VI. Tárgyalási technikák

A tárgyalás a viták és a döntéshozatal során leggyakrabban alkalmazott módszerek egyike .

VI.1. Tárgyalás szakaszai

A tárgyalás problémamegoldó folyamat, amelyben két vagy több ember vitatja meg a véleményeket megosztó kérdéseket és igyekeznek olyan megoldást találni, amely valamennyi fél érdekeit szolgálja.

A sikeresen végződő tárgyalás általában a kölcsönös nézet- és információcserének köszönhető.

1. szakasz: bizalom és együttműködés kialakítása

2. szakasz: szabályok megállapítása

3. szakasz: probléma strukturálása, tárgyalási terv megállapítása

4. szakasz: a vitás kérdés meghatározása

5. szakasz: a vitás kérdés lehetséges megoldási módjainak keresése

6. szakasz: legjobb megoldás kiválasztása

7. szakasz: részmegállapodások és végső megállapodások kidolgozása

8. szakasz: megvalósításra vonatkozó megállapítások

9. szakasz: a megállapodás írásba foglalása