SMARTPHONEN TJEKKER IND! Comwell holder øje med de vigtigste digitale keytrends og er fokuseret på, hvad der i fremtiden skal gøre livet endnu nemmere for fremtidens hotelgæster og forretningsfolk. Nogle digitale trends befinder sig længere ude i fremtiden end andre, men en ting er sikkert, fremtiden ser interessant ud! Words / Heidi Siestø
Trendtemaet i denne udgave af Comwell HORIZON handler om effektivitet. Den tidsbesparende og den direkte adgang til serviceydelser via din smartphone. Vi har fantaseret og kombineret fremtidstrends med de konkrete smartphone-muligheder, der allerede eksisterer i dag. Det ligger klart og tydeligt fast: smartphones er kommet for at blive og bliver en større og større del af vores hverdag. Den evigt benyttede teknologi hjælper os med at holde kontakten til familie og venner, styre vores hjem, købe dagligvarer, betale regninger, streame film og musik, bestille en taxa, åbne døre, foretage betalinger osv.
ne check-in på hoteller. Hvor gæsterne tidligere forventede at blive mødt af receptionens personale, vil gæsterne nu og i fremtiden have kontrol over deres egen indtjekning, hvis de foretrækker en mobil check-in mulighed. De fleste hoteller har i dag en reception, og ikke meget er forandret. Men i fremtiden bliver selvbetjeningsindcheckning den nye standard. Comwell kommer her med et billede på, hvordan det allerede er nogle steder i verden, og på hvilke muligheder den digitale hotelgæst vil møde i fremtiden.
I mange lufthavne er det ikke længere nødvendigt at stå i kø for at tjekke ind, og folk forventer den samme slags enkle, teknologidrev-
THE SMARTPHONE CHECKS IN! Comwell keeps an eye on key digital trends, focusing on what will make life even easier for hotel guests and business people in future. Although some digital trends lie further away than others, one thing is certain: the future looks interesting!
Efficiency is the trend theme of this issue of Comwell HORIZON – time-saving, direct access to services via your smartphone. We have let our imagination loose and combined future trends with the opportunities smartphones already offer today. Clearly, smartphones are here to stay and will play an increasingly prominent role in our everyday lives. We use this favoured technology to help us stay in touch with
32
family and friends, manage our home, buy groceries, pay bills, stream films and music, order a cab, open doors, make bank payments and much more. In many airports, travellers no longer need to queue to check in, and they expect hotels to provide the same simple, technology-driven service. Where guests previously expected reception staff to greet
HORIZON | 2019
them, from now on a mobile check-in option can put the arrival procedure in their hands. Today most hotels have a reception, and little has changed. But in future, self-service check-in will be the new standard. Comwell offers a picture of how this already works in some of the world’s hotels and the opportunities
