Myynti & Markkinointi 1_2015 by Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

1/15

MYYNNIN JA MARK K INO INNIN AMMATTIL AISET MMA:N LEHDESSÄ JULKTÄSSÄ AISEMA AMMATTILEHTI

MARKO TULINIEMI TYÖLLISTYI MYYJÄHAUTOMON KAUTTA

TEEMA M Y YJÄ N V U OROVA IK U T U S TA ID OT

SIVU 34

Mobiili kaipaa mainostajia

Luovuutta työasentoihin

Mikä autoilussa maksaa?

SIVU 30

SIVU 36

SIVU 42 Myynti&Markkinointi

TÄSSÄ LEHDESSÄ

Hyvän tuulen kokousmatkat Merikokous tarjoaa tiimillesi tai työyhteisöllesi huvin ja hyödyn samassa paketissa. Laivalla on niin kokous-, ravintola-, majoitus- kuin viihdepalvelutkin saman katon alla. Mahdollisuus edullisiin tuliaisostoksiin sekä inspiroiva merinäköala sisältyvät hintaan. Kerro meille toiveesi, me hoidamme loput. Sydämellisesti tervetuloa! Visioi viisaasti Helsingistä

Saaristosynergiaa Turusta

Helsinki–Tukholma-kokous

Piknik-päiväkokous

Gabriella/Mariella

alk. 119,50 €/hlö

Helsinki–Tallinna-päiväkokous Viking XPRS

alk. 36 €/hlö

Turku–Tukholma, Amorella/Viking Grace

alk. 41 €/hlö

Vuorokauden merikokous Turku–Tukholma, Viking Grace

alk. 59 €/hlö

Kokouspaketit sisältävät hytin, aterioita ja kokoustilan. Päiväkokouspaketti ilman hyttiä.

Varaukset: Helsinki 09 123 571, ryhma@vikingline.com Turku 02 333 1332, ryhma.turku@vikingline.com Tampere 02 333 1200, ryhma.tampere@vikingline.com Pidätämme oikeuden muutoksiin.

PÄ ÄKIRJOITUS

SADANKAHDENKYMPIN NOPEUDESSA

iittomme täyttää tänä vuonna 120 vuotta. Se on pitkä aika. Tuona aikana liiton ilmeet ja nimet, jäsenlehdet ja muut julkaisut ovat uudistuneet jo monta kertaa. Eikä tämä nykyinen aikammekaan muodostu poikkeukseksi; maailma muuttuu, Suomi muuttuu ja toimialamme muuttuu. Mekin muutumme joka tapauksessa, mutta olennaista on, muutummeko myös omasta tahdostamme ja niin, että pystymme paremmin vastaamaan aikamme haasteisiin. Sinulla, hyvä lukijamme, on käsissäsi uudistunut Myynti & Markkinointi -jäsenlehtemme. Lehden uudistaminen on osa muutoksiin ja haasteisiin vastaamista, mutta tosiaankin vain osa siitä. Myös liittomme ilme muuttuu. Nimikin hieman, kun vanha kirjainyhdistelmä ”SMKJ” tippuu siitä pois. Muutakin muutosta on jo tapahtunut. Esimerkiksi lehden ilmestymismäärä on pudonnut vuosien kuluessa yhdeksästä kuuteen vuotuiseen numeroon ja sähköinen viestintä on ottanut enemmän tilaa tiedonvälityksessämme. Paperilehdellä on kuitenkin edelleen sijansa ja paikkansa postilaatikkoon kolahtavana muistutuksena jäsenyydestä, tunteiden herättäjänä ja pitempien tekstien alustana. Parhaiten pysyt ajan tasalla asioistamme, kun pidät huolen siitä, että myös sähköpostiosoitteesi on käytössämme. Uudella ilmeellä haluamme viestiä nuorekkaalla ja nykyaikaisella tavalla monipuolisista palveluistamme. Haluamme tarjota alan kiinnostavimman ja kilpailukykyisimmän tuotteen alamme työntekijän turvaksi, tueksi ja iloksikin. Pyöritätpä sitten omaa yritystä tai omaa kustannus- ja tuottopaikkaa toisen palveluksessa. Alallemme vasta tulossa olevia opiskelijoita ja muuttuvan järjestön toimintaa ilolla seuraamaan jääneitä eläkeläisjäseniä unohtamatta. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset on tänä vuonna moottoritienopeudessa! 

”Uudella ilmeellä haluamme viestiä nuorekkaalla ja nykyaikaisella tavalla monipuolisista palveluistamme.”

Juha Häkkinen

Päätoimittaja, toiminnanjohtaja

Myynti&Markkinointi

1/15

TÄSSÄ LEHDESSÄ

SISÄLLYS Tunnista vuorovaikutustyylit Tyylin tunnistaminen auttaa myös kaupanteossa.

18 4

Myynti& Markkinointi Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

Kauppaa urheilun ympärillä

Mobiili kaipaa mainostajia

Myyjähautomo avaa uusia uria

Urheilu on Kari Paakkunaiselle sydämen asia. Jääkiekkoagentin työssä yhdistyi myyntityö ja intohimo urheiluun.

70 prosenttia suomalaisista selaa puhelintaan, mutta mainostaja on pahan kerran myöhässä.

Hautomoaikana yritykset pääsevät tutustumaan myyjäkandidaattiin ja hänen työskentelytapaansa ennen rekrytointia.

Luovuutta työasentoihin

Uraguru neuvoo työnhaussa

Lakipalstalla kilpailukieltoasiaa

Myyntiedustajan töitä pitkään tehnyt Mia Kaukonen on kehittänyt tapoja ehkäistä istumisesta aiheutuvia haittoja

Uraguru kertoo, miten rakentuu ansioluettelo, joka herättää työnantajan huomion.

Kilpailukieltosopimuksia käytetään tänä päivänä enemmän kuin koskaan aiemmin.

3 Pääkirjoitus 6 Lukijalta 7 Puhetta johtavalta 8 Tässä & Nyt 12 Vaihtoaskel 13 Ensiaskel 14 Kari Paakkunainen tekee kauppaa urheilun ympärillä 18 Tunnista vuorovaikutustyylit 24 Vakuuttamisen taito 28 6 vinkkiä esiintymiseen

30 Mobiili kaipaa mainostajia 32 Myyjähautomossa yhdistyy rekrytointi ja myyjien koulutus 36 Luovuutta työasentoihin 40 Myyjä, tunnista sisäinen kriitikkosi 41 Miltä näyttää työautoilijan vuosi 2015? 42 Mikä autoilussa maksaa? 44 Matkalla 46 Ideaa & Ilmiöitä

48 Verkko tuo MMA:n koulutukset kaikkien saataville 50 Koulutuskalenteri 51 Uraguru 52 Lakipalsta: Tarkkana kilpailukieltosopimuksen kanssa 54 Kysy asiantuntijalta 56 Yhdistyksissä tapahtuu 57 MMA:n toimiston yhteystiedot 58 Omalla alalla: Auto ihminen löysi paikkansa

Päätoimittaja Juha Häkkinen Toimituspäällikkö Anni Karppanen (vanhempainvapaalla) Piia Kunnas Julkaisusuunnittelija Mari Niemi Taitto Dog Design Toimitusneuvosto Jarmo Hyvärinen Jaana Immanen-Peuha Rauno Lindroos Toimituksen osoite PL 1100,00101 Helsinki (Töölönkatu 11 A, 5. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi Tilaushinta 54 €/vuosi, kestotilauksena 37 €/vuosi. Kuusi numeroa vuodessa. Tilaukset heidi.saren@mma.fi Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon. Ilmoitusmyynti Alma 360 Myyntipäällikkö Kari Salko puhelin 0400 604 133 kari.salko@alma360.fi Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinen puhelin 0400 684 364 veli-pekka.jaatinen@alma360.fi Ilmoitushinnat 2/1 8 200 € 1/1 4 200 € 1/2 2 820 € 1/4

2 100 €

Määräpaikkakorotus +10 %. Liitteet sopimuksen mukaan. +alv 24 %. Mainostoimistoalennus 15 %. Levikki 26 408 LT 3/2012 Aikakauslehtien Liiton jäsen ISSN 1458-5162. 83. vuosikerta

MMA ON NYT MOOTTORITIENOPEUDESSA.

Painatus Forssa Print. Lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Kansikuvassa Marko Tuliniemi Kuvaaja Vesa-Matti Väärä

Myynti&Markkinointi

LUKIJAPALAUTE

LUKIJALTA ANNA PALAUTETTA Kerro mitä pidit uudistuneesta lehdestä ja voit voittaa laadukkaan termospullon tai Töölöpussilakanasetin. Thermos L&C on Thermoksen pullojen lippulaiva. Sen tyhjiö muodostetaan tyhjiöuunissa yli tuhannen asteen lämpötilassa, kun muissa tuotteissa tyhjiö tehdään tyhjiöpumpulla. Tyhjiö säilyy korkealaatuisena useita vuosia ja pullossa on ylivoimainen lämmöneristyskyky. Täysinäisessä pullossa 95-asteinen neste on vähintään 80-asteista vielä 8 tunnin kuluttua. Jousiteräksestä valmistettu ulkokuori on lommoutumaton. Pullon sisäpinta on elektrokiillotettu, mikä vähentää maku- ja hajujäämiä pullossa. Pullossa on automaattikorkki, joka sulkeutuu itsestään, kun juomakuppi kierretään paikalleen ja estää näin unohtamasta korkkia auki. Automaattikorkki toimii yhdellä kädellä ja sulkeutuu itsestään, jos pullo kaatuu. Korkki on purettavissa pesua varten. Termospullon lisäksi arvomme kaksi Töölöpussilakanasettiä. Osallistu lukijakilpailuun osoitteessa www.smkj.fi > Edut ja palvelut > myynti ja markkinointi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimitus@mma.fi (laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 1/15). Osallistumisaikaa on 27.2.2015 saakka.

Palautetta edellisestä lehdestä: ”Haluaisin lukea seniorikiltojen aktiviteeteista ja toimintatavoista alueittain.” ”Parasta lehdessä on aina lakipalsta. Siinä tuodaan hyvin asioita esille esimerkkien avulla.” ”Tykkään lukea Ideaa ja ilmiöitä -palstaa, koska uudet keksinnöt kiehtovat aina.”

Kiitos slogankilpailuun osallistuneille! Lue kilpailun tulokset ja voittajien nimet osoitteesta smkj.fi/ajankohtaista

”Olen saanut asiakkaita siksi, että aloin keskustella minulle soittaneen myyjän kanssa soittajan omasta myynnistä.”

Edellisen lehden 6/14 mielenkiintoisimmaksi jutuksi äänestettiin juttu Myyntitapaamisilla on monta roolia. Heijastavan repun voitti Helena Ahlstedt ja yllätyspalkinnon saivat Ari Turunen ja Esa Halme. Onnea voittajille!

Heikki Luoma MMA:n Myynti & markkinointi -blogissa 14.1.2015

PUHETTA JOHTAVALTA

UUSIA AVAUKSIA

yömarkkinoiden tulisi toimia tavalla, joka kannustaa työnantajia työllistämään ja tarjoaa työntekijöille mahdollisimman pitkät ja katkottomat työurat aina eläkkeelle siirtymiseen saakka. Tämä ihannetilanne on tämän päivän työttömyystilanteessa toiveajattelua. Lyhyemmät ja pidemmät työttömyysjaksot, pätkätyöt, ikäsyrjintä ja tahtomattaan ennenaikaiselle eläkkeelle siirtyminen ovat nykytilanteessa työelämän realiteetteja. Tarvitaan uusia ennakkoluulottomia avauksia työelämäkeskusteluun. Esimerkkinä näistä uusista ajatuksista oli Akavan ehdotus pitkäaikaistyöttömän palkkaamisesta vähintään kymmenen kuukautta kestävään määräaikaiseen työsuhteeseen ilman erillistä perustetta. Ketään ei ehdotuksen mukaan pakotettaisi ottamaan tällaista poikkeustyötä vastaan vaan se olisi ainoastaan mahdollisuus, johon voisi halutessaan tarttua. Kieltäy tyminen ehdotuksen mukaisesta työstä ei johtaisi työttömyysetuuksien karenssiin, kuten ei myöskään heikennyksiin määräaikaisuuden päätyttyä. Ehdotus tyrmättiin odotetusti useiden ammattiliittojen taholta ja jopa keskusjärjestöjen, jotka toisaalta peräänkuuluttavat ay-liikkeen uudistumista. Luonnollisesti Akavan keskusteluavaukselle näytettiin vihreää valoa työnantajien leiristä sekä Suomen Yrittäjistä. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten osalta ehdotus saattaisi toimia myös käytännössä, sillä monet työttömät jäsenemme haluavat pitää kiinni omasta työmarkkinakelpoisuudestaan koulutuksen lisäksi vaikka määräaikaisilla työsuhteilla lähellä asiakaspintaa. Kymmenen kuukauden määräaikaisuuden aikana näytöt omasta osaamisesta saattaisivat jopa vakuuttaa työnantajan palkkaamaan vakituiseen työsuhteeseen. Avoimin mielin uudella ilmeellä kohti vuoden 2015 haasteita! 

”Tarvitaan uusia ennakkoluulottomia avauksia työelämäkeskusteluun.”

Jarmo Hyvärinen Puheenjohtaja

Myynti&Markkinointi

AJASSA

TÄSSÄ&NYT Koonneet Piia Kunnas & Sirkku Rytkönen

B-to-B-verkkokauppa kehittyy

arkkinointi- ja teknologiayritys Descom kartoitti B-to-B-verkkokaupan tilaa Suomessa. Kartoituksessa oli haastateltavana 84 verkkoliiketoiminnan kehittämisestä vastaavaa päättäjää. Yritykset nimesivät tärkeimmiksi kehitystarpeikseen monikanavaisuuden haltuunoton, asiakaskokemuksen kasvattamisen sekä ostohistorian ja asiakasprofiilin hyödyntämisen. Nämä ovat olleet jo muutaman vuoden B-to-Cverkkoliiketoiminnan kehityksen kärjessä. B-to-B-verkkokaupan kuluttajistuminen on jo kovassa käynnissä myös Suomessa. Kuluttajistuminen tarkoittaa, että verkkoon rakennetaan aidosti asiakkaan arkea helpottavia

toiminnallisuuksia. Ammattiostajat haluavat samoja ominaisuuksia kuin mihin ovat tottuneet kuluttajina – verkkokaupan pitää olla helppokäyttöinen ja intuitiivinen. Monikanavaisuus on ratkaisevan tärkeää, sillä asiakaskokemuksen pitää olla yhtä laadukas ja vaivaton kaikissa kanavissa. ‒ Yhdistävä tekijä B-to-B-sektorilla on, että verkkokauppaa ei enää pidetä vain paperisten tilauslomakkeiden ja faksin korvikkeena, vaan verkkoon rakennetaan aidosti asiakkaan arkea helpottavia toiminnallisuuksia. Digitaaliset kanavat nähdään keinona erottautua kilpailijoista ja mahdollisuutena palvella asiakkaita paremmin, Descomin monikanavaisen kaupankäynnin johtaja Pekka Malmirae sanoo.

”TERVEYDENTILA ON YLEISIN SYY TYÖSYRJINTÄÄN.” Lähde: Työ- ja elinkeinoministeriön Työsyrjinnän seuranta Suomessa -tutkimus

Oletko ehdolla eduskuntavaaleissa? MMA tukee eduskuntavaaleissa ehdolla olevia omia jäseniään julkaisemalla heidän tietonsa Myynti & Markkinointi -lehdessä. Lähetä meille tietosi sekä julkaisukelpoinen kuva. Kerro meille nimesi, ikäsi vaalien aikana, asuinpaikkakuntasi, puolueesi, mitä teet työksesi sekä lyhyesti (max. 300 merkillä) se, mitä asioita haluat edistää, jos sinut valitaan. Lähetä tiedot 28.2.2015 mennessä osoitteeseen piia.kunnas@mma.fi. Esittelyt julkaistaan 9.4.2015 ilmestyvässä lehdessä.

Virtaa Merkkihuollosta Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset tarjoaa edullisesti jäsenilleen Myynnin ammattilaisen merkkihuolto -kuntokursseja Pajulahden liikuntakeskuksessa Nastolassa ja Herttuan kuntokeskuksessa Kerimäellä. Pajulahden kurssin perusjakso on 5.‒8.5.2015 ja seurantajakso 4.‒6.9.2015. Kurssin hinta on jäsenelle 345 euroa. Siihen kuuluu majoitus täysihoidolla, testit ja ohjelma. Toinen Merkkihuolto-kuntokurssi järjestetään Herttuan kuntokeskuksessa. Perusjakso on 19.5.–22.5.2015 ja treffijakso 30.9.–2.10.2015. Kurssin hinta on jäsenelle 379 euroa. Lisätietoja Merkkihuolto-kuntokursseista saat Heidi Sarénilta liiton toimistosta, puhelin 020 122 4403 tai heidi.saren@mma.fi. Lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi osoitteeseen heidi.saren@mma.fi.

Lähde lintsille 6.6.2015! MMA:n juhlavuoden kesätapahtumassa Linnanmäellä juhlivat jäsenet perheineen.

Etätyö tuo haasteita

tätyö tuo uusia haasteita työpaikoille ja työsuojelutoimintaan, mitä ei ole vielä huomioitu kaikkialla. Tämä käy ilmi Työturvallisuuskeskuksen ja Työterveyslaitoksen tekemästä työsuojelupäälliköille ja -valtuutetuille suunnatusta Työsuojelupaneelista. Työsuojeluhenkilöstöstä yli puolet kertoi, että omalla työpaikalla on etätyömahdollisuus. Niistä työpaikoista, joissa etätyö oli mahdollista, reilulla kolmanneksella ei ollut ohjeistusta etätyön tekemiselle. Vielä selvästi harvemmalla työpaikalla oli etätyöntekijöille erilliset työsuojelun toimintaohjeet. Etätyöhön liittyvinä työsuojelullisina haasteina vastaajat kokivat erityisesti vastuukysymykset sekä työskentelyolosuhteiden kartoituksen ja seurannan. Kotona työskentelyä oli mahdotonta seurata, jolloin työnantajan velvollisuus valvoa työympäristöä ja -olosuhteita ei toteutunut. Lisäksi työaikojen hallitsemattomuus, huono ergonomia ja työtilojen turvallisuuteen liittyvät puutteet koettiin ongelmallisina. Esiin tuotiin myös ylipitkiin työpäiviin liittyvä työntekijöiden kuormittuminen ja yksin työskentelyn haitalliset seuraukset. – Työpaikoilla tulisikin olla selkeät, yhteisesti sovitut pelisäännöt ja käytännöt etätyön tekemiselle. Etätyötä tekeville tulisi tarjota opastusta ja ohjeita esimerkiksi juuri hyvän ergonomian rakentamiseen ja ajankäytön hallintaan, Työterveyslaitoksen tutkija Minna Toivanen suosittelee.

Myynti&Markkinointi

AJASSA

TÄSSÄ&NYT

SO ME Vuoden some-trendit

Sosiaalinen media myllertää Suomessa tänä vuonna markkinoinnin ja viestinnän lisäksi myös muuta liiketoimintaa, kertoo sosiaalisen median asiantuntijaorganisaatio Kurion some-trenditutkimus, jossa haastateltiin 27 asiantuntijaa eri toimistoista ja erilaisilta toimialoilta. Sosiaalisuus tulee osaksi organisaatioiden toimintamalleja, mikä vaatii kulttuurin muutosta, uudenlaisia prosesseja ja osaamisen kehittämistä. Trendit vaikuttavat myös kommunikaatioon, kohderyhmäajatteluun, kanavasuunnitelmiin ja mittaamiseen. Kommunikaatiossa nähdään työntekijälähettilyyden ja reaaliaikaisen markkinoinnin nousu. Segmentit pienenevät ja asiakasymmärrys nousee kohdistamisen keskiöön. Kanava-ajattelun suurin murros liittyy kanavalähtöisen tekemisen loppumiseen. ‒ Some-murros on mennyt isoin harppauksin eteenpäin: Mobiili alkaa olla jo niin itsestään selvää, että harva haastatelluista nosti sitä erityisesti esiin; videossa ollaan päästy siihen pisteeseen, että enää ei puhuta siitä vain muotona, vaan pureudutaan sen käyttöön; mittaamisen haasteellisuudesta on muisto vain – nyt puhutaan siitä, miten saatavilla olevan datan tulisi ohjata kaikkea tekemistä, Kurion toimitusjohtaja Jari Lähdevuori toteaa. Kolmatta kertaa toteutettuun tutkimukseen vastasi sosiaaliseen mediaan perehtyneitä asiantuntijoita muun muassa mainos-, media-, viestintä- ja sometoimistoista.

”Digitalisoituminen on kaupan alan merkittävimpiä trendejä. Verkkokauppa on luonnollisesti merkittävä osa sitä, vaikka tosiasiassa se on vain postimyyntiä uudella markkinointikanavalla.” KPMG:n kaupan alan toimialajohtaja Jukka Rajala Talouselämässä 9.1.2015

Jäsenmaksut nousivat työttömyyden myötä

uoden 2015 jäsenmaksulaskut postitettiin jäsenille tammikuussa viikolla neljä. Jäsenmaksujen ensimmäinen eräpäivä on 6.2.2015. Työsuhteisen jäsenen jäsenmaksun voi maksaa nyt neljässä erässä, muilla erät säilyivät ennallaan. Jäsenmaksut nousivat erityisesti työsuhteisilla jäsenillä. Tämä johtuu ennen kaikkea merkittävästä työttömyyskassan maksuosuuden korotuksesta. Siihen taas on syynä työttömyyden kasvu sekä työttömyyden rakenteeseen, työttömyysetuuksien parantumiseen ja työttömyyskassoille asetettuihin viranomaisten määräämiin vakavaraisuusvaatimuksiin liittyvät seikat. Työttömyyskassan nousevaa jäsenmaksuosuutta ei kuitenkaan viedä MMA:ssa täysin jäsenmaksuihin, vaan liitto käyttää jäsentensä osalta myös puskurivarojaan jäsenmaksun nousupaineen kattamiseen.

Nuorisoasiamies aloitti Liiton toimistolla aloitti tammikuussa nuorisoasiamiehen tehtävissä tradenomi Joanna Purosto. Hän on toiminut aikaisemmin Sonera Kaupassa myyjänä. Opiskelijoiden ja nuorten osuus jäsenistössä on kasvussa, joten seuraavien vuosien aikana on tarkoitus kiinnittää erityistä huomiota siihen, kuinka nuorten ääni saataisiin kuuluviin liitossa. ‒ Kevään aikana ajatuksena on perustaa nuorten jäsenten yhteistyöfoorumi, jota kautta nuoret jäsenet pääsevät vaikuttamaan liiton toimintaan. Jos teistä lukijoista löytyy aktiivisia nuoria mukaan toimintaan, niin olettehan yhteydessä minuun, Johanna kehottaa.

VUOSIEN VARRELTA:

Myyntimiehet-lehti numero 3 Maaliskuu 1955

Myyntimieskoulutus eilen, tänään ja huomenna ”Ennen saattoi hyvästä miehestä pelkän kokemuksen avulla tulla hyvä kauppamatkustaja. Nykyajan myyntimies tarvitsee välttämättä myös teoreettisia tietoja käytännön kokemuksen tueksi.” Näin sanaili Kalervo Vaahtokari 60 vuotta sitten Myyntimiehet-lehdessä. 1950-luvulla teollisuus ja kauppa kehittyivät jättiaskelin. Vaahtokari näki, että myyntimiehen työtä suuresti muuttanut mainonta ennen muuta vaati ammattilaista kartuttamaan taitojaan. Myyntimiesten koulutuksen pohja oli luotu vuonna 1936, kun Suomen Kauppamatkustajayhdistys (vuodesta 1947 Myyntimiehet ry) antoi myyntimieskoulutuksen järjestämisen Myynti- ja Mainoskoulun tehtäväksi. Tuona vuonna järjestettiinkin ensimmäiset, viikon mittaiset, suulliset kurssit. Seuraava kurssi pidettiin vasta välirauhan aikana. Etäopiskelu keksittiin 1940-luvulla. ”Koulutuksen järjestäminen ei kuitenkaan ollut aivan yksinkertaista jo myyntimiesten matkalla olon vuoksi.” Niinpä vuonna 1946 kokeiltiin ”kirjeellistä kurssia”, jonka suosio oli suuri: mukaan tuli 456 myyntimiestä. Hyväksi koettua kirjelinjaa jatkettiin ja vuonna 1949 kurssi kasvatettiin vuoden mittaiseksi. Mentoroinnin arvo nähtiin jo tuolloin: ”Eräs myyntimieskoulutuksen tärkeimmistä periaatteista on, että nuoremmille on annatettava tilaisuus saada oppia ja uskoa vanhempien myyntiveljiensä kokemuksista.” Vuoteen 1955 mennessä 123 myyntimiestä oli suorittanut kurssin.

Kuva vuoden 1952 Luentopäiviltä Tampereelta.

Liiton nimi muuttui ja ilme uudistui Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset SMKJ on nyt Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Samassa yhteydessä uudistettiin brändi-ilmettä ja Myynti & Markkinointi -lehteä. Uuden ilmeen on suunnitellut helsinkiläinen suunnittelutoimisto Dog Design, jolla on kokemusta aikaa kestävien yritysilmeiden suunnittelusta. Suunnittelutyötä edelsi prosessi, jossa liiton toimistolta koottu työryhmä määritteli muun muassa liiton ydintehtävät ja vision. Liiton voima ja vahvuus on jäsenissä, jotka järjestäytyvät paikallisten jäsenyhdistysten kautta. Sen vuoksi uuden liikemerkin haluttiin ilmentävän ryhmän merkitystä ja vuorovaikutusta: yhdessä olemme enemmän. Myynti & Markkinointi -lehden uusi ilme noudattelee samaa linjaa. Sisällössä on haluttu tuoda esiin erilaisia jäsenryhmiä. Nyt esimerkiksi nuoret jäsenet pääsevät ääneen Ensiaskel-palstalla. Ura-asioista tai kouluttautumisesta kiinnostuneille on osionsa. Laki- ja työelämäasioita käsitellään omilla palstoillaan. Jokaisessa lehdessä on teema, joka paneutuu yhteen jäsenkuntaa koskettavaan aiheeseen eri näkökulmista. Kevään aikana uudistetaan myös liiton verkkosivut ja lehti saa omat sivunsa. Uudistukset helpottavat muun muassa sivujen käyttämistä mobiililaitteilla.

Liitto piti huolta jo 1950-luvulla, että jäsenistö sai tuoretta tietoa. Myyntimiehet ry oli ottanut asiakseen järjestää joka vuosi luentopäivät. Vaahtokarin mukaan päivät ”esitelmineen ja keskusteluineen, myyntinäytelmineen ja tehdaskäynteineen on varmasti syventänyt luentopäivien osanottajille yhteisiä ammattikysymyksiä.”

Myynti&Markkinointi

TYÖ &UR A

EL VA IHTOASKka on

jo MA:n jäsenen, allaan. Esittelemme M den askeleen ur uu t nu ta ot in hiljatta

n, • Lena Ca rlso 45 v uotta a nager, • Account m -Ingelheim Boeh ringer • eMBA

Lääkeala houkutteli takaisin

iime marraskuussa aloi tin Account Managerina maailmanlaajuisessa lääkeyrityksessä, Boehringer Ingelheimissa. Keskityn keuhkopuolen valmisteisiin, joista kerron lääkäreille. Aikoinaan valmistuin terveydenhoitajaksi ja tykkäsin työstäni työterveyshoitajana. 1990-luvun puolivälissä ei kuitenkaan ollut vakipaikkaa tarjolla. Orion Pharma haki lääke-esittelijöitä ja sille tielle jäin. 16 vuoden aikana etenin urallani ja vuodesta 2000 sain olla mukana lanseeraamassa Orionin omaa molekyyliä, levosimendaania, alusta maailman maineeseen. Perheeseemme syntyi kaksi lasta ja myös mieheni matkusti paljon omassa työssään. Meillä ei ollut tukiverkkoa, ja tahti vain kiihtyi. Irtisanouduin elokuussa 2011. Se oli 12

iso päätös, mutta näin jälkeenpäin ajateltuna ratkaisu oli oikea. Lapset ovat vain hetken pieniä. Nelikymppisenä pohdin, mitä tekisin loppuelämäni. Minulla oli pitkä kokemus lääkealan myyntityöstä ja sen ohessa olin suorittanut eMBAtutkinnon. Halusin kuitenkin kokeilla toista toimialaa. Silloinen kollegani suositteli SMKJ:n urapalveluita ja niinpä SMKJ:n Jouni Röksän kanssa laitoimme CV:ni oikein viimeisen päälle kuntoon. Työnhaussa minut yllätti vahva putkiajattelu. Muiden toimialojen työpaikkoihin olin aina toisella sijalla, koska osaamiseni oli lääkealalta. Olen kuitenkin sitä mieltä, että jos on hyvä myyjä, toimialalla ei ole merkitystä. Tuotteet kyllä oppii. Pääsin kielikoulutusyritys AAC Globalin Account Manageriksi ja suunnittelin ja myin yrityksille kie-

likoulutuspaketteja. Oli hyvä kokemus tehdä töitä toisella toimialalla. Melko pian lääkeala houkutteli takaisin; olenhan aina tykännyt lääketieteestä ja tuotteista, joissa pääsee koko ajan oppimaan uutta. Tykkään myös myyntityöstä kentällä. Uudessa työssäni kaikki nämä palaset loksahtivat paikalleen. Jokainen siirto urallani on ollut tarpeen. Olen tyytyväinen, että olen uskaltanut tehdä ratkaisuja, vaikka olisi tuntunut helpommalta jäädä tuttuun ja turvalliseen. Minulle työ on tärkeä osa elämää ja siksi sen pitää olla mielekästä.  Minna Keinänen

Lenan urastepit

11/2014

Account Manager, Boehringer Ingelheim

2013

Account Manager, AAC Global

1995‒2011

mm. tuotespesialistina, Key Account Managerina, tuotepäällikkönä ja projektipäällikkönä Orion Pharmalla

2007

eMBA (International Marketing and Business)

Ulriikka Penttilä:

”Haluan,että työlläni on merkitystä”

piskelen Haaga-Helia ammattikorkeakoulussa myynnin koulutusohjelmassa. Koulutuksemme tähtää B-to-B-myyntiin, niin kuin minäkin. Toivoisin, että työlläni olisi laajempaa merkitystä. Eettiset näkökulmat ja kestävä kehitys ovat minulle tärkeitä. Uskon, että myyntityöllä voi tehdä maailmassa myös paljon hyvää. Olen nauttinut eniten opintojaksoista, jotka ovat käytännönläheisiä. Ratkaisumyynnin opintojaksolla harjoittelimme myymällä ja os ta malla toisiltamme. Päätin juuri yri tystyöskentely-opintojakson, jonka puitteissa olin työharjoittelussa Vaasan Oy:ssä. Oikeassa työympäristössä näkee, mitä kaikkea myyntityöhön liittyy. Tein katetuottolaskelmia ja pääsin mukaan Kokkolaan uuden leipäkauppa-konseptin avajaisiin. Pääsin

Ensi ENSIASKEL Askel

MMA:n nuori jäsen esittäytyy.

• Ulriikka Penttilä, 22 vuotta • Opiskelee Haaga-Helia ammattikorkea koulussa • Harrastaa yksinlaulua

mukaan asiakastapaamisiin ja kokouksiin. Tilaisuudet ja neuvottelut ovat todellisuudessa aivan erilaisia kuin kuvittelin, paljon rennompia ja vapaamuotoisempia. Opintojen myötä olen ymmärtänyt, kuinka tärkeä tarvekartoitus on: että kysyy asiakkaalta ja asiakas pääsee puhumaan. Se on kaiken a ja o, silloin tiedät mitä myydä. Olen työskennellyt myös promootiotyöntekijänä ja Suomen Rakettitukku Oy:ssä myyntivastaavana. Vastasin eräässä autoliikkeessä olevasta ilotulitteiden myyntipisteestä. Minut valittiin juuri Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n edustajaksi Akavan opiskelijavaltuuskuntaan. On superhieno juttu, että pääsen verkostoitumaan ja näkemään uusia ihmisiä. Opin ihan varmasti lisää myös myynnistä ja markkinoinnista.  Piia Kunnas

Ulriikan kysymys konkarille Haluan ehkä työskennellä jossain vaiheessa ulkomailla. Jos haluan lähteä myyntitehtäviin ulkomaille, mitä minun pitäisi sen eteen tehdä ja millaisia valmiuksia kehittää? Vastaajana Anite Finland Ltd:n varatoimitusjohtaja ja globaali myynti- ja markkinointijohtaja Heikki Koivuaho Singaporesta: ”Kannattaa opiskella kieliä. Englanti on perusedellytys, mutta lisäksi on hyvä hallita jokin latinokieli, kuten ranska, italia, espanja tai portugali. Aasiassa on hyödyllistä osata mandariinikiinaa, japania tai korean kieltä. Asumiskulut vievät suuren osan tuloista maailman metropoleissa. Siksi toimialaosaaminen on tärkeää, jotta työstä maksettava korvaus olisi riittävä. Myynnin ja markkinoinnin lisäksi laskentatoimen, viestinnän ja hallinnon opinnot auttavat sopeutumaan erilaisiin toimenkuviin. Itseäni auttoi valtavasti se, että toimin jo opiskellessani kansainvälisessä opiskelijajärjestössä. Solmin lukuisia kansainvälisiä ystävyyssuhteita ja opin jo varhaisessa vaiheessa miten toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Suosittelenkin ulkomailla työskentelyä suunnitteleville nuorille ulkomaisten ystävien hankkimista. Se on panos tulevaisuuteen, joka lisäksi tekee välillä harmaastakin arkielämästä astetta rikkaamman kokemuksen jo kotimaassa.” Myynti&Markkinointi

TYÖ &UR A

Teksti Oili Valkila Kuvat Pekka Sipola

KAUPPAA URHEILUN YMPÄRILLÄ Polkupyörä irtosi postimyynnistä loppukesästä, kun oli jaksanut koko kesän tiskata vanhempien omistamassa lounasbaarissa Savonlinnassa. Lapsuuden kesistä asti Kari Paakkunaista on vetänyt liikunta ja etenkin sen yhdistäminen kaupalliseen työhön.

ari Paakkunainen, 55, opetteli nuorena myymälän hoitamista vanhempien omistamassa halpamyymäläketjussa. 1980-luvun noususuhdanteissa kuvaan tulivat kiinteistösijoitukset ja 90-luvulla asuntoosakkeiden kehittäminen ja myynti. Yrittäjähenkisyys tarttui kotoa, joten Karille työ oli aina jotenkin itse järjestettyä. – Myin jossain vaiheessa Siemensin ”raahattavia” NMT-puhelimiakin. Muistan, että sellainen maksoi silloin 24 000 markkaa, ja provisio oli hyvä, Kari sanoo. 14

1990-luvun laman hellittäessä hän perusti vaimonsa kanssa nopeaan tahtiin omalle Vantaan Sopuhinta Oy:lle neljä halpahallia pääkaupunkiseudulle. Ne myytiin jonkin ajan kuluttua pois.

Urheilu tulee kuvioon 1990-luvun lopulla Kari sai tehtävän, joka on merkinnyt ehkä eniten hänen tähänastisella urallaan. – Tapasin jääkiekkoagentti Juuso Pulliaisen kadulla ja hän heitti, että alkaisinko hänelle junioriagentiksi hankkimaan pelaajia. Teinkin sitä työtä vuoteen 2005 asti. Näin

TÄSSÄ LEHDESSÄ

Myynti&Markkinointi

TYÖ &UR A

nelisentuhatta peliä ja hankin Juusolle sata asiakasta. Asia ei ollut vieras, olihan Kari hankkinut sekä jääkiekkovalmentajatutkinnon että lastenohjaajan tutkinnon Vierumäellä aiemmin. Kokemus oli hänen mukaansa kuitenkin myynnin korkeakoulu, koska 15–20 agenttitoimistoa kilpaili samoista tulevaisuuden lupauksista. – Sain maalattua meidät aina vähän asiakaskeskeisemmiksi ja perhettä tukevammiksi. Kari kertoo rupeamasta, jolla sai kiireisen Pulliaisen istumaan kanssaan autoon 48 tunniksi. Hän oli luvannut, että siinä ajassa saadaan 20 uutta asiakasta. – Olin tulostanut 48 sopimuspaperia mukaan, ja lähdimme Oulusta ajamaan ehdokkaita läpi ja neuvottelemaan sopimuksia. Retkellä tuli 1982–83 syntyneitä pelaajia Jussi Jokisesta Mikko Mäenpäähän, Juha-Matti Aaltoseen ja Jallu Jalasvaaraan. Kun sitten Espoossa ajettiin Juuson pihaan, oli vielä viisi minuuttia aikaa jäljellä 48 tunnista, Kari naureskelee. Työ päättyi, kun uusien asiakkaiden tarve loppui. Osa hankituista pelaa vieläkin sarjoissa, kuten NHL, KHL tai SM-liiga. Kari kertoo tuon ajan luoneen hyvän verkoston jääkiekkovaikuttajiin. – Pääsin huippu-urheilun makuun Juuson kanssa, ja samalla sain löytämistäni ystäviä. Tuntuu mukavalta saada 30-vuotissyntymäpäiväkutsu pelaajalta, jonka olen tuntenut 13-vuotiaasta asti.

Valmennuspäällikkönä seuraa kehittämään Vuonna 2004 Karille tuli avioero. Sen jälkeen hän matkaili Yhdysvalloissa ja mietti, mitä oikeasti haluaa tehdä. Kari siirtyi Mäntsälän Jäätiikerit ry:n valmennuspäälliköksi. Tehtävään kuului muun muassa seuran jäsenmäärän nostaminen ja varainhankinnan vauhdittaminen.

Rekrytointeja tuli paljon ja oma miesten edustusjoukkuekin perustettiin. Seura kasvoi ja kukoisti. Parin vuoden kuluttua hän löysi itsensä vetämästä Nummelan NuPS-Hockey ry:tä toiminnanjohtajana. Satakunta toimijarekrytointia onnistuivat ja talouden suunnittelu nosti varainhankinnan aivan uudelle tasolle. Taustalla Kari suoritti Urheilumarkkinoinnin erikoistumisopinnot ammattikorkeakoulussa vuosina 2012–2013. Parin vuoden kuluttua häntä kysyttiin Suomen Yritysmyyntiin myymään yrityksiä. Taustalla hän teki samanaikaisesti vähän vakuutusmeklarin töitä. – Yrityskauppa oli kiinnostavaa, ja lähdin pyörittämään sitä nollasta. Isoin kauppa oli Synsamin yritysjärjestely, jossa Synsam osti 24 itsenäisenä ollutta optikkoliikettä.

Urheilupuolen haku päällä Muitakin isoja ja kiinnostavia kauppoja tuli, mutta Karia vaivasi edelleen urheiluala, jolla hän viihtyi parhaiten. Se sai hänet lopettamaan keväällä 2014 ja hakemaan urheilujohtamisen tehtäviä, etenkin, kun yritysmyynnissä ei ollut etenemismahdollisuuksia. Tällä hetkellä hän tekee yrityksessään Secret Team Oy:ssä uusasiakas- ja varainhankintaa urheiluseuroille. – Olen hakenut viime aikoina useampaan urheilualan johtotehtävään, mutta valitettavasti jäänyt aina kakkoseksi. Parhaillaan suoritan Yritysjohtamisen erikoisammattitutkintoa Rastorilla parantaakseni mahdollisuuksiani, Kari kertoo. Pitkästä työsuhteesta pudonnut ei aina osaa hakea töitä nykyajan vaatimusten mukaisesti. Karilla työt ja tehtävät ovat vaihtuneet, uusia haasteita on kohdattu ja opintoja suoritettu, mutta hakemista piti hänenkin tapauksessaan opetella.

”ENHÄN MINÄ OLLUT KOSKAAN MITÄÄN HAKENUT, KUN AINA OLI KYSYTTY TÖIHIN!” 16

KARIN TEESIT 1. Asenne kohdalleen. Mitä teetkin, tee täysillä ja suunnitelmallisesti. 2. Ole aktiivinen. Seuraa medioita, hae vinkkejä toimintaasi ja päätä ripeästi. 3. Pidä huolta osaamisestasi.

Kari Paakkunainen hankki jääkiekkoagenttina nuoria lupauksia seuran riveihin. Jääkiekko on edelleen yksi myös hänen harrastuksistaan.

– Sain SMKJ:sta Röksän Jounilta vinkin mennä tuohon johtamiskoulutukseen, mutta hän antoi myös neuvoja hakemiseen. Enhän minä ollut koskaan mitään hakenut, kun aina oli kysytty töihin!

Omalla työllä pitää olla merkitystä Urheilu on Karille sydämen asia. Parasta on, kun kiinnostavan lajin yhteydessä voi toteuttaa elämän ja koulutusten myötä kertyneitä kaupallisia ja johtamistaitoja. – Nautin siitä, että voin kohdata riittäviä, realistisia haasteita. Asetan tavoitteita aina, onhan urheilukin sinänsä jo tavoitteellista toimintaa. Olen myös saavuttanut tavoitteeni 90-prosenttisesti. Minulle on tärkeää

myös se, että toiminnallani on jonkinlaista yhteiskunnallista merkitystä ja näkyvyyttä. Kari harrastaa jääkiekon ohella golfia, pyöräilyä, hiihtoa, kuntosalia ja kävelyä, kutakin sesongin mukaan. – Jotain liikuntaa harrastan 6–12 kertaa viikossa. Liikunta saa jaksamaan silloinkin, kun elämässä kohtaa rankkoja jaksoja. Kari puhuu käsittämättömällä nopeudella ja innolla ja nauraa puhuessaan suurimman osan aikaa. Hän ei kiinnitä huomiota elämän happamiin päiviin, vaan hakee positiivisen puolen kaikista kokemuksistaan. Työtä hän haluaa tehdä 70–80-vuotiaaksi, kunhan terveyttä riittää.  Myynti&Markkinointi

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

Teksti Piia Kunnas

TUNNISTA VUOROVAIKUTUSTYYLIT ONKO TIETYN ASIAKKAAN KANSSA VAIKEA SAADA KAUPPAA? JOS TUNNISTAT ERILAISIA VUOROVAIKUTUSTYYLEJÄ, PYSTYT MUKAUTTAMAAN OMAA KÄYTTÄYTYMISTÄSI ASIAKKAAN MUKAAN JA OSAAT VALITA OIKEANLAISET ARGUMENTIT, JOILLA LÄHESTYÄ ASIAKASTA.

Myynti&Markkinointi

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

aana Valkola myi vakuutuksia pankin palkkalistoilla. Hän otti tavaksi soittaa asiakkaalle ennen tapaamista, jotta kuulisi puhelimessa, minkä tyyppisestä asiakkaasta on kyse. Valkola oppi tunnistamaan asiakkaiden erilaisia vuorovaikutustyylejä ja pystyi päättelemään esimerkiksi sen, jos asiakas oli erittäin laatutietoinen ja kaipasi päätöksenteon pohjaksi tarkkoja laskelmia. ‒ Tällöin tein ennen tapaamista Excelillä itselleni erilaisia vakuutuksiin liittyviä hinta- ja jopa ehtovertailuja. Kun kävimme perusagendan läpi, minulla oli takataskussa laskelmat, jotka pystyin esittämään asiakkaalle argumenttina, jos hän niitä kaipasi. Ja aika usein kaipasi. ‒ Sain hoidettua kaupat heti kotiin, kun olin yhdistänyt yrityksen minulle antamaan myyntiprosessiin asiakkaan käyttäytymistyylin ja huomioin sen tapaamisen aikana. Oman ja asiakkaan vuorovaikutustyylin tunnistaminen tuo myyjälle merkittäviä etuja. Vuorovaikutustyyleihin liittyvä tieto lisää ymmärrystä siitä, millainen merkitys vuorovaikutuksella on myyntitilanteessa. Luontaisesti hallitseva, tuloksiin ja suoraan toimintaan keskittyvä myyjä voi tuntua analyyttisestä, yksityiskohtiin paneutuvasta asiakkaasta luotaantyöntävältä. ‒ Koulutusten pääpaino perustuu usein myyntiprosessiin, jossa käydään läpi niin sanotut fyysiset toimenpiteet. Siinä ei oteta huomioon, minkä tyyppisen asiakkaan

kanssa myyjä on tekemisissä, Valkola sanoo. Hän toimii nykyisin Opiframe Oy:n myynti- ja henkilöstövalmentajana ja kouluttaa muun muassa vuorovaikutustyyleihin liittyvissä asioissa.

Neljä tyyliä Vuorovaikutustyylin selvittämiseen on olemassa erilaisia testejä. Yksi niistä on suomen kieleen ja kulttuuriin validoitu DiSC. Testit eivät ole älykkyystestejä, vaan ne kertovat ainoastaan siitä, millaisena oma vuorovaikutustyyli näyttäytyy ulkopuoliselle. DiSCissä vuorovaikutustyylit jaetaan neljään eri tyyliin. D-tyylin ihminen on hallitseva ja aktiivinen. Hän pyrkii tuloksiin, ottaa haasteet vastaan ja saa ihmiset toimimaan. Hänellä on kykyä tehdä nopeita päätöksiä ja ottaa johto käsiinsä. Hän tarvitsee laajan toimintakentän ja tilaisuuksia henkilökohtaisiin saavutuksiin. I-tyyppi on myös nopea ja aktiivinen, mutta hänellä on taipumus luoda yhteyksiä toisiin ihmisiin, viihdyttää, saada muut innostumaan ja suhtautua tilanteisiin ja ihmisiin optimistisesti. Hän puhuu selkeästi ja sujuvasti ja antaa hyvän kuvan itsestään. I-tyypillä on kyky luoda motivoiva työympäristö. S-tyylin ihminen on harkitsevampi ja nopeudeltaan maltillisempi. Hän suorittaa tehtävät johdonmukaisella ja odotetulla tavalla, on kärsivällinen, uskollinen ja hyvä kuuntelija. Hän rauhoittaa kiihtyneitä ihmisiä ja luo vakaan, tasapainoisen työympäristön. Hän kaipaa vakiintuneita toimintatapoja ja

JOS HALUSI SYVÄLLISIÄ ASIAKKUUKSIA, MYYJÄN PROFIILI KANNATTI OTTAA HUOMIOON. mahdollisimman vähän konflikteja. C-tyyppi on S-tyylin tapaan harkitseva ja maltillinen. Hän kiinnittää huomiota ohjeisiin ja normeihin ja keskittyy tärkeisiin yksityiskohtiin. C-tyylin ihminen ajattelee analyyttisesti punniten edut ja haitat ja hän lähestyy konflikteja hienotunteisesti tai epäsuorasti. Hän on diplomaattinen, täsmällinen ja antaa arvoa laadulle ja tarkkuudelle.

Tuloshakuiset myyjät Millaisia eri tyylit sitten ovat myyjinä? D- ja I-tyylit haluavat muuttaa ympäristöään ja vaikuttaa siihen. He ovat tavoitehakuisia ja haluavat saada aikaiseksi tuloksia. ‒ Suurin osa myyjistä on D- ja Iakselilla. Tällaiset ihmiset hakeutuvat myynnin pariin, sillä heillä on sisäänrakennettu tarve voittaa haasteita ja muuttaa ympäristöä, MLP Modular Learning Processes Oy:n toimitusjohtaja Sami Jalonen sanoo. D-tyyppi motivoituu haasteista ja siitä, että pääsee tavoitteisiin. I-tyyppi motivoituu niistä myös, mutta hän 21

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

Käyttäytymistyylit pähkinänkuoressa

Lukijat kertovat

D / HALLITSEVA

I / INNOSTAVA

- aktiivinen - tulokset tärkeitä - kaipaa itsenäisyyttä - suoran toiminnan tyyppi

- aktiivinen - avoin ja idearikas - innostaa muita - luo yhteyksiä toisiin ihmisiin

S / VAKAA

C / TUNNONTARKKA

- luotettava ja ennustettava - auttaa toisia, on hyvä kuuntelija - luo vakaan työympäristön - kaipaa rutiineja

- arvostaa laatua ja tarkkuutta - analyyttinen - diplomaattinen suhteessa ihmisiin - keskittyy yksityiskohtiin

Liitto järjestää vuonna 2015 seuraavat DISC-koulutukset: 28.2.2015 klo 9‒15 Oulu 21.3.2015 klo 9‒15 Rovaniemi 23.5.2015 klo 9‒15 Kokkola

MYYJÄT OPETTELIVAT TUNNISTAMAAN MILLAINEN ASIAKAS ON KYSEESSÄ JA TOIMIVAT SEN MUKAAN. TULOKSET NÄKYIVÄT KÄYTÄNNÖN TYÖSSÄ. 22

Millaiset vuorovaikutustilanteet koet työssäsi haastaviksi? ”Koen haastavaksi suuren ryhmän, johon kuuluu hyvin tuttuja ja liki perheenjäsenen tasolla olevia henkilöitä. Mukana on myös yritykseemme vihamielisesti suhtautuvia henkilöitä sekä sitten niitä hyvin sisäänpäin suuntautuneita henkilöitä. Kaikki ovat samassa tilassa suhteellisen pitkän aikaa.” ”Vaikeimpia ovat tilanteet, joissa asiakkaani alkaa moittia joko kollegaani tai toisen firman edustajia.” ”Haastavia tilanteita syntyy sellaisten ihmisten kanssa, jotka ovat hakeneet tarjouksia useammalta saman alan yritykseltä, jolla itse toimin. Erityisen haastavia ovat niin sanotut alan ammattilaiset, jotka tietävät alalta kaiken.” ”Kun asiakas on jo valmiiksi suututettu jonkun muun toimesta. On taito saada asiakas jälleen rauhoittumaan ja keskittymään omaan asiaasi.” ”Koen vaikeaksi tuotteisiin tai hintoihin liittyvien reklamaatiotilanteiden hoitamisen.”

kaipaa tunnustusta: olen onnistunut ja muut huomaavat sen. Jalosen mukaan S-tyyppi on myyjänä harvinaisuus. S-tyypillä myynti ei tapahdu omien voimakkaiden tavoitteiden kautta. Sen sijaan hän haluaa palvella muita ja auttaa heitä heidän tarpeissaan. C-tyyppi on yleensä asiantuntija, joka ei miellä itseään myyjäksi. C-tyypin ihmiset voivat kuitenkin tuottaa myyntitilanteessa suurta lisäarvoa, jos heidät otetaan mukaan asiantuntijoina. He kykenevät analysoimaan asiakkaan ongelmia tehokkaasti. Siinä missä I-tyyppi tekee tuotteen ympärille tarinan, C-tyypin vahvuus on itse tuotteen tunteminen.

Tarkkana kaupan päättämisessä Sami Jalonen puhuu siitä, miten mie lenkiintoista on oppia näkemään niitä tekijöitä, jotka saavat meidät ostamaan ja myymään. Sekään ei ole sattumanvaraista, mihin kauppaan menemme. Mielikuvaan kaupasta vaikuttaa muun muassa se, millaista vuorovaikutus myyjän kanssa on ollut ja miten hyvin myyjä on vastannut juuri minun tarpeisiini. C-tyyppi on ostajana analyyttinen. Hän haluaa tietää, mistä tuote on tehty, onko se laadukas ja mitä yksityiskohtia siihen liittyy. Hänen pelkonsa on laaduttomuus ja se, että asioita tehdään huolimattomasti. Hän ei halua, että joku pääsee moittimaan häntä huonosta ostoksesta. ‒ Itse taas olen DI-ihminen ja olen ostanut netin kautta auton Saksasta näkemättä sitä, Jalonen naurahtaa.

Yksi esimerkki ihmistyypin tunnistamisen hyödyistä liittyy kaupan päättämiseen. ‒ D- ja I-tyypeillä on valmiutta päättää tässä ja nyt. Jos saat C- ja Styypin ihmisen päättämään kaupan liian nopeasti, he voivat tulla katumapäälle, koska eivät ole ehtineet miettiä tarpeeksi, Jalonen sanoo. Saman on huomannut Intellia Oy:n toimitusjohtaja Esa Kumpu, joka perehtyi DiSCiin ja hyödynsi sitä vetäessään Fonectan asiakkuusmarkkinointiyksikköä. ‒ Analyyttiselle henkilölle on turha tuputtaa ensimmäisellä käynnillä mitään. Ennemmin kannattaa selvittää, mitä tietoja hän tarvitsee päätöksenteon tueksi, Kumpu sanoo. Kummulle ja hänen tiimilleen DiSC oli todellinen työkalu. Myyjät opettelivat tunnistamaan millainen asiakas on kyseessä ja toimivat sen mukaan. Tulokset näkyivät käytännön työssä ja myyjät kokivat, että taidoista oli hyötyä päivittäisessä toiminnassa.

Rakenna toimiva tiimi Vuorovaikutustyylien tuntemisesta on hyötyä myös organisaation sisällä. Esa Kumpu kertoo, että jokaisen myyntiryhmän työntekijän DiSCprofiili kartoitettiin ja profiilit käytiin yhteisesti läpi. Silloin ihmisille syntyi ymmärrys siitä, miksi toinen toimii niin kuin toimii. ‒ Vältyimme monilta turhilta yhteenotoilta, Kumpu sanoo. Hän hyödynsi DiSC-profiilin tarjoamaa tietoa myös myyntitiimien kokoamisessa. ‒ Jos tiimissä on liikaa tietyntyyppisiä ihmisiä, syntyy törmäyksiä. Parasta on, kun tiimissä on

SEKÄÄN EI OLE SATTUMANVARAISTA, MIHIN KAUPPAAN MENEMME.

erityyppisiä ihmisiä. Suurin osa myyjistä on D-tyyppiä, lisäksi tarvitaan 3‒4 analyyttista kaveria. Pitkällä tähtäimellä analyyttiset henkilöt tekivät parempaa tulosta, sillä asiakkaat olivat sitoutuneempia myyjään. Jos halusi syvällisiä asiakkuuksia, myyjän profiili kannatti ottaa huomioon. Miten pysyvä ominaisuus vuorovaikutustyyli sitten on? Sami Jalonen sanoo, että ihminen ei juuri muutu, mutta hän kykenee mukauttamaan käyttäytymistään. Joskus työntekijä voi joutua tehtävään, joka vaatii erilaista vuorovaikutustyyliä kuin mikä on itselle luontaista. ‒ Henkilö voi mukauttaa vuorovaikutustaan työrooliin sopivaksi, mutta kun saa mahdollisuuden, hän lähtee palautumaan kotiin päin. Ihannetilanne on, ettei kenenkään tarvitsisi olla vieraalla maalla liian kauan. Silloin voi käyttää omia lahjojaan, Jalonen sanoo. 

Myynti&Markkinointi

23 23

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

Teksti Juha Europaeus Kuvat Slush/Jussi Hellsten ja Nico Siltanen

VAKUUTTAMISEN TAITO Kasvuyrittäjän täytyy osata erottautua joukosta, jos haluaa vakuuttaa sijoittajat. Startup-firma myy bisnesidean lisäksi aina yrittäjiä itseään.

rittäjä ja Plan Brot hers Oy:n osakas Eetu Kirsi seisoo Helsingin Messukeskuksen lavalla parin tuhannen kuulijan edessä. Häntä jännittää, sillä aikaa esityksen valmisteluun oli vain pari viikkoa ja esitys on pidettävä englanniksi. Esityksessään hänen on myytävä yrityksensä idea niin hyvin, että kasvuyritystapahtuma Slushiin kokoontuneet sijoittajat kiinnostuvat yhteistyöstä. Kasvuyrittäjät väittävät, että liikeidea pitäisi osata myydä sijoittajalle minuutin hissimatkan aikana. Eetu Kirsillä on vartti aikaa kertoa Plan Brothersin tarina sadoille potentiaalisille sijoittajille. ‒ Haastavinta on tiivistää esitys, josta voisin pitää päivien luennon, vain runsaaseen kymmeneen minuuttiin, Kirsi sanoo.

Miljoonaliikevaihto kahdessa vuodessa Kolmisen vuotta sitten Kirsi työskenteli ohjelmajohtajana Mikkelin teknologiakeskuksessa, ympäristöturvallisuuden ja vaarallisten aineiden yritysryhmässä. Vuonna 2012 hän osti parin kaverinsa kanssa pöytälaatikkofirman, joka omisti pelastussuunnitelma.fi-domainin. Siitä alkoi ura kasvuyrittäjänä. Plan Brothers myy pelastussuunnitelmia kiinteistöille ja yrityksille. Kun pelastuslaki muuttui, noin 140 000 kiinteistöön ja tuhansiin yrityksiin piti tehdä uusi pelastussuunnitelma. Plan Brothesin verkkopalvelussa taloyhtiöt voivat laatia suunnitelman omatoimisesti ohjelman avustuksella tai tilata suunnitelman avaimet käteen -periaatteella. Pelastussuunnitelma on lakisääteinen isolle osaa kiinteistöistä ja yrityksistä.

Yritys sai ensimmäiset asiakkaansa toukokuussa 2012. Saman vuoden syksyllä tuli jo 30 000 euron ja alkutalvesta 100 000 euron kauppa. Nyt liikevaihto on pari miljoonaa euroa vuodessa. ‒ Soitimme uusille asiakkaille joka päivä, kävimme tapaamisissa ja soitimme tapaamisten välissä lisää, Kirsi kertoo. ‒ Tykitettiin niin paljon kuin ehdittiin. Kun ei omat kädet riittäneet, palkkasimme lisää myyjiä. Nyt yrityksellä on talon sisällä 12 työntekijää. Sen lisäksi provisiomyyjiä on viitisentoista. Toimipaikat sijaitsevat Mikkelissä ja Helsingissä. Takana on vasta kaksi tilikautta, mutta kasvu on ollut kovaa. Harva aloittava yritys nousee näin lyhyessä ajassa kahden miljoonan euron liikevaihtoon omalla tulorahoituksella.

Eetu Kirsi esiintyi Slushtapahtumassa parille tuhannelle sijoittajalle ja pyrki vakuuttamaan heidät siitä, että pelastussuunnitelmia myyvään yritykseen kannattaa sijoittaa.

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

Liiketoiminta kotimaassa sujuu mainiosti, mutta myös nälkä kasvaa syödessä. Plan Brothersin tähtäimessä ovat ulkomaan markkinat, ja siihen yritys tarvitsee rahaa.

Visiona kansainvälisyys Toisin kuin monet muut startupyritykset, Plan Brothers ei tarvitse rahaa pysyäkseen pystyssä. Pankista ei tarvitse hakea lainarahaa. Yrityksellä on mahdollisuus valita sijoittajia ja oikeita partnereita. Plan Brothers on kuitenkin tullut siihen pisteeseen, ettei tulovirta riitä nopeaan kasvuun. Jos yritys haluaa testata neljää markkinaa kerralla, rahat loppuvat kuukaudessa. Kirsi tapasi messukeskuksessa muutamia sijoittajaehdokkaita sekä potentiaalisia yhteistyökumppaneita kansainvälisisille markkinoille. Kasvuyrittäjät myyvät sijoittajille tarinoita, visioita tulevaisuudesta. Plan Brothersin visio on kansainvälisyys. Kirsin tehtävä on vakuuttaa sijoittajat siitä, että kotimaan menestys on mahdollista toistaa ulkomailla. ‒ Tärkeintä ei ole myytävä tuote vaan se, miten siitä tehdään bisnestä, Kirsi sanoo. ‒ Jos olisimme kehittäneet startupin, joka myy hammastikkuja kahdella miljoonalla vuodessa, se saattaisi olla sijoittajan kannalta yhtä kiinnostava. Sijoittajille on perusteltava hyvin, miksi ulkomaille kannattaa mennä. Liiketoiminta alalla on kuitenkin paikallista ja lainsäädäntö vaihtelee maasta toiseen. ‒ Suomessa on helppo kasvaa, koska kilpailua on vähän. Nyt meillä on selvitystyö käynnissä Yhdysvaltain markkinoille, Kirsi kertoo.

Herätä kiinnostus Liikeidean myynti sijoittajille vaatii vuo rovaikutustaitoja. Jo pelkästään tapaamisen järjestäminen voi 26

olla vaikeaa. Pääomasijoittajat saavat startup-yrittäjiltä satoja yhteydenottoja. Tärkeintä on osata herättää sijoittajan kiinnostus. Tämä tapahtuu kertomalla heti alkuun jokin suuri visio yrityksen potentiaalista. Vaatimattomuus kaunistaa -tyyppinen ajattelu on startup-piireissä tuhoon tuomittu. ‒ Tarinan kertominen on arvokas taito, Kirsi sanoo. ‒ Startup-firma myy loppujen lopuksi aina yrittäjiä itseään. Oli liikeidea mikä tahansa, se voi lähteä lentoon vain, jos yritystä johtavat oikeat ihmiset. Kirsin mukaan haastavinta on löytää sijoittaja, joka toimii oikeassa kokoluokassa. Plan Brothers tarvitsee puolesta miljoonasta miljoonaan euroa. Muutamien kymppitonnien siemenrahoitusta Plan Brothers ei enää tarvitse. Toisaalta jotkut pääomasijoittajat sijoittavat yrityksiin jopa kymmeniä miljoonia.

Sijoittajat sparraavat Sijoittajatapaamisissa avainsana on luottamus. Keskustelut bisnesenkelien kanssa antavat tilaisuuden oppia uutta. Joskus sijoittaja ei koe omakseen toimialaa, tai hänellä ei ole tarjota osaamista. Jotkut sijoittajat haluavat kääntää sijoittamisen konsulttitoiminnaksi. Sijoittajiksi itseään kutsuvat henkilöt tarjoavat tosiasiassa konsultointia rahaa vastaan. Ammattisijoittajat ovat hyviä sparraajia. He osaavat kysyä oikeita kysymyksiä. Sijoittavat haluavat varmuuden siitä, että liiketoiminta on kannattavaa vielä viidenkin vuoden kuluttua. Silloin ei enää tarina riitä. On oltava dataa ja näyttöjä tuloksista. ‒ Liikeideamme myynti on tavattoman helppoa. Menen ja kerron mitä olemme tehneet ja se on siinä. Ei tarvita mitään kikkoja. Kun

on erittäin hyvä bisnes, niin sen myynti on helppoa, Kirsi sanoo. Plan Brothersin bisnes kiinnosti myös sijoittajia, sillä yritys vastaanotti Slush-tapahtumassa UK Trade & Investmentin järjestämän yrittäjyyskilpailun pääpalkinnon. Yritys saa täyden palvelun markkinasparrauksen Isoon-Britanniaan. 

Slush on kaksipäiväinen teknologia- ja kasvuyritystapahtuma, jossa pohjoiseurooppalaiset yritykset kohtaavat kansainvälisesti merkittävät sijoittajat ja mediat.

TÄRKEINTÄ ON OSATA HERÄTTÄÄ SIJOITTAJAN KIINNOSTUS. TÄMÄ TAPAHTUU KERTOMALLA HETI ALKUUN JOKIN SUURI VISIO YRITYKSEN POTENTIAALISTA.

M Y YJÄN V UOROVAIKUTUSTAIDOT

VINKKIÄ: Näin vakuutat esiintymiselläsi Teksti Piia Kunnas

1 2 3 4 5 6

Katsoja kiinnittää ensimmäisenä huomiota ulkoiseen olemukseesi. Pukeudu itsesi oloisiin ja näköisiin vaatteisiin. Vaatteiden tulee istua niin hyvin, ettei niitä tarvitse korjailla esiintymistilanteessa.

Jos käsilläsi on taipumusta tehdä omituisia maneereja, ota käteesi turvaesine. Se voi olla esimerkiksi kynä. Muista kuitenkin, että et ryhdy naputtamaan kynällä pöytää tai naksuttelemaan terää päälle ja pois.

Ota oppia ammattijuontajien tai poliitikkojen tyylistä. Heillä on hyvä ryhti ja kädet ovat yhdessä lantion korkeudella. Se on ikään kuin perusasento, josta toinen tai molemmat kädet viittaavat tarvittaessa sivulle jotain asiaa painottaakseen.

Jos tarvitset muistilapun, ota ennemmin A5- kuin A4-kokoinen. Pienempi paperi pysyy jämäkämmin suorassa.

Ihminen ei muista kerralla kovin monta asiaa, kiteytä siis sanottavasi enintään kolmeen kohtaan. Älä seiso koko ajan samalla paikalla, vaan tue kehon kielellä sanallista viestintääsi. Voit esimerkiksi liikkua muutaman askeleen aina, kun siirryt puheessasi seuraavaan kohtaan. Ole innostunut asiastasi, niin saat muutkin innostumaan.

Muista, että kuulijat eivät ole paikalla odottamassa epäonnistumistasi, vaan he toivovat sinun onnistuvan. Jos tapahtuu kömmähdys, sympatiat ovat yleensä esiintyjän puolella. Vinkit antoi myyntitehtävissä noin kymmenen vuotta toiminut Jaana Tuomila, joka valmentaa yrityksiä oman Kirnu-yrityksensä kautta.

”IHMINEN EI MUISTA KERRALLA KOVIN MONTA ASIAA, KITEYTÄ SIIS SANOTTAVASI ENINTÄÄN KOLMEEN KOHTAAN.” 28

Member gets member. Teit hyvät kaupat liittyessäsi MMA:n jäseneksi! Auta kollegaasikin tekemään yhtä hyvät kaupat ja suosittele jäsenyyttä. Suosittelijat palkitaan Presentcardin 40 euron lahjakortilla. Suosittele osoitteessa / mgm.smkj.fi

mma.fi

M ARKKINOINTI

ÄLYPUHELIMESTA TULI KULUTTAJAN KAVERI, MUTTA MISSÄ MAINOSTAJA? Teksti Oili Valkila Kuva Widespace

Kuin varkain mobiili tuli ja vei kuluttajan huomion lehdistä, TV:stä ja pöytäkoneelta. Nyt 70 prosenttia suomalaisista selaa puhelintaan, mutta mainostaja on pahan kerran myöhässä.

arin viime vuoden aikana mobiililaitteesta tuli joukkoviestin. Sen kanssa vietetty aika kasvaa päivittäin, ja katsomme puhelimen näyttöä jo 150 kertaa päivässä. Tätä muutosta on vetänyt innokas kuluttaja. Mainostajaa on jopa vaikea saada uskomaan muutoksen nopeutta. Ehkäpä B-to-B-puoli voisi ohjata vähittäisportaan asiakasta suoraan tätä kautta. – Tällä hetkellä on olemassa huomattava ristiriita mediamainonnan ja yleisön käyttäytymisen välillä, sanoo Mikael Englund, Widespace Oy:n Suomen myynnistä vastaava johtaja. Widespace on mobiilimainosratkaisuja tarjoava, Euroopan laajuinen yhtiö.

Kuluttajan käyttäytyminen muuttuu Aiemmin viestimet osuivat kriittisiin hetkiin päivässämme: aamun lehti kuului aamiaispöytään kahvikupin viereen, työmatka kului ilmaisjakelua selaillessa, töissä pöytäkoneella katsottiin lounasaikaan iltapäivälehtien otsikot verkosta, kotiin palattua omalta tietokoneelta. Illalla seurattiin uutisia ja viihdettä TV:stä. Nyt mobiililaite seuraa koko päivän mukanamme kaikkialla aamusta iltaan. Junassa ei rapise paperi, vaan matkaajat tuijottavat ruutujaan. Perinteisiin mainosmedioihin eli televisioon, paperilehtiin ja radioon sijoitetun ajan ja mainosrahan määrä putoaa nopeasti. Mainospanostukset mobiiliin puolestaan kasvavat vauhdilla. Vuonna 2003 tuo panos oli 6,3 miljoonaa euroa. Vuonna 2014 sen arvioidaan olevan 12,3 miljoonaa, vuonna 2015 jo 19 miljoonaa ja vuonna 2016 jopa 25,7 miljoonaa euroa. Arviot lienevät lähellä oikeita, sillä IAB Finland -järjestön mukaan mobiilimainonta kasvoi Suo-

messa vuoden 2014 ensineljänneksellä 380 prosenttia vuotta aiempaan verrattuna. – Muutamassa vuodessa mobiilista tulee dominoiva media ja ainoa kanava, jolla massat tavoitetaan, sanoo Widespacen teknologiajohtaja Ilkka Lassila. Lassila vastaa sadan hengen tiiminsä kanssa mobiilimainontateknologian kehittämisestä. Hän kertoo tutkimuksesta, jonka mukaan taloudet, joihin ei enää hankita lainkaan televisiota, lisääntyvät. – Kookkaita ja laadukkaita näyttöjä nähdään kyllä, mutta niitä käytetään lähinnä interaktiivisiin palveluihin.

Ei työntöä vaan vetoa Ymmärryksemme mobiilimainonnasta on usein jäänyt siihen vaiheeseen, jossa paikannuksen avulla tavoitettiin kuluttaja kivijalkaliikkeen lähistöltä tarjouksin. Tuokaan markkinointitapa ei sinänsä ole huono. – Tarjonnan täytyy vain olla todella relevanttia vastaanottajalle ja tavoittaa hänet juuri oikealla hetkellä. Mobiili on niin henkilökohtainen väline, että emme halua siihen mitään epärelevanttia, Lassila sanoo. Kuluttaja ei hyväksy push-mainontaa, ellei se osu täydellisesti. Onkin tärkeää erottaa se pull-tyyppisestä. Ilkka Lassila korostaa, että sovellusten käytön mahdollistava mainonta on aivan eri asia. Se perustuu siihen tosiasiaan, että ilmaisia lounaita ei ole. – Luulen, että kuluttaja valitsisi aina mieluiten mainoksettomuuden. Siitä kuitenkin seuraisi, että kiinnostavista sisällöistä pitäisi maksaa. Niinpä me maksamme esimerkiksi MTV3:n uutisista mainoksia katsomalla. Widespacen asiakkaita ovat esimerkiksi tunnetut julkaisija-brändit. – Yhdistämme hyvän käyttäjäkokemuksen ja hyvät brändit, jotka sisältävät uutisia, lifestyle-sisältöjä, viihdettä ja B-to-B-sisältöjä. Kokemuksen pitää olla win-win, Lassila sanoo. Tuon sisällön tarjoajia ovat Suomessa esimerkiksi Otavamedia, Talentum, MTV3 ja A-lehdet.

Mainostajan täytyy saada palvelua Euroopan mobiilimainonnan johtava tuottaja Widespace käyttää itse kehittämäänsä teknologiaa. – Asiakkaille on usein ongelmallista hahmottaa mobiilin mahdollisuuksia. Heillä ei ehkä ole mobiilisaittiakaan eivätkä he tiedä, miten tehdä mikäkin asia. Me olemme auttaneet heitä siinä yhden luukun periaatteella, Englund sanoo. Mobiilimainonta tuottaa myös luonnostaan jälkiä, dataa, josta kuluttajakäyttäytymistä on helppo seurata ja ehkä ennustaakin. Se ei mittaa vain toimintaa vaan myös tietoisuutta ja kiinnostusta. Kertyvä data ohjaa edelleen tuottamaan kohteelleen merkityksellisempää mainontaa. Klikkaus ei ole enää relevantti mittari, sillä CTR (click

Ilkka Lassila uskoo, että muutamassa vuodessa mobiilista tulee ainoa kanava, jolla tavoitetaan massat.

trough rate) ei välttämättä kerro mainonnan tehoista: se ei korreloi havaitsemisen tai ostoaikeen kanssa. – Koko digitaalimaailma pitää muuttaa niin, että aletaan arvostaa huomiota, sanoo Ilkka Lassila. Premium-mainonta hinnoitellaan tuhansissa mainosnäytöissä, esimerkiksi 20 euroa per CPM (cost per mille). Tulevaisuudessa Lassila kertoo mainoksia hinnoiteltavan myös todellisen ruutuajan perusteella (cost per hour tai cost per view). Onko mobiililla tarjottavaa B-to-B-puolelle? – B-to-B-kanavat ovat yksi, ja myynnissä suorat click to call -formaatit ovat aika perinteisiä liidien generointivälineitä. Samoin on banneri, jossa kerätään ”lomakkeella” yhteystietoja. Mutta kyllä mobiili sopii parhaiten brändäämiseen, niin B-to-C- kuin B-to-B-puolellakin, Lassila sanoo.

Vuorovaikutteisuus antaa mahdollisuuksia Mobiilipääte kädessämme antaa niin sisällöntuottajille kun mainostajallekin lukemattomia mahdollisuuksia. Viesti kulkee siinä kumpaankin suuntaan, myös liikkuvana kuvana. Laitteella voi lukea esimerkiksi QR-koodeja, ottaa valokuvia tai ottaa kantaa heiluttamalla laitettaan kuten äskettäin ”fanitettiin” Putous-ohjelmassa kilpailevia hahmoja. Kuluttajan käyttäytymistavat mobiilissa monipuolistuvat koko ajan. Siihen liittyy myös erilaisten sovellusten käyttö. Oman maun ja käyttötavan mukaisia sovelluksia ladataan ”ilmaiseksi” älypuhelimeen. Muutaman mainoksen katsomalla saa käyttöönsä ohjelmat tai pelit. Seurauksena tästä lienee, että maksullisten sovellusten ja sisältöjen on tarjottava todella huomattavia etuja. Vaikka hinta ei rahassa olisi kovin suuri, ostotapahtuma voi jo sinänsä olla kynnys hankinnalle, kun mainosrahoitteisen saa sujuvasti.  Myynti&Markkinointi

M A AKUNNASSA TAPAHTUU

Teksti Tiina Åhlgren Kuvat Vesa-Matti Väärä

Myyjähautomossa yhdistyy rekrytointi ja myyjien koulutus

Onnistuneesta hautomoprojektista iloitsevat Varsinais-Suomen yhdistyksen puheenjohtaja Kari Laakso (vas.), hallituksen jäsen Hannamari Rannisto, hautomon kautta työllistynyt Marko Tuliniemi, Myyjähautomon ohjausryhmässä toimiva Juha Kivinen ja hautomon projektinjohtaja Esko Saurio.

Varsinais-Suomessa toteutettava myyjähautomohanke suunniteltiin helpottamaan myyntivoimaa tarvitsevan yrityksen ja myyntihenkisen työttömän kohtaamista. Hautomoaikana yritykset pääsevät tutustumaan myyjäkandidaattiin ja hänen työskentelytapaansa ennen rekrytointia.

jatus myyjähautomosta sai alkunsa Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n VarsinaisSuomen yhdistyksen hallituksen kokouksessa, kun keskusteltiin myynnin rautaisten ammattilaisten puutteesta ja rekrytoinnin vaikeudesta. – PK-puolella työntekijöiden palkkaaminen ja oikean henkilön löytäminen on haasteellista. Monella yrityksellä ei ole omaa HR-osastoa, joten valintaprosessi on pitkä, satojen hakemusten täyttämä tie. Meidän pyrkimyksemme on helpottaa tätä tietä, myyjähautomon projektipäällikkö Esko Saurio kertoo. Myös hankesuunnittelun aikana kontaktoidut yritykset pitivät myyjäksi kouluttamisen ja rekrytoinnin yhdistämistä hyvänä ideana. Hautomotoimintaan mukaan tuleva yritys saa itse valita koulutettavan henkilön. Käytännössä projektipäällikkö Esko Saurio haastattelee hakijat ja tekee ennakkovalinnan, minkä jälkeen hän esittelee valitsemansa henkilön kohdeyritykselle. Yritys te-

kee lopullisen päätöksen itse. – Kun yritys on mukana alusta asti, se hyötyy. Tämä toiminta tarjoaa kaikille sidosryhmille win-wintilanteen. Yritys löytää hyvän tyypin ja työtä tarvitseva henkilö työllistyy, Saurio sanoo.

Hyppy tuntemattomaan Hautomon projektipäällikkönä kesällä 2014 aloittanut Esko Saurio kertoo, että projekti oli hyppy tuntemattomaan. Vastaavaa ei ole ennen tehty. Mitään valmista konseptia ei ollut. Hankkeen rahoittamiseen osallistuu Varsinais-Suomen ELY-keskus ja Turun kaupunki. Hautomolaiset rekrytointiin TE-toimiston verkkosivujen kautta. Ensimmäiseen erään hakijoita tuli 43, ja koulutukseen valittiin 16 henkilöä. Yritykset haettiin yhdistyksen omien verkostojen kautta, ja mukaan lähti 16 yritystä, joita yhdisti aito tarve rekrytoida lisää myyntivoimaa. – Näimme meidän yhdistyksessämme, että tässä hankkeessa on

paremmat mahdollisuudet työllistyä kuin muissa työllistämiskoulutuksissa. Tähän sisältyy paljon muutakin kuin työttömän kouluttaminen, Varsinais-Suomen Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten hallituksen puheenjohtaja Kari Laakso toteaa. Hautomon aikana myyjäkandi daatit saavat ajantasaisen B-toB-myynnin valmennuksen ja pe rehtyvät kohdeyritykseensä työskentelemällä siellä osan viikkoa. Hautomon toiminta kestää kolme kuukautta.

”Kun yritys on mukana alusta asti, se hyötyy. Tämä toiminta tarjoaa kaikille sidosryhmille win-wintilanteen.” Myynti&Markkinointi

M A AKUNNASSA TAPAHTUU

Myyjähautomo toi vakituisen työpaikan

un Marko Tuliniemi jäi työttömäksi ST-Ericssonilta vuonna 2012, hän sai pian huomata, ettei ICalalta löydy Suomessa töitä eikä vanhalla radiotekniikan insinöörin tutkinnolla enää ollut kysyntää työmarkkinoilla. Edessä oli uuden ammatin opettelu. Myyntityö kiinnosti Tuliniemeä, mutta ilman työkokemusta oli mahdotonta saada työpaikkaa. – Siksi myyjähautomo tuli hyvään saumaan. Tällainen toiminta on avain, jolla pääsee tavoittelemaansa yritykseen sisälle. Tällä hetkellä yritykset eivät myöskään laita paikkoja julkiseen hakuun, koska ne hukkuisivat hakemuksiin. Loppukesällä 2014 Tuliniemi haki hautomoon, ja hänet valittiin koulutettavaksi noin 40 hakijan joukosta. Tuliniemi tunsi jo entuudestaan Super Analytics Oy:n, ja pääsi hautomon kautta yhtiöön haastatteluun hyvällä menestyksellä. Super Analytics Oy:öön hänet johdatti kolme vuotta kestänyt harrastus, koiratarvike-verkkokaupan pitäminen. Ja koska Super Analytics on verkkoanalytiikkaan erikoistunut yritys, harrastus koitui Tuliniemen hyödyksi. – Omassa verkkokaupassani olin oppinut, miten tärkeää sujuva asiakaskokemus on, ja nyt myyn sitä palvelua. Siinä riittää työsarkaa, sillä suomalaiset eivät vielä ymmärrä verkkoanalytiikan tarjoamia mahdollisuuksia.

Valmennusta ja vertaistukea Ensimmäinen kuukausi hautomossa oli pääosin koulun penkillä istumista. – Koulutus oli hyvin käytännönläheistä. Harjoittelimme myyntitilanteita, videoimme esiintymisiä ja tutustuimme kohdeyritysten konsepteihin. Sain paljon uutta oppia, kun ei ollut aikaisempaa kokemusta myynnistä. Kurssilaisista muodostui koulutuksen aikana tiivis yhteisö, joka oppi paljon myös toisiltaan. Koulutuksen ensimmäisen kuukauden jälkeen kurssilaiset siirtyivät työskentelemään kohdeyrityksissä kolmena päivänä viikossa ja jatkoivat kouluttautumista hautomossa kahtena päivänä viikossa.

Myyjähautomon kautta Marko Tuliniemelle tarjoutui mahdollisuus vaihtaa alaa.

– Tein myyntyötä, kuljin vanhempien myyjien mukana ja tutustuin tuotteisiin. Viikoittain, aina kolmen päivän työjakson jälkeen käsittelimme työssä esille tulleita asioita hautomossa porukalla ja etsimme ratkaisuja tilanteisiin. Näin yrityskin hyötyi ja sai uutta tietotaitoa asioidensa ratkomiseen. Tuliniemi kertoo valinneensa Super Analyticsin myös siksi, koska hänen esimiehensä ja työtoverinsa ovat erittäin ammattitaitoisia ja äärimmäisen innostuneita siinä mitä tekevät. – Esimieheni katsoivat vierestä, opastivat ja opettivat, mutta pistivät välillä kovan paikan eteen. He halusivat varmistaa työskentelyn aikana, että olen oikea henkilö. Samalla itselleni varmistui, että haluan olla mukana Super Analyticsin ”superperheessä”.

Riskitön rekrytointi Super Analytics Oy:n toimitusjohtaja Kalle Heinonen on tyytyväinen myyjähautomokokemukseen. – Meidän kaltaiselle kasvuyritykselle siitä oli aidosti hyötyä. Tavoitteemme oli saada kolmessa kuukaudessa työsopimus aikaan, ja siihen pääsimme. Rekrytointi oli riskitön ja hankkeen aikaiset kustannukset hyvin maltilliset, Heinonen kertoo. Mukaan lähteviä yrityksiä Heinonen neuvoo ottamaan hankkeen tosissaan, vaikka yrityksen riskit ovatkin pienet. – Hankkeessa on kuitenkin kyse toiselle ihmiselle elintärkeästä asiasta. Kolmen kuukauden hautomokoulutuksen jälkeen Marko teki toistaiseksi voimassa olevan työsopimuksen kohdeyrityksensä kanssa. Käyntikortissa lukee nyt Super Salesman. Yhteistyö hautomon kanssa jatkuu tutorin tapaamisilla. Tuliniemen tutorina ja työnohjaajana toimii Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n Varsinais-Suomen yhdistyksen hallituksen jäsen Hannamari Rannisto. – Valitsin Hannamarin sen vuoksi, että hän tuntui fiksulta ja määrätietoiselta ihmiseltä, joka toivottavasti laajan kokemuksensa kautta osaa auttaa minua erittäin vaativassa asiatuntijamyynnissä, Tuliniemi kertoo. Tutorin kanssa jatketaan yhteydenpitoa hautomotoiminnan jälkeen vähintään kolme kuukautta, mutta tarvittaessa pidempäänkin. – Tarkoitus on, että on hautomolaisella on ulkopuolinen työnohjaaja, jolle hän voi kertoa luottamuksella työhön liittyviä asioita, ja niitä sitten käymme yhdessä läpi, Rannisto kertoo. 

Mikä on Myyjähautomo? 

Rekrytointia suunnittelevan yrityksen ja töitä etsivän myyjän kohtaamispaikka, jossa yhdistyy myyjän kouluttaminen, työharjoittelu ja rekrytointi.



Hankkeen veturina toimii Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n Varsinais-Suomen yhdistys. Hankkeen rahoittamiseen osallistuvat Varsinais-Suomen ELY-keskus ja Turun kaupunki.



Edellytyksenä on, että 75 prosenttia osallistujista on pitkäaikaistyöttömiä.



Ensimmäinen hautomoryhmä aloitti 18.8.2014, ja siihen osallistui 17 koulutettavaa ja 16 yritystä. 76 prosenttia osallistujista työllistyi.



Toinen ryhmä aloitti tammikuussa 2015.



Yhden hautomovaiheen kesto on kolme kuukautta.



Optio hankkeen jatkumiseen on vuoteen 2016 asti.

Onnistumisesta kertoo myös solmittujen työsopimusten kestot. Lisäksi hautomolle on valittu ohjausryhmä, johon kuuluu seitsemän tutoria. Tutorin tehtävä on olla koulutettavan luottohenkilö hautomovaiheen aikana ja sen jälkeen. – Tutoreiksi valittiin henkilöitä, joilla on onnistunut myyntitausta ja jotka pystyvät tarjoamaan sellaista osaamista ja tukea, jota koulutettavat tarvitsevat. Tutorit tekevät tätä vapaaehtoistyönä, Saurio kertoo. Kari Laakson mukaan yhdistyksen hallituksen jäsenet ovat olleet innolla mukana hankkeessa ja toiminta on tuonut aivan uudenlaista tekemisen meininkiä. Hän näkee tässä hyvän konseptin myös muualle Suomeen ja kertoo yhdistyksen olevan valmis antamaan tukea ja apua kiinnostuneille.

Loistava tulos

Hankkeen hyödyt Myyjähautomo on laskenut vuoden 2014 tuloksen tuottaneen seuraavat vaikutukset: 

Turun kaupungille 390 000 euron säästö työttömyyden kustannuksissa seuraavan 12 kuukauden aikana.



Hautomosta työllistyneet henkilöt tuovat verotuloja vähintään 130 000 euroa vuodessa sekä ostovoimaa kulutukseen.



Myös työntekijöiden myyntityön panos tuottaa alueelle uusia työpaikkoja.

Esko Saurio kertoo, että sekä yritykset että hautomolaiset ovat olleet tyytyväisiä hankkeeseen. Onnistumisesta kertoo myös solmittujen työsopimusten kestot. – Paljon tuli toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia ja yli puolet oli pidempiä kuin kolme kuukautta, joka oli hankkeen tavoite, Saurio toteaa. Tällä hetkellä hänen katseensa on jo tulevaisuudessa. – Tänä vuonna näemme lähteekö hanke todella lentoon. Ensimmäinen erä oli kokeilu, toisessa vaiheessa konseptia on paranneltu ja kolmannessa vaiheessa mietimme, miten saamme laajennettua toimintaa. Hän toivoo yritysten tulevan rohkeasti mukaan toimintaan ja työttöminä olevien myyjien olevan aktiivisia hautomon suuntaan.  Myynti&Markkinointi

HY VÄSSÄ VIREESSÄ

LUOVUUTTA

TYÖASENTOIHIN

Myyntityötä tekevillä autossa istumiseen kuluu vuoden mittaan helposti tuhansia tunteja, puhumattakaan ajasta, mikä vietetään asiakastapaamisissa ja toimistossa istuen. Myyntiedustajan töitä pitkään tehnyt Mia Kaukonen on kehittänyt tapoja ehkäistä istumisesta aiheutuvia haittoja. Teksti Heli Leppä Kuvat Esko Varesvuo

Kaukosen työpaikan viikkopalaverit pidetään Skypen kautta, jolloin hän istuu keinutuolissa. Keinutellessa aktivoituvat huomaamatta keskivartalon lihakset.

itkäkestoinen istuminen on syynä useimpien tukija liikuntaelinten vaivojen taustalla. Se altistaa niska- ja hartiaseudun kivuille sekä on merkittävä syy ylipainon kerääntymiseen. Myyntialalla istuminen on usein pakon sanelemaa. Mia Kaukonen on työskennellyt myynnin alalla kohta 15 vuotta. Hän myy työkseen HUR Labs Oy:n ammattikäyttöön tarkoitettuja kuntotestilaitteita ja kouluttaa niiden käytössä. Kaukosen toimialueena on koko Suomi. Välimatkat ovat pitkiä ja autossa istuttuja kilometrejä kertyy vuosittain aikamoinen määrä. Selän ongelmista kärsivälle työ vaatii luovuutta. ‒ Koska autossa istumista ei voi välttää, pyrin työskentelemään toimistopäivinä muissa työasennoissa. Onneksi minulla on oma toimisto. Olisi kauhistus tehdä töitä isossa avokonttorissa, koska asenteet ja toimintatapakulttuuri määrittelevät silloin työskentelytapamme. Omassa rauhassa sen sijaan voin toimia sen mukaan, mikä itsestä tuntuu parhaimmalta, Kaukonen sanoo. Suurin osa Kaukosen työpäivästä kuluu seisomatyöpisteellä, jossa hänellä on jalkojen alla tasapainolevy. Työhuoneen lattialta löytyy jumppamatto, jossa Kaukonen oikaisee selkärankansa tarvittaessa. Skype-palaverit puolestaan sujuvat parhaiten keinutuolissa. Huoneessa on useampia erikorkuisia tuoleja ja tasoja, joita voi sulavasti vaihdella. ‒ Yleensä ihmisillä on kyky kuunnella kehoaan ja tietää mikä itselle olisi hyväksi. Kyse on paremminkin siitä, että omaa volyyminappulaa väännetään kiireen ja työpaineiden keskellä pienemmälle, jolloin sen ääntä ei kuulla. Ei joudeta kuuntelemaan, että niskaa särkee, Kaukonen sanoo.

Säädettävä työtaso ei ole kaikkien juttu Säädettävien työpöytien kysyntä on viime vuosina kasvanut, mutta sen hankkimista Kaukonen ei pidä ensisijaisena vaihtoehtona. Hyvien työpöytien ja säädettävien tuolienkin äärellä voi olla huonossa asennossa. Kaukonen myös epäilee, moniko jaksaa säätää työtasoja takaisin päivän mittaan. ‒ Omassa toiminnassa pitää olla ajatus mukana. Pitkä paikallaan seisominen vaikuttaa laskimoverenkiertoon, jolloin veri alkaa pakkautua jalkoihin. Seisominen-

”SEISOMINENKIN SIIS EDELLYTTÄÄ TAUKOJA TAI VERRYTTELYJÄ SAMALLA TAVOIN KUIN ISTUMINENKIN.”

kin siis edellyttää taukoja tai verryttelyjä samalla tavoin kuin istuminenkin. Kaukosella on huono tapa seistä enemmän oikean jalan päällä. Hän on ratkaissut ongelman seisomalla työpisteellään tasapainolevyn päällä, jolloin asentoon tulee vaihtelua. Samalla voi venytellä vaikka pohkeitaan. Muita helppoja apuvälineitä Kaukosella on esimerkiksi levyistä kokoon taiteltava työtaso, jolla normaalikorkuisesta työpöydästä saa itselle seisomatyötason. Näin ryhti pysyy koulutusta pitäessä suorana, kun kannettavalle tietokoneelle ei tarvitse kurotella alaviistoon. Taso kulkee kätevästi reissuilla mukana, sillä kumarasta asennosta Kaukosen selkä ei pidä ollenkaan. Kotona Kaukonen on tehnyt seisomatason laittamalla pöydälle laatikon, jonka päälle tietokoneen voi nostaa. ‒ Joka ikinen selkäkipuinen on keksinyt laatikkoidean ihan siitä yksinkertaisesta syystä, että he eivät ole pystyneet istumaan. Silti tuntuu kuin se ei olisi jotenkin hyväksyttävä tapa tehdä töitä: laatikko, jonka saa parilla eurolla ja jonka on itse itselle hankkinut eikä työnantaja. Itse kuitenkin näen, ettei työnantajani tarvitse koko ajan ajatella parastani, vaan myös minun itseni on oltava aktiivinen. Kaikille selkäongelmaisille ei tosin seisominenkaan ole hyväksi. Ihmiset ovat yksilöllisiä. Kaukonen kertoo esimerkin Jyväskylän yliopiston liikuntabiologian laitoksen tutkimuksesta, jossa havaittiin joillakin stressihormonien tason nousua, kun työpisteen äärellä oli seisottu yli kaksi tuntia. ‒ Teki töitä sitten istuen tai seisten, kannattaa miettiä keinoja, joilla keho pysyisi aktiivisena sekä tauottaa tekemistä. Hyvä keino on laittaa herätyskello soimaan, jotta muistaisi tehdä tuolloin vaikkapa viisi varpaille nousua. Myynti&Markkinointi

HY VÄSSÄ VIREESSÄ

1. Mia Kaukosella on levyistä kokoon taiteltava työtaso, jolla normaalikorkuisesta työpöydästä saa itselle seisomatyötason. Se on helppo ottaa mukaan myös reissuun. 2. Kaukonen käyttäisi mielellään itse julkisia kulkuneuvoja työssään, mutta kuljetettavaa tavaraa on usein liikaa. 3. Kannattaa kuunnella, mitä oma keho tarvitsee. Välillä se voi olla taukojumppaa jaloille, välillä taas hetki selinmakuulla kovalla lattialla. 4. Kaukonen seisoo työpisteessään tasapainolevyn päällä, jotta asentoa tulee vaihdeltua.

2 38

Istuminen sinällään on hyvin passiivista, mutta pienikin liike, kuten pakaralihaksen aktivointi, on avuksi.

Vinkkejä matkatyöhön Kaukonen kävi muutama vuosi sitten Alexander-tekniikan kurssin, jossa suositeltiin käymään muutaman kerran päivässä kovalla lattialla selinmakuulla. Näin opitaan aistimaan kehoa, korjaamaan vääriä asentoja ja rentoutumaan. Omalla toimistolla selinmakuu on helppo toteuttaa, mutta matkatyössä vaaditaankin jo kekseliäisyyttä. Kun selkä oireili pahemman kerran, Kaukonen kuljetti reissuillaan mukana pientä jumppamattoa. ‒ Jos menisin huoltoaseman lattialle makoilemaan, niin minuthan tultaisiin hakemaan sieltä piipaa-autolla pois. Tiesin kuitenkin sellaiset huoltoasemien vessat, joiden kopeissa oli enemmän neliötilaa. Levitin maton sinne ja oikaisin hetkeksi tai vaihtoehtoisesti auton takapenkillä. Selkä oli pakko oikaista, vaikka se on matkatyössä tosi haastavaa. Kaukonen huomauttaa, että selällään makaaminen ajatellaan jo kulttuurisesti laiskuuden merkiksi. ‒ Kyllähän siinä päät kääntyisivät, jos toimistolla kaikki makaisivat lattialla. Mutta jos samat ihmiset istuvat kahvihuoneessa tai ovat ulkona tupakalla, niin siinä taas ei ole mitään kummallista. Huoltoasemilla ei ole usein kahvin juomiseen muuta vaihtoehtoa kuin istuminen, sillä seisomapöydät ovat harvassa. Kaukonen ottaakin usein takeaway-kahvin ja kiertelee muki kädessään esimerkiksi aseman yhteydessä olevassa myymälässä. Tosin saattaa sekin joskus johtaa pitkiin katseisiin. ‒ Onhan se kuitenkin ihan pöljää, että istuttuasi pitkän matkan autossa pidät kahvitauon istuen. Paljon työssään istuvien tulisi pitää kahvitauko muutoin kuin istuen, jotta se olisi palauttavaa. Sen sijaan on järkeenkäypää, jos fyysistä työtä tekevät työmiehet istuvat kahvitauollaan.

Asenteet muuttuvat Kulttuurisesti ajatellen Kaukonen näkee istumisen olevan täysin yliarvostettua. Sillä on oma historiallinen merkityksensä esimerkiksi kylään tai asiakastapaamiseen tultaessa: ole hyvä ja istu alas. Seisominen koetaan kiireen merkkinä, vaikka se toiselle osapuolelle perusteltaisiinkin. ‒ Uskon silti, että asenteet vielä muuttuvat ja onhan seisomatyöasennosta tullut nykyisin vähän trendikin, Kaukonen sanoo.

”PALJON TYÖSSÄÄN ISTUVIEN TULISI PITÄÄ KAHVITAUKO MUUTOIN KUIN ISTUEN, JOTTA SE OLISI PALAUTTAVAA.”

Suomessa yli 80 prosenttia väestöstä kärsii ainakin jossain elämänsä vaiheessa selkäkivuista. UKK-instituutti on linjannut yhdeksi tavoitteekseen Muutosta liikkeellä! -kampanjassaan arjen istumisen vähentämisen vuoteen 2020 mennessä. Kampanjassa liikunnan lisääminen on myös keskeisessä asemassa. ‒ Omiin työtapoihin olisi hyvä herätä ajoissa. Jos selkäkivut menevät niin pitkälle, että täytyy hakea lääkäriltä särkylääkkeet ja sairauslomaa, niin eihän sillä alkuperäistä vaivaa korjata. Nykyisin on mahdollisuus mennä suoraan fysioterapeutin vastaanotolle, jotta selkäongelmia voisi kuntouttaa jo varhaisessa vaiheessa, Kaukonen sanoo. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset ovat monesti väliinputoajia mitä työergonomiaan tulee. Vai moneltako myyntityöntekijältä työterveyshoitaja on käynyt katsomassa, missä asennossa ajat autoa tai miten istut kotona? ‒ Mieleeni tuli sellainen ihan hullu idea, että miksei liitto järjestäisi huoltoasemille taukoliikuntaan kannustavaa kampanjaa? Menepä tuonne tekemään oma-aloitteinen jumppa, niin herättäähän se hilpeyttä. Mutta jos huoltoasemalla olisi juliste, että tässä kohden on sallittua tehdä 20 jalkakyykkyä, niin ehkä se madaltaisi kynnystä. Kysehän ei ole paikasta tai välineistä, vaan asenteista!  Myynti&Markkinointi

HY VÄSSÄ VIREESSÄ

MYYJÄ, TUNNISTA SISÄINEN KRIITIKKOSI! Myyntityössä vastoinkäymisiä joutuu kohtaamaan enemmän kuin monessa muussa ammatissa.

aikki ihmiset eivät osta, vaikka se suotavaa olisikin. Työhön kouliintuu ajan mittaan, mutta kokeneellakin myyjällä voi tulla vastaan päiviä, kun mikään ei ota onnistuakseen ja mieli vetää matalaksi. Kun päivän myyntitavoite ei toteudu, näkee psykologi ja psykoterapeutti Arto Pietikäinen haasteena myyjän mielen, joka voi ryhtyä liian ankaraksi. ‒ Ihmisen mielestä nouseva sisäinen kriitikko voi alkaa vastoinkäymisten keskellä tehdä sinänsä normaalia, mutta rasittavaa työtään. Pahimmillaan se saattaa lannistaa ylimalkaisilla kommenteillaan, kuten vaikkapa ”olet surkea myyjä” ja ”et osaa tätä hommaa”, Pietikäinen kuvaa. Sisäisen kriitikon toiminta on automaattista, eikä kritisoinnista pääse helposti eroon. Tärkeämpää sen sijaan on oppia erottamaan hyödyllinen kritiikki hyödyttömästä. Mielen antaessa täsmäohjattua analyysiä siitä, mitä olisi kannattanut tehdä eri tavalla ja miten, sisäinen kriitikko toimii myyjän avuksi. ‒ Kun saamme konkreettista ja käyttäytymiseen tarkasti osuvaa kritiikkiä, se palvelee oppimistamme. Ihminen oppii parhaiten kokemuksista, joita mieli analysoi rakentavasti, Pietikäinen sanoo Sisäisen kriitikon antama ylimalkainen ja lannistava kritiikki sen sijaan on hyödytöntä. Kritiikki voi nousta helposti kohtuuttoman kovaksi ja syyttäväksi. ‒ On tärkeä huomata ja tunnistaa mielen tuottama kohtuuton kritiikki. Hyvä keino muuttaa ajatustensa valtaa on liittää kriitikon kommenttien eteen lause ”minulla on ajatus, että…”. Näin sisäinen kritiikki tunnistetaan, mutta samalla ymmärretään sen olevan vain ajattelua. Pietikäinen ohjaa asiakkaitaan tekemään mindfulness-harjoituksia, joissa opetellaan kohtaamaan vallitsevat tunteet ja ajatukset hyväksyvästi inhimillisinä reaktioina pettymyksiin. Mindfulnessharjoitus pysäyttää ja ankkuroi ihmisen nykyhetkeen, jossa kohdataan omat tuntemukset. Tästä syntyy tilaa lähteä jatkamaan päivän seuraaviin haasteisiin. ‒ Pettymysten käsittelyssä myötätuntoinen lähestymistapa on tärkeä. Syyttelevä, ankara mieli ei motivoi, vaan lamaannuttaa ja tekee ihmisestä epävarman. Ihminen voi tietoisesti opetella ja harjoitella osoittamaan myötätuntoa itseä kohtaan: puhumaan itselleen, niin kuin puhuisi hyvälle ystävälle, joka on kokenut vastoinkäymisen, Pietikäinen opastaa.  Heli Leppä

TÄSSÄ LEHDESSÄ

MILTÄ NÄYTTÄÄ TYÖAUTOILIJAN VUOSI 2015? Kilometrikorvauksen määrä ja autoedun verotuksen aste ovat erityisen tärkeitä paljon matkustavalle myynnin ja markkinoinnin ammattilaiselle. Tänä vuonna voimme olla melko tyytyväisiä, sillä muutokset ovat maltillisia.

alkansaajan kilometrikorvaus on melkoisen näppärä, yksinkertainen ja tasapuolinen tapa rahoittaa monen työn ja palvelun vaatima liikkuminen. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA on tehnyt paljon työtä kilometrikorvausten leikkausten estämiseksi. Olemme herätelleet palkansaajajärjestöjä ja päättäjiä ymmärtämään korvausten merkitys. Työmme on tuottanut tulosta. Vuodelle 2014 suunnitellut radikaalit leikkaukset saatiin peruutettua. Eikä kilometrikorvausjärjestelmää tänä vuonnakaan romutettu. Kilometrikorvaus nousi yhdellä sentillä 44 senttiin kilometriltä, mutta käyttöetuauton kilometrikorvaus laski yhdellä sentillä 12 senttiin kilometriltä. Niin sanotut lisäsentit esineistä ja matkustajista pysyivät ennallaan. Auton verotusarvoihin ei tullut muutoksia. Sekä vapaan autoedun että auton käyttöedun verotusarvo ovat samat kuin viime vuonna.

Autoetuauton hintapäiväksi ostopäivä Luontoisetupäätöksessä uutta on 21. pykälässä termin ”polttoaine” muuttaminen ”käyttövoimaksi”. Muutos johtuu sähköautojen ja ladattavien hybridien yleistymisestä. Uushankintahinnan määrittelyä on muutettu siten, että uudessa päätöksessä se määritetään selkeästi auton ostohetken hinnaksi. Uushankintahinnalla tarkoitetaan automallin maahantuojan tai sen puuttuessa tukkukaupan ilmoittamaa uutena hankitun auton ostopäivänä voimassa ollutta automallin yleistä suositushintaa vähennettynä 3 400 eurolla. Kun hintapäiväksi lasketaan ostopäivä aikaisemmin käytössä olleen käyttöönottoajankohdan sijasta, pystyy autoedun verotusarvon pohjana olevan hinnan tietämään jo kauppoja tehtäessä, vaikka auton toimitukseen menisikin aikaa.

Autoetujen verotus ei kiristynyt Autoedun verotuksen alentaminen on liiton merkittäviä saavutuksia. Saimme vuonna 1995 aikaan 20 prosentin alennuksen verotusarvon perusarvosta yli 30 000 kilometriä vuodessa työajoa ajaville. Huojennus on pysynyt, mutta Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n mielestä yli 30 000 kilometriä ajaville ja autoaan usein vaihtamaan joutuville palkansaajille tätä huojennusta olisi voinut lisätä siten, että arvo olisi laskettu nykyisestä 80 prosentista 75 prosenttiin. Samoin lisävarusteiden sitä osaa, jota ei lisätä auton uushankintahintaan, olisi mielestämme voinut korottaa maltillisesti 850 eurosta 950 euroon. Arvo on ollut sama jo vuosia. Nämä asiat kuitenkin pysyivät päätöksessä entisellään. Kokonaisuutena on kuitenkin hyvä, että verotus ei autoetujen osalta kiristynyt. Liiton näkemyksen mukaan kaikki veronkiristykset ovat vallitsevassa taloustilanteessa huonoja ratkaisuja. Kuluttajien ostovoimaan kohdistuvat leikkaukset heikentävät taloutta ja loppujen lopuksi vaikuttavat myös monien B-to-B-myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten toimintakenttään. Juha Häkkinen

Myynti&Markkinointi

M ATK ALLA

MIKÄ AUTOILUSSA MAKSAA? Auton elinkaaren kokonaiskustannukset ovat suuret. Mistä tietää, mikä ostos kannattaa ja mikä ei? Teksti ja kuvat Jyrki Jaala

ri tahot ovat perustaneet internetsivuilleen kustannuslaskureita, joiden avulla pyritään selvittämään autoilun kustannuksia. Laskureita on esimerkiksi Autoliiton ja Liikenteen turvallisuusvirasto Trafin sivuilla. Laskureissa eritellään kustannuksiin vaikuttavat eri muuttujat ja ne sopivat sekä uusien että käytettyjen autojen laskelmien tekoon. Autoliiton laskuri on perustiedoiltaan varsin lähellä laskennallisia oletuskeskiarvoja. Päivitykset ovat kuitenkin esimerkiksi autoverojen osalta jääneet pari vuotta jälkeen, toisaalta autojen hintapäivitykset ovat varsin hyvin ajan tasalla. Laskurit voivat yleensäkin olla vain suuntaa antavia, mutta kertovat kyllä tärkeimmät kuluerät. Trafin laskuri antaa Autoliiton laskuria enemmän omien tietojen syöttömahdollisuuksia, mutta esimerkiksi rengaskuluissa on selkeä virhe. Rengaskulujen kustannukset voi kuitenkin itse arvioida. Laskureissa täydellisen tarkkuuden esteeksi muodostuvat kustannusten erilaiset tasot. Esimerkiksi vakuutusmaksuissa vaikuttavat käyttäjän henkilökohtaiset tiedot ja vakuutuksen kohde yksilöllisesti. Laskureissa kysytään myös muun muassa lasketaanko rahoitukselle korkoa, mikä on vakuutusten bonustaso, miten autoverotus kolmen vuoden aikana muuttuu, mitä huollot maksavat eri huoltopisteissä, miten renkaat kuluvat ja miten kalliita renkaita haluaa käyttää. Näitä kustannusmuuttujia voi kukin itse arvioida omilla tiedoillaan. Laskuri antaa joitain muuttujia vain ennalta määriteltyinä. Esimerkiksi autojen polttoainekulutus on alakantissa, todellinen kulutus on käytännössä 1‒2 litraa enemmän sadalla kilometrillä kuin autotehtaiden ilmoitukset.

Pääomakulut yllättävät Auton käyttäjä huomaa käyttökulut helposti suoraan lompakostaan ja pankkitililtään katoavina summina. Merkittävä, vähemmän

huomioitu osa on pääomakulut. Kaikki raha maksaa, on se sitten lainarahoitettua tai käteistä. Järkevästi sijoitettuna auton hinnan kokoinen rahasumma tuo selvästi paremman tuoton muualle kuin autoon investoituna. Korkoa on tavalla tai toisella aina laskettava auton hintaa mitatessa. Suurin tekijä pääomakuluissa on auton arvon aleneminen. Autoliiton laskentakaavassa se on 17 prosenttia vuodessa. Luku ei ole faktatietoa, mutta ehkä keskimäärin lähellä totuutta. Esimerkiksi leasingin vuokralaskennassa käytetään kolmen vuoden poistoina yleensä ‒50 %:n tasoa uuden auton lähtöhinnasta.

Vaihtohinta merkitsee Suurin kustannusten kokonaisuuteen vaikuttava tekijä onkin ostetun auton vaihtoautohinta esimerkiksi kolmen vuoden kuluttua. Laskureissa hinta määritellään prosentteina uuden auton hinnasta, joka on sama kaikille autoille. Todellisuudessa vaihtohinnat heittelevät melkoisesti. Auton haluttavuus käytettynä, sen kunto, ajomäärät, jopa värikin, saattavat vaikuttaa hyvityshinnassa 10‒20 prosenttia suuntaan tai toiseen. Siksi laskurien kaavamainen prosentti ei vastaa useimmiten todellisuutta. Tarkemman lopputuloksen saadakseen täytyisi tietää mahdollisimman tarkasti oman autonsa hinta vaihtohetkellä. Tähänkin on olemassa työkalu. Autoliikkeiden omissa hinta-arvioinneissaan käyttämä käytettyjen autojen hinnoittelusivusto on nykyisin myös yksityishenkilöiden saatavilla. Sen avulla voi nähdä oman autonsa tai minkä tahansa uudemman automallin pyyntihinnan koko maan keskiarvona ja vielä tarkennettuna maan eri alueille. Kannattaa huomata, että kyseessä on pyyntihinta, vaihtohyvityshinta on useimmissa tapauksissa 10‒15 prosenttia tätä alhaisempi. Yhden kyselyn hinta on 5,50 euroa ja se maksetaan pankkitunnuksilla tai puhelinlaskuveloituksena. Sivuston osoite on autoarvio.fi. 

TÄSSÄ LEHDESSÄ

TESTISSÄ:

AUTOLIITON L ASKURI

Testiautoina olivat Nissan Qashqai ja Mercedes Benz 220. Haimme mahdollisuuksien mukaan keskiarvohintoja, joiden perusteella saadaan suuntaa siitä, mikä autoilussa todella maksaa. Vaikka tieto ei ole faktaa, on se hyvä runko oman budjetinteon pohjaksi.

ESIMERKKI 1:

ESIMERKKI 2:

Nissan Qasqhai Business Bensiini 115 hv. manuaalivaihteistolla, vm. 2014

Mercedes-Benz 220 Blue Tec Automatic Premium Business Diesel

Peruslähtöhinta: 27 290 € Ajoaika 3 vuotta, ajokilometrit 40 000/vuosi Bensiinin keskihinta-arvio 1,60 €/litra Kulutus 5,6 l/100 km (laskimen antama, ei voi muuttaa)

Peruslähtöhinta: 51 804 € Ajoaika 3 vuotta, ajokilometrit 40 000/vuosi Dieselöljyn keskihinta-arvio 1,45 €/l Kulutus 4,4 l/100 km (laskimen antama, ei voi muuttaa)

Laskurin antamat tulokset:

PÄÄOMAKULUT Arvonalennus 3 vuotta (‒17 % vuodessa) 11 686 € Korkoarvio 1 938 € Vakuutukset (tarkistettava vakuutusyhtiöstä) 2 595 € Ajoneuvovero 3 vuotta 446 € Pääomakulut yhteensä 16 665 €

PÄÄOMAKULUT Arvonalennus 3 vuotta (‒17 % vuodessa) 22 183 € Korkoarvio 4 173 € Vakuutukset (tarkistettava vakuutusyhtiöstä) 4 500 € Verot (laskuri antaa v. 2012 verot, tässä 2014) 1 032 € Pääomakulut yhteensä 31 888€

KÄY TTÖKULUT Polttoaine 10 752 € Rengaskulut 2 183 € Huollot, korjaukset ym. 4 080 € Käyttökulut yhteensä 17 015 €

KÄY TTÖKULUT Polttoaine 7 656 € Rengaskulut 4 144 € Huollot, korjaukset ym. 4 080 € Käyttökulut yhteensä 15 880 €

KUSTANNUKSET YHTEENSÄ Kustannukset / kk Kustannukset / km

33 680 € 936 € 0,28 €

47 768 € 1 327 € 0,40 €

Myynti&Markkinointi

TÄSSÄ LEHDESSÄ M ATK ALLA

Vaihtelua kokoustapoihin

stumisen haitoista on puhuttu viime aikoina paljon. Myyntialan ammattilainen istuu päivittäin paitsi matkustaessaan, myös erilaissa kokouksissa ja tapaamisissa. Helsinkiläisessä Radisson Blu Royal -hotellissa on kiinnitetty huomiota siihen, että vireystaso pysyisi hyvänä myös kokousten aikana. Lounaan voi nauttia pystypöytien ääressä, joten istumisesta ei tarvitse pitää taukoa istumalla. Myös kokoustiloissa on perinteisten kalusteiden lisäksi pystypöytiä. ‒ Näin kokousvieraamme voivat itse vaikuttaa omaan vireystilaansa, ja samalla vieraiden sosiaalinen vuorovaikutus lisääntyy mukavasti, hotellin johtaja Klaus Ek sanoo. Hotellissa on myös luovaan työskentelyyn tarkoitettu tila Brain Box Break-out Room, jonka sisustuksessa on huomioitu kaikki ihmisen erilaiset tavat oppia ja omaksua asioita. Tilaa ovat olleet suunnittelemassa oppimisen asiantuntijat eri puolilta maailmaa. Brain Box -tilassa on värikäs sisustus, helposti muokattava kalustus ja ideat voi kirjoittaa seinälle liidulla. Välillä voi siirtää ajatukset kokonaan toisiin asioihin ja pitää aivobic-harjoituksen tai rentouttaa selän tilassa olevan Liigo-Liikkuri-aktiivikalusteen avulla. Liikkuri on lainattavissa myös hotellihuoneeseen, jos haluaa venyttää selkää tai tehdä lihaskuntoliikkeitä omassa rauhassa. Kokonaisuuteen kuuluu myös Brain Food -konseptin mukainen terveellinen ruoka.

SMT tuo älymaksamisen matkustukseen Liikematkatoimisto SMT tarjoaa älymaksamispalvelun, jonka avulla matkustaja voi maksaa liikematkaan liittyvät henkilökohtaiset ostoksensa luottokortillaan helposti suoraan kännykästään. Etämyynnin maksupalvelu on tällä hetkellä käytössä yksittäisille, ilman yrityssopimusta maksaville asiakkaille. Sopimusasiakkaiden on mahdollista maksaa SMT Älymaksulla omia henkilökohtaisia ostoksiaan, esimerkiksi lentojen lisäpalveluita. ‒ Palvelun tuottajat tarjoavat tänä päivänä yhä enemmän matkustusta helpottavia tai matkustamisen mukavuuteen liittyviä lisäpalveluita. Tästä syntyy tarve matkustajille täydentää yrityksensä maksamia palveluita omilla lisäostoksillaan, kuvailee SMT:n kehitys- ja IT-johtaja Susanne Lindroos. Palvelu toimii kaikissa älypuhelimissa ja vaatii kirjautumisvaiheessa vain selainyhteyden. Maksaminen tapahtuu älytekstiviestin avulla. Jokainen älyviesti sisältää salaisen tunnisteen, “digitaalisen sormenjäljen”, jonka avulla tiedetään että viesti on aito eikä väärennetty. Käyttäjän tunnistaminen mobiilisti perustuu suomalaiseen DDM- (Dynamic Dialogue Matrix) keksintöön, jolla on yli sata kansainvälistä patenttia.

Helsinkiläisessä Radisson Blu Royal -hotellissa on luovaan työskentelyyn tarkoitettu tila.

TÄSSÄ LEHDESSÄ

Bongaa kiitorata

LEPOPANTA PITÄÄ PÄÄN PAIKALLAAN

Jos ohjelmassa on alkuvuoden aikana kotimaisella lentoasemalla odottelua, kiinnitä huomiota Finnavian henkilökunnan uusiin työasuihin. Työasuissa on nimittäin uusi kuosi, jonka aiheena on kiitorata. Joko bongasit?

Suomalainen Active Ally Oy on kehittänyt tuotteen, joka lisää matkustusmukavuutta lennoilla, junassa, bussissa ja automatkoilla. Relax ALLY -lepopanta auttaa nukkumaan istumaasennossa ilman pään retkahtelua ja ehkäisee näin paitsi unen keskeytymistä, myös syntyviä kipuja. Relax ALLY 3-in-1 -lepopanta kiinnittää pään penkkiin kiinni ergonomisessa asennossa niin että kannattelevat niskahartialihakset voidaan rentouttaa. Lisäksi tuotteessa on silmäsuojukset ja korvatulpat, joilla ympäristön häiritsevää valoa ja ääntä voidaan poistaa. Tuotteen ominaisuuksia voi käyttää jokaista erikseen tai kaikkia yhdessä parhaan tuloksen saavuttamiseksi. Mukana tulee myös pieni kantopussi.

Vältä auton käynnistysongelmat Jos auton akku simahtaa paukkupakkasilla, tilanne ei paljon naurata. Näin pidät huolta autosi akusta: + Varmista, että kaapeliliitokset on kunnolla kiristetty. + Puhdista akun kansi ja navat antistaattisella liinalla. Kosteus ja lika lisäävät akun itsepurkautumista.

+ Jotta akku latautuisi paremmin, aja autolla pidempiä matkoja, koska lyhyissä ajoissa akku ei pysty latautumaan kokonaan. Latausta heikentää takalasinlämmittimen, istuinlämmittimen ja puhaltimien käyttö.

Lisätietoa: www.relaxally.com/shop

Lähde: Johnson Controls Finland Oy

Hengähdä Rauhalahdessa Hyvät ulkoilumaastot, kylpylä, hoitoja, savusauna, herkullista ruokaa. Illan iloksi tanssia ja karaokea.

Tarjous SMKJ:n jäsenille 99 e / vrk

Park Alandia Park Alandia Hotell Maarianhaminassa Hotell Maarianhaminassa aivan keskustassa aivan keskustassa 79 huonetta, 79 huonetta, suosittusuosittu ravintola, ravintola, pubi sekä pubi kokoustilat. sekä kokoustilat. � majoitus viihtyisässä 1-hengen � majoitus viihtyisässä 1-hengen MyyntimiesMyyntimieshuoneessa huoneessa paketti paketti � runsas � aamiainen runsas aamiainen � maittava päivällinen päivällinen 81 70 euroa 70 euroa�� maittava � myyntimiessauna myyntimiessauna ja uinti ja uinti -

Sis. 1 hh tai 32 m² huoneisto huoneistohotellissa, aamiainen, päivällinen, kylpylä, kuntosali, tanssit, savusauna tiistaina Jätkänkämpällä.

Katiskaniementie 8 70700 KUOPIO www.rauhalahti.fi puh. 030 608 30

!!!

S OU

R TA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n jäsenille:

rve

Katso ravintolan ohjelma oheisen QR-koodin kautta.

Puh: 018-14130, Puh: 018-14130, fax: 018-17130 fax: 018-17130 E-mail: E-mail:parkhotel@vikingline.fi E-mail:parkhotel@vikingline.fi parkhotel@vikingline.com www.parkalandiahotel.com Norra Esplanadgatan Norra Esplanadgatan 3, 22100 3,Mariehamn 22100 Mariehamn www.vikingline.fi/parkalandiahotel www.vikingline.fi/parkalandiahotel

KOTI MATKALLASI

nus -15% aitlueknsen majo sta listahinna

• 1 hh alk. 49 €/vrk • 2 hh alk. 59 €/vrk • Tervetuloa! Kodikas Hotelli AVA sijaitsee rauhallisessa ympäristössä Helsingin Vallilassa. Hotellista on sujuvat yhteydet mm. ydinkeskustaan, Helsinki-Vantaan lentoasemalle ja Messukeskukseen. Viihtyisissä huoneissamme on langaton internet-yhteys, modernit taulutelevisiot elokuva-kanavineen, suihkut ja osassa huoneista on jopa oma keittiö. Tyylikkäissä saunatiloissamme rentoudut päivän päätteeksi. Tarjoamme asiakkaillemme myös ilmaiset parkkipaikat.

www.hotelliemilia.fi | Raatihuoneenkatu 23, 13100 Hämeenlinna myyntipalvelu@tawastia.fi | p. 03-633 5150 (arkisin klo 9-16)

rve-

Te aT 33:ssa huoneessa � Canal �+kanavat Canal � laajakaistayhteys + � laajakaistayhteys 33:ssa huoneessa C More Ilmainen Wi fi ! e a! tulo tulo � näyttelytilat ilmaiseksi � ilmaiset parkkipaikat � näyttelytilat ilmaiseksi � ilmaiset parkkipaikat Hotelli on Hotelli hyväon lähtökohta hyvä lähtökohta useisiin useisiin tapahtumiin tapahtumiin esim. museot, esim. museot golf, luonto, golf, kaupat. luonto, kaupat. Kesällä Kesällä on ulkoterassi on ulkoterassi pubin yhteydessä. pubin yhteydessä

Myynti&Markkinointi

UUTUUKSIA

IDEAA&ILMIÖITÄ Koonneet Mari Niemi & Piia Kunnas

Esittelemme palstalla tuotteita ja palveluita, joista on hyötyä ja iloa myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille työssä tai vapaa-ajalla. Suosimme erityisesti omien jäsentemme edustamia tuotteita. Joka lehdessä yksi jäsen pääsee pitämään myös lyhyen myyntipuheen. Lähetä juttuehdotuksesi kuvineen osoitteeseen toimitus@mma.fi.

Helpotusta kuiville jaloille Talven kuivattamat jalat saa helposti kuntoon muutamalla tuotteella. Hansaplast Anti Callus -sarjassa on kolme tuotetta: 2in1 Peeling -kuorinta, jalkavoide ja hoitoseerumi erittäin kovettuneille alueille. Saatavilla apteekeista.

Valoa venekuomun alle

Kypsennä ruoka helposti DéLonghi Multifry -kypsennin valmistaa kätevästi kalan, lihan ja risoton ja paistaa jopa pizzat, kakut ja piirakat. Ranskalaiset perunat kypsyvät vähäisellä öljymäärällä. Laitteen kaksinkertaisen kiertoilmakypsennys-järjestelmän ansiosta ruoka kypsyy tasaisesti ja nopeasti. Erilliset ala- ja ylälämmitystoiminnot kiertoilmalla varmistavat sen, että ruoka on päältä rapeaa ja sisältä mehukasta ja maukasta. Laitteen irrotettava sekoituslasta hämmentää ruoan, kuten esimerkiksi risoton tai pataruoat, kypsentämisen aikana automaattisesti. Laitteessa on seitsemän eri ohjelmaa. Laitteen ulkoreunat pysyvät viileinä kypsentämisen aikana, mikä helpottaa käsittelyä. Myös kypsentimen puhdistaminen on helppoa, sillä kansi, sekoituslasta ja kulho ovat irrotettavat ja ne voidaan pestä astianpesukoneessa.

Saksalainen Cirnapro on kehittänyt LED-valosarjan, joka soveltuu kevyenä, joustavana ja vesitiiviinä erinomaisesti veneilykäyttöön. LED-valot on istutettu 74 senttimetrin mittaiseen kangasnauhaan, jonka taustalla on velcro-tarra. Tarran vastapuolen voi kiinnittää vaikka kuomun sisäpuolelle, jolloin avotilaan saadaan tarvittaessa helposti ja nopeasti hyvä valaistus. LED-nauhassa on myös kiinnikkeet, joiden avulla valonauha voidaan kiinnittää sinne missä veneessä on eniten valontarvetta, vaikka moottoritilaan huoltotoimien ajaksi tai kabiiniin antamaan lisää lukuvaloa. Mukana seuraa tupakansytytinpistokkeella varustettu neljän metrin virtajohto. LED-valonauha on pakattu kätevään säilytysrasiaan. Lisävarusteina valosarjaan on saatavissa neliportainen himmennin sekä erillinen akku latureineen. Led-valonauhan myynti tapahtuu pääasiallisesti Yamahajälleenmyyjien ja veneilytarvikekauppojen kautta.

MYYNTIPUHE Myyntijohtaja Juha Jokinen, Sanser Oy

Huopa taipuu moneksi ”Liikelahjojen valintakriteerinä on asiakkailla yhä enemmän kotimaisuus ja ekologisuus. Kotimainen työ nähdään varsinkin heikossa taloudellisessa tilanteessa tärkeänä ja ekologisesti valmistetun tuotteen valinnalla halutaan viestiä ympäristöystävällisiä arvoja.

Pirteyttä hedelmistä Frooshin uudet smoothiet Pinaatti & Kookos, Punajuuri & Mustaherukka ja Karambola & Yuzu sisältävät vain hedelmiä, marjoja ja vihanneksia. Froosh-hedelmäsmoothieiden säilyvyys on markkinoiden parhaimmistoa (9 kuukautta), ja se syntyy täysin ilman mitään säilöntä- tai lisäaineita. Tuotteet sopivat myös gluteenittomaan ja laktoosittomaan ruokavalioon.

Varsikin talven ajan suosittu materiaali on ollut huopa, jolle löytyy käyttötarkoituksia ympäri vuoden. Huopatuotteissa voi kiehtovasti yhdistää kädentaitoja ja nykyteknologiaa. Huopa on vuosisatojen aikana ollut tärkeä elementti lämpötuotteissa, mutta siitä voi valmistaa vaikka mitä. Siitä voi tehdä esimerkiksi moderneja laukkuja, kasseja, kännykkä- ja tablettikoteloita, avaimenperiä, koriste-esineitä, hiirimattoja sekä yhdistellä osaksi muita materiaaleja. Huopaan on helppo painaa eri tekniikoilla, vaikka laseroida tai kaivertaa.”

Liikkuri huoltaa selkää

Sanser Oy toteuttaa asiakkaan näköisiä liikelahjaratkaisuja ja yksilöllisiä yritystekstiilejä yrityksille, yhteisöille, tapahtumille ja seuroille yli kymmenen vuoden kokemuksella. Lisätietoa: www.sanser.fi

Selkärangan notko on luonnollinen osa ihmisen asentoa. Kun istumme paljon, notko häviää. Jos notko on kadoksissa usein tai pitkiä aikoja kerrallaan, voi ilmaantua alaselkäkipuja tai jopa välilevyn pullistumia. Liigo Liikkuri on aktiivikaluste, jolla pystyy tekemään helposti vastaliikkeitä eli taivuttamaan selkää notkon palauttamiseksi. Liikkuri venyttää koko selkärankaa ja toimii apuvälineenä myös lihaskuntoliikkeiden tekoon. Sitä voi käyttää myös pöytätelineenä tai lasten leikkivälineenä. Liikkuri valmistetaan suomalaisesta koivusta halikkolaisessa perheyrityksessä. Lisätietoa: www.liigofinland.com Myynti&Markkinointi

MM A:N KOULUTUKSET

VERKKO TUO MMA:N KOULUTUKSET KAIKKIEN SAATAVILLE Teksti Jouni Röksä

erkkokurssien suosio on yllättänyt positiivisesti ja valtaosa niistä on täyttynyt hetkessä. Tämän takia lisäsimme Officeohjelmien koulutustarjontaa entisestään. Office-taitoja opiskellaan sekä webinaarina että itseopiskeluna EduTV:n avulla. Salcom Learningin Excelin ja Wordin perusteet toteutetaan nyt myös webinaariäänitteinä. Salcomp Learningin webinaariäänitteiden teemoina ovat Outlookin tehokäyttö, ajanhallinta ja Excelin perusteet. Outlookin käytössä opitaan muun muassa viestien tehokas hallinnointi, allekirjoituksen tekeminen, ajastettu lähetys, äänestys ja kuittaukset. Lisäksi käydään läpi erilaiset näkymät, viestien seuranta ja luokitus sekä pikatoiminnot ja säännöt. Kurssilla esitellään myös kalenterin, julkisten kansioiden, muistilappujen ja päivyrin käyttö. Excelin peruskäyttö keskittyy ohjelman käyttöliittymän hallintaan, tiedon syöttöön ja muotoiluun, taulukkojen ulkoasun hallintaan sekä peruslaskentaan ja funktioihin. Wordin kurssi on suunniteltu myyntityötä ajatellen. Tavoitteena on oppia tekstinkäsittelyn perustoiminnot. Kurssilla opitaan tekemään, muokkaamaan ja muotoilemaan tekstiasiakirjoja monipuolisesti. Lisäksi käydään läpi asiakirjamallit ja tyylit sekä tiedostonhallinta Wordissä. EduTV:n Office-ohjelmistot ovat taas itseopiskelukursseja, joita jäsen voi opiskella kolmen kuukauden aikana itsenäisesti video-opastuksen ja harjoitusten avulla. Suoritusten jälkeen voi vielä tulostaa itselleen todistuksen. 48

Valitse itse, mitä taitoja haluat kehittää kolmen kuukauden pilottijakson aikana: Word, Excel, PowerPoint, Outlook tai kenties jotain muuta työssä tarvittavaa ohjelmaa. Lisäksi tarpeen mukaan perustetaan oma ryhmä työttömille jäsenille.

Koulutusta työttömille Työttömille jäsenille tarjotaan jatkuvasti webinaaritietoiskuja kolmesta eri teemasta: tehosta työnhakua, miten löydän piilotyöpaikat ja ajan-, mielen- ja kunnon hallinta työttömänä. Nämä ohjelmat tiedotetaan suoraan työttömille yhteistyössä työttömyyskassan kanssa. Jos olet Uudenmaan läänin alueelta, kannattaa ilmoittautua myös Työnhakuveturin tilaisuuksiin. Tilaisuudet on tarkoitettu työttömille tai työttömyysuhan alla oleville ja ne ovat ilmaisia Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n jäsenille. Lisätietoja saa osoitteesta tyonhakuveturi.fi.

Somea edistyneille Tom Laineelta Some-valmennuksesta toteutetaan jatkokurssi, joka keskittyy LinkedInin tehokkaampaan hyödyntämiseen sekä muutamiin sosiaalisen median uusiin palveluihin. Koulutuksessa tutustutaan LinkedInin hyödyntämiseen eri tavoin myynnin ja markkinoinnin näkökulmista. Pääfokus on asiantuntijuuden korostamiseen liittyvissä osa-alueissa niin yrityskäytössä kuin työnhaussakin. Koulutus on suunnattu LinkedIn-profiilin perusteet jo osaaville. Jatkokurssi ei sovellu aloittelijoille. Järjestämme kaksi sosiaalisen median valmennusta webinaarina myös opiskelijoille ja nuorille jäsenille.

Juhlavuonna 2015 verkkovalmennusten avulla parannetaan Office-ohjelmien ja sosiaalisen median taitoja. Lisäksi tuetaan työttömien työnhakua.

Ilmoittaudu koulutuksiin www.smkj.fi > Edut ja palvelut > Koulutukset > Koulutuskalenteri

Tietoa palkoista

WEBINAARIT

Juhlavuoteen liittyen toteutetaan 14 paikkakunnalle ja verkkoon ulottuva Myyntityö nyt -kiertue, jossa pureudutaan uusimman työmarkkinatutkimuksen tietoihin, jäsenten ajankohtaisiin asioihin sekä taloustilanteeseen. Tilaisuudessa esitellään laajasti tammikuussa 2015 Taloustutkimuksen tekemää työmarkkinatutkimusta eli kuulet tuoreeltaan myynti- ja markkinointialan palkoista eri päätuotteilla ja titteleillä sekä eri alueilla. Aamiaiskiertueen anti on kuunneltavissa myös webinaaritallenteena kiertueen jälkeen.

to 19.2. klo 8–10 Edustajayrittäjän tulevaisuus Jouni Röksä ja MMYn hallitus pe 20.2. klo 8–10 Edustajayrittäjän tulevaisuus Jouni Röksä ja MMYn hallitus ma 9.3. klo 9–12 Myynnin ammattilaisen mobiilit työkalut Salcom Learning ke 11.3. klo 9–11 Mitä headhunter odottaa työnhakijalta? Target Headhunting to 19.3. klo 17–19 Nuori, sometu oikein Noora Toivo, Tuumacreative pe 20.3. klo 8–10 Nuori, sometu oikein Noora Toivo, Tuumacreative ma 30.3. klo 9–12 Some-jatkokurssi Tom Laine, Somehow ti 31.3. klo 9–12 Some-jatkokurssi Tom Laine, Somehow ma 20.4. klo 9–12 Myynnin ammattilaisen mobiilit työkalut Salcom Learning

Juhlavuoden pääseminaari katsoo tulevaisuuteen Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset viettää tänä vuonna toimintansa 120-juhlavuottaan. Juhlavuoden pääseminaari on Myynnin tulevaisuus -seminaari, joka toteutetaan yhteistyössä Mercuri Internationalin kanssa. Ne yritykset ja myyjät, jotka osaavat ennakoida tulevaisuuden muutokset riittävän ajoissa, menestyvät. Millä eväillä, sen kuulet juhlaseminaarissa. Kiertueeseen liittyen toteutettiin jäsenkysely, joka pureutui jäsenten työn arkeen, haasteisiin ja tulevaisuuden näkymiin. Esimerkiksi kyselyn ennakkotietojen perusteella valtaosa myyjistä näkee yrityksensä tuloksen hyvänä tai jopa erinomaisena. Mikä nämä menestyjät erottaa ei-menestyvistä, selviää tässä seminaarissa. Seminaari on jäsenille ilmainen, ulkopuolisille kustannus on 800 euroa + alv. Seuraavat seminaarit järjestetään Tampereella, Turussa ja Kuopiossa. 

VERKKOKOULUKSET ke 18.3. ke 15.4. ti 5.5. ke 6.5.

(ITSEOPISKELU)

Office-ohjelmat / EDUtv Office-ohjelmat / EDUtv Ruotsin verkkokurssi / Lingonet Englannin verkkokurssi / Lingonet

AJOTURVALLISUUDEN MOBIILIKURSSIT JÄRJESTÄJÄNÄ EXCELIOR

ma 23.2. ma 16.3.

Myynti&Markkinointi

MM A:N KOULUTUKSET

KOULUTUKSET/

KEVÄT 2015

HELSINKI

LAPPEENRANTA

ma 9.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Jarmo Hyvärinen, MMA la 14.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Jouni Röksä, MMA to 5.3. klo 8–10 Olenko huippumyyjä? Jouni Röksä, MMA (myös webinaari) ti 17.3. klo 9–16 Tuotteistus Yrjö Koskinen, ProArte to 16.4. klo 17–21 Bisnespukeutuminen Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People la 18.4. klo 9–13 Integroitu markkinointiviestintä Lena Halén, Contenta pe 8.5. klo 9–16 Myyntitulos kuntoon Reijo Mylläri, Rementor

ke 11.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Samuli Myllyharju, MMA MIKKELI ke 11.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Juha Häkkinen, MMA OULU

pe 13.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Jouni Röksä, MMA la 28.2. klo 9–15 DISC-käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe ti 10.3. klo 9–16 Työnhaun sparraus Target Headhunting la 14.3. klo 8–10 Olenko huippumyyjä? JOENSUU Jouni Röksä, MMA (myös webinaari) pe 22.5. klo 17–21 Minä-brändi ti 21.4. klo 17–21 Bisnespukeutuminen Jouni Röksä, MMA Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People la 23.5. klo 9–12 Paranna ajanhallintaa PORI Jouni Röksä, MMA ti 10.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt JYVÄSKYLÄ Jouni Röksä, MMA ma 9.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt la 7.3. klo 8–10 Olenko huippumyyjä? Juha Häkkinen, MMA Jouni Röksä, MMA (myös webinaari) to 12.3. klo 9–12 Paranna ajanhallintaa ROVANIEMI Jouni Röksä, MMA ma 15.5. klo 9–13 Minä-brändi la 21.3. klo 9–15 DISC-käyttäytymistyylit ja myyntityö Jouni Röksä, MMA Jaana Valkola, Opiframe KOKKOLA SEINÄJOKI to 12.2. klo 12–14 Lounastilaisuus: Myyntityö nyt ke 11.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Jouni Röksä, MMA Jouni Röksä, MMA la 23.5. klo 9–15 DISC-käyttäytymistyylit ja myyntityö Jaana Valkola, Opiframe TAMPERE ma 9.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt KOUVOLA Samuli Myllyharju, MMA ti 10.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt ke 11.2. klo 9–13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Jarmo Hyvärinen, MMA Jukka Heikkilä, Logotiimi ti 3.3. klo 9–16 Myynnin tulevaisuus KUOPIO Mercuri International ti 10.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt pe 6.3. klo 8–10 Olenko huippumyyjä? Juha Häkkinen, MMA Jouni Röksä, MMA (myös webinaari) pe 13.3. klo 9–12 Paranna ajanhallintaa ma 23.3. klo 9–16 Myyntitulos kuntoon Jouni Röksä, MMA Reijo Mylläri, Rementor ti 17.3. klo 9–16 Työnhaun sparraus ti 14.4. klo 17–21 Bisnespukeutuminen Target Headhunting Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People to 26.3. klo 9–16 Tuotteistus TURKU Yrjö Koskinen, ProArte to 23.4. klo 17–21 Bisnespukeutuminen ma 9.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People Jouni Röksä, MMA ti 28.4. klo 9–16 Myynnin tulevaisuus ke 25.3. klo 9–13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan Mercuri International Jukka Heikkilä, Logotiimi ti 16.5. klo 9–13 Minä-brändi pe 27.3. klo 9–16 Myynnin tulevaisuus Jouni Röksä, MMA Mercuri International ma 13.4. klo 17–21 Bisnespukeutuminen LAHTI Tuija Kauppinen, Tuija K Designing People ti 10.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt VAASA Samuli Myllyharju, MMA ti 24.3. klo 9–13 Persoona peliin – auta asiakastasi ostamaan to 12.2. klo 8–10 Aamiaistilaisuus: Myyntityö nyt Jukka Heikkilä, Logotiimi Jouni Röksä, MMA

TÄSSÄ LEHDESSÄ

URAGURU Kysy työnhausta ja uran rakentamisesta – uraguru etsii vastaukset. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen piia.kunnas@mma.fi.

MITEN RAKENNAN HYVÄN ANSIOLUETTELON?

räs rekrytoija kertoi uragurulle viimeisimmästä hakuprosessista. Hakijoiden taso oli hyvä ja sopiva henkilö löytyi. Rekrytoijan mieleen oli kuitenkin jäänyt eräs kelpo kokemuksen omaava henkilö, joka pilasi mahdollisuutensa ansioluettelollaan. Ansioluettelo oli pitkä kuin kaupan kassajono joulunaluspäivinä. Hakija kertoi yksityiskohtaisesti pienimmätkin työuran vivahteet. Rekrytoija kertoi siirtäneensä hakemuksen sivuun, koska ei halua palkata henkilöä, joka ei kykene tiivistämään ansioluetteloon olennaisimpia asioita. Ansioluettelon tulee siis olla selkeä ja riittävän napakka. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten rekrytointiyhteistyökumppanina toimivan Target Headhunting Oy:n Simo Österman sanoo, että yllättävän moni sortuu kertomaan asioita, joilla ei ole merkitystä haettavan työpaikan kannalta. Työkokemusta listattaessa tittelin lisäksi tulisi kertoa hieman tehtävästä ja sen sisältämistä vastuualueista. Österman huomauttaa, että esimerkiksi myyntipäällikön tittelillä voi toimia jossakin yrityksessä kenttämyyjä, kun taas toisessa yrityksessä myyntipäälliköllä voi olla kymmenen hengen myyntiryhmä johdettavanaan. Työkuvaus tulisi kuitenkin tiivistää pariin lauseeseen. Nimikkeen alla voi kertoa myös työhön liittyvistä saavutuksista ja erikoisosaamisesta: palkittiin parhaana myyjänä, saavutin annetut tavoitteet, onnistuin uusasiakashankinnassa erinomaisesti. Valitse ansioluetteloon ja painota niitä ominaisuuksia, jotka ovat haettavan työn kannalta oleellisia. Rekrytoija haluaa löytää pätevimmän henkilön jokaiseen tehtävään. Tässä vinkki työuransa loppupäässä oleville hakijoille: mieti vahvuuksiasi ja kokemustasi ja tuo haettavan paikan kannalta oleellisin

selkeästi esille. Vahvuuksillasi pystyt taklaamaan iän asettamat haasteet. Henkilötietojen, koulutuksen ja työkokemuksen lisäksi ansioluettelosta on hyvä käydä ilmi kieli- ja tietotekniikkataidot. Niiden kuvailemisessa voit kertoa konkreettisesti esimerkiksi mitä tietokoneohjelmia osaat käyttää ja millaisia tehtäviä olet niillä suorittanut. Entä sitten yksityisasiat, kuinka paljon niistä pitäisi kertoa? Simo Österman kehottaa kertomaan esimerkiksi, että on naimisissa ja on kaksi lasta. Sen tarkemmin ei ole tarpeen kertoa. Halutessaan nämä tiedot voi jättää myös pois. Kuva on hyvä erottautumiskeino. Hakija jää silloin paremmin rekrytoijan mieleen. Muista kuitenkin, että ansioluettelon kuvan tulee olla asiallinen. Älä siis poseeraa kuvassa kymmenen kilon hauki kainalossa, vaikka kalastusta harrastaisitkin. 

”Älä poseeraa ansioluettelossa hauki kainalossa.”

Myynti&Markkinointi

LAKIPALSTA

Teksti Jyrki Järvinen Kuvitus Jii Roikonen

TARKKANA KILPAILUKIELTOSOPIMUKSEN KANSSA Kilpailukieltosopimuksia käytetään tänä päivänä enemmän kuin koskaan aiemmin. Kilpailurajoituksia voi liittyä työsopimuksen lisäksi esimerkiksi johtaja-, edustus- ja osakassopimuksiin, kauppakirjoihin ja yhteistyösopimuksiin. 52

nnen kuin ääneen lausut ajatuksen kilpailijalle siirtymisestä, ota yhteyttä MOTiin. Ohi ovat ne ajat, kun saattoi suhteellisen varmasti sanoa myyntiedustajalle, ettei kilpailukieltosopimus sido häntä. Yhä enemmän on tuomioita, joissa sopimus on ollut sitova. Työsopimuksen kilpailukieltosopimus ei sido työntekijää, jos työsuhde on päättynyt työnantajasta johtuvasta syystä. Muissa sopimuksissa päättymistapa voi vaikuttaa vain kohtuullisuusarvioinnin kautta. Perinteisesti kilpailua rajoittava sopimusehto on työsopimuksessa. Tämän lisäksi kilpailurajoituksia on myös johtajasopimuksissa, edustussopimuksissa, osakassopimuksissa ja kauppakirjoissa ja erilaisissa yhteistyösopimuksissa. Yrittämisen vapaudella ja oikeudella työhön kuulee usein perusteltavan kantaa, että kaikki tällaiset rajoitukset ovat lainvastaisia. Nämä perusteet eivät kuitenkaan valitettavasti riitä kaatamaan näitä sopimuksia. Kilpailurajoitukset kun sinällään eivät estä yrittämästä tai tekemästä työtä vaan vain kieltävät sen tietyltä rajatulta osin. Kilpailua rajoittavien sitoumusten sitovuus on erilainen riippuen siitä miten siitä on sovittu. Työsopimuksen kilpailukielto on helpoiten ei-sitova, kun taas liiketoiminnan tai yrityksen kauppakirjaan otettu kilpailukielto on lähes varmuudella sitova, ellei rajoitusaika ole kohtuuttoman pitkä.

olevan kopioitu heidän asiakasrekisteristään. Oikeudenkäynnissä pystyimme osoittamaan, että lokimerkintä ”raportti” tulee jo siitä, että käy katsomassa yhden asiakkaan puhelinnumeron. Syyte yrityssalaisuuden rikkomisesta hylättiin.

Työsopimus

On yleistä, että pk-yrityksissä tarjotaan myyntiväelle mahdollisuutta tulla yhtiön osakkaaksi. Jos tällaista mahdollisuutta tarjotaan, niin osakassopimus kannattaa luetuttaa MOTissa. Lähes poikkeuksetta osakassopimuksissa osakas sitoutuu pitkään kilpailukieltoon, jota perustellaan omistaja-asemalla. Näiden osalta tuomioistuimet ovat onneksi ottaneet sen kannan, että mikäli omistus on vähäistä ja vailla minkäänlaista vaikutusvaltaa, niin kilpailurajoitusta tulee tulkita työsopimuslain mukaisena kilpailukieltosopimuksena, siis jos osakas on työssä yrityksessä. Tällöin sopimuksen sitovuus edellyttää työsopimuslain mukaista erityisen painavaa syytä. Vahvin kilpailukielto liittyy yrityksen tai liiketoiminnan myyntiin. Onkin aika loogista, että liiketoiminnan ostaja haluaa estää myyjän välittömän palaamisen alalle. Tällaiset kilpailukiellot ovat usein jopa viiden vuoden pituisia.

Työsopimuslaki sallii kilpailukieltosopimukset, mutta edellyttää samalla erityisen painavaa perustetta, jotta se olisi työntekijää sitova. Perusteen erityistä painavuutta arvioitaessa on otettava huomioon työnantajan toiminnan laatu ja suojan tarve, joka johtuu liike- tai ammattisalaisuuden säilyttämisestä, samoin kuin työntekijän asema ja tehtävät. Kilpailukieltosopimuksella saadaan rajoittaa työntekijän oikeutta tehdä uusi työsopimus tai harjoittaa ammattia enintään kuuden kuukauden ajan. Kilpailukieltosopimukseen voidaan ottaa määräys sopimussakosta, joka saa enimmäismäärältään vastata työntekijän työsuhteen päättymistä edeltäneen kuuden kuukauden palkkaa. Ohjenuorana voidaan pitää sitä, että mitä vähemmän kielto rajoittaa muun työn vastaanottamista ja toisaalta mitä enemmän työnantaja maksaa rajoituksesta, sitä vahvemmin kielto sitoo. Kiinteistönvälitysalalla korkein oikeus katsoi sitovaksi kilpailukieltosopimuksen, jolla välittäjä sitoutui olemaan ottamatta asiakkaaksi sellaista henkilöä, joka oli ollut yrityksen asiakkaana työsuhteen päättymishetkellä tai kuuden kuukauden aikana ennen sitä. Tässä häviössä tuomioistuin kohtuullisti sopimussakon kahden kuukauden palkkaa vastaavaksi ja tuomiosta käy ilmi myös se periaate, että rajoitettu kilpailukielto on helpommin sitova kuin yleinen kilpailukielto. Sopimushan ei sinällään estänyt välittäjää toimimasta alalla ja alueella. Kilpaileva toiminta voi poikia myös rikosjuttuja. Työsuhteinen myyntiedustaja vaihtoi työpaikkaa samalla alalla ja paikkakunnalla toimivaan yritykseen. Yrityksen tietojärjestelmän lokista löytyi merkintöjä, että myyntiedustaja oli ottanut työsuhteen viimeisinä päivinä ”raportteja” asiakasrekisteristä. Lisäksi ”kotietsinnässä” uudesta työpaikasta löytyi asiakasrekisteri, jonka työnantaja väitti

Johtajasopimus Kilpailukiellon kestoa ja sopimussakon enimmäismäärää koskevat kuuden kuukauden rajoitukset eivät koske työntekijää, joka toimii yrityksen tai sen itsenäisen osan johdossa tai tällaiseen johtamistehtävään välittömästi rinnastettavassa itsenäisessä asemassa. Samoin on luonnollisesti toimitusjohtajien kohdalla. Johtajasopimuksiin yleensä kirjataan myös erokorvaus, jolla pehmennetään kilpailurajoitusta.

Edustussopimus Kauppaedustajalain mukaan sopimus, jolla rajoitetaan kauppaedustajan toimintaa edustussopimuksen lakkaamisen jälkeen, sitoo kauppaedustajaa vain siltä osin kuin se on tehty kirjallisesti ja koskee kauppaedustajalle osoitettua aluetta tai asiakaspiiriä ja koskee vastaavanlaisia tavaroita kuin edustussopimus. Tällaisen kiellon maksimikesto on kaksi vuotta. Kauppaedustajan kilpailukieltosopimuksia käytetään vähän.

Osakassopimus ja liiketoiminnan myynti

Sopimussakko ei ole aina huono asia Ole tarkkana siinä, mihin lopulta sopimuksella sitoudut. Sitoudutko olemaan harjoittamatta kilpailevaa toimintaa ja/tai olemaan menemättä kilpailijan palvelukseen. Sitoudutko jättämään entisen työnantajan asiakkaat rauhaan, olemaan rekrytoimatta entisiä kollegoja uuteen yritykseen ja niin edelleen. Sopimuksiin liittyy usein sopimussakko. Mikäli rikot sopimusta, olet velvollinen suorittamaan sopimussakon toiselle osapuolelle riippumatta siitä oletko aiheuttanut vahinkoa. Mikäli sopimussakosta ei ole sovittu, olet velvollinen korvaamaan aiheuttamasi vahingon, mikä voi olla merkittävästi suurempikin kuin mahdollinen sopimussakko. Sopimussakko, jos se on kohtuullinen, ei siis ole välttämättä huono asia.  Myynti&Markkinointi

KYSY ASIANTUNTIJALTA

KYSYMYS&VASTAUS Tällä palstalla Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten työttömyyskassan ja lakipalveluiden ammattilaiset vastaavat lukijoiden kysymyksiin. Lähetä kysymyksesi osoitteella piia.kunnas@mma.fi.

Olen palaamassa perhevapaalta töihin ja työnantaja esitti, että perhevapaan sijaiseni jatkaa vanhoissa tehtävissäni. Hänet oli palkattu vakituiseen työsuhteeseen yritykseemme jo minun jäädessä perhevapaalle ja kun ihmettelin sitä, pomo sanoi eläkkeelle jääviltä vapautuvan paikkoja aikanaan. Minulle tarjottiin uutta työtä samalta osastolta. Pidin vanhasta työstäni, enkä olisi halunnut vaihtaa. Rikkooko työnantajani lakia?

Korotettua ansio-osaa voi saada myös enintään 200 päivältä sellaisten työllistymistä edistävien palveluiden ajalta, joista on sovittu TE-toimiston kanssa työllistymissuunnitelmassa tai sitä korvaavassa suunnitelmassa.

Lähtökohtaisesti työnantaja rikkoo lakia. Työntekijällä on oikeus palata entiseen työhönsä vanhempainvapaan jälkeen eli hänen tilalleen palkattu sijainen väistyy. Pitkien, jopa vuosien, poissaolojen aikana tilanne työpaikalla on kuitenkin saattanut yritysostojen tai muiden syiden vuoksi muuttua niin, että sitä omaa työpaikkaa on vaikea hahmottaa. Tällaisissa tilanteissa työnantajan tarjoama työ saattaa ja saakin hieman poiketa aiemmasta. Mikäli työnantaja ei tarjoa paluuta omaan työhön, on syytä ottaa yhteyttä MOTin lakimiehiin.

Lain nojalla työnantaja ei ole velvollinen lomarahaa maksamaan. Mikäli sovellettavassa työehtosopimuksessa tai työsopimuksessa on sovittu lomarahan maksamisesta, tulee lomaraha maksaa pääsääntöisesti myös talviloman osalta. Tarkista työhösi sovellettavasta työehtosopimuksesta tai työsopimuksesta lomarahan maksamisperiaatteet tai ole tarvittaessa yhteydessä päivystävään lakimieheen.

Työsuhteeni päättyi, saanko korotettua päivärahaa? Pitkän työhistorian perusteella on tietyin edellytyksin oikeus korotettuun ansioosaan enintään 90 päivältä. Ensinnäkin työsopimus täytyy olla irtisanottu ilman omaa syytäsi ja sinun on ilmoittauduttava TE-toimistoon 60 päivän kuluessa työsuhteen päättymisestä. Lisäksi sinulla tulee olla vähintään 20 vuotta eläkevakuutettua työtä ja vähintään viisi vuotta työttömyyskassan jäsenyysaikaa.

Työsuhteeni irtisanottiin ytneuvottelujen jälkeen. Minulla on kuuden kuukauden irtisanomisaika, jonka aikana ei ole työvelvoitetta. Voinko irtisanomisajalla vastaanottaa muuta työtä?

Miten osa-aikainen tuntityö vaikuttaa työttömyyspäivärahaan?

Lähtökohtaisesti työsopimuksen mukaiset velvoitteet ovat voimassa irtisanomisajalla tavalliseen tapaan, eli työntekijällä on velvollisuus tehdä työtä ja työnantajalla velvollisuus maksaa palkkaa. Jos työnantaja kuitenkin vapauttaa työntekijän työvelvoitteesta, niin ainoastaan työntekovelvollisuus poistuu, mutta niin kutsuttu lojaliteettivelvollisuus on edelleen voimassa ja kieltää työnantajaa vahingoittavan toiminnan, kuten kilpailijan palvelukseen menemisen. Työvelvoitteesta vapauttamista koskeva ilmoitus on aina syytä pyytää työnantajalta kirjallisena. Vaikka työntekovelvoite päättyisi, on työnantajalla palkanmaksuvelvollisuus työsuhteen päättymiseen saakka, eli koko irtisanomisajalta. Palkanmaksuvelvollisuus on siinäkin tapauksessa, että työntekijä työllistyisi irtisanomisajalla uuden työnantajan palvelukseen.

Jos työaikasi ei ylitä 80 prosenttia alalla sovellettavasta enimmäistyöajasta, sinulle voidaan todennäköisesti maksaa soviteltua päivärahaa. Työtulot huomioidaan vain niin sanotun 300 euron suojaosan ylittäviltä osin kalenterikuukauden hakujaksolla. Esimerkiksi 500 euron työtuloista vähennetään ensin tuo 300 euroa ja jäljelle jäävästä 200 eurosta puolet eli 100 euroa vähentää kuukausittaisen päivärahasi määrää. Muista ilmoittaa kaikki työtulot ja työtunnit työttömyyskassalle. Lisätietoja saat kassan kotisivuilta.

Kaksivuotias lapseni oli yhden päivän sairas ja jouduin jäämään kotiin lasta hoitamaan. Nyt työnantaja ei maksakaan palkkaa ja on vaatinut toimittamaan lapsen lääkärintodistuksen. Mielestäni minulla ei ole velvollisuutta toimittaa lääkärintodistusta ja lain mukaan minulla on oikeus olla kotona lasta hoitamassa. Onko näin?

Olenko oikeutettu lomarahaan/ lomaltapaluurahaan talviloman ajalta?

Laissa säädetään ainoastaan työntekijän oikeudesta jäädä kotiin hoitamaan sairasta lasta (tilapäinen hoitovapaa). Laissa ei kuitenkaan säädetä työnantajan palkanmaksuvelvollisuudesta. Jos työsuhteeseesi sovelletaan jotakin työehtosopimusta, niin monissa työehtosopimuksissa sen sijaan on sovittu työnantajan palkanmaksuvelvollisuudesta tilapäisen hoitovapaan ajalta. Maksuvelvollisuus voi perustua myös työnantajan vakiintuneeseen käytäntöön ja selvää on, että työntekijöitä tulee tässäkin asiassa kohdella tasapuolisesti. Työnantaja voi vaatia lääkärintodistuksen toimittamista varmistuakseen siitä, että poissaolon syynä on nimenomaan tilapäisen hoitovapaan käyttäminen.

Näin haet ansiopäivärahaa Ilmoittaudu aina työnhakijaksi asuinpaikkakuntasi työ- ja elinkeinotoimistoon (TE-toimisto) viimeistään ensimmäisenä työttömyys- tai lomautuspäivänä; myös silloin, jos olet saanut työsuhteen päättymiseen liittyvän tukipaketin tms. Lähetä ensimmäinen ansiopäivärahahakemus liitteineen vähintään kahdelta viikolta siten, että viimeinen päivä on sunnuntai. Ansiopäivärahahakemuksen saat TE-toimistosta tai esimerkiksi tulostamalla sen osoitteesta www.mmakassa.fi kohdasta Lomakkeet. Nopein tapa toimittaa hakemus kassaan on käyttää kassan kotisivuilta löytyvää eAsiointia (eMMA). Sen avulla voit täyttää ja lähettää hakemuksen netissä sekä toimittaa kassaan myös hakemukseen tarvittavat liitteet.

LIITÄ HAKEMUKSEESI Voinko saada ansiopäivärahaa opiskelun ajalta? TE-toimisto antaa työttömyyskassalle lausunnon, jonka perusteella ansiopäiväraha voidaan maksaa. Mikäli opinnoista on sovittu TE-toimiston kanssa ennen opiskeluun hakeutumista ja opinnot on kirjattu työllistymissuunnitelmaan, on sinulla pääsääntöisesti oikeus korotettuun ansiopäivärahaan sekä verottomaan kulukorvaukseen. Lisätietoja saat kassan kotisivuilta.



kopio irtisanomisilmoituksesta, irtisanoutumistodistuksesta tai lomautusilmoituksesta



kopio työtodistuksesta ja työsopimuksesta



kopio mahdollisesta työsuhteen päättymiseen liittyvästä sopimuksesta



kopio viimeisimmästä päätöksestä, jos saat sosiaalietuuksia 

Yt-neuvottelut alkoivat. Mitä minun pitää tehdä, jos joudun lomautetuksi tai minut irtisanotaan? Ilmoittaudu TE-toimistoon työttömäksi työnhakijaksi viimeistään ensimmäisenä lomautus- tai työttömyyspäivänä. Toimita ansiopäivärahahakemus siinä mainittuine liitteineen työttömyyskassaan kahden kalenteriviikon kuluttua lomautuksen tai työttömyyden alkamisesta.

alkuperäinen palkkatodistus välittömästi työttömyyttä edeltäneeltä vähintään 26 palkalliselta kalenteriviikolta työttömyyttä/lomautusta edeltävään päivään asti. Palkkatodistuslomakkeen voi tulostaa osoitteesta www.mmakassa.fi kohdasta Lomakkeet.



mahdolliseen maatalous- tai yritystuloon liittyen kopio verotuspäätöksestä erittelyosineen (viimeksi vahvistettu verotus) sekä selvitys yrityksestä (kopio kaupparekisteriotteesta). Ilmoita näistä aina myös TE-toimistoon. palkkatodistus ja työsopimus mahdollisesta sivu- tai osa-aikatyöstä

Muista hakea päivärahaasi ajoissa. Hakemus vanhenee kolmessa kuukaudessa. Muista pitää työnhakusi voimassa työ- ja elinkeinotoimistossa!

Myynti&Markkinointi

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

YHDISTYKSET Julkaisemme palstalla tietoa jäsenyhdistysten tapahtumista. Voit lähettää vinkin tai tekstin ja kuvan osoitteeseen toimitus@mma.fi. Toimitus lyhentää ja muokkaa tekstejä tarvittaessa. Seuraava lehti ilmestyy 9.4.2015. Siihen tulevan aineiston on oltava perillä 11.3.

Seniorikilta kokoontui Helsingissä

Tukea omaishoitajille

Helsingin myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten seniorikilta kokoontui tammikuussa lounastapaamiseen, jossa vieraana oli johtaja Risto Kauppinen Akavasta. Tapaamisen aikana kuultiin muun muassa Akavan tavoitteista vuodelle 2015. Paikalla oli viitisenkymmentä kuulijaa. Lounastapaamiset alustajineen ovat osa aktiivisen seniorikillan tapahtumia ja niitä järjestetään kevät-, syys- ja talvikaudella kerran kuukaudessa. Samassa yhteydessä nautitaan Hotelli Arthurin lounaspöydän antimista ja hyvästä seurasta. ‒ Lounastapaamiset tarjoavat nostalgiaa, kun päästään vielä syömään ravintolan valkoisilta liinoilta, lounastapahtumista vastaava seniorikillan hallituksen jäsen Mauri Moisander hymyilee. Seniorikilta tarjoaa ohjelmaa myös kulttuurinnälkäisille. Tänä keväänä on tulossa muun muassa teatteria ja konsertti Musiikkitalossa. Lisäksi vieraillaan Suomen Pankissa ja Vantaan uudessa jätteenpolttolaitoksessa. Kilta käy myös kylpylässä ja tekee ulkomaanmatkoja. Ja osallistujia riittää. ‒ Matkat tulevat hetkessä täyteen, sillä myyntimies on tottunut lähtemään. Seniorikiltaan kuuluminen ja tapahtumiin osallistuminen tarjoaa sosiaalisen siteen, jota halutaan pitää yllä. Seniorikiltaan kuuluu tällä hetkellä Helsingin yhdistyksen seniorikillan lounastapaamisessa puhui Risto Kauppinen Akavasta. 136 jäsentä.

Viime kesänä 80 vuotta täyttänyt Kokkolan Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset laittoi hyvän kiertämään. Yhdistys päätti luovuttaa maan muiden yhdistysten sille lahjoittamat onnittelurahat Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry:lle. Puheenjohtaja Tom Frilundin mukaan varojen kohteeksi oli useampiakin hyviä vaihtoehtoja. – Toiveenamme on, että varat käytettäisiin omaishoitajien rentoutumiseen ja omasta hyvinvoinnista huolehtimiseen. Omaishoitajien yhdistyksen puheenjohtaja Helge Kattilakoski sanoo tukisumman tulleen yllätyksenä, mutta hyvään saumaan. – Olemme suunnitelleet omaishoitajille ensi kesäksi teatterimatkaa Eskolan kesäteatteriin ja sitä varten olemme jo etsiskelleet rahoituskanavia. Täytyy sanoa, että tämä lahjoitus osui kuin nyrkki silmään, hän toteaa. Helge Kattilakosken mukaan omaishoitajien yhdistyksessä on noin 370 jäsentä. Yhdistyksen toiminta on hyvin vilkasta. – Suurin toimintamme tukija on seurakunta. Esimerkiksi kaupungilta saamme vain aivan mitättömän summan rahaa.

Yrittäjien seminaari 27.2.2015 klo 9.00–15.00 Hämeenkylän kartanossa Vantaalla

Oulun seudun Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset

Seminaarin luennoitsijat käsittelevät muun muassa sosiaalisen median hyödyntämistä liiketoiminnassa ja verkottumisessa. Seminaari on MMA:n jäsenelle ilmainen. Ilmoittautumiset Sanna Saikkoselle 15.2. mennessä: sanna.saikkonen@mot.fi

Kevätkokous tiistaina 17.3.2015 klo 18 Ravintola Rauhalassa, Mannenkatu 4, 90130 Oulu.

Simo Kattilakoski

Tom Frilund (vas.) luovutti tukisumman Kokkolan MMA:n puolesta omaishoitajayhdistyksen puheenjohtajalle Helge Kattilakoskelle.

MM A:N TOIMISTO

ME PALVELEMME JÄSENPALVELU

Jäsenrekisteri Sari Kanervo 020 122 4402

Järjestösihteeri Heidi Sarén 020 122 4403

Jäsenedut, kurssit Eija Kuitunen 020 122 4401

Nuorisoasiamies Joanna Purosto 020 122 4430

Koulutus- ja tutkimuspäällikkö Jouni Röksä 020 122 4404

Toimituspäällikkö Piia Kunnas 020 122 4428

Julkaisusuunnittelija Mari Niemi 020 122 4411

VIESTINTÄ

JOHTO

Puheenjohtaja Jarmo Hyvärinen 020 122 4415 040 596 9143

Yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju 020 122 4409

Toiminnanjohtaja Juha Häkkinen 020 122 4408

Johdon assistentti Gunilla Plutén 020 122 4405

Viestintäsuunnittelija Sirkku Rytkönen 020 122 4429

(Anni Karppanen perhevapaalla)

TALOUS

Talouspäällikkö Heli Vesterinen 020 122 4406

Kirjanpito Lea Lehtonen 020 122 4413

Kirjanpito Elina Järvinen 020 122 4414

Lomaosakkeet Sanna Saikkonen 020 122 4412

MMA TYÖTTÖMYYSKASSA

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN OIKEUSTURVA MOT OY

PL 720, 00101 Helsinki (käynti Töölönkatu 11 A, 5. krs.), sähköposti etunimi.sukunimi@smkj.fi Puhelinaika ma–to klo 9–11, maksuton puhelin 0800 554 322, faksi (09) 4780 7740. Toimisto avoinna ma–pe 9.00–15.00

Työ- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut, Myynnin ja markkinoinnin yrittäjät: yhdistyksen asiat sähköposti info@mot.fi tai etunimi.sukunimi@mot.fi, www.mot.fi Toimisto avoinna ma–pe 8.30–16.15 Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinna puhelin (020 122 4450) faksi (03) 616 6750.

Kassanjohtaja Jaana Apell Kassan toimihenkilöt Seija Aarnio, Tarja Heiskanen, Tytti Jolkkonen, Laura Laakso, Sari Meling, Pete Mäkelä, Heimo Vuorinen, Maria Vuorinen. Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassan AYT:n maksuton palvelunumero 0800 9 0888, www.ayt.fi

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta. Jos tässä yhteydessä kiellät uuden osoitteen luovuttamisen, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon. Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. Jäsentietoja käsitellään 1.6.1999 voimaan tulleen henkilötietolain mukaisesti.

Suorat numerot: Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457 Jaana Liimatainen, johtava lakimies 020 122 4456 Mika Honkanen, lakimies 020 122 4454 Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455 Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453 Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451 Sanna Saikkonen, yhteyspäällikkö 020 122 4412 MYYNNIN JA MARKKINOINNIN YRITTÄJÄT MMY Tietoa mm. yrityksen perustamisesta, provision laskemisesta, yrittäjän osa-aikaeläkkeestä ja kuntoutuksesta. Voit ilmoittaa oman kotisivusi linkin yritysesittelyihin. Yhteyshenkilö: Sanna Saikkonen, puhelin 020 122 4412, sanna.saikkonen@mot.fi www.mmy.fi

MMA:N TOIMISTO Järjestöasiat, jäsenedut, jäsenpalvelut / Koulutus / Tutkimus / Myynti & Markkinointi -lehti / Talous ja hallinto OSOITE PL 1100, 00101 Helsinki / (käynti Töölönkatu 11 A, 5. krs) / Puhelin: 020 122 4400 / Sähköpostit: info@mma.fi tai etunimi.sukunimi@mma.fi / faksit: (09) 4780 7730, (09) 4780 7750 / www.smkj.fi

VERKOSTOIDU! www.facebook.com/mma.fi MMA:lla oma ryhmä LinkedInissä

OM ALLA ALALLA

AUTOIHMINEN LÖYSI PAIKKANSA Pitkistä työmatkoista nauttiva Autokeskuksen yhteyspääl likkö Marjo Björkbacka on asiakkaiden mielestä mies paikallaan. Päädyin myyntialalle, kun… 18 vuoden pankissa työskentelyn jälkeen minusta tuntui, että voisin tehdä jotain muuta. Näin lehdessä ilmoituksen, jossa tarjottiin koulutusta autoalalle. Tietämykseni autoista oli hyvin rajallinen, mutta pidin niistä ja nautin kovasti ajamisesta. Edestakainen työmatkani on nytkin 150 kilometriä. Sain paikan ja aloitin työskentelyn Mercedes-Benzin parissa. Suoritin työn ohella aikuiskoulutuskeskuksessa automyyjän perustutkinnon. Pian sain tehtäväkseni vastata myös muista automerkeistä. Vähän sen jälkeen minulle tarjottiin MercedesBenzin tuotevastaavan paikkaa. Vuonna 2008 tein hypyn hyvinvointialalle, mutta jouduin laman aikana työttömäksi. Työskentelin poliisiaseman kanslistina, kun entinen esimieheni soitti ja pyysi töihin Mega-Autoon. Autoala houkutteli takaisin, joten asiaa ei tarvinnut kauan pohtia.

Työpäiviini kuuluu… sähköpostin perkaamista, tapahtumien suunnittelua, kutsujen laatimista ja asiakaskontaktointia. Aloitin Autokeskuksessa Vantaalla kolme vuotta sitten. Työskentelin aluksi automyyjänä, mutta nyt toimin yritysmyynnin yhteyspäällikkönä. Huolehdin yritysasiakkaiden autohankinnoista eli toimin työsuhdeautojen parissa. Tavoitteenani on saada joka päivä uusi kontakti, jota lähteä työstämään eteenpäin. Kontaktoin myös nykyisiä asiakkaitamme ja selvitän mahdollisia tulevia tarpeita. Tarjoan uusia malleja yritysten autopäättäjille tutustuttavaksi sekä hoidan erinäisiä asioita, jotka helpottavat asiakkaan työntekijöiden elämää. Asiakas odottaa, että hänestä pidetään huolta. Olen yllättynyt siitä, että… sain niin nopeasti vastuuta urani alkuaikoina, vaikka en ole siihen tietoisesti pyrkinyt. Lähdin automyyjäksi, enkä ole tittelin perään. Nyt olen onnellinen, sillä tunnen olevani oikeassa paikassa. Suurin työssä saamani kohteliaisuus… on ollut se, kun esimiehet ovat kehuneet, että minussa on munaa ja asiakkaat kiitelleet, että Marjo on ”mies” paikallaan. Urani paras hetki… on joka aamu, kun ajan kohti työpaikkaa ja Autokeskuksen talo tulee näkyviin. Silloin tulee hyvä fiilis. Kun haluan rentoutua… lähden koirien kanssa lenkille metsään, poimin sieniä ja annan ne sitten lahjaksi. En ehdi syödä kaikkea mitä poimin ja minusta on mukavaa nähdä, miten toinen tulee niistä hyvälle mielelle. Unelmieni auto… on avoauto, jossa on riittävästi tehoa. Auton pitää liikkua pirteästi. Tällainen on esimerkiksi BMW 4-sarjan Cabrio. Teksti ja kuva Piia Kunnas

AUTOALA SUOMESSA:  Vuonna 2014 rekisteröitiin 106 236 uutta

henkilöautoa.  Myydyimmät henkilöautomerkit olivat viime

vuonna Volkswagen, Toyota ja Skoda.

 Autoala työllistää noin 27 500 henkilöä,

kun mukaan lasketaan autojen ja niiden osien tukku- ja vähittäiskauppa sekä autojen korjaus- ja huoltotoiminta.

 Henkilöautojen keski-ikä on suurin

Pohjois-Karjalassa ja pienin Uudellamaalla.

Lähde: Autoalan tiedotuskeskus

Osallistu! Voit voittaa

liput itsellesi +10 ystävällesi Napapiirin sankarit 2 -elokuvan Turvan omaan ennakkonäytökseen tai radio-ohjattavan ralliauton

turva.fi/kaskokatsastus

Turvan Liittokasko

ÄS

200 €

ENI

LLE

T I L I I TO N AT J

Arvo kaksisataa euroa

ÄS

200 €

T I L I I TO N AT J

Arvo kaksisataa euroa

VA I N A

Omavastuuseteli

ENI

LLE

Kolarivahingon sattuessa vahinko korvataan ilman omavastuuta (edun arvo 200 €). Etu koskee uusia Liittokasko-vakuutuksia, joiden alkamispäivä on 1.1.-30.4.2015. Etu on ajoneuvokohtainen ja voimassa kaksi vuotta vakuutuksen alkamispäivästä ja on käytettävissä kerran.

Parasta autollesi, nyt ilman omavastuuta Liittokasko on ammattiliittojen jäsenille räätälöity kattavin autovakuutuksemme. Se on tarkoitettu sinulle, joka haluat parasta ja laajinta turvaa autollesi. Se sisältää paljon erinomaisia ominaisuuksia, mm. ainutlaatuisen bonusedun ja laajan sijaisautovakuutuksen. Bonusetu syntyy, kun olet ajanut kolme vuotta ilman kolarivahinkoa. Bonus ei putoa vahingon sattuessa, kuten perinteisissä autovakuutuksissa.

Bonus etu

Saat käyttöösi sijaisauton, kun oma autosi on korjattavana esimerkiksi kolarointivahingon takia tai kun matkasi keskeytyy teknisen vian vuoksi. Toimitamme sijaisauton paikan päälle ja voit jatkaa matkaasi saman tien.

Laaja

sijaisautovakuutus

Jos kolarivahinko kuitenkin sattuu, seteli kattaa vielä vahingonkin ilman omavastuuta.

Osta Liittokasko ja hyödynnä etu. Tule käymään, soita tai jätä yhteydenottopyyntö netissä (etua ei saa verkkokaupasta).

Olemme asiakkaidemme omistama keskinäinen vakuutusyhtiö ja tarjoamme erityisesti ammattiliittojen jäsenille etuja ja räätälöityjä tuotteita. Palvelemme numerossa 01019 5110 ma–pe 8–18 sekä verkossa osoitteessa www.turva.fi

release Press May 2011

as Christm Iittala’sNew Pattern l peacefu light, e warm celebrat Has a you to way to and s give a invites istmas

ning to Chr s, Iittal a new dark eve al delicacie . Anticipation heralds mn’s season as season season As autu istm and the ness and together ent of the Chr ost tangible, s are alm every mom t evening u. candleli n, Kulk collectio

YLI SATA VAIHTOEHTOA Furtther

informatio

Siru Nori ger PR Mana 39 5611 +358 204 skars.com siru.nori@fi

n: Distributio .com www.iittala s see: Store => Sales Units act or: Cont

SUPERLAHJAKORTTI Sopii yrityksen erilaisiin tarpeisiin Presentcard.fi -lahjakorttiportaalista löydät n. 100 eri lahjakorttivaihtoehtoa sekä meidän oman SuperLahjakorttimme, joka antaa vastaanottajalle mahdollisuuden valita vapaasti kaikista edustamistamme lahjakorteista. Liitä mukaan ilmainen tervehdys yrityksen logolla! Toimitukset postitse, sähköpostitse ja tekstiviestinä.

www.presentcard.fi

020 752 8020

sales@presentcard.fi

- myös Skandinaviassa ja Puolassa