4 minute read
Ota kiire haltuun
Kiirehuiput kuuluvat myynnin ja markkinoinnin työnkuvaan. Hallitsematon hoppu voi kuitenkin aiheuttaa tarpeetonta stressiä, mikä voi pitkittyessään johtaa työuupumukseen.
Teksti Elina Viitanen Kuvat iStock ja Mehiläinen
Kiireen keskellä peruna kerrallaan -ajatus on usein toimiva. Pystyt kuorimaan vain yhden kerrallaan. Tärkeintä on miettiä, minkä perunan eli tässä tapauksessa tehtävän valitsee ensimmäisenä.
− Kaoottisessa tilanteessa priorisointi on ratkaisevan tärkeää, ettei lamaannu työmäärän alla.
Jos mahdollista, kannattaa hetkeksi pysähtyä ja miettiä, mikä on tärkeintä juuri nyt, Mehiläisen työterveyspsykologi Sannamari Ahola neuvoo.
− Monen asian hoitaminen yhtä aikaa ei loppujen lopuksi ole mahdollista, aiheuttaa sähellystä ja heikentää usein myös niin työn kuin asiakaskokemuksenkin laatua. Ammattimaisuus on säilytettävä kiireenkin keskellä. Se saattaa kuitenkin olla helpommin sanottu kuin tehty tilanteessa, jossa teet kaikkesi asiakkaidesi eteen ja silti kohtaat kritiikkiä. Ennakointi on kuitenkin valttia.
− Ennalta voi pohtia, miten tilanteessa pystyy olemaan provosoitumatta ja miten asiakkaalle saisi jätettyä loppujen lopuksi positiivisen kokemuksen. Tilanteen ratkaisu paikan päällä on paras tapa hoitaa palaute, Ahola sanoo.
OPI MUILTA. Erityisesti uudessa työpaikassa on hyvä aivan aluksi selvittää esihenkilön kanssa, mitkä ovat yhteiset tavoitteet ja toimintatavat. Entä mitkä ovat niitä asioita, jotka ohjaavat kohti tavoitteita ja näin ollen priorisoidaan ensimmäiseksi? Keskusteluhetki kollegoiden työskentelytavoista on aina paikallaan.
− Työkavereiden kanssa on hyödyllistä keskustella erilaisista käytännöistä ja saada vinkkejä, joita voi soveltaa omiin toimintatapoihin. Kollegoilta voi oppia paljon, esimerkiksi sen, miten toiset ratkoivat kiireisen tilanteen, Ahola painottaa.
Yhteinen kiire voi lisätä hankalaa oloa, sillä tunteilla on tapana tarttua. Oman mielenrauhan saavuttaminen vaatii tällöin tarkkaavaisuutta ja harjoittelua.
− Kehollinen kiire ruokkii hädän ja stressin tunnetta. Kun kiireessä on tietoisesti rauhallinen ja toimii niin kuin kiirettä ei edes olisi, voi mielikin rauhoittua.
Ripeä, mutta rauhallinen liikkuminen ja verkkainen hengitys rentouttavat ja rauhoittavat sisäistä kiireen tunnetta. Näin toimintakyky säilyy eikä paniikki ota kehossa valtaa.
− Sama vinkki pätee, jos olemme vaikkapa myöhässä aikatauluista, Ahola huomauttaa.
ÄLÄ OHITA TAUKOJA. Kiireenkin keskellä on välillä hyvä muistaa pitää taukoja. Pieni muutaman minuutin tauko riittää rauhoittumiseen. Erityisen paikallaan tauko on silloin, kun kiire ottaa kehosta ja mielestä ylivallan.
− Kun paniikki alkaa nostaa päätään, olisi hyvä mennä ulos hengittämään raitista ilmaa tai vähintään toiseen tilaan katselemaan minuutiksi pariksi ikkunasta ulos, Ahola neuvoo.
Toiset rauhoittuvat myös juomalla lasin vettä tai pesemällä kasvonsa viileällä vedellä. Tärkeää on kokeilemisen kautta löytää oma keino ja rutiini olon rauhoittamiseen.
− Myös omaan hengitykseen keskittyminen on loistava työkalu rauhoittumiseen. Aivot saavat happea ja samalla meneillään ollut hektinen tilanne hetkeksi katkeaa.
Myös omista rajoistaan kannattaa pitää kiinni. Erityisesti henkilöt, joilla on luontainen halu miellyttää, ovat alttiita hyväksymään valtavan määrän lisätöitä ja näin lisäämään kiirettä ja stressiä. Tilapäiset joustot kuuluvat työhön kuin työhön, mutta jos työkaveri pyytää jatkuvasti palvelusta vedoten omaan kiireeseensä, on hyvä opetella sanomaan ei.
− Rajaamisessa voi auttaa, että ennen kuin lupautuu ja sanoo kyllä, miettii hetken ennen vastaamista. Jos kieltäytyy, kannattaa kertoa, milloin ehtisi auttaa, ellei juuri nyt pysty sitä tekemään.
Esihenkilön kanssa on tärkeää ottaa puheeksi esimerkiksi, jos työaika venyy säännöllisesti yli sovitun eikä työtä ehdi tehdä työajan puitteissa. Puheeksi ottaminen on taito, jota voi harjoitella, vaikka se voi jännittää.
− Esihenkilön työhön kuuluu kertoa, mitä työtä ja miten se tehdään, siihen ei voi sanoa ei. Voi kuitenkin neuvotella ja ehdottaa. Työajan ylittävästä työstä tulisi sopia yhdessä, Ahola huomauttaa.
MUISTA PALAUTUMINEN. Jos olet töiden jälkeen niin väsynyt, ettet jaksa tehdä mitään tai nähdä ketään tai heräät öisin kesken unien, työstä palautumisessa saattaa olla haasteita. Perusasiat, kuten liikunta, säännöllinen syöminen, riittävä uni ja ihmissuhteet ovat jokaisen ihmisen palautumisen kannalta oleellisia asioita. Ahola kannustaa myös tutustumaan itseensä.
− Palautumisen keinot ovat hyvin yksilölliset. On tärkeää miettiä, miten juuri sinä palautuisit parhaiten kiireisen päivän jälkeen. Rauhoitutko liikunnan, kutomisen vai ystävien parissa?
Jos voimavarat ovat vähissä, asia on hyvä ottaa rohkeasti esiin työyhteisössä ja pohtia yhdessä, voisiko työtaakkaa keventää, jotta arjen saisi taas rullaamaan.
