Sajt 06

Produktová smršť

Seznam se bezpečně

Hradec to spočítal: 8 v 1

Třetinu časopisu nám zabraly jen novinky, které během podzimu nasazujeme.

Seznamácký projekt, oceněný prezidentem, přináší další viditelné výsledky.

V tomto Sajtu navíc najdete plakát s aktuálním přehledem poboček Seznamu.

SAJT

Firemní časopis Seznam.cz, a. s.

O pár sajt dál…

Milan smutný

Z PR deníčku | 2 Úvodník Vlasty Pečínky | 3

4–7

Rozhovor s Milanem Smutným | 4 – 7 GMOP | 8 – 9 Responzivní fulltext | 10 Značky na Zboží.cz | 11 Stream.cz | 12

12

13

Lidé.cz | 13 Vymazlený e-mail | 14 Mobilní aplikace / Vyfoť Panorama | 15 Volejte pomocníčky z pohádkového lesa | 16 – 17

20 – 21 „Vynikající svíčková miláčku!

Skoro jako od mojí maminky.“

Traffic oddělení | 18 Namáhavé vymáhání v řeči čísel | 19 Pobočka Hradec Králové | 20 – 21 Report zranitelnosti a hrozeb | 22

25

Pár zajímavostí z právního | 23 V čem jsme se poučili u Toyoty | 24 Kampaň Sfinance.cz a Proženy.cz | 25

Sajtmapa

Stáže v Seznam.cz | 26

28

Jak vznikají tréninky | 27 Jak projekt Seznam se bezpečně! pomáhá | 28 Co nás pálí? Děti! / Konec festivalové sezóny | 29 Karel Pětruchno / Jana Nádvorníková | 30

sajt

Já ti budu říkat... / Výsledky soutěže s Mapy.cz | 31

REDAKCE Své dotazy, připomínky, kritiku i pochvaly posílejte na adresu sajt@firma.seznam.cz.

Připojte se k Seznamu! | www.seznam.cz

| Seznam_cz

| Seznamcz

| Seznam.cz

Výroba Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Praha 5 Tiskárna ISPress, Radlická 99, Praha 5 Autor obálky: Kristýna Kvapilová

2

Z PR DENÍČKU Kuba Šumanský, PR specialista

V červnu obsadili Seznam.cz počtáři V polovině června se na centrále konalo finále Seznam.cz ABAKU ligy, kterého se zúčastnilo 15 žáků. Jasným vítězem se stal Martin Poloch z Matičního gymnázia v Ostravě. „Nulťák“ se povedl, a tak už plánujeme oficiální start prvního ročníku.

Středa, filmu je třeba V červnu jsme také odstartovali projekt „Filmové středy“. Novináře tento náš počin zajímal. Nejčastěji se samozřejmě ptali na to, kolikrát se daný film spustil. Jasnou jedničkou byl film Pelíšky, který byl spuštěn 236 160 krát.

Foť to, jede Panorama O prázdninách s námi lidé mohli soutěžit v projektu Vyfoť Panorama a všimla si toho i média. Stačilo vyfotit naše auto, které snímalo Českou republiku pro projekt Seznam.cz Panorama, a přidat fotku na Twitter, Instagram nebo poslat mailem. Do soutěže přišlo celkem 144 fotografií.

Mapy v „oflajnu“? Proč ne Média ale asi nejvíce zajímalo vydání naší nové mapové mobilní aplikace. Téměř 30 výstupů, spousta odkazů na Twitteru a Facebooku, více jak 252 000 aktualizací a přes 153 000 stažení dokazují, že se klukům práce povedla. Nová aplikace byla také v srpnu podpořena kampaní, která se dostala i do televize.

Seznam.cz vstoupil do vydavatelství Borgis Po deseti letech vzájemné spolupráce jsme koupili 33,6 % akcií společnosti Borgis, a. s., od Ing. Zdeňka Porybného.

Kampaně, kam se podíváš Dva naše obsahové servery byly v červenci podpořeny marketingovou kampaní. Spot na Novinky.cz jste mohli slyšet v rádiu a na festivalech potkat multimediální trafiku. Proženy.cz jsme promovali na lavičkách a ve fitness centrech.

Přišel, viděl, opravil Jednou z dalších avizovaných změn na Mapy.cz bylo přidání formuláře pro tzv. Rychlé uživatelské aktualizace. Pokud uživatelé naleznou naMapy.cz chybu, mohou ji jednoduše opravit. A uživatelé skutečně opravovali! Během prvních tří dnů poslali do kartografické redakce přes 2 500 návrhů změn. |

Nezapomeňte, že k ranní kávě si můžete přečíst i to nejdůležitější, co v médiích o nás a naší konkurenci vyšlo. Stačí v Neznámu v sekci Marketing/Monitoring kliknout na symbol obálky.

Milí Seznamáci,

P. S. Malá technická (co jiného od technického ředitele, že?)

Nevím, jak to sem našlapat, tak alespoň takto: odměna za doporučení programátora je do konce roku stále 50 000 Kč!

patříte–li do té skupiny čtenářů, která neholduje čtení stránek časopisu odzadu – zvyk to z doby papírové a totalitní, kdy kromě sportu nestál zbytek zpráv v novinách za nic – pak se chystáte číst již šesté vydání našeho interního časopisu, který rozhodně číst za to stojí.

Podzim je totiž tradičně v mnoha oblastech našlápnutý. Stejně jako toto číslo, které má o třetinu více stran, aby se sem vešlo i představení některých nových produktů, které chystáme do konce roku. Našlápnutý je podzim i díky tomu, že budeme připravovat rozpočet na další rok. A to pod dozorem Milana, který své Já poodhalí v rozhovoru hned na dalších stránkách. Včetně své lásky k (na)šlapávání. Našlápnutý je podzim také díky dohánění výnosového plánu a šetření zbytných nákladů, abychom si na konci roku mohli říct, že i z ekonomického pohledu byl úspěšný.

Sajt tu však není od toho, aby vás stresoval. Sajtem, neboli správně česky „od boku“, vám přínášíme plno střípků a informací, které jsme posbírali a v pozitivní formě vám chceme předat. Tak směle do čtení!

sajt

Tuto sajtu otvírá

Vlastimil Pečínka technický ředitel

3

Na úvodním školení pro nové zaměstnance si děláme srandu, že aby se člověk stal ředitelem v Seznamu, stačí se jmenovat od M a být z Brna. Ale asi to tak jednoduché nebude. Po studiích Milan nastoupil do holandské firmy Kappa Packaging a v roce 2003 dostal práci ve farmaceutické firmě PLIVA, kde se vypracoval na pozici finančního ředitele.

Od června 2007 řídí finanční oddělení u nás v Seznamu.

4

Stoupá tlak na to vědět, co můžete očekávat od budoucnosti Co tě letos nejvíc zaujalo z pohledu financí a legislativy?

Každý rok tě, bohužel, něco „zaujme“. Je to takový fenomén české legislativy, že se vždy něco změní, a tím i většinou zkomplikuje. Výjimečně ti stát něco ulehčí a stejné to bylo i letos. Změnily se sazby DPH, které nám pan prezident schválil až tři dny před Novým rokem, vznikl institut nespolehlivého plátce DPH, který byl ale zase hned na překlenovací dobu zrušen atd.

Řídil jsi firmu v době ekonomického růstu.

Teď se nacházíme v odlišném období. Jak se tato změna projevila ve tvé práci?

Stoupá tlak na to vědět, co můžeme očekávat od budoucnosti – tedy na plán a forecasty. Již v letošním roce jsme se museli více zaměřit na cashflow společnosti, protože výkyvy v jednotlivých měsících byly větší, než bylo donedávna obvyklé. Vzhledem k plánovanému přechodu na nové Firmy.cz příští rok to bude ještě důležitější.

sajt

V úvodu se každého ředitele vždy ptáme, jak se dostal do Seznamu. Jak to bylo u tebe?

No bylo to celkem rychlé. Odcházel jsem ze svého tehdejšího zaměstnání – CFO jedné farmaceutické firmy – a Seznam, potažmo Pavel Zima, hledal nového ekonomického ředitele. V té době shodou náhod obě firmy sídlily ve stejné budově, a tak to bylo opravdu rychlé „lano“.

Rozhovor

Tomáš Novotný, manažer interní komunikace

5

sajt

Rozhovor

„Poslední rok jsem s začal trošku víc věnovat m v malé kapele, kde i sem t něco složím.

6

Pokud se podíváme na dosavadní hospodářské výsledky Seznamu, jak je hodnotíš?

Dívám se na naše výsledky třemi pohledy.

První pohled je na konkurenci v našem oboru. Z velkých hráčů na mediálním trhu jsme významně před TV Primou jak v tržbách, tak v zisku. Podobně je tomu u Novy, kterou překonáváme v zisku. Pokud se podíváme na společnosti s podobným obchodním modelem na internetu, tak je naše zisková marže dlouhodobě srovnatelná. Ale je potřeba si také říct, že nám marže již několikátým rokem klesá, i když absolutní výši zisku držíme poměrně vyrovnanou. Nejvíce je to patrné letos, kdy jsme investovali přibližně 100 milionů korun z našeho zisku do dalšího rozvoje Seznamu.

A jaký vývoj odhaduješ do konce roku? Splníme letošní plán?

Letos je opravdu těžký rok, ale věřím, že plán splníme, a to jak díky splnění forecastu tržeb obchodním oddělením, tak i nákladově přes celou firmu. Když se podíváme, co vše se muselo v rámci forecastů upravovat, je znát, že jsme se výrazně odchýlili od původních očekávání. Plán celkových výnosů po odečtení bonusů agenturám se upravoval o 38 milionů korun směrem dolů a v posledním forecastu jsme zároveň hledali úspory

v nákladech za více než 66 milionů korun z požadavků oddělení do konce roku.

Co podle tebe může ovlivnit úspěšný prodej?

To je těžká otázka. My stále úspěšně prodáváme. Máme velmi dobré produkty a pozici na trhu, určitě velmi silné prodejní oddělení, které od doby, kdy naši obchodníci pracovali na živnost, až po dnešní stav udělalo obrovský posun kupředu. Stejně tak vyrostl i náš marketing z doby před cca dvěma či třemi lety. Naproti tomu se mění trh a vyvíjí se i konkurence. Podle mého názoru je nyní důležité interně najít ideální vyvážení produktové, obchodní a marketingové podpory jednotlivým službám v horizontu delším než jeden rok.

Jaké úkoly jsou teď před tebou, co tě aktuálně nejvíc zaměstnává?

Aktuálně vybíráme externí právní kancelář kvůli novele občanského zákoníku, která začne platit od 1. 1. 2014. Dále připravujeme obchodní model spolupráce se startupy pro tým Marka Nového a začíná nám plánovací proces na příští rok.

Na jakých projektech aktuálně pracujete s finančním a právním oddělením?

Do konce roku toho máme opravdu hodně.

Finance čeká finalizace fůze naší dceřinky

Mapy.cz s.r.o., controlling připravuje plánovací proces na příští rok. Tým Miry Šmerala implementuje nový objednávkový systém do Heliosu napojený na plán pro Technické oddělení a tzv. microsite pro správu dokumentů a událostí týkající se české a evropské legislativy. Právní oddělení připravuje revizi našich smluv v souvislosti se změnou občanského zákoníku a přidružených zákonů od roku 2014 a začínáme se připravovat i na EU problematiku tzv. data protection.

Jak bys charakterizoval svůj manažerský styl řízení?

Snažím se jednat slušně a fair se všemi podřízenými a především mezi svými týmy nedělat rozdíly. Kolegům dávám prostor, aby si mohli svou agendu dělat hodně podle sebe.

Na co jsi ve svém týmu hrdý?

Jsem moc spokojený s tím, jak se celý tým za těch několik let poskládal, a jak spolu moji manažeři vzájemně vychází a spolupracují.

Mám stejný dojem i z jejich vlastních týmů. Je super sledovat, jak dokáží hledat řešení.

Jaké máš pro svůj tým motivační triky?

To už je tak vidět? :o) Na Seznamu je fajn, že každý rok na nás čeká nějaká novinka, takže pokud jsi typ, který má rád výzvy, máš

se po letech muzice tam .“ o zábavu hned postaráno. Jak jsem už říkal, nechávám svým manažerům prostor, aby mohli svoji práci a projekty dělat podle sebe, snažím se jim vytvořit takové podmínky a podporu, aby od počátku věřili, že mohou úkoly splnit. Důležitým faktorem je i to, že své cíle opravdu plníme, což je pro další motivaci zásadní.

Když je potřeba dobít energii, co tě zaručeně probere?

Probere mne vždy moje žena, ale abych byl fair, dokáže hlavně povzbudit a podpořit.

Mám sedmiletou dceru, takže s ní už je opravdu co dělat, a hlavně je super, jak vidíš, že jí ty věci baví a posouvají. Poslední rok jsem se po letech začal trošku víc věnovat muzice v malé kapele, kde i sem tam něco složím. A musím zmínit i cyklistiku, které se věnuji od mládí. |

sajt

Stíháš ještě během týdne chodit na fotbal?

Celkem ano. Dost mě baví, takže se snažím hrát. V létě dvakrát týdně. Jednou v Praze, obvykle s Michalem Heisigem nebo veteránským týmem Hanspaulky, a jednou v Brně se starou gardou kamarádů.

Rozhovor

Jak zvládáš přejíždění mezi Prahou a Brnem?

Raději bez komentáře…

7

GMOP

Pavel Zima, generální ředitel Irena Zatloukalová, manažer PR a interní komunikace

„Zjišťovali jsme, jak je možné, že u některých našich i konkurenčních služeb v NetMonitoru klesají meziročně počty reálných uživatelů, ale zároveň rostou počty návštěv a zobrazení. Přišli jsme na to, že díky metodice Gemiusu nemáme započítané uživatele, kteří přichází na naše neresponzivní mobilní weby. Například lidi, kteří přijdou na m.seznam.cz, v datech za

sajt

GMOP

BIZDEV

8

Vyhodnocení Seznam.cz Scouta máme hotové, nyní se dále rozhlížíme po českém trhu a hledáme inspirace a možnosti pro rozšíření aktivit Seznamu. Na podzim bychom se chtěli pustit do rozjezdu projektů, které budou znamenat spoustu nové práce. Pokračujeme i v podpoře českých startupů. Jedeme dál v mentoringu a dělíme se o naše know-how. Vybraným projektům pomáháme v rozjezdu, a to i za pomoci kreditu v Skliku. Na konci října vezmeme pražské a brněnské startupisty na Pioneers festival do Vídně.

MAFIE

Přes 60 brigádníků fotí až do konce listopadu provozovny po celé ČR pro naše nové Firmy. Focení přineslo zajímavý vedlejší efekt – od července roste naše databáze o více než 1 000 povolených zápisů týdně, a pokud tempo vydrží, budeme mít do konce roku na Firmách přes 600 000 zápisů! Současně se pracuje na nových Firmách. Na Mapách chceme do konce roku představit nový způsob nabízení mapových podkladů. Průběžně také fotíme data pro Seznam.cz Panorama a počítáme 3D mapy. Po spuštění Turbomap vyhodnocujeme a zanášíme uživatelské aktualizace, zároveň pracujeme na nových konceptech Doprava a Jízdní řády.

domovskou stránku vůbec nevidíme. Mobilní verze m.seznam.cz přitom generuje zhruba 6,5 % ze všech zobrazení celé služby (responzivní verze 2,5 %). Tento problém můžeme eliminovat přednostním vydáváním responzivní verze mobilním uživatelům, jako je tomu třeba u Sport.cz, kde tato verze generuje okolo 14 % zobrazení (mobilní verze 5,5 %).“

SRCH Daří se nám dále vylepšovat kvalitu výsledků vyhledávání. Sice kvartálně rosteme „jen“ o desetiny, ale Googlu už jsme na dosah, a to konkrétně na 0,5 %. Ve druhém kvartále jsme také dokončili 1. fázi redesignu Admin tools tak, aby jakákoliv naše služba mohla pro kalibraci svých výsledků hledání použít stejný nástroj, který používáme v samotném fulltextovém hledání. Takže se mohou další služby přidat k Emailu a Skliku, které už Admin tools využívají.

Gizzy: „Na podzim budeme spouštět test nové podoby vyhledávání. Veškerá práce ve třetím kvartále se bude ubírat k tomu, abychom byli schopni test spustit a měli metriku k jeho vyhodnocení.“ Šámi: „Při mistrovství světa v hokeji jsme si letos vyzkoušeli novou podobu sportovních hintů. Při zápasech české repre jsme dosahovali CTR až 30 %.

Díky těmto dobrým číslům budeme ve sportovních hintech pokračovat i na podzim u fotbalových a hokejových lig.“

Martina Fuksová: Co nám pomohlo? Nové pojetí bonusové akce, akce pro nové klienty, nové produkty a úpravy cen některých reklamních produktů. CPT Firem je mírně pod plánem. Výborná zpráva ovšem je, že návštěvnost Firem.cz ve druhém kvartále meziročně rostla po dlouhém období poklesu. Díky tomu jsme přinesli o 7 % více peněz, než jsme plánovali.

Boris: „Vedle realizace nových konceptů chceme např. naše Mapy.cz dostat do vysílání televizních zpráv. Na dobré cestě jsou jednání s Českou televizí a Novou, kde bychom příští rok mohli ve zpravodajství nahradit Google. Je to dobrá zpráva pro všechny, kteří chtějí vidět ve vysílání televizí aktuální mapy.“ :-)

OGEN

Těšit se můžete na novou podobu Streamu, která bude venku v říjnu. Filmové středy také dostávají nový kabát po vzoru vzhledu Streamu, kde klademe důraz na větší přehrávač. V průběhu podzimu také odvysíláme první zahraniční filmy – těšit se můžete např. na Návrat do Cold Mountain.

Tazzy: „U emailu neustále pracujeme na vylepšování anti-spamového řešení. Je to zatím „neviditelná“ práce na back-endu, která by už ale měla nést první ovoce, a uživatelé by měli dostávat do schránek méně nechtěných emailů. Na podzim také chystáme volitelnou podobu webmailu, která potěší hlavně ty, kterým se stýská po peru a dopisním papíře.“ Kamil Veselý: „Pro klienty jsme připravili hezký dárek na konec prázdnin: banner na domovské stránce je širší a reklama se nově zobrazuje i přihlášeným uživatelům, kteří mají nastavený dvousloupcový design.“ Šámi: „Novinky.cz mají až do listopadu kampaň v celoplošných i lokálních rádiích. A pro Sport.cz Fantasy Ligu, která od října přinese nejednu novinku, připravujeme další marketigové i PR promo pro podzimní sezónu.“

MARS

Nová aplikace Mapy.cz s off-line vektorovými daty za prvních deset dní zaznamenala přes 200 000 stažení či updatů; z toho 43 % jsou nová stažení aplikace na Androidy. Nyní už jsme na celkovém čísle 405 000 telefonů s naší aplikací Mapy.cz s off-line daty. Chystáme u ní ještě další úpravy, v nejbližší době vydáme drobný update, pracujeme také na přidání kompasu či off-line hledání. Běží vývoj i pro Windows Phone 8. U Skliku se nám daří držet požadovaný plán výnosů, a to díky spuštění nejenom COEC na začátku letošního roku, ale i dalším projektům (ochranné známky, facelift inzerentské webovky a další ). Aktuálním tématem nejenom pro Sklik, ale reklamu všeobecně, je cílení.

Šámi: „Super čísla stažení aplikace Mapy.cz stojí na srpnové kampani. Tu tvořil balík on-line a mobilní reklamy mimo naše služby, TV reklama a kino reklama. Na našich službách používáme videoreklamu nebo extra pozice pro promo aplikace na ‚velkých‘ webových Mapách.“

GMOP

Michal: „Ukončili jsme práce na Volných místech, které byly spuštěny v polovině září. Celý letošní rok u nich máme jeden hlavní cíl, a to získávat inzeráty – tedy důvod, aby se tam lidi mohli vracet a práci reálně najít.“ Honza Šusta: „Musíme kapku více hlídat realitky.

Našly si cesty, jak neplatit za topované pozice a přitom se co nejdéle držet na prvních místech výpisů.“ Honza Samko: „Marketingová kampaň na Zboží.cz přinesla navýšení znalosti značky – a to i té spontánní. Zboží.cz bylo zmiňováno mezi prvními srovnávači, které si lidé sami od sebe vybavovali. Bohužel ale došlo během kampaně k produktovým výpadkům na Zboží (např. se nezobrazovaly obrázky cca 400 000 produktů). Aby se nic podobného neopakovalo, nastavili jsme automatické aletry, které nás upozorní na náhlé změny v datech.“ |

sajt

OBR

Nejvíce práce a viditelných změn je na Zboží.cz. Postupně čistíme z databáze produkty, které už nelze nikde koupit, získáváme data o produktech přímo od výrobců a vendorů. Zkrátka děláme vše pro to, abychom měli kvalitní databázi zboží pro srovnání cen. Ještě nás čeká hodně práce na validačním robotovi a vylepšení párování produktů. Připravujeme i dárkového rádce a hodnocení produktů. Na homepage Zboží chystáme změny a budeme poutat na tipy dne a tematické týdny. Hodně úsilí věnujeme i přípravě nových Srealit, mobilní aplikaci pro Sbazar a novince Volná místa.

Ivan Mikula: „Tématem číslo jedna v reklamě bylo úspěšné nasazení behaviorálního cílení na začátku léta. Momentálně pracujeme na vylepšení statistik pro behaviorální cílení a i nadále bude prioritou č. 1 v našich projektech pro reklamu i Sklik cílení.“

K 1. 10. pilíř OBR zaniká a jednotlivé služby si mezi sebe berou Marek Nový a Boris. Aktuální strukturu Produktu najdete na Neznámu.

9

,

onzivní

Vyhledávání máme

resp

dohlíží Krasty Lukáš Richter a tým UI fulltextu

Fulltextové vyhledávání přichází s novým designem, který se přizpůsobí vašemu zařízení – vyzkoušejte si to na svém telefonu nebo tabletu.

Technicky jsme sloučili dosud mobilní a desktopové hledání do jedné jediné krabičky a zároveň vytvořili podporu pro různá chytrá zařízení, včetně dotykových.

Triku se říká responsive – a webmasteři u toho používali zaklínadla jako „flexibilní a fluidní layout“ nebo „media queries“. Nejsme v tom už žádní začátečníci, jelikož už máme nasazené i responzivní Obrázky.cz nebo hledání v Encyklopedii.

sajt

Produkt

Kromě vlastních výsledků jsme přizpůsobili také pomocníky hledání, jako jsou upoutávky na naše služby, související dotazy, oprava překlepů či miniaplikace, které v původní mobilní verzi zcela chyběly. Responzivní design přináší tak všem lidem s různými přístroji výhody klasického desktopového hledání.

10

Bonusem je oblíbený pejsek Krasty, který je více zapojován do komunikace fulltextu s lidmi. Při zkoušení nového vzhledu ho jistě nejednou potkáte. Pomáhá řešit jak praktické dotazy, tak omlouvá případné technické poruchy. Schválně, kolik různých Krastíků potkáte právě vy? |

Značky na Zboží.cz

Výrobci i zástupci značek se již sami ozývají se zájmem o tento nový atraktivní prostor.

Součástí dohody je také pro nás vysoce hodnotný produktový XML feed, který nám pomáhá zlepšovat kvalitu naší již tak rozsáhlé produktové databáze. Z těchto produktových feedů nám už vzniklo několik desítek tisíc nových produktů, které předtím na Zboží.cz vůbec nebyly.

Nyní se dostaneme na značky buď z produktového detailu nebo přímo z vyhledávání Zboží. cz nebo rovnou ze stránek značek. Plánujeme však možnosti přístupů na tyto stránky rozšířit o další místa. Připravujeme projekty, které budou se značkami dále pracovat a rozvíjet obsah těchto stránek.

sajt

Už to budou více jak dva měsíce, co jsme spustili novou „fíčuru“ na Zboží.cz – stránky značek. Nově bude na Zboží možné projít si přehledně všechny výrobky od své oblíbené značky za předpokladu, že ji nabízíme. Kromě uspořádaného výpisu všech kategorií produktů budou jednotlivé značky představeny krátkým popisem obsahujícím své zaměření či historii. V nejbližší době plánujeme nasadit další obohacující prvky, například žebříček TOP 6 nejžádanějších produktů.

Produkt

Lukáš Marvan, tester uživatelského rozhraní

Díky novým stránkám značek nyní lépe nalezneme požadovaný produkt nebo vhodný dárek a zároveň se nám pomáhají otvírají dveře k datům od samotných výrobců. |

Přesvědčte se sami na www.zbozi.cz/znacky

11

Radikální řez video službou Stream.cz Martin Kunčický, produktový manažer

S podzimní sezónou divákům Streamu představíme i vylepšenou podobu video služby. Po nových filmových středách, spuštěných v červnu, přišel na řadu Stream.cz, který se bude radikálně lišit oproti své současné podobě.

sajt

Produkt

A co od nového Streamu čekat? Důraz je kladen na náš vlastní redakční obsah.

Kdo pravidelně sleduje Stream, musel si všimnout rostoucího množství obsahu, který natáčí naše vlastní redakce. Jak víte sami, ta od letoška sedí s námi v budově PK1. A právě na dobré práci lidí z redakce a spoustě zajímavého obsahu bude nový Stream.cz postaven. Dáváme tedy přednost konceptu pasivní zábavy, kdy redakce vytváří tok obsahu, který lze bez klikání a hledání jen konzumovat a zabaví diváka téměř donekonečna.

12

Pokud se vám stane, že vám unikne oblíbený díl nějakého streamáckého pořadu, nová podoba služby vám výrazně ulehčí vyhledávání předchozích epizod.

Mobilní aplikace Streamu, stejně jako web služby, bude navíc o všem novém, co na serveru přibude, a co vás zajímá, individuálně informovat. Připraveno je také responzivní zobrazení webových stránek i aplikace pro iOS a Android.

Je třeba zmínit, že na novém Streamu již nebudeme podporovat nahrávání uživatelských videí a necháme redakci plně se soustředit na produkci vlastní tvorby. O nahraná videa však lidé nepřijdou.

Svůj video obsah si budou moct stáhnout a odkazy na stávající videa zůstanou funkční, i když se již nebudou zobrazovat na novém Streamu. |

Ulehčujeme poznávací proces Mája Zálišová, produktová manažerka junior

Základním stavebním kamenem inovované služby jsou profily – tváře lidí. Služba je založená zejména na vizuální stránce. Věříme totiž, že nejlépe se lidé popíšou právě fotografiemi – obrázky sebe samých v situacích, které prožíváme, nebo fotografiemi věcí, které máme rádi. Proto tvoříme službu, kde nebude nutné složitě filtrovat a specifikovat. Hlavní, co k nám bude ze služby promlouvat, jsou tváře lidí, které ji tvoří. |

sajt

Služba Lidé.cz tento proces poznávání nových lidí skrze okénko prohlížeče umožňuje již řadu let v téměř nezměněné podobě, a je proto nejvyšší čas obléknout Lidé. cz do nového kabátu a nastavit nový směr této službě.

Produkt

Tušíte, kolik jste za svůj život již poznali lidí? Je mnoho motivů, proč se seznamovat, ale i řada způsobů, jak nové lidi poznat. A jak víme sami, občas to může být pěkně komplikovaný proces, ve kterém hraje roli spousta faktorů.

13

Nasazujeme „velmi vymazlený e-mail“

sajt

Produkt

David Finger, produktový manažer

Už brzy si budete moct ve vašich seznamáckých schránkách zapnout novou volitelnou podobu Emailu. Nejedná se o obyčejný skin, ale o zcela odlišný způsob ovládání emailové schránky. Cílem je nabídnout všem uživatelům Seznam.cz Emailu novou alternativu pro práci s elektronickou poštou.

Koncept vznikl v oddělení vize na základě Ivova přání vytvořit jednoduchý, krásný a rychlý e–mail, připomínající klasickou papírovou poštu. Emailový tým pak pomohl s napojením na stávající back–end a s vývojem některých funkcí.

Kromě jednoduchého vzhledu a intuitivního ovládání je nová podoba hodně zaměřena na práci s přílohami a jejich přehledné zobrazování.

Mezi stávající podobou a novým vzhledem lze volně přepínat tak, jak je to možné u současných skinů. I v nové podobě vám zůstane zachováno stejné nastavení. Nemusíte se bát o své složky, vytvořené filtry, nastavený podpis apod. Současně také vzniká mobilní aplikace, která bude svým vzhledem velmi podobná této nové desktopové verzi. |

14

Mobilní aplikace Lukáš Pulda, produktový manažer senior

V současné době má již většina našich služeb responsivní design, takže se pohodlně ovládají z jakéhokoliv zařízení, protože se mu přizpůsobí. Služby, které zatím responsivní nejsou, postupně upravujeme tak, aby i ony odpovídaly všem nárokům našich uživatelů. Stále ale existuje dost velká skupina lidí, která před mobilními responsivními verzemi služeb upřednostňuje aplikace, které si do telefonu chtějí stáhnout. I pro ně chceme mít většinu našich služeb dostupnou v podobě aplikace. Do Vánoc chceme mít ve „storech“ dostupné aplikace pro většinu našich hlavních služeb. V říjnu přijdou aplikace pro Stream.cz, máme připravenou aplikaci pro Sbazar.cz, Firmy.cz. Počítáme s aplikací pro Lidé.cz a pracujeme na aplikaci pro e–mail, Super.cz a Sport.cz. |

Mami, koukej, jede Seznam!

Vítězná fotka soutěže Vyfoť Panorama

Naše autíčko bylo celebrita

Nebe jako ze žurnálu!

sajt

Přes léto jsme se rozhodli rozšířit mezi lidmi povědomí o novince, kterou chystáme na Mapy.cz – Seznam.cz Panorama. Jak jsme na to šli? Zaznamenávali jsme polohu aut, která službu snímají, a nechali lidi, aby je našli a vyfotili. Autoři těch nejlepších fotek od nás dostávali dary a na závěr se utkali o hlavní cenu – iPhone5! Podívejte se na některé hodně zajímavé snímky, které nám přišly. |

Produkt

Marek Dobrý, specialista nových médií

15

sajt

Na špacíru

Svádí vás

16

Volejte pomocníčky z pohádkového lesa Martin Havlíček, manažer helpdesku

Když potřebuje pomoc Jiřík ze Zlatovlásky, řekne: „Och, kdyby tu tak byli moji mravenci!“ Když je nějaký bug v Krkonoších, napraví to sojka a mechem obrostlý František Peterka. Zkrátka odmalička je zřejmé, že nejkvalifikovanější pomoc najdeme v pohádkovém lese.

A v Seznamu to není jinak.

Kdo je helpdesk Přímo pod pavoukem se skrývá tým komunit, jehož snahou je ukočírovat hemžení na komunitních službách. Před nimi se nachází tým děvčat poskytujících podporu uživatelům Sbazaru. U prostředního stolu odolává šest statečných helpdesčanů, kteří hájí první linii a berou na svá bedra největší zátěž, co se množství obsloužených uživatelů týče. Mančaft uzavírá tým podpory druhé úrovně, takzvaný techdesk.

Nemravná CAPTCHA

Tým helpdesku ve svým pohádkovém kanclu

Rozmanitost událostí, kvůli nimž se uživatelé Seznamu na helpdesk obracejí, je nepřeberná.

Obecně se jedná o dotazy na funkce našich služeb, různé související obtíže, poskytnutí zpětné vazby, ale i různé nestandardní požadavky. Některé z nich jsou vážné, některým není možné vyjít vstříc a některé dokáží být i úsměvné.

Z posledních zmiňovaných jsou to například „sdělte mi kontakt na ředitelství internetu“ či mírně paranoidní „přestaňte mou paní obtěžovat captchou PAREK, ZHAVA a dalšími nechutnostmi“.

Jen za rok 2012 k nám dorazilo téměř 85 000 dotazů. Někde okolo poletuje i graf, kolik si z tohoto koláče ukousnou jednotlivé služby.

K tomu všemu v helpdesku vzniká také spousta článků do nápovědy a taková ta sexy nápovědná videa.

Méně známou agendou, kterou helpdesk obhospodařuje, je spolupráce se státními orgány. A že nás nešetří. Jen za minulý rok jsme obsloužili přes 2 700 vyžádání.

Na špacíru

85 000 dotazů ročně

sajt

Oddělení helpdesku sídlí v 1. patře s okny do ulice Kováků v dekoraci fantaskního hvozdu. Právě tam míří prosby a naděje uživatelů, kteří si zrovna nevědí rady s některou z našich služeb. A ochotný tým lidí se tu stará o to, aby jim smazal vrásky z čela.

Primární náplní helpdesku však zůstává technická podpora, a ať již uživatel přichází s jakýmkoli dotazem, je pro nás klenotem.

Klenotem, který je třeba hýčkat na podušce pohostinnosti. A když se práce daří, jsme továrnou na spokojené uživatele. |

17

Neřídíme dopravu, neprodáváme cigarety!

sajt

Na špacíru

Matěj Dvorský, traffic manažer

Co dělá traffic oddělení?

Traffic oddělení, které přes všechny pochybnosti opravdu neřídí dopravu na křižovatce, ani neprodává cigarety a denní tisk, vzniklo v zimě na přelomu loňského a letošního roku. Práce traffic oddělení by se dala shrnout do jedné věty: Naším úkolem je co nejefektivněji přilákat lidi na služby Seznamu pomocí dostupných nástrojů internetového marketingu. Já osobně vnímám Traffic oddělní jako jakousi interní on–line marketingovou agenturu, jejíchž služeb mohou kdykoli využít (nejen) brand manažeři všech našich služeb.

Kde jsme se tu vzali?

Na konci roku 2012 se oddělení brand managementu, jež je součástí Marketingu, rozdělilo na dva týmy.

Jeden se stará o marketing neoborových (obsahových) služeb a druhý o oborové (komerční ) služby. Jako součást této změny padlo také rozhodnutí založit nové oddělení, které si pod sebe stáhne veškeré on–line marketingové aktivity, jež byly doposud rozdělené mezi různá oddělení napříč firmou, a bude se věnovat převážně oborovým službám.

Kdo jsme?

Nejprve jsem pod Honzu Samka, senior brand manažera oborových služeb, nastoupil do nového týmu já jako traffic manažer a jedním z mých prvních úkolů bylo vybrat další členy na pozice traffic specialistů. Tak ke mně v únoru 2013 nastoupila Jana (Jája) Nádvorníková, do té doby optimalizátorka Skliku na oddělení Telesales, a v dubnu pak Nina Vejsadová, která má zkušenosti s on–line marketingem z Centrum Holdings a Mall.cz.

Cože to teda vlastně děláme?

Jak jsem napsal v úvodu, naším úkolem je získávat návštěvnost (traffic) na naše služby pomocí dostupných nástrojů internetového marketingu, a to co nejefektivněji, tedy s ohledem na návratnost investic (ROI). Primárně k tomu využíváme PPC kampaně na Skliku i Google AdWords, selfpromo na službách Seznamu včetně rozesílek direct mailů, naší vlastní aplikaci na newslettery a postupně zkoušíme další nástroje, jako např. RTB nebo mobilní či video reklamu. Abychom věděli, jak moc efektivně návštěvnost získáváme, obnáší naše práce také hodně analytiky, takže tu všichni milujeme Excel, grafy a čísla obecně. |

18

Namáhavé vymáhání v řeči čísel

Jan Soucha, vedoucí správy pohledávek Marek Dobrý, specialista nových médií

Je vcelku jedno, jestli dnes otevřete noviny, zapnete televizi či si přečtete zprávy na Novinkách, téměř všude se dozvíte, o kolik se zase zvýšilo zadlužení českých domácností, kolik firem vyhlásilo bankrot, o kolik se zvýšil počet nedobytných úvěrů apod. Mnohdy docela smutné čtení.

Obchod prodá, fakturace vyfakturuje a poté se děje co?

Poté by měl klient samozřejmě zaplatit.

A to si hlídá náš tým. Jenže ne vždy se tak stane. Platby občas chodí pozdě, nebo vůbec.

A jak si s tím váš tým poradí?

V okamžiku, kdy klient svůj závazek vůči Seznamu neuhradí řádně a včas, začíná se rozbíhat upomínací proces. V jeho průběhu klienty kontaktujeme. Písemnými upomínkami, e–maily, ale nejčastěji telefonicky, protože to je zdaleka nejúčinnější metoda. Zjišťujeme příčiny prodlení a ve spolupráci s obchodním oddělením hledáme řešení prospěšné pro obě strany tak, aby na konci stál spokojený klient a zároveň uhrazená faktura Seznamu.

Tým vymáhání po

Co musíte každý měsíc zvládnout, abyste toho dosáhli?

Každý měsíc kontaktujeme přes 2 000 klientů, rozešleme 2 500 e–mailů, vyřídíme přes 1 500 hovorů, pošleme přes 1 500 upomínek a uzavřeme přes 1 000 dohod o zaplacení.

Celkem fuška pro tým o třech lidech.

Co když dlužník platit prostě nechce?

Když se nám během tří měsíců nepodaří přimět dlužníka k úhradě, předáváme případ specializované inkasní agentuře k dalšímu vymáhání.

hledávek

Jsou mezi nimi faktury za desítky tisíc i drobné pohledávky v řádu stokorun.

Kolik z nich inkasní agentura vymůže?

Asi 20 %.

A zbytek?

S fakturami, které se nedaří vymoci ani specialistům, nezbývá, než se obrátit na soud. Zažalovaných případů evidujeme přes tisíc v celkové sumě přesahující 20 milionů korun. |

sajt

Aby na tuto složitou situaci Seznam nedoplatil, na zpožděné platby průběžně dohlíží tým správy pohledávek. Tříčlenný tým, jehož denním chlebem je komunikace s klienty, kteří se z různých důvodů dostávají do prodlení s úhradami svých závazků vůči Seznamu. Pod pokličku vymáhacího maratonu jsme nahlédli s vedoucím správy pohledávek Honzou Souchou.

Na špacíru

I Seznam, byť stabilní firma na stále ještě expandujícím trhu, musí takovéto zprávy brát do úvahy, neboť naši klienti se rekrutují ze všech možných sociálních skupin a odvětví.

Tedy i z těch, které v současné době hospodářského útlumu čelí hubenějším časům.

Kolik je takových neplatičů?

Každý měsíc předáme 100 až 200 případů v souhrnné sumě 500 000 až 1 milion korun.

19

sajt

Na špacíru

Jakub Hottmar, manažer obchodního týmu Foto: Jakub Hottmar, manažer obchodního týmu

20

Posíláme pozdrav z Hradce Králové, salonu republiky, města plného zeleně a univerzit, na kterém se podepsali významní architekti své doby Gočár a Kotěra. Město zažilo největší boom pod vedením starosty Ulricha a v současné době je přes prázdniny velkým střediskem všech příznivců hudby. Každý víkend se koná ve Festival parku na letišti jiná akce. Mezi nejznámější patří Rock For People nebo Hip Hop kemp, kterého je Seznam.cz partnerem. Mimo toto období je možné navštívit např. Jazz goes to town nebo týden Divadel Evropských regionů.

Naše pobočka se nachází na kraji města ve Wonkově ulici, nedaleko vlakového nádraží a autobusového terminálu. Díky své poloze je snadno dostupná a i návštěvy přijíždějící ze směru od Prahy nemusí jezdit přes celé město.

A teď už k otázce, která vás asi napadla – proč je název článku 8 v 1? Odpověď

je jednoduchá. Na naší pobočce má své útočiště hned 8 oddělení Seznamu. Nejpočetněji je zastoupena obchodní síť, kterou tvoří oblastní manažer, já – MOT a 8 obchodníků. Náš tým je již 3 roky v té samé sestavě. Dva z obchodníků pracují v Seznamu již 9 let a stabilně patří k těm nejlepším. Dále zde máme optimalizátora

Skliku, optimalizátorku zboží, pobočkovou backoffice a centrální backoffice.

Minimálně 2x týdně je tu s námi zástupce VIP a také zde má svou základnu tým kvality a Honza Čekal, manažer rozvoje obchodu. Proto je na pobočce poměrně živo každý den a vždy tu narazíte na některého z obchodníků. Díky skvělé spolupráci, konzultacím s optíky, a celkové pracovní pohodě náš tým již několik let po sobě přeplňuje plány. Naposledy ten loňský o 5 milionů korun.

Po novém rozdělení regionů jsou opět spolu týmy Hradce Králové a Pardubic, a tak v boji za splněním a přeplněním plánů pomáhá odvěká soutěživost těchto dvou krajských měst a jejich obyvatel – „mechováků a perníkářů“. |

Na špacíru

Pokud se rozhodnete navštívit Hradec Králové, určitě zajděte na jídlo do vyhlášeného restaurantu Duran a na výborné tankové pivo do pivovaru, naproti zimnímu stadionu. Odtud to máte kousek projít si Malé i Velké náměstí, které tvoří původní část Hradce z doby, kdy měl ještě hradby. Na celý Hradec budete mít nejlepší výhled z Bílé věže, která je dominantou starého města společně s chrámem Svatého Ducha. Sportovněji založené jedince určitě potěší hradecké lesy, doslova protkané cyklostezkami, většinou končícími u nějaké prima hospůdky. Pasivní sportovci mohou zajít fandit budějickým hokejistům, kteří nyní hrají v Hradci, nebo podpořit fotbalisty na stadion „pod lízátky“.

Ten své jméno získal díky 4 sloupům s osvětlením právě ve tvaru lízátek. Snad jsme vás přesvědčili, že Hradec stojí za to, udělat si k nám výlet. Nějakou volnou židli pro vás najdeme, i o kávičku se s vámi podělíme.

sajt

Stoji za to

21

Jak předvídáme možná bezpečnostní rizika pro Seznam.cz

sajt

Pod pokličkou

Počet zranitelností

Štefan Šafár, bezpečnostní administrátor

Jednou z činností, kterou se v provozu zabýváme, je hledání a sledování bezpečnostních zranitelností. Každou novou zranitelnost je třeba důkladně prozkoumat a stanovit míru rizika pro Seznam. Tu tvoří pravděpodobnost zneužití a případný dopadem. Takto ohodnocené zranitelnosti dělíme do tří kategorií podle závažnosti na High, Medium, Low. Každá zranitelnost je unikátní. U některých stačí nastavit bezpečnější heslo nebo jednoduše nainstalovat bezpečnostní záplatu. Často je pro vyřešení problému nutná spolupráce několika oddělení. Typickým

22

příkladem jsou aplikace třetích stran, u kterých musíme důkladně kontrolovat, jestli se nám po instalaci „nerozbije” jiná část služby. Hledání nových potenciálních slabin v naší bezpečnosti není jednorázová záležitost. Neustále kontrolujeme vše, co se v provozu objeví. S tím nám pomáhají automatické nástroje a skripty. Ovšem vše není automatické, a tak musíme některé nástroje ručně spouštět a vyhodnocovat. V neposlední řadě sledujeme informace na internetu, mailing listy, informace od národního bezpečnostního CSIRT týmu a podobně. |

Pár zajímavostí z právního Lenka Juránková, koordinátor právního oddělení Mária Čuhelová, advokát

ÚOOÚ – jednání s úřadem nemusí být vždy pohroma Dostáváte spamy? A znáte ÚOOÚ? Produktoví manažeři Emailu řeší spolu s právním spoustu nevyžádaných obchodních sdělení – spamů – které přicházejí našim uživatelům do e–mailových schránek. Denně naše antispamové řešení zachytí z důvodu spamu až 80 % veškeré pošty, která míří do schránek, a obdržíme desítky podnětů od uživatelů. Rozesílat spam je ovšem pochopitelně zákonem zakázané. Jak ale spammerům reálně v jejich činnosti zamezit? Vedle technických řešení je potřeba z „výchovných důvodů“ realizovat také právní kroky. Úřad pro ochranu osobních údajů má pravomoc trestat rozesílatele nevyžádaných emailů, k jejichž zasílání nedali adresáti souhlas. Každý člověk může jakýkoli konkrétní spam nahlásit prostřednictvím k tomu určeného webového formuláře Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud však řešíme spamy ve velkém, právní ve spolupráci s produktem předjednalo možnost hromadného podání a prošetření nelegálního jednání úřadem, aby naše služba byla pro uživatele zase příjemnější. Hříšníkům lze udělit pokutu až do výše 10 000 000 Kč.

Při přípravě projektu Mapy.cz Panorama musíme řešit tzv. zpracování osobních údajů. V průběhu jeho příprav jsou totiž snímkovány ulice, při nichž mohou být zachyceni náhodní chodci. A protože každé zpracování osobních údajů musí být povinně registrováno u Úřadu pro ochranu osobních údajů, ve spolupráci s produktovými manažery Map jsme zahájili registraci projektu Panorama. Úřad v průběhu osobního jednání a následné korespondence zajímaly různé technické detaily: Jaká je výška umístění snímacích čoček na automobilech? Jak dlouho a kde budou tzv. raw data uchovávána? Kdo k nim může mít přístup? Jak budou podobizny fyzických osob pro službu na internetu anonymizovány – rozmazány? Úřad následně stanovil podmínky, za kterých může být snímkování spuštěno: Nesmíme snímkovat před školami v době hromadných příchodů a odchodů dětí, nesmíme snímkovat náměstí v době politických shromáždění, církevní budovy v čase bohoslužeb apod. Po garanci stanovených podmínek a vysvětlení řady technických detailů projektu, v jejichž rámci produkt připravil také informativní stránku pro uživatele o projektu Panorama, vč. upozornění na garantovanou ochranu osobních údajů, jsme získali pro projekt povolení a auta se mohla vydat snímkovat Českou republiku. |

Zajímavá čísla z informačního systému Statistiku pro dnešní článek rozdělím na tři oblasti: komunikace Heliosu se službami Seznam. cz, jedna zajímavá oblast účetnictví zvaná časové rozlišení a vlastní vývoj robota, který nám šetří čas a manuální práci.

Veškerá komunikace služeb s Heliosem probíhá přes ASU (aplikační server účetnictví ). Ten sbírá požadavky a posílá do Heliosu, samozřejmě je následně zpracuje a předá odpověď zpět. Týdně přes ASU proteklo 1,03 miliónů požadavků, nejvíce pak na výpočet Bonity, která rozhoduje o umístění inzerátu při hledání na Firmy.cz. Požadavků na vystavení jakéhokoliv dokladu 8 200, požadavků na informaci o obchodníkovi a jeho zařazení na divizi nebo pobočku pak v souhrnu 116 tis. Třetím významným blokem komunikace jsou stavy plateb (zda byla faktura uhrazena), těchto dotazů je za týden něco kolem 107 tisíc.

Chceme–li ukázat i roční čísla, můžeme si ukázat problematiku „časového rozlišení“. Co tento pojem znamená? Každá kampaň zobrazená na našich

webových stránkách má nějakou dobu trvání. Přesahuje–li doba trvání více jak jeden měsíc, musíme kampaň poměrově časově rozlišovat do výnosů.

Pro každý měsíc kampaně tak musí vzniknout prvotní podkladový doklad, který se poté účtuje.

Roční čísla pak vypadají následovně: 200 000 produktů na kampaních, které je třeba časově rozlišovat; 1 190 000 prvotních dokladů pro účtování; 2 380 000 účetních zápisů Má dáti/Dal. Časové rozlišení je natolik objemné, že jeho zpracování nebylo možné kapacitně zvládat, a to uživatelsky, ani strojově. Proto vzniknul robot, který začal v Heliosu tuto činnost automatizovat.

Robot tak dávkově, většinou mimo pracovní dobu, provádí zpracování operací časového rozlišení.

Postupem času jsme takto robotizovali i další činnosti s pojené s fakturací a bankovním výpisem, takže týdenní statistika robota je následující:Za jeden týden proběhne celkově 6200 cyklů robota.

Z toho 40 % času věnuje časovému rozlišení, 15 % času účtuje faktury a 25 % času zpracovává bankovní výpisy. Za jeden týden ušetří práci ve výši 12–16 hodin. |

Pod pokličkou

Miroslav Šmeral, projektový manažer

sajt

00

82

7

1, 0 3

10

Panorama zaregistrována

23

VCem jsme se pouCili u Toyoty Ondřej Matula, account manažer

sajt

Pod pokličkou

Začalo to s Henry Fordem, dále to rozvinuli hoši z Toyoty a Obchodu to letos pomůže splnit plán.

Co je to?

Henry Ford zavedl pásovou výrobu a chrlil pro natěšené zákazníky auta „jako na běžícím pásu“. Stačilo spouštět víc výrobních linek, aby dosahoval většího zisku. Postupně ale pásovou výrobu zaváděly další automobilky, konkurence přibývalo a zisky rostly pomaleji a pomaleji. V Toyotě si proto po 2. světové válce řekli, že se k zisku doberou jinak. Místo chrlení výrobků nasbírali od zaměstnanců všemožné informace o výrobní rutině a pak začali odstraňovat zbytečné náklady, které auta prodražovaly. Mezi hlavními zvyšovateli nákladů bylo čekání na materiál, náklady na dopravu a zbytečné pohyby zaměstnance.

Stačí je odstranit a Toyota bude v krásném zisku!

Jak to souvisí se Seznamem? Podobně jako automobilky se pohybujeme na trhu s čím dál tím větší konkurencí. Abychom splnili plán, soustředíme se letos maximálně na hospodaření s náklady. I proto mají letos zelenou informace a inovace.

24

Informace jsou zapotřebí, abychom zjistili, kudy nám utíkají peníze. Obchod ještě nikdy neměl o svém vlastním fungování tolik přímých, nezkreslených informací jako dnes.

Díky nim je možné objektivně zhodnotit naši práci a zjistit, jestli při ní v dobré víře nevykonáváme ony toyoťácké „zbytečné pohyby“.

Obchodní oddělení zase od analytiků dostává dosud nejkvalitnější informace o investicích klientů u konkurence a jiných mediatypů. To nám umožňuje zjistit, na které dveře se vyplatí zaklepat, a kde by to bylo jen marné „čekání na materiál“.

V obchodním oddělení od letošního roku působí specialisté na nestandardní reklamu.

V celém Obchodě inovujeme zavedené služby, máme například TIP pro zahraniční klienty i nové výkonnější hypotéční kalkulačky pro klienty na Srealitách. Vylepšujeme obchodní modely, takže Obchodní síť může poprvé pracovat s akčními slevami podle uvážení obchodníka. Předáváme firmy mezi regiony a Telesales, abychom klienty obsloužili s ná-

klady vynakládanými úměrně jejich potenciálu. Zdokonalili jsme analytické nástroje v Skliku a zavedli jsme úplnou novinku v podobě behaviorálního cílení.

Správné hospodaření s náklady dovedlo Toyotu k pozici největší automobilky na světě. Správné hospodaření se schůzkami, energií, časem, informacemi a novinkami nám pro začátek pomůže splnit letošní plán. Příští rok pak vyrazíme po vzoru Toyoty za pozicí světové jedničky. |

4000 3000 2000 1000 0

leden

œnor

523

574

duben

777

635

listopad prosinec

srpen

95

650

1793

1438

635

1267

2908

4817

485

644

961

841

423

počet prodaných cestovních pojištění v roce 2012 počet prodaných cestovních pojištění v roce 2013 počet prodaných cestovních pojištění na základě konverzí z PPC kampaně v roce 2013

Proženy.cz vědí, že v tom nejste samy Simona Rojíková, brand manažer

423

605

Pod pokličkou

Letní kampaň našeho srovnávače finančních produktů Sfinance.cz jsme zaměřili na cestovní pojištění. Tento produkt je jednoduchý, sezonní, levný a pro cestování téměř nezbytný. Cílem kampaně bylo navýšit počet prodávaných „cestovek“ a zvýšit obecné povědomí o našem brandu Sfinance.cz jako o spolehlivém partnerovi v oblasti finančních produktů. Kampaň na cestovní pojištění kombinovala PPC pod taktovkou našeho traffic týmu a silnou OOH (out of home – reklama mimo domov), kterou jste mohli vidět na lukrativních pražských plochách. Kampaň jsme nastartovali začátkem června a ukončili v půlce září. Hlavním sdělením byla nejnižší cena pojištění na trhu, kterou mohou Sfinance.cz lidem zprostředkovat. Věřili jsme, že na toto sdělení lidé uslyší, pojištění si sjednají a tím si i vyzkouší náš srovnávač, aby se k němu v budoucnu vrátili pro další nabízené produkty. A jak to dopadlo? Již v červnu jsme měli prodaných téměř tolik smluv cestovního pojištění jako za celou letní sezónu 2012.

V červenci a srpnu to bylo téměř 10 000 prodaných pojistek; pro srovnání v sezóně 2012 bylo za stejnou dobu prodáno 3 231 pojistek. Značku Sfinance.cz budeme komunikovat silnou mediální kampaníi na podzim, před Vánoci převezme žezlo královna oborových služeb Zboží.cz. |

5000

sajt

Radim Pařízek, brand manažer

Prodaná cestovní pojišění pomocí Sfinance.cz Konverze / prodej

Cestovní pojištění

Tři muži a tři typické situace, které ženy znají. Podívali jsme se na věc s nadsázkou a zpracovali tři vizuály, které jste mohli od srpna potkávat třeba cestou do práce. Z laviček po celé ČR (1 140 ks) se na vás dívají tři hezké mužské tváře a s výrazem neviňátka vám sdělí, že svíčková, kterou jste právě uvařily, je skoro jako ta od jeho maminky.

Rozzuří vás to? Pak v tom nejste samy. Cílem kampaně je dlouhodobě podporovat známost brandu. Na tuto část kampaně navazuje kampaň v podobném duchu, kterou směřujeme do prostorů ve fitness centrech (World Class, Hany Bany) a která využívá vizuály z loňska. Tato část kampaně poběží až do listopadu. |

25

Nastupuje nový člověk...

Lenka Trnečková, koordinátor HR

Příchod nového člověka do Seznamu je spojený i s rozsáhlým papírováním a organizačními úkony.

Od chvíle, kdy uchazeč přijme nabídku, rozjede se ucelený proces zajišťování hladkého nástupu. Všechny údaje se musí zadat do

systému a zároveň je třeba vyhotovit všechny potřebné pracovně–právní dokumenty, které ukládá zákon.

Za měsíc tak může být potřeba vytvořit i něco kolem 650 papírů potřebných k nástupům nových zaměstnanců, jak tomu bylo v září. První nástupní den se už kompletní balíček dokumentů nováčkovi předá k podpisu. To si jistě všichni dobře pamatujete.

Ještě ten den dochází k doplnění a aktualizaci údajů v systému, předání části dokumentů do mzdové účtárny, kde se zajišťuje přihlášení zaměstnance na příslušné úřady.

Celý proces od vytvoření dokumentů až po jejich předánía následné aktualizace mají v Seznamu na starost dvě HR koordinátorky– Lenka a Zdeňka, které se starají o to, aby vše proběhlo hladce, rychle a bez komplikací. |

Stáže v Seznam.cz

sajt

Pod pokličkou

Lucie Krupková, HR specialista senior

Kromě osvědčených náborových metod zkoušíme občas i nové a méně obvyklé možnosti. Snažíme se neustále posilovat povědomí o Seznamu jako potenciálním zaměstnavateli i mezi lidmi, kteří aktuálně práci nehledají. Naší snahou je podporovat talenty a jejich vzdělávání.

I proto jsme se zapojili do projektu Stáže ve firmách – vzdělávání praxí. Cílem projektu je zvýšit uplatnitelnost občanů na trhu práce prostřednictvím stáží ve firmách (netýká se to studentů, ale např. lidí vedených na úřadu práce). Projekt je spolufinancován z fondů EU. Aktuálně za sebou máme dvě stáže – v produktu byl jako asistent produktového manažera u Tazzyho na stáži Aleš. Na HR jsme uplatnili stážistku Báru.

Podporujeme také projekt Pět statečných, který je orientovaný na zrakově postižené. Smyslem projektu je, aby si firma měla možnost vyzkoušet práci s nevidomým člověkem. Problémem potenciálního zaměstnavatele není uchazečova slepota, ale to, že si s kandidátovou slepotou neví rady. Na základě pohovorů jsme si vybrali Danu, která v průběhu září absolvuje týdenní stáž u nás na HR. Týden je krátká doba na to, aby se člověk něco opravdu naučil, ale vidíme v tom příležitost zjistit možnosti a specifika zaměstnávání zrakově postižených lidí, abychom byli schopni doporučit, na které pracovní pozice v rámci Seznamu by bylo možné tuto skupinu lidí zaměstnat.

Momentálně v Seznamu nemáme nastavený absolventský program či jednotnou koncepci studentských stáží. Pokud máte ve svém oddělení chuť něco podobného vyzkoušet, jsme připraveni a rádi jakoukoli formu praxe pomůžeme zrealizovat. V případě zájmu se ozvěte personalni@firma.seznam.cz |

26

Kariérní sekce na Onásu v novém Podívejte se, jak jsme zapracovali na kariérní sekci na Onásu. Novinkou je náborové video, popis průběhu výběrového řízení a sekce zaměřená na studenty včetně přehledu témat diplomových prací. Pokud máte zájem vypsat vlastní téma, ozvěte se personalni@firma.seznam.cz

Odhaleno: jak vznikají tréninky Seznamáci mají v současnosti k dispozici více než čtyřicet interních tréninků a školení.

V nejbližší době se můžete těšit na nová témata, jako je motivace, vyjednávání nebo nepřímé vedení (jak vést lidi, kteří mi nejsou podřízení ). Jak ale takové tréninky vznikají?

Kolik práce stojí za přípravou jednoho tréninku?

David Koláček, manažer vzdělávání

Dejme tomu, že se z vás stane trenér působící v seznamáckém Oddělení vzdělávání. Odkud budete čerpat inspiraci pro přípravu nových témat? Předně se budete téměř denně na trénincích setkávat s lidmi z nejrůznějších oddělení firmy. Uslyšíte, co je zajímá, co potřebují, co jim jde a co jim nejde. Někteří z nich za vámi sami přijdou s nápadem na trénink nebo školení, které by jim v praxi pomohly. Takhle se v poslední době urodil nápad na akci s pracovním názvem „manažerské setkávání“, na kterém by se manažeři potkávali nad složitými situacemi spojenými s vedením lidí, prakticky je za podpory trenéra řešili a vzájemně sdíleli svoje osobní zkušenosti.

1 Navrhnout koncept tréninku.

2 Ověřit u zadavatele, že návrh tréninku odpovídá jeho požadavkům.

Případně upravovat tak dlouho, dokud nedojde ke shodě.

3 Vytvořit zkušební verzi tréninku a představit ho trenérům (demo).

Zapracovat jejich připomínky.

4 Vypsat pilotní trénink a představit jej skupině zájemců. Doplnit do tréninku jejich podněty a nápady.

5 Připravit krátké ohlédnutí: co při procesu přípravy fungovalo a co je příště potřeba udělat jinak.

6 Hotový a otestovaný trénink vypustit do světa, tedy vypsat termíny pro všechny zájemce ve firmě.

7 Stále trénink upravovat podle zpětných vazeb účastníků.

Co následuje, když máte žádané téma? Můžete se vydat tradiční cestou: vrhnout se na studium knih a článků a pak podle svého nejlepšího vědomí a svědomí připravit trénink.

Zkonzultovat jej s kolegy, a po případných úpravách vypsat termíny a pozvat si účastníky.

Existuje ale ještě druhá varianta, a ta se nám osvědčila v Seznamu. Naším cílem je vytvářet tréninky šité na míru potřebám a požadavkům našich lidí, a proto si nestačí pouze nastudovat dostupné zdroje. Chodíme za lidmi do jejich praxe, ptáme se, co je pro ně v rámci daného tématu těžké a co by potřebovali umět. Zkoušíme s nimi řešit jejich praktické situace a doprovázíme je na schůzky. Bavíme se s jejich manažery nebo interními partnery o tom, co by si budoucí účastníci tréninku měli osvojit, aby to bylo užitečné. Takto například vznikal trénink Asertivita nebo Komunikace pro BO a AME.

Pod pokličkou

V neposlední řadě také sledujete nové trendy a vybíráte ty, které můžou být využitelné v prostředí Seznamu. Takto například vznikly tréninky MBTI nebo Koučovský přístup v manažerské praxi.

Teprve když zjistíte potřeby z praxe, můžete se vrhnout na metodickou práci:

sajt

Druhým zdrojem inspirací pro vás bude kontakt s manažery, kteří se na Oddělení vzdělávání obrací buď s žádostí o konzultaci, nebo s potřebou tréninku/workshopu/simulací/ development center/teambuildingu ušitých na míru svým oddělením. Dozvíte se, co od svých lidí potřebují za dovednosti, jak s nimi pracují sami a v čem by uvítali podporu.

Pokud máte jakékoliv nápady na nové tréninky nebo školení, napište nám na treninky.pozadavky@firma.seznam.cz nebo se za námi rovnou stavte. |

27

Jak projekt Seznam se bezpečně! pomáhá?

Martin Kožíšek, manažer pro internetovou bezpečnost

O projektu Seznam se bezpečně! bylo v poslední době v médiích hodně slyšet. Jen během prázdnin se o nás mluvilo ve více jak 40 mediálních výstupech. Seznam se bezpečně! nejsou však jen dva natočené filmy, ale také výjezdy do škol, edukace učitelů a policistů, práce s poradnou, kam měsíčně přijde okolo

30 případů a nově chystané divadelní představení.

Na konci června jsme novinářům představili výsledky dosud největšího výzkumu rizikového chování českých dětí na internetu (více jak 21 000 zúčastněných). Z něj napří-

klad vzešlo, že celkem 7,23 % dětí (z toho 47,21 % chlapců a 52,79 % dívek) umístilo svou „sexy“ fotografii nebo video, na kterých jsou částečně nebo úplně nazí, na internet, a 7, 33 % dětí má zkušenost s tím, že je přes internet někdo vydíral. Tato čísla potvrzují i případy, které nám chodí do poradny:

Případ z poradny – Janička Do poradny se nám dostal případ, který začínal klasicky: „Mám kamarádku a ta má problém.“ Kamarádka dvanáctileté Jany objevila v kamarádčině Facebooku konverzaci s „Kristýnkou“. Za tu se nejspíš vydával někdo jiný a snažil se z ní vylákat její erotické fotografie. Po zaslání několika citlivých fotek přešel útočník k brutálnímu vydírání. V současné době případ vyšetřuje kriminální policie.

12 tisíc, pod výhrůžkou, že jinak jeho videa a fotky zveřejní na internetu.

Libora jsme přiměli po dlouhém přemlouvání, aby vše nahlásil a prošel si pro něj celkem ponižující řízení. Překvapení byla dvě. Útočníkem byla skutečně dívka, studentka UP v Olomouci. Druhé, nepříjemné překvapení přichystala státní zástupkyně, která i přes čtyři kladné posudky nevyhodnotila skutek jako trestný čin. Údajně musel Libor počítat, že na internetu nemusí vše dopadnout dobře…

sajt

Dobré zprávy

Měl bys ses snažit ty čubko abys mi vyhověl, neboť celé to tvoje honění tady mám na videu…

28

Ačkoliv se to tak na první pohled může zdát, vyděrači nejsou jen muži.

Do poradny nám přišel i případ, kde je pachatelem žena.

Případ z poradny – Libor Libor se na jedné seznamce seznámil s velice pohlednou dívkou, se kterou měl po internetu vztah. Hodiny psaní vystřídaly video hovory, na kterých se Libor trošičku odvázal a plnil dívce různá přání. Ta ho přitom nahrávala a po zjištění, že je majetný, zaútočila. Do dvou dnů měl zaslat

Seznam se bezpečně! na prknech, které znamenají svět

Myslím, že když zajdeš do banky a požádáš o kontokorent, máš prachy okamžitě, 12 tisíc milánku a dokonce ti i dám dobré hodnocení…

Chceš to vidět ty čubko, pokud mi nevyhovíš, mohl bys to vidět na Youtube…

Pokud dneska nedostanu doklad potvrzený od banky o poslání, video poputuje na You tube…

Na podzim chystáme společně s Divadlem Ypsilon divadelní verzi projektu. Hře jsme zatím dali pracovní název „OMG“. Premiéru chystáme na přelomu listopadu a prosince. Režisérem nebude nikdo jiný než Braňo Holiček, který letos dostal cenu Alfréda Radoka a s projektem Seznam se bezpečně! nám dlouhodobě pomáhá. Jeho rukopis jste mohli vidět například i ve hře o Steevu Jobsovi s názvem iJá. Jedno představení plánujeme odehrát jen pro Seznamáky.

Michal Nosek, specialista výzkumu trhu

Minulý rok jsme odstartovali tématem komunikace na internetu, a protože jsme se dostatečně neprojevili, čekal na nás ještě větší, a o to zodpovědnější úkol. Vyzbrojeni přezuvkami a lehkou svačinou jsme se vydali do lavic základních škol a snažili jsme se porozumět on–line světu dětí.

Během celého projektu jsme se vyzpovídali 203 učitelů informatiky a 3634 žáků 4. až devátých tříd přes on–line dotazník. 48 čtvrťáků a 32 osmáků si s námi přímo popovídalo formou skupinové diskuze.

A co nám na sebe pověděly?

Každé dnešní dítko najdeme na internetu, a to minimálně ve školní učebně. Ve třetině škol se děti systematicky věnují práci s PC už ve čtvrté třídě. Povinná výuka informatiky je samozřejmostí ale až v 5. a 6. třídách základních škol. Ale tam to nezačíná. 93 % učitelů uvádí, že seznámení s internetem má většina žáků za sebou ještě, než navštíví první hodinu informatiky. Uživatelské návyky dětí se začínají totiž formovat již od toho nejútlejšího věku, kde je zpravidla ovlivňují hlavně rodiče a domácí prostředí.

A kdo je pro děti na internetu nej?

Facebook superhry.cz

Seznam.cz

YouTube Google

A co dál?

Protože jsme se stále dostatečně neprojevili, stojíme před dalším, jak jinak, zodpovědným úkolem. Pro změnu se podíváme na ty nejstarší uživatele internetu :) |

Festivaly 2013: „A máš to vychytaný on the road!“ Petra Kuráková, specialista promotions

Jaké by to bylo léto bez festivalů?! A jaké by to

byly fesťáky, kdyby na

nich chyběla vychytaná Seznam.cz relax zóna?!

Již třetím rokem jsme zaparkovali na všech důležitých letních akcích sezóny. Notebooky s připojením na internet, fatboye k posezení a odpočinku, hry, soutěže, dárky a nejlepší promo team – to vše jste si mohli užít i vy během léta. Byli jsme plně k dispozici celkem 21 dnů, dohromady cca 78 000 návštěvníkům Street dance kempu, Colours of Ostrava, Benátské noci, Open Airu i Hip hop kempu! A s čím se na nás lidé obraceli nejčastěji? Kromě povídání o Krastym, žádostí o reklamní předměty (špunty do uší i vlhčené ubrousky šly doslova

Dobré zprávy

S kvartální pravidelností se pouštíme do zkoumání velkých témat, která nám přináší hodnotné informace pro naše společného snažení.

Jak jsou vyzbrojeni?

Děti hltají internet zpravidla přes stolní počítač (78 %) nebo notebook (72%). Mobilní telefon k prohlížení internetu zneužívá 50 % a tablet 27 %. Zatímco tablet je doménou hlavně mladších po telefonu s přibývajícími roky šahá více a více dětí. V deváté třídě holduje internetu v mobilu 60 % žáků. Navštěvování internetu ve škole je výrazně ovlivněno právě faktem, zda mají žáci k dispozici bezdrátové připojení, případně internet v mobilu (chytré telefony).

sajt

Co nás pálí?

Děti!

Jak to tedy děti mají s internetem?

Děti navštěvují internet nejčastěji doma a to v odpoledních a ž večerních hodinách. A co kdyby internet nebyl? Byla by to katastrofa!

Internet má pro ně často roli odměny. Především žáci z nižších ročníků jsou omezováni v přístupu na internet rodiči, kdy jeho používání je podmíněno splněním povinností. Zákaz internetu je trestem například za špatnou známku ve škole.

na dračku), dotazů na zapomenuté heslo k e–mailu, se lidé zajímali také o naše reklamní kampaně či nový vytuněný E–mail.cz. Vlnu pozornosti zvedala také originální trafika Novinky.cz. Na plné čáře však pozornost festivalových návštěvníků vyhrály večerní parties pod hlavičkou Mixer.cz. A že stály za to! Doufáme, že jste si léto pod hlavičkou Seznam.cz festivalové roadshow také užili, a pokud ne, věříme, že to příští rok napravíte! Budeme se na vás těšit. Teď už ale létu a letním festivalům zdar nazdar :) |

29

Karel Pětruchno Jirka Charvát, copywriter

produktový návrhář, producent a autor hudby

Ještě před dekádou válel Karel Pětruchno na kytaru v rockové kapele.

Tedy aspoň ve zkušebně. Koncerty mu komplikovala tréma. „Zkoušel jsem pít, ale to jsem hrál blbě. Zkoušel jsem nepít, to jsem hrál taky blbě.“ Nakonec se rozhodl, že bude hudbu tvořit. A před lidmi ať si ji pak hraje, kdo chce. Koupil si klávesy a hudební software Logic a začal spřádat tóny a zvuky, jaké by chtěl sám poslouchat.

V roce 2011 si pod pseudonymem „pkarel“ nadělil k třiatřicetinám vlastní debutové album Urban Symphony. Devět skladeb, které jste mohli slyšet třeba i na Radiu 1, je pestrou atmosférickou koláží v hudebním stylu downtempo. Patříte-li k příznivcům elektronické hudby nebo se chcete jen tak zasnít třeba při cestě autem, můžete si album stáhnout zdarma na www.pkarel.cz. |

Jana Nádvorníková Jirka Charvát, copywriter

traffic specialistka a trenérka psů

Jáje Nádvorníkové už odmalička běhalo po zahradě cosi čtyřnohého a chlupatého. A aby to jen neběhalo, ale taky poslouchalo, zkusila to začít trénovat. Psi najednou začali dávat pac, váleli sudy, skákali přes překážky, chytali frisbee za letu a ukázalo se, že Jana má s němými tvářemi zvláštní pouto.

Dnes můžete Janču potkat v parku s jejími dvěma border koliemi, které na povel „styď se“ skloní hlavu a dají si zahanbeně packu přes čumák nebo které padnou bezvládně k zemi, když na ně namíříte prst a vystřelíte „Pdžž!“ Když tyhle psí kusy vidí kolemjdoucí, zastavují ji a chtějí, aby jim pomohla s výcvikem i jejich hafana. Můžete ji ostatně zkusit požádat i vy.

Ale pozor. Jana stoprocentně věří úsloví „Jaký pán, takový pes“, takže úplně nejdřív postaví do latě vás :-) |

30

Jirka Charvát, copywritter

Já ti budu říkat Banán 2

Konečně jste si po měsících memorování zapamatovali jména všech kolegů v okolí? Tak to už máte vyhráno, ne? Chyba lávky. Ke skutečnému mistrovství je v Seznamu třeba zdolat ještě jednu metu – přezdívky.

Místo Jardy přijde na schůzku Filip, na email vám místo Lukáše odpoví BoB, a když se octnete na kurtu s Martinem, který je vlastně Boris, přestanete si být jistí, jak se sami jmenujete. Abychom v tom udělali trochu pořádek, zeptali jsme se několika Seznamáků, jak ke svým přízviskům přišli.

Kdo o prázdninách nejlépe hledal s mobilní aplikací Mapy.cz?

V červenci spatřila světlo světa mobilní aplikace Mapy.cz. Jelikož jsme chtěli, aby si ji všichni Seznamáci vyzkoušeli a zjistili, že s její pomocí najdou skutečně vše, co hledají, uspořádali jsme pro fotosoutěž Hledejte a foťte se. Vítězem se nakonec stal Jirka Charvát, který prokázal obrovské odhodlání a nemalou dávku odvahy. Velmi zábavné byly ale i další fotky.

Gibo, programátor senior Josef Kyrian Gibo je zkratka od gibon. Začali mi tak říkat kamarádi asi před 15 lety, když jsme se dívali na televizi, kde akorát říkali, že giboni jsou tak líné opice, že jsou lenivé i souložit.

Grizzly, vedoucí týmu scrum masterů Martin Jiřička Vysvětluje sám autor přezdívky Martin Bobek (alias další Bob): Martinovi jsme nejdřív začali říkat Méďa Pusík. Pak jsme si ale řekli, že to není hodno šéfa scrum masterů a změnili to na Grizzlyho.

al Jirk ých fotek pro káz V jed né z vítězn ti vos ěta ob ob rov skou dávku

a Charv át

Jerry, programátor UI Marek Fojtl Přezdívka vznikla na střední škole. Angličtinářka si stále nemohla zapamatovat moje jméno. Seděl jsem v lavici vedle Tomáše a paní učitelka hlásila: „Pokračovat bude Tom a… sákriš, na tvoje jméno si zase nevzpomenu.“ Jednoho dne už to vzdala a řekla: „Pokračovat bude Tom a… Jerry.“ Třídou se ozval hlasitý smích a přezdívka mi už asi zůstane do konce života.

Karotka, produktový manažer senior Zdeněk Philipp

Jan Pau lov ič vyp adá

v plavkách doopra

vdy dobře

V televizi běžela reklama na müsli tyčinku. Zavřeli v ní bandu lidí do místnosti s mrkví. A po týdnu se jich přišli zeptat, jak se mají. Jednoho se ptali: „Jak se máte, pane Karotka?“ A on na to otráveně s mrkví v ruce: „Nic moc.“ Já jednou přišel do hospody a kluci se ptali: „Čus, jak se máš?“ A já: „Nic moc.“ Někdo podotknul, že to je jak z té reklamy, a pan Karotka už mi zůstal.

Prcek, vedoucí vývoje SRCH Tomáš Hluchan Přezdívku mi dal školník na střední hned první týden v prváku. Měl jsem tehdy asi 40 kilo a budil dojem páťáka, který zabloudil do jiné školy. Spolužák otočil cedulku s názvem třídy nade dveřmi. Školník pátral po pachateli a křičel na celou třídu: „Kdo to otočil?! Tenhle prcek na to dosáhnout nemohl, ale ten živočich vedle něj už ano…“ Při tom ukázal na mého dvoumetrového spolužáka. A měl pravdu. Od toho okamžiku v druhé lavici seděl už jenom Prcek a Živočich. |

TIP

TIP Pro některé bude asi dobrou zprávou, že se i v Neznámu dá vyhledávat podle přezdívek.

Zelená by la let

os o pr ázdniná

ch v módě (Š

te fan Šarár)

31

FANTASY na nových dresech seznamáckých fotbalistů

SAJT

Našemu fotbalovému týmu začala sezona v hanspaulské lize. Při té příležitosti jsme jim pořídili nové dresy, na kterých propagujeme Sport.cz Fantasy. Za nafocení snímků děkujeme Monice Štěchové! V brzké době se těšte i na oficiální plakát, kterým si budete moci vyzdobit své příbytky.

32