Moj interaktivni priruÄ?nik za osobni i profesionalni razvoj
Naslov originala Tip of the week - Moj interaktivni priručnik za lični i profesionalni razvoj Autori Petar Lazarov, Kalin Babušku TIP OF THE WEEK Copyright © 2015., KP Makedonija Konsalting d.o.o. Originalno izdanje, 2015., KP Makedonija Konsalting d.o.o. Copyright za hrvatsko izdanje © 2017 Naklada Nika
Izdavač Naklada Nika Amruševa 10, Zagreb tel./fax.: 01/ 557 85 50 e-mail: info@nakladanika.hr www.nakladanika.hr
Prevoditeljica Senka Galenić Urednica Kata Ivanković Marić Lektura i korektura Rosanda Tometić Grafička prilagodba Naklada Nika Dizajn Igor Delov, Ana Radovanović, Miki Stefanoski Naklada 1500 kom ISBN 978-953-7284-49-7 CIP zapis je dostupan u računalnome katalogu Nacionalne i sveučilišne knjižnice u Zagrebu pod brojem 000959454.
Ime i prezime: Telefon: e-mail:
Pronađete li moj priručnik, molim da ga vratite. Iznimno mi je važan. Hvala.
Posvećeno njezinom Veličanstvu - promjeni!
6
UVOD*
TIP OF THE WEEK®
*Obavezno pročitajte prije nego što nastavite
Zbirka malih savjeta za svaki dan
T
IP OF THE WEEK© koncept počeli smo kao jednu našu nevinu i iskrenu inicijativu još 2010. godine. Vjerovali smo da će naši tekstovi, osobna iskustva i gledišta – namijenjeni prije svega našem poslovnom timu – doprijeti i do čitatelja te da će ih barem na trenutak motivirati i nadahnuti u svakodnevnoj borbi s izazovima, profesionalnim i privatnim. Svi su tekstovi autorski i inspirirani svakodnevnim situacijama. Pristup temama i način pisanja je otvoren i neposredan, bez zapreka i maski. To su situacije u kojima smo se našli, koje smo čuli od drugih ili o njima čitali te ih primijenili u ovoj knjizi. Svi tekstovi prenose emocije doživljenih situacija ili kako volimo reći – sve smo opisano osjetili na svojoj koži. Ideja je da ovaj interaktivni priručnik za osobni i profesionalni razvoj svatko od vas ima uz sebe, da se stalno podsjećate i
vraćate tekstovima. Ne morate biti pretjerano pažljivi u čuvanju svojega primjerka. Pišite, črčkajte, lijepite, podvlačite i zapisujte komentare. Razgovarajte s tekstovima, dajte svoju perspektivu i komentare o sadržaju. Razvijte svoje gledište; ne morate se odmah suglasiti s preporukama i savjetima. Ako pak prihvatite naše preporuke, primijenite ih odmah u praksi. Ovaj priručnik možete čitati od početka do kraja, ali i ne morate. Počnite čitati odakle god želite, kad želite i koji god dio želite. Počnite od sredine, kraja ili početka. Nakon nekoliko tjedana i mjeseci možete se vratiti pročitanim poglavljima ili svojim komentarima i provjeriti svoje mišljenje o njima. Svaki čovjek u odnosu na vlastitu razinu svijesti ili obrazovanja, dob ili ostvarenu karijeru percipira i/ili prihvaća stvari na svoj način – ljudi iste tvrdnje shvaćaju na različite načine.
7
TIP OF THE WEEK®
Vrijeme je za promjene! Ne čekajte posljednji trenutak. Ne dopustite da vas promjena sustigne. Investirajte u sebe i radite na sebi, odlučite se za iskorak i napustite zonu komfora, suočite se sa strahom od nepoznatog.
NIKA M
AC
EDONI
A
Želimo vam uspjeh u promjenama!
A EXPORT
Danas smo, kao nikad dosad, primorani na promjene. Vremena se mijenjaju. Poslovanje se mijenja, društvene norme i obrasci se mijenjaju. Ne prihvatimo li novonastalu situaciju, ne možemo se nadati uspjehu u budućnosti. Zbog toga ovu knjigu posvećujemo Njezinu Veličanstvu – Promjeni. No promjena je stanje, i to trajno. Ono što nam je potrebno za postizanje toga stanja jesu: (1) svijest, (2) znanje kako postići promjenu i (3) implementacija i ustrajnost
TIP OF THE WEEK© može vam pomoći u donošenju vlastitih zaključaka ili sagledavanju drugačijih perspektiva. Također, ovaj vas koncept uvodi u osnovna znanja potrebna za postizanje promjene. Na vama je jedino da ostanete ustrajni u implementaciji. To ovisi samo o vama!
NAKLAD
Ako smo ljudi od akcije i ako više radimo nego što mudrujemo, mnogo ćemo lakše ostvariti promjenu ili se prilagoditi. Promjene nas vode i trebaju nam postati navika, dio naše svakodnevice. Svi smo po prirodi inertni prema promjenama. Radije uživamo u vlastitoj udobnosti i bojimo se iskoračiti iz njezine sigurnosti. Rijetko se upuštamo u pustolovine i istražujemo nepoznate labirinte.
u provedbi toga procesa. Samo tako može se postići promjena, bez obzira na sadržaj. Ako vam je taj proces ugodan i ako se pritom osjećate dobro, znači da promjene nema (samo se zavaravate). Promjena znači žrtvu, gubitak mira i spokoja, promjena zahtijeva vrijeme i energiju, promjena je mukotrpan rad na sebi.
&
Mnogi savjeti možda će vam zvučati poznato ili ćete imati osjećaj da ste ih već negdje pročitali. Ali ono što nas razlikuje jest implementacija tih znanja i sadržaja. Samo znanje nije dovoljno, razlika je u djelovanju!
8
TIP OF THE WEEK®
Sadržaj 1. Ustrajnost
10
2.
Razmišljajte POZITIVNO!
12
3.
Proslava uspjeha!
15
4.
Razvoj i istraživanje
18
5.
Profesionalni prodavatelj
20
6.
Neverbalna komunikacija
23
7.
Profesionalno ponašanje
26
8.
Samodisciplina
29
9.
Lako odustajete?
32
10. NE / ALI / MEĐUTIM
34
11. Vrijeme je za promjene
37
12. Kako biti kreativan?
39
13. Pet načela za uspjeh u poslovanju
42
14. Smirenost - zlatno pravilo uspjeha
44
15. Fokus
46
16. Ne mogu / Ne znam
49
17. Za svaki problem postoji rješenje!
51
18. Praksa ili teorija?
53
19. @
55
20. Motivacija
58
TIP OF THE WEEK®
9
21. U japanskom jeziku ne postoji futur
61
22. Supermen na poslu
63
23. JE L’ HITNO ili...
65
24. Moć PITANJA
68
25. Što je zapravo ideja?
70
26. Odrađeno vs obavljeno
72
27. Deset zapovijedi prodaje
75
28. Stvar je u perspektivi
77
29. Vrijeme za odmor
79
30. Samoevaluacija
82
31. Pomicati granice mogućeg
84
32. Prodaja usluga
87
33. Za blog nikad nije kasno
90
34. POZITIVNI EGOIZAM
93
35. „5 do 12”
95
36. „SPIN” u prodaji
98
37. Klijent na prvom mjestu
100
38. Co-opetition
102
39. Rad pod stresom
104
40. Što je marketing?
106
41. Postoji li formula za uspjeh?
108
10
TIP OF THE WEEK®
01
Ustrajnost J
snažan emotivni i fizički kapacitet. No vjerujete li i u sebe i svoju ideju – morate Ustrajnost u nastaviti! Samo ostvarivanju ciljeva potiče na akciju, a time tako možete postići rezultate i ostvariti utječe i na jačanje svoje ciljeve. Danas motivacije. Sve je je teško biti ustrajan povezano! U životu i jer želimo sve SADA na poslu uspijevaju i ODMAH. Zato treba samo oni koji su neprestano raditi na ustrajni u ciljevima jačanju i razvijanju koje su zacrtali. To svoje vještine – dokazuju mnogi ustrajnosti. primjeri, u svijetu i Motivaciju je najlakše i oko nas. Ustrajnost je najpraktičnije osnažiti težak izazov i zahtijeva koristeći se metodom „preuzimanja akcije”.
— Winston Churchill
MOTIVACIJA
→
NE ODUSTAJ!
AKCIJA
nikad, nikad
REZULTATI/ OSTVARENI CILJEVI
REZULTAT
Nikad,
→
→
USTRAJNOST
→
edno od glavnih načela uspjeha na bilo kojem polju jest ustrajnost. To je odlika koja vam omogućuje da upravljate stvarima kako treba, bez obzira na emotivno stanje. Kad radite na ostvarivanju svojih ciljeva, normalno je da nakon određenog vremena motivacija slabi.
11
TIP OF THE WEEK®
Nekoliko savjeta za razvijanje ustrajnosti: Znati što želite – imajte cilj i viziju o tome što radite. Vjerovati u sebe – imajte pozitivan stav o sebi i svojim vrijednostima. Slušati sebe – ne dopustiti negativnim osobama da vas demotiviraju i utječu na vaše odluke. Biti spremni na promjene – imajte na umu da put do promjene neće biti lagodan. Učiti na greškama – tko radi, taj i griješi; čak i najuspješniji ljudi griješe, ali treba znati izvući pouke iz toga. Jačati svoje mentalne, emotivne i fizičke sposobnosti.
Želimo vam uspjeh u promjenama!
Primjer iz prakse:
O
d 29. studenoga 2011. svakog četvrtka šaljemo besplatne savjete, bez obzira na to je li blagdan, radni ili neradni dan. Na početku smo tekstove slali kontaktima koji su činili bazu od 200 elektroničkih adresa, no nismo znali čita li netko poslane poruke. Najteže je bilo što su nam se poznanici smijali i govorili nam da se glupiramo. Nakon četiri godine objavili smo prvo izdanje knjige, na makedonskom jeziku. Nakladnici su nam govorili da ne očekujemo previše i da se neće prodati više od 500 primjeraka. Danas našu bazu čini više od 370 objavljenih savjeta koji se šalju na 30.000 elektroničkih adresa, naši tekstovi mogu se čitati na više od deset internetskih portala u Makedoniji, prodali smo više od 11.000 primjeraka knjige koja je proglašena najprodavanijim izdanjem na području poslovne psihologije. Knjiga je prevedena i na srpski jezik, a pred vama je i hrvatsko izdanje. Još je mnogo planova pred nama, ne želimo stati na tome!
12
Razmišljajte POZITIVNO! Razmišljajte POZITIVNO, budite POZITIVNI, živite POZITIVNO!
O
vaj savjet je napisan prije svega da bi motivirao cijeli naš tim, kako bismo lakše izdržali u sivilu koje nas okružuje i da pritom naučimo kako motivirati druge. Sve se rjeđe mogu susresti nasmijani i sretni ljudi, ljubavi je sve manje, sve se čini radi interesa, posvuda se osjeća negativna energija. I vožnja automobilom, usred radnog dana, može biti vrlo opasna. Svima je omiljena tema politika, kako da se uvede red u državi, tko je više kriv i tko je više pogriješio... Sve se manje čuju pozitivne stvari. Ni sunce nam više ne može uljepšati dan... Trenutak kad počnete razmišljati pozitivno jest trenutak kad počinjete živjeti svoj san!
TIP OF THE WEEK®
02
13
TIP OF THE WEEK®
Ako razmišljate pozitivno, i iskreno vjerujete u to, događat će vam se pozitivne stvari. I suprotno, razmišljate li negativno – vrlo je vjerojatno da će i krajnji rezultat biti negativan.
Što znači razmišljati pozitivno? Promjena vašeg općenitog stava prema stvarima – ako ne možete biti pozitivni prema sebi, ne možete biti pozitivni ni prema drugima. Jačanje povjerenja – povjerenje u sebe, povjerenje u tvrtku, proizvod i uslugu koju nudite (ako vjerujete u svoj proizvod, i klijent će vjerovati u njega), povjerenje u klijenta. Poboljšanje prodaje – vjerovanje u realizaciju prodaje prije sklapanja dogovora. Ostvarenje većeg profita, uspjeha i (samo)realizacija – uz pozitivan stav i vjeru u uspjeh, neizbježno dolazi do (samo)realizacije. Budimo bolji menadžeri, zaposlenici i ljudi – širite pozitivan stav i kod svojih kolega. Svladavanje strahova – suzbijte strah od neuspjeha, strah od obaveza, strah od (ne) realizacije poslovnih zadataka.
Priručnik koji se ne čita, s njim se razgovara. U rukama imate priručnik koji je samo vaš. Personalizirajte ga i napišite svoje ime i prezime, a onda spontano odlučite kako ćete ga čitati: Od korica do korica Od kraja prema početku Prvo samo parne, a onda i neparne #TOW savjete Jedan #TOW savjet dnevno Javno, u prijevozu ili na poslu Tajno, da nitko ne zna što radite Uz kavu ili obrok Način na koji čitate knjigu govori nešto i o vašem karakteru. Ne zaboravite zabilježiti svoje misli, podvlačite rečenice i označite dijelove koje smatrate važnima. Razgovarajte s priručnikom, vraćajte se iznova korisnim savjetima i potražite odgovore na pitanja s kojima se svakodnevno suočavate. Želimo vam uspjeh u promjenama, Tip of the Week tim
Naklada Nika
Cijena 79,00 kn
Amruševa 10
Tel.: 01/ 557 85 50
10 000 Zagreb
e-mail: info@nakladanika.hr
www.nakladanika.hr