Sức mạnh nội lực từ sản phẩm “cây nhà lá vườn”

Sức mạnh nội lực

từ sản phẩm “cây nhà lá vườn”

PHaN THị THaNH NHàN (*)

Khi được hỏi về điều gì khiến bạn ấn tượng nhất với 30 năm công nghệ thông tin tại BIDV, với các cán bộ đã từng gắn bó lâu năm với hoạt động thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại, câu trả lời chắc chắn sẽ là SWIFT, IBS, T4, T5 và TF-SIBS - hệ thống mang đến cuộc “cách mạng” trong hoạt động xử lý nghiệp vụ tài trợ thương mại của BIDV theo mô hình tập trung hóa.

Các cán bộ thế hệ trẻ có thể thích nói về Blockchain, Robotics hay AI, những công nghệ thay đổi tương lai của hệ thống thanh toán toàn cầu, nhưng với tôi - một cựu cán bộ thanh toán quốc tế - trong một phút tĩnh lặng trên chuyến tàu tốc hành mang tên “Công nghệ”, tôi nghĩ về một phần mềm “cây nhà lá vườn” có thật nhiều kỷ niệm và ý nghĩa - đó là chương trình TF+.

Quay lại cuối năm 2008, thời kỳ chuẩn bị thành lập Trung tâm Tác nghiệp tài trợ thương mại (TFC). TFC khi đó đã xử lý giao dịch tài trợ thương mại tập trung cho một số chi nhánh. Việc gửi hồ sơ từ chi nhánh lên hoàn toàn thực hiện bằng các hình thức thủ công như Fax hoặc Email. Với lượng hồ sơ ngày càng nhiều, chúng tôi phải bố trí cán bộ luân phiên trực máy Fax và Email theo ca để tiếp nhận hồ sơ. Thậm chí hồi đó còn xây dựng hẳn một “bộ quy định” về in và chia hồ sơ giao dịch vì cũng có khá nhiều vụ “đau tim” với nguyên nhân đến từ cả máy móc lẫn con người. Khi đó tôi có bàn với anh Ngọc Tú và em Quốc Trung (hiện đều đang là lãnh đạo của TFC) về việc cần một giải pháp cho việc gửi/nhận hồ sơ giữa chi nhánh và trung tâm xử lý sao cho tiện lợi và hiệu quả. Chúng tôi cũng đã tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp phần mềm của các ngân hàng lớn trên thế giới, nhưng không tìm được giải pháp nào phù hợp cho BIDV do sự khác biệt về mô hình tổ chức cũng như khác biệt hệ thống Corebanking.

Trong lúc đang bế tắc, chúng tôi chợt nghĩ sao mình không mạnh

dạn yêu cầu một lời giải riêng cho bài toán của mình, công nghệ thông tin của BIDV đâu có thua kém ai? Thế là, “Yêu cầu người sử dụng” đầu tiên của chúng tôi về một phần mềm “nội bộ” đầu tiên dành cho tài trợ thương mại ra đời. Phải nói là quá trình xây dựng TF+ hết sức thuận lợi do các cán bộ trẻ của TFC bên cạnh việc vững nghiệp vụ lại có tư duy công nghệ nhạy bén, kết hợp sự am hiểu và nhiệt tình với cán bộ của Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV (TTCNTT).

Tôi còn nhớ cán bộ TFC, mà trực tiếp là các em Quốc Trung và em Ngọc Kiên - cán bộ TTCNTT, ngày đêm nghiên cứu, tìm tòi với đam mê cháy bỏng mong muốn xây dựng nên một phần mềm đơn giản, hiệu quả, thông minh và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu luân chuyển hồ sơ giữa chi nhánh và TFC. Kiên còn đề xuất ý tưởng mỗi trạng thái giao dịch là một màu, một ý tưởng độc đáo mà đến ngày nay cán bộ sử dụng chương trình còn rất “khoái” và được TFC áp dụng ở nhiều hệ thống về sau. Chương trình ra đời quả thật đã giúp cho cán bộ TFC rất nhiều bởi đây là một giải pháp gần như đáp ứng được những gì cán bộ xử lý giao dịch lúc đó mong muốn. Một giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cách phân luồng giao dịch thông minh và linh hoạt. Trong quá trình hơn 10 năm vận hành, TFC đã thay đổi mô hình xử lý không dưới 4 lần, chương trình TF+ cũng được bổ sung nhiều tính năng để đáp ứng được nhu cầu của cả TFC và chi nhánh.

“Hữu xạ tự nhiên hương”, một giải pháp hiệu quả không cần phải chứng minh bằng những lời nói. Có lẽ không chỉ cán bộ tại TFC mà rất nhiều cán bộ tại Trụ sở chính và chi nhánh đều hài lòng với chương trình. Chỉ sau một thời gian đưa TF+ vào vận hành đã có đơn vị đầu tiên là Trung tâm Thẻ “ngỏ lời” với TFC về mong muốn sử dụng TF+ vào luân chuyển hồ sơ phát hành thẻ từ chi nhánh tới Trụ sở chính. Liên tiếp sau đó là Trung tâm Dịch vụ khách hàng, Ban Bán lẻ, Ban Kinh doanh vốn và tiền tệ... Thậm chí, đã có những ngân hàng bạn muốn tới BIDV để học hỏi về giải pháp. Việc chia sẻ chương trình không chỉ giúp đem lại cho các đơn vị của BIDV giải pháp hiệu quả mà còn mang lại cho chúng tôi niềm tự hào về trí tuệ và sức mạnh nội lực của BIDV.

Nối tiếp thành công của TF+, các cán bộ TFC và TTCNTT đã liên tiếp ra đời những sản phẩm hỗ trợ hiệu quả cho quá trình tác nghiệp như TF Swin, TF Ework, TF Online, TF Report... Nếu với những cậu bé trai, món đồ yêu thích nhất là quả bóng da đầu tiên, hay với những bé gái, bộ đồ đẹp nhất là chiếc váy đầu tiên mẹ mua cho, thì với chúng tôi, TF+ là ký ức khó phai nhất. Bởi đây không chỉ là ký ức về phần mềm đầu tiên tự tay cán bộ BIDV xây dựng mà còn là minh chứng cho những gì tôi kỳ vọng vào công nghệ thông tin của BIDV, nhanh chóng, hiệu quả và rất “hiểu ý” người dùng. BIDV hiện đang triển khai DOKA- một hệ thống tài trợ thương mại tổng thể mới hiện đại theo xu thế phát triển của công nghệ với các tính năng tiên tiến cho khách hàng và cán bộ ngân hàng, đồng thời, sẽ thay thế cho một loạt các chương trình phụ trợ, trong đó có chương trình TF+. Nhưng một con tàu muốn đi thật xa vẫn cần các sân ga để dừng nghỉ và nạp nhiên liệu, và còn gì hơn khi nhiên liệu đó là sức mạnh nội lực của chính BIDV, là những sản phẩm “cây nhà lá vườn” buổi ban đầu, nhưng đã khiến bạn bè, đối thủ nể trọng.

(*) Giám đốc Trung tâm thẻ (nguyên Giám đốc Trung tâm TNTTTM)

Chúng tôi chọn cái tên TF Plus, hay nhiều người biết đến với tên TF+, do tôi tin đây sẽ là một cánh tay đắc lực cộng thêm vào hệ thống tài trợ thương mại TF-SIBS”.