä syntyy avoin tunneilmapiiri?

40 Strategia Oriola luovii säännellyillä markkinoilla.

44 Liikkeellä Monen työsuhdeauto kulkee sähköllä.

46 Afterwork Sovittelija auttaa ratkaisujen hakemisessa.

50 Voimavaroja Kiirettä voi hallita, kun opettelee rauhoittumaan sen keskelläkin.

53 Meistä Suurin osa ammattilaisistamme on ylpeitä työstään.

54 MMA:n kuulumisia Jäsenille on luvassa lisää yhteisöllisyyttä MMA:n kumppaneilta.

56 Lakipalvelu apunasi Irtisanottiinko sinut taloudellisten syiden vuoksi?

59 KOKOn kuulumisia Työttömyysturvaan tulee lisää heikennyksiä.

24 CMI:n Avaimet rauhaan -kampanja ja siihen kuulunut näyttely toivat esiin konfliktien inhimillisen hinnan.

4

Myynti & Markkinointi 1/24

04-05_124MMA_Sisis.indd 4

5.2.2024 11.07

S I SÄLTÖ

10

MMA:n syksyn päästipendin saanut Sonja Elo haluaa jatkaa markkinoinnin opintoja yliopistossa.

18

MMA:n lähettiläs Petri Matero sanoo, että myynnin ja markkinoinnin yhteistyö muuttuu parhaimmillaan peruskallioksi.

MIELEN PÄÄLLÄ

Marko Hovinmäki MMA:n puheenjohtaja

60 Me koulutamme Tule oppimaan inklusiivisuudesta ja coachauksesta.

62 Jäsenetumme Jäsenenä saat uravalmenneusta.

64 Yhdistyksissä tapahtuu Lähde mukaan MMA:n paikallistoimintaan!

66 Ota yhteyttä Olemme jäseniämme varten.

65 Jäsenemme valokeilassa Jesse Paunoselle MMA:n parasta antia ovat tapahtumat ja webinaarit.

Ratkaisu on löydyttävä neuvottelemalla Suomen työmarkkinatilanne on var­ sin haastava. Olemme esittäneet hal­ litusohjelmaan ratkaisu­ehdotuksia, ja Akavan vaikuttamistyö on ollut merkittävää. Silti valitettavasti patti­ tilanne on jäänyt päälle.

Samalla työllisyystilanteemme syn­ kistyy edelleen. Meidän on varmistet­ tava, että työmme vaikuttavuus mer­ kittävänä työllistäjänä ymmärretään.

Kartoitimme jäsenyhdistysten ja luottamustoimisten jäsentemme halukkuutta osallistua poliittisiin mielen­ilmauksiin. Yhteinen näkemys oli, ettei tällainen painostuskeino ole meille sopiva. Jäsenistömme käy haas­ tavia neuvotteluja päivittäin, ja myös työmarkkinahaasteisiin on löydettävä neuvotteluratkaisu. Emme silti vas­

tusta Akavan mielenilmauksia. Vaiku­ tamme viestintäkeinoin, jotta voimme edistää tavoitteiden saavuttamista.

Näkemykseni on, että kaikkien osa­ puolten olisi kyettävä myönnytyksiin.

Nyt näyttää, ettei joustohalukkuutta löydy, vaan ilmassa on henkilöiden välistä kalistelua. Akavan esittämät ratkaisuehdotukset tarjoavat erin­ omaisen pohjan keskustelulle ilman, että kukaan osapuoli jäisi huomiotta.

Harmaan talouden ehkäiseminen on jäänyt täysin otsikoista. Sen vaiku­ tus työmarkkinoiden toimivuuteen ja työntekijöiden oikeuksien toteutumi­ seen sekä aidon työperäisen maahan­ muuton edistämiseen on merkittävä.

Tilanne vaatii hyvää keskittymistä ja sitkeyttä jatkaa kohti tavoitteita.

1/24 Myynti & Markkinointi

04-05_124MMA_Sisis.indd 5

5 5.2.2024 11.07

S I SÄ ÄNHEI T TO

Markkinoijan kannattaa luoda sisältöä, jota on luonteva jakaa yksityisissä kanavissa – esimerkiksi eksklusiivisia tarjouksia ja tunnepitoista materiaalia.

Tekstit Toimitus

70

KAUDEN LUKU

Yli 70 prosenttia somevaikuttajista välttelee tiettyjä aiheita vastareaktioiden pelossa. Vältellyimpiä ovat politiikka ja uskonto, mutta myös Venäjän hyökkäyssota, Natojäsenyys ja maahanmuutto.

Lähde: Huoltovarmuusorganisaation Mediapoolin somevaikuttajakysely 2023

Duunitori selvitti, mitkä ovat suomalaisten yleisimmät syyt irtisanoutua työpaikastaan.

Naisten ja miesten mainitsemat syyt erosivat toisistaan jonkin verran.

1

3 6

Dark social Liikenne, joka syntyy somen ja pikaviestimien yksityisistä keskusteluista ja jää sosiaalisen median julkisen sisällön ulkopuolelle. Se jää tavallisten verkkoanalytiikkatyökalujen ulkopuolelle ja vaikeuttaa asiakkaan ostopolun hahmottamista.

3X

Mitta täynnä

Pettymys johtamiseen ja vaihtelunhalu. Huono johtaminen oli naisilla yleisin ja miehillä toiseksi yleisin syy nostaa kytkintä. Miehet hakevat myös vaihtelua.

KAUDEN TERMI

2

Huono ilmapiiri. Naisten toiseksi yleisin irtisanoutumisen syy oli työilmapiiri.

Senkin ongelmat johtuvat usein huonosta johtamisesta, joka vaikuttaa koko työyhteisöön.

Liian kuormittava työ ja tyytymättömyys palkkaan. Miehet hakevat työpaikan vaihdolla usein myös parempaa palkkaa ja naiset tasapainoisempaa arkea.

Tarkkana kuvien kanssa Keskuskauppakamarin liiketapalautakunta on antanut suosituksen, jonka mukaan markkinoinnissa käytettävistä yksityisen tai julkisuuden henkilön kuvista täytyy pyytää aina asianomaisen suostumus etukäteen.

Lautakunnan mukaan ihmisten kuvien käytöstä kaupallisessa viestinnässä on puutteita. Markkinointiin liittyvät säännökset ovat voimassa kaikilla alustoilla.

Markkinoija tarvitsee henkilön suostumuksen, jos hänet voi tunnistaa markkinointimateriaalista. Myös hänen maineensa hyödyntämiseen pitää olla suostumus. Suoja kattaa henkilön eliniän ja on kuoleman jälkeen korkeintaan tekijänoikeussuojan pituinen. − Suosittelemme, että markkinoija ja kuvan kohteena oleva henkilö tekevät kirjallisen sopimuksen, sanoo liiketapalautakunnan puheenjohtaja MarjaLeena Mansala. − Etuna on, että se lisää sopimussuhteen syvyyttä.

Kuvapankkikuvien kohdalla täytyy varmistaa, että henkilön kuvaa voi käyttää kaupallisesti.

Myynti & Markkinointi 1/24

06-09_124MMA_Sisaanheitto.indd 6

5.2.2024 11.06

S I SÄ ÄN H E I T TO

Hyvin sanottu! ”Myyntityö on yksi vähiten arvostetuista työtehtävistä Suomessa. Yrityksen liikevaihto muodostuu kuitenkin juuri myyjien aikaansaannoksesta eli myynnistä. Myynnin merkitys taloudellemme, eli meille kaikille, on suurempi kuin ymmärrämme.”

Haaga-Helian vieraileva työelämäopettaja Kim Qvik kolumnissaan MarkkinointiUutisissa

”Alussa negatiiviset puhelut harmittivat, mutta nykyään osaan suodattaa eikä ne vaikuta omaan fiilikseen. Aluksi se tuntuu työnteolta, sen jälkeen se tuntuu siltä kuin olisi löytänyt kultakaivoksen.”

Puhelinmyyjä Aleksi Vähä-Lassila Turun Sanomissa

”Tuotteen markkinoinnin yhteydessä hiilineutraalisuutta koskevissa väittämissä voidaan viitata jopa yli vuosikymmenen päähän, kun pitäisi kertoa, mikä tuotteen ympäristöjalanjälki on nyt.”

Luken erikoistutkija Juha-Matti Katajajuuri Helsingin Sanomissa

”Pyrin kohtelemaan muita niin kuin toivoisin itseäni kohdeltavan. En ymmärrä johtamista, jossa työntekijöitä katsotaan jalustalta.”

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Jussi Holopainen Meidän Suomessa

HYVINVOINTI

Teema

Hyvinvointi

Unohtuiko tauko?

Suuri osa suomalaisista pitää työpäivänsä aikana liian vähän taukoja. Hyvinvointiteknologia-alan yritys Cuckoo Networksin kyselytutkimukseen vastanneista 56 prosenttia koki, että taukojen määrä jää liian vähäiseksi.

Taukojen puutteen yleisimpiä syitä olivat niiden unohtaminen (41 prosenttia), kiire (21 prosenttia) ja pelko taukojen pitämisestä merkkinä laiskottelusta (8 prosenttia). Vastaajista 94 prosenttia kuitenkin koki, että taukojen pitäminen työaikana olisi merkityksellistä.

Noin kolmannes kyselytutkimukseen osallistuneista oli sitä mieltä, että taukojen pitämistä ei edistetä työyhteisössä mitenkään.

40 prosenttia toivoi, että taukojen pitämistä ja taukoliikuntaa edistettäisiin työyhteisössä kannustavalla asenteella. Yhteisiä taukohetkiä läsnä- ja etäkokouksiin haluaisi 18 prosenttia vastaajista. − On huolestuttavaa, että vaikka tietoisuus liikkumattomuuden riskeistä on noussut, silti tämä ei näy muutoksena käyttäytymisessä.

Kyselyn tulokset paljastavat, miten suuri rooli työpaikan kulttuurilla ja kannustavalla asenteella on ihmisten liikkumiseen. Esimerkin voimalla, hyväksyvällä ja kannustavalla asenteella sekä yhteisillä aktiviteeteilla on suuri merkitys työhyvinvointiin, sanoo Cuckoo Networksin toimitusjohtaja Amel Gaily.

Cuckoo Networksin kyselytutkimukseen vastasi 1 665 henkilöä alkusyksystä 2023.

Hyväksyvällä ja kannustavalla asenteella on suuri merkitys työhyvinvointiin.

1/24 Myynti & Markkinointi

06-09_124MMA_Sisaanheitto.indd 7

7 5.2.2024 11.06

S I SÄ ÄNHEI T TO

Hybridi vakiintui Hybridityö näyttää vakiinnuttaneen asemansa. YIT tutki loppuvuodesta 2023, että päätetyötä tekevistä reilu puolet (53 prosenttia) työskentelee etänä 3–5 päivää viikossa. Lähes yhtä moni haluaa tehdä etätöitä mahdollisimman paljon, ja etätyötä suosivat eniten 36–50-vuotiaat naiset.

Kyselyn perusteella työnantajat eivät ole enää tiukentaneet etätyökäytäntöjään. Päätetyötä tekevistä 33 prosenttia kertoo saavansa

tehdä etätöitä jatkuvasti. Vastaajista 24 prosenttia taas kertoo työnantajan rajanneen etätyön määrää selvästi. Kolmasosassa organisaatioista etä- ja lähipäivistä sovitaan tiimitasolla. − Etätyön tekeminen on selkeästi vakiintunut, ja hybridityöstä on tullut uusi normaali, sanoo YIT:n myyntijohtaja Tuula Klemetti. − Töissä kannattaa sopia pelisäännöt, milloin ollaan toimistolla, jotta lähityöskentelystä ja kohtaami-

sista saataisiin mahdollisimman paljon hyötyä.

Tutkimuksessa kävi myös ilmi, että nykyiset toimistot eivät täysin vastaa työntekijöiden odotuksia. Toimistoissa vastaajat kokivat tärkeimmiksi asioiksi säädettävän työpisteen ja laadukkaat työvälineet. Ihannetoimistossa sen sijaan olisi oma työhuone, hyvä ilmanvaihto ja sopiva lämpötila sekä kohtuuhintainen lounas.

Uutta luettavaa!

Tuija Metsäaho Ystävällisiä viestejä – työelämän sähköpostit

Sini Linteri, Hanna Pelttari Itsensätyöllistäjän opas

Laura Lindsberg Verkostoitumisen taito

BOOKS ON DEMAND, 2023, 98 SIVUA

AVAIN, 2023, 120 SIVUA

ALMA TALENT, 2024, 200 SIVUA

Sähköposti herättää ristiriitaisia tunteita. Tämä teos on sinulle, jos haluat oppia viestimään kohteliaasti sähköpostissa ja saada asiat rullaamaan. Kirjasta saat vinkkejä, miten sähköpostissa on sopivaa käyttäytyä ja miten muotoilla ystävällisiä viestejä.

Oppaaseen on koottu itsensätyöllistäjälle tärkeiden käsitteiden selitykset mahdollisimman yleistajuisesti ja lyhyesti. Lisäksi kirjassa on vinkkejä kokeneilta freelancereilta ja yrittäjiltä. Opas on kevyt mutta informatiivinen ja eri aloille soveltuva hakuteos.

Verkostoituminen on yksi työelämän tärkeimmistä taidoista. Verkostoissa on ihmisiä, jotka voivat muuttaa uran ja työelämän suunnan. Ne auttavat löytämään suuntaa urapolulla, mutta niillä on myös valtava merkitys arjen hyvinvoinnissa ja työssä jaksamisessa.

Ilona Rauhala, Ira Lange, Kimmo Kääriä, Iikka Virkkunen Yhteys – Avain johtamiseen ALMA TALENT, 2024, 246 SIVUA

8

Yksikään organisaatio ei toimi ilman ihmisiä. Eikä yksikään ihminen toimi ilman tunteita. Hyvä yhteys syntyy olosuhteissa, joita luodaan aktiivisesti.

Menestyvissä organisaatioissa yhteyttä johdetaan tietoisesti.

Myynti & Markkinointi 1/24

06-09_124MMA_Sisaanheitto.indd 8

5.2.2024 11.06

T UHAT M E R KKIÄ

Turo Ulvinen

Palstalla aihe ja kirjoittaja vaihtuvat, mutta merkkimäärä pysyy.

Kirjoittaja Jenni Sipilä on markkinointiin erikoistunut tutkija­ tohtori LUT-kauppa­ korkeakoulusta.

Myynti ja markkinointi kestävyyden asialla Olemme vakavan ilmastokriisin edessä. Sen yhtenä aiheuttajana on ylikuluttaminen. Tarvitsemme kiireesti kestävämpiä kuluttamisen tapoja. Kestävä kuluttaminen mielletään usein ”vihreiden” vaihtoehtojen, kuten ympäristömerkittyjen tuotteiden ostamiseksi.

Se on kuitenkin paljon laajempi kokonaisuus. Se pyrkii vastaamaan sekä nykyisen että tulevien sukupolvien tarpeisiin, ulottuu koko tuotteen tai palvelun elinkaaren läpi ja huomioi kuluttamisen ympäristö-, sosiaalisen ja taloudellisen kestävyyden.

Kestävä kuluttaminen voi tarkoit-

taa monenlaista käyttäytymistä, kuten kuluttamisen vähentämistä, tuotteiden käyttöiän pidentämistä tai kulutuskeskeisen elämäntavan haastamista. Kestävä kuluttaminen vaatii suuria muutoksia, joiden mahdollistamiseksi tarvitaan sekä kuluttajia, yrityksiä että politiikkaa.

Myynnin ja markkinoinnin keinoin voidaan tukea kestävää kuluttamista esimerkiksi viestimällä kestävyydestä tehokkaasti ja rakentamalla kestävän kuluttamisen ympärille positiivisia kokemuksia. Valjastakaamme siis osaamisemme hyvään käyttöön!

”Kestävää kuluttamista voi tukea myynnin ja markkinoinnin keinoin.”

1/24 Myynti & Markkinointi

06-09_124MMA_Sisaanheitto.indd 9

9 5.2.2024 11.06

ENS IAS KEL Alan opiskelija pohtii opintojaan ja tulevaisuuden uraansa.

Opinnäytetyö on menolippu tulevaisuuteen Sonja Elo tiedostaa, että hyvä opinnäytetyö avaa mahdollisuuksia jatko-opiskeluihin ja työpaikkoihin.

Teksti Tiina Hotti Kuva Jetro Stavén

M

yynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n syksyn 2023 päästipendillä palkittu Sonja Elo keskittyi markkinointiopintojen loppuajan vain opinnäytetyön tekoon. − Halusin opinnäytetyöstä mahdollisimman hyvän arvosanan. Jos olisin käynyt töissä ja tehnyt opinnäytetyötä, jaksamiseni olisi ollut tiukoilla.

Aiheena oli markkinointikampanjan jälkimittaus. Kohderyhmänä olivat 15–35-vuotiaat naiset. Työ mittasi kampanjan tavoittavuutta ja vaikuttavuutta. Se oli tilastollinen, määrällinen tutkimus eli käsitteli dataa numeerisesti. Facebookin Naistenhuone-ryhmässä kyselyyn vastasi noin 7 000 vastaajaa. − Tuli niin paljon vastauksia, että tulos on melkeinpä yleistettävää.

Numeromuotoiset vastaukset Elo käsitteli

SPSS-sovelluksella. Yhdessä kysymyksessä vastaukset kirjoitettiin vapaana tekstinä. − Heitin vastaukset Exceliin ja siitä suoraan ChatGPT:hen.

Elo laittoi tekoälyn lajittelemaan vastauksista kuusi yleisintä teemaa. Hänen mukaansa opettajat eivät lähtökohtaisesti suosi tekoälyn käyttöä opiskelussa. − Mutta tässä kohtaa se oli sallittavaa, koska sillä tavalla sai kaivettua johtopäätelmiä. Näin pääsin opinnäytetyön kautta tutustumaan tekoälyyn, sillä sitä ei käytetty kertaakaan meidän opintojen aikana.

Tällä hetkellä Elo työskentelee myyjänä. Lähitulevaisuuden tavoitteina ovat oman alan työt sekä markkinoinnin jatko-opinnot yliopistossa. − Markkinointi on moniulotteinen ala. Siinä yhdistyvät psykologia, liiketalous, viestintä ja analytiikkaa.

Kysymys konkarille: Millaisia neuvoja annat nuorille tulevaisuuden markki­ noinnin ammattilaisille, jotka pyrkivät menestymään alalla? ”Vinkkini on, että ole kiinnostunut ihmisistä! Trendien muutoksissa

10

markkinoinnin ammattilaisen työmaa kehittyy – mutta markkinointi kohdistuu lopulta aina ihmisille.

Kannustan myös tukeutumaan kollegiaalisesti alan ammattilaisiin.

Yksin ei muutoksia tarvitse tulkita ja ymmärtää, kokoa ympärillesi luot-

toporukka sekä verkostoidu aktiivisesti. Yhdessä onnistutaan.”

Vastauksen antoi Markkinointi­ Kollektiivin toimitusjohtaja Marica Thorén, joka kuuluu myös MyyntiKollektiivin perustajiin.

Myynti & Markkinointi 1/24

10-13_124MMA_Askeleet.indd 10

5.2.2024 11.03

Sonja Elo, 24 • Liiketalouden tradenomi, pääaineena markkinointi.

Metropolia Ammattikorkeakoulu 8/2020–12/2023 • Opinnäytetyö Markkinointikampanjan jälkimittaus kohderyhmässä, marraskuu 2023 • Kaupan alan työt, K-Market ja S-Market, 2017– • Markkinoinnin harjoittelija, R-kioski, 12/2022–4/2023

Sonja Elo on miettinyt markkinoinnin jatko-opintoja yliopistossa.

Markkinointi on moniulotteinen ala.

1/24 Myynti & Markkinointi

10-13_124MMA_Askeleet.indd 11

11 5.2.2024 11.03

VAI HTOASKEL Alan ammattilainen otti uuden askeleen urallaan.

Nina Sjöström nautti työstään myynnin ja markkinoinnin parissa, mutta löysi muitakin asioita, joita halusi elämässään tehdä.

”En usko, että markkinointi lähtee minusta koskaan.”

12

Myynti & Markkinointi 1/24

10-13_124MMA_Askeleet.indd 12

5.2.2024 11.03

Konkreettista hyvinvointia asiakkaille Vuosi sitten Nina Sjöström vaihtoi myynnin ja markkinoinnin omaan hyvinvointialan yritykseen. Hän haluaa kuitenkin pysyä kartalla alan käänteistä.

Teksti Tarja Rannisto Kuva Jetro Stavén

V

uonna 2015 Nina Sjöström suoritti Englannissa BA-tutkinnon, suuntauksena muodin yrittäjyys. Muotiala ei houkutellut naista työharjoitteluja pidemmälle, mutta yrittäjyys alkoi kiinnostaa tosissaan.

Opintojen jälkeen Sjöström palasi Suomeen töihin myyntiedustajaksi ja eteni pian tiimin päälliköksi. Vuonna 2019 hän otti rohkean loikan ja hyppäsi palkkatöistä yrittäjäksi. Jo puolen vuoden kuluttua headhunterit kiinnittivät uutteraan naiseen huomionsa ja ehdottivat rekrytointia Silmäasemalle myyntipäälliköksi.

Koronapandemian aikana työmarkkinat hiljentyivät, ja Sjöströmillä oli aikaa miettiä syvemmin, millainen urapolku hänestä tuntuisi omimmalta. − Olin mennyt autopilotilla monta vuotta. Olin nauttinut töistäni, mutta aloin kuitenkin miettiä, olisiko tarjolla jotain muutakin, mitä haluaisin elämässäni myös tehdä, Sjöström kertoo.

Englannissa Sjöström oli löytänyt joogan harrastusmielessä, ja se oli ollut osa arkea siitä läh-

tien. Nyt hän alkoi herätellä kysymystä siitä, voisiko joogan yhdistää yrittäjyyteen. Vielä kaksi vuotta vierähti mediatalo Keskisuomalaisessa ulkomainonnan asiantuntijana. Lopulta unelma kokopäiväisestä yrittäjyydestä joogaopettajana toteutui tasan vuosi sitten. − Joogayrittäjänä näen konkreettisesti työni tuloksen hyvinvoinnin lisäämisessä asiakkailleni, Sjöström kertoo.

Sjöström liittyi MMA:n jäseneksi neljä vuotta sitten ja nyt yrittäjäjäsenenä hän pitää edelleen itsensä ajan tasalla siitä, mitä myynti- ja markkinointialoilla tapahtuu. Aikaisemmasta työurasta mukaan tarttuivat eväät myös yrittäjänä menestymiseen: − Idearikkaus, tekemisen meininki, asiakashankinta, yrityksen brändääminen sekä tietysti markkinointi ja myynnin osaaminen, joista on yrittäjyydessä suurta hyötyä, kun liiketoiminnalle haetaan kasvua, Sjöström luettelee. − En usko, että markkinointi lähtee minusta koskaan kokonaan pois, vaikka toisentyyppistä työtä nykyään teenkin.

Ninan viimeisimmät urastepit

Myyntiedustaja, asiakaspäällikkö ja tiiminvetäjä Innocent/ Brandbuddy Group 09/2016–12/2019

Myyntipäällikkö, Silmäasema Optiikka 12/2019–11/2020

Digitaalisen ulkomainonnan asiantuntija, Meks Etelä 01/2021–12/2022

Hyvinvointialan yrittäjä, TMI Yoga by Nina 01/2023–

1/24 Myynti & Markkinointi

10-13_124MMA_Askeleet.indd 13

13 5.2.2024 11.03

TI ENVI I T TOJA Palstalla pureudutaan ajankohtaisiin ilmiöihin.

Myynnin tiedettä ja taidetta tukemassa Markkinoinnin korkeakoulutus kiinnostaa myyntikoulutusta enemmän, ja erilaisia myyntikursseja on tarjolla pilvin pimein.

Mikä merkitys myynnin korkeakoulutuksella siis on?

Teksti Tiina Heikka Kuvat Haastateltavat

N

etti on pullollaan myynnin kursseja ja koulutuksia. Lyhytkurssien lisäksi useat oppilaitokset tarjoavat ammatillista koulutusta. Mihin tarvitaan myynnin korkeakoulutusta? Vai tarvitaanko?

Myynnin ja markkinoinnin korkeakoulutusta järjestävien oppilaitosten mukaan ehdottomasti tarvitaan, useista syistä. Myös Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA tekee yhteistyötä useiden korkeakoulujen kanssa. − Tarvitaan myös korkeakoulutettuja osaajia alojen asiantuntija- ja johtotehtäviin. He ovat asiakasrajapinnassa, ja ilman asiakkaita ei ole liiketoimintaa. Myynnin korkeakouluopetusta tarvitaan, jotta voimme olla osana strategista päätöksentekoa yrityksissä ja tuoda alan ymmärrystä ylimpään päätöksentekoon, akatemiatutkija ja apulaisprofes-

14

sori Jonna Koponen Itä-Suomen yliopistosta toteaa. − Myynti on tiedettä ja kohtaamisen taidetta. Korkeakoulutus antaa ihan erilaisen pohjan myynnin johtamiselle, myynnin yliopettaja Timo Holopainen Turun Ammattikorkeakoulusta kuvailee. − Jos puhutaan monimutkaisen tuotteen tai palvelun myynnistä, täytyy tuntea asiakas, ymmärtää asiakkaan tarpeita ja tietää, mitä myy, Haaga-Helia ammattikorkeakoulun osaamisaluejohtaja Tuula Ryhänen korostaa.

MARKKINOINTI KIINNOSTAA ENEMMÄN. Myyn-

nin tutkimus ja koulutus ovat kasvavassa roolissa Suomessa. Mutta vaikka myynnissä on paljon työpaikkoja ja palkkatasokin korkeampi kuin markkinoinnin alalla, edelleen markkinointikoulutus kiinnostaa enemmän.

Myynti & Markkinointi 1/24

14-17_124MMA_Tienviittoja.indd 14

5.2.2024 11.10

Jonna Koposen mukaan myynnin korkeakoulutus auttaa alan osaajia mukaan yritysten johtoryhmiin.

1/24 Myynti & Markkinointi

14-17_124MMA_Tienviittoja.indd 15

15 5.2.2024 11.10

TI ENVI I T TOJA

Tämä ei ole vain suomalainen vaan globaali ilmiö. Yhdeksi syyksi nousee alan aliarvostus, jota lisäävät kuluttajamyynnistä syntyneet mielikuvat. − Noin 80 prosenttia myynnistä on kuitenkin yritysten välistä B2B-myyntiä. Silti mielikuvia myynnistä muokkaa kuluttajamyynti, koska kaikilla on B2C-myynnistä kokemusta, Timo Holopainen toteaa.

Hän huomauttaa, että myynti on kova laji, johon kuuluu myös pettymyksiä. Se taas ei sovi kaikille. − Kaikki eivät pidä tästä, kun sanon, että markkinointi on siistiä sisähommaa ja myynti on kädet savessa painamista, Holopainen analysoi. − Moderni myyntivuorovaikutus ei ole sitä, että myyjä oksentaa omaa erinomaisuuttaan asiakkaan nilkoille. Arvopohjaisessa myynnissä arvo tuotetaan yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakkaalla on ongelma, johon hän haluaa muutosta tai ratkaisun ja myyjällä on jotain mitä tarjoaa. Vain kohtaamalla voi-

daan täsmentää ja luoda oikea arvoasetelma asiakkaalle, Holopainen korostaa.

Myös Tuula Ryhäsen mukaan myynnin aliarvostusta lisäävät mielikuvat ja negatiiviset uutiset esimerkiksi siitä, kuinka eläkeläiselle on pakkomyyty elektroniikkaa. − B2B on eri maailma kuin B2C-myynti.

Emme ole korkeakouluina onnistuneet riittävästi tuomaan esille opiskelijoille B2B-myynnin uramahdollisuuksia, Ryhänen pohtii.

ERINOMAISEKSI MYYJÄKSI OPPIMALLA. Nykyaikaisessa myynnissä korostuu myynnin monikanavaisuus, johon liittyy asiakkaan ostopolun tunteminen. Myyjän on ymmärrettävä asiakkaan tarpeet sekä osattava luoda hänelle arvoa. Tätä kaikkea tukevat hyvät vuorovaikutustaidot. − Hyväksi tai erinomaiseksi myyjäksi voi jokainen oppia. Sen takia tarvitaan korkeakoulutasoista myynnin koulutusta, Tuula Ryhänen kiteyttää.

Miten varmistetaan, että opiskelun kautta saatava osaamispääoma ei heti vanhene? − Tutkimuksen tekeminen, innovatiiviset kehittämishankkeet ja yritysyhteistyö ovat keinoja, joilla pysymme kelkassa mukana.

On tunnistettava yritysten tarpeet ja mitä yrityksissä ei vielä ole sekä osattava tarjota asioita, joita siellä tulevaisuudessa tarvitaan, Jonna Koponen vastaa.

Työmarkkinat tarvitsevat myynnin osaajia etenkin vientiin. Toisaalta myynti kytkeytyy erilaisiin ammatteihin. Turun AMK:ssa koulutetaan tuotantotalouden puolella myynti-insinöörejä. − Monissa ammateissa tarvitaan myyntiosaamista. Ei riitä, että meillä osataan tehdä hyviä pelejä, laivoja tai teknologioita, jonkun on osattava ne myös myydä, Tuula Ryhänen Haaga-Heliasta kiteyttää.

Tuula Ryhäsen mielestä korkeakoulujen pitäisi pystyä tuomaan paremmin esiin B2Bmyynnin uramahdollisuuksia.

16

Myynti & Markkinointi 1/24

14-17_124MMA_Tienviittoja.indd 16

5.2.2024 11.10

T I E NVI I T TOJA

”Meille jäävät vuorovaikutusosaamista ja empaattisuutta vaativat tehtävät.”

Timo Holopainen näkee tekoälyn myyntiä tehostavana työvälineenä.

Tekoäly muuttaa myyntiä, mutta ei sivuuta ihmistä TARVITAANKO KOHTA enää myyjiä, kun tekoäly hoitaa myynnin? − Koko ala ei muutu heti, tekoäly muuttaa ainoastaan työtehtäviä. Ideaalitilanteessa tekoäly pystyy tehostamaan myynnin ja markkinoinnin yhteispeliä, akatemiatutkija ja apulaisprofessori Jonna Koponen Itä-Suomen yliopistosta pohtii.

Myynnin yliopettaja Timo Holopainen Turun Ammattikorkeakoulusta näkee tekoälyn myyntiä tehostavana työvälineenä. − Vielä pitää kuitenkin olla ymmärrys siitä, mitä tekoäly sanoo, ja olla lähdekriittinen. Hyvin harva tekoäly tulee tulevaisuudessakaan risteilijöitä myymään.

Tekoäly auttaa tunnistamaan asiakkaan tarpeita ja käyttämiänsä kanavia. Samoin ennustettavuus ja datan hyödyntäminen vahvistuvat tekoälyn myötä. Tulevaisuu-

dessa myynnissä korostuvat digitaalisuuden, vastuullisuuden, eettisyyden, kestävyyden ja tunneälykkyyden näkökulmat. − Kun tekoäly tekee rutiininomaisia töitä, meille jäävät enemmän vuorovaikutusosaamista ja empaattisuutta vaativat tehtävät, kuten neuvottelutaito ja ongelmanratkaisu. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten on oltava osaavia tällä sektorilla, Koponen toteaa. − Tekoäly ei ole ainoa tulevaisuuden työväline. Turun AMK:ssa on perustettu Customer Behaviour Lab, jossa tutkitaan asiakaskäyttäytymistä. Myynnin käyttöön voi tulla esimerkiksi biometriikka, Holopainen kertoo.

Jatkossa myynnin tukena voikin toimia analyysi vaikkapa asiakkaan mikroilmeistä tai pulssin vaihtelusta.

1/24 Myynti & Markkinointi

14-17_124MMA_Tienviittoja.indd 17

17 5.2.2024 11.10

AL AN VAI KU T TAJA MMA tekee yhteistyötä alan huippuosaajien kanssa.

Humanismin ytimessä Diili-ohjelmasta kansan tietoisuuteen ponnistanut Petri Matero on MMA:n ensimmäinen sekä myynnin että markkinoinnin lähettiläs. Hänen mielestään myyjän ja markkinoijan pitää olla aidosti kiinnostunut ihmisistä.

Teksti Karoliina Kuhalampi Kuva Atte Mäläskä

linkedin.com/in/petrimatero

 materock.fi

Petri Materon mukaan myynnin ja markkinoinnin välille ei synny ymmärrystä ilman keskustelua.

18

Myynti & Markkinointi 1/24

18-19_124MMA_Alan_vaikuttaja.indd 18

5.2.2024 11.08

Matero piti joulukuussa "Luottamus myynnissä ja markkinoinnissa" -webinaarin. Tämän tallenteen voi katsoa Oma MMA:ssa.

Y

in ja yang. Toinen puhuu ja toinen kuuntelee. Toista ei ole olemassa ilman toista.

Muun muassa näillä sanoilla Petri Matero vertailee myynnin ja markkinoinnin välistä suhdetta. Hän kuvailee itseään Suomen myyntihenkisimmäksi markkinointimieheksi, joka valmentaa, puhuu ja konsultoi työkseen. Tuoreen lähettilään ajatuksia on jo voinut kuulla muutamissa Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n tilaisuuksissa.

Matero aloitti työuransa 1990-luvulla mainostoimistossa.

Ensimmäisenä hän siis tutustui syvemmin markkinointiin. Kiinnostus myyntiä kohtaan kasvoi hiljalleen, mutta sen merkityksen hän ymmärsi vasta yrittäjäksi siirryttyään. − Huomasin oman yrittäjyyteni myötä, että markkinointi tarvitsee rinnalleen arkipäivän toimeenpanoa. Sitä nyt vain satutaan kutsumaan myynniksi, Matero vastaa pilke silmäkulmassaan.

Yksi Materon kiinnostuksen kohteita on ihmisen syvällinen ymmärtäminen. Hän valmistui viime kesänä ratkaisukeskeiseksi lyhytterapeutiksi, ja seuraavaksi alkavat business coach -opinnot.

Materon mielestä myyjän ja markkinoijan on oltava oikeasti kiinnostunut ihmisistä, jos aikoo menestyä tehtävissään. − Vaikka myyntiä ja markkinointia ei sinänsä humanismiin hirveästi sotketa, loppupeleissä niissä ollaan humanismin ytimessä.

Molemmissa viestejä välitetään ihmiseltä ihmiselle, mutta kanavat ja keinot vaan muuttuvat.

SAMAAN PÖYTÄÄN. Materon mukaan

tehokas tapa lisätä myynnin ja markkinoinnin välistä vuoropuhelua on “ristipölytys”. Tätä varten yrityksiin, joissa Matero on mukana, on luotu ryhmiä, jotka yhdistävät myyjät ja markkinoijat saman pöydän ääreen. Ryhmiä kutsutaan kasvuryhmiksi. − Niissä käydään todella avoimesti joka kulmalta asioita läpi.

Keskustellaan, kysytään, haastetaan, tutkitaan ja kokeillaan.

”Ristipölytys” lisää myynnin ja markkinoinnin välistä vuoropuhelua.

Ryhmäkeskusteluissa myyjien ja markkinoijien ymmärrys toisistaan kasvaa. Ymmärretään, että molemmat tekevät saman lopputuloksen eteen töitä, mutta reitti maaliin on erilainen.

Kohtaaminen myyjien ja markkinoijien välillä on Materon mukaan välttämätöntä. Ymmärrystä heidän välilleen ei synny ilman keskustelua, koska myyjät ja markkinoijat voivat olla keskenään hyvinkin erilaisia ihmisiä, joita motivoivat työssä eri asiat.

− Olen käyttänyt sellaista vertausta, että markkinointi on kivaa ja myynti kovaa. Markkinointi on enemmän lupausten antamista ja myynti tuotannon kanssa niiden lunastamasta.

Matero sanoo, että jos myynti ja markkinointi toimivat hyvin yhteen, lupausten antamisen ja lunastamisen välinen rotko kapenee, ja parhaimmillaan yhteistyö muuttuu yhtenäiseksi peruskallioksi. Tällöin yrityksessä on hyvä tasapaino ulospäin tekemisen ja sisäänpäin tuomisen välillä.

TAKAISIN PERUSASIOIHIN. Matero mainitsee yritysten perinteiseksi ongelmaksi sen, että ne yrittävät myydä ja markkinoida tuotteitaan liian suurelle kohderyhmälle. Hän on nähnyt monta kertaa, miten yrityksen kohderyhmän selkeyttäminen ratkaisee monia sen kipupisteitä. − Joka kerta yllätyn, miten paljon helpommaksi kaikki muuttuu, kun oma kohderyhmä selkeytyy ja siitä tulee kirkas. Se vaikuttaa kaikkeen: viestintään, myynnin muotoiluun, liidien keräämiseen, prospektointiin, kontaktointiin ja hissipuheisiin.

Hypejä kohtaan Matero on skeptinen. Hänen mielestään ihmiset lähtevät niihin mukaan helposti, ja ne sotkevat peruskuvaa, joka meidän tulisi aina nähdä. Esimerkkinä Matero mainitsee laajan keskustelun tekoälyn ympärillä.

Matero pohtii, että meidän pitäisi kääntää tekemisen kellotaajuutta taaksepäin. Kun pystymme hidastamaan tahtia, meistä tulee parempia läsnäolijoita ja ajattelijoita. Kaikessa on kuitenkin loppupeleissä kyse ihmisestä.

1/24 Myynti & Markkinointi

18-19_124MMA_Alan_vaikuttaja.indd 19

19 5.2.2024 11.08

URAP O LKU Alan ammattilaiset puhuvat työstään ja urastaan.

Teema

Hyvinvointi

Tunteella mukana Työelämässä tunteet teilataan usein edelleen höpöhöpöksi. Camilla Tuomisen mukaan tunneäly on organisaatioille merkittävä kilpailutekijä.

Teksti Henni Jääskeläinen Kuvat Jetro Stavén

C

amilla Tuominen oli 35-vuotias palatessaan takaisin töihin suureen konsulttitaloon.

Hän oli ollut useamman vuoden kotona kolmen lapsensa kanssa ja oli intoa täynnä: vaipanvaihto sai riittää. Hyvin pian hän sai huomata, että työn tekemisen tapa alkoi tappaa innostusta, samoin muiden vähättelevä suhtautuminen hänen intoonsa. − Koko ajan katsottiin pelkkää tuotosta, panosta ja transaktioita kylmillä mittareilla. Ei tajuttu, että pinnan alla on tunteet, jotka vaikuttavat tulokseen. Sitä ei millään green smoothieilla ja palkoilla kompensoida, Tuominen sanoo.

Hän ei halunnut, että motivaatio muuttuisi kyynisyydeksi. Oltuaan puolitoista vuotta markkinointitoimistossa projektijohtajana hän irtisanoutui ja perusti Emotion Tracker -startupin vuonna 2012. Asetelma oli kaoottinen: kolme alle kymmenenvuotiasta, talonrakennusprojekti sekä puoliso, joka oli hänkin ryhtynyt juuri yrit-

20

täjäksi. Kaikki sujui kuitenkin hyvin, ja Emotion Tracker pääsi mukaan Keksintösäätiön ohjelmaan ja keräsi pian sijoittajia.

Emotion Tracker on sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat seurata tunnetilojaan. Sovellusta on käytetty menestyksekkäästi tunteiden ymmärtämiseen ja johtamiseen esimerkiksi työelämässä, tutkimuksissa ja terapiassa.

Startupin pyörittämisen taustalla alkoi nousta myös Tuomisen puhujaura, kun Emotion Trackerin käyttöön ottaneet yritykset pyysivät koulutusta tunteista. Hän keksi myös alkaa kuvittaa esityksiään omalla taiteellaan. − 20-vuotiaana minusta ei missään tapauksessa pitänyt tulla kauppatieteiden maisteria vaan psykologi tai taiteilija, Tuominen kertoo. − Kun aloin yhdistää presentaatioihini itse tekemiäni kuvia, tapahtui minun työelämäni suurin ihme, sillä se laukaisi heti reaktioiden vyöryn. Puhujakeikkoja alkoi sadella.

Camilla Tuomisen mukaan tunneälyn merkitys korostuu yhä enemmän nyt, kun tekoäly on alkanut hoitaa lineaarisia töitä.

Myynti & Markkinointi 1/24

20-23_124MMA_Urapolku.indd 20

5.2.2024 11.08

Tunteet ovat kuin kirjekuoria: jokaisella on jokin viesti kerrottavanaan.

1/24 Myynti & Markkinointi

20-23_124MMA_Urapolku.indd 21

21 5.2.2024 11.08

URAP O LKU

Camilla Tuominen • Kouluttaa organisaatioita tunteiden johtamisessa • Myös kansainvälisesti arvostettu puhuja • Kuvittaja ja kirjailija • KTM, väitöskirjatutkijana Turun yliopistossa • Emotion Tracker -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja, kunnes teki exitin vuonna 2019.

Vuonna 2019 Tuominen päätti myydä Emotion Trackerin ja keskittyä puhujauraansa. Hän on esimerkiksi ollut haastateltavana Nordic Business Forumin livelavalla, kirjoittanut blogia Huffington Postiin ja hänet on nyt palkittu vuoden puhujana. Nyt hän työstää tunteiden johtamisesta väitöskirjaa Turun yliopistossa. Tie vie yhä vahvemmin kohti kansainvälistä tutkimusuraa ja toivottavasti myös kansainvälisiä puhujalavoja.

22

PYSÄHDY KUUNTELEMAAN. Tunteet eivät

toimi lineaarisen loogisesti kuten kielioppi tai lakipykälät. Niitä ei voi vääntää matemaattisiin kaavoihin. Tuomiselta tosin on pyydetty taulukkoa tunteista ja niiden ratkaisuista. − Olisin muuten rikas nainen, jos osaisin sen tehdä.

Tunteet ovat abstrakti asia. Samalla tunneäly on yksi tulevaisuuden tärkeimmistä taidoista. Kun tekoäly hoitaa yhä enem-

Tuominen on myös kirjailija ja kuvittaja. Hänen kuvituksiaan on myös tämän lehden sivuilla 30–37.

Myynti & Markkinointi 1/24

20-23_124MMA_Urapolku.indd 22

5.2.2024 11.08

Palkittu ja arvostettu puhuja Camilla Tuominen tulee vetämään webinaarin jäsenillemme Pe 15.3 klo. 9–10. Katso koulutuskalenteristamme tarkemmin ja ilmoittaudu mukaan!

män lineaarisia tehtäviä, abstraktimmat, kuten luovuus ja sosiaalinen kanssakäyminen, jäävät ihmisille. − Tunteet ovat meille ihan mieletön tietolähde. Ne ovat uusi datalähde, Tuominen sanoo. − Jotkut tunteet, vaikka innostus tai pelko, puskevat meidät täyteen energiaa, jotta voimme mennä kohti jotain tai juosta karkuun. Toiset tunteet taas vievät energiaa, kuten suru tai pettymys. Ne yrittävät saada meidät käyttäytymään eri tavalla.

Kun tunteitaan alkaa kuunnella, voi paljastua ikäviäkin asioita esimerkiksi omista ihmiskäsityksistä ja vinoumista, joita meillä kaikilla on lukuisia. Tunneälyn kehittäminen kuitenkin vaatii pysähtymistä myös epämukavien asioiden äärelle.

Eri tunteilla on eri funktio. Esimerkiksi työelämässä usein piilotellaan pettymystä. Jos sitä kuuntelee, se kuitenkin auttaa välttämään saman virheen seuraavalla kerralla. Moni tunne tuntuu kehossa: ärsyyntyessä hampaat saattavat pureutua yhteen ja pelätessä syke nousta tai vatsa kuplia. Tuominen vinkkaa, että tunteen voi kirjoittaa ylös. − Tunteiden nimeäminen on kaikkein keskeisintä tunneälyssä ja ylipäänsä tunteiden haltuunotossa.

Nimeämisen myötä tunne ei olekaan mahdollinen leijona vaan sana, jonka voi kirjoittaa paperille ja jota voi tarkastella. − Huomaan, ettei maailma räjähtänytkään, vaikka kerroin olevani kateellinen kollegalle. Huomaan, että liioittelin, kun kirjoitin epäonnistuvani aina, Tuominen kuvailee. − Alta alkaa nousta erilaisia, usein positiivisia tunteita.

KIRJEKUORET AUKI. Organisaatiolle tunneäly

on kilpailuetu. Lähes kaiken voi jo kopioida, mutta tunneilmapiiriä ei. − On vaikea kopioida sitä, mitä asiakkaiden kanssa tai työyhteisössä tehdään tunnetasolla – miten ihmisille tulee arvos-

tettu olo, ja he nauttivat työstään ja tuntevat saavansa olla omia itsejään. Se on mieletön kilpailuetu.

Tuominen vertaa tunteita kirjekuoriin: jokaisella on jokin viesti kerrottavanaan. − Välillä haastan organisaatioita kysymällä, onko teidän työpaikallanne lattiat täynnä kirjekuoria. Kukaan ei avaa niitä, koska tunteet ovat höpöhöpö. Keskitymme vain tuotoksiin.

Kirjekuoret avaamalla saisi kuitenkin selville vaikka mitä. Esimerkiksi inhon tunne voi paljastaa arvoristiriidan – onko tapahtunut jotain, jota johdon pitäisi pysähtyä miettimään ja esimerkiksi pyytää anteeksi?

Tuominen sanoo, ettei johdon kannata pelätä tunteiden purkautumista vaan hiljaisuutta. Se voi kieliä välinpitämättömyydestä tai siitä, ettei tunteita uskalleta tuoda esiin. Hän itsekin hiljeni ennen irtisanoutumistaan. − Hiljenin, kun sain tarpeeksi monta näpäytystä vaikka siitä, että olin niin innostunut tai idearikas. Heitin hulluja ideoita, joille vain pyöriteltiin silmiä, hän kertoo. − Halutaanko töihin puolikuolleita zombeja, joilla on teflonia päällä ja jotka eivät uskalla sanoa omia mielipiteitään ja kertoa ongelmista? Tai robotteja, jotka vain toistelevat samoja asioita kuin kaikki muutkin? Sellainen työyhteisö ei kehity, uudistu tai innovoi, ja sen takia tunteet ovat todella kriittisiä tulevaisuuden kilpailukyvyn kannalta.

”Tunteet ovat todella kriittisiä tulevaisuuden kilpailukyvyn kannalta.”

1/24 Myynti & Markkinointi

20-23_124MMA_Urapolku.indd 23

23 5.2.2024 11.08

Kirjoittaja Jaakko Sahimaa on organisaatiopsykologi, jonka missiona on tehdä suomalaisesta työelämästä merkityksellisempää.

KOLUM NI

Myyntityö on psykologiaa Joskus olisi hyvä unohtaa tavoitteet ja osata vain olla.

Sain muutama vuosi sitten työpsykologina toteuttaa ainutlaatuisen #Koeaika-työprojektin: pääsin 12 kuukauden aikana seuraamaan 12 eri ammatin arkea 12 eri toimialalla. Yksi mielenkiintoisimmista seuraamistani ammateista oli myyntityö.

Myynnin koneistot pyörittävät maailmaa. Myyjä on Suomen yleisin ammattinimike, sillä hieman vajaa viisi prosenttia suomalaisista työskentelee myyjinä.

Nämä 100 000 myyjää ovat kuitenkin vain murto-osa niistä lukemattomista eri alojen osaajista, joiden päätyö on myydä – palveluita, tuotteita, ajatuksia ja mitä ikinä myyvätkään.

Myyntityö on melko raastavaa ja jännitteistä. Tunteiden vuoristorata on suurta: onnistumiset nostavat hetkelliseen euforiaan, mutta pitkät kuivat kaudet alkavat nakertaa itsetuntoa, pystyvyyden kokemusta ja toimeentuloa. Äärimmilleen viety tuloshakuisuus ja tavoitekeskeisyys on mukaansatempaavaa, mutta samalla hyvin stressaavaa ja paineistettua.

Myyntityö on myös volyymipeliä ja todennäköisyyslaskentaa: mitä enemmän teet myynnillistä aktiviteettia, sitä todennäköisemmin pääset myös soittamaan kelloja syntyneen kaupan kunniaksi. Tunteiden laaja skaala, tulospaineet ja työn hektinen luonne haastavat myyntityötä tekevien hyvinvointia.

Työ valuu helposti vapaa-ajan puolelle ja kuormittaa mieltä. Työstä voi olla vaikeaa irrottautua. Aivoja kun ei saa off-asentoon mistään kytkimestä.

Myyntityö on psykologiaa. Se on oman mielen hallintaa silloin, kun jokainen potentiaalinen asiakas iskee märkää rättiä vasten kasvoja. Se on asiakkaan mielen hallintaa silloin, kun hän on epävarma.

Myynti on vaikuttamista, vakuuttamista ja asiakkaan ohjaamista – läpeensä tavoitteellista toimintaa.

Usein tavoitteellista työtä tekevät nauttivat tavoitteiden saavuttamisesta myös vapaa-ajallaan. Mutta joskus mielen hyvinvoinnin kannalta voisi olla hyvä hetkeksi täysin unohtaa tavoitteet ja osata myös vain olla.

Teksti Jaakko Sahimaa Kuva Jussi Rekiaro

28

Myynti & Markkinointi 1/24

28-29_124MMA_Kolumni ja ilmo.indd 28

5.2.2024 11.56

arvoinen 50 euron isesta oka palkkio j enestä jäs uudesta

Pihla, Jyri ja Heli suosittelevat MMA:ta – suosittele sinäkin!

Houkuttele ystäväsi tai kollegasi liittymään jäseneksemme, niin palkitsemme sinut onnistuneesta suosittelusta. 50 euron arvoisen palkkion voit käyttää omiin jäsenmaksuihisi tai voit valita lahjakortin.

Suosittelu käy kätevästi Oma MMA:ssa: • Kirjaudu palveluun osoitteessa oma.mma.fi.

• Klikkaa Suosittele jäsenyyttä -painiketta.

• Saat ohjeet, kuinka toimia.

”Kierrätän aina työsopimukseni MMA:n lakipalvelun kautta. Jäsenyydellä saa etuja sekä kontakteja, joita ei voi rahalla mitata. Se on paljon enemmän kuin pelkkä työttömyysturva.”

Jyri Järvinen, myyntipäällikkö

28-29_124MMA_Kolumni ja ilmo.indd 29

5.2.2024 11.56

H Y VINVOIN T I

Turvallisessa työyhteisössä tunteet uskalletaan nostaa esiin. Tämä näkyy tuloksessa.

30

Myynti & Markkinointi 1/24

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 30

5.2.2024 12.15

Teema

Hyvinvointi

Työhyvinvoinnin kehittämisessä on helppo panostaa toimistoergonomiaan, taukojumppiin ja liikuntaetuihin.

Henkinen hyvinvointi on monelle yritykselle haastavampi puoli.

Teksti Jukka Nortio Kuvitukset Camilla Tuominen

Ihminen ihmiselle 1/24 Myynti & Markkinointi

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 31

31 5.2.2024 12.15

H Y VINVO INT I

M

yyjien tai markkinoijien tunteiden tunnistaminen ei ole ollut johdolle päällimmäinen asia, vaikka työssä käsitellään paljon tunnetta. Myyntiäkin kutsutaan fiilislajiksi.

– Myyntiin liittyy tuloksellisuus ja aktiviteettien määrällinen mittaaminen. Laadullisia mittareita on vähän, Tampereen ammattikorkeakoulun yliopettaja Pia Hautamäki sanoo.

Tunteiden tunnistaminen korostuu nyt, kun datan käsittely ja tekoälyn hyödyntäminen mullistaa jokaisen työtä. Tämä aiheuttaa epävarmuutta, huolta ja pelkoja tulevaisuudesta.

Johdon on opittava käsittelemään työhyvinvoinnin teemoja kuten tunteita. Hautamäen mukaan iso kysymys on, miten johdetaan tulosta, suorittamista, teknologiaa, strategiaa ja samalla myyjiä leadership-osaamisella.

asiat maton alle, eettisesti kestävän liiketoiminnan asiantuntija Niina Ratsula sanoo.

Henkilökohtaisen historian painolasti voi lähteä jo kotikasvatuksesta niin, ettei asioita uskalleta kyseenalaistaa.

– Työelämässä olemme tottuneet siihen, että on tultava toimeen, mukauduttava ja mentävä joukon mukana, Ratsula sanoo.

UUDET ROOLIT HERÄTTÄVÄT TUNTEITA. Monilla yrityksillä ei ole enää myyjiä, vaan asiantuntijoilla on myyntivastuut. Myyjiksi tulee henkilöitä, joita ei ole palkattu myyjiksi.

– Työroolin muutos herättää tutkimusten mukaan monenlaisia tunteita, joita myyntijohdon pitää osata käsitellä. Kyse on osaamisesta olla ihminen ihmiselle.

Myyntijohdon pitää hankkia uutta osaamista ihmisten johtamiseen, toisen ihmisen asemaan asettumiseen ja aitoon kohtaamiseen, Hautamäki sanoo.

Myyntitilanteessa vaaditaan enemmän kykyä toimia myyntitiiPUHUMINEN ON VAIKEAA. Elämme risPia Hautamäen tiriitojen keskellä. Kerromme, että mukaan ihmisten missä, johon kuuluu sekä oman orgajohtamisen nisaation eri puolilta tulevia ihmisiä olemme maailman onnellisin ja tasaosaamiseen pitää että asiakkaan organisaation edustajia. arvoisin kansakunta, eikä korruppanostaa.

Uudenlainen toimintatapa vaatii uutta tiota ole. Samalla kohtaamme syrosaamista ja kykyä sietää muutosta. jintää ja pahoinvointia elämän eri – Myyjällä pitää olla kyky johtaa alueilla, mielenterveystilastot ovat koko orkesteria. Tekoäly ei kykene tälsynkät ja itsemurhatilastoissa sijoilaiseen työhön. Asiakkaalle arvoa tuottava tumme kehittyneiden maiden Top10-listalle. myyntityö, jossa myyjä ajattelee ratkaisuja – Emme ole normalisoineet keskusteasiakkaan puolesta, vaatii paljon myyjältä, luja vaikeista aiheista. Historia on opettanut Hautamäki sanoo. meille, että on helpompi painaa epämukavat

”Asiakkaan tulkinta tilanteesta voi olla aivan erilainen kuin sinun.”

32

Myynti & Markkinointi 1/24

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 32

5.2.2024 12.15

Johdon on opittava käsittelemään myös työyhteisössä vallitsevia tunteita.

Tunteiden tunnistaminen korostuu nyt, kun tekoäly mullistaa jokaisen työtä.

1/24 Myynti & Markkinointi

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 33

33 5.2.2024 12.15

H Y VI NVO IN T I

Sekä hyvin- että pahoinvointi tarttuu organisaatiossa.

Se, miltä ihmisistä tuntuu työssään, liittyy siihen, miten kestävää yrityksen liiketoiminta on.

34

Myynti & Markkinointi 1/24

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 34

5.2.2024 12.15

Uudenlainen rooli vaikuttaa tunnetasolla.

– Myyjän on altistettava itsensä uudenlaisille rooleille ja keskusteluille, jotka herättävät tunteita. On oltava tietoinen, miten käsittelee epävarmuutta ja muita esiin tulevia tunteita. Tunnesäätelyn taidot korostuvat, Hautamäki sanoo.

Niina Ratsula muistuttaa, että yrityksen julkilausuttujen arvojen pitää toteutua arjessa.

ARVOT TOTEUTUVAT ARJESSA. Eettiset periaatteet mahdollistavat oikein toimimisen. Ne antavat tilaisuuden tehdä parempia päätöksiä, jotka johtavat yrityksen menestykseen.

– Oikein toimiminen on hyvä juttu. Eettinen ja vastuullinen toiminta ei ole itsestäänselvyys, vaan siitä on puhuttava, Ratsula sanoo.

Hän korostaa, että sen, mitä yritys julkisesti lausuu itsestään ja arvoistaan, pitää toteutua arjessa.

– Yritykset haluavat olla toinen toistaan vastuullisempia. Mielikuvat ovat koko ajan vihreämpiä. Työntekijälle on shokki, jos hän menee yritykseen, jonka todellinen toiminta ei vastaakaan julki lausuttuja vastuullisuusarvoja, Ratsula sanoo.

Kun Ratsula pohtii tasapainoa työn hallinnan ja tunteiden välillä, hän näkee tärkeänä, ettei työelämä koostu pelkistä säännöistä ja rajoitteista.

– Eettisesti kestävässä organisaatiossa luotetaan ihmisen kykyyn tehdä oikeita, kestä-

viä ja oikeudenmukaisia ratkaisuja. Yrityksen tehtävänä on tukea ihmisen luontaista kykyä käyttää intuitiota ja toimia omien arvojen mukaisesti.

Rakenteet, tavoitteet, kannusteet ja toiminnan mittarit luodaan niiden mukaan, Ratsula sanoo.

ARVORISTIRIITA AHDISTAA. Työ voi

herättää arvoristiriitoja. Työnantaja ilmoittaa arvoiksi vastuullisuuden, tasa-arvon ja rehellisyyden, joita kaikki kannattavat. Toisin ovat tavat ja säännöt, jotka todellisuudessa ohjaavat yrityksen toimintaa. Nämä epäviralliset arvot voivat olla rajusti vastakkaisia työntekijän oikeaksi kokemien arvojen kanssa.

– Jos ihminen joutuu pitkään toimimaan vastoin sitä, mitä sydän sanoo, se aiheuttaa paljon tuhoa. Tulee sairaspoissaoloja, työmotivaatio laskee ja työn tuottavuus romahtaa.

Tämä näkyy liiketoiminnassa, Ratsula sanoo.

Kun vaikeiden asioiden sanoittaminen ei ole luontainen tapa toimia, on kompromissien tekeminen ja omista arvoista tinkiminen helpompi tie selvitä päivästä toiseen.

KOHTUUTTOMIA TAVOITTEITA. Arvoristiriita syntyy usein siitä, että yrityksessä tavoitellaan epärealistisia asioita. Se tarkoittaa muun muassa myyjille asetettuja kohtuuttomia tavoitteita, joihin he eivät voi yltää ilman omien arvojen vastaista toimintaa.

"Tunteiden tunnistaminen korostuu nyt."

1/24 Myynti & Markkinointi

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 35

35 5.2.2024 12.15

Julkisuudessa­on ollut runsaasti esimerkkejä siitä, että ihmisille myydään tarpeettomia tavaroita ja palveluita epäeettisillä keinoilla.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n Myynti & Markkinointi -barometrissa 2023 selvisi, että myös moni markkinoinnin parissa töitä tekevä painii eettisten ristiriitojen kanssa.

Monessa organisaatiossa on kahden tason keskustelua. Toisaalla myyntijohto puristaa organisaatiosta lisää tehoja ja toisaalla työntekijät nurisevat omissa WhatsApp-ryhmissään turhien exceleiden täyttämisestä. Kukaan ei nosta kissaa pöydälle.

– Johtaja voisi kerätä työntekijät yhteen miettimään, miten tavoitteet saavutetaan eikä käyttää sitruunapuristintaktiikkaa, Hautamäki sanoo.

Johtaja saa olla ihminen, tuntea olevansa tiukassa paikassa ja hakea yhdessä työntekijöiden kanssa ratkaisua tilanteeseen.

Eri tunteilla on erilaisia viestejä. Niitä kannattaa kuunnella.

HY VI NVO I N T I

ONNELLINEN TYÖPAIKKA. Kun työntekijät tunteKESKUSTELU KÄYNTIIN. Kun työntekijä kokee ristiriitaa arvomaailmansa ja työnantajan asettamien vaateiden välillä, tarvitaan avointa puhetta ja minäviestejä esihenkilön kanssa.

– On tärkeää, että työntekijä kertoo rehellisesti, että hänestä tuntuu haastavalta ja miksi hän ei pysty antamaan parastaan. Ei lähdetä siitä, että tavoitteet ovat liian korkeat tai asiakkaat ovat vaikeita, Hautamäki sanoo.

Hän muistuttaa myös, että erilaisten tilanteiden tulkinta kannattaa varmistaa, jos on epävarma, miten asiakas on kokenut tilanteen. Silloin kannattaa toimia heti.

– Tarkista oma tulkintasi. Oma tulkinta tilanteesta on vain sinun. Asiakkaan tulkinta voi olla aivan erilainen, Hautamäki sanoo.

vat toimivansa arvojensa mukaisesti, he kokevat työn antavan enemmän kuin ottavan. Silloin työntekijät ovat tuottavia, eivät uuvu työhönsä ja sairaspoissaolot vähenevät.

– Työnantajan kannattaa vaalia tällaista tunnetta, sillä silloin syntyy positiivinen kierre. Tällainen työntekijäkokemus on voimavara yritykselle, Ratsula sanoo.

Kun yrityksessä oivalletaan positiivisen muutoksen mahdollisuus, on tärkeää, että se sanoitetaan. Eettiset periaatteet avataan työntekijöille ennakkoon eikä vasta silloin, kun sääntöjä on rikottu.

– Se, miltä ihmisestä tuntuu työssään, liittyy kiinteästi siihen, miten kestävää yrityksen liiketoiminta on, Ratsula sanoo.

”Ihmisten kohtaamisilla on valtava merkitys.”

36

Myynti & Markkinointi 1/24

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 36

5.2.2024 12.15

Hallinnantunne auttaa

K

orona-aika muutti pysyvästi työelämää. Työmatkoihin käytetty aika jäi pois, jolloin aikaa jäi enemmän kodille ja harrasteille sekä työaikana palavereille ja etäasiakaskontakteille.

– Koronan alkuvaiheissa tuli hurmos, että etätyö nostaa tehoja. Samalla aliarvioitiin henkisen kuorman kasvua, kun ihmisten turvaverkot hävisivät ja arjen kuormitus lisääntyi varsinkin lapsiperheissä, Sonja Rajala sanoo. Hän on teknologiayritys SiloGenin henkilöstöjohtaja ja elämän helpottamiseen keskittyvän Lean life -blogin pitäjä.

Tilanne on nyt tasoittunut. Osa yrityksistä on huomannut, että lyhyen tähtäyksen tehokkuus syö pitkän tähtäyksen tuloksentekoa.

– Innovaatio ja tiedon leviäminen kärsivät, kun ihmiset eivät ole samoissa tiloissa. On ymmärretty, että ihmisten kohtaamisilla on valtava merkitys.

Rajala korostaa kohtaamisten merkitystä sekä yrityksen sisäisen toiminnan kehittämiselle että asiakastyölle. Aidoilla kohtaamisilla luodaan hyvinvointia, tiimihenkeä ja asiakkaiden luottamusta.

työntekijät lähtevät pilkkomaan tavoitettaan pienemmiksi ja hallittavammiksi osiksi.

Kun tavoitteet ovat selvillä, mietitään, miten niihin päästään. Ne jaetaan kuukausija viikkotason toimiksi, myyntikäynneiksi tai somekampanjoiksi. Viikko- ja kuukausitason tiimipalavereissa seurataan, mitä toimenpiteitä on tehty, ja ovatko ne johtaneet haluttuihin tuloksiin.

– Myynnin ja markkinoinnin suurin epävarmuus liittyy siihen, ettei kukaan voi luvata, että saavuttaa tulokset. Sen sijaan voi sitoutua tekoihin, jotka on yhdessä sovittu ja joiden uskotaan vaikuttavan positiivisesti tuloksiin, Rajala korostaa.

EI YKSINÄINEN SUSI. On tärkeää, että välillä pysähtyy ja keskittyy siihen, mistä on ylpeä ja kiitollinen ja mistä on oppinut. Positiivisten asioiden huomiointi on myyjän työssä tärkeää, koska siinä tulee jatkuvasti hylkäämisen kokemuksia ja vastoinkäymisiä. Kun kokee onnistumisia ja arvioi positiivisesti saavutuksensa, jaksaa myös vaikeuksia.

Toisin kuin usein ajatellaan, myynti ei ole Rajalan mukaan yksinäisen suden työtä.

– Myynnissä ei saa aliarvioida sitä, HALLINNANTUNTEELLA EPÄVARMUUTTA VASTAAN. että tsemppaamiseen tarvitaan Hybridityö ja työelämänmuutokset tiimin tukea ja toisia ihmiasettavat työntekijän henkiselle siä. Ilman toisia ihmisiä jaksamiselle vaatimuksia. Halon vaikea pitää yllä hyviä linnantunne korostuu. Kun se energiatasoja. on hyvä, ihminen kestää epäRajala tiivistää työelämän varmuutta paremmin. tunnemyrskyssä selviämisen – Hallinnantunne synkahteen sanaan: suunniteltyy suunnitelmallisuudesta mallisuus ja yhteisöllisyys. ja tietoisesta päätöksenteosta – Aseta tavoitteet, mieti käyeli pohdinnasta, mikä on itselle tännön teot ja seuraa viikkotärkeää. Silloin ei tunnu, että asiat tasolla, niin saat etenemisen tunvyöryvät hallitsemattomasti päälle.

Sonja Rajala neuHallinnantunnetta voi rakentaa voo kehittämään teen työhösi. Energiatasoja ja idehallinnantunnetta ointia ylläpitää se, että sinulla on eri aikajänteille. Se syntyy vuoden tai suunnitelmallimuita ihmisiä, joiden kanssa jakaa puolen vuoden tähtäyksellä. Työssä suudella. ajatuksia. isot tavoitteet tulevat johdolta. Niistä

1/24 Myynti & Markkinointi

30-37_124MMA_Teema_Paajuttu.indd 37

37 5.2.2024 12.15

Tunteilla tuloksia työhön Swecolla on panostettu hyvään tunneilmapiiriin.

Tuloksena on työntekijöiden pysyvyys ja kohonnut asiakastyytyväisyys.

Teksti Jukka Nortio Kuva Sweco

HY VINVOINTI

J

38

rehellisesti ja avoimesti luottamuksen uho Siipo johtaa suunnittelutoimisto säilyttämiseksi.

Sweco Finlandin infran ja liiken− Kommunikaation avoimuus, rehelteen toimialaa. Hän tietää, mitä tunlisyys ja läpinäkyvyys on kaikissa tilanteiden ottaminen osaksi johtamista teissa, myös vaikeissa, tärkeintä. Kun merkitsee. markkina sulaa alta, ihmiset ymmärtävät, – Kyseessä on johtamistyylimme ja -filomiksi vaikeitakin päätöksiä tehdään. Tämä sofiamme: miten rakennamme työpaikedellyttää johtamiselta rohkeutta ja suoraa kaa, jossa asiantuntijat pystyvät antamaan puhetta, ei kuoreen vetäytymistä. parhaansa.

Swecon esihenkilöt valmennetaan mahdollistamaan työnteIHMISET TEKEVÄT TULOKSEN. SiiTiesitkö kijöille hyvä arki. Pyrkimykpolla on johtamisen kehittätämän? senä on, että työntekijät voimisessä myös oma etunsa: Sweco on pörssiyhtiö, vat olla työssään aidosti oma hän haluaa tehdä töitä jossa päätöksentekoa on viety määrätietoisesti itsensä ja sanoittaa ääneen hyvässä työpaikassa. Hänen kohti asiakasrajapintaa. tunteitaan. Tunteiden esiinkoulutuksensa oli pääasiassa tuonti lisää luottamusta ja asioiden johtamisen ja manageparantaa tunnelmaa. ment-taitojen kartuttamista, jossa painottuivat määrälliset mittarit.

– Havahduin, että ihmisethän työn tekeEI KONTROLLEJA. Johtamisella voidaan helvät, eivätkä organisaatiot. Aloin pohtia, posti särkeä hyvä tunne. Kun yritys kasvaa, miten ihmiset saadaan tekemään työnsä johto etääntyy helposti työn arjesta. Silparhaalla mahdollisella tavalla. Lähdin loin luodaan kontrolleja ja prosesseja, jotka etsimään itselleni luontaista johtamistyyrajoittavat työn tekemistä. liä, joka perustuu yhdessä tekemiseen, kes– Me olemme jo panostaneet ja panoskusteluun ja valmentamiseen. Perehdyin tamme esihenkilöiden johtamisosaamimuun muassa siihen, miten stressi vaikutseen. Arjen johtamisella luodaan edellytyktaa toimintaan. Siinä tilassa ihminen ei ole set luottamukselle, jolloin työntekijät haluparhaimmillaan. avat tehdä parhaansa.

Siipon johtamistavassa korostuu tunteiAina ei yritykselläkään mene hyvin. den sanottaminen oma esimerkki edellä.

Swecollakin on ollut muutosneuvotteHän on kertonut avoimesti tunteistaan, luja. Näissäkin tilanteissa on tärkeä puhua

Myynti & Markkinointi 1/24

38-39_124MMA_Teema_Case.indd 38

5.2.2024 12.04

myös vaikeista. Kun johto lähtee viemään yrityksen kulttuuria avoimempaan suuntaan, on työntekijöiden helpompaa avautua.

Juho Siipo on kertonut töissä avoimesti omista tunteistaan, myös vaikeista.

AVOINTA KESKUSTELUA. Avoin ja luottamuksellinen työilmapiiri mahdollistaa sen, että työntekijät uskaltavat tuoda keskusteluun kipeitäkin aiheita ja tehdä rakentavia parannusehdotuksia. Näitä hedelmiä Siipo on saanut kerätä organisaatiossaan.

– Ihmiset haastavat ja tuovat ongelmia esille. On tärkeää, että ihmiset välittävät ja ilmaisevat, että he haluavat muuttaa organisaatiota tai sen toimintaa paremmaksi. Tällaisen toiminnan ruokkiminen on minulle hyvin tärkeää.

Ihmisten kyky ratkoa ongelmia on parantunut, kun päätöksentekoa on viety Swecossa määrätietoisesti lähelle asiakasrajapintaa. Tämä on vaativa prosessi 22 000 hengen organisaatiossa.

Tärkeintä on ollut se, että ihmiset ottavat vastuuta työtään koskevissa asioissa.

Näin johdolta vapautuu aikaa organisaation ja liiketoiminnan kehittämiseen.

– Asioihin puututaan, jos joku ei ole luottamuksen arvoinen. Kulttuuria vastaan toimimista ei katsota läpi sormien, Siipo muistuttaa.

Swecolla on saatu parissa vuodessa selviä liiketoimintaan vaikuttavia tuloksia. Työntekijät pysyvät ja viihtyvät, ja yritykseen halutaan työhön. Toinen tärkeä tulos on kohonnut asiakastyytyväisyys: NPS-mittarilla on päästy korkealle eli 70:n tasolle. Myös taloudellinen tulos on kohentunut.

– Olemme ottaneet askeleita oikeaan suuntaan, mutta koskaan emme ole valmiita. Toivon, että meillä pysyy aloittelijan mieli sekä uteliaisuus johtamisen ja liiketoiminnan kehittämiseen, Siipo sanoo.

Ihmisethän työn tekevät, eivätkä organisaatiot.

1/24 Myynti & Markkinointi

38-39_124MMA_Teema_Case.indd 39

39 5.2.2024 12.04

STRATEG IA Suomalaisten pörssiyhtiöiden toimitusjohtajat puhuvat myynnin ja markkinoinnin roolista.

Omilla brändeillä kasvua Oriola hakee kasvua toiminnoista, joissa myynnillä ja markkinoinnilla on suurempi painoarvo kuin perinteisessä lääkejakelussa.

Teksti Juha Peltonen Kuvat Jetro Stavén

K

ohta kaksi vuotta sitten Oriolan toimitusjohtajana aloittanut Katarina Gabrielson nousi vetovastuuseen talon sisältä. Hän on ollut yhtiön palveluksessa yli kymmenen vuotta ja johtoryhmässäkin vuoden 2019 alusta.

Ennen toimitusjohtajan tehtävää hän johti yhtiön Ruotsin B2B-liiketoimintoja, sitä ennen retail-liiketoiminta-aluetta ja taloon tullessaan Ruotsin apteekkiyksikköä.

Ennen Oriolaa Gabrielson työskenteli useissa eri rooleissa vähittäiskaupan yrityksissä, kuten Axfoodissa ja Reitanissa. Niinpä on luontevaa, että hänen vahva vähittäiskaupan osaamisensa näkyy myös Oriolan uudessa strategiassa, joka julkistettiin vuoden 2023 kolmannen kvartaalin tuloksen yhteydessä. Pitkään Oriolassa ollut Gabrielson pääsee vasta nyt toteuttamaan omannäköistään strategiaa. Siinä myynnin ja markkinoinnin painoarvo on kasvanut.

40

– Keskitymme aiempaa enemmän tukkumyyntiin ja asiantuntijapalveluihin, joissa myynnin ja markkinoinnin painoarvo on suurempi. Jos emme keskity niihin, emme saavuta sitä kasvua, joka strategiassa on asetettu tavoitteeksi, Gabrielson sanoo.

HARHATEITÄ. Yhtiön perusbisnestä ovat lääkejakelu ja muidenkin terveystuotteiden tukkukauppa Suomessa ja Ruotsissa. Harhailut Suomen ja Ruotsin tukkutoimintojen ulkopuolelle, ja harhailuihin hassattu raha, ovat aiheuttaneet Oriolaan sijoittaneille pettymyksiä. Yhtiö on kokeillut henkilöstövuokrausta, yrittänyt laajentua Venäjälle ja Baltiaan sekä apteekkibisnekseen, mutta uusista liiketoiminnoista on pääsääntöisesti jouduttu luopumaan. Yhtiön osakekurssi puolittui helmikuusta 2022 viime elokuuhun mennessä, mutta se oli huipustaan kertaalleen puolittunut jo ennen sitä.

Katarina Gabrielsonin johtama Oriola hakee lääkejakelun rinnalle kasvua muista terveystuotteista.

Myynti & Markkinointi 1/24

40-43_124MMA_Strategia.indd 40

5.2.2024 11.59

”Rekrytoimme myyntihenkilöstöä säännöllisesti.”

1/24 Myynti & Markkinointi

40-43_124MMA_Strategia.indd 41

41 5.2.2024 11.59

STRATEG IA

Muista liiketoiminnoista jäljellä on yhteisyritykseen siirretty puolikas osuus apteekkiketjusta Ruotsissa sekä annosjakelubisnestä Suomessa. Oriola päätyi myymään annosjakelunsa Ruotsissa, koska markkina on erilainen. Ruotsin kilpailuvirasto ei ole vielä hyväksynyt kauppaa.

Annosjakelu tapahtuu apteekkien kautta, tai esimerkiksi suoraan vanhainkotiin, mikäli asiakas asuu sellaisessa.

SÄÄNNELTY MARKKINA. Oriola kutsuu lääkkei-

siin liittyvää toimintaa jakeluksi ja muihin tuotteisiin liittyvää tukkukaupaksi. Gabrielsonin mukaan uuden strategian myötä yhtiö keskittyy tukkumyyntiin aiempaa enemmän, vaikka lääkejakelu pysyykin liiketoiminnan ytimenä.

– Jakelemme melkein kaikkea, mitä apteekeissa on. Keskitymme hieman aiempaa enemmän muihin kuin farmaseuttisiin tuotteisiin, kuten sidetarpeisiin, ihonhoitoon ja terveystuotteisiin. Siksi puhumme tukkumyynnistä. Lisäksi meillä on asiantuntijapalveluita, joilla autamme apteekkeja ja esimerkiksi lääkeyhtiöitä pääsemään Suomen markkinoille uudella lääkkeellä.

Palveluja Oriolalla on jo Ruotsin ja Suomen ulkopuolella, esimerkiksi Tanskassa, ja vientiä myös Norjaan. Strategiassa mainittu portfolion laajentaminen voi Gabrielso-

nin mukaan tarkoittaa sekä valikoimia että markkina-alueita.

– Kummastakaan ei ole päätöksiä, mutta emme sulje vaihtoehtoja pois. Venäjälle menoon sanomme kuitenkin ei.

Lääkejakelu on hyvin säänneltyä, ja samalla myös matalien marginaalien liiketoimintaa. Lääkepuolella myynnissä ja markkinoinnissa tehdään paljon yhteistyötä päämiesten eli lääkeyhtiöiden kanssa.

– Se riippuu sopimuksista. Joillekin yhtiöille olemme enemmänkin jakelija, Gabrielson sanoo.

Tukkumyynnissä, jossa Oriolalla on myös omia brändejä, katteet ovat hieman parempia ja markkinoinnin keinovalikoima laajempi kuin lääkejakelussa.

– Lääkkeiden kohdalla voimme lähinnä jakaa tietoa ja esitellä kliinisiä tuloksia.

Meillä on farmaseuteille myös tuotekoulutuksia, joita toteutamme yhdessä asiakasyritysten kanssa. Lääkeyhtiöt ostavat meiltä myös asiantutijapalveluita omiin kampanjoihinsa.

Oriolalla on asiakkaidensa koulutukseen myös digialusta, mikä mahdollistaa asiakkaiden kouluttautumisen oman aikataulunsa mukaan. Osaajapula vaivaa Gabrielsonin mukaan koko lääkealaa.

– Rekrytoimme myyntihenkilöstöä säännöllisesti ja olemme kuitenkin saaneet hyviä

”Lääkkeiden kohdalla voimme lähinnä jakaa tietoa ja esitellä kliinisiä tuloksia.”

42

Myynti & Markkinointi 1/24

40-43_124MMA_Strategia.indd 42

5.2.2024 11.59

Oriolan kautta menee jakeluun lääkkeiden lisäksi myös terveystuotteita. Yhtiön omia brändejä ovat esimerkiksi Dexal, Gefilus, Lysi ja yksinoikeudella Tepe ja Mölnlycke.

hakijoita. Markkinoinnin puolella käytämme enemmän ostopalveluja, hän sanoo.

KAHDEN KAUPPAA. Oriolan pääkilpailija kaikissa Pohjoismaissa on saksalaisomisteinen Tamro, jonka markkinaosuus on yleensä hieman suurempi. Oriolan osuus sekä Suomen että Ruotsin lääkemarkkinoista on noin 44 prosenttia.

Kahden vahvan toimijan jakamilla säännellyillä markkinoilla Oriolan kannattavuus on jäänyt kilpailijaa heikommaksi. Uudella strategialla liikevoittomarginaaliksi tavoitellaan kolmea prosenttia, mikä tarkoittaa ainakin tuplausta nykytasoon. Toimitusjohtajan mukaan siihen on mahdollista päästä.

– Jos haetaan lääkkeiden jakeluyhtiöille bench markia muualta Euroopasta, hyvillä yhtiöillä marginaalit ovat kolmen prosentin paikkeilla. Tukkutoiminnassa vertailutaso on 5–8 prosenttia ja asiantuntijapalveluissa vielä korkeampi. Siksi pitkän tähtäyksen tavoitteemme on olla yli kolmen pro-

sentin, ja siihen meidän pitäisi pystyä pääsemään, Gabrielson vakuuttaa.

Vuodenvaihteesta lähtien Oriola on raportoinut kahta segmenttiä, jotka ovat lääkejakelu ja tukkukauppa. Asiantuntijapalvelut sisältyvät jälkimmäiseen. Lääkejakelun markkinakasvu on megatrendien ajamana noin kolme prosenttia, ja Oriola laskee pääsevänsä samaan. Terveystuotteissa kasvutavoite on markkinakasvua kovempi.

Kysymys apteekkimarkkinoiden vapautumisesta on Suomessa ajankohtainen.

Kukaan ei kuitenkaan tiedä, tapahtuuko asiassa tällä hallituskaudella mitään. Gabrielson on vakuuttunut, että jos tapahtuu, ensimmäinen askel on sama kuin se oli Ruotsissakin: itsehoitolääkkeiden myynti ruokakaupoissa.

Toimitusjohtaja ei pelkää, että kaupan keskusliikkeet kaappaisivat Oriolan bisneksen itselleen. Niin ei käynyt Ruotsissakaan, jossa keskusliikkeet ovat samalla tavalla vahvoja.

1/24 Myynti & Markkinointi

40-43_124MMA_Strategia.indd 43

43 5.2.2024 11.59

LI I KKEELL Ä Työmatkustamisen viimeisimmät käänteet ja ajankohtaiset trendit.

Yhä useampi työsuhdeauto kulkee sähköllä Työsuhdeautoilijat ja heidän työnantajansa ovat yhä merkittävämmässä roolissa vihreässä siirtymässä.

Suomen johtavan autoleasingyhtiön ALD Automotiven vuonna 2023 rekisteröimistä henkilöautoista jo 41,8 prosenttia oli täyssähköautoja, kun niiden osuus vielä vuonna 2022 oli 25 prosenttia.

Teksti ja kuva Timo Kiiski

E

des sähkön hinnan nousu ja perinteisten polttoaineiden hinnan lasku ei ole hillinnyt työsuhdeautokannan sähköistymistä.

– Syys-lokakuussa 2023 teettämämme yritysautoilijatutkimuksen mukaan 48 prosenttia asiakkaistamme on valitsemassa seuraavaksi autokseen täyssähköauton. Työnantajat ovat tarjonneet aktiivisesti valmiuksia ladata sähköautoa niin työpaikalla kuin kotonakin, kertoo ALD Automotiven kaupallinen johtaja Daniela Kalpala.

Yritykset laskevat säästävänsä sähköauton polttomoottoriautoa kalliimman pääomainvestoinnin alentuneina käyttövoimakustannuksina nopeasti.

– Globaalin Ayvens-konsernin, johon ALD Automotive Suomi kuuluu, tuoreen analyysin mukaan eri käyttövoimien kokonaiskulut (TCO) ovat suunnilleen tasoissa, Kalpala sanoo.

ALD Automotiven rekisteröimistä henkilöautoista dieselautojen osuus oli 14. joulukuuta mennessä vuonna 2023 enää 5,2

44

prosenttia ja bensiiniautojen vain 3,1 prosenttia. Ladattavien hybridien osuus oli 38,8 prosenttia ja kevythybridien osuus 9,9 prosenttia.

LATAUSASEMA TYÖSUHDE-ETUNA. Työntekijä ja työnantaja voivat sopia vapaasta autoedusta tai käyttöedusta. Molempiin kuuluu työnantajan kustantama auto, mutta vapaassa autoedussa työnantaja vastaa niin auton omistamiseen kuin käyttöönkin liittyvistä kustannuksista. Käyttöedussa työntekijä vastaa käyttövoiman, esimerkiksi polttoaineen tai sähkön, kustannuksista. Luontoisedut ovat veronalaista ansiotuloa. Käyttöetuauton verotusarvo on luonnollisesti pienempi kuin vapaassa autoedussa.

Tuloverolain mukaan työnantajan työsuhdesähköautoon kustantaman kotilatauslaiteen kustannus on osa auton lisävarusteita. Latauslaite otetaan autoedun arvon laskennassa huomioon vastaavalla tavalla kuin muutkin auton lisävarusteet.

Vapaata autoetua nauttivan on mahdol-

Vuosina 2022–2024 käyttöönotettujen sähköautojen verotusarvot nousevat lievästi tänä vuonna.

Muutos koskee sekä vapaata autoetua että käyttöetua ja selittyy sähkön hinnan sekä käyttökustannusten nousulla.

Myynti & Markkinointi 1/24

44-45_124MMA_Liikkeella.indd 44

5.2.2024 13.16

lista asennuttaa kotiinsa latausasema myös osana leasingsopimusta.

– Vapaan autoedun nauttijat suosivat usein älykästä kotilatausasemaa, mikäli se vain on mahdollista kiinteistössä tai taloyhtiössä. Silloin kustannusten erittely on kätevää. Käyttöetuautoilijat, jotka maksavat latauskulut itse, ottavat usein niin sanotun perustason kotilatausaseman ilman älytoimintoja, Kalpala sanoo.

– Työntekijän ladatessa vapaata autoetuautoa työnantajan kustantamalla sähköllä ei erillistä veronalaista etua synny. Vapaan autoedun arvoon sisältyvät myös auton käyttövoimakustannukset. Näin on myös silloin, kun vapaan autoedun sähköauto ladataan kotona ja lataamiseen käytetyn sähkön määrä on luotettavasti todennettavissa erillisellä mittauslaitteella, sanoo Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n työsuhdejuristi Sanna Honkanen.

SOVI SELKEÄSTI. Työnantaja voi korvata verovapaasti vain suoraan lataamiseen kohdis-

tuvat kulut eli sähkön, siirtohinnan ja verot.

Verottaja ohjeistaa, että verovapaasti ei voida korvata muita lataamiseen liittymättömiä kuluja, esimerkiksi teho- ja sulakemaksuja tai muita kuukausi- tai vuosimaksuja.

Parin viime vuoden aikana myös sähköautojen valikoima on kasvanut vauhdilla.

– Täyssähköisistä yritysautoistamme suosituimpia ovat crossover-tyyppiset Tesla Model Y, Skoda Enyaq ja Volkswagen Tiguan. Myös edullisemman pään markkinaan tulleet kiinalaismerkit herättävät paljon kiinnostusta, Kalpala sanoo.

Honkanen neuvoo työntekijöitä sopimaan aina myös autoedusta mahdollisimman selkeästi.

– Jos työntekijälle on tärkeää esimerkiksi saada ajaa tietyntyyppisellä tai -kokoisella autolla, kannattaa siitä sopia työsopimuksessa. Jos sopimuksessa on esimerkiksi vain viittaus työnantajan autopolitiikkaan, kannattaa siihen perehtyä etukäteen huolellisesti ja huomioida mahdolliset autopolitiikan muutokset ajansaatossa.

1/24 Myynti & Markkinointi

44-45_124MMA_Liikkeella.indd 45

45 5.2.2024 13.16

AF TERWORK Mitä myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset tekevät vapaa-ajallaan?

Anteeksiannon agentti Työeläkeyhtiön yhteyspäällikkö Anne Tamminen toimii vapaalla rikos- ja riita-asioiden vapaaehtoissovittelijana.

Parasta on, kun iso mies itkee.

Teksti Eveliina Kangasniemi Kuvat Timo Marttila

M

aailma ei aina ole oikeudenmukainen, vaikka itse olet. Tämän vapaaehtoisena rikos- ja riitaasioiden sovittelijana toimiva Anne Tamminen kuuli nuoruudessaan isältään. Lausahdus on karu, mutta pitää paikkansa, Tamminen kertoo.

– Sain kokea asian kirjaimellisesti myöhemmin aikuisuudessani. Tilasimme aviomieheni kanssa uuteen kotiimme parkettilattian asennuksineen. Jokin meni pieleen ja taistelimme aaltoilevasta lattiasta lopulta hovioikeudessa asti.

Tamminen ja hänen miehensä hävisivät riidan rakennusliikettä vastaan ja menettivät nelinumeroisen summan. Iso osa laskusta oli oikeudenkäyntikuluja.

Kokemus paitsi sapetti, myös opetti.

– Petyin Suomen oikeuslaitokseen. Oli myönnettävä, että isä oli oikeassa, oikeus ei aina voita. Mikään instanssi itsessään ei pysty erottamaan valhetta totuudesta, jos selvät todisteet puuttuvat.

TÄTÄ TARVITAAN. Tamminen on aina halun-

nut auttaa muita. Kenties siksi heidän perheessään asui vuosien varrella omien lasten jatkona usein vaihto-oppilas, ja Tamminen itse toimi pitkään muiden vaihtariperheiden tukihenkilönä.

46

– Nuori on nuori. Siksi vaihto-oppilaankin kanssa tulee helposti kiistaa shampoon tuhlailusta kotiintuloaikoihin ja kaikesta siltä väliltä. Tukihenkilönä autoin sopimaan näitä kiistoja, Tamminen kertoo.

Nelisen vuotta sitten avautui uusi mahdollisuus auttaa. Pirkanmaan sovittelutoimisto etsi lehti-ilmoituksella uusia vapaaehtoisia rikos- ja riita-asioiden sovittelijoiksi.

Tuossa työssä, kuten ylipäänsäkin oikeusjärjestelmän alaisessa sovittelutoiminnassa, tavoitteena on tarjota vaihtoehto oikeudenkäynnille. Kaikissa tapauksissa sovittelua ei voi hyödyntää, mutta silloin kun voi, asia ratkeaa usein oikeudenkäyntiä nopeammin, joustavammin ja taloudellisemmin.

Tammisella oli vielä kirkkaana mielessä oma oikeuspaini rakennusliikkeen kanssa ja hän tajusi, että nyt on kyse tärkeistä asioista.

– Ajattelin, että hei, tätähän mekin olisimme tarvinneet. Kenties meidänkin kiistassamme olisi voitu saavuttaa fiksumpi lopputulos sovittelun kautta. Meille sitä ei vain tarjottu, Tamminen sanoo.

Tamminen haki, ja pääsi, sovittelutoimiston koulutukseen. Sittemmin hän on sovitellut keskimäärin yhtä tapausta kuukaudessa.

Anne Tamminen kohtaa vapaaehtoisena ”oikeitakin” rikollisia.

Pelko hälveni, kun hän oppi, että hurjankin naamion takaa löytyy ihminen.

Myynti & Markkinointi 1/24

46-49_124MMA_Afterwork.indd 46

5.2.2024 13.14

Sovittelutoiminnan tavoitteena on tarjota vaihtoehto oikeudenkäynnille.

1/24 Myynti & Markkinointi

46-49_124MMA_Afterwork.indd 47

47 5.2.2024 13.14

AF TERWORK

MUUTAKIN KUIN KIILTOKUVAA. Työn alla on ollut esimerkiksi nettipetoksia, nakkikioskinujakoita ja nuorten aiheuttamia vahingontekoja.

On lyöty käsipainolla päähän, isketty nyrkillä kasvoihin, huijattu ostamaan olemattomia, sotkettu vuokramökkejä ja paljon muuta.

– Elämä on muutakin kuin kiiltokuvaa. Se tulee selväksi sovittelijana, Tamminen toteaa.

Sovittelutoimiston sovittelijat ovat koulutettuja vapaaehtoisia, joille ei makseta palkkaa.

Tehtävä ei ole helppo ja vaatii esimerkiksi tapaamisen ennakkovalmistelua sekä taitoa ja rohkeutta tulla toimeen tuntemattomien ja erilaisten ihmisten kanssa. Puheliaalle Tammiselle vaikeinta oli oppia olemaan hiljaa.

– Sovittelija ei saa ratkaista mitään, vaan ohjata keskustelua niin, että osapuolet löytävät itse ratkaisun. Tarvitaan enemmän taitoa kuunnella kuin puhua, hän sanoo.

Käytännössä sopu löytyy parhaiten konkretian kautta. Mitä tapahtui, miltä tuntui? Mitä seurasi?

– Jos on baarissa lyöty toista, mitä lyönnistä seurasi? Miltä lyödystä tuntui, mitä fyysisiä ja taloudellisia seurauksia tuli? Etenkin nuorille kannattaa pelkkien lukujen sijaan kertoa, mihin kaikkeen vaikka tihutöillä menetetyt rahat heijastuvat. Joutuiko joku lomautetuksi tai tekemään ylitöitä? Mitä siitä seurasi? Ja niin edelleen, Tamminen luettelee.

KALLISTA KLIKKIYTYMISTÄ. Tamminen ei hoida lähisuhdesovittelua, ainoastaan rikos- ja riitajuttuja. Ainakin tällaisenaan sovittelu on hänelle työelämää hyvällä tavalla tasapainottava harrastus. Hän toimii yhteyspäällikkönä työeläkeyhtiö Elossa.

– Tätä kautta oma maailmankuva pysyy balanssissa. Palkkatyössäni tapaan vain hyvätuloisia ihmisiä, joilla ainakin päällisin puolin on kaikki hyvin. Tässä näen muutakin.

Viime vuonna Tamminen kouluttautui myös työyhteisösovittelijaksi. Siinä toimintaa ei ohjaa mikään virallinen taho, vaan tarve nousee organisaatioista itsestään. Jos sovittelijaa ei löydy työyhteisön sisältä, Tammisen voi palkata apuun.

Toistaiseksi hän on sovitellut työyhteisöjuttuja vasta muutaman. Mutta kunhan eläköityminen palkkatöistä koittaa, sitä voisi tehdä enemmänkin. Tarvetta ainakin olisi, Tamminen väittää.

– Huono työilmapiiri on pois sekä työntekijöiltä että työnantajalta. Yksi huono letkautus kopiokoneen äärellä voi johtaa vuosien riitelyyn, pahoinvointiin ja sairauksiin ja siten myös ylimääräisiin poissaoloihin, työterveyskustannuksiin ja sijaiskuluihin, jopa työeläkevakuutusmaksujen nousuun.

Sovittelipa Tamminen vaihto-oppilaan tukihenkilönä, sovittelutoimiston vapaaehtoisena tai työyhteisösovittelijana, tavoite on sama. Se on aina sopu ja sen käytännön toimet – kotona tai työpaikalla pelisääntöjen päivittäminen, oikeudenalaisissa jutuissa myös mahdollisista kuluista ja korvauksista sopiminen.

Parasta on, kun kova kuori murtuu.

– Kun iso mies itkee ja vilpittömästi pyytää anteeksi, on voittajafiilis. Sekin oli hyvä hetki, kun opiskelija-asunnon tappelupukarit hihittelevät lopuksi yhdessä sitä, oliko taannoin ilmassa lentänyt jogurtti tavallista vai laktoositonta. Vaikka kuinka on mokattu, aina voi mennä eteenpäin. Se on hyvä muistaa.

Annen alkeet sovitteluun:

1

Ehkäise mielipahaa ja tervehdi kaikkia.

Kotona ja työpaikalla.

48

2

Kerro kaikki.

On eri asia, että ”jääkaapista saa syödä kaikkea” kuin ”kaikkea, paitsi Matin soijajogurtit”.

3

Puhu tunteista, ne ymmärretään helpommin kuin pelkkä raha.

4

Eipäsjuupasväittely ei vie keskustelua eteenpäin. Hyvät perustelut vievät.

Myynti & Markkinointi 1/24

46-49_124MMA_Afterwork.indd 48

5.2.2024 13.14

Anne Tamminen • Yhteyspäällikkö, työeläkeyhtiö Elo • Rikos- ja riitasovittelijan koulutus, Pirkanmaan sovittelutoimisto 2021 • Työyhteisösovittelija, Tampereen aikuiskoulutuskeskus 2023 • MMA:n hallituksen jäsen • Asuu Nokialla

Tammisen mukaan on tärkeää ohjata keskustelua niin, että osapuolet löytävät ratkaisun itse.

1/24 Myynti & Markkinointi

46-49_124MMA_Afterwork.indd 49

49 5.2.2024 13.14

"Omaan hengitykseen keskittyminen on loistava työkalu."

50

Myynti & Markkinointi 1/24

50-52_124MMA_Voimavaroja.indd 50

5.2.2024 13.09

VO I M AVAROJA Hyvinvointia työssä ja vapaa-ajalla.

Ota kiire haltuun Kiirehuiput kuuluvat myynnin ja markkinoinnin työnkuvaan.

Hallitsematon hoppu voi kuitenkin aiheuttaa tarpeetonta stressiä, mikä voi pitkittyessään johtaa työuupumukseen.

Teksti Elina Viitanen Kuvat iStock ja Mehiläinen

K

iireen keskellä peruna kerrallaan -ajatus on usein toimiva. Pystyt kuorimaan vain yhden kerrallaan.

Tärkeintä on miettiä, minkä perunan eli tässä tapauksessa tehtävän valitsee ensimmäisenä. − Kaoottisessa tilanteessa priorisointi on ratkaisevan tärkeää, ettei lamaannu työmäärän alla.

Jos mahdollista, kannattaa hetkeksi pysähtyä ja miettiä, mikä on tärkeintä juuri nyt, Mehiläisen työterveyspsykologi Sannamari Ahola neuvoo. − Monen asian hoitaminen yhtä aikaa ei loppujen lopuksi ole mahdollista, aiheuttaa sähellystä ja heikentää usein myös niin työn kuin asiakaskokemuksenkin laatua.

Ammattimaisuus on säilytettävä kiireenkin keskellä. Se saattaa kuitenkin olla helpommin sanottu kuin tehty tilanteessa, jossa teet kaikkesi asiakkaidesi eteen ja silti kohtaat kritiikkiä. Ennakointi on kuitenkin valttia. − Ennalta voi pohtia, miten tilanteessa pystyy olemaan provosoitumatta ja miten asiakkaalle saisi jätettyä loppujen lopuksi positiivisen kokemuksen. Tilanteen ratkaisu paikan päällä on paras tapa hoitaa palaute, Ahola sanoo.

OPI MUILTA. Erityisesti uudessa työpaikassa on hyvä aivan aluksi selvittää esihenkilön kanssa, mitkä ovat yhteiset tavoitteet ja toi-

mintatavat. Entä mitkä ovat niitä asioita, jotka ohjaavat kohti tavoitteita ja näin ollen priorisoidaan ensimmäiseksi? Keskusteluhetki kollegoiden työskentelytavoista on aina paikallaan. − Työkavereiden kanssa on hyödyllistä keskustella erilaisista käytännöistä ja saada vinkkejä, joita voi soveltaa omiin toimintatapoihin. Kollegoilta voi oppia paljon, esimerkiksi sen, miten toiset ratkoivat kiireisen tilanteen, Ahola painottaa.

Yhteinen kiire voi lisätä hankalaa oloa, sillä tunteilla on tapana tarttua. Oman mielenrauhan saavuttaminen vaatii tällöin tarkkaavaisuutta ja harjoittelua. − Kehollinen kiire ruokkii hädän ja stressin tunnetta. Kun kiireessä on tietoisesti rauhallinen ja toimii niin kuin kiirettä ei edes olisi, voi mielikin rauhoittua.

Ripeä, mutta rauhallinen liikkuminen ja verkkainen hengitys rentouttavat ja rauhoittavat sisäistä kiireen tunnetta. Näin toimintakyky säilyy eikä paniikki ota kehossa valtaa. − Sama vinkki pätee, jos olemme vaikkapa myöhässä aikatauluista, Ahola huomauttaa. ÄLÄ OHITA TAUKOJA. Kiireenkin keskellä on

välillä hyvä muistaa pitää taukoja. Pieni muutaman minuutin tauko riittää rauhoittumiseen. Erityisen paikallaan tauko on silloin, kun kiire ottaa kehosta ja mielestä ylivallan.

1/24 Myynti & Markkinointi

50-52_124MMA_Voimavaroja.indd 51

51 5.2.2024 13.09

VO I M AVAROJA

Sannamari Ahola neuvoo, että kiireenkin keskellä kannattaa pysähtyä, vaikka vain aivan pieneksi hetkeksi.

− Kun paniikki alkaa nostaa päätään, olisi hyvä mennä ulos hengittämään raitista ilmaa tai vähintään toiseen tilaan katselemaan minuutiksi pariksi ikkunasta ulos, Ahola neuvoo.

Toiset rauhoittuvat myös juomalla lasin vettä tai pesemällä kasvonsa viileällä vedellä. Tärkeää on kokeilemisen kautta löytää oma keino ja rutiini olon rauhoittamiseen. − Myös omaan hengitykseen keskittyminen on loistava työkalu rauhoittumiseen.

Aivot saavat happea ja samalla meneillään ollut hektinen tilanne hetkeksi katkeaa.

Myös omista rajoistaan kannattaa pitää kiinni. Erityisesti henkilöt, joilla on luontainen halu miellyttää, ovat alttiita hyväksymään valtavan määrän lisätöitä ja näin lisäämään kiirettä ja stressiä. Tilapäiset joustot kuuluvat työhön kuin työhön,

mutta jos työkaveri pyytää jatkuvasti palvelusta vedoten omaan kiireeseensä, on hyvä opetella sanomaan ei. − Rajaamisessa voi auttaa, että ennen kuin lupautuu ja sanoo kyllä, miettii hetken ennen vastaamista. Jos kieltäytyy, kannattaa kertoa, milloin ehtisi auttaa, ellei juuri nyt pysty sitä tekemään.

Esihenkilön kanssa on tärkeää ottaa puheeksi esimerkiksi, jos työaika venyy säännöllisesti yli sovitun eikä työtä ehdi tehdä työajan puitteissa. Puheeksi ottaminen on taito, jota voi harjoitella, vaikka se voi jännittää. − Esihenkilön työhön kuuluu kertoa, mitä työtä ja miten se tehdään, siihen ei voi sanoa ei. Voi kuitenkin neuvotella ja ehdottaa. Työajan ylittävästä työstä tulisi sopia yhdessä, Ahola huomauttaa.

MUISTA PALAUTUMINEN. Jos olet töiden jälkeen niin väsynyt, ettet jaksa tehdä mitään tai nähdä ketään tai heräät öisin kesken unien, työstä palautumisessa saattaa olla haasteita. Perusasiat, kuten liikunta, säännöllinen syöminen, riittävä uni ja ihmissuhteet ovat jokaisen ihmisen palautumisen kannalta oleellisia asioita. Ahola kannustaa myös tutustumaan itseensä. − Palautumisen keinot ovat hyvin yksilölliset. On tärkeää miettiä, miten juuri sinä palautuisit parhaiten kiireisen päivän jälkeen. Rauhoitutko liikunnan, kutomisen vai ystävien parissa?

Jos voimavarat ovat vähissä, asia on hyvä ottaa rohkeasti esiin työyhteisössä ja pohtia yhdessä, voisiko työtaakkaa keventää, jotta arjen saisi taas rullaamaan.

Kollegoilta voi oppia paljon.

52

Myynti & Markkinointi 1/24

50-52_124MMA_Voimavaroja.indd 52

5.2.2024 13.09

MMA palvelee PINNALLA

54

LAKIPALVELU APUNASI Mitä irtisanomisesta taloudellisilla perusteilla on hyvä tietää?

58

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Täytyykö työnantajan vaatimukseen työajan raportoinnista suostua?

62

JÄSENETUMME Jäsenenä saat valmennusta urasi käännekohtiin.

Henry Harrison

MMA:N KUULUMISIA MMA:sta tuli Kollektiivien pääkumppani

56

Kirjaudu Oma MMA:han ja lue barometriraportti!

Ammattiylpeys korkealla MYYNNIN JA markkinoinnin ammattilaisista peräti 85 prosenttia on ylpeitä työstään. Tämä tulos paljastui Myynti & Markkinointi 2023 -tutkimuksessamme.

Työn positiivista puolista nousivat esiin etenkin työn monipuolisuus ja vaihtelu, työskentelytapojen joustavuus sekä alan tarjoamat mahdollisuudet ja ammatillinen kasvu. Innostusta työhön lisäävät muun muassa johtaminen ja arvostus, työyhteisö ja yhteisöllisyys sekä selkeät tavoitteet ja odotukset.

Meidän on syytäkin olla ylpeitä työstämme. Innovaation, designin ja johtamisen professori Alf Rehn muun muassa kertoo, että Suomi on tehnyt uskomattomia harppauksia ja maailmanluokan juttuja. Jopa maailman suurimmissa toimistoissa on suomalaisia johtoasemissa.

– Voidaan olla helvetin ylpeitä myynnistä ja markkinoinnista. En sano tätä siksi, että voidaan olla nyt tekemättä mitään, vaan minua häiritsee se jatkuva jankutus, että ”Suomessa ollaan niin huonoja”. Niin ollaan muuallakin! Mun mielestä olisi tärkeää, että sen sijaan, että voivotellaan huonoa tasoa ja että ollaan niin metsäläisiä, mietittäisiin sitä, miten saadaan ryhtiliike jatkumaan, korostaa Rehn.

Tyytyväisyys työhön näyttää tutkimuksemme mukaan myös nousevan iän myötä, mikä voi johtua osaamisen karttumisesta ja motivaation lisääntymisestä oman työn tekemiseen. Yli 70 prosenttia vastaajista uskoi myös työskentelevänsä alalla vielä kolmen vuoden päästä.

1/24 Myynti & Markkinointi

53_124MMA_Liittokansi.indd 53

53 5.2.2024 13.06

MMA:N KUULUMISIA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:ssa tapahtuu.

Markkinointi- ja MyyntiKollektiivin tilaisuudet ovat veloituksettomia osallistujille.

MMA pääkumppaniksi MMA:lla on ilo ja kunnia aloittaa MyyntiKollektiivin ja MarkkinointiKollektiivin pääkumppanina. Yhteisenä päämääränä sekä MMA:lla että Myynti- ja MarkkinointiKollektiiveilla on tehdä yhdessä Suomesta entistäkin parempi myynti- ja markkinointimaa.

– TAVOITTEENAMME on vahvistaa MMA:n asemaa modernina uuden ajan etujärjestönä, joka tekee tiivistä yhteistyötä alan vaikuttavien toimijoiden kanssa. Jäsennäkökulmasta katsottuna yhteistyömme tarjoaa mahdollisuuksia lisätä merkittävästi ammattilaistemme yhteisöllisyyttä, sanoo MMA:n johtaja Tuula Sirén.

MyyntiKollektiivi ja MarkkinointiKollektiivi merkitsevät MMA:n jäsenille entistäkin vahvempaa ammatillista verkostoa. Lisäksi yhteistyöllä halutaan houkutella uusia jäseniä liittymään MMA:han korostaen etujärjestön tarjoamaa työelämän turvaa, asiantuntijatietoa, neuvontapalveluita ja koulutusmahdollisuuksia.

– Tämä kumppanuus heijastaa sitoutumista alan kehitykseen ja ammattilaisten tukemiseen monipuolisesti, iloitsee Sirén.

MarkkinointiKollektiivin ja MyyntiKollektiivin toimitusjohtaja Marica Thorén iloitsee jo pitkään jatkuneen kumppanuuden tiivistymisestä ja laajentumisesta MMA:n kanssa.

– MMA:n kanssa jaamme samaa arvomaailmaa. Arvostamme suuresti työtä, jota MMA tekee myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten paremman työelämän ja alan arvostusten hyväksi. Yhteistyömme kautta uskon, että saamme entistä enemmän konkreettista arvoa luotua sekä MMA:n jäsenille että Myynti- ja MarkkinointiKollektiivilaisille.

54

MMA näkyy isosti Markkinointi- ja MyyntiKollektiivin järjestämissä tilaisuuksissa.

Vuonna 2024 on luvassa muun muassa kaikkea tätä:

MarkkinointiKollektiivi • järjestää tiistaiaamuisin puoli tuntia kestäviä Aamukahviseuratilaisuuksia, jotka toimivat virtuaalisina kohtaamispaikkoina markkinoinnin keskusteluille • järjestää useita kaikille markkinoinnin asiantuntijoille suunnattuja laajempia teematilaisuuksia – sekä virtuaalisesti että livenä (Helsinki, Turku ja Tampere) • tuottaa MarkkinointiRadio-podcastia, joka tarjoaa keskusteluja markkinoinnista ja alan ajankohtaisista ilmiöistä • julkaisee Markkinointiuutiset.fi -uutismediaa, jossa käsitellään niin markkinoinnin, myynnin kuin viestinnänkin päivän polttavia uutisia.

MMA:n kanssa jaamme samaa arvomaailmaa.

MyyntiKollektiivi • pitää keskiviikkoaamuisin puoli tuntia kestävän Aamupalsu-verkkotapaamisen, jossa käsitellään monia erilaisia myynnin ammattilaisia kiinnostavia aiheita • järjestää livetapahtuman keväällä ja syksyllä Helsingissä • kutsuu mukaan aivan uudenlaisiin MyyntiTreeneihin sekä MyyntiTreffeille oppimaan ja verkostoitumaan.

Myynti & Markkinointi 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 54

5.2.2024 13.05

Tee ekoteko – tilaa lehtemme sähköisenä

Jäsenmaksut lisäkuluitta e-laskulla

TYKKÄISITKÖ LUKEA jatkossa lehteämme tietokoneen tai älypuhelimen näytöltä? Voit nyt perua paperisen lehden lähetykset Oma MMA:ssa ja tilata sähköisen version sähköpostiisi.

Sähköinen lehtemme on ilmastoystävällisempi tapa lukea myynnin ja markkinoinnin ajankohtaisia artikkeleita sekä saada uutta intoa urallesi.

Tee siis ekoteko ja tilaa jatkossa sähköinen lehti!

Tilauksen voit muuttaa Oma MMA:ssa Omat tiedot -valikon alta löytyvästä Tilaukset-kohdasta.

VOIT MAKSAA jäsenmaksulaskumme nopeasti ja ilman lisäkuluja e-laskulla. Saat sen käyttöösi oman verkkopankkisi kautta näin: 1. Hae verkkopankkisi laskuttajaluettelosta Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA Y-tunnuksella 0202232-6 tai tilinumerolla FI98 5541 2820 0311 29.

Varmista, että laskutusaiheena on MMA:n jäsenmaksu.

2. Laskuttajakohtaisiin tietoihin tarvitset viitenumeron, jonka löydät aiemmista laskuistasi tai Oma MMA:n jäsenmaksutiedot-osiosta.

3. E-laskutukseen siirtymisen jälkeen laskumme tulevat sinulle suoraan verkkopankkiisi.

Avoimen tai jo erääntyneen laskusi voit maksaa Oma MMA:ssa Paytrail-palvelulla valintasi mukaan verkkomaksulla, maksukortilla tai MobilePayllä.

E-laskun sijaan voit valita Oma MMA:ssa maksutavaksi myös maksuttoman sähköpostilaskun tai lisämaksullisen paperilaskun. Jokaisesta lähettämästämme paperilaskusta veloitamme viisi euroa, minkä vuoksi vaihto e-laskuun on taloudellisesti järkevintä.

Joustamme jäsenmaksusta eri elämäntilanteissa ME HALUAMME olla jäsentemme

tukena myös silloin, kun tulot laskevat. Sinulla on mahdollisuus saada alennusta MMA:n jäsenmaksusta tai sen osasta, jos esimerkiksi jäät työttömäksi tai vaikkapa perhevapaalle.

Voit hakea alennusta Oma MMA:n kautta. Käsittelemme hakemukset yksilöllisesti ja arvioimme aina kokonaistilanteesi. Jäsenmaksualennustemme suuruudet vaihtelevat 40–50 prosentin välillä.

Muistathan myös aina käydä päivittämässä yhteystietosi Oma MMA:ssa, kun tietosi muuttuvat.

Näin yhteydenpito kanssamme hoituu sutjakasti.

Palvelussa sinun kannattaa myös tarkistaa maksutapatietosi.

Muistathan aina peruuttaa osallistumisesi JÄRJESTÄMME VUOSITTAIN useita satoja huippuhyviä koulutuksia, jotka suunnittelemme erityisesti sinua varten. Jotkut koulutuksistamme ovat niin suosittuja, etteivät kaikki haluk-

kaat osallistujat mahdu mukaan.

Oletko ilmoittautunut koulutukseen, muttet pääsekään osallistumaan siihen? Muistathan aina perua osallistumisesi. Näin jonossa oleva saa paikan koulutukseen.

Perumalla osallistumisesi vältät myös 30 euron maksun. Sen perimme kaikilta, jotka jättävät perumatta osallistumisensa koulutukseen.

Nappaa palkkio suosittelemalla HALUAISITKO, ETTÄ ystäväsi tai kollegasi pääsisi osaksi upeaa joukkoamme? Kun suosittelet jäsenyyttämme ja ystäväsi liittyy mukaan, pääset valitsemaan itsellesi palkkion. Voit saada joko 50 euron hyvityksen tulevista jäsenmaksuistasi tai samanarvoisen Perfect Finnish -lahjakortin.

Vuoden aikana voit suositella niin paljon kuin haluat, mutta jäsenmaksualennusta voimme antaa maksimissaan neljästä onnistuneesta suosittelusta vuoden sisällä. Eli voit siis saada jopa 200 eurolla jäsenmaksujasi kuitattua! Alennusta emme voi kuitenkaan myöntää eläkeläis- ja opiskelijamaksuista.

Suosittelu on helppoa – tee se näin: 1. Kirjaudu Oma MMA:han osoitteessa oma.mma.fi.

2. Klikkaa Suosittele jäsenyyttä -painiketta.

3. Saat ohjeet, kuinka toimia.

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 55

55 5.2.2024 13.05

LAKIPALVELU APUNASI

MMA:n lakipalvelu kommentoi ajankohtaisia työelämäaiheita.

Työsuhteen päättäminen taloudellisilla perusteilla Työnantaja voi irtisanoa työntekijän tuotannollisista, taloudellisista tai uudelleenorganisoinnista johtuvista syistä tai tarjota muuta soveltuvaa työtä. Työnantajalla on myös takaisinottovelvoite.

Teksti Tuuli Lahikainen MMA:n lakipalvelusta

T

yösuhde voidaan lain mukaan irtisanoa, jos tarjolla oleva työ tai työnantajan edellytykset tarjota työtä ovat tuotannollisista, taloudellisista tai uudelleenorganisoinnista johtuvista syistä pysyvästi ja olennaisesti heikentyneet. Työn vähentymistä arvioidaan usein käytännössä sen perusteella, pärjääkö työnantaja irtisanomisten jälkeen jäljelle jäävällä henkilökunnalla ilman uusien työntekijöiden palkkaamista.

Soveltuvaa työtä on tarjottava Työntekijää ei saa irtisanoa, jos yhtiöön on lyhyen ajan sisällä ennen irtisanomista tai työsuhteen päättymisen jälkeen palkattu uusia työntekijöitä tehtäviin, joihin irtisanottava työntekijä olisi todennäköisesti soveltunut.

Työnantajalla on niin kutsuttu sijoittamisvelvollisuus. Sen mukaan työnantajan on tarjottava irtisanomisuhan alla olevalle työntekijälle mitä tahansa sellaista yhtiössä tarjolla olevaa työtä, johon tämä

56

todennäköisesti soveltuisi. Ensisijaisesti tulee tarjota samankaltaista työtä, jota työntekijä teki aiemmin. Jos tällaista työtä ei ole tarjolla, tulee työntekijälle tarjota myös muunlaisia tehtäviä, joihin hän koulutuksensa, kokemuksensa ja ominaisuuksiensa perusteella todennäköisesti soveltuisi. Palkkaus määräytyy tehtävänkuvan mukaan, joten palkka voi myös muuttua.

Mikäli työntekijälle tarjotaan olennaisesti erilaista tehtävää kuin hänen työsopimuksessaan on sovittu, voi hän itse päättää vastaanottaako tehtävän. Jos työntekijä kieltäytyy, työnantajalla on oikeus irtisanoa työsuhde tuotannollisista, taloudellisista tai uudelleenorganisointiin liittyvistä syistä. Tällöin työsuhde päättyy irtisanomisajan kuluttua. Jos työntekijä päättää ottaa työn vastaan, hänellä on oikeus saada vanhaa palkkaansa irtisanomisajan loppuun asti ennen kuin muutokset tulevat voimaan.

Jos sopivaa työtä ei ole tarjolla tai työntekijä ei ole halukas vastaanottamaan hänelle tarjottua työtä, työsuhde voidaan irtisa-

Myynti & Markkinointi 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 56

5.2.2024 13.05

noa. Työntekijän ei siis tule itse irtisanoutua, jos hän ei halua vastaanottaa tarjottua tehtävää.

Takaisinottovelvoite on laajuudeltaan suppea Työsuhteen päättymisen jälkeen työnantajalla on vielä niin kutsuttu takaisinottovelvoite. Tämä velvoittaa työnantajaa tarjoamaan irtisanotulle henkilölle yhtiössä tarjolle tullutta samaa tai samankaltaista työtä, jota hän on aiemmin työsuhteen aikana tehnyt. Työsuhteen päättymisen jälkeinen takaisinottovelvoite on siis laajuudeltaan huomattavasti suppeampi kuin työsuhteen aikana voimassa oleva sijoittamisvelvollisuus.

Takaisinottovelvoite on voimassa neljä kuukautta työsuhteen päättymisestä, jos

työsuhde on siihen mennessä kestänyt alle 12 vuotta ja kuusi kuukautta työsuhteen kestettyä vähintään 12 vuotta. Takaisinottovelvoitteen olemassaolo edellyttää, että työntekijä on ilmoittautunut TE-toimistoon työnhakijaksi. Työtön ei tarvitse olla.

Työntekijän kanssa voidaan neuvotella irtisanomisen sijaan myös yhteisesti sovittavasta päättämissopimuksesta. Näillä päättämistavoilla on merkittäviä eroja muun muassa työntekijän työttömyyspäivärahaoikeuteen.

Jäsenemme kannattaa olla aina yhteydessä lakipalveluumme, jos työnantaja irtisanomisen sijaan ehdottaakin työsuhteen päättämistä sopimalla. Mitään ei ole missään tilanteessa pakko eikä kannatakaan allekirjoittaa, jos ei ole täysin varma siitä, mihin on nimeään laittamassa.

Työntekijän ei tule irtisanoutua itse, jos ei halua vastaanottaa tarjottua tehtävää.

Tuuli Lahikainen neuvoo olemaan yhteydessä lakipalveluun, jos työnantaja ehdottaa työsuhteen päättämissopimusta.

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 57

57 5.2.2024 13.05

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ

MMA:n asiantuntijat vastaavat jäseniä askarruttaviin kysymyksiin.

Työnantajani on ilmoittanut, että minun on aloitettava raportointi asiakaskäynneistä ja muista aktiviteeteista. Tähän saakka tällaista velvoitetta ei ole ollut. Koen tämän kyttäämisenä, ja raportointi vie myös aikaa. Voinko kieltäytyä sen perusteella, että työsopimuksessani ei ole tällaisesta sovittu?

Työnantajalla on oikeus antaa työn tekemiseen, suorittamistapaan ja vastaaviin liittyviä ohjeita ja määräyksiä työnjohto-oikeutensa puitteissa. Raportointivelvollisuus on asia, jonka työnantaja voi määrätä. Se on myös varsin tavallinen velvoite.

Jos koet, että raportointi vie liikaa aikaa varsinaiselta päätyöltä, kannattaa asiasta keskustella työnantajan kanssa.

Raportointivelvollisuus on varsin tavallinen velvoite.

Työnantaja edellyttää lääkärintodistuksen toimittamista, kun työntekijä on poissa työstä sairaan lapsen hoitamiseksi. Muuten poissaolon ajalta ei kuulemma palkkaa makseta.

Olenko velvollinen hankkimaan ja toimittamaan lääkärintodistuksen?

Laki sallii työntekijän olla pois työstä enintään neljä työpäivää kerrallaan alle kymmenenvuotiaan lapsen hoitamiseksi tai hoidon järjestämiseksi tämän sairastuttua äkillisesti.

Lain mukaan työnantajalle on pyynnöstä toimitettava luotettava selvitys tällaisen niin kutsutun tilapäisen hoitovapaan perusteesta. Työnantaja ei ole velvollinen maksamaan palkkaa poissaolon ajalta. Joissain työehtosopimuksissa on sovittu myös palkan maksamisesta tällaisen poissaolon ajalta.

Palkan maksaminen voi perustua myös vain yrityksessä noudatettuun käytäntöön.

Työntekijä voi olla enintään neljä päivää tilapäisellä hoitovapaalla.

58

Tekstit MMA:n lakipalvelu

Myynti & Markkinointi 4/22 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 58

5.2.2024 13.05

KOKON KUULUMISIA

Työttömyysturva heikkenee – lue, mikä muuttuu huhtikuussa TYÖTTÖMYYSTURVA HEIKKENEE

monelta osin vuonna 2024. Edellisessä lehdessä kerroimme vuodenvaihteessa voimaan tulleista muutoksista. Tässä on tietoa siitä, mikä muuttuu seuraavaksi eli 1. huhtikuuta 2024. Huomioi, että työttömyysturvan muutoksia on tulossa vielä lisää tämän vuoden elo- ja syyskuussa sekä myöhemmin määrittelemättöminä aikoina.

Lapsikorotukset poistuvat Lasten lukumäärän perusteella maksetuista työttömyyspäivärahan lapsikorotuksista luovutaan huhtikuussa.

Nykyisin lapsikorotusten määrä on 150–285 euroa kuukaudessa, joten päivärahan suuruus laskee merkittävästi lapsikorotusta saaneilla. Viime vuonna noin joka kolmas ansiosidonnaisen päivärahan saaja sai lapsikorotusta.

300 euron suojaosa työtuloille poistuu Huhtikuun alussa poistuu myös 300 euron suojaosa työtuloille. Suojaosa on tarkoittanut, että työttömyyspäivärahan saaja on voinut ansaita 300 euroa kuukaudessa ilman, että palkka tai yritystulo on vaikuttanut päivärahaan.

Jatkossa kaikki työtulot huomioidaan, ja osittain työskentelevälle maksetaan soviteltua päivärahaa, jossa täydestä päivärahasta vähennetään 50 prosenttia työtuloista.

Toisin sanoen suojaosan poistuttua jokainen työstä maksettu euro vähentää maksettavaa ansiopäivärahaa 50 sentillä.

Tarkista päivittyviä tietoja KOKOn sivuilta Tietoa kaikista vuoden 2024 työttömyysturvan lakimuutoksista voit lukea lisää KOKOkassan sivuilta: kokokassa.fi/ tyottomyysturvan-muutokset

Työttömyysturvan muutoksia on tulossa vielä lisää.

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 59

59 5.2.2024 13.05

ME KOULUTAMME

MMA:n koulutuskalenterista löydät parhaat koulutukset osaamisesi kasvattamiseen.

Inklusiivisuuden ytimessä: tiedosta, ymmärrä ja toimi

Coachaa ja klousaa − hyödynnä coachingtaitoja myyntityössä

Valmenna niin, että hirvittää – tunne on muutoksen moottori!

ke 20.3. klo 9.30−11

to 7.3. klo 9−11.30

to 4.4. klo 9−11.30

Opi ymmärtämään ja arvostamaan monimuotoisuutta Hannu Medinan inklusiivisuuskoulutuksessa. Puolentoista tunnin webinaari syventää tietämystäsi sateenkaariviestinnästä ja käsittelee inklusiivisuuden merkitystä markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille. Oivalla uutta yhdenvertaisuudesta, tasa-arvosta ja omista ennakkoluuloista. Webinaari auttaa sinua tiedostamaan, ymmärtämään ja rakastamaan monimuotoisuutta.

Oletko valmis nostamaan myyntisi uudelle tasolle? Osallistu koulutukseemme ja opi coachaamaan asiakkaitasi menestyksekkäästi Markus Ikosen innostavilla neuvoilla.

Koulutuksen avulla opit esittämään oikeat kysymykset, jotka paljastavat asiakkaan todelliset tarpeet – myös ne, joita hän ei itse tunnista.

Saat käytännön työkalut ja mallit, joita voit soveltaa heti parantaaksesi myyntityön tehokkuutta ja tuloksia. Opi, älä pelkästään opeta. Valmennuksessa panostamme käytännön oppimiseen ja sinun menestykseesi.

Tämä Markus Ikosen koulutus avaa oven uuden ajan johtajuuteen, jossa voimakas coaching-ote muuttaa tapaasi johtaa. Miten motivoida tiimiä, sitouttaa yksilöitä ja vaikuttaa projektityössä? Koulutuksessamme opit coachingin ytimen: ajattelun laajentamisen ja tunteiden muovailun. Saat käytännön työkalut, uusia ideoita esihenkilö- tai asiantuntijatehtäviisi ja kehityt coachingtaitojen mestariksi. Valmennuksen jälkeen hallitset coachingin roolin johtamisessa ja asiantuntijatyössä sekä nostat tehokkuutta, tuottavuutta ja päätöksentekokykyäsi uudelle tasolle.

Oivalla uutta yhdenvertaisuudesta!

Muista!

Ilmoittaudu jokaiseen koulutukseen erikseen koulutuskalenterimme kautta osoitteessa mma.fi/koulutukset.

Näin pääset koulutukseen joko ilmaiseksi tai edullisempaan jäsen­etuhintaan. Koulutusten osallistumislinkit ovat henkilökohtaisia. Muistathan aina myös peruuttaa osallistumisesi esteen sattuessa!

Näin jonossa oleva saa paikan, emmekä veloita sinulta 30 euron maksua perumattomasta osallistumisesta.

Koko koulutustarjontamme löydät osoitteesta mma.fi/koulutukset

60

Myynti & Markkinointi 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 60

5.2.2024 13.05

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö

Muutosneuvottelut ja työsopimuksen irtisanominen

Harkitsetko yrittäjyyttä?

Näin onnistut!

to 29.2. klo 9–11

to 21.3. klo 9−10.30

to 16.5. klo 15−16

Myynnin ja markkinoinnin yhteistyöstä puhutaan monissa yrityksissä säännöllisesti. Usein nämä toiminnot ovat kuitenkin käytännössä erillisiä tiimejä, jotka unohdetaan ohjata samaan maaliin. Molemmat tekevät äärimmäisen tärkeää työtä yrityksen tuloksen eteen. Tässä koulutuksessa Eija Anteroinen ja Päivi Vaipuro avaavat myynnin ja markkinoinnin yhteistyön elementtejä ja tavoitteita, joilla voit saavuttaa parempia tuloksia.

Käynnistikö työnantajasi yhteistoimintalain mukaiset muutosneuvottelut? Oletko epätietoinen, mistä niissä on kyse? Ilmoittaudu koulutukseemme ja saat kattavan infopaketin aiheesta. Muutosneuvottelujen lisäksi työsuhdejuristimme Taija Numminen käy läpi työsopimuksen irtisanomisen niin kutsutuilla tutasyillä eli taloudellisilla, tuotannollisilla ja toiminnan uudelleen järjestelyihin liittyvillä syillä. Lisäksi käymme läpi, mitä tarkoittaa työnantajan uudelleensijoittamis- ja takaisinottovelvollisuus. Koulutuksessa sivuamme myös lyhyesti työsuhteen päättämistä sopimalla irtisanomisen vaihtoehtona.

Oletko harkitsemassa yritystoiminnan aloittamista? Tässä webinaarissa saat arvokkaita vinkkejä siihen, mitä asioita kannattaa huomioida, kun päätät ryhtyä yrittäjäksi.

Webinaarissa käymme tiiviisti läpi erilaiset yritysmuodot – kevytyrittäjyydestä osakeyhtiöön. Työsuhdejuristimme Jyrki Järvinen arvioi eri yritysmuotojen vahvuudet ja heikkoudet. Jyrki myös valaisee, millainen on hyvä sopimus sekä millaiset sopimusehdot yhteistyökumppanin kanssa ovat järkeviä ja mitkä eivät.

Tule mukaan oppimaan, miten teet fiksuja päätöksiä yritystoiminnan alkuvaiheissa. Saat käytännön neuvoja, jotka auttavat sinua luomaan vahvan pohjan menestyksekkäälle yrittäjäuran alulle.

Tekoälyn käyttäminen markkinoinnissa – juridinen näkökulma ti 12.3. klo 9−11 Tekoäly on kehittynyt räjähdysmäisesti ja sen merkitys myös markkinoinnissa korostuu lähitulevaisuudessa. Tästä aiheutuu lukuisia haasteita lainsäädännön näkökulmasta.

Tässä koulutuksessa saat Sami Koivurinteen asiantuntevan juridisen näkemyksen tekoälyn kasvun tuomaan muutokseen markkinoinnissa.

Varoitus ja henkilöön liittyvät irtisanomisperusteet ke 17.4. klo 13−14 Tiedätkö, miten toimia ja mitä huomioida, jos saat varoituksen työssäsi? Millaisilla perusteilla työnantaja voi päättää työsuhteen työntekijästä johtuvasta syystä? Osallistu koulutukseemme, jossa työsuhdejuristimme Sanna Honkanen käy läpi varoitukseen ja työsuhteen irtisanomiseen liittyviä oikeudellisia näkökohtia. Koulutuksemme antaa sinulle tarvittavat tiedot ja taidot näissä tilanteissa toimimiseen.

Harkitsetko yritystoiminnan aloittamista?

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 61

61 5.2.2024 13.05

JÄSENETUMME

MMA:n jäsenet saavat monenlaisia etuja työelämään ja vapaa-aikaan.

Lomahuoneistoja jäsenetuhintaan MYYNNIN JA markkinoinnin supersankaritkin tarvitsevat välillä taukoa työstä. Jäsenenämme voit vuokrata Member+ palvelun kautta edullisesti lomahuoneistoja ympäri Suomen. Palvelussa voit varata niin MMA:n kuin muidenkin akavalaisten liittojen huoneistoja.

Jäsenenämme saat MMA:n omiin huoneistoihin 10–20 prosentin alennuksen listahinnoista.

Etuhintaisen lomahuoneiston varaamiseen et tarvitse erillistä varauskoodia. Mökkimme löytyvät

Member+ sivuston Liittosi lomahuoneistot -osiosta, kun kirjaudut palveluun Oma MMA:n kautta.

Lisäksi pääset varaamaan MMA:n omia lomahuoneistoja seitsemän kuukautta etukäteen.

Muille Member+ palvelun käyttäjille varausmahdollisuus avautuu kuukautta myöhemmin. Toisin sanoen nopeat syövät hitaat! Ole siis valppaana varaamassa hyvissä ajoin, kun tiedät, milloin voisit päästä nauttimaan lomahuoneiston rauhasta.

Alaamme erikoistuneet työsuhdejuristit YKSI KEHUTUIMMISTA palveluistamme on työsuhdejuristiemme lakipalvelu työelämän moniin eri tilanteisiin. Ota rohkeasti lakipalveluumme yhteyttä, jos esimerkiksi tarvitset neuvoa uuden työsopimuksen tekemisessä tai jelppiä johonkin kiperään lakiongelmaan työsuhteessasi.

Työsuhdejuristimme tuntevat myynnin ja markkinoinnin alojen kiemurat paremmin kuin hyvin – tiimiltämme löytyy kokemusta alaltamme yhteensä noin kuudenkymmenen vuoden verran. Lakipalvelumme konsultoi sopimusten laatimisessa, neuvottelee jäsentemme puolesta työnantajien kanssa ja hoitaa tarvittaessa oikeudenkäynnit.

Ota rohkeasti yhteyttä lakipalveluumme!

62

Myynti & Markkinointi 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 62

5.2.2024 13.05

Näin se toimii Oma MMA -palvelumme on osoitteessa oma.mma.fi. Voit käyttää Oma MMA:ta, kun olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi meille.

Uutta uraa kohti Kutkuttaisivatko uudet haasteet työssä? Kaipaatko sparrausta työnhakuun tai palkkaneuvotteluihin?

Olemme tukipilarisi työurasi eri vaiheissa. Hyödynnäthän jäsenetujasi aktiivisesti – palvelumme on sinulle täysin maksutonta.

Valmennusta urasi käännekohtiin Jokaisella myynnin ja markkinoinnin ammattilaisella pitäisi olla mahdollisuus kukoistaa työelämässä itseään puhuttelevalla tavalla. Siksi me tarjoamme ammatillisen kasvusi vauhdittajaksi työkyky- ja uravalmennusta.

Uravalmentajamme ovat tukenasi, kun pohdit seuraavia askeliasi urapolullasi tai kaipailet henkilökohtaista sparrausta. Valmennuksessa tai sparrauksessa voidaan käydä läpi erilaisia työuraasi ja työkykyysi liittyviin osa-alueita – omien toiveidesi mukaan.

Voit varata itsellesi ajan kumppanimme Työvalmennus Futuurin valmennukseen Oma MMA:sta löytyvästä kalenterista. Ensimmäisen maksuttoman valmennuksesi voit varata heti seuraavana vuotena liittymisesi jälkeen.

Kuinka pitkään valmennukseen olet oikeutettu?

Maksuttoman uravalmennuksen kesto on sitä pidempi mitä kauemmin olet ollut jäsenenämme.

Jäsenyyden kesto 1 vuosi 10 vuotta 25 vuotta

Valmennuksen pituus 25 minuuttia yhteensä 50 minuuttia yhteensä 75 minuuttia

Menesty paremmin palkkaneuvotteluissa MIETITKÖ, vastaako palkkasi työsi sisältöä tai vaativuutta?

Tarkista, onko palkkasi kohdillaan Oma MMA:sta löytyvästä palkkatutkasta tai ota yhteyttä maksuttomaan palkkaneuvontaamme.

Palkat laitamme syyniin joka vuosi palkkatutkimuksessamme, joka antaa arvokasta tietoa myynnin ja markkinoinnin tehtävissä toimivien palkoista. Palkkaneuvonnassamme otamme huomioon tuoreimmat tutkimustiedot palkoista ja niihin vaikuttavista tekijöistä, kuten työntekijän toimialasta, päätuotteista, työkokemusvuosista ja vastuista.

Löydä unelmatyösi KOKOAMME Duunitorin kanssa yhteen myynnin, oston ja markkinoinnin houkuttelevimmat työpaikat tyopaikat.mma.fi-sivustollemme. Löydä oma unelmatyösi tai tilaa hakuvahti, niin et missaa elämäsi mahdollisuutta. Sivustolla on runsaasti avoimia paikkoja eri toimialoilta ympäri Suomen.

Vinkki! Etsitkö itse rautaista myynnin tai markkinoinnin ammattilaista joukkoihisi? Myös se hoituu työpaikkasivustolla, sillä sinne voit jättää oman ilmoituksesi avoimesta paikasta.

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 63

63 5.2.2024 13.05

Ota rohkeasti yhteyttä omaan paikallisyhdistykseesi!

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

Paikallista toimintaa jäsenyhdistyksissä TOIMISTOMME ON Helsingissä, mutta emme suinkaan vaikuta pelkästään pääkaupunkiseudulla. Paikallista toimintaa järjestävät maan mainiot jäsenyhdistyksemme, joita on huikeat 23 eri puolella Suomea. Lisäksi lääkeja sairaalatarvikealan edustajilla

sekä yrittäjillä on omat verkostonsa.

Lähde sinäkin mukaan vapaa­ ehtoisten jäsentemme pyörittämään paikallistoimintaan. Saat kaupan päälle uusia ystäviä ja hyödyllisiä kontakteja sekä mukavaa tekemistä vapaa-ajalle.

Pohjois-Suomi

Itä-Suomi

1. MMA Kainuu 2. MMA Lappi 3. MMA Oulun seutu

15.

16.

17.

18.

2

Länsi-Suomi

3

19. MMA Etelä-Karjala 20. MMA Etelä-Kymenlaakso 21. MMA Etelä-Suomi 22. MMA Helsinki 23. MMA Kanta-Häme 24. MMA Kouvola 25. MMA Päijät-Häme

1

6 8

Muut

17

4

13 Lääke- ja sairaala-

5

tarvike-edustajat LSE

14 MMA Yrittäjät

MMA Etelä-Savo MMA Karjala MMA Pohjois-Savo MMA Savonlinna

Etelä-Suomi

4. MMA Etelä-Pohjanmaa 5. MMA Keski-Suomi 6. MMA Kokkola 7. MMA Pirkanmaa 8. MMA Pohjanmaa 9. MMA Rauma 10. MMA Salo 11. MMA Satakunta 12. MMA Varsinais-Suomi

16 11

7

15

9

10

18 19

25

23

12

64

Kun liityt jäseneksemme, liitämme sinut samalla asuinpaikkakunnallasi toimivan MMA:n jäsenyhdistyksen jäseneksi. Yhdistyksesi vaihtuu automaattisesti muuton yhteydessä, jos uusi asuinpaikkasi sijaitsee toisen yhdistyksen alueella.

Jos kuitenkin haluat pysyä vanhassa jäsenyhdistyksessäsi, ilmoitathan siitä jäsenpalveluumme.

Yhteystiedot kuhunkin yhdistykseen löydät nettisivultamme.

24 21

20

22

Myynti & Markkinointi 1/24

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 64

5.2.2024 13.05

JÄSENEMME VALOKEILASSA

Vakuuttava verkostoituja Jesse Paunonen liittyi MMA:han, jotta saisi alaan erikoistunutta palvelua ja koulutusta. Hän onkin saanut huippunimiltä erinomaisia vinkkejä käytännön työhön.

Teksti Juuli Hiltunen Kuva Riika Kastelehto

K

un Jesse Paunonen aloitti 13-vuotiaana myyntihommat, ei hän löytänyt vain hyvää taskurahalähdettä vaan otti myös ensiaskeleensa kohti unelmaansa.

Nyt nuoresta myynti-intoilijasta on varttunut kolmekymppinen asiakkuuspäällikkö, joka haluaa keskittyä asiakkaidensa tarpeiden ymmärtämiseen sekä heille sopivien ratkaisujen löytämiseen ja lisäarvon tuottamiseen.

– Myynnissä on kyse enemmän kuin vain tuotteiden tai palveluiden myymisestä – itselleni se on mahdollisuus auttaa ja vaikuttaa positiivisesti ihmisten elämään. Se on yksi suurimmista motivaationlähteistäni, Jesse painottaa.

Investointi uraan Järvenpääläinen Jesse liittyi MMA:han reilu vuosi sitten, koska hän halusi saada alaan erikoistunutta palvelua ja koulutusta.

– Mulle MMA:ssa ykkösetuja ovat webinaarit ja tapahtumat, joista olen saanut tosi hyviä käytännön vinkkejä omaan työarkeeni alamme huippunimiltä.

Ne kokoavat yhteen myynnin ja markkinoinnin kovat ammattilaiset, joiden kanssa pääsen verkostoitumaan, Jesse hehkuttaa.

Alas norsunluutornista Jesse on aktiivinen LinkedInissä, jossa haluaa myynnin ohella nostaa keskusteluun myös muita hänelle tärkeitä teemoja, kuten työhyvinvoinnin ja nykyaikaisen johtamisen. Hän uskoo, että niiden avulla myös myynti pääsee kukoistamaan.

– Työhyvinvointi on olennainen osa tehokasta ja kestävää työskentelyä. Olen käynyt läpi burnoutin, mutta siihen ei johtanut liian raskas työtaakka vaan se, että kovasta panoksestani huolimatta en saanut tukea urakehitykselleni ja jaksamiselleni johdolta.

Hänestä tulevaisuuden työelämässä työhyvinvoinnin merkitystä pitäisi korostaa entisestään: jokaisen yksilön tulisi toki huolehtia itse omasta jaksamisestaan ja olla vastuussa itsestään, mutta samalla myös työyhteisön pitää asettaa selvät rajat työelämän ja vapaaajan välille. Työhyvinvointi kumpuaa lopulta yrityksen johdosta ja toimintatavoista.

– Esihenkilöasemassa on edelleen paljon vanhanaikaisesti ajattelevaa porukkaa, jolta puuttuu tunneälyä.

Johtamisen ei tule tapahtua norsunluutornista käsin, vaan johtajan tulisi olla läsnä arjessa ja luomassa tiimihenkeä. Silloin on mahdollista olla aidosti työntekijöidensä tukena ja ohjata heitä eteenpäin.

Visio tulevaisuudesta Jesse katsoo rohkeasti tulevaisuuteen. Työelämän murroksen keskellä Jesse luottaa siihen, että hyviä myyjiä tarvitaan aina.

– Vaikka tekoäly ja muut teknologiat veisivät osan työpaikoista, uskon vahvasti inhimillisen ja tunnepohjaisen puolen säilyvän edelleen tärkeänä. Ihmisillä on luontainen tarve olla tekemisissä toistensa kanssa.

Samalla Jesse korostaa, että jokaisen on ensiarvoisen tärkeää pitää osaamisensa ajan tasalla.

– Myyntiala muuttuu väistämättä, ja silloin myynnin ammattilaisen on pysyttävä kehityksen kelkassa.

MMA tarjoaa työkalut siihen yhdessä paketissa.

1/24 Myynti & Markkinointi

54-65_124MMA_Liittotyo.indd 65

65 5.2.2024 13.05

Puhelimitse tavoitat meidät

Oma MMA: oma.mma.fi

020 122 4400

Yhdessä osoitteessa kaikki jäsenedut sekä omat jäsenyysasiat.

CHAT

Jäsenpalvelumme

Oma MMA:ssa ma–to klo 9–11 & 12–15

Jäsenpalvelu arkisin klo 9–15 Lakipalvelu ma–ti & to–pe klo 9–15, ke klo 9–12 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min (kiinteän puhelinverkon liittymästä) 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min (matkaviestinverkon liittymästä)

Sähköposti: jasenpalvelu@mma.fi

Eija Kuitunen Koulutukset, muut jäsenasiat 020 122 4401

Heidi Sarén Työhyvinvointi, palkkaneuvonta, muut jäsenasiat 020 122 4403

Jonna Kostiainen Tiiminvetäjä 020 122 4408 Service in English

Milla Päivystys 24/7 verkkosivuillamme

Henkilökohtaiset sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@mma.fi

Sähköposti: lakipalvelu@mma.fi

66

Sanna Honkanen Työsuhdejuristi 020 122 4455

Taija Numminen Työsuhdejuristi 020 122 4452

KOKO-kassa

Yrittäjän työttömyyskassa

Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros.

(Sisäänkäynnin yläpuolella lukee Asemapäällikönkatu 12 B.)

puhelin 09 622 4830, www.yrittajakassa.fi

www.kokokassa.fi Puhelinpalvelu: 09 4763 7600, ma–to klo 10–15, pe klo 10–13

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta.

Jos olet tehnyt osoitteenmuutoskiellon, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Kassan jäsenille suosittelemme eAsiointia, jossa voit tarkistaa ja päivittää omat yhteystietosi, hakea ansiopäivärahaa ja toimittaa kassalle tarvittavia liitteitä sekä lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella.

MMA:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta mma.fi/tietosuojaseloste.

Sari Kanervo Jäsenmaksut, jäsentietojen hallinta, muut jäsenasiat 020 122 4402

MMA:n toimisto PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2 B) mma.fi

Lakipalvelumme

Jyrki Järvinen Työsuhdejuristi 020 122 4457

Samuli Myllyharju Palkkaneuvonta 020 122 4409

Tuuli Lahikainen Työsuhdejuristi 020 122 4453

Me muut toimistolla Assi Kivistö Igor Parri Jaana Apell Juuli Hiltunen Lea Lehtonen Mari Niemi Melissa Mikanoja Minna Takala Reija Koistinen Toni Varis Tuula Sirén Puheenjohtaja: Marko Hovinmäki Löydät meidät kaikki verkkosivuiltamme mma.fi/henkilosto

Verkostoidu!

Twitter ja Instagram: MMAliitto Facebook ja LinkedIn: Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti & Markkinointi 1/24

66-67_124MMA_Henkilosto.indd 66

5.2.2024 12.55

66-67_124MMA_Henkilosto.indd 67

5.2.2024 12.55

68_124MMA_Takakansi.indd 68

5.2.2024 10.29