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Le magazine de Lotus ProfessionalTM
Hors-série N°1 / Eté 2008
D OSSIER
Lotus Professional
TM
poursuit sa démarche de développement durable enSure CompactTM : économies et confort dans vos toilettes
XXIe siècle : le siècle du développement durable P. 3
P. 4
Développement durable : une véritable attente des utilisateurs ? P. 16
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B RÈVES Nouveau
(1er trimestre 2008)
La courses aux médailles
Top 3 des références Lotus Professional TM
Alors que les athlètes du monde entier mettent la dernière main à leur entraînement avant les Jeux Olympiques de Pékin, les champions des Olympiades Lotus gagnent leurs premières médailles ! La 1ère phase vient en effet de se terminer et ce sont plus de 80 sociétés gagnantes qui ont grimpé les marches du podium Lotus. Et ce n'est pas fini puisque la 2ème période à déjà démarré depuis le 1er Avril. Elle portera essentiellement sur enSure CompactTM, Reflex CometTM, Mini ReflexTM et LinstyleTM. Alors même si « l’essentiel est de participer », on souhaite à chacun de vous de faire le plein de médailles avant la fin de l’édition Olympiades 2008.
enSure Compact : économies et confort dans vos toilettes
MarathonTM ReflexTM
Zoom secteur
l’hygiène au bureau ! C’est un fait : les bactéries pullulent au bureau ! Elles fourmillent sur le clavier d’ordinateur, le téléphone ou encore la surface du bureau. Une étude américaine a mis en valeur qu’un bureau contient 400 fois plus de bactéries qu’une cuvette de toilettes. Il y a effectivement plus de germes sur un simple plan de travail que dans les toilettes. La recrudescence des bactéries est due notamment au fait que les mains, principal vecteur de germes, sont en contact direct et constant avec la surface du bureau, le clavier et la souris
de l’ordinateur. Certaines des bactéries identifiées pourraient être des Echerichia coli, des staphylocoques Mais pas de panique ! La majorité des gènes présents dans cet environnement familier ne sont pas pathogènes. Ils sont appelés commensaux.
Le moyen de lutter? Un seul et unique moyen permet de lutter contre la prolifération des gènes : l’hygiène. En premier lieu, l’hygiène des surfaces de travail (spray adéquat + essuie tout sans peluche ou lingettes imprégnées). En second lieu, il est impératif d'avoir une excellente hygiène des mains grâce au lavage fréquent et efficace (suffisamment long), suivi d'un séchage complet par tamponnage avec un essuie-mains à usage unique.
Les indicateurs ◗
Industrie
D’après les chefs d’entreprise, le fléchissement de la conjoncture industrielle entamé au mois d’avril s’est accentué : l’indicateur synthétique du climat des affaires diminue de quatre points. Les entrepreneurs de l’industrie manufacturière estiment que leur 130
Indicateur synthétique du climat des affaires
120
60
Opinion relative à la production Soldes d’opinion, en %, CVS
40 0
100
-20
Niveau 100: moyenne de longue période 80 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007
◗
Education
Selon le Ministère de l’Education. • Nombres d'élèves des premier et second degrés : 12 072 139 • Elèves, apprentis et étudiants (nombre total d'inscrits): 14 972 847
-40 90
activité passée a de nouveau sensiblement ralenti, les carnets de commandes globaux et étrangers se dégarnissent nettement et la tendance ne devrait pas s’améliorer dans les prochains mois notamment dans le secteur des biens de consommation et de l’automobile.
• Nombre d'écoles, de collèges et de lycées : 67 077
20 110
Retrouvez dans chaque numéro
----------- Production passée
-60 ----------- Perspectives générales (avancées de 3 mois) -80 ----------- Perspectives personnelles (avancées de 3 mois) 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007
• La dépense pour l'éducation 2006 en milliards d'euros : 121,4 • Dépense moyenne par élève en euros : 7 160
TM
Dans les toilettes collectifs, il est toujours difficile d’allier hygiène, économies et confort. Or Lotus ProfessionalTM, grâce au système enSure CompactTM vient de réunir l’ensemble de ces qualités dans un papier toilette ! Le papier toilette enSure Compact TM est sans mandrin, et enroulé de façon compacte (contient jusqu’à 4 fois le nombre de feuilles d’un rouleau standard) ce qui engendre moins de stock et une moindre fréquence de remplacement (d’autant plus que le distributeur enSure CompactTM contient deux rouleaux !). Concernant les rouleaux, ils sont entièrement protégés dans le distributeur
Evénement Salon de la VAE (Vente A Emporter) Paris Porte de Versailles les 11 & 12 Septembre 2008.
et l'utilisateur ne touche que la feuille dont il va se servir. Grâce au gaufrage “Duvet” et à la pâte neuve, la ouate de enSure CompactTM est particulièrement douce et confortable. Le contrôle renforcé de la distribution et l'absence de mandrin participent à la préservation de l'environnement en évitant le gaspillage et en réduisant les rejets de CO2 émis lors du transport (plus de feuilles dans moins de volume). enSure CompactTM : papier toilette disponible en 1 ou 2 épaisseurs, en 450, 800 ou 1 300 feuilles avec un distributeur deux rouleaux au design transparent bleu ou blanc.
Le chiffre
SmartOneTM
2
Ouates NewS
Concours Olympiades 2008
PIB : + 0,5 %
58,5 % des Français ont déjà entendu parler de développement durable.
les grandes tendances des différents marchés de tendance, puisque décembre avait été plutôt bon ◗ Hôtellerie - Restauration et que l'évolution de l'année 2007 avait été favorable Début 2008, l’activité s’est dégradée. La croissance se ralentit dans la restauration rapide, elle stagne dans la restauration et elle diminue dans les hôtels sans restaurant, les bars et les cafés-tabacs. Seuls les hôtels avec restaurant tiennent. Dans beaucoup de segments, l’application de l’interdiction de fumer a fait des ravages. CHIFFRE D'AFFAIRES Hôtels avec restaurant : l’activité a continué à augmenter en janvier 2008 (+ 0,5% en valeur et + 0,2% en volume). Par rapport à janvier 2007, les performances ne sont pas mauvaises (+ 6,9% en volume et + 11% en valeur). Hôtels sans restaurant : l'activité a diminué de 1,3% en valeur et de 1,5% en volume. Un retournement
(+ 4,9% en volume et + 8,7% en valeur). TAUX D'OCCUPATION Hôtellerie indépendante : en mars 2008, selon l'enquête de fréquentation hôtelière Insee, le taux d'occupation de l'hôtellerie indépendante a atteint 52%. C'est 0,8 point de plus qu'en mars 2007 et 3,5 points de plus qu'en mars 2006. Une évolution qui s'inscrit dans la continuité de l'année dernière. Hôtellerie intégrée : en mars 2008, selon l'enquête hôtelière Insee, le taux d'occupation des chaînes hôtelières a atteint + 65,8%. C'est 1,7 point de moins qu'en mars 2007, mais c'est quand même 1 point de plus qu'en mars 2006.
Hors-série N°1 - Eté 2008 Dépôt légal - Eté 2008 Rédaction 5 rue Vernet 75008 Paris Tél. : 01 45 42 07 43 Direction de la rédaction Lotus ProfessionalTM Anne des Robert Conception – Réalisation GLORIA MUNDI Impression GRAPHI IMPRIMEUR 234 Av. de Rodez - BP19 12450 La Primaube
est une marque de
23 boulevard Georges Clémenceau 92400 Courbevoie
En savoir plus… Vous voulez en savoir plus sur la fabrication de la ouate, les produits système, les ratios de consommations, etc. ? Contactez notre Responsable Trade Marketing pour des formations ciblées sur-mesure qui répondent à vos attentes. Tél. : 09 71 52 43 68 Mail : anne.desrobert@gapac.com 3
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H ISTOIRE XXI e siècle
Le siècle du dévelo ppement durable Le développement durable est, selon la définition proposée en 1987 par la Commission mondiale sur l’environnement et le développement : « un développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Il y a donc deux notions importantes : celle des besoins et celle de la limitation (des techniques, des moyens d’assouvir les besoins). Cette définition affirme que chaque être humain a le même droit aux ressources de la Terre mais qu’il est aussi de sa responsabilité d’assurer la pérennité des ressources de la Terre pour les générations à venir. La notion de développement durable apparaît en 1980 et est officialisée en 1987 à la suite d’un long processus de prise de
conscience internationale. Le premier sommet de la Terre a lieu en 1972, lors d’une réunion des Nations Unies à Stockholm. Ce sommet pose les notions d’éco-développement, met en valeur les interactions entre écologie et économie. Le mouvement est lancé. L’environnement apparaît comme un patrimoine mondial essentiel, à transmettre aux générations futures. 1992, c’est le deuxième sommet de la Terre à Rio de Janeiro et la consécration de la notion de développement durable et la définition des trois piliers : progrès économique, justice sociale, préservation de l’environnement. 2005 : mise en oeuvre du protocole de Kyoto. Les Etats-Unis ne l’ont pas signé et sa mise en oeuvre est extrêmement contraignante (un voyage d’une
personne à l’étranger en avion empêche son respect strict!)
Les enjeux du développement durable Ce n’est que dans les années 70 que les pays industrialisés ont pris conscience que leur prospérité était basée sur l’utilisation intensive des ressources naturelles finies et que par conséquent un troisième aspect du développement avait été jusque là totalement négligé. L’environnement avait été oublié. Le développement industriel, agricole ou encore urbain, génère des pollutions immédiates et différées (pluies acides et gaz à effet de serre qui contribuent au changement climatique). Il provoque une perte importante de la biodiversité, une raréfaction des énergies fossiles qui pourra aller
jusqu’à la disparition de nombreuses ressources. Un autre problème vient alors s’ajouter : l’équité. Les pays en voie de développement qui font le souhait de la croissance, construisent leur développement sur le même modèle que le firent auparavant les pays développés ce qui va impliquer les mêmes dégradations environnementales. Si tous les habitants de la planète vivaient de la même façon que les Français, il faudrait les ressources d’au moins trois planètes comme la Terre. C’est la prise de conscience de l’ensemble de ces problèmes présents et à venir qui a abouti à la création de la notion de développement durable.
L’objectif du développement durable L’objectif du développement durable est de définir des schémas viables conciliant les aspects économique, social et environnemental des activités humaines. Ces aspects, ces piliers doivent être pris en compte par les collectivités, les entreprises et les individus.
© Weird Beard
Poussées par la montée des préoccupations en matière d'environnement, de plus en plus d'entreprises mettent en place des procédures afin d'insérer leur activité économique dans une optique de développement durable. Tout le monde en parle. Mais de quoi s'agit-il ? Comment cette notion est-elle née ? Et quel est son avenir ?
A ces trois piliers s’ajoute un enjeu transversal et indispensable à la mise en œuvre des politiques de développement durable : la gouvernance. Il s’agit de la participation de tous les acteurs (entreprises, associations, citoyens…) au processus de décision, comme dans le cas d’une démocratie participative.
En conclusion, le développement durable poursuit deux objectifs indissociables: répondre aux besoins des générations actuelles et à venir en préservant l’équité entre les nations, les individus et les générations. GM
« Nous n’héritons pas de la Terre de nos ancêtres, nous l’empruntons à nos enfants » Antoine de Saint-Exupéry 4
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epuis plusieurs années, Lotus ProfessionalTM a mis en place un comité de pilotage chargé de collecter et de mettre en œuvre les idées des salariés en matière de développement durable. Cette préoccupation constante permet, aujourd’hui, à Lotus ProfessionalTM d’inscrire l’ensemble de son activité dans le respect des trois piliers du développement durable.
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Lotus Profes sional
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poursuit sa déma rche de développement d urable Exercer son activité dans le cadre du développement durable, c’est mener des actions en faveur du respect de l’environnement, de la responsabilité sociale et du développement économique. Les 3 piliers du développement durable. Cela se traduit par la mise en place de pratiques fondées sur des valeurs éthiques et de respect de toutes les parties prenantes de l’activité : employés, fournisseurs, clients… Le développement durable : TM . un vrai défi que n’hésite pas à relever, Lotus ProfessionalTM 6
er pilier :
1
l’environnement
La responsabilité environnementale est ancrée dans la culture de Lotus ProfessionalTM et plus globalement dans celle du groupe Georgia-PacificTM. Afin de tendre vers l'excellence environnementale, un responsable Environnement a été nommé au niveau EMEA (Europe – Moyen Orient – Afrique) pour travailler en étroite collaboration avec les responsables locaux.
Préserver les ressources naturelles L’éco-conception (voir lexique) des produits Lotus ProfessionalTM. Par la prise en compte de l’ensemble du processus de
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Matières premières : fabrication, de la conception à la livraison du produit, il est possible de réduire l’impact environnemental à la source. Pour ce faire, Lotus ProfessionalTM s’appuie sur l’Analyse du Cycle de Vie (ACV). Cette analyse permet d’élaborer de nombreux produits en diminuant la consommation de ressources énergétiques à chaque étape du cycle de vie. Les produits tels que Compact UniversalTM et enSure CompactTM, – en raison de leur plus grand nombre de feuilles et de l’absence de mandrin – réduisent le nombre de camions néces-
ressources naturelles énergétiques et ressources naturelles non-énergétiques
Fin de vie
Etapes du cycle de vie
Fabrication
Conditionnement
Distribution
Bénéfices environnementaux de la création de enMotionR et du CompactTM par rapport aux produits standards enMotionR par rapport aux essuie-mains tissu
CompactTM par rapport aux rouleaux standards
Economies réalisées
8
Le nombre de transports par camion
52,8%
0,326 voyage
57,0%
0,89 voyage
Les kilomètres parcourus
52,8%
525 km
57,0%
1 435 km
Le Diesel utilisé
52,8%
121 litres
57,0%
337 litres
Les émissions de CO2 dues aux transports
52,8%
0,36 tonne de CO2
57,0%
0,99 tonne de CO2
Poids total du produit
47,0%
5 tonnes
24,4%
4,7 tonnes
Les émissions de CO2 dues à la fabrication du produit
47,0%
7,2 tonnes de CO2
24,4%
6,8 tonnes de CO2
saires pour leur transport, et donc la consommation d’énergie naturelle et les émissions de CO2, pour la même quantité de produits. Autre exemple : le développement des produits systèmes feuille à feuille, comme ReflexTM, JustOneTM ou SmartOneTM, diminuent considérablement la consommation de rouleaux par rapport à des produits standards. Toujours dans le but de minimiser l’impact de son activité industrielle sur l’environnement, Lotus ProfessionalTM recherche en permanence des solutions alternatives dans le cadre du process de fabrication et ce afin de diminuer la quantité de ressources (eau, énergie) utilisées. Dans le domaine de l’emballage, de nombreux essais sont faits pour trouver la solution optimale qui réponde aux besoins des clients et qui respecte l'environnement. Par ailleurs, les produits chimiques utilisés dans la fabrication des produits Lotus ProfessionalTM sont sélectionnés de façon drastique et font l’objet de nombreux contrôles notamment par le médecin du travail et les responsables Hygiène et Sécurité. Ces précautions permettent de s’assurer de l’innocuité des produits chimiques utilisés dans les différents processus de fabrication.
Distributeur enMotionR : l'hygiène sur mesure Une politique d'achat des matières premières responsable La participation de Lotus ProfessionalTM au processus de recyclage est considérable puisque ce sont 200 000 tonnes de vieux papiers qui sont valorisées sur le site d'Hondouville. En France, la consommation de papiers et cartons est de l’ordre de 155 kg/hab/an et le taux de recyclage n’est que de 57,6 % contre plus de 73 % en Allemagne (Source : Industrie papetière). La marge de progression est donc importante.
Le chiffre
200 000 tonnes de vieux papiers recyclés
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Cette source de matière première devrait donc encore se développer et profiter à l'activité de Lotus ProfessionalTM. Enfin, une minime partie des ressources nécessaires à la production de la ouate de cellulose est constituée par la pâte vierge. Une politique d’achats responsable a été mise en place. Le groupe travaille avec ses fournisseurs de fibres afin de s’assurer qu’ils pratiquent une gestion durable des forêts. L’ensemble des pâtes neuves susceptibles d’être utilisées à Hondouville sont certifiées PEFC. Le PEFC (« Pan European Forest Certification » devenu « Programme for the Endorsement of Forest Certification sche-
Reflex CometTM : un geste, une feuille, une économie 10
fibres de cellulose et de charges minérales. Il est valorisé par épandage agricole. Enfin, comme tous les industriels aujourd’hui, Lotus Professional TM est responsable du recyclage des déchets électroniques et électriques (DEE).
Une protection efficace de la qualité de l’eau
mes »), est une marque de certification de gestion forestière, visant à contribuer à la gestion durable des forêts.
Une gestion optimale des déchets et la mise en place du recyclage Certaines démarches simples, comme c’est le cas pour les particuliers, permettent de réduire considérablement les déchets mais aussi de leur donner une deuxième vie. Ainsi, un programme de sensibilisation du personnel (GP vert) au tri des déchets a été mis en place sur le site d’Hondouville. Autre exemple de recyclage : les déchets ou les vieux papiers utilisés pour la préparation de la ouate génèrent un co-produit baptisé Calciton. Il s’agit de
Pour la production de produits à base de ouate de cellulose, l’eau est un élément primordial. Soucieuse de prot é g e r s o n e n v i ro n n e m e n t , Lotus Professional TM mène constamment des recherches pour limiter les quantités d'eau nécessaires à son process. Par ailleurs, la performance du site en termes de gestion de l'eau provenant de la rivière
– Iton – qui traverse le site est contrôlée par, des organismes officiels tels que S3PI, l’agence de bassin et la DRIRE. La rivière est, depuis des années, classée rivière de première catégorie ; ceci grâce notamment à l’efficacité du système de traitement des eaux usées. En effet, les trois stations d’épuration contrôlées 365 j/an et 24h/24, capables de traiter l’équivalent des besoins d’une ville de 66 000 habitants, assurent que l’eau ainsi traitée a des caractéristiques supérieures à celle prélevée avant l’intervention de Lotus ProfessionalTM. L’ensemble des actions de Lotus ProfessionalTM en matière de protection de l’environnement est reconnu et permet
même d’obtenir des primes grâce aux infrastructures développées et à l’organisation mise en place.
Diminuer la consommation d’énergie Afin de limiter les ressources naturelles énergétiques nécessaires à sa production, Lotus ProfessionalTM a mis en place ces dernières années de nombreuses actions pour réduire sa consommation. Il s’agit, par exemple, du calage des productions intenses pendant les plages creuses d’EDF, du remplacement des tubes fluorescents classiques par des tubes fluorescents longue durée ou encore de l'installation d'ampoules basse consommation. 11
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ème pilier :
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la responsabilité sociale
La contribution à une meilleure hygiène Au-delà des efforts entrepris en matière d’environnement, la démarche pour le développement durable inclut également la responsabilité sociale de l’entreprise.
En effet, Lotus ProfessionalTM fabrique des produits à usage unique visant à garantir une meilleure hygiène. Pour cela, les produits fabriqués et commercialisés auprès des professionnels répondent à un certain nombre d'exigences : - en matière d'hygiène de la personne et de propreté de son environnement immédiat,
- et dans certains cas dans le domaine médical. Ces produits sont, aujourd’hui, devenus inséparables de notre vie quotidienne. Leurs principales fonctions consistent à : protéger, absorber, essuyer. Certains sont mis en contact avec les aliments. Ils sont
alors conçus spécifiquement pour cet usage et certifiés contact alimentaire. Présents partout : à la maison comme en entreprise, à l'école comme dans les lieux de détente, à l'hôpital, comme au restaurant, ils offrent à chacun l’accès à une hygiène optimum.
Des collaborateurs valorisés La formation du personnel est une préoccupation majeure de Lotus ProfessionalTM. Les budgets qui y sont consacrés sont nettement supérieurs à ceux fixés par la réglementation (+ de 4 % contre 1,6 % imposé par la législation). De plus, la sécurité est la priorité du Groupe afin d’assurer l’intégrité de ses salariés et leur garantir un lieu de travail sûr et sécurisé. Par ailleurs, l'ensemble du personnel est impliqué dans un processus d'amélioration continue (MIP/BIP) qui constitue un formidable outil de participation pour les employés, au travers d'équipes multi-fonctionnelles qui travaillent ensemble pendant des périodes de 3 mois sur des thèmes qu'ils ont eux-mêmes choisi.
Des fournisseurs responsables Lotus ProfessionalTM travaille avec un pool de fournisseurs engagés dans la démarche de développement durable. Par exemple, votre magazine Ouate News est imprimé sur du papier issu de forêts dont l’exploitation est raisonnée (replantage d’arbres…). Lotus ProfessionalTM s’engage également à former ses prestataires de service au respect des exigences environnementales et les incite à utiliser des produits biodégradables. 12
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ème pilier :
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le développement économique
Ces dernières années, Lotus ProfessionalTM a investi et continue d’investir dans des
équipements de co-génération et de traitement des eaux afin de réduire l'empreinte écologique. Une large part des bénéfices est réinvestie dans de nouveaux procédés optimisant le recyclage des papiers ainsi que
dans de nouveaux équipements industriels. La recherche au service de l’innovation : Lotus ProfessionalTM bénéficie des travaux du Centre de recherche de Georgia-Pacific EMEA, basé à Kunheim en Alsace. Depuis 2006, le centre de recherche dispose également d’un Institut d’innovation international. Son ambition : accueillir et informer les clients sur les produits et méthodes d’innovation. Il permet de montrer et démontrer la qualité innovante des produits dans des conditions quasiréelles. Les produits développés par Lotus ProfessionalTM pour la collectivité sont ainsi en phase avec le développement durable et l’attente des professionnels. Outre une plus grande hygiène à l’utilisation, ils permettent – grâce à une distribution feuille à feuille – une réduction de
Lexique Eco label : établi en 1992, le label écologique de l’Union Européenne, symbolisé par la fleur est un système d’homologation unique, destiné à aider les consommateurs européens à discerner les produits et les services plus verts et plus favorables à l’environnement (en dehors des denrées alimentaires et des médicaments). Eco conception : il s’agit par l’analyse du cycle de vie d’un produit de minimiser les impacts sur l’environnement dans la fabrication, l’utilisation et la fin de vie des objets. Cette analyse recense et quantifie les flux physiques de matières et d’énergie nécessaires à la production d’un bien. C’est une démarche qui aide l’industriel à prendre les bonnes décisions.
la consommation (enMotionR, JustOneTM, SmartOneTM), une réduction des déchets à la source (suppression du mandrin pour CometTM et CompactTM) et une réduction des flux logistiques donc des rejets de CO2. La mise en place d’une démarche de développement durable par Lotus ProfessionalTM est l’expression d’un engagement profond et sincère au profit de l’environnement et de sa préservation aujourd’hui mais aussi pour les générations futures. Cela s’inscrit dans la durée et nécessite en permanence de nombreux efforts et beaucoup d’imagination de la part de l’ensemble des acteurs. En préservant les ressources naturelles, en pérennisant les emplois et en créant de la valeur, Lotus Professional TM
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Smart OneTM : hygiène, économie et autonomie, la formule gagnante réunit ainsi au cœur de son activité les trois piliers incontournables du développement durable. GM
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CHIFFRES Développement durable
Une véritable attente des utilisateurs ? Ces dernières années, les Français ont pris conscience des enjeux du développement durable. Pour 3 personnes sur 4 c'est aujourd'hui une nécessité.
74%
des personnes interrogées estiment que l'environnement n'est pas suffisamment considéré par les collectivités et les entreprises.
83%
61,7%
des consommateurs se disent prêts à n'acheter que des produits d'entreprises mettant en oeuvre des politiques de développement durable.
des Français souhaitent disposer d'informations, sur les étiquettes, concernant l'impact environnemental des produits qu'ils achètent. Source : étude Ethicity - Avril 2008
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Ouates News est imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement