#15
1er trimestre 2013
Compartimos el éxito de la 1era campaña del 2013.
Año 4 Nro. 15 | Abril 2013 Comunicación Interna para los empleados de MetLife desarrollado por RRHH.
con vos y voz
OBJETIVO CUMPLIDO
En este número... Razón suficiente para pensar si es necesario imprimir este documento.
-Editorial -Notas
-Entrevistas -Novedades -Agenda cultural ...y mucho más!
con vos y voz
2
#15
METLIFE HACIA ADENTRO
Editorial Quiero aprovechar esta oportunidad para contarles sobre mi vida en MetLife. Digo “mi vida” porque en esta compañía llevo trabajados casi 13 años (más de un tercio de mi edad). Muchos que me conocen desde hace tiempo se estarán preguntando porqué 13 años en MetLife si en realidad yo trabajaba en Siembra y recién en 2005 ésta fue adquirida por Met. La realidad es que siempre sentí que hubo una continuidad respecto de la empresa en la que entré a trabajar allá en junio de 2000 y la empresa actual. Yo no presenté ninguna carta de renuncia en Siembra ni apliqué mi CV en Met. Quizás actualmente hay gente que pueda seguir sintiendo que “viene de otra empresa”. Les puedo asegurar que tarde o temprano ese sentimiento desaparece. Durante todo este período tanto mi vida laboral como mi vida personal fueron evolucionando significativamente. Desde lo laboral, les cuento que yo ingresé a trabajar como Analista en el área Técnica de Retiro (no necesariamente hay que ser Actuario para trabajar ahí) y luego tomé la responsabilidad de supervisor en la misma área. En 2005 comencé a trabajar en Planeamiento, donde años mas tarde tomé la responsabilidad de la gerencia para luego alcanzar mi posición actual.
Queda mas que claro que oportunidades de desarrollo tuve, pero les puedo asegurar que éstas nunca aparecieron en el momento que yo consideraba que debieran darse. En algunas ocasiones el crecimiento llegó mucho mas tarde de lo que yo esperaba y en otras llegó antes.
“Las oportunidades surgen en momentos determinados que difícilmente coincidan con nuestras expectativas, pero lo que nunca hay que hacer es bajar los brazos.” Desde lo personal, durante esta etapa me tocaron vivir muchos momentos lindos y otros no tanto. Respecto a los buenos, me tocó disfrutar un campeonato de mi amado Racing (llenamos dos canchas a la vez, se acuerdan?), me casé con Cris, me compré mi casa, incorporé a mi familia a mi perro Oddy, nació mi reina Delfi y actualmente estamos en la dulce espera de unos mellizos hermosos que van a terminar de completar la familia que soñamos con mi mujer. Los momentos feos
también fueron bastantes pero prefiero no contarlos aunque también éstos me hicieron crecer como persona. Agradezco a MetLife por estar a mi lado y apoyarme en todas las situaciones laborales y personales que me tocaron vivir (lindas o feas, pequeñas o grandes). Nunca olviden que MetLife somos todos nosotros y es por ello que les estoy agradeciendo a todos ustedes por acompañarme en esta etapa de mi vida. Espero poder darles lo mismo o más de lo que hicieron por mí. Maximiliano Flotta
3
#15
con vos y voz
Ethics & Compliance “Somos una empresa que hace lo correcto. Nuestros clientes dependen de que nosotros mantengamos nuestra promesa de libertad financiera hacia el futuro, por lo que es esencial que seamos absolutamente confiables. MetLife tiene una larga historia de adherirse a los más altos estándares de conducta ética, esta es una de las características que mas me atrajo a la empresa y tengo la intención de preservarlo” Steve Kandarian Chairman, President and Chief Executive Officer Estas palabras de nuestro Presidente resumen claramente la función de Ethics & Compliance dentro de MetLife. El éxito en la industria de servicios financieros depende de la reputación
de la empresa y de su integridad. Esta reputación, que a menudo toma años conseguir, sólo puede ser desarrollada por una tradición de conducta que genere confianza. Este es el concepto que refleja la visión de MetLife “Construir la libertad financiera para todos”, brindar confianza a nuestros clientes para que con nuestros productos puedan mantener y dar a sus beneficiarios el soporte financiero que le permita seguir con su estilo de vida. Este concepto incluye valores tales como Integridad y Honestidad en los negocios, Innovación permanente en nuestro trabajo, fortaleza financiera de una Cía. en constante expansión, trabajo en equipo visto además como ejemplo de cooperación, y finalmente los Recursos Humanos, todos nosotros considerados como un activo esencial de la empresa.
Dentro de esta visión, el área de “Ethics & Compliance” trabaja para que MetLife sea “La Compañía más confiable del mundo” llevando adelante una permanente supervisión de de los procesos de ventas porque queremos que nuestros clientes confíen en nosotros por nuestro asesoramiento y servicio, monitoreando el cumplimiento de leyes y regulaciones porque debemos ser diligentes en la protección de la reputación de la Cía. y en el cumplimiento de la ley y finalmente garantizando la ética en los negocios y que todos entendamos y vivamos los principios fundamentales de MetLife.
Service Desk
Nueva herramienta de Helpdesk
4
Ya se encuentra disponible Service Desk, el nuevo aplicativo por el cual podes generar tus tickets de servicio, hacer seguimiento y calificar la resolución de servicio del Help Desk.
INGRESÁ DESDE LA INTRANET
METLIFE HACIA ADENTRO
Capacitación masiva La atención centrada en el cliente es una elección estratégica de la compañía respecto de cómo deseamos administrar nuestro negocio. Los clientes deben estar presentes en todo lo que hacemos y por eso es que nos sumamos a la iniciativa global de capacitar a toda la Compañía en esta materia. Los objetivos de la capación son: • Comprender qué es la atención centrada en el cliente y qué relación guarda con la estrategia de MetLife. • Identificar cómo cada uno de
nosotros genera un impacto, directa o indirectamente, en el cliente final (tanto interno como externo). • Comprender y debatir las formas de medir el nivel de atención centrada en el cliente que posee el equipo. • Definir el compromiso de cada uno respecto de los cambios para lograr una atención centrada en el cliente. Durante el mes de marzo se realizaron 68 reuniones, con 85 líderes que impactaron sobre 590 empleados (incluyendo eventuales).
Kits Escolares Comenzaron las clases y los chicos vuelven a las aulas, las actividades y los pedidos para las tareas. Desde MetLife este año acompañamos este regreso con los kits escolares para los hijos de los colaboradores desde pre-escolar hasta secundaria.
Nuevos beneficios para empleados MetLife Club es tu club de beneficios exclusivos, ingresá al sitio desde la intranet, conocé los descuentos y promociones, usá la credencial y disfrutá de lo que mas querés. Mirá algunos de los beneficios especiales de este mes…
¿Te los vas a perder?
5
con vos y voz
6
#15
ConociĂŠndonos por dentro
7
#15
con vos y voz
Campaña Súper Verano MetLife N Anabela Biondi
Campaña Súper Verano MetLife “Super verano MetLife”, significo para todo el equipo de marketing un gran y hermosos desafío, no sólo por lograr cumplir los objetivos de alto impacto visual que contribuyan a la recordación de marca, sino por el tiempo en que debimos sacar adelante la campaña: 15 días, tiempo record! Cuando asumimos el desafío, realmente lo tomamos con mucha felicidad y entusiasmo. Nuestro primer objetivo fue que MetLife fuera vista por todos los turistas de las localidad en las cuales estuvimos que fueron Mar del Plata, Miramar, Gesell y Pinamar, y más... por eso apostamos a un elemento publicitario no tradicional como la esfera gigante que colocamos estratégicamente en la AU Buenos Aires La Plata, principal corredor para todos aquellos turistas que eligieron la costa atlántica. Pero además debíamos encontrar “la estrella de la campaña” que sin lugar a dudas fue el globo aerostático que nos acompañó en toda la acción en la costa justo a la acción Promocional. Ya está. Teníamos todo pensado hasta que surgió que debíamos sacar un mayor provecho a esta acción, y fue ahí donde enten-
8
dimos que los datos que pudiéramos recolectar de estos turistas nos servirían para apoyar a las distintas fuerzas comerciales en sus ventas. En este momento, fue cuando surgió la dinámica de la raspadita por la cual todos los que deseaban participar lo hacían raspando por premios instantáneos (Snoopy, pelota playera y frisbee) o por el sorteo final 3 tablest o 3 x box que ya se han sorteado el 28/3. Pasar de la planificación a la acción requirió de la ayuda de muchas áreas de la compañía. Teníamos que firmar contratos, compulsar precios, ingresar proveedores nuevos al sistemas, sacar cheques… Por eso, fue invalorable la ayuda de Cuentas a Pagar, SS.GG, Legales, Tesorería…Tantos favores tuvimos que pedir, que cuando nos acercábamos a algún escritorio nos decían: ¿y ahora, que …? La verdad es que tuvimos días a pura adrenalina: desde resolver imprevistos, o tener que levantarse al alba para ir a fotografiar el vuelo del globo hasta terminar actuando como ¨una promotora más¨. Fue una gran experiencia profesional y de aprendizaje para todos que además se potenció con la respuesta de la gente: No imaginan lo que fue ver que Snoopy no podía caminar por la calle porque
todos querían sacarse fotos con él! A veces no llegaba a avanzar media cuadra cuando teníamos planificada una caminata por la peatonal de 5 cuadras… Además de una enorme cosecha de anécdotas, esta campaña fomentó nuestra cohesión como equipo para resolver situaciones problemáticas o inesperadas; y si bien resultó una experiencia enriquecedora para cada uno de nosotros, no hay duda de que lo importante fue que miles de personas tuvieron una EXPERIENCIA agradable con nuestra marca. Ya estamos pensando en la próxima. Pronto les contaremos novedades.
Equipo de márketing: Alejandra Basile, Andrés Peláez y Anabela Biondi.
9
con vos y voz
10
#15
METLIFE HACIA AFUERA
11
#15
con vos y voz
Entrevista Desafío Customer Centricity Graciela, Diego y Dario nos cuentan cuáles fueron sus propuestas para Customer Centricity, cómo se les ocurrió y qué los motivó.
Graciela Ganim
Área/sector: Chief Marketing Officer Department - Área Comercial • ¿Cuál es la Iniciativa propuesta? “Póliza de Fácil Lectura” • ¿Cuánto hace que trabajas en MetLife? 1 año, 15 años en Alico. • Antecedentes: Más de 30 años de trayectoria en importantes empresas internacionales. • ¿Hobbies? Arte y Literatura. •
La póliza debe usar un lenguaje sencillo, recurrir a términos técnicos cuando no haya alternativa sencilla. El texto debe ser más amigable y entendible para el cliente, pensando que la persona que lee la póliza no debe tener conocimiento técnico ni preparación especial para comprender los términos. Las cláusulas deben seguir un orden lógico para el comprador de la póliza, no para el emisor o el regulador. Debe ajustarse al Contrato aprobado por la SSN. Si modificar el contrato hoy pueda ser cuestionado, se podría mejorar todo lo relativo a: Carta de Bienvenida, tablas
12
y cuadros, incluir Índice, Guía del Asegurado y Glosario, tratando de dar un orden lógico para el comprador de la póliza, no para el Emisor o Regulador. Debe contener instrucciones para que el tomador de la póliza pueda realizar las gestiones más comunes: • Pagar. • Presentar un pedido de pago de Beneficio. • Cambiar beneficio y/o beneficiarios. • Cambiar domicilio. • Cambiar otros datos. El contrato debe contener un índice que ayude al dueño de la póliza, o al futuro receptor de los beneficios a encontrar los temas principales del contrato. El formato puede variar según el monto de la prima o mayor prima, formato más caro debe contener una carta de bienvenida mostrando las vías posibles de comunicación con la Compañía.
¿Cuántas iniciativas presentaste? ¿Cómo se te ocurrió y qué te motivó? Presenté una. Generalmente, las pólizas de seguro como todos los contratos son entendibles para personas que conocen el tema y se hace engorroso su comprensión para el común de la gente, o aquellos que no están relacionados con los términos técnicos de las cláusulas y condiciones.
METLIFE HACIA AFUERA
Qué mejor que el cliente quien ha adquirido un seguro con n/Compañía y ha confiado en nosotros pueda recibir la póliza que se le ha emitido y pueda leerla fácilmente entendiendo y corroborando que todo lo adquirido se plasma en ese documento.
¿Qué opinas sobre la estrategia de Customer Centricity y poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos? Me gusta la estrategia de Customer Centricity y me motiva pensar en ponernos en lugar del cliente para hacer más eficiente nuestra tarea y obtener mayor grado de satisfacción sobre los servicios que brindamos. La Estrategia de enfocarnos en el cliente es aplicable a todo el personal y abarca desde la sonrisa de la recepcionista cuando el cliente visita la empresa, la respuesta telefónica a cuando la persona se comunica para algún trámite o solicitud, la respuesta eficiente a un pedido de gestión sobre su póliza, y todo lo que haga a la conexión del cliente con la empresa. Todos, desde cada lugar de trabajo, podemos hacer algo para mejorar el proceso y “saber escuchar” las necesidades del cliente.
Diego Gustavo Di Benedetto • Área/sector:
Dirección de IT – Organización y Métodos. • ¿Cuál es la Iniciativa propuesta? “Mayor comodidad para Clientes” • ¿Cuánto hace que trabajas en MetLife? Hace 16 años. • ¿Edad? Tengo 51 años. • ¿Hobbies? Música (canto, guitarra) / Edición de Videos.
En el 3° Piso de Casa Central, se encuentra una oficina de atención al público. Con respecto a la sala de espera, creo que podríamos ofrecerles a nuestros Clientes externos más comodidades aún, que hagan más placentera su visita a nuestra Compañía, como por ejemplo: a) habilitar una vía de acceso indepen- diente a la del personal. b) disponer una / un recepcionista que les dé la bienvenida y los oriente en relación a la consulta / trámite que deseen realizar. c) disponer un dispenser de agua y/o máquina de café.
d) disponer un tv donde podamos ofrecerles nuestra publicidad institucional (por ej. “historias como la suya” o “MetLife y la comunidad” o “cómo denunciar un siniestro” disponibles en nuestra web), mostrar les en qué consisten nuestros progra mas “MetHelps”, alternando noticias y algún entretenimiento del tipo pre guntas y respuestas. e) habilitar un pequeño rincón para niños (una mesita con banquitos), con juegos didácticos. f) cuando se retiren, pedirles los datos de las personas a quienes recomen darían nuestros productos o servicios, y realizarles algún pequeño obsequio institucional como agradecimiento a su visita (por ej. bolígrafos, llaveros para niños, señaladores, etc.).
¿Cómo se te ocurrió la iniciativa? ¿Qué te motivó? Es una inquietud que me surgió como consecuencia de la observación de los Clientes que aguardan su turno para ser atendidos. Me motivó ponerme en el lugar del Cliente y pensar de qué manera la compañía podría hacer más amena mi espera, si tuviera que aguardar mi turno de atención.
¿Cuántas iniciativas presentaste? Presenté una iniciativa.
13
#15
con vos y voz
¿Qué opinas sobre la estrategia de Customer Centricity y poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos? Me parece una excelente estrategia, de la que surgirán acciones que mejorarán aún más la calidad de atención y servicio a nuestros Clientes, fortaleciendo nuestra reputación. Considero que es muy probable que cuando la estrategia esté bien arraigada, nuestros Clientes nos recomienden en forma espontánea, sin necesidad de que se lo pidamos. Creo que podríamos plantearnos ese objetivo.
Darío Larraura
Área/sector: Finanzas • ¿Cuál es la Iniciativa propuesta? “Check up médico anual sin cargo.” • ¿Cuánto hace que trabajas en MetLife? Empecé en enero de 2004, son 9 años que se me pasaron volando. • ¿Edad? Tengo 39 años. • ¿Hobbies? Ninguno en particular, últimamente disfruto mucho de estar con mi familia, ir al cine, hacer alguna bicicleteada, salir a comer y organizar las ansiadas vacaciones. •
Mi porpuesta se focaliza en ofrecer a determinados clientes de Vida Individual un check up médico anual sin cargo.
¿Cómo se te ocurrió la iniciativa? ¿Qué te motivó? Por un problema de salud personal que surgió el año pasado y que me hizo valorar la importancia de un control médico regular. A los clientes que no tienen por otro medio este tipo de solución, les puede facilitar
14
mucho tener todo organizado y perder solo un par de horas para hacerse un control médico general. Creo que es una manera muy concreta de demostrar que nos interesa la salud de nuestros clientes y nos podría poner en situación de ganar-ganar donde el cliente gana (más aún si por este medio se diagnostica por ejemplo una enfermedad grave en forma precoz que puede ser tratada) y la compañía gana ya que fue quién facilitó este beneficio e incluso podría evitar tener que pagar algún siniestro.
¿Cuántas iniciativas presentaste? Solo esta propuesta.
¿Qué opinas sobre la estrategia de Customer Centricity y poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos? Sabemos que el cuidado del cliente es fundamental en nuestro negocio, creo que la iniciativa de Customer Centricity nos brinda herramientas, foco y metodología para poder llevarlo realmente a la práctica.
METLIFE HACIA AFUERA
Descripción de un producto N Claudio Oranges
Es un privilegio para mí ser asesor de seguros de vida y hacerlo en MetLife, sin dudas un muy buen lugar para desarrollar la carrera profesional como agentes, la cual abrace hace ya 12 años, con mucho amor, esfuerzo, sacrificio y dedicación. En esta oportunidad quiero compartir con Uds. algunas consideraciones sobre unos de nuestros nobles productos de protección personal y familiar, el Family Future. Desde su lanzamiento allá por el año 2008, descubrí muchas bondades en el FAMILY, lo considere siempre importante como herramienta de protección, por supuesto que estamos hablando de un producto menos sofisticado que el Universal Life, pero con tantas buenas características en su haber, que me ha permitido bendecir a muchas familias en cuanto al cuidado de los suyos, además de ampliar mi cartera y abrir nuevos segmentos de mercado. Sabemos que un producto temporal no cubre todas las necesidades de una persona o familia en cuanto a los años de protección, pero cuantas personas, que en el momento de la entrevista quizá no pueden hacer frente al costo de un Universal, pueden alcanzar tranquilidad a través del Family, eso yo no lo dejo pasar. Otra oportunidad de negocios, que pude desarrollar con la venta del Family, fue como anexo o combinación
con el UL, lo que permite en muchos casos aumentar sumas pagando un poco menos y también poder asegurar pequeñas empresas con pocos empleados lo que le permite al empleador dar un valor adicional al trabajador. Pero el mensaje que les quiero dejar es que descubran la importancia de vender seguros de vida, lo importante que es tener un seguro de vida para las personas, y si, esas personas, solo pueden contratar un producto temporal avanzemos con el family, todos los días, les puedo asegurar que lo más importante es asegurar y si la póliza es grande o chica en cuanto a la prima a mi no me importa lo único que me importa es que una familia más está cubierta, por eso por la calidad de nuestros productos y el precio competitivo el Family Future es una opción válida, el riesgo vida siempre está presente en la sociedad y nosotros como agentes de seguros y actores sociales ahí debemos estar y les aseguro, el Family me dio muchas satisfacciones. Por eso agradezco a la Compañía por los planes que tenemos en cartera que se puedan desarrollar nuevos planes para seguir siendo los líderes del mercado.
Claudio Oranges, Agente mentor senior de Metlife S.A. Ingreso a MetLife el 3/12/01. Calificó a doce convenciones internacionales de manera ininterrumpidas por América del Sur, del Norte, Centroamérica y Europa. En los últimos diez años fue 3 veces nº 1 de la Compañia.
Mis saludos y bendiciones. HASTA LA PRÓXIMA!!!!
15
#15
con vos y voz
Compilado de noticias de MetHelps En esta seccióndel Newsletter People & Met te mostramos los resultados de las campañas realizadas hasta hoy. Hicimos mucho en poco tiempo y todo esto se hace gracias a tu esfuerzo. ¡Esparamos que lo disfrutes!
01
02
Campaña “Noche buena para todos”
Voluntariado “clasificación masiva de alimentos”
(Diciembre 2012)
(Enero 2013) Gracias al entusiasmo de todos logramos armar 40 cajas navideñas destinadas a las familias de los chicos que concurren al Comedor Personitas situado en Del Viso, provincia de Bs. As. Las cajas contenían alimentos no perecederos, golosinas, arbolitos navideños y muchas cosas más pero sobre todo mucho cariño! Con el aporte de la empresa también pudimos obsequiarles a los chicos regalos acorde a sus gustos y edades.
El 24/1 participamos por primera vez de los eventos de Clasificación Masiva de Alimentos que realiza el Banco de Alimentos situado en Munro, provincia de Bs. As. El propósito de estas acciones es realizar controles de calidad sobre los alimentos que ingresan al Banco con el fin de que todo lo entregado a las organizaciones se encuentre en perfectas condiciones. 23.300 kilogramos en total fue el peso de los alimentos que los voluntarios ayudaron a clasificar y 20 los voluntarios de Met que participaron de esta acción. ¡Muchas gracias por representarnos en nuestra primera convocatoria de voluntariado!
¡Si te quedaste con ganas de ser participar de este voluntariado no te preocupes! Repetiremos la actividad durante el año.
16
MINI METLIFE
Nacimientos 1er trimestre del 2003.
03
04
Programa “Desde adentro”
Campaña “Vuelta al cole”
(Febrero 2013)
(Marzo 2013)
El objetivo de este Programa es que TODOS los empleados de MetLife puedan participar auspiciando micro proyectos de promoción social para apoyar a una organización comunitaria que contará con una financiación mensual para llevar a cabo su plan de trabajo. Met participó con la presentación de un proyecto durante el mes de Febrero en este programa pero no salió seleccionado. ¡A no desanimarse! Cada propuesta compite por la adjudicación de los fondos durante 6 meses desde su presentación. Si tenes alguna duda, consulta o queres informarte más al respecto comunícate con Daniela Garfunkel. (daniela.garfunkel@metlife.com.ar).
Seguimos juntos trabajando en la creación de nuevos micro proyectos de promoción.
_CAMILA hija de María Nieves Ljubicic. _Clara Isabela hija de Darío Jalón. _Felipe hijo de Natalia Sarlinga. _Lucas Ezequiel hijo de Pablo Mosquera León, hijo de Marcela Capara. _Tomas hijo de Mariela Las Heras. _Emma hija de Pía Iacomoni
HUMOR
El objetivo de esta campaña era poder juntar 150 kits escolares que se repartirán entre los chicos que asisten a escuelitas carenciadas pero gracias a tu colaboración excedimos ampliamente nuestras expectativas! Logramos juntar 316 kits duplicando nuestro objetivo. 249 aportantes participaron en esta acción, casi la mitad del staff!
¡FELICITACIONES A TODOS! Si tenes inquietudes, consultas, queres sumarte al aporte mensual o comunicarte con nosotros escribinos a: methleps@metlife.com.a
17
#15
con vos y voz
Nota de Color
Colegium Musicum Especialistas cuentan cómo influye la música en los chicos y qué importancia tiene en el desarrollo motriz, cognitivo y social. Según Ariel Zimbalo, Coodinador del Departamento de Musicoterapia del Collegium Musicum, la música es importante para el niño, desde que
está en el vientre de su mamá. Cuenta que allí el pequeño está envuelto en sonidos y escucha, pero que es una escucha que trasciende el oído, “que tiene que ver con todo ese cuerpo que empieza a gestarse”. Dice también que la voz de la madre empieza a dejar huella en el bebé, y cuando nace reconoce esa vez, como el alimento que también necesita para poder subsistir. “Es una de sus necesidades fisiológicas”, sostiene el especialista, quien además afirma que a partir del nacimiento, hay otro punto de partida muy importante, porque el niño se inserta en un entorno en donde está
totalmente atravesado por sonidos, estimulado en toda su sensorialidad. “Lo sonoro y la música como expresión humana, ahí tiene un soporte importante”, asegura. Por si parte Dina Poch, Asesora pedagógica del Departamento niños de la misma Institución agrega además que el chico en su pleno desarrollo es un curioso y un descubridor permanente. Y una de las cosas por las que transita con mucho placer, es el descubrir que todo se torna sonoro. Llega un momento en que el chico en su muy temprana infancia, selecciona esos sonidos. Hay algunos que le gustan y otros que no. “con los que les gusta, va jugando y los recrea y entonces quiere decir que él mismo se auto incluye en un entorno sonoro que le causa mucho placer.
Aprendizaje Extra Los chicos pueden comenzar con el aprendizaje de la música desde los dos años. Según la especialista, esto impacta directamente en su desarrollo motriz, en el vocabulario, en su desarrollo musical. “los chicos aprenden a compartir. En una clase de música se prestan todo. Porque la música está por encima de todas estas cuestiones.
18
Agenda cultural Museo de los niños Abasto resenta sus actividades de jardinería, maquillaje artístico, juegos al aire libre, talleres deportivos, talleres de arte, programas de radio y tv, elaboración de papel reciclado, entre otras. • Días: Horario: Martes a domingos y feriados de 13 a 20 hs. • Lugar: Informes: • Museo de los Niños Abasto: 4861-2325 Av. Corrientes 3247, Shopping www.museodelosninos.org.ar Abasto, Nivel 2. •
Comparten, se escuchan, esperan, entienden cuáles son los códigos. Que cuando pasa tal cosa pueden tocar y cuando pasa tal otra no. Y que un nene de dos años tenga un instrumento en la mano y no pueda tocar durante un rato, es para él un aprendizaje súper beneficioso”, concluye la coordinadora.
El Jorobado de París
Método Suzuki Suzuki era un violinista japonés que partía de la base de observar como los chicos aprendían la lengua materna. Notó que lo hacían por imitación, y se preguntó si podrían aprender a tocar el violín de la misma manera. Entonces, implementó esta concepción en Japón: enseñarles a los chicos a tocar el violín sin leer música, sin entrar en cuestiones conceptuales. Lo más importante era la postura, tomar el instrumento y aprender a tocar por oído. Después de un tiempo, empezaba el proceso de aprendizaje de la lectoescritura. “este es un método que se ha aggiornado mucho porque ahora la mayoría de las canciones con las que se trabaja son materiales europeos o americanos, más que japoneses. Y también se ha extendido a otros instrumentos. Este método tiene en cuenta al niño, y esto le da calidad al desarrollo.
Musical de Cibrian y Mahler donde trataron de plasmar la liberta del hombre más allá de su belleza exterior, y de esto habla, de un ser que siendo marginado por el munfo que lo rodea, encuetra la paz a través del amor más puro, el amor incondicional, aquel que no pode nada a camnio, aún a costa de ofrecer su propia vida. Días y horarios: Martes a sábados a las 20.30 hs. y domingos a las 19.30 hs. • Informes: www.eljorobadodeparis.com •
• Lugar:
En el Teatro Presidente Alvear, Av. Corrientes 1659.
19
#15
con vos y voz
8/3 - Día Internacional de la mujer
Programa Bien Estar N Lili Tizado
UNA MUJER. Nos llaman el “sexo débil”. Queremos “la igualdad con el hombre”. Somos ambiciosas, conservadoras, liberales, competitivas, temperamentales, malhumoradas. Histéricas? Podemos llorar y reir casi instantáneamente. Somos gorditas, flaquitas, con siliconas, sin siliconas, lindas, no tanto, maquilladas, a cara lavada, super new age u old fashion!. Sabemos de dietas (la mediterránea, coterránea, salteña, la del Guru “Tu puedes”, la de Cormillot, la de Su Gimenez, la macrobiótica, vegana, “no como nada”, “me como todo”, etc.) Somos emprendedoras, avasallantes. Inquietas, calculadoras. Dependientes, independientes. Super woman o Miniwoman. Algunas nos enfundamos en un disfraz de gatitas tímidas, cuando en realidad somos unas leonas si alguien nos enfrenta. Otras, no quieren demostrar su debilidad y ternura, y se cuelgan el traje de ogro. Somos todo eso y mucho más… dulces, apasionadas en lo que emprendemos, activas, amorosas, luchadoras, fuertes, glamorosas, empedernidas en lograr nuestros objetivos. Somos amigas, madres, hijas, hermanas, nueras, suegras, esposas, novias, abuelas; podemos ocupar todos los roles que se te ocurran y lo que es mejor, un montón al mismo tiempo.
20
El cerebro humano se divide en dos hemisferios, y cada uno trabaja según requerimiento de necesidad. Nuestros hemisferios, trabajan en simultáneo y sin descanso las 24 horas del día! (si, aún cuando dormimos!!!). Nuestras hormonas van y vienen según la edad; nuestras neuronas toman circuitos impensados, locos y creativos en los momentos justos, y nuestra psiquis….uy! bueno, desde Freud hasta nuestros días, ningún terapeuta de las distintas ramas de la psicología (conductista, cognitiva, guestalt, traspersonal, etc. etc) nos pudo entender!!!. Ya en su momento para el padre del psicoanálisis quedó como un enigma el tema de la feminidad, es decir, confesó al final de su vida que “no sabía lo que quiere una mujer”.
“Las mujeres han sido hechas para ser amadas, no para ser comprendidas. Oscar Wilde”. Me pregunto..tan complicadas somos? Ahora, hablando del “sexo débil”, no me molesta que me etiqueten de esa forma, porque muchas veces me siento frágil, porque es mucho lo que doy y lo que hago en el día a día; por eso en momentos en que
mi ser se encuentra algo desbalanceado, y aún en perfecto equilibrio, me encanta que me mimen, me protejan, me traten con un especial cuidado, me consideren, me COMPRENDAN, me ESCUCHEN, me QUIERAN, así… tal cual soy. Porque del mismo modo trato, a veces sin lograrlo, de entender y aceptar al otro. Personalmente, no quiero tener igualdad con el hombre. Quiero disfrutar de mi propia naturaleza femenina. Reencontrarme cada día con mi interior. Con el espacio que me identifica y pertenece. Creo que la mujer no necesita igualdad de géneros, necesita complemento: en el trabajo, en la casa, en la sociedad. No necesitamos demostrar superioridad, porque no somos ni más ni menos, somos distintas. Confiemos siempre en nuestro instinto, en nuestra fuerza interior, en la propia capacidad de alcanzar lo que nos proponemos y reafirmemos continuamente lo ya alcanzado. Diosas, Divinas, Dulces, Incomprendidas, Insoportables, Complicadas, Imprescindibles!... SIMPLEMENTE MUJERES! “El día en que sea posible que la mujer ame, no con su debilidad sino con su fuerza, no para escapar de si misma sino para encontrarse, no para rebajarse sino para reafirmarse; aquel día el amor llegará a ser para ella, como para el hombre, una fuente inagotable de vida y no de peligro”. (Simone de Beauvoir)
METHELPS
One MetLife MetLife firmó un acuerdo para adquirir AFP Provida, la administradora de fondos de pensiones más grande de Chile, al banco español BBVA. La transacción también incluye un pequeño negocio de administración de activos en Ecuador. Con esta adquisición, las utilidades operativas provenientes de los mercados emergentes de MetLife, se espera crecerán del 14% actual a aproximadamente 17%, cercano a la meta de 20% para 2016. Consistente con la estrategia corporativa. MetLife actualmente es líder en Chile en seguros de vida. AFP Provida ha desarrollado el mayor negocio de pensiones en Chile y cuenta con un equipo experimentado e innovador, junto con una de las fuerzas de ventas más productivas de la industria. La compañía tiene US$45,3 mil millones de activos administrados y 1,8 millones de clientes, aumentando significativamente las operaciones de MetLife en Chile.
La hora del Genio ¿Qué harías si tuvieras una lámpara mágica y un genio sale de ella para regalarte Una Hora? Una hora en la que podes hacer lo que quieras, no importa que sea… ¿qué sería?
Florencia Trotta
“En la hora del genio yo pasearía en elefante en la selva.” Florencia Trotta / Com. Internas
Esta importante incorporación al negocio de MetLife en Latinoamérica, es otro ejemplo del progreso que está haciendo la compañía para implementar nuestra estrategia, crear valor para el accionista y a MetLife en una Compañía de clase mundial.
Mandame a: comunicacionesinternas@metlife.com.ar en que ocuparías la hora que te regala el genio, y quien te dice, se te cumple. ¡Seguimos creciendo!
21
con vos y voz
22
#15
23
Si tenés ganas de participar del próximo número del Newsletter comunícate con nosotros a comunicaciones.internas@metlife.com.ar Estás cordialmente invitado a sumarte! Te esperamos!
Dirección editorial: Florencia Trotta - Claudio Semeniuk Participaron de esta edición: Florencia Trotta, Equipo de Marketing, Liliana Tizado, Equipo de Comunicaciones de MetHelps, Claudio Oranges, equipo de Compliance. A todos muchas gracias! 2013 PNTS
Invitación especial
Nuestro newsletter People & Met tiene nuevo formato digital y si querés tener la versión impresa solicitala por email a comunicaciones.internas@metlife.com.ar