Cultura Empresarial Equipo 4 Aguilar Mayen Diego González Alonso Eric Mauricio
León Nolasco Diego B. Mora González Gustavo Silva Peña Guillermo
Misi贸n
¿Qué es?
“Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión”.
Responsables de formulación
Principal responsable: la gerencia
Pero es necesario que sea conocida por cada uno de los integrantes de la empresa ya que sirve como elemento de identificación con la filosofía de la empresa y de cohesión entre todos.
¿Qué se necesita para construir la misión?
La definición de productos que ofrece la compañía.
La necesidad genérica del consumidor que se pretende cubrir.
La definición del mercado o ámbito de actividad.
La tecnología base en la que se apoya el sistema de producción o prestación del servicio.
Los niveles de producción y/o distribución de objetivos.
La competencia distintiva de la empresa o el activo estratégico fundamental.
Las creencias o los valores compartidos.
Las actividades entre el crecimiento y el financiamiento la descentralización y la innovación.
Consideraciones de la gerencia
Que esté escrita en una sola hoja por una sola cara.
Cuanto más simple y sencilla, mejor.
Que no sea “genial” ni “imaginativa” o “fantástica”.
Que otorgue “dirección” a todo el mundo, cuanta más mejor.
Que su planteamiento sea integral; que no describa una diversidad dispersa de cosas.
Que sea operativa y fácil de estar en la cabeza de todos.
Que la gente sepa qué se debe considerar.
Que sea clara sin tener que ponerse a interpretar.
Que ponga a trabajar a todos individualmente y en equipo.
Que, si es posible, sea susceptible de poder representarla gráficamente.
Que pueda ser “enriquecida”.
Que sea práctica, sin incluir afirmaciones grandilocuentes ni generales del tipo “seremos el nº 1”, “máxima calidad”, “gran orientación al cliente”, “los mejores precios”, etc.
Que se puedan vincular a ella todos los objetivos concretos a lograr de todos los profesionales de la empresa.
Aplicación de la misión
Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro.
Visi贸n
Actualidad
Futuro
Compartida
Clara
Retadora
Positiva
Congruente con la misi贸n
Valores
VALORES
Los valores corporativos son elementos de la cultura empresarial.
Personalizables a cada tipo de empresa.
Conceptos o pensamientos que la empresa asume como normas de conducta.
Valores, ¿cómo definirlos?
Lo primero es establecer los valores fundamentales de la empresa entre el equipo directivo y los trabajadores.
Se deben imaginar diferentes situaciones en que se pude encontrar la empresa en los próximos cinco años y especificar cuál será el comportamiento en cada caso.
Ante un conflicto se debe poder razonar de manera lógica y en base a la lista de valores. Esta actitud hará que los valores sean congruentes con los de los clientes y trabajadores.
Valores
Importancia de los valores en una empresa:
Promueven una cultura empresarial.
Marcan patrones para la toma de decisiones.
Promueven un cambio de pensamiento.
Evita conflictos entre el personal.
Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.
Ejemplos
Valores de Coca-Cola®:
Integridad: Ser auténticos.
Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Responsabilidad: Lo que suceda depende de uno mismo.
Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.
Objetivos
Objetivos
Son los resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues estos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los miembros de la misma.
Ventajas de establecer objetivos
Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
Sirven de guía para la formulación de estrategias.
Sirven de guía para la asignación de recursos.
Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
Permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
Generan coordinación, organización y control.
Generan participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos, generan satisfacción.
Características de los objetivos
Medibles
Claros
Alcanzables
Desafiantes
Realistas
Coherentes
Tipos de objetivos
Objetivos generales
Ser la empresa líder del mercado.
Incrementar las ventas.
Aumentar los ingresos.
Generar mayores utilidades.
Obtener una mayor rentabilidad.
Objetivos específicos
Obtener una rentabilidad anual del 25%.
Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre del año.
Producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
Jerarquía de los objetivos
Objetivos estratégicos
Objetivos tácticos
Objetivos operacionales
Alcance de los objetivos
Objetivos de largo plazo
Se formulan generalmente para un periodo de cinco años y tres como mínimo.
Objetivos de mediano plazo
Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres años.
Objetivos de corto plazo
Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un año.
PolĂtica empresarial
¿Qué es?
La política empresarial define previamente cómo quiere hacer las cosas la organización, en otras palabras se dirá coloquialmente: "En esta empresa se hacen las cosas de esta manera“.
Uno de los propósitos de las políticas es dar una estructura unificada a los planes, evitando análisis y procesos repetitivos y de la misma manera facilitando la delegación y el control.
El más importante propósito de las políticas es por lo tanto la toma de decisiones a todo nivel organizacional, teniendo en cuenta que el éxito de las empresas depende de la toma de decisiones en todos los aspectos tanto rutinarios como esporádicos que se presenten.
El administrador de empresas debe estar en condiciones de identificar las condiciones internas y externas de la empresa, para diseñar las políticas empresariales acordes a estas características, las cuales deben conservar las siguientes condiciones:
1. Toda política debe contribuir a los objetivos de la empresa. Si no cumple con este requisito, la política empresarial debe reevaluarse.
2. Las políticas de la empresa deben ser consistentes. Es decir que no se contradigan entre sí.
3. La política empresarial debe ser flexible. Para amoldarse a las nuevas circunstancias. Lo cual la diferencia de las normas y las reglas.
4. Las políticas empresariales deben presentarse por escrito. Para evitar ambigüedades y subjetividades en su comprensión
5. La política empresarial debe ser explícita. Cerciorándose de que e expliquen claramente sus componentes.
6. Toda política se debe controlar. Teniendo en cuenta que las circunstancias cambian y en estos cambios las políticas pueden tornarse contraproducentes.
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Gracias por su atenci贸n