VI. tárgyalási technikák A tárgyalás a viták és a döntéshozatal során leggyakrabban alkalmazott módszerek egyike .
VI.1. Tárgyalás szakaszai A tárgyalás problémamegoldó folyamat, amelyben két vagy több ember vitatja meg a véleményeket megosztó kérdéseket és igyekeznek olyan megoldást találni, amely valamennyi fél érdekeit szolgálja. A sikeresen végződő tárgyalás általában a kölcsönös nézet- és információcserének köszönhető.
1. szakasz: bizalom és együttműködés kialakítása 2. szakasz: szabályok megállapítása 3. szakasz: probléma strukturálása, tárgyalási terv megállapítása 4. szakasz: a vitás kérdés meghatározása 5. szakasz: a vitás kérdés lehetséges megoldási módjainak keresése 6. szakasz: legjobb megoldás kiválasztása 7. szakasz: részmegállapodások és végső megállapodások kidolgozása 8. szakasz: megvalósításra vonatkozó megállapítások 9. szakasz: a megállapodás írásba foglalása
27
