Manual do Mรณdulo Administrativo Aplicativo Comparador
SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 CADASTRO 5 TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS 6 FILTROS DE PESQUISA 10 MENSAGEM DE OFERTA INCORRETA 14 GÊNERO DE CANAIS 15 LISTA DE CANAIS 16
RELATÓRIOS 17 TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS 19 PESQUISAS REALIZADAS 20 OFERTAS INCORRETAS 21
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
APRESENTAÇÃO
Olá! Este é o Manual do Módulo Administrativo do Aplicativo Comparador de Ofertas da Anatel. Com ele, você terá o passo a passo para o gerenciamento das informações e módulos.
3
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
APRESENTAÇÃO O Módulo Administrativo do Aplicativo Comparador de Ofertas da Anatel se divide em dois grupos principais: Cadastro e Relatórios. No grupo Cadastro, é possível editar as informações referentes a Termo de Autorização, Filtros de Pesquisa, Mensagem de Oferta Incorreta, Gênero de Canais e Lista de Canais. Já na área de Relatórios, podem ser emitidos os levantamentos relativos ao Termo de Autorização de Consulta de Dados, às Pesquisas Realizadas e às Ofertas Incorretas.
4
Cadastro
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS A primeira ferramenta do Módulo Administrativo permite a edição do Termo de Autorização de Consulta de Dados. O documento é único, mas o módulo permite alterar a última versão, inclusive transformando-a em uma nova. O termo tem por finalidade informar ao usuário as condições de uso dos dados obtidos pelo aplicativo instalado em seu dispositivo, bem como obter a sua anuência na coleta destes dados.
6
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS Para editar pequenas mudanças ou corrigir a última versão do Termo de Autorização do Cadastro, o usuário deverá posicionar o cursor sobre o ícone à direta da tela, em formato de lápis, onde aparecerá a legenda Editar. Será aberto o formulário com a íntegra do texto do termo.
1
1
Botão de edição 7
DICA
Note que as versões anteriores à ultima, salvas na lista geral, não poderão ser apagadas e nem editadas, apenas consultadas.
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS As ferramentas para edição de 2 texto são comuns a qualquer editor: permitem copiar e colar um texto, ajustar sua aparência com estilos em negrito, itálico, sublinhado, riscado, em tamanhos variados e até com hyperlink para internet.
Após realizar o ajuste no texto, o 3 usuário deverá confirmar as alterações clicando sobre o botão verde “Salvar”.
8
DICA
Note que o pequeno quadrado com o texto “Deseja remover o aceite de todos os usuários ao termo?” deve estar em branco, ou seja, na posição de desmarcado.
2
3
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS Se a necessidade for a inserção de um novo Termo de Autorização do Cadastro, o usuário deve então editar a última versão, substituindo o texto original pelo novo. A diferença que resultará em cadastramento de uma nova versão é no momento de salvar o material.
Para tanto, antes de clicar no bo4 tão “Salvar”, é necessário a marcação com um clique dentro do pequeno quadrado com o texto “Deseja remover o aceite de todos os usuários ao termo?”. Dessa forma, todos os aceites serão zerados e os usuários deverão autorizar novamente o termo.
Nesse momento, será aberta uma nova janela com a pergunta de confirmação “Essa alteração gerará uma nova versão. Deseja continuar?”. Clicando no botão verde “Salvar”, sua nova versão do Termo de Autorização do Cadastro estará salva!
5
9
5
4
DICA
Caso queira desistir de cadastrar a nova versão, basta clicar sobre o botão vermelho “Cancelar”. Lembre-se: uma nova versão adicionada não pode ser apagada, apenas editada.
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
D
C d n c v L v p a
FILTROS DE PESQUISA O próximo item da área Cadastro tem a função de alterar os textos de ajuda e algumas das perguntas e preferências que serão exibidas durante o uso do aplicativo pelo usuário final. Assim, os Filtros de Pesquisa estão classificados em cinco categorias:
A primeira categoria de filtro é a de 2 Conteúdo; ela trata das informações referentes à TV por Assinatura. Para alterar, então, os textos de ajuda das perguntas do filtro Conteúdo, o usuário deverá clicar no ícone em formato de lápis localizado na lateral direita das perguntas.
»» Conteúdo »» Dados »» Geral
10
»» Mensagens »» Minutos Além disso, as perguntas dos 1 Filtros de Pesquisa também estão divididas em duas partes dentro de cada categoria: Filtro de Pesquisa Simplificada e Filtro de Pesquisa Detalhada. Com exceção de algumas perguntas da categoria Dados, que você verá mais adiante, as demais perguntas são classificadas como tipo Normal. Desta forma, só será possível substituir seus textos de ajuda.
1
2
1
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
D
C d n c v L v p a
FILTROS DE PESQUISA
3
Como já foi dito, note que a pergunta contida no campo “Filtro de Pesquisa” e o Tipo (Normal) não podem ser alterados. Você pode modificar apenas o Texto de Ajuda, contido mais abaixo no mesmo formulário. Do mesmo modo, para essa caixa de texto serão oferecidas as ferramentas para deixá-lo com a aparência desejada.
11
3 3
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
D
C d n c v L v p a
FILTROS DE PESQUISA As categorias Geral, Mensagens e Minutos seguem o mesmo padrão da categoria Conteúdo. Ou seja, estão divididas em Filtro de Pesquisa Simplificada e Filtro de Pesquisa Detalhada, e também só podem ter alterados os seus textos de ajuda. A categoria Geral refere-se a perguntas sobre Telefonia Móvel, Telefonia Fixa, TV por Assinatura e Internet Fixa.
4
4
A categoria Mensagens engloba exclusivamente perguntas sobre Telefonia Móvel.
5
12
5
A categoria Minutos contém mais perguntas sobre Telefonia Móvel e Telefonia Fixa.
6
6
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
FILTROS DE PESQUISA O filtro de pesquisa da categoria Dados também se divide em perguntas sobre Telefonia Móvel e Telefonia Fixa. Entretanto, algumas de suas perguntas dentro do Filtro de Pesquisa Simplificada não estão enquadradas no tipo Normal, e sim, tipo Perfil.
7
7
A principal diferença, então, é a possiblidade de alteração no texto nos seguintes quesitos: Filtro de Pesquisa (a pergunta principal) e os valores numéricos para Franquia de Internet, Velocidade Upload, Velocidade Download, além, claro, do Texto de Ajuda.
8
Outra possibilidade deste tipo de 9 pergunta, é a de poder habilitar (mostrar no aplicativo) ou desabilitar (não mostrar no aplicativo) a pergunta. Utilize o campo “Habilitado?” situado no canto superior direito do formulário.
13
9
8 8
8
8
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
MENSAGEM DE OFERTA INCORRETA Outra opção do Módulo Administrativo do Aplicativo Comparador de Ofertas da Anatel é a alteração do campo de texto da Mensagem de Oferta Incorreta. Para essa caixa de texto também serão oferecidas as ferramentas para deixá-lo com a aparência desejada.
14
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
GÊNERO DE CANAIS Esta opção do módulo permite o gerenciamento da lista de canais conforme a categoria de cada um. A ferramenta representada pelo ícone “mais” (+) permite a adição de um novo gênero e, consequentemente, uma nova lista de canais para ele.
1
Após criada a lista de um novo Gênero, são oferecidas as opções para informar o tipo (como, por exemplo, Esporte, Infantil, Cultura) e classificar, então, algum canal da Lista de Canais para a lista Canais Vinculados.
2
Para isso, basta selecioná-lo clicando
sobre o nome do canal e, em seguida, com a seta que aponta para a caixa da lista Canais Vinculados. Em caso de erro de seleção, ou se desejar anular a operação antes de concluí-la, basta clicar sobre o botão vermelho “Cancelar”; para fazer a operação inversa, é só clicar sobre o nome do canal e devolvê-lo à lista.
3
15
2 1
3
CADASTRO
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
LISTA DE CANAIS A última opção da área Cadastro 1 é a Lista de Canais. Como você já viu, os canais podem ser agrupados por gênero. Assim, em caso de necessidade de adição ou remoção de um novo canal, basta clicar no ícone “mais” (+).
Na caixa de informações que será aberta, só é preciso fornecer o código e o nome do canal nos campos correspondentes. Para desistir do processo, clique sobre o botão vermelho “Cancelar”. Para confirmar, clique sobre o botão verde “Salvar”.
2
2 16
1
DICA
Ao alterar o nome de um canal, o novo título é refletido em todas as listas de canais por gênero de que o canal faça parte.
Relatรณrios
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
RELATÓRIOS O segundo grupo principal do Módulo Administrativo do Aplicativo Comparador de Ofertas é o dos Relatórios. Eles têm a função de oferecer um retrato específico de todas as informações fornecidas pelos usuários do aplicativo. A amostragem se torna mais apurada devido à aplicação dos mesmos filtros de pesquisa contidos na área Cadastro. Os dados coletados nos relatórios permitem à Anatel dispor de melhores subsídios para a tomada de decisões e aprimorar seus processos de gestão para as necessárias correções na relação entre as empresas e os consumidores. Os Relatórios se dividem em três opções: »» T ermo de Autorização de Consulta de Dados »» Pesquisas realizadas »» Ofertas incorretas
18
RELATÓRIOS
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSULTA DE DADOS Você viu no início deste Manual que, no grupo de Cadastro, o Termo de Autorização de Consulta de Dados é um documento de preenchimento com o direito ou não facultado ao usuário de concordar com as regras de utilização, quando ele baixa e instala o Aplicativo Comparador de Ofertas da Anatel. Assim, de posse de alguns dados do cadastro, é possível pesquisar e gerar relatórios cujos critérios são Data de Início, Data Fim, Número do Telefone Celular e a Versão do termo baixada por cada um.
Após informados os critérios de pesquisa, é hora de gerar o relatório propriamente dito. Para isso, basta clicar sobre o botão verde “Emitir”. Em instantes, uma planilha em formato Excel é automaticamente gerada e fica à disposição no computador em que foi solicitada. Uma vez aberta, a planilha exibe em suas células, de forma ordenada, os números de celular, tipo de aceite do termo (sim ou não), data de autorização e a versão que cada usuário baixou.
19
RELATÓRIOS
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
PESQUISAS REALIZADAS O detalhamento possível dos Relatórios de Pesquisas Realizadas permitem ver, como o próprio nome sugere, as pesquisas realizadas pelos usuários sobre os serviços do tipo Internet Fixa, Telefonia Fixa, Telefonia Móvel, TV por Assinatura e Combo. O diagnóstico pode ser realizado separadamente ou em conjunto, quantos forem os critérios desejados.
Para gerar o relatório é muito fácil. Escolhe-se um ou mais serviços de telecomunicações pesquisados pelo público, a Data de Início e a Data Fim. Do mesmo modo, o relatório é gerado quando se clica no botão verde “Emitir”.
20
É bom notar como a planilha criada é rica em informações, pois traz os resultados relativos às perguntas de cada serviço pesquisado.
RELATÓRIOS
Manual do Módulo Administrativo | Aplicativo Anatel Comparador de Ofertas
OFERTAS INCORRETAS Importantíssima para sinalizar as divergências entre as informações fornecidas pelas operadoras à Anatel e as anunciadas aos consumidores, a opção Ofertas Incorretas fornece relatórios de cada empresa e de cada serviço prestado, ou mesmo em conjunto, permitindo, inclusive, uma comparação estatística entre os problemas informados. Os quatro serviços de telecomunicações oferecidos também podem ser analisados separadamente ou em conjunto. O relatório ainda permite a amostragem por período, com Data Início e Data Fim.
21
Após informados os critérios, o Relatório de Ofertas Incorretas pode ser baixado pelo botão “Emitir”.
A planilha exibirá o número celular de cada usuário, a data de envio da notificação de Oferta Incorreta, o nome da oferta anunciada, a operadora e os serviços em desacordo entre a propaganda e o Aplicativo Comparador de Ofertas da Anatel.