Manual do Usuรกrio Aplicativo Comparador
SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 ONDE E COMO BAIXAR O APLICATIVO 4 USABILIDADE ESTRUTURA GERAL
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CADASTRO DO NÚMERO DE TELEFONE 7 TELA INICIAL 8 TIPOS DE PESQUISAS 9 PESQUISA SIMPLIFICADA 10 PESQUISA DETALHADA 13
RESULTADO DAS PESQUISAS 16 DETALHAMENTO DA OFERTA 18
MENU LATERAL 19 CADASTRO 20 OFERTAS SALVAS 21 APLICATIVOS 22
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APRESENTAÇÃO
O aplicativo Comparador de Ofertas surgiu da necessidade de promover a transparência dos planos e serviços de comunicação oferecidos pelas operadoras brasileiras. Por meio de pesquisas simplificadas ou detalhadas, o usuário tem acesso às ofertas relacionadas ao seu perfil de consumo e ao tipo de serviço escolhido: Telefonia Fixa, Telefonia Móvel, Internet, TV a cabo e Combos (pesquisas com mais de um tipo de serviço).
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ONDE E COMO BAIXAR O APLICATIVO O aplicativo pode ser baixado pela App Store, loja de aplicativos para iPhone e iTouch, e também pela Google Play, loja de aplicativos para celulares Android. É fácil! É só baixar, instalar e permitir que o aplicativov acesse alguns recursos de seu telefone, como a coleta de dados, para realizar uma pesquisa mais completa.
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Usabilidade
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ESTRUTURA GERAL O layout do aplicativo é dividido em:
Menu
Tela inicial
Identificação da seção
TOPO: navegação, identificação da sessão e menu. MIOLO: conteúdo das pesquisas e ofertas. RODAPÉ: botões de ação. Por exemplo: avançar, voltar e salvar.
Topo Linha de navegação
6 Miolo (conteúdo)
Rodapé
Botões de ação
Clique para obter ajuda quanto ao preenchimento
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CADASTRO DO NÚMERO DE TELEFONE Ao abrir o aplicativo, o seu número de celular será solicitado para que os dados de consumo sejam coletados e utilizados nas pesquisas. Também existe a opção de não informar o número, que pode ser modificada na área de cadastro, localizada no menu lateral.
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TELA INICIAL Após a tela de cadastro, a tela inicial será exibida. É nesta tela que os tipos de serviço e de pesquisa são selecionados, estes podendo variar entre pesquisa simplificada e detalhada. Mais de um tipo de serviço pode ser escolhido, realizando-se, assim, as pesquisas do tipo combo.
Serviço de Telefonia Móvel selecionado
Serviços de Telefonia Móvel e Internet Fixa selecionados (combo)
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TIPOS DE PESQUISAS A fim de facilitar a usabilidade do aplicativo, as pesquisas foram distribuídas em conjuntos de perguntas classificadas em: Geral, Mensagens, Minutos, Dados e Conteúdo. À medida que o usuário avança nas etapas, o caminho percorrido é representado na linha de navegação.
São oferecidos dois tipos de pesquisa ao usuário:
Pesquisa simplificada
Pesquisa detalhada
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TIPOS DE PESQUISAS
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PESQUISA SIMPLIFICADA Como o nome sugere, as pesquisas simplificadas são mais fáceis, com perguntas subjetivas acerca das características de consumo do usuário, como “Você usa a internet para assistir filme?” em vez de solicitar informações sobre a franquia de dados que deseja. A seguir, veja um modelo de pesquisa simplificada no serviço de Telefonia Móvel.
Pressione a tela por 2 segundos no título das perguntas para obter ajuda quanto ao preenchimento
Os campos obrigatórios ficam em destaque quando não são preenchidos
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Geral
Combo box Apenas uma opção pode ser selecionada
Switch button (ativo) Botão “sim” ou “não” Checkbox list Clique para selecionar uma ou mais opções
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TIPOS DE PESQUISAS
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PESQUISA SIMPLIFICADA
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3
Mensagens
Slider Deslize para inserir o número desejado ou aperte os botões “-” ou “+”. Os valores exibidos nos sliders refletem os valores possíveis das ofertas cadastradas
Minutos
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TIPOS DE PESQUISAS
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PESQUISA SIMPLIFICADA
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Dados
Clique para obter o resultado da pesquisa com a lista de ofertas conforme o seu perfil de consumo
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TIPOS DE PESQUISAS
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PESQUISA DETALHADA Já as pesquisas detalhadas são mais objetivas, com perguntas específicas, por exemplo: franquia de internet desejada ou tecnologia desejada para a TV por assinatura.
1
Geral
A seguir, veja um modelo de pesquisa detalhada no serviço Combo (Telefonia Móvel + Telefonia Fixa + Internet Fixa + TV por assinatura).
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Collapse button Clique para expandir ou recolher o conteúdo das perguntas de outros serviços
TIPOS DE PESQUISAS
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PESQUISA DETALHADA
2
Minutos
Mensagens
Text field Clique para inserir a informação solicitada
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TIPOS DE PESQUISAS
Dados
4
5 Conteúdo
PESQUISA DETALHADA
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Checkbox list Clique para selecionar uma ou mais opções
Radio button Apenas uma opção pode ser selecionada
Clique para obter o resultado da pesquisa com a lista de ofertas conforme o seu perfil de consumo
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RESULTADO DAS PESQUISAS Ao final da pesquisa, o aplicativo compara os dados e fornece uma lista de ofertas alinhadas ao perfil de consumo do usuário, que podem ser ordenadas por “Preço”, “Satisfação” e “Preço e Satisfação”. Informações adicionais ao valor da oferta podem ser encontradas ao clicar na lupa. Já o detalhamento da oferta, como um todo, é exibido ao clicar no título do plano oferecido.
Detalhamento da oferta Clique para obter mais informações do plano
Nota de satisfação Avaliação dos usuários do serviço ofertado pela operadora no Estado
Valor detalhado Clique para visualizar mais informações do preço
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RESULTADO DAS PESQUISAS No caso das pesquisas do tipo Combo, o usuário pode, ainda, ordenar as ofertas pela nota de satisfação do serviço selecionado.
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Nova pesquisa Clique para realizar outras pesquisas
RESULTADO DAS PESQUISAS
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DETALHAMENTO DA OFERTA Ao clicar no nome da oferta, o usuário tem acesso às informações detalhadas do plano escolhido e ainda pode realizar as seguintes ações:
1 2 3
Salvar a oferta: ela será arquivada localmente e poderá ser encontrada no espaço “Ofertas salvas”, no menu lateral do aplicativo para navegação off-line.
Destaque Informações mais relevantes das ofertas são destacadas em negrito
Compartilhar a oferta: ao ativar a opção de compartilhar a oferta, o usuário pode enviar (por e-mail, Whatsapp etc.) para amigos e familiares e até mesmo postar em redes sociais.
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1 Minhas ofertas
Sinalizar que a oferta está incorreta: se o usuário identificar que alguma informação dessa oferta está errada, ele pode notificar a Anatel ao selecionar essa opção.
Salve suas ofertas preferidas no seu cadastro
2 Compatilhamento
Compartilhe a oferta entre os seus contatos e pelas redes sociais
3 Oferta incorreta
Informe erros da oferta à Anatel
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MENU LATERAL O menu fica localizado na lateral superior esquerda e, quando acionado, ele desliza para a direita, deslocando o conteúdo da página durante a animação. Aqui, o usuário pode editar seu cadastro, ter acesso às ofertas salvas, conhecer outros aplicativos da Anatel e sair da aplicação.
Editar cadastro Edite o seu telefone de cadastro e acesse o termo de aceite 19
Suas ofertas Veja a lista de ofertas que você salvou
Aplicativos Conheça os outros aplicativos da Anatel
Sair Clique para sair do aplicativo (somente nos dispositivos Android)
MENU LATERAL
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CADASTRO
Editar cadastro Clique para editar o número de telefone cadastrado
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Termo de aceite Botão para aceitar ou revogar o termo
MENU LATERAL
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OFERTAS SALVAS
Detalhamento da oferta Clique para obter mais informações do plano
Data Indica a data em que a oferta foi salva
Ícone do serviço Símbolo indica o tipo de serviço da oferta (Por ex.: esta é do tipo Combo)
Valor detalhado Clique para visualizar mais informações do preço
Remover ofertas Selecione as ofertas salvas e clique no botão de ação “Remover”
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MENU LATERAL
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APLICATIVOS
Aplicativos Anatel Ao clicar em um dos aplicativos, o usuário será redirecionado à loja de aplicativos correspondente ao sistema operacional de seu dispositivo móvel
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