طرٌقة المجموعة البإرٌة focus group الفئة :التنمٌة اإلدارٌة القسم :إدارة االجتماعات تمت االضافة بواسطة :د .محمد العامري الكاتب :د .محمد بن علً شٌبان العامري التعرٌف: هً مجموعة من األفراد ٌتراوح عددهم من 10:1وٌتم اختٌارهم و تجمٌعهم لمناقشة موضوع ما و التعلٌق علٌه اعتمادا على تبادل الخبرات الشخصٌة و طرح االراء و التعبٌر عن المشاعر واالتجاهات فً خالل مدة تتراوح من ساعة إلى ساعتٌن. و ُتعرّ ف الجماعات البإرٌة بؤنها مجموعة منتخبة من االفراد ٌجمعها الباحثون للمناقشة والتعلٌق على موضوع معٌن وهو موضع البحث. و ُتعرف اٌضا ً بؤنها جلسات مناقشة منظمة فً مجموعة بإرٌة ٌتم توجٌه المناقشة فٌها بعدد من االسئلة المحددة التً تركز على موضوعات عدة ،الغاٌة منها الحصول على فهم أعمق لوجهات نظر المشاركٌن وخبرتهم ومشاعرهم ومفاهٌمهم وادراكهم ومعتقداتهم ومواقفهم ازاء المواضٌع قٌد المناقشة. المجموعة البإرٌة هً طرٌقة منهجٌة من طرق األسلوب الكٌفً فً البحث العلمً ،تستخدم بهدف جمع معلومات كٌفٌة حول موضوع محدد من جماعة اجتماعٌة ذات نوعٌة محددة ،وذات اهتمامات مشتركة من أجل التوصل إلى مجموعة من ألتصورات أو اإلدراكات ،أو االتفاقات الجماعٌة حول موضوع ،أو قضٌة محددة ،بحٌث تستطٌع تلك التصورات المشتركة الخروج بمجموعة البدائل التً تفٌد فً اتخاذ القرارات ،أو الوصول إلى حلول محددة للمشكالت .وهى طرٌقة مخططة ومكونة من عدد صغٌر من األفراد ذوى االهتمامات المشتركة؛ ٌتراوح عددهم من ( 12 – 8فرداً) ،وال ٌشترط أن ٌعرفون بعضهم بعض ،وٌتم دعوتهم للمشاركة فً حلقة نقاشٌة مخططة ومنظمة عن موضوع محدد ذي طبٌعة نوعٌةٌ ،تم خاللها إجراء مجموعة من التفاعالت البٌنٌة بٌن جمٌع األعضاء المشاركٌن فً المناقشة ،تحت قٌادة باحث (رئٌس) ٌقوم بتنظٌم التفاعل ،والنقاش الذي ٌتم حول ال موضوع محل النقاش .على أن ٌسمح رئٌس المناقشة لكل عضو فً الجماعة بالنقاش وتنشٌط جمٌع األعضاء فً عملٌة التفاعل ،باإلضافة إلى توفٌر مناخ مرٌح وهادئ ٌتم فٌه إجراء التفاعل والنقاش ،وتستمر الحلقة النقاشٌة مدة تمتد من ( )120 – 00دقٌقة .وقد أغفلت التعرٌفات التً قدمها الباحثون عضوٌن أساسٌٌن من أعضاء المجموعة البإرٌة ،هما :المساعد ( المسجل) ، Recorderو ( المسهل) ، Facilitatorحٌث ٌقومان بؤدوار أساسٌة فى إتمام وتشغٌل المجموعة البإرٌة.
۞ توضٌح حول تارٌخ هذه الطرٌقة: تعد طرٌقة الجماعات البإرٌة واحدة من التقنٌات المهمة التً اُستعملت فً البحوث النوعٌة وتم من خاللها الحصول على معلومات ال ٌمكن الوصول الٌها بالطرائق والوسائل التقلٌدٌة لما تمتاز به من قدرة على جمع وجهات نظر متعددة ومنظورات مختلفة للموضوع نفسه والوصول الى النظرة الداخلٌة لفهم االفراد المشترك للحٌاة الٌومٌة وال طرائق التً ٌتؤثر بها االفراد ٌبعضهم البعض فً أجواء التفاعل داخل الجماعة. ظهر المفهوم قبل اكثر من خمسٌن عاماً ،وتحدٌدا عندما كانت امٌركا تستعد للمشاركة فً الحرب العالمٌة الثانٌة ،اذ حاول كل من باول الزار فٌلد وروبرت مٌرتون دراسة التؤثٌر الذي ٌحدثه برنامج اذاعً فً رفع معنوٌات المستمعٌن .وأعدا تجربة طلب فٌها من جماعة االستماع الى البرنامج والضغط على زر أحمر كلما سمعوا شٌئا ً ٌثٌر فٌهم ردود فعل سلبٌة والضغط على زر أخضر كلما سمعوا شٌئاً ٌثٌر لدٌهم ردود فعل اٌجابٌة ،وبعد االستماع اجرٌت معهم مقابلة للتعرف على سبب
المشاعر االٌجابٌة والسلبٌة ،وكانت هذه خطوة رائدة فً تطوٌر أبحاث االعالن. اال ان هذه الطرٌقة جُمدت فً الحلقات األكادٌمٌة مد ًة طوٌلة ،وانحسر استخدامها فً ابحاث السوق والمستهلك وفً استطالعات الرأي االنتخابٌة .وربما ٌعود سبب اهمالها الى خلوها من البٌانات االحصائٌة ،اال ان االهتمام بها تزاٌد بٌن االبحاث االجتماعٌة بعد ما فهم الباحثون الفوائد التً تتٌحها عملٌة الدمج بٌن الطرائق الكمٌة والنوعٌة.
۞ الفرق بٌنها وبٌن المقابالت الجماعٌة: ومع ان الجماعات البإرٌة هً شكل من اشكال المقابالت الجماعٌة اال انها تتمٌز عنها من ناحٌة ان المقابلة الجماعٌة تتضمن مقابلة مجموعة من االشخاص فً الوقت نفسه وٌكون التركٌز على االسئلة واألجوبة علٌها بٌن الباحث والمتشاركٌن اما الجماعات البإرٌة فتعتمد على عملٌة التفاعل والمناقشة التً تتم داخل المجموعة الذي ٌستند الى مواضٌع ٌهٌئها الباحث مسبقاً ،وعلٌه فإن الخاصٌة الرئٌسة التً تمٌز المجامٌع البإرٌة هً النظرة الداخلٌة المتفحصة والبٌانات المستحصلة من التفاعل الذي ٌحصل بٌن المشاركٌن. كما تختلف المجموعة البإرٌة عن المقابالت الفردٌة فاالولى تسلط الضوء على وجهات النظر المتعددة والعملٌات العاطفٌة واالنفعالٌة ضمن سٌاق المجموعة بخالف المقابالت الفردٌة التً تهدف الى الحصول على االتجاهات والمعتقدات على نحو منفرد وٌكون مسٌطراً علٌها كلٌا ً من الباحث. وتتمٌز الجماعات البإرٌة عن المالحظة ،بؤنها تمكن الباحث من الحصول على مقدار اكبر من المعلومات فً مدة زمنٌة قصٌرة فً حٌن تمٌل طرٌقة المالحظة الى االعتماد على انتظار حدوث الشًء ،وبهذا المعنى ال تكون الجماعة البإرٌة عملٌة طبٌعٌة بل حادثا ً او حوادث منظمة. لقد أثبتت الجماعات البإرٌة نجاعتها فً فهم محتوى مواقف الناس واالسباب التً تدفعهم الى الشعور بما ٌشعرون به، وبعكس البحوث الكمٌة التقلٌدٌة ٌركز هذا االسلوب على فهم المواقف بدالً من قٌاسها ،لذلك انتشر استخدامها على نطاق واسع فً برامج االنتخابات بدٌالً عن استطالعات الرأي التً ٌمكن ان تكشف عن الكٌفٌة التً ٌفكر بها الناخبون .اما كٌف ٌشعرون ،ولماذا؟ فال ٌمكن معرفته اال من خالل الجماعات البإرٌة. وتعتمد الجماعات البإرٌة بوصفها أسلوبا ً للفهم على عملٌة التفاعل التً تتم بٌن المشاركٌن الذي ٌعدّه Kitzigerالعامل الحاسم فً هذه االداة ،فهو ٌسلط الضوء على وجهات نظرهم اتجاه العالم وكذلك اللغة التً ٌستخدمونها والقٌم والمعتقدات التً ٌإمنون بها فٌما ٌخص الموضوع ،وهذه المشاعر والمواقف والمعتقدات ٌمكن ان تكون مستقلة جزئٌاً عن الشرٌحة االجتماعٌة التً تنتمً الٌها الجماعة البإرٌة وال ٌمكن الكشف عنها اال عبر التجمعات االجتماعٌة والتفاعل بٌن االفراد فً الجماعات البإرٌة.
۞ أهم مزاٌا الجماعات البإرٌة: وٌمكن اجمال أهم المزاٌا التً تتمتع بها الجماعات البإرٌة فً المجاالت التً طبقت فٌها بالنقاط االتٌة: 1.توفر الجماعات البإرٌة تفاصٌل ادق من تلك التً ٌوفرها المسح المٌدانً اذا ما كان الهدف الحصول على معلومات عن المحتوى كما انها تتٌح بٌانات صادقة بشؤن الموضوع ،وهً طرٌقة ٌرى البعض أنها حساسة جداً وتفاعلٌة فً تقدٌر الرأي العام وتنجز ما ال ٌستطٌع انجازه االستطالع واالستبانة. 2.تسعى الجماعات البإرٌة الى الوصول الى الخاص الذي ال ٌمكن اٌصاله ،مثل المشاعر الموجودة فً الالوعً والعواطف، وت لك التً تتعلق بالحٌاة الداخلٌة لالفراد وتساعد هذه الطرٌقة فً تولٌد الكثٌر من اآلراء وبسرعة كما تتٌح مساحة اوسع من البٌانات التً ال ٌسهل تبوٌبها على انها أعداد. 3.انها تساعد فً تحقٌق الفهم العمٌق للموضوع او المشكلة ،كما ان مرونتها تسمح ببحث مواضٌع غٌر متوقعة او للتوضٌح واالسهاب فً موضوعات فرعٌة ،اما اسلوبها فهو سهل الفهم وتتمتع نتائجها بالمصداقٌة. 4.ثمة امكانٌات تنطوي علٌها المقابالت فً المجموعات البإرٌة تفٌد فً تقوٌم السٌاسات الشعبٌة وتعد طرٌقة فعالة فً التزوٌد بتغذٌة رجعٌة مباشرة ) (Feedbackترغم المحترفٌن والخبراء على االتصاالت ومن ثم تنقل االنطباعات الشعبٌة على نحو فعّال. 5.لما كانت الجماعات البإرٌة تستخدم فً تقوٌم سٌاسة معٌنة او برنامج او مشروع تم انجازه او فً صدد اقامته لذلك فانها ُتعد اسلوبا ً مهما ً لفهم آراء الجما عات المستفٌدة من البرنامج التً تواجه المشكلة ( المبحوثة ) والتً ٌمكن ان تسهم فً الحل. 6.ال تقتصر أهمٌة هذا االسلوب فً الحصول على بٌانات ال ٌمكن الوصول الٌها بالطرائق الكمٌة وانما تتعدى فائدتها العلمٌة ذلك ،لتشمل االفراد المشاركٌن فً المجموعة ،اذ ان التفاعل الذي ٌتم داخل اطارها ٌمكن ان ٌسهم فً اعادة تقوٌم المشاركٌن لوجهات نظرهم وقٌمهم وطرٌقة فهمهم لخبراتهم الخاصة كما انها تعطً فرصة للمشاركٌن فً ان ٌكونوا طرفاً فً عملٌة صنع القرار (اذا كان الهدف من البحث تقوٌم برنامج معٌن) وان ٌنظر الٌهم بوصفهم خبراء وان ٌحصلوا على فرصة عمل تعاونٌة مع الباحثٌن فً عملٌة البحث مما ٌجعلهم ٌشعرون بؤهمٌتهم .وهناك فائدة اخرى لهم وهً امكانٌة ان ٌصبحوا مٌدانا ً او منتدى للتغٌٌر سواء اثناء تجمع المجموعة أو بعد تفرقها. ۞ عٌوب الجماعات البإرٌة: على الرغم من المٌزات الكثٌرة التً تتمتع بها هذه الطرٌقة اال انها ال تخلو من عٌوب وأهمها: 1ان سٌطرة الباحث على عملٌة التفاعل تكون ضعٌفة جداً وألنها مفتوحة النهاٌات فمن العسٌر التنبإ بالنتائج.2كما ان امكانٌة تعمٌم النتائج على كل المجتمع تكون محدودة جداً ،فالفرد المنتخب داخل الجماعات ال ٌمثل الشرٌحة التًٌنتمً الٌها. 3كما ان مساحة البٌانات والمعلومات موزعة على أطراف عدة بمعنى أن وجهة النظر التً تطرح خالل المناقشة ال تخصفرداً بعٌنه كما انها ال تمثل وجهة نظر جمٌع المشاركٌن. 4مع ان المجموعة البإرٌة الناجحة هً التً تستطٌع تحفٌز العقول المشاركة على الخلق واالبداع واعطاء فرصة لكلمشارك فً ان ٌعطً رأٌه اال ان هذا ال ٌعنً السٌطرة التامة على عملٌة التفاعل اذ قد ٌكون هناك من ٌهٌمن على المجموعة. 5من جهة اخرى قد تخٌف وترهب االفراد الخجولٌن ،كما انها قد ترهب بعض الناس من الثقة باالخرٌن.
اال ان محدو دٌة قدرتها على تعمٌم النتائج وعدم السٌطرة على المعلومات مقارنة بالدراسات الكمٌة كانت سببا ًفً خمولها ألكثر من عشرٌن سنة داخل الحلقات االكادٌمٌة وعلى نحو خاص فً المرحلة التً كانت تهٌمن فٌها النزعة االمبرٌقٌة وأٌدٌولوجٌاً ما ٌسمى بالموضوعٌة فً المدرسة االمٌركٌة. وما تزال هذه المحددات او العٌوب تثٌر جدالً بٌن مستخدمً هذه الطرٌقة فهناك من ٌرى انها لٌست بدٌلة عن عملٌات المسح االجتماعً Surveyوانما هً عملٌة مكملة لكنها لٌست ملحقة .فً حٌن ٌرى ٌرى آخرون أن باإلمكان استخدام الجماعات البإرٌة على انها طرٌقة قائمة بذ اتها على الرغم من ان هناك دراسات كثٌرة زاوجت ما بٌن الجماعات البإرٌة والمسح االجتماعً واجرت مقارنات بٌن النتائج المستحصلة عن طرٌق المسح والنتائج التً تم الوصول الٌها عن طرٌق مناقشات الجماعات البإرٌة ووجدت ان النتائج المستحصلة من الطرٌقتٌن تتطابق الى حد بعٌد بل توصلت الى ان المجموعة البإرٌة تعطً تفاصٌل اكثر اال ان ما ٌبرر هذه المزاوجة هو ان النتائج المتشابهة التً تم التوصل الٌها بطرائق مختلفة تعطً ثقة للباحث فً صحة النتائج التً توصل الٌها. اما متى تستخدم الجماعات البإرٌة ،فمن الممكن استخدامها فً المراحل االبتدائٌة او المراحل االستكشافٌة للدراسة اذ تفٌد فً جمع بٌانات عن موضوع المسح بوصفها عملٌة اولٌة قبل اعداد االستبٌانات كما ان بإمكانها ان تساعد فً تولٌد الفرضٌات او المفاهٌم .او تستخدم بعد المسح او االستطالع وذلك لتؤوٌل نتائج المسح ولتفسٌر االسباب. وٌمكن بشكل تقسٌم عٌوب طرٌقة المجموعات البإرٌة بشكل عام إلى: أ – عٌوب تظهر فً المرحلة األولى " مرحلة وضع المخطط المنهجً" ب – عٌوب تظهر أثناء انعقاد المجموعة البإرٌة حـ – عٌوب تظهر فً المرحلة الثالثة " مرحلة تحلٌل ومعالجة البٌانات" ۞ شروط التطبيق الناجح للجماعات البؤرية: ثمة مجموعة من الشروط الواجب توفرها عند اعداد الجماعات البإرٌة لضمان الوصول الى نتائج دقٌقة وصحٌحة وٌمكن تلخٌص هذه الشروط بالنقاط االتٌة: 1.التركٌبة المالئمة للجماعة وعددهاٌ :توقف انتقاء المشاركٌن فً المجموعة الواحدة على وجود تجانس وقضاٌا مشتركة تجمع ما بٌنهم ،وقد برهنت الدراسات ان الناس الذٌن ٌكشفون عن اعماقهم هم اإلئك الذٌن تربط فٌما بٌنهم اواصر مشتركة (العرق ،الهوٌة الثقافٌة ،الجنس ،العمر ،الطبقة) وٌمكن ان ٌإدي هذا التجانس الى تفاعل مرٌح بٌن المشاركٌن مما ٌجعل نقاشهم ٌنساب بحرٌة وسالسة .و ٌشترط فً المشاركٌن أن ٌكونوا غرباء بعضهم عن بعضهم اآلخر ألن االفراد الذٌن ٌعرفون بعضهم ٌمٌلون الى االنغالق .اما عن عدد المجموعات التً على الباحث ان ٌشكلها فتختلف بحسب طبٌعة الدراسة واهدافها فبعض الموضوعات تستدعً اربعة مجموعات بإرٌة فقط .كما تختلف عدد المجامٌع تبعا لدرجة تجانس مجتمع البحث ،فكلما كان المجتمع غٌر متجانس كلما زادت الحاجة الى مجموعات اكثر لتغطً التنوع والتغاٌر فً المجتمع مثار البحث. 2.بٌئة مفتوحة :من الضروري اختٌار مكان محاٌد ٌستطٌع ان ٌدلً فٌه المشاركون بآرائهم بحرٌة ،كؤن ٌكون بٌتا ً او قاعة مستاجرة ،بحٌث ال ٌكون المكان تابع لجهة ٌمكن ان تإثر على النقاشات السائدة ،اما عن طبٌعة الجلسة فٌشترط ان ترتب بطرٌقة تتٌح للمشاركٌن جمٌعاً ان تلتقً نظراتهم بعضهم ببعضهم اآلخر ،وٌعد تسجٌل الجلسة شرطا ً ضرورٌا ً بعد الحصول على موافقة المشاركٌن اوال ًبتسجٌل الجلسة .اما عن وقت المقابلة فٌتراوح من ساعة الى ساعتٌن حداً اعلى وٌمكن اجراء اكثر من مقابلة مع المجموعة الواحدة. 3.مرشد جلسة دقٌق وقادر على سبر اغوار اآلخرٌن :من خصائص المقابلة الناجحة وجود شخص خبٌر فً المقابالت
وٌكون قادراً على تسهٌل عملٌة التحاور والنقاش وله معرفة كافٌة بالمواضٌع المطروحة دون ان ٌعمل على تغٌٌر االجوبة او تحرٌفها. 4.تحلٌل عمقوي :نجاح الجماعات البإرٌة ٌعتمد اعتمادا ًكامال ًعلى التحلٌل العمقوي للنقاشات. ۞ المالمح اإلجرائٌة للمجموعة البإرٌة وٌمكن توضٌح المالمح اإلجرائٌة للمجموعة البإرٌة Focus Groupفً النقاط اآلتٌة:- طرٌقة من طرق البحث العلمً.ذات طبٌعة كٌفٌة. تهدف إلى جمع بٌانات كٌفٌة عن موضوع محدد عن طرٌق الكشف عن التصورات ،واالتفاقات المشتركة بٌن األعضاءالمشاركٌن. تصمم وفقا لخطوات منهجٌة تبدأ بعملٌة تحدٌد الهدف ،وإعداد موضوعات المناقشة ،وتحدٌد مجتمع أعضاء المناقشة ،وكٌفٌةعقد المجموعة البإرٌة .ثم مرحلة انعقادها وإدارتها ،وكٌفٌة تسجٌل البٌانات ،ثم استخالص النتائج النهائٌة؛ والتً توصلت إلٌها المجموعة البإرٌة. تتكون من عدد من األفراد ذوى االهتمامات المشتركة.عدد أعضاء المجموعة ٌتراوح من 8إلى 12فردا ٌتم دعوتهم إلى االشتراك فً حلقة نقاشٌة عن موضوع محدد ،معمالحظة أنها ال تكون من خبراء. ٌتم إجراء مجموعة من التفاعالت ،والمداوالت بٌن جمٌع المشاركٌن حول موضوع النقاش للوصول إلى االتفاقاتالجماعٌة ،واستخالص نتائج عامة. ٌ قوم بإدارة وتنظٌم التفاعل للمجموعة البإرٌة رئٌس (باحث) مدرب على إجراء الحوار وجمع البٌانات ولدٌه القدرة علىخلق جو هادئ ومرٌح للمناقشة. وجود مسهل Facilitatorمهمته اإلعداد النعقاد المجموعة البإرٌة ،وتسهٌل إجراءات تشغٌلها وتذلٌل أٌة عقبات تعترضإتمام النقاش. وجود مسجل ، Recorderأو مساعد للرئٌس (الباحث)ٌ ،تولى تسجٌل وقائع الجلسة وكل ما ٌدور ،وٌطرح من أفكارومعلومات أثناء النقاش . ٌستمر انعقاد المناقشة مدة ال تقل عن 00دقٌقة وال تزٌد عن 120دقٌقة.طبٌعة المناقشة والتفاعل بٌن األعضاء المشاركٌن فى المجموعة البإرٌة تكون مناقشة حرة وغر مقننة. كما أنها مصدر ثرى للمعلومات ألن تعلٌقات المشاركٌن تبنى على بصٌرة المشاركٌن اآلخرٌن. ٌتسم الرئٌس (القائد) فً المجموعة البإرٌة بعدم الفضول ،أو فرض رأٌه ،وٌشجع كال من التعلٌقات اإلٌجابٌة والسلبٌة،وٌساعد المشاركٌن على الوصول إلى اآلراء الواضحة؛ وغالبا ما ٌشارك بوصفه عضوا مع الجماعة ولٌس رئٌسا للجماعة.
۞ أنماط المجموعات البإرٌة أ ـ المجموعة البإرٌة " الوصفٌة /التقوٌمٌة ". ب -المجموعة البإرٌة " سلوك /خبرة". ج-والمجموعة البإرٌة " لمواجهة الخطر " ،أو االبتكارٌة. د-المجموعة البإرٌة التً تقام على أساس (اختبار /تجرٌبً). هـ -المجموعة البإرٌة التعلٌمٌة. ۞ مكونات المجموعة البإرٌة الناجحة – 1تعرٌف وتحدٌد جٌد للهدف العام. – 2تحدٌد عدد المشاركون الحقٌقٌون. – 3مشغل (رئٌس) ذو خبرة. – 4تسهٌالت مناسبة. 5إ ضافة إلى المكونات األربع السابقة ٌوجد مكون خامس هو ( المسجل ،أو المساعد )ٌ ،قوم بتدوٌن األفكار ،والمعلومات،وكل وٌطرحه األعضاء المشاركٌن. ۞ استخدامات المجموعة البإرٌة أ – طرح أفكار جدٌدة ،وكشف الغطاء عن اتجاهات ،واحتٌاجات المشاركٌن ،أو الجمهور. ب – ورب ما تعلٌم هذه العناصر مراجعة المستقبل. ج – تؤسٌس مفاهٌم خدمة جدٌدة. د– تحقٌق تفسٌر أولى للبٌانات الكٌفٌة. هـ – مساعدة إدارة المإسسات والمنظمات فً تقٌٌم الوضع القائم ،وطرح البدائل المستقبلٌة. و – عندما تحتاج إلى دراسة استكشافٌة .وعندما ٌكون الهدف هو تعرٌة أو كشف أو تنشٌط عوامل تتعلق بسلوك مركب ومعقد. ز– عندما ٌكون الهدف هو طلب ،أو استخدام خدمة إبداعٌة استكشافٌة على نحو متشابه . ح – عندما ٌطلب الباحث معلومات إضافٌة ،أو رإٌة تقٌٌمٌة استعدادا إلعداد دراسة ذات نطاق واسع. ط – عندما ٌكون المسح فً مناطق متماٌزة (مختلفة) ،والتً تحتاج إلى استكشاف أكثر عمقا. ۞ اإلجراءات المنهجٌة للمجموعة البإرٌة – 1تعرٌف وتحدٌد الهدف من المجموعة البإرٌة بدقة. – 2إثارة التساإالت ،واألهداف النوعٌة لدى المشاركٌن فً المجموعة البإرٌة. – 3أعداد دلٌل المناقشة للمجموعة البإرٌة ،بوصفه أداة لجمع البٌانات والمعلومات. – 4توضٌح المخطط التمهٌدي للمجموعة البإرٌة أمام المشاركٌن. – 5مراجعة النتائج. – 6كتابة التقرٌر النهائً .وٌمر ذلك بالمراحل التالٌة: •المرحلة األولى :تصمٌم خطة العمل القائم على المجموعة البإرٌة: •المرحلة الثانٌة :تشغٌل المجموعة البإرٌة •المرحلة الثالثة :كتابة التقرٌر النهائً – 8توازن أداء المجموعة البإرٌة بٌن الكٌف والكم. 9-توضٌح حدود عمل المجموعة البإرٌة.
۞ آلٌات عمل المجموعة البإرٌة: 1.تحدٌد الهدف الرئٌسً من اللقاء. 2.مراجعة األداة والتؤكد من فهم كامل محتواها. 3.التخطٌط للجلسة. 4.تحدٌد و اختٌار الحضور. 5.تحدٌد المٌعاد والمكان للقاء بما ٌتناسب مع الشخص المعنى باللقاء. 6.التعرف الجٌد على طبٌعة الفئة التً سٌتم لقاءها. 7.تجهٌز مكان اللقاء وترتٌب المقاعد بالشكل الذي ٌسمح بالتواصل بسهولة ( شكل نصف دائرة – مربع ناقص ضلع) . ۞ دور المٌسر فً المجموعة البإرٌة: 1.عرف وقدم نفسك 2.أبد الحوار بشرح مبسط عن الهدف من اللقاء وأهمٌته 3.اشرح أسلوب العمل 4.اذكر السإال أو العبارة بعناٌة شدٌدة وبلغة سهلة وواضحة 5.أعط ملخص للتعلٌقات بعد مناقشة كل سإال 6.تؤكد من مشاركة الجمٌع 7.ال تتعرض ألسئلة أو موضوعات تسبب إحراجا للحاضرٌن 8.كن مستمعا جٌدا 9.اسمح بالحوار وعرض الخبرات االٌجابٌة 10.تجاهل اآلراء الهادمة وعزز اآلراء واألفكار البناءة. 11.ال تبدى أي اعتراض على أي إجابة او رأى. 12.تجنب الخوض فً مواضٌع ال تخص موضوع اللقاء. 13.قم بدور المٌسر والمساعد لٌس دور القاضً والمراقب. 14.استخدم لغة جسم معبرة توحً باالهتمام والتفاعل. 15.ال تطرح أكثر من عبارة فً وقت واحد. 16.ال تنتقل الى نقطة او سإال آخر قبل التؤكد من حصولك على إجابة او رد واضح. 17.ال تإثر على الفئة المستهدفة او تحاول توجٌه اإلجابات الى جهة معٌنة بل كن موضوعٌا. 18.مراجعة األداة بشكل سرٌع والتؤكد من تغطٌة كل األسئلة او النقاط قبل إنهاء المقابلة. 19.قم بتلخٌص ما دار أثناء اللقاء وأعرب عن رغبتك فً عقد لقاءات أخرى إذا تطلب ذلك. 20.اشكر جمٌع المشاركٌن قبل غلق المجموعة.